Поездка Москва-Рига-Москва была неожиданной, поэтому билеты покупала в начале октября за неделю до вылета - по цене выходило дешевле, чем на поезде. Что само по себе плюс. Правила провоза багажа читала внимательно, так что знала и была готова. Поэтому летела с 1 чемоданом ручной клади. 1. Рейс Москва-Рига оказался код-шеринговый совместно с Аэрофлотом. Неудобство - на такой рейс нельзя зарегистрироваться ни он-лайн, ни в киоске селф-регистрации. Только на стойке. Обратилась к сотрудникам аэропорта - зарегистрировали без очереди на стойке дроп-офф. На борту стюардессы милые, вежливые. В аэропорту Риги тоже проблем не возникло. 2. Рейс Рига - Москва: за 72 часа пришло приглашение зарегистрироваться онлайн. Зарегистрировалась, на принтере в отеле распечатала посад.талон. Да, за еду просят доплатить. И заранее он-лайн это дешевле, чем покупать на борту. Но перелет полтора часа можно и без еды. Или взять с собой. Или заплатить - каждый выбирает сам. 3. По объективным причинам пришлось отменять обратный рейс (был тариф премиум). Да, отменить на сайте проблематично, я не нашла как. Пришлось звонить. Позвонила по телефону (работают 7 дней в неделю, я звонила только что - в воскресенье), назвала код брони, подтвердила имя. Отменили без проблем. Деньги обещали вернуть в течение 2 недель. При том, что частью билета (перелет - Москва - Рига) я воспользовалась. Итого: насчет самолетов - норм. насчет цены - не лоукостер, но вполне адекватно. Особенно, если регистрироваться на рейс самостоятельно и не тащить с собой чемодан, за который придется заплатить 30-40 евро. насчет сервиса - отлично, вообще никаких нареканий. Совет - читайте внимательно правила перевозчика, тогда проблем не будет.
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Валентина: Отзыв от Валентина
ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ С АВИАКОМПАНИЕЙ AIR BALTIC!!! В июле 2015 купила билеты Брюссель - Минск(туда-обратно)с пересадкой в Риге. Информация относительно покупки билетов, регистрации багажа и пр. на сайте Air Baltic никуда не годится: она либо неполная, либо запутанная... Тот факт, что провоз багажа до 20кг тоже услуга платная и стоит 40€, узнала только в аэропорту. Чемодан в Минске получила разбитый, вещи внутри сбиты в кучу. Такое ощущение, что его сбрасывали прямо с самолёта, а не спускали вниз на транспортёрной ленте. На обратный путь пришлось покупать новый. Сервис на борту тоже никакой. Стюардессы тормознутые и вообще больше заняты продажей сувениров, парфюма и пр., чем обслуживанием пассажиров. Из Брюсселя до Риги лететь 2ч50мин. Свой кофе с круассаном я дождалась за 45 мин до посадки... Одним словом, ужасно! Даже с Belavia такого кошмара не было.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
...уже неделю длятся мои переговоры на счёт возврата денег за багаж...казалось бы -куда проще...вернуть деньги на карту с которой производился платёж...не тут то было...жаль видимо с деньгами в airbaltic расстоваться...такое впечатление,что искусственно созданная проблема для круговорота денег...я думаю-я не одинока...
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел 29.09 Киев-Рига-Берлин (пересадка 30минут) В Киеве регистрация прошла быстро,заранее распечатал посадочный билет,наьстойке поменяли его и взвесили ручную кладь (до 8кг). Не проверяли в рамке,хотя сумка была немного больше положенного,если честно судить)) Взлетели минут на 15позже,но в ригу прилетели почти вовремя. Еще в самолете сказали выходы на посадку для транзита. По прилету в ригу все проходят опять контроль багажа,через рамку. Кого-то дополнительно отводили в сторону и осматривали багаж. Тут же стояла женщина,которая проталкивала транзитников вне очереди и говорила,куда идти на следующие рейсы. Все бысро Пробежав по указателям попадаешь к пограничному контролю,а сразу за ним выход на посадку. Тут тоже багаж никто нетсмотрел и в рамки не ставил,потому что все быстро. Страховку,кстати,не спрашивали. Самолет на берлин ждал нас,опоздание было около 15-20минут. По этому поводу можно не волноваться. Все организовано и четко В конце концов в берлин прилетели на 5 минут раньше расписания. Смело могу советовать летать air baltic. Читал до этого отзывы и немного сомневался насчет перелета,но все прошло идеально.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Франкфурт - Петербург с пересадкой в Риге. От полета исключительно положительные эмоции. Впервые летел на турбовинтовом Q400 (высота полет 7500м, крейсерская скорость 650кмч), однако никаких неудобств по сравнению с реактивными самолетами нет. По соотношению цена-качество все просто идеально. Важно обратить внимание на правила перелета - доплата за сдаваемый багаж и за регистрацию у стойки, но это вполне ожидаемо для лоукостера. Цены в меню на борту отличаются от цен в меню на сайте авиакомпании, есть смысл планировать заранее. Отдельно про пересадку в Риге: 25 минут - более чем достаточно, даже с учетом паспартного контроля (30 метров от терминала прилета до терминала вылета, паспортный контроль по пути). Даже 10 минут должно хватить для пересадки, если нет очереди на контроль.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Все прошло хорошо
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
При покупке билета,был оплачен багаж,но в аэропорту пришлось выложить ещё 40 евро.Якобы багаж не оплачен...после прибытия домой решила связаться с компанией и разобраться...в нете на моей странице указанно -багаж 20кг оплачен,а в аэропорту этого не видят...второй раз попадаю в одну и ту же историю...позвонила,а у них видимо указания-разговоры не вести...все жалобы по нету на эмайл писать предлагают...других вариантов нет...жалобы рассматривают в течении 10 дней...что то с трудом верю,что увижу свои деньги...
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень не довольна этой компанией!!! Работают воры!!! Незнаю на какой из сторон, но бессовестные наглые уроды! Как можно копаться в личных вещах??? Вчера летела из Берлина в Ригу и вскрыли упечатанный чемодан!!! Украли даже одежду!!! Им что зарплату не платят??? Чтоб у тварей руки отсохли! Смысл в упечатавании в ленту если уроды воруют??? Не летайте с этой фирмой!!! Воры Воры Воры!!!!!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Летали в Рим и обратно из Санкт-Петербурга, с пересадкой в Риге. В общем все перелеты прошли довольно прилично, никакого хамства замечено по отношению к нам не было. Но действительно регистрация в аэропорту стоит 10 евро, информации об этом при покупке билетов я не видел, хоть и внимательно читал условия перевозки. Пришлось перед рейсом проходить онлайн регистрацию с телефона. При пересадке в Риге не понравилось только то что пассажиров просят разуваться, не предлагая даже бахил. А 'ковровая дорожка' была очень грязная. Но, в общем, впечатление это сильно не испортило, долетели туда отлично, обратно тоже. Но вот в Питере не досчитались чемодана. А летели мы из Римских +32 в Питерские +10. Теперь ждем результатов поисков. Сутки прошли, в аэропорту отвечают что на запрос из Риги и Рима ответ пока не пришел. Завтра жене необходимо ехать дальше, причем довольно далеко, а ехать просто не с чем. В результате впечатление от великолепно проведенного свадебного путешествие ужасное. За что огромное спасибо.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Лиза: Отзыв от Лиза
У данной компании нет плюсов, одни сплошные минусы, вот 3 основных: 1)ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО проходить онлайн-регистрацию на рейс, если вы об этом узнали только на стойке регистрации и ли вы пожилой человек,который не дружит с новыми технологиями, то извеняете,но Вам придется выложить 10 евро( смешно платить деньги что бы твоему билету присвоили номер кресла!) 2)Отсутствует одно положенное БЕСПЛАТНОЕ багажное место, захотели взять тогда Вам придется оплатить его - заплатив еще 25 евро. 3)Во время полета Вам даже стакан воды не предложат, захотели попить - держите прайс-лист! И это я еще не описала отношение работников и сервис в общем.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Майя: Отзыв от Майя
Спасибо большое авиакомпании эйрбалтик я и моя семья остались довольны. Персонал отзывчивый вежливый .Цены доступные .нас было 4 взрослых 1 грудной ребенок мы летели с Франфуркта в Ригу с Риги Тбилиси и обратно нам обошлось на всю семью 600 евро плюс за багаж 20 кг 35 евро ..багаж заплатили через интернет у нас было 4 сумки по 20 кг за 4 сумки заплатили 140 евро .Когда возвращались за багаж заплатили 160 евро в аэропорту .Регистрацию сделали через интернет бесплатно .В общем нам обошлось 900 евро на всю семью
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летели Эйрбралтик из Афин в Хельсинки через Ригу, стыковка была всего 50 минут. Все было хорошо и вовремя, Оценка для лоукостера отлично
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Наилучая компания, Быстрое обслуживание, Хороший персонал, Дешево, Комфортно, Стюарты стюардэсы улыбаются вам! Всего этого вы тут неувидете. Советую вам нелетайте этим калчеством. дешевле будет лететь norwegian.no до осло а от туда до пункта чем на прямую с аирболтиком. разница в том что с вас пылинки будут здувать и будете идти по отдельной дорожке и к вам в риге будут относится как к вип персоне:) удачи в полетах
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Любовь: Отзыв от Любовь
Иногда летаю Aibaltik, нареканий не было никогда. Все вовремя, четко, доброжелательно!Если вдруг изменяется рейс и дается более длительное время для ожидания стыковки всегда выделяют гостиницу, бесплатное такси, вкусную еду. Благодарю Аирбалтик и буду пользоваться всегда!!!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Лев: Отзыв от Лев
Летаю много, к сожалению, иногда приходится летать и Айр Балтик. Но если есть возможность, всегда стараюсь выбрать другую компанию. Не хочу перечислять всё плохое, это займёт много места, но хорошего нет ничего!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Вадим: Отзыв от Вадим
Летали 12.08.15 из Таллинна в Берлин (Тегель). Всё очень понравилось. Хорошие стюардессы, никаких задержек. Контроль на гейте проходится мгновенно. Ручную кладь даже НЕ взвешивали, и НЕ просили запихнуть в спец. рамку (которая была у гейта). По поводу того, что люди злятся из-за того, что с них дерут деньги за регистрацию или багаж... Читайте внимательно условия тарифа, при бронировании жирным шрифтом выделено, сколько КГ багажа можно сдать. (Естественно, в базовом тарифе нужно докупить, но вас никто не заставляет этого делать, при онлайн бронировании всего 25 евро). А по поводу регистрации... Так многие А/К делают. У того-же Ryanair'а штраф 70 евро - никто не жалуется. Здесь несколько раз Вас система предупреждает о платной регистрации - во время бронирования и с письмом с приглашением на онлайн регистрацию. Даже если нет возможности распечатать талон после онлайн регистрации (а там всего два щелчка мышью сделать) - можно получить БЕСПЛАТНО в аэропорту, в случае, если пройдена онлайн регистрация, в которой НИЧЕГО сложного нет. Считаю, это нормальная практика. Специально писал, в данную А/К - они это подтвердили. Но сами использовали виртуальные Passbook талоны. Самолёты Dash Q400 в отличном состоянии. На удивление - очень тихие. Не ожидал, что будет так комфортно лететь. Лучше, чем на видео и картинках :) Во время онлайн регистрации система позволила БЕСПЛАТНО выбрать посадочные места (возможно, это было связано с тем, что мы их заранее оплатили, этот вопрос не уточнял), и всё прошло очень быстро. Назад (14.08.15) тоже вылетели без задержек. Очень довольны, полетим ещё раз этой А/К. Летели только с ручной кладью. И да, билеты смогли купить всего за 130 евро за человека (TLL-TXL-TLL), на сайте была акция. Хотя, обычно билеты в этом направлении у других А/К стоят на 100-150 евро дороже. При этом обслуживание сильно не отличается. В общем, читайте внимательнее, и всё будет хорошо. Спасибо AirBaltic за прекрасный полёт!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Дарья: Отзыв от Дарья
