Estonian Air: отзывы и комментарии пассажиров

11 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена

Впервые летали на новогодние праздники по направлению Москва-Таллин-Брюссель и обратно. С временем вылета/прилета все было четко. Посадка и взлет были плавными, наш маленький ребенок спокойно засыпал при взлете и мы его уже будили после приземления. Даже уши не закладывало. Спасибо капитану Олегу Петрову :) Нам поменяли время вылета на втором сегменте, добавили почти сутки в Таллине, но зато за свой счет авиакомпания организовала нам ночевку в хорошей гостинице с завтраком, плюс оплатили такси из аэропорта к отелю и обратно. Только прилетели - нас тут же стали вызывать на стойку информации по громкой связи. А еще, что очень сильно тронуло - мы прилетели поздно, ресторан в отеле был уже закрыт, но авиакомпания позаботилась обо всем, нам принесли пакеты с сандвичами, йогуртами, фруктами прямо в номер. Так что для меня Эстонские авиалинии - прекрасная клиентоориентированная компания! Спасибо всем, кто сделал наше путешествие с малышом предельно комфортным. Да, питание в самолете платное, но сегменты небольшие по времени - максимум 2,5 часа. Возьмите с собой бутерброд в дорогу или купите на борту - цена на билеты зато адекватная.

12 лет 2 месяца назад, иринаГость: Отзыв от иринаГость

Мы летаем каждый год этой авиакомпанией Киев-Таллин-Стокгольм уже лет8.Могу сказать только хорошее.Очень вежливый персонал,уютный аэропорт в Таллине.Мне пришлось наблюдать ,как выгружался багаж,все осторожно и аккуратно.Мы с мужем всегда спокойны за полет,нам кажется,что с этой авиакоипанией ничего не случится плохого в полете.С Аэросвитом такого ощущения не было.На это лето уже купили билеты.Я советую всем эту авиакомпанию и хочу пожелать им только процветания!С наилучшими пожеланиями от нас-севастопольцев.

12 лет 4 месяца назад, Nina: Отзыв от Nina

Летали в августе в Париж и обратно из Таллина , очень понравилось, Все четко, слажено, спокойно и все вовремя. Большое спасибо!!!

12 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Два полета: Таллинн - Париж - Таллинн. Хорошие впечатления. Четкая работа пилотов, внимательные стюардессы. Без опозданий, точно, четко.Вылетали в буран 26.10 - без опозданий.

12 лет 8 месяцев назад, Максим: Отзыв от Максим

Летел из Питера в Ригу через Таллин. Из Питера вылетал прикольный маленький самолетик (человек на 30, если не меньше). Билеты обошлись всего в ~1500 рублей против 3-4 тыс. на прямых рейсах. Стюард (парень лет 30) умудрился за 40 минут полета накормить всех горячими кексами и чаем/кофе/соком. С языком проблем не возникло. В Ригу летел какой-то боинг средних размеров. Тут почему-то без кормешки обошлось, хотя летели подольще чем из Питера. Жаль еще конечно, что поздний рейс на Ригу отменили и пришлось вместо 8 часов по Таллину гулять только всего 4 (а жаль, так как городок оказался красивым). Так в общем-то авиакомпания нормальная.

12 лет 10 месяцев назад, Seoul: Отзыв от Seoul

Летали с семьей Москва-Таллин-Амстердам. Самолеты приличные? из Амстердама была задержка вылета, но прилетели по расписанию. Экипаж вежливый, если надо говорят на русском. Эмбрайер из Москвы похуже, окна мимо кресел и сиденья обратно попались продавленные (или может просто не обратил туда внимания). Обслуживание хорошее, на рейсе до Таллина выдали по кексику и чай, кофе или вода на выбор. Потом принесли еще предложили по кексику, т.к. кто-то отказался. На обратном полете из Таллина в Москву узнали, что детям еще можно дополнительного сок попросить. Самолет в Амстердам Бомбардир понравился больше, двигатели сзади и в нем тише. Плюс он заметно новее. Сиденья удобные, столики пододвигаются. Обслуживание тоже хорошее, на выбор сендвич и безалкогольные напитки. Про Таллин и длительную пересадку - успели пройтись по старому городу и очень хорошо и дешево поели в Lido в торг.центре Solaris (Estonia puestee 9), на обратном пути ходили искали эксклюзивную местную пряжу жене - все продавщицы в сувенирках и на улице вежливо подсказывали на русском где смотреть. В аэропорту из особенностей - собачки на выходе с самолета, в остальном очень красивый и чистый аэропорт. Все объявления делаются в том числе на русском. Несколько дутиков, кафешки. Мой совет - на обратном пути в Россию не спешить выходить из шенгена, т.к. там кроме красивого вида на ВПП и самолеты больше ничего нет. Одно кафе, но выбор в нем быстро надоест. Да, цены в кафе аэропорта дороже чем в Таллине, но сравнимы с ценами в центральной европе.

