НИКОГДА не летайте этой компанией! Сразу скажу, что я не отношусь к капризным туристам, вполне могу обойтись и без нормальной еды, и пережить, когда трясёт, и ещё много чего, но НИКОГДА больше не полечу этой авиакомпанией, потому что перелёт зачеркнул все приятные впечатления. ПРО ЗАДЕРЖКУ РЕЙСОВ: Купили тур в Тунис, тур оператор - 'Экспресс тур'. Полёт туда задержали на 2 часа, о чём мы узнали только прибыв в аэропорт. Обратный рейс был 12.08.15 в 5:30 из Монастира в Санкт-Петербург. Из отеля забрали в 2:30 утра последними, к 03:00 были в аэропорту. Прошли регистрацию и таможню. Посадка должна была начаться в 5 утра. Вся толпа собралась у выхода на посадку, в 5:00 ничего не произошло (для тех, кому лениво дальше читать, - улетели в 13:30): никто не появился и информации никакой. Мы начали бегать искать хоть кого-нибудь. Никого, кроме уборщицы, не было. И так до 06:00 примерно. Потом появились местные барышни, которые сказали, что рейс задерживают, информации нет, когда полетим - никто не знает. И новая информация будет в 7:00, в 7:00 сказали, что в 8, потом в 10 и т.д. Потом выяснилось, что у них технические неполадки с самолётом, потом нам сказали, что за нами прилетит другой самолёт из г. Тунис, затем, что самолёт починили, но экипажа нет, потому что их смена кончилась, а после этого - что экипаж едет из г. Тунис, и полетим мы на том самолёте, который тут. При этом, прошу заметить, что данную информацию мы получили только тогда, когда приехал представитель туроператора. За всё это время нам дали напитки, завтрак с сухими булками и сэндвичи и то после ругани. При этом из напитков не было чая (даже за деньги), поэтому всем наливали кофе, даже детям. Просто потому что. Тем, кто не пьёт кофе с молоком, не повезло, им наливали ровно 50 граммов (без преувеличения) подкрашенной воды типа кофе. Однако потом чай появился. Из-под прилавка. Вдруг!.. НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ: Но самое ужасное было в том, что представителям авиакомпании было плевать на нас в принципе. С нами летел пассажир, которому требовалось полежать, потому что были проблемы со спиной. Его супруга просила хотя бы подушку, когда ей заявили, что места для отдыха нет. Подушку принесли с боем через несколько часов. Но это уже не помогло, человек потерял сознание (это было около 12:30), у него случилось что-то вроде эпилептического припадка (хотя, как мы поняли, раньше такого с ним не было) из-за того, что не были обеспечены нормальные условия для отдыха. В итоге помощь первую оказывали сами пассажиры, а медики прибежали после и увезли его в больницу вместе с супругой и дочкой. Надо ли говорить, что все в шоке? В САМОЛЁТЕ: Пледов нет, подушек нет. Кондиционер дует сильно, нас с мужем продуло. Стюардесса обслуживала с таким лицом, как будто ненавидит нас всех. Полёт-посадка мягкие, но это спасибо пилотам. РЕЗЮМЕ: 1. Задержка рейсов туда - 2 часа, обратно - 8 часов!!! 2. Скотское отношение к пассажирам и отсутствие какой-либо информации. 3. Рейсы сильно недогруженные, самолёт заполнен был примерно на 1/5 часть, поэтому они задерживают и объединяют рейсы. Как Вы понимаете, те, кто ждал наш самолёт в Питере, чтобы улететь отдыхать в 12:30, были сильно разочарованы. P.S. А претензии предъявлять некому. Туроператор говорит, что виновата авиакомпания. А у них поломка борта - форс-мажор. И вообще это чартер, чего же мы хотели... Я всё понимаю, и задержки бывают, но тогда могли бы оставить нас в отеле (у нас был оплачен отель до 12 следующего дня). Но туроператор сказал, что они были не в курсе о задержке... Почему-то никто им не поверил. А все, кто всё же улетел в Питер, искренне надеялись, чтобы у той семьи, с которой случилось несчастье, всё было хорошо, и мужчина поправился.
