Летел рейсом LH 462 FRA-MIA , А-380 ( бизнес класс ) , летаю часто этой компанией и питание с каждым годом все ухудшается , кресла в бизнесе не удобные , раскладываются под углом , в отличие даже от тех же Туркишей , спартанские условия за такие деньги , но единственное надеюсь на немецкое качество. Других нареканий нет .
Полезность отзыва:
11 лет 9 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Дамы и господа! Вы пишете такую ерунду, особенно отрицательные отзывы... Часто летам этой авиакомпанией и проблем не было, все четко и соответствует высокому качеству обслуживания. Всегда нормальные самолеты, с хорошей едой (для полета), сразу хочу заметить (для тех, кто считает, что еда на европейских рейсах лучше), еда на рейсах из Мюнхена и Франкфурта в Москву, гораздо лучше, чем еда на европейских рейсах. Касательно багажа- авиакомпания не может отвечать за действия/бездействия аэропортовых служб,которые и отвечают за ваш багаж, после того, как вы его сдали. А возврат билетов, возможен только при условии покупки определенного(более дорогого тарифа), так что не надо ждать возврата денежных средств, за купленный по самому дешевому тарифу билет, это вам не россия. В противном случае летайте самолетами 'Совка' аэрофлота-добролета, хлопайте в ладоши!!!!
Полезность отзыва:
11 лет 9 месяцев назад, Андрей Романовский: Отзыв от Андрей Романовский
Хорошо вы все поёте.... Реальность такова. За пол года до полета взял билеты в Мюнхен от Люфтганза. Подтверждение получено. билет оплачен. Туда летели замечательно.... нет проблем. Еда обычная + красное и белое вино. Ну короче нормалёк.... А вот с обраткой - прикольно... Приезжаю это я в Мюнхене в аэропорт за 3 !!!! часа до вылета., 2й терминал Люфтганзовский - родной. Все автоматизированно.... красота. терминалы желтенькие стоят, клерки рядом с ними стоят сами тебе все набивают , если ты не умеешь. Ну короче - сказка какая-то из 21 века... берешь билет, проходишь на сдачу багажа, потом идешь проходишь контроль и наконец попадаешь в сектор Н. С веселым визгом шопишся и на этой веселой ноте потом бежишь 10 минут до терминала отлета (у меня был 006). Садишься готовый отдохнуть и дождаться посадки и тут ты невзначай лезешь посмотреть билет и обнаруживаешь , что нет на нем мест ... Как нет ? да вот так. потому что Люфтганза продала все места и еще несколько сверх так сказать количества.... И вот тебе и достались с женой такие билеты без места. А виза то сегодня кончается.... через 30 минут приходит еще пара без мест, потом приходит еще человек. И выясняется , что всем пофиг , что ты купил и оплатил билет пол года назад, что получил подтверждение, что виза сегодня ночью кончится... Ну короче скандал. Человек(девушка) которая пришла последний из нас бедолаг сообщает что летает постоянно и такие приколы уже на ее глазах 3й раз в Люфтганза. Что делать? непонятно....потом возникает предложение от Люфтганза остаться ночевать в гостиннице аэропорта и тем кто останется еще и компенсация 400евро на человека. ну видят что приплыли . вот и начали кидать деньги направо и налево. И что вы думаете кто-то хочет остаться за 400 или двоем за 800 евро? Таки нет... Все домой хотят. А виза то кончается и обязаны нас забрать.... Короче что было, что было... Ну двоих мы уговорили сами. Полетели, а все остальные у кого виза была мульти на год - таки и не полетели. Я считаю, что эта 'Немецкая пунктуальность ' с заказом билетов - просто из рук вон 'замечательная'. Я сам более на этих пунктуальный Люфтганзах не летаю и никому не советую. Вот такие дела господа подпевалы.... Андрей
Полезность отзыва:
11 лет 10 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Летели Барселона - Франкфурт - Москва 4 октября 2013. Из Барсы велетели вовремя. Полет проходил спокойно, но питание так себе. Так же жесткая посадка. Во Франкфурте вылетели с опозданием. Так же хреновое питание, при это сидели в хвосте самолета и нам не досталась мяса, пришлось есть пасту. На втором перелете была так же жесткая посадка. В целом впечатление негативное, по возможности буду избегать.
