15 лет 10 месяцев назад, Nikolai: Отзыв от Nikolai
ЛЕТАЛ В БУЕНОС ЧЕРЕЗ ПАРИЖ. ВСЕ ПРЕКРАСНО. НЕ ЗНАЯ НИ ФРАНЦУЗСКОГО НИ АНГЛИЙСКОГО ВСЕ, ЧТО МНЕ ГОВОРИЛИ НА ПЕРЕСАДКЕ, ПОНЯЛ. ПИТАНИЕ ПРЕВОСХОДНОЕ. ОБСЛУЖИВАНИЕ-ЧТО МНЕ НАДО БЫЛО:ВОДА,БУТЕРБРОДЫ,ПИВО-ХОДИЛ И БРАЛ САМ. КОРМИЛИ ВОВРЕМЯ. БЕЗ ПРОБЛЕМ.
Полезность отзыва:
15 лет 10 месяцев назад, Rimma: Отзыв от Rimma
Очень плохая компания. Постоянно пропадают чемоданы. 18 апреля я летела из Тулузы в Москву с пересадкой в Париже. Разрыв между самолетами был 4 часа. Однако, когда я прилетела в Москву, своего чемодана я не обнаружила. В бюро пропаж багажей, посмотрев по компьютеру, мне сказали, что мой чемодан в Париже забыли перебросить в самолет следующий до Москвы той же авиа компании и что он прибудет в Москву самолетом только в пол второго ночи. А я прилетела в Москву в 6 часов вечера. А мне нужно было ехать еще в Екатеринбург. И я почти сутки сидела в аэропорту из-за чемодана и была свидетелем того, что с каждого рейса айр Франс терялся багаж да не у одного пассажира. И еще самое интересное то, что на обратный путь мне дали билет с разницей между самолетами в 35 мин. Это рейсы Москва - Париж AF 2545 прибытие в 09:10 и Париж - Тулуза AF 7782 конец регистрации в 09:45, это при том, что аэропорт Шарь де Голь огромный. Когда попросила увеличить разрыв между самолетами, с меня взяли 50 евро. И это еще не все - моему мужу (он должен лететь из Москвы в Тулузу), дали билет до Парижа - аэропорт Шарль де Голь, а в Тулузу из Парижа он должен был лететь из аэропорта Орли. Смешнее не придумать. Такого я не встречала ни в одной авиа компании. Еще они бастуют, требуя повышения зарплаты.
Полезность отзыва:
16 лет 1 день назад, Катя: Отзыв от Катя
Летали киев-париж-пунтакана))) слава богу -беспрецедентно.)))По дороге обратно была маленькая стыковка- 1 час, всех пассажиров, которые следовали транзитом из пунта-каны в киев встретили и сопроводили))) питание обычное - без обжорства, вкусный сыр и вино)))все по европейски демократично....))))))))))))))))))))
Полезность отзыва:
16 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
летал с этой авиакомпанией в Мехико и в Рио де Жанейро, Йоханесбург, при полете Париж всегда стараюсь лететь французскими авиалиниями, очень, очень удобные стыковки, иногда нет время 'передохнуть', сервис нормальный, главное без всякий авиапроишествий!
Полезность отзыва:
16 лет 1 неделя назад, Евгения: Отзыв от Евгения
Летели AirFrance Москва-Париж-Дублин и обратно,всё прошло замечательно,никаких проблем и задержек. Замечательное обслуживание на борту.Хорошие пилоты,взлёт и посадка прошли очень мягко.Никаких проволочек с багажом не было.Не знаю кому как,но по сравнению с другими авиалиниями,никаких замечаний и недовольства полёт не вызывает.Мы с мужем остались очень довольны работой этой авиакомпании,в следующий раз полетим именно AirFrance.
Полезность отзыва:
16 лет 1 месяц назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летели с AirFrance Москва-Париж-Дублин и обратно. Оба раза в Париже забыли погрузить багаж: сначала на дублинский рейс, потом на московский. В Дублине проблем особых не было - через 6 часов багаж был в отеле, а вот Шереметьево... Конечно, наше государство и таможня как самое яркое его отражение - это особый случай, но французы?... Или они полагают, что 'среди варваров - будь варваром'? Заполнив кучу бумажек, мы получили заверение, что к утру багаж будет доставлен по домашним московским адресам. А утром позвонили из AirFrance и мило сообщили, что таможня багаж не отдает, мы ничего не пришлем, приезжайте за ним сами. В таможенном терминале мы отстояли 2х часовую очередь, в которой каждый второй жаждал получить свой багаж после встречи с AirFrance. Не могу понять, на кой черт делать стыковку между рейсами в 40 минут, когда по всем правилам она должна быть не меньше 2х часов?? И если вы не успеваете перекинуть багаж на стыковочный рейс, так уберите своих церберов на доп.досмотре в CDG, которые на бутылку воды реагируют, как бык на тряпку, не говоря уж о креме для лица, и без вопросов все изымают? Чтобы была возможность багаж весом в 3 кг взять с собой, а не сдавать только потому, что термальная вода будет выкинута. Касательно обслуживания на борту - претензий нет. Если хоть немного говорить по-французски, они все очень хорошо делают.
