Air Manas

Зарегистрированный багаж

Это багаж, который зарегистрирован вместе с пассажиром по одному билету с выдачей багажной квитанции и за который полностью отвечает перевозчик. В таком багаже можно перевозить только одежду. Ценные документы, драгоценности, электронные устройства, а также предметы, которые могут сломаться или протечь, не следует перевозить в багаже.

Авиакомпания AirManas не несет ответственности за следующие повреждения:
• Небольшие царапины, отверстия, порезы
• Влажность
• Повреждение колес, ручек, ремней или молний на любых предметах багажа
• Повреждения, вызванные некачественно упакованным или тяжелым багажом

В соответствии с требованиями Европейского Союза максимальный вес одного места багажа(чемодан, спорт/хоз/дорожная сумка, рюкзак) составляет 32 кг.

Ручная кладь

Это багаж, проносимый пассажирами на борт воздушного судна. Каждый пассажир может перевозить одно место ручной клади размером до 20 см x 40 см x 55 см и весом до 8 кг на международных рейсах, 20 см x 40 см x 55 см и весом до 5 кг на внутренних рейсах. В качестве ручной клади без отдельной оплаты можно провозить следующие предметы. Если в салоне недостаточно места для этих предметов, то они будут уложены в грузовой отсек и будут перевозиться как зарегистрированный багаж.

• • Одна дамская сумочка или портфель
• • Один плащ, накидка, платок или одеяло
• • Один пакет магазина беспошлинной торговли
• • Один зонт (за исключением зонтов с острым концом) или трость
• • Детская люлька или прогулочная коляска (могут размещаться в грузовом отсеке)
• • Одна небольшая камера или телескоп
• • Книги и журналы для чтения в полете
• • Складное кресло-коляска или пара костылей (размещаются в грузовом отсеке)
• • Детское питание и люлька для использования в полете
• • Один портативный компьютер

* Авиакомпания AirManas не несет ответственности за сохранность ручной клади.

Повреждение и потеря багажа

По всем вопросам, связанным с потерей или повреждением багажа, обращайтесь в Комнату невостребованного багажа соответствующего аэропорта, не покидая зоны прилета, в день потери или повреждения багажа. Службы аэропорта могут потребовать предоставления соответствующих документов. Поскольку авиакомпании не могут нести полную ответственность за багаж, пожалуйста, перевозите важные вещи в ручной клади.

• В багаже не следует перевозить хрупкие или скоропортящиеся предметы, электронные устройства, музыкальное оборудование, лекарства, ценности (деньги, ювелирные украшения, деловые документы и ценные бумаги, паспорт, удостоверения и т. п.) и опасные предметы (огнестрельное оружие, боеприпасы, химические вещества и т. п.). Перевозчик не несет ответственности за утерю или повреждение таких предметов.

• Во избежание возникновения проблем пассажиры, путешествующие вместе, но с разными номерами бронирования (PNR), должны отметить этот факт в заявлении об утере или повреждении своего багажа. При отсутствии багажной квитанции на имя пассажира претензии не принимаются

• Компания AirManas не несет ответственности за предметы, оставленные пассажирами в салоне самолета.

Потерянный багаж

Пассажирам, не получившим свой багаж, следует в тот же день, не покидая зоны прилета, обратиться в Комнату невостребованного багажа соответствующего аэропорта со следующими данными и документами :
• Номер PNR, билет на рейс, посадочный талон
• Багажная квитанция
• Документ, удостоверяющий личность

Все эти документы необходимо сохранить вместе с Заявлением о пропаже багажа (PIR). Поиск вашего багажа будет осуществляться с помощью WorldTracer — глобальной системы отслеживания перемещений багажа, которую использует большинство авиакомпаний

При получении какой-либо информации о вашем багаже службы аэропорта сообщат об этом в течение пяти дней. Найденный багаж будет возвращен вам в кратчайшие сроки.

В случае если ваш багаж не найдется в течение месяца, поиск будет продолжен Центральным отделом поврежденного и утерянного багажа. Согласно правилам авиакомпании AirManas вам будет необходимо предоставить следующие сведения и цифровые копии документов :
1. Заявление о пропаже багажа
2. Номер бронирования (PNR), билет на рейс, посадочный талон
3. Багажная квитанция
4. Перечень вещей в утерянном предмете багажа
5. Номер вашего банковского счета, Ф.И.О. владельца счета, название банка, коды BIC-Swift и IBAN
6. Ваш адрес эл. почты

Повреждение багажа

Авиакомпания AirManas не может нести ответственность за следующие повреждения багажа :

Незначительные царапины, небольшие разрывы или потертости, незначительная влажность, повреждение колес, ручек, ремней и молний в результате нормального использования багажа, существующие повреждения багажа, низкое качество и фабричные дефекты багажа, повреждения, вызванные ненадлежащей упаковкой содержимого (хрупких предметов) или его чрезмерным весом.