Полезность отзыва:
11 лет 11 месяцев назад, Вера: Отзыв от Вера
Летела первый раз из Киева до Нюрнберга с пересадкой в Мюнхене авиакомпанией Люфтганза очень понравилось все такие внимательные ,приятные вобщем-то все на высшем уровне .Спасибо огромное .И в Мюнхене все можно спросить .кто на русском .кто не знает русского на пальцах .Вобщем всем огромное спасибо
Полезность отзыва:
11 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень часто летали этой авиакомпанией и были очень довольны,но 02.08.2013 произошел кошмар.Летели из Санкт-Петербурга на Майорку с пересадкой во Франкворте, посадили в самолет и 1,5 часа самолет не взлетал и не было никакой информации,потом сообщили что сломаны тормоза и после этого всех высадили обратно. В аэропорту опять не было никакой информации и представителя Люфтганзы никто не видел. Только после множество звонков в представительство появился человек и сообщил ,что самолет не полетит . Потом было трех часовое стояние в очереди чтобы получить билеты на другие рейсы,прохождение паспортного контроля и получения багажа.Итог просидели в аэропорту 12 часов никакой еды. Написали претензию в Люфтганзу о денежной компенсации ,которую должны выплачивать по европейской конвенции получили отписку с отказом, европейцам выплатили( мы с ними переписываемся) по 400 евро (как и сказано в конвенции).Вот так относятся к своим пассажирам и еще делят на тех кто заслуживает извинения ,а кто нет. Мы очень разочированны!!!!!!
Полезность отзыва:
12 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Москвы пересадка в Мюнхене . Все замечательно. Очень довольны . Аэропорот очень удобный. В отличие от Домодево, где не всем хватало мест. В Мюнхене можно не только посидеть , но и отдохнуть на лежаках .
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
4 раза летал Люфганзой не было никаких проблем. Те кто не понимает, что такое дисциплина - не летайте, те, кто хочет вовремя вылететь и прилететь то - это ваша авиакомпания. К примеру один из 4-х перелетов был стыковочный с пересадкой в Мюнхене меньше часа. Мы вовремя вылетели из Берлина, минута в минуту приземлились и у нас было время в аэропорту и покурить и сходить в дютифри и за 20-25 мин. до вылета спокойно пошли на посадку на самолет в Амстердам. Летать стыковочными рейсами, что почти нет разгильдяйских соотечественником абсолютно безопасно. По прилету в Амстердам мы получили свой багаж без проблем, который сдавали еще в Берлине. Более того, у кого была пересадка 40 мин в Мюнхеене их встречали с табличкой и проводили к самолету на специальном автобусе. В каком российском аэропорту или какая российская авиакомпания это делает? Рейс Москва-Берлин. Соотечественников больше половины самолета. Начал скандал один парень, т.к. сам сел в самолет а подруга опоздала. Выдвинул требование ее пустить, хотя до вылета оставалось 5 мин. и посадка закончилась. Понимаешь, что опаздывает подруга, прими решение летишь один или не заходи в самолет, зачем другие пассажиры должны страдать, если один пассажир не хочет вовремя проснутся (вылет в 12:40 дня) и приехать в аэропорт. Из-за этого 'человека' задержали рейс на час, пока его высаживали. Ряд пассажиров летели со стыковкой, возможно из-за него они опоздали на стыковочный рейс. По поводу багажа. Рейсом из Дюссельдорфа во Внуково, после прохождения паспортного контроля более часа (в Берлине это действие заняло 15 мин. с момента приземления), мы не обнаружили одну из 2-х сумок в месте выдачи багажа. Таких как мы были еще несколько человек. Было неприятно, но особо не переживал, т.к. заранее застраховал багаж. Я пошел оформлять заявление на розыск багажа и др. док-ты для получения страховой премии. Другие пассажиры требовали от работников Внуково посмотреть не упали ли их чемоданы и через часа потраченного времени один из пассажиров заглянул в скрытую часть транспортерной ленты и увидел все наши сумки. Это неприятность результат халатности работников Внуково, а не авиакомпании. О ценах. Прямой перелет Дюссельдорф - Москва обошелся мне в 73 евро. Не одна российская авиакомпания не может дать таких цен. Надеюсь в самом ближайшем будущем придут и иные зарубежные авиационные дискаунтеры, а российские авиаперевозчики будут снижать цены или их самолеты будут летать пустыми. На рейсах Люфганзы дают алкогольные напитки. Соотечественники, не надо превращаться в скотов. Получил бутылочку пива, спокойно выпил. Не надо гонять каждые 15 мин. с требованием еще бутылки. Самолет - это не бар, а стюардессы не официантки. Ведите себя достойно!!! На самом делен было стыдно за наших соотечественников. Вывод: если вы хотите точно по времени вылететь и прилететь с хорошим комфортом, при этом готовы соблюдать простейшие правила (быть пунктуальным) Люфганза идеально подойдет. Если хотите вести себя как быдло, наплевав на тех, кто соблюдает правила - летайте российскими авиакомпаниями за бешеные деньги.
