KLM Royal Dutch Airlines: отзывы и комментарии пассажиров
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 01.11.2015 Санкт-Петербург-Амстердам.Все прошло очень хорошо.Самолет правда задержался на час,т.к. прилетел с опозданием из-за сильного тумана в Амстердаме.Полет был на B 737-800 самолету где-то год/два.Еда вкусная,полет и посадка мягкие!После прибытия...у Гейта стояли сотрудники KLM чтобы помочь опаздывающим на стыковочные рейсы...вообщем все понравилось!
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали с семьей в июле 2015 , из Мск в Амстер и обратно. Отношение стюардесс неоправданно высокомерное. Одеял не дают даже детям, в салоне холодно. По Европе они катают на лоукостере Трансавиа, ничего плохого, но задержки по 1,5 часа в обе стороны. Ели успели на connecting flight/ Больше не полетим.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летаю этими авиалиниями довольно часто, но после крайнего моего путешествия Париж-Амстердам-Москва сомневаюсь, что предпочту в следующий раз KLM. Мой багаж был утерян (уже второй раз из моих 4 путешествий с KLM), до сих пор неизвестно местонахождение багажа. Салон не всегда чистый.На жалобы на холод в салоне стюарты лишь сочувственно смотрят и уходят. Качество питания в целом неплохое, но очень странный выбор меню (например, на одном рейсе дали жутко солено-перченые чипсы, по-моему, не совсем подходящая для самолета еда). Очень редко рейсы вылетают и прилетают вовремя (в моем случае это было лишь один раз). Из Москвы в Париж первый рейс до Амстердама выполнял Аэрофлот, а второй - AirFrance, и сложно было не заметить огромную разницу в качестве обслуживания и полета комфорта. Аэрофлотовский рейс прошел без всяких нареканий: приветливые члены экипажа, полноценный обед, пледы, чистый салон, мягкая посадка, вылет и прилет точно согласно расписанию. В общем и целом, видна тенденция, что KLM снижает качество обслуживания и уж больно злоупотребляет потерей багажа.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, nastya2785: Отзыв от nastya2785
Всем здравствуйте! Вновь я решила поделиться своим отзывом о полёте с KLM!!! Мы летали в Глазго из Амстердама. Полёт как всегда прошёл на ура!!!! Самолёт новый,красивый. Давали печенюшки и колу,но и другие вещи! На обратном пути тоже всё прошло супер! Удобно,кофортно,безопасно!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в 10 сентября 2015 по маршруту Москва-Амстердам-Биллунд. После предыдущего полета (7 лет назад) ожидал увидеть адекватных стюардесс и ужасное питание. Вышло все наоборот. Питание выше всяких похвал. По сравнению с тем, что было (кажется,сендвичи), теперь полноценный обед. Стюардесса же оставила 'неизгладимое' впечатление. Сначала наорала на мою пожилую маму, попросившую ее убрать поднос чуть раньше, а чуть позже просто не поверил своим ушам. Пассажиру на ряду сзади на чистом английском был дан такой ответ на его вопрос: 'I told you three times, open your ears' (даже не знал, что такое можно сказать по-английски, это покруче чем 'вас много я одна' или 'глухой что ли'). В плане пунктуальности: проблемы есть, задержка из-за более позднего прибытия самолета минут 20-30 (главное брать пересадку в Амстердаме с запасом, с учетом расстояния между выходами в Схипхоле до получаса ходьбы). Справедливости ради: на втором перелете стюардессы были сущие ангелы, значит все-таки какой-то сбой в работе медслужбы при отборе персонала.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Глеб: Отзыв от Глеб
Прекрасная авиакомпания. Совершал ею перелёт по маршруту Москва-Амстердам-Барселона (с пересадкой в Амстердаме) и обратно. Только положительные впечатления. Все рейсы прошли вовремя, без каких-либо задержек. Порадовал персонал - очень вежливые, добрые, светлые люди. Общаются деликатно, приветливо, отзывчиво. Отличное питание - с Москвы до Амстердама полноценный горячий обед с массой разных 'вкусностей' типа салата из свежих фруктов или пирожных с начинкой, с Амстердама до Барселоны раздают вкусные сэндвичи с сыром, пить же можно сколько угодно. Приятный, комфортабельный салон самолётов (летел на Боинг 737-800). Отличная работа пилотов - посадка мягкая, не чувствуешь напряжения. В течение полёта бортпроводники часто выходят на связь и очень вежливо сообщают все новости.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
5.08.2015 летела из Марокко в Украину(Киев)через Амстердам,аэропорт хороший и самолеты хорошие,но с багажом печалька,в Киеве нас оказалось не мало(человек 15) не получили багаж,сегодня уже 8.08.2015 а багаж не найден чем закончится не известно ,но и работники Бориспольского аэропорта говорят что из Амстердама (потеря багажа) это уже стало нормой.Так что работникам аэропорта в Амстердаме большой --------------Удачи всем каму еще предстоят перелеты через Амстердам
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Всегда считала эту авиакомпанию хорошей до сегодня. Перелет из Лос Анжелеса до Амстердама прошел прекрасно. Все проблемы начались в Амстердаме. Без каких либо объяснений заменили рейсKL3096 на PS0102. Чтобы было понятно это МАУ.Время вылета осталось прежнее. В аэропорту я потеряла уйму времени на переоформление посадочного талона. А также мою ручную кладь оформили как багаж.При этом в салоне самолета пассажиры входили даже с чемоданами. Но на этом мои приключения не закочились.Мой багаж не прибыл. Теперь жду информации о своем богаже.Меня интересует один вопрос: Кто за это все ответит? Хочу отметить, что я была не одна в таком полжении
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летели в Лиссабон из Москвы ,с пересадкой в Амстердаме. Туда пересадка 40 мин, напрасно переживала, что не успеем.На паспортный контроль прошли без очереди, показав билет. Авиакомпания мне понравилась,без задержек,кормили хорошо (если попросить дадут пиво или вино). Взлёт-посадка-отлично. В салоне действительно прохладно- одевайте не шорты, а джинцы)))Порадовал и аэропорт Схипхол-большой, но понятный. Есть недорогие продуктовые магазины.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, nastya2785: Отзыв от nastya2785
Всем здравствуйте! Полётом я осталась довольна. Такого тёплого приёма мне никто и никогда не оказывал нигде!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели рейсом 901 Амстердам -Москва, 02.07.15. В целом - не понравилось. В салоне было очень холодно и не давали одеял! Даже для маленьких детей! Это позор .Стюардессы с натянутыми улыбками, но не хотфт ничего делать. На нашем ряду (20-й) кончился хлеб и нам его так никто и не принес. Добавку чая не предлагали. Подносы убирали 1,5 часа, много людей жали на кнопку вызова стюардес, чтобы попросить наконец убрать подносы,но они не откликались. Больше не полетим.
Полезность отзыва:
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Москва-Амстердам-Гуаякиль, бизнес на В737-800 и В777-200. Билеты - на сайте, обратно по тому же билету летели на Air France. Все нормально, без особенностей. Бизнес в маленьком - как у большинства европейских а/к: все, как в экономе, но по 2 на 3 места. Питание нормальное, а сидеть 3 часа не очень, но что есть, то и есть. На большом почти 12 часов до Кито (там была посадка). Машина попалась со старыми креслами, но спать можно и просторно. Бортпроводники, как всегда, нормальные и приветливые. Летели прекрасно, хотя, конечно, долго и над океаном привычно болтало. На борту было как-то мило и непритязательно. В Кито экипаж менялся, б/п прощались с нами, как с хорошими друзьями. С новым экипажем за каких-то возник такой же приятный контакт, 2 часа (час в самолете на стоянке в Кито до вылета и час в воздухе) все было так же прекрасно. Летели KLM не первый раз, до этого были рейсы Москва-Амстердам-Лима и Панама-Амстердам-Москва. Все было так же хорошо. Никаких проблем с покупкой билетов на сайте KLM, регистрацией и багажом. Трансфер в Амстердаме простой, а конкретные места в салоне сайт предлагает зарезервировать при покупке билетов и сохраняет возможность изменения вплоть до вылета. О питании отдельных восторгов выдать не могу, все было просто на хорошем уровне, хотя чем кормили давно не запоминаю. Для многих направлений в Америку KLM, на мой взгляд, является лучшим вариантом по надежности, стабильности и презентабельности. К тому же выбор часто небольшой, не более 2-х доступных для нас по трансферу авиакомпаний из Европы в многие города Южной и Центральной Америки. Рекомендую. К тому же на В777 KLM сейчас меняет кресла в бизнесе на самые современные и удобные, 2-2-2 вместо 2-3-2. Это немаловажно для перелетов по 11-13 часов. Главное: KLM - достойная авиакомпания, можно полагаться и без всяких неожиданностей прекрасно летать. Стиль, выработанный десятилетиями, трудно не оценить.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Максим: Отзыв от Максим
Отличная авиакомпания! Летел на новогодние праздники из Санкт-Петербурга в Нью-Йорк с пересадкой в Амстердаме Boeing 737, Boeing 777, самолеты не самые новые, но очень ухоженные. Взлет посадка все четко и без задержек! Внимательные, вежливые и улыбчивые бортпроводники, хорошая еда и напитки. KLM супер!
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Крикс: Отзыв от Крикс
8 ноября прилетели из Амстердама рейсом 903. Самолет - Boeing-737-900 2001 года выпуска в ливрее Skyteam. В полете понравилось все: доброжелательные бортпроводники, вкусная еда: макароны с соусом, овощной салат, печенье с сыром, десерт. Все это было упаковано в контейнеры, раскрашенные под делфтский фарфор. Отдельно порадовал КВС))) когда мы загружались в самолет, он стоял у трапа и приветствовал каждого пассажира, периодически выходил в салон рассказывать информацию о полете, а после приземления опять же стоял у выхода из самолета и со всеми прощался))) В общем, голландцы мололцы, рекомендую!
