07.11.2015 купили через Интернет 2 билета (бизнес и эконом) Москва-Париж. Вылет 10.11.2015 в 10:20 утра. Гости приехали на регистрацию, НО к великому удивлению в регистрации на рейс было отказано! В авиакомпании заявили, что билет аннулирован! Сотрудники предварительно не позвонили, не предупредили о возникшей проблеме. Зачем тогда нужно заполнять поле 'контактная информация'? авиакомпания до сих пор не ответила на вопрос, почему не предупредили об отмене билетов, ведь и телефон и электронная почта (на которую прислали подтвержденные авиа билеты) никто не удосужился проинформировать о случившемся...Хамское отношение сотрудников авиакомпании привело к существенным денежным потерям. В данный момент в компанию направлена претензия, но пока ответа нет. Денежные средства так и не возвращены на карту. Девушки из клиентской поддержки ужасно общаются с клиентами: невоспитанно и невежливо (наверно люди недопонимают за счет чьих средств им платят ЗП). если не хотите пережить всего того, что до сих пор переживаем мы, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ AIRFRANCE. пользуйтесь другими авторитетными авиакомпаниями, по крайней мере, теми, кто профессионально сможет подойти к решению вашей проблемы.
Полезность отзыва:
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
хуже сервиса я еще никогда не встречала! покупали билеты на троих на сайте a/к перелет москва-майями с пересадкой в Париже, воспользовалась при покупке платной функцией выбора мест на участке париж-майами-париж выбрала в передней части салона плюс с пространством для ног и ряд у окна (эконом класс) оплатила, мне прислали электронные билеты где были прописаны наши купленные места, но при регистрации на рейс в аэропорту нам отказали в посадке на наши места и дали в конце салона в среднем ряду! на моем месте не работал звук в телевизоре, стюарт предложил поспать, сразу после рейса написала в компанию претензию - мне ответили что извиняются и пообещали вернуть деньги за не предоставленную услугу выбора места (к слову, прошел почти месяц денег нет) я уточнила будет ли мое купленное место моим на обратном пути - сотрудник убеждал что да! иииии....в аэропорту меня посудили на другое место! в последнем ряду, но правда ряд у у окна дали Вообще не понимаю зачем им эта функция на сайте если она не работает??? у ребенка аллергия на глютен, всегда беру ему безглютеновую еду ( в аэрофлоте к примеру приносят) на сайте аир франц так же есть функция выбора еды- выбираешь ииии.... тебе приносят то же что и всем, опять не работает ни чего.... на обратном пути из майами рейс задержали на 2 часа (все это время мы сидели в самолете на взлетной полосе) опоздали на стыковочный рейс, посадили на другой в тот же день и дали каждому сертификат на еду - 8 евро, по прилету в Шереметьево, еще один сюрприз - один наш чемодан не прилетел, пошли в службу розыска- на заполнение всяких бумажек потратили час, чемодан нашелся в Париже. Но мы не из Москвы.... чемодан принесли ко мне домой (краснодарский край) на 3 день после перелета..... вообщем вот такой у нас был опыт с этой авиакомпанией
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
21 августа 2015 летела из Минска в Барселону через Париж. Столкнулась почти со всем негативом нижеизложенным. В Барселоне багажа так я и не увидела. Обратилась и зарегестрировался этот факт в отделе розыска багажа этой компании. Уже скоро два месяца как меня морозят. Вопрос до сих пор не решен . Из-за этой компании и их аэропорта у меня в целом сложилось очень плохоевпечатление о Париже. Рекомендую всем вообще не пользоваться этой компанией . А если приспичит ,то летите без багажа(дешевле обойдешься купить все необходимое на месте,чем уничтожать свое здоровье и время из-за каких-то ....
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Тоже очень переживала после прочтения негативных отзывов про проблемы с багажом и задержку рейсов. В этом году летала Эир Франс дважды: в Ниццу и в Париж. Полеты прошли без каких-либо нареканий. Все быстро и четко, никаких опозданий и задержек, а багаж доставлен вовремя, в целости и сохранности (везение ли это, или слаженная работа компании, судить не могу, но хочется верить в лучшее)) На рейсе из Парижа все бортпроводники были мужчины, и, что особенно важно, были внимательны к двум главным проблемам русских пассажиров - любовь к распитию алкогольных напитков (может, поэтому это были мужчины довольно крепкого телосложения) и постоянные скандалы и борьба за место на полке багажа над сидениями. Своевременно и максимально вежливо пресекались все конфликты и багаж аккуратно и внимательно был рассортирован по всем свободным полкам. Так что, все прошло отлично! Желаю всем путешественникам удачи и комфортных перелетов, которые не отнимают силы и нервы!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость Natalya: Отзыв от Гость Natalya
Летели из Парижа в Бордо компанией из 9 человек ( 4 взрослых и 5 детей). Все было великолепно! Никаких нареканий. Очень переживали начитавшись отзывов про потерю багажа и задержку рейсов. Но, к счастью, нас это миновало и остались только позитивные эмоции.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летали данной авиакомпанией дважды, первый раз Москва-Париж-Гавана-Париж-Москва, плечо Москва-Париж всё отлично, по направлению Париж-Гавана (добавили ещё рейс Ал Италии) какой то кошмар, самолёт битком, душно, кормили плохо, багаж приехал в отель Кубы только через ТРИ дня (из багажа пропала часть вещей). Потом Эр Франс возместили ущерб 200-ми евро. Второй раз летели по маршруту Москва-Париж-Пунта-Кана-Санто-Доминго-париж-Москва, вылет из ПК в СД (а лететь 45 минут) задержали на 4,5 часа, естественно, на стыковку в Париже мы уже опоздали, пришлось лететь Аэрофлотом, багаж был доставлен спустя НЕДЕЛЮ!!! Не вскрыт, но всё содержимое было уже в плесени, ЭФ не заплатили ничего, обвинив в задержке рейса аэропорт Пунта-Каны. Не рекомендую данную АК. Спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпания хорошая! Но цены за последний год сильно возросли! В Америку стоит от 100 000 рублей и выше! Недавно были аж 112 000! Это из Санкт-Петербурга через Париж. Полтора года назад билеты через Париж стоили около 40 000! Вот так! Это санкции что-ли?
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летели с мужем по маршрутам: 1. Москва - Париж -Рио; 2. Рио - Париж - Москва Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые , приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино , вкусное ризотто, отличные десерты и т.д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !!!!!!! Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда планировалось улететь домой днем 20 июля маршрутом Рио - Сан-Пауло - Амстердам -Москва. Мы прилетели в Рио утром 19 июля. До самолета было 1,5 суток! Компания Air France ПОСТУПИЛА БЛАГОРОДНО И ОЧЕНЬ ПОМОГЛА НАМ ! Без каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух ! Мы очень благодарны Air France ! Спасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала 2 раза этой авиакомпанией. Первый раз Киев-Париж, Париж-Киев. Нареканий нет, все было хорошо. В июне 2015 летали уже Москва-Париж, Париж-Лиссабон. Вот здесь мне не понравилось обслуживание, в самолете холодно, пледов нет, кормили ужасно. Рейс в Лиссабон задержали на час в итоге нам пришлось разориться на такси вместо метро. Не понравилось! Багаж правда ни разу не теряли
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
AirFrance. Летел из Магаги (Испания) в Санкт-Петербург с пересадкой в Париже (ШДГ). Все рейсы были от AirFrance. Рейсы в едином билете. Регистрировал багаж сразу до Санкт-Петербурга. Стыковка между рейсами в Париже 5 часов. 1) Багаж был не вовремя доставлен в Санкт-Петербург. Никаких предупреждений о возможных проблемах с багажом в Париже от авиакомпании не последовало. Трудно представить какие проблемы с багажом могут возникнуть у крупной авиакомпании в родном Париже, которые не позволили вовремя перегрузить багаж на стыковочный рейс за 5 часов (!). Опозданий в прибытии рейсов не было??! 2) Багаж в итоге доставили с опозданием более чем 2 суток! Трудно представить какие проблемы могут возникнуть у авиакомпании, которые не позволили устранить собственную ошибку с потерей/задержкой багажа более оперативно при наличии регулярных рейсов из Парижа в Санкт-Петербург 2 раза в день??! На мой взгляд, если авиакомпания допускает такие ситуации – это демонстрация наплевательского отношения к пассажирам, на средства которых она и существует. Лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами этой компании, особенно если летите в отпуск или командировку, если не желаете иметь подобных проблем.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали с AF в декабре-январе по маршруту Москва-Париж Монреаль -Париж-Москва. Хотели поехать Аэрофлотом через Нью Йорк или Майами, но у них цены намного выше. Итак, в Париж-на новом 320м Airbus-е рейсом 1845. Задержали на час-боялись, что опоздаем на пересадку, но все успели, все прошло замечательно. Затем в Монреаль, рейс 344, Airbus 340. Первый раз летаю с этой компанией дальше Парижа-удивлен, как у них хорошо организовано абсолютно все: питание, работа экипажа, состояние самолета, выпущенного более 10 лет назад. Плюс ко всему, после того, как я поблагодарил стюардесс лично-они подарили мне бутылочку шампанского от компании)) Летим обратно:рейс 347, такой же модели самолет, тот же чудесный сервис. До Москвы поехали в последних числах декабря, рейс 1144. В достаточно крупном Airbus 321 летело всего 20-25 человек, чему был очень удивлен-видимо, все летели В ПАРИЖ, а не обратно в самый разгар праздников) Спасибо, Air France, 10/10!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Алексей Шведов: Отзыв от Алексей Шведов
Летел рейсом Париж - Кайенна 17.01.15 Летаю 3-4 раза в год с 2011г, но такого отличного обслуживания пока не было - быстро, очень доброжелательно, ничего не забывали и все у них было ( до этого в ЭФ полетах то, что-то нет, то про тебя забыли, то не допросишься того же кофе, то смотрят на тебя как-то не по-доброму) Особенно понравились стюрды - невысокий, очень улыбчивый мужчина и женщина с высокой прической с сединой) - большое им спасибо. повторюсь - до этого всегда были замечания на этих рейсах и на рейсах Париж- Москва - поэтому когда присылали запрос на отзыв я всегда находил замечания. Еще раз большое спасибо авиакомпании в которой работают такие сотрудники
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Эльвира: Отзыв от Эльвира
Здравствуйте! У меня негативный отзыв об Эир Франс, и я не являюсь сотрудником каких либо конкурирующих фирм. Мы только что летали в командировку во Францию в Тулузу через Париж в Орли с пересадкой в Шарль де Голь. Доехали в Париже до 2-го аэропорта зарегестрировались на рейс, встали не в ту очередь, когда поняли, наш самолет уже закончил посадку, в итоге мы на него не сели.... Нам вежлево предложили подождать следующий за 400 евро за человека и на самолет только на след. день, ждать не могли, т.к. ехали по делам и нужно было быть в Тулузе к 8 утра., ну за эти билеты деньги понятно нам не вернули и мы не надеялись, отпустили ситуацию, поехали в Тулузу на поезде. На этом наши приключения не кончились. Когда мы вылетали из Тулузы обратно, нас оштрафовали на 60 евро с человека за то, что мы не сели в 1-й раз, что наши оплаченные места полетели без места. По поводу кормежки обслуживания, нейтрально отношусь и спокойно ничего плохого сказать не могу, но то что я выше написала -- это идиотизм!!!!!!!!!! Возмещать они ничего не собираются, сказали, что так должно быть и мы разорвали контракт не сев на 1-й рейс. Ну потеряли билеты первый раз, на фига штрафовать за то, что мы не полетели за наши оплаченные билеты. Напишу этот отзыв еще в нескольких местах, что бы люди знали! Мой мейл egim@rambler.ru Может компания отзовется и что то исправит, тогда напишу об этом тоже, если конечно ее волнует ее репутация.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу и я написать свой негативный отзыв об этой авиакомпании. Летел на прошлой неделе из Москвы в Марсель со стыковкой в Париже. Время стыковки 55 минут. В Москве рейс задержали почти на час (причина неизвестна, но снегопада, бури и т. д.) в Москве на этот момент не было. Ладно, летим, спрашиваю у бортпроводниц - вот такая ситуация, на рейс в Марсель не успею. Не беспокойтесь, с улыбочкой отвечают, вас будут ждать представители авиакомпании чтобы оперативно проводить на рейс (а у нас ведь была уже регистрация за 30 часов через инет с местами). Я успокаиваюсь, действительно так у меня уже пару раз было (с Эр Балтик и ТАП Португал), когда на выходе из самолета тебя под руки подхватывают их представители и быстренько, даже без очереди на паспортный контроль проводят на следующий рейс. Прилетаем, никаких встречающих их авиакомпании нет, бегом высунув язык через весь Шарль де Голль к нужному терминалу (а это далеко не короткий путь кто в этом аэропорту бывал). Прибегаем (опоздали на 10 минут), нас встречают вежливые, но непреклонные улыбочки, сорри мол, но топайте в офис Эр Франс, полетите когда-нибудь следующим рейсом. Следующий рейс на который были билеты, был через 6 с лишним часов. Здорово правда? И это хорошо ведь и на него билетов могло не быть. Мне ответят, хочешь мол летать дешевле, рискуй с такими вот стыковочными рейсами. Но почему другие авиакомпании (см. выше) могут решить проблемы, а Эр Франс наплевал на пассажиров. Я уже не говорю о той пробежке которую мы совершили через весь аэропорт. А если это пожилой человек? Пассажиры с детьми? Если авиакомпания не уверена в своих силах, не делайте такими короткими стыковочные рейсы. P.S. Кстати, когда мы наконец вылетали из Парижа в Марсель, самолет задержался с вылетом на почти 30 минут, при этом погода тоже была нормальная.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Владимир Воронцов: Отзыв от Владимир Воронцов