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала разными авиакомпаниями, но «Люфтганзой» - впервые. Впечатления от полета замечательные, самолет, команда, стюардессы – все на высшем уровне. За исключением двух больших НО: - по прилету в аэропорт Мюнхена (прямой рейс из Москвы) обнаружила, что у меня вскрыт багаж. Воры шифр открыть не сумели, поэтому замок на чемодане элементарно ВЗЛОМАЛИ, причем так варварски, что ремонту он не подлежит. Перерыли все вещи, косметика и таблетки были рассыпаны по всему чемодану, все перелопачено. Не нашли ничего – я никогда не оставляю в багаже ценные вещи, но новый чемодан испорчен. Обращаться с иском в аэропорту не стала, т.к. торопилась на поезд, мне надо было ехать дальше. Написала исковое заявление в Домодедове, когда вернулась в Москву через 2 недели. Заявление приняли, но обьяснили, что писать надо авиакомпании «Люфтганза», и я уже все равно опоздала. - когда вылетала из Мюнхена в Москву, на стойке регистрации меня, женщину за 60, отчитала (мягко сказано) сотрудница аэропорта, явно наша бывшая соотечественница, за то, что я, не сразу разобравшись, подошла к ней без вызова. Сделано это было в лучших традициях совка, и чувствовала я себя, как описавшийся пудель… Все остальное замечательно, Бавария великолепна.
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Александр: Отзыв от Александр
Первый раз летел этой авиакомпанией.Впечатления только положительные.Летели с Белграда на Киев(через Мюнхен)Экипаж высокопрофесиональный,стюардессы быстро,качественно и с улыбкой делают свою работу.Парк самолётов составляют в основном довольно неплохие и комфортабельные А-319.Прошло всё строго по графику,без задержек по времени,самолёт в аэропорту Борисполь сел очень мягко.Как убедился лично недаром Lufthansa является одной из лучших в мире авиакомпаний.
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю люфтганзой, обычно все на уровне, но последний полет просто жесть получился. 21 июня летели из Берлина в Москву. С маленьким ребенком. Накануне была сильная гроза и у них произошел сбой в расписании. На багаж дропофе была жуткая давка. Мы приехали в притык, поэтому нас честно провели без очереди(или там у них отдельная очередь для тех, кто с маленькими детьми? мы точно не поняли). Все равно это минут 15 заняло. Бегом пробежали досмотр и паспортный контроль и оказались в аквариуме: два гейта для нешенгенских вылетов отгорожены стеклом. Внутри кресел не хватает даже для пассажиров одного рейса, а там в тот момент уже находилось два рейса. Тут приходит смс - ваш рейс задерживается на 50 минут. Из персонала в этом аквариуме только сопровождающий женщину в инвалидной коляске. Он нам честно сказал - ваш самолет еще не вылетел из Гамбурга. Как только прилет и разгрузится - сразу полетите. Дядьку конечно вопросами достали, поэтому он довольно быстро испарился. Из развлекухи в этом аквариуме туалет и два автомата: с кофе и с водой. Еды никакой. При ближайшем рассмотрении автомат с кофе оказался выключенным, а который с водой отказывался принимать какие-либо деньги. У нас мультивиза, но выходить за пределы не рискнули, т.к. информации о времени вылета не было никакой. И персонала тоже не было, чтобы спросить. Так и сидели в этом аквариуме. Детей было много, а места мало. И делать им было там совершенно нечего. Можете себе представить, какой там был дурдом. Чудо все же произошло и часа через полтора пришел представитель авиакомпании: объявил, что самолет прилетел. Но теперь нет экипажа. Надо подождать еще минут 15-20. В итоге ждали еще час. Когда началась посадка в автобус, выяснилось, что лифт не работает: товарищ, который проверял посадочные, нас буквально матом послал - типа чего хотите - лифт не работает и не заработает, тащите коляску по ступенькам как хотите... Делать было нечего. Забордились. Прослушали инструкцию по безопастности, пристегнулись. И тут командир объявляет - разрешение на вылет не дают, ждем еще час в самолете. И вот ура наконец-то стюардессы начали ходить со стаканами и бутылкой воды. К тому моменту все уже часа три без воды и еды... А время как раз обеденное. Взлетели все же наконец-то. Народ вокруг умирает с голоду, стюардессы не торопятся - все по регламенту: сначала игрушки детям, напитки... сами-то небось не голодные были. Только начали раздавать еду - началась турбулентность. Раздачу приостановили. Минут через 15 продолжили. Я еще никогда не видела, чтобы люди с таким аппетитом ели самолетную еду :) долетели до москвы успешно. И даже багаж с нами долетел.
Полезность отзыва:
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
По уровню сервиса Люфтганза сильно уступает таким компаниям как Эмирэйтс, Тайские авиалинии и Даже нашему Аэрофлоту.. На коротких рейсах нет горячего питания, бизнес класса тоже нет, вместо него свободное сидение рядом эконом класса. То есть обслуживание уровнем ниже чем на Аэрофлоте! И это факт! Что касается состояния самолетов и подготовки пилотов - это на высшем уровне! Мне конечно приятно вкусно поесть во время полета и посидеть в удобных креслах, но безопасность полета важнее! По этой причине выбираю Люфтганзу.
