Летел в начале октября Сочи-Воронеж. Из плюсов: замечательный экипаж - взлет и посадка просто ювелирно, очень приветливая и вежливая бортпроводница - с пледами,подушками и дополнительным ремнем для полных людей - без проблем. Сервис для полета такой продолжительности нормальный. Минус один - ОЧЕНЬ высокие цены: за эти деньги можно из Сочи в Москву и обратно.
Полезность отзыва:
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Неоднократно задерживали рейс из Пензы в Москву, по причине технической неисправности, на несколько часов. Судя по отзывам, задержка для этой авиакомпании обычное дело. Ни кому не буду рекомендовать эту компанию и сам больше не буду пользоваться её услугами
Полезность отзыва:
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Задержали рейс на Белгород почти на два часа,сломали все планы, и при покупке билета не было указано количество веса для багажа,пришлось платить перевес за 10 кг,разрешённый вес 10 кг был, увидел только после того как прислали билет, не солидно....Не советую данного перевозчика....
Полезность отзыва:
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вчера (11.11.2015) мы должны были вылететь Москва - Белгород в 17.25. За час пришло смс, что рейс перенесен на час. Но т.к. все приехали заранее в аэропорт, зарегистрировались и прошли в гейтс... выйти уже нельзя. В итоге каждый час рейс переносился еще на час. Авиакомпания выдала чеки в СабВэй на 400 руб. НО поесть я могу и дома, а вот быть дома в 6 вечера или в час ночи, это разные вещи. В итоге мы вылетели в 22.30, т.е. задержка на 5 часов. Стоимость билета минимум 6 тысяч (на борту дали только воду). В итоге в Белгород мы прибыли к 23.30. Если бы мы выбрали рейс Москва-Белгород другой компании который вылетает в 21.00 мы бы сэкономили 3000 руб. с человека и во время были бы дома... :-((( вряд ли больше обращусь к данной компании.
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летела рейсом Сочи- Воронеж чуть больше недели назад!самолёт был Бомбардье)) все очень понравилось)) такой мини- самолёт, очень удобный, комфортный! Рядом было пустое кресло и свою 5- ти мес дочку я положила на него)) даже напитки предложили! Был 1 бортпроводник- девушка очень милая)) багаж получили за 1 минуту!!! Такое впервые со мной)) обычно ждешь стоишь! Для меня как для пассажира с грудным ребёнком это был очень значимый факт! Всем рекомендую! Обратно в Сочи полетим числа 13 ноября этими же авиалиниями)))
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
купила билет, потом зарегистрировалась онлайн, но не успела распечатать посадочный талон, подошла к стойке регистрации за посадочным талоном в 06.30 Самолет улетал в 07.05 - регистрация уже закрылась, мне никто не смог распечатать посадочный талон, это можно было сделать имея принтер))),я связалась с представителем, но одного пассажира не захотели ждать- так как много возни за 35 минут до вылета:( , при том что я была уже зарегистрирована и была без багажа, просто нужен был распечатанный талон...
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Доброго времени суток! Качество работы российских авиакомпаний настолько расслабился, что подвоха уже не ожидаешь ( никакого сарказма, наши молодцы). Но это не про компанию руслайн. Заменили борт, вместо Бомбардье як-40. Я и ещё 20 очень счастливых человек были пересажены на утренний рейс. Про питание, размещение и прочее говорить смысла нет, сотрудник компании Руслайн прямо сказал, что это не их проблемы. Этим все сказано. Больше никогда этой компанией не полечу, даже если не будет выбора. Хоть на собаках, главное не Руслайн.
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Максим: Отзыв от Максим
16.10.2015 Вечерний рейс Чебоксары-Москва заменили самолет на ЯК-40 авиакомпании Вологодское авиапредприятие (?!). Самолет исправный и профессионализм пилота не вызывал сомнений, но условия полета крайне некомфортные, поскольку самолет морально устаревший и не отвечает современным требованиями , помимо того летит дольше. Никакой компенсации за доставленные неудобства предложено не было, в справочной лишь предложили написать претензию и отправить электронной почтой. Советую всем при полете в Чебоксары пользоваться услугами другой авиакомпании, теперь выбор есть и стоит дешевле при бронировании билетов заранее или не в пиковые дни.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Компания НЕПЕС РУС: Отзыв от Компания НЕПЕС РУС
В лице руководства Компании НЕПЕС РУС хотим выразить благодарность за внимание, высокий уровень клиенториентированности бортпроводника Вячеслава Травкина, с которым очень часто сталкиваемся на рейсах Москва-Ульяновск - Москва, Москва-Пенза - Москва, ранее Москва - Саранск - Москва. Уверены, что Компания гордится и ценит Вячеслава. Благодаря таким сотрудникам, мы выбираем Компанию Руслайн. Искренне Ваши, Клиенты.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел 30.09.15 маршрут Самара-Екатеринбург, Екатеринбург-Ноябрьск. Остался очень доволен обоими рейсами. Пересадка составила 2 часа, никаких задержек. Оба самолета были CRJ-200, ничего плохого сказать не могу, полеты прошли очень комфортно. Оба рейса были продолжительностью 1,5 часа, поэтому предлогали только напитки, и почему то небыло сока, только вода с газом и без. В целом остался доволен авиакомпанией.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Артем: Отзыв от Артем
Сегодня выллетаем ими из Ижевска. Заменили борт на як-40 (ухудшили по полной). Летим с младенцем. Дозвониться по горячей линии до авиакомпании с целью забронить места для пассажиров с младенцами нереально - с 9:00 воскресенья недоступны!!!!. Написали им претензию и отправили по всем адресам, указанным на сайте (помимо формы 'обратная связь'). 'Не удалось доставить письмо' по 25 адресам (поувольнялся народ, а на сайт руководство забило или как это понимать?). Юристам поставил задачу: максимально 'наказать', если наши требования по претензии не будут выполнены (сидят, мониторят законы и т.д.:)). Господа, прошу помощи: 1. Дайте плиз схему рассадки в ЯК-40 у Руслайна или подскажите номер кресла для пассажиров с младенцами (на Бомбардье это весь ряд С начиная с 6С - нам так сказали в пятницу по горячей линии); 2. Подскажите живой номер телефона или адрес электронной почты претензионного отдела или юристов компании Руслайн. Заранее благодарю О Ходе развития событий обязательно напишу. P.S. - прошу не осталвять комментов в виде 'надо было выбирать другую а/к' или 'лететь бизнесом' и т.д. Из Ижевска в Москву летает только Руслайн и Ижавиа. Бизнес класса нет ни у того ни у другого. На Ижавиа летали 1 раз в жизни и больше не хотим (ни в какие ворота ни салон самолета, ни качество обслуживания на борту ни идут даже с Трансаэро!.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
замечательная авиакомпания и работа с клиентами! опоздали на рейс (не стыковочный) из-за задержки предыдущего вылета. а представители компании сами позвонили и предложили пересадить на следующий их рейс) было приятно) горячая линия работает без длительных ожиданий на линии, проблемы решают моментально
Полезность отзыва:
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 18.09.15 СПБ-Воронеж. Вс е понравилось, самолет чистенький и теплый, пилот не только профессионал, и взлет и посадка были замечательные, но и романтик)) разбудил посредине пути, чтобы показать, насколько красив полет над центром Москвы ( было действительно очень красиво) все вовремя и культурно.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела этой компанией 6 сентября 2015г Москва-Йошкар-Ола,время полета 1час 5мин. Прочитав много отрицательных отзывов, очень переживала. Но вопреки моим плохим ожиданиям, рейс вылетел по расписанию, очень приветливая стюардесса, прохладительные напитки. При моем высоком росте, было очень комфортно сидеть и коленки не упирались в переднее сиденье. Когда нам сообщили, что самолет входит в зону турбулентности, подумала,что вот сейчас-то потрясет..но практически не почувствовала этой самой зоны) Когда приземлились,была просто в восторге от полета!) И еще, в Москве у меня была пересадка(4часа между рейсами). Регистрации на мой рейс Москва-Йошкар-Ола еще,конечно,не было. Я подошла к стойке регистрации компании РусЛайн,спросила,могут ли они зарегистрировать меня.Прошла регистрацию и сдала багаж. Спасибо РусЛайну, эти 4часа я была налегке. Ставлю компании твердую 5 !