Советую всем путешественникам, по-возможности, избегать полётов с Air France. Качество их сервиса начинается и заканчивается с продажей авиабилета. Задержки рейсов - постоянное явление. Мой личный опыт : 2008 год Петербург-Мадрид. Рейс LED-CDG был задержа на 3 часа (пассажиру стало плохо в полёте).Ну,случается. Стыковку на Мадрид ещё в Пулково перенесли на поздний рейс. Так и к нему прибыли с опозданием ! 2013 год Петербург-Амстердам,через CDG. Борт прибыл с опозданием на 30мин. Чтобы успеть на стыковочный мне пришлось бежать по терминалу. Помогло только,что я взял бизнес и,удалось обойти очередь на досмотр по красной дорожке...В полёте попросил стюарта соль к томатному соку - он сходил в эконом салон и,минут через 10 принёс...открытый 'мало б/у' пакетик. 2014. СПБ-Париж-Майами и обратно.начальный/конечный рейс продают по код-шерингу Аэрофлот/Россия. Интернет регистрация недоступна. Трансатлантический полёт на Боинге-777: салон тесный. При росте 190см колени упираются в переднее кресло. Такой тесной компоновки я не видел нигде ! Точнее видел - на старых самолётах 'России' (наверное покупали у Эр-Франса). На обратный рейс Майами-Шарль де Голь доплатил за бизнес-класс. Обещали кресло-flat bed. По факту, это не flat bed.Агент Эр-франс в Майами не смог выдать посадочный на стыковку CDG-LED (хотя Аэрофлот при полёте туда нам выдал все посадочные). Вылет (по графику) в 20.55 задержали на 40мин (из-за неумело организованной посадки). В нашем салоне (носовой салон верхней палубы А-380) около 50 пассажиров. На всех один туалет. К 5 утра туалет не убран. Слив забит. Салфеток нет. Прибыл с опозданием на 40 мин. Ещё 20мин провёл в ожидании - то, 'рулевое не исправно,нас будут буксироватьна парковку', то - ' капитан починил рулевое,Браво!нас не будут буксировать.' Итог - вместо 11.00 встали к терминалу CDG в 12.00. Наш следующий рейс в Петербуг по плану в 12.40. Заранее спрашиваю бортпроводника - как нам поспеть ? Он ' Aaaa... Sankt-Petersbourg!!! Pour le moment Ca va! - т.е. уже знал о проблемной стыковке. Я попросил его связать с наземной службой и попросить помочь с транзитом (обычная практика любой авиакомпании,тем более, для пассажиров бизнесс-класса). Стюарт на моих глазах позвонил и передал на 'землю' мою просьбу...Реакция '0'. В аэропорту Шарль-де-Голль путешественники предоставлены сами себе. Не важно какой класс - иди на шатл,жди автобуса. В терминале 'E' -по прибытию подбегаем к агенту Эр-франс за стойкой - 'помогите!' ... Ответ 'В Санкт-Петербург ? К меня сегодня не будет рейсов...А что, посадка ещё идёт - поторопитесь!' - 'Дайте посадочный.' - 'Не-а, это не я , это-агент Аэрофлота в терминале 2С' . На секьюрити не хотят пускать без посадочного.... помогла багажная бирка . Прибыли на терминал 2С,к стойке Россия/Аэрофлот в 12.40. 'Извините, рейс уже закрыт. Борт готов к взлёту'. 'А что нам делать ?' - 'Идите к агентам Эр-франс...это их проблема' - 'А где его найти ?' - 'В терминале 2F. Здесь их нет' Едем на шатле в 2Ф. Ждёмс. Спрашиваем :' Можете нас через Москву довезти' - 'Да,отсюда вылетите в 17.45. Из Москвы в Петербург в 00.45' . Оформил и распечатал билет.Отсканировал бирки багажа. 'А посадочные' - 'Это у агента Аэрофлота в терминале 2С'. 'Может Эр-франс компенсирует еду и напитки ?'(сам не предложил) - 'Да-да,конечно' - выдал два купона по 8 евро.В терминале 2С Агент Аэрофлота - толковая девушка по имени Мадина (говорит по-русски) сходу огорошила: 'рейс в 17.45 прибывает с задержкой на 2 часа!'- я начинаю сползать по стойке , ведь мы не успеем на вылет в Пулково в 00.55. ' А почему вы не хотите вылететь раньше, в 16.15 ???' - ' Мы не хотим ?? Нам никто не предлагал!'. Оказывается,был ещё и рейс Эр-франс в 16.00. Почему-то,агент Эр-франс об этих рейсах тактично промолчал. Видимо решил,что нам надо насладиться Ш.деГоллем Roissy сполна. Мадина перевела нас на этот рейс и отсканировала бирки багажа. В общем: прибыли мы в Шарик около 22.00. Багаж на транспортёре не обнаружили. Один чемодан привезли в Пулково через день. Другой ждём уже 5-й день...На ежедневные телеграммы отдела розыска Аэрофлота , Шарль-де-Голль упрямо не отвечает... . Дозвонился сам в Париж Lost & Found -нашел таки т\ф... 'Звоните в Аэрофлот!' Вот такой вот сервис Priorite'Мой совет путешественникам: избегайте полётов через Париж и с 'французским небом' в особенности... Задержки бывают у всех,а такое отношение к пассажиру не встречал нигде.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели СПБ-Париж-Мехико и обратно Канкун-Париж. Нашему разочарованию не было предела, когда по возвращению в СПБ мы не увидели наш багаж (стыковка в Париже была всего 1.20, улетали из разных терминалов, видимо не успели перегрузить), и хотя мы читали много отзывов о потере багажа Эйрфранс, но все же надеялись, что нас это не коснется. Багаж правда прилетел через 3 дня в целости и сохранности. Так, что в целом неплохая авиакомпания. Понравились места в хвосте самолета, где сидят по 2 человека, места для ног достаточно. Но если решите воспользоваться этой авиакомпанией, лучше лететь только с ручной кладью.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Столкнулась с ними когда летела в Доминикану, Киев-Париж-Пунта--Кана и назад. Туда еще долетели без приключений, назад же-сплошной ужас. Опяит страйки, и как нам оператор сказал задержки, страйки у них постоянно, если вам получитмя прилететь по графику---вы счастливчик)) Хорошо что туроператор хоть с отеля не забрал сразу в аэропорт,а дал побыть в отеле еще те 6 часов. Рейс с Пунта-Каны вменсто того чтобы вылететь в 19-25 улетел в 3-30. Но это еще пол беды. Людей начали раскидывать по разным рейсам с Парижа. Нам с мужем повезло лететь на 1. Но и тут....сначала на чек-ине нам дали посадочный в париж. а там должны были оставить на ночь и уже на следующий рейс пересадить в Киев. И тут началось....20 мин до посадки, нас вызывают к стойке и просто ставят перед фактом про изминение маршрута и дают новые посадочные талоны Пунта-Кана-Париж-Москва-Киев. Стыковки около 5 часов в аэропортах. Компенсации никакой, даже на еду. От так и прилетели в Киев на 14 часов позднее чем должны были. В Самолете холодно ужасно было даже в зимней куртке. Если хотите лететь- выбирайте стыковку в Цюрих. Больше я их клиентом не буду
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Тоже попала в число пассажиров отмененного рейса Марсель-Москва 27.09. За сутки получила информацию об отмене на мобильник, тут же поехала в аэропорт, и мне поменяли билет с вылетом 27.09 Свиссами и с пересадкой в Женеве. Все было очень достойно - без паники, без нервов, без потери времени. И, разумеется, без всякой доплаты. Ожидали увидеть в аэропорту толпы мечущихся пассажиров - ничего подобного. Все было очень оперативно, несмотря на то, что, судя по табло, из Марселя были отменены ВСЕ рейсы Эйр Франс. Не собираюсь отказываться от этой компании.
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Marina S: Отзыв от Marina S
Летела Айр Франс с Парижа до Майами.Все понравилось.Единственное,что в самолете было ужасно холодно.Еда отличная для борт питания,алкогольные напитки в наличии.Начиталась отзывов перед полетом и решила взять рейс с Москвы до Парижа нашим Аэрофлотом...Очень разочаровали!Самолет старый,еда отвратительная и стюардессы какие-то 'замызганные' были и уставшие.В след раз буду брать рейсы только,чтобы авиакомпания одна выполняла! Единственное,что не нашла в отзывах это норма провоза бесплатного багажа.Можно в ручную кладь брать чемодан весом до 12кг и один чемодан,который вы сдаете до 23 кг весом в эконом классе.Когда летела из Майами у меня было 2 чемодана по 23 кг и один 12кг.За второй чемодан пришлось доплатить 100$ в аэропорту.Надеюсь,что эта информация кому-то пригодится!Если у вас будут еще какие-то вопросы,можете написать мне на мою почту:marinakeys@mail.ru
Полезность отзыва:
11 лет 1 неделя назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Я думал о них лучше. Развернутый отзыв написал в другом месте, тут только факты: - В России у них нет службы поддержки пассажиров и если что вдруг случится, то надо ждать утра в Париже. За это время может что попало произойти. - На русскоязычном сайте не получается зарегистрироваться на рейс, покупал билеты на другом сайте и бронирование у Air France не работает. - На некоторые перелеты на сайте выходит сообщение, что питание не предоставляется. Пунта Кана - Париж. Видимо все проблемы были с пересадкой в Санто Домино. - Питание на борту оставляет желать кушать. Съедобно не все, как правило холодное. Зато есть вино на дальних перелетах. - Самое обидное, что , например, при посадке в Москве и стыковке в Париже места для двоих на перелет из Парижа дадут обязательно не вместе. - Летели 8 человек, умудрились потерять 1 чемодан. Все успели перегрузить, а один оставили. Но это уже наверно не сколько авиакомпания, сколько аэропорт Шарль де Голь. - И еще, запомните, если у вас стыковка в этом аэропорту (Шарль де Голь), то у вас при пересадке заберут все, что вы купили в аэропорту вылета. Там повторно контроль. - Вполне вежливый и услужливый персонал - Не дорого, если успеть купить билет до заполнения самолета - Задержки бывают, но не так что бы всегда. - Много рейсов
Полезность отзыва:
11 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Первый раз летали этой авиакомпанией в августе прошлого года. В целом авиакомпания понравилась, не хуже и не лучше большинства европейских. У нас было три плеча Москва-Марсель, Ницца-Париж и Париж-Москва. Рейс на Марсель задержали на 40 минут из-за опоздания самолета. Самолеты нормальные, расстояние для ног в экономе приемлемое (муж два метра ростом, нам важно). Удобная система онлайн регистрации, во время которой я без проблем получила места у аварийных выходов на два из трех перелетов без всяких доплат. Стюарды вежливые и с чувством юмора. Единственное, что не понравилось, это еда на рейсах в/из Москву - холодные обеды из соленой рыбы и гарнира. На рейсе Ницца-Париж дали традиционный французский завтрак, вполне вкусный.
Полезность отзыва:
11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об AIRFRANCE. Не знаю, кому - как, но мне, приверженцу Lufthansa и SWISS, Эйр Франс очень понравилась. Летел из Буэнос Айреса на Париж и далее на Киев... Вылет из Буэнос Айреса задержали на 15 мин из-за самолета IBERIA, который и так уже опаздывал на 40 мин с вылетом... Но бортпроводники были вежливы и с улыбкой объяснили причину нашей задержки. Самолет был Boeing 777-300ER. Я всегда беру предпоследний ряд в хвосте и место у иллюминатора (там больше места). Мне его без проблем дали на регистрации на рейс. При посадке бортпроводники всем улыбались, даже женщине, которая садилась с двумя маленькими детьми, помогли сесть, и тут же установили перед ее местом люльки, а после посадки перевели вперед, к началу салона, так как там небыло занято, и одного пассажира попросили пересесть. На удивление он сразу же согласился, и женщине перенесли и детей и люльки вперед. Помогли уложить детей, и сказали как ей следует держать люльки во время взлета... Молодцы... После взлета появилась информация о времени полета (14 часов), капитан ВС очень романтично и по-французски рассказывал о прелестях над которыми мы будем пролетать, но потом, так же по-французски с юмором сказал что мы этого не увидим, так как перелет в основном будет ночью, и те кто спать не будет - увидят другую красоту... И не соврал... Через 40 мин после взлета нас кормили. Качество еды нормальное... Все вкусно и достаточно. Еда, напитки, вино и шампанское... ни в чем отказа небыло... Со мной рядом небыло пассажира, и за мной тоже сидел парень. У меня проблемы со спиной и я не могу долго сидеть... наш сектор обслуживали два парня, очень улыбчивые, очень внимательные... а соседний сектор две девушки индуской национальности... Когда я встал со своего места чтоб походить, парни даже разболтались со мной, я объяснил что из-за спины не могу долго сидеть, они понимающе кивнули и сказали, если я хочу, они могут на пару минут перегородить вход, и я могу лечь на спину и полежать на полу пару мин... я так и сделал... Спине стало легче... :-) Потом мы болтали, потом подошла одна из девочек, и мы втроем разболтались... Говорили на нейтральные темы, но они постоянно предлагали то кофе то чай то вино... то печенье... в общем я остался очень доволен.... По прилету в Париж мне пришлось перебираться из одного терминала в другой, а времени мало, и для меня бортпроводник вызвал сопровождающего, который очень быстро провел меня на автобус, который быстро подвез меня к моему самолету на Киев. В полете на Киев все было тоже хорошо и спокойно. Бортпроводница заметила что меня везут в автобусе, сама провела меня к моему месту, и когда увидела что его заняли, а самолет уже начал выруливать на взлет, посадила меня в бизнесе, и только после того как я пристегнулся, села на свое место, при этом подмигнула и улыбнулась... В Киев прилетели, сели очень мягко, единственное что сидели в самолете почти 40 мин... так как место AIRFRANCE у терминала было занято самолетом ALITALIA, который еще час назад должен был улететь... Капитан сделал объявление и извинился от лица Эйр Франс за это неудобство, и попросил оставаться на местах. Через 40 мин мы вырулили на стояночное место и к нам подъехал трап, но стюардесса объяснила что за бортом холодно, и она бы советовала оставаться в самолете пока не подъедет автобус... Все остались в самолете, и нам даже успели раздать по стакану кофе или чая, кто что хотел... а при выходе стоял мусорник, в который спокойно можно было выбросить бумажный стакан. Автобус приехал только через 20 мин... я выходил одним из первых, и когда я спустился, стюардесса и капитан дико ругались с представителем в киеве из-за того что они своим бездействием доставили много неприятностей пассажирам... Вот ведь молодцы... Когда нас доставили в терминал, для прохождения паспортного контроля, то из 8-ми кабинок работала одна, и тут опять капитан и старшая стюардесса открыли рот что пассажиров много, а работает одна кабинка... после их скандала вышли еще 2 пограничника и мы очень быстро прошли паспортный контроль... когда получали багаж, опять вмешался капитан и сказал что пассажиров много а багаж до сих пор не в терминале и что он будет звонить немедленно в авиакомпанию, чтоб они уже из Парижа разобрались с таким отношением к пассажирам... Но он опять же извинился перед всеми за доставленные неприятности, и попросил в этом не винить авиакомпанию... Впервые видел такую заботу... AIRFRANCE молодцы!
