KLM Royal Dutch Airlines: отзывы и комментарии пассажиров
14 лет 6 дней назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная компания и пластичный, ненавязчивый сервис. Можно взять билет туда и обратно с разными городами и даже в разными государствами, на условиях, как по одному пункту. Летали в Лиму (Перу), а улетали из Канкуна (Мексика).
Полезность отзыва:
14 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Только что летал KLM Москва-Амстердам-Лима-Панама-Амстердам-Москва. Все нормально (рейс Лима-Панама - СОРА в код-шере). Нормальные самолеты В737-700, В777-200, МД-11, В737-800, нормальный шаг, нормальный сервис. Все без сбоев, багаж на 2-х стыковках в Астердаме никуда не делся. Выбор KLM был связан с тем, что только эта а/к и Иберия летает туда, куда нам надо было. И KLM как-то показалась надежнее. Что и подтведилось: мы вылетели из Москвы и прилетели в Лиму 7 марта, а уже в Перу мы встретили россиян, вылетавших из Москвы Иберией 5 марта и прилетевших после приключений лишь 8. Словом, рекомендую KLM. Самолеты, кстати, летают полные. Билеты на сайте - без проблем и все, что они пишут о себе - чистая правда. И эконом-комфорт у них настоящий, а не мнимый, как у Трансаэро. И мониторы все работают, что немаловажно в 13-часовом перелете через океан. Да и трансфер в Амстедаме вполне сопоставим по условиям с терминалом Emirates в а/п Дубай.
Полезность отзыва:
14 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Я летала компанией КЛМ летом 2010. По сравнению с Российскими авиалиниями мне понравилось больше, обслуживание очень вежливое, все стюардессы улыбаются. Огромное расстояние между сиденьями. Я летала с ребеноком, который в течение полета колбасится у меня на коленях, так что лишнее расстояние между сиденьями было как раз не лишним. Моему ребенку были очень рады и весь полет угощали ее конфетами и печеньем и даже мороженое принесли. Опоздали мы, правда, но это уже по не зависящим от компании причинам.
Полезность отзыва:
14 лет 5 месяцев назад, гостья602: Отзыв от гостья602
Летели KLM четвертый раз из Амстердама в Москву 13.12.2010. Жуткая авиакомпания. Багажные отсеки над креслами переполнены, экипаж ситуацию не контролирует, на мое белое пальто стюардесса пыталась запихать громадный чемодан на колесиках. Я самым категорическим образом возмутилась, на что стюардесса ответила мне, что не понимает по-русски. На английском я ей все объяснила. А заодно пришлось госпаже из Голландии указать, что если ты стоишь на линии Амстердам-Москва, ты обязана мало-мальски говорить по-русски. Я рассцениваю поведение стюардессы хамским, неуважительным не только к русским пассажирам рейса, но и ко всей Российской Федерации.
Полезность отзыва:
14 лет 5 месяцев назад, Алла: Отзыв от Алла
Хочу высказать объективное мнение: есть с чем сравнить так как часто летаю разными авиакомпаниями. Так вышло,что из-за забастовки Finair возвращаться из Амстердама в С-Петербург решила KL. 04/12/10 рейс отменили ( экипаж посчитал самолет не готовым к вылету после 3-х часовой задержки вылета) Отстояла 2.20 ч в огромной очереди на получение ваучера на гостиницу и 'бомжпакета'.Очередь была просто огромной : около 2 000 чел.Было отменено много рейсов из-за погоды и забастовки испанских авиалиний. Потом пошла наверх перебронировать билет.Стояла огромная очередь,ждать надо было 4 часа,умудрилась 'провернуть' это за 10 мин (мой секрет).В гостинницу поехала на такси так как бесплатно предоставленный шатл уже уехал.Те кто приехал на шатле в гостиницу и пытался перебронировать билет по телефону ( были даны бесплатные карты) или по инету - не смогли это сделать из-за перегруженности операторов. В гостинице был предоставлен хороший номер,ужин в ресторане с напитками и завтрак. На следующий день вылетела точно по расписанию.Кто заранее самостоятельно не перебронировал билет - не вылетели так как получили посадочные без указания мест. По прилету в С_Петербург оказалось,что багаж не прилетел (набралось таких человек 30).Заполнили декларацию и через день получила багаж. Нет никаких претензий к КLM - они в этой ситуации сделали все,что смогли для такого большого кол-ва пассажиров.
Полезность отзыва:
14 лет 6 месяцев назад, елизавета: Отзыв от елизавета
Никогда больше в жизни не полечу этой авиакомпанией!В нябре 5-го числа летели в Мексику через Амстердам.Рейс на Канкун задержали на сутки!!!Никокого горячего питания,ни отеля нам никто не собирался предоставлять,пока муж не устроил скандал.Вылет у нас был в 14:00, в отель нас заселили только в десять вечера, а в девять утра попросили освободить.Но это ещё не всё!Вместо КЛМ нас посадили на рейс дочерней компании martinair.Когда мы поднялись на борт, мне показалось что этот самолёт даже взлететь не сможет, настолько он был старым.Когда летели обратно рейс снова задержали(правда всего на 40 минут).Вообщем мы потеряли: 2дня отпуска, деньги которые нам никто не возместит и НЕРВЫ.
Полезность отзыва:
14 лет 8 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Октябрь 2010. В Амстердаме KLM был на высоте. Несмотря на то, что самолет через час после вылета в Санкт-Петербург вернулся обратно. Летчик услышал подозрительный шум в хвосте и решил не рисковать - кроме благодарности за профессионализм никаких других эмоций. За 3 часа задержки нам выдали кучу сертификатов на бесплатные звонки, скидку на следующий полет, питание - не осталось никаких претензий. Всё изменилось по прилету в Пулково. Мы, четверо пассажиров, которые из-за задержки опозали на следующий рейс не то, что не дождались предложений о решении наших проблем - мы так и не дождались представителя KLM. Его вызванивали, вызывали по громкой связи. Он обещал прибыть, но так и не появился, а потом отключил телефон. Дело было ночью и мы не стали окончательно терять время - улетели дальше сами. К сожалению, пятно на мундире KLM оказалось российского происхождения.
Полезность отзыва:
14 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел с KLM 7 сентября из Хельсинки в Амстердам и 14 сентября из Амстердама в Хельсинки. Впечатления самые приятные: вылет состоялся вовремя, самолет новый, питание - сендвичи, вино, кофе (вполне достаточно при перелете в 2 часа), бортпроводники приветливые, обслуживание быстрое, все говорят по-английски. Багаж не был потерян, чемодан получил практически не поврежденным.))) Вообщем, рекомендую!
Полезность отзыва:
14 лет 8 месяцев назад, Maria: Отзыв от Maria
Всем добрый день, очень много плохого здесь пишут про эту компанию. Я летала много раз ей и проблем не возникало никогда. Неделю назад летела из Москвы через Амстер в Сан-Франциско. Самолеты хорошие и достаточно новые. Бортпроводники очень приветливые. Еда просто ОЧЕНЬ понравилась. Алкоголь в свободном доступе. В общем, внушает доверие. Кстати, про багаж - сейчас ограничение 1 сумка действует во многих компаниях. Перед вылетом лучше ознакомиться с сайтом, чтобы в а/п не было проблем...
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Недавно летал по маршруту Хельсинки-Амстердам-Мадрид и обратно. Цена билета подкупила - попал на распродажу. Персонал приветливый, самолеты чистые. Из еды на всех рейсах давали только сэндвичи - лететь по 2 часа. Стыковка в Амстердаме составляла всего 40 минут. Это, конечно, удобно - не надо коратать время в аэропорту. НО! Багаж мой перегрузить не успели. Пришлось ждать сутки в гостинице возврат багажа. На обратном пути пересадка составляла 55 минут. Второй раз рисковать я не стал и потащил сумку (не особо большая) прямо в салон. Конечно, путешествие это не испортило, но небольшой дискомфорт пережить пришлось. Будьте осторожнее с багажем при коротких стыковках! Удачи.
