Austrian Airlines: отзывы и комментарии пассажиров

13 лет 1 месяц назад, Константин: Отзыв от Константин

Летал 26.02/02.03 по маршруту Краснодар-Вена-Милан/Милан-Вена-Краснодар, соответсвенно на самолетах Fokker-100-Boeing 737-800/Boeing 737-700-Fokker-100. 2 вылета было по расписанию, 2 с небольшой задержкой 10-15 минут. Все четыре посадки очень мягкие, момент касания полосы практически не чувствовался! Во время второго перелета над Альпами попали в зону турбулентости, немного потрясло, но природные явления не отменишь...а так остальне перелеты прошли очень гладко! Отмечу удобную стыковку между рейсами в Вене, багаж сдавал в Краснодаре, а получал уже в Милане, обратно также... без каких либо проблем с потерями и порчей, По состоянию самолетов: Фоккеры хоть и не новые, но летят очень четко и уверенно, Боинги новые, приятная атмосфера на борту, перед отправлением расслабляет звучание венских вальсов в салоне) Стюардессы аккуратные, вежливые. Во время 3-х часовых перелетов на фоккерах давали горячее: рис с кусочками курицы/обратно не понял что, но похоже овощи, перемешанные в яичной подливе... довольно вкусно. На коротких линиях (Вена - милан) давали булочку или вафельку))) В целом компания произвела хорошее впечатление надежного европейского перевозчика. Готов и в следующий раз воспользоваться услугами Austrian.

13 лет 3 месяца назад, Саша: Отзыв от Саша

Впервые на перелет австрийских авиалиний попал по случайности...надо было в Барселону и на одном из сайтов купил билет Киев-Вена-Барселона. билет стоил дешево поэтому сверхобслуживания неожидал...Но попав на самолет был в восторге!!! Персонал просто чудо, обслуживание на высшем уровне. Очень внимательные стюардессы. По питанию скажу что на утренних рейсах даут большой кекс, а на вечерних гарячий сендвич. не много, но вкусно!!!В аэропорту Вены было много времени до следующего рейса, что тоже приятно удевило так это наличие множества резеток по аэропорту и бесплатный вай-фай!!!!(В амстердаме например вай-фай стоит что-то около 3 евро/час). Вобщем теперь летаю только этой авиакомпанией!!

13 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Austrskie avialinii voobwe klasnie!!!! Ya vostorge ot etogo. Ya letal Astana-Venna-Saloniki-Venna-Astana. U menya ostalis horowie vpe4atlenie ot etoi aviakompanii. Obslujivanie na proffesionalnom urovne. Vidna kadrovie rabotniki o4en proffesionalni k svoim rabotam.

13 лет 7 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей

Господа самые свежие впечатления. Рейс Москва-Вена-Ираклион-Вена-Москва. Вернулись сегодня. Туда ничего интересного. Все как обычно, т.е. хорошо. Самое интересное началось на обратном пути. Неторопливае греки (по своей сути), островная жара и куча людей возвращающихся из отпусков сделали свое дело - мы вылетели в Вену с опозданием. Из двух часов полагающихся нам на пересадку указанные выше обстоятельства оставили нам сорок минут. Мы с женой заметно нервничали и прикидывали успеем ли забежать в дютик. В итоге промчавшись по Швехату маленьким торнадо мы прибежали к стойке регистрации. И вот он - сюрприз!!! Наш вечерний рейс OS-605 Вена-Москва отменили!!! Без проблем нашли стойку информации АА, около которой уже находились несолько наших собратьев по несчастью. Дождавшись нашей очереди вот что мы услышали: рейс отменен из-за болезни пилота, замену ему они найти не смогли. Тут же нам было предложено вылететь следующим утром (в 10-05) другим рейсом АА. Нам с женой выплатили по 400 евро (на каждого!!!), оформили документы в гостиницу (с ужином и завтраком!!!!) и в данную гостиницу отвезли на служебном (не на такси!!!) автомобиле. Сразу же поинтересовались восколько за нами заехать чтобы привезти в аэропорт. И между прочим приехали и отвезли в точно оговоренное время (естественно все это бесплатно). На все наши беспокойства насчет нашего чемодана, нам отвечали, чтобы мы не волновались, что чемодан вылетит в москву в 10-05 вместе с нами. Мы поверили, но беспокойство за чемодан нас не покинуло. Кстати такие условия предлагались всем пассажирам данного рейса. Нагулявшись утром по дютику (с 800 евро) мы точно по графику прилетели в ДМД. И о чудо!!!!! Наш чемодан был именно там где ему и надлежало быть - на транспортере (без побоев и увечий). А теперь уважаемые знатоки авиа-путешествий внимание вопрос: отмены рейсов бывают у многих АК (по разным причинам), назовите хоть одну АК так решающую свои проблемы??? P.S. Пользуюсь АА неоднократно. Без нареканий. А насчет питания: 'булочки и баночки с макаронами' (как здесь ругательно пишут) - вы на двух-трехчасовой перелет жрать чтоли приходите? Лучше бы пару фраз из русско-английского разговориника выучили. А то тошно слышать 'мычание' в ресторанном отеле. Всем поклонникам ВИП-кухни на борту рейсов типа Москва-Анталья большой привет)))))).