Летели из свадебного путешествия трансфером Рим-Венеция-Рига. В случившейся ситуации, бесспорно виноваты и итальянцы, которые, видимо перепутали наш багаж при сортировки на трансфер в Венеции, и латыши, которые улетели без зарегистрированного багажа на борту. Но по правилам, виновным признается последний перевозчик, т.е. это AirBaltic. По прибытии в аэропорт Риги и ожидании нашего багажа в течение 1 часа, оказалось, что мы прилетели, а наши чемоданы в Венеции остались. Вместе с нами еще 2 семьи итальянцев. Мы из +35 прилетели в балтийские +15. А у нас ни вещей, ни косметики, ни лекарств. Мы подали заявление в окошке Lost & Found. Т.к. прямых рейсов Венеция-Рига в ближайшие три дня не было, а мы на третий день (утром) уже улетали домой, нам сказали, что чемоданы будут нам доставлены в Ригу до нашего отъезда при помощи трансферных рейсов. В следующие три дня было много звонков от нас в AirBaltiс, также я написала подробное письмо о случившемся. Операторы в ответ 'сочувствовали', но поделать ничего не могли, потому что то трансферный рейс, на который поставили наши чемоданы, не существует (ну это вообще абсурд!), то итальянцы молчат - не отвечают. А мы уже через день улетаем: я в Москву, муж - в Англию.Во время очередного звонка, они обещают, что в Англию они доставят чемодан по адресу пассажира, а вот в Москву...не уверены, скорее всего, как они сказали, я должна буду сама ехать (в будний день) за чемоданом в аэропорт и в случае чего платить пошлину за каждый кг веса чемодана. По поводу остальных компенсаций сказали писать письма в клиентскую службу AirBaltic. В итоге мы потратили 100 евро на необходимые нам вещи: предметы гигиены и дешевые кеды (муж был в шлепанцах по прилету). Естественно, AirBaltic решил не напрягаться, никто трансферами наш багаж не стал пересылать. Просто дождались четвертого дня с момента нашего прилета и прямым рейсом привезли наши сумки в Ригу (когда нас там уже, естественно, не было). Далее мы, уже окончательно 'впечатлившись' работой AirBaltic, попросили отослать оба чемодана мужу в Англию (в аэропорту Италии еще и неправильно наклеили бирки: на мой чемодан - мужа, на его - меня). В итоге мы были без вещей 5 дней. В чемодане также были съестные сувениры, которые испортились и которыми пропахли наши вещи. Я написала очередное письмо в AirBaltic, в ответ - либо 20 евро на двоих компенсация (в целом, не в день), либо скидка 35 евро на след полет AirBaltic-ом. Аргументировали тем, что задержка была допущена непреднамеренно и что они приложили все усилия, чтобы вернуть нам чемоданы. Скажите, как можно покрыть расходы даже на самые необходимые вещи на двоих в течение пяти дней 20 евро? Две зубные щетки и маленький флакон жидкости для линз = 15 евро. В итоге, несмотря на все мои аргументированные доводы, что усилия приложены ими не были (чемодан вместо 1-2 дней доставляли 5 дней), мне грубо ответили, что либо 20 евро на банк карту, либо скидка 35 евро на след полет. Как можно расценивать работу и отношение к клиентам авиакомпании, которая зарабатывает 80-90% своего оборота на России (цены далеко не уровня low coster, коим AirBaltic является); авиакомпании, которой мы вместе с билетом заплатили также за провозку багажа?! Компенсация в 20 евро выглядит просто как издевательство. Мы потеряли кучу времени, нервов, потратили деньги, которые не планировали тратить в принципе, не говоря уже о том, что вся эта ситуация подпортила впечатление о нашем медовом месяце. Советую не связываться с AirBaltic, который под прикрытием лоу костера дерет дополнительно деньги за всё без исключения, плюс не желает нести ответственность за свои ошибки. PS: на неделе по тв в новостях сказали, что у них еще и пилоты пьяные рейсами управляют. Докатились...
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали из Москвы в Милан и обратно через Ригу. Купили билеты, а потом почитали отзывы... Были шокированы множеством отрицательных отзывов. Изучили на сайте все условия компании, выполнив все по правилам, не имели никаких проблем. Остались довольны, с багажом все отлично, спасибо 'Аэрбалтик'
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Купил билет за 2 месяца до вылета из Барселоны в Ригу. Уже в аэропорту у своего гейта меня вызвали по громкой связи. Подхожу к стойке и мне сообщают 'К сожалению, Вы не имеете место в самолете. Произошла накладка и airbaltic продал больше билетов чем мест в самом самолете. Если кто-то из пассажиров не явится, то можете лететь. В противном случаи, Вас посадят на самолет завтра через Стамбул'. Проблема решается просто! Требуете официальный отказ от предоставления купленного места в письменном виде. За минуту Вам находят место в самолете. Подобная ситуация встречается не впервые и мысли сложились следующие: 1. AirBaltic на самом деле продает больше на 5-7 билетов. Как правило как раз эти 5-7 пассажиров не являются на посадку. 2. С рейса снимают пассажиров, которые летят без багажа и не парами.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, gbeugeny: Отзыв от gbeugeny
Санкт-Петербург - Рига - Амстердам - Рига - Санкт-Петербург. июль 2015. Впервые мой полет с AirBaltic был без проблем, все четко по расписанию, никаких задержек и накладок. Пересадка обратно была 45 минут, на деле весь контроль прошел за 10 минут. Так же впервые заказал питание для сайте airbaltic. На борту еду принесли сразу после взлета без напоминание, стюардесса подошла ко мне и уточнила я это или нет. Самолеты Боинг 737-500 и 737-300 конечно старые, особенно это видно по 737-500. Но все было чисто и комфортно. С моим ростом 180 см дискомфорта не возникло. Из минусов - за месяц до вылета мне пришлось связаться с АК, т.к. мой рейс из спб в Ригу отменили и пришлось переносить даты, но это было сделано бесплатно и моментально так, как мне было удобно.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Начиталась много негативный отзывов перед перелётом, очень сильно переживала. Летела Киев-Рига-Таллин и обратно. Все перелеты прошли отлично, без проблем, летела без багажа но с большой ручной кладью примерно чуть больше 8 кг. никто меня не заставил сдать сумку в багаж. Ни один из рейсов не задерживали, все прошло очень хорошо.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Пользовался услугами Airbaltic два раза. Первый раз на стыковочном рейсе Таллин-Рига-Амстердам все прошло нормально, второй раз, с Праги в Ригу, на чек ине работница сообщила мне, что на рейс продано много билетов и меня просто попросила отойти от стойки и подождать человека по кличке Супервайзер. Супервайзер сообщил мне, что так как у меня рейс до Риги, он предлагает мне за 250 евро лететь в Ригу через Копенгаген, прибытие в конечный пункт на пять часов позже и гарантированное опоздание на автобус. Отказать, как я понял, в данном рейсе, мне не имели права и, естественно я не согласился, билет выдали, багаж оформили, в душу нагадили, извинений не принесли. Но, как оказалось, это был не конец. При выходе на посадку уже по громкоговорящей связи устроили допрос, кто согласился-бы, уже за 125 евро лететь через Копенгаген. Не знаю, раскрутили ли кого. Может я не сведущ в ведении дел просто, но мне кажется такое поведение представляющих авиа-перевозчика лиц, мягко говоря, некорректным. Кстати сказать, на рейс продали больше билетов на два и, как я понял, умышленно, потому что сайт, когда билетов нет.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Летел вчера Прага-Рига-Спб. Из плюсов: 1. Никаких ужасов с хамским отношением персонала не встретил. Все, как и везде- спокойно и корректно. Девочки улыбчивые, англоязычные. В самолете говорят и на русском в том числе. 2. У меня была короткая стыковка в Риге - 1 час. По факту же - вообще 45 минут. При этом и сам успел перейти из гейта в гейт (включая погранконтроль) и чемодан мой, зарегистрированный до конечного пункта, нормально был перегружен и не потерялся. 3. Ни копейки не доплачивал за багаж. (Потому не понимаю - о чем все комментарии ниже, возможно - разные тарифы - см.ниже коментарии по ценнику) В билете написано, что 1 место до 20 кг - бесплатно. Так и вышло. 4. Хорошие новые самолеты DASH 8-400 NG. Уровень шума - ну чуть выше, чем в реактивных. Комфортный (я - 185 см) шаг кресел. Из минусов: Это НЕ лоукостер! Цена на сайте при нажатии кнопки 'купить' меняется в большую сторону, так как нет типа билетов по данному тарифу. И еще +10 евро нужно будет заплатить при регистрации он-лайн или на стойке. Нас летело 4 человека. Т.е. 8 регистраций т.е. еще +80 EUR В итоге перелет по маршруту Прага-Рига-СПб Аирбалтиком стоит ДОРОЖЕ, чем я летел Аэрофлотом СПб-Мск-Прага. (12 816 руб+10EUR+еда против 12766 руб. 'все включено', соответственно). Это мои лично билеты, взятые по безналу. Билеты же с сайта (брал на семью, с оплатой карточкой) - еще дороже: взрослый билет: 263 EUR+10EUR (~16 400 руб) Желающим вышлю пруф. (mgr@bk.ru) Общий вывод: а) Летать можно, если уж нужно (с точки зрения удобства маршрута, наличия билетов и .т.п.) б) Более энергозатратно с точки зрения количества оплат по сравнению с обычными авиакомпаниями и заметно более дорого в сумме. Цена, выдаваемая скайсканером - это цена базового минимального тарифа и не учитывает все сборы.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Николай: Отзыв от Николай
Омерзительный сервис! Покупал рейс у AirBaltic с пересадкой в Риге (Париж - Рига - Киев). При посадке в Париже возникли трудности и оказалось что с AirBaltic уже никакое агенство в этом аэропорту и никакой помощи оказать не может. В итоге, прозевав рейс, пришлось брать WizzAir до Риги, чтобы успеть на вторую часть рейса. Каково же было мое удевление, когда нас просто отказались пускать на второй рейс! Мол, вы же первый рейс не летели с нами, а у нас есть такой пунктик в договоре... Ваши места в самолете есть, только ваш билет не действителен, и вам нужно заплатить еще 440 евро за двоих. Какая же это бюджетная авиакомпания с ценами 220 евро за человека??? Я был просто в шоке. 30 минут мы стояли уговаривали представителей главного офиса AirBaltic пустить нас в полупустой самолет - все тщетно. Ничего человеческого им не чуждо. Единственное что посоветовали - попросите родственников переслать вам денег... Самое интересное, что билеты были еще актуальны и если вы сделали онлайн check-in и у вас только ручная кладь, технически вы можете спокойно сесть в самолет.
Полезность отзыва:
9 лет 12 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Если рассматривать полет без разделения на фазы - покупка билета- регистрация- посадка- полет - прибытие , то общее впечатление от авиакомпании AirBaltic (ЭйрБолтик) очень портит денежная регламентация каждого момента. Первый шок - при покупке билета онлайн с вас берут дополнительные деньги(!) , т.е. вы сами проделали работу по внесению данных и оплате билета, а вас просят за это заплатить. Второй шок- регламентация габаритов ручной клади. Практически во всех приличных авиакомпаниях регламентируется сумма измерений сумки или чемоданчика, а в Болтике- стоит узкая рамка с жесткими нестандартными габаритами, куда не всякий кабинного формата чемоданчик влезет, и вас заставят сдать его в багаж и оплатить (уже по высокому тарифу, поскольку это происходит в аэропорту). Не разрешается женщинам взять маленькую сумочку для кошелька и телефона, неужели надо распихивать это по карманам одежды? Крохоборство и нечеловеколюбие пронизывает правила авиакомпании. За стакан воды на борту надо заплатить 2 евро! К полетам и самолетам претензий нет, хотя задержки нередки. К сожалению в Ригу ничем другим не полетишь, выбора нет- монополизм .