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В целом мне понравилось, самолет выполнял рейс Санкт-Петербург- Вильнус время в пути 1час10 мин, взлетели мягко и приземлились мягко, хотя были опасения конечно, приятная стюардесса, прохладительные напитки, тесные кресла не напрягали, час в пути пролетел незаметно), цены на билеты достаточно доступные
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Константин: Отзыв от Константин
Рейс Ростов-на-Дону - Екатеринбург. Рейс вылетел с опозданием на 1,5 часа. Сначала объявили задержку на 30 мин. После регистрации на рейс вылет еще задержали на час без объявления причин. Информацию о вылете при этом с табло убрали. Люди стояли в неизвестности час. Рейс продолжался 3 часа. В полете из питания давали только напитки. Судя по предыдущим отзывам, низкий сервис этой компании - их 'специальная фишка'. Из положительного - большое расстояние между рядами кресел, коленки не упираются в переднее сиденье. Ставлю 3. Постараюсь пользоваться компанией только в крайних случаях
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Несколько раз летал этой авиакомпанией по маршруту,Санкт Петербург Воронеж,туда и обратно.По времени вылета,прибытия не было проблем.В феврале в Питере обрабатывали антиобледенителем,прибыли вовремя в Воронеж.Цены на билеты,запредельные,на этот рейс у них нет конкурентов,вот и задирают ценник.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летала с маленьким ребенком в июне 2015 г. Рейс: г. Набережные Челны- г. Санкт-Петербург. Полетом, обслуживанием довольна. Никаких задержек не было. Коляску забрали у трапа, по прилету она оказалась правда уже в здании аэропорта (думала вернут также у трапа, но ничего страшного, главное не потерялась=)). На борту кормили небольшим ланчем, но и полет всего 2,5 часа. Самолет небольшой. В ряду 4 сидения, проход маленький, но все чисто и аккуратно. Единственно, смутило то, что полет перенесли на день позже, мне нестрашно, т.к. летели с отдыха и никуда не торопились, а вот работающим людям, наверно, не очень приятно было, все же не на 2 часа перенос. В остальном, все отлично. Спасибо Руслайну.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Два раза покупал билеты на рейсы данной авиакомпании. Первый полёт не состоялся из-за длительной задержки вылета из аэропорта г. Екатеринбург и опоздания на транзитный рейс. Второй раз, дважды перенос времени вылета и плюс задержка вылета из аэропорта г. Москва. Видимо, полёты с задержкой, стиль данной авиакомпании. Персонал на горячей линии авиакомпании и представитель в аэропорту Домодедово непрофессиональны и некомпетентны.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Laennec: Отзыв от Laennec
Очень я рад, что Руслайн поддерживает перелеты между нестоличными аэропортами. Из Петербурга у него сейчас обширная полетная программа в регионы. Я летал им в Пензу и Волгоград. Сервис, конечно, неприхотливый - но в остальном все на достойном уровне. Подробнее об опыте полета на Руслайн - irecommend.ru/content/pryamye-perelety-m...
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Москва(Домодедово)- Ульяновск. 24 августа 2015 года. Всегда легче написать плохой отзыв, потому что точно знаешь что не понравилось. не вызвал никаких отрицательных эмоций, вылет и прибытие вовремя,комфортно без тряски и резких движений, в пути дали напитки. Для полета длиной 25 минут на эшелоне вполне достаточно. На выбор вода с газом и без, лимонад. Самолет не новый, но чистенький CRJ-200.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Отвратительное качество предоставляемых услуг.3 или 4 раз осуществляю полет посредством этой авиакомпании и 3 раза подряд нереальные задержки рейса.Посудите сами, лететь до Ярославля 1 час 20 мин,рейс из Петербурга задержали сначала на 2,5 часа, далее еще на пол часа....сидим и ждем,когда же,наконец, это закончится и мы отправимся домой.Ни одного заблаговременного оповещения о задержке рейса, ни смс,ни звонка.Полное отсутствие сервиса. Одним бортом окучивают не менее 2направлений:Иваново-Ярославль...Ярославль-Санкт-Петербург.Незначительный сбой в самом начале и получайте,уважаемые пассажиры,ожидание в более,чем 3часа...Задумаешься в следующий раз о путешествии на поезде,ни разу не подводил,хоть и едет 12 часов.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Домодедово в Липетск со старшей дочерью. Все понравилось. Персонал очень внимательный и вежливый. В самолете сидеть удобно, места вполне хватает, хотя я не мелкий экземпляр). Всем кто вел и готовил к вылету самолет большое СПАСИБО!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс Москва-Йошкар-Ола, летал 10.08.2015 туда и обратно 12,08,2015. Самолет crj-200 очень понравился. На таких маленьких до этого не летал, ноги не упираются в переднее кресло, очень комфортабельный самолет. Взлетает за пять секунд и уже высота 10000 метров не замечаешь:) Во время полета никакой тряски, в пути всего лишь час. Взлетали туда и обратно без задержек. Стюарды молодцы, все вежливые, приветливые! Вообщем мне очень понравилось. Хорошо что восстановили Авиа-сообщение!!!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейсы Вильнюс - Санкт-Петербург и обратно. Все по расписанию, обслуживание хорошее. Спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
09.08.15 г летела рейсом Воронеж-СПб отправлением в 18-20. Угостили только холодной водой. Почему не было леденцов и питания не понятно? Ведь билеты далеко не дешевые. От кондиционера было очень холодно. Люди укутались во всю взятую с собой одежду и просили пледы. Я все таки простыла и думаю не одна я.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами авиакомпании руслайн!!! Постоянные проблемы!!! Немогу уже 2 дня вылететь!!! Переносы рейсов, смена воздушного типа воздушного судна на класс ниже за ту же цену, и никакой компенсации!!!! Пришлось купить билеты другой, более стабильной и пунктуальной авиакомпании!!!! Буду и далее агитировать людей, не пользоваться услугами жтой авиакомпании!!! Сплошной геморрой!!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Аркадий: Отзыв от Аркадий