Полезность отзыва:
16 лет 2 месяца назад, Dron121: Отзыв от Dron121
Не знаю, кому - как, а у меня за 2 полета с Эйр Франс теплых отношений не сложилось. При первом - сервис был ну очень ненавязчивый. Что в принципе и не раздражало, зато выспался. А вот при возвращении негатива получил сполна. Не смотря на мою 'золотую' карту пассажира SkyTeam обслуживание было просто отвратное. На просьбы принести воды - в ответ откровенное раздражение и какие-то претензии. Отказ одной бортпроводницы обслуживать с мотивировкой, что мы с товарищем как-то 'не так' на нее смотрим. В-общем, 2 часа полета прошли в увлекательнейших баталиях с персоналом. Но это все, как оказалось, цветочки... Ягодки случились при приземлении в Шереметьево. Самолет как-то уж слишком быстро пошел на снижение, с приличными кренами вышел на полосу. Резко сел, прокатился по бетонке и... вместо реверса - разгон и натужный взлет. Самолет ревел во всю дурь и скрепел всем чем можно было скрепеть... Кое-как взлетели. Пилот, который был весь полет словоохолив в беседах со стюардессами, что-то испуганно промычал в селектор об отсутствии свободных стоянок в Шереметьево и о просьбе диспетчера побыть в воздухе еще минут 15... Второй заход на посадку и приземление прошли в абсолютной тишине. Спасибо на выходе говорить не хотелось... Через 2 недели снова лететь в Париж... наверное полечу, все таки, Эйр Франсом... посмотрим как в этот раз получится...
Полезность отзыва:
16 лет 3 месяца назад, Владимир Дмитриевич: Отзыв от Владимир Дмитриевич
7-01-2008 летел Киев-Париж-Пунта_Кана. Рейс задержали на 6 часов в Париже. Аэропортик в этом городке напомнил картины из советского прошлого. Если кому-то нравится экстремальный туризм и ностальгия по совдеповскому сервису - тогда Air France (Эйр Франс) -Ваш выбор. НИКОГДА больше не буду использовать эту компанию. При таком несерьезном подходе; (утеря багажа, постоянные задержки рейсов), они с легкостью могут неверно выполнить регламенты по обслуживанию оборудования (самолетов). Чем это чревато - понятно надеюсь всем. А вот турки таки да порадовали. Летал этим летом на сафари в ЮАР со своим оружием. Никаких проблем, все четко. Одесса-Стамбул-Йоханнесбург. И самолет по новее и сервис на уровне. А сравнить аэропорт в Стамбуле с аэропортом шарль-де-голь в Париже, то же самое что новый БМВ с жигулятором.
Полезность отзыва:
16 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Зашел я на сайт весь переполненный эмоциями какая ужасная компания Air France. Но почитав другие отзывы, понял, что мой случай еще не самый страшный. Летели с женой по маршруту Пунта-Кана-Париж-Киев. А багаж наш из Парижа полетел почему-то не в Киев, а в Москву, в Шереметьево. Когда начали разбираться, и все это выяснилось, представители Air France очень удивились почему я так нервничаю, ведь, как они сказали, такое каждый день происходит, и ничего в этом страшного нет. Через 4 дня багаж таки приехал, мне вежливо сообщили что его привезут мне домой. Вроде как чуть-чуть мы успокоились. Но самое интересное оказалось впереди. Курьер мне позвонил около 11 часов дня и сказал что в течение часа приедет, я сказал жене чтобы была дома и ждала его. Подъехав к дому курьер весело сообщил что чемоданы (2 чемодана по 25 кг каждый) стоят под подъездом, мол спускайтесь и забирайте. Я в это время на работе, а жена их физически не сможет занести домой ни при каких раскладах. На что мне курьер весело сообщает, что за 100 грн он их поднимет, либо он их бросает и уезжает. Я просто обалдел. Естественно, жена вышла, дала ему 100 грн. Вот он настоящий европейский сервис. Молодцы. В следующий раз переплачу, но ни за что не полечу через Париж.
Полезность отзыва:
16 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Просто сволочи работают в Шарль-де-Голе!!! Извините, но я не истеричка и не привередливая избалованная девочка. Прошло 2 дня с прилета, Париж прекрасен и кажется, что был где-то в прошлой жизни)) А вот впечатления от Air France никак не забываются- вторую ночь кошмары снятся о Шарль-де-Голе. Может это одна из достопримечательностей Франции, на подобии музея Освенцима. Попробую кратко- если описывать всё- уйдет 2 часа. Летели с подругой. В аэропорту Шарль-де-Голь провели 12 часов с 8-ми утра до 20-00. Зарегистрировали багаж, и оказалось, что мест в самолете нет, т.е. получается билетов продано намного больше, чем есть мест. И это спустя 10 минут после открытия регистрации. Первые 5 часов мы пытались понять, что происходит, почему нам пудрят мозги, где наш багаж, почему мы не улетели своим рейсом, почему и на следующий, при том что мы уже зарегистрированы нас не пускают, были вежливы и приветливы, общались на французском, уточняли на английском. Сыпались обещания всё уладить через 5 минут на прояжении 5 часов. Но потом мы поняли, что над нами просто издеваются, нервы сдавали, хотелось пить, кушать, голова кружилась, а нас гоняли от стойки к стойке, из одного терминала в другой (расстояния немаленькие)! Притом 2 сотрудника Air France просто аферисты-один из них русскоговорящий по имени Виталий. Мы поняли, что нам просто не хотят выплачивать компенсацию и размещать в гостинице и стали требовать еду, стакан воды, компенсацию и размещение в гостинице или вылет домой. Сотрудники перестали понимать нас, притом оказалось, что в Шарль-де-Голе нет ни одного человека говорящего по-русски, а Виталий наверное нам привиделся. Мою просьбу стакана воды ни на французском, ни на английском, ни на языке жестов никто из сотрудников Air France не понимал. Ну а пущенный в ход русский матерный, тем более. Мы не базарные девки, но они нас довели буквально до состояния аффекта!! Мы были в буквальном смысле умышленно лишены свободы, т.