Полезность отзыва:
10 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала с AerBaltic много раз, но вчера 443 рейс из Санкт-Петербурга просто поразил. Такого хамства персонал на стойке регистрации я давно не слышала. Паспорт девушка проверявшая визы вырвала прямо из рук, посмотрела, кинула кинула агенту и ушла курить со словами 'Достали они'. Спросить где я хочу сидеть даже не удосужился никто. Слава Богу, хоть на самолете бортпроводники приветливые.Жаль, что в Санкт-Петербурге один аэропорт и представителей нужно выбирать лучше. Но цены хорошие и полечу с AerBaltic еще.
Полезность отзыва:
10 лет 2 недели назад, Svetlana: Отзыв от Svetlana
Я много лет регулярно летаю с AerBaltic.Никаких проблем.Всегда все хорошо.Регистрация багажа платная на стойке.В киосках и через интернет она бесплатная.Непонимаю откуда у других здесь возникают проблемы.В общем все хорошо.СПАСИБО ЗА УСЛУГИ .
Полезность отзыва:
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Уже лет пять пользуемся услугами Air Baltic. Из Москвы через Ригу неоднократно летали в Рим, Барселону, Тель Авив, Осло, Лондон. Если все планировать аккуратно и вовремя, т.е. купить билет по скидке, а не в последний день, сделать оn line регистрацию, внимательно прочесть условия провозки багажа, посмотреть время стыковок рейсов, то позволит избежать многие 'чудеса' так красочно описываемые 'негативниками' и стоимость полета составит весьма скромную сумму. В принципе, я не вижу чем по уровню обслуживания Air Baltic сильно отличается от таких раскрученных брендов как Rya nair или EasyJet. Единственное, что нижняя планка уровня цен последних может быть существенно ниже, но скоре всего поэтому их и нет в России.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Балтиком в мае 2014 Москва-Рига-Прага-Рига-Москва, в феврале 2015 Рим-Рига-Москва. Поскольку большого багажа с собой не вожу, обычно только ручная кладь, с 'недолетом' багажа не сталкивалась. В целом и ценами и обслуживанием довольна. Но есть ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ к аэропорту Риги: нет комнаты отдыха или гостиницы при аэропорте! Вынуждена каждый раз при длительных ночных пересадках изображать существо под названием 'бомж вокзальный'. При больных ногах это не самый приятный вариант. Ехать в город из-за 6 часов пересадки ночью, искать гостиницу - бред! Ночью все расходятся, в залах никого - хоть аукайся!
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала данной компанией в 2012 году Москва-Рига-Осло-Рига-СПб. все прошло хорошо. багаж прилетел. заметила,что сайт накручивает цену, поэтому при бронировании перезагружала модем, чтобы купить билет подешевле. поэтому,если возникают проблемы с ценами при покупке нескольких билетов,то советую сделать так же
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Елена и Вячеслав Буровицкие: Отзыв от Елена и Вячеслав Буровицкие
Летели рейсом этой компании 14 февраля , рейсом ВТ221 Рига - Мюнхен. Багаж наш почему то отправили в Берлин!!!!! Как это возможно?????? Почему???????? В Мюнхене приняли заявление по утере багажа и сказали ждите...... Но, адрес в заявлении попросили указать Российский, хотя мы очень настоятельно просили доставить чемодан в Мюнхен..... Звонили несколько раз в Ригу, по горячей линии , но ничего вразумительного нам не говорят, разбираться мы должны в Мюнхене! А почему????? Ошибка допущена представителями данной компании.... А разбираться должны другие..... Приносим извинения ..... Нам от этого ни холодно , ни жарко...... Нам нужен наш чемодан!!!!!!!! Пожалуйста, проверяйте багажные бирки!!!!!!!!!!!!Очень расстроены( мягко сказать) состояние ужасное........
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Если сравнивать эту компашку с какой-нибудь авиакомпанией из неразвитых стран то может и хорошая компания, а если понимаешь что эта компания считается 'европейской' и в недавнем прошлом самая крупная в Прибалтике то после смены учередителей она стала бомжатской с поборами за каждый вздох и даже покупая билеты по акции фиг на двиг купишь по одной цене на всю семью. Неделю назад собрались в Питер и в итоге аукционный билет за 112евро до Питера удалось только мне купить а семье уже по 190евро каждый причем отказаться от одного билета уже нельзя так как он с вишенкой был. В самалете тоже цены как последний день живут, вода 3 евро за 0,25л До Испании дещевле летали чем до Питера. Не дорожат они клиентами зная что пока альтернативы нет. P.S.По возможноси летайте другими авиакомпаниями.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпания хорошая, но нужно быть готовым что за все дополнительные блага, которые по умолчанию включены в других авиакомпаниях, нужно будет доплачивать. Летал AirBaltic 08-01-2015 по маршруту Лондон-Рига-Санкт-Петербург. Билеты купил случайно, на момент покупки это были самые дешевый вариант, хотя на прямой рейс в Лондон на 26-12-2014 в Трансайро был билет дешевле (багаж 20 кг и питание включено) После покупки почитал отзывы и начал волноваться на счет поездки, но это было зря... ВСЕ ПРОШЛО ХОРОШО. Багаж оплатил онлайн заранее (в билет не включен). Зарегестрировался онлайн, не пришлось платить 10 евро в аэропорту. Вообщем ко всем сюрпризам был готов и полет прошел хорошо. Спасибо отзывам в которых были описаны проблемы, благодаря им я был более внимателен и не допустил ошибок.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Пришлось воспользоваться данной авиакомпанией вначале августа. Перелет был Кишинев-Рига-Таллинн-Кишинев. Самолет Bombardier DASH 8 402Q Next Generation был в нормальном состоянии. Т.к. являюсь аэрофобом и каждый полёт для меня очень страшен, очень боялся шума и гула от винтов самолета. Но все прошло отлично. Перелет в Ригу был 2,5 часа, еду заказал онлайн на сайте - кофе и снек. Все пассажиры завистливо смотрели на еду. За багаж нужно доплачивать отдельно. На подлете к Риге, самолет сильно тряхануло (была гроза) и он резко зашел на посадку. Было непривычно. Капитан всю дорогу молчал, изредка бормоча что-то по микрофону. Стюардессы сидели всю дорогу в своих креслах, а в завершении перелета начали продавать товары какие-то.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Тьфу.Дважды тьфу.Трижды! Ужасная авиакомпания.Дикие цены на билеты (пришлось взять,так как не было выбора на нужную дату),за эту дикую цену Вы можете пронести только одну сумку ручной клади,любой багаж за дополнительную плату в 40 евро!Самолеты никакие,ни экранов,ни нормального оповещения - 'Ознакомьтесь сами по бумажке,что делать,если будем падать'.Вся еда и все напитки платные,причем цены далеко не скромные. Из плюсов - персонал говорит по-русски,удобное такси компании в аэропорту Риги,стюарды быстро и профессионально уняли дебош двух пьяных мужиков на борту. Если есть возможность выбрать другую авиакомпанию - сделайте это.ЭйрБалтик не советую никому.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Mikhail: Отзыв от Mikhail
Добрый день! У меня с авиакомпанией air baltic произошли два неприятных случая. 1) Я купил через сайт места в самолете (летел из Оулу в Москву в 2012г.) при регистрации дали другие места, обещали вернуть деньги....и ничего 2) Второй случай вопиющий: летел вашей авиакомпанией 3-го сентября из Хельсинки в Москву (с пересадкой в Риге). Из-за расстройства желудка опаздывал на посадку, объявили меня один раз, через 5 минут я был на стойке gate, девушка с большим пятном на белой блузке, поняв что я плохо говорю по английски, при мне по рации сообщила водителю (он был в 15 метрах от меня) что никого больше нет и можно ехать, и повернувшись ко мне сообщила что я опоздал. Я понимаю что в Риге не любят русских, но такого я не встречал еще не где. На мой вопрос почему она так сделала, она сообщила мне, что если захочет то не пустит меня и на следующий рейс. Я потратил еще 400 ЕВРО на билет, т.к. аннулировали весь билет.... Очень непорядочно ребята, учите свой персонал, а то никто с вами летать не будет!
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу рассказать о том , как авиакомпания «airBaltic» премирует часто летающих пассажиров. Я летаю этой авиакомпанией очень часто и регулярно, больше трех лет, получил статус «Executive» и был переведен в систему премирования «pins», где и решил воспользоваться заработанными баллами, заказал билеты и думал, что все хорошо, но здесь началось самое интересное, бронирование было произведено и мне предложили оплатить сборы аэропортов и стоимость услуг, я согласился, хотя сказано, что это надо сделать в течении 24 часов с момента бронирования. Непонятно почему такие сроки? Но чем дальше тем интереснее! В Санкт-Петербурге офиса авиакомпании нет. Логично это сделать в своем аккаунте на сайте авиакомпании, как это делается во многих авиакомпаниях, которые уважают своих пассажиров, но в «arBaltic» это превращает в лотерею! Вам предлагают ссылку где вы заполняете анкету для оплаты и дальше вас предупреждают что на ваш почтовый адрес будет скинута ссылка для оплаты, КОТОРАЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО 4 ЧАСА!!! Если вы не успели бронь аннулируется и баллы не возвращаются. Я целый день 24 октября проверял почту, ссылка не пришла, бронь мне аннулировали. Когда я позвонил в авиакомпанию мне заявили что ссылку отправляли и никаких претензий не принимают. «Спасибо» авиакомпании «airBaltic»! Отличный маркетинговый ход! Реклама, обещания премий и в результате баллы списаны и бронь аннулирована! Андрей Гранкин Россия, Санкт-Петербург.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летала в Париж AirBaltic через Ригу и обратно 20.08-25.08.2014 г. В целом: не понравилось. Неприятно удивлена доплатой в размере 40 евро за багаж. А если не зарегистрируешься онлайн, то 50 евро. В самолете бесплатно не было даже воды (!!!). Ах нет, была, я попросила налить мне воды, стюардесса налила мне ее в пластиковый стаканчик, а потом благополучно задев его, пролила воду прямо моему папе на ноги. У него ожог. И что они сделали? Всего лишь извинились. Да еще и уговаривали чтобы мы в бумажонке стюардессу не подставляли, т.к. она 'нечаянно'. Папа написал, что он сам 'случайно' пролил на себя кипяток. Была в шоке от самолета DASH. Это какой-то кошмар: постоянный шум, гул, вибрация по всему телу. Летела из Парижа в Ригу 2,5 часа и ни на секунду не могла уснуть из-за шума. И еще примечание: рижский аэропорт НЕ РАБОТАЕТ НОЧЬЮ! Наш рейс в 23:35 была последним. А рейс в Москву в 05:50 самым первым. Ночью в аэропорту работают только автоматы с напитками и шоколадом. Всё. Обходить буду эту авиакомпанию стороной.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Впервые воспользовались этой компанией. Всё было согласно заявленным условиям: и про багаж, и про регистрацию). Огорчила только неладная работа их сайта с пустыми ссылками и отсутствие полного русского варианта его. Но цена перелёта всё перекрывает.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Впервые летели 'AirBaltic' через Ригу в Рим. Билеты купили, а только потом ознакомились с требованиями к нашему тарифу 'basic'. И немного расстроились..( Вот оно почему так дешево..)) Регистрация за три дня до вылета на сайте, если в аэропорту - 10 евро на человека. Но, как мне подсказали, согласно Российскому законодательству, брать деньги за регистрацию не законно. О как.. Зарегистрировалась я на сайте. Багаж, конечно, нужно было оплачивать сразу при покупке билета, так дешевле. Я оплатила за неделю до вылета 34,99 евро в один конец и столько же обратно. В аэропорту эта процедура стоит уже 40 евро. При условии, что багаж не тяжелее 20 кг. Учитывая временные проблемы с желудком, решила заказать он-лайн диетическое питание на второй рейс, Рига- Рим. Была приятно удивлена ассортиментом блюд на сайте. Цены кусаются, от 15 до 25 евро за обеды, но нам надо было еще долго после приземления ехать на автомобиле, поэтому решили пообедать в самолете.О чудо, было очень вкусно! Особенно рисовый пудинг с ежевикой на десерт - фантастика! Друзья заказывали ягненка, им тоже очень понравилось. А так, кто не успел или не захотел заказать он лайн, могут приобрести сандвичи, орешки, шоколадки, чай, кофе в процессе полета. Оплата возможна пластиковой картой. Самолеты понравились - чистые, новые. Бортпроводники внимательные. Говорят на русском. В аэропорту не заметила какого-то особенного негативного отношения к русским. Наоборот, все приветливо. И все это в самый разгар санкций) По поводу провоза товаров из дьюти фри. Я покупала водку в Шереметьево для подарка другу в Италии. Пакет не распаковывала. Мне его распаковали на транзитном этапе. Просветили бутылку в специальном приборе( видимо, определяли что за жидкость), отсканировали мой чек и скан оставили себе, а бутылку опять запаковали в новый пакет и вернули. В полет обратно, из Рима, как и туда, мой тариф предполагал ровно 8 кг ручной клади (еле запихнула вещи и еле таскала рюкзак по терминалу), ну и те самые 20 кг багажа. Все взвесила еще раз на весах упаковщиков чемоданов и смело отправилась сдавать чемодан. Все прошло без проблем. Пока ждала друзей,заметила, что рядом обзванивали родных начинающие рыдать девочки, с которых требовали 60 евро - 40 за багаж и 20 за регистрацию.Они отдохнули в Италии и денег на обратную дорогу просто не было. На мой вопрос, читали ли они условия тарифа и правила регистрации, кивнули, что да, но ситуация говорила об обратном. Я так думаю, подобное случается в аэропорту почти ежедневно.Для кого-то правила авиакомпании становятся ясными только перед вылетом. Моя подруга с мужем (дай бог им долгих лет жизни, уникальные люди) помогли девчонкам - оплатили не запланированные расходы. И все мы благополучно улетели. А кто-то мог и остаться..И неизвестно, чем бы эта история закончилась. Вывод: читайте условия выбранного вами тарифа! И перелет покажется удобным и приятным. 'AirBaltic' буду иметь в виду при покупке билетов в Европу. Мне понравилось. Даже маленький самолет Бомбардир, летающий из Риги в Москву. Взлетает быстро. Садится немного резко. Но моих впечатлений от перелетов этой авиакомпании он уже не испортил. Я такой красивой Москвы сверху еще не видела!