13 лет 9 месяцев назад, Sergei: Отзыв от Sergei

Комментарии к номинации авиакомпании 'Австрийские авиалинии' - как лучшая авиакомпания по предоставлению питания в бизнес классе в номинации за 2010 г. Мое мнение - полная ерунда! Сервис и ассортимент не больше чем на среднею четверку. Летел в июле из Праги в Баку транзитом через Вену бизнес классом. Ерунда полная! Из Праги рейс задержали по непонятным причинам. В Вене стыковка вместо 45 минут, 25 минут. Толпы (именно толпы!) на пограничный и авиационный контроль огромные. Пришлось понервничать и пытаться пролесть 'по головам'. Резюме - некогда более не выберу 'компот'. Нужно проявить чудеса ловкости, чтобы не опрокинуть все это на себя. Что касается качества питания: ну если авторитетное жюри считает варенные макароны залитые ужасно кислым помидорным соусом верхом кулинарного исскуства, то это было несъедобно! В завершении - в маленькой изящной кофейной кружки был принесен теплый чай из 'пакета' примерно марки 'Лисма', что за 10 рублей 100 штук). Вобщем полный отстой. При этом отсутсвие пледов, подушек и дорожных наборов. На этом фоне наш 'Аэрофлот' - просто авиакомпания премиум класса!

13 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Летели Киев-Вена-Париж. До Вены летели на Fokker 70. Взлет-посадка отлично. Питание очень слабо ( маленькая булочка и баночка соуса). Никакого вальса Штрауса))). В полете 2 часа. Потом была пересадка в Вене на Airbus A320 до Парижа. Стыковка была 55 мин. , Думали будем бегом бежать, но аэропорт очень понятный. Не потеряетесь. Рейс на Париж задержали на 1,5 часа по техническим причинам. Это было самое неприятное, так как нас уже запустили на гейт и выйти было некуда, а гейт очень маленький, учитывая, что аэробус 320 вмещает в себя до фига народу. Не всем хватило мест ( кресел). Но потом все ок. Взлет- посадка отлично. Питание - сендвич.

14 лет 1 месяц назад, Сергей: Отзыв от Сергей

Вчера с женой прилетели рейс москва-вена-москва. Туда и обратно А319 эконом. Борты чистенькие, ухоженные. Места для ног много (во мне 182см.) При посадке улыбка, в полете улыбка- ПРИЯТНО! Из Москвы вылетали в 5 утра. Каждого ждал пледик и подушка- 2-й раз ПРИЯТНО! Билеты с женой достались порознь, попросили пересадить вместе, пересадили- 3-й раз ПРИЯТНО! Проспали 'кормление', попросили принести, принесли без вопросов и все с той же вежливой улыбкой- 4-й раз ПРИЯТНО! Кстати КВС и туда и обратно приветствовал пассажиров в том числе и на русском языке. Вылет и прилет все точно по рассписанию. Это между прочим наш с женой 5-й опыт 'сотрудничества' с АА. И все всегда ровно, и чемоданы по дороге не вываливались (как тут некоторые пишут). 'Шопиться' по дютику не надо, тогда не опоздаете на рейс. Указатели в Швехате понятны даже бестолковому. В Шарике проще заблудиться. Мы обратно летели с небольшим перегрузом (сказался шопинг в риме), так с нас вообще в Швехате ничего не взяли. Итог АА замечательная компания с самым новым авиапарком в Европе. Учите люди английский (хотя бы берите разговорники). И изучайте правила пользование перелетами (на сайте АА все для таких как вы написано). Лучшая компания Восточной Европы!!! Финами полетайте, и чемоданы потом свои найдите, а то пишете необъективную ересь.