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Ирина: Отзыв от Ирина
В апреле 2013 летели с ребенком Люфтганзой по маршруту Киев-Франкфурт-Бильбао и Бильбао-Мюнхен-Киев. Только позитив,других впечатлений нет. Хорошее горячее питание ,вежливые стюардессы, обслуживание 'чай-кофе-соки-вино-пиво' - на протяжении всего полета, ребенку - игрушки, конфеты, улыбки. С багажом тоже никаких проблем. Хотя,у меня была достаточно длинная стыковка во Франкфурте - около пяти часов. Да,и цена порадовала. Приятное впечатление от полета и путишествия. Рекомендую ВСЕМ!!!
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Они однозначно лучшие. Лучше них... ну на уровне с ними Quatar. Не скажу что летал всеми авиакомпаниями, но многими. Хорошая система милей, персонал говорит на отличном английском, менеджеры - на трех языках, встречаются отличные цены, но это не главное. Главное - их ответственность. Расскажу произошедшую со мной раз историю и как они решили проблему. Летел из Москвы в Дюссельдорф с пересадкой в Вене (ну так вышло - цена была 70 евро) рейс под оператором - Austrian airlines. Погода была ужасная, и у австрияков в Москве сломался самолет, пассажиров раскидывали по всем возможным рейсам, в том числе и на мой... Пока все это происходило, опоздали на 1,5 часа и на стыковку в Вене не успели(( Следующий рейс - с утра. Печалька((. Однако, в качестве компенсации: Расселение по одному в номере отличного 4х звездного отеля аэропорта Вены (кто был - тот знает, он там один), талоны на ужин и завтрак (все полноценно - шведский стол, пиво и т.д.). Набор для ночевки - АБСОЛЮТНО все необходимое, включая свежее белье, расческу, зеркальце, бритву и т.д (это мужской набор, не знаю что там у женщин). Рейс отбытия можно выбирать из любых удобных имеющихся
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Захотелось оставить отзыв о компании Люфтганза. Летали этой компанией в апреле 2013 г. из Москвы (Домодедово) во Флориду (США), аэропорт Тампа. С двумя пересадками: во Франкфурте и Чикаго в одну сторону, обратно в Филадельфии и Франкфурте. Волновались безумно - начитались негативных отзывов о компании (потери багажа, забастовки, недружелюбное отношение к русским и т.д.), длительный перелет через океан, короткие стыковки в США (Чикаго - 1 ч.10 мин., Филадельфия - 53 мин.!!!). Но цена билета была очень соблазнительной. В итоге остались довольны - багаж на двух пересадках не затерялся, еда хорошая, напитки без ограничения, стюардессы вежливые, пилоты высококлассные, самолет на перелете через океан достаточно удобен, стыковки короткие, но мы все успели, правда бежали бегом и по сторонам не смотрели. Единственный минус - мало фильмов на русском языке, пересмотрели все, пока летели туда и обратно. Буду летать Люфтганзой, если будут предложены хорошие цены!!!
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летаю только этой компанией из Дюссельдорфа в Петербург три раз в год на протяжении последних лет шести. Никаких нареканий вообще - ни по задержкам рейсов, ни по питанию, ни по качеству самолетов. Если бронировать полет заранее - цена самая выгодная из всех авиакомпаний. Под забастовку, к счастью,не попадала...
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали этой компанией в Рио в январе 2013 из Мск. Всё прошло чётко, без задержек в обе стороны. Еда и напитки хорошие. Регистрировались в интернете, посадочные брали у сотрудников при сдаче багажа.
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Елена Голубкова: Отзыв от Елена Голубкова
Никаких претензий к компании, кроме того, что бастовать, ставя под удар пассажиров - это скотство и свинство вообще. Начнем по порядку. Летали с ними в Амстердам, билеты покупали задолго, по распродаже - 100EUR стоил билет! Нет таких цен, вот и соблазнились. При вылете из Внуково все прошло ок, только нужно знать обязательно - там саморегистрация, те нужно или за сутки начиная дома зарегистрироваться (тогда нужно будет распечатать посадочный талон или получить его на смс - нам не повезло, тк печатать было не где, а сервис смс именно в этот день не работал), или уже в аэропорту - там стойки терминалов саморегистрации, потом уже сдавать багаж и на рейс. Рейс задерживали, тк искали 4х загулявших пассажиров с соседнего самолета на Берлин. В итоге народ начал возмущаться, тк многие летели именно транзитом через Гамбург и боялись опоздать на самолет. В итоге мы вылетели даже раньше злосчастного самолета на Берлин. Вылетели с опозданием больше получаса, прилетели по расписанию, не знаю как так вышло))) Самолет хороший, все новое и чистое, бортпроводники вежливые и обходительные. Ребенку подсовывали то конфетку, то пазл и игрушку. Еда - нормальная! Паровые овощи, пюре, тушеная говядина - выглядело вполне съедобным, на вкус тоже было хорошо. Приборы, влажные салфетки, напитки, вино.Никаких проблем с закладиванием ушей и подобной пакостью в полете не возникло, взлетели-сели мягко и спокойно. В Гамбурге без проблем нашли свой рейс, сели и полетели уже до Амстердама. Тут самолетик был поменьше и ушам пришлось потяжелее. Но - все тоже чистое и аккуратное! Был перекус - сэндвич и ветчиной и сыром, опять же напитки. Багаж получили одними из первых, все в целости и сохранности. стоимость билета! Оба рейса и Амстердам-Рига и Рига-Домодедово были почти полностью из 'Люфтганзовских'. До Риги долетели нормально, но там началось! На таможне у российских пассажиров с российскими же паспортами стали спрашивать визу на въезд в Россию! Возмущаться - откуда нас столько приехало! Что вы тут понабежали все - это дословно! Погрузились в самолет - мамочки мои! Не было страшно только двум хлопцам, которые пока была очередь на таможню успели таки мои хорошие мотнуться в дьюти-фри и цапнуть там бутылочку коньячку. Самолет - маленький, просто крошечный, старый (по виду и степени обшарпанности), а уж когда начал взлетать... он трясся как паралитик и грозил развалиться. Мне первый раз было страшно лететь. Тоже на приземлении. Багаж получили - были просто в эйфории от счастья. Итог - по своей воле в Балтик Эйр - никогда, Люфтганза - все хорошо, кроме забастовок. Это очень-очень плохо.