Летели на А-319 данной авиакомпании в июле 2012 года по маршруту Пермь-Анталия и обратно. Эти перелеты были для нас лучшими за последние 5 лет. В салонах самолетов чистота, все работает, бортпроводники ко всем внимательны и вежливы. Командир периодически поясняет над чем летим, на какой высоте и что нас ждет в аэропорту прилета. Это дает ощущение спокойствия и уверенности. Никаких задержек и накладок не было.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летали 15.05.15 этой авиакомпанией рейсом Спб- Воронеж и обратно через 10 дней с сыном 4месяца. Разместили нас замечательно,рядом свободно место было (самолет не полностью загружен был). За это отдельное спасибо сотрудникам аэропорта Пулково и Воронежа. Получается летели на соседних сиденьях, на одном-я, на другом-сын в люльке.Всех пассажиров с маленькими детьми посадили ближе к хвосту самолета. Надеюсь, это было сделано не с целью посадить нас подальше от кабины пилота, а поближе к туалету. Туалет только в задней части самолета, в передней нет. Мы сидели рядом с сыном на 2 сиденьях, а платила я только за одно. Это очень порадовало, так как ребенок маленький и на грудном вскармливании. Никто рядом не мешал, и мы никого не беспокоили. В самолет нам помогли подняться и спуститься члены экипажа. С люлькой и ручной кладью одной это сделать проблематично. Переживали, что на борт нас с люлькой не пропустят, но все в порядке. Люльку по правилам авиакомпании, как и складывающуюся коляску-трость можно перевозить в ручной клади. Но имейте ввиду, места в верхнем отделении для ручной клади мало, по высоте люлька туда не лезет. Вот в в Боинг бы вошла, а в этот маленький бомбардье- нет. В этом самолете отделения узкие, но длинные. Стюардесса туда и обратно одна и та же, очень приятная блондинка с яркой красной помадой. Мы попросили у нее подушку и плед,с улыбкой принесла. Напиток и ланч принесли после набора высоты. Еда сносная, перекусить можно. Кто потом еще напитки просил, стюардесса приносила. Взлет туда и обратно понравился. Посадка в Спб хорошая, а вот в Воронеже не очень была. От сильного ветра самолет качало, так как он легкий. Но приземлились хорошо. В целом понравилось, задержки рейсов не было. Поэтому ставлю твердую 4. Уж больно цены кусаются. 8000 в одну сторону. А альтернатива только РЖД.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Кирова в Домодедово. не понравилась совсем авиакомпания. в самолете было грязно. не дали леденцы и пакеты бумажные.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 19 июня Воронеж- Санкт-Петербург. Все понравилось, задержки не было. Кормили нормально для часового полёта. Очень хорошая стюардесса, вежливая. Богаж быстро пришёл в Пулково. В самолёте чисто и уютно. Селения удобные, с соседом было не тесно. Жалко, что очень высокие цены. Это минус.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Добрый день, в очередной раз я вынужден сидеть в Домодедово в ожидании вылета в Пензу, подсчитывая сколько раз перенесут рейс. Сегодня пока 2, но еще не вечер. А самое забавное, что об этом ты узнаешь только после регистрации, что вылет отложен на 3 часа. Причина всегда одна - технические поломки самолета, резервный не успел вылететь(я думаю резервного вообще не существует, он ни разу за все время не успевал). И так происходит уже полтора года. Суммарно за все время я слетал по маршруту Пенза-Москва 24 раза, вылет без опозданий был 8-10 раз. Ко всему привыкаешь, конечно, но это все сильно настораживает. Каково качества у вас авиапарк, безопасно ли летать на нем? Вашу компанию спасает только отсутствие конкурентах на ряде направлений, но с каждой поездкой все больше склоняешься к поездкой поездом. Печально. что официальные люди компании грубо отвечают и говорят, что они мне как клиенту ничего не должны и ни за что не отвечают. Задержка рейса - это нормально для Rusline. Наверное стоит создать пару групп в социальных сетях и страничек с отзывами, раскрутить их в интернете, что при запросе в яндекс или google они выходили первыми на запрос Rusline. Тогда, я уверен,ваша компания резко изменит уровень клиентоориентированности. Странно, что ваш топ-менеджмент не интересует эта ситуация, видимо пытаются срубить максиму денег, пока весь авиапарк не развалится окончательно.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел первый раз Руслайн Москва-Ульяновск, Чебоксары-Москва: Первый рейс задержали на полтора часа, но извинились, пилот объявил, что возникла тех. неисправность, но техники успешно справились:). Не смертельно, но не приятно, если летишь работать, а другой альтернативы, напомню, нет.( кроме РЖД...). Обратно все ок по расписанию, но билет стоил 10 000(десять) тысяч. По мне - так это много, но опять таки, учитывая что поезда неудобные и хочется, к примеру, скорее попасть домой - альтернативы у вас никакой. Самолеты удобные, совершенно не тесно, подкормка - так себе, но и полет всего час-двадцать.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
А нам вот все понравилось. Летели 17 мая, мин воды-липецк, никаких задержек не было, долетели очень быстро (что с маленьким ребенком немаловажно). Вот только жаль,что вылеты не осуществляются в июне,а то бы с радость еще раз полетели в мин воды)))
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
22мая рейс 18-20 перенесен на 2часа ночи. Причина-поломка самолёта Бомбардье. Гонят из Москвы и перенаправят борт на Питер. Часть пассажиров разместили в отеле. В 22-00предложили тем, кого разместили в отеле горячее питание. Однако, многие уже пружинами в местных забегаловках. Кого не разместили-тем и ужин не дали.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
11 мая рейс из Домодедово задержали на 2,5 часа. Прохладительные напитки не выдавали, хотя по громкой связи упорно о них объявляли. Причин задержки не указали. Билеты были в 1,5 раза дороже именно из-за времени вылета. А получилось, что пытаясь сэкономить собственное время, потрачено времени и денег больше. При возможности не буду летать с руслайн.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вероятно мне не повезло. Летел из Москвы в Ижевск. Все четко по расписанию.
Полезность отзыва:
10 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпания 'Руслайн' - компания-'помойка', по другому не скажешь. В настоящее время 22 апреля задерживают вылет из Пулково (СПб) в Воронеж более чем на 5 часов без объяснения причин; представитель авиакомпании отсутствует, никто даже не предложит стакана воды или (куда уж там, видимо) горячего питания, хотя должны! Стыдно должно быть за такой непрофессионализм! Не рекомендую пользоваться услугами данного авиаперевозчика, к тому же цены на авиабилеты достаточно высокие!