к. на паспортный контроль нас не выпускали, а из аэропорта мы тоже не могли уйти из-за поставленных сотрудниками условий. Родственники звонили думая, что мы уже в Москве, т. к. наш рейс давно приземлился и все последующие тоже, а мы толком не могли объяснить почему мы в Париже. Мозг просто взрывался. После скандала, нам всучили билет на рейс в 20-00 за полчаса до конца посадки, сказали что багаж в Москве. С помощью полиции я нашла сотрудника Аэрофлота, который напоил водой, выслушал, но объяснить ничего не мог. Поговорил с представителем Air France и сказал, что, где наш багаж неизвестно, компенсаций никаких нам не дадут и вообще или мы мчимся на самолет в 20-00 и может быть успеем прямо сейчас улететь, или не улетим никогда. Мы побежали, т.к. сил выяснять что-то уже не было…Успели… Потом была отдельная история. Багаж частями приезжал через 2-е суток. Короче, всем кто хочет за свои немалые деньги почувствовать себя депортируемыми, на деньги сотрудников Air Franсe, нелегалами Бангладеша, --Шарль-де-Голь и Air Franсe примут Вас с распростертыми объятьями!!!!— Еще возмущает, что на рейсах Москва- Париж, Париж-Москва экипаж самолета не произносит и не понимает ни одного русского слова, да и английский делают вид, что не понимают. Вот бы в наших авиакомпаниях на международные рейсы (да или хотя бы на внутренние) брали на работу стюардесс без знания иностранных языков…
Полезность отзыва:
16 лет 5 месяцев назад, Константинова Марина: Отзыв от Константинова Марина
Летели с мужем в октябре из Москвы, были стыковочные рейсы в Испанию, я беспокоилась что опоздаем на следующий рейс, но все прошло хорошо, прилетели по расписанию. Персонал, очень приветливый, объявляют на 3 языках. Цены демократичнее нашего Аэрофлота, ничего личного, но мне не хочется переплачивать.
Полезность отзыва:
16 лет 5 месяцев назад, MR DYUKOV: Отзыв от MR DYUKOV
Великолепная авиакомпания! на протижении 2-х лет, один раз в 2 месяца приходиться летать рейсом Санкт-Петербург - Париж - Санкт-Петербуг, авиакомпания AIR FRANCE по моему мнению самая лучшая! удобство, комфорт,понимание,теплое отношение все это присутствует! не буду расказывать подробности. Лушче сами попробуйте! Уверен вы не пожелеете!
Полезность отзыва:
16 лет 5 месяцев назад, Гость(д): Отзыв от Гость(д)
постоянные задержки париж питер и по европе , летал 4 раза - 4 раза задержки по 2-3 часа
Полезность отзыва:
16 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Полный отстой и бардак! Летализ Москвы в Лиму через Париж и Каракас, и обратно из Сан Паулу через Париж.! По сравнению с Перу , Венесуэлой и Бразилией - просто абсолютно не умеют и не хотят работать!! багаж в Лиме ждал 5 дней, обратным рейсом в Париже тоже саоме, багаж опоздал на самолет при стыковке! Как работают аэропортовые службы в Странах латинской америки - просто муравьи - 747 боинг разгружают моментально! а при стыковках и пересадках из самолета в самолет вещи перегружаются СРАЗУ практически. а вот ЭЙР ФРАНС просто лажает.. жаль. Вино и шампанское у них на борту вкусное:-)
Полезность отзыва:
16 лет 6 месяцев назад, slava: Отзыв от slava
отличная киомпания! всегда все на уровне...и летаю постоянно только AIR FRANCE... а все ваши слова о том,что это плохая компания,на это могу сказать вам просто не повезло...или в России она так плохо работает... хотя маловероятно,скорее идет нагнетание ситуации....
Полезность отзыва:
16 лет 6 месяцев назад, Пассажир: Отзыв от Пассажир
Жителям Украины. К словам Ульяны (не врет ни грамма) хоть и багаж мой на месте. По статистике туроператоров, которой они щедро делятся со всеми туристами, Air France является самой опаздываемой компанией в мире. При не стыковке рейсов Пунта Кана-Париж-Киев, Вас ожидает (проверено мной и знакомыми в разные даты) радушная встреча представителя Air France при выходе из самолета, сбор паспортов 'для оформления временной визы в течение 1!!! часа', через несколько часов оптимизм тает от голода, жажды, желания курить. На напористое или вежливое (результат не изменится) обращение к представителям компании -типа где виза, еда и мой паспорт, Вы услышите радушное - будешь ля-ля дубинки, лежать, полиция, объявим зачинщиком .... и т.д.бред для людей с евро менталохотетом. В терминале к нам подходил одинокий хохол, опоздавший из Атланты (по вине Air France конечно) просился в группу, на одного они вообще внимания не обращают. В итоге, если Вы едете с детьми, визу и гостиницу в итоге получите, остальные -ДА-НЕТ как повезет, но это будет в 23.00. Прибытие в отель в 0.00. Выезд из отеля 5.00 т.к. вылет в 7.35 на Киев. PS. (мнение личное). Air France устала тратить деньги на практически ежедневное расселение украинцев. Поселение в 2* на невостребованные до 0.00 часов номера обходится почти даром. Ничего личного-чистый бизнес. А все равно уроды.
Полезность отзыва:
16 лет 6 месяцев назад, Ульяна: Отзыв от Ульяна
Самая ужасная авиакомпания. Летели Киев-Париж_Пунта-Кана. Утерян багаж, из-за задежки рейса находились 10 часов в терминале, без еды, воды, не всем хватало мест даже сидеть. Двое детей спали чуть ли не на полу. отношение мерзкое. Даже '1' поставить мало.