Полезность отзыва:
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошая компания. Частые распродажи. Вменяемые цены на трансатлантические перелёты. Что не нравится, так это стыковочные рейсы с прилетом в Руасси и вылетом из Орли. Чертовски неудобно. Один раз попробовав - никогда больше. В остальном же, всё нравится.
Полезность отзыва:
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная авиакомпания, высокое качество обслуживания и сервиса, очень качественная и разнообразная еда, включая вино. У нас был длительный перелет продолжительностью 9 часов, у каждого пассажира были индивидуальные запакованные пледы и подушки, персональный телевизор с большим количеством фильмов, игр, музыки и прочего. Вежливые стюардессы. Новые самолеты, качественная пресса на борту. С российскими авиакомпаниями ни в какое сравнение.
Полезность отзыва:
11 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в августе из Берлина в Санто Доминго (Доминикана) и обратно. А319 и Boeing 777-300ER. Бортовые номера не запоминал, фото не делал. Пересадка в Париже, перегруз багажа и .т. п. прошли успешно. На обратном пути стыковка между рейсами была всего полчаса, багаж естественно не успел. Винить в этом Air France было бы некоррекктно, службы аэропорта сработали не оперативно. А Air France привезли багаж через 5 часов домой. Кормежка на борту вполне приличная, неплохое вино. Летели экономом, места для ног при этом было достаточно. При моих 185см было вполне комфортно.
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали 29,05,13 стыковочным из Питера через Париж в Гавану. До Парижа на РОССИИ (без претензий).Из Парижа на Air France. Регистрация,посадка прошли быстро. К самолету и экипажу претензий нет.А с багажом французы нахурмили. Из двух чемоданов один забыли у себя (почему не оба?).В Гаване с одного рейса нас оказалось пять 'счастливчиков' разных национальностей. У всех что-нибудь забыли в Париже.Сотрудники аэропорта Гаваны и представители Air France не удивились.Сказали, что каждый день несколько чемоданов с этого рейса теряется в Париже.Типа не волнуйтесь, дело обычное ,едьте, отдыхайте, не портьте себе отпуск. Чемодан привезли в отель через три дня. Обратный рейс 10.06.13 - регистрация шла неимоверно медленно -сказался менталитет местных сотрудников Air France и кубинских пограничников. В результате со всеми досмотрами и трансфером в другой терминал еле успели на рейс Париж-Питер. Угадайте, успели французы перегрузить чемоданы за 40 минут или нет? Правильно! Нет!Пришлось по прилету в Питер ждать окончания выдачи багажа и оформления недоставки, а на следующий день по пробкам переться за багажом к следующему рейсу получать багаж и проходить всю, предусмотренную правилами процедуру возврата багажа. Вывод - если уж летать Air France,то , как многие опытные клиенты этой компании с таким количеством вещей, которое помещается в чемодан или сумку подпадающие под определение ручной клади.А я-то думал, и чего они все с чемоданчиками в салон прутся))).
Полезность отзыва:
11 лет 11 месяцев назад, shekly: Отзыв от shekly
В апреле летал в Париж этой компанией. Больше негатива чем позитива. Позитив - полет в Париж на достаточно новом самолете с профессиналами стюардами. Остальное негатив. Отвратная кормежка (не еда!!!). Полет обратно на убитом самолете, который болтало при взлете и посадке как-будто дул штормовой ветер. Запах керосина в салоне ... Не ожидал от серьезной компании. В целом не доволен. Не рекомендую.
Полезность отзыва:
11 лет 11 месяцев назад, Дима: Отзыв от Дима
Здравствуйте! Летел рейсом Париж-Конакри A330. Очень понравилось. Питание супер. Бортпроводники работают супер. Проблемы с багажом были в Конакри, но в этом случае были виноваты сотрудники аэропорта.
Полезность отзыва:
12 лет 1 неделя назад, dimitra: Отзыв от dimitra
Летала в Марте этого года С-пб - Лиссабон через Париж и обратно так же. Время проведёное с Air France вызывает только положительные эмоциии. Спасибо.
Полезность отзыва:
12 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел танной А/К по маршруту Киев-Париж-Канкун 07.04.2013 и обратно Канкун-Париж-Киев 17.04.2013. Все рейчы были выполнены по расписанию. Туда стыковка была 4,5 часа, обратно - 1час. Переживал что б не потеряли багаж. Но багаж даже на обратном пути когда самолёт немного опоздал и оставлось 40 минут чтобы добижать на рейс до Киева был перегружен вовремя и прилетел вместе со мной. Питанее отменно, выно раздавали в маленьких бутылочках и был ещё ликёр на дальних рейсах. Можно было брать сколько хочеш. На рейсах Париж-Канкун-Париж в конце каждого салона сотяли тележки с колой, фантой, соками, водой и вином. Можно было подходить и брать сколько хочеш без ограничений. Еда вкусная и всегда была тёплая. Мультимедия всегда работала, можно было смотреть фильмы, мультики, новости, игры, слушать музыку, смотреть информацию о полёте на разных языках. Только русского небыло. Для игр были даже специальные джостики, как на приставке. Стюардесы на всех рейсах были в возрасте, но зато очень вежливые и всегда улыбались. Могу смело рекомендовать данную а/к и буду рассматривать её для дальнейших путишествий. Если будут вопросы, с радостью отвечу по почте: t.a.r.z.a.n1@mail.ru
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Слава: Отзыв от Слава
В январе этого года уже в который раз летал из Тель-Авива в Париж Air France. Хорошее обслуживание,приветливый персонал,еда правда была холодная,но лично я не в претензии. Мой багаж прекрасно долетел,и его кстати завернули в специальный политиленовый пакет. Я являюсь поклонником этой авиакомпании,набираю балы на свою карточку постоянного пользователя. Air France лично для меня это стабильность и отличное качество обслуживания.Уверен,что я еще много раз воспользуюсь услугами имено этой авиакомпании.
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летела рейсом AirFrance Киев-Париж-Киев, все замечательно. Стюарды обходительные, питание отличное. На обратном рейсе пассажир забыл паспорт на стойке регистрации, чтобы подобрать паспорт- развернули самолет со взлетной полосы и вернулись в аэропорт. Это характеризует компанию положительно.
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел 10 января Мехико-Приж-Москва, в Париж опоздали на час, на стыковку осталось 50 минут, бегом в другой терминал - успел. Багаж не успел... 12-го утром улетел в Иркутск. Багаж доставили в Иркутск 14 января - все в целости сохранности, даже мачете прилепленный к чемадану - на месте. Обслуживание в самолете отличное, в Шарле тоже никакого хамства не увидел.
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, мамуля: Отзыв от мамуля
Летели Москва Майами,со стыковкой в Париже. Прекрасное обслуживание,никаких претензий к компании. Особенно в полетах Париж Майами и обратно,все по расписанию,самолет комфортный,еда,вино,развлечения.При стыковке в Париже все успели за один час 15 минут:переехали из терминала 2E в 2F ,прошли паспортный контроль,все везде понятно написано,не знаю, как там можно заблудиться. КСТАТИ,багаж за этот час тоже успели перегрузить,ничего не потеряли. После прочтения этого форума очень опасались лететь через Париж,но все прошло идеально. Летели семьей с двумя детьми, 16 ноября туда,25 обратно. Всем удачи.
Полезность отзыва:
12 лет 4 месяца назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Летала в 2010 летом со своими взрослыми детьми Киев-Париж и Ницца -Киев. Багаж был в полном порядке на всех перелётах, еда нормальная, вино вкусное, кофе ароматный и крепкий. Вылет и прилёт вовремя. Взлёт лёгкий, посадка мягкая, стюардессы внимательные и заботливые. Аэропорт Де Голь, действительно очень большой и ожидать там просто невозможно: сесть негде, поесть тоже - одни забегаловки, если бы дети не разговаривали на нескольких языках, то можно было бы полдня провести в аэропорту в поисках выхода к транспорту, который доставит тебя в город, в отель. Мы просто взяли такси и доехали...жаль было терять время. Но Эйр Франс понравилась. В сентябре 2012 летели в том же составе в Милан Лоу Костом, как осказалось, т.к. брали на Ал Италия и были в ужасе: ни воды, ни еды, только сок, чай и кофе за деньги. Да ещё и вылет решили сделать раньше, так что приди мы на 15 минут позже.....и остались бы в Милане. Все мы остались очень недовольны Лоу Костом и желание убрать их из аэроперелётов огромное.
Полезность отзыва:
12 лет 5 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летел с Air France в октябре пр маршруту СПб-Париж-СПб, самолет новый, Airbus 319, вылет вовремя, пероснал доброжелальный, так, например, стюард долго ходил по салону, пытаясь найти хозяина забытого зонтка, питание среднее, но что еще можно ожидать от эконом класса? зато предлагали сухое вино: белое, красное. Багаж не сдавал, была ручная кладь. В целом, все нормально! Нарекания вызвал аэропорт Шарль де Голль, очень он большой и не понятный, необходимо пользоваться электричкой, чтобы добраться от терминала до терминала, но это уже другой вопрос.
Полезность отзыва:
12 лет 5 месяцев назад, Валерий: Отзыв от Валерий
Летели Эйр Франс в октябре 2012 года по маршруту Киев-Париж и обратно. Великолепный сервис! Это лучшая авиакомпания которой мне доводилось летать. Кормили как мне помнится без перерыва, все очень вкусно и сытно. Шампанское и бургундское вино без ограничений. К кофе предлагали кучу разных сладостей - шоколад, печенье. Вылетели точно по расписанию и прилетели тоже вовремя. В багаж вещи не сдавали, все везли с собой. Ну и конечно стюардессы просто красавицы, очень вежливые, приветливые и элегантные. Единственный минус (не на нашем рейсе)- когда нас везли к самолету в аэропорту Шарля де Голля мы увидели, как один из чемоданов выпал из багажной машины и сотрудники аэропорта этого не заметили (или не сразу заметили). Поэтому по возможности не сдавайте вещи в багаж. У нас были две не очень большие сумки и мы их оформили как ручную кладь, они легко поместились в верхних багажных полках (над сиденьями) и мы не испытывали никакого неудобства. Летайте Air France!
Полезность отзыва:
12 лет 6 месяцев назад, Frequent flyer: Отзыв от Frequent flyer
Решил написать свой отзыв о полете на AF по маршруту СПБ-CDG-AGP и обратно. Я знал, что AF часто теряет багаж и я уже попадал в такую ситуацию, но все равно взял билеты на эту авиакомпанию. Уж слишком дорого было на Люфтганзе. Питер- Париж АF на А319 вылет в 0720 27.09.12. На завтрак снек, йогурт. Кофе -пойло. Алкоголь даже не предлагают. Спросил про вино, в ответ - 'это же завтрак'. Аэропорт Шарль Де Голь- самый отвратительный для пересадки. Время стыковки - 4 часа. Очереди на паспортном контроле огромные. Как авиакомпании умудряются продавать билеты со стыковкой в 1 час? Не берите, не успеете все равно. Простояв в очереди час, решили пойти позавтракать еще раз в аэропорту Терминал 2 D. Удивительно, но кроме забегаловки ничего не нашли. Далее перелет Париж-Малага. Авиакомпания Air Europe, партнер AF по альянсу. Еда за деньги. Прилегаем в Малагу, конечно, мой багаж не пришел. Отстояв в очереди в Розыск багажа час, дали какую-то косметичку с безразмерными трусами и майкой. Багаж доставили на следующий день в отель вечером. Обратно багаж сдавал по сегментам Малага-Париж и Париж-СПБ. Багаж прилетел со мной. На рейсе Париж-СПБ еда посредственная, холодное питание. Зато вино без ограничений. Короче, если AF , то только без багажа и стыковка в Париже не менее. 2 часов! Летаю часто, напишу еще.
Полезность отзыва:
12 лет 6 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Добрый день! Воспользовалась услугой Air France в октябре 2012г. Перед поездкой прочла кучу негативных отзывов, особенно о потере багажа. До Москвы долетели благополучно, а рейс Москва-Париж задержался, да еще пока перебирались из терминала Д в Е в аэропорту Шарля де Голля опоздали на стыковочный Париж-Малага. С нами летели две француженки. К воротам на посадку на наш рейс они шли прогулочным шагом, ничуть не волнуясь. Успокоились и мы. По дороге нам очень вежливо подсказывали куда пройти, спокойно прошли досмотр, спокойно прошли на посадку в ожидающий нас самолет. Персонал очень вежливый. По-русски не говорят, но неудобства это не доставило. Багаж действительно потеряли. Выдали в аэропорту пакет с майкой и косметичкой (зубная паста и щетка, расческа, бритва, крем для бритья, дезодорант, крем для лица, молочко для снятия макияжа-полный набор на 1-2 применения гигиенических средств) На следующий день, вернувшись с завтрака, обнаружили чемодан в своем номере отеля. Правда, треснувший в месте крепления колесика. (Не пользуйтесь пластмассовыми чемоданами!) На обратном пути все-же рискнули затариться подарками и прочими покупками в двух новых чемоданах. Обратное путешествие прошло без приключений. Питание действительно специфическое. Но я и не ждала что меня в самолете будут кормить борщем и пельменями. На обратном пути все-таки решила не отказываться от предложенного вина. Раздавали бутылочки мл по 200. Очень даже приятное вино. Так что-летайте самолетами Air France!
Полезность отзыва:
12 лет 9 месяцев назад, Анастасия: Отзыв от Анастасия
Добрый день! Хотела поделиться своими впечатлениями от перелета с компанией Air France. Летела рейсом Киев-Париж-Мадрид и обратно, это было в два раза дешевле, чем прямой Киев-Мадрид. За несколько дней до отъезда тоже решила почитать отзывы, после всего негатива жутко переживала, что потеряюсь в аэропорту Шарля де Голя, или опоздаю на рейс и т.д. Летела сама и это был мой второй в жизни перелет. Так вот, все прошло просто чудесно. Из Киева вылетели вовремя без задержек, в Париже просто шла по указателям из терминала 2Е в терминал 2Ф по галерее. через 20 минут после прилета я уже прошла весь контроль и сидела в зале возле своего гейта. Стыковка была ровно 2 часа. На обратном пути мы летели уже всей компанией вчетвером и в аэропорту Мадрида нас провели на чек-ин к терминалам самообслуживания компании Air France. Мы вроде разобрались, как пользоваться, там даже русский язык был, но после сканирования паспорта у троих из нас появилась информация о рейсе на Амстердам. Мы были просто в шоке. Тут же обратились к персоналу и в течении 5 минут получили свои билеты на Париж и Париж-Киев. Кормили в принципе средненько, на обратном пути нам вообще дали какой-то сандвич, прочитав состав которого мы ужаснулись (одни Е), но съели, деваться некуда было. Но я считаю претензии к уровню и количеству еды стоит предъявлять в ресторане, а в самолете лишь бы долететь без проблем, тем более касательно эконом-класса. Вообщем, негатив, конечно, бывает. но скорее на 1 человека из сотни. Я осталась вполне довольна качеством обслуживанием компании и выберу ее снова.