Полезность отзыва:
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
А нам с Люфтганзой повезло. Летели 15.04.13 СПб-Франкфурт-Прага, обратно так же 21.04.13.Туда стыковка 1час, обратно 2 часа. Все прошло хорошо, никаких задержек не было. Единственое что, на обратном пути во Франкфурте поменяли № терминала. А 22.04.13 узнали о забастовке. Так что кому как повезет, наверно))
Полезность отзыва:
12 лет 4 месяца назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Ужасная авиакомпания!!! Я летела 24 марта в 10.10 из Франкфурта в Минск и в аэропорту во Франкфурте при получении места в самолете мне вдруг говорят, что самолет уже полный и мест нет (!!!). Было предложено идти к своему 'gate' и если место будет, то я улечу. Другой вариант лететь в Санкт-Петербург в 13.00, а затем в 20.00 оттуда в Минск (предложена была компесация за 'неудобства' в виде 250 евро). Сотрудники аэропотра вели себя так как будто мы были безбилетники! В итоге всего таких пассажиов с билетами и без места оказалось 5. Люди возвращались из Австралии, Сингапура и уже пару суток были в пути. Комапия продает билетов больше, чем мест в самолете. При этом ведут себя крайне невежливо. Сервис никакой, еда ужасная. Я часто летаю, но такого безобразия не встречала. Я понимаю, что Франкфурт большой аэропорт и через него идут стыковки. Но если есть возможность лучше выбирать другой маршрут, например через Вену (австрийские авиалинии), по крайне мере нервы никто не испортит. И вечные забастовки, а пассажиры у них как заложники. А ведь многие летают с совсем с маленькими детьми. Очень не советую,
Полезность отзыва:
12 лет 5 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Очень странно, что я вижу здесь только положительные отзывы. Потому что в реальности большинство пассажиров отзываются плохо, как я лично слышала. Недавно сама имела опыт перемещения с Люфтганзой. Из четырех перелетов ни один рейс не улетел вовремя, средняя задержка всегда 1,5 часа. Трансферных своих пассажиров они не ждут, как в других авиакомпаниях. При отмене рейсов из-зи погоды на сутки гостиницу и питание не предоставляют, как в других авиакомпаниях. Детскую коляску, которую мы сдавали, по прилету не получили ни туда ни обратно, причем не только мы, они их не загружают в самолет регулярно. На обратном пути помимо коляски не пришло ни одно место багажа, а их было 3 штуки. Таких пострадавших в розыске багажа встретилось человек 12, с разных рейсов, но все с Люфтганзы. Сами работники розыска багажа сказали, что у Люфтганзы это постоянно происходит. Полное разочарование в этой авиакомпании!!! Больше никогда не буду брать билеты на их рейсы! Никогда так ужасно не летала, ни с одной компанией!
12 лет 5 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летела летом 2012 Lufthansa по маршруту Киев-Франкфурт-Неаполь. Осталась очень довольна. Вылетали из Киева рано утром, да еще и в сильную грозу - переживали, но нас встретили доброжелательные стюардесы, у каждого на кресле лежала подушечка и плед. Стало тепло и спокойно. На борту было несколько пар с грудничками. Детям море внимания. Вполне приличная еда. Особенно если сравнивать с другими авиакомпаниями. Во Франкфурте была впервые.Стыковка 3 часа. Огромный аэропорт, но все понятно и просто. Как-то все очень спокойно, без суматохи. Все процедуры прошли быстро и даже еще осталось время пройтись по магазинам. Офицер на паспортном контроле, на удивление, мог общаться на русском. Не могу сказать что были какие-то проблемы с досмотром ручной клади. Как везде в Шенгене. В аэропорту много кафешек. Кофе выпили, пироженое съели. Сели в самолет - и в Неаполь. До Неаполя чуть больше часа полета, но нам предложили очень неплохое шампанское и перекус. В Неаполе быстро и в нормальном виде получили багаж. От полета в Италию самые приятные впечатления. добираться с ЖД вокзала на шатле до аэропорта. С багажем, как всегда - перевес, но на удивление отделались улыбками приятному итальянцу на приеме. Очень неплохие магазины в аэропорту. Жаль времени маловато. Самолет даже, пожалуй, 'круче' чем у Lufthansa, и обслуживание нормальное, но не кормят - напитки, печенье и все. Долетели хорошо. Родина сразу напомнила о себе - очереди на паспортном контроле и разбитый чемодан ( хорошо, что в Риме упаковали в пленку). В завершении моего рассказа хочу сказать, что несмотря на забастовку, все равно планирую летать Lufthansa, тем более, что деньги за неиспользованный обратный билет они вернули.
