SAS Scandinavian Airlines: отзывы и комментарии пассажиров

11 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Летал в новогдние праздники 2013-2014 из Хельсинки в Амстердам и обратно, всем доволен, проблем с багажом не возникало, приветливый и дружелюбный персонал.

11 лет 6 месяцев назад, Владимир: Отзыв от Владимир

Весьма оригинальная авиакомпания. Сервис ненавязчивый: экономия на пассажирах как на лоукостерах. Хотя билет стоит столько же как и Аэрофлота. Чай, кофе, вода. Все остальное - за плату. Стюарды предпенсионного возраста. Очень внимательны - увидев, что у меня с стакане пиво, не купленное у них, заявили, что на борту запрещено употребление спиртных напитков, и грозили связаться с российской полицией. Но все это перживаемо. Летели из Стокгольма с рыбалки в Норвегии. Везли тубусы со спиннингами. Выносят в Шереметьево - это ваше? И высыпают в добавление поломанным тубусам отдельные детали... Оформил Damage report и отправил его через сайт flySAS.com. Тут же пришел отклик с благодарностью за обращение и приписочкой типа: возможно наш ответ придется ждать дольше, чем обычно. Через месяц написал еще раз претензию - моментально пришел точно такой же отклик. Нашел московский офис SAS и обратился туда. Да, действительно, в связи с тем что у нас летный сезон (как будто на зиму самолеты ставят на прикол) и большое количество претензий (!!!) срок ответа может доходить до трех месяцев! Вывод таков: 'совки' встречаются не только в России.

12 лет 1 неделя назад, Jelena: Отзыв от Jelena

Летела в январе 2013 и второй раз вот сейчас из Абердина в Таллинн с двумя пересадками, одна была в Ставангере, вторая в Осло. Первых два с самолета были компании SAS. Не могу сказать ничего плохого о компании. Да, один самолет был довольно таки с изношенным салоном, но - все чистенько, обслуживание понравилось очень. Стюардессы приветливые, отвечают на вопросы, причем с хорошим английским (в последнее время полетав на самолетах других компаний поняла, что это нынче проблема для стюардесс говорить на нормальном английском, а не на пальцах). Первый полет длился 50 минут, потом чуть длиннее. Оба перелета давали кофе или чай. С водой тоже проблем никаких. К примеру в Estonian Airlines мало того что кофе или чай по 3 евро, так еще и воду иногда заставляют покупать. Еду можно было заказать тоже, но не вижу смысла тратить лишние деньги на самолете на еду, если рейс такой короткий. Вообщем после двух раз полетов с SAS из Абердина в Таллинн и обратно, впечатление осталось хорошее.

12 лет 4 месяца назад, Кирилл: Отзыв от Кирилл

Летели с семьей 27.12.2012 из Москвы в Женеву через Копенгаген. Начитался отзывов, ждал испорченного настроения. Но увы и ах. Из мелочей - заменили типы самолетов, поставив вместо crj MD 82. Но, хочу вам сказать, что по комфорту старичок MD много комфортнее crj. Не знал, что не кормят, но честно, никогда не едим в самолете. А если совсем голодно, можно купить. Зато билеты очень дешевые. По процессу: полет как полет. Стюарды нормальные (все молодые и улыбчивые и доброжелательные). Рейс по погоде задержали на 2 часа, но следующий рейс задержали специально для нас (пол самолета было с пересадками). Пилоты резковаты на обоих рейсах. Взлет и посадка в обоих случаях проходила 'по-орлиному': вертикально вверх и камнем вниз. Кто к этому чувствителен стоит подумать об использовании этой компании. Мне этот факт мало интересен. В Коппенгагине отобрали все спиртное - не покупайте в Москве ничего. Лучше купите на выходе из конечного аэропорта, либо выпейте в первом полете:) В общем - 5 этой компании, НО если смотреть на соотношение цена\качество. Старые самолеты и отсутствие питания - минус для такой компании.

12 лет 6 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий

Летел с SAS из Брюсселя в Копенгаген. Регистрация удобная, в автомате, с выбором места. Борт - очень старый MD80, но ухоженный как снаружи, так и в салоне. Но изношенность чувствуется во всем - исцарапанные иллюминаторы, вой насосов подкачки, грохот шасси и пр. В приличном возрасте не только стюардессы (очень доброжелательные), но и капитаном была женщина хорошо за 50, наверное, всю жизнь на этом MD80. Еда платная (наборчик за 9 евро оказался вполне съедобным), бесплатно наливают еле теплый чай с отвратительным запахом хлорки. При заходе на посадку в Копенгагене со стороны моря была сильная болтанка, MD80 очень прилично качало по крену и в итоге посадка получилась жесткая без нормального выравнивания, сначала одной стойкой приложились, потом другой. А в целом - все ОК, к тому же приятно было снова полетать на таком легендарном типе, как MD80, в SAS они последний год в эксплуатации.