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Я летел в шотландию с пересадкой в амстердаме рейсом компании klm. Мне было 14 лет, так что ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТЕМ, КТО ОТПРАВЛЯЕТ СВОИХ ДЕТЕЙ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ!!!!!! В тур. бюро нам промолчали о том, что без спец. бронирования дети от 5 до 14 без сопровождения лететь не могут. В москве я сел и полетел без проблем, а на обратной дороге меня не хотели регистрировать, поскольку этой услуги у меня небыло. проишлось там платить 50 евро за сопровождение! слава богу у меня была кредитка. ну а так условия нормальные: приветливый персонал, нормальное питание и т.д.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
летала КЛМ киев-амстердам-мехико-амстердам-киев. все было отлично! спокойно прошла регистрацию, без задержек вылетели в голландию. самолет нормальный, чистый. обслуживание хорошее. аэропорт Шипхол очень понравился,я была в транзитной зоне. не надо искать автобусы ехать в другой терминал.просто следуя указателям найти букву своего гейта, все предельно просто. аэропорт очень простой, очень чисто, куча магазинов и кафешек. за помощью обратилась к первой попавшейся работнице аэропорта, она мне вежливо и доступно ответила на мой вопрос. я еще решила у другого переспросить, ну мало ли ))) другая работница мне ответила точно также. регистрация на мехико была долгая, было невероятное количество людей. выстоять было тяжеловато. но все прошло хрошо, без приколов и недоразумений. правда было жалко выбросить бутылку сока, купленную там в кафе. при регистрации попросили выкинуть и указали на огромный бак высотой больше метра. самолет вылетел вовремя. кормили 2 раза, еда была теплая,почти горячая, очень понравилась, также разносили очень вкусную воду в коробочках, орешки и конфеты. бери сколько хочешь. обслуживание отличное, самолет боинг 747, чистый, красивый.правда высидеть было тяжело 12 часов лета. женщины-бортпроводники немного староваты как мне показалось. прилетели вовремя, минута в минуту. и на обратном пути в киев все прошло отлично. багаж не потеряли и даже не распотрошили. хотя я там везла в мексику водку и конфеты, а обратно местные сладости, текилу и плоды одного кактуса подруге в подарок. впечатления отличные. буду и дальше летать КЛМ.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
если вам дорог ваш багаж, не пользуйтесь услугами авиакомпании KLM!!!! летел в Дублин через пересадку в Амстердаме. в результате багаж потерян. к сожалению, значительно позже узнал, что оказывается данная авиакомпания является 'лидером' по потери багажа!! я летаю достаточно давно, более 15 лет. пользовался огромным количеством различных авиакомпаний и никогда не возникала данная проблема! плохое питание и невежливый персонал конечно неприятно, но пережить можно. выходя из здания аэропорта ты в течении нескольких часов об этом забываешь. но отсутствие багажа забыть сложно!! просьба к сотрудникам данной авиакомпании: вы являетесь старейшей авиакомпанией и так отвратительно относитесь к своим пассажиром. по-моему весьма неприятно быть первым в черном списке. оправдайте в конце-то концов свою репутацию и сделайте что-нибудь с проблемой потери багажа!
Полезность отзыва:
15 лет 17 часов назад, Гость: Отзыв от Гость
Моя сестра летела из Панамы на похороны мамы. В Амстердаме её ссадили с самолёта мотивируя тем, что кредитная карта не провела оплату. Заплатила наличными, а с кредитной карты сняли ведь деньги. Вот вам и мошенничество. Двойная оплата. В Амстердаме даже не предложили отель, а что говорить про питание? Ужас! Из-за того, что потеряла время, опоздала на похороны. А кто возместит моральный ущерб, мама же умерла, а похоронить не смогла, ведь из-за КЛМ просрочена виза и в страну назначения не пустили. А теперь не может улететь со Стамбула в Панаму, стамбулский филиал КЛМ отказываются вернуть двойную оплату. А что делать, если денег очень мало, ведь расчитывала на обратный билет, наличных осталось только до Амстердама. Вот это да! Где же человеческий фактор. Говорят езжайте в Панаму и там разбирайтесь. Не летайте самолётами 'KLM' потеряете всё здоровье, нервы и деньги. Хуже ничего не видела и не слышала!
Полезность отзыва:
15 лет 1 неделя назад, Maria: Отзыв от Maria
Летели зимой с подругой Хельсинки-Амстердам-Мадрид и обратно. Рейс из Хельсинки задержали, соответственно на свой стыковочный в Мадрид мы опоздали. Отправились искать стойки KLM, чтобы поменять билеты на следующий рейс. Внутренне я уже готовилась к долгим разборкам и объяснениям. Каков же был мой шок, когда милая женщина выслушав нашу ситуацию в ту же минуту протянула нам билеты со словами: 'Ваш рейс через два часа. Have a nice flight!'. Вот это сервис! И багаж каким-то волшебным образом сам переехал на измененный рейс и мы благополучно получили его в Мадриде. Персонал вежливый до безобразия, так что полетим еще раз.
Полезность отзыва:
15 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу выразить огромную признательность авиакомпании KLM и ее вежливым и дружелюбным работникам в аэропортах и в самолетах! Возвращение из путешествия пришлось как раз на даты извержения всем известного вулкана с непроизносимым названием.) В Европу мы летели из Хельсинки и там в аэропорте нас очень удивил персонал на приеме багажа: мы приехали намного раньше вылета, зарегистрировались на рейс, но сдать багаж в простой эконом-класс можно было только за 2,5 часа до вылета. Девушка же, сидящая на приеме багажа в бизнес-класс сама подошла к нам и предложила сдать ей багаж! В России же, если бы подошли к стойке регистрации бизнес-класса, у нас не только бы его не приняли, так еще и облаяли бы… Работа компании во время рейса порадовала: все было четко и без промедлений (летели с пересадкой в Амстердаме и на нее было у нас всего 40 минут, но все отлично успели сделать и багаж не потеряли). А вот с дорогой обратно получилось интереснее: маршрут был рассчитан с возвращением в те же Хельсинки с пересадкой в Амстердаме из Мадрида. Но в течение недели мы должны были успеть слетать в Вену из Мадрида и вернуться обратно. Собственно, когда мы были в Вене, вулкан и извергся. Мы поехали в аэропорт в надежде попытаться перебронировать наши билеты с изменением маршрута на Вена-Амстердам-Хельсинки (естественно, ни на какие деньги на еду и жилье мы не рассчитывали – никто бы и не стал их давать!). Сначала нас отправили к стойке Аэрофлота, потому что билеты были куплены через них, как посредника, но там нам сказали, что в базу KLM они войти не могут и ничем нам не помогут. Тогда мы решили узнать, сколько будет стоить долететь из Вены до Хельсинки у стойки KLM, разговорились с работником этой а/к, он посмотрел наши билеты из Мадрида и спокойно все перебронировал! Затем в течение нескольких дней еще 2 раза подходили и перебронировали билеты – и все без проблем! Правда, в Хельсинки долго не открывали аэропорт, и мы, потеряв терпение, полетели до Москвы. В итоге, после общения с данной а/к остались только положительные эмоции и при возможности будем летать ею же! Спасибо работникам KLM, особенно, работникам аэропорта г.Вена!
Полезность отзыва:
15 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
С 10 по 17 апреля был в Нидерландах.Летел из Москвы в Амстердам на самолете KLM. Сервис разочаровал. 17 апреля приехали в аэропорт в Амстердаме имея билет на Москву и обратились на стойку KLM . Нам не помогли ни с ночлегом, не предложили питания. Одним словом, сами решайте свои проблемы. Я понимаю, если мы были гражданами Нидерландов, но мы же туристы , плохо ориентируемся в городе. Одним словом, ненадежная жадная авиакомпания. Такое впечатление, что ей наплевать на свой престиж . Я понимаю проблемы авиакомпании связанные с вулканом.Но хотя бы накормить туристов можно было. Наш Аэрофлот который мы ругаем повел себя достойно. Не только бесплатно разместил в гостиницах туристов, но и предоставил деньги на питание. Надеюсь больше не иметь отношения с KLM
Полезность отзыва:
15 лет 1 месяц назад, людмила: Отзыв от людмила
летела klm рейсом из москвы в гуякиль (эквадор) со стыковкой в амстердаме (туда и обратно). и это был худший перелет!! рейс задержали, багаж был утерян и вернули лишь на пятые сутки, к этому времени я уже была достаточно далеко о гуякиля, однако klm доставлять багаж в место моего нахождения отказалась, пришлось ехать за багажом через всю латинскую америку. на чемодане навесной замок был сорван и украдено зарядное устройство от айфона, в чемодане все перерыто. приятного скажу вам мало. ПОЗОР KLM!!!