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Всеволод: Отзыв от Всеволод
Здравствуйте, Хотел бы отметить чуткое отношение ко мне и моей несовершеннолетней дочери со стороны стюардов компании рейса КL 693 по маршруту Амстердам - Лиссабон 5 сентября т.г. Мне и моей дочери была предоставлена возможность пересесть на другие места в связи с тем, что рядом сидела пассажирка в повязке с признаками простуды, а дочери предстояло участие в международных соревнованиях в Португалии. Также благодарю за оказанное содействие по оперативной замене заранее приобретенных билетов мне и моей дочери на 26 сентября по маршруту Лиссабон - Париж - Минск на Лиссабон - Рим - Минск без дополнительной оплаты в связи с аннулированием рейса компанией 'Air France' в связи с забастовкой летного состава. Аннулирование рейсов для пассажиров является чрезвычайной ситуацией, портит отношение к компании. Мы изложили свою проблему в сети 'В контакте' группа KLM.ru в 10 утра, получив через десять минут ответ, что наше обращение принято и нам подберут замену рейса. В 18-00 того же дня на нашу электронную почту авиакомпанией KLM были отправлены новые электронные билеты по указанному выше маршруту. Заслуживают внимания оперативность в решении таких важных проблем для пассажиров, а также высокий уровень обслуживания на борту самолета. Благодарим компанию KLM за поистине королевское обслуживание, желаем успешной и безаварийной работы, расширения круга клиентов. В ходе дальнейших поездок по Европе моя семья будет впредь отдавать предпочтение авиакомпании KLM.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте, Хотела бы поделиться своим мнением о сервисе компании KLM. Пожалуй, это самые ужасные авиалинии, которыми мне когда-либо приходилось летать. (транзитом летала неоднократно, и без проблем, это впервые и надеюсь, в последний раз) 27/08/2014 мы с мамой летели из Киева в Париж транзитом через Амстердам. До Амстердама мы долетели прекрасно, так как данный самолет обслуживался украинской компанией. В аэропорту Амстердама немного решили погулять по магазинам, так как времени у нас было много (пересадка была более 4 часов), и за 1,5 часа до посадки, решили уже двигаться к указанному на табло коридору... И какого же было наше удивление, когда за час до отправления наш самолет вообще пропал из списка на табло... мы решили обраться в информационное бюро для разъяснения. Там нам сказали, что самолет отменили по непонятной причине... Сказали, что необходимо забрать вещи и обраться в компанию KLM, чтобы они объяснили причину. В KLM нам предложили поездом добраться до Парижа... то есть через 3 страны (пол Голландии, Бельгию и пол Франции)!!! но никто даже не учитывал тот факт, что, к примеру, Париж не моя последняя точка... мне нужно было попасть на вечерний поезд, который ехал из Парижа в Ренн... и мы еще думали погулять с мамой по Парижу... а после такого вообще не до гулек было!( Короче, предложили нам поезд до Парижа, но без гарантийных мест за 129 евро/билет (то есть в тамбуре ехать с чемоданами 3 часа), но хорошо что, в Европе негарантийные места, это хоть откидные стульчики! За билеты не платили, хотя бы это лягло на плечи компании. Как-то доехали... А потом в Париже началась не менее веселая история с метро! Там оказывается нет эскалаторов..! В общем, мы еще 2 дня отходили от этого ужаса, и думали, что уже все закончилось... и такое больше не сможет повториться (лететь маме обратно 05/09/2014 тоже надо было KLM)... но не тут-то было... Компания KLM подсунула нам новую 'свинью' в таком же виде!!! 04/09 я решила зарегистрировать маму за 24 часа до посадки, но сайт почему-то не смог зарегистровать на рейс Париж-Амстердам, но зато на Амстердам-Киев, все прошло, и место дали... В конце выдало, что вроде как сайт неисправный! Поэтому я специально написала на фейсбук вопрос о том, а не повторится ли снова такая ситуация?! на что они меня уверяли, что нет, все замечательно! Когда мама приехала в Париж на самолет до Амстердама, то его опять почему-то отменили! Ей предлагали за 475 евро купить прямой билет в Киев другой компании, но после отдыха, понятно дело, на карточке денег почти нет, не говоря уже о наличке... С горем пополам, ее посадили на другой самолет, в который попытались запихнуть еще пару рейсов! Поэтому самолет опаздал как в Амстердам, так и в Киев. Никому не желаю пережить те приключения, которые пришлось пережить нам. Никому не советую летать рейсами компании KLM. Хуже просто быть не может, хотя они и европейские!
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели KLM по маршруту Москва-Амстердам-Найроби-Амстердам-Москва. На плече МСК-АМС и обратно стоят неплохие боинги 738-739. А на плече Найроби-Амстердам - боинг 744 91-93 года выпуска. Самолета реально ушатаны, сидения неудобные, система развлечений работает плохо. Брюссельские авиалинии по Афркие на голову выше. Плюс ко всему сильно отравился на пути из Найроби. Что касается аэропорта, то это супер! Как Схипхол, так и Шереметьево (Терминал Е). Для полетов в Европу КЛМ подходит, нормальная европейская компания с не самым новым авиапарком, а дальше я бы ими не полетел, устаешь очень сильно. Кстати далее совершил внутренний рейс Кенийскими авиалиниями, был сильно удивлен, отличные новые самолеты, вкусная еда, классные сидушки и качественное обслуживание. На плече Амстердам-Найроби лучше выбрать их (цены были идентичны). Более того, кенийцы тоже входят в скайтим.
Полезность отзыва:
11 лет 6 дней назад, андрей: Отзыв от андрей
Летели авиакомпанией KLM в начале мая по маршруту Шереметьево-Амстердам-Барселона. Нам очень понравилось. Покупали билеты на сайте компании, сами за месяц выбрали места в салоне. Летают Боинги 737-800/900. Специально выбрали рейс с 5 часовой стыковкой. Успели погулять по Амстердаму. Все сегменты полёта прошли вовремя, самолёты не новые, но очень хорошие. При моём росте 186 кресла эконома довольно удобные. Персонал работает профессионально, с улыбочкой и обаянием. Кормят на всех сегментах довольно хорошо, предлагают вино. Аэропорт Схипхол - это чтото!!! особенно путь до дальней ВПП! Если кто спросит совета чем летать из Москвы по Европе, однозначно посоветую KLM.
Полезность отзыва:
11 лет 1 месяц назад, Жека: Отзыв от Жека
Очень все достойно. Избегал KLM и пересадки в Амстердаме по негативным отзывам друзей 5-ти летней давности. Но мой ожидания авиакомпания превзошла - удобные кресла как в Люфтхансе, т.е. за счет тонкости самого кресла высвобождено место для ног, порадовало питание на рейсе Лиссабон-амстердам это был ГОРЯЧИИ прекрасный сэндвич, затем предложили яблочный пирог + постоянно вино, соки, вода и перед посадкой раздали батоничики мюсли, марсы-сникеры, конфеты Ментос. Понравилось. На рейсе из Амстика в Москву я вновь ждал этот горячий сэндвич, но......принесли прекрасную горячую пасту, салат, без ограничении вина, соки, был очень вкусный десерт типа пана- коты. Рекомендую KLM! Что касается пересадки в Амстердаме, то аэропорт стильный и гигантский, расстояния большие, а на рейсы в Россию еще и дополнительный 'загончик' в который выстраивается очередь, но мы как обладатели Золотых карт Аэрофлот Бонус смогли проходить через Скай Приорити без очереди. Нас очень спасла такая карточка еще в Лиссабоне, где была гигансткая общая очередь на регистрацию на рейсы KLM-AirFranct, а затем выручила в Амстике, где за 20 мин. до вылета была мега-очередь на металлоискатель и доп.контроль. Там благодаря Скай Приорити просто успели на рейс при условии что время на пересадку было 55 мин. Впритык!
Полезность отзыва:
11 лет 3 месяца назад, Тони: Отзыв от Тони
Летел с супругой в феврале 2013 из Бремена в Барселону через Амстердам. Все очень пунктуально и четко, смена терминала в Амстердаме была достаточно короткой, однако все успели сделать без стресса, даже испили кофею. Так же четко прошел и обратный полет, правда, поменяли нам Боинг 737 на Эмбрайер, но мы не в обиде... Традиционно слабым звеном у KLM было и остается питание на борту, но тут уж ничего не попишешь - видать, это у них фирменная фишка!
Полезность отзыва:
11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в январе Москва-Барселона с пересадкой в Амстердаме. Вовремя и хорошо взлетели, покормили, напитки разносили постоянно. Стюардессы внимательные, вежливые. Приземлились хорошо. Вообще никаких нареканий и замечаний. Буду и в будущем при необходимости пользоваться услугами данной авиакомпании.
Полезность отзыва:
11 лет 4 месяца назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали с мужем Киев-Амстердам и обратно. Вообщем то все без задержек, без заминок (в аэропорту в Амстердаме только заблудились). Еда неприятно удивила, бутерброд и туда и обратно, а в остальном все нормально!
Полезность отзыва:
11 лет 9 месяцев назад, Лариса: Отзыв от Лариса
Спасибо огромное коллективу КЛМ обслуживающему рейсы 25.08.2013 года Киев(Борисполь) - Амстердам - Чикаго, приятно удивлены профессионализмом, внимательностью и компетентностью ваших сотрудников. Посадка, взлет и питание на высшем уровне!!! Теперь только КЛМ!!!
Полезность отзыва:
11 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
KLM очень хорошая а/к только на ней и летим, и всегда Штуттгарт- Амстердам- Алматы, перелет очень хороший, стюарты и стюардессы очень милые и дружелюбные, еда тоже очень вкусная, напитки приносят чуть ли не каждые пол часа, а для детишек дают маленькие рюкзачки с подарками внутри. Вообщем очень хорошая а/к! :)
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда стараюсь выбирать КЛМ. Вежливые сотрудники, самолеты в хорошем состоянии, отличное питание на борту. Летала и ближними и дальними рейсами, последний раз Лос-Анджелес- Амстердам-Киев. На трансатлантическом два раза горячее питание(курица с рисом и фасолью или паста, салат, сыр, масло, булка, выпечка. на завтрак омлет, йогурт, пирожное, сыр, масло. чай, кофе, напитки (в т.ч. вино) постоянно, ночью давали мороженое тем кто не спал) самолет боинг комби огромный посадили как пушинку, никакой турбулентности, прилетели почти на час раньше. Амстердам-Киев также хорошо покормили, долетели без задержек сели незаметно. Единственный минус - неудобная состыковка рейсов в Амстердаме. 8 часов в аэропорту в ожидании полуторачасового рейса не очень комфортна. В остальном - только приятные впечатления, при возможности выбираю только КЛМ
Полезность отзыва:
11 лет 12 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Отличная авиакомпания! Полет с ней доставил мне огромное удовольствие. Понравилось все - высокий профессионализм пилотов и бортпроводников, новые мощные самолеты. Моя оценка 'отлично'.
Полезность отзыва:
12 лет 2 дня назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летали KLM в феврале 2013 г. первый в Рим через Амстердам. Самолеты ничего, но для меня было очень странно когда при взлете на меня начала капать вода с потолка. По поводу питания - отдельно. Еда туда- сандвич, нормальный, сойдет. А вот обратно, это было отвратительно - сандвич с курицей яйцом и сельдереем в разогретом виде и дико воняющий. Обычно пользуюсь услугами Air France, по цене перелета, в принципе тоже самое, но кормят у французов НАМНОГО лучше. Персонал вежливый. Для граждан РФ: на границе имейте при себе все документы, включая брони гостиниц, страховку и будьте готовы озвучить цель поездки, зачем и почему вы туда едете (меня с мужем спрашивали).
Полезность отзыва:
12 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал этой компанией год назад, партнерский рейс с дельтой. Рейс Москва - Портланд. До Амстердама на Аэрофлоте, все по-расписанию, никаких претензий. Ночь в транзитной зоне в аэропорту Схипхол. Не рекомендую - одни выходцы из северной Африки, дети ихние орали и бегали как безумные всю ночь. Наутро был рейс на Портланд. Публика - одни немцы и американцы. Их перед полетом не допрашивали и не обыскивали. Меня же, как русского, прогнали по этой процедуре по полной, словно я воришка какой-то. Хамское отношение к русским похоже норма в аэропортах западной европы. Больше я в Голландию ни ногой и КЛМом (и вообще европейскими компаниями) летать никогда не буду. Летайте нашими авиакомпаниями, дорогие соотечественники!