14 лет 3 месяца назад, DelphiN: Отзыв от DelphiN

Слетал DME-INN-DME. Туда летели на новеньком А319, яркий салон, на каждом кресле подушка и плед. Висят телевизоры, играет музыка Штраусса. Бортпроводницы вежливы, со всеми желающими общаются и всё время улыбаются. Правда, по-русски не понимают ничего. Зато я по-немецки всё понимаю. Накормили горячим омлетом с ветчиной, напоили чаем/ кофе с булочками, после чего весь салон (рано утром) улёгся спать. Самолёт был заполнен чуть больше, чем наполовину. Обратно утренний рейс совместили с дневным, запихали всех в огромный А321, который ещё и опоздал почти на час. Как сказал капитан, 'сейчас устранят проблемы, и мы взлетим'. Через 40 минут сидения в самолёте включили запись по-русски: 'Наш самолёт приступил к снижению, мы прибываем в аэропорт Домодедово' и 'Надеемся, вы хорошо провели время в нашем самолёте, и в следующим раз вы снова выберете нашу авиакомпанию'. Над двусмысленностью фразы все заржали, глядя на альпийские горы 'Домодедово' в иллюминатор. О переносе вылета нас предупредила турфирма, поэтому мы хорошо выспались. Но за утренний вылет я специально доплачивал. Как выяснилось, зря. В полёте всё было безупречно: отлично покормили, налили вина, напоили чаем, дали плед и подушку. Посадка - просто пять баллов. После посадки командир тепло прощался со всеми у выхода, говоря всем с улыбкой: 'Здравствуйте'. В общем, обслуживание - великолепно. НО! Цена билета - высокая. Понятно, что все любят прибыль, особенно собственную. Понятно, что оптимизация вылета двух салонов А319 в один А321 - это очень хорошо для прибыли. Понятно, что авиакомпания вправе задержать рейс и заменить борт. Но за такие деньги можно уже подумать и о пунктуальности и маркетинге: сейчас 'срубили'. Получится ли впредь? Полечу ли ещё? Да, однозначно.

14 лет 8 месяцев назад, Гость Неля: Отзыв от Гость Неля

6.01.2010 летела АА с пересадкой в Вене. Метеоусловия плохие, обледенение, шасси долго не открывались, опоздала на сомолет. Но! Мне предоставили билет на другой рейс, отель, питание. Спасибо

14 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена

Я очень довольна этой авиакомпанией. Всем советую. Отношение-чудесное. Сервис -тоже. Причем независимо в каком классе ты находишься. Когда я летела с грудным ребенком (правда, в бизнесе, всю дорогу от нас не отходили. Все время спрашивали, не нужно ли чем помочь. А муж постоянно летает и в экономическом в том числе. Никаких нареканий. Мама летела через Вену во Флоренцию. Все четко. Багаж перегрузили. В общем, летайте Австрийскими Авиалиниями)))

14 лет 11 месяцев назад, Строева Наталья: Отзыв от Строева Наталья

24 мая 2010 года я летела из Вены в Сочи. Из-за метеоусловий была трудная посадка в Сочи.Мы долетели и сели. Выражаю признательность и благодарность экипажу самолета за исключительно профессиональные действия. СПАСИБО !!!

15 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость

Ужасное отношение к пассажирам в трудных ситуациях. Должны были вылетать из Вены 18-го апреля. Из-за извержения вулкана рейс отменили. Нам было сказано: «Нам очень жаль, очень! Но у нас закончились деньги, и наше руководство дало команду не размещать пассажиров в отелях. Мы не можем вас обеспечить ни питанием, ни проживанием. Вы можете поехать на поезде или на машине за свой счет»-вот такие советы. В Москве по телефону и на сайте была информация: «Мы всем помогаем, всех размещаем!!!!». А там в ответ на это-«Ах,ах,ах это не так!» В Домодедово австрийцы на полу не спали. Хорошо у нас были деньги. Мы забронировали отель через инет. Уточнили адрес и спокойно там ночевали. А другие? Пожилая женщина была просто в шоке. Она понимала, что ей придется спать на полу в аэропорту. «НЕ ВОЛНУЕТ!!!! Это ваша проблема!!! Мы не можем, не хотим!!!!» На запрос: «Дайте отказ в письменной форме» Ответ: «Неееет, пишите на сайт.» Написали, и что? Ответа нет!!!! Аэрофлот всех разместил, даже взял на себя пассажиров из Уральских авиалиний, которых привезли из Римини. Австрийская компания у себя дома не смогла договориться с отелями или просто не захотела, бросив пассажиров на произвол судьбы. В разговоре: « Да, вот такая у нас политика к пассажирам, деньги, все решают деньги. А мы вообще можем потерять работу.» Много летаю, теперь поняла, что основное- это отношение к людям, к пассажирам.