Полезность отзыва:
15 лет 1 месяц назад, Hendrick: Отзыв от Hendrick
Всем привет! Мне тоже довелось полетать данной а/к. Мой маршрут был таким Алматы-Амстердам-Алматы. 18/12/09 туда и 09/01/10 обратно. Оба рейса были выполнены вовремя. Хотя, задержка рейсов больше вина аэропортов и погоды, нежели а/к. Не понимаю как можно судить о возрасте самолёта? Тут что, простите, форум специалистов авиационной техники? Не могу ничего сказать о возрасте самолёта, но внутри было чисто и свежо. Бортпроводники. Достаточно вежливы и приветливы, отвечают на все вопросы любопытных пассажиров (в меру своей компетентности). Немного староваты, но на вкус и цвет как говорится..... Главное, чтоб работали хорошо )) Аэропорт в Амстердаме. Считаю просто шикарный. Не смотря на свои бешеные размеры до безумия прост в навигации. Если вы владеете английским и у вас работает логика, потеряться или что то не правильно понять невозможно. К сожалению, наш 'международный' аэропорт Алматы и в подмётки не годится. Приветливая и вежливая таможня. Чего не скажешь о нашей (((( Очень хорошо придумано с получением посадочного талона. Голубые ящички сразу на входе, всё предельно просто, для 'тупых', как любит говорить Задорнов. На получение талона ушло не больше двух минут. При обратном полёте в Алматы бортпроводники раздали миграционные карточки всем инострам и помогли их заполнить. Питание. Качесвто питания, на мой взгляд, не зависит от а/к, так как всю еду готовят бортовые службы аэропортов, а не бортпроводники в самолёте. Поэтому винить компанию в невкусной пищи не совсем правильно. Что касается моих рейсов, кормили нас по 2 раза, в том числе и горячей едой. Вполне съедобно. Ещё хотелось бы сказать: люди, будьте проще! Как почитаешь ваши отзывы, ну просто звёзды кругом! Если вы купили билет, это не значит, что вы купили весь самолёт. Не забывайте, что рядом с вами тоже летят люди, которые отдали денег за билет, не меньше чем вы! Уважайте себя и окружающих! KLM мне понравились и при всех своих последующих перелётах буду стараться летать именно этой а/к.
Полезность отзыва:
15 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная авиакомпания , летела февраль-март сингапур -денпасар . денпасар -сингапур, перелет 2 с половиной часа, все прошло отлично , новый самолет боинг , нехуже , чем у сингапурских авиалиний , так как до этого летела из москвы в сингапур сингапурскими авиалиниями и могу сравнить, те же телевизоры , фильмы , музыка , хорошая еда , стюардессы приветливые , не такой богатый выбор спиртных напитков как у сингапурских авиалиний , но все очень достойно, я плоховато себя чувствовала . быстро нашли лекарства, багаж получили , удивило что стюардессы далеко за 40 , но и этом что то есть)), в общем все понравилось
Полезность отзыва:
15 лет 2 месяца назад, Влад: Отзыв от Влад
Итак KLM. Летел этой авиакомпанией в феврале - марте 2010 года. Рейс Киев-Амстердам-Сингапур и обратно. Выбор был большой, но выбрал именно эту авиакомпанию т.к. цена на билты на нужные даты была самой низкой. Перед этим начитался и положительных и отрицательных отзывов и все же решил рискнуть. Полет туда был хороший, без всяких проблем и казусов. Питание на борту хорошее, обслуживание супер, самолеты чистые, все бортпроводники улыбаются и делают все, чтобы полет показался хорошим. Обратно начался кошмар. Из сингапура в амстердам самолет задерживают на 2 часа, как потом выясняется из-за того, что проблемы с багажным отделением в самолете и сидеть в четвертом (последнем салоне самолета на 450 человек) просто небезопасно. Началась паника среди пасажиров, как лететь на неисправном самолете 13 часов. Сидим ждем. Вышел экипаж самолета и начал всех успокаивать. У многих как и у меня дальше в Амстедраме стыковочный рейс. У меня это рейс до Киева. Время между пересадками 1 час 30 минут. Через 2 часа нас посадили в самолет, но не всех. Последний 4 салон был пустым. Многих пассажиров у кого не было стыковочных рейсов в Амстердаме попросили остаться на ночь в Сингапуре ( видимо с предоставлением гостиницы) вылететь на следующий день. Тех пассажиров у кого были биллеты на 4 салон, пересадили на освободившиеся места в первых 3. Полетели. Весь 13 часовой полет в мысли 'долетим или нет'. Летим с задержкой в 40 минут. Тоесть я как и многие пассажиры рискую опоздать на след рейс. Опять нервы. Прилетаем в Амстердам. До вылета в Киев 30 минут, бегом бежим через огромный аэропорт к нужному терминалу. Успеваем. Опять проблема: таможня Амстрдама не пускает в самолет с Австралийским вином из Дюти фри Денпассара в самолет. Хотя не имеют права. Говорят, что из дюти фри азиатских нельзя брать ничего в самолет европейский. Полный бред! Опять нервы. Вино все же так и не разрешили взять, а оно не дешевое. Куча расстройства. Садимся в самолет до киева. Прилетаем в киев, напомню это все те же KLM. Жду багаж, три чемодана. Багажа нет. Он остался в Амстердаме, впрочем как и у ещё примерно 15 пассажиров этого рейся. Опять нервотрепка т.к. дальше внутренний рейс до Симферополя, но хорошо, что позно вечером. Вобщем, багаж по просьбе положили в Амстердаме в следующий самолетдо Киева. И через 4 часа ожидания его в багажном отделении аэропорта Борисполь я его получил. Вывод: никогда больше не полечу этой авиакомпанией и не рекомендую никому!!!, даже если цена на биллет намного ниже других авиакомпаний. Куча головной боли пережитой мною. И ещё, обходите европейские аэропорты стороной! Выберайте пересадки по возможности в азиатских странах. Есть вопросы - пишите на аську 406408797, постараюсь ответить.
Полезность отзыва:
15 лет 4 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
За короткое время совершила 4 перелета в Канаду из Москвы. 4 же раза багаж при пересадке в Амстердаме отстал. Имела много нервотрепки в связи с этим и неудобств. Позвонить никуда нельзя, только отследить на интернете. А на интернете после того, как кривыми путями мы спасли свой багаж , информация о багаже так и не появилась. Невероятно! Столько у пассажиров проблем с этим и никого в компании это не волнует. При том, что сервис в полете очень достойный. Правда, летаю бизнес классом. Но и там еда противная. У них хорошие по времени стыковки, а то бы летала другой компанией. Замечательные девочки работают в customer service. Если б ни они, возненавидела бы ту компанию окончательно. Жаль, что с ними можно только переписываться. Спасибо большое, Юля и Марина!!
Полезность отзыва:
15 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Несколько раз летала рейсами KLM в Нью-Йорк. В принципе все очень неплохо, но косяков за ними достаточно, причем каждый полет. Первое же знакомство с KLM'ом закончилось потерей багажа (причем я первый раз летела через Атлантику из Москвы, т.е. после полета и очереди на таможне я была 'несколько' в ауте и стоять оформлять еще потерю багажа было просто катаргой), причем потерявших багаж людей было много. Правда, на следующий день к вечеру багаж был доставлен домой. Когда я улетала из Нью-Йорка обратно в Москву, вообще было весело. Перед выездом в аэропорт моя сестра позвонила в KLM, чтобы уточнить все ли в порядке с рейсом и все ли будет во время? Ей ответили, что рейс Нью-Йорк(Newark, аэропорт, который находится в Нью-Джерси)-Амстердам отменен и что все пассажиры полетят из Нью-Йорка сначала в Детройт (внутренним рейсом), а потом только Детройт-Амстердам, причем мне то еще надо было лететь в Москву, когда я представила этот веселый тройной перелет, то мне стало худо! Моя сестра попросила пересадить меня на рейс из JFK (аэропорт Нью-Йорка) до Амстердама, но ей ответили, что билетов на этот рейс нет, но все же они меня посадили на этот рейс, т.к. моя сестра - travel agent и дома у нее стоит система бронирования и она видит наличие билетов, а билеты у них были на этот рейс, сказав им об этом, они сразу 'нашли' мне местечко. Еще один из полетов был под девизом 'изучи аэропорт Амстердама на все 100%!!!'. Стыковка между рейсами должна была около часа, а в итоге получилось 9 часов. У них не было полной заполняемости утреннего рейса до NY, и они решили отправить нас вечерним рейсом. За эту задержку я получила телефонную карточку на 5 евро, какую-то скидку на еду и -50 евро на след. полет. Классная компенсация! Причем самое ужасное, что за неделю до этого у меня закончилась шенгенская виза и в город я выйти не смогла, сказать, что я одурела за это время - это ничего не сказать! В Нью-Йорке я просто выползла из самолета! Обслуживание, парк самолетов - нормально!