Полезность отзыва:
12 лет 9 месяцев назад, Валерий: Отзыв от Валерий
Хотел бы выразить благодарность компании AIRFRANCE!!! Год назад купил билеты по акции Москва-Мехико-Москва, 28 тыс. руб., но по семейным обстоятельствам за неделю до путешествия не смог полететь. Билеты невозвратные. Авиакомпания очень оперативно отреагировала на моё обращение вернуть мне деньги, т. к. я предоставил документы из больницы, что мой отец болен. Через 2 дня после обращения мне выписали ваучер сроком на год, на эту сумму и объяснили, что я могу им воспользоваться в любой момент и в любую точку мира, а могли ведь отказать... Ваучером я воспользовался, летал в Берлин: туда через Амстердам, обратно - через Париж, немного кривовато, но что поделаешь... Перелётом KLM не доволен: ни один из экипажа не говорил по-русски, питание за 3 часовой перелёт: две булочки. Моё кресло было сломано. Аэропорт Амстердама - просто конюшня. Перелёт обратно приятно удивил, особенно Париж - Москва, новенький А321, троё из стюардов чуть-чуть говорили по-русски, хорошее питание, вино. Видно, что французы на этом маршруте стараются. Молодцы!!! Большое спасибо, AIRFRANCE, за человеческое отношение к своим пассажирам!
Полезность отзыва:
13 лет 2 недели назад, Виктор: Отзыв от Виктор
Этот отзыв для тех кто во всем ищет негатив.Приобрели билеты компании Эйр Франс , потому , что было самое выгодное предложение по цене: Москва-Валенсия-Москва,с пересадкой в Шарль дэ Голль по цене 12т.р.Затем начали читать отзывы о работе данной компании,и пришли в ужас.Соотношение положительных и отрицательных отзывов было 1 к 9. Готовились к худшему, хотя и рискнули сдать вещи в багаж.Но насколько были удивлены ,что тот негатив который был описан не подтвердился не на 1%.Обслуживание стюартов -5, еда -5+(давали очень хорошее сухое красное вино,прекрасные салаты,макароны,рыба,соки,вода с газом и без, чай,кофе)-никогда так вкусно в самолете ни ел. Багаж был получен в целостности и сохранности,лично видел загрузку.Самое главное, на обратном пути на пересадку из самолета в самолет в шарль дэ Голль было всего 50 минут,думали не успеем, нужно было бежать из терминала Д в терминал Е. Все прошло прекрасно паспортый контроль прошли без очереди ,объяснив другим пассажирам что до вылета очень мало времени, тоже и с контролем безопастности.Итог - попали в самолет до вылета за 13 минут.Прилет и отлет все точно по времени. Дата поездки с 26.03.12 по 12.04.12. Были очень довольны.Сложилось ощущение ,что отрицательные отзывы пишутся на 99% сотрудниками конкурентов и 1%-вечно недовольными всем на свете людьми, которые считают что им весь мир должен.
Полезность отзыва:
13 лет 1 месяц назад, Максим: Отзыв от Максим
Эйр Франс не на 'высоте'. Рейс 'туда' СПетербург-Париж-Барселона, обратно Малага-Париж-СПетербург. Самолеты А319 - где всего один туалет в экономе (думаю по решению авиакомпании). Вместо второго - два ряда кресел. Как результат - постоянные очереди в уборную. При возникновении турбулетности очередников рассаживают по места, причем довольно грубо. В туалет бизнес-класса пускают до поры до времени, затем лавочку прикрывают... Кормят очень скромно, в обоих случаях - холодное питание: булочка, плавленный сыр, кусочек ветчины, и холодлные макароны, либюо кус-кус. На рейсе Париж-Барселона вообще - бутерброд. Перевозчиком из Малаги оказался партнер Эйр Франс - испанский дискаунтер Эйр Европа. Узнали об этом только в аэропорту. Билеты покупали через сайт Эйр Франс, поэтому были уверены, что будут кормить везде. Было ранее утро, поесть хотели в самолете, но на Эйр Европе меню и даже кофе-чай за деньги. 55-ти минут для пересадки в Шарль де Голле оказалось недостаточно. 20 минут не подавали трап. Оставшиеся 35 минут быстрым шагом, иногда даже бегом пересаживались. Нам пришлось выйти из зоны и заново проходить таможенный контроль и досмотр - так уж спланирован аэропорт. Прибежали в гейту на Питер минута в минуту ко времени вылета. Ворота были уже закрыты. Сотрудница Эйр Франс заявила, что мы опоздали, но сразу перерегистрировала на следующий рес через 6 часов. На наши просьбы пустить в самолет ответила отказом, сказав, что часа достаточно на все процедуры и мы виноваты сами, хотя очередей нигде не было. В итоге 20 минут смотрели на наш самолет, стоявший на приколе, потом 6 часов тусили в аэропорту. Благо с багажом все было ок. Получили его в Петербурге с нашим рейсом. Думаю, что если бы сели на первый самолет прибыли бы домой без багажа. При всем вышеперечисленном не могу не отметить, что бортпроводники Эйр Франс всегда были неименно улыбчивы и вежливы.
Полезность отзыва:
13 лет 1 месяц назад, Катрин: Отзыв от Катрин
Поддерживаю последнюю!!! Опасайтесь!!! Не летайте компанией Эйр Франсе. Это было просто ужасно! Такой поездки у меня еще никогда не было! Страна - Мексика. Туда летели мы нормально. Обратно же просто ужасно!!! Сами мы из Украины из Донецка. Трансфер у нас через Париж был. В Канкуне мы задержались на полтора часа - Эйр Франсе. Туда мы соответственно прилетели на полтора часа позже. В Париже опять же та компания нас не подождала и в Киев мы не улетели. Изначально нас хотели отправлять через Амстердам. Мы пошли на паспортный контроль. Нам сказали, что нужна виза. Её у нас нет. В отель нас поселить не смогли (завтра должен был быть рейс Париж-Киев). Тогда нас отправили через Москву. Обещали - просто уверяли, что мы в Украину оттуда успеем. Да-да...Конечно' Мы не успели вообще в пух и прах как говорится. Мы подошли к Аэрофлоту - Российские авиалинии. Они сказали, что Эйр Франсе отправили нас в Москву чисто, чтоб сплавить. И они прекрасно знали, что мы не успеем. В итоге наш багаж в Амстердаме. Пошли его перенаправлять сразу в Донецк. Приехали мы в час ночи. Рейсов до Киева нет. Наш поезд Киев-Донецк мы уже сто раз пропустили. Деньги все потратили на отдыхе, а жрать хочется идиотски. В аеропорту Шереметьево ни одного представителя Эйр Франсе. Сказали, что они возможно будут в 5:30. Пошли просить гостиницу. Пока не начали ругаться, никто даже пальцем не пошевелил. Поехали в гостиницу. Мы без вещей, чуть ли не в футболках с кофточкой в метель по Москве в отель Park Inn. На утро взяли билеты в 11:10 на Донецк. Приехали туда (что очень радует). Багаж наш в Киеве. Теперь нам говорят, что мы должны ехать в Киев и Эйр Франсе уже из Киева нам в Донецк передать не может. Багаж с ужасом посылают в Вену. Причем всего три сумки. Мы говорим было четыре чемодана, а они: 'Так вам багаж теперь не нужен?'. Вообщем в лучшем случае багаж наш (из трех сумок, а четвертой по их словам вообще не существует) привезут через три-четыре дня. Нас было шесть. Четыре взрослых и два ребенка. Я просто в ужасе! Хорошо хоть на Родину вернули. Больше Эйр Франсе ни за что не поеду и вообще скорее всего мы будем подавать в суд. Неизвестно получим ли мы свои вещи, что очень пугает. Не летайте Эйр Франсе никогда!
Полезность отзыва:
13 лет 2 месяца назад, Ольга: Отзыв от Ольга
19.02.2012 рейс Пунта-Кана - ШДГ - Шереметьево. Неприятности начались еще перед регистрацией на рейс в Пунта-Кане. У стойки регистрации нам сообщили, что у нас очень тяжелый чемодан. По правилам авиакомпании полагается 1 пассажиру иметь 1 чемодан весом до 23 кг, а вот 1 чемодан на 2 пассажира весом 40 кг никто грузить в самолет не собирается! Даже если заплатить за перевес! Кстати, стоимость перевеса - 118 долл\кг. На вопрос 'что делать?' нам выдали 2 пластиковых пакета с красивым логотипом ЭйрФранс и велели упаковать в них вещей на 20 кг (по 10 кг в каждый пакет). Эти пакеты нам предстояло тоскать с собой как ручную кладь. Пакеты больно резали руки и вскоре вовсе порвались. Выгрузили шмотки в пакеты; сувениры, кофе, какао, ром и т.п. загрузили в рюкзак мужа и решили сдать его в багаж. Сдали. Навьюченные как 2 ослика понеслись проходить паспортный контроль. Прошли, сели в самолет, долетели. В самолете кормили нормально, но было очень холодно! Ни один плед не помогал. В аэропорту ШДГ минут 50 потратили на поиски нужного гейта. Аэропорт ШДГ не удобен для транзита, сотрудники аэропорта отказываются помогать лишь заслышав русскую речь. 2 русских опоздали на стыковочный рейс, ждать их никто не стал, улетели без них. На пути из Парижа в Москву (рейс AF 2244) кормили отвратительно. По прибытии в Шереметьево не досчитались того самого рюкзака с сувенирами. Ждем до сих пор. Еще хочу добавить, что на пути в Доминикану (со стыковкой) в аэропорту ШДГ отобрали ВСЁ что было куплено в Москве в дьюти фри (алкоголь не везли, только крем от солнца, 2 небольших флакона духов, косметику), на вопрос 'почему забираете?' 'милая' тетенька ответила, что с купленным в другом месте в самолет нельзя! Больше никогда не полечу ЭйрФранс!!!
Полезность отзыва:
13 лет 3 месяца назад, Александра: Отзыв от Александра
Летали во второй половине декабря из Москвы в Барселону с пересадкой в Париже. Полеты по расписанию, приветливые стюардессы, напитки в ассортименте приносят несколько раз, кормят хорошо. Из Парижа в Барселону в нашем пасадочном талоне почему-то оказался бизнес-класс, в котором мы и летели, хотя покупали билеты эконом класса за 9000 рублей туда-обратно) Были приятно удивлены этой 'ошибке'! На обратном пути не успевали на пересадку (пересадка по билетам была всего 50 минут), но самолет ждал нас. Багаж при этом загрузить не успели, так что ждали в Москве следующий рейс из Парижа с нашим багажом. В целом авиакомпания очень понравилась! Но, к сожалению, летает компания через Париж, аэропорт которого ужасен, для трансферных пассжиров очень не удобен, почему-то нужно выходить из 'стерильной' зоны и проходить досмотр вместе со всеми, в больших очередях. В следующий раз полечу 'Эйр Франсом' только если пересадка будет не менее 2 часов, не хочу трепать нервы в очередях и ждать задержанный багаж.
Полезность отзыва:
13 лет 3 месяца назад, Алматинка: Отзыв от Алматинка
ребят, мне кажется вы сильно преувеличиваете называя эту авиакомпанию отратительной. Летели транзитом Алматы-Киев(МАУ) Киев-Париж(Эр Франс) - все было в порядке! И багаж (хоть и транзитный рейс) не потерялся. Французские бортпроводницы - улыбчивые, приятные. Еда (которая, как мне показалось - важнейший критерий при выборе авиаперевозчика ля многих) - съедобная. В общем, мне Эр Франс оч даже понравился =)
Полезность отзыва:
13 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Была в шоке, прочитав отзывы. Думала получу стресс по полной (летели с двумя детьми) На самом деле очаровательная компания - взлет-посадка строго по расписанию, стюардессы прелесть - милые, очень приятные, кормят, поят, никаких проблем! Места забронировали при покупке билета, никаких очередей при регистрации (вылетали в 22.45 а регистрация началась аж с 15.00) Багаж выгружается мгновенно. Рейс Москва-Марсель-Москва.
Полезность отзыва:
13 лет 4 месяца назад, evgen49: Отзыв от evgen49
Отчёт транзитного пассажира. Лете л айр-транс Париж-Киев!! Ужас!!! Стюардессы не говорят на понятном языке - неужели не внутренних рейсах нельзя говорить на на языках постоянных направлений (я так и не узнал, куда выходить пр. авариях) преимущество у французах они пользуются туалетами бизнес класса-меня не пустили, а и анкету опроса мне не дали хотя просил. Проводился опрос спрашивали к примеру, как кормить и др.? - я пытался ответить, анкету не дали вот это и есть демократичность кто более ровнее?.Хотя мне транзитному неплохо бы полный diner, а не куцый завтрак т.д. Стюардессы от улыбок, которых мороз по коже ужас-символы Франции!!! красавицы!!! Как объяснил сосед француз - это профсоюз (значит, интересы профсоюза не совпадают с национальными!) в других странах заботятся о внешности стюардесс. Теперь если у меня будет выбор, на какой компании лететь Францию не выберу P.s.могу ли я опубликовать в прессе мою заметку? AF 2552 Y 05DEC МЕСТО-6A
Полезность отзыва:
13 лет 4 месяца назад, сергей: Отзыв от сергей
летели с-петербург-париж-гавана и обратно.Все точно по расписанию багаж не потерян.Сервис как и в любой европейской авиакомпании.Питание лучше чем в Люфтганзе.Внимательно смотрите бирки на чемоданах при регистрации и все будет нормально.Раньше я не любил а.п. Шарль де Голь но на этот раз перемещение из терминала в терминал прошла очень быстро под рейс сразк же подгоняли шатл и развозили пассажиров по терминалам.Спасибо ак. Эр-Франс за хороший отпуск.