Оплата сверхнормативного багажа

Перевозка сверхнормативного багажа оплачивается в пункте отправления за всю перевозку до пункта назначение или предварительно на интернет сайте компании до выкупа билета.

- Согласно договору о код-шеринге между авиакомпаниями «Пегасус Хава Ташымажылыгы» и Эйр Манас, на транзитные рейсы, применяются правила оплаты за сверхнормативный багаж того перевозчика чей номер рейса указан в авиабилете.

Ограничения и Правила Приема Багажа.

Строго запрещается перевозить любые режущие, колющие или опасные предметы в ручной клади, включая ножи, карманные ножи, ножницы, опасные бритвы, вязальные спицы и т.п., их провоз допускается только в багаже. Данные предметы могут быть уничтожены, поэтому, не возвращаются владельцу, если они будут обнаружены во время проверки работниками службы безопасности. Авиакомпания AirManas не несет ответственности за потерю таких предметов.

Опасными веществами считаются вещества, которые могут причинить вред здоровью, безопасности и собственности других лиц во время воздушной перевозки. На багаж, в котором имеются опасные вещества, распространяются национальные и международные нормы. Такой груз должен быть соответствующим образом задекларирован с четким указанием содержащихся опасных веществ.

По причинам безопасности данные предметы нельзя перевозить в зонах с ограничениями или на борту самолета :

1. Любого рода оружие, огнестрельное оружие, все виды огнестрельного оружия (пистолеты, шестизарядные револьверы, револьверы, ружья, любое нарезное оружие, все виды предметов, которые могут вызвать травмы или обладающие возможностью, вероятной способностью производить выстрел боеприпасов, поддельное огнестрельное оружие или имитации, составные детали огнестрельного оружия (за исключением оптических прицелов), пневматическое оружие, болюсодаватель, ракетницы, стартовые пистолеты, все виды игрушечного оружия, оружие с шариковым зарядом, промышленные нарезные механизмы, пневматические молотки, луки со стрелами, катапульты, арбалеты, стрелы, пики, подводное оружие, охотничьи ружья и прочее оружие для умерщвления животных, электрошокеры, нокаутирующие приборы, устройства причинения электрошока, баллистическое управляемое энергетическое оружие (лазер), зажигалки в виде огнестрельного оружия.

2. Острые и остроконечные предметы, которые могут причинить травму, например, оружие с заостренными/острыми кромками, острые/заостренные наконечники, острые предметы, топоры, стрелы, дротики, крюки, зажимы, стержни с крюками, гнутые детали, металлические прутья в форме крюков, альпинистские захваты, крюки захватов, копья, остроги, кирки, лопаты, складные карманные ножи, изготовленные из металла любой длины или любые другие металлы, включая предметы, обладающие ритуальными, религиозными или охотничьими функциями, а также обладающие потенциалом для использования в качестве оружия, самораскрывающиеся ножи, блокирующиеся ножи, палаши, ножи для разделки животных, мачете, бритвенные лезвия, кроме случаев, когда острая кромка скрыта в корпусе и одноразовых бритв с открытыми лезвиями, мечи, штыки, трости со складной шпагой, ланцеты, бистури, скальпели, хирургические ножи, ножницы с любыми острыми предметами, лыжные и прогулочные палки, шесты, сюрикэн, сигнальные факелы, сверла, резчики, шнеки, отвертки, насадки для отвертки или бурения, слесарный инструмент, кусачки, острогубцы, портные ножницы, универсальные ножи и карманные ножи, инструменты для ремонта и обслуживания, которые могут преобразовываться в острое и заостренное оружие, включая все виды пил, отверток, джимми бары, уровни, кривошипы, ломы, ловильные крюки, молоток-гвоздодер, молотки, киянки, пассатижи, остроносые плоскогубцы, щипцы, клещи, гаечные ключи, разводные гаечные ключи, паяльные лампы, инструменты для пайки, подводные паяльные лампы и т.п.