Полезность отзыва:
15 лет 6 месяцев назад, Stella Grand: Отзыв от Stella Grand
Летала рейсом Амстердам-Ванкувер. Самолёт честно говоря был не айс... Видно что старый, но персонал отличный, я такого нигде не встречала... Очень вежливые и заботливые... Нас кормили постоянно. Всякие снэки приносили. Я не ела т.к спала весь полёт 9 с чем то... Но меня будили помню постоянно и спрашивали не хочу ли я кушать. Вообщем всё прошло не плохо. По сравнению с Air Canada, КЛМ лучше, но самолёты старые по ходу. Твёрдая 4!
Полезность отзыва:
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела первый раз.Москва-Амстредам-Брюссель. Питание на борту УЖАСНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Во время перелёта Брюссель-Амстердам самолёт трясло как ненормального! Думала волосы поседеют.А по возвращении в Москву не нашла свой багаж. Жду второй день.Надеюсь мои чемоданчики вернуться... Правда, рейсы не задерживали и стюардессы очень вежливые ;)))
Полезность отзыва:
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Замечательная авиакомпания! Летала 2 раза Спб-Амстердам-Лиссабон и обратно. Салон чистый, аккуратный. Оформлен мягко, голубые, белые цвета - все это успокаивает. Кормят приемлемо, соки - воды сколько угодно. Стюардессы вежливые. Однажды самолет жутко трясло весь полет - 3 часа. после часа тряски я начала плакать ))) Ст-са проявила большую заботу, успокаивала, дала какие-то капли и все время спрашивала о моем самочувствие! Хорошая надежная авиакомпания!
Полезность отзыва:
16 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
просто не ожидал от КЛМ --у меня пропал мой небольшой чемоданчик....всего 12 кг,который мне не дали взять на борт(почему то?)...правда его вернули ,через 3 дня,но нервы явно потрепали,и испортили все впечатления от поездки....больше КЛМ не полечу...
Полезность отзыва:
16 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали дважды из Санкт-Петербурга в Куала-Лумпур через Амстердам. Питание ниже среднего, обслуживание примерно такое же. Задержек правда не было и с багажом все в порядке. Твердая троечка! Привлекает, теперь уже пожалуй, только география полетов... :( Летали бы Финны в Малайзию, не задумываясь летел бы ими, хотя и у них не все гладко... :)
Полезность отзыва:
16 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с пересадкой Милан - Амстердам - Москва. Пройдя регистрацию на самолет, мне объявили, что мой рейс на другом выходе! И это при всём при том, что я прошла регистрацию и ждала посадки в самолет!!! Все цифры в билете совпадали с цифрами на табло: номер рейса, время вылета, название города, номер выхода!?
Полезность отзыва:
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел Мин воды-Москва-Амстердам. До Москвы летел Аэрофтотом, самолёт опоздал в очередной раз на 4 часа и на рейс Я опоздал. Хотя билеты брал отдельно, предъявив справку от Аэрофтота о опоздании рейса девушка совершенно спокойно выписала мне билеты на следуйщий рейс совершенно бесплатно. KLM сити хоппер вообще чудо, Коньяк начинают наливать ещё до взлёта и продолжают за ним бегать пока не поймут что нужно оставлять всё бутылку.
Полезность отзыва:
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал ЧИКАГО-амстердам-МОСКВА. При перелете из АМЕРИКИ В амстердам все просто суппер. и питание и обслуживание. При стыковке в Амстере лично спросил у представителя авиакомпании все ли в порядке с моими чемоданами ( т.к их было аж 3 и я заплатил 110 долларов за перевес при вылете из Чикаго). Он посмотрел в комп и сказал , что все на месте и все просто замечательно. При полете АМСТЕР -Москва просто угорал как бедные стюардессы борются с нашими))) русская тетя пыталась взгромоздить сумку прямо перегородив экстренный выход и ничерта не понимала по английски. Но самое интересное началось по прилету в Москву. ВМЕСТО 3 ЧЕМОДАНОВ ПРИЛЕТЕЛО ТОКА 2. 2 часа оформлял клайм о потеря багажа в Ш-2. Таких пассажиров было человек 10-15. позвонив в офис в Москве через 2 !!!! дня ..узнать где ж мой чемодан. На мой вопрос сколько по международной конвенции авиакомпания оплачивает в день за просрочку возврата багажа у меня спросили - гражданином какой страны я являюсь!!??? Меня это крайне удивило и я об этом так и сообщил менеджеру. Она мне сообщила, что день просрочки стоит 50 долларов США и так как багаж уже 2 дня непойми где предложила приехать и забрать 100 долларов. Меня это не устроило т.к багажа то нет и счетчик работает в мою пользу ( о чем я ей так и заявил). БАГАЖ ОТЫСКАЛСЯ И ОКАЗАЛСЯ У МЕНЯ ДОМА ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА. 100 долларов я всеравно у них забрал в офисе. Я считаю, что проблемы есть в любом бизнесе. Все зависит от того как их решают. КЛМ полечу еще так как теперь знаю, что если возникли проблемы они их решат и возместят убытки если есть их вина. Хамства никакого я не увидел в офисах ни в Москве ни в Амстердаме. Все на нормальном уровне.Рекомендую эту авиакомпанию.
Полезность отзыва:
16 лет 9 месяцев назад, Алексей Г.: Отзыв от Алексей Г.
Летал в Эквадор и обратно KLM. Условием полёта (не моя прихоть) была пересадка в Амстердаме. Был поражён хамством служащих таможни. Особенно по отношению к гражданам Эквадора. Меня зачем-то лично обыскали, заставили всё вынуть из карманов. На обратном пути на паспортном котроле (непонятно для чего) служищий пристал ко мне с вопросом, что я делал в Эквадоре. Когда я ответил, что не понимаю его, он (как мне показалось) демонстративно уронил на пол мой паспорт, даже не извинившись. Пришлось дождаться, пока он его поднимет. Большое впечатление произвела еда, которой кормили 4 раза. Каждый раз надеешся, что на этот раз будет съедобно. Открываешь... . Невозможно даже описать, какая гадость. Как можно ухитриться так испортить простые продукты ! При этом ведь сами голладцы у себя едят вполне нормальную пищу (Бывал там пару раз). Обслуживание экипажем вполне нормальное и приветливое, хотя чувствуется, что мы, пассажиры, их уже порядком достали. При следующих полётах и при наличии других альтернативных авиакомпани KLM не выберу.
Полезность отзыва:
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
в московском представительстве на коровьем валу одни хамы, запомнился мальчик с детским голосом и жутко высокомерной манерой общаться с клиентами, лишний вопрос задавать не хотелось. Все четко-коротко-грубо. прям как в совке, а вроде молодые работают...
Полезность отзыва:
16 лет 10 месяцев назад, Sergey Spiridonov: Отзыв от Sergey Spiridonov
Отставший багаж доставили не на следующий день, а через 3 дня. Из багажа пропал мобильный телефон. В ответ на письменное заявление о пропаже, получил письмо в котором написали что за пропавшую из багажа электронику денег не возвращают!!!
Полезность отзыва:
16 лет 10 месяцев назад, Вика: Отзыв от Вика
Я бы сказала, что на настоящее время КLM привлекает только ценой билетов. Еда просто отвратительная, сервис ниже среднего. В последнее время хобби компании - задержка багажа при пересадках... А еще, новый прикол - в аэропорту зарубежной страны ты вдруг обнаруживаешь, что не зарегестрирован:)...
