моей памяти не было( активно летаю уже лет 15 как)- трансфертной зоны нет, указателей как сделать пересадку без трансфертной визы нет, спросить что-то не у кого. Жесть одним словом. Не знаю как закончится моя история с потерянным багажом, но зареклась летать АирБерлин и через Дюс.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Летали этой компанией из Домодедово через Дюссельдорф в Чикаго, второй сегмент выполняли American Airlines. Результат - два потерянных рюкзака, один по пути туда, другой - по пути назад. Будьте осторожны, Дюссельдорф - черная багажная дыра. С момента первого перелета прошло уже два месяца, багажа нет. Общение с а/к через сайт, как- будто пишешь в пустоту, только письма от роботов.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаем этой авиакомпанией каждый год на протяжении лет 6. И хочется сказать Абсолютно Нормальная Авиакомпания. За все время проблем не было. Самолеты все свеженькие, чистенькие с кожаными сидениями. В августе этого годабыло 4 перелета из Москвы в Дюссельдорф из Дюссельдорфа в Аликанте и обратно. Никаких нареканий. Единственное, что хотелось отметить, это то, что перестали давать их фирменные сендвичи. Сейчас можно взять на выбор или маленький пакетик см псов, или небольшой шоколадный батончик. Так что летайте на здоровье и не бойтесь) абсолютно нормальная авиакомпания.
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Суворов: Комментарий от Суворов
Читая отзывы всегда думал, что мой чемодан точно не может потеряться, что все это нелепые случайности, которые бывают раз в год с одним пассажиром. Однако, с Эйр Берлин все наоборот. Летал в августе 2015 Дюссельдорф - Пальма де Малльорка, по прибытию чемодан не был доставлен. В чемодан сложили абсолютно все, что брали с собой, поэтому прилетели в шортах и легких рубашках с маленькой сумкой. Чемодан привезли в отель только через 6 дней, при этом весь отдых составлял 12 дней. Половину отдыха жили без своих вещей, вынуждены были потратить кучу денег на одежду, обувь, косметику для жены и прочие нужные мелочи. Потрачена масса нервов на разборки с авиакомпанией, весь отдых испорчен.Все это было ужасно ! С нашим рейсом чемоданы не прилетели у трех пассажиров. Судя по отзывам, такое впечатление, что чемоданы теряются на каждом рейсе. Если Вам нужен риск, острые впечатления и испорченный отдых, обязательно купите билет на рейс этой авиакомпании! Про питание написано тоже все верно, маленький крекер или булочка с напитком. Единственное достоинство компании - получаешь шоколадку в виде красного сердечка, когда покидаешь самолет. Храню ее в холодильнике, как сувенир в память о полете.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Домодедово. Из Домодедово мы вылетели только 26.08.в 8 утра. Хочу пожелать представителям вашей авиакомпании, побывать в таких же ситуациях и чтобы с вами разговаривали так же. Вы ПРОСТО УЖАСНЫЕ 'ЛЮДИ'
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
5 августа на рейсе из Гданьска в Берлин у половины пассажиров потеряли багаж. Даже не ищут. Не дают никакой информации, кроме неработающих телефонов и электронной почты, по которой никто не отвечает. На 11 августа багаж никому из пассажиров не вернули и даже не обещают. Из компенсации - только возврат нескольких евро за перевозку багажа, включенных в стоимость билета.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 5 августа 2015 года рейсом Милан-Дюссельдорф-Москва. Не говоря уже о том, что из бесплатной еды были на выбор крохотный пакетик чипсов или мюсли, по прилету выяснилось, что не загрузили багаж всего самолета! Все пассажиры остались без багажа! Это я живу в Москве, и еще могу дождаться свои важные мне вещи и когда мой чемодан вернется (надеюсь в сохранности!), а некоторые пассажиры, как комментаторы ниже летели с пересадкой в другие города, и что им делать? Сотрудники Домодедово сказали, что ждать около двух дней, мы все еще ждем, но как теперь можно доверить свой багаж этой авиакомпании?
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте ! Я и моя мама летели из Цюриха в Москву с пересадкой 5 часов в Дюссельдорфе . Летела авиакомпанией Air Berlin , рейс номер AB8110 . Из Цюриха в Дюссельдорф полет прошел как обычно( без питания , но можно заказать за 10 евро 2 ложки риса и 1 ложку курицы ) . Самолет нормальный . В Цюрихе сказали , что наш багаж пойдет прямо до Москвы . Далее , мы сидели в аэропорту Дюссельдорфа и тут через 4,5 часа стали объявлять посадку на рейс В Москву. И тут то началось . Во-первых , самолет был большой и вместо того , чтобы нас провести напрямую в самолет , нас всех стали 'пихать' в автобус . Мы чувствовали себе в нем , как 'селедки в банке' . Ну думаю ладно. Во-вторых , нас посадили в самолет и мы просидели в нем 45 минут и после этого пилот объявил нам о том , что не весь багаж погрузили и нам придется немного подождать . Что мы и сделали . В-третьих , когда все мы сели я увидела свободное место около запасного выхода и попросила стюардессу пересесть , так как я высокая и моим ногам не очень удобно , на что она мне ответила , что если Вы хотите пересесть , то нужно заплатить 50 евро . У меня был ШОК . Ну думаю ладно , буду сидеть на своем месте . Еда , также была платной. Самое главное , что долетели и ладно . Далее начался самый фейерверк . Мы с мамой идем получать багаж , а тут у нас подходит сотрудница аэропорта и говорит , что самолет прилетел полностью пустым , без багажа !!! У нас был просто ШОК . КАК ТАК ? МЫ ЖДАЛИ 45 МИНУТ , А ОНИ НИ ОДИН ЧЕМОДАН НЕ ЗАГРУЗИЛИ ? Затем , мы пошли заполнять документ о потере багажа . Была огромная очередь . Много людей с маленькими детьми , а ведь мы прилетели в 1:30 . А у меня еще следующий рейс . Дело еще в том , что у меня через 2 дня турнир , а вся одежда и инвентарь в чемодане . Это просто УЖАС . Самое интересное , что все стюардессы , пилоты , диспетчеры знали , что самолет полетит без багажа , но никто нам об этом не сказал. ВО ВРЕМЯ ПОЛЕТА Я ХОТЕЛА КУПИТЬ КРЕМ В SKY SHOP И ВЫЗЫВАЛА СТЮАРДЕССУ ЧЕРЕЗ КНОПКУ , УОТОРАЯ НАХОДИТЬСЯ НАД КРЕСЛОМ , НО СТЮАРДЕССА ПОДОШЛА КО МНЕ ТОЛЬКО С 4 ВЫЗОВА И ТО , ОНА ВЫГЛЯНУЛА ИЗ-ЗА ШТОРКИ И СМОТРЕЛА НА МЕНЯ И МНЕ ПРИШЛОСЬ МАХАТЬ РУКОЙ , ЧТОБЫ ОНА ПОДОШЛА КО МНЕ И В ИТОГЕ ОНА СКАЗАЛА , ЧТО У НИХ НЕТ SKY SHOP НА БОРТУ САМОЛЕТА . ПОЛНЫЙ БАРДАК . Не знаю , что будет ? Придет багаж или нет ? Но турнир я сыграть уже не смогу . Сегодня я уже раз 20 позвонила и в Air Berlin и в аэропорт Домодедово , но чемодан еще не нашли . Не знаю , чем это все закончится ??? Итак , все , кто собирается лететь авиакомпанией AIR BERLIN НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ЧЕМОДАНЫ , ТАК КАК ВСЕГДА ОНИ ТЕРЯЮТСЯ !!! СОГЛАСНО , ДЕШЕВАЯ АВИАКОМПАНИЯ , НО ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТЕОСИТЬСЯ К ПАССАЖИРАМ И ИХ ЧЕМОДАНАМ НЕЛЬЗЯ !!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали впервые (просто ужасная авиакомпания) Дюссельдорф-Москва! По прилету обнаружили, что весь багаж не был доставлен, то есть летел полностью пустой без багажа. Сказали по техническим причинам не стали отправлять всех пассажиров багаж. Всю ночь простояли в очереди (т к весь самолет оказался без багажа), чтобы написать претензию по багажу. Багаж еще не вернули в ожидании..
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Тони: Комментарий от Тони
Летел этой авиакомпанией из Канкуна в Москву, через Дюссельдорф. К полету никаких претензий, кормили хорошо, сиденья удобные. Но: - В Дюссельдорфе потеряли багаж, нашли только через неделю. - По бонусной программе авиакомпании-партнера пытался начислить мили за длительный перелет, однако AirBerlin не подтверждает факт моего полета - это весьма забавно, и не очень понятно как такое возможно. В целом не случилось чего-то из ряда вон выходящего, но, такие мелкие моменты и создают неприятное ощущение. Ставлю твердую троечку.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Несколько раз летала этой компанией - и теперь понимаю, что мне просто повезло. Мой друг летел два дня назад рейсом Малага-Берлин, и его багаж, как и всех пассажиров этого рейса отправили в Мальорку, и пока никаких известий. Сейчас, прочитала отзывы здесь, и удивляюсь, как у немцев все запущено. В будущем, буду стараться избегать полеты в этой компании, и уж тем более, никогда не сдам багаж.