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
07.11.2015 купили через Интернет 2 билета (бизнес и эконом) Москва-Париж. Вылет 10.11.2015 в 10:20 утра. Гости приехали на регистрацию, НО к великому удивлению в регистрации на рейс было отказано! В авиакомпании заявили, что билет аннулирован! Сотрудники предварительно не позвонили, не предупредили о возникшей проблеме. Зачем тогда нужно заполнять поле 'контактная информация'? авиакомпания до сих пор не ответила на вопрос, почему не предупредили об отмене билетов, ведь и телефон и электронная почта (на которую прислали подтвержденные авиа билеты) никто не удосужился проинформировать о случившемся...Хамское отношение сотрудников авиакомпании привело к существенным денежным потерям. В данный момент в компанию направлена претензия, но пока ответа нет. Денежные средства так и не возвращены на карту. Девушки из клиентской поддержки ужасно общаются с клиентами: невоспитанно и невежливо (наверно люди недопонимают за счет чьих средств им платят ЗП). если не хотите пережить всего того, что до сих пор переживаем мы, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ AIRFRANCE. пользуйтесь другими авторитетными авиакомпаниями, по крайней мере, теми, кто профессионально сможет подойти к решению вашей проблемы.
9 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
хуже сервиса я еще никогда не встречала! покупали билеты на троих на сайте a/к перелет москва-майями с пересадкой в Париже, воспользовалась при покупке платной функцией выбора мест на участке париж-майами-париж выбрала в передней части салона плюс с пространством для ног и ряд у окна (эконом класс) оплатила, мне прислали электронные билеты где были прописаны наши купленные места, но при регистрации на рейс в аэропорту нам отказали в посадке на наши места и дали в конце салона в среднем ряду! на моем месте не работал звук в телевизоре, стюарт предложил поспать, сразу после рейса написала в компанию претензию - мне ответили что извиняются и пообещали вернуть деньги за не предоставленную услугу выбора места (к слову, прошел почти месяц денег нет) я уточнила будет ли мое купленное место моим на обратном пути - сотрудник убеждал что да! иииии....в аэропорту меня посудили на другое место! в последнем ряду, но правда ряд у у окна дали Вообще не понимаю зачем им эта функция на сайте если она не работает??? у ребенка аллергия на глютен, всегда беру ему безглютеновую еду ( в аэрофлоте к примеру приносят) на сайте аир франц так же есть функция выбора еды- выбираешь ииии.... тебе приносят то же что и всем, опять не работает ни чего.... на обратном пути из майами рейс задержали на 2 часа (все это время мы сидели в самолете на взлетной полосе) опоздали на стыковочный рейс, посадили на другой в тот же день и дали каждому сертификат на еду - 8 евро, по прилету в Шереметьево, еще один сюрприз - один наш чемодан не прилетел, пошли в службу розыска- на заполнение всяких бумажек потратили час, чемодан нашелся в Париже. Но мы не из Москвы.... чемодан принесли ко мне домой (краснодарский край) на 3 день после перелета..... вообщем вот такой у нас был опыт с этой авиакомпанией
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
21 августа 2015 летела из Минска в Барселону через Париж. Столкнулась почти со всем негативом нижеизложенным. В Барселоне багажа так я и не увидела. Обратилась и зарегестрировался этот факт в отделе розыска багажа этой компании. Уже скоро два месяца как меня морозят. Вопрос до сих пор не решен . Из-за этой компании и их аэропорта у меня в целом сложилось очень плохоевпечатление о Париже. Рекомендую всем вообще не пользоваться этой компанией . А если приспичит ,то летите без багажа(дешевле обойдешься купить все необходимое на месте,чем уничтожать свое здоровье и время из-за каких-то ....
9 лет 8 месяцев назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Тоже очень переживала после прочтения негативных отзывов про проблемы с багажом и задержку рейсов. В этом году летала Эир Франс дважды: в Ниццу и в Париж. Полеты прошли без каких-либо нареканий. Все быстро и четко, никаких опозданий и задержек, а багаж доставлен вовремя, в целости и сохранности (везение ли это, или слаженная работа компании, судить не могу, но хочется верить в лучшее)) На рейсе из Парижа все бортпроводники были мужчины, и, что особенно важно, были внимательны к двум главным проблемам русских пассажиров - любовь к распитию алкогольных напитков (может, поэтому это были мужчины довольно крепкого телосложения) и постоянные скандалы и борьба за место на полке багажа над сидениями. Своевременно и максимально вежливо пресекались все конфликты и багаж аккуратно и внимательно был рассортирован по всем свободным полкам. Так что, все прошло отлично! Желаю всем путешественникам удачи и комфортных перелетов, которые не отнимают силы и нервы!
9 лет 8 месяцев назад, Гость Natalya: Отзыв от Гость Natalya
Летели из Парижа в Бордо компанией из 9 человек ( 4 взрослых и 5 детей). Все было великолепно! Никаких нареканий. Очень переживали начитавшись отзывов про потерю багажа и задержку рейсов. Но, к счастью, нас это миновало и остались только позитивные эмоции.
9 лет 9 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летали данной авиакомпанией дважды, первый раз Москва-Париж-Гавана-Париж-Москва, плечо Москва-Париж всё отлично, по направлению Париж-Гавана (добавили ещё рейс Ал Италии) какой то кошмар, самолёт битком, душно, кормили плохо, багаж приехал в отель Кубы только через ТРИ дня (из багажа пропала часть вещей). Потом Эр Франс возместили ущерб 200-ми евро. Второй раз летели по маршруту Москва-Париж-Пунта-Кана-Санто-Доминго-париж-Москва, вылет из ПК в СД (а лететь 45 минут) задержали на 4,5 часа, естественно, на стыковку в Париже мы уже опоздали, пришлось лететь Аэрофлотом, багаж был доставлен спустя НЕДЕЛЮ!!! Не вскрыт, но всё содержимое было уже в плесени, ЭФ не заплатили ничего, обвинив в задержке рейса аэропорт Пунта-Каны. Не рекомендую данную АК. Спасибо!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпания хорошая! Но цены за последний год сильно возросли! В Америку стоит от 100 000 рублей и выше! Недавно были аж 112 000! Это из Санкт-Петербурга через Париж. Полтора года назад билеты через Париж стоили около 40 000! Вот так! Это санкции что-ли?
9 лет 9 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летели с мужем по маршрутам: 1. Москва - Париж -Рио; 2. Рио - Париж - Москва Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые , приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино , вкусное ризотто, отличные десерты и т.д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !!!!!!! Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда планировалось улететь домой днем 20 июля маршрутом Рио - Сан-Пауло - Амстердам -Москва. Мы прилетели в Рио утром 19 июля. До самолета было 1,5 суток! Компания Air France ПОСТУПИЛА БЛАГОРОДНО И ОЧЕНЬ ПОМОГЛА НАМ ! Без каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух ! Мы очень благодарны Air France ! Спасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала 2 раза этой авиакомпанией. Первый раз Киев-Париж, Париж-Киев. Нареканий нет, все было хорошо. В июне 2015 летали уже Москва-Париж, Париж-Лиссабон. Вот здесь мне не понравилось обслуживание, в самолете холодно, пледов нет, кормили ужасно. Рейс в Лиссабон задержали на час в итоге нам пришлось разориться на такси вместо метро. Не понравилось! Багаж правда ни разу не теряли
9 лет 10 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
AirFrance. Летел из Магаги (Испания) в Санкт-Петербург с пересадкой в Париже (ШДГ). Все рейсы были от AirFrance. Рейсы в едином билете. Регистрировал багаж сразу до Санкт-Петербурга. Стыковка между рейсами в Париже 5 часов. 1) Багаж был не вовремя доставлен в Санкт-Петербург. Никаких предупреждений о возможных проблемах с багажом в Париже от авиакомпании не последовало. Трудно представить какие проблемы с багажом могут возникнуть у крупной авиакомпании в родном Париже, которые не позволили вовремя перегрузить багаж на стыковочный рейс за 5 часов (!). Опозданий в прибытии рейсов не было??! 2) Багаж в итоге доставили с опозданием более чем 2 суток! Трудно представить какие проблемы могут возникнуть у авиакомпании, которые не позволили устранить собственную ошибку с потерей/задержкой багажа более оперативно при наличии регулярных рейсов из Парижа в Санкт-Петербург 2 раза в день??! На мой взгляд, если авиакомпания допускает такие ситуации – это демонстрация наплевательского отношения к пассажирам, на средства которых она и существует. Лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами этой компании, особенно если летите в отпуск или командировку, если не желаете иметь подобных проблем.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали с AF в декабре-январе по маршруту Москва-Париж Монреаль -Париж-Москва. Хотели поехать Аэрофлотом через Нью Йорк или Майами, но у них цены намного выше. Итак, в Париж-на новом 320м Airbus-е рейсом 1845. Задержали на час-боялись, что опоздаем на пересадку, но все успели, все прошло замечательно. Затем в Монреаль, рейс 344, Airbus 340. Первый раз летаю с этой компанией дальше Парижа-удивлен, как у них хорошо организовано абсолютно все: питание, работа экипажа, состояние самолета, выпущенного более 10 лет назад. Плюс ко всему, после того, как я поблагодарил стюардесс лично-они подарили мне бутылочку шампанского от компании)) Летим обратно:рейс 347, такой же модели самолет, тот же чудесный сервис. До Москвы поехали в последних числах декабря, рейс 1144. В достаточно крупном Airbus 321 летело всего 20-25 человек, чему был очень удивлен-видимо, все летели В ПАРИЖ, а не обратно в самый разгар праздников) Спасибо, Air France, 10/10!
10 лет 3 месяца назад, Алексей Шведов: Отзыв от Алексей Шведов
Летел рейсом Париж - Кайенна 17.01.15 Летаю 3-4 раза в год с 2011г, но такого отличного обслуживания пока не было - быстро, очень доброжелательно, ничего не забывали и все у них было ( до этого в ЭФ полетах то, что-то нет, то про тебя забыли, то не допросишься того же кофе, то смотрят на тебя как-то не по-доброму) Особенно понравились стюрды - невысокий, очень улыбчивый мужчина и женщина с высокой прической с сединой) - большое им спасибо. повторюсь - до этого всегда были замечания на этих рейсах и на рейсах Париж- Москва - поэтому когда присылали запрос на отзыв я всегда находил замечания. Еще раз большое спасибо авиакомпании в которой работают такие сотрудники
10 лет 4 месяца назад, Эльвира: Отзыв от Эльвира
Здравствуйте! У меня негативный отзыв об Эир Франс, и я не являюсь сотрудником каких либо конкурирующих фирм. Мы только что летали в командировку во Францию в Тулузу через Париж в Орли с пересадкой в Шарль де Голь. Доехали в Париже до 2-го аэропорта зарегестрировались на рейс, встали не в ту очередь, когда поняли, наш самолет уже закончил посадку, в итоге мы на него не сели.... Нам вежлево предложили подождать следующий за 400 евро за человека и на самолет только на след. день, ждать не могли, т.к. ехали по делам и нужно было быть в Тулузе к 8 утра., ну за эти билеты деньги понятно нам не вернули и мы не надеялись, отпустили ситуацию, поехали в Тулузу на поезде. На этом наши приключения не кончились. Когда мы вылетали из Тулузы обратно, нас оштрафовали на 60 евро с человека за то, что мы не сели в 1-й раз, что наши оплаченные места полетели без места. По поводу кормежки обслуживания, нейтрально отношусь и спокойно ничего плохого сказать не могу, но то что я выше написала -- это идиотизм!!!!!!!!!! Возмещать они ничего не собираются, сказали, что так должно быть и мы разорвали контракт не сев на 1-й рейс. Ну потеряли билеты первый раз, на фига штрафовать за то, что мы не полетели за наши оплаченные билеты. Напишу этот отзыв еще в нескольких местах, что бы люди знали! Мой мейл egim@rambler.ru Может компания отзовется и что то исправит, тогда напишу об этом тоже, если конечно ее волнует ее репутация.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу и я написать свой негативный отзыв об этой авиакомпании. Летел на прошлой неделе из Москвы в Марсель со стыковкой в Париже. Время стыковки 55 минут. В Москве рейс задержали почти на час (причина неизвестна, но снегопада, бури и т. д.) в Москве на этот момент не было. Ладно, летим, спрашиваю у бортпроводниц - вот такая ситуация, на рейс в Марсель не успею. Не беспокойтесь, с улыбочкой отвечают, вас будут ждать представители авиакомпании чтобы оперативно проводить на рейс (а у нас ведь была уже регистрация за 30 часов через инет с местами). Я успокаиваюсь, действительно так у меня уже пару раз было (с Эр Балтик и ТАП Португал), когда на выходе из самолета тебя под руки подхватывают их представители и быстренько, даже без очереди на паспортный контроль проводят на следующий рейс. Прилетаем, никаких встречающих их авиакомпании нет, бегом высунув язык через весь Шарль де Голль к нужному терминалу (а это далеко не короткий путь кто в этом аэропорту бывал). Прибегаем (опоздали на 10 минут), нас встречают вежливые, но непреклонные улыбочки, сорри мол, но топайте в офис Эр Франс, полетите когда-нибудь следующим рейсом. Следующий рейс на который были билеты, был через 6 с лишним часов. Здорово правда? И это хорошо ведь и на него билетов могло не быть. Мне ответят, хочешь мол летать дешевле, рискуй с такими вот стыковочными рейсами. Но почему другие авиакомпании (см. выше) могут решить проблемы, а Эр Франс наплевал на пассажиров. Я уже не говорю о той пробежке которую мы совершили через весь аэропорт. А если это пожилой человек? Пассажиры с детьми? Если авиакомпания не уверена в своих силах, не делайте такими короткими стыковочные рейсы. P.S. Кстати, когда мы наконец вылетали из Парижа в Марсель, самолет задержался с вылетом на почти 30 минут, при этом погода тоже была нормальная.