Полезность отзыва:
16 лет 6 месяцев назад, Юля: Отзыв от Юля
Летала Москва - Париж - Москва, багаж в москву не долетел, единственный из рейса, уже 5 дней никаких вестей.... Сам полет также далеко не самый комфортабельный.
Полезность отзыва:
16 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
По поводу багажа - это у них давно! Летал года четыре назад из Москвы в Сан-Паулу и обратно. Все четыре посадки - самолет аж бился своими шасси об землю и затем подпрыгивал. А уж на обратном пути потеряли багаж, который правда вернули через сутки. Все вещи в сумке были перерыты. С тех пор, если есть возможность, стараюсь летать Люфтганзой, или на худой конец Аэрофлотом
Полезность отзыва:
16 лет 7 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летела этой компанией из Москвы в Нью Йорк и обратно транзитом через Париж. Условия ожидания между стыковками - 8 часов в запертой комнате. Багаж в Нью Йорке не получен и до сих пор не доставлен (прошло 4 месяца). При полёте обратно багаж получен после 6 часов по прилёту в Москву. Стыковочный рейс в другой город пропущен. И таких пассажиров десятки. Французы, научитесь хоть багаж перевозить. Аir France - прощай.
Полезность отзыва:
16 лет 8 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Летел этой компанией из Гаваны в Москву, транзитом через Париж. И туда и обратно почему-то при посадке в Париже на 747-ой и в Гаване на него же, не сажали сразу, а отводили в сторону, потом долго ждали каких-то мужиков в форме адмиральского вида (как потом оказалось это были капитаны), которые по несколко раз листали паспорта, ухмылялись, пытались добиться 'Do you speak english?'? на что я мотал головой и говорил 'No', хотя, конечно, говорю, а те делали многозначительный вид, корчили рожи и изображали жуткое сомнение - стоит ли нас вообще пускать на борт. При вылете из Парижа в Гавану обратил внимание, что кроме нас летели еще две русские пары этим рейсом и им также парили мозги. Интересно, что таким образом пропускали только русских... Еда обычная, не хуже и не лучше, чем везде, хотя открытый бар - это плюс, хотя и небольшой... Вылет в Москву задержали на полтора часа из-за (как объявил капитан) задержки доставки багажа. Не тут-то было - при прилете в Москву оказалось, что наш багаж все-таки потеряли где-то в Париже, и вроде бы обещают сегодня доставить, уж не знаю как это будет на самом деле. Сдуру оставил ключи от квартиры в багаже, соответственно ночевали у друзей, утром пришлось съездить на работу, слава богу там держал запасные. Теперь жду багаж... Отдых на Кубе был напрочь испорчен 'французским финалом'. В целом впечатления такие: компания - г... , французы - уроды... Последнее связано еще с общением с таможенниками в аэропорту Шарля де Голя - полные скоты, но это отдельная песня и к Эр Франс не относится... Одно греет душу - могу по работе испортить много крови французам в России, если буду работать строго по букве закона и инструкций. И я теперь так и буду делать!!! Я не злопамятный, но расстроен и память у меня хорошая... Летать ей больше не буду, свои русские уроды ничем не отличаются, но хоть свои, родные...
Полезность отзыва:
16 лет 8 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Летала из Москвы в Париж. Долетели туда и обратно шикарно.Кормили прелестно. Никаких задержек.
Полезность отзыва:
16 лет 9 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Просто возмутительно !!! Даже не верится, что это европейская компания. Был куплен билет по самому дорогому тарифу, что бы была возможность при необходимости его вернуть со штрафом. В итоге прошло три месяца на прения по этому вопросу, а сейчас когда вопрос якобы решился положительно, МОСКОВСКИЙ офис не переводит деньги на карту. Прошел еще месяц. В других компаниях таких проблем нет.
Полезность отзыва:
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
плохая компания.небрежно относится к своим пассажирам Глухой телефон представительства в Москве.
Полезность отзыва:
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Это какой-то кошмар! Хамят! Выпотрошили весь багаж и упёрли всё, что можно украсть, но ни один человек не нашёл и минуты поговорить и оформить претензию. В Москве у них есть госпожа Ковтун, так она просто посылает, хотя и не хотелось бы использовать инфернальную лексику. О качетсве и говорить не могу. Салфетку просил все 3 часа полёта. Бумажную.
Полезность отзыва:
16 лет 10 месяцев назад, Юрий: Отзыв от Юрий
Действительно странная авиакомпания: периодически на весь интернет трубят о 'беспрецедентных предложениях' на полёты в Южную Америку, причём об этом же крупными буквами пишут на своём сайте, а когда звонишь в их московское представительство, то отвечают, что действие акции не распространяется на южноамериканские полёты... Как-то совсем несерьёзно... :(
Полезность отзыва:
16 лет 11 месяцев назад, Гость (д): Отзыв от Гость (д)
еда плохая, цены заболачные ,да еще и задержки
Полезность отзыва:
16 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Странная авиакомпания... Невозможно узнать информацию о полете. Московский офис понятия об этом не имеет, и после длительного ожидания на линии сбрасывается звонок, а при повторном наборе уже не дозвонишься. На российском сайте, куда вежливо отсылают из Московского офиса, информации нет, французский сайт только на французском, с трудом догадаться можно, что самолет произвел посадку, на российском - ничего. Комментировать невозможно цензурными выражениями...
Полезность отзыва:
17 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в Праиж этой авиакомпанией, СУПЕР!!! отличное обслуживание, еда, к детям особый подход (подарили игрушку и детское меню), все без задержек, без нервов, а самое главное цена!!! МОЛОДЦЫ!!! Так держать!!!
Полезность отзыва:
17 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Этой авиакомпанией летала только между Парижем, Римом и Миланом, вобщем недолгие перелеты, на борту все хорошо, персонал как вежливый, самолеты ок, вот только багаж теряют и опаздывать уж очень любят!