Полезность отзыва:
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Из-за безысходности приходится пользоваться этой авиакомпанией. Другие из Пензы в Москву не летают. А жаль. Вылеты из Москвы без задержек можно пересчитать по пальцам. Мы уже шутим, что если руслайн взлетел вовремя, значит что-то случилось. Так что если вам нужно прибыть к месту назначения к определенному времени, то я не советую использовать для этих целей руслайн. Пользуйтесь альтернативными вариантами, если они имеются.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
А мне очень нравится эта компания. летали рейсом Сыктывкар-Екатеринбург,никаких задержек,очень удобно! просто супер! в апреле тоже по летим,если рейс будет.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Артем: Отзыв от Артем
Простите господа , но другого слова про эту мерзкую компашку сказать не могу. Летел 02.12.14 рейсом 7R135 Москва-Воркута. По техническим причинам приземлиться в Воркуте не смогли (у самолета не вышли закрылки) , аварийно приземлились в Салехарде, после чего нас несколько часов держали в аэропорту, а на ночь поселили в гостинице, на утро было четко сказано , что компания доставить нас на самолете до Воркуты не имеет возможности, только поездом, но на него нет билетов, ждать два дня, так как моя командировка сорвалась и авиакомпания Русслайн отказалась меня доставлять обратно в Москву, мной был приобретен авиа билет Салехард-Москва авиакомпании Ямал, по прибытию в Москву я написал претензию в компанию Русслаин, в которой потребовал оплатить билет Салехард Москва , после чего спустя месяц мне пришел ответ, что компания готова оплатить мне обратный билет. Как только я предоставил в компанию все платежные документы , через две недели мне пришел ответ, что оплачивать они не собираются, просто динамо какое то. Если руководители данной шарашки читают мой отзыв , то хочу им сказать, что они уроды и мошенники, наша компания больше не отправляет сотрудников Русслайном . Артем Тарасов.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Лариса: Отзыв от Лариса
В сентябре летали из Ульяновска в Симферополь. Летели первый раз и очень боялись.Оказалось,зря.Взлет и посадка----очень мягко.Разносили еду,соки.Дети поели-----я нервничала,брала только леденцы, Вылет был по расписанию,прилетели раньше,чем запланировано,багаж получили сразу.Обратно улетали этой же авиакомпанией-----никаких нареканий.Конечно,я не летала большими и красивыми самолетами,и сравнивать мне не с чем,но 2 часа в пути-----можно и потерпеть кое какие неудобства.Для меня главное-----безопасность полета,а когда летишь не ощущая полета,видишь спокойную стюардессу,и на душе спокойно.Для меня это важнее бутербродов,телевизоров и прочего. В этом году снова,дай Бог,полетим с Руслайном в любимый Крым! Всем добра!
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Много отрицательных отзывов. но расскажу свой- МОСКВА-ЧЕБОКСАРЫ (туда и обратно). Самое главное на мой взгляд, это не, извините, жрачка, а качество полета. Так вот качество-отлично, мягко взлетели, плавно летели, мягко приземлились. Причем летал уже раза три-таким маршрутом, ничего по качеству полета сказать не могу. И, как говорится, чтоб не сглазить.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с 4 месячным ребенком 1 февраля из Воронежа в Санкт-Петербург (перелет по необходимости - переезд), летела одна, естественно очень волновалась и расчитывала на помощь борт- проводницы, но ожидания не оправдались. Никакой помощи, не говоря уже просто вопроса 'нужна ли она' не было. Подошла проводница с ремнем для ребенка и фразой ' давайте покажу как одеть' я ответила, что сначала ребенка надо раздеть, но она настойчиво показала, сказав, 'дальше сами справитесь, все справляются и вы справитесь'. Все. Чтобы сходить в туалет, просила соседа подержать ребенка, ему огромное спасибо! Жаль, не спросила имя этой чудной проводницы. В остальном самолет достаточно чистый, летели спокойно и даже приземлились на 10 мин раньше.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Василий: Отзыв от Василий
Самая отвратительная авиакомпания. Вылетали с ней в понедельник 08 декабря из Воронежа. Рейсы Руслан до Москвы и Санкт-Петербурга. сначала загрузили всех в самолет и продержали 2 часа в самолете. Потом повезли обратно в аэропорт, ссылаясь на плохие погодные условия. Ладно, такое бывает. Но дальше был сущий ад. Часа четыре рейс откладывали, а потом по громкой связи объявили, что рейсы отменены. Было уже 03 утра вторника. При это ни еды, ни прохладительных напитков никто не разносил. Не было и представителя компания в зале! Рядом S7 кормила своих пассажиров и отвезли их в отель отдохнуть до следующего рейса пока погода улучшиться. Телефоны горячей линии Руслайна не отвечали! С нами были иностранцы. Боже, у них был шок, так как они вообще не понимали, что происходит, к кому обратиться и что делать дальше! так стыдно за страну мне еще никогда не было. Утром дозвонился до Руслайна, на что их девушка ледяным тоном заявила: 'У Вас что претензии к нам? Тогда в письменном виде направляйте.... ' и все. Друзья, для меня этой авиакомпании (если такое название вообще можно применить по отношению к этим оборотням) больше не существует. Не рекомендую никому. В итоге большинство уехало на поезде, потеряв Целые сутки благодаря пофигизму, раздолбайству этих летунов.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Олег: Отзыв от Олег
Отвратительная компания. Третий раз попадаю на последниие рейсы, вылетающие в москву. В прошлом году дважды откладывали рейсы из Воронежа. Сейчас сижу в а/п Белгорода в ожидании вылета. Рейс постоянно отклыдывают на 1 час. Никакой официальной информации от компании о причинах задержки (рейсы 167/168 из Домодедово) нет. Приходила представитель, которая сказала, что после 6-8 часов задержки должна быть предоставлена гостиница. Не вижу смысла уже вылететь в Москву, т.к. в понедельник снова обратно, кстати, с Руслайн. Придется сдать билет. И обратный тоже, на всяуий случай. Компания очень непорядочная. Никому не рекомендую.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Остался не доволен работой сайта авиа компании. А именно: Купил билет, оплатить одной банковской картой не смог. В колл центре авиакомпании сказали что вариант один: сдать авиа билет, заново забронировать и оплатить другой картой(еще уточнили что, они ничего сделать не могут с билетами купленными на сайте)... Сдал забронированный билет, а купить другой не получилось т.к. места на рейс закончились... Вот так :) И смешно и грустно, этот рейс был в Москву в 21.00 из Ульяновска. Следующий в 6 утра, прийдется сидеть в аэропорту :(((
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел этой компанией с Москвы Домодедово в Белгород. Рейс сначала отложили на час из-за погодных условий, Белгород не принимал.потом ещё на час затем на 2.5 часа . потом всех позвали к представителю на первый этаж где регистрация проходит. представитель сказал нам о объединении с утреним рейсом который также переносили несколько раз потом вообще убрали с табло и два часа не было ни какой информации. на табло уже появилась информация о вылете на Белгород другого рейса и другого перевозчика. когда мы подняли панику только тогда о нас вспомнили заставили заново регистрироваться забрать и снова сдать багаж. когда пришло время вылета нам опять сказали что не летная погода, хотя другой рейс улетел на Белгород вот благодаря ему и наш перевозчик начал шевелится и в концэ концов мы всё таки вылетели. На борту нам явно были не рады капитан не поприветствовал нас не объявил ни чего.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летела этой авиакомпанией из Ульяновска в Москву 9 октября 2014 г. Самолет был маленький красненький. В принципе, долетели нормально. Единственное, в самолете было ОЧЕНЬ душно весь полет (полтора часа примерно). Это довольно мучительно. Кормить не кормили, один раз за весь полет раздали яблочный сок, воду (в пластиковых баночках) 2 печенюшки и 2 карамельки дюшес. Бортпроводница была одна. Взлет-посадка были мягкие, ничего плохого не могу сказать. Правда при посадке портясывало чуть-чуть аж багажные полки дребезжали)))).
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел в начале октября Сочи-Воронеж. Из плюсов: замечательный экипаж - взлет и посадка просто ювелирно, очень приветливая и вежливая бортпроводница - с пледами,подушками и дополнительным ремнем для полных людей - без проблем. Сервис для полета такой продолжительности нормальный. Минус один - ОЧЕНЬ высокие цены: за эти деньги можно из Сочи в Москву и обратно.