Полезность отзыва:
17 лет 5 дней назад, vlad: Отзыв от vlad
Летал из Киева в Амстердам на Боинге 737-500. Так себе, средненько... Я поразился, что сервис хуже чем на KLM City Hopper. Стюардессы хамовитые, еда вообще полное... Единственно что устраивает это цена и география полётов
14 лет 6 дней назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная компания и пластичный, ненавязчивый сервис. Можно взять билет туда и обратно с разными городами и даже в разными государствами, на условиях, как по одному пункту. Летали в Лиму (Перу), а улетали из Канкуна (Мексика).
14 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Только что летал KLM Москва-Амстердам-Лима-Панама-Амстердам-Москва. Все нормально (рейс Лима-Панама - СОРА в код-шере). Нормальные самолеты В737-700, В777-200, МД-11, В737-800, нормальный шаг, нормальный сервис. Все без сбоев, багаж на 2-х стыковках в Астердаме никуда не делся. Выбор KLM был связан с тем, что только эта а/к и Иберия летает туда, куда нам надо было. И KLM как-то показалась надежнее. Что и подтведилось: мы вылетели из Москвы и прилетели в Лиму 7 марта, а уже в Перу мы встретили россиян, вылетавших из Москвы Иберией 5 марта и прилетевших после приключений лишь 8. Словом, рекомендую KLM. Самолеты, кстати, летают полные. Билеты на сайте - без проблем и все, что они пишут о себе - чистая правда. И эконом-комфорт у них настоящий, а не мнимый, как у Трансаэро. И мониторы все работают, что немаловажно в 13-часовом перелете через океан. Да и трансфер в Амстедаме вполне сопоставим по условиям с терминалом Emirates в а/п Дубай.
14 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Я летала компанией КЛМ летом 2010. По сравнению с Российскими авиалиниями мне понравилось больше, обслуживание очень вежливое, все стюардессы улыбаются. Огромное расстояние между сиденьями. Я летала с ребеноком, который в течение полета колбасится у меня на коленях, так что лишнее расстояние между сиденьями было как раз не лишним. Моему ребенку были очень рады и весь полет угощали ее конфетами и печеньем и даже мороженое принесли. Опоздали мы, правда, но это уже по не зависящим от компании причинам.
14 лет 5 месяцев назад, гостья602: Отзыв от гостья602
Летели KLM четвертый раз из Амстердама в Москву 13.12.2010. Жуткая авиакомпания. Багажные отсеки над креслами переполнены, экипаж ситуацию не контролирует, на мое белое пальто стюардесса пыталась запихать громадный чемодан на колесиках. Я самым категорическим образом возмутилась, на что стюардесса ответила мне, что не понимает по-русски. На английском я ей все объяснила. А заодно пришлось госпаже из Голландии указать, что если ты стоишь на линии Амстердам-Москва, ты обязана мало-мальски говорить по-русски. Я рассцениваю поведение стюардессы хамским, неуважительным не только к русским пассажирам рейса, но и ко всей Российской Федерации.
14 лет 5 месяцев назад, Алла: Отзыв от Алла
Хочу высказать объективное мнение: есть с чем сравнить так как часто летаю разными авиакомпаниями. Так вышло,что из-за забастовки Finair возвращаться из Амстердама в С-Петербург решила KL. 04/12/10 рейс отменили ( экипаж посчитал самолет не готовым к вылету после 3-х часовой задержки вылета) Отстояла 2.20 ч в огромной очереди на получение ваучера на гостиницу и 'бомжпакета'.Очередь была просто огромной : около 2 000 чел.Было отменено много рейсов из-за погоды и забастовки испанских авиалиний. Потом пошла наверх перебронировать билет.Стояла огромная очередь,ждать надо было 4 часа,умудрилась 'провернуть' это за 10 мин (мой секрет).В гостинницу поехала на такси так как бесплатно предоставленный шатл уже уехал.Те кто приехал на шатле в гостиницу и пытался перебронировать билет по телефону ( были даны бесплатные карты) или по инету - не смогли это сделать из-за перегруженности операторов. В гостинице был предоставлен хороший номер,ужин в ресторане с напитками и завтрак. На следующий день вылетела точно по расписанию.Кто заранее самостоятельно не перебронировал билет - не вылетели так как получили посадочные без указания мест. По прилету в С_Петербург оказалось,что багаж не прилетел (набралось таких человек 30).Заполнили декларацию и через день получила багаж. Нет никаких претензий к КLM - они в этой ситуации сделали все,что смогли для такого большого кол-ва пассажиров.
14 лет 6 месяцев назад, елизавета: Отзыв от елизавета
Никогда больше в жизни не полечу этой авиакомпанией!В нябре 5-го числа летели в Мексику через Амстердам.Рейс на Канкун задержали на сутки!!!Никокого горячего питания,ни отеля нам никто не собирался предоставлять,пока муж не устроил скандал.Вылет у нас был в 14:00, в отель нас заселили только в десять вечера, а в девять утра попросили освободить.Но это ещё не всё!Вместо КЛМ нас посадили на рейс дочерней компании martinair.Когда мы поднялись на борт, мне показалось что этот самолёт даже взлететь не сможет, настолько он был старым.Когда летели обратно рейс снова задержали(правда всего на 40 минут).Вообщем мы потеряли: 2дня отпуска, деньги которые нам никто не возместит и НЕРВЫ.
14 лет 8 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Октябрь 2010. В Амстердаме KLM был на высоте. Несмотря на то, что самолет через час после вылета в Санкт-Петербург вернулся обратно. Летчик услышал подозрительный шум в хвосте и решил не рисковать - кроме благодарности за профессионализм никаких других эмоций. За 3 часа задержки нам выдали кучу сертификатов на бесплатные звонки, скидку на следующий полет, питание - не осталось никаких претензий. Всё изменилось по прилету в Пулково. Мы, четверо пассажиров, которые из-за задержки опозали на следующий рейс не то, что не дождались предложений о решении наших проблем - мы так и не дождались представителя KLM. Его вызванивали, вызывали по громкой связи. Он обещал прибыть, но так и не появился, а потом отключил телефон. Дело было ночью и мы не стали окончательно терять время - улетели дальше сами. К сожалению, пятно на мундире KLM оказалось российского происхождения.
14 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел с KLM 7 сентября из Хельсинки в Амстердам и 14 сентября из Амстердама в Хельсинки. Впечатления самые приятные: вылет состоялся вовремя, самолет новый, питание - сендвичи, вино, кофе (вполне достаточно при перелете в 2 часа), бортпроводники приветливые, обслуживание быстрое, все говорят по-английски. Багаж не был потерян, чемодан получил практически не поврежденным.))) Вообщем, рекомендую!
14 лет 8 месяцев назад, Maria: Отзыв от Maria
Всем добрый день, очень много плохого здесь пишут про эту компанию. Я летала много раз ей и проблем не возникало никогда. Неделю назад летела из Москвы через Амстер в Сан-Франциско. Самолеты хорошие и достаточно новые. Бортпроводники очень приветливые. Еда просто ОЧЕНЬ понравилась. Алкоголь в свободном доступе. В общем, внушает доверие. Кстати, про багаж - сейчас ограничение 1 сумка действует во многих компаниях. Перед вылетом лучше ознакомиться с сайтом, чтобы в а/п не было проблем...
14 лет 9 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Недавно летал по маршруту Хельсинки-Амстердам-Мадрид и обратно. Цена билета подкупила - попал на распродажу. Персонал приветливый, самолеты чистые. Из еды на всех рейсах давали только сэндвичи - лететь по 2 часа. Стыковка в Амстердаме составляла всего 40 минут. Это, конечно, удобно - не надо коратать время в аэропорту. НО! Багаж мой перегрузить не успели. Пришлось ждать сутки в гостинице возврат багажа. На обратном пути пересадка составляла 55 минут. Второй раз рисковать я не стал и потащил сумку (не особо большая) прямо в салон. Конечно, путешествие это не испортило, но небольшой дискомфорт пережить пришлось. Будьте осторожнее с багажем при коротких стыковках! Удачи.