Отзыв от Наталья
НИКОГДА не летайте этой компанией! Сразу скажу, что я не отношусь к капризным туристам, вполне могу обойтись и без нормальной еды, и пережить, когда трясёт, и ещё много чего, но НИКОГДА больше не полечу этой авиакомпанией, потому что перелёт зачеркнул все приятные впечатления. ПРО ЗАДЕРЖКУ РЕЙСОВ: Купили тур в Тунис, тур оператор - 'Экспресс тур'. Полёт туда задержали на 2 часа, о чём мы узнали только прибыв в аэропорт. Обратный рейс был 12.08.15 в 5:30 из Монастира в Санкт-Петербург. Из отеля забрали в 2:30 утра последними, к 03:00 были в аэропорту. Прошли регистрацию и таможню. Посадка должна была начаться в 5 утра. Вся толпа собралась у выхода на посадку, в 5:00 ничего не произошло (для тех, кому лениво дальше читать, - улетели в 13:30): никто не появился и информации никакой. Мы начали бегать искать хоть кого-нибудь. Никого, кроме уборщицы, не было. И так до 06:00 примерно. Потом появились местные барышни, которые сказали, что рейс задерживают, информации нет, когда полетим - никто не знает. И новая информация будет в 7:00, в 7:00 сказали, что в 8, потом в 10 и т.д. Потом выяснилось, что у них технические неполадки с самолётом, потом нам сказали, что за нами прилетит другой самолёт из г. Тунис, затем, что самолёт починили, но экипажа нет, потому что их смена кончилась, а после этого - что экипаж едет из г. Тунис, и полетим мы на том самолёте, который тут. При этом, прошу заметить, что данную информацию мы получили только тогда, когда приехал представитель туроператора. За всё это время нам дали напитки, завтрак с сухими булками и сэндвичи и то после ругани. При этом из напитков не было чая (даже за деньги), поэтому всем наливали кофе, даже детям. Просто потому что. Тем, кто не пьёт кофе с молоком, не повезло, им наливали ровно 50 граммов (без преувеличения) подкрашенной воды типа кофе. Однако потом чай появился. Из-под прилавка. Вдруг!.. НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ: Но самое ужасное было в том, что представителям авиакомпании было плевать на нас в принципе. С нами летел пассажир, которому требовалось полежать, потому что были проблемы со спиной. Его супруга просила хотя бы подушку, когда ей заявили, что места для отдыха нет. Подушку принесли с боем через несколько часов. Но это уже не помогло, человек потерял сознание (это было около 12:30), у него случилось что-то вроде эпилептического припадка (хотя, как мы поняли, раньше такого с ним не было) из-за того, что не были обеспечены нормальные условия для отдыха. В итоге помощь первую оказывали сами пассажиры, а медики прибежали после и увезли его в больницу вместе с супругой и дочкой. Надо ли говорить, что все в шоке? В САМОЛЁТЕ: Пледов нет, подушек нет. Кондиционер дует сильно, нас с мужем продуло. Стюардесса обслуживала с таким лицом, как будто ненавидит нас всех. Полёт-посадка мягкие, но это спасибо пилотам. РЕЗЮМЕ: 1. Задержка рейсов туда - 2 часа, обратно - 8 часов!!! 2. Скотское отношение к пассажирам и отсутствие какой-либо информации. 3. Рейсы сильно недогруженные, самолёт заполнен был примерно на 1/5 часть, поэтому они задерживают и объединяют рейсы. Как Вы понимаете, те, кто ждал наш самолёт в Питере, чтобы улететь отдыхать в 12:30, были сильно разочарованы. P.S. А претензии предъявлять некому. Туроператор говорит, что виновата авиакомпания. А у них поломка борта - форс-мажор. И вообще это чартер, чего же мы хотели... Я всё понимаю, и задержки бывают, но тогда могли бы оставить нас в отеле (у нас был оплачен отель до 12 следующего дня). Но туроператор сказал, что они были не в курсе о задержке... Почему-то никто им не поверил. А все, кто всё же улетел в Питер, искренне надеялись, чтобы у той семьи, с которой случилось несчастье, всё было хорошо, и мужчина поправился.