Полезность отзыва:
12 лет 6 месяцев назад, Катерина: Отзыв от Катерина
Летаю последние 2 года только Люфтганзой. Много раз с детьми, которым на время полета выдают целую кучу разных игрушек, чтобы их занять. Последний раз летели 2 стыковками с достаточно не большим временем на пересадку 1,5-2 часа. Все четко и организованно. Как на трамвае - сделал пересадку и все. К детям вообще отличное отношение - то они просили поменять игрушки, т.к. такие уже есть, то без конца гоняли чтобы попить им принесли: то сока, то воды - все вежливо и с улыбкой, да еще и в конце одарили шоколадками. Один раз из-за забастовки грузчиков не прилетел 1 чемодан из 4 мест, но его через неделю доставили прямо домой, правда в 2.30 ночи, но ведь нашли и привезли домой :-)! А еду с таким удовольствием на завтрак, чтобы дети уплетали вообще давно не помню в полетах (путешествуем много). Был опыт полетов на ЭйрБерлин, тоже ничего, но попроще еда и, мне показалось, сервис. Люфтганза лучше, да и цену приятную можно поймать. Правда, в их концерне есть те, которые были изначально другими авиалиниями и видимо просто в составе, например, летели Франкфурт-Олбиа (Сардиния) раньше была итальянская компания (точно не помню название), но билеты продаются через LH, а название на борту и даже форма у стюардесс другая. Так вот здесь уже разница с рейсами по Германии заметна. Типичные итальянки с активной жестикуляцией и мимикой - одна видимо поссорилась с 2 половиной и автино пыталась сдерживаться, но давалось с трудом и если бы была бьющаяся посуда, то наверняка бы пошла в ход, а 'плошки' с едой зашвыривала очень темпераментно. :-) Все пассажиры с интересом за ней наблюдали. Мы так и не поняли LH их прикупили и пока туда 'не дошел' прогресс общения с клиентами или эти линии просто как отдельная компания и продают свои билеты в тандеме с LH. Вот им есть над чем задуматься :-). Насчет отношения к русским есть небольшая нотка, но и далеко не все наши индивидумы подарки - последний раз летели с изрядно набрашимся соотечественником, который при этом еще и начал материться и понятное дело, соседа - немца стюардесса отсадила (вполне логично). Так что отношение к нам - полностью зависит от нас самих и нашего поведения. Отлчиное соотношение цена/качество
Полезность отзыва:
12 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
12.01.13 летела Люфтами по маршруту Киев-Франкфурт-Стокгольм.Кроме позитива,других впечатлений нет.Хорошее горячее питание,вежливые стюардессы,обслуживание 'чай-кофе-соки-вино' - на протяжении всего полета (в обоих сегментах) - ходят с тележками по проходу туда-обратно.С багажом тоже никаких проблем.Хотя,у меня была достаточно длинная стыковка во Франкфурте - около трех часов.Да,и цена порадовала.Покупала билеты меньше,чем за неделю - €270 в оба конца.
Полезность отзыва:
12 лет 7 месяцев назад, Олег: Отзыв от Олег
Летели этой компанией всё отлично, еда, бортпроводники, самолёт всё на лучшем уровне. Это супер компания. Есть одно но видно отношение персонала к русским и к иностранцам разное. Русских не долюбливают-это реально. Мы специально проверили: я разговаривал только на русском, а мой ребёнок только на английском и стюардессе говорила, что эти русские придурки на что получала одобрение от стюардессы, а я типа ничего не понимал. Это реально не приятно. Хотя я вёл себя хорошо. Думаю всё таки мы все разные и не все такие придурки каких они наверное видели. Готов извиниться за наших соотечественников. Но и вы будте одинаковыми по отношению ко всем, это не красиво для такой хорошей компании. Удачи Вам. Полечу именно Вашей компанией.