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Я летел в шотландию с пересадкой в амстердаме рейсом компании klm. Мне было 14 лет, так что ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТЕМ, КТО ОТПРАВЛЯЕТ СВОИХ ДЕТЕЙ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ!!!!!! В тур. бюро нам промолчали о том, что без спец. бронирования дети от 5 до 14 без сопровождения лететь не могут. В москве я сел и полетел без проблем, а на обратной дороге меня не хотели регистрировать, поскольку этой услуги у меня небыло. проишлось там платить 50 евро за сопровождение! слава богу у меня была кредитка. ну а так условия нормальные: приветливый персонал, нормальное питание и т.д.
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
летала КЛМ киев-амстердам-мехико-амстердам-киев. все было отлично! спокойно прошла регистрацию, без задержек вылетели в голландию. самолет нормальный, чистый. обслуживание хорошее. аэропорт Шипхол очень понравился,я была в транзитной зоне. не надо искать автобусы ехать в другой терминал.просто следуя указателям найти букву своего гейта, все предельно просто. аэропорт очень простой, очень чисто, куча магазинов и кафешек. за помощью обратилась к первой попавшейся работнице аэропорта, она мне вежливо и доступно ответила на мой вопрос. я еще решила у другого переспросить, ну мало ли ))) другая работница мне ответила точно также. регистрация на мехико была долгая, было невероятное количество людей. выстоять было тяжеловато. но все прошло хрошо, без приколов и недоразумений. правда было жалко выбросить бутылку сока, купленную там в кафе. при регистрации попросили выкинуть и указали на огромный бак высотой больше метра. самолет вылетел вовремя. кормили 2 раза, еда была теплая,почти горячая, очень понравилась, также разносили очень вкусную воду в коробочках, орешки и конфеты. бери сколько хочешь. обслуживание отличное, самолет боинг 747, чистый, красивый.правда высидеть было тяжело 12 часов лета. женщины-бортпроводники немного староваты как мне показалось. прилетели вовремя, минута в минуту. и на обратном пути в киев все прошло отлично. багаж не потеряли и даже не распотрошили. хотя я там везла в мексику водку и конфеты, а обратно местные сладости, текилу и плоды одного кактуса подруге в подарок. впечатления отличные. буду и дальше летать КЛМ.
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
если вам дорог ваш багаж, не пользуйтесь услугами авиакомпании KLM!!!! летел в Дублин через пересадку в Амстердаме. в результате багаж потерян. к сожалению, значительно позже узнал, что оказывается данная авиакомпания является 'лидером' по потери багажа!! я летаю достаточно давно, более 15 лет. пользовался огромным количеством различных авиакомпаний и никогда не возникала данная проблема! плохое питание и невежливый персонал конечно неприятно, но пережить можно. выходя из здания аэропорта ты в течении нескольких часов об этом забываешь. но отсутствие багажа забыть сложно!! просьба к сотрудникам данной авиакомпании: вы являетесь старейшей авиакомпанией и так отвратительно относитесь к своим пассажиром. по-моему весьма неприятно быть первым в черном списке. оправдайте в конце-то концов свою репутацию и сделайте что-нибудь с проблемой потери багажа!
15 лет 17 часов назад, Гость: Отзыв от Гость
Моя сестра летела из Панамы на похороны мамы. В Амстердаме её ссадили с самолёта мотивируя тем, что кредитная карта не провела оплату. Заплатила наличными, а с кредитной карты сняли ведь деньги. Вот вам и мошенничество. Двойная оплата. В Амстердаме даже не предложили отель, а что говорить про питание? Ужас! Из-за того, что потеряла время, опоздала на похороны. А кто возместит моральный ущерб, мама же умерла, а похоронить не смогла, ведь из-за КЛМ просрочена виза и в страну назначения не пустили. А теперь не может улететь со Стамбула в Панаму, стамбулский филиал КЛМ отказываются вернуть двойную оплату. А что делать, если денег очень мало, ведь расчитывала на обратный билет, наличных осталось только до Амстердама. Вот это да! Где же человеческий фактор. Говорят езжайте в Панаму и там разбирайтесь. Не летайте самолётами 'KLM' потеряете всё здоровье, нервы и деньги. Хуже ничего не видела и не слышала!
15 лет 1 неделя назад, Maria: Отзыв от Maria
Летели зимой с подругой Хельсинки-Амстердам-Мадрид и обратно. Рейс из Хельсинки задержали, соответственно на свой стыковочный в Мадрид мы опоздали. Отправились искать стойки KLM, чтобы поменять билеты на следующий рейс. Внутренне я уже готовилась к долгим разборкам и объяснениям. Каков же был мой шок, когда милая женщина выслушав нашу ситуацию в ту же минуту протянула нам билеты со словами: 'Ваш рейс через два часа. Have a nice flight!'. Вот это сервис! И багаж каким-то волшебным образом сам переехал на измененный рейс и мы благополучно получили его в Мадриде. Персонал вежливый до безобразия, так что полетим еще раз.
15 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу выразить огромную признательность авиакомпании KLM и ее вежливым и дружелюбным работникам в аэропортах и в самолетах! Возвращение из путешествия пришлось как раз на даты извержения всем известного вулкана с непроизносимым названием.) В Европу мы летели из Хельсинки и там в аэропорте нас очень удивил персонал на приеме багажа: мы приехали намного раньше вылета, зарегистрировались на рейс, но сдать багаж в простой эконом-класс можно было только за 2,5 часа до вылета. Девушка же, сидящая на приеме багажа в бизнес-класс сама подошла к нам и предложила сдать ей багаж! В России же, если бы подошли к стойке регистрации бизнес-класса, у нас не только бы его не приняли, так еще и облаяли бы… Работа компании во время рейса порадовала: все было четко и без промедлений (летели с пересадкой в Амстердаме и на нее было у нас всего 40 минут, но все отлично успели сделать и багаж не потеряли). А вот с дорогой обратно получилось интереснее: маршрут был рассчитан с возвращением в те же Хельсинки с пересадкой в Амстердаме из Мадрида. Но в течение недели мы должны были успеть слетать в Вену из Мадрида и вернуться обратно. Собственно, когда мы были в Вене, вулкан и извергся. Мы поехали в аэропорт в надежде попытаться перебронировать наши билеты с изменением маршрута на Вена-Амстердам-Хельсинки (естественно, ни на какие деньги на еду и жилье мы не рассчитывали – никто бы и не стал их давать!). Сначала нас отправили к стойке Аэрофлота, потому что билеты были куплены через них, как посредника, но там нам сказали, что в базу KLM они войти не могут и ничем нам не помогут. Тогда мы решили узнать, сколько будет стоить долететь из Вены до Хельсинки у стойки KLM, разговорились с работником этой а/к, он посмотрел наши билеты из Мадрида и спокойно все перебронировал! Затем в течение нескольких дней еще 2 раза подходили и перебронировали билеты – и все без проблем! Правда, в Хельсинки долго не открывали аэропорт, и мы, потеряв терпение, полетели до Москвы. В итоге, после общения с данной а/к остались только положительные эмоции и при возможности будем летать ею же! Спасибо работникам KLM, особенно, работникам аэропорта г.Вена!
15 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
С 10 по 17 апреля был в Нидерландах.Летел из Москвы в Амстердам на самолете KLM. Сервис разочаровал. 17 апреля приехали в аэропорт в Амстердаме имея билет на Москву и обратились на стойку KLM . Нам не помогли ни с ночлегом, не предложили питания. Одним словом, сами решайте свои проблемы. Я понимаю, если мы были гражданами Нидерландов, но мы же туристы , плохо ориентируемся в городе. Одним словом, ненадежная жадная авиакомпания. Такое впечатление, что ей наплевать на свой престиж . Я понимаю проблемы авиакомпании связанные с вулканом.Но хотя бы накормить туристов можно было. Наш Аэрофлот который мы ругаем повел себя достойно. Не только бесплатно разместил в гостиницах туристов, но и предоставил деньги на питание. Надеюсь больше не иметь отношения с KLM
15 лет 1 месяц назад, людмила: Отзыв от людмила
летела klm рейсом из москвы в гуякиль (эквадор) со стыковкой в амстердаме (туда и обратно). и это был худший перелет!! рейс задержали, багаж был утерян и вернули лишь на пятые сутки, к этому времени я уже была достаточно далеко о гуякиля, однако klm доставлять багаж в место моего нахождения отказалась, пришлось ехать за багажом через всю латинскую америку. на чемодане навесной замок был сорван и украдено зарядное устройство от айфона, в чемодане все перерыто. приятного скажу вам мало. ПОЗОР KLM!!!