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала первый раз в жизни. Полет Эйрбалтиком Москва-Прага-Москва на майские праздники. Перелет состоял из 4 сегментов. Из Москвы до Риги взлет был очень резким, множество резких поворотов. Откровенно было страшно. Из Риги в Прагу летел другой экипаж. Я даже взлета и приземления не заметила. Да, все чисто, все аккуратно, багаж входил в цену так что сбагрила свой рюкзак в багаж и под ногами ничего не путалось, а спокойно себе летело в Прагу. Общее впечатлене о самолете Борбардье - 'икарус' с крыльями. На такие самолеты не стоит брать билеты выше экономкласса. Разницы никакой нет. Понравился рижский аэропорт, не понравились пограничники и толпа сограждан, давившихся в очереди на паспортный контроль, хотя пересадка была полтора часа и потом все сидели и ждали. За свою цену все было вполне себе адекватно. В феврале еще полечу с ними же из Италии в Москву. Посмотрим, как будет там.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Еленка: Отзыв от Еленка
Летала этой компанией первый раз 19.08.14 , рейс Венеция-Москва с пересадкой Риге. Все четко, без задержек, к багажу не придираются. Покушать можно и в самолете заказать или взять с собой перекусить/воду, это не проблема. А по сравнению с бьюлингом - здесь на порядок выше сервис (уж хотя бы потому что сразу же информируют о задержках, более комфортные сидения в самолете).
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в Копенгаген через Ригу туда и обратно. Не понравилось, то что за 1. багаж нужно платить отдельно и дороже, чем указано на сайте 2. регистрация на рейс в Домодедово была за 1,5 часа, а в Копенгагене за 1 час (в субботу при большом наплыве пассажиров это превратилось в кошмар) 3. паспортный контроль в рижском аэропорту организован плохо, собрали огромную очередь из граждан России и вместо помощи, издевательские советы думать прежде чем выбирать AirBaltic . Понравилось: стюардессы вежливые, в туалетах чисто.
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Имею обширный опыт перелетов по Европе самыми разными компаниями (и так называемыми 'лоукост', и более дорогими типа Lufthansa). Не могу сказать, что во время перелетов были какие-то проблемы, рейсы не задерживали, прилетали и улетали вовремя, но... я бы не стала называть эту компанию 'бюджетной'. Когда skyscanner выдает их билеты как самые дешевые на определенное направление, хочется их купить (как я и сделала с перелетом Вена-Рига-Санкт-Петербург), но нужно помнить, что там за все нужно платить: за еду, за воду, за багаж. В принципе, у других авиакомпаний порядок такой же, но цены на билеты при этом сильно ниже (например, я летела из Германии в Польшу туда-обратно за 30 евро). Мой билет из Вены в Питер стоил 150 евро + багаж. Воду, воду-то хоть можно было бесплатно предложить... Это не такие огромные траты. Вывод: компания подходит для непродолжительных перелетов (не более 2 часов), где не нужно покупать багаж. Во всех остальных случаях бы посоветовала не покупаться на мнимую дешевизну AirBaltic и забронировать билеты авиакомпаний, где еда, вода, багаж и пр. прелести включены.
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Находясь под впечатлением от этой авиакомпании, могу с чистым сердцем сказать, что хуже, чем эта, я еще в своей жизни не видела!Самый жирный минус - это то, что если у вас возникнут какие-либо проблемы, то никто вам на помощь не придет и никаким образом не поможет. Как писалось ранее гейты у них закрываются на самм деле раньше, чем обычно, например у нас был маршрут: Салоники - Вена - Рига - Таллинн, самолет из Салоников припознился, начало посадки на ригу было в 18.10, мы прибежеали туда в 18.25, но как писал мужчина, увы, уже никого не было, не было ни объявлений, что посадка заканчивается, ни того, что просят поторапиться таких-то пассажиров, просто молча закрыли ворота и все! Мы пошли в представительство, где ответ был один: покупайте новые билеты, но учтите, что на завтрашний рейс билетов нет, на вопрос где тогда нам их покупаить, ответили, что здесь много разных авиакомпаний, походите по окошкам, поспрашивайте. Вот и вся помощь) Никогда больше не буду пользоваться их услугами, уж лучше переплатить и полететь нормальной авиакомпанией.
Полезность отзыва:
11 лет 1 день назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Хуже этой авиакомпании я не видела и надеюсь не увижу!!! Всем советую обходить их стороной! В аэропорту Домодедово нас заставили заплатить 80 евро за 2 чемодана,(не смотря на то,что у меня были рас печатанные правила паровоза багажа,где указано,что б/платно можно проводить 20кг) оба размером 'ручная кладь', на вопрос 'можем ли мы их взять с собой' нам ответили отрицательно,мотивируя это тем,что самолет очень маленький и некуда их будет положить. При посадке мы увидели,что половина пассажиров с чемоданами. По прилете в Рим мы не досчитались одного чемодана,доставили нам его через два дня,но все содержимое перепотрошили и украли флакон дорогих духов и хороший кожаный ремень! На обратном пути опять проблемы с ручной кладью,маленький треугольный рюкзак 'wengear' размером с дамскую сумочку и маленький чемодан никак нельзя было пронести на борт. Пришлось посреди аэропорта открывать чемодан, вытаскивать оттуда свитера,надевать,завязывать из на себе,чтобы впихнуть на их место рюкзак. В самолете попросили два одноразовых стаканчика,так как воду купили в аэропорту,так стюардесса спросила зачем они нам, а потом сказала, что придет проверит,что мы из них пьем. В общем мало того,что 'дешевые' билеты с пересадкой обошлись мне дороже прямого удобного рейса,так и чудесный отдых был существенно подпорчен двумя перелетами с этой компанией!! Никогда с ними не летайте!!
Полезность отзыва:
11 лет 4 дня назад, Гость: Отзыв от Гость
Этими авиалиниями сегодня решил что больше летать не буду... везде снимают деньги начиная с багажа и заканчивая чек ином. До вылета оставалось 15 мин из Осло - Рига - Киев... пришел на Gate а там уже никого нет... у AirBaltics даже касс в Осло нет... позвонить что либо сделать не можешь... никто помочь не может. А операторы которые продают билеты Airbaltics, вежливо так сказать посылают на х... вот и все... Тоже самое произошло с моими друзьями буквально 2 недели назад... это мой 3 личный случай... вроде как и не дорогой билет, но если все посчитать то лучше взять другие авиалинии. Категорически нет!!!!
Полезность отзыва:
11 лет 1 месяц назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летела из Москвы в Париж через Ригу 14.03.14 туда и 17.03.14 обратно. Ничего плохого по а/к сказать не могу. Все вовремя, стюарды вежливые, в самолетах просторно и чисто, взлет и посадка отличные, представители а/к в аэропорту Риги доброжелательные. Все абсолютно адекватно! Летала с Airbaltic первый раз, полечу еще!
Полезность отзыва:
11 лет 1 месяц назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летали стыковочным рейсом этой авиакомпанией из Москвы в Ригу, а далее в Париж и обратно. Никаких нареканий. Платили только за место, т.к. летели без багажа, только ручная кладь. Регистрировались онлайн. Обслуживание хорошее, самолеты тоже. Посадка мягкая, вылеты без задержек. Аэропорт в Риги хороший, мы без проблем за час успевали выйти из одного самолета, пройти паспортный контроль и пересесть на другой самолет!
Полезность отзыва:
11 лет 3 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Первый раз воспользовался услугами этой авиакомпании, теперь знаю, что и последний: Поехали с детьми в Прибалтику с 02.01.2014 по 06.01.2014. Было запланировано 2 перелёта AirBaltic, первый Москва-Рига на 02.01 и второй Рига-Вильнюс на 03.01. Первый перелёт прошёл в целом нормально, мы брали то, что у латышей (наверно по недоразумению) называется 'бизнес-класс': стандартные кресла эконома со стандартными же расстояниями между ними, правда 'с барского плеча' среднее место на 737м боинге было отдано под столик с держателями стаканов, персонал работал хорошо, но вот завтрак, для 'бизнеса', откровенно слабенький. В общем перелёт в Ригу можно оценить балла на 4. Но из Риги в Вильнюс!!! На рейс Рига-Вильнюс у нас был 'эконом', правда мы решили доплатить за дополнительные опции, а именно за места в салоне (выбрали самые дорогие, где можно свободно вытянуть ноги, за доп. багаж и за стойку приоритетной регистрации). На рейс зарегистрировались за три дня до вылета, почти сразу, как была открыта регистрация, тем более, что свои места мы знали ещё в момент покупки билетов, мы же заплатили за них. По приезду в аэропорт Риги мы обнаружили, что никакой приоритетной регистрации нет, представитель авиакомпании объяснил, что багаж мы должны сдавать в общую очередь. Прошли контроль, пошли на посадку, когда объявили посадку, мы подали свои посадочные талоны, девушка, заведовавшая посадкой сказала, что наши места заменены на другие, на мой вопрос 'на каком основании?', она ответила, что 'это обусловлено особенностями развесовки самолёта!'. Т.е. мало того, что нас раскидали в разные концы самолёта, так ещё и на оплаченных нами местах сидели другие люди. Буквально на следующий день я послал запрос в авиакомпанию с требованием разобраться в ситуации, до сегодняшнего дня ответа нет. Уважаемые Господа, постарайтесь избегать данного перевозчика, довольно хамская компания, а если уж нет вариантов, то берите только самый дешёвый эконом, всё остальное - это деньги на ветер, разводка от латышей. Я летаю много, мне и ранее приходилось летать дискаунтерами: 'Вулинг', 'Норвегиан', 'Изи джет'. Везде делал какие-то доплаты, но ни одна из приличных компаний не занималась такой 'разводкой', похоже 'совок' у прибалтов не искоренить, об этом свидетельствуют и другие отзывы пассажиров 'Эйр Болтик'. Похоже у Болтика резьба срезана.
