9 лет 5 месяцев назад, Иван Кулага: Отзыв от Иван Кулага
Хочу выразить огромнейшую благодарность. Отправлял маму из Москвы в Сочи на 533 рейсе 21.11.2015 вместе с собакой. Небольшая предыстория. Купил билет сперва у S7, но как оказалось потом, меня неверно проинформировал оператор, и собаку на данном рейсе не провезешь, ибо она большая, а багажное отделение не отапливается.. Попросил билет на следующий рейс, где отапливался багаж, на что мне было отвечено, что уже осталось меньше 48 часов до вылета и мы не можем согласовать перелет с собакой. Я обзвонил буквально все авиакомпании по данному направлению. Некоторые, как Utair говорили тоже самое про 48 часов. Другие, как Red Wigns, говорили, что не могут дать данных по перевозу собаки, пока билет не приобретен. Я объяснял, что куплю билет, только если возьмете собаку, но получал всё тот же неадекватный ответ. Наконец я вышел на Алросу и вопрос был решен. Мне дали номер представителя, где сразу сказали, что всё отапливается, собачку зарегистрируем, покупайте билет. 10 минут и всё выполнено. Но, к сожалению, на этом наши приключения не закончились. Ибо когда мы прибыли в Домодедово, работники аэропорта отказались принимать клетку в котором должна была полететь собака.. Клетка, которая специально предназначена для транспортировки. Клетка, которая соответствует всем нормам и правилам перевоза собак во всём мире. Ссылаясь на то, что на днях был случай и кого-то укусила собака в такой клетке. Но на всех сайтах авиакомпаний нет ни слова об этом. На мой взгляд, это произвол Домодедово. Ведь, в конце концов, можно поместить животное в наморднике, что мы и предлагали сделать. Я уже не говорю о том, что лабрадоры работают не только в органах, со спасателями, но поводырями именно потому, что лишены агрессии. Нам было отказано, дважды или трижды. Вместе с представителем авиакомпании и без него.. Добавлю, что до этого рейса, мама вместе с собакой преодолела путь из Минска в Москву. И летела в Сочи не на отдых, а к моей бабушке, которая в больнице. Мы уже отчаялись и не знали, что делать. Работники Домодедово говорили, что необходимо было приобрести пластиковый контейнер, только где его взять для собаки весом в 35кг. В итоге, сотрудник авиакомпании Алроса, Петреченко (к сожалению не знаю имени и отчества), разрешил ситуацию, за что я хочу сказать ему ОГРОМНОЕ человеческое спасибо! Я рекомендую всем данную авиакомпанию и желаю, чтобы Алроса развивалась и крепчала, завоевывая крепкие позиции на этом конкурентном рынке.
Полезность отзыва:
9 лет 5 месяцев назад, Александр Токарев: Отзыв от Александр Токарев
Всем добрый день! Ребята у меня нет слов, СПАСИБО БОЛЬШОЕ Алроса! Я в шоке!!! Такое суперское отношение к своим клиентам я не видел, не слышал, а тем более не испытывал на себе...Теперь только всегда с Вами, только по максиму с АЛРОСОЙ...! Постараюсь кратко.: 18.11.15, Я вылетал из Липецка в Домодедово, до стыковки с Алросой 1.25 (это нормально, у меня в среднем всегда 1-1.20), вылет из Липеска по расписанию в 17.40 (авиакомпания Руслайн), рейс задерживают до 18.20 (опаздывает самолет из питера), остается у меня до стыковки 45 минут, я в отчаянии, подавлен, приземлились в 19.15 в Домодедово, в 19.20 закончилась регистрация на рейс Алросы до Краснодара, благо я зарегистрировался на рейс онлайн, но не распечатал посадочный:(, пока мы ехали до терминала время уже 19.30, забегаю в панике на проверку на внутренние рейсы, спрашивают а посадочный, нет, есть в телефоне, беги к стойки на против, подбегаю, девочки опаздываю, через 20 минут мой самолет улетает, за стойкой женщина (дай Бог ей всех Благ) говорит так уже рейса нет в системе, я не смогу распечатать, начали звонить в АЛРОСУ, там говорят БУДЕМ ЖДАТЬ клиента, пиши от руки посадочный, остается 15 минут до вылета, пишем, в панике прохожу проверку, и бегом до 55 выхода с сумарями, прибегаю ждет на выходе сотрудник (возможно какой нибудь управляющий, спасибо ему, Дай Бог уму здоровья и всех Благ), и меня одного с ним везет автобус до самолета, время 20.00, самолет уже взлетать надо и быть на полосе, а меня АЛРОСА, экипаж, и 65 человек, и мало того Губернатор Краснодарского края на борту ждут СПАСИБО ВАМ ВСЕМ!!! Алроса, Это ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ обслуживания, летел с этой компанией 2-рой раз, теперь буду стараться по максимуму!!! (пишу и мурашки по коже) P.S. забыл написать, питание на высоте, вкусно, много, а главное качественно, доченькам привез паштет, умяли за оби щеки:))) Еще раз Спасибо, этот отзыв лишь малость что я с мог сделать!!!
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел вчера на Alrosa первый раз, из Домодедово в Томск. Вообще, летаю часто и в оценках адекватен, но такого точно ни когда не видел: все стюардессы на рейсе были, как на подбор - основательно в возрасте и красотой прямо скажем не блистали (более правильно конечно выразить двумя словами...) Но это было бы в рамках норм где-то как-то, если бы ХОТЬ ОДНА ХОТЬ РАЗ ЗА ВЕСЬ РЕЙС УЛЫБНУЛАСЬ. Понятно, что не мог за ними наблюдать 100% времени, но после того, как это начало бросаться в глаза, наблюдал специально. В общем, представляете картинку... Надеюсь, это не кредо компании, т.к. в остальном - все хорошо.
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Люблю Алросу. Нежно всей душой. Стараюсь летать всегда с ними. Как то спокойнее, родные как никак))) За последние 10 лет летаю по два раза в год, и положа руку на сердце, не пришлось столкнуться с хамством или грубость. Летом этого года случилась такая ситуация, в Аэропорту Толмачево очень сильно повернула ногу. Со слезами на глазах доковыляла до самолёта, попросила помощи у бортпроводников. Помощь оказали, ногу забинтовали, освободили целый ряд кресел, три для меня одной и напротив усадили детей. В течение полёта подходили, интересовались самочувствием. По прилету работники наземных служб помогли выйти. Спасибо Вам за неравнодушное отношение! Спасибо за участие и отзывчивость!
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, михаил: Отзыв от михаил
в июле летели авиакомпанией алроса в анапу все очень понравилось вежливое обращение персонала вкусно покормили хотя полет был два часа при выходе из самолета в анапе командир и экипаж пожелали прятного отдыха что было очень приятно желаю удачи и процветания вашей компании
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость Лариса: Отзыв от Гость Лариса
Хочу поблагодарить авиакомпанию Алроса за комфорт, благожелательное отношение к пассажирам,за великолепный полёт и очень мягкую посадку! Летела рейсом Сочи- Москва 02.11.2015. Как только набрали определённую высоту, сразу же стали предлагать напитки, затем ланч, чай, кофе. Два часа пролетели как 2 минуты. А посадка настолько была профессиональной, что не заметили как шасси коснулись земли! Браво! Летала всякими разными авиакомпаниями,когда купила билеты на эту авиакомпанию, не скрою, были сомнения, но сейчас буду рекомендовать всем своим. Не пожалеете!
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
26.06.2015.Летела рейсом Москва(Домодедово)-Краснодар.Всё было на уровне!Осталась довольна!Спасибо всем!Рекомендую.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летели августовским рейсом Спб-Мирный до Новосибирска. Тем же самым, что и Иван, который оставил отзыв 21августа. Да, рейс очень сильно задержали, но предупредили СМС-сообщением. Поменяли предполагавшийся Боинг на ТУ-154. Вот это была самая жесть. Такую рухлядь, наверное, и на помойке не найти. Облезлый и снаружи и внутри, дребезжал всю дорогу. Но очень скрасило впечатление обслуживание. Во-первых, сразу после регистрации пригласили за горячим обедом. Полноценным обедом с горячим, мясной нарезкой, сладким, фруктами и овощами, соком и 0.5л воды. Во-вторых, никакой неразберихи с местами не было. Мы за сутки регистрировались он-лайн, ничего не слетало, там и сидели. Если у кого-то возникали вопросы стюардессы моментально решали. И, вообще, стюардессам отдельная благодарность. На их виртуозную работу можно было любоваться. Всё настолько слаженно и быстро делали. Назад летели Сибирью, так что есть с чем сравнить и всё в пользу Алросы. Два раза разносили напитки, был выбор. Обед опять дали полноценный, горячий и вкусный. Взлет и посадка были достаточно мягкими. Если бы не старое корыто самолет, то цены бы этой компании не было. Снижаю оценку только за самолет.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Очень часто летаю авиакомпанией Алроса из Мирного в Москву и обратно. Я студент и летаю на каждые каникулы. Полет всегда проходит очень спокойно, стюардессы всегда доброжелательны и внимательны. Все ровно и гладко, лишь один случай за пять лет был, когда немного тряхнуло при посадке в Екатеринбурге (рейс Москва-екатеринбург-Мирный). Цены снижаются, что радует, питание всегда на 5+. Летал этим летом в Египет с авиакомпанидей Трансаэро, задержали рейс на полтора часа, самолёт boeing 747-400: меня забыли покормить (отошёл в туалет во время обслуживания), еле выпросил питание, но пожалел, питание на оценку 3 из 5. Стюардессы у Трансаэро более грубые, чем в Алроса. С Алроса не было задержек ни разу при моем полете, разве что один раз пересадили на рейс следующего дня. Пилоты вообще профессиональны! Спасибо всему персоналу за приятные полёты)
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Виктория: Отзыв от Виктория
Летела 25.09.15 из Краснодара в Красноярск. Рейс прямой, попала на какую то чудо-акцию, видимо...билет обошелся в 8000 руб. Ожидания были не самые хорошие... Но напрасно я переживала! Самолет блестел как новенький, внутри всё чисто, сидения кожзам и вполне удобные (боинг 737), перед взлетом раздали леденцы, во время полета два раза носили напитки и один раз полноценно кормили, причем как на убой-много и вкусно!))) Бортпроводница была одна со злючим лицом, но это не испортило мне полета!))) И ещё один минус- не давали детские наборы, но как то тоже особо не расстроило!Ещё понравилось объявление капитана перед приземлением, если учесть что мы прилетали с Краснодара где была жара 33 градуса, то его слова-погода в Красноярске хорошая, минус 2 градуса...прозвучали как шутка))) Вообщем всё прошло хорошо, я осталась довольна полетом. Спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Нина: Отзыв от Нина
29 августа летели из СПб в Анапу. Начитавшись отзывов, готовилась к самому ужасному, первая мысль при задержке рейса: 'ну началось...'. Рейс задержался на час, но прибыли на место с опозданием на всего на полчаса. Изумительно красивый голубой самолет. В салоне чисто, всё работает, ничего само не открывается и не откидывается. Еда - сухпай в коробке, горячего не дают, подарки детям не дарят. Очень не понравились стюардессы. Смотрят на пассажиров как на личных врагов и даже не пытаются улыбаться, хотя может устали просто, но такое отношение уже очень непривычно. Из существенных недостатков: Боинг-737 нашпигован креслами под завязку, сидеть очень неуютно, столик оказывается почти на коленях, ноги девать некуда. Зато в полном восторге от КВС! Не знаю, принято это во всей компании или просто нам повезло, но практически всю дорогу нам рассказывали где летим, что видим, какая погода, почему рейс задержался (потому что в Магадане утром был туман :)), 'чуть потрясет, но нашему самолету это не страшно'. Даже самые трусливые пассажиры расслабляются, когда слышат спокойный доброжелательный голос. Спасибо Вам огромное!