13 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость

Летали с женой на новый год Копенгаген-Чикаго и через три недели Чикаго-Стокгольм все хорошо, но борта не новые, стюарты далеко не молоды(не знаю плюс это или минус), питание не очень на 3 но с голоду не помреш. Персонал приветливый, дружелюбный отказались брать деньги за два виски. Мило поболтал с одним из пилотов, правда его нахождение в хвосте в течении 20 минут слегка смутило. А так все Ok.

13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

У меня историй с этой авиакомпанией много : полет Париж-Москвва через Копенгаген закончился таким же беспорядком, когда человек 300 выстроились в очередь к единственной стойке, никакой информации не было вообще, в иотге купила сама длрогой билет Люфтганзы и улетела, никто не компенсировал ничего...даже деньги за возврат(несосотоявшийся по вине компании) отдали после кучи писем через месяца. буквально две недели назад на обычном регулярном прямом рейсе Копенгаген-Москва мне и коллеге не загрузили багаж в самолет , привезли след. рейсом.А вот поездка 2 декабря закончилась печально: об отмене рейса мы узнали уже в транзитной зоне, нам перебронировали билеты через Стокгольм и не отдали назад багажные бирки, в Москве прилетел багаж коллеги. моего нет...и никто не знает где он и есть ли шанс его найти .если покупаешь билет в САС , а рейс выполняет аэрофлот, то мили тебе не начисляют...а у меня был бизнес .Вот такая клиентоориентированная компания! Летать ей вынужденна, потмоу что летаю в копенгаген по работе и рейсы Аэрофлота менее удобны по времени, хотя , теперь буду сто раз думать, прежде чем лететь САС :((((

13 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Выбрали SAS из-за бюджетной цены при перелете Москва-Париж. В ту сторону как на плече Москва-Копенгаген, так и на плече Копенгаген-Париж все прошло без сбоев. Не порадовали только 3 вещи. Первое: невозможность зарегистрироваться онлайн при вылете из Москвы, имея русский айпишник. То есть зная мой номер брони друг из-за бугра мог бы меня зарегистрировать на рейс из Москвы. Но это, согласитесь, выверт. Второе: расстояние между креслами в самолете рассчитано на карликов. Я со своими 165 см еле влезла. Третье: даже водичку предлгаюат за деньги. Вопрос не принципиальный, но вроде бы SAS не лоукостер? Окончательно ушли в минус в наших глазах при перелете обратно. Вчера в 5 утра мы прибыли в Шарль де Голль, чтобы в 7:00 вылететь в Копенгаген, а оттуда в Москву. Промариновали нас в самолете до 8:40, после чего сообщили, что у самолета технические проблемы и необходимо вернуться в зал вылета, обратиться в Тикет Офис, чтобы перебронировали на другой рейс. 300 человек как есть выстроились в очередь. Сказать, что там кто-то вообще пошевелился - было бы преувеличением. Только спустя еще 40 минут, в 9:20 первый пассажир злополучного рейса получил вожделенный новый билет. В это время к стойкам регистрации SAS, что напротив, прибывали все новые пассажиры следующих рейсов. Гам, свалка, духота и постоянный пинг-понг сотрудниками от Тикет Офис к стойкам и обратно. Ноль информации про багаж. Спустя время прошла информация, что отмененный рейс все же вылетит в Копенгаген в 10:00. Нам даже распечатали новую бронь. Но через 30 метров, у стойки регистрации нам отказали в Чек-ине, якобы 'не знаем, кто вам такую дурь выписал, вы на стыковку не успеваете'. И на этом разговор с нами окончили. Затем кто-то оставил сумку и весь сектор (стоек 15) в терминале 1 ШДГ оцепила полиция и вылеты от SAS вообще прекратились. Только к 12 часам дня, когда уже на всех доступных языках я объяснила, что хочу в Москву немедленно, нам перебронировали на Эйр Франс, прямой рейс до Москвы. Оттуда, из 2 терминала ШДГ мы уже как белые люди вернулись в Москву. Багажа нет до сих пор. Он а)либо остался на борту самолета, улетевшего в 10:00 в Копенгаген, б)либо его выгрузили и он в ШДГ, в)либо потеряли и мы уже никогда не увидим 2 чемодана, набитых купленными в Париже одеждой, игрушками и сувенирами. К слову, никаких СМС-уведомлений от SAS на телефон не пришло. Ни о задержке, ни об отмене, ни о перебронировании... По контрасту сервис в терминале E Шереметьево - очень достойно! Нас, потрепанных и измученных приветливо встретили и насколько могли успокоили на стойке поиска багажа. Независимо от того, чем закончится история с багажом, SAS мы летать не будем больше никогда. И вам не советуем.