Полезность отзыва:
17 лет 6 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летал на AirFrance из Москвы через Париж в Бостон и обратно. Впечатления очень хорошие. Хорошая еда, несмотря на экономкласс, весь полет напитки алкогольные и безалкогольные (включая шампанское). Стюардессы вежливые и приятные.
15 лет 10 месяцев назад, Nikolai: Отзыв от Nikolai
ЛЕТАЛ В БУЕНОС ЧЕРЕЗ ПАРИЖ. ВСЕ ПРЕКРАСНО. НЕ ЗНАЯ НИ ФРАНЦУЗСКОГО НИ АНГЛИЙСКОГО ВСЕ, ЧТО МНЕ ГОВОРИЛИ НА ПЕРЕСАДКЕ, ПОНЯЛ. ПИТАНИЕ ПРЕВОСХОДНОЕ. ОБСЛУЖИВАНИЕ-ЧТО МНЕ НАДО БЫЛО:ВОДА,БУТЕРБРОДЫ,ПИВО-ХОДИЛ И БРАЛ САМ. КОРМИЛИ ВОВРЕМЯ. БЕЗ ПРОБЛЕМ.
15 лет 10 месяцев назад, Rimma: Отзыв от Rimma
Очень плохая компания. Постоянно пропадают чемоданы. 18 апреля я летела из Тулузы в Москву с пересадкой в Париже. Разрыв между самолетами был 4 часа. Однако, когда я прилетела в Москву, своего чемодана я не обнаружила. В бюро пропаж багажей, посмотрев по компьютеру, мне сказали, что мой чемодан в Париже забыли перебросить в самолет следующий до Москвы той же авиа компании и что он прибудет в Москву самолетом только в пол второго ночи. А я прилетела в Москву в 6 часов вечера. А мне нужно было ехать еще в Екатеринбург. И я почти сутки сидела в аэропорту из-за чемодана и была свидетелем того, что с каждого рейса айр Франс терялся багаж да не у одного пассажира. И еще самое интересное то, что на обратный путь мне дали билет с разницей между самолетами в 35 мин. Это рейсы Москва - Париж AF 2545 прибытие в 09:10 и Париж - Тулуза AF 7782 конец регистрации в 09:45, это при том, что аэропорт Шарь де Голь огромный. Когда попросила увеличить разрыв между самолетами, с меня взяли 50 евро. И это еще не все - моему мужу (он должен лететь из Москвы в Тулузу), дали билет до Парижа - аэропорт Шарль де Голь, а в Тулузу из Парижа он должен был лететь из аэропорта Орли. Смешнее не придумать. Такого я не встречала ни в одной авиа компании. Еще они бастуют, требуя повышения зарплаты.
16 лет 1 день назад, Катя: Отзыв от Катя
Летали киев-париж-пунтакана))) слава богу -беспрецедентно.)))По дороге обратно была маленькая стыковка- 1 час, всех пассажиров, которые следовали транзитом из пунта-каны в киев встретили и сопроводили))) питание обычное - без обжорства, вкусный сыр и вино)))все по европейски демократично....))))))))))))))))))))
16 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
летал с этой авиакомпанией в Мехико и в Рио де Жанейро, Йоханесбург, при полете Париж всегда стараюсь лететь французскими авиалиниями, очень, очень удобные стыковки, иногда нет время 'передохнуть', сервис нормальный, главное без всякий авиапроишествий!
16 лет 1 неделя назад, Евгения: Отзыв от Евгения
Летели AirFrance Москва-Париж-Дублин и обратно,всё прошло замечательно,никаких проблем и задержек. Замечательное обслуживание на борту.Хорошие пилоты,взлёт и посадка прошли очень мягко.Никаких проволочек с багажом не было.Не знаю кому как,но по сравнению с другими авиалиниями,никаких замечаний и недовольства полёт не вызывает.Мы с мужем остались очень довольны работой этой авиакомпании,в следующий раз полетим именно AirFrance.
16 лет 1 месяц назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летели с AirFrance Москва-Париж-Дублин и обратно. Оба раза в Париже забыли погрузить багаж: сначала на дублинский рейс, потом на московский. В Дублине проблем особых не было - через 6 часов багаж был в отеле, а вот Шереметьево... Конечно, наше государство и таможня как самое яркое его отражение - это особый случай, но французы?... Или они полагают, что 'среди варваров - будь варваром'? Заполнив кучу бумажек, мы получили заверение, что к утру багаж будет доставлен по домашним московским адресам. А утром позвонили из AirFrance и мило сообщили, что таможня багаж не отдает, мы ничего не пришлем, приезжайте за ним сами. В таможенном терминале мы отстояли 2х часовую очередь, в которой каждый второй жаждал получить свой багаж после встречи с AirFrance. Не могу понять, на кой черт делать стыковку между рейсами в 40 минут, когда по всем правилам она должна быть не меньше 2х часов?? И если вы не успеваете перекинуть багаж на стыковочный рейс, так уберите своих церберов на доп.досмотре в CDG, которые на бутылку воды реагируют, как бык на тряпку, не говоря уж о креме для лица, и без вопросов все изымают? Чтобы была возможность багаж весом в 3 кг взять с собой, а не сдавать только потому, что термальная вода будет выкинута. Касательно обслуживания на борту - претензий нет. Если хоть немного говорить по-французски, они все очень хорошо делают.