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Неоднократно задерживали рейс из Пензы в Москву, по причине технической неисправности, на несколько часов. Судя по отзывам, задержка для этой авиакомпании обычное дело. Ни кому не буду рекомендовать эту компанию и сам больше не буду пользоваться её услугами
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Задержали рейс на Белгород почти на два часа,сломали все планы, и при покупке билета не было указано количество веса для багажа,пришлось платить перевес за 10 кг,разрешённый вес 10 кг был, увидел только после того как прислали билет, не солидно....Не советую данного перевозчика....
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вчера (11.11.2015) мы должны были вылететь Москва - Белгород в 17.25. За час пришло смс, что рейс перенесен на час. Но т.к. все приехали заранее в аэропорт, зарегистрировались и прошли в гейтс... выйти уже нельзя. В итоге каждый час рейс переносился еще на час. Авиакомпания выдала чеки в СабВэй на 400 руб. НО поесть я могу и дома, а вот быть дома в 6 вечера или в час ночи, это разные вещи. В итоге мы вылетели в 22.30, т.е. задержка на 5 часов. Стоимость билета минимум 6 тысяч (на борту дали только воду). В итоге в Белгород мы прибыли к 23.30. Если бы мы выбрали рейс Москва-Белгород другой компании который вылетает в 21.00 мы бы сэкономили 3000 руб. с человека и во время были бы дома... :-((( вряд ли больше обращусь к данной компании.
9 лет 6 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летела рейсом Сочи- Воронеж чуть больше недели назад!самолёт был Бомбардье)) все очень понравилось)) такой мини- самолёт, очень удобный, комфортный! Рядом было пустое кресло и свою 5- ти мес дочку я положила на него)) даже напитки предложили! Был 1 бортпроводник- девушка очень милая)) багаж получили за 1 минуту!!! Такое впервые со мной)) обычно ждешь стоишь! Для меня как для пассажира с грудным ребёнком это был очень значимый факт! Всем рекомендую! Обратно в Сочи полетим числа 13 ноября этими же авиалиниями)))
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
купила билет, потом зарегистрировалась онлайн, но не успела распечатать посадочный талон, подошла к стойке регистрации за посадочным талоном в 06.30 Самолет улетал в 07.05 - регистрация уже закрылась, мне никто не смог распечатать посадочный талон, это можно было сделать имея принтер))),я связалась с представителем, но одного пассажира не захотели ждать- так как много возни за 35 минут до вылета:( , при том что я была уже зарегистрирована и была без багажа, просто нужен был распечатанный талон...
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Доброго времени суток! Качество работы российских авиакомпаний настолько расслабился, что подвоха уже не ожидаешь ( никакого сарказма, наши молодцы). Но это не про компанию руслайн. Заменили борт, вместо Бомбардье як-40. Я и ещё 20 очень счастливых человек были пересажены на утренний рейс. Про питание, размещение и прочее говорить смысла нет, сотрудник компании Руслайн прямо сказал, что это не их проблемы. Этим все сказано. Больше никогда этой компанией не полечу, даже если не будет выбора. Хоть на собаках, главное не Руслайн.
9 лет 6 месяцев назад, Максим: Отзыв от Максим
16.10.2015 Вечерний рейс Чебоксары-Москва заменили самолет на ЯК-40 авиакомпании Вологодское авиапредприятие (?!). Самолет исправный и профессионализм пилота не вызывал сомнений, но условия полета крайне некомфортные, поскольку самолет морально устаревший и не отвечает современным требованиями , помимо того летит дольше. Никакой компенсации за доставленные неудобства предложено не было, в справочной лишь предложили написать претензию и отправить электронной почтой. Советую всем при полете в Чебоксары пользоваться услугами другой авиакомпании, теперь выбор есть и стоит дешевле при бронировании билетов заранее или не в пиковые дни.
9 лет 7 месяцев назад, Компания НЕПЕС РУС: Отзыв от Компания НЕПЕС РУС
В лице руководства Компании НЕПЕС РУС хотим выразить благодарность за внимание, высокий уровень клиенториентированности бортпроводника Вячеслава Травкина, с которым очень часто сталкиваемся на рейсах Москва-Ульяновск - Москва, Москва-Пенза - Москва, ранее Москва - Саранск - Москва. Уверены, что Компания гордится и ценит Вячеслава. Благодаря таким сотрудникам, мы выбираем Компанию Руслайн. Искренне Ваши, Клиенты.
9 лет 7 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел 30.09.15 маршрут Самара-Екатеринбург, Екатеринбург-Ноябрьск. Остался очень доволен обоими рейсами. Пересадка составила 2 часа, никаких задержек. Оба самолета были CRJ-200, ничего плохого сказать не могу, полеты прошли очень комфортно. Оба рейса были продолжительностью 1,5 часа, поэтому предлогали только напитки, и почему то небыло сока, только вода с газом и без. В целом остался доволен авиакомпанией.
9 лет 7 месяцев назад, Артем: Отзыв от Артем
Сегодня выллетаем ими из Ижевска. Заменили борт на як-40 (ухудшили по полной). Летим с младенцем. Дозвониться по горячей линии до авиакомпании с целью забронить места для пассажиров с младенцами нереально - с 9:00 воскресенья недоступны!!!!. Написали им претензию и отправили по всем адресам, указанным на сайте (помимо формы 'обратная связь'). 'Не удалось доставить письмо' по 25 адресам (поувольнялся народ, а на сайт руководство забило или как это понимать?). Юристам поставил задачу: максимально 'наказать', если наши требования по претензии не будут выполнены (сидят, мониторят законы и т.д.:)). Господа, прошу помощи: 1. Дайте плиз схему рассадки в ЯК-40 у Руслайна или подскажите номер кресла для пассажиров с младенцами (на Бомбардье это весь ряд С начиная с 6С - нам так сказали в пятницу по горячей линии); 2. Подскажите живой номер телефона или адрес электронной почты претензионного отдела или юристов компании Руслайн. Заранее благодарю О Ходе развития событий обязательно напишу. P.S. - прошу не осталвять комментов в виде 'надо было выбирать другую а/к' или 'лететь бизнесом' и т.д. Из Ижевска в Москву летает только Руслайн и Ижавиа. Бизнес класса нет ни у того ни у другого. На Ижавиа летали 1 раз в жизни и больше не хотим (ни в какие ворота ни салон самолета, ни качество обслуживания на борту ни идут даже с Трансаэро!.
9 лет 7 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
замечательная авиакомпания и работа с клиентами! опоздали на рейс (не стыковочный) из-за задержки предыдущего вылета. а представители компании сами позвонили и предложили пересадить на следующий их рейс) было приятно) горячая линия работает без длительных ожиданий на линии, проблемы решают моментально
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 18.09.15 СПБ-Воронеж. Вс е понравилось, самолет чистенький и теплый, пилот не только профессионал, и взлет и посадка были замечательные, но и романтик)) разбудил посредине пути, чтобы показать, насколько красив полет над центром Москвы ( было действительно очень красиво) все вовремя и культурно.