15 лет 1 месяц назад, Санимкуль Серикова: Отзыв от Санимкуль Серикова

Спасибо за удачный полет! Это великолепная компания! Летала, летаю, и буду летать только с ними! Намно удобнее, приятное обслуживание, короткие стыковки, авиалинии номер1 в Астане! Однажды потеряла багаж, который мне нашли и доставили на дом,в Караганду! Спасибо ребятам, представителям австрийских авиалинии в аэропорту г. Астаны!

15 лет 1 месяц назад, Ирина: Отзыв от Ирина

Летаю раз в месяц по маршруту Днепропетровск-Вена-Париж. Вполне довольна авиакомпанией. Время на стыковку очень короткое, но даже когда самолет из Днепра опаздывал нас встретили и перевезли к стойке паспортного контроля без очереди и потом прямо к самолету. Очень опреативно. С багажом никогда проблем не было (в отличие от Эир Франс, которыми летела Киев-Париж). Еда действительно никуда не годится - сэндвичи с продуктами неизвестного происхождения отдаленно напоминающими сыр и рыбу. К обслуживающему персоналу авиакомпании претензий нет, все очень доброжелательны и приветливы. Дети на рейсе получают игрушки, карандаши и пазлы, что очень приятно. Когда из-за непогоды отменили рейс из Днепра всех оперативно расселили в гостиницы, а нам оплатили такси чтобы вернуться в соседний город в котором мы проживаем, т.к. от ночи в отеле мы отказались. Однажды ждали опаздывающих пассажиров в автобусе перед посадкой в самолет - это , конечно, было утомительно - 15 минут в автобусе, в то время, когда мы могли в это время распологаться на места в самолете. Не продумано! В целом довольна. На четверку!

15 лет 3 месяца назад, Георгий: Отзыв от Георгий

Австрийскими авиалиниями должны были вылететь 9 января из Вены. При регистрации нам сказали, что самолет переполнен и они не могут нас посадить. Мы прошли паспортный контроль и нам погасили визу, но в самолет не посадили. Нас таких было несколько человек, почему именно нас не посадиле-непонятно. С нами должны были лететь муж с женой, так вот жену посадили, а мужа нет. Хорошо еше, что я говорю по английски, т.к. довольно сложно было разобраться, куда идти перебронировать билеты, где гостиница и где забирать багаж. А если-бы летели мои пожилые родители или люди, не говорящие по английски? В результате вылетели только на следующий день, 10 января. При посадке 10 января была такая же история, самолет был переполнен. На регистрации диспетчеры предлагали лететь другими рейсами, с пересадкой в Инсбруке. За то, что нас не посадили на наш рейс мы получили компенсацию по 400 евро каждый и провели ночь в гостинице при аэропорте. Я считаю, что это позор для европейской авиакомпании так поступать с пассажирами. Будьте все осторожны, собираясь лететь этими авиалиниями. Кормят в полете отвратительно...

15 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Продолжение предыдущего сообщения. За чемоданом пришлось все таки ехать в аэропорт. Были настроены подавать иск на авиакомпанию за причиненный моральный и материальный ущерб. Каково же было наше удивление, когда вернули деньги за приобретенные поневоле вещи. Огорчило, что чемодан был вскрыт. Вещи не пропали, но чемодан безнадежно испорчен. Сломано все - и ручки, и колеса, и молния. Не дай бог кому-нибудь попасть в подобную ситуацию. Очень жаль, что в самолете стюардессы говорят об аварийных ситуациях (и они же изображены на планшетках), но о подобных проблемах и их решениях мы узнаем от знакомых....

15 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Одна из лучших авиакомпаний мира летел из Баку в Вену а затем в Варшаву,Прагу,Кельн всечетко налажено как принято у немцев оценка пять

15 лет 7 месяцев назад, Mikhail: Отзыв от Mikhail

Собираюсь лететь третий раз и даже не ищу другую компанию. Замечательные стюардессы, внимательное отношение к пассажирам и их проблемам, готовность и умение решить все проблемы (даже пересадить пассажиров, чтобы ребенок не оказался отдельно от родителей, и чтобы не было обиженных. Высший класс!)