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Возмущены действиями комп. KLM в отношении нас - двух российских туристов, летевших стыковочным рейсом KL-902 и KL-723 11 апреля 2013 г. по маршруту Москва-Амстердам / Амстердам-Гавана и имеющими на руках обратные билеты с датой через две недели Гавана - Париж / Париж -Москва. Ночью 11.04.2013 вылетели рейсом KL-902 KLM из Москвы /Шерем-во в Амстердам /Schiphol. Далее через 3,5 часа стыковочным рейсом KL-723 мы должны вылететь в 10:30 из Амстерд. в Гавану/ аэропорт Хосе Марти. Всего не более 16 часов. Но сотрудник KLM без разъяснений снял нас с рейса, ссылаясь на отсутствие кубинской визы в наших паспортах, что неправильно, так как РОССИЙСКИМ ГРАЖДАНАМ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ КУБЫ со сроком * там менее 30 дней ВИЗА НЕ ТРЕБУЮТСЯ!!! Безапеляционным жестом работник KLM махнул рукой в обратном направлении с одновременным словом 'Moscow!!'. Типа 'Валите обратно!' Мы же вынуждены быть с ним корректными, дабы не была вызвана полиция. Была вызвана миграционная служба и пока с нами разбирались, наш самолёт вылетел из Амстердама в Гавану, но без нас. Со стороны нас - пассажиров нарушений не было. От таможни никаких вопросов не поступало, всё оформлено чётко. В связи со снятием с рейса KL-723 Амст-ам - Гавана нас автоматически KLM оформили на обратный рейс КL0907 Амст-ам - Москва, с вылетом из Амст. в Москву 11.04.2103 в 20:50 по местному времени. Просидев пол дня на нервах, мы узнаём у сотрудника аэропорта, что KLM оформляет нас на рейс KL0757 Амст-ам (AMS) - Панама Сити (PTY) с вылетом аж 12.04.2013 в 13:05 часов и далее из Панамы до Гаваны рейс CM0294 с вылетом в 18:50 того же 12.04.13. Знают, что за нами как за пассажирами нарушений нет, иначе в Москву нас отправили бы однозначно, без вариантов. Помимо потраченных нервов, физических сил и средств за вынужденную частую телефонную связь с нашими семьями в России, компания KLM у нас - у российского офицера спецподразделения и у инвалида II группы, просто УКРАЛА два дня долгожданного короткого отпуска. Одновременно, жена в Москве связывалась с российск. представительством KLM, что-бы прояснить всю ситуацию, в том числе по неизвестно где находящемуся багажу. Русские представительницы KLM говорят, что по этому единственному номеру они заняты только продажей билетов и что не существует никакого другого телефона по которому можно получить ответы живого сотрудника KLM на интересующие вопросы по поводу происходящего. 'Если что-то хотите выяснить, - говорят они, - тогда сами звоните в Амстердамский KLM и спрашивайте их, потому что связываться с ними - не наша работа. И это говорят сотрудники KLM, работающие в международной компании!!!! К нам - пассажирам, заплатившим БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ за перелёт на отдых и обратно, и к нашим проблемам, возникшим по их милости, KLM абсолютно безразлична. В клиентской службе один ответ: 'пишите письма!'. Никакого взаимодействия он-лайн с пассажирами не происходит. Продали билеты, бабло получили - и тьфу на Вас и Ваши вопросы. Накосячили и, типа, Ваши проблемы... НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ!!!! ))) Измученные двумя сутками перелётов, выяснений и ожиданий в пределах транзитных зон, в ночь с 12 на 13 апреля мы приземлились-таки в аэропорту Хосе Марти в Гаване. Но багаж/чемодан одного из нас утерян. Выяснили, что дня три-четыре будет вестись поиск чемодана. Так, опоздав на два дня к началу отпуска, ещё несколько дней потеряно в ожидании багажа, т. к. без него мы не можем ехать далее по запланированному маршруту. Все необходимые вещи и лекарства остались в потерянном чемодане. Летать KLM теперь не будем и другим не советуем!!!! Наземные работники KLM - не компетентны в важных вопросах. Мы понесли невосполнимый моральный ущерб при отсутствии законных оснований снятия с рейса порядочных людей. Отпуск сорван.
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Валерий: Отзыв от Валерий
Летали 25.03.2013 по маршруту Санкт-Петербург - Амстердам - Сингапур - Денпасар, возвращались 08.04.2013. Общее великолепное впечатление об авиакомпании испортили два момента: 1. После дозаправки в Сингапуре не обнаружили оставленных нами в кармашках спинок сидений спущенных надувных подушек (наших) в количестве 2 штук. Стюардесса помочь ничем не смогла. Кто увел подушки - неясно. 2. В самолете полностью отсутствует какая-либо информация на русском языке! Даже фильмотека, любезно предоставленная компанией для пассажиров при осуществлении межконтинентальных перелетов, имеет английский, французский, японский, китайский и еще несколько вариантов переводов, но нет русского. Когда же на обратном пути нас пересадили в Амстердаме в маленький самолет (за 2 часа до Санкт-Петербурга), в самолете две трети пассажиров стало русскоговорящими. И даже тогда никакой информации на русском языке не появилось. Считаю это явным неуважением к России!
Полезность отзыва:
12 лет 4 месяца назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летал в ноябре 2012 годы из Амстердама в Москву. Самолет супер, лучше чем у аэрофлота и Трасаэро. Посадка, взлет прошли очень профессионально. А вот питание было так себе - дали какой-то сендвич к тому же мясной, непонятно, что делать вегетарианцам. От обслуживание двойственное впечатление, вроде стюардессы вежливые, но не сказать, чтоб супер. С багажом никаких проблем не было. Самолет из России был заполнен, вещи класть было некуда и едва заталкивали на полки - но тут уже авиакомпания ни при чем. Повторюсь, что главное, все -таки самолет - а они у КЛМ очень свежие.
Полезность отзыва:
12 лет 4 месяца назад, кошечка: Отзыв от кошечка
Летела KLM ПЕТЕРБУРГ-ЛОНДОН-ЭДИНБУРГ (туда и обратно). Самолеты, если честно, напомнили наши. Питание-сэндвич, чай и сладкое. Народу -полный салон, бортпроводники работают быстро, все чисто и аккуратно. После того, как купила билеты по акции выяснила, что авиакомпания занимает лидирующее место в списке компаний, теряющих багаж, поэтому, на всякий случай, самое необходимое взяла с собой в маленькой сумочке. Несмотря на крайне короткий стыковочный рейс в Амстердаме, свой багаж получила в целости и сохранности. Хотя на обратном пути, у половины пассажиров багаж не прилетел вместе с ними, а остался в Амстердаме. Резюме-учитывая, что я купила билет в оба конца по смешной цене, полет прошел без эксцессов, багаж был доставлен владельцу в идеальном состоянии, оцениваю авиакомпанию на 5 баллов.
Полезность отзыва:
12 лет 4 месяца назад, Вера: Отзыв от Вера
летела KLM Дюссельдорф-Амстердам-Москва и обратно тем же маршрутом. очень понравилось, с учетом, что летать боюсь до истерики) пилоты-профи: посадка- спокойно и мягко,говорили где летим,что все по плану. персонал вежливый и внимательный. питание, конечно, не на высоте, но и компания ведь не самая дорогая. думаю, нормальное соотношение цена-качество. самолеты действительно новые и чистые. на регистрации простили небольшой перевес, мелочь, а приятно)) стыковки были не очень длинные, но чемоданы прилетели вместе с нами, было много бьющегося, но все цело. вообщем, буду теперь с ними летать.
Полезность отзыва:
12 лет 5 месяцев назад, оксана: Отзыв от оксана
Всем привет!Летели с Klm 27ноября по маршруту Барселона-Амстердам-Москва с часовой стыковкой.На пересадку успели без проблем,багаж прилетел с нами.В чемоданах везли вино,все осталось в целости и сохраности.Экипаж вежливый,самолеты свежие.Летайте klm!
Полезность отзыва:
12 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летали KLM в 2012, остались приятные впечатления о компании! Хороший персонал. У меня был утерян багаж со снаряжением, вернули через 2 дня прямо в отель в горах, деньги потраченные на прокат снаряжения (сноуборд, ботинки, крепления, и.т.д.) потом вернули на карту. Написала им письмо, отправила чек, посадочный талон, и через 20 дней вся сумма за прокат была на карте, приятно =) В этом году смотрим билеты опять через KLM.
Полезность отзыва:
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели KLM в июне 2012 Москва-Амстердам-Барселона. Самолеты, бесспорно, в хорошем состоянии. Персонал не вежливый, на одно из наших мест пересадили другого пассажира, на нашу просьбу посадить нас вместе (летели с детьми), согласно нашим посадочным талонам, был получен отказ. Самолёт пошёл на взлёт, пока мы ещё не сели на свои места, договаривались самостоятельно с нашей соотечественицей. Но это дела житейские..... Багаж не потеряли, но то что произошло с нашими чемоданами - повергло меня в шок! Сколько летаю, такое вижу впервые!!! У 2-х чемоданов полность раскрошилась , так называемая, доп. защита по бокам (что то типа пластика по периметру чемодана), у одного чемодана погнуто ребро жёсткости. Чемоданы Samsonite, неплохого качества, + были упакованы в плёнку. Когда сходили с самолёта в Амстердаме по 'рукаву', видели как выгружался багаж, неприятно удивилисть, но не придали этому сразу значения. Но сложилось впечатление, что на чемоданах прыгали специально, т.к. если их даже кидать, такогго эффекта добиться невозможно. Чемоданы пришлось купить новые в Испании.....
Полезность отзыва:
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал KLM в июне из Варшавы в Амстердам и обратно. Самолеты в очень хорошем состоянии. Туда летел Б 737-800 обратно 737-700. Из питания сендвичи . Напитки: соки, вода, кола, кофе, чай и красное и белое вино. А и забыл: голландское пиво. Взлет и посадка строго по расписанию. Обслуживание отличное. Вообщем все супер!!! Рекомендую!
Полезность отзыва:
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела KLM Москва-Амстердам -Торонто в июне 2012 года, и обратно через две недели Калгари-Амстердам. Далее пересадка на Аэрофлот. Мне понравилось все. С момента посадки в самолет в Шереметеьево начался мой отдых. В Амстердам летели утром, поэтому соответственно были перекусы и завтраки. Горячего не было. Но утром оно как-то и не очень надо. Когда проголодалась, пообедала в Схипхоле. Чисто, аккуратно, вовремя. Начиталась негативных отзывов и переживала, что мой багаж потеряется. Так оказалось, что моя сумка прилетела В Эдмонтон раньше меня и ожидала моего прибытия. Трансатлантический перелет прошел на удивление просто отлично! Кормили вкусно! В туалетах (в отличии от наших самолетов) никто не курил. Кинофильмы на английском языке смотрели. В общем, я осталась довольна и надеюсь в будущем все будет хорошо.