13 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Летел SAS в Копенгаген.Самолёт МД 80 очень плохой.Даже наш ту 134 лучше.Чаем напоили за 3 евро.Лучше аэрофлот.

14 лет 8 месяцев назад, Hats: Отзыв от Hats

СПб -> Копенгаген -> Брюссель Никакого негатива не получила. Персонал вежливый и доброжелательный, самолеты чистые и сравнительно новые, к взлету/посадке замечаний тоже никаких. Приземлились точно по расписанию и не забыли перегрузить багаж на стыковочном рейсе. Типичная европейская авиакомпания, как мне показалось. Да, немного странно платить за воду, учитывая что билет стоил не то, чтобы дешевле, а даже дороже, чем в среднем по Европе, но... если не жалко 3 евро за чай, то вполне достойный выбор, я считаю.

14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Присоединяюсь к группе недовольных обслуживанием SAS. Летели 9 июня 2010года рейсом Амстердам-Москва через Копенгаген. Все началось накануне вылета с того, что пришла смс-ка об отмене рейса. О том что делать дальше ни слова (хотя может они не должны?, просто первый раз столкнулись с таким). Позвонили в Москву, нам предложили другой рейс на эту же дату, но в очень неудобное время (рано утром и с большим ожиданием в аэропорту Копенгагена), но выхода не было, поскольку на следующий день - 10.06.2010, мой муж должен был возвращаться обратно этой же авиакомпанией. Об этом отдельная история. Продолжение последовало в аэропорту Амстердама в утро вылета, когда на стойке регистарции нам сказали, что не могут нам дать посадочные талоны (по одним им известным причинам, хотя электронные билеты на новый рейс у нас были на руках). Через полчаса ожидания нам все таки их дали, но только до Копенгагена, а дальше... дальше в Копенгагене история повторилась. Нам опять пришлось изрядно понервничать, прежде чем мы получили посадочные талоны. Возникает вопрос КАК ТАК можно работать?!! Маленькое уточнение: билеты на рейсы были забронированы еще в начале апреля. Следующий день принес новые сюрпризы. На стойке регистрации мужу сказали, что билетов нет - overbooking!!! И практически за пять минут до конца регистрации билет все таки нашли. Думаю, что слова не выразят всего возмущения и эмоций пережитых нами за эти дни. Мягко говоря - отвратительный подход к людям и выполнению своих обязанностей. Мы сделали только один вывод - летать этой авиакомпанией только в самом последнем случае.

15 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость

Летала несколько раз этой авиакомпанией в Лондон и в Брюссель, с пересадкой в Копенгагене. Очень понравилось, все было четко и никаких опозданий или проблем в салоне самолета. Персонал вежливый и приветливый. Но я говорю с ними по-английски. Ребенку всегда дают игрушки.

15 лет 3 месяца назад, Алексей: Отзыв от Алексей

Летел данной а\к из Копенгагена в Хельсинки 08\01\2010. После взлета по громкой связи объявили что самолет возвращается в Копенгаген из-за тех.проблем судна. По прилету достаточно быстро (30мин) все пассажиры были пересажены на новый самолет, что ни говори оперативность меня поразила. Да и еще в качестве морального удовлетворения всех пассажиров бесплатно угостили напитками, которые на борту а денежки:) Мелочь, а приятно!!! Вообщем летал этой а\к первый раз-мне понравилось!!!!