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Иван: Отзыв от Иван
Августовский рейс Санкт Петербург-Мирный. И как же предоставляется услуга, стоимостью 30 тыс в одну сторону? Полёт был транзитный, через Новосибирск. Веселье начинается в аэропорту, когда приходит смс о том, что рейс задерживается на 6 часов! Спустя несколько часов, по громкой связи пассажиров данного рейса оповестили о том, что можно перекусить и взять свою порцию в представительстве компании. Ближе к времени отлёта пригласили пройти в посадку. Когда заходили в самолёт, оказалось, что мы будем лететь не на боинге, а на тушке. Внутри самолёта у пассажиров стали возникать вопросы: 'почему Тушка, если я платил за Боинг?' или кто-то прошёл онлайн регистрацию, но при задержке рейса, вся эта бронь слетает и начался переполох по поводу мест. Стюардессы не знали, как себя вести. По поводу смены самолёта говорили, что это не к ним вопрос (они себя даже не хотят быть причастными к авиакомпании в которой работают), по поводу мест, люди сами разбирались. Самолёт был грязный внутри, кресла старые, внутренняя отделка оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что руководству всё равно на клиентов, лишь бы получить прибыль с продажи билета и всё. На потребности клиентов всё равно. Словно мы должны быть благодарны только за то, что нас приняли на сий величественный борт. Борт проводницы были как на подбор, одна 'хороший полицейский', другая - 'плохой'. Самое приятное - получение багажа. Вы все знаете, как наш багаж 'ласково' перевозят. К моему несчастью, сдал телевизор в заводской упаковке в багаж. При прилёту в Мирный, после долгого перелёта и задержки рейса сразу поехал домой спать. Вечером открыл коробку и увидел разбитый монитор телевизора. Внимательней рассмотрев коробку стало ясно, что телевизор поставили горизонтально и чем-то продавили коробку. Я написал претензию в компанию Алроса, приложил фотографии коробки при сдаче в отдел для не габаритного груза и состояние коробки после 'старательной' разгрузки. Спустя 20 с чем-то дней пришло письмо на ящик с ответом, что, так как я в порту не проверил телевизор, то и претензия рассматриваться не будет. Они считаю, что я специально купил телевизор в Санкт Петербурге, что бы тащить его в Мирный, платить за перевес (как раз вес тв 10кг) для того, что бы по приезду обмануть и навариться на бедном авиапредприятии. Благодаря предоставленной услуге авиакомпании я потерял телевизор, оплату за перевес и, конечно, жутко испортилось настроение. Получается так, что клиенты для ак алроса интересны до тех пор, пока не оплатят билет. Дальше, они превращается в 'капризного ребёнка', к-ый ещё требует какие-то услуги. Привезли тебя, вот и радуйся. Отношение к клиентам не меняется. Привыкли, что при совке люди молчали и боялись пискнуть по поводу недовольства. Так до сих пор руководство и думает о людях. Я считал, что зря ругают их, всё меняется со временем в лучшую сторону, сервис улучшается. Ошибся. Видимо, не в авиакомпании Алроса. Жаль, что у нас мало других авиакомпаний. Если соберётесь лететь, то готовьтесь к спартанским условиям и холодному отношению со стороны компании.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Валентина: Отзыв от Валентина
Летала на самолете BOEING 737 компании ALROSA из Новосибирска в Симферополь 02 сентября 2015 года и обратно 16 сентября 2015 года. Единственный минус - задержка рейса на час . Все остальное замечательно: взлет, посадка,персонал внимательный. Из предлагаемого во время полета брала рыбу- приготовлено очень вкусно! Полетом довольна. Спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Виталий: Отзыв от Виталий
Небольшое дополнение. Мельком глянул ниже размещённые отрицательные отзывы, и выскажу своё мнение, как недавнего пассажира этой авиакомпании. Самолёты чистые (во всяком случае заходишь в чистый салон, и он остаётся чистым, пока пассажиры сами на пол мусора не набросают), оборудование исправное (ветерок из панели дует, лампочка над головой горит), иллюминатор чистый (над облаками изморозью покрывается, но это не мешает в него смотреть), стюарды терпеливы, предупредительны и ловки (я с непривычки потащил было на себя поднос, на котором мне девушка подала горячий кофе со сливками, а она только улыбнулась в ответ на мою непосредственность и мягко попросила не забирать у неё поднос, а взять только стаканчик, при этом она не пролила ни капли мимо; на просьбу о втором стаканчике кофе отказа не встретил - мелочь, а приятно), пилоты доброжелательные и с достойным чувством юмора (пассажирам лететь спокойнее, когда миролюбивый голос из динамика время от времени рассказывает, над каким городом пролетаем, что ждёт впереди, какая погода в аэропорту прибытия и стоит ли надеть тёплую куртку, какой самолёт стоит слева по борту или когда приготовиться к болтанке). Задержки рейса возможны и это надо понимать как должное (плохая погода в портах вылета или прилёта - не вина авиакомпании, зато лучше благополучно долететь, чем по полной 'пролететь'). Условно говоря, каждый рубль для меня на вес золота, а цена билета в данной авиакомпании при прочих равных меньше, чем у всех остальных, что для меня было решающим фактором. А пилоты, как мне, дилетанту, кажется, мастерские: например, при взлёте лайнер зря не стоит на взлётной полосе, а сразу, как вырулит, сходу даст газу, пошумит и взлетает, а при посадке, мощность сбросит, в тишине спланирует, осторожно коснётся полосы, рявкнет реверсом, притормозит и уже спокойно дрейфует к стоянке. Девчонки набегаются за рейс по салону - то с телегой, то с одеялами, то с лекарствами, - но вида усталости не показывают: у трапа на высадке провожают с такой же спокойной улыбкой, как и встречают при посадке, да ещё и счастливого пути на прощание пожелают. Им, может, и трудно улыбнуться, а мне, как пассажиру, приятно. И самолёт красивый (в оттенках от голубого до фиолетового) - как северное сияние! Мне понравилось летать с Алроса. Ещё хочу!