Полезность отзыва:
9 лет 12 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
04.05.2015, пн Перелёт Берлин-Москва, рейс AB8104. Полный хаос в работе наземных служб. Приехав за 2 часа до вылета в а/п Тегель, обнаружили в терминале С1, где проходит регистрация на рейсы исключительно а/к Air Berlin, гигантские очереди. При этом, были общие очереди на все рейсы как на сдачу багажа, так и на регистрацию, все очереди просто гигантские!!! Такого я уже давно не помню. Правда, на рейс в Москву работало три отдельных стойки, но только на один этот рейс их было три стойки сразу. Затем сломался транспортёр багажа в зале регистрации, и его не менее 40 минут пытались безуспешно отремонтировать. При этом, обслуживали только единичные рейсы, а все остальные рейсы были вынуждены терпеливо дожидаться окончания ремонта. В итоге, транспортёр в очередной раз сломался, и багаж начали принимать со сломанным транспортёром. Мы простояли в целом в очереди на сдачу багажа 1 час и 10 минут. Из-за этого и вылет задержали на 45 минут. Багаж, правда, в Москве получили полностью, а опоздание прилёта в Москве составило приемлемые 25 минут. Но хаос в зале регистрации а/ Тегель нас просто поразил!!! Мы уже отвыкли от такого 'совка' в обслуживании. При этом, это случилось в столице Германии. Сам полёт прошёл отлично. В полёте предлагались напитки и снэки бесплатно, а горячее питание за дополнительную плату.
Полезность отзыва:
10 лет 1 месяц назад, Гость 32: Отзыв от Гость 32
Полет Берлин - Москва в марте 2015 года. Самолет А-320, опрятный, места между сидениями очень мало! Спинки кресел почти не опускаются. Салонный экипаж работает слаженно, чувствуется молодость, задор и уверенность. Питание смешное - сок и конфета или чипсы. Время полета - 2,5 часа.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Отменили рейс на который мы купили билеты, соответственно билеты тоже аннулировали. Уже месяц не желают возвращать деньги. Пару дней назад прислали подтверждение об аннуляции, в нем сумма возврата стоит всего 10% от того , что я заплатила. На контактной линии никакой информации давать не хотят, говорят, что все претензии надо отправлять через сайт. При этом на претензии отправленные через сайт не реагируют
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Комментарий от Гость
Брали билеты Калининград - Берлин, перелет был в декабре, авиакомпания за 15 минут до посадки отменила рейс 'туда'. Что нас крайне неприятно поразило, поскольку с утра была важная встреча, в срочном порядке мы нашли альтернативную возможность добраться до Берлина, благо наземным видом транспорта можно добраться за 8-10 часов. Обратным рейсом мы воспользовались. Тк авиакомпания отменила рейс, нам сказали сделают возврат неиспользованных билетов. Прошло уже почти три месяца, веду постоянные переговоры по телефону (который кстати редко отвечает), авиакомпания 'кормит завтраками', но денег я такого мы не встречали даже при возвратах у локостеров!!!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
В последнее время часто летаю этой компанией. Приходится каждый месяц летать из Москвы в Мюнхен и обратно. Раньше пользовался национальным перевозчиком, но после того, как они подняли цены и снизили кач-во обслуживания (парадокс:)), я перешел на Эир Берлин. У них есть ряд плюсов: -новейшие самолеты -хороший экипаж -удобное время вылетов -вкусная еда за доп.плату -привилегии для людей с картами компаний oneworld Из минусов лишь: -летают из Домодедово (как и Люфтганза)-неудобно -нет бизнеса (для 12-14 перелетов в год это-нормально:) -задержки до одного-двух часов В целом, если Аэрофлот сейчас сдает 'позиции'-я пересаживаюсь на Люфтганзу (если хочу красивой жизни), или на эту чудную авиакомпанию-чего всем советую! 9/10 заслужено.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
10 декабря забронировала 5 билетов для полета в Рим 04.01.2015 и обратно в Санкт-Петербург 11.01.2015,оплатила и билеты и зарезервированные места,деньги с карточки сняли. При приезде в аэропорт оказалось,что билетов нет,представители авиакомпании никаких объяснений не дали и разговаривали так,как будто я у них в долг прошу 3 рубля не отдав предыдущий долг,телефон справочный,указанный на сайте авиакомпании,как круглосуточный,не отвечал до вечера,и вечером отвечали по немецки,хотя при звонке рекомендовали подождать для общения на русском,с третьего раза удалось пообщаться на английском,извиниться не сочли нужным,деньги возвращать,как я понимаю придется через банк,не знаю как выразить свою 'благодарность' за испорченный отпуск
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летели в апреле 2013 года из Москвы в Гран Канарию через Берлин. В результате перелета безвозвратно авиакомпания потеряла чемодан. Как положено были составлены претензия, заполнена форма на сайте. 1,5 года аотребовалось авиакомпании, чтобы заплатить компенсацию. При этом я неоднократно обращалась по электронной почте , через форму на сайте. Компенсация в размере 300€ заплачена, но отпуск был подпорчен. Противно было выпрашивать компенсацию, было абсолютно непонятно на каком этапе находится рассмотрение жалобы. Если для решения проблемы требуется больше 1,5 лет могу только предположить, что авикомпания завалена жалобами. Одним словом больше этой компанией не полечу.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
КАК НАМ ЗАМЕНИЛИ ПОЛОМАННЫЙ ЧЕМОДАН Претензий к перелету нет. Не нужно забывать заранее зарегистрироваться по интернету - в аэропорту может быть платно! Про чемодан. Летели мы из Петербурга в Берлин. По прилете оказалось, что исчезло колесо у чемодана, который мы сдавали в багаж (причем мы видели из иллюминатора самолета, как тегельские грузчики безжалостно кидали наши чемоданы). 1) Прямо в аэропорту мы пошли в службу поломанного и потерянного багажа. Там зарегистрировали поломку и выдали нам бумажный Damage Report и памятку с телефонами и e-mail компании Dolfi1920, которая занимается претензиями по багажу. Наши увещевания 'замените нам чемодан сразу, здесь в аэропорту, а то как нам его его через пол-Европы тащить?! ' не помогли. 'Пишите и звоните в Dolfi, там и разберутся' - сказали нам; 2) Впрочем, нам посоветовали пойти в офис Air Berlin (в двух остановках от аэропорта), но там дальше охраны нас не пустили и никого к нам не вызвали. 3) Начали звонить по телефону Dolfi1920 в Германии. Там - автоответчик: 'пишите нам письма через сайт'. Тогда мы написали через сайт (ответ, правда, получили только дней через 10 - заполняйте заявку на сайте Dolfi). 4) Зато нас спасли французы! Через неделю после прилета в Берлин, наш путь лежал во Францию. Мы решили позвонить по французскому* номеру Dolfi (+33 800150003). Там ответил живой человек. Мы объяснили по-английски, что будем в Европе недолго (в Россию чемоданы они не высылают) , постоянно в движении и попросили без лишних проволочек заменить нам чемодан. Нам дали e-mail, мы выслали на него фото чемодана, его размеры, снимок посадочного талона, damage report и свой французский почтовый адрес. После этого позвонили еще пару раз, чтобы удостовериться, что наше письмо дошло (у адресатов барахлил сервер). О, чудо. Через 10 дней нам пришла посылка с новым чемоданом. Он был, конечно, не немец как наш, а испанец. Но все равно вполне приличного качества. Пользуемся! ) * также в памятке были австрийский, голландский, бельгийский, люксембургский, чешский, словенский, болгарский, португальский и испанский телефоны
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
«Кидалово» или новогодний суприз от бюджетника с заоблачными ценами! Приобрел недавно 2 билета, сразу выбрав и оплатив места в салоне. Однако через 2 недели, просматривая свои рейсы на сайте авиакомпании, обнаружил “блок” на своем ряду (при этом замена воздушного судна не происходила). Написал письмо на сайт с просьбой разъяснить ситуацию однако ответа не последовало – позвонил по телефону, оператор сказала: письма рассматриваются 1 месяц !!! а ваши забронированные места перенесены в другую часть салона (без всякого уведомления и компенсации) – получается я зря потратил деньги на бронирование мест в салоне!!! Для этого перелета это было принципиально, настроение испорчено – теперь придется возвращать билеты...
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Oлег: Отзыв от Oлег
Добрый день. Летел этой компанией несколько раз. Честно говоря ничего плохого не могу сказать. Всё организовано чётко, персонал всегда отзывчив и прекрасно справляется со своими обязанностями. У нас была непредвиденная ситуация с самолётом и нас пересаживали всех в другой самолёт. Всё было сделано на столько быстро и аккуратно, что когда мы прилетели домой я и не вспомнил об этом. Всегда в салоне самолёта чисто, персонал супер терпеливый. Еда всегда прекрасная ( хотя я неприхотлив к еде). Вообще у меня сложилось мнение, что в компании работают очень прекрасные люди.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала этой авиакомпанией в июле по маршруту СПб-Берлин-Кельн. Хорошее соотношение цена-качество. Единственный минус- в Кельне оказалась без багажа. Начитавшись отзывов, решила не надеяться на добропорядочность авиакомпании и искать свой чемодан 'по горячим следам'. В службе поиска багажа сказали, что его возможно доставят в течение 5 дней. Естественно такой ответ меня не удовлетворил и, немного поскандалив, багаж прибыл следующим рейсом.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Олег Донсков: Отзыв от Олег Донсков
Доброго всем дня! Хочу не полениться и оставить свой отзыв. Ведь как правило хорошее люди воспринимают как должное и редколб этом пишут. 24 сентября с супругой и 6 месячным ребенком летели airberlin По маршруту Спб - Берлин - Абу-Даби - Пхукет. Естественно почитали отзывы и были готовы ко всему. В аэропорту Пулково получили посадочные талоны на все рейсы, кроме последнего (на него без проблем и очередей получили в Абу - Даби у компании партнера Etihad). Заботливые девушки на посадке, увидев что мы с малышом, предупредили что в автобусе холодно и нас вызовут перед окончанием посадки - так и произошло. Самолеты у авиакомпании новые, очень чистенькие и хорошо оснащены технически (поверьте, нам есть с чем сравнивать) - в каждом самолете установлены отличные медиа системы с сенсорными большими мониторами с очень крутой картинкой и просто огромным количеством развлечений. Стюарды и стюардессы - тактичные, вежливые и приятные люди. На рейсе Спб - Берлин кормили бутербродом и был напиток на выбор - для двухчасового рейса более чем достаточно, негативные отзывы на этот счёт пишут, видимо, любители поесть. На рейсах Берлин - Абу-Даби и Абу-Даби - Пхукет были полноценные обеды - пюре с курицей и омлет с сосисками (салат, пирожное, булочки и всякие джемы-сыры тоже были), несколько раз предлагали напитки, перед посадкой всем выдавали шоколадку и бутилированную воду. Места в самолете более чем достаточно - ноги не затекают и кресла очень удобные. Багаж мы регистрировали до Пхукета - все было просто идеально. Задержек рейсов и опозданий не было, прилетели минута-в-минуту. Повторюсь - нам есть с чем сравнивать, и мы остались очень довольны. Спасибо авиакомпании за отличный сервис при весьма доступных ценах, мы точно будем летать еще air Berlin и всем советуем. Всем хороших полетов и новых впечатлений!