16 лет 2 месяца назад, Dron121: Отзыв от Dron121
Не знаю, кому - как, а у меня за 2 полета с Эйр Франс теплых отношений не сложилось. При первом - сервис был ну очень ненавязчивый. Что в принципе и не раздражало, зато выспался. А вот при возвращении негатива получил сполна. Не смотря на мою 'золотую' карту пассажира SkyTeam обслуживание было просто отвратное. На просьбы принести воды - в ответ откровенное раздражение и какие-то претензии. Отказ одной бортпроводницы обслуживать с мотивировкой, что мы с товарищем как-то 'не так' на нее смотрим. В-общем, 2 часа полета прошли в увлекательнейших баталиях с персоналом. Но это все, как оказалось, цветочки... Ягодки случились при приземлении в Шереметьево. Самолет как-то уж слишком быстро пошел на снижение, с приличными кренами вышел на полосу. Резко сел, прокатился по бетонке и... вместо реверса - разгон и натужный взлет. Самолет ревел во всю дурь и скрепел всем чем можно было скрепеть... Кое-как взлетели. Пилот, который был весь полет словоохолив в беседах со стюардессами, что-то испуганно промычал в селектор об отсутствии свободных стоянок в Шереметьево и о просьбе диспетчера побыть в воздухе еще минут 15... Второй заход на посадку и приземление прошли в абсолютной тишине. Спасибо на выходе говорить не хотелось... Через 2 недели снова лететь в Париж... наверное полечу, все таки, Эйр Франсом... посмотрим как в этот раз получится...
16 лет 3 месяца назад, Владимир Дмитриевич: Отзыв от Владимир Дмитриевич
7-01-2008 летел Киев-Париж-Пунта_Кана. Рейс задержали на 6 часов в Париже. Аэропортик в этом городке напомнил картины из советского прошлого. Если кому-то нравится экстремальный туризм и ностальгия по совдеповскому сервису - тогда Air France (Эйр Франс) -Ваш выбор. НИКОГДА больше не буду использовать эту компанию. При таком несерьезном подходе; (утеря багажа, постоянные задержки рейсов), они с легкостью могут неверно выполнить регламенты по обслуживанию оборудования (самолетов). Чем это чревато - понятно надеюсь всем. А вот турки таки да порадовали. Летал этим летом на сафари в ЮАР со своим оружием. Никаких проблем, все четко. Одесса-Стамбул-Йоханнесбург. И самолет по новее и сервис на уровне. А сравнить аэропорт в Стамбуле с аэропортом шарль-де-голь в Париже, то же самое что новый БМВ с жигулятором.
16 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Зашел я на сайт весь переполненный эмоциями какая ужасная компания Air France. Но почитав другие отзывы, понял, что мой случай еще не самый страшный. Летели с женой по маршруту Пунта-Кана-Париж-Киев. А багаж наш из Парижа полетел почему-то не в Киев, а в Москву, в Шереметьево. Когда начали разбираться, и все это выяснилось, представители Air France очень удивились почему я так нервничаю, ведь, как они сказали, такое каждый день происходит, и ничего в этом страшного нет. Через 4 дня багаж таки приехал, мне вежливо сообщили что его привезут мне домой. Вроде как чуть-чуть мы успокоились. Но самое интересное оказалось впереди. Курьер мне позвонил около 11 часов дня и сказал что в течение часа приедет, я сказал жене чтобы была дома и ждала его. Подъехав к дому курьер весело сообщил что чемоданы (2 чемодана по 25 кг каждый) стоят под подъездом, мол спускайтесь и забирайте. Я в это время на работе, а жена их физически не сможет занести домой ни при каких раскладах. На что мне курьер весело сообщает, что за 100 грн он их поднимет, либо он их бросает и уезжает. Я просто обалдел. Естественно, жена вышла, дала ему 100 грн. Вот он настоящий европейский сервис. Молодцы. В следующий раз переплачу, но ни за что не полечу через Париж.
16 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Просто сволочи работают в Шарль-де-Голе!!! Извините, но я не истеричка и не привередливая избалованная девочка. Прошло 2 дня с прилета, Париж прекрасен и кажется, что был где-то в прошлой жизни)) А вот впечатления от Air France никак не забываются- вторую ночь кошмары снятся о Шарль-де-Голе. Может это одна из достопримечательностей Франции, на подобии музея Освенцима. Попробую кратко- если описывать всё- уйдет 2 часа. Летели с подругой. В аэропорту Шарль-де-Голь провели 12 часов с 8-ми утра до 20-00. Зарегистрировали багаж, и оказалось, что мест в самолете нет, т.е. получается билетов продано намного больше, чем есть мест. И это спустя 10 минут после открытия регистрации. Первые 5 часов мы пытались понять, что происходит, почему нам пудрят мозги, где наш багаж, почему мы не улетели своим рейсом, почему и на следующий, при том что мы уже зарегистрированы нас не пускают, были вежливы и приветливы, общались на французском, уточняли на английском. Сыпались обещания всё уладить через 5 минут на прояжении 5 часов. Но потом мы поняли, что над нами просто издеваются, нервы сдавали, хотелось пить, кушать, голова кружилась, а нас гоняли от стойки к стойке, из одного терминала в другой (расстояния немаленькие)! Притом 2 сотрудника Air France просто аферисты-один из них русскоговорящий по имени Виталий. Мы поняли, что нам просто не хотят выплачивать компенсацию и размещать в гостинице и стали требовать еду, стакан воды, компенсацию и размещение в гостинице или вылет домой. Сотрудники перестали понимать нас, притом оказалось, что в Шарль-де-Голе нет ни одного человека говорящего по-русски, а Виталий наверное нам привиделся. Мою просьбу стакана воды ни на французском, ни на английском, ни на языке жестов никто из сотрудников Air France не понимал. Ну а пущенный в ход русский матерный, тем более. Мы не базарные девки, но они нас довели буквально до состояния аффекта!! Мы были в буквальном смысле умышленно лишены свободы, т.