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Мы всей семьёй летали в августе в отпуск из Новосибирска в Петербург самолётами авиакомпании Алроса (и туда и обратно летели Боингом-737-800). Билеты покупались ещё в январе. Выбор авиакомпании был сделан из-за САМОЙ НИЗКОЙ стоимости билетов. Рейс на Петербург был отложен на 2 часа (причиной не интересовался, но, вероятно, по метеоусловиям аэропорта вылета), о чём честно предупреждали многочисленные табло вылетов, расположенные по всему залу ожидания. Кстати, это ожидание нисколько не омрачило впечатления, поскольку позволило вдоволь нагуляться по аэровокзалу, насмотреться ярких витрин и красивых сувениров, перекусить в кафе и хорошо отдохнуть в после длительного переезда на автобусе в Толмачёво. Кроме того, считаю, что в данном вопросе лучше лишний раз перестраховаться, чем подвергать риску жизни пассажиров, поэтому пусть лучше самолёт задержится, чем улетит раньше. :-) После приземления самолёт был поставлен на технический осмотр и дозаправку, плюс в транзитном аэропорту менялся экипаж. Новосибирский представитель авиакомпании Алроса несмотря на ветреную погоду от начала до конца ЛИЧНО присутствовал при осмотре самолёта и подготовке его к вылету. Стюардессы внимательно осмотрели салон на предмет пристёгнутости пассажиров, отключенности ноутбуков и закрытости багажных полок. Самолёт вылетел точно по времени, указанному на табло. Командир корабля в течение полёта информировал об обстановке за бортом и метеоусловиях аэропорта прибытия. На обед предлагалось три разных блюда (из курицы, рыбы и мяса под тремя разными гарнирами), три вида горячих напитков (кофе со сливками или без, а также чай), три вида прохладительных напитков (минеральная вода, лимонад и тархун), а также три вида соков. Обед оказался настолько вкусным, что, взяв поначалу разные блюда, мы стали пробовать их друга у друга, меняясь тарелками, и трудно было решить, из чьей тарелки есть было вкуснее. Персонал был крайне вежлив и доброжелателен и никому не отказывал принести лишний стакан сока или тёплое одеяло. Посадка в Петербурге (Пулково-1) прошла легко и весь салон дружно аплодировал мастерству пилота. В день вылета в обратном направлении в Петербурге стояла ясная погода, поэтому мы вылетели точно по расписанию. Экипаж был столь же вежлив и обходителен, внимателен и доброжелателен. Обед не менее вкусен, и каждое блюдо опять было поделено на троих. Кстати, подан он был в красивых голубых картонных кейсах с символикой авиакомпании, пару которых ребёнок даже забрал на память. К слову, фирменный стиль чувствуется во всём: начиная от раскраски самолёта и небесно-голубой формы стюардесс и заканчивая упаковкой обеда, бумажными стаканчиками и салфетками с логотипом Алроса - легко и надолго запоминается и производит яркое и приятное впечатление. Как и один из ниже подписавшихся участников беседы, свидетельствую, что всю дорогу, начиная от запуска двигателей и заканчивая их остановкой, командир корабля в дружелюбной и немного юмористичной манере информировал пассажиров о ситуации на борту и за бортом, описывая назначение кнопок панели над головой пассажира или предлагая пристегнуть ремни, комментируя что и с какой стороны можно увидеть и над каким городом или рекой и в каких атмосферных условиях пролетает лайнер. Особенный восторг у пассажиров вызвал вираж над водами Финского залива и окрестностями Петербурга, сопровождаемый рассказом о видимых с высоты достопримечательностях. Эта неожиданно интересная и познавательная воздушная экскурсия была воспринята как закономерный итог под занавес летнего отдыха. При подлёте к транзитному аэропорту командир корабля мягким отеческим голосом заблаговременно разбудил задремавших пассажиров, чтобы они успели вдоволь налюбоваться прекрасной картиной: сияющей в ночном небе среди россыпи звёзд яркой луной и проплывающими под крыльями лайнера, усыпанными многочисленными искрами огней, улицами и площадями ночного Новосибирска. Посадка прошла мягко и также сопровождалась аплодисментами пассажиров. Во время руления командир экипажа рассказывал о стоявших в воздушной гавани Толмачёво судах, мимо которых дрейфовал его борт (в частности). Стоя возле телескопического трапа и провожая пассажиров, стюардессы желали им на прощание 'Счастливого пути!', а пассажиры с улыбкой благодарили их за приятный полёт. Полёты самолётами авиакомпании Алроса оставили незабываемые воспоминания об отпуске. Рекомендую всем сомневающимся данную авиакомпанию как с точки зрения отменного сервиса, так и производимых самых приятных впечатлений.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень нравиться алроса но есть один минус у АЛРОСЫ самыми главными самолетами были ту-154м и ту-134б-3 это плюс, но когда все авиакомпании начали списывать тушки осталась только алроса и ютеир вот алроса решила списать половину работаюших тушек и заменить их на тупые (для меня) боинги теперь у нас в арсенале только одна ту-154М и одна ту 134б-3 два (но один на ремонте) ил-76 ну и два боинга которые старее некоторых списаных тушек если руководство алросы это читает то для них 'быть похожими на всех это не круто, круто отличаться от других' довайте вернем легенду отечественной авиации ту-154м и ту-134б-3
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость Лариса: Отзыв от Гость Лариса
Летела 4 сентября из Краснодара в Красноярск. При стоимости билета ниже чем у компании конкурентов была приятно удивлена качеством перелета. Толковые стюарды, вкусная еда, чистый салон, улетели и прибыли по расписанию. Летать приходилось самолетами разных авиакомпаний и только у Алросы стюарды предлагают напитки (чай, кофе, сок) без ограничений. Посадка самолета происходила в дождливую и ветренную погоду, мастерство пилотов порадовало. Пассажиры рейса - сибиряки поблагодарили экипаж аплодисментами, что вообще - то для нас несвойственно.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Те,кто пишет положительные отзовы об этой авиакомпании, наверное,являются её работниками. Обычно мы с семьёй летаем 'Уральскими авиалиниями', но в этом году полетели в Геленджик Алросой,о чём впоследствии пожалели: о том,что рейс задерживается нам сообщили через 40 минут после объявления о посадке и то- после многочисленных звонков пассажиров в авиакомпанию. В результате мы вылетели с опазданием в полтора часа.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
оооочень понравилось! Почему то читая негативные отзывы кажется, что пишут их конкуренты. Летели из Краснодара в Москву за очень низкую стоимость. Думали будем на кукурузнике лететь. К нашему удивлению, все было отлично, хороший самолет, вежливые стюардессы, хорошее питание!!! Рекомендуем всем всем всем
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Сигал: Отзыв от Сигал
Дорогие пассажиры раньше работал в в авиакомпании Алроса и как не кто иной знаю что да как. Если задержали рейс конечно неудобно, в этом простых работников винить не к чему, мало ли ветер, неисправность, самолёт она как все механизмы имеет свойства ломаться.Начальство и вообще сама Алроса штат работников пилотов техников проводников, сократила до минимума, даже на элементарное мыло экономят, высоко квалификацированные работники элементарно боятся нового начальства.Просто улыбнитесь работникам не поленитесь, и весь ваш полёт пройдёт великолепно....с уважением техперсоналу особенно УТРу 'В'
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
В очередной раз летели семьёй Москва-Мирный. И в очередной раз встреча с грубостью работников авиакомпании на борту. Постоянные замечания пассажирам, грубые и нервные ответы на обычные вопросы. Вообщем, складывается такое впечатление, что пассажиры мешают летать стюардессам и стюардам. В салоне по прежнему грязно и неуютно, особенно в туалетной комнате. Видимо в АЛРОСА проблемы с порядком и гигиеной. Кормили не очень... и почему-то состав ланч-боксов различается по составу. Наверно в авиакомпании считают, что кто-то может есть без вилки, а кто-то обойдётся без соли,горчицы и майонеза. Ну а про получасовую задержку вылета никто и не вспомнил.Видимо это уже в норме у авиакомпании. Все негативные отзывы полностью подтверждаются на протяжении уже длительного времени и никто реагировать и что-то менять в авиакомпании не собирается.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, анжела: Отзыв от анжела
Летали с семьей в анапу и обратно. Начитавшись негативных отзывов, лететь было страшно. Но, войдя в самолет все страхи улетучивались один за другим. Абсолютно не старый самолет, вежливые и приветливые стюардессы и командир, еда вволю, напитки, мягкая посадка. Из минусов нашла только залапанные детьми иллюминаторы,но влажные салфетки всегда со мной-протерла и все дела. Так что не бойтесь летать с Алросой.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Данная авиакомпания не выдерживает никакой критики! Работники просто предел безразличия и не профессионализма! Перелёт Новосибирск-Полярный. Какая-то непонятная путаница мест, пересадки пассажиров закончившаяся руганью с пассажирами. Дурдом, описать трудно. Не рекомендую авиакомпанию никому.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Посредственная авиакомпания. Неновые самолёты, неопрятные салоны. Персонал на борту неприветлив и не в состоянии решить вопрос при нестандартных ситуациях. При полёте на рейсе Мирный-Москва постоянная тряска и жёсткое приземление. Полёты данной авиакомпанией положительных впечатлений не оставляют.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Ts: Отзыв от Ts
Летел из спб до Новосибирска на боинге.стюардес нельзя назвать улыбчивыми и чересчур доброжелательными))), одиноко пилот и полет очень понравился)))капитан корабля постоянно рассказывал над чем пролегаем и иные интересные штучки)))непривычно))всем счастливого пути))
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела из Москвы в Томск. Самолет боинг 737-800 ничуть не хуже самолетов Трансаэро и С7. Задержки рейса не было. Стюардессы вежливы и внимательны. Питание просто отменное (даже не сравнить с вышеназванными компаниями). Полет прошел хорошо. В общем, я приятно удивлена, не ожидала такого сервиса за столь бюджетную цену.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Илона: Отзыв от Илона
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность компании 'АЛРОСА' и ее сотрудникам! В июле 2015 года летели мои родители на рейсе Магадан-Новосибирск-Симферополь и были в восторге. Хороший и комфортабельный самолет, внимательные и вежливые бортпроводники, хорошее питание, профессиональные пилоты. Сама была удивлена, услышав такие отзывы и,честно говоря, усомнилась. И вот, буквально сегодня, мне предоставилась возможность убедиться в этом лично. Летела рейсом из Краснодара в Москву. Была приятно удивлена, никакие Аэрофлоты и Трансаэро рядом не стояли! Теперь, по возможности, всей семьей будем летать только этой авиакомпанией. Спасибо компании 'АЛРОСА' за такой замечательный сервис и внимательное отношение к своим пассажирам.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Официальный сайт при поиске билетов выдает ошибку бронирования. На горячей линии ни чем не смогли помочь. Т.е. я даже не смог купить билеты через сайт, таких проблем нет ни у трансаэро, ни у S7, ни у аэрофлота. Грубая баба на горячей даже не предложила ни какого решения проблемы.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Вика: Отзыв от Вика
Присоединяюсь к положительным отзывам. Летели на море и обратно в Москву. Кормили едой в коробках, все свежее и очень вкусное. Чай-кофе даже добавку предлагали всем желающим. Немного потряхивало над Москвой, но пилоты тут не причем - погода. Самолет боинг модель сами смотрите не новый, но очень ухоженный везде чистенько и аккуратно. Даже иллюминаторы не замызганные. Ставлю 5! Понравилось.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летели авиакомпанией АЛРОСА 15.08.2015 Симферополь Новосибирск, полет прошел просто великолепно, но мой отзыв посвящен работникам авиакомпании, а конкретно В.А. Подопригора за участие и внимание к нашей просьбе, кратко о просьбе: перелет совершала с мужем, ребенком 8 лет и сама я беременна на сроке 28 недель, мы обратились на сайте с просьбой помочь при бронировании более комфортных мест итог, к нам отнеслись очень внимательно и места были в бизнес классе, хотя устроил бы просто 4 ряд в экономе. Спасибо большое работникам авиакомпании.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Летели этой авиакомпанией первый раз из Симферополя в Краснодар 16.08.2015! Была поражена всем: новый, чистенький самолет, никаких задержек, обслуживание высший класс, пилоты просто асы - и взлет и посадка просто шик, весь полет пилот давал комментарии о полете, где пролетаем, какая температура и интересные факты!!! За 1 час полета даже кормили, причем очень плотно! Огромное спасибо всем сотрудникам авиакомпании Алроса за прекрасный полет и море положительных эмоций!!! Следующие полеты только с Alrosa Airlines! СПАСИБО!!!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Геленджик-Москва (Домодедово) Дата: 14.08.2015 Все понравилось! Рейс по расписанию, багаж получили быстро. Самолет хороший и персонал тоже. 2 часа лету, а покормили предлогами соки воду. После еды чай кофе. Пилоты молодцы мягкая посадка всем очень доволен.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Отличный полет!тоже летела из Анапы в Сиб. Рейс прямой, летит 4 часа 15 минут. Самолет боинг 737-500. Пилоты профессионалы! Посадка просто блеск! Касание с землей мягче не бывает! Цена за билет 7000. Обслуживание очень хорошее!