Полезность отзыва:
12 лет 7 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летали с мужем в начале декабря (01.12.12 по 06.12.12) из Санкт- Петербурга в Милан через Мюнхен и обратно. Все прошло идеально. На рейс регистрировались через интернет, посадочные талоны распечатывали в аэропорту через автоматы. Самолеты чистые, ухоженные, к сожалению не обладаю знаниями как много здесь, определить старый или новый самолет. Могу сказать что все в идеальном состоянии и все чисто. Еда самая обычная, без излишеств.
Полезность отзыва:
12 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Как и обещала , отписываюсь О своей поездке С 6 по 11 декабря была в Милане Начиталась отзывов о LH негативных и жила в напряжении до отлета Даже приехав в Домодедово ждала подвоха Но... Спокойно зарегестрировалась в автомате , посадка без проблем строго по времени ,пересадка в Мюнхене и строго по графику прилет в Милан Конечно самолеты у LH старенькие без изысков еда несъедобная, но для меня главное в полетах- безопасность и вовремя попасть из точки А в т. B Назад должна была лететь через Франкфурт, но снегопады в этом городе в это время поменяли планы Пытаюсь в Милане зарегестр. в автомате на рейс до Франкфурта, а мне пишут- рейс отменен поищите билеты на другой рейс Думаю: ' ну вот оно- начинается' прибегаю на стойку с информацией, там абсолютно не говорящий по английски итальянец пытается мне помочь- машет рукой куда- то и приговаривает' кассе кассе' В 'кассе' ко мне относятся с пониманием- меняют билет на ближ. Рейс до Москвы через Ригу с Аэробалтом (кстати летела этим рейсом с девушкой, попавшей в ту же ситуацию, ей почему то билет не обменяла как мне бесплатно, а ПРОДАЛИ ,то ли не поняли то ли не захотели понять, так что будьте внимательны!!!) Итальянцы народ никуда не спешащий и неторопливый, поэтому регистрация на рейс с Аэробалтом затянулась надолго- выяснилось что я оказывается не предупредила компанию что полечу с багажом и мне нужно его полностью оплатить( после выяснений что я пассажир Люфтганзы и не собиралась лететь Аэробалтиком и после пары 20 минутных звонков куда- то ситуация разрешилась) За эту поездку мне пришлось лететь тремя компаниями Аэробалтом LH и Трансаэро( из Риги) Аэробалт самая отстойная начиная с оплаты багажа оплаты чашки чая в самолете( стюардессы как на паперти ходили звенели евриками собирали мзду за чай и кофе) заканчивая минимальным расстоянием между креслами( всю дорогу рыжая немка на кресле передо мной практически лежала на моих коленях,каждый раз поднимая дикий визг стоило мне вздохнуть или по шевелиться) Так что все, друзья, познается в сравнении и полетом с Люфтганзой я осталась в целом довольна во всяком случае они заботились обо мне всю поездку, спасибо им!
Полезность отзыва:
12 лет 8 месяцев назад, Лизаветт: Отзыв от Лизаветт
Летела 31 августа из Штутгарта в Москву со стыковкой во Франкфурте 1 час. Попала как раз на первый день забастовки. Рейс Штутгарт-Франкфурт задержали на час. Вылетели в то время, когда у нас уже должен был улететь самолет на Москву. Но второй рейс задержали, т.к. на первом было много пассажиров, летящих нашим же маршрутом. Всех нас встретили у самолета, быстро прошли пассконтроль, и улетели в Москву с опоздание почти на час. Более того, багаж наш остался во Франкфурте, его перекинуть не успели. Понервничать пришлось очень сильно, полсамолета без багажа, всю ночь сидели писали заявления на возврат багажа. Через 4 дня багаж благополучно прилетел в мой родной городок. Несмотря на эти происшествия, Люфтганза - лучшая авиакомпания. Персонал, самолеты, питание - все на высшем уровне. И недорого. Всем рекомендую
Полезность отзыва:
12 лет 8 месяцев назад, Денис: Отзыв от Денис
Летел Люфтганзой в сентябре из Франкфурта в сингапур и обратно.Попал как раз на забастовку 4 сентября. В аэропорту дали ваучер в отель. Добротный светлый и чистый отель в 10 минутах езды от аэропорта. Переночевал там, а утром улетел в Сингапур. Во всем огромном А380 насчитал не более 80 человек. Скорее всего остальные обменяли билеты и улетели Сингапурскими авиалиниями. Так спал один на 10 (!!!!) креслах. Персонал и питание отличное. Но почему-то не было фильмов на руском языке, что немного удивило. На обратном рейсе самолет был практически полным (тоже А380 ). Обслуживание очень приличное. Конечно, не сравнить с восточными авиакомпаниями, но все равно приличное. Рекомендую
Полезность отзыва:
12 лет 8 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летела 7 -го декабря 2012г из Чикаго до Киева с пересадкой в Дюссельдорфе. Случилась непогода (обледенение) сутки провела в Германии. Авиакомпания проявила себя на должном уровне - пассажиров кормили, разместили в отелях, обеспечив доставку на такси в отель и обратно в аэропорт. И сам трансатлантический перелет не был тяжелым, (Летела эконом классом) кресла, в салоне самолета располагаются не очень близко, поэтому сидеть удобно. Кормили нормально. В общем в сравнении с Авиакомпанией ЛОТ, как говорится, небо и земля. Теперь отдам предпочтение 'Люфтганза' перед другими европейскими авиаперевозчиками. Да и цена вполне соответствует уровню сервиса.