15 лет 6 месяцев назад, AndyRB: Отзыв от AndyRB

Вот вам подлинная история моего общения с SAS и их ненавязчивым сервисом. Из-за опоздания рейса из Питера в Копенгаген не успел на самолет до Брюсселя. Моей вины никакой - самолет приземлился за двадцать минут до вылета следующего рейса, на табло горит, что до нужного выхода на посадку 25 минут пешком, а еще пройти границу... Пробежался, конечно, для очистки совести, но куда там... Ладно, у транзитной стойки пытались посадить на следующий рейс, но (поверьте, честное слово, святая правда) пока передавали из рук в руки ПОТЕРЯЛИ МОЙ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН! Никто не извинился, никто не предложил даже кофе (ночлег в гостинице - ха-ха!). На непонимание не списать: по-английски говорю свободно. На ночь верхняя часть аэропорта закрывается - знали ведь, негодяйки в транзите, но все равно отправили вниз, там, дескать, в кассах и перерегистрируете билет. Опять соврали - кассы уже закрылись. Всю ночь пришлось провести на скамеечке на сквозняке, а с утра... предложили в кассе SAS взять новый билет до Брюсселя ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ!!! Бред какой-то... Ладно, возьму, вот банковская карточка. А фиг вам - Europay не работатет, технические проблемы, идите в банк, снимите наличные. Рейс в 9, а банк с 10... Все больше напоминает театр абсурда... Выручили девочки, как ни странно, из родного 'Аэрофлота', куда забрел, уж не зная, куда себя и деть. Услышав мою историю, они буквально сели на потолок: да как же так, да почему? Сейчас свяжемся с SAS, попробуем помочь, пригрозим им, что история станет широко известной. Они ведь были обязаны отправить вас ЛЮБЫМ рейсом ЛЮБОЙ авиакомпании, а таких улетело не меньше пяти... Короче, через пять минут разговоров с транзитной стойкой как-то сразу нашлось место на рейс SAS и даже денег не взяли. Правда, спасибо говорить не хочется почему-то. В полете сидел рядом с дамой из Великобритании, рассказал ей в сердцах эту историю. Она в ответ смеется: 'для меня аэропорт в Копенгагене, что дом родной, я там ночевала уж раза три'. Вообще-то я экстремал: гоняюсь по болотам на джипе, хожу в лес в одиночку на охоту на недели, рафтинг опять же... Но вот лететь SAS - не для моей нервной системы, здесь нужны люди покрепче.