9 лет 8 месяцев назад, Александер: Отзыв от Александер
Компания очень хорошая, все пишут, что задерживают рейсы, но посадили в самолет за минут 15-20. Пишут кормят похо, но насамом деле кормят огромными коробками еды, посути даже остается. Стюардессы вежливые, особенно стюард. Летели мы 10.08.15. Москва-Анапа. Сели мягко. Спасибо за обслуживания
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Здравствуйте, это самая лучшая авиакомпания, с которой мы летаем в последнее время! Опытные пилоты, спокойные, вежливые, учтивые, приятные, отзывчивые стюардессы, полет прекрасный, вкусная еда, чистый самолет, точность вылета и прилета, спасибо Вам ребята, мы остались очень довольны, успехов Вам, удачи, терпения в вашем нелегком труде
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Дмитрий.Нелли.Юлия.: Отзыв от Дмитрий.Нелли.Юлия.
Летали семьёй авиакомпанией Алроса.Хочу всем сказать что это замечательная авиакомпания !!!!!Начиная с самолёта и заканчивая обслуживанием.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу поблагодарить бортпроводников с рейса Москва-Краснодар, которые оказали экстренную помощь моему супругу. Супругу стало плохо, терял сознание, молодые люди все сделали, чтобы спасти жизнь. Спасибо вам ребята! Жаль, не запомнила имена, и не написала благодарность на борту. В следующий раз только с Алросой
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Ася: Отзыв от Ася
Добрый день, летели компанией Алроса из Новокузнецка в Анапу! Билеты купили дешевле чем в других авиакомпаниях , да и рейс без пересадок! Самолет хороший, все целое, чистое. Кресла не обшарпанные! Кормили очень вкусно! Пилот всю дорогу давал информацию о полете. Бортпроводники умнички!!! Вообщем, нам очень понравилось. Спасибо вам большое!!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летели семьей первый раз авиакомпанией «АЛРОСА» из Москвы в Томск. Точно знала, что будет большое количество багажа, поэтому когда появились дешевые билеты авиакомпании внимательно изучила условия перевоза багажа и, не найдя никаких ограничений, купила билет. При регистрации багажа ожидал сюрприз! Нормы его провоза оказались всё же снижены. На стойке регистрации мне сказали: «Всё указано в маршрут-квитанции!». Я оказалась виноватой, что не изучила квитанцию (вообще, мы прошли on-line регистрацию и в аэропорт ехали с посадочными талонами). Уже в Томске написала письмо с вопросом - почему изменение условий перелета можно увидеть только в маршрут-квитанции? Ведь она появляется после оплаты билетов, а все условия должны быть чётко прописаны перед покупкой. На это я получила достаточно развернутый ответ из юридического отдела компании со ссылками на Федеральные авиационные правила, на приказ Минтранса, о том, что из себя представляет электронный билет, его структуру и содержание, короче, много полезной информации которая свелась к тому, что всё указано в маршрут-квитанции… А для уточнения условий перевозки «можно обратиться на сайт www.myairlines.ru либо в Авиакомпанию и получить полную информацию о перевозке». Этого я не сделала, значит, сама виновата. Нормально так, изучить информацию на сайте компании, не поверить своим глазам и «сходить» еще на один сайт «уточнить» (кстати, судя по этому сайту, в Томск из Москвы «АЛРОСА» не летает), а потом всё же лучше обратиться в Авиакомпанию и там «уточнить». Такие «отписки» конечно проще делать, чем сделать адекватный доступ к информации. И не нужно писать, что «перевозчиком и агентом по продаже авиабилетов, вся необходимая информация была надлежащим образом доведена до пассажиров». Значит, НЕНАДЛЕЖАЩИМ, если возникают вопросы и проблемы. Развиваете электронные услуги, так не экономьте на этом, иначе создается впечатление, что это политика компании - ввести клиента в заблуждение. К перелёту претензий нет: и покормили нормально, и бортпроводники были доброжелательные и внимательные, и взлетели мягко, при посадке лишь чуть тряхнуло.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летаю этой авиакомпанией уже не первый год и все отлично, пилоты-профессионалы с большой буквы, так мягко приземляться-это искусство! Относительно питания-ооочень хорошее, даже на короткие рейсы (2.5 -3 часа) питание намного лучше (колбаса,сыр,овощи,хлеб,к чаю что-нибудь), чем, например, в Аэрофлоте (одна несъедобного вида и вкуса булка с сыром). Также приятно удивил современный сайт авиакомпании www.alrosa.aero/, где можно найти всю нужную информацию, купить билет, пройти онлайн регистрацию на рейс(раньше этой услуги не было), а также найти телефоны всех представителей и офисов продаж авиабилетов. Авиакомпания развивается, меняется в лучшую сторону, и это нельзя не заметить. Могу смело порекомендовать ее.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Сегодня вернулись с моря. За последние 25 лет это был мой первый полет, да еще и с двумя детьми. Сначала купили билеты, потом почитали отзывы и как-то стало страшновато... Но все было отлично: вовремя, вежливо, вкусно, тепло. Не знаю, на сколько новый или старый был самолет, но мы летели в очень уютном и вполне приличном. Спасибо! мы довольны!!!))) РЕКОМЕНДУЮ
Полезность отзыва:
10 лет 1 месяц назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
А мне компания понравилась. Летел из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Цена билета чуть ниже других перевозчиков, багаж 25 кг., питание гораздо лучше чем у 'России'. Правда только один рейс в неделю.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, оксана: Отзыв от оксана
Возмущена неимоверно! ПОЧЕМУ авиакомпания заводит рейсы, ведется продажа авиабилетов, и через день-два буквально все меняется или хуже того-отменяется! неужели нельзя изначально все отрегулировать? кто планирует расписание? служба ПКС-минус ей!!возмущает совмещение рейсов, допустим таких как 598 и 506 !!какому человеку хочется лететь из Петербурга в Мирный с двумя посадками!? Постоянный перенос времени вылета-УЖАСНО!!Нельзя заранее взять транзитный билет на другую авиакомпанию, не знаешь точно, вовремя полетит или нет самолет авиакомпании Алроса .Просьба к руководству авиакомпании! Отрегулируйте расписание, воизбежании уменьшения пассажиропотока на ваших рейсах! Иначе, в связи с вводом полетов в/из Мирного других авиакомпаний вы обанкротитесь ,некому будет летать на Алроса!
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Авиакомпанией АЛРОСА летел 05.09.14 в первый и скорее всего в последний раз. Подкупила низкая цена на билет и «НОВЫЙ» самолет (указано на сайте авиакомпании). Рейс ЯИ-583 Домодедово-Краснодар. Самолет БОИНГ 737-700. В связи с неблагоприятными погодными условиями (сильный боковой или встречный ветер) в Краснодаре рейс задержали. Сначала на час, потом еще на час, потом еще и еще... В общем, вместо того, чтобы сразу перенести рейс на утро (как это сделали другие авиакомпании) и разместить пассажиров в гостинице, нас продержали в аэропорту с 19.00 до 1.00, каждый раз откладывая рейс на час. Работа представителей Авиакомпании АЛРОСА была ужасной! Информацию давали расплывчато. Покормили с большой задержкой, и то после давления на них возмущенных пассажиров. Только в час ночи перенесли рейс на 6 утра и объявили о готовности размещения пассажиров в гостинице. Многие не поехали, так как было уже бессмысленно – оставалось мало время до вылета. Стюардессы на борту самолета неприветливые, при входе в самолет не здороваются. Внешний вид стюардесс и обслуживание – хуже не встречал. Скупой платит дважды – в очередной раз понял я.
Полезность отзыва:
11 лет 5 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Мы летали этим летом из Новосиба в Краснодар, туда ехали на тушке, очень боялись, зашли в самолет, он весь старый, думали рассыпется под ногами. Это был мой первый полет, но мне все очень понравилось - и обслуживание и питание. По просьбе всегда приносили воду и давали одеяльца, но мы не взяли так как и так было очень тепло! Обратно летели на Боинге, новом, тоже все супер, и еда всегда была свежайшая! И кстати цены, если покупать месяца за 2-3 раньше намного дешевле! Спасибо Вам большое за хорошее обслуживание!
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, Маша: Отзыв от Маша
Совет тем,кто хочет вернуть деньги за билет,купленный на сайте этой горе-компании! Я только что позвонила в представительство компании в г.Мирный /телефон на сайте в самом низу/,секретарша соединила меня с отделом продаж,и там довольно участливо обошлись.Надеюсь доведут возврат денег на карту до конца,как обещали...Дело в том,что на сайте билет вернуть не представляется возможным,сайт 'глючит'... Так что так,друзья по несчастью...Этой компании больше нет в моем арсенале,и всем буду говорить об этом!!! А жалко...Когда летела из Петербурга в Томск,не смотря на то,что была чудовищная задержка рейса,и все были злые,и была глубокая ночь - персонал был выше всяких похвал! Любезные девушки-бортпроводницы,оптимистичный командир корабля-как-то худо бедно компенсировали дурное настроение,и даже все как-то забылось...А теперь еще и отмена рейса обратно! В общем,компания -дрянь! А люди работают замечательные!
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летел 14 октября из Новосибирска в Екатеринбург на Ту-134Б3, ветеран, но очень ухоженный и опрятный самолет, взлет и посадка идеальные, завтрак вкусный, спасибо командиру А.Кириленко и доброжелательным бортпроводницам!
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сегодня летели рейсом анапа-москва. Самолет Боинг 747-700. Всё прошло замечательно-салон чистый, стюардессы очень красивые и доброжелательные, вовремя вылетели и даже раньше времени прилетели. Командир судна Андрей Кириленко всё время рассказывал как проходит полёт,что в свою очередь вселяло уверенность в безопасности полёта. Спасибо за хороший сервис. Остались самые хорошие впечатления о полёте!
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Хочу выразить огромную благодарность пилоту Александру Кириленко и всем стюардессам рейса 581 москва-анапа 17.06.2013г. за прекрасный комфортабельный полёт, за доброжелательность, отзывчивость и 'мягкую посадку'! Спасибо Вам всем огромное! Доброго здоровья!