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летайте Аэрофлотом. Хотя бы представители авиакомпании говорят по русски....
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В этом году летали с этой компанией в Германию. Всего было четыре плеча. В прошлые годы так же летали несколько раз самолетами этой компании. Все достаточно четко, салон для лоукостера не слишком тесный, бесплатная онлайн регистрация. Все перелеты были с короткими (меньше часа) стыковками, багаж ни разу не потеряли. Питание, конечно, жесть. Считайте что его нет. На коротких внутри европейских рейсах просто снек в виде чипсов, на рейсах средней продолжительности микроскопический невкусный бутерброд. Напрашивается вопрос, что вы хотите за эти деньги? Зная ситуацию с питанием заранее заказали на один рейс питание по меню. Так как ночь перед этим мы провели в поезде и обед был просто необходим. У меня была достаточно вкусная утка, у мужа вполне качественные котлеты. На одном коротком плече попался винтовой маленький самолет. Лично меня в нем сильно укачивало, но это не вина авиакомпании. Если билеты будут дешевыми, то и дальше буду летать этой авиакомпанией.
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, елена: Комментарий от елена
лечу с этой компанией 1й и последний раз. зарезервировали с мужем билеты за 4 месяца до полёта, а за 2 недели до полёта компания поменяла мужу самолёт и рейс, меня же оставили как и было. разница между самолётами получиилась 12 часов,т.е. мы должны в аэропорту ждать друг друга 12 часов.что-то невероятное! да ещё мужу поменяли и обратный рейс. был прямой перелёт москва-вена, а сделали с пересадкой через берлин.вот просто поставили перед фактом,там же и разница в ценах. без извинений, без компенсации разницы. что-то невероятное!
Полезность отзыва:
11 лет 3 месяца назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летаем этой компанией уже лет 5 по 3 раза в год разные направления из Москвы. Рим, Берлин, Мюнхен, Вена и т.д. с пересадками. все отлично. пару раз может на 30 минут задерживали рейс, но это как-то не напрягало. очень довольны сервисом. мы все габаритов нормальных, нам не тесно и ноги за 2-4часа перелета тоже не затекали еще ни разу. кормят на борту обычно бутербродами (если вы специально ничего не заказываете) а так цена-качество просто супер!
Полезность отзыва:
11 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в октябре Москва-Берлин-Бари ну и обратно конечно. в самолете из москвы в Берлин было как-то тесно, людям как я (Выше 185 см) ноги уложить сложно, но повезло соседа не было)), остальные три самолета очень и очень приятные места может и мало, но не упираешься коленями и то хорошо. А чем людям не нравятся бутерброды? не понимаю, свежие, мягкие (может народ на чартерах в какие нибудь Турции Египты не летает?) так я Вам скажу там еды больше, да толку намного меньше... Пересадка 5 часов, так в аэропорту вполне можно перекусить. В итоге всем советую. Цены низкие, а обслуживание высокое
Полезность отзыва:
11 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Крайне недовольна работой авивкомпании Air Berlin. В апреле 2013 при перелете Москва Берлин Гран Канария потеряли чемодан. До сих пор от компании нет ответа на все мои претензии. хорошо если повезет с перелетом, но в случае проблем с этой компанией лучше дел не иметь. Ни на одно обращение по электронной почте я не получила ответа, кроме автоматических писем ни о чем. представители компании, даже если удается дозвониться ни чем не помогают и сообщают, что вопрос не в их компетенции.
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел компанией Аir Berlin в июле. Калининград-Берлин-Амстердам-Абердин. В Абердине оказался без багажа. 3 месяца работа в море. 2 раза делал запрос в Абердин, багажа нет. Отработал, вернулся в Калининград. Калининградское представительство этой компании не оказывает ни какой помощи. * .
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, EDUARD Timashev: Комментарий от EDUARD Timashev
Летал с женой в Чикаго. Все понравилось,отличное обслуживание,внимательный и обходительный коллектив стюардесс. Все на высоком уровне! Очень благодарны! Один минус, почему на пересадке всех провожают в отстойник? Конечно удобно встречают, провожают но, хотелось бы купить сувениры и выпить кофе в кафе. А так с удовольствием буду летать вашей компанией!
Полезность отзыва:
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала этой авиакомпанией из Парижа в Москву с пересадкой в Берлине. За исключением задержки на полчаса - все отлично. Так как рейс был стыковочный (время стыковки - 1 час), немного волновалась, но в аэропорту Берлина всех пассажиров летящих в Москву (таких на нашем рейсе было человек 15) ждал работник авиакомпании с табличкой. Мы быстро прошли все таможенные зоны и нам специально открыли окно паспортного контроля. Так что организация на высшем уровне. Когда летели в Париж, из Эрберлин из-за задержки рейса позвонили заранее, перерегистрировали меня на Люфтганзу. Довольна!
Полезность отзыва:
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали из Москвы в Рим с пересадкой в Берлине. Все прошло хорошо, с немецкой точностью. С условиями перелета и предоставляемыми услугами можно ознакомиться на сайте компании. Там все подробно описано.
Полезность отзыва:
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очередной раз слетал данной авиакомпанией, но теперь только внутри Европы. Берлин-Париж-Берлин. Я ОСТАЛСЯ КРАЙНЕ ДОВОЛЕН! Перелет Боинг, пилот умница, персонал на борту гипер внимателен! Очень меня раздражают отзывы о плохом питании на борту. Уважаемые, это низко бюджетная авиакомпания и у них НИКОГДА не бывает питания как в обычных. Поэтому по данному критерию оценивать их глупо. Вообщем 5+ и я летаю только Эр Берлин.
Полезность отзыва:
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала с Air Berlin в 2011г. СПб-Берлин-Париж. Обслуживание на борту хорошее. Питание скудное (сэндвичи и напитки), но за такую низкую цену билетов сойдет)) Не знаю, почему люди от бюджетных перелетов ожидают на борту пир горой)) Багаж - 23 кг на человека входит в стоимость билета, багаж отправляют до конечного пункта прилета. Обратно была задержка рейса из Берлина, авиакомпания предоставила бесплатное питание в аэропорту. Один минус - потеряли багаж на обратном пути в СПб. Я писала ежедневно письма в компанию Air Berlin в службу поиска багажа, мне исправно отвечали, заверяя, что багаж в сохранности и скоро его доставят. Доставили через 3 дня.
Полезность отзыва:
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Безобразная компания - если у Вас проблемы - обратной связи нет никакой! Ответа по моему утерянному багажу я дождалась через 1 год!!! Я не думаю, что это может вызвать хоть какое-то уважение к данной компании. Информация по багажу (по порядку оплаты) также была предоставлена некорректно! В результате вещи наши нам встали в 200 евро!
Полезность отзыва:
11 лет 8 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Здравствуйте! Мы летали этой компанией в феврале 2013 из Мюнхена в Канкун, всем остались оч довольны! рейс состоялся без задержек, персонал достаточно приветливый и внимательный, кормили на убой и алкогольные напитки тоже включены! кроме того летели транзитом из москвы на S7 , хочу сказать что с багажем проблем не было прошел транзитом! Ну и S7 очень далеко до уровня Эйр Берлин! Рекомендую!!!
Полезность отзыва:
11 лет 8 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Оставить положительный отзыв, к сожалению, не могу. Не буду говорить про взлёт-посадку, возможно за долгое время привыкла, что всё нормально. Но еду назвать едой, не могу. Бутерброды - самое лучшее, что было из еды, остальное за деньги. Но это же самолёт, естественно что еду греют. Так вот стоимость этой самой разогретой еды - очень смущает: минимум 6 - 7 евро за блюдо. И это всё ещё не самое неприятное в этой авиакомпании, не говоря уже про персонал, который был очень не доволен, что так мало было желающий купить у них эту самую еду. Билеты купила, понятно, заранее. Перелёт такой: Москва-Берлин-Париж и обратно также. В Москве рейс задержали минут на 15, наверстать не только не успели, но и добавили ещё, поэтому в Берлин прилетели с опозданием. Время стыковки с 1 часа уменьшилось до 30 минут. Спешила сильно и успела. Прилетев в Париж, моему возмущению не было предела! Чемодан пропал! Чужой город, ничего нет, пардон за подробности, но даже зубы почистить нечем, не говоря уже про помыться. Искали 3 дня. Ок, думаю себе. Главное - нашли и всё цело. Тем более, что это такое со мной случилось впервые. Один раз - всего неприятный случай. Возвращаюсь обратно: на борту всё также по среднему и также опоздание. Москва: очередь в паспортный контроль. Опаздываю на поезд, естественно уже на нервах. И о чудо - моего чемодана опять нет! В этот раз таких бедолаг было не менее человек двадцать. В аэропорту говорят: 'массовая недоставка, чемоданы остались в Берлине'. Как и в первый раз!!! Так что моё мнение такое: авиакомпания - посредственная, в Берлине работать не умеют, сам аэропорт в Берлине - это не пойми что (вроде и столица!)