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Поездка Москва-Рига-Москва была неожиданной, поэтому билеты покупала в начале октября за неделю до вылета - по цене выходило дешевле, чем на поезде. Что само по себе плюс. Правила провоза багажа читала внимательно, так что знала и была готова. Поэтому летела с 1 чемоданом ручной клади. 1. Рейс Москва-Рига оказался код-шеринговый совместно с Аэрофлотом. Неудобство - на такой рейс нельзя зарегистрироваться ни он-лайн, ни в киоске селф-регистрации. Только на стойке. Обратилась к сотрудникам аэропорта - зарегистрировали без очереди на стойке дроп-офф. На борту стюардессы милые, вежливые. В аэропорту Риги тоже проблем не возникло. 2. Рейс Рига - Москва: за 72 часа пришло приглашение зарегистрироваться онлайн. Зарегистрировалась, на принтере в отеле распечатала посад.талон. Да, за еду просят доплатить. И заранее он-лайн это дешевле, чем покупать на борту. Но перелет полтора часа можно и без еды. Или взять с собой. Или заплатить - каждый выбирает сам. 3. По объективным причинам пришлось отменять обратный рейс (был тариф премиум). Да, отменить на сайте проблематично, я не нашла как. Пришлось звонить. Позвонила по телефону (работают 7 дней в неделю, я звонила только что - в воскресенье), назвала код брони, подтвердила имя. Отменили без проблем. Деньги обещали вернуть в течение 2 недель. При том, что частью билета (перелет - Москва - Рига) я воспользовалась. Итого: насчет самолетов - норм. насчет цены - не лоукостер, но вполне адекватно. Особенно, если регистрироваться на рейс самостоятельно и не тащить с собой чемодан, за который придется заплатить 30-40 евро. насчет сервиса - отлично, вообще никаких нареканий. Совет - читайте внимательно правила перевозчика, тогда проблем не будет.
9 лет 6 месяцев назад, Валентина: Отзыв от Валентина
ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ С АВИАКОМПАНИЕЙ AIR BALTIC!!! В июле 2015 купила билеты Брюссель - Минск(туда-обратно)с пересадкой в Риге. Информация относительно покупки билетов, регистрации багажа и пр. на сайте Air Baltic никуда не годится: она либо неполная, либо запутанная... Тот факт, что провоз багажа до 20кг тоже услуга платная и стоит 40€, узнала только в аэропорту. Чемодан в Минске получила разбитый, вещи внутри сбиты в кучу. Такое ощущение, что его сбрасывали прямо с самолёта, а не спускали вниз на транспортёрной ленте. На обратный путь пришлось покупать новый. Сервис на борту тоже никакой. Стюардессы тормознутые и вообще больше заняты продажей сувениров, парфюма и пр., чем обслуживанием пассажиров. Из Брюсселя до Риги лететь 2ч50мин. Свой кофе с круассаном я дождалась за 45 мин до посадки... Одним словом, ужасно! Даже с Belavia такого кошмара не было.
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
...уже неделю длятся мои переговоры на счёт возврата денег за багаж...казалось бы -куда проще...вернуть деньги на карту с которой производился платёж...не тут то было...жаль видимо с деньгами в airbaltic расстоваться...такое впечатление,что искусственно созданная проблема для круговорота денег...я думаю-я не одинока...
9 лет 7 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел 29.09 Киев-Рига-Берлин (пересадка 30минут) В Киеве регистрация прошла быстро,заранее распечатал посадочный билет,наьстойке поменяли его и взвесили ручную кладь (до 8кг). Не проверяли в рамке,хотя сумка была немного больше положенного,если честно судить)) Взлетели минут на 15позже,но в ригу прилетели почти вовремя. Еще в самолете сказали выходы на посадку для транзита. По прилету в ригу все проходят опять контроль багажа,через рамку. Кого-то дополнительно отводили в сторону и осматривали багаж. Тут же стояла женщина,которая проталкивала транзитников вне очереди и говорила,куда идти на следующие рейсы. Все бысро Пробежав по указателям попадаешь к пограничному контролю,а сразу за ним выход на посадку. Тут тоже багаж никто нетсмотрел и в рамки не ставил,потому что все быстро. Страховку,кстати,не спрашивали. Самолет на берлин ждал нас,опоздание было около 15-20минут. По этому поводу можно не волноваться. Все организовано и четко В конце концов в берлин прилетели на 5 минут раньше расписания. Смело могу советовать летать air baltic. Читал до этого отзывы и немного сомневался насчет перелета,но все прошло идеально.
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Франкфурт - Петербург с пересадкой в Риге. От полета исключительно положительные эмоции. Впервые летел на турбовинтовом Q400 (высота полет 7500м, крейсерская скорость 650кмч), однако никаких неудобств по сравнению с реактивными самолетами нет. По соотношению цена-качество все просто идеально. Важно обратить внимание на правила перелета - доплата за сдаваемый багаж и за регистрацию у стойки, но это вполне ожидаемо для лоукостера. Цены в меню на борту отличаются от цен в меню на сайте авиакомпании, есть смысл планировать заранее. Отдельно про пересадку в Риге: 25 минут - более чем достаточно, даже с учетом паспартного контроля (30 метров от терминала прилета до терминала вылета, паспортный контроль по пути). Даже 10 минут должно хватить для пересадки, если нет очереди на контроль.
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Все прошло хорошо
9 лет 7 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
При покупке билета,был оплачен багаж,но в аэропорту пришлось выложить ещё 40 евро.Якобы багаж не оплачен...после прибытия домой решила связаться с компанией и разобраться...в нете на моей странице указанно -багаж 20кг оплачен,а в аэропорту этого не видят...второй раз попадаю в одну и ту же историю...позвонила,а у них видимо указания-разговоры не вести...все жалобы по нету на эмайл писать предлагают...других вариантов нет...жалобы рассматривают в течении 10 дней...что то с трудом верю,что увижу свои деньги...
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень не довольна этой компанией!!! Работают воры!!! Незнаю на какой из сторон, но бессовестные наглые уроды! Как можно копаться в личных вещах??? Вчера летела из Берлина в Ригу и вскрыли упечатанный чемодан!!! Украли даже одежду!!! Им что зарплату не платят??? Чтоб у тварей руки отсохли! Смысл в упечатавании в ленту если уроды воруют??? Не летайте с этой фирмой!!! Воры Воры Воры!!!!!
9 лет 8 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Летали в Рим и обратно из Санкт-Петербурга, с пересадкой в Риге. В общем все перелеты прошли довольно прилично, никакого хамства замечено по отношению к нам не было. Но действительно регистрация в аэропорту стоит 10 евро, информации об этом при покупке билетов я не видел, хоть и внимательно читал условия перевозки. Пришлось перед рейсом проходить онлайн регистрацию с телефона. При пересадке в Риге не понравилось только то что пассажиров просят разуваться, не предлагая даже бахил. А 'ковровая дорожка' была очень грязная. Но, в общем, впечатление это сильно не испортило, долетели туда отлично, обратно тоже. Но вот в Питере не досчитались чемодана. А летели мы из Римских +32 в Питерские +10. Теперь ждем результатов поисков. Сутки прошли, в аэропорту отвечают что на запрос из Риги и Рима ответ пока не пришел. Завтра жене необходимо ехать дальше, причем довольно далеко, а ехать просто не с чем. В результате впечатление от великолепно проведенного свадебного путешествие ужасное. За что огромное спасибо.
9 лет 8 месяцев назад, Лиза: Отзыв от Лиза
У данной компании нет плюсов, одни сплошные минусы, вот 3 основных: 1)ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО проходить онлайн-регистрацию на рейс, если вы об этом узнали только на стойке регистрации и ли вы пожилой человек,который не дружит с новыми технологиями, то извеняете,но Вам придется выложить 10 евро( смешно платить деньги что бы твоему билету присвоили номер кресла!) 2)Отсутствует одно положенное БЕСПЛАТНОЕ багажное место, захотели взять тогда Вам придется оплатить его - заплатив еще 25 евро. 3)Во время полета Вам даже стакан воды не предложат, захотели попить - держите прайс-лист! И это я еще не описала отношение работников и сервис в общем.
9 лет 8 месяцев назад, Майя: Отзыв от Майя
Спасибо большое авиакомпании эйрбалтик я и моя семья остались довольны. Персонал отзывчивый вежливый .Цены доступные .нас было 4 взрослых 1 грудной ребенок мы летели с Франфуркта в Ригу с Риги Тбилиси и обратно нам обошлось на всю семью 600 евро плюс за багаж 20 кг 35 евро ..багаж заплатили через интернет у нас было 4 сумки по 20 кг за 4 сумки заплатили 140 евро .Когда возвращались за багаж заплатили 160 евро в аэропорту .Регистрацию сделали через интернет бесплатно .В общем нам обошлось 900 евро на всю семью
9 лет 8 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летели Эйрбралтик из Афин в Хельсинки через Ригу, стыковка была всего 50 минут. Все было хорошо и вовремя, Оценка для лоукостера отлично
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Наилучая компания, Быстрое обслуживание, Хороший персонал, Дешево, Комфортно, Стюарты стюардэсы улыбаются вам! Всего этого вы тут неувидете. Советую вам нелетайте этим калчеством. дешевле будет лететь norwegian.no до осло а от туда до пункта чем на прямую с аирболтиком. разница в том что с вас пылинки будут здувать и будете идти по отдельной дорожке и к вам в риге будут относится как к вип персоне:) удачи в полетах
9 лет 8 месяцев назад, Любовь: Отзыв от Любовь
Иногда летаю Aibaltik, нареканий не было никогда. Все вовремя, четко, доброжелательно!Если вдруг изменяется рейс и дается более длительное время для ожидания стыковки всегда выделяют гостиницу, бесплатное такси, вкусную еду. Благодарю Аирбалтик и буду пользоваться всегда!!!
9 лет 8 месяцев назад, Лев: Отзыв от Лев
Летаю много, к сожалению, иногда приходится летать и Айр Балтик. Но если есть возможность, всегда стараюсь выбрать другую компанию. Не хочу перечислять всё плохое, это займёт много места, но хорошего нет ничего!
9 лет 8 месяцев назад, Вадим: Отзыв от Вадим
Летали 12.08.15 из Таллинна в Берлин (Тегель). Всё очень понравилось. Хорошие стюардессы, никаких задержек. Контроль на гейте проходится мгновенно. Ручную кладь даже НЕ взвешивали, и НЕ просили запихнуть в спец. рамку (которая была у гейта). По поводу того, что люди злятся из-за того, что с них дерут деньги за регистрацию или багаж... Читайте внимательно условия тарифа, при бронировании жирным шрифтом выделено, сколько КГ багажа можно сдать. (Естественно, в базовом тарифе нужно докупить, но вас никто не заставляет этого делать, при онлайн бронировании всего 25 евро). А по поводу регистрации... Так многие А/К делают. У того-же Ryanair'а штраф 70 евро - никто не жалуется. Здесь несколько раз Вас система предупреждает о платной регистрации - во время бронирования и с письмом с приглашением на онлайн регистрацию. Даже если нет возможности распечатать талон после онлайн регистрации (а там всего два щелчка мышью сделать) - можно получить БЕСПЛАТНО в аэропорту, в случае, если пройдена онлайн регистрация, в которой НИЧЕГО сложного нет. Считаю, это нормальная практика. Специально писал, в данную А/К - они это подтвердили. Но сами использовали виртуальные Passbook талоны. Самолёты Dash Q400 в отличном состоянии. На удивление - очень тихие. Не ожидал, что будет так комфортно лететь. Лучше, чем на видео и картинках :) Во время онлайн регистрации система позволила БЕСПЛАТНО выбрать посадочные места (возможно, это было связано с тем, что мы их заранее оплатили, этот вопрос не уточнял), и всё прошло очень быстро. Назад (14.08.15) тоже вылетели без задержек. Очень довольны, полетим ещё раз этой А/К. Летели только с ручной кладью. И да, билеты смогли купить всего за 130 евро за человека (TLL-TXL-TLL), на сайте была акция. Хотя, обычно билеты в этом направлении у других А/К стоят на 100-150 евро дороже. При этом обслуживание сильно не отличается. В общем, читайте внимательнее, и всё будет хорошо. Спасибо AirBaltic за прекрасный полёт!