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела этой компанией 6 сентября 2015г Москва-Йошкар-Ола,время полета 1час 5мин. Прочитав много отрицательных отзывов, очень переживала. Но вопреки моим плохим ожиданиям, рейс вылетел по расписанию, очень приветливая стюардесса, прохладительные напитки. При моем высоком росте, было очень комфортно сидеть и коленки не упирались в переднее сиденье. Когда нам сообщили, что самолет входит в зону турбулентности, подумала,что вот сейчас-то потрясет..но практически не почувствовала этой самой зоны) Когда приземлились,была просто в восторге от полета!) И еще, в Москве у меня была пересадка(4часа между рейсами). Регистрации на мой рейс Москва-Йошкар-Ола еще,конечно,не было. Я подошла к стойке регистрации компании РусЛайн,спросила,могут ли они зарегистрировать меня.Прошла регистрацию и сдала багаж. Спасибо РусЛайну, эти 4часа я была налегке. Ставлю компании твердую 5 !
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В целом мне понравилось, самолет выполнял рейс Санкт-Петербург- Вильнус время в пути 1час10 мин, взлетели мягко и приземлились мягко, хотя были опасения конечно, приятная стюардесса, прохладительные напитки, тесные кресла не напрягали, час в пути пролетел незаметно), цены на билеты достаточно доступные
9 лет 7 месяцев назад, Константин: Отзыв от Константин
Рейс Ростов-на-Дону - Екатеринбург. Рейс вылетел с опозданием на 1,5 часа. Сначала объявили задержку на 30 мин. После регистрации на рейс вылет еще задержали на час без объявления причин. Информацию о вылете при этом с табло убрали. Люди стояли в неизвестности час. Рейс продолжался 3 часа. В полете из питания давали только напитки. Судя по предыдущим отзывам, низкий сервис этой компании - их 'специальная фишка'. Из положительного - большое расстояние между рядами кресел, коленки не упираются в переднее сиденье. Ставлю 3. Постараюсь пользоваться компанией только в крайних случаях
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Несколько раз летал этой авиакомпанией по маршруту,Санкт Петербург Воронеж,туда и обратно.По времени вылета,прибытия не было проблем.В феврале в Питере обрабатывали антиобледенителем,прибыли вовремя в Воронеж.Цены на билеты,запредельные,на этот рейс у них нет конкурентов,вот и задирают ценник.
9 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летала с маленьким ребенком в июне 2015 г. Рейс: г. Набережные Челны- г. Санкт-Петербург. Полетом, обслуживанием довольна. Никаких задержек не было. Коляску забрали у трапа, по прилету она оказалась правда уже в здании аэропорта (думала вернут также у трапа, но ничего страшного, главное не потерялась=)). На борту кормили небольшим ланчем, но и полет всего 2,5 часа. Самолет небольшой. В ряду 4 сидения, проход маленький, но все чисто и аккуратно. Единственно, смутило то, что полет перенесли на день позже, мне нестрашно, т.к. летели с отдыха и никуда не торопились, а вот работающим людям, наверно, не очень приятно было, все же не на 2 часа перенос. В остальном, все отлично. Спасибо Руслайну.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Два раза покупал билеты на рейсы данной авиакомпании. Первый полёт не состоялся из-за длительной задержки вылета из аэропорта г. Екатеринбург и опоздания на транзитный рейс. Второй раз, дважды перенос времени вылета и плюс задержка вылета из аэропорта г. Москва. Видимо, полёты с задержкой, стиль данной авиакомпании. Персонал на горячей линии авиакомпании и представитель в аэропорту Домодедово непрофессиональны и некомпетентны.
9 лет 8 месяцев назад, Laennec: Отзыв от Laennec
Очень я рад, что Руслайн поддерживает перелеты между нестоличными аэропортами. Из Петербурга у него сейчас обширная полетная программа в регионы. Я летал им в Пензу и Волгоград. Сервис, конечно, неприхотливый - но в остальном все на достойном уровне. Подробнее об опыте полета на Руслайн - irecommend.ru/content/pryamye-perelety-m...
9 лет 8 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Москва(Домодедово)- Ульяновск. 24 августа 2015 года. Всегда легче написать плохой отзыв, потому что точно знаешь что не понравилось. не вызвал никаких отрицательных эмоций, вылет и прибытие вовремя,комфортно без тряски и резких движений, в пути дали напитки. Для полета длиной 25 минут на эшелоне вполне достаточно. На выбор вода с газом и без, лимонад. Самолет не новый, но чистенький CRJ-200.
9 лет 8 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Отвратительное качество предоставляемых услуг.3 или 4 раз осуществляю полет посредством этой авиакомпании и 3 раза подряд нереальные задержки рейса.Посудите сами, лететь до Ярославля 1 час 20 мин,рейс из Петербурга задержали сначала на 2,5 часа, далее еще на пол часа....сидим и ждем,когда же,наконец, это закончится и мы отправимся домой.Ни одного заблаговременного оповещения о задержке рейса, ни смс,ни звонка.Полное отсутствие сервиса. Одним бортом окучивают не менее 2направлений:Иваново-Ярославль...Ярославль-Санкт-Петербург.Незначительный сбой в самом начале и получайте,уважаемые пассажиры,ожидание в более,чем 3часа...Задумаешься в следующий раз о путешествии на поезде,ни разу не подводил,хоть и едет 12 часов.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Домодедово в Липетск со старшей дочерью. Все понравилось. Персонал очень внимательный и вежливый. В самолете сидеть удобно, места вполне хватает, хотя я не мелкий экземпляр). Всем кто вел и готовил к вылету самолет большое СПАСИБО!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс Москва-Йошкар-Ола, летал 10.08.2015 туда и обратно 12,08,2015. Самолет crj-200 очень понравился. На таких маленьких до этого не летал, ноги не упираются в переднее кресло, очень комфортабельный самолет. Взлетает за пять секунд и уже высота 10000 метров не замечаешь:) Во время полета никакой тряски, в пути всего лишь час. Взлетали туда и обратно без задержек. Стюарды молодцы, все вежливые, приветливые! Вообщем мне очень понравилось. Хорошо что восстановили Авиа-сообщение!!!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейсы Вильнюс - Санкт-Петербург и обратно. Все по расписанию, обслуживание хорошее. Спасибо!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
09.08.15 г летела рейсом Воронеж-СПб отправлением в 18-20. Угостили только холодной водой. Почему не было леденцов и питания не понятно? Ведь билеты далеко не дешевые. От кондиционера было очень холодно. Люди укутались во всю взятую с собой одежду и просили пледы. Я все таки простыла и думаю не одна я.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами авиакомпании руслайн!!! Постоянные проблемы!!! Немогу уже 2 дня вылететь!!! Переносы рейсов, смена воздушного типа воздушного судна на класс ниже за ту же цену, и никакой компенсации!!!! Пришлось купить билеты другой, более стабильной и пунктуальной авиакомпании!!!! Буду и далее агитировать людей, не пользоваться услугами жтой авиакомпании!!! Сплошной геморрой!!!
9 лет 9 месяцев назад, Аркадий: Отзыв от Аркадий
Летели на А-319 данной авиакомпании в июле 2012 года по маршруту Пермь-Анталия и обратно. Эти перелеты были для нас лучшими за последние 5 лет. В салонах самолетов чистота, все работает, бортпроводники ко всем внимательны и вежливы. Командир периодически поясняет над чем летим, на какой высоте и что нас ждет в аэропорту прилета. Это дает ощущение спокойствия и уверенности. Никаких задержек и накладок не было.