Полезность отзыва:
13 лет 2 недели назад, Mariya: Отзыв от Mariya
Летели KLMом 11.09.11 Алматы-Амстердам, и обратно 24.09.11. Самолеты новейшие, полет замечательный. Посадка была настолько мягкой, как будто на пуховую перину сели. Пилоты молодцы конечно. Теперь о сервисе и развлечениях на борту. Питание: 3 с минусом. Когда летели туда, вылетали рано утром (полет 7 часов). Чисто на голландский манер кухня. Какие то макароны, горошек, салат из консервированных фруктов, сладкий мусс с вареньем (их любимый фла), булочка, кусочек сыра с плесенью, помню предлагали пиво, вино, но мы не брали. Когда летели обратно летели в ночь, сначало покормили опять какими то макаронами, и за пару часов до прилета предлагали на выбор пиццу или десерт. На десерт три кусочка разных кексов, пицца с какимито травами и сыром. В общем я девушка я могла от питания воздержаться а мужчинам конечно это ни туда ни сюда. И еще на мне закончился чай, стюардесса с милой улыбкой вылила мне остатки на пол стакана и добавила: 'Последняя чашка', я думала может еще сейчас принесут - нифига. Ну да ладно. В целом стюардесса обслуживающая нас (женщина лет 45) была мила, постоянно интересовалась как у нас дела. Развлечения: интерактивные развлечения, много музыки, фильмы на многих языках кроме русского. Я думаю для полетов в страны СНГ могли бы уже внедрить. Я допустим по английски не плохо говорю но фильмы понимаю на 60% всего. Особенно американские. На обратном пути были проблемы с моим пультом и системой, постоянно отключался. В самолете достаточно прохладно было, сидела еще возле окна, дают пледы и подушечки, плед мне попался весь в катушках. В целом для меня самое главное состояние воздушного судна и профессионализм экипажа. А питание и прочие мелочи - это все не так важно. А/к надежная. Летайте КЛМ,
Полезность отзыва:
13 лет 4 недели назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
в конце декабря 2011 была жопа в любой компании, и кучи людей застрявали в аэропортах, так что не думаю, что там была такая большая вина KLM. для меня KLM - это лучшая авиакомпания. Стюардессы всегда добрые и улыбчивые. Сама компания заботится о своих клиентах. Они несколько раз меня ждали, когда я опаздывала на рейс из-за короткой стыковки и задержки предыдущего рейса. один раз я опоздала на следующий самолет из-за погодных условий, первый самолет был KLM, мне дали люкс, отвезли в гостнницу, там накормили-напоили, выдали мини-набор косметики по уходу, дали ваучеры. на след день KLM оплатили мне билет в бизнес-классе до пункта назначения (надо было 10 часов лететь). багаж конечно потеряли, но на след день утром привезли, так что не страшно. еще один раз задерживали багаж от того, что я опаздывала на самолет, сказали выбирай или седня полетишь без багажа, или завтра, но с багажом. на след день доставили багаж, куда я сказала, никаких проблем. единственное, что бесит, это что они карточки свои высылают очень долго, мне серебрянная карта шла 3 месяца!
Полезность отзыва:
13 лет 2 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летели в конце декабря 2011 года через Амстердам в Милан. Туда стыковка около 3х часов. Казалось бы, столько времени, чтобы перегрузить багаж! И тем не менее, сделать это не удалось. Приехав в Милан нас оказалось около 20 человек, которые свой багаж не дождались. Мы написали заявление. Проблема была в том, что мы останавливались не в Милане, а в горах. В Милан мы должны были приехать на пару дней только через неделю. На следующий день с нами связались, что багаж пришел и нам его обязательно привезут 'завтра'. Каждый день начинался с того, что мы звонили в компанию с одним вопросом - когда будет багаж?! Поездка получилась 'веселой', к тому же мы и новый год там отмечали... без багажа. Багаж нам привезли только через неделю, когда мы приехали в Милан. Обратная дорога тоже выдалась 'удачной' - рейс, летевший из Амстердама, отменили. Сначала хотели нас отправить через Цюрих, но и там рейсы отменили. В итоге летели через Будапешт. Конечно, с багажом получилось мягко скажем 'не очень'. Но если рядом есть хорошие друзья и магазины, где продается всё, прожить можно) если с первым проблем не было, то со вторым в горах дела обстоят туго))) Если отбросить историю с багажом, то сами перелеты компании негативных эмоций не вызвали. Персонал вежливый, самолеты хорошие. Потом узнали, что в рейтинге 'потеряшек' компания KLM на первых местах))) Так что, не мешает им подтянуть этот пунктик.
Полезность отзыва:
13 лет 4 месяца назад, Мария: Отзыв от Мария
Летала в январе 2012 из Москвы в Барселону через Амстердам. Туда стыковка около 2-х часов, обратно -- 55 минут (вечерние рейсы: № 1674 из Барселоны и № 0907 из Амстердама). Волновалась, что опоздаю и что не успеют перегрузить багаж. Зря -- всё успела (даже в пару магазинов забежать), и сумка одним самолётом со мной прилетела. Летала KLM в первый раз. Обслуживание понравилось: вежливые и улыбчивые стюардессы, хорошая еда. Очень советую тем, кому предстоит короткая стыковка, изучить план аэропорта Схипхол на его сайте. Брошюры с планом аэропорта можно взять бесплатно на информационных стойках Схипхола. Если до вылета около получаса, проходите паспортный контроль без очереди через Fast Track. Видео о том, как это сделать, есть на сайте аэропорта. Всем счастливого пути и удачных стыковок!
Полезность отзыва:
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела в конце 2011 г. Санкт-Петербург ---Мадрид через Амстердам. Осталась довольна работой компании . На стыковочный рейс опоздала из-за полиции при прохождении шенгенской зоны, и из-за задержки рейса в С-Пб. Не знала английского языка, меня проводили до человека, который знал испанский. Выдали новый билет на утренний рейс бесплатно, ваучер на ночь в гостинице, ваучер на сумму 20 евро на ужин, 10 евро на завтрак, бесплатный звонок из гостиницы 5 минут, косметичку с футболкой и принадлежностями гигиены, скидку 50 евров при покупке билета, если захочу воспользоваться услугами компании снова. Обратно летела без происшествий. Билеты туда и обратно стоили 9 т.р.
Полезность отзыва:
13 лет 7 месяцев назад, Вика: Отзыв от Вика
Мои родители постояно КЛМ-ом летают ( обычно Алматы - Амстердам - Хельсинки и обратно ) у них даже карточки серебрянные есть, и они почти всегда довольны. Даже иногда по-казахски их на борту приветствуют :) мелочь, а приятно! :) Хотя, понятное дело они не обязанны... Питание, говорят так себе... но вот то что индивидуальная система развлечений есть, а это согласитесь, при 7-часовом перелёте - важно, перечёркивает многое. Борт-проводники вежливые, даже детям мороженное из бизнес класса бывает приносят... с багажом проблем почти не возникает... было конечно несколько раз, что сумки не приходили, но в течении 3 дней обязательно доставляют! Задержек крайне редко бывают, только если метео условия плохие... так при них вообще почти никто не летает... (кроме 'турков') :) и Если В Алматы задержка была, то в Амстердаме их уже преставитель компании ждёт и всю группу (25 человек) ведёт на Хельсинский рейс, который их дожидается... супер!!!
Полезность отзыва:
13 лет 8 месяцев назад, Гость Ольга: Отзыв от Гость Ольга
Летала в июле и обратно в августе 2011г. этой авиакомпанией(?) первый и,надеюсь,последний раз.У меня 2 раза теряли багаж,1 раз ,когда летела туда,багаж искали 10 дней,извинились,сказали,что большая редкость для них.Каково же было мое негодование,когда по возвращении,снова потеряли багаж.По-моему,это уже закономерность работы этой авиакомпании.Чемодан был куплен в поездке,новый,прибыл в неузнаваемом виде,вскрытый.Не досчиталась 2 пачек кофе.Самое главное,что оформила претензию месяц назад,до сих пор жду компенсации,на письма отвечают с большим опозданием.неохотно.НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КЛМ,ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР,ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ,БОЛЕЕ НАДЕЖНЫМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ АВИАКОМПАНИЯМИ.Клм-это несерьезно!!!!!
Полезность отзыва:
13 лет 8 месяцев назад, Armun: Отзыв от Armun
Летели по маршруту Амстердам - Нью Йорк (JFK). Между сидениями расстояние нормальное для длинноногих. Но при желании можно попросить пересадить на места самых первых кресел. С мужем при регистрации дали разные места, перед посадкой подошли к стойке и нам поменяли билеты чтобы сидели вместе. Все обслуживание было на уровне. Питание было отличное. Персоонал был готов помочь во всяких мелочах. Для дальних перелетов на уровне с Lufthansa.
Полезность отзыва:
13 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Алматы=Амстердам Амстердам=Барселона все так отлично 7часов стюардессы очень приятные еда не сказать шик нормальные чем другия салон чистый в туалете тоже чиста музыка сериалы видеоклипы короче незаскучешся СОВЕТУЮ ВСЕМ
Полезность отзыва:
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю KLM, всегда только положительные эмоции. Недавно был пассажиром рейса Лондон-Амстердам-СПб. В Лондоне прошел электронную регистрацию, очень быстро, без очередей, на стойке авиакомпании мне наклеили желтые ярлычки на ручную кладь, объяснили где выход на регистрацию. Контроль прошли быстро и без толчеи. Уже сидя в самолете, объявили, что вылет немного задерживается по тех.неполадкам в аэропорту Шхипхол (Амстердам) при этом капитан постоянно делал объявления, держал в курсе происходящего, шутил, извинялся и предлагал пока понаблюдать за невероятным траффиком вылетающих из Хитроу самолетов. Стюардессы, улыбаясь, разнесли напитки. Наконец, вылетев и находясь в небе над Лондоном, капитан помахал крыльями. Прилетем в Амстердам, стюардесса сообщила о номере выхода на рейс в Питер, что позволило не теряя времени направиться к нему. Стыковка была 45 минут, но я все успел и четко по рассписанию вылетел в Питер. Кормят средне, но все чисто, четко и приятно.
Полезность отзыва:
13 лет 11 месяцев назад, Anna: Отзыв от Anna
Неоднократно летала этой авиакомпанией в Америку (как Южную, так и Северную). Для себя считаю лучшей авиакомпанией, стараюсь брать билеты только KLM. Парк новый, развлечения на борту превосходят ожидания (фильмы, игры, музыка) в гораздо большем количестве, чем предлагает тот же British или Qatar. На трансатлантических перелетах между основной едой (ужин и завтрак) всегда приносят мороженое. Мелочь, а приятно. Напитки в любом количестве бесплатно (в отличие от любых американских авиалиний). Всегда все было гладко, без задержек, без потери багажа или каких-либо других проблем. Советую.
Полезность отзыва:
14 лет 2 дня назад, Гость: Отзыв от Гость
В мае 2011 года летал Хельсинки-Амстердам-Афины и обратно. Впечатление стойко положительное. Новые самолеты, большой шаг установки кресел так что удобно сидеть даже с длинными ногами. При подлете к Амстердаму на мониторах показали выходы отбывающих рейсов, так что сразу было понятно куда идти. Время между рейсами было 50-60 минут за котрые мы успели еще выпить кофе и сходить в магазин. Очень удобна онлайновая регистрация, в отеле более чем за сутки распечатал посадочный талон на оба рейса, после чего в аэропорту осталось только сдать багаж. Обслуживание в самолете очень хорошее, из еды в эконом классе по умолчанию предлагают холодные или горячие сэндвичи и напитки (см. сайт авиакомпании, там все по честному).