3. Несмотря на отсутствие у данных предметов острых или заостренных кромок или концов, инструменты, которые могут причинить травму, теннисные ракетки, бейсбольные биты, биты для софтбола, жесткие и эластичные клюшки для гольфа, жезлы, трости любого рода, прутья, бруски, палки, дубинки, (толстые или тонкие дубинки, покрытые кожей вокруг гибкого стержня).

4. Деревянные молотки, крюки, прогулочные трости, прутья, биты для крикета, клюшки для хоккея на льду и на траве, биты для лакросс, сноуборды и весла для каноэ, скейтборды, кий для снукера, бильярдные кии, удочки, железные кастеты, трости, дубинки, предметы военного искусства, такие как кинжалы или мечи.

5. Предметы, которые угрожают человеческому здоровью, безопасности воздушного судна и его содержимого пассажиров и членов экипажа : взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся горючие материалы, такие как боеприпасы, военное снаряжение, взрывные капсюли, заглушки, детонаторы, детонирующие шнуры, воспламенители, дымовые шашки, запалы, взрывчатые вещества и устройства; подделки, имитации или дубликаты взрывчатых материалов и устройств; военные взрывчатые предметы, такие как мины, ручные гранаты, газы; такие как бутан, пропан, ацетилен, кислород и емкости для них, фейерверки, все виды сигнальных факелов и прочая пиротехническая продукция, небезопасные спички, металлические или оловянные табакерки, кассеты; легковоспламеняющиеся жидкие виды топлива, такие как бензин/газолин/дизельное топливо, спиртосодержащие жидкости, этанол, аэрозольные емкости, скипидар, терпентин, масло терпентина, растворители, воспламеняющиеся жидкости, такие как растворители красок, алкогольные напитки с содержанием спирта более 70%.

6. Химические и токсичные вещества, которые угрожают человеческому здоровью, безопасности воздушного судна и его содержимого пассажиров и членов экипажа : абразивы, такие как ртуть и хлор, которые содержатся в термометрах, жидкостных аккумуляторах; кислота, щелочи, моющие средства, такие как отбеливатели, наркотические или нокаутирующие спреи, такие как баллончик, с перечным газом, слезоточивым газом радиоактивные вещества, такие как медицинские или коммерческие изотопы, любого вида заразные или биологически опасные вещества, такие как зараженная кровь, бактерии или вирусы, кроме тех, которые содержатся с соблюдением плана действий по эвакуации воздушного судна и пожарных процедур, материалы, такие как огнетушители, которые могут загореться или нагреться самостоятельно по причине окисления.

Следующие предметы не допускаются к провозу багажа, который пассажиры сдают в грузовой отсек :

Легко воспламеняющиеся, горючие, абразивные, ядовитые, окисляющие, взрывчатые, радиоактивные, заразные, самовоспламеняющиеся, реактивные вещества, вещества, которые становятся опасными при увлажнении и газы под давлением; органические пероксиды и опасные предметы, которые содержат данные вещества и прочие материалы, которые подлежат инспектированию, взрывчатые вещества, капсюли, детонирующие шнуры, заглушки, запалы, воспламенители, ручные гранаты, мины, пропан, бутан, воспламеняющиеся жидкости, такие как газолин, бензин, метанол, метиловый спирт и вещества, устройства, приспособления с воспламеняющимися жидкостями, такие как баллоны с газом для пикников, в которых содержатся данные вещества, воспламеняющиеся твердые вещества, реактивные вещества, такие как магний, топливная древесина, фейерверки, сигнальные факелы, бенгальские огни, отбеливатели, окислители, ремонтное оборудование для кузова автомобиля, органические пероксиды, яды для грызунов, ядовитые или заразные вещества, такие как зараженная кровь, радиоактивные вещества, включая медицинские или коммерческие изотопы, ртуть, автомобильные аккумуляторы, абразивы, такие как детали для топливной системы автомобиля, которые содержат топливо НЕДОПУСКАЮТСЯ К ПЕРЕВОЗКЕ.

ВНИМАНИЕ : Все острые предметы, находящиеся в зарегистрированном багаже, должны быть надежно и безопасно упакованы для обеспечения безопасности работников наземных служб и прочих работников и экипажа.

ВНИМАНИЕ : Взрывчатые вещества, такие как краски, фейерверки, хлопушки, предметы с двигателями внутреннего сгорания, мотопила, авиа модели, газонокосилки, радиоактивные вещества нельзя провозить ни в ручной клади, ни в зарегистрированном багаже в грузовом отсеке!

CCР (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА)на МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

CCР (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА)на ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