9 лет 9 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летали 15.05.15 этой авиакомпанией рейсом Спб- Воронеж и обратно через 10 дней с сыном 4месяца. Разместили нас замечательно,рядом свободно место было (самолет не полностью загружен был). За это отдельное спасибо сотрудникам аэропорта Пулково и Воронежа. Получается летели на соседних сиденьях, на одном-я, на другом-сын в люльке.Всех пассажиров с маленькими детьми посадили ближе к хвосту самолета. Надеюсь, это было сделано не с целью посадить нас подальше от кабины пилота, а поближе к туалету. Туалет только в задней части самолета, в передней нет. Мы сидели рядом с сыном на 2 сиденьях, а платила я только за одно. Это очень порадовало, так как ребенок маленький и на грудном вскармливании. Никто рядом не мешал, и мы никого не беспокоили. В самолет нам помогли подняться и спуститься члены экипажа. С люлькой и ручной кладью одной это сделать проблематично. Переживали, что на борт нас с люлькой не пропустят, но все в порядке. Люльку по правилам авиакомпании, как и складывающуюся коляску-трость можно перевозить в ручной клади. Но имейте ввиду, места в верхнем отделении для ручной клади мало, по высоте люлька туда не лезет. Вот в в Боинг бы вошла, а в этот маленький бомбардье- нет. В этом самолете отделения узкие, но длинные. Стюардесса туда и обратно одна и та же, очень приятная блондинка с яркой красной помадой. Мы попросили у нее подушку и плед,с улыбкой принесла. Напиток и ланч принесли после набора высоты. Еда сносная, перекусить можно. Кто потом еще напитки просил, стюардесса приносила. Взлет туда и обратно понравился. Посадка в Спб хорошая, а вот в Воронеже не очень была. От сильного ветра самолет качало, так как он легкий. Но приземлились хорошо. В целом понравилось, задержки рейсов не было. Поэтому ставлю твердую 4. Уж больно цены кусаются. 8000 в одну сторону. А альтернатива только РЖД.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Кирова в Домодедово. не понравилась совсем авиакомпания. в самолете было грязно. не дали леденцы и пакеты бумажные.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 19 июня Воронеж- Санкт-Петербург. Все понравилось, задержки не было. Кормили нормально для часового полёта. Очень хорошая стюардесса, вежливая. Богаж быстро пришёл в Пулково. В самолёте чисто и уютно. Селения удобные, с соседом было не тесно. Жалко, что очень высокие цены. Это минус.
9 лет 10 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Добрый день, в очередной раз я вынужден сидеть в Домодедово в ожидании вылета в Пензу, подсчитывая сколько раз перенесут рейс. Сегодня пока 2, но еще не вечер. А самое забавное, что об этом ты узнаешь только после регистрации, что вылет отложен на 3 часа. Причина всегда одна - технические поломки самолета, резервный не успел вылететь(я думаю резервного вообще не существует, он ни разу за все время не успевал). И так происходит уже полтора года. Суммарно за все время я слетал по маршруту Пенза-Москва 24 раза, вылет без опозданий был 8-10 раз. Ко всему привыкаешь, конечно, но это все сильно настораживает. Каково качества у вас авиапарк, безопасно ли летать на нем? Вашу компанию спасает только отсутствие конкурентах на ряде направлений, но с каждой поездкой все больше склоняешься к поездкой поездом. Печально. что официальные люди компании грубо отвечают и говорят, что они мне как клиенту ничего не должны и ни за что не отвечают. Задержка рейса - это нормально для Rusline. Наверное стоит создать пару групп в социальных сетях и страничек с отзывами, раскрутить их в интернете, что при запросе в яндекс или google они выходили первыми на запрос Rusline. Тогда, я уверен,ваша компания резко изменит уровень клиентоориентированности. Странно, что ваш топ-менеджмент не интересует эта ситуация, видимо пытаются срубить максиму денег, пока весь авиапарк не развалится окончательно.
9 лет 10 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел первый раз Руслайн Москва-Ульяновск, Чебоксары-Москва: Первый рейс задержали на полтора часа, но извинились, пилот объявил, что возникла тех. неисправность, но техники успешно справились:). Не смертельно, но не приятно, если летишь работать, а другой альтернативы, напомню, нет.( кроме РЖД...). Обратно все ок по расписанию, но билет стоил 10 000(десять) тысяч. По мне - так это много, но опять таки, учитывая что поезда неудобные и хочется, к примеру, скорее попасть домой - альтернативы у вас никакой. Самолеты удобные, совершенно не тесно, подкормка - так себе, но и полет всего час-двадцать.
9 лет 11 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
А нам вот все понравилось. Летели 17 мая, мин воды-липецк, никаких задержек не было, долетели очень быстро (что с маленьким ребенком немаловажно). Вот только жаль,что вылеты не осуществляются в июне,а то бы с радость еще раз полетели в мин воды)))
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
22мая рейс 18-20 перенесен на 2часа ночи. Причина-поломка самолёта Бомбардье. Гонят из Москвы и перенаправят борт на Питер. Часть пассажиров разместили в отеле. В 22-00предложили тем, кого разместили в отеле горячее питание. Однако, многие уже пружинами в местных забегаловках. Кого не разместили-тем и ужин не дали.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
11 мая рейс из Домодедово задержали на 2,5 часа. Прохладительные напитки не выдавали, хотя по громкой связи упорно о них объявляли. Причин задержки не указали. Билеты были в 1,5 раза дороже именно из-за времени вылета. А получилось, что пытаясь сэкономить собственное время, потрачено времени и денег больше. При возможности не буду летать с руслайн.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вероятно мне не повезло. Летел из Москвы в Ижевск. Все четко по расписанию.
10 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпания 'Руслайн' - компания-'помойка', по другому не скажешь. В настоящее время 22 апреля задерживают вылет из Пулково (СПб) в Воронеж более чем на 5 часов без объяснения причин; представитель авиакомпании отсутствует, никто даже не предложит стакана воды или (куда уж там, видимо) горячего питания, хотя должны! Стыдно должно быть за такой непрофессионализм! Не рекомендую пользоваться услугами данного авиаперевозчика, к тому же цены на авиабилеты достаточно высокие!
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Из-за безысходности приходится пользоваться этой авиакомпанией. Другие из Пензы в Москву не летают. А жаль. Вылеты из Москвы без задержек можно пересчитать по пальцам. Мы уже шутим, что если руслайн взлетел вовремя, значит что-то случилось. Так что если вам нужно прибыть к месту назначения к определенному времени, то я не советую использовать для этих целей руслайн. Пользуйтесь альтернативными вариантами, если они имеются.
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
А мне очень нравится эта компания. летали рейсом Сыктывкар-Екатеринбург,никаких задержек,очень удобно! просто супер! в апреле тоже по летим,если рейс будет.