15 лет 1 месяц назад, Hendrick: Отзыв от Hendrick
Всем привет! Мне тоже довелось полетать данной а/к. Мой маршрут был таким Алматы-Амстердам-Алматы. 18/12/09 туда и 09/01/10 обратно. Оба рейса были выполнены вовремя. Хотя, задержка рейсов больше вина аэропортов и погоды, нежели а/к. Не понимаю как можно судить о возрасте самолёта? Тут что, простите, форум специалистов авиационной техники? Не могу ничего сказать о возрасте самолёта, но внутри было чисто и свежо. Бортпроводники. Достаточно вежливы и приветливы, отвечают на все вопросы любопытных пассажиров (в меру своей компетентности). Немного староваты, но на вкус и цвет как говорится..... Главное, чтоб работали хорошо )) Аэропорт в Амстердаме. Считаю просто шикарный. Не смотря на свои бешеные размеры до безумия прост в навигации. Если вы владеете английским и у вас работает логика, потеряться или что то не правильно понять невозможно. К сожалению, наш 'международный' аэропорт Алматы и в подмётки не годится. Приветливая и вежливая таможня. Чего не скажешь о нашей (((( Очень хорошо придумано с получением посадочного талона. Голубые ящички сразу на входе, всё предельно просто, для 'тупых', как любит говорить Задорнов. На получение талона ушло не больше двух минут. При обратном полёте в Алматы бортпроводники раздали миграционные карточки всем инострам и помогли их заполнить. Питание. Качесвто питания, на мой взгляд, не зависит от а/к, так как всю еду готовят бортовые службы аэропортов, а не бортпроводники в самолёте. Поэтому винить компанию в невкусной пищи не совсем правильно. Что касается моих рейсов, кормили нас по 2 раза, в том числе и горячей едой. Вполне съедобно. Ещё хотелось бы сказать: люди, будьте проще! Как почитаешь ваши отзывы, ну просто звёзды кругом! Если вы купили билет, это не значит, что вы купили весь самолёт. Не забывайте, что рядом с вами тоже летят люди, которые отдали денег за билет, не меньше чем вы! Уважайте себя и окружающих! KLM мне понравились и при всех своих последующих перелётах буду стараться летать именно этой а/к.
15 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная авиакомпания , летела февраль-март сингапур -денпасар . денпасар -сингапур, перелет 2 с половиной часа, все прошло отлично , новый самолет боинг , нехуже , чем у сингапурских авиалиний , так как до этого летела из москвы в сингапур сингапурскими авиалиниями и могу сравнить, те же телевизоры , фильмы , музыка , хорошая еда , стюардессы приветливые , не такой богатый выбор спиртных напитков как у сингапурских авиалиний , но все очень достойно, я плоховато себя чувствовала . быстро нашли лекарства, багаж получили , удивило что стюардессы далеко за 40 , но и этом что то есть)), в общем все понравилось
15 лет 2 месяца назад, Влад: Отзыв от Влад
Итак KLM. Летел этой авиакомпанией в феврале - марте 2010 года. Рейс Киев-Амстердам-Сингапур и обратно. Выбор был большой, но выбрал именно эту авиакомпанию т.к. цена на билты на нужные даты была самой низкой. Перед этим начитался и положительных и отрицательных отзывов и все же решил рискнуть. Полет туда был хороший, без всяких проблем и казусов. Питание на борту хорошее, обслуживание супер, самолеты чистые, все бортпроводники улыбаются и делают все, чтобы полет показался хорошим. Обратно начался кошмар. Из сингапура в амстердам самолет задерживают на 2 часа, как потом выясняется из-за того, что проблемы с багажным отделением в самолете и сидеть в четвертом (последнем салоне самолета на 450 человек) просто небезопасно. Началась паника среди пасажиров, как лететь на неисправном самолете 13 часов. Сидим ждем. Вышел экипаж самолета и начал всех успокаивать. У многих как и у меня дальше в Амстедраме стыковочный рейс. У меня это рейс до Киева. Время между пересадками 1 час 30 минут. Через 2 часа нас посадили в самолет, но не всех. Последний 4 салон был пустым. Многих пассажиров у кого не было стыковочных рейсов в Амстердаме попросили остаться на ночь в Сингапуре ( видимо с предоставлением гостиницы) вылететь на следующий день. Тех пассажиров у кого были биллеты на 4 салон, пересадили на освободившиеся места в первых 3. Полетели. Весь 13 часовой полет в мысли 'долетим или нет'. Летим с задержкой в 40 минут. Тоесть я как и многие пассажиры рискую опоздать на след рейс. Опять нервы. Прилетаем в Амстердам. До вылета в Киев 30 минут, бегом бежим через огромный аэропорт к нужному терминалу. Успеваем. Опять проблема: таможня Амстрдама не пускает в самолет с Австралийским вином из Дюти фри Денпассара в самолет. Хотя не имеют права. Говорят, что из дюти фри азиатских нельзя брать ничего в самолет европейский. Полный бред! Опять нервы. Вино все же так и не разрешили взять, а оно не дешевое. Куча расстройства. Садимся в самолет до киева. Прилетаем в киев, напомню это все те же KLM. Жду багаж, три чемодана. Багажа нет. Он остался в Амстердаме, впрочем как и у ещё примерно 15 пассажиров этого рейся. Опять нервотрепка т.к. дальше внутренний рейс до Симферополя, но хорошо, что позно вечером. Вобщем, багаж по просьбе положили в Амстердаме в следующий самолетдо Киева. И через 4 часа ожидания его в багажном отделении аэропорта Борисполь я его получил. Вывод: никогда больше не полечу этой авиакомпанией и не рекомендую никому!!!, даже если цена на биллет намного ниже других авиакомпаний. Куча головной боли пережитой мною. И ещё, обходите европейские аэропорты стороной! Выберайте пересадки по возможности в азиатских странах. Есть вопросы - пишите на аську 406408797, постараюсь ответить.
15 лет 4 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
За короткое время совершила 4 перелета в Канаду из Москвы. 4 же раза багаж при пересадке в Амстердаме отстал. Имела много нервотрепки в связи с этим и неудобств. Позвонить никуда нельзя, только отследить на интернете. А на интернете после того, как кривыми путями мы спасли свой багаж , информация о багаже так и не появилась. Невероятно! Столько у пассажиров проблем с этим и никого в компании это не волнует. При том, что сервис в полете очень достойный. Правда, летаю бизнес классом. Но и там еда противная. У них хорошие по времени стыковки, а то бы летала другой компанией. Замечательные девочки работают в customer service. Если б ни они, возненавидела бы ту компанию окончательно. Жаль, что с ними можно только переписываться. Спасибо большое, Юля и Марина!!
15 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Несколько раз летала рейсами KLM в Нью-Йорк. В принципе все очень неплохо, но косяков за ними достаточно, причем каждый полет. Первое же знакомство с KLM'ом закончилось потерей багажа (причем я первый раз летела через Атлантику из Москвы, т.е. после полета и очереди на таможне я была 'несколько' в ауте и стоять оформлять еще потерю багажа было просто катаргой), причем потерявших багаж людей было много. Правда, на следующий день к вечеру багаж был доставлен домой. Когда я улетала из Нью-Йорка обратно в Москву, вообще было весело. Перед выездом в аэропорт моя сестра позвонила в KLM, чтобы уточнить все ли в порядке с рейсом и все ли будет во время? Ей ответили, что рейс Нью-Йорк(Newark, аэропорт, который находится в Нью-Джерси)-Амстердам отменен и что все пассажиры полетят из Нью-Йорка сначала в Детройт (внутренним рейсом), а потом только Детройт-Амстердам, причем мне то еще надо было лететь в Москву, когда я представила этот веселый тройной перелет, то мне стало худо! Моя сестра попросила пересадить меня на рейс из JFK (аэропорт Нью-Йорка) до Амстердама, но ей ответили, что билетов на этот рейс нет, но все же они меня посадили на этот рейс, т.к. моя сестра - travel agent и дома у нее стоит система бронирования и она видит наличие билетов, а билеты у них были на этот рейс, сказав им об этом, они сразу 'нашли' мне местечко. Еще один из полетов был под девизом 'изучи аэропорт Амстердама на все 100%!!!'. Стыковка между рейсами должна была около часа, а в итоге получилось 9 часов. У них не было полной заполняемости утреннего рейса до NY, и они решили отправить нас вечерним рейсом. За эту задержку я получила телефонную карточку на 5 евро, какую-то скидку на еду и -50 евро на след. полет. Классная компенсация! Причем самое ужасное, что за неделю до этого у меня закончилась шенгенская виза и в город я выйти не смогла, сказать, что я одурела за это время - это ничего не сказать! В Нью-Йорке я просто выползла из самолета! Обслуживание, парк самолетов - нормально!