13 лет 4 дня назад, Гость: Отзыв от Гость

Летели с женой из Питера в Таллин 28\04 и из Таллина в Москву 01\05. По перелету СПб - Таллин. Самолет был Bombardier CRJ-900. Самолет видимо новый, чистый ухоженый. Места и для ног и для сидения вполне достаточно. Единственный минус, низко расположенные багажные полки, я сидел у прохода, поэтому встал нормально, а так видел, что многие ударялись головой об полку. И еще именно по этому самолету. Нам достались места на 13 ряду. за ним расположен аварийный выход, поэтому, на этом ряду нет илюминаторов и не откидываются спинки кресел. Стюардессы две, обе в возрасте за 40, с каменными лицами, ни улыбок, никаких эмоций вообще. За весь полет, всего лишь раз было предложено попить водички. Ито, стюардесса шла по салону с бутылкой и стаканчиками и наливала воду тем кто просил но не более чем треть стакана, такое ощущение, что эту воду она покупала за свои деньги и теперь экономит. На перелете Таллин - Москва, самолет был Embraer 170. Тоже новый, салон чистый места отличные. Вылет из Таллина был задержан на 30 минут без объяснения причин, просто взяли и задержали. После посадки в самолет, командир объявил, что мы ждем опаздывающих пассажиров с другого рейса. В итоге общая задержка составила 45-50 минут. С одной стороны, это плюс для компании - забота о клиентах, но с другой стороны, я видел как довольнотоки сильно нервничал один мужчина, потому что, у него 'горела' пересадка в Москве. По обслуживанию на рейсе, как всегда. Стюардессы за 40, каменные лица без эмоций. За время полета предложили напитки (вода кофе чай) и малюсинькие кексы. Отдельно хочу отметить работу пилотов. На обоих рейсах, ОТЛИЧНО. Когда садились в Москве, жена задремала, так она даже не заметила, что мы приземлились. МОЛОЦЫ И ПРОФИ !!! Вобщем, а\к я остался доволен, хотя и есть над чем поработать.

13 лет 3 месяца назад, Таня: Отзыв от Таня

Летали в свадебное путешествие в Таллин из Петербурга - поэтому взяли бизнес-класс (изначально предполагалось лететь в свадебном платье). Хорошо, что я передумала лететь в платье... самолет оказался очень маленький и бизнес класс по большому счету ОТСУТСТВУЕТ! Обычные кресла, как и для других пассажиров ... правда цена на них в несколько раз больше (3-6 раз). Это обычные первые три ряда эконом класса. ОЧЕНЬ ТЕСНО : когда мы ели (салатик был вкусненький ;) пришлось подождать, когда доест муж ... потому что вдвоем есть невозможно. На обратном пути вообще посадили на второй ряд, и когда человек из первого ряда откидывался назад не то, что есть ...дышать было трудно, а сосед сзади клал мне на голову газету регулярно - так было тесно. Ремень безопасности еле застегнулся... а если бы это был человек плотной конституции, то что ему ехать без ремня безопасности? Стюардессы милые, но бизнес класса в этой компании нет и билеты такой дикой суммы не стоят :((( П.С. на обратном пути я вообще сидела на моторе, у меня не было окна ... а от гула и вибраций, я даже не слышала своего мужа и оглохла на правое ухо на время поездки. Больше летать с этой компанией не хочеться!!! на кукурузниках...