Полезность отзыва:
11 лет 8 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летели 02.07.13 г. на Корфу через Берлин. Обратно 20.07.13 г. через Мюнхен. Билеты брали заранее (за пол-года). Поэтому цены были, мягко говоря, низкие. Самолеты производят впечатление новых. Стюардессы очень доброжелательные. Бутерброда с чаем вполне хватает на 2,5 часа полета. Мы потом завтракали в аэропортах. Очень понравился персонал в аэропорту Берлина - очень доброжелательные. Не понравился стыковочный рейс S7 (Мюнхен-Москва). Резкий взлет и 'базар' в салоне самолета. Планирую пользоваться именно этой авиакомпанией (избегая стыковочных рейсов с 'нашими').
Полезность отзыва:
11 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошая авиакомпания. Летали в Штутгарт (в 2011 были прямые рейсы из Москвы, сейчас не понимаю. почему нет...) и в Карлсруэ/Баден-Баден. Самолеты новые, экипаж профессиональный. Еда горячая за отдельную плату (так об этом вроде как известно!) а которая входит в стоимость билета - вполне себе нормальная (сэндвичи с курицей или сыром на выбор и напитки, причем неограничено) на перекус пойдет, не протухшая (как тут писали) это уж точно! Один раз заказывала горячее - очень даже, только заказала из индийской кухни было острова-то.. Детям дарят подарки - игровой набор, малышам тоже целый набор(подгузник, салфетки. слюнявчик, погремушка) не то, что в Люфтганзе утенка маленького плюшевого))) но это ерунда. В самолетах этой а/к нет бизнесс-класса, это а/к специализирующаяся на рейсах эконом-класса, цены соответствующие и кресел там больше, чем в других самолетах, поэтому немного теснее. Но за отдельную плату можно выбрать место 'повышенной комфортности'. Единственный неприятный инцидент у нас был в аэропорту Баден-Бадена, когда потеряли наш багаж. Вернее, не потеряли а не успели перегрузить (рейс был с пересадкой в Берлине) и время пересадки всего 45 минут. Но, правда, багаж наш прилетел следующим рейсом вечером и курьер доставил нам прямо домой на следующий день. Ну а так, никаких нареканий и претензий. Цены на билеты по акции можно купить действительно очень недорого, самолеты, сервис и экипаж достойны уважения!
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Olesya: Комментарий от Olesya
Летала впервые этой а/к 10.06 Москва-Берлин, честно говоря, от немцев ожидала большего, хоть и перелет был 2,5 часа, кормили скудно (хлеб с сыром) До этого летела а/к S7 2 часа, кормили и поили намного лучше. И впервые увидела, что на борту что-то продают (горячие блюда, часы, очки и тд) Я сидела в хвосте самолета и имелись свободные места, одна из бортпроводниц весь перелет проспала на соседнем свободном месте, ни в коем случае это не осуждаю, пусть отдыхает, но как то смотрелось не очень. Все остальное:взлет, посадка, прошли хорошо
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Nikolai: Комментарий от Nikolai
Летели в Милан с пересадкой в Вене. Летели в первый раз данной а/ к, и было достаточно волнений по поводу до начала поездки. Однако в целом все было неплохо, в том числе порадовали включенный в тариф напитки и фирменный кексик) Прекрасное отношение к детям- всем раздали альбомы для рисования, фирменные карандаши, игрушку. Расстроило то, что рейс из Вены в Милан был отменен, и пришлось ждать в аэропорте 12 часов. Обеспечили питание (несколько кафе на выбор, мы выбрали то, где типа фуд корта). И еще раз, спустя какое - то время выдали талоны, поменьше номиналом (ими уже не пользовались). Вообще, совет такой- если задержка, отмена- сразу же не теряя времени бежать в представительство в соседнем крыле аэропорта (то. которое меньше, правое, если стоять лицом ко зданию аэровокзала) Те, кто пришел первыми, говорят, смогли улететь уже через часа три - четыре. Нам предлагали рейс раньше по времени, но через Мюнхен, мы решили не усложнять и отказались. Да погода была такая, что можно было ожидать чего угодно (там как раз прошло наводнение столетия, температура была 13 градусов (в июне) и дул ветер, сбивающий с ног). Мне кажется, что не стоит забирать багаж (его переадресуют при оформлении в дальнейшем), и отправляться в гостиницу отсыпаться. При аэропорте есть, однако она недешевая. Лучше найти хостел чуть подальше, вам же только поспать несколько часов. Мы это не сделали, и напрасно. При 12 час задержке времени хватает чтобы добраться до Вены и успеть прогуляться там. Ехать до Вены от Швехата ровно 16 минут на аэроэкспрессе, который ходит как швейцарские часы. Уточняйте время отправления обратно, чтобы не ждать полчаса следующего рейса. Самолеты действительно новые, пилоты безупречны, стюардессы приветливы. Кажется, они и на русском говорят, не понял точно. Из Вены летели на Эмбрайере. хороший самолет.
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летала в мае по маршруту СПб-Берлин-Ираклион, и обратно. На маршруте СПб-Берлин самолет был полупустой) Самолеты новехонькие, сиденья удобные. Ни влета, ни посадки не почувствовалось, пилой, видимо, был высочайшим мастером. В Ираклионе посадка не порадовала, сели довольно жестко, на обратном пути попали в сильную турбулентность, было страшно. Обратный рейс из Берлина в СПб задержали, самолет опять был полупустой. Кормят не очень, булка с маслом и тонкий ломтик салями. Или черный хлеб с какой-то зеленью. Но самолеты новые. А вот еще.. я всегда выбираю только Airbus, но почему-то на маршруте Берлин-Ираклион дали Боинг вместо Airbus. Ну это мелочи все, главное, что самолеты новые и пилоты хорошие.
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Лана Алекса: Отзыв от Лана Алекса
Открыла для себя эту авиакомпанию в 2008 году. Обычное направление Москва-Дюссельдорф. Самолеты чистые, ничего во время полета не отваливается. Сервис-хороший, приятный, с чувством юмора). Питание - затрудняюсь ответить, никогда ничего кроме чая\кофе не употребляю в воздухе. Многие пишут, что кормят протухшими продуктами. Возможно. Для меня это не главное. Тем более,если перелет не более 3,5 часов, то можно и без еды обойтись. Последний раз летала в мае 2013, рейс Москва-Дюссель, самолет задержали более чем на 5 часов, причину не называли, но по факту самолет совершающий рейс Дюссельдорф-Москва был вынужден сесть в Берлине, п.э в Москву прибыл с 5 часовой задержкой, соответственно задержали и вылет из москвы обратно. Было организовано горячее питание в аэропорту Домодедово, понятное дело приятного мало сидеть с 4 утра в аэропорту до обеда, но всякое бывает. Вполне достойный сервис за небольшую плату.
Полезность отзыва:
11 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
9 мая полетели этой компанией по маршруту Москва-Берлин-Будапешт, обратно 13 из Вены в Москву, билет покупали в октябре за 10 т.р. (ценник на билет Аэрофлота Москва-Будапешт -Москва выше больше чем в 2 раза). Минута в минуту улетели из Москвы, прилетели в Берлин и через полтора часа улетели в Будапешт, все строго по расписанию. А невнятный гамбургер, предложенный в самолете - крайне правильная пища в предвкушении будапешстких изысков. Придраться было не к чему.
Полезность отзыва:
11 лет 11 месяцев назад, Яна: Отзыв от Яна
Летели в мае 2013 СПб-Берлин-СПб. Из основного все, пожалуй, на 5: новые самолеты, вылеты точно по расписанию, приветливый экипаж, правда посадка и туда, и обратно получилась у пилотов жестковатая))). Добавлю, что питание на этом рейсе - отвратительное ! По-моему лучше просто ограничиться напитками, чем предлагать жуткий сендвич с булкой толщиной в 5 см, тонюсеньким ломтиком салями или сыра и сомнительным мягким сыром или маргарином внутри) Вроде ерунда, а впечатление портит)
Полезность отзыва:
12 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Обыкновенная ничем не примечательная авиакомпания. Летел в марте 2013 года по билетам Air Berlin Москва - Дюссельдорф, Дюссельдорф - Абу Даби. Питание в полете действительно очень скудное и невкусное. На коротком рейсе Москва - Дюссельдоф вообще ужас - бутерброд с черным хлебом, салатом, морковкой и крохотным тонюсеньким кусочком сыра и на этом все. Но за такие деньги, с этим можно вполне смириться. Немного тесновато в салоне эконом-класса, явно сократили промежутки между рядами сидений. Вот это уже хуже. Ноги не вытянешь, спать очень неудобно, а перелет приходится как раз на ночное время. Стюардессы не сказать, что очень симпатичные и любезные, но в морду не бьют и ладно :) Следует отметить, что опозданий с вылетом не было, все почти по расписанию. Хотя думаю, что сие от авиакомпании особо не зависит. Больше от аэропорта вылета и наземных служб.
Полезность отзыва:
12 лет 4 недели назад, Елена: Отзыв от Елена
Летала ими в 2012, помню, были полноценные обеды. Бутерброды в 2013 меня, конечно удивили. Но тут люди пишут, что и раньше были бутерброды. Может мне в 2012-м просто везло? А так нареканий нет, всё отлично)
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Уже 5 лет летаю из Питера в Германию и обратно только АБ. Претензий ни разу не было. Дочь (сейчас 6 лет) от халявной фирменной шоколадки и подарка просто пищит. Доступная цена, хороший сервис. не всем нравятся их бутерброды, но мне в полете (2,5 часа обычно) вполне хватает. Спасибо.
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Павел: Отзыв от Павел
Первый раз полетел с этой авиакомпанией. Остался крайне доволен обслуживанием, пилотами!!!, самолетами, стоимостью билетов. Задержки на 20-30 минут при вылете и возврате обратно меня не очень разочаровали, т.к почему то был к ним готов. До этого 2 раза летат в Германию Люфтганзой и пилоты у Эр Берлина мне понравились НАМОГО больше. Просто супер профи. Спасибо! Еще раз полесу только вами)))
9 лет 7 месяцев назад, Эльвира: Отзыв от Эльвира
моей памяти не было( активно летаю уже лет 15 как)- трансфертной зоны нет, указателей как сделать пересадку без трансфертной визы нет, спросить что-то не у кого. Жесть одним словом. Не знаю как закончится моя история с потерянным багажом, но зареклась летать АирБерлин и через Дюс.