9 лет 5 месяцев назад, Иван Кулага: Отзыв от Иван Кулага
Хочу выразить огромнейшую благодарность. Отправлял маму из Москвы в Сочи на 533 рейсе 21.11.2015 вместе с собакой. Небольшая предыстория. Купил билет сперва у S7, но как оказалось потом, меня неверно проинформировал оператор, и собаку на данном рейсе не провезешь, ибо она большая, а багажное отделение не отапливается.. Попросил билет на следующий рейс, где отапливался багаж, на что мне было отвечено, что уже осталось меньше 48 часов до вылета и мы не можем согласовать перелет с собакой. Я обзвонил буквально все авиакомпании по данному направлению. Некоторые, как Utair говорили тоже самое про 48 часов. Другие, как Red Wigns, говорили, что не могут дать данных по перевозу собаки, пока билет не приобретен. Я объяснял, что куплю билет, только если возьмете собаку, но получал всё тот же неадекватный ответ. Наконец я вышел на Алросу и вопрос был решен. Мне дали номер представителя, где сразу сказали, что всё отапливается, собачку зарегистрируем, покупайте билет. 10 минут и всё выполнено. Но, к сожалению, на этом наши приключения не закончились. Ибо когда мы прибыли в Домодедово, работники аэропорта отказались принимать клетку в котором должна была полететь собака.. Клетка, которая специально предназначена для транспортировки. Клетка, которая соответствует всем нормам и правилам перевоза собак во всём мире. Ссылаясь на то, что на днях был случай и кого-то укусила собака в такой клетке. Но на всех сайтах авиакомпаний нет ни слова об этом. На мой взгляд, это произвол Домодедово. Ведь, в конце концов, можно поместить животное в наморднике, что мы и предлагали сделать. Я уже не говорю о том, что лабрадоры работают не только в органах, со спасателями, но поводырями именно потому, что лишены агрессии. Нам было отказано, дважды или трижды. Вместе с представителем авиакомпании и без него.. Добавлю, что до этого рейса, мама вместе с собакой преодолела путь из Минска в Москву. И летела в Сочи не на отдых, а к моей бабушке, которая в больнице. Мы уже отчаялись и не знали, что делать. Работники Домодедово говорили, что необходимо было приобрести пластиковый контейнер, только где его взять для собаки весом в 35кг. В итоге, сотрудник авиакомпании Алроса, Петреченко (к сожалению не знаю имени и отчества), разрешил ситуацию, за что я хочу сказать ему ОГРОМНОЕ человеческое спасибо! Я рекомендую всем данную авиакомпанию и желаю, чтобы Алроса развивалась и крепчала, завоевывая крепкие позиции на этом конкурентном рынке.
9 лет 5 месяцев назад, Александр Токарев: Отзыв от Александр Токарев
Всем добрый день! Ребята у меня нет слов, СПАСИБО БОЛЬШОЕ Алроса! Я в шоке!!! Такое суперское отношение к своим клиентам я не видел, не слышал, а тем более не испытывал на себе...Теперь только всегда с Вами, только по максиму с АЛРОСОЙ...! Постараюсь кратко.: 18.11.15, Я вылетал из Липецка в Домодедово, до стыковки с Алросой 1.25 (это нормально, у меня в среднем всегда 1-1.20), вылет из Липеска по расписанию в 17.40 (авиакомпания Руслайн), рейс задерживают до 18.20 (опаздывает самолет из питера), остается у меня до стыковки 45 минут, я в отчаянии, подавлен, приземлились в 19.15 в Домодедово, в 19.20 закончилась регистрация на рейс Алросы до Краснодара, благо я зарегистрировался на рейс онлайн, но не распечатал посадочный:(, пока мы ехали до терминала время уже 19.30, забегаю в панике на проверку на внутренние рейсы, спрашивают а посадочный, нет, есть в телефоне, беги к стойки на против, подбегаю, девочки опаздываю, через 20 минут мой самолет улетает, за стойкой женщина (дай Бог ей всех Благ) говорит так уже рейса нет в системе, я не смогу распечатать, начали звонить в АЛРОСУ, там говорят БУДЕМ ЖДАТЬ клиента, пиши от руки посадочный, остается 15 минут до вылета, пишем, в панике прохожу проверку, и бегом до 55 выхода с сумарями, прибегаю ждет на выходе сотрудник (возможно какой нибудь управляющий, спасибо ему, Дай Бог уму здоровья и всех Благ), и меня одного с ним везет автобус до самолета, время 20.00, самолет уже взлетать надо и быть на полосе, а меня АЛРОСА, экипаж, и 65 человек, и мало того Губернатор Краснодарского края на борту ждут СПАСИБО ВАМ ВСЕМ!!! Алроса, Это ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ обслуживания, летел с этой компанией 2-рой раз, теперь буду стараться по максимуму!!! (пишу и мурашки по коже) P.S. забыл написать, питание на высоте, вкусно, много, а главное качественно, доченькам привез паштет, умяли за оби щеки:))) Еще раз Спасибо, этот отзыв лишь малость что я с мог сделать!!!
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел вчера на Alrosa первый раз, из Домодедово в Томск. Вообще, летаю часто и в оценках адекватен, но такого точно ни когда не видел: все стюардессы на рейсе были, как на подбор - основательно в возрасте и красотой прямо скажем не блистали (более правильно конечно выразить двумя словами...) Но это было бы в рамках норм где-то как-то, если бы ХОТЬ ОДНА ХОТЬ РАЗ ЗА ВЕСЬ РЕЙС УЛЫБНУЛАСЬ. Понятно, что не мог за ними наблюдать 100% времени, но после того, как это начало бросаться в глаза, наблюдал специально. В общем, представляете картинку... Надеюсь, это не кредо компании, т.к. в остальном - все хорошо.
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Люблю Алросу. Нежно всей душой. Стараюсь летать всегда с ними. Как то спокойнее, родные как никак))) За последние 10 лет летаю по два раза в год, и положа руку на сердце, не пришлось столкнуться с хамством или грубость. Летом этого года случилась такая ситуация, в Аэропорту Толмачево очень сильно повернула ногу. Со слезами на глазах доковыляла до самолёта, попросила помощи у бортпроводников. Помощь оказали, ногу забинтовали, освободили целый ряд кресел, три для меня одной и напротив усадили детей. В течение полёта подходили, интересовались самочувствием. По прилету работники наземных служб помогли выйти. Спасибо Вам за неравнодушное отношение! Спасибо за участие и отзывчивость!
9 лет 6 месяцев назад, михаил: Отзыв от михаил
в июле летели авиакомпанией алроса в анапу все очень понравилось вежливое обращение персонала вкусно покормили хотя полет был два часа при выходе из самолета в анапе командир и экипаж пожелали прятного отдыха что было очень приятно желаю удачи и процветания вашей компании
9 лет 6 месяцев назад, Гость Лариса: Отзыв от Гость Лариса
Хочу поблагодарить авиакомпанию Алроса за комфорт, благожелательное отношение к пассажирам,за великолепный полёт и очень мягкую посадку! Летела рейсом Сочи- Москва 02.11.2015. Как только набрали определённую высоту, сразу же стали предлагать напитки, затем ланч, чай, кофе. Два часа пролетели как 2 минуты. А посадка настолько была профессиональной, что не заметили как шасси коснулись земли! Браво! Летала всякими разными авиакомпаниями,когда купила билеты на эту авиакомпанию, не скрою, были сомнения, но сейчас буду рекомендовать всем своим. Не пожалеете!
9 лет 7 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
26.06.2015.Летела рейсом Москва(Домодедово)-Краснодар.Всё было на уровне!Осталась довольна!Спасибо всем!Рекомендую.
9 лет 7 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летели августовским рейсом Спб-Мирный до Новосибирска. Тем же самым, что и Иван, который оставил отзыв 21августа. Да, рейс очень сильно задержали, но предупредили СМС-сообщением. Поменяли предполагавшийся Боинг на ТУ-154. Вот это была самая жесть. Такую рухлядь, наверное, и на помойке не найти. Облезлый и снаружи и внутри, дребезжал всю дорогу. Но очень скрасило впечатление обслуживание. Во-первых, сразу после регистрации пригласили за горячим обедом. Полноценным обедом с горячим, мясной нарезкой, сладким, фруктами и овощами, соком и 0.5л воды. Во-вторых, никакой неразберихи с местами не было. Мы за сутки регистрировались он-лайн, ничего не слетало, там и сидели. Если у кого-то возникали вопросы стюардессы моментально решали. И, вообще, стюардессам отдельная благодарность. На их виртуозную работу можно было любоваться. Всё настолько слаженно и быстро делали. Назад летели Сибирью, так что есть с чем сравнить и всё в пользу Алросы. Два раза разносили напитки, был выбор. Обед опять дали полноценный, горячий и вкусный. Взлет и посадка были достаточно мягкими. Если бы не старое корыто самолет, то цены бы этой компании не было. Снижаю оценку только за самолет.
9 лет 7 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Очень часто летаю авиакомпанией Алроса из Мирного в Москву и обратно. Я студент и летаю на каждые каникулы. Полет всегда проходит очень спокойно, стюардессы всегда доброжелательны и внимательны. Все ровно и гладко, лишь один случай за пять лет был, когда немного тряхнуло при посадке в Екатеринбурге (рейс Москва-екатеринбург-Мирный). Цены снижаются, что радует, питание всегда на 5+. Летал этим летом в Египет с авиакомпанидей Трансаэро, задержали рейс на полтора часа, самолёт boeing 747-400: меня забыли покормить (отошёл в туалет во время обслуживания), еле выпросил питание, но пожалел, питание на оценку 3 из 5. Стюардессы у Трансаэро более грубые, чем в Алроса. С Алроса не было задержек ни разу при моем полете, разве что один раз пересадили на рейс следующего дня. Пилоты вообще профессиональны! Спасибо всему персоналу за приятные полёты)
9 лет 7 месяцев назад, Виктория: Отзыв от Виктория
Летела 25.09.15 из Краснодара в Красноярск. Рейс прямой, попала на какую то чудо-акцию, видимо...билет обошелся в 8000 руб. Ожидания были не самые хорошие... Но напрасно я переживала! Самолет блестел как новенький, внутри всё чисто, сидения кожзам и вполне удобные (боинг 737), перед взлетом раздали леденцы, во время полета два раза носили напитки и один раз полноценно кормили, причем как на убой-много и вкусно!))) Бортпроводница была одна со злючим лицом, но это не испортило мне полета!))) И ещё один минус- не давали детские наборы, но как то тоже особо не расстроило!Ещё понравилось объявление капитана перед приземлением, если учесть что мы прилетали с Краснодара где была жара 33 градуса, то его слова-погода в Красноярске хорошая, минус 2 градуса...прозвучали как шутка))) Вообщем всё прошло хорошо, я осталась довольна полетом. Спасибо!