10 лет 4 месяца назад, Владимир Воронцов: Отзыв от Владимир Воронцов
Советую всем путешественникам, по-возможности, избегать полётов с Air France. Качество их сервиса начинается и заканчивается с продажей авиабилета. Задержки рейсов - постоянное явление. Мой личный опыт : 2008 год Петербург-Мадрид. Рейс LED-CDG был задержа на 3 часа (пассажиру стало плохо в полёте).Ну,случается. Стыковку на Мадрид ещё в Пулково перенесли на поздний рейс. Так и к нему прибыли с опозданием ! 2013 год Петербург-Амстердам,через CDG. Борт прибыл с опозданием на 30мин. Чтобы успеть на стыковочный мне пришлось бежать по терминалу. Помогло только,что я взял бизнес и,удалось обойти очередь на досмотр по красной дорожке...В полёте попросил стюарта соль к томатному соку - он сходил в эконом салон и,минут через 10 принёс...открытый 'мало б/у' пакетик. 2014. СПБ-Париж-Майами и обратно.начальный/конечный рейс продают по код-шерингу Аэрофлот/Россия. Интернет регистрация недоступна. Трансатлантический полёт на Боинге-777: салон тесный. При росте 190см колени упираются в переднее кресло. Такой тесной компоновки я не видел нигде ! Точнее видел - на старых самолётах 'России' (наверное покупали у Эр-Франса). На обратный рейс Майами-Шарль де Голь доплатил за бизнес-класс. Обещали кресло-flat bed. По факту, это не flat bed.Агент Эр-франс в Майами не смог выдать посадочный на стыковку CDG-LED (хотя Аэрофлот при полёте туда нам выдал все посадочные). Вылет (по графику) в 20.55 задержали на 40мин (из-за неумело организованной посадки). В нашем салоне (носовой салон верхней палубы А-380) около 50 пассажиров. На всех один туалет. К 5 утра туалет не убран. Слив забит. Салфеток нет. Прибыл с опозданием на 40 мин. Ещё 20мин провёл в ожидании - то, 'рулевое не исправно,нас будут буксироватьна парковку', то - ' капитан починил рулевое,Браво!нас не будут буксировать.' Итог - вместо 11.00 встали к терминалу CDG в 12.00. Наш следующий рейс в Петербуг по плану в 12.40. Заранее спрашиваю бортпроводника - как нам поспеть ? Он ' Aaaa... Sankt-Petersbourg!!! Pour le moment Ca va! - т.е. уже знал о проблемной стыковке. Я попросил его связать с наземной службой и попросить помочь с транзитом (обычная практика любой авиакомпании,тем более, для пассажиров бизнесс-класса). Стюарт на моих глазах позвонил и передал на 'землю' мою просьбу...Реакция '0'. В аэропорту Шарль-де-Голль путешественники предоставлены сами себе. Не важно какой класс - иди на шатл,жди автобуса. В терминале 'E' -по прибытию подбегаем к агенту Эр-франс за стойкой - 'помогите!' ... Ответ 'В Санкт-Петербург ? К меня сегодня не будет рейсов...А что, посадка ещё идёт - поторопитесь!' - 'Дайте посадочный.' - 'Не-а, это не я , это-агент Аэрофлота в терминале 2С' . На секьюрити не хотят пускать без посадочного.... помогла багажная бирка . Прибыли на терминал 2С,к стойке Россия/Аэрофлот в 12.40. 'Извините, рейс уже закрыт. Борт готов к взлёту'. 'А что нам делать ?' - 'Идите к агентам Эр-франс...это их проблема' - 'А где его найти ?' - 'В терминале 2F. Здесь их нет' Едем на шатле в 2Ф. Ждёмс. Спрашиваем :' Можете нас через Москву довезти' - 'Да,отсюда вылетите в 17.45. Из Москвы в Петербург в 00.45' . Оформил и распечатал билет.Отсканировал бирки багажа. 'А посадочные' - 'Это у агента Аэрофлота в терминале 2С'. 'Может Эр-франс компенсирует еду и напитки ?'(сам не предложил) - 'Да-да,конечно' - выдал два купона по 8 евро.В терминале 2С Агент Аэрофлота - толковая девушка по имени Мадина (говорит по-русски) сходу огорошила: 'рейс в 17.45 прибывает с задержкой на 2 часа!'- я начинаю сползать по стойке , ведь мы не успеем на вылет в Пулково в 00.55. ' А почему вы не хотите вылететь раньше, в 16.15 ???' - ' Мы не хотим ?? Нам никто не предлагал!'. Оказывается,был ещё и рейс Эр-франс в 16.00. Почему-то,агент Эр-франс об этих рейсах тактично промолчал. Видимо решил,что нам надо насладиться Ш.деГоллем Roissy сполна. Мадина перевела нас на этот рейс и отсканировала бирки багажа. В общем: прибыли мы в Шарик около 22.00. Багаж на транспортёре не обнаружили. Один чемодан привезли в Пулково через день. Другой ждём уже 5-й день...На ежедневные телеграммы отдела розыска Аэрофлота , Шарль-де-Голль упрямо не отвечает... . Дозвонился сам в Париж Lost & Found -нашел таки т\ф... 'Звоните в Аэрофлот!' Вот такой вот сервис Priorite'Мой совет путешественникам: избегайте полётов через Париж и с 'французским небом' в особенности... Задержки бывают у всех,а такое отношение к пассажиру не встречал нигде.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели СПБ-Париж-Мехико и обратно Канкун-Париж. Нашему разочарованию не было предела, когда по возвращению в СПБ мы не увидели наш багаж (стыковка в Париже была всего 1.20, улетали из разных терминалов, видимо не успели перегрузить), и хотя мы читали много отзывов о потере багажа Эйрфранс, но все же надеялись, что нас это не коснется. Багаж правда прилетел через 3 дня в целости и сохранности. Так, что в целом неплохая авиакомпания. Понравились места в хвосте самолета, где сидят по 2 человека, места для ног достаточно. Но если решите воспользоваться этой авиакомпанией, лучше лететь только с ручной кладью.
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Столкнулась с ними когда летела в Доминикану, Киев-Париж-Пунта--Кана и назад. Туда еще долетели без приключений, назад же-сплошной ужас. Опяит страйки, и как нам оператор сказал задержки, страйки у них постоянно, если вам получитмя прилететь по графику---вы счастливчик)) Хорошо что туроператор хоть с отеля не забрал сразу в аэропорт,а дал побыть в отеле еще те 6 часов. Рейс с Пунта-Каны вменсто того чтобы вылететь в 19-25 улетел в 3-30. Но это еще пол беды. Людей начали раскидывать по разным рейсам с Парижа. Нам с мужем повезло лететь на 1. Но и тут....сначала на чек-ине нам дали посадочный в париж. а там должны были оставить на ночь и уже на следующий рейс пересадить в Киев. И тут началось....20 мин до посадки, нас вызывают к стойке и просто ставят перед фактом про изминение маршрута и дают новые посадочные талоны Пунта-Кана-Париж-Москва-Киев. Стыковки около 5 часов в аэропортах. Компенсации никакой, даже на еду. От так и прилетели в Киев на 14 часов позднее чем должны были. В Самолете холодно ужасно было даже в зимней куртке. Если хотите лететь- выбирайте стыковку в Цюрих. Больше я их клиентом не буду
10 лет 7 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Тоже попала в число пассажиров отмененного рейса Марсель-Москва 27.09. За сутки получила информацию об отмене на мобильник, тут же поехала в аэропорт, и мне поменяли билет с вылетом 27.09 Свиссами и с пересадкой в Женеве. Все было очень достойно - без паники, без нервов, без потери времени. И, разумеется, без всякой доплаты. Ожидали увидеть в аэропорту толпы мечущихся пассажиров - ничего подобного. Все было очень оперативно, несмотря на то, что, судя по табло, из Марселя были отменены ВСЕ рейсы Эйр Франс. Не собираюсь отказываться от этой компании.
10 лет 9 месяцев назад, Marina S: Отзыв от Marina S
Летела Айр Франс с Парижа до Майами.Все понравилось.Единственное,что в самолете было ужасно холодно.Еда отличная для борт питания,алкогольные напитки в наличии.Начиталась отзывов перед полетом и решила взять рейс с Москвы до Парижа нашим Аэрофлотом...Очень разочаровали!Самолет старый,еда отвратительная и стюардессы какие-то 'замызганные' были и уставшие.В след раз буду брать рейсы только,чтобы авиакомпания одна выполняла! Единственное,что не нашла в отзывах это норма провоза бесплатного багажа.Можно в ручную кладь брать чемодан весом до 12кг и один чемодан,который вы сдаете до 23 кг весом в эконом классе.Когда летела из Майами у меня было 2 чемодана по 23 кг и один 12кг.За второй чемодан пришлось доплатить 100$ в аэропорту.Надеюсь,что эта информация кому-то пригодится!Если у вас будут еще какие-то вопросы,можете написать мне на мою почту:marinakeys@mail.ru
11 лет 1 неделя назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Я думал о них лучше. Развернутый отзыв написал в другом месте, тут только факты: - В России у них нет службы поддержки пассажиров и если что вдруг случится, то надо ждать утра в Париже. За это время может что попало произойти. - На русскоязычном сайте не получается зарегистрироваться на рейс, покупал билеты на другом сайте и бронирование у Air France не работает. - На некоторые перелеты на сайте выходит сообщение, что питание не предоставляется. Пунта Кана - Париж. Видимо все проблемы были с пересадкой в Санто Домино. - Питание на борту оставляет желать кушать. Съедобно не все, как правило холодное. Зато есть вино на дальних перелетах. - Самое обидное, что , например, при посадке в Москве и стыковке в Париже места для двоих на перелет из Парижа дадут обязательно не вместе. - Летели 8 человек, умудрились потерять 1 чемодан. Все успели перегрузить, а один оставили. Но это уже наверно не сколько авиакомпания, сколько аэропорт Шарль де Голь. - И еще, запомните, если у вас стыковка в этом аэропорту (Шарль де Голь), то у вас при пересадке заберут все, что вы купили в аэропорту вылета. Там повторно контроль. - Вполне вежливый и услужливый персонал - Не дорого, если успеть купить билет до заполнения самолета - Задержки бывают, но не так что бы всегда. - Много рейсов
11 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Первый раз летали этой авиакомпанией в августе прошлого года. В целом авиакомпания понравилась, не хуже и не лучше большинства европейских. У нас было три плеча Москва-Марсель, Ницца-Париж и Париж-Москва. Рейс на Марсель задержали на 40 минут из-за опоздания самолета. Самолеты нормальные, расстояние для ног в экономе приемлемое (муж два метра ростом, нам важно). Удобная система онлайн регистрации, во время которой я без проблем получила места у аварийных выходов на два из трех перелетов без всяких доплат. Стюарды вежливые и с чувством юмора. Единственное, что не понравилось, это еда на рейсах в/из Москву - холодные обеды из соленой рыбы и гарнира. На рейсе Ницца-Париж дали традиционный французский завтрак, вполне вкусный.
11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об AIRFRANCE. Не знаю, кому - как, но мне, приверженцу Lufthansa и SWISS, Эйр Франс очень понравилась. Летел из Буэнос Айреса на Париж и далее на Киев... Вылет из Буэнос Айреса задержали на 15 мин из-за самолета IBERIA, который и так уже опаздывал на 40 мин с вылетом... Но бортпроводники были вежливы и с улыбкой объяснили причину нашей задержки. Самолет был Boeing 777-300ER. Я всегда беру предпоследний ряд в хвосте и место у иллюминатора (там больше места). Мне его без проблем дали на регистрации на рейс. При посадке бортпроводники всем улыбались, даже женщине, которая садилась с двумя маленькими детьми, помогли сесть, и тут же установили перед ее местом люльки, а после посадки перевели вперед, к началу салона, так как там небыло занято, и одного пассажира попросили пересесть. На удивление он сразу же согласился, и женщине перенесли и детей и люльки вперед. Помогли уложить детей, и сказали как ей следует держать люльки во время взлета... Молодцы... После взлета появилась информация о времени полета (14 часов), капитан ВС очень романтично и по-французски рассказывал о прелестях над которыми мы будем пролетать, но потом, так же по-французски с юмором сказал что мы этого не увидим, так как перелет в основном будет ночью, и те кто спать не будет - увидят другую красоту... И не соврал... Через 40 мин после взлета нас кормили. Качество еды нормальное... Все вкусно и достаточно. Еда, напитки, вино и шампанское... ни в чем отказа небыло... Со мной рядом небыло пассажира, и за мной тоже сидел парень. У меня проблемы со спиной и я не могу долго сидеть... наш сектор обслуживали два парня, очень улыбчивые, очень внимательные... а соседний сектор две девушки индуской национальности... Когда я встал со своего места чтоб походить, парни даже разболтались со мной, я объяснил что из-за спины не могу долго сидеть, они понимающе кивнули и сказали, если я хочу, они могут на пару минут перегородить вход, и я могу лечь на спину и полежать на полу пару мин... я так и сделал... Спине стало легче... :-) Потом мы болтали, потом подошла одна из девочек, и мы втроем разболтались... Говорили на нейтральные темы, но они постоянно предлагали то кофе то чай то вино... то печенье... в общем я остался очень доволен.... По прилету в Париж мне пришлось перебираться из одного терминала в другой, а времени мало, и для меня бортпроводник вызвал сопровождающего, который очень быстро провел меня на автобус, который быстро подвез меня к моему самолету на Киев. В полете на Киев все было тоже хорошо и спокойно. Бортпроводница заметила что меня везут в автобусе, сама провела меня к моему месту, и когда увидела что его заняли, а самолет уже начал выруливать на взлет, посадила меня в бизнесе, и только после того как я пристегнулся, села на свое место, при этом подмигнула и улыбнулась... В Киев прилетели, сели очень мягко, единственное что сидели в самолете почти 40 мин... так как место AIRFRANCE у терминала было занято самолетом ALITALIA, который еще час назад должен был улететь... Капитан сделал объявление и извинился от лица Эйр Франс за это неудобство, и попросил оставаться на местах. Через 40 мин мы вырулили на стояночное место и к нам подъехал трап, но стюардесса объяснила что за бортом холодно, и она бы советовала оставаться в самолете пока не подъедет автобус... Все остались в самолете, и нам даже успели раздать по стакану кофе или чая, кто что хотел... а при выходе стоял мусорник, в который спокойно можно было выбросить бумажный стакан. Автобус приехал только через 20 мин... я выходил одним из первых, и когда я спустился, стюардесса и капитан дико ругались с представителем в киеве из-за того что они своим бездействием доставили много неприятностей пассажирам... Вот ведь молодцы... Когда нас доставили в терминал, для прохождения паспортного контроля, то из 8-ми кабинок работала одна, и тут опять капитан и старшая стюардесса открыли рот что пассажиров много, а работает одна кабинка... после их скандала вышли еще 2 пограничника и мы очень быстро прошли паспортный контроль... когда получали багаж, опять вмешался капитан и сказал что пассажиров много а багаж до сих пор не в терминале и что он будет звонить немедленно в авиакомпанию, чтоб они уже из Парижа разобрались с таким отношением к пассажирам... Но он опять же извинился перед всеми за доставленные неприятности, и попросил в этом не винить авиакомпанию... Впервые видел такую заботу... AIRFRANCE молодцы!