9 лет 7 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Летали этой компанией из Домодедово через Дюссельдорф в Чикаго, второй сегмент выполняли American Airlines. Результат - два потерянных рюкзака, один по пути туда, другой - по пути назад. Будьте осторожны, Дюссельдорф - черная багажная дыра. С момента первого перелета прошло уже два месяца, багажа нет. Общение с а/к через сайт, как- будто пишешь в пустоту, только письма от роботов.
9 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаем этой авиакомпанией каждый год на протяжении лет 6. И хочется сказать Абсолютно Нормальная Авиакомпания. За все время проблем не было. Самолеты все свеженькие, чистенькие с кожаными сидениями. В августе этого годабыло 4 перелета из Москвы в Дюссельдорф из Дюссельдорфа в Аликанте и обратно. Никаких нареканий. Единственное, что хотелось отметить, это то, что перестали давать их фирменные сендвичи. Сейчас можно взять на выбор или маленький пакетик см псов, или небольшой шоколадный батончик. Так что летайте на здоровье и не бойтесь) абсолютно нормальная авиакомпания.
9 лет 7 месяцев назад, Суворов: Комментарий от Суворов
Читая отзывы всегда думал, что мой чемодан точно не может потеряться, что все это нелепые случайности, которые бывают раз в год с одним пассажиром. Однако, с Эйр Берлин все наоборот. Летал в августе 2015 Дюссельдорф - Пальма де Малльорка, по прибытию чемодан не был доставлен. В чемодан сложили абсолютно все, что брали с собой, поэтому прилетели в шортах и легких рубашках с маленькой сумкой. Чемодан привезли в отель только через 6 дней, при этом весь отдых составлял 12 дней. Половину отдыха жили без своих вещей, вынуждены были потратить кучу денег на одежду, обувь, косметику для жены и прочие нужные мелочи. Потрачена масса нервов на разборки с авиакомпанией, весь отдых испорчен.Все это было ужасно ! С нашим рейсом чемоданы не прилетели у трех пассажиров. Судя по отзывам, такое впечатление, что чемоданы теряются на каждом рейсе. Если Вам нужен риск, острые впечатления и испорченный отдых, обязательно купите билет на рейс этой авиакомпании! Про питание написано тоже все верно, маленький крекер или булочка с напитком. Единственное достоинство компании - получаешь шоколадку в виде красного сердечка, когда покидаешь самолет. Храню ее в холодильнике, как сувенир в память о полете.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Домодедово. Из Домодедово мы вылетели только 26.08.в 8 утра. Хочу пожелать представителям вашей авиакомпании, побывать в таких же ситуациях и чтобы с вами разговаривали так же. Вы ПРОСТО УЖАСНЫЕ 'ЛЮДИ'
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
5 августа на рейсе из Гданьска в Берлин у половины пассажиров потеряли багаж. Даже не ищут. Не дают никакой информации, кроме неработающих телефонов и электронной почты, по которой никто не отвечает. На 11 августа багаж никому из пассажиров не вернули и даже не обещают. Из компенсации - только возврат нескольких евро за перевозку багажа, включенных в стоимость билета.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 5 августа 2015 года рейсом Милан-Дюссельдорф-Москва. Не говоря уже о том, что из бесплатной еды были на выбор крохотный пакетик чипсов или мюсли, по прилету выяснилось, что не загрузили багаж всего самолета! Все пассажиры остались без багажа! Это я живу в Москве, и еще могу дождаться свои важные мне вещи и когда мой чемодан вернется (надеюсь в сохранности!), а некоторые пассажиры, как комментаторы ниже летели с пересадкой в другие города, и что им делать? Сотрудники Домодедово сказали, что ждать около двух дней, мы все еще ждем, но как теперь можно доверить свой багаж этой авиакомпании?
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте ! Я и моя мама летели из Цюриха в Москву с пересадкой 5 часов в Дюссельдорфе . Летела авиакомпанией Air Berlin , рейс номер AB8110 . Из Цюриха в Дюссельдорф полет прошел как обычно( без питания , но можно заказать за 10 евро 2 ложки риса и 1 ложку курицы ) . Самолет нормальный . В Цюрихе сказали , что наш багаж пойдет прямо до Москвы . Далее , мы сидели в аэропорту Дюссельдорфа и тут через 4,5 часа стали объявлять посадку на рейс В Москву. И тут то началось . Во-первых , самолет был большой и вместо того , чтобы нас провести напрямую в самолет , нас всех стали 'пихать' в автобус . Мы чувствовали себе в нем , как 'селедки в банке' . Ну думаю ладно. Во-вторых , нас посадили в самолет и мы просидели в нем 45 минут и после этого пилот объявил нам о том , что не весь багаж погрузили и нам придется немного подождать . Что мы и сделали . В-третьих , когда все мы сели я увидела свободное место около запасного выхода и попросила стюардессу пересесть , так как я высокая и моим ногам не очень удобно , на что она мне ответила , что если Вы хотите пересесть , то нужно заплатить 50 евро . У меня был ШОК . Ну думаю ладно , буду сидеть на своем месте . Еда , также была платной. Самое главное , что долетели и ладно . Далее начался самый фейерверк . Мы с мамой идем получать багаж , а тут у нас подходит сотрудница аэропорта и говорит , что самолет прилетел полностью пустым , без багажа !!! У нас был просто ШОК . КАК ТАК ? МЫ ЖДАЛИ 45 МИНУТ , А ОНИ НИ ОДИН ЧЕМОДАН НЕ ЗАГРУЗИЛИ ? Затем , мы пошли заполнять документ о потере багажа . Была огромная очередь . Много людей с маленькими детьми , а ведь мы прилетели в 1:30 . А у меня еще следующий рейс . Дело еще в том , что у меня через 2 дня турнир , а вся одежда и инвентарь в чемодане . Это просто УЖАС . Самое интересное , что все стюардессы , пилоты , диспетчеры знали , что самолет полетит без багажа , но никто нам об этом не сказал. ВО ВРЕМЯ ПОЛЕТА Я ХОТЕЛА КУПИТЬ КРЕМ В SKY SHOP И ВЫЗЫВАЛА СТЮАРДЕССУ ЧЕРЕЗ КНОПКУ , УОТОРАЯ НАХОДИТЬСЯ НАД КРЕСЛОМ , НО СТЮАРДЕССА ПОДОШЛА КО МНЕ ТОЛЬКО С 4 ВЫЗОВА И ТО , ОНА ВЫГЛЯНУЛА ИЗ-ЗА ШТОРКИ И СМОТРЕЛА НА МЕНЯ И МНЕ ПРИШЛОСЬ МАХАТЬ РУКОЙ , ЧТОБЫ ОНА ПОДОШЛА КО МНЕ И В ИТОГЕ ОНА СКАЗАЛА , ЧТО У НИХ НЕТ SKY SHOP НА БОРТУ САМОЛЕТА . ПОЛНЫЙ БАРДАК . Не знаю , что будет ? Придет багаж или нет ? Но турнир я сыграть уже не смогу . Сегодня я уже раз 20 позвонила и в Air Berlin и в аэропорт Домодедово , но чемодан еще не нашли . Не знаю , чем это все закончится ??? Итак , все , кто собирается лететь авиакомпанией AIR BERLIN НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ЧЕМОДАНЫ , ТАК КАК ВСЕГДА ОНИ ТЕРЯЮТСЯ !!! СОГЛАСНО , ДЕШЕВАЯ АВИАКОМПАНИЯ , НО ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТЕОСИТЬСЯ К ПАССАЖИРАМ И ИХ ЧЕМОДАНАМ НЕЛЬЗЯ !!!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали впервые (просто ужасная авиакомпания) Дюссельдорф-Москва! По прилету обнаружили, что весь багаж не был доставлен, то есть летел полностью пустой без багажа. Сказали по техническим причинам не стали отправлять всех пассажиров багаж. Всю ночь простояли в очереди (т к весь самолет оказался без багажа), чтобы написать претензию по багажу. Багаж еще не вернули в ожидании..
9 лет 9 месяцев назад, Тони: Комментарий от Тони
Летел этой авиакомпанией из Канкуна в Москву, через Дюссельдорф. К полету никаких претензий, кормили хорошо, сиденья удобные. Но: - В Дюссельдорфе потеряли багаж, нашли только через неделю. - По бонусной программе авиакомпании-партнера пытался начислить мили за длительный перелет, однако AirBerlin не подтверждает факт моего полета - это весьма забавно, и не очень понятно как такое возможно. В целом не случилось чего-то из ряда вон выходящего, но, такие мелкие моменты и создают неприятное ощущение. Ставлю твердую троечку.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Несколько раз летала этой компанией - и теперь понимаю, что мне просто повезло. Мой друг летел два дня назад рейсом Малага-Берлин, и его багаж, как и всех пассажиров этого рейса отправили в Мальорку, и пока никаких известий. Сейчас, прочитала отзывы здесь, и удивляюсь, как у немцев все запущено. В будущем, буду стараться избегать полеты в этой компании, и уж тем более, никогда не сдам багаж.