9 лет 7 месяцев назад, Нина: Отзыв от Нина
29 августа летели из СПб в Анапу. Начитавшись отзывов, готовилась к самому ужасному, первая мысль при задержке рейса: 'ну началось...'. Рейс задержался на час, но прибыли на место с опозданием на всего на полчаса. Изумительно красивый голубой самолет. В салоне чисто, всё работает, ничего само не открывается и не откидывается. Еда - сухпай в коробке, горячего не дают, подарки детям не дарят. Очень не понравились стюардессы. Смотрят на пассажиров как на личных врагов и даже не пытаются улыбаться, хотя может устали просто, но такое отношение уже очень непривычно. Из существенных недостатков: Боинг-737 нашпигован креслами под завязку, сидеть очень неуютно, столик оказывается почти на коленях, ноги девать некуда. Зато в полном восторге от КВС! Не знаю, принято это во всей компании или просто нам повезло, но практически всю дорогу нам рассказывали где летим, что видим, какая погода, почему рейс задержался (потому что в Магадане утром был туман :)), 'чуть потрясет, но нашему самолету это не страшно'. Даже самые трусливые пассажиры расслабляются, когда слышат спокойный доброжелательный голос. Спасибо Вам огромное!
9 лет 7 месяцев назад, Иван: Отзыв от Иван
Августовский рейс Санкт Петербург-Мирный. И как же предоставляется услуга, стоимостью 30 тыс в одну сторону? Полёт был транзитный, через Новосибирск. Веселье начинается в аэропорту, когда приходит смс о том, что рейс задерживается на 6 часов! Спустя несколько часов, по громкой связи пассажиров данного рейса оповестили о том, что можно перекусить и взять свою порцию в представительстве компании. Ближе к времени отлёта пригласили пройти в посадку. Когда заходили в самолёт, оказалось, что мы будем лететь не на боинге, а на тушке. Внутри самолёта у пассажиров стали возникать вопросы: 'почему Тушка, если я платил за Боинг?' или кто-то прошёл онлайн регистрацию, но при задержке рейса, вся эта бронь слетает и начался переполох по поводу мест. Стюардессы не знали, как себя вести. По поводу смены самолёта говорили, что это не к ним вопрос (они себя даже не хотят быть причастными к авиакомпании в которой работают), по поводу мест, люди сами разбирались. Самолёт был грязный внутри, кресла старые, внутренняя отделка оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что руководству всё равно на клиентов, лишь бы получить прибыль с продажи билета и всё. На потребности клиентов всё равно. Словно мы должны быть благодарны только за то, что нас приняли на сий величественный борт. Борт проводницы были как на подбор, одна 'хороший полицейский', другая - 'плохой'. Самое приятное - получение багажа. Вы все знаете, как наш багаж 'ласково' перевозят. К моему несчастью, сдал телевизор в заводской упаковке в багаж. При прилёту в Мирный, после долгого перелёта и задержки рейса сразу поехал домой спать. Вечером открыл коробку и увидел разбитый монитор телевизора. Внимательней рассмотрев коробку стало ясно, что телевизор поставили горизонтально и чем-то продавили коробку. Я написал претензию в компанию Алроса, приложил фотографии коробки при сдаче в отдел для не габаритного груза и состояние коробки после 'старательной' разгрузки. Спустя 20 с чем-то дней пришло письмо на ящик с ответом, что, так как я в порту не проверил телевизор, то и претензия рассматриваться не будет. Они считаю, что я специально купил телевизор в Санкт Петербурге, что бы тащить его в Мирный, платить за перевес (как раз вес тв 10кг) для того, что бы по приезду обмануть и навариться на бедном авиапредприятии. Благодаря предоставленной услуге авиакомпании я потерял телевизор, оплату за перевес и, конечно, жутко испортилось настроение. Получается так, что клиенты для ак алроса интересны до тех пор, пока не оплатят билет. Дальше, они превращается в 'капризного ребёнка', к-ый ещё требует какие-то услуги. Привезли тебя, вот и радуйся. Отношение к клиентам не меняется. Привыкли, что при совке люди молчали и боялись пискнуть по поводу недовольства. Так до сих пор руководство и думает о людях. Я считал, что зря ругают их, всё меняется со временем в лучшую сторону, сервис улучшается. Ошибся. Видимо, не в авиакомпании Алроса. Жаль, что у нас мало других авиакомпаний. Если соберётесь лететь, то готовьтесь к спартанским условиям и холодному отношению со стороны компании.
9 лет 7 месяцев назад, Валентина: Отзыв от Валентина
Летала на самолете BOEING 737 компании ALROSA из Новосибирска в Симферополь 02 сентября 2015 года и обратно 16 сентября 2015 года. Единственный минус - задержка рейса на час . Все остальное замечательно: взлет, посадка,персонал внимательный. Из предлагаемого во время полета брала рыбу- приготовлено очень вкусно! Полетом довольна. Спасибо!
9 лет 7 месяцев назад, Виталий: Отзыв от Виталий
Небольшое дополнение. Мельком глянул ниже размещённые отрицательные отзывы, и выскажу своё мнение, как недавнего пассажира этой авиакомпании. Самолёты чистые (во всяком случае заходишь в чистый салон, и он остаётся чистым, пока пассажиры сами на пол мусора не набросают), оборудование исправное (ветерок из панели дует, лампочка над головой горит), иллюминатор чистый (над облаками изморозью покрывается, но это не мешает в него смотреть), стюарды терпеливы, предупредительны и ловки (я с непривычки потащил было на себя поднос, на котором мне девушка подала горячий кофе со сливками, а она только улыбнулась в ответ на мою непосредственность и мягко попросила не забирать у неё поднос, а взять только стаканчик, при этом она не пролила ни капли мимо; на просьбу о втором стаканчике кофе отказа не встретил - мелочь, а приятно), пилоты доброжелательные и с достойным чувством юмора (пассажирам лететь спокойнее, когда миролюбивый голос из динамика время от времени рассказывает, над каким городом пролетаем, что ждёт впереди, какая погода в аэропорту прибытия и стоит ли надеть тёплую куртку, какой самолёт стоит слева по борту или когда приготовиться к болтанке). Задержки рейса возможны и это надо понимать как должное (плохая погода в портах вылета или прилёта - не вина авиакомпании, зато лучше благополучно долететь, чем по полной 'пролететь'). Условно говоря, каждый рубль для меня на вес золота, а цена билета в данной авиакомпании при прочих равных меньше, чем у всех остальных, что для меня было решающим фактором. А пилоты, как мне, дилетанту, кажется, мастерские: например, при взлёте лайнер зря не стоит на взлётной полосе, а сразу, как вырулит, сходу даст газу, пошумит и взлетает, а при посадке, мощность сбросит, в тишине спланирует, осторожно коснётся полосы, рявкнет реверсом, притормозит и уже спокойно дрейфует к стоянке. Девчонки набегаются за рейс по салону - то с телегой, то с одеялами, то с лекарствами, - но вида усталости не показывают: у трапа на высадке провожают с такой же спокойной улыбкой, как и встречают при посадке, да ещё и счастливого пути на прощание пожелают. Им, может, и трудно улыбнуться, а мне, как пассажиру, приятно. И самолёт красивый (в оттенках от голубого до фиолетового) - как северное сияние! Мне понравилось летать с Алроса. Ещё хочу!
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Мы всей семьёй летали в августе в отпуск из Новосибирска в Петербург самолётами авиакомпании Алроса (и туда и обратно летели Боингом-737-800). Билеты покупались ещё в январе. Выбор авиакомпании был сделан из-за САМОЙ НИЗКОЙ стоимости билетов. Рейс на Петербург был отложен на 2 часа (причиной не интересовался, но, вероятно, по метеоусловиям аэропорта вылета), о чём честно предупреждали многочисленные табло вылетов, расположенные по всему залу ожидания. Кстати, это ожидание нисколько не омрачило впечатления, поскольку позволило вдоволь нагуляться по аэровокзалу, насмотреться ярких витрин и красивых сувениров, перекусить в кафе и хорошо отдохнуть в после длительного переезда на автобусе в Толмачёво. Кроме того, считаю, что в данном вопросе лучше лишний раз перестраховаться, чем подвергать риску жизни пассажиров, поэтому пусть лучше самолёт задержится, чем улетит раньше. :-) После приземления самолёт был поставлен на технический осмотр и дозаправку, плюс в транзитном аэропорту менялся экипаж. Новосибирский представитель авиакомпании Алроса несмотря на ветреную погоду от начала до конца ЛИЧНО присутствовал при осмотре самолёта и подготовке его к вылету. Стюардессы внимательно осмотрели салон на предмет пристёгнутости пассажиров, отключенности ноутбуков и закрытости багажных полок. Самолёт вылетел точно по времени, указанному на табло. Командир корабля в течение полёта информировал об обстановке за бортом и метеоусловиях аэропорта прибытия. На обед предлагалось три разных блюда (из курицы, рыбы и мяса под тремя разными гарнирами), три вида горячих напитков (кофе со сливками или без, а также чай), три вида прохладительных напитков (минеральная вода, лимонад и тархун), а также три вида соков. Обед оказался настолько вкусным, что, взяв поначалу разные блюда, мы стали пробовать их друга у друга, меняясь тарелками, и трудно было решить, из чьей тарелки есть было вкуснее. Персонал был крайне вежлив и доброжелателен и никому не отказывал принести лишний стакан сока или тёплое одеяло. Посадка в Петербурге (Пулково-1) прошла легко и весь салон дружно аплодировал мастерству пилота. В день вылета в обратном направлении в Петербурге стояла ясная погода, поэтому мы вылетели точно по расписанию. Экипаж был столь же вежлив и обходителен, внимателен и доброжелателен. Обед не менее вкусен, и каждое блюдо опять было поделено на троих. Кстати, подан он был в красивых голубых картонных кейсах с символикой авиакомпании, пару которых ребёнок даже забрал на память. К слову, фирменный стиль чувствуется во всём: начиная от раскраски самолёта и небесно-голубой формы стюардесс и заканчивая упаковкой обеда, бумажными стаканчиками и салфетками с логотипом Алроса - легко и надолго запоминается и производит яркое и приятное впечатление. Как и один из ниже подписавшихся участников беседы, свидетельствую, что всю дорогу, начиная от запуска двигателей и заканчивая их остановкой, командир корабля в дружелюбной и немного юмористичной манере информировал пассажиров о ситуации на борту и за бортом, описывая назначение кнопок панели над головой пассажира или предлагая пристегнуть ремни, комментируя что и с какой стороны можно увидеть и над каким городом или рекой и в каких атмосферных условиях пролетает лайнер. Особенный восторг у пассажиров вызвал вираж над водами Финского залива и окрестностями Петербурга, сопровождаемый рассказом о видимых с высоты достопримечательностях. Эта неожиданно интересная и познавательная воздушная экскурсия была воспринята как закономерный итог под занавес летнего отдыха. При подлёте к транзитному аэропорту командир корабля мягким отеческим голосом заблаговременно разбудил задремавших пассажиров, чтобы они успели вдоволь налюбоваться прекрасной картиной: сияющей в ночном небе среди россыпи звёзд яркой луной и проплывающими под крыльями лайнера, усыпанными многочисленными искрами огней, улицами и площадями ночного Новосибирска. Посадка прошла мягко и также сопровождалась аплодисментами пассажиров. Во время руления командир экипажа рассказывал о стоявших в воздушной гавани Толмачёво судах, мимо которых дрейфовал его борт (в частности). Стоя возле телескопического трапа и провожая пассажиров, стюардессы желали им на прощание 'Счастливого пути!', а пассажиры с улыбкой благодарили их за приятный полёт. Полёты самолётами авиакомпании Алроса оставили незабываемые воспоминания об отпуске. Рекомендую всем сомневающимся данную авиакомпанию как с точки зрения отменного сервиса, так и производимых самых приятных впечатлений.