15 лет 6 месяцев назад, Stella Grand: Отзыв от Stella Grand
Летала рейсом Амстердам-Ванкувер. Самолёт честно говоря был не айс... Видно что старый, но персонал отличный, я такого нигде не встречала... Очень вежливые и заботливые... Нас кормили постоянно. Всякие снэки приносили. Я не ела т.к спала весь полёт 9 с чем то... Но меня будили помню постоянно и спрашивали не хочу ли я кушать. Вообщем всё прошло не плохо. По сравнению с Air Canada, КЛМ лучше, но самолёты старые по ходу. Твёрдая 4!
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела первый раз.Москва-Амстредам-Брюссель. Питание на борту УЖАСНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Во время перелёта Брюссель-Амстердам самолёт трясло как ненормального! Думала волосы поседеют.А по возвращении в Москву не нашла свой багаж. Жду второй день.Надеюсь мои чемоданчики вернуться... Правда, рейсы не задерживали и стюардессы очень вежливые ;)))
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Замечательная авиакомпания! Летала 2 раза Спб-Амстердам-Лиссабон и обратно. Салон чистый, аккуратный. Оформлен мягко, голубые, белые цвета - все это успокаивает. Кормят приемлемо, соки - воды сколько угодно. Стюардессы вежливые. Однажды самолет жутко трясло весь полет - 3 часа. после часа тряски я начала плакать ))) Ст-са проявила большую заботу, успокаивала, дала какие-то капли и все время спрашивала о моем самочувствие! Хорошая надежная авиакомпания!
16 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
просто не ожидал от КЛМ --у меня пропал мой небольшой чемоданчик....всего 12 кг,который мне не дали взять на борт(почему то?)...правда его вернули ,через 3 дня,но нервы явно потрепали,и испортили все впечатления от поездки....больше КЛМ не полечу...
16 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали дважды из Санкт-Петербурга в Куала-Лумпур через Амстердам. Питание ниже среднего, обслуживание примерно такое же. Задержек правда не было и с багажом все в порядке. Твердая троечка! Привлекает, теперь уже пожалуй, только география полетов... :( Летали бы Финны в Малайзию, не задумываясь летел бы ими, хотя и у них не все гладко... :)
16 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с пересадкой Милан - Амстердам - Москва. Пройдя регистрацию на самолет, мне объявили, что мой рейс на другом выходе! И это при всём при том, что я прошла регистрацию и ждала посадки в самолет!!! Все цифры в билете совпадали с цифрами на табло: номер рейса, время вылета, название города, номер выхода!?
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел Мин воды-Москва-Амстердам. До Москвы летел Аэрофтотом, самолёт опоздал в очередной раз на 4 часа и на рейс Я опоздал. Хотя билеты брал отдельно, предъявив справку от Аэрофтота о опоздании рейса девушка совершенно спокойно выписала мне билеты на следуйщий рейс совершенно бесплатно. KLM сити хоппер вообще чудо, Коньяк начинают наливать ещё до взлёта и продолжают за ним бегать пока не поймут что нужно оставлять всё бутылку.
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал ЧИКАГО-амстердам-МОСКВА. При перелете из АМЕРИКИ В амстердам все просто суппер. и питание и обслуживание. При стыковке в Амстере лично спросил у представителя авиакомпании все ли в порядке с моими чемоданами ( т.к их было аж 3 и я заплатил 110 долларов за перевес при вылете из Чикаго). Он посмотрел в комп и сказал , что все на месте и все просто замечательно. При полете АМСТЕР -Москва просто угорал как бедные стюардессы борются с нашими))) русская тетя пыталась взгромоздить сумку прямо перегородив экстренный выход и ничерта не понимала по английски. Но самое интересное началось по прилету в Москву. ВМЕСТО 3 ЧЕМОДАНОВ ПРИЛЕТЕЛО ТОКА 2. 2 часа оформлял клайм о потеря багажа в Ш-2. Таких пассажиров было человек 10-15. позвонив в офис в Москве через 2 !!!! дня ..узнать где ж мой чемодан. На мой вопрос сколько по международной конвенции авиакомпания оплачивает в день за просрочку возврата багажа у меня спросили - гражданином какой страны я являюсь!!??? Меня это крайне удивило и я об этом так и сообщил менеджеру. Она мне сообщила, что день просрочки стоит 50 долларов США и так как багаж уже 2 дня непойми где предложила приехать и забрать 100 долларов. Меня это не устроило т.к багажа то нет и счетчик работает в мою пользу ( о чем я ей так и заявил). БАГАЖ ОТЫСКАЛСЯ И ОКАЗАЛСЯ У МЕНЯ ДОМА ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА. 100 долларов я всеравно у них забрал в офисе. Я считаю, что проблемы есть в любом бизнесе. Все зависит от того как их решают. КЛМ полечу еще так как теперь знаю, что если возникли проблемы они их решат и возместят убытки если есть их вина. Хамства никакого я не увидел в офисах ни в Москве ни в Амстердаме. Все на нормальном уровне.Рекомендую эту авиакомпанию.
16 лет 9 месяцев назад, Алексей Г.: Отзыв от Алексей Г.
Летал в Эквадор и обратно KLM. Условием полёта (не моя прихоть) была пересадка в Амстердаме. Был поражён хамством служащих таможни. Особенно по отношению к гражданам Эквадора. Меня зачем-то лично обыскали, заставили всё вынуть из карманов. На обратном пути на паспортном котроле (непонятно для чего) служищий пристал ко мне с вопросом, что я делал в Эквадоре. Когда я ответил, что не понимаю его, он (как мне показалось) демонстративно уронил на пол мой паспорт, даже не извинившись. Пришлось дождаться, пока он его поднимет. Большое впечатление произвела еда, которой кормили 4 раза. Каждый раз надеешся, что на этот раз будет съедобно. Открываешь... . Невозможно даже описать, какая гадость. Как можно ухитриться так испортить простые продукты ! При этом ведь сами голладцы у себя едят вполне нормальную пищу (Бывал там пару раз). Обслуживание экипажем вполне нормальное и приветливое, хотя чувствуется, что мы, пассажиры, их уже порядком достали. При следующих полётах и при наличии других альтернативных авиакомпани KLM не выберу.
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
в московском представительстве на коровьем валу одни хамы, запомнился мальчик с детским голосом и жутко высокомерной манерой общаться с клиентами, лишний вопрос задавать не хотелось. Все четко-коротко-грубо. прям как в совке, а вроде молодые работают...
16 лет 10 месяцев назад, Sergey Spiridonov: Отзыв от Sergey Spiridonov
Отставший багаж доставили не на следующий день, а через 3 дня. Из багажа пропал мобильный телефон. В ответ на письменное заявление о пропаже, получил письмо в котором написали что за пропавшую из багажа электронику денег не возвращают!!!
16 лет 10 месяцев назад, Вика: Отзыв от Вика
Я бы сказала, что на настоящее время КLM привлекает только ценой билетов. Еда просто отвратительная, сервис ниже среднего. В последнее время хобби компании - задержка багажа при пересадках... А еще, новый прикол - в аэропорту зарубежной страны ты вдруг обнаруживаешь, что не зарегестрирован:)...
17 лет 5 дней назад, vlad: Отзыв от vlad
Летал из Киева в Амстердам на Боинге 737-500. Так себе, средненько... Я поразился, что сервис хуже чем на KLM City Hopper. Стюардессы хамовитые, еда вообще полное... Единственно что устраивает это цена и география полётов
Страницы