к. на паспортный контроль нас не выпускали, а из аэропорта мы тоже не могли уйти из-за поставленных сотрудниками условий. Родственники звонили думая, что мы уже в Москве, т. к. наш рейс давно приземлился и все последующие тоже, а мы толком не могли объяснить почему мы в Париже. Мозг просто взрывался. После скандала, нам всучили билет на рейс в 20-00 за полчаса до конца посадки, сказали что багаж в Москве. С помощью полиции я нашла сотрудника Аэрофлота, который напоил водой, выслушал, но объяснить ничего не мог. Поговорил с представителем Air France и сказал, что, где наш багаж неизвестно, компенсаций никаких нам не дадут и вообще или мы мчимся на самолет в 20-00 и может быть успеем прямо сейчас улететь, или не улетим никогда. Мы побежали, т.к. сил выяснять что-то уже не было…Успели… Потом была отдельная история. Багаж частями приезжал через 2-е суток. Короче, всем кто хочет за свои немалые деньги почувствовать себя депортируемыми, на деньги сотрудников Air Franсe, нелегалами Бангладеша, --Шарль-де-Голь и Air Franсe примут Вас с распростертыми объятьями!!!!— Еще возмущает, что на рейсах Москва- Париж, Париж-Москва экипаж самолета не произносит и не понимает ни одного русского слова, да и английский делают вид, что не понимают. Вот бы в наших авиакомпаниях на международные рейсы (да или хотя бы на внутренние) брали на работу стюардесс без знания иностранных языков…
16 лет 5 месяцев назад, Константинова Марина: Отзыв от Константинова Марина
Летели с мужем в октябре из Москвы, были стыковочные рейсы в Испанию, я беспокоилась что опоздаем на следующий рейс, но все прошло хорошо, прилетели по расписанию. Персонал, очень приветливый, объявляют на 3 языках. Цены демократичнее нашего Аэрофлота, ничего личного, но мне не хочется переплачивать.
16 лет 5 месяцев назад, MR DYUKOV: Отзыв от MR DYUKOV
Великолепная авиакомпания! на протижении 2-х лет, один раз в 2 месяца приходиться летать рейсом Санкт-Петербург - Париж - Санкт-Петербуг, авиакомпания AIR FRANCE по моему мнению самая лучшая! удобство, комфорт,понимание,теплое отношение все это присутствует! не буду расказывать подробности. Лушче сами попробуйте! Уверен вы не пожелеете!
16 лет 5 месяцев назад, Гость(д): Отзыв от Гость(д)
постоянные задержки париж питер и по европе , летал 4 раза - 4 раза задержки по 2-3 часа
16 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Полный отстой и бардак! Летализ Москвы в Лиму через Париж и Каракас, и обратно из Сан Паулу через Париж.! По сравнению с Перу , Венесуэлой и Бразилией - просто абсолютно не умеют и не хотят работать!! багаж в Лиме ждал 5 дней, обратным рейсом в Париже тоже саоме, багаж опоздал на самолет при стыковке! Как работают аэропортовые службы в Странах латинской америки - просто муравьи - 747 боинг разгружают моментально! а при стыковках и пересадках из самолета в самолет вещи перегружаются СРАЗУ практически. а вот ЭЙР ФРАНС просто лажает.. жаль. Вино и шампанское у них на борту вкусное:-)
16 лет 6 месяцев назад, slava: Отзыв от slava
отличная киомпания! всегда все на уровне...и летаю постоянно только AIR FRANCE... а все ваши слова о том,что это плохая компания,на это могу сказать вам просто не повезло...или в России она так плохо работает... хотя маловероятно,скорее идет нагнетание ситуации....
16 лет 6 месяцев назад, Пассажир: Отзыв от Пассажир
Жителям Украины. К словам Ульяны (не врет ни грамма) хоть и багаж мой на месте. По статистике туроператоров, которой они щедро делятся со всеми туристами, Air France является самой опаздываемой компанией в мире. При не стыковке рейсов Пунта Кана-Париж-Киев, Вас ожидает (проверено мной и знакомыми в разные даты) радушная встреча представителя Air France при выходе из самолета, сбор паспортов 'для оформления временной визы в течение 1!!! часа', через несколько часов оптимизм тает от голода, жажды, желания курить. На напористое или вежливое (результат не изменится) обращение к представителям компании -типа где виза, еда и мой паспорт, Вы услышите радушное - будешь ля-ля дубинки, лежать, полиция, объявим зачинщиком .... и т.д.бред для людей с евро менталохотетом. В терминале к нам подходил одинокий хохол, опоздавший из Атланты (по вине Air France конечно) просился в группу, на одного они вообще внимания не обращают. В итоге, если Вы едете с детьми, визу и гостиницу в итоге получите, остальные -ДА-НЕТ как повезет, но это будет в 23.00. Прибытие в отель в 0.00. Выезд из отеля 5.00 т.к. вылет в 7.35 на Киев. PS. (мнение личное). Air France устала тратить деньги на практически ежедневное расселение украинцев. Поселение в 2* на невостребованные до 0.00 часов номера обходится почти даром. Ничего личного-чистый бизнес. А все равно уроды.
16 лет 6 месяцев назад, Ульяна: Отзыв от Ульяна
Самая ужасная авиакомпания. Летели Киев-Париж_Пунта-Кана. Утерян багаж, из-за задежки рейса находились 10 часов в терминале, без еды, воды, не всем хватало мест даже сидеть. Двое детей спали чуть ли не на полу. отношение мерзкое. Даже '1' поставить мало.
16 лет 6 месяцев назад, Юля: Отзыв от Юля
Летала Москва - Париж - Москва, багаж в москву не долетел, единственный из рейса, уже 5 дней никаких вестей.... Сам полет также далеко не самый комфортабельный.