13 лет 4 месяца назад, Виталий: Отзыв от Виталий

В сентябре-октябре летал с семьей рейсом этой авиакомпании из Таллинна в Испанию и обратно. К полету до Испании претензий больших нет, кормили,детям разукрашки... А вот с обратным рейсом вышли большие неприятности. Начнем с того что обратно рейс был не прямой а Испания-Париж был ЭйрФранс, а Париж -Таллинн ЭстонианЭйр. До Парижа долетели, а там нас встретило табло с надписью 'Рейс отменен'. Начали искать справочную. После некоторой беготни (посылали к стойкам различных авиакомпаний) наконец нашли стойку ,где среди десятка компаний была и упомянута ЭЭ. Девушка за этой стойкой (служащая авиапорта Шарль Де Голль,как я понимаю, а не авиакомпании.очень еще жалею что не записал ее ФИО, чтоб потом написать благодарности) очень долго дозванивалась до ЭЭ ,после чего сказала что нас должны были предупредить об отмене рейса. Мы никакого предупреждения не получали. Далее она начала искать возможность отправить нас все таки до конечного пункта. Спустя минут 30 подобрали вариант через Копенгаген (замечу что нас было 3 взрослых и 2 детей) С распечатанным электронным билетом мы пошли к стойке САС. Там нас начали оформлять,взяли багаж... И в самый последний момент все стопорят . Менегер начинает куда то звонит,нам ничего не объясняет,разговаривает по французски. И это продолжается около часа. Потом оформленные псадочные он рвет, возвращает назад багаж и говорит что ЭЭ не оплатила наш проезд. Идем обратно. Девушка опять долго дозванивается, выясняет,договаривается,после чего нас опять отправляют по знакомому маршруту. На второй раз все проходит успешно. И САС нас везет до Копенгагена , а Оттуда ЭЭ до Таллинна. Но на этом злоключения не заканчиваются. У нас был багаж:коляска и чемодан. Коляска долетела до конечного пункта, а чемодан ЭЭ забыла забрать из Копенгагена. Причем мы были не одни такие. Ещ е несколько пассажиров аналогичного перелета так же пострадали. Чемодан доставили через день,но в поврежденном состоянии - отломанная ручка,пробитые стенки. В общем после написания заявлений,отвоза на осмотр и некоторго ожидания стоимость чемодана вернули. А потом начинается самое интересное - мы решили выяснить почему же нас не предупреждали об отмене рейса. Хотя при покупке я специально заполнял соответствующее поле с указанием своего мобильного телефона. Сотрудник ЭЭ написал что они извещали нас посредством e-mail. получается интересное дело - я на отдыхе должен проверять свой почтовый ящик каким то образом, вдруг авиакомпания решит послать туда сообщение? Для кого я заполнял информацию о способе предупреждения? За все время, которое мы провели дополнительно в аэропортах сотрудники ЭЭ не побеспокоились об обеспечении питания или дополнительных условиях. Я уж не говорю о потраченных нервах. Ну и теперь на все письма ЭЭ отмалчивается. Так что в прессу они пишут как они заботятся о своих пассажирах, а если что то реально происходит, то предпочитают тактику страуса. Для себя сделал вывод - ЭЭ не европейская авиакомпания, а что то на уровне африканских

13 лет 7 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана

Второй год летаю этой авиакомпанией Москва-Таллинн-Москва с маленьким ребенком и очень довольна. Ни разу не было задержек. Ребенку предлагают разукрашки и карандаши ))) По просьбе приносили ему попить/хлеба, что обычно не входит в ланч. Стюардессы вежливые и чистые и удобные самолеты. Коляску забирали у самого входа и выдавали тут же у выхода, помогали с вещами и были внимательны к ребенку. Очень приятно и большое спасибо.

14 лет 9 месяцев назад, ОЛЕГ: Отзыв от ОЛЕГ

летел эстониан-эйр рейсом OV-178 14 июля по маршруту брюссель-рига экипаж дружный работу делает отлично никаких задержек не было летчики выходили на связь общались с пассажирами из плюсов это то что теперь в качестве еды дают бутерброд и стакан сока вполне приемлемо самолет чистый никаких нареканий редкий случай когда полет понравился! летел эконом-классом!

15 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Вылет рейса OV 302 из Москвы в Таллин 03.01.2010 был задержан на 18 часов. За это время кормили один раз. Пассажиры, которые направились в гостиницу аэропорта Шереметьево, чтобы переночевать, горько пожалели, - приемная гостиницы не была извещена об их прибытии. За 18 часов представитель авиакомпании появлялся несколько раз (после того, что его по громкоговорителю и по телефону вызывали раз 500) и перманентно обещал вылет через час. Результат - испорченный рождественский тур, потеря 1-го дня с обзорной экскурсией по Таллину, ночь в гостинице. Решайте сами, сидеть в аэропорту, или поспать нось в поезде.