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 01.11.2015 Санкт-Петербург-Амстердам.Все прошло очень хорошо.Самолет правда задержался на час,т.к. прилетел с опозданием из-за сильного тумана в Амстердаме.Полет был на B 737-800 самолету где-то год/два.Еда вкусная,полет и посадка мягкие!После прибытия...у Гейта стояли сотрудники KLM чтобы помочь опаздывающим на стыковочные рейсы...вообщем все понравилось!
9 лет 6 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали с семьей в июле 2015 , из Мск в Амстер и обратно. Отношение стюардесс неоправданно высокомерное. Одеял не дают даже детям, в салоне холодно. По Европе они катают на лоукостере Трансавиа, ничего плохого, но задержки по 1,5 часа в обе стороны. Ели успели на connecting flight/ Больше не полетим.
9 лет 7 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летаю этими авиалиниями довольно часто, но после крайнего моего путешествия Париж-Амстердам-Москва сомневаюсь, что предпочту в следующий раз KLM. Мой багаж был утерян (уже второй раз из моих 4 путешествий с KLM), до сих пор неизвестно местонахождение багажа. Салон не всегда чистый.На жалобы на холод в салоне стюарты лишь сочувственно смотрят и уходят. Качество питания в целом неплохое, но очень странный выбор меню (например, на одном рейсе дали жутко солено-перченые чипсы, по-моему, не совсем подходящая для самолета еда). Очень редко рейсы вылетают и прилетают вовремя (в моем случае это было лишь один раз). Из Москвы в Париж первый рейс до Амстердама выполнял Аэрофлот, а второй - AirFrance, и сложно было не заметить огромную разницу в качестве обслуживания и полета комфорта. Аэрофлотовский рейс прошел без всяких нареканий: приветливые члены экипажа, полноценный обед, пледы, чистый салон, мягкая посадка, вылет и прилет точно согласно расписанию. В общем и целом, видна тенденция, что KLM снижает качество обслуживания и уж больно злоупотребляет потерей багажа.
9 лет 8 месяцев назад, nastya2785: Отзыв от nastya2785
Всем здравствуйте! Вновь я решила поделиться своим отзывом о полёте с KLM!!! Мы летали в Глазго из Амстердама. Полёт как всегда прошёл на ура!!!! Самолёт новый,красивый. Давали печенюшки и колу,но и другие вещи! На обратном пути тоже всё прошло супер! Удобно,кофортно,безопасно!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в 10 сентября 2015 по маршруту Москва-Амстердам-Биллунд. После предыдущего полета (7 лет назад) ожидал увидеть адекватных стюардесс и ужасное питание. Вышло все наоборот. Питание выше всяких похвал. По сравнению с тем, что было (кажется,сендвичи), теперь полноценный обед. Стюардесса же оставила 'неизгладимое' впечатление. Сначала наорала на мою пожилую маму, попросившую ее убрать поднос чуть раньше, а чуть позже просто не поверил своим ушам. Пассажиру на ряду сзади на чистом английском был дан такой ответ на его вопрос: 'I told you three times, open your ears' (даже не знал, что такое можно сказать по-английски, это покруче чем 'вас много я одна' или 'глухой что ли'). В плане пунктуальности: проблемы есть, задержка из-за более позднего прибытия самолета минут 20-30 (главное брать пересадку в Амстердаме с запасом, с учетом расстояния между выходами в Схипхоле до получаса ходьбы). Справедливости ради: на втором перелете стюардессы были сущие ангелы, значит все-таки какой-то сбой в работе медслужбы при отборе персонала.
9 лет 9 месяцев назад, Глеб: Отзыв от Глеб
Прекрасная авиакомпания. Совершал ею перелёт по маршруту Москва-Амстердам-Барселона (с пересадкой в Амстердаме) и обратно. Только положительные впечатления. Все рейсы прошли вовремя, без каких-либо задержек. Порадовал персонал - очень вежливые, добрые, светлые люди. Общаются деликатно, приветливо, отзывчиво. Отличное питание - с Москвы до Амстердама полноценный горячий обед с массой разных 'вкусностей' типа салата из свежих фруктов или пирожных с начинкой, с Амстердама до Барселоны раздают вкусные сэндвичи с сыром, пить же можно сколько угодно. Приятный, комфортабельный салон самолётов (летел на Боинг 737-800). Отличная работа пилотов - посадка мягкая, не чувствуешь напряжения. В течение полёта бортпроводники часто выходят на связь и очень вежливо сообщают все новости.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
5.08.2015 летела из Марокко в Украину(Киев)через Амстердам,аэропорт хороший и самолеты хорошие,но с багажом печалька,в Киеве нас оказалось не мало(человек 15) не получили багаж,сегодня уже 8.08.2015 а багаж не найден чем закончится не известно ,но и работники Бориспольского аэропорта говорят что из Амстердама (потеря багажа) это уже стало нормой.Так что работникам аэропорта в Амстердаме большой --------------Удачи всем каму еще предстоят перелеты через Амстердам
9 лет 10 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Всегда считала эту авиакомпанию хорошей до сегодня. Перелет из Лос Анжелеса до Амстердама прошел прекрасно. Все проблемы начались в Амстердаме. Без каких либо объяснений заменили рейсKL3096 на PS0102. Чтобы было понятно это МАУ.Время вылета осталось прежнее. В аэропорту я потеряла уйму времени на переоформление посадочного талона. А также мою ручную кладь оформили как багаж.При этом в салоне самолета пассажиры входили даже с чемоданами. Но на этом мои приключения не закочились.Мой багаж не прибыл. Теперь жду информации о своем богаже.Меня интересует один вопрос: Кто за это все ответит? Хочу отметить, что я была не одна в таком полжении
9 лет 10 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летели в Лиссабон из Москвы ,с пересадкой в Амстердаме. Туда пересадка 40 мин, напрасно переживала, что не успеем.На паспортный контроль прошли без очереди, показав билет. Авиакомпания мне понравилась,без задержек,кормили хорошо (если попросить дадут пиво или вино). Взлёт-посадка-отлично. В салоне действительно прохладно- одевайте не шорты, а джинцы)))Порадовал и аэропорт Схипхол-большой, но понятный. Есть недорогие продуктовые магазины.
9 лет 10 месяцев назад, nastya2785: Отзыв от nastya2785
Всем здравствуйте! Полётом я осталась довольна. Такого тёплого приёма мне никто и никогда не оказывал нигде!
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели рейсом 901 Амстердам -Москва, 02.07.15. В целом - не понравилось. В салоне было очень холодно и не давали одеял! Даже для маленьких детей! Это позор .Стюардессы с натянутыми улыбками, но не хотфт ничего делать. На нашем ряду (20-й) кончился хлеб и нам его так никто и не принес. Добавку чая не предлагали. Подносы убирали 1,5 часа, много людей жали на кнопку вызова стюардес, чтобы попросить наконец убрать подносы,но они не откликались. Больше не полетим.
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Москва-Амстердам-Гуаякиль, бизнес на В737-800 и В777-200. Билеты - на сайте, обратно по тому же билету летели на Air France. Все нормально, без особенностей. Бизнес в маленьком - как у большинства европейских а/к: все, как в экономе, но по 2 на 3 места. Питание нормальное, а сидеть 3 часа не очень, но что есть, то и есть. На большом почти 12 часов до Кито (там была посадка). Машина попалась со старыми креслами, но спать можно и просторно. Бортпроводники, как всегда, нормальные и приветливые. Летели прекрасно, хотя, конечно, долго и над океаном привычно болтало. На борту было как-то мило и непритязательно. В Кито экипаж менялся, б/п прощались с нами, как с хорошими друзьями. С новым экипажем за каких-то возник такой же приятный контакт, 2 часа (час в самолете на стоянке в Кито до вылета и час в воздухе) все было так же прекрасно. Летели KLM не первый раз, до этого были рейсы Москва-Амстердам-Лима и Панама-Амстердам-Москва. Все было так же хорошо. Никаких проблем с покупкой билетов на сайте KLM, регистрацией и багажом. Трансфер в Амстердаме простой, а конкретные места в салоне сайт предлагает зарезервировать при покупке билетов и сохраняет возможность изменения вплоть до вылета. О питании отдельных восторгов выдать не могу, все было просто на хорошем уровне, хотя чем кормили давно не запоминаю. Для многих направлений в Америку KLM, на мой взгляд, является лучшим вариантом по надежности, стабильности и презентабельности. К тому же выбор часто небольшой, не более 2-х доступных для нас по трансферу авиакомпаний из Европы в многие города Южной и Центральной Америки. Рекомендую. К тому же на В777 KLM сейчас меняет кресла в бизнесе на самые современные и удобные, 2-2-2 вместо 2-3-2. Это немаловажно для перелетов по 11-13 часов. Главное: KLM - достойная авиакомпания, можно полагаться и без всяких неожиданностей прекрасно летать. Стиль, выработанный десятилетиями, трудно не оценить.
10 лет 4 месяца назад, Максим: Отзыв от Максим
Отличная авиакомпания! Летел на новогодние праздники из Санкт-Петербурга в Нью-Йорк с пересадкой в Амстердаме Boeing 737, Boeing 777, самолеты не самые новые, но очень ухоженные. Взлет посадка все четко и без задержек! Внимательные, вежливые и улыбчивые бортпроводники, хорошая еда и напитки. KLM супер!
10 лет 6 месяцев назад, Крикс: Отзыв от Крикс
8 ноября прилетели из Амстердама рейсом 903. Самолет - Boeing-737-900 2001 года выпуска в ливрее Skyteam. В полете понравилось все: доброжелательные бортпроводники, вкусная еда: макароны с соусом, овощной салат, печенье с сыром, десерт. Все это было упаковано в контейнеры, раскрашенные под делфтский фарфор. Отдельно порадовал КВС))) когда мы загружались в самолет, он стоял у трапа и приветствовал каждого пассажира, периодически выходил в салон рассказывать информацию о полете, а после приземления опять же стоял у выхода из самолета и со всеми прощался))) В общем, голландцы мололцы, рекомендую!
10 лет 8 месяцев назад, Всеволод: Отзыв от Всеволод
Здравствуйте, Хотел бы отметить чуткое отношение ко мне и моей несовершеннолетней дочери со стороны стюардов компании рейса КL 693 по маршруту Амстердам - Лиссабон 5 сентября т.г. Мне и моей дочери была предоставлена возможность пересесть на другие места в связи с тем, что рядом сидела пассажирка в повязке с признаками простуды, а дочери предстояло участие в международных соревнованиях в Португалии. Также благодарю за оказанное содействие по оперативной замене заранее приобретенных билетов мне и моей дочери на 26 сентября по маршруту Лиссабон - Париж - Минск на Лиссабон - Рим - Минск без дополнительной оплаты в связи с аннулированием рейса компанией 'Air France' в связи с забастовкой летного состава. Аннулирование рейсов для пассажиров является чрезвычайной ситуацией, портит отношение к компании. Мы изложили свою проблему в сети 'В контакте' группа KLM.ru в 10 утра, получив через десять минут ответ, что наше обращение принято и нам подберут замену рейса. В 18-00 того же дня на нашу электронную почту авиакомпанией KLM были отправлены новые электронные билеты по указанному выше маршруту. Заслуживают внимания оперативность в решении таких важных проблем для пассажиров, а также высокий уровень обслуживания на борту самолета. Благодарим компанию KLM за поистине королевское обслуживание, желаем успешной и безаварийной работы, расширения круга клиентов. В ходе дальнейших поездок по Европе моя семья будет впредь отдавать предпочтение авиакомпании KLM.