16 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
По поводу багажа - это у них давно! Летал года четыре назад из Москвы в Сан-Паулу и обратно. Все четыре посадки - самолет аж бился своими шасси об землю и затем подпрыгивал. А уж на обратном пути потеряли багаж, который правда вернули через сутки. Все вещи в сумке были перерыты. С тех пор, если есть возможность, стараюсь летать Люфтганзой, или на худой конец Аэрофлотом
16 лет 7 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летела этой компанией из Москвы в Нью Йорк и обратно транзитом через Париж. Условия ожидания между стыковками - 8 часов в запертой комнате. Багаж в Нью Йорке не получен и до сих пор не доставлен (прошло 4 месяца). При полёте обратно багаж получен после 6 часов по прилёту в Москву. Стыковочный рейс в другой город пропущен. И таких пассажиров десятки. Французы, научитесь хоть багаж перевозить. Аir France - прощай.
16 лет 8 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Летел этой компанией из Гаваны в Москву, транзитом через Париж. И туда и обратно почему-то при посадке в Париже на 747-ой и в Гаване на него же, не сажали сразу, а отводили в сторону, потом долго ждали каких-то мужиков в форме адмиральского вида (как потом оказалось это были капитаны), которые по несколко раз листали паспорта, ухмылялись, пытались добиться 'Do you speak english?'? на что я мотал головой и говорил 'No', хотя, конечно, говорю, а те делали многозначительный вид, корчили рожи и изображали жуткое сомнение - стоит ли нас вообще пускать на борт. При вылете из Парижа в Гавану обратил внимание, что кроме нас летели еще две русские пары этим рейсом и им также парили мозги. Интересно, что таким образом пропускали только русских... Еда обычная, не хуже и не лучше, чем везде, хотя открытый бар - это плюс, хотя и небольшой... Вылет в Москву задержали на полтора часа из-за (как объявил капитан) задержки доставки багажа. Не тут-то было - при прилете в Москву оказалось, что наш багаж все-таки потеряли где-то в Париже, и вроде бы обещают сегодня доставить, уж не знаю как это будет на самом деле. Сдуру оставил ключи от квартиры в багаже, соответственно ночевали у друзей, утром пришлось съездить на работу, слава богу там держал запасные. Теперь жду багаж... Отдых на Кубе был напрочь испорчен 'французским финалом'. В целом впечатления такие: компания - г... , французы - уроды... Последнее связано еще с общением с таможенниками в аэропорту Шарля де Голя - полные скоты, но это отдельная песня и к Эр Франс не относится... Одно греет душу - могу по работе испортить много крови французам в России, если буду работать строго по букве закона и инструкций. И я теперь так и буду делать!!! Я не злопамятный, но расстроен и память у меня хорошая... Летать ей больше не буду, свои русские уроды ничем не отличаются, но хоть свои, родные...
16 лет 8 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Летала из Москвы в Париж. Долетели туда и обратно шикарно.Кормили прелестно. Никаких задержек.
16 лет 9 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Просто возмутительно !!! Даже не верится, что это европейская компания. Был куплен билет по самому дорогому тарифу, что бы была возможность при необходимости его вернуть со штрафом. В итоге прошло три месяца на прения по этому вопросу, а сейчас когда вопрос якобы решился положительно, МОСКОВСКИЙ офис не переводит деньги на карту. Прошел еще месяц. В других компаниях таких проблем нет.
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
плохая компания.небрежно относится к своим пассажирам Глухой телефон представительства в Москве.
16 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Это какой-то кошмар! Хамят! Выпотрошили весь багаж и упёрли всё, что можно украсть, но ни один человек не нашёл и минуты поговорить и оформить претензию. В Москве у них есть госпожа Ковтун, так она просто посылает, хотя и не хотелось бы использовать инфернальную лексику. О качетсве и говорить не могу. Салфетку просил все 3 часа полёта. Бумажную.
16 лет 10 месяцев назад, Юрий: Отзыв от Юрий
Действительно странная авиакомпания: периодически на весь интернет трубят о 'беспрецедентных предложениях' на полёты в Южную Америку, причём об этом же крупными буквами пишут на своём сайте, а когда звонишь в их московское представительство, то отвечают, что действие акции не распространяется на южноамериканские полёты... Как-то совсем несерьёзно... :(
16 лет 11 месяцев назад, Гость (д): Отзыв от Гость (д)
еда плохая, цены заболачные ,да еще и задержки
16 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Странная авиакомпания... Невозможно узнать информацию о полете. Московский офис понятия об этом не имеет, и после длительного ожидания на линии сбрасывается звонок, а при повторном наборе уже не дозвонишься. На российском сайте, куда вежливо отсылают из Московского офиса, информации нет, французский сайт только на французском, с трудом догадаться можно, что самолет произвел посадку, на российском - ничего. Комментировать невозможно цензурными выражениями...
17 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в Праиж этой авиакомпанией, СУПЕР!!! отличное обслуживание, еда, к детям особый подход (подарили игрушку и детское меню), все без задержек, без нервов, а самое главное цена!!! МОЛОДЦЫ!!! Так держать!!!
17 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Этой авиакомпанией летала только между Парижем, Римом и Миланом, вобщем недолгие перелеты, на борту все хорошо, персонал как вежливый, самолеты ок, вот только багаж теряют и опаздывать уж очень любят!
17 лет 6 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летал на AirFrance из Москвы через Париж в Бостон и обратно. Впечатления очень хорошие. Хорошая еда, несмотря на экономкласс, весь полет напитки алкогольные и безалкогольные (включая шампанское). Стюардессы вежливые и приятные.
Страницы