9 лет 8 месяцев назад, Дарья: Отзыв от Дарья
Летели из свадебного путешествия трансфером Рим-Венеция-Рига. В случившейся ситуации, бесспорно виноваты и итальянцы, которые, видимо перепутали наш багаж при сортировки на трансфер в Венеции, и латыши, которые улетели без зарегистрированного багажа на борту. Но по правилам, виновным признается последний перевозчик, т.е. это AirBaltic. По прибытии в аэропорт Риги и ожидании нашего багажа в течение 1 часа, оказалось, что мы прилетели, а наши чемоданы в Венеции остались. Вместе с нами еще 2 семьи итальянцев. Мы из +35 прилетели в балтийские +15. А у нас ни вещей, ни косметики, ни лекарств. Мы подали заявление в окошке Lost & Found. Т.к. прямых рейсов Венеция-Рига в ближайшие три дня не было, а мы на третий день (утром) уже улетали домой, нам сказали, что чемоданы будут нам доставлены в Ригу до нашего отъезда при помощи трансферных рейсов. В следующие три дня было много звонков от нас в AirBaltiс, также я написала подробное письмо о случившемся. Операторы в ответ 'сочувствовали', но поделать ничего не могли, потому что то трансферный рейс, на который поставили наши чемоданы, не существует (ну это вообще абсурд!), то итальянцы молчат - не отвечают. А мы уже через день улетаем: я в Москву, муж - в Англию.Во время очередного звонка, они обещают, что в Англию они доставят чемодан по адресу пассажира, а вот в Москву...не уверены, скорее всего, как они сказали, я должна буду сама ехать (в будний день) за чемоданом в аэропорт и в случае чего платить пошлину за каждый кг веса чемодана. По поводу остальных компенсаций сказали писать письма в клиентскую службу AirBaltic. В итоге мы потратили 100 евро на необходимые нам вещи: предметы гигиены и дешевые кеды (муж был в шлепанцах по прилету). Естественно, AirBaltic решил не напрягаться, никто трансферами наш багаж не стал пересылать. Просто дождались четвертого дня с момента нашего прилета и прямым рейсом привезли наши сумки в Ригу (когда нас там уже, естественно, не было). Далее мы, уже окончательно 'впечатлившись' работой AirBaltic, попросили отослать оба чемодана мужу в Англию (в аэропорту Италии еще и неправильно наклеили бирки: на мой чемодан - мужа, на его - меня). В итоге мы были без вещей 5 дней. В чемодане также были съестные сувениры, которые испортились и которыми пропахли наши вещи. Я написала очередное письмо в AirBaltic, в ответ - либо 20 евро на двоих компенсация (в целом, не в день), либо скидка 35 евро на след полет AirBaltic-ом. Аргументировали тем, что задержка была допущена непреднамеренно и что они приложили все усилия, чтобы вернуть нам чемоданы. Скажите, как можно покрыть расходы даже на самые необходимые вещи на двоих в течение пяти дней 20 евро? Две зубные щетки и маленький флакон жидкости для линз = 15 евро. В итоге, несмотря на все мои аргументированные доводы, что усилия приложены ими не были (чемодан вместо 1-2 дней доставляли 5 дней), мне грубо ответили, что либо 20 евро на банк карту, либо скидка 35 евро на след полет. Как можно расценивать работу и отношение к клиентам авиакомпании, которая зарабатывает 80-90% своего оборота на России (цены далеко не уровня low coster, коим AirBaltic является); авиакомпании, которой мы вместе с билетом заплатили также за провозку багажа?! Компенсация в 20 евро выглядит просто как издевательство. Мы потеряли кучу времени, нервов, потратили деньги, которые не планировали тратить в принципе, не говоря уже о том, что вся эта ситуация подпортила впечатление о нашем медовом месяце. Советую не связываться с AirBaltic, который под прикрытием лоу костера дерет дополнительно деньги за всё без исключения, плюс не желает нести ответственность за свои ошибки. PS: на неделе по тв в новостях сказали, что у них еще и пилоты пьяные рейсами управляют. Докатились...
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали из Москвы в Милан и обратно через Ригу. Купили билеты, а потом почитали отзывы... Были шокированы множеством отрицательных отзывов. Изучили на сайте все условия компании, выполнив все по правилам, не имели никаких проблем. Остались довольны, с багажом все отлично, спасибо 'Аэрбалтик'
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Купил билет за 2 месяца до вылета из Барселоны в Ригу. Уже в аэропорту у своего гейта меня вызвали по громкой связи. Подхожу к стойке и мне сообщают 'К сожалению, Вы не имеете место в самолете. Произошла накладка и airbaltic продал больше билетов чем мест в самом самолете. Если кто-то из пассажиров не явится, то можете лететь. В противном случаи, Вас посадят на самолет завтра через Стамбул'. Проблема решается просто! Требуете официальный отказ от предоставления купленного места в письменном виде. За минуту Вам находят место в самолете. Подобная ситуация встречается не впервые и мысли сложились следующие: 1. AirBaltic на самом деле продает больше на 5-7 билетов. Как правило как раз эти 5-7 пассажиров не являются на посадку. 2. С рейса снимают пассажиров, которые летят без багажа и не парами.
9 лет 9 месяцев назад, gbeugeny: Отзыв от gbeugeny
Санкт-Петербург - Рига - Амстердам - Рига - Санкт-Петербург. июль 2015. Впервые мой полет с AirBaltic был без проблем, все четко по расписанию, никаких задержек и накладок. Пересадка обратно была 45 минут, на деле весь контроль прошел за 10 минут. Так же впервые заказал питание для сайте airbaltic. На борту еду принесли сразу после взлета без напоминание, стюардесса подошла ко мне и уточнила я это или нет. Самолеты Боинг 737-500 и 737-300 конечно старые, особенно это видно по 737-500. Но все было чисто и комфортно. С моим ростом 180 см дискомфорта не возникло. Из минусов - за месяц до вылета мне пришлось связаться с АК, т.к. мой рейс из спб в Ригу отменили и пришлось переносить даты, но это было сделано бесплатно и моментально так, как мне было удобно.
9 лет 9 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Начиталась много негативный отзывов перед перелётом, очень сильно переживала. Летела Киев-Рига-Таллин и обратно. Все перелеты прошли отлично, без проблем, летела без багажа но с большой ручной кладью примерно чуть больше 8 кг. никто меня не заставил сдать сумку в багаж. Ни один из рейсов не задерживали, все прошло очень хорошо.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Пользовался услугами Airbaltic два раза. Первый раз на стыковочном рейсе Таллин-Рига-Амстердам все прошло нормально, второй раз, с Праги в Ригу, на чек ине работница сообщила мне, что на рейс продано много билетов и меня просто попросила отойти от стойки и подождать человека по кличке Супервайзер. Супервайзер сообщил мне, что так как у меня рейс до Риги, он предлагает мне за 250 евро лететь в Ригу через Копенгаген, прибытие в конечный пункт на пять часов позже и гарантированное опоздание на автобус. Отказать, как я понял, в данном рейсе, мне не имели права и, естественно я не согласился, билет выдали, багаж оформили, в душу нагадили, извинений не принесли. Но, как оказалось, это был не конец. При выходе на посадку уже по громкоговорящей связи устроили допрос, кто согласился-бы, уже за 125 евро лететь через Копенгаген. Не знаю, раскрутили ли кого. Может я не сведущ в ведении дел просто, но мне кажется такое поведение представляющих авиа-перевозчика лиц, мягко говоря, некорректным. Кстати сказать, на рейс продали больше билетов на два и, как я понял, умышленно, потому что сайт, когда билетов нет.
9 лет 10 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Летел вчера Прага-Рига-Спб. Из плюсов: 1. Никаких ужасов с хамским отношением персонала не встретил. Все, как и везде- спокойно и корректно. Девочки улыбчивые, англоязычные. В самолете говорят и на русском в том числе. 2. У меня была короткая стыковка в Риге - 1 час. По факту же - вообще 45 минут. При этом и сам успел перейти из гейта в гейт (включая погранконтроль) и чемодан мой, зарегистрированный до конечного пункта, нормально был перегружен и не потерялся. 3. Ни копейки не доплачивал за багаж. (Потому не понимаю - о чем все комментарии ниже, возможно - разные тарифы - см.ниже коментарии по ценнику) В билете написано, что 1 место до 20 кг - бесплатно. Так и вышло. 4. Хорошие новые самолеты DASH 8-400 NG. Уровень шума - ну чуть выше, чем в реактивных. Комфортный (я - 185 см) шаг кресел. Из минусов: Это НЕ лоукостер! Цена на сайте при нажатии кнопки 'купить' меняется в большую сторону, так как нет типа билетов по данному тарифу. И еще +10 евро нужно будет заплатить при регистрации он-лайн или на стойке. Нас летело 4 человека. Т.е. 8 регистраций т.е. еще +80 EUR В итоге перелет по маршруту Прага-Рига-СПб Аирбалтиком стоит ДОРОЖЕ, чем я летел Аэрофлотом СПб-Мск-Прага. (12 816 руб+10EUR+еда против 12766 руб. 'все включено', соответственно). Это мои лично билеты, взятые по безналу. Билеты же с сайта (брал на семью, с оплатой карточкой) - еще дороже: взрослый билет: 263 EUR+10EUR (~16 400 руб) Желающим вышлю пруф. (mgr@bk.ru) Общий вывод: а) Летать можно, если уж нужно (с точки зрения удобства маршрута, наличия билетов и .т.п.) б) Более энергозатратно с точки зрения количества оплат по сравнению с обычными авиакомпаниями и заметно более дорого в сумме. Цена, выдаваемая скайсканером - это цена базового минимального тарифа и не учитывает все сборы.
9 лет 11 месяцев назад, Николай: Отзыв от Николай
Омерзительный сервис! Покупал рейс у AirBaltic с пересадкой в Риге (Париж - Рига - Киев). При посадке в Париже возникли трудности и оказалось что с AirBaltic уже никакое агенство в этом аэропорту и никакой помощи оказать не может. В итоге, прозевав рейс, пришлось брать WizzAir до Риги, чтобы успеть на вторую часть рейса. Каково же было мое удевление, когда нас просто отказались пускать на второй рейс! Мол, вы же первый рейс не летели с нами, а у нас есть такой пунктик в договоре... Ваши места в самолете есть, только ваш билет не действителен, и вам нужно заплатить еще 440 евро за двоих. Какая же это бюджетная авиакомпания с ценами 220 евро за человека??? Я был просто в шоке. 30 минут мы стояли уговаривали представителей главного офиса AirBaltic пустить нас в полупустой самолет - все тщетно. Ничего человеческого им не чуждо. Единственное что посоветовали - попросите родственников переслать вам денег... Самое интересное, что билеты были еще актуальны и если вы сделали онлайн check-in и у вас только ручная кладь, технически вы можете спокойно сесть в самолет.
9 лет 12 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Если рассматривать полет без разделения на фазы - покупка билета- регистрация- посадка- полет - прибытие , то общее впечатление от авиакомпании AirBaltic (ЭйрБолтик) очень портит денежная регламентация каждого момента. Первый шок - при покупке билета онлайн с вас берут дополнительные деньги(!) , т.е. вы сами проделали работу по внесению данных и оплате билета, а вас просят за это заплатить. Второй шок- регламентация габаритов ручной клади. Практически во всех приличных авиакомпаниях регламентируется сумма измерений сумки или чемоданчика, а в Болтике- стоит узкая рамка с жесткими нестандартными габаритами, куда не всякий кабинного формата чемоданчик влезет, и вас заставят сдать его в багаж и оплатить (уже по высокому тарифу, поскольку это происходит в аэропорту). Не разрешается женщинам взять маленькую сумочку для кошелька и телефона, неужели надо распихивать это по карманам одежды? Крохоборство и нечеловеколюбие пронизывает правила авиакомпании. За стакан воды на борту надо заплатить 2 евро! К полетам и самолетам претензий нет, хотя задержки нередки. К сожалению в Ригу ничем другим не полетишь, выбора нет- монополизм .