9 лет 12 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
04.05.2015, пн Перелёт Берлин-Москва, рейс AB8104. Полный хаос в работе наземных служб. Приехав за 2 часа до вылета в а/п Тегель, обнаружили в терминале С1, где проходит регистрация на рейсы исключительно а/к Air Berlin, гигантские очереди. При этом, были общие очереди на все рейсы как на сдачу багажа, так и на регистрацию, все очереди просто гигантские!!! Такого я уже давно не помню. Правда, на рейс в Москву работало три отдельных стойки, но только на один этот рейс их было три стойки сразу. Затем сломался транспортёр багажа в зале регистрации, и его не менее 40 минут пытались безуспешно отремонтировать. При этом, обслуживали только единичные рейсы, а все остальные рейсы были вынуждены терпеливо дожидаться окончания ремонта. В итоге, транспортёр в очередной раз сломался, и багаж начали принимать со сломанным транспортёром. Мы простояли в целом в очереди на сдачу багажа 1 час и 10 минут. Из-за этого и вылет задержали на 45 минут. Багаж, правда, в Москве получили полностью, а опоздание прилёта в Москве составило приемлемые 25 минут. Но хаос в зале регистрации а/ Тегель нас просто поразил!!! Мы уже отвыкли от такого 'совка' в обслуживании. При этом, это случилось в столице Германии. Сам полёт прошёл отлично. В полёте предлагались напитки и снэки бесплатно, а горячее питание за дополнительную плату.
10 лет 1 месяц назад, Гость 32: Отзыв от Гость 32
Полет Берлин - Москва в марте 2015 года. Самолет А-320, опрятный, места между сидениями очень мало! Спинки кресел почти не опускаются. Салонный экипаж работает слаженно, чувствуется молодость, задор и уверенность. Питание смешное - сок и конфета или чипсы. Время полета - 2,5 часа.
10 лет 2 месяца назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Отменили рейс на который мы купили билеты, соответственно билеты тоже аннулировали. Уже месяц не желают возвращать деньги. Пару дней назад прислали подтверждение об аннуляции, в нем сумма возврата стоит всего 10% от того , что я заплатила. На контактной линии никакой информации давать не хотят, говорят, что все претензии надо отправлять через сайт. При этом на претензии отправленные через сайт не реагируют
10 лет 2 месяца назад, Гость: Комментарий от Гость
Брали билеты Калининград - Берлин, перелет был в декабре, авиакомпания за 15 минут до посадки отменила рейс 'туда'. Что нас крайне неприятно поразило, поскольку с утра была важная встреча, в срочном порядке мы нашли альтернативную возможность добраться до Берлина, благо наземным видом транспорта можно добраться за 8-10 часов. Обратным рейсом мы воспользовались. Тк авиакомпания отменила рейс, нам сказали сделают возврат неиспользованных билетов. Прошло уже почти три месяца, веду постоянные переговоры по телефону (который кстати редко отвечает), авиакомпания 'кормит завтраками', но денег я такого мы не встречали даже при возвратах у локостеров!!!
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
В последнее время часто летаю этой компанией. Приходится каждый месяц летать из Москвы в Мюнхен и обратно. Раньше пользовался национальным перевозчиком, но после того, как они подняли цены и снизили кач-во обслуживания (парадокс:)), я перешел на Эир Берлин. У них есть ряд плюсов: -новейшие самолеты -хороший экипаж -удобное время вылетов -вкусная еда за доп.плату -привилегии для людей с картами компаний oneworld Из минусов лишь: -летают из Домодедово (как и Люфтганза)-неудобно -нет бизнеса (для 12-14 перелетов в год это-нормально:) -задержки до одного-двух часов В целом, если Аэрофлот сейчас сдает 'позиции'-я пересаживаюсь на Люфтганзу (если хочу красивой жизни), или на эту чудную авиакомпанию-чего всем советую! 9/10 заслужено.
10 лет 4 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
10 декабря забронировала 5 билетов для полета в Рим 04.01.2015 и обратно в Санкт-Петербург 11.01.2015,оплатила и билеты и зарезервированные места,деньги с карточки сняли. При приезде в аэропорт оказалось,что билетов нет,представители авиакомпании никаких объяснений не дали и разговаривали так,как будто я у них в долг прошу 3 рубля не отдав предыдущий долг,телефон справочный,указанный на сайте авиакомпании,как круглосуточный,не отвечал до вечера,и вечером отвечали по немецки,хотя при звонке рекомендовали подождать для общения на русском,с третьего раза удалось пообщаться на английском,извиниться не сочли нужным,деньги возвращать,как я понимаю придется через банк,не знаю как выразить свою 'благодарность' за испорченный отпуск
10 лет 4 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летели в апреле 2013 года из Москвы в Гран Канарию через Берлин. В результате перелета безвозвратно авиакомпания потеряла чемодан. Как положено были составлены претензия, заполнена форма на сайте. 1,5 года аотребовалось авиакомпании, чтобы заплатить компенсацию. При этом я неоднократно обращалась по электронной почте , через форму на сайте. Компенсация в размере 300€ заплачена, но отпуск был подпорчен. Противно было выпрашивать компенсацию, было абсолютно непонятно на каком этапе находится рассмотрение жалобы. Если для решения проблемы требуется больше 1,5 лет могу только предположить, что авикомпания завалена жалобами. Одним словом больше этой компанией не полечу.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
КАК НАМ ЗАМЕНИЛИ ПОЛОМАННЫЙ ЧЕМОДАН Претензий к перелету нет. Не нужно забывать заранее зарегистрироваться по интернету - в аэропорту может быть платно! Про чемодан. Летели мы из Петербурга в Берлин. По прилете оказалось, что исчезло колесо у чемодана, который мы сдавали в багаж (причем мы видели из иллюминатора самолета, как тегельские грузчики безжалостно кидали наши чемоданы). 1) Прямо в аэропорту мы пошли в службу поломанного и потерянного багажа. Там зарегистрировали поломку и выдали нам бумажный Damage Report и памятку с телефонами и e-mail компании Dolfi1920, которая занимается претензиями по багажу. Наши увещевания 'замените нам чемодан сразу, здесь в аэропорту, а то как нам его его через пол-Европы тащить?! ' не помогли. 'Пишите и звоните в Dolfi, там и разберутся' - сказали нам; 2) Впрочем, нам посоветовали пойти в офис Air Berlin (в двух остановках от аэропорта), но там дальше охраны нас не пустили и никого к нам не вызвали. 3) Начали звонить по телефону Dolfi1920 в Германии. Там - автоответчик: 'пишите нам письма через сайт'. Тогда мы написали через сайт (ответ, правда, получили только дней через 10 - заполняйте заявку на сайте Dolfi). 4) Зато нас спасли французы! Через неделю после прилета в Берлин, наш путь лежал во Францию. Мы решили позвонить по французскому* номеру Dolfi (+33 800150003). Там ответил живой человек. Мы объяснили по-английски, что будем в Европе недолго (в Россию чемоданы они не высылают) , постоянно в движении и попросили без лишних проволочек заменить нам чемодан. Нам дали e-mail, мы выслали на него фото чемодана, его размеры, снимок посадочного талона, damage report и свой французский почтовый адрес. После этого позвонили еще пару раз, чтобы удостовериться, что наше письмо дошло (у адресатов барахлил сервер). О, чудо. Через 10 дней нам пришла посылка с новым чемоданом. Он был, конечно, не немец как наш, а испанец. Но все равно вполне приличного качества. Пользуемся! ) * также в памятке были австрийский, голландский, бельгийский, люксембургский, чешский, словенский, болгарский, португальский и испанский телефоны
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
«Кидалово» или новогодний суприз от бюджетника с заоблачными ценами! Приобрел недавно 2 билета, сразу выбрав и оплатив места в салоне. Однако через 2 недели, просматривая свои рейсы на сайте авиакомпании, обнаружил “блок” на своем ряду (при этом замена воздушного судна не происходила). Написал письмо на сайт с просьбой разъяснить ситуацию однако ответа не последовало – позвонил по телефону, оператор сказала: письма рассматриваются 1 месяц !!! а ваши забронированные места перенесены в другую часть салона (без всякого уведомления и компенсации) – получается я зря потратил деньги на бронирование мест в салоне!!! Для этого перелета это было принципиально, настроение испорчено – теперь придется возвращать билеты...
10 лет 6 месяцев назад, Oлег: Отзыв от Oлег
Добрый день. Летел этой компанией несколько раз. Честно говоря ничего плохого не могу сказать. Всё организовано чётко, персонал всегда отзывчив и прекрасно справляется со своими обязанностями. У нас была непредвиденная ситуация с самолётом и нас пересаживали всех в другой самолёт. Всё было сделано на столько быстро и аккуратно, что когда мы прилетели домой я и не вспомнил об этом. Всегда в салоне самолёта чисто, персонал супер терпеливый. Еда всегда прекрасная ( хотя я неприхотлив к еде). Вообще у меня сложилось мнение, что в компании работают очень прекрасные люди.
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала этой авиакомпанией в июле по маршруту СПб-Берлин-Кельн. Хорошее соотношение цена-качество. Единственный минус- в Кельне оказалась без багажа. Начитавшись отзывов, решила не надеяться на добропорядочность авиакомпании и искать свой чемодан 'по горячим следам'. В службе поиска багажа сказали, что его возможно доставят в течение 5 дней. Естественно такой ответ меня не удовлетворил и, немного поскандалив, багаж прибыл следующим рейсом.
10 лет 7 месяцев назад, Олег Донсков: Отзыв от Олег Донсков
Доброго всем дня! Хочу не полениться и оставить свой отзыв. Ведь как правило хорошее люди воспринимают как должное и редколб этом пишут. 24 сентября с супругой и 6 месячным ребенком летели airberlin По маршруту Спб - Берлин - Абу-Даби - Пхукет. Естественно почитали отзывы и были готовы ко всему. В аэропорту Пулково получили посадочные талоны на все рейсы, кроме последнего (на него без проблем и очередей получили в Абу - Даби у компании партнера Etihad). Заботливые девушки на посадке, увидев что мы с малышом, предупредили что в автобусе холодно и нас вызовут перед окончанием посадки - так и произошло. Самолеты у авиакомпании новые, очень чистенькие и хорошо оснащены технически (поверьте, нам есть с чем сравнивать) - в каждом самолете установлены отличные медиа системы с сенсорными большими мониторами с очень крутой картинкой и просто огромным количеством развлечений. Стюарды и стюардессы - тактичные, вежливые и приятные люди. На рейсе Спб - Берлин кормили бутербродом и был напиток на выбор - для двухчасового рейса более чем достаточно, негативные отзывы на этот счёт пишут, видимо, любители поесть. На рейсах Берлин - Абу-Даби и Абу-Даби - Пхукет были полноценные обеды - пюре с курицей и омлет с сосисками (салат, пирожное, булочки и всякие джемы-сыры тоже были), несколько раз предлагали напитки, перед посадкой всем выдавали шоколадку и бутилированную воду. Места в самолете более чем достаточно - ноги не затекают и кресла очень удобные. Багаж мы регистрировали до Пхукета - все было просто идеально. Задержек рейсов и опозданий не было, прилетели минута-в-минуту. Повторюсь - нам есть с чем сравнивать, и мы остались очень довольны. Спасибо авиакомпании за отличный сервис при весьма доступных ценах, мы точно будем летать еще air Berlin и всем советуем. Всем хороших полетов и новых впечатлений!