15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Летели всей семьей (я, жена и двое детей) в Вену из Москвы и обратно. Все хорошо - самолет, полет, питание, стюардессы... Обратно, правда (по моей вине - не доглядел) - на контроле забрали все вино, купленное в Вене (нельзя проносить в ручной клади жидкости более 100 мл). Попросил стюардессу помочь - говорит - давай сумку, но сумки у меня не оказалось, видимо, чтобы сдать в багаж... В общем - все хорошо. Пилот - вообще проф - взлет и посадка были отличные, в полете - превосходно. Вино - белое, красное, чай, кофе, соки, горячая еда... Кстати, жаль, но 3-го сентября Lufthansa купила Austrian . Удачи им!!! Спасибо!!!

15 лет 9 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей

летали с женой в конце июля в италию (транзитом через вену). Скажу честно немножко побаивался полета. Но остался доволен. Туда- А320 с пересадкой на 300-м кукурузнике. Обратно- А321 и также с пересадкой. Полет прошел нормально (даже отлично). небольшая турбулентность невсчет. А321 показался очень мягким. На обратном пути проспалаи с женой время кормежки, попросили и принесли не сказав ни слова. Бортпроводники улыбчивы и доброжелательны. И кстати натуральные улыбки. Все время полета (2 часа 50 минут) что-то предлагали, то напитки, то газеты, то пледы. Вылет и прилет вовремя минута в минуту. Кукурузер также оставил приятные впечатления. Шаг между кресел ксатати больше чем в А320. Шумный только немножко. Вообщем ожидания оправдались. Оценка- 5.

15 лет 10 месяцев назад, Lakky Light: Отзыв от Lakky Light

До сих пор свой первый полет в Австрийскими Авиалиниями в 2007 году. Ростов-Брюссель с пересадкой в Вене. Ростов-Вена запомнился умопомрачительно вкусной свежей выпечкой. Я вообще-то не любитель мучного, но о ТЕХ булочках воспоминания сохранились до сих пор. Вена-Брюссель - кормили вкусно, и кроме того к еде прилагалась почтовая открытка, которую можно было заполнить , отдать на выходе стюардессе и она будет отослана в любую точку мира. Получив эту открытку, мои родители были приятно удивлены. Назад летела тоже через Вену. И месяц назад летела Франкфурт-Вена-Ростов. Особенно ничего не запомнилось. Наверное, все было просто хорошо. В общем, рекомендую.

16 лет 2 месяца назад, Ремарочка: Отзыв от Ремарочка

Не забудьте только, пожалуйста, получить свой посадочный в аэропорту. Не во всех городах еще возможно полноценно зарегистрироваться в Интернете, в Москве, например, точно нужно появиться на регистрацию,но выбранное место авсрийцы до последнего за вами держут. А вот я летела в Мюнхен из Вены, так там вообще меня посдили в самолет без бумажного посадочного, сосанировали с коммуникатор. Чудеса! Но , честно сказать, я все-таки все еще люблю по-старинке!

16 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Austrian на самом деле очень хорошая компания. Да они не лижут тебя, но внимание уделяют всем, абсолютно, что на земле, что в воздухе, и замечу на протяжении всего полета, или не дай Бог задержки. Очень часто летаю их рейсами, они действительно молодцы! салоны самолетов у них скромные, они выполняют любой каприс пассажира. Кстати есть уни дочерняя компания Tyrolean airways, она летает в основном на Фоккерах 70/100, компоновка салона 2-3, отличные самолеты, там шаг кресла как бизнес классе, это очень удобно. По поводу задержек, от этого никто не застрахован, у всех бывают обстоятельства. Личный пример из жизни, летел в Вену из Амстердама, рейс задержался по метеоусловиям, был маленький самолет, так они всех опаздывающих пассажиров на стыковочный рейс, отправили другими компаниями. Молодцы! А мы полетели на 3 часа позже, ну что делать в Европу снегом завалило, и такое бывает. Так что летайте Austrian и вам понравится!

16 лет 3 месяца назад, Алексей.: Отзыв от Алексей.

Живу в Екатеринбурге и много летаю с конца 90-х годов разными авиакомпаниями России и мира: от Аэрофлота до Дельты и т.д. Последние 5 лет летаю еще больше (в Европу). Стараюсь 'попробовать' все компании, которые выходят на рынок, так как обычно цены у них в первое время чуть ниже, чем у остальных. Недавно, например, попробовал 'Финэйр'. Но пока лучше, чем 'Австрийские авиалинии' не встречал. Причем - лучше по всем параметрам: обслуживание как на земле, так и в воздухе, как лично, так и по телефону или по электронной почте и т.д. Даже удивляюсь: как так можно четко организовать такое гигантское 'хозяйство'. Желаю компании не снижать достигнутого уровня и дальше!