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошая компания. Частые распродажи. Вменяемые цены на трансатлантические перелёты. Что не нравится, так это стыковочные рейсы с прилетом в Руасси и вылетом из Орли. Чертовски неудобно. Один раз попробовав - никогда больше. В остальном же, всё нравится.
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная авиакомпания, высокое качество обслуживания и сервиса, очень качественная и разнообразная еда, включая вино. У нас был длительный перелет продолжительностью 9 часов, у каждого пассажира были индивидуальные запакованные пледы и подушки, персональный телевизор с большим количеством фильмов, игр, музыки и прочего. Вежливые стюардессы. Новые самолеты, качественная пресса на борту. С российскими авиакомпаниями ни в какое сравнение.
11 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в августе из Берлина в Санто Доминго (Доминикана) и обратно. А319 и Boeing 777-300ER. Бортовые номера не запоминал, фото не делал. Пересадка в Париже, перегруз багажа и .т. п. прошли успешно. На обратном пути стыковка между рейсами была всего полчаса, багаж естественно не успел. Винить в этом Air France было бы некоррекктно, службы аэропорта сработали не оперативно. А Air France привезли багаж через 5 часов домой. Кормежка на борту вполне приличная, неплохое вино. Летели экономом, места для ног при этом было достаточно. При моих 185см было вполне комфортно.
11 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали 29,05,13 стыковочным из Питера через Париж в Гавану. До Парижа на РОССИИ (без претензий).Из Парижа на Air France. Регистрация,посадка прошли быстро. К самолету и экипажу претензий нет.А с багажом французы нахурмили. Из двух чемоданов один забыли у себя (почему не оба?).В Гаване с одного рейса нас оказалось пять 'счастливчиков' разных национальностей. У всех что-нибудь забыли в Париже.Сотрудники аэропорта Гаваны и представители Air France не удивились.Сказали, что каждый день несколько чемоданов с этого рейса теряется в Париже.Типа не волнуйтесь, дело обычное ,едьте, отдыхайте, не портьте себе отпуск. Чемодан привезли в отель через три дня. Обратный рейс 10.06.13 - регистрация шла неимоверно медленно -сказался менталитет местных сотрудников Air France и кубинских пограничников. В результате со всеми досмотрами и трансфером в другой терминал еле успели на рейс Париж-Питер. Угадайте, успели французы перегрузить чемоданы за 40 минут или нет? Правильно! Нет!Пришлось по прилету в Питер ждать окончания выдачи багажа и оформления недоставки, а на следующий день по пробкам переться за багажом к следующему рейсу получать багаж и проходить всю, предусмотренную правилами процедуру возврата багажа. Вывод - если уж летать Air France,то , как многие опытные клиенты этой компании с таким количеством вещей, которое помещается в чемодан или сумку подпадающие под определение ручной клади.А я-то думал, и чего они все с чемоданчиками в салон прутся))).
11 лет 11 месяцев назад, shekly: Отзыв от shekly
В апреле летал в Париж этой компанией. Больше негатива чем позитива. Позитив - полет в Париж на достаточно новом самолете с профессиналами стюардами. Остальное негатив. Отвратная кормежка (не еда!!!). Полет обратно на убитом самолете, который болтало при взлете и посадке как-будто дул штормовой ветер. Запах керосина в салоне ... Не ожидал от серьезной компании. В целом не доволен. Не рекомендую.
11 лет 11 месяцев назад, Дима: Отзыв от Дима
Здравствуйте! Летел рейсом Париж-Конакри A330. Очень понравилось. Питание супер. Бортпроводники работают супер. Проблемы с багажом были в Конакри, но в этом случае были виноваты сотрудники аэропорта.
12 лет 1 неделя назад, dimitra: Отзыв от dimitra
Летала в Марте этого года С-пб - Лиссабон через Париж и обратно так же. Время проведёное с Air France вызывает только положительные эмоциии. Спасибо.
12 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел танной А/К по маршруту Киев-Париж-Канкун 07.04.2013 и обратно Канкун-Париж-Киев 17.04.2013. Все рейчы были выполнены по расписанию. Туда стыковка была 4,5 часа, обратно - 1час. Переживал что б не потеряли багаж. Но багаж даже на обратном пути когда самолёт немного опоздал и оставлось 40 минут чтобы добижать на рейс до Киева был перегружен вовремя и прилетел вместе со мной. Питанее отменно, выно раздавали в маленьких бутылочках и был ещё ликёр на дальних рейсах. Можно было брать сколько хочеш. На рейсах Париж-Канкун-Париж в конце каждого салона сотяли тележки с колой, фантой, соками, водой и вином. Можно было подходить и брать сколько хочеш без ограничений. Еда вкусная и всегда была тёплая. Мультимедия всегда работала, можно было смотреть фильмы, мультики, новости, игры, слушать музыку, смотреть информацию о полёте на разных языках. Только русского небыло. Для игр были даже специальные джостики, как на приставке. Стюардесы на всех рейсах были в возрасте, но зато очень вежливые и всегда улыбались. Могу смело рекомендовать данную а/к и буду рассматривать её для дальнейших путишествий. Если будут вопросы, с радостью отвечу по почте: t.a.r.z.a.n1@mail.ru
12 лет 1 месяц назад, Слава: Отзыв от Слава
В январе этого года уже в который раз летал из Тель-Авива в Париж Air France. Хорошее обслуживание,приветливый персонал,еда правда была холодная,но лично я не в претензии. Мой багаж прекрасно долетел,и его кстати завернули в специальный политиленовый пакет. Я являюсь поклонником этой авиакомпании,набираю балы на свою карточку постоянного пользователя. Air France лично для меня это стабильность и отличное качество обслуживания.Уверен,что я еще много раз воспользуюсь услугами имено этой авиакомпании.
12 лет 3 месяца назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летела рейсом AirFrance Киев-Париж-Киев, все замечательно. Стюарды обходительные, питание отличное. На обратном рейсе пассажир забыл паспорт на стойке регистрации, чтобы подобрать паспорт- развернули самолет со взлетной полосы и вернулись в аэропорт. Это характеризует компанию положительно.
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел 10 января Мехико-Приж-Москва, в Париж опоздали на час, на стыковку осталось 50 минут, бегом в другой терминал - успел. Багаж не успел... 12-го утром улетел в Иркутск. Багаж доставили в Иркутск 14 января - все в целости сохранности, даже мачете прилепленный к чемадану - на месте. Обслуживание в самолете отличное, в Шарле тоже никакого хамства не увидел.
12 лет 3 месяца назад, мамуля: Отзыв от мамуля
Летели Москва Майами,со стыковкой в Париже. Прекрасное обслуживание,никаких претензий к компании. Особенно в полетах Париж Майами и обратно,все по расписанию,самолет комфортный,еда,вино,развлечения.При стыковке в Париже все успели за один час 15 минут:переехали из терминала 2E в 2F ,прошли паспортный контроль,все везде понятно написано,не знаю, как там можно заблудиться. КСТАТИ,багаж за этот час тоже успели перегрузить,ничего не потеряли. После прочтения этого форума очень опасались лететь через Париж,но все прошло идеально. Летели семьей с двумя детьми, 16 ноября туда,25 обратно. Всем удачи.
12 лет 4 месяца назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Летала в 2010 летом со своими взрослыми детьми Киев-Париж и Ницца -Киев. Багаж был в полном порядке на всех перелётах, еда нормальная, вино вкусное, кофе ароматный и крепкий. Вылет и прилёт вовремя. Взлёт лёгкий, посадка мягкая, стюардессы внимательные и заботливые. Аэропорт Де Голь, действительно очень большой и ожидать там просто невозможно: сесть негде, поесть тоже - одни забегаловки, если бы дети не разговаривали на нескольких языках, то можно было бы полдня провести в аэропорту в поисках выхода к транспорту, который доставит тебя в город, в отель. Мы просто взяли такси и доехали...жаль было терять время. Но Эйр Франс понравилась. В сентябре 2012 летели в том же составе в Милан Лоу Костом, как осказалось, т.к. брали на Ал Италия и были в ужасе: ни воды, ни еды, только сок, чай и кофе за деньги. Да ещё и вылет решили сделать раньше, так что приди мы на 15 минут позже.....и остались бы в Милане. Все мы остались очень недовольны Лоу Костом и желание убрать их из аэроперелётов огромное.
12 лет 5 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летел с Air France в октябре пр маршруту СПб-Париж-СПб, самолет новый, Airbus 319, вылет вовремя, пероснал доброжелальный, так, например, стюард долго ходил по салону, пытаясь найти хозяина забытого зонтка, питание среднее, но что еще можно ожидать от эконом класса? зато предлагали сухое вино: белое, красное. Багаж не сдавал, была ручная кладь. В целом, все нормально! Нарекания вызвал аэропорт Шарль де Голль, очень он большой и не понятный, необходимо пользоваться электричкой, чтобы добраться от терминала до терминала, но это уже другой вопрос.
12 лет 5 месяцев назад, Валерий: Отзыв от Валерий
Летели Эйр Франс в октябре 2012 года по маршруту Киев-Париж и обратно. Великолепный сервис! Это лучшая авиакомпания которой мне доводилось летать. Кормили как мне помнится без перерыва, все очень вкусно и сытно. Шампанское и бургундское вино без ограничений. К кофе предлагали кучу разных сладостей - шоколад, печенье. Вылетели точно по расписанию и прилетели тоже вовремя. В багаж вещи не сдавали, все везли с собой. Ну и конечно стюардессы просто красавицы, очень вежливые, приветливые и элегантные. Единственный минус (не на нашем рейсе)- когда нас везли к самолету в аэропорту Шарля де Голля мы увидели, как один из чемоданов выпал из багажной машины и сотрудники аэропорта этого не заметили (или не сразу заметили). Поэтому по возможности не сдавайте вещи в багаж. У нас были две не очень большие сумки и мы их оформили как ручную кладь, они легко поместились в верхних багажных полках (над сиденьями) и мы не испытывали никакого неудобства. Летайте Air France!
12 лет 6 месяцев назад, Frequent flyer: Отзыв от Frequent flyer
Решил написать свой отзыв о полете на AF по маршруту СПБ-CDG-AGP и обратно. Я знал, что AF часто теряет багаж и я уже попадал в такую ситуацию, но все равно взял билеты на эту авиакомпанию. Уж слишком дорого было на Люфтганзе. Питер- Париж АF на А319 вылет в 0720 27.09.12. На завтрак снек, йогурт. Кофе -пойло. Алкоголь даже не предлагают. Спросил про вино, в ответ - 'это же завтрак'. Аэропорт Шарль Де Голь- самый отвратительный для пересадки. Время стыковки - 4 часа. Очереди на паспортном контроле огромные. Как авиакомпании умудряются продавать билеты со стыковкой в 1 час? Не берите, не успеете все равно. Простояв в очереди час, решили пойти позавтракать еще раз в аэропорту Терминал 2 D. Удивительно, но кроме забегаловки ничего не нашли. Далее перелет Париж-Малага. Авиакомпания Air Europe, партнер AF по альянсу. Еда за деньги. Прилегаем в Малагу, конечно, мой багаж не пришел. Отстояв в очереди в Розыск багажа час, дали какую-то косметичку с безразмерными трусами и майкой. Багаж доставили на следующий день в отель вечером. Обратно багаж сдавал по сегментам Малага-Париж и Париж-СПБ. Багаж прилетел со мной. На рейсе Париж-СПБ еда посредственная, холодное питание. Зато вино без ограничений. Короче, если AF , то только без багажа и стыковка в Париже не менее. 2 часов! Летаю часто, напишу еще.
12 лет 6 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Добрый день! Воспользовалась услугой Air France в октябре 2012г. Перед поездкой прочла кучу негативных отзывов, особенно о потере багажа. До Москвы долетели благополучно, а рейс Москва-Париж задержался, да еще пока перебирались из терминала Д в Е в аэропорту Шарля де Голля опоздали на стыковочный Париж-Малага. С нами летели две француженки. К воротам на посадку на наш рейс они шли прогулочным шагом, ничуть не волнуясь. Успокоились и мы. По дороге нам очень вежливо подсказывали куда пройти, спокойно прошли досмотр, спокойно прошли на посадку в ожидающий нас самолет. Персонал очень вежливый. По-русски не говорят, но неудобства это не доставило. Багаж действительно потеряли. Выдали в аэропорту пакет с майкой и косметичкой (зубная паста и щетка, расческа, бритва, крем для бритья, дезодорант, крем для лица, молочко для снятия макияжа-полный набор на 1-2 применения гигиенических средств) На следующий день, вернувшись с завтрака, обнаружили чемодан в своем номере отеля. Правда, треснувший в месте крепления колесика. (Не пользуйтесь пластмассовыми чемоданами!) На обратном пути все-же рискнули затариться подарками и прочими покупками в двух новых чемоданах. Обратное путешествие прошло без приключений. Питание действительно специфическое. Но я и не ждала что меня в самолете будут кормить борщем и пельменями. На обратном пути все-таки решила не отказываться от предложенного вина. Раздавали бутылочки мл по 200. Очень даже приятное вино. Так что-летайте самолетами Air France!