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летайте Аэрофлотом. Хотя бы представители авиакомпании говорят по русски....
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В этом году летали с этой компанией в Германию. Всего было четыре плеча. В прошлые годы так же летали несколько раз самолетами этой компании. Все достаточно четко, салон для лоукостера не слишком тесный, бесплатная онлайн регистрация. Все перелеты были с короткими (меньше часа) стыковками, багаж ни разу не потеряли. Питание, конечно, жесть. Считайте что его нет. На коротких внутри европейских рейсах просто снек в виде чипсов, на рейсах средней продолжительности микроскопический невкусный бутерброд. Напрашивается вопрос, что вы хотите за эти деньги? Зная ситуацию с питанием заранее заказали на один рейс питание по меню. Так как ночь перед этим мы провели в поезде и обед был просто необходим. У меня была достаточно вкусная утка, у мужа вполне качественные котлеты. На одном коротком плече попался винтовой маленький самолет. Лично меня в нем сильно укачивало, но это не вина авиакомпании. Если билеты будут дешевыми, то и дальше буду летать этой авиакомпанией.
10 лет 10 месяцев назад, елена: Комментарий от елена
лечу с этой компанией 1й и последний раз. зарезервировали с мужем билеты за 4 месяца до полёта, а за 2 недели до полёта компания поменяла мужу самолёт и рейс, меня же оставили как и было. разница между самолётами получиилась 12 часов,т.е. мы должны в аэропорту ждать друг друга 12 часов.что-то невероятное! да ещё мужу поменяли и обратный рейс. был прямой перелёт москва-вена, а сделали с пересадкой через берлин.вот просто поставили перед фактом,там же и разница в ценах. без извинений, без компенсации разницы. что-то невероятное!
11 лет 3 месяца назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летаем этой компанией уже лет 5 по 3 раза в год разные направления из Москвы. Рим, Берлин, Мюнхен, Вена и т.д. с пересадками. все отлично. пару раз может на 30 минут задерживали рейс, но это как-то не напрягало. очень довольны сервисом. мы все габаритов нормальных, нам не тесно и ноги за 2-4часа перелета тоже не затекали еще ни разу. кормят на борту обычно бутербродами (если вы специально ничего не заказываете) а так цена-качество просто супер!
11 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в октябре Москва-Берлин-Бари ну и обратно конечно. в самолете из москвы в Берлин было как-то тесно, людям как я (Выше 185 см) ноги уложить сложно, но повезло соседа не было)), остальные три самолета очень и очень приятные места может и мало, но не упираешься коленями и то хорошо. А чем людям не нравятся бутерброды? не понимаю, свежие, мягкие (может народ на чартерах в какие нибудь Турции Египты не летает?) так я Вам скажу там еды больше, да толку намного меньше... Пересадка 5 часов, так в аэропорту вполне можно перекусить. В итоге всем советую. Цены низкие, а обслуживание высокое
11 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Крайне недовольна работой авивкомпании Air Berlin. В апреле 2013 при перелете Москва Берлин Гран Канария потеряли чемодан. До сих пор от компании нет ответа на все мои претензии. хорошо если повезет с перелетом, но в случае проблем с этой компанией лучше дел не иметь. Ни на одно обращение по электронной почте я не получила ответа, кроме автоматических писем ни о чем. представители компании, даже если удается дозвониться ни чем не помогают и сообщают, что вопрос не в их компетенции.
11 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел компанией Аir Berlin в июле. Калининград-Берлин-Амстердам-Абердин. В Абердине оказался без багажа. 3 месяца работа в море. 2 раза делал запрос в Абердин, багажа нет. Отработал, вернулся в Калининград. Калининградское представительство этой компании не оказывает ни какой помощи. * .
11 лет 6 месяцев назад, EDUARD Timashev: Комментарий от EDUARD Timashev
Летал с женой в Чикаго. Все понравилось,отличное обслуживание,внимательный и обходительный коллектив стюардесс. Все на высоком уровне! Очень благодарны! Один минус, почему на пересадке всех провожают в отстойник? Конечно удобно встречают, провожают но, хотелось бы купить сувениры и выпить кофе в кафе. А так с удовольствием буду летать вашей компанией!
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала этой авиакомпанией из Парижа в Москву с пересадкой в Берлине. За исключением задержки на полчаса - все отлично. Так как рейс был стыковочный (время стыковки - 1 час), немного волновалась, но в аэропорту Берлина всех пассажиров летящих в Москву (таких на нашем рейсе было человек 15) ждал работник авиакомпании с табличкой. Мы быстро прошли все таможенные зоны и нам специально открыли окно паспортного контроля. Так что организация на высшем уровне. Когда летели в Париж, из Эрберлин из-за задержки рейса позвонили заранее, перерегистрировали меня на Люфтганзу. Довольна!
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали из Москвы в Рим с пересадкой в Берлине. Все прошло хорошо, с немецкой точностью. С условиями перелета и предоставляемыми услугами можно ознакомиться на сайте компании. Там все подробно описано.
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очередной раз слетал данной авиакомпанией, но теперь только внутри Европы. Берлин-Париж-Берлин. Я ОСТАЛСЯ КРАЙНЕ ДОВОЛЕН! Перелет Боинг, пилот умница, персонал на борту гипер внимателен! Очень меня раздражают отзывы о плохом питании на борту. Уважаемые, это низко бюджетная авиакомпания и у них НИКОГДА не бывает питания как в обычных. Поэтому по данному критерию оценивать их глупо. Вообщем 5+ и я летаю только Эр Берлин.
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала с Air Berlin в 2011г. СПб-Берлин-Париж. Обслуживание на борту хорошее. Питание скудное (сэндвичи и напитки), но за такую низкую цену билетов сойдет)) Не знаю, почему люди от бюджетных перелетов ожидают на борту пир горой)) Багаж - 23 кг на человека входит в стоимость билета, багаж отправляют до конечного пункта прилета. Обратно была задержка рейса из Берлина, авиакомпания предоставила бесплатное питание в аэропорту. Один минус - потеряли багаж на обратном пути в СПб. Я писала ежедневно письма в компанию Air Berlin в службу поиска багажа, мне исправно отвечали, заверяя, что багаж в сохранности и скоро его доставят. Доставили через 3 дня.
11 лет 7 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Безобразная компания - если у Вас проблемы - обратной связи нет никакой! Ответа по моему утерянному багажу я дождалась через 1 год!!! Я не думаю, что это может вызвать хоть какое-то уважение к данной компании. Информация по багажу (по порядку оплаты) также была предоставлена некорректно! В результате вещи наши нам встали в 200 евро!
11 лет 8 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Здравствуйте! Мы летали этой компанией в феврале 2013 из Мюнхена в Канкун, всем остались оч довольны! рейс состоялся без задержек, персонал достаточно приветливый и внимательный, кормили на убой и алкогольные напитки тоже включены! кроме того летели транзитом из москвы на S7 , хочу сказать что с багажем проблем не было прошел транзитом! Ну и S7 очень далеко до уровня Эйр Берлин! Рекомендую!!!
11 лет 8 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Оставить положительный отзыв, к сожалению, не могу. Не буду говорить про взлёт-посадку, возможно за долгое время привыкла, что всё нормально. Но еду назвать едой, не могу. Бутерброды - самое лучшее, что было из еды, остальное за деньги. Но это же самолёт, естественно что еду греют. Так вот стоимость этой самой разогретой еды - очень смущает: минимум 6 - 7 евро за блюдо. И это всё ещё не самое неприятное в этой авиакомпании, не говоря уже про персонал, который был очень не доволен, что так мало было желающий купить у них эту самую еду. Билеты купила, понятно, заранее. Перелёт такой: Москва-Берлин-Париж и обратно также. В Москве рейс задержали минут на 15, наверстать не только не успели, но и добавили ещё, поэтому в Берлин прилетели с опозданием. Время стыковки с 1 часа уменьшилось до 30 минут. Спешила сильно и успела. Прилетев в Париж, моему возмущению не было предела! Чемодан пропал! Чужой город, ничего нет, пардон за подробности, но даже зубы почистить нечем, не говоря уже про помыться. Искали 3 дня. Ок, думаю себе. Главное - нашли и всё цело. Тем более, что это такое со мной случилось впервые. Один раз - всего неприятный случай. Возвращаюсь обратно: на борту всё также по среднему и также опоздание. Москва: очередь в паспортный контроль. Опаздываю на поезд, естественно уже на нервах. И о чудо - моего чемодана опять нет! В этот раз таких бедолаг было не менее человек двадцать. В аэропорту говорят: 'массовая недоставка, чемоданы остались в Берлине'. Как и в первый раз!!! Так что моё мнение такое: авиакомпания - посредственная, в Берлине работать не умеют, сам аэропорт в Берлине - это не пойми что (вроде и столица!)