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте, Хотела бы поделиться своим мнением о сервисе компании KLM. Пожалуй, это самые ужасные авиалинии, которыми мне когда-либо приходилось летать. (транзитом летала неоднократно, и без проблем, это впервые и надеюсь, в последний раз) 27/08/2014 мы с мамой летели из Киева в Париж транзитом через Амстердам. До Амстердама мы долетели прекрасно, так как данный самолет обслуживался украинской компанией. В аэропорту Амстердама немного решили погулять по магазинам, так как времени у нас было много (пересадка была более 4 часов), и за 1,5 часа до посадки, решили уже двигаться к указанному на табло коридору... И какого же было наше удивление, когда за час до отправления наш самолет вообще пропал из списка на табло... мы решили обраться в информационное бюро для разъяснения. Там нам сказали, что самолет отменили по непонятной причине... Сказали, что необходимо забрать вещи и обраться в компанию KLM, чтобы они объяснили причину. В KLM нам предложили поездом добраться до Парижа... то есть через 3 страны (пол Голландии, Бельгию и пол Франции)!!! но никто даже не учитывал тот факт, что, к примеру, Париж не моя последняя точка... мне нужно было попасть на вечерний поезд, который ехал из Парижа в Ренн... и мы еще думали погулять с мамой по Парижу... а после такого вообще не до гулек было!( Короче, предложили нам поезд до Парижа, но без гарантийных мест за 129 евро/билет (то есть в тамбуре ехать с чемоданами 3 часа), но хорошо что, в Европе негарантийные места, это хоть откидные стульчики! За билеты не платили, хотя бы это лягло на плечи компании. Как-то доехали... А потом в Париже началась не менее веселая история с метро! Там оказывается нет эскалаторов..! В общем, мы еще 2 дня отходили от этого ужаса, и думали, что уже все закончилось... и такое больше не сможет повториться (лететь маме обратно 05/09/2014 тоже надо было KLM)... но не тут-то было... Компания KLM подсунула нам новую 'свинью' в таком же виде!!! 04/09 я решила зарегистрировать маму за 24 часа до посадки, но сайт почему-то не смог зарегистровать на рейс Париж-Амстердам, но зато на Амстердам-Киев, все прошло, и место дали... В конце выдало, что вроде как сайт неисправный! Поэтому я специально написала на фейсбук вопрос о том, а не повторится ли снова такая ситуация?! на что они меня уверяли, что нет, все замечательно! Когда мама приехала в Париж на самолет до Амстердама, то его опять почему-то отменили! Ей предлагали за 475 евро купить прямой билет в Киев другой компании, но после отдыха, понятно дело, на карточке денег почти нет, не говоря уже о наличке... С горем пополам, ее посадили на другой самолет, в который попытались запихнуть еще пару рейсов! Поэтому самолет опаздал как в Амстердам, так и в Киев. Никому не желаю пережить те приключения, которые пришлось пережить нам. Никому не советую летать рейсами компании KLM. Хуже просто быть не может, хотя они и европейские!
10 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели KLM по маршруту Москва-Амстердам-Найроби-Амстердам-Москва. На плече МСК-АМС и обратно стоят неплохие боинги 738-739. А на плече Найроби-Амстердам - боинг 744 91-93 года выпуска. Самолета реально ушатаны, сидения неудобные, система развлечений работает плохо. Брюссельские авиалинии по Афркие на голову выше. Плюс ко всему сильно отравился на пути из Найроби. Что касается аэропорта, то это супер! Как Схипхол, так и Шереметьево (Терминал Е). Для полетов в Европу КЛМ подходит, нормальная европейская компания с не самым новым авиапарком, а дальше я бы ими не полетел, устаешь очень сильно. Кстати далее совершил внутренний рейс Кенийскими авиалиниями, был сильно удивлен, отличные новые самолеты, вкусная еда, классные сидушки и качественное обслуживание. На плече Амстердам-Найроби лучше выбрать их (цены были идентичны). Более того, кенийцы тоже входят в скайтим.
11 лет 6 дней назад, андрей: Отзыв от андрей
Летели авиакомпанией KLM в начале мая по маршруту Шереметьево-Амстердам-Барселона. Нам очень понравилось. Покупали билеты на сайте компании, сами за месяц выбрали места в салоне. Летают Боинги 737-800/900. Специально выбрали рейс с 5 часовой стыковкой. Успели погулять по Амстердаму. Все сегменты полёта прошли вовремя, самолёты не новые, но очень хорошие. При моём росте 186 кресла эконома довольно удобные. Персонал работает профессионально, с улыбочкой и обаянием. Кормят на всех сегментах довольно хорошо, предлагают вино. Аэропорт Схипхол - это чтото!!! особенно путь до дальней ВПП! Если кто спросит совета чем летать из Москвы по Европе, однозначно посоветую KLM.
11 лет 1 месяц назад, Жека: Отзыв от Жека
Очень все достойно. Избегал KLM и пересадки в Амстердаме по негативным отзывам друзей 5-ти летней давности. Но мой ожидания авиакомпания превзошла - удобные кресла как в Люфтхансе, т.е. за счет тонкости самого кресла высвобождено место для ног, порадовало питание на рейсе Лиссабон-амстердам это был ГОРЯЧИИ прекрасный сэндвич, затем предложили яблочный пирог + постоянно вино, соки, вода и перед посадкой раздали батоничики мюсли, марсы-сникеры, конфеты Ментос. Понравилось. На рейсе из Амстика в Москву я вновь ждал этот горячий сэндвич, но......принесли прекрасную горячую пасту, салат, без ограничении вина, соки, был очень вкусный десерт типа пана- коты. Рекомендую KLM! Что касается пересадки в Амстердаме, то аэропорт стильный и гигантский, расстояния большие, а на рейсы в Россию еще и дополнительный 'загончик' в который выстраивается очередь, но мы как обладатели Золотых карт Аэрофлот Бонус смогли проходить через Скай Приорити без очереди. Нас очень спасла такая карточка еще в Лиссабоне, где была гигансткая общая очередь на регистрацию на рейсы KLM-AirFranct, а затем выручила в Амстике, где за 20 мин. до вылета была мега-очередь на металлоискатель и доп.контроль. Там благодаря Скай Приорити просто успели на рейс при условии что время на пересадку было 55 мин. Впритык!
11 лет 3 месяца назад, Тони: Отзыв от Тони
Летел с супругой в феврале 2013 из Бремена в Барселону через Амстердам. Все очень пунктуально и четко, смена терминала в Амстердаме была достаточно короткой, однако все успели сделать без стресса, даже испили кофею. Так же четко прошел и обратный полет, правда, поменяли нам Боинг 737 на Эмбрайер, но мы не в обиде... Традиционно слабым звеном у KLM было и остается питание на борту, но тут уж ничего не попишешь - видать, это у них фирменная фишка!
11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в январе Москва-Барселона с пересадкой в Амстердаме. Вовремя и хорошо взлетели, покормили, напитки разносили постоянно. Стюардессы внимательные, вежливые. Приземлились хорошо. Вообще никаких нареканий и замечаний. Буду и в будущем при необходимости пользоваться услугами данной авиакомпании.
11 лет 4 месяца назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали с мужем Киев-Амстердам и обратно. Вообщем то все без задержек, без заминок (в аэропорту в Амстердаме только заблудились). Еда неприятно удивила, бутерброд и туда и обратно, а в остальном все нормально!
11 лет 9 месяцев назад, Лариса: Отзыв от Лариса
Спасибо огромное коллективу КЛМ обслуживающему рейсы 25.08.2013 года Киев(Борисполь) - Амстердам - Чикаго, приятно удивлены профессионализмом, внимательностью и компетентностью ваших сотрудников. Посадка, взлет и питание на высшем уровне!!! Теперь только КЛМ!!!
11 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
KLM очень хорошая а/к только на ней и летим, и всегда Штуттгарт- Амстердам- Алматы, перелет очень хороший, стюарты и стюардессы очень милые и дружелюбные, еда тоже очень вкусная, напитки приносят чуть ли не каждые пол часа, а для детишек дают маленькие рюкзачки с подарками внутри. Вообщем очень хорошая а/к! :)
11 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда стараюсь выбирать КЛМ. Вежливые сотрудники, самолеты в хорошем состоянии, отличное питание на борту. Летала и ближними и дальними рейсами, последний раз Лос-Анджелес- Амстердам-Киев. На трансатлантическом два раза горячее питание(курица с рисом и фасолью или паста, салат, сыр, масло, булка, выпечка. на завтрак омлет, йогурт, пирожное, сыр, масло. чай, кофе, напитки (в т.ч. вино) постоянно, ночью давали мороженое тем кто не спал) самолет боинг комби огромный посадили как пушинку, никакой турбулентности, прилетели почти на час раньше. Амстердам-Киев также хорошо покормили, долетели без задержек сели незаметно. Единственный минус - неудобная состыковка рейсов в Амстердаме. 8 часов в аэропорту в ожидании полуторачасового рейса не очень комфортна. В остальном - только приятные впечатления, при возможности выбираю только КЛМ
11 лет 12 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Отличная авиакомпания! Полет с ней доставил мне огромное удовольствие. Понравилось все - высокий профессионализм пилотов и бортпроводников, новые мощные самолеты. Моя оценка 'отлично'.
12 лет 2 дня назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летали KLM в феврале 2013 г. первый в Рим через Амстердам. Самолеты ничего, но для меня было очень странно когда при взлете на меня начала капать вода с потолка. По поводу питания - отдельно. Еда туда- сандвич, нормальный, сойдет. А вот обратно, это было отвратительно - сандвич с курицей яйцом и сельдереем в разогретом виде и дико воняющий. Обычно пользуюсь услугами Air France, по цене перелета, в принципе тоже самое, но кормят у французов НАМНОГО лучше. Персонал вежливый. Для граждан РФ: на границе имейте при себе все документы, включая брони гостиниц, страховку и будьте готовы озвучить цель поездки, зачем и почему вы туда едете (меня с мужем спрашивали).
12 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал этой компанией год назад, партнерский рейс с дельтой. Рейс Москва - Портланд. До Амстердама на Аэрофлоте, все по-расписанию, никаких претензий. Ночь в транзитной зоне в аэропорту Схипхол. Не рекомендую - одни выходцы из северной Африки, дети ихние орали и бегали как безумные всю ночь. Наутро был рейс на Портланд. Публика - одни немцы и американцы. Их перед полетом не допрашивали и не обыскивали. Меня же, как русского, прогнали по этой процедуре по полной, словно я воришка какой-то. Хамское отношение к русским похоже норма в аэропортах западной европы. Больше я в Голландию ни ногой и КЛМом (и вообще европейскими компаниями) летать никогда не буду. Летайте нашими авиакомпаниями, дорогие соотечественники!