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень нравиться алроса но есть один минус у АЛРОСЫ самыми главными самолетами были ту-154м и ту-134б-3 это плюс, но когда все авиакомпании начали списывать тушки осталась только алроса и ютеир вот алроса решила списать половину работаюших тушек и заменить их на тупые (для меня) боинги теперь у нас в арсенале только одна ту-154М и одна ту 134б-3 два (но один на ремонте) ил-76 ну и два боинга которые старее некоторых списаных тушек если руководство алросы это читает то для них 'быть похожими на всех это не круто, круто отличаться от других' довайте вернем легенду отечественной авиации ту-154м и ту-134б-3
9 лет 8 месяцев назад, Гость Лариса: Отзыв от Гость Лариса
Летела 4 сентября из Краснодара в Красноярск. При стоимости билета ниже чем у компании конкурентов была приятно удивлена качеством перелета. Толковые стюарды, вкусная еда, чистый салон, улетели и прибыли по расписанию. Летать приходилось самолетами разных авиакомпаний и только у Алросы стюарды предлагают напитки (чай, кофе, сок) без ограничений. Посадка самолета происходила в дождливую и ветренную погоду, мастерство пилотов порадовало. Пассажиры рейса - сибиряки поблагодарили экипаж аплодисментами, что вообще - то для нас несвойственно.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Те,кто пишет положительные отзовы об этой авиакомпании, наверное,являются её работниками. Обычно мы с семьёй летаем 'Уральскими авиалиниями', но в этом году полетели в Геленджик Алросой,о чём впоследствии пожалели: о том,что рейс задерживается нам сообщили через 40 минут после объявления о посадке и то- после многочисленных звонков пассажиров в авиакомпанию. В результате мы вылетели с опазданием в полтора часа.
9 лет 8 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
оооочень понравилось! Почему то читая негативные отзывы кажется, что пишут их конкуренты. Летели из Краснодара в Москву за очень низкую стоимость. Думали будем на кукурузнике лететь. К нашему удивлению, все было отлично, хороший самолет, вежливые стюардессы, хорошее питание!!! Рекомендуем всем всем всем
9 лет 8 месяцев назад, Сигал: Отзыв от Сигал
Дорогие пассажиры раньше работал в в авиакомпании Алроса и как не кто иной знаю что да как. Если задержали рейс конечно неудобно, в этом простых работников винить не к чему, мало ли ветер, неисправность, самолёт она как все механизмы имеет свойства ломаться.Начальство и вообще сама Алроса штат работников пилотов техников проводников, сократила до минимума, даже на элементарное мыло экономят, высоко квалификацированные работники элементарно боятся нового начальства.Просто улыбнитесь работникам не поленитесь, и весь ваш полёт пройдёт великолепно....с уважением техперсоналу особенно УТРу 'В'
9 лет 8 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
В очередной раз летели семьёй Москва-Мирный. И в очередной раз встреча с грубостью работников авиакомпании на борту. Постоянные замечания пассажирам, грубые и нервные ответы на обычные вопросы. Вообщем, складывается такое впечатление, что пассажиры мешают летать стюардессам и стюардам. В салоне по прежнему грязно и неуютно, особенно в туалетной комнате. Видимо в АЛРОСА проблемы с порядком и гигиеной. Кормили не очень... и почему-то состав ланч-боксов различается по составу. Наверно в авиакомпании считают, что кто-то может есть без вилки, а кто-то обойдётся без соли,горчицы и майонеза. Ну а про получасовую задержку вылета никто и не вспомнил.Видимо это уже в норме у авиакомпании. Все негативные отзывы полностью подтверждаются на протяжении уже длительного времени и никто реагировать и что-то менять в авиакомпании не собирается.
9 лет 8 месяцев назад, анжела: Отзыв от анжела
Летали с семьей в анапу и обратно. Начитавшись негативных отзывов, лететь было страшно. Но, войдя в самолет все страхи улетучивались один за другим. Абсолютно не старый самолет, вежливые и приветливые стюардессы и командир, еда вволю, напитки, мягкая посадка. Из минусов нашла только залапанные детьми иллюминаторы,но влажные салфетки всегда со мной-протерла и все дела. Так что не бойтесь летать с Алросой.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Данная авиакомпания не выдерживает никакой критики! Работники просто предел безразличия и не профессионализма! Перелёт Новосибирск-Полярный. Какая-то непонятная путаница мест, пересадки пассажиров закончившаяся руганью с пассажирами. Дурдом, описать трудно. Не рекомендую авиакомпанию никому.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Посредственная авиакомпания. Неновые самолёты, неопрятные салоны. Персонал на борту неприветлив и не в состоянии решить вопрос при нестандартных ситуациях. При полёте на рейсе Мирный-Москва постоянная тряска и жёсткое приземление. Полёты данной авиакомпанией положительных впечатлений не оставляют.
9 лет 8 месяцев назад, Ts: Отзыв от Ts
Летел из спб до Новосибирска на боинге.стюардес нельзя назвать улыбчивыми и чересчур доброжелательными))), одиноко пилот и полет очень понравился)))капитан корабля постоянно рассказывал над чем пролегаем и иные интересные штучки)))непривычно))всем счастливого пути))
9 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела из Москвы в Томск. Самолет боинг 737-800 ничуть не хуже самолетов Трансаэро и С7. Задержки рейса не было. Стюардессы вежливы и внимательны. Питание просто отменное (даже не сравнить с вышеназванными компаниями). Полет прошел хорошо. В общем, я приятно удивлена, не ожидала такого сервиса за столь бюджетную цену.
9 лет 8 месяцев назад, Илона: Отзыв от Илона
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность компании 'АЛРОСА' и ее сотрудникам! В июле 2015 года летели мои родители на рейсе Магадан-Новосибирск-Симферополь и были в восторге. Хороший и комфортабельный самолет, внимательные и вежливые бортпроводники, хорошее питание, профессиональные пилоты. Сама была удивлена, услышав такие отзывы и,честно говоря, усомнилась. И вот, буквально сегодня, мне предоставилась возможность убедиться в этом лично. Летела рейсом из Краснодара в Москву. Была приятно удивлена, никакие Аэрофлоты и Трансаэро рядом не стояли! Теперь, по возможности, всей семьей будем летать только этой авиакомпанией. Спасибо компании 'АЛРОСА' за такой замечательный сервис и внимательное отношение к своим пассажирам.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Официальный сайт при поиске билетов выдает ошибку бронирования. На горячей линии ни чем не смогли помочь. Т.е. я даже не смог купить билеты через сайт, таких проблем нет ни у трансаэро, ни у S7, ни у аэрофлота. Грубая баба на горячей даже не предложила ни какого решения проблемы.
9 лет 8 месяцев назад, Вика: Отзыв от Вика
Присоединяюсь к положительным отзывам. Летели на море и обратно в Москву. Кормили едой в коробках, все свежее и очень вкусное. Чай-кофе даже добавку предлагали всем желающим. Немного потряхивало над Москвой, но пилоты тут не причем - погода. Самолет боинг модель сами смотрите не новый, но очень ухоженный везде чистенько и аккуратно. Даже иллюминаторы не замызганные. Ставлю 5! Понравилось.
9 лет 8 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летели авиакомпанией АЛРОСА 15.08.2015 Симферополь Новосибирск, полет прошел просто великолепно, но мой отзыв посвящен работникам авиакомпании, а конкретно В.А. Подопригора за участие и внимание к нашей просьбе, кратко о просьбе: перелет совершала с мужем, ребенком 8 лет и сама я беременна на сроке 28 недель, мы обратились на сайте с просьбой помочь при бронировании более комфортных мест итог, к нам отнеслись очень внимательно и места были в бизнес классе, хотя устроил бы просто 4 ряд в экономе. Спасибо большое работникам авиакомпании.
9 лет 8 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Летели этой авиакомпанией первый раз из Симферополя в Краснодар 16.08.2015! Была поражена всем: новый, чистенький самолет, никаких задержек, обслуживание высший класс, пилоты просто асы - и взлет и посадка просто шик, весь полет пилот давал комментарии о полете, где пролетаем, какая температура и интересные факты!!! За 1 час полета даже кормили, причем очень плотно! Огромное спасибо всем сотрудникам авиакомпании Алроса за прекрасный полет и море положительных эмоций!!! Следующие полеты только с Alrosa Airlines! СПАСИБО!!!
9 лет 8 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Геленджик-Москва (Домодедово) Дата: 14.08.2015 Все понравилось! Рейс по расписанию, багаж получили быстро. Самолет хороший и персонал тоже. 2 часа лету, а покормили предлогами соки воду. После еды чай кофе. Пилоты молодцы мягкая посадка всем очень доволен.
9 лет 8 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Отличный полет!тоже летела из Анапы в Сиб. Рейс прямой, летит 4 часа 15 минут. Самолет боинг 737-500. Пилоты профессионалы! Посадка просто блеск! Касание с землей мягче не бывает! Цена за билет 7000. Обслуживание очень хорошее!