10 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала с AerBaltic много раз, но вчера 443 рейс из Санкт-Петербурга просто поразил. Такого хамства персонал на стойке регистрации я давно не слышала. Паспорт девушка проверявшая визы вырвала прямо из рук, посмотрела, кинула кинула агенту и ушла курить со словами 'Достали они'. Спросить где я хочу сидеть даже не удосужился никто. Слава Богу, хоть на самолете бортпроводники приветливые.Жаль, что в Санкт-Петербурге один аэропорт и представителей нужно выбирать лучше. Но цены хорошие и полечу с AerBaltic еще.
10 лет 2 недели назад, Svetlana: Отзыв от Svetlana
Я много лет регулярно летаю с AerBaltic.Никаких проблем.Всегда все хорошо.Регистрация багажа платная на стойке.В киосках и через интернет она бесплатная.Непонимаю откуда у других здесь возникают проблемы.В общем все хорошо.СПАСИБО ЗА УСЛУГИ .
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Уже лет пять пользуемся услугами Air Baltic. Из Москвы через Ригу неоднократно летали в Рим, Барселону, Тель Авив, Осло, Лондон. Если все планировать аккуратно и вовремя, т.е. купить билет по скидке, а не в последний день, сделать оn line регистрацию, внимательно прочесть условия провозки багажа, посмотреть время стыковок рейсов, то позволит избежать многие 'чудеса' так красочно описываемые 'негативниками' и стоимость полета составит весьма скромную сумму. В принципе, я не вижу чем по уровню обслуживания Air Baltic сильно отличается от таких раскрученных брендов как Rya nair или EasyJet. Единственное, что нижняя планка уровня цен последних может быть существенно ниже, но скоре всего поэтому их и нет в России.
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Балтиком в мае 2014 Москва-Рига-Прага-Рига-Москва, в феврале 2015 Рим-Рига-Москва. Поскольку большого багажа с собой не вожу, обычно только ручная кладь, с 'недолетом' багажа не сталкивалась. В целом и ценами и обслуживанием довольна. Но есть ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ к аэропорту Риги: нет комнаты отдыха или гостиницы при аэропорте! Вынуждена каждый раз при длительных ночных пересадках изображать существо под названием 'бомж вокзальный'. При больных ногах это не самый приятный вариант. Ехать в город из-за 6 часов пересадки ночью, искать гостиницу - бред! Ночью все расходятся, в залах никого - хоть аукайся!
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала данной компанией в 2012 году Москва-Рига-Осло-Рига-СПб. все прошло хорошо. багаж прилетел. заметила,что сайт накручивает цену, поэтому при бронировании перезагружала модем, чтобы купить билет подешевле. поэтому,если возникают проблемы с ценами при покупке нескольких билетов,то советую сделать так же
10 лет 2 месяца назад, Елена и Вячеслав Буровицкие: Отзыв от Елена и Вячеслав Буровицкие
Летели рейсом этой компании 14 февраля , рейсом ВТ221 Рига - Мюнхен. Багаж наш почему то отправили в Берлин!!!!! Как это возможно?????? Почему???????? В Мюнхене приняли заявление по утере багажа и сказали ждите...... Но, адрес в заявлении попросили указать Российский, хотя мы очень настоятельно просили доставить чемодан в Мюнхен..... Звонили несколько раз в Ригу, по горячей линии , но ничего вразумительного нам не говорят, разбираться мы должны в Мюнхене! А почему????? Ошибка допущена представителями данной компании.... А разбираться должны другие..... Приносим извинения ..... Нам от этого ни холодно , ни жарко...... Нам нужен наш чемодан!!!!!!!! Пожалуйста, проверяйте багажные бирки!!!!!!!!!!!!Очень расстроены( мягко сказать) состояние ужасное........
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Если сравнивать эту компашку с какой-нибудь авиакомпанией из неразвитых стран то может и хорошая компания, а если понимаешь что эта компания считается 'европейской' и в недавнем прошлом самая крупная в Прибалтике то после смены учередителей она стала бомжатской с поборами за каждый вздох и даже покупая билеты по акции фиг на двиг купишь по одной цене на всю семью. Неделю назад собрались в Питер и в итоге аукционный билет за 112евро до Питера удалось только мне купить а семье уже по 190евро каждый причем отказаться от одного билета уже нельзя так как он с вишенкой был. В самалете тоже цены как последний день живут, вода 3 евро за 0,25л До Испании дещевле летали чем до Питера. Не дорожат они клиентами зная что пока альтернативы нет. P.S.По возможноси летайте другими авиакомпаниями.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпания хорошая, но нужно быть готовым что за все дополнительные блага, которые по умолчанию включены в других авиакомпаниях, нужно будет доплачивать. Летал AirBaltic 08-01-2015 по маршруту Лондон-Рига-Санкт-Петербург. Билеты купил случайно, на момент покупки это были самые дешевый вариант, хотя на прямой рейс в Лондон на 26-12-2014 в Трансайро был билет дешевле (багаж 20 кг и питание включено) После покупки почитал отзывы и начал волноваться на счет поездки, но это было зря... ВСЕ ПРОШЛО ХОРОШО. Багаж оплатил онлайн заранее (в билет не включен). Зарегестрировался онлайн, не пришлось платить 10 евро в аэропорту. Вообщем ко всем сюрпризам был готов и полет прошел хорошо. Спасибо отзывам в которых были описаны проблемы, благодаря им я был более внимателен и не допустил ошибок.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Пришлось воспользоваться данной авиакомпанией вначале августа. Перелет был Кишинев-Рига-Таллинн-Кишинев. Самолет Bombardier DASH 8 402Q Next Generation был в нормальном состоянии. Т.к. являюсь аэрофобом и каждый полёт для меня очень страшен, очень боялся шума и гула от винтов самолета. Но все прошло отлично. Перелет в Ригу был 2,5 часа, еду заказал онлайн на сайте - кофе и снек. Все пассажиры завистливо смотрели на еду. За багаж нужно доплачивать отдельно. На подлете к Риге, самолет сильно тряхануло (была гроза) и он резко зашел на посадку. Было непривычно. Капитан всю дорогу молчал, изредка бормоча что-то по микрофону. Стюардессы сидели всю дорогу в своих креслах, а в завершении перелета начали продавать товары какие-то.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Тьфу.Дважды тьфу.Трижды! Ужасная авиакомпания.Дикие цены на билеты (пришлось взять,так как не было выбора на нужную дату),за эту дикую цену Вы можете пронести только одну сумку ручной клади,любой багаж за дополнительную плату в 40 евро!Самолеты никакие,ни экранов,ни нормального оповещения - 'Ознакомьтесь сами по бумажке,что делать,если будем падать'.Вся еда и все напитки платные,причем цены далеко не скромные. Из плюсов - персонал говорит по-русски,удобное такси компании в аэропорту Риги,стюарды быстро и профессионально уняли дебош двух пьяных мужиков на борту. Если есть возможность выбрать другую авиакомпанию - сделайте это.ЭйрБалтик не советую никому.
10 лет 5 месяцев назад, Mikhail: Отзыв от Mikhail
Добрый день! У меня с авиакомпанией air baltic произошли два неприятных случая. 1) Я купил через сайт места в самолете (летел из Оулу в Москву в 2012г.) при регистрации дали другие места, обещали вернуть деньги....и ничего 2) Второй случай вопиющий: летел вашей авиакомпанией 3-го сентября из Хельсинки в Москву (с пересадкой в Риге). Из-за расстройства желудка опаздывал на посадку, объявили меня один раз, через 5 минут я был на стойке gate, девушка с большим пятном на белой блузке, поняв что я плохо говорю по английски, при мне по рации сообщила водителю (он был в 15 метрах от меня) что никого больше нет и можно ехать, и повернувшись ко мне сообщила что я опоздал. Я понимаю что в Риге не любят русских, но такого я не встречал еще не где. На мой вопрос почему она так сделала, она сообщила мне, что если захочет то не пустит меня и на следующий рейс. Я потратил еще 400 ЕВРО на билет, т.к. аннулировали весь билет.... Очень непорядочно ребята, учите свой персонал, а то никто с вами летать не будет!
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу рассказать о том , как авиакомпания «airBaltic» премирует часто летающих пассажиров. Я летаю этой авиакомпанией очень часто и регулярно, больше трех лет, получил статус «Executive» и был переведен в систему премирования «pins», где и решил воспользоваться заработанными баллами, заказал билеты и думал, что все хорошо, но здесь началось самое интересное, бронирование было произведено и мне предложили оплатить сборы аэропортов и стоимость услуг, я согласился, хотя сказано, что это надо сделать в течении 24 часов с момента бронирования. Непонятно почему такие сроки? Но чем дальше тем интереснее! В Санкт-Петербурге офиса авиакомпании нет. Логично это сделать в своем аккаунте на сайте авиакомпании, как это делается во многих авиакомпаниях, которые уважают своих пассажиров, но в «arBaltic» это превращает в лотерею! Вам предлагают ссылку где вы заполняете анкету для оплаты и дальше вас предупреждают что на ваш почтовый адрес будет скинута ссылка для оплаты, КОТОРАЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО 4 ЧАСА!!! Если вы не успели бронь аннулируется и баллы не возвращаются. Я целый день 24 октября проверял почту, ссылка не пришла, бронь мне аннулировали. Когда я позвонил в авиакомпанию мне заявили что ссылку отправляли и никаких претензий не принимают. «Спасибо» авиакомпании «airBaltic»! Отличный маркетинговый ход! Реклама, обещания премий и в результате баллы списаны и бронь аннулирована! Андрей Гранкин Россия, Санкт-Петербург.
10 лет 7 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летала в Париж AirBaltic через Ригу и обратно 20.08-25.08.2014 г. В целом: не понравилось. Неприятно удивлена доплатой в размере 40 евро за багаж. А если не зарегистрируешься онлайн, то 50 евро. В самолете бесплатно не было даже воды (!!!). Ах нет, была, я попросила налить мне воды, стюардесса налила мне ее в пластиковый стаканчик, а потом благополучно задев его, пролила воду прямо моему папе на ноги. У него ожог. И что они сделали? Всего лишь извинились. Да еще и уговаривали чтобы мы в бумажонке стюардессу не подставляли, т.к. она 'нечаянно'. Папа написал, что он сам 'случайно' пролил на себя кипяток. Была в шоке от самолета DASH. Это какой-то кошмар: постоянный шум, гул, вибрация по всему телу. Летела из Парижа в Ригу 2,5 часа и ни на секунду не могла уснуть из-за шума. И еще примечание: рижский аэропорт НЕ РАБОТАЕТ НОЧЬЮ! Наш рейс в 23:35 была последним. А рейс в Москву в 05:50 самым первым. Ночью в аэропорту работают только автоматы с напитками и шоколадом. Всё. Обходить буду эту авиакомпанию стороной.
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Впервые воспользовались этой компанией. Всё было согласно заявленным условиям: и про багаж, и про регистрацию). Огорчила только неладная работа их сайта с пустыми ссылками и отсутствие полного русского варианта его. Но цена перелёта всё перекрывает.