15 лет 12 месяцев назад, Гость 33: Отзыв от Гость 33

Я летал компанией SAS несколько раз, по направлениям: Москва-Брюссель, Москва - Париж туда-обратно, с пересадкой в Копенгагене. Впечатления хорошие, до этого летал Аэрофдотом в Брюссель, было неплохо, но войдя в салон самолёта SAS сразу почувствовал разницу. Показалось очень чисто и светло. Вежливый персонал на борту, более живое общение капитана с пассажирами. Выбор пал на эту компанию, т.к у неё гибкая ценовая политика, приемлимые цены (летал в 2006-2007 годах) и стоимость билета в один конец не зависит от того покупаешь ли ты билет туда-обратно, что очень удобно, особенно, если не знаешь точно когда обратно полетишь. Для примера у многих компаний билет в одну сторону стоит в два раза дороже, чем в две. Летать с SAS удобно, у компании очень развитая сеть маршрутов, персадка в Копенгагене довольно комфортная, очень удобный аэропорт, современный и просторный. К минусам можно отнести тот факт, что на борту не кормят бесплатно, если есть желание поесть, надо покупать еду за деньги. Но цена на билет компенсировала этот надостаток. Вообще с этой компанией у меня связано одно забавное проишествие, можно сказать небольшое приключение. До полёта с SAS мне довелось лететь только прямым рейсом, поэтому делая пересадку в Копенгагене немного волновался, хоть мне и сказали, что багаж получу прямо в Брюсселе, были мысли вдруг потеряют! Прилетев в аэропорт Копенгагена, я подумал, что не обязательно, проходить ещё одну регистрацию на второй самолёт, тк. на билете было прописано, что полный маршрут Москва-Брюссель с пересадкой в Копенгагене и мне казалось, что всё в порядке. А оказывается надо было проходить вторую регистрацию на самолёт до Брюсселя в отделе транзитных пассажиров. Вот я подождал порядка порядка полтора часа пока на табло засветился номер выхода на мой самолёт, надо сказать на направления по Европе трап где будет осуществляться посадка становится известен только за 40-30 минут до отправки самолёта. Когда я подошёл к стойке и протянул мой билет, оказалось, что я не могу улететь, т.к. регистрация закончена, а я не зарегистрировал свой второй полёт и место было продано, самолёт оказался полон в тот день, и это был последний рейс в моём направлении. Я испытал шок, спросил где мой багаж, но он, как положено, улетал с моим самолётом в Брюссель и будет меня там ждать. Неприятные мысли стали вертеться у меня в голове, как быть?Сколько будет стоить второй билет? В принципе сам виноват, хотя момент пересадки чётко не разъяснили. Но меня успокоили, надо сказать очень милые люди работают там, сказали ничего страшного, раз так получилось, мы вас отправим завтра первым рейсом, сразу сделали регистрацию, чтоб не надо было больше волноваться. Добавили, что багаж будет в их оффисе в аэропорте прилёта. Мне немного полегчало, но стал думать где провести ночь, я не расчитывал тратить деньги на гостинницу, да и ничего не знал о городе. Хорошо, что практически все говорят на английском, можно было объясниться. У меня работники авиакомпании SAS спросили есть ли мне где провести ночь? Я сказал нет, я первый раз здесь. Дальше самое интересное, куда -то позвонив, женщина сказала, ничего страшного -вы эту ночь проведёте в Копнгагене, мы вам оплачиваем гостинницу, ужин и завтрак в ресторане гостинницы, кроме этого такси от аэропорта до гостинницы туда и обратно, 3 минуты телефонного разговора в любую точку мира, чтоб я мог предупредить встречающих, плюс дали билеты на автобус по городу, чтоб я мог полюбоваться Копенгагеном и входной билет в главный парк города 'Тиволи', там очень красиво, много аттракционв и самый высокий аттракцион в мире в нём находится. После этого мне стало ещё лучше, тем более всегда хотелось побывать в Копенгагене, я сказал большое спасибо, а мне женщина говорит - 'т.к самолёт улетел без вас, мы даём вам вомпенсацию-чек на 500 евро, которые вы можете потратить на полёты нашей компанией или обналичить в размере 50 проц от стоимости, т.е взять 250 евро'. Я был в шоке, никак не ожидал такого. Вот я подумал сервис, возможно ли такое у нас? Я провёл замечательное время в Копенгагене, нагулялся, отель был очень хорош, потом по интернету посмотрел, он стоит порядка 150 евро за ночь. На следующий день прекрасно долетел, багаж меня ждал в Брюсселе. После этого несколько раз летал этой компанией, без проблем использовал, выданный мне чек, покупая билет как в Европе, так и в Москве и могу сказать, что с SAS не имел проблем ни с обслуживанием, ни с багажом.

16 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость

SAS - самая пунктуальная авикомпаия в Европе. Это официальная статистика. Чтобы самолет опоздал, должно было случиться что-то экстраординарное.

16 лет 4 месяца назад, Алексей: Отзыв от Алексей

Вообще САС это очень серьезная компания в Скандинавии. Поэтому зря вы наезжаете на них. Задержки бывают у всех, ничего с этим сделать нельзя. У них неплохие Дугласы летают к нам, чистые, и компоновка салона хорошая 2-3, многие не любят такую компоновку, говоря что это прошлый век. Но ведь это удобно! Сидишь с одним человеком или вообще один, т.к. рейсы незагруженные. Летайте САСом и все будет хорошо! Аэропорт Арланда, это город-аэропорт. Да и вообще к примеру Швеция, очень хорошая страна, тихая спокойная безопасная.

16 лет 5 месяцев назад, natalie: Отзыв от natalie

Летала в апреле и мае 2008, цены порадовали, а все остальное не очень. Самолет опоздал часа на 3. Т.к. рейс у меня был не прямой, то было очень страшно опоздать на 2-й самолет. Информацию не дают. На обратном пути багаж всех пассажиров перепутали и отправили в другой город другим самолетом. Так что впечатлений море и все негативные. Не думаю что низкая цена билета оправдывает такие переживания

16 лет 7 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей

Летал в сентябре этого года в Стокгольм. За билет заплатил 6365 р., купил по акции. Я бы не сказал что САС плохая компания, вылет без задержек. Да покушать и попить предлагают за денежку. Но если вы хотите чтобы вам принесли поесть, покупайте билет с заменой даты, и все будет! Даже свежевыпеченные хлеб подадут! А теперь специально для Гостя - вы не правы! Очень приличная а/к. Я думаю 7 евро на сэндвич и напиток найти сможет любой турист. И не придется переплачивать за билет.