Летаю из Петербурга в Лондон несколько раз в год. Всегда все четко. Скорость обслуживания зависит от личных качеств экипажа, некоторые работают очень слаженно, а иногда попадаются и не расторопные... Сегодня, например, летели бизнесом, воду принесли когда в экономе уже пол салона обслужили:))) Но в итоге и напоили и накормили... Хотя в бизнесе вообще особого смысла не вижу, так как при выходе даже не дали выйти первыми... Очень хорошо обслуживают пассажиров с детьми и коляску ОТДАЮТ У ТРАПА!!!!! Еда для меня вполне приличная, вино конечно так себе, но лучше чем у многих других. Большой плюс, что этот рейс прилетает в 5 терминал Хитроу, а он лучший!!! Много мест для завтрака на любой вкус, отличные магазины. Кому это интересно - великолепно организовано получение такс фри/ Если лететь др Авиакомпаниями - рейсы мнут прилетать в др терминалы, а там не так все удобно В общем очень рекомендую