12 лет 9 месяцев назад, Анастасия: Отзыв от Анастасия
Добрый день! Хотела поделиться своими впечатлениями от перелета с компанией Air France. Летела рейсом Киев-Париж-Мадрид и обратно, это было в два раза дешевле, чем прямой Киев-Мадрид. За несколько дней до отъезда тоже решила почитать отзывы, после всего негатива жутко переживала, что потеряюсь в аэропорту Шарля де Голя, или опоздаю на рейс и т.д. Летела сама и это был мой второй в жизни перелет. Так вот, все прошло просто чудесно. Из Киева вылетели вовремя без задержек, в Париже просто шла по указателям из терминала 2Е в терминал 2Ф по галерее. через 20 минут после прилета я уже прошла весь контроль и сидела в зале возле своего гейта. Стыковка была ровно 2 часа. На обратном пути мы летели уже всей компанией вчетвером и в аэропорту Мадрида нас провели на чек-ин к терминалам самообслуживания компании Air France. Мы вроде разобрались, как пользоваться, там даже русский язык был, но после сканирования паспорта у троих из нас появилась информация о рейсе на Амстердам. Мы были просто в шоке. Тут же обратились к персоналу и в течении 5 минут получили свои билеты на Париж и Париж-Киев. Кормили в принципе средненько, на обратном пути нам вообще дали какой-то сандвич, прочитав состав которого мы ужаснулись (одни Е), но съели, деваться некуда было. Но я считаю претензии к уровню и количеству еды стоит предъявлять в ресторане, а в самолете лишь бы долететь без проблем, тем более касательно эконом-класса. Вообщем, негатив, конечно, бывает. но скорее на 1 человека из сотни. Я осталась вполне довольна качеством обслуживанием компании и выберу ее снова.
12 лет 9 месяцев назад, Валерий: Отзыв от Валерий
Хотел бы выразить благодарность компании AIRFRANCE!!! Год назад купил билеты по акции Москва-Мехико-Москва, 28 тыс. руб., но по семейным обстоятельствам за неделю до путешествия не смог полететь. Билеты невозвратные. Авиакомпания очень оперативно отреагировала на моё обращение вернуть мне деньги, т. к. я предоставил документы из больницы, что мой отец болен. Через 2 дня после обращения мне выписали ваучер сроком на год, на эту сумму и объяснили, что я могу им воспользоваться в любой момент и в любую точку мира, а могли ведь отказать... Ваучером я воспользовался, летал в Берлин: туда через Амстердам, обратно - через Париж, немного кривовато, но что поделаешь... Перелётом KLM не доволен: ни один из экипажа не говорил по-русски, питание за 3 часовой перелёт: две булочки. Моё кресло было сломано. Аэропорт Амстердама - просто конюшня. Перелёт обратно приятно удивил, особенно Париж - Москва, новенький А321, троё из стюардов чуть-чуть говорили по-русски, хорошее питание, вино. Видно, что французы на этом маршруте стараются. Молодцы!!! Большое спасибо, AIRFRANCE, за человеческое отношение к своим пассажирам!
13 лет 2 недели назад, Виктор: Отзыв от Виктор
Этот отзыв для тех кто во всем ищет негатив.Приобрели билеты компании Эйр Франс , потому , что было самое выгодное предложение по цене: Москва-Валенсия-Москва,с пересадкой в Шарль дэ Голль по цене 12т.р.Затем начали читать отзывы о работе данной компании,и пришли в ужас.Соотношение положительных и отрицательных отзывов было 1 к 9. Готовились к худшему, хотя и рискнули сдать вещи в багаж.Но насколько были удивлены ,что тот негатив который был описан не подтвердился не на 1%.Обслуживание стюартов -5, еда -5+(давали очень хорошее сухое красное вино,прекрасные салаты,макароны,рыба,соки,вода с газом и без, чай,кофе)-никогда так вкусно в самолете ни ел. Багаж был получен в целостности и сохранности,лично видел загрузку.Самое главное, на обратном пути на пересадку из самолета в самолет в шарль дэ Голль было всего 50 минут,думали не успеем, нужно было бежать из терминала Д в терминал Е. Все прошло прекрасно паспортый контроль прошли без очереди ,объяснив другим пассажирам что до вылета очень мало времени, тоже и с контролем безопастности.Итог - попали в самолет до вылета за 13 минут.Прилет и отлет все точно по времени. Дата поездки с 26.03.12 по 12.04.12. Были очень довольны.Сложилось ощущение ,что отрицательные отзывы пишутся на 99% сотрудниками конкурентов и 1%-вечно недовольными всем на свете людьми, которые считают что им весь мир должен.
13 лет 1 месяц назад, Максим: Отзыв от Максим
Эйр Франс не на 'высоте'. Рейс 'туда' СПетербург-Париж-Барселона, обратно Малага-Париж-СПетербург. Самолеты А319 - где всего один туалет в экономе (думаю по решению авиакомпании). Вместо второго - два ряда кресел. Как результат - постоянные очереди в уборную. При возникновении турбулетности очередников рассаживают по места, причем довольно грубо. В туалет бизнес-класса пускают до поры до времени, затем лавочку прикрывают... Кормят очень скромно, в обоих случаях - холодное питание: булочка, плавленный сыр, кусочек ветчины, и холодлные макароны, либюо кус-кус. На рейсе Париж-Барселона вообще - бутерброд. Перевозчиком из Малаги оказался партнер Эйр Франс - испанский дискаунтер Эйр Европа. Узнали об этом только в аэропорту. Билеты покупали через сайт Эйр Франс, поэтому были уверены, что будут кормить везде. Было ранее утро, поесть хотели в самолете, но на Эйр Европе меню и даже кофе-чай за деньги. 55-ти минут для пересадки в Шарль де Голле оказалось недостаточно. 20 минут не подавали трап. Оставшиеся 35 минут быстрым шагом, иногда даже бегом пересаживались. Нам пришлось выйти из зоны и заново проходить таможенный контроль и досмотр - так уж спланирован аэропорт. Прибежали в гейту на Питер минута в минуту ко времени вылета. Ворота были уже закрыты. Сотрудница Эйр Франс заявила, что мы опоздали, но сразу перерегистрировала на следующий рес через 6 часов. На наши просьбы пустить в самолет ответила отказом, сказав, что часа достаточно на все процедуры и мы виноваты сами, хотя очередей нигде не было. В итоге 20 минут смотрели на наш самолет, стоявший на приколе, потом 6 часов тусили в аэропорту. Благо с багажом все было ок. Получили его в Петербурге с нашим рейсом. Думаю, что если бы сели на первый самолет прибыли бы домой без багажа. При всем вышеперечисленном не могу не отметить, что бортпроводники Эйр Франс всегда были неименно улыбчивы и вежливы.
13 лет 1 месяц назад, Катрин: Отзыв от Катрин
Поддерживаю последнюю!!! Опасайтесь!!! Не летайте компанией Эйр Франсе. Это было просто ужасно! Такой поездки у меня еще никогда не было! Страна - Мексика. Туда летели мы нормально. Обратно же просто ужасно!!! Сами мы из Украины из Донецка. Трансфер у нас через Париж был. В Канкуне мы задержались на полтора часа - Эйр Франсе. Туда мы соответственно прилетели на полтора часа позже. В Париже опять же та компания нас не подождала и в Киев мы не улетели. Изначально нас хотели отправлять через Амстердам. Мы пошли на паспортный контроль. Нам сказали, что нужна виза. Её у нас нет. В отель нас поселить не смогли (завтра должен был быть рейс Париж-Киев). Тогда нас отправили через Москву. Обещали - просто уверяли, что мы в Украину оттуда успеем. Да-да...Конечно' Мы не успели вообще в пух и прах как говорится. Мы подошли к Аэрофлоту - Российские авиалинии. Они сказали, что Эйр Франсе отправили нас в Москву чисто, чтоб сплавить. И они прекрасно знали, что мы не успеем. В итоге наш багаж в Амстердаме. Пошли его перенаправлять сразу в Донецк. Приехали мы в час ночи. Рейсов до Киева нет. Наш поезд Киев-Донецк мы уже сто раз пропустили. Деньги все потратили на отдыхе, а жрать хочется идиотски. В аеропорту Шереметьево ни одного представителя Эйр Франсе. Сказали, что они возможно будут в 5:30. Пошли просить гостиницу. Пока не начали ругаться, никто даже пальцем не пошевелил. Поехали в гостиницу. Мы без вещей, чуть ли не в футболках с кофточкой в метель по Москве в отель Park Inn. На утро взяли билеты в 11:10 на Донецк. Приехали туда (что очень радует). Багаж наш в Киеве. Теперь нам говорят, что мы должны ехать в Киев и Эйр Франсе уже из Киева нам в Донецк передать не может. Багаж с ужасом посылают в Вену. Причем всего три сумки. Мы говорим было четыре чемодана, а они: 'Так вам багаж теперь не нужен?'. Вообщем в лучшем случае багаж наш (из трех сумок, а четвертой по их словам вообще не существует) привезут через три-четыре дня. Нас было шесть. Четыре взрослых и два ребенка. Я просто в ужасе! Хорошо хоть на Родину вернули. Больше Эйр Франсе ни за что не поеду и вообще скорее всего мы будем подавать в суд. Неизвестно получим ли мы свои вещи, что очень пугает. Не летайте Эйр Франсе никогда!
13 лет 2 месяца назад, Ольга: Отзыв от Ольга
19.02.2012 рейс Пунта-Кана - ШДГ - Шереметьево. Неприятности начались еще перед регистрацией на рейс в Пунта-Кане. У стойки регистрации нам сообщили, что у нас очень тяжелый чемодан. По правилам авиакомпании полагается 1 пассажиру иметь 1 чемодан весом до 23 кг, а вот 1 чемодан на 2 пассажира весом 40 кг никто грузить в самолет не собирается! Даже если заплатить за перевес! Кстати, стоимость перевеса - 118 долл\кг. На вопрос 'что делать?' нам выдали 2 пластиковых пакета с красивым логотипом ЭйрФранс и велели упаковать в них вещей на 20 кг (по 10 кг в каждый пакет). Эти пакеты нам предстояло тоскать с собой как ручную кладь. Пакеты больно резали руки и вскоре вовсе порвались. Выгрузили шмотки в пакеты; сувениры, кофе, какао, ром и т.п. загрузили в рюкзак мужа и решили сдать его в багаж. Сдали. Навьюченные как 2 ослика понеслись проходить паспортный контроль. Прошли, сели в самолет, долетели. В самолете кормили нормально, но было очень холодно! Ни один плед не помогал. В аэропорту ШДГ минут 50 потратили на поиски нужного гейта. Аэропорт ШДГ не удобен для транзита, сотрудники аэропорта отказываются помогать лишь заслышав русскую речь. 2 русских опоздали на стыковочный рейс, ждать их никто не стал, улетели без них. На пути из Парижа в Москву (рейс AF 2244) кормили отвратительно. По прибытии в Шереметьево не досчитались того самого рюкзака с сувенирами. Ждем до сих пор. Еще хочу добавить, что на пути в Доминикану (со стыковкой) в аэропорту ШДГ отобрали ВСЁ что было куплено в Москве в дьюти фри (алкоголь не везли, только крем от солнца, 2 небольших флакона духов, косметику), на вопрос 'почему забираете?' 'милая' тетенька ответила, что с купленным в другом месте в самолет нельзя! Больше никогда не полечу ЭйрФранс!!!
13 лет 3 месяца назад, Александра: Отзыв от Александра
Летали во второй половине декабря из Москвы в Барселону с пересадкой в Париже. Полеты по расписанию, приветливые стюардессы, напитки в ассортименте приносят несколько раз, кормят хорошо. Из Парижа в Барселону в нашем пасадочном талоне почему-то оказался бизнес-класс, в котором мы и летели, хотя покупали билеты эконом класса за 9000 рублей туда-обратно) Были приятно удивлены этой 'ошибке'! На обратном пути не успевали на пересадку (пересадка по билетам была всего 50 минут), но самолет ждал нас. Багаж при этом загрузить не успели, так что ждали в Москве следующий рейс из Парижа с нашим багажом. В целом авиакомпания очень понравилась! Но, к сожалению, летает компания через Париж, аэропорт которого ужасен, для трансферных пассжиров очень не удобен, почему-то нужно выходить из 'стерильной' зоны и проходить досмотр вместе со всеми, в больших очередях. В следующий раз полечу 'Эйр Франсом' только если пересадка будет не менее 2 часов, не хочу трепать нервы в очередях и ждать задержанный багаж.
13 лет 3 месяца назад, Алматинка: Отзыв от Алматинка
ребят, мне кажется вы сильно преувеличиваете называя эту авиакомпанию отратительной. Летели транзитом Алматы-Киев(МАУ) Киев-Париж(Эр Франс) - все было в порядке! И багаж (хоть и транзитный рейс) не потерялся. Французские бортпроводницы - улыбчивые, приятные. Еда (которая, как мне показалось - важнейший критерий при выборе авиаперевозчика ля многих) - съедобная. В общем, мне Эр Франс оч даже понравился =)
13 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Была в шоке, прочитав отзывы. Думала получу стресс по полной (летели с двумя детьми) На самом деле очаровательная компания - взлет-посадка строго по расписанию, стюардессы прелесть - милые, очень приятные, кормят, поят, никаких проблем! Места забронировали при покупке билета, никаких очередей при регистрации (вылетали в 22.45 а регистрация началась аж с 15.00) Багаж выгружается мгновенно. Рейс Москва-Марсель-Москва.
13 лет 4 месяца назад, evgen49: Отзыв от evgen49
Отчёт транзитного пассажира. Лете л айр-транс Париж-Киев!! Ужас!!! Стюардессы не говорят на понятном языке - неужели не внутренних рейсах нельзя говорить на на языках постоянных направлений (я так и не узнал, куда выходить пр. авариях) преимущество у французах они пользуются туалетами бизнес класса-меня не пустили, а и анкету опроса мне не дали хотя просил. Проводился опрос спрашивали к примеру, как кормить и др.? - я пытался ответить, анкету не дали вот это и есть демократичность кто более ровнее?.Хотя мне транзитному неплохо бы полный diner, а не куцый завтрак т.д. Стюардессы от улыбок, которых мороз по коже ужас-символы Франции!!! красавицы!!! Как объяснил сосед француз - это профсоюз (значит, интересы профсоюза не совпадают с национальными!) в других странах заботятся о внешности стюардесс. Теперь если у меня будет выбор, на какой компании лететь Францию не выберу P.s.могу ли я опубликовать в прессе мою заметку? AF 2552 Y 05DEC МЕСТО-6A
13 лет 4 месяца назад, сергей: Отзыв от сергей
летели с-петербург-париж-гавана и обратно.Все точно по расписанию багаж не потерян.Сервис как и в любой европейской авиакомпании.Питание лучше чем в Люфтганзе.Внимательно смотрите бирки на чемоданах при регистрации и все будет нормально.Раньше я не любил а.п. Шарль де Голь но на этот раз перемещение из терминала в терминал прошла очень быстро под рейс сразк же подгоняли шатл и развозили пассажиров по терминалам.Спасибо ак. Эр-Франс за хороший отпуск.
Страницы