11 лет 8 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летели 02.07.13 г. на Корфу через Берлин. Обратно 20.07.13 г. через Мюнхен. Билеты брали заранее (за пол-года). Поэтому цены были, мягко говоря, низкие. Самолеты производят впечатление новых. Стюардессы очень доброжелательные. Бутерброда с чаем вполне хватает на 2,5 часа полета. Мы потом завтракали в аэропортах. Очень понравился персонал в аэропорту Берлина - очень доброжелательные. Не понравился стыковочный рейс S7 (Мюнхен-Москва). Резкий взлет и 'базар' в салоне самолета. Планирую пользоваться именно этой авиакомпанией (избегая стыковочных рейсов с 'нашими').
11 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошая авиакомпания. Летали в Штутгарт (в 2011 были прямые рейсы из Москвы, сейчас не понимаю. почему нет...) и в Карлсруэ/Баден-Баден. Самолеты новые, экипаж профессиональный. Еда горячая за отдельную плату (так об этом вроде как известно!) а которая входит в стоимость билета - вполне себе нормальная (сэндвичи с курицей или сыром на выбор и напитки, причем неограничено) на перекус пойдет, не протухшая (как тут писали) это уж точно! Один раз заказывала горячее - очень даже, только заказала из индийской кухни было острова-то.. Детям дарят подарки - игровой набор, малышам тоже целый набор(подгузник, салфетки. слюнявчик, погремушка) не то, что в Люфтганзе утенка маленького плюшевого))) но это ерунда. В самолетах этой а/к нет бизнесс-класса, это а/к специализирующаяся на рейсах эконом-класса, цены соответствующие и кресел там больше, чем в других самолетах, поэтому немного теснее. Но за отдельную плату можно выбрать место 'повышенной комфортности'. Единственный неприятный инцидент у нас был в аэропорту Баден-Бадена, когда потеряли наш багаж. Вернее, не потеряли а не успели перегрузить (рейс был с пересадкой в Берлине) и время пересадки всего 45 минут. Но, правда, багаж наш прилетел следующим рейсом вечером и курьер доставил нам прямо домой на следующий день. Ну а так, никаких нареканий и претензий. Цены на билеты по акции можно купить действительно очень недорого, самолеты, сервис и экипаж достойны уважения!
11 лет 10 месяцев назад, Olesya: Комментарий от Olesya
Летала впервые этой а/к 10.06 Москва-Берлин, честно говоря, от немцев ожидала большего, хоть и перелет был 2,5 часа, кормили скудно (хлеб с сыром) До этого летела а/к S7 2 часа, кормили и поили намного лучше. И впервые увидела, что на борту что-то продают (горячие блюда, часы, очки и тд) Я сидела в хвосте самолета и имелись свободные места, одна из бортпроводниц весь перелет проспала на соседнем свободном месте, ни в коем случае это не осуждаю, пусть отдыхает, но как то смотрелось не очень. Все остальное:взлет, посадка, прошли хорошо
11 лет 10 месяцев назад, Nikolai: Комментарий от Nikolai
Летели в Милан с пересадкой в Вене. Летели в первый раз данной а/ к, и было достаточно волнений по поводу до начала поездки. Однако в целом все было неплохо, в том числе порадовали включенный в тариф напитки и фирменный кексик) Прекрасное отношение к детям- всем раздали альбомы для рисования, фирменные карандаши, игрушку. Расстроило то, что рейс из Вены в Милан был отменен, и пришлось ждать в аэропорте 12 часов. Обеспечили питание (несколько кафе на выбор, мы выбрали то, где типа фуд корта). И еще раз, спустя какое - то время выдали талоны, поменьше номиналом (ими уже не пользовались). Вообще, совет такой- если задержка, отмена- сразу же не теряя времени бежать в представительство в соседнем крыле аэропорта (то. которое меньше, правое, если стоять лицом ко зданию аэровокзала) Те, кто пришел первыми, говорят, смогли улететь уже через часа три - четыре. Нам предлагали рейс раньше по времени, но через Мюнхен, мы решили не усложнять и отказались. Да погода была такая, что можно было ожидать чего угодно (там как раз прошло наводнение столетия, температура была 13 градусов (в июне) и дул ветер, сбивающий с ног). Мне кажется, что не стоит забирать багаж (его переадресуют при оформлении в дальнейшем), и отправляться в гостиницу отсыпаться. При аэропорте есть, однако она недешевая. Лучше найти хостел чуть подальше, вам же только поспать несколько часов. Мы это не сделали, и напрасно. При 12 час задержке времени хватает чтобы добраться до Вены и успеть прогуляться там. Ехать до Вены от Швехата ровно 16 минут на аэроэкспрессе, который ходит как швейцарские часы. Уточняйте время отправления обратно, чтобы не ждать полчаса следующего рейса. Самолеты действительно новые, пилоты безупречны, стюардессы приветливы. Кажется, они и на русском говорят, не понял точно. Из Вены летели на Эмбрайере. хороший самолет.
11 лет 10 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летала в мае по маршруту СПб-Берлин-Ираклион, и обратно. На маршруте СПб-Берлин самолет был полупустой) Самолеты новехонькие, сиденья удобные. Ни влета, ни посадки не почувствовалось, пилой, видимо, был высочайшим мастером. В Ираклионе посадка не порадовала, сели довольно жестко, на обратном пути попали в сильную турбулентность, было страшно. Обратный рейс из Берлина в СПб задержали, самолет опять был полупустой. Кормят не очень, булка с маслом и тонкий ломтик салями. Или черный хлеб с какой-то зеленью. Но самолеты новые. А вот еще.. я всегда выбираю только Airbus, но почему-то на маршруте Берлин-Ираклион дали Боинг вместо Airbus. Ну это мелочи все, главное, что самолеты новые и пилоты хорошие.
11 лет 10 месяцев назад, Лана Алекса: Отзыв от Лана Алекса
Открыла для себя эту авиакомпанию в 2008 году. Обычное направление Москва-Дюссельдорф. Самолеты чистые, ничего во время полета не отваливается. Сервис-хороший, приятный, с чувством юмора). Питание - затрудняюсь ответить, никогда ничего кроме чая\кофе не употребляю в воздухе. Многие пишут, что кормят протухшими продуктами. Возможно. Для меня это не главное. Тем более,если перелет не более 3,5 часов, то можно и без еды обойтись. Последний раз летала в мае 2013, рейс Москва-Дюссель, самолет задержали более чем на 5 часов, причину не называли, но по факту самолет совершающий рейс Дюссельдорф-Москва был вынужден сесть в Берлине, п.э в Москву прибыл с 5 часовой задержкой, соответственно задержали и вылет из москвы обратно. Было организовано горячее питание в аэропорту Домодедово, понятное дело приятного мало сидеть с 4 утра в аэропорту до обеда, но всякое бывает. Вполне достойный сервис за небольшую плату.
11 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
9 мая полетели этой компанией по маршруту Москва-Берлин-Будапешт, обратно 13 из Вены в Москву, билет покупали в октябре за 10 т.р. (ценник на билет Аэрофлота Москва-Будапешт -Москва выше больше чем в 2 раза). Минута в минуту улетели из Москвы, прилетели в Берлин и через полтора часа улетели в Будапешт, все строго по расписанию. А невнятный гамбургер, предложенный в самолете - крайне правильная пища в предвкушении будапешстких изысков. Придраться было не к чему.
11 лет 11 месяцев назад, Яна: Отзыв от Яна
Летели в мае 2013 СПб-Берлин-СПб. Из основного все, пожалуй, на 5: новые самолеты, вылеты точно по расписанию, приветливый экипаж, правда посадка и туда, и обратно получилась у пилотов жестковатая))). Добавлю, что питание на этом рейсе - отвратительное ! По-моему лучше просто ограничиться напитками, чем предлагать жуткий сендвич с булкой толщиной в 5 см, тонюсеньким ломтиком салями или сыра и сомнительным мягким сыром или маргарином внутри) Вроде ерунда, а впечатление портит)
12 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Обыкновенная ничем не примечательная авиакомпания. Летел в марте 2013 года по билетам Air Berlin Москва - Дюссельдорф, Дюссельдорф - Абу Даби. Питание в полете действительно очень скудное и невкусное. На коротком рейсе Москва - Дюссельдоф вообще ужас - бутерброд с черным хлебом, салатом, морковкой и крохотным тонюсеньким кусочком сыра и на этом все. Но за такие деньги, с этим можно вполне смириться. Немного тесновато в салоне эконом-класса, явно сократили промежутки между рядами сидений. Вот это уже хуже. Ноги не вытянешь, спать очень неудобно, а перелет приходится как раз на ночное время. Стюардессы не сказать, что очень симпатичные и любезные, но в морду не бьют и ладно :) Следует отметить, что опозданий с вылетом не было, все почти по расписанию. Хотя думаю, что сие от авиакомпании особо не зависит. Больше от аэропорта вылета и наземных служб.
12 лет 4 недели назад, Елена: Отзыв от Елена
Летала ими в 2012, помню, были полноценные обеды. Бутерброды в 2013 меня, конечно удивили. Но тут люди пишут, что и раньше были бутерброды. Может мне в 2012-м просто везло? А так нареканий нет, всё отлично)
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Уже 5 лет летаю из Питера в Германию и обратно только АБ. Претензий ни разу не было. Дочь (сейчас 6 лет) от халявной фирменной шоколадки и подарка просто пищит. Доступная цена, хороший сервис. не всем нравятся их бутерброды, но мне в полете (2,5 часа обычно) вполне хватает. Спасибо.
12 лет 1 месяц назад, Павел: Отзыв от Павел
Первый раз полетел с этой авиакомпанией. Остался крайне доволен обслуживанием, пилотами!!!, самолетами, стоимостью билетов. Задержки на 20-30 минут при вылете и возврате обратно меня не очень разочаровали, т.к почему то был к ним готов. До этого 2 раза летат в Германию Люфтганзой и пилоты у Эр Берлина мне понравились НАМОГО больше. Просто супер профи. Спасибо! Еще раз полесу только вами)))
Страницы