12 лет 1 месяц назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Возмущены действиями комп. KLM в отношении нас - двух российских туристов, летевших стыковочным рейсом KL-902 и KL-723 11 апреля 2013 г. по маршруту Москва-Амстердам / Амстердам-Гавана и имеющими на руках обратные билеты с датой через две недели Гавана - Париж / Париж -Москва. Ночью 11.04.2013 вылетели рейсом KL-902 KLM из Москвы /Шерем-во в Амстердам /Schiphol. Далее через 3,5 часа стыковочным рейсом KL-723 мы должны вылететь в 10:30 из Амстерд. в Гавану/ аэропорт Хосе Марти. Всего не более 16 часов. Но сотрудник KLM без разъяснений снял нас с рейса, ссылаясь на отсутствие кубинской визы в наших паспортах, что неправильно, так как РОССИЙСКИМ ГРАЖДАНАМ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ КУБЫ со сроком * там менее 30 дней ВИЗА НЕ ТРЕБУЮТСЯ!!! Безапеляционным жестом работник KLM махнул рукой в обратном направлении с одновременным словом 'Moscow!!'. Типа 'Валите обратно!' Мы же вынуждены быть с ним корректными, дабы не была вызвана полиция. Была вызвана миграционная служба и пока с нами разбирались, наш самолёт вылетел из Амстердама в Гавану, но без нас. Со стороны нас - пассажиров нарушений не было. От таможни никаких вопросов не поступало, всё оформлено чётко. В связи со снятием с рейса KL-723 Амст-ам - Гавана нас автоматически KLM оформили на обратный рейс КL0907 Амст-ам - Москва, с вылетом из Амст. в Москву 11.04.2103 в 20:50 по местному времени. Просидев пол дня на нервах, мы узнаём у сотрудника аэропорта, что KLM оформляет нас на рейс KL0757 Амст-ам (AMS) - Панама Сити (PTY) с вылетом аж 12.04.2013 в 13:05 часов и далее из Панамы до Гаваны рейс CM0294 с вылетом в 18:50 того же 12.04.13. Знают, что за нами как за пассажирами нарушений нет, иначе в Москву нас отправили бы однозначно, без вариантов. Помимо потраченных нервов, физических сил и средств за вынужденную частую телефонную связь с нашими семьями в России, компания KLM у нас - у российского офицера спецподразделения и у инвалида II группы, просто УКРАЛА два дня долгожданного короткого отпуска. Одновременно, жена в Москве связывалась с российск. представительством KLM, что-бы прояснить всю ситуацию, в том числе по неизвестно где находящемуся багажу. Русские представительницы KLM говорят, что по этому единственному номеру они заняты только продажей билетов и что не существует никакого другого телефона по которому можно получить ответы живого сотрудника KLM на интересующие вопросы по поводу происходящего. 'Если что-то хотите выяснить, - говорят они, - тогда сами звоните в Амстердамский KLM и спрашивайте их, потому что связываться с ними - не наша работа. И это говорят сотрудники KLM, работающие в международной компании!!!! К нам - пассажирам, заплатившим БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ за перелёт на отдых и обратно, и к нашим проблемам, возникшим по их милости, KLM абсолютно безразлична. В клиентской службе один ответ: 'пишите письма!'. Никакого взаимодействия он-лайн с пассажирами не происходит. Продали билеты, бабло получили - и тьфу на Вас и Ваши вопросы. Накосячили и, типа, Ваши проблемы... НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ!!!! ))) Измученные двумя сутками перелётов, выяснений и ожиданий в пределах транзитных зон, в ночь с 12 на 13 апреля мы приземлились-таки в аэропорту Хосе Марти в Гаване. Но багаж/чемодан одного из нас утерян. Выяснили, что дня три-четыре будет вестись поиск чемодана. Так, опоздав на два дня к началу отпуска, ещё несколько дней потеряно в ожидании багажа, т. к. без него мы не можем ехать далее по запланированному маршруту. Все необходимые вещи и лекарства остались в потерянном чемодане. Летать KLM теперь не будем и другим не советуем!!!! Наземные работники KLM - не компетентны в важных вопросах. Мы понесли невосполнимый моральный ущерб при отсутствии законных оснований снятия с рейса порядочных людей. Отпуск сорван.
12 лет 1 месяц назад, Валерий: Отзыв от Валерий
Летали 25.03.2013 по маршруту Санкт-Петербург - Амстердам - Сингапур - Денпасар, возвращались 08.04.2013. Общее великолепное впечатление об авиакомпании испортили два момента: 1. После дозаправки в Сингапуре не обнаружили оставленных нами в кармашках спинок сидений спущенных надувных подушек (наших) в количестве 2 штук. Стюардесса помочь ничем не смогла. Кто увел подушки - неясно. 2. В самолете полностью отсутствует какая-либо информация на русском языке! Даже фильмотека, любезно предоставленная компанией для пассажиров при осуществлении межконтинентальных перелетов, имеет английский, французский, японский, китайский и еще несколько вариантов переводов, но нет русского. Когда же на обратном пути нас пересадили в Амстердаме в маленький самолет (за 2 часа до Санкт-Петербурга), в самолете две трети пассажиров стало русскоговорящими. И даже тогда никакой информации на русском языке не появилось. Считаю это явным неуважением к России!
12 лет 4 месяца назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летал в ноябре 2012 годы из Амстердама в Москву. Самолет супер, лучше чем у аэрофлота и Трасаэро. Посадка, взлет прошли очень профессионально. А вот питание было так себе - дали какой-то сендвич к тому же мясной, непонятно, что делать вегетарианцам. От обслуживание двойственное впечатление, вроде стюардессы вежливые, но не сказать, чтоб супер. С багажом никаких проблем не было. Самолет из России был заполнен, вещи класть было некуда и едва заталкивали на полки - но тут уже авиакомпания ни при чем. Повторюсь, что главное, все -таки самолет - а они у КЛМ очень свежие.
12 лет 4 месяца назад, кошечка: Отзыв от кошечка
Летела KLM ПЕТЕРБУРГ-ЛОНДОН-ЭДИНБУРГ (туда и обратно). Самолеты, если честно, напомнили наши. Питание-сэндвич, чай и сладкое. Народу -полный салон, бортпроводники работают быстро, все чисто и аккуратно. После того, как купила билеты по акции выяснила, что авиакомпания занимает лидирующее место в списке компаний, теряющих багаж, поэтому, на всякий случай, самое необходимое взяла с собой в маленькой сумочке. Несмотря на крайне короткий стыковочный рейс в Амстердаме, свой багаж получила в целости и сохранности. Хотя на обратном пути, у половины пассажиров багаж не прилетел вместе с ними, а остался в Амстердаме. Резюме-учитывая, что я купила билет в оба конца по смешной цене, полет прошел без эксцессов, багаж был доставлен владельцу в идеальном состоянии, оцениваю авиакомпанию на 5 баллов.
12 лет 4 месяца назад, Вера: Отзыв от Вера
летела KLM Дюссельдорф-Амстердам-Москва и обратно тем же маршрутом. очень понравилось, с учетом, что летать боюсь до истерики) пилоты-профи: посадка- спокойно и мягко,говорили где летим,что все по плану. персонал вежливый и внимательный. питание, конечно, не на высоте, но и компания ведь не самая дорогая. думаю, нормальное соотношение цена-качество. самолеты действительно новые и чистые. на регистрации простили небольшой перевес, мелочь, а приятно)) стыковки были не очень длинные, но чемоданы прилетели вместе с нами, было много бьющегося, но все цело. вообщем, буду теперь с ними летать.
12 лет 5 месяцев назад, оксана: Отзыв от оксана
Всем привет!Летели с Klm 27ноября по маршруту Барселона-Амстердам-Москва с часовой стыковкой.На пересадку успели без проблем,багаж прилетел с нами.В чемоданах везли вино,все осталось в целости и сохраности.Экипаж вежливый,самолеты свежие.Летайте klm!
12 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летали KLM в 2012, остались приятные впечатления о компании! Хороший персонал. У меня был утерян багаж со снаряжением, вернули через 2 дня прямо в отель в горах, деньги потраченные на прокат снаряжения (сноуборд, ботинки, крепления, и.т.д.) потом вернули на карту. Написала им письмо, отправила чек, посадочный талон, и через 20 дней вся сумма за прокат была на карте, приятно =) В этом году смотрим билеты опять через KLM.
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели KLM в июне 2012 Москва-Амстердам-Барселона. Самолеты, бесспорно, в хорошем состоянии. Персонал не вежливый, на одно из наших мест пересадили другого пассажира, на нашу просьбу посадить нас вместе (летели с детьми), согласно нашим посадочным талонам, был получен отказ. Самолёт пошёл на взлёт, пока мы ещё не сели на свои места, договаривались самостоятельно с нашей соотечественицей. Но это дела житейские..... Багаж не потеряли, но то что произошло с нашими чемоданами - повергло меня в шок! Сколько летаю, такое вижу впервые!!! У 2-х чемоданов полность раскрошилась , так называемая, доп. защита по бокам (что то типа пластика по периметру чемодана), у одного чемодана погнуто ребро жёсткости. Чемоданы Samsonite, неплохого качества, + были упакованы в плёнку. Когда сходили с самолёта в Амстердаме по 'рукаву', видели как выгружался багаж, неприятно удивилисть, но не придали этому сразу значения. Но сложилось впечатление, что на чемоданах прыгали специально, т.к. если их даже кидать, такогго эффекта добиться невозможно. Чемоданы пришлось купить новые в Испании.....
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал KLM в июне из Варшавы в Амстердам и обратно. Самолеты в очень хорошем состоянии. Туда летел Б 737-800 обратно 737-700. Из питания сендвичи . Напитки: соки, вода, кола, кофе, чай и красное и белое вино. А и забыл: голландское пиво. Взлет и посадка строго по расписанию. Обслуживание отличное. Вообщем все супер!!! Рекомендую!
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела KLM Москва-Амстердам -Торонто в июне 2012 года, и обратно через две недели Калгари-Амстердам. Далее пересадка на Аэрофлот. Мне понравилось все. С момента посадки в самолет в Шереметеьево начался мой отдых. В Амстердам летели утром, поэтому соответственно были перекусы и завтраки. Горячего не было. Но утром оно как-то и не очень надо. Когда проголодалась, пообедала в Схипхоле. Чисто, аккуратно, вовремя. Начиталась негативных отзывов и переживала, что мой багаж потеряется. Так оказалось, что моя сумка прилетела В Эдмонтон раньше меня и ожидала моего прибытия. Трансатлантический перелет прошел на удивление просто отлично! Кормили вкусно! В туалетах (в отличии от наших самолетов) никто не курил. Кинофильмы на английском языке смотрели. В общем, я осталась довольна и надеюсь в будущем все будет хорошо.