9 лет 8 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летела впервые! Самолет боинг 737. Анапа-Новосибирск. Взлет классный, посадка мягкая..... Пилоты молодцы!!! Кормили отлично!
9 лет 8 месяцев назад, Александер: Отзыв от Александер
Компания очень хорошая, все пишут, что задерживают рейсы, но посадили в самолет за минут 15-20. Пишут кормят похо, но насамом деле кормят огромными коробками еды, посути даже остается. Стюардессы вежливые, особенно стюард. Летели мы 10.08.15. Москва-Анапа. Сели мягко. Спасибо за обслуживания
9 лет 9 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Здравствуйте, это самая лучшая авиакомпания, с которой мы летаем в последнее время! Опытные пилоты, спокойные, вежливые, учтивые, приятные, отзывчивые стюардессы, полет прекрасный, вкусная еда, чистый самолет, точность вылета и прилета, спасибо Вам ребята, мы остались очень довольны, успехов Вам, удачи, терпения в вашем нелегком труде
9 лет 9 месяцев назад, Дмитрий.Нелли.Юлия.: Отзыв от Дмитрий.Нелли.Юлия.
Летали семьёй авиакомпанией Алроса.Хочу всем сказать что это замечательная авиакомпания !!!!!Начиная с самолёта и заканчивая обслуживанием.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу поблагодарить бортпроводников с рейса Москва-Краснодар, которые оказали экстренную помощь моему супругу. Супругу стало плохо, терял сознание, молодые люди все сделали, чтобы спасти жизнь. Спасибо вам ребята! Жаль, не запомнила имена, и не написала благодарность на борту. В следующий раз только с Алросой
9 лет 9 месяцев назад, Ася: Отзыв от Ася
Добрый день, летели компанией Алроса из Новокузнецка в Анапу! Билеты купили дешевле чем в других авиакомпаниях , да и рейс без пересадок! Самолет хороший, все целое, чистое. Кресла не обшарпанные! Кормили очень вкусно! Пилот всю дорогу давал информацию о полете. Бортпроводники умнички!!! Вообщем, нам очень понравилось. Спасибо вам большое!!!
9 лет 9 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летели семьей первый раз авиакомпанией «АЛРОСА» из Москвы в Томск. Точно знала, что будет большое количество багажа, поэтому когда появились дешевые билеты авиакомпании внимательно изучила условия перевоза багажа и, не найдя никаких ограничений, купила билет. При регистрации багажа ожидал сюрприз! Нормы его провоза оказались всё же снижены. На стойке регистрации мне сказали: «Всё указано в маршрут-квитанции!». Я оказалась виноватой, что не изучила квитанцию (вообще, мы прошли on-line регистрацию и в аэропорт ехали с посадочными талонами). Уже в Томске написала письмо с вопросом - почему изменение условий перелета можно увидеть только в маршрут-квитанции? Ведь она появляется после оплаты билетов, а все условия должны быть чётко прописаны перед покупкой. На это я получила достаточно развернутый ответ из юридического отдела компании со ссылками на Федеральные авиационные правила, на приказ Минтранса, о том, что из себя представляет электронный билет, его структуру и содержание, короче, много полезной информации которая свелась к тому, что всё указано в маршрут-квитанции… А для уточнения условий перевозки «можно обратиться на сайт www.myairlines.ru либо в Авиакомпанию и получить полную информацию о перевозке». Этого я не сделала, значит, сама виновата. Нормально так, изучить информацию на сайте компании, не поверить своим глазам и «сходить» еще на один сайт «уточнить» (кстати, судя по этому сайту, в Томск из Москвы «АЛРОСА» не летает), а потом всё же лучше обратиться в Авиакомпанию и там «уточнить». Такие «отписки» конечно проще делать, чем сделать адекватный доступ к информации. И не нужно писать, что «перевозчиком и агентом по продаже авиабилетов, вся необходимая информация была надлежащим образом доведена до пассажиров». Значит, НЕНАДЛЕЖАЩИМ, если возникают вопросы и проблемы. Развиваете электронные услуги, так не экономьте на этом, иначе создается впечатление, что это политика компании - ввести клиента в заблуждение. К перелёту претензий нет: и покормили нормально, и бортпроводники были доброжелательные и внимательные, и взлетели мягко, при посадке лишь чуть тряхнуло.
9 лет 9 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летаю этой авиакомпанией уже не первый год и все отлично, пилоты-профессионалы с большой буквы, так мягко приземляться-это искусство! Относительно питания-ооочень хорошее, даже на короткие рейсы (2.5 -3 часа) питание намного лучше (колбаса,сыр,овощи,хлеб,к чаю что-нибудь), чем, например, в Аэрофлоте (одна несъедобного вида и вкуса булка с сыром). Также приятно удивил современный сайт авиакомпании www.alrosa.aero/, где можно найти всю нужную информацию, купить билет, пройти онлайн регистрацию на рейс(раньше этой услуги не было), а также найти телефоны всех представителей и офисов продаж авиабилетов. Авиакомпания развивается, меняется в лучшую сторону, и это нельзя не заметить. Могу смело порекомендовать ее.
9 лет 10 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Сегодня вернулись с моря. За последние 25 лет это был мой первый полет, да еще и с двумя детьми. Сначала купили билеты, потом почитали отзывы и как-то стало страшновато... Но все было отлично: вовремя, вежливо, вкусно, тепло. Не знаю, на сколько новый или старый был самолет, но мы летели в очень уютном и вполне приличном. Спасибо! мы довольны!!!))) РЕКОМЕНДУЮ
10 лет 1 месяц назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
А мне компания понравилась. Летел из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Цена билета чуть ниже других перевозчиков, багаж 25 кг., питание гораздо лучше чем у 'России'. Правда только один рейс в неделю.
10 лет 2 месяца назад, оксана: Отзыв от оксана
Возмущена неимоверно! ПОЧЕМУ авиакомпания заводит рейсы, ведется продажа авиабилетов, и через день-два буквально все меняется или хуже того-отменяется! неужели нельзя изначально все отрегулировать? кто планирует расписание? служба ПКС-минус ей!!возмущает совмещение рейсов, допустим таких как 598 и 506 !!какому человеку хочется лететь из Петербурга в Мирный с двумя посадками!? Постоянный перенос времени вылета-УЖАСНО!!Нельзя заранее взять транзитный билет на другую авиакомпанию, не знаешь точно, вовремя полетит или нет самолет авиакомпании Алроса .Просьба к руководству авиакомпании! Отрегулируйте расписание, воизбежании уменьшения пассажиропотока на ваших рейсах! Иначе, в связи с вводом полетов в/из Мирного других авиакомпаний вы обанкротитесь ,некому будет летать на Алроса!
10 лет 7 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Авиакомпанией АЛРОСА летел 05.09.14 в первый и скорее всего в последний раз. Подкупила низкая цена на билет и «НОВЫЙ» самолет (указано на сайте авиакомпании). Рейс ЯИ-583 Домодедово-Краснодар. Самолет БОИНГ 737-700. В связи с неблагоприятными погодными условиями (сильный боковой или встречный ветер) в Краснодаре рейс задержали. Сначала на час, потом еще на час, потом еще и еще... В общем, вместо того, чтобы сразу перенести рейс на утро (как это сделали другие авиакомпании) и разместить пассажиров в гостинице, нас продержали в аэропорту с 19.00 до 1.00, каждый раз откладывая рейс на час. Работа представителей Авиакомпании АЛРОСА была ужасной! Информацию давали расплывчато. Покормили с большой задержкой, и то после давления на них возмущенных пассажиров. Только в час ночи перенесли рейс на 6 утра и объявили о готовности размещения пассажиров в гостинице. Многие не поехали, так как было уже бессмысленно – оставалось мало время до вылета. Стюардессы на борту самолета неприветливые, при входе в самолет не здороваются. Внешний вид стюардесс и обслуживание – хуже не встречал. Скупой платит дважды – в очередной раз понял я.
11 лет 5 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Мы летали этим летом из Новосиба в Краснодар, туда ехали на тушке, очень боялись, зашли в самолет, он весь старый, думали рассыпется под ногами. Это был мой первый полет, но мне все очень понравилось - и обслуживание и питание. По просьбе всегда приносили воду и давали одеяльца, но мы не взяли так как и так было очень тепло! Обратно летели на Боинге, новом, тоже все супер, и еда всегда была свежайшая! И кстати цены, если покупать месяца за 2-3 раньше намного дешевле! Спасибо Вам большое за хорошее обслуживание!
11 лет 6 месяцев назад, Маша: Отзыв от Маша
Совет тем,кто хочет вернуть деньги за билет,купленный на сайте этой горе-компании! Я только что позвонила в представительство компании в г.Мирный /телефон на сайте в самом низу/,секретарша соединила меня с отделом продаж,и там довольно участливо обошлись.Надеюсь доведут возврат денег на карту до конца,как обещали...Дело в том,что на сайте билет вернуть не представляется возможным,сайт 'глючит'... Так что так,друзья по несчастью...Этой компании больше нет в моем арсенале,и всем буду говорить об этом!!! А жалко...Когда летела из Петербурга в Томск,не смотря на то,что была чудовищная задержка рейса,и все были злые,и была глубокая ночь - персонал был выше всяких похвал! Любезные девушки-бортпроводницы,оптимистичный командир корабля-как-то худо бедно компенсировали дурное настроение,и даже все как-то забылось...А теперь еще и отмена рейса обратно! В общем,компания -дрянь! А люди работают замечательные!
11 лет 6 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летел 14 октября из Новосибирска в Екатеринбург на Ту-134Б3, ветеран, но очень ухоженный и опрятный самолет, взлет и посадка идеальные, завтрак вкусный, спасибо командиру А.Кириленко и доброжелательным бортпроводницам!
11 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сегодня летели рейсом анапа-москва. Самолет Боинг 747-700. Всё прошло замечательно-салон чистый, стюардессы очень красивые и доброжелательные, вовремя вылетели и даже раньше времени прилетели. Командир судна Андрей Кириленко всё время рассказывал как проходит полёт,что в свою очередь вселяло уверенность в безопасности полёта. Спасибо за хороший сервис. Остались самые хорошие впечатления о полёте!
11 лет 10 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Хочу выразить огромную благодарность пилоту Александру Кириленко и всем стюардессам рейса 581 москва-анапа 17.06.2013г. за прекрасный комфортабельный полёт, за доброжелательность, отзывчивость и 'мягкую посадку'! Спасибо Вам всем огромное! Доброго здоровья!
Страницы