10 лет 2 месяца назад, Артем: Отзыв от Артем
Простите господа , но другого слова про эту мерзкую компашку сказать не могу. Летел 02.12.14 рейсом 7R135 Москва-Воркута. По техническим причинам приземлиться в Воркуте не смогли (у самолета не вышли закрылки) , аварийно приземлились в Салехарде, после чего нас несколько часов держали в аэропорту, а на ночь поселили в гостинице, на утро было четко сказано , что компания доставить нас на самолете до Воркуты не имеет возможности, только поездом, но на него нет билетов, ждать два дня, так как моя командировка сорвалась и авиакомпания Русслайн отказалась меня доставлять обратно в Москву, мной был приобретен авиа билет Салехард-Москва авиакомпании Ямал, по прибытию в Москву я написал претензию в компанию Русслаин, в которой потребовал оплатить билет Салехард Москва , после чего спустя месяц мне пришел ответ, что компания готова оплатить мне обратный билет. Как только я предоставил в компанию все платежные документы , через две недели мне пришел ответ, что оплачивать они не собираются, просто динамо какое то. Если руководители данной шарашки читают мой отзыв , то хочу им сказать, что они уроды и мошенники, наша компания больше не отправляет сотрудников Русслайном . Артем Тарасов.
10 лет 2 месяца назад, Лариса: Отзыв от Лариса
В сентябре летали из Ульяновска в Симферополь. Летели первый раз и очень боялись.Оказалось,зря.Взлет и посадка----очень мягко.Разносили еду,соки.Дети поели-----я нервничала,брала только леденцы, Вылет был по расписанию,прилетели раньше,чем запланировано,багаж получили сразу.Обратно улетали этой же авиакомпанией-----никаких нареканий.Конечно,я не летала большими и красивыми самолетами,и сравнивать мне не с чем,но 2 часа в пути-----можно и потерпеть кое какие неудобства.Для меня главное-----безопасность полета,а когда летишь не ощущая полета,видишь спокойную стюардессу,и на душе спокойно.Для меня это важнее бутербродов,телевизоров и прочего. В этом году снова,дай Бог,полетим с Руслайном в любимый Крым! Всем добра!
10 лет 2 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Много отрицательных отзывов. но расскажу свой- МОСКВА-ЧЕБОКСАРЫ (туда и обратно). Самое главное на мой взгляд, это не, извините, жрачка, а качество полета. Так вот качество-отлично, мягко взлетели, плавно летели, мягко приземлились. Причем летал уже раза три-таким маршрутом, ничего по качеству полета сказать не могу. И, как говорится, чтоб не сглазить.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с 4 месячным ребенком 1 февраля из Воронежа в Санкт-Петербург (перелет по необходимости - переезд), летела одна, естественно очень волновалась и расчитывала на помощь борт- проводницы, но ожидания не оправдались. Никакой помощи, не говоря уже просто вопроса 'нужна ли она' не было. Подошла проводница с ремнем для ребенка и фразой ' давайте покажу как одеть' я ответила, что сначала ребенка надо раздеть, но она настойчиво показала, сказав, 'дальше сами справитесь, все справляются и вы справитесь'. Все. Чтобы сходить в туалет, просила соседа подержать ребенка, ему огромное спасибо! Жаль, не спросила имя этой чудной проводницы. В остальном самолет достаточно чистый, летели спокойно и даже приземлились на 10 мин раньше.
10 лет 4 месяца назад, Василий: Отзыв от Василий
Самая отвратительная авиакомпания. Вылетали с ней в понедельник 08 декабря из Воронежа. Рейсы Руслан до Москвы и Санкт-Петербурга. сначала загрузили всех в самолет и продержали 2 часа в самолете. Потом повезли обратно в аэропорт, ссылаясь на плохие погодные условия. Ладно, такое бывает. Но дальше был сущий ад. Часа четыре рейс откладывали, а потом по громкой связи объявили, что рейсы отменены. Было уже 03 утра вторника. При это ни еды, ни прохладительных напитков никто не разносил. Не было и представителя компания в зале! Рядом S7 кормила своих пассажиров и отвезли их в отель отдохнуть до следующего рейса пока погода улучшиться. Телефоны горячей линии Руслайна не отвечали! С нами были иностранцы. Боже, у них был шок, так как они вообще не понимали, что происходит, к кому обратиться и что делать дальше! так стыдно за страну мне еще никогда не было. Утром дозвонился до Руслайна, на что их девушка ледяным тоном заявила: 'У Вас что претензии к нам? Тогда в письменном виде направляйте.... ' и все. Друзья, для меня этой авиакомпании (если такое название вообще можно применить по отношению к этим оборотням) больше не существует. Не рекомендую никому. В итоге большинство уехало на поезде, потеряв Целые сутки благодаря пофигизму, раздолбайству этих летунов.
10 лет 5 месяцев назад, Олег: Отзыв от Олег
Отвратительная компания. Третий раз попадаю на последниие рейсы, вылетающие в москву. В прошлом году дважды откладывали рейсы из Воронежа. Сейчас сижу в а/п Белгорода в ожидании вылета. Рейс постоянно отклыдывают на 1 час. Никакой официальной информации от компании о причинах задержки (рейсы 167/168 из Домодедово) нет. Приходила представитель, которая сказала, что после 6-8 часов задержки должна быть предоставлена гостиница. Не вижу смысла уже вылететь в Москву, т.к. в понедельник снова обратно, кстати, с Руслайн. Придется сдать билет. И обратный тоже, на всяуий случай. Компания очень непорядочная. Никому не рекомендую.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Остался не доволен работой сайта авиа компании. А именно: Купил билет, оплатить одной банковской картой не смог. В колл центре авиакомпании сказали что вариант один: сдать авиа билет, заново забронировать и оплатить другой картой(еще уточнили что, они ничего сделать не могут с билетами купленными на сайте)... Сдал забронированный билет, а купить другой не получилось т.к. места на рейс закончились... Вот так :) И смешно и грустно, этот рейс был в Москву в 21.00 из Ульяновска. Следующий в 6 утра, прийдется сидеть в аэропорту :(((
10 лет 5 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел этой компанией с Москвы Домодедово в Белгород. Рейс сначала отложили на час из-за погодных условий, Белгород не принимал.потом ещё на час затем на 2.5 часа . потом всех позвали к представителю на первый этаж где регистрация проходит. представитель сказал нам о объединении с утреним рейсом который также переносили несколько раз потом вообще убрали с табло и два часа не было ни какой информации. на табло уже появилась информация о вылете на Белгород другого рейса и другого перевозчика. когда мы подняли панику только тогда о нас вспомнили заставили заново регистрироваться забрать и снова сдать багаж. когда пришло время вылета нам опять сказали что не летная погода, хотя другой рейс улетел на Белгород вот благодаря ему и наш перевозчик начал шевелится и в концэ концов мы всё таки вылетели. На борту нам явно были не рады капитан не поприветствовал нас не объявил ни чего.
10 лет 6 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летела этой авиакомпанией из Ульяновска в Москву 9 октября 2014 г. Самолет был маленький красненький. В принципе, долетели нормально. Единственное, в самолете было ОЧЕНЬ душно весь полет (полтора часа примерно). Это довольно мучительно. Кормить не кормили, один раз за весь полет раздали яблочный сок, воду (в пластиковых баночках) 2 печенюшки и 2 карамельки дюшес. Бортпроводница была одна. Взлет-посадка были мягкие, ничего плохого не могу сказать. Правда при посадке портясывало чуть-чуть аж багажные полки дребезжали)))).
Страницы