10 лет 7 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Впервые летели 'AirBaltic' через Ригу в Рим. Билеты купили, а только потом ознакомились с требованиями к нашему тарифу 'basic'. И немного расстроились..( Вот оно почему так дешево..)) Регистрация за три дня до вылета на сайте, если в аэропорту - 10 евро на человека. Но, как мне подсказали, согласно Российскому законодательству, брать деньги за регистрацию не законно. О как.. Зарегистрировалась я на сайте. Багаж, конечно, нужно было оплачивать сразу при покупке билета, так дешевле. Я оплатила за неделю до вылета 34,99 евро в один конец и столько же обратно. В аэропорту эта процедура стоит уже 40 евро. При условии, что багаж не тяжелее 20 кг. Учитывая временные проблемы с желудком, решила заказать он-лайн диетическое питание на второй рейс, Рига- Рим. Была приятно удивлена ассортиментом блюд на сайте. Цены кусаются, от 15 до 25 евро за обеды, но нам надо было еще долго после приземления ехать на автомобиле, поэтому решили пообедать в самолете.О чудо, было очень вкусно! Особенно рисовый пудинг с ежевикой на десерт - фантастика! Друзья заказывали ягненка, им тоже очень понравилось. А так, кто не успел или не захотел заказать он лайн, могут приобрести сандвичи, орешки, шоколадки, чай, кофе в процессе полета. Оплата возможна пластиковой картой. Самолеты понравились - чистые, новые. Бортпроводники внимательные. Говорят на русском. В аэропорту не заметила какого-то особенного негативного отношения к русским. Наоборот, все приветливо. И все это в самый разгар санкций) По поводу провоза товаров из дьюти фри. Я покупала водку в Шереметьево для подарка другу в Италии. Пакет не распаковывала. Мне его распаковали на транзитном этапе. Просветили бутылку в специальном приборе( видимо, определяли что за жидкость), отсканировали мой чек и скан оставили себе, а бутылку опять запаковали в новый пакет и вернули. В полет обратно, из Рима, как и туда, мой тариф предполагал ровно 8 кг ручной клади (еле запихнула вещи и еле таскала рюкзак по терминалу), ну и те самые 20 кг багажа. Все взвесила еще раз на весах упаковщиков чемоданов и смело отправилась сдавать чемодан. Все прошло без проблем. Пока ждала друзей,заметила, что рядом обзванивали родных начинающие рыдать девочки, с которых требовали 60 евро - 40 за багаж и 20 за регистрацию.Они отдохнули в Италии и денег на обратную дорогу просто не было. На мой вопрос, читали ли они условия тарифа и правила регистрации, кивнули, что да, но ситуация говорила об обратном. Я так думаю, подобное случается в аэропорту почти ежедневно.Для кого-то правила авиакомпании становятся ясными только перед вылетом. Моя подруга с мужем (дай бог им долгих лет жизни, уникальные люди) помогли девчонкам - оплатили не запланированные расходы. И все мы благополучно улетели. А кто-то мог и остаться..И неизвестно, чем бы эта история закончилась. Вывод: читайте условия выбранного вами тарифа! И перелет покажется удобным и приятным. 'AirBaltic' буду иметь в виду при покупке билетов в Европу. Мне понравилось. Даже маленький самолет Бомбардир, летающий из Риги в Москву. Взлетает быстро. Садится немного резко. Но моих впечатлений от перелетов этой авиакомпании он уже не испортил. Я такой красивой Москвы сверху еще не видела!
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала первый раз в жизни. Полет Эйрбалтиком Москва-Прага-Москва на майские праздники. Перелет состоял из 4 сегментов. Из Москвы до Риги взлет был очень резким, множество резких поворотов. Откровенно было страшно. Из Риги в Прагу летел другой экипаж. Я даже взлета и приземления не заметила. Да, все чисто, все аккуратно, багаж входил в цену так что сбагрила свой рюкзак в багаж и под ногами ничего не путалось, а спокойно себе летело в Прагу. Общее впечатлене о самолете Борбардье - 'икарус' с крыльями. На такие самолеты не стоит брать билеты выше экономкласса. Разницы никакой нет. Понравился рижский аэропорт, не понравились пограничники и толпа сограждан, давившихся в очереди на паспортный контроль, хотя пересадка была полтора часа и потом все сидели и ждали. За свою цену все было вполне себе адекватно. В феврале еще полечу с ними же из Италии в Москву. Посмотрим, как будет там.
10 лет 8 месяцев назад, Еленка: Отзыв от Еленка
Летала этой компанией первый раз 19.08.14 , рейс Венеция-Москва с пересадкой Риге. Все четко, без задержек, к багажу не придираются. Покушать можно и в самолете заказать или взять с собой перекусить/воду, это не проблема. А по сравнению с бьюлингом - здесь на порядок выше сервис (уж хотя бы потому что сразу же информируют о задержках, более комфортные сидения в самолете).
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в Копенгаген через Ригу туда и обратно. Не понравилось, то что за 1. багаж нужно платить отдельно и дороже, чем указано на сайте 2. регистрация на рейс в Домодедово была за 1,5 часа, а в Копенгагене за 1 час (в субботу при большом наплыве пассажиров это превратилось в кошмар) 3. паспортный контроль в рижском аэропорту организован плохо, собрали огромную очередь из граждан России и вместо помощи, издевательские советы думать прежде чем выбирать AirBaltic . Понравилось: стюардессы вежливые, в туалетах чисто.
10 лет 10 месяцев назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Имею обширный опыт перелетов по Европе самыми разными компаниями (и так называемыми 'лоукост', и более дорогими типа Lufthansa). Не могу сказать, что во время перелетов были какие-то проблемы, рейсы не задерживали, прилетали и улетали вовремя, но... я бы не стала называть эту компанию 'бюджетной'. Когда skyscanner выдает их билеты как самые дешевые на определенное направление, хочется их купить (как я и сделала с перелетом Вена-Рига-Санкт-Петербург), но нужно помнить, что там за все нужно платить: за еду, за воду, за багаж. В принципе, у других авиакомпаний порядок такой же, но цены на билеты при этом сильно ниже (например, я летела из Германии в Польшу туда-обратно за 30 евро). Мой билет из Вены в Питер стоил 150 евро + багаж. Воду, воду-то хоть можно было бесплатно предложить... Это не такие огромные траты. Вывод: компания подходит для непродолжительных перелетов (не более 2 часов), где не нужно покупать багаж. Во всех остальных случаях бы посоветовала не покупаться на мнимую дешевизну AirBaltic и забронировать билеты авиакомпаний, где еда, вода, багаж и пр. прелести включены.
10 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Находясь под впечатлением от этой авиакомпании, могу с чистым сердцем сказать, что хуже, чем эта, я еще в своей жизни не видела!Самый жирный минус - это то, что если у вас возникнут какие-либо проблемы, то никто вам на помощь не придет и никаким образом не поможет. Как писалось ранее гейты у них закрываются на самм деле раньше, чем обычно, например у нас был маршрут: Салоники - Вена - Рига - Таллинн, самолет из Салоников припознился, начало посадки на ригу было в 18.10, мы прибежеали туда в 18.25, но как писал мужчина, увы, уже никого не было, не было ни объявлений, что посадка заканчивается, ни того, что просят поторапиться таких-то пассажиров, просто молча закрыли ворота и все! Мы пошли в представительство, где ответ был один: покупайте новые билеты, но учтите, что на завтрашний рейс билетов нет, на вопрос где тогда нам их покупаить, ответили, что здесь много разных авиакомпаний, походите по окошкам, поспрашивайте. Вот и вся помощь) Никогда больше не буду пользоваться их услугами, уж лучше переплатить и полететь нормальной авиакомпанией.
11 лет 1 день назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Хуже этой авиакомпании я не видела и надеюсь не увижу!!! Всем советую обходить их стороной! В аэропорту Домодедово нас заставили заплатить 80 евро за 2 чемодана,(не смотря на то,что у меня были рас печатанные правила паровоза багажа,где указано,что б/платно можно проводить 20кг) оба размером 'ручная кладь', на вопрос 'можем ли мы их взять с собой' нам ответили отрицательно,мотивируя это тем,что самолет очень маленький и некуда их будет положить. При посадке мы увидели,что половина пассажиров с чемоданами. По прилете в Рим мы не досчитались одного чемодана,доставили нам его через два дня,но все содержимое перепотрошили и украли флакон дорогих духов и хороший кожаный ремень! На обратном пути опять проблемы с ручной кладью,маленький треугольный рюкзак 'wengear' размером с дамскую сумочку и маленький чемодан никак нельзя было пронести на борт. Пришлось посреди аэропорта открывать чемодан, вытаскивать оттуда свитера,надевать,завязывать из на себе,чтобы впихнуть на их место рюкзак. В самолете попросили два одноразовых стаканчика,так как воду купили в аэропорту,так стюардесса спросила зачем они нам, а потом сказала, что придет проверит,что мы из них пьем. В общем мало того,что 'дешевые' билеты с пересадкой обошлись мне дороже прямого удобного рейса,так и чудесный отдых был существенно подпорчен двумя перелетами с этой компанией!! Никогда с ними не летайте!!
11 лет 4 дня назад, Гость: Отзыв от Гость
Этими авиалиниями сегодня решил что больше летать не буду... везде снимают деньги начиная с багажа и заканчивая чек ином. До вылета оставалось 15 мин из Осло - Рига - Киев... пришел на Gate а там уже никого нет... у AirBaltics даже касс в Осло нет... позвонить что либо сделать не можешь... никто помочь не может. А операторы которые продают билеты Airbaltics, вежливо так сказать посылают на х... вот и все... Тоже самое произошло с моими друзьями буквально 2 недели назад... это мой 3 личный случай... вроде как и не дорогой билет, но если все посчитать то лучше взять другие авиалинии. Категорически нет!!!!
11 лет 1 месяц назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летела из Москвы в Париж через Ригу 14.03.14 туда и 17.03.14 обратно. Ничего плохого по а/к сказать не могу. Все вовремя, стюарды вежливые, в самолетах просторно и чисто, взлет и посадка отличные, представители а/к в аэропорту Риги доброжелательные. Все абсолютно адекватно! Летала с Airbaltic первый раз, полечу еще!
11 лет 1 месяц назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летали стыковочным рейсом этой авиакомпанией из Москвы в Ригу, а далее в Париж и обратно. Никаких нареканий. Платили только за место, т.к. летели без багажа, только ручная кладь. Регистрировались онлайн. Обслуживание хорошее, самолеты тоже. Посадка мягкая, вылеты без задержек. Аэропорт в Риги хороший, мы без проблем за час успевали выйти из одного самолета, пройти паспортный контроль и пересесть на другой самолет!
11 лет 3 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Первый раз воспользовался услугами этой авиакомпании, теперь знаю, что и последний: Поехали с детьми в Прибалтику с 02.01.2014 по 06.01.2014. Было запланировано 2 перелёта AirBaltic, первый Москва-Рига на 02.01 и второй Рига-Вильнюс на 03.01. Первый перелёт прошёл в целом нормально, мы брали то, что у латышей (наверно по недоразумению) называется 'бизнес-класс': стандартные кресла эконома со стандартными же расстояниями между ними, правда 'с барского плеча' среднее место на 737м боинге было отдано под столик с держателями стаканов, персонал работал хорошо, но вот завтрак, для 'бизнеса', откровенно слабенький. В общем перелёт в Ригу можно оценить балла на 4. Но из Риги в Вильнюс!!! На рейс Рига-Вильнюс у нас был 'эконом', правда мы решили доплатить за дополнительные опции, а именно за места в салоне (выбрали самые дорогие, где можно свободно вытянуть ноги, за доп. багаж и за стойку приоритетной регистрации). На рейс зарегистрировались за три дня до вылета, почти сразу, как была открыта регистрация, тем более, что свои места мы знали ещё в момент покупки билетов, мы же заплатили за них. По приезду в аэропорт Риги мы обнаружили, что никакой приоритетной регистрации нет, представитель авиакомпании объяснил, что багаж мы должны сдавать в общую очередь. Прошли контроль, пошли на посадку, когда объявили посадку, мы подали свои посадочные талоны, девушка, заведовавшая посадкой сказала, что наши места заменены на другие, на мой вопрос 'на каком основании?', она ответила, что 'это обусловлено особенностями развесовки самолёта!'. Т.е. мало того, что нас раскидали в разные концы самолёта, так ещё и на оплаченных нами местах сидели другие люди. Буквально на следующий день я послал запрос в авиакомпанию с требованием разобраться в ситуации, до сегодняшнего дня ответа нет. Уважаемые Господа, постарайтесь избегать данного перевозчика, довольно хамская компания, а если уж нет вариантов, то берите только самый дешёвый эконом, всё остальное - это деньги на ветер, разводка от латышей. Я летаю много, мне и ранее приходилось летать дискаунтерами: 'Вулинг', 'Норвегиан', 'Изи джет'. Везде делал какие-то доплаты, но ни одна из приличных компаний не занималась такой 'разводкой', похоже 'совок' у прибалтов не искоренить, об этом свидетельствуют и другие отзывы пассажиров 'Эйр Болтик'. Похоже у Болтика резьба срезана.
Страницы