13 лет 2 недели назад, Mariya: Отзыв от Mariya
Летели KLMом 11.09.11 Алматы-Амстердам, и обратно 24.09.11. Самолеты новейшие, полет замечательный. Посадка была настолько мягкой, как будто на пуховую перину сели. Пилоты молодцы конечно. Теперь о сервисе и развлечениях на борту. Питание: 3 с минусом. Когда летели туда, вылетали рано утром (полет 7 часов). Чисто на голландский манер кухня. Какие то макароны, горошек, салат из консервированных фруктов, сладкий мусс с вареньем (их любимый фла), булочка, кусочек сыра с плесенью, помню предлагали пиво, вино, но мы не брали. Когда летели обратно летели в ночь, сначало покормили опять какими то макаронами, и за пару часов до прилета предлагали на выбор пиццу или десерт. На десерт три кусочка разных кексов, пицца с какимито травами и сыром. В общем я девушка я могла от питания воздержаться а мужчинам конечно это ни туда ни сюда. И еще на мне закончился чай, стюардесса с милой улыбкой вылила мне остатки на пол стакана и добавила: 'Последняя чашка', я думала может еще сейчас принесут - нифига. Ну да ладно. В целом стюардесса обслуживающая нас (женщина лет 45) была мила, постоянно интересовалась как у нас дела. Развлечения: интерактивные развлечения, много музыки, фильмы на многих языках кроме русского. Я думаю для полетов в страны СНГ могли бы уже внедрить. Я допустим по английски не плохо говорю но фильмы понимаю на 60% всего. Особенно американские. На обратном пути были проблемы с моим пультом и системой, постоянно отключался. В самолете достаточно прохладно было, сидела еще возле окна, дают пледы и подушечки, плед мне попался весь в катушках. В целом для меня самое главное состояние воздушного судна и профессионализм экипажа. А питание и прочие мелочи - это все не так важно. А/к надежная. Летайте КЛМ,
13 лет 4 недели назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
в конце декабря 2011 была жопа в любой компании, и кучи людей застрявали в аэропортах, так что не думаю, что там была такая большая вина KLM. для меня KLM - это лучшая авиакомпания. Стюардессы всегда добрые и улыбчивые. Сама компания заботится о своих клиентах. Они несколько раз меня ждали, когда я опаздывала на рейс из-за короткой стыковки и задержки предыдущего рейса. один раз я опоздала на следующий самолет из-за погодных условий, первый самолет был KLM, мне дали люкс, отвезли в гостнницу, там накормили-напоили, выдали мини-набор косметики по уходу, дали ваучеры. на след день KLM оплатили мне билет в бизнес-классе до пункта назначения (надо было 10 часов лететь). багаж конечно потеряли, но на след день утром привезли, так что не страшно. еще один раз задерживали багаж от того, что я опаздывала на самолет, сказали выбирай или седня полетишь без багажа, или завтра, но с багажом. на след день доставили багаж, куда я сказала, никаких проблем. единственное, что бесит, это что они карточки свои высылают очень долго, мне серебрянная карта шла 3 месяца!
13 лет 2 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летели в конце декабря 2011 года через Амстердам в Милан. Туда стыковка около 3х часов. Казалось бы, столько времени, чтобы перегрузить багаж! И тем не менее, сделать это не удалось. Приехав в Милан нас оказалось около 20 человек, которые свой багаж не дождались. Мы написали заявление. Проблема была в том, что мы останавливались не в Милане, а в горах. В Милан мы должны были приехать на пару дней только через неделю. На следующий день с нами связались, что багаж пришел и нам его обязательно привезут 'завтра'. Каждый день начинался с того, что мы звонили в компанию с одним вопросом - когда будет багаж?! Поездка получилась 'веселой', к тому же мы и новый год там отмечали... без багажа. Багаж нам привезли только через неделю, когда мы приехали в Милан. Обратная дорога тоже выдалась 'удачной' - рейс, летевший из Амстердама, отменили. Сначала хотели нас отправить через Цюрих, но и там рейсы отменили. В итоге летели через Будапешт. Конечно, с багажом получилось мягко скажем 'не очень'. Но если рядом есть хорошие друзья и магазины, где продается всё, прожить можно) если с первым проблем не было, то со вторым в горах дела обстоят туго))) Если отбросить историю с багажом, то сами перелеты компании негативных эмоций не вызвали. Персонал вежливый, самолеты хорошие. Потом узнали, что в рейтинге 'потеряшек' компания KLM на первых местах))) Так что, не мешает им подтянуть этот пунктик.
13 лет 4 месяца назад, Мария: Отзыв от Мария
Летала в январе 2012 из Москвы в Барселону через Амстердам. Туда стыковка около 2-х часов, обратно -- 55 минут (вечерние рейсы: № 1674 из Барселоны и № 0907 из Амстердама). Волновалась, что опоздаю и что не успеют перегрузить багаж. Зря -- всё успела (даже в пару магазинов забежать), и сумка одним самолётом со мной прилетела. Летала KLM в первый раз. Обслуживание понравилось: вежливые и улыбчивые стюардессы, хорошая еда. Очень советую тем, кому предстоит короткая стыковка, изучить план аэропорта Схипхол на его сайте. Брошюры с планом аэропорта можно взять бесплатно на информационных стойках Схипхола. Если до вылета около получаса, проходите паспортный контроль без очереди через Fast Track. Видео о том, как это сделать, есть на сайте аэропорта. Всем счастливого пути и удачных стыковок!
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела в конце 2011 г. Санкт-Петербург ---Мадрид через Амстердам. Осталась довольна работой компании . На стыковочный рейс опоздала из-за полиции при прохождении шенгенской зоны, и из-за задержки рейса в С-Пб. Не знала английского языка, меня проводили до человека, который знал испанский. Выдали новый билет на утренний рейс бесплатно, ваучер на ночь в гостинице, ваучер на сумму 20 евро на ужин, 10 евро на завтрак, бесплатный звонок из гостиницы 5 минут, косметичку с футболкой и принадлежностями гигиены, скидку 50 евров при покупке билета, если захочу воспользоваться услугами компании снова. Обратно летела без происшествий. Билеты туда и обратно стоили 9 т.р.
13 лет 7 месяцев назад, Вика: Отзыв от Вика
Мои родители постояно КЛМ-ом летают ( обычно Алматы - Амстердам - Хельсинки и обратно ) у них даже карточки серебрянные есть, и они почти всегда довольны. Даже иногда по-казахски их на борту приветствуют :) мелочь, а приятно! :) Хотя, понятное дело они не обязанны... Питание, говорят так себе... но вот то что индивидуальная система развлечений есть, а это согласитесь, при 7-часовом перелёте - важно, перечёркивает многое. Борт-проводники вежливые, даже детям мороженное из бизнес класса бывает приносят... с багажом проблем почти не возникает... было конечно несколько раз, что сумки не приходили, но в течении 3 дней обязательно доставляют! Задержек крайне редко бывают, только если метео условия плохие... так при них вообще почти никто не летает... (кроме 'турков') :) и Если В Алматы задержка была, то в Амстердаме их уже преставитель компании ждёт и всю группу (25 человек) ведёт на Хельсинский рейс, который их дожидается... супер!!!
13 лет 8 месяцев назад, Гость Ольга: Отзыв от Гость Ольга
Летала в июле и обратно в августе 2011г. этой авиакомпанией(?) первый и,надеюсь,последний раз.У меня 2 раза теряли багаж,1 раз ,когда летела туда,багаж искали 10 дней,извинились,сказали,что большая редкость для них.Каково же было мое негодование,когда по возвращении,снова потеряли багаж.По-моему,это уже закономерность работы этой авиакомпании.Чемодан был куплен в поездке,новый,прибыл в неузнаваемом виде,вскрытый.Не досчиталась 2 пачек кофе.Самое главное,что оформила претензию месяц назад,до сих пор жду компенсации,на письма отвечают с большим опозданием.неохотно.НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КЛМ,ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР,ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ,БОЛЕЕ НАДЕЖНЫМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ АВИАКОМПАНИЯМИ.Клм-это несерьезно!!!!!
13 лет 8 месяцев назад, Armun: Отзыв от Armun
Летели по маршруту Амстердам - Нью Йорк (JFK). Между сидениями расстояние нормальное для длинноногих. Но при желании можно попросить пересадить на места самых первых кресел. С мужем при регистрации дали разные места, перед посадкой подошли к стойке и нам поменяли билеты чтобы сидели вместе. Все обслуживание было на уровне. Питание было отличное. Персоонал был готов помочь во всяких мелочах. Для дальних перелетов на уровне с Lufthansa.
13 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Алматы=Амстердам Амстердам=Барселона все так отлично 7часов стюардессы очень приятные еда не сказать шик нормальные чем другия салон чистый в туалете тоже чиста музыка сериалы видеоклипы короче незаскучешся СОВЕТУЮ ВСЕМ
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю KLM, всегда только положительные эмоции. Недавно был пассажиром рейса Лондон-Амстердам-СПб. В Лондоне прошел электронную регистрацию, очень быстро, без очередей, на стойке авиакомпании мне наклеили желтые ярлычки на ручную кладь, объяснили где выход на регистрацию. Контроль прошли быстро и без толчеи. Уже сидя в самолете, объявили, что вылет немного задерживается по тех.неполадкам в аэропорту Шхипхол (Амстердам) при этом капитан постоянно делал объявления, держал в курсе происходящего, шутил, извинялся и предлагал пока понаблюдать за невероятным траффиком вылетающих из Хитроу самолетов. Стюардессы, улыбаясь, разнесли напитки. Наконец, вылетев и находясь в небе над Лондоном, капитан помахал крыльями. Прилетем в Амстердам, стюардесса сообщила о номере выхода на рейс в Питер, что позволило не теряя времени направиться к нему. Стыковка была 45 минут, но я все успел и четко по рассписанию вылетел в Питер. Кормят средне, но все чисто, четко и приятно.
13 лет 11 месяцев назад, Anna: Отзыв от Anna
Неоднократно летала этой авиакомпанией в Америку (как Южную, так и Северную). Для себя считаю лучшей авиакомпанией, стараюсь брать билеты только KLM. Парк новый, развлечения на борту превосходят ожидания (фильмы, игры, музыка) в гораздо большем количестве, чем предлагает тот же British или Qatar. На трансатлантических перелетах между основной едой (ужин и завтрак) всегда приносят мороженое. Мелочь, а приятно. Напитки в любом количестве бесплатно (в отличие от любых американских авиалиний). Всегда все было гладко, без задержек, без потери багажа или каких-либо других проблем. Советую.
14 лет 2 дня назад, Гость: Отзыв от Гость
В мае 2011 года летал Хельсинки-Амстердам-Афины и обратно. Впечатление стойко положительное. Новые самолеты, большой шаг установки кресел так что удобно сидеть даже с длинными ногами. При подлете к Амстердаму на мониторах показали выходы отбывающих рейсов, так что сразу было понятно куда идти. Время между рейсами было 50-60 минут за котрые мы успели еще выпить кофе и сходить в магазин. Очень удобна онлайновая регистрация, в отеле более чем за сутки распечатал посадочный талон на оба рейса, после чего в аэропорту осталось только сдать багаж. Обслуживание в самолете очень хорошее, из еды в эконом классе по умолчанию предлагают холодные или горячие сэндвичи и напитки (см. сайт авиакомпании, там все по честному).
Страницы