Полезность отзыва:
12 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Люфтганзой по маршруту Санкт-Петербург-Мюнхен-Львов и обратно. Впечатления остались хорошие. Спб-Мюнхен туда и обратно точно по расписанию, даже раньше прибыл в Мюнхен, а вот во Львов задержали на 40 минут, а из Львова в Мюнхен даже где-то на 1 час, но время стыковки было достаточно, поэтому успела на свой рейс и туда и обратно. В Мюнхене не было никаких проблем, т.к. вылетали из терминала 2, куда нас и привез автобус, в терминал 1 надо ехать на автобусе. Аэропорт большой, но все понятно, если есть вопросы - полно стоек Люфтганзы, где всегда помогут. Питание, на мой взгляд, у российских авиакомпаний лучше, но здесь в экономе давали пиво (бутылка 0,5л) и вино, у нас не дают. Сиденья удобные, 20-25 см до впередистоящего сиденья.
Полезность отзыва:
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
20 сентября летела транзитом в Рим через Мюнхен. Стыковка 35 минут. Успеть было нереально из-за огромной очереди на паспортном контроле. Бежали всю дорогу, но все равно опоздали. На стойке Люфтганзы нам в пять минут, вообще без вопросов выдали посадочный на следующий рейс через три часа. И сказали, что багаж прилетит вместе с нами. Так все и случилось. Не возникло НИКАКИХ проблем. При вылете из Рима 03 октября столкнулась с электронной регистрацией. По английски попросила служащую мне помочь. Все было быстро и оперативно. Кормили вкусно. Самолеты чистые, персонал любезный, подушки и пледы в экономклассе, прилет точно по расписанию, багаж не ждала совсем. Все очень понравилось. На обратном пути у меня была долгая стыковка в Мюнхине. Познакомилась с девушкой летящей из Флориды. Она должна была вылетить Люфтганзой в Львов, но загулялась в дьютифри и опоздала на посадку. До вылета самолета оставалось еще 20 минут. Но на посадке ей сказали, что она опоздала на втобус и ради нее его обратно не пригонят. Заставили оплатить штраф и приобрести новый билет через сутки за 400 долларов! Вот такие разные у нас впечатления.
Полезность отзыва:
12 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела в сентябре 2012 по направлению Лвов-Неаполь туда и обратно (с пересадкой в Мюнхине). Самолеты полутше чем у АЭРОСВИТ, но новые сидения неудобны. Еда вообще была отвратная (булочка с маслом). Но один раз давали горячее. Багаж не затеряли, за это респект. Мюнхенский аэропорт порадовал, в т.ч. бесплатным кофе:)) Дюти Фри огромный:))
Полезность отзыва:
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел тоже рейсом LH400 в Нью Йорк из Санкт-Петербурга через Франкфурт 4 сент. Тоже на А380. Самолет отличный, все что надо, уже сказали ранее. Расстроил тот факт, что рейс в Нью Йорк задержали на 8 часов( в то время была забастовка), а мог и вовсе не улететь в тот день. У стоек информации творился полнейший хаос. В аэропорту скучновато, мало кафе, дьюти-фри, и то они разбиты на части, куда что бы попасть надо проходить проверку безопасности(выкладывать все вещи, раздеваться). Аэропорт огромнейший,но делать там нечего, но если вы там застряли и у вас между рейсами 8< часов, то вы можете выйти в город при наличии визы. Но относительно регистрации, посадки, получения багажа претензий нет. + ко всему зарегистрировался в прогрaмме miles and more, где накапливаются бонусные мили, на которые можно приобрести товары в дьюти фри или даже заказать рейс, это вдвойне хорошо если летаешь хотя бы раза 3-4 в год или более. Онлайн сервис на высоте! Буду летать с lufthansa!
Полезность отзыва:
12 лет 12 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел рейсом LH400 28.07.2012 из Франкфурта в Нью Йорк. Самолет ограмный А380. Вылет/прилет - по расписанию. Посадка прошла быстро. Пассажиров пускали сразу на 1 и 2 этажи самолета. Стюардессы приветливы. Кормили 2 раза - после вылета горячим и за 2 часа до посадки - горячая пицца. Напитки сопровождали питание и во время полета можно было попросить сок/воду. После первого приема пищи предлагали виски/ликер желающим (экономический класс). В каждам кресле была подушка и плед. Спектр предлагаемых развлекательных программ на тач дисплее бал разнообразен. Даже несколько фильмов были со звуковой дорожкой на русском языке. На самолете установлено 3 on-line камеры, изображение с которых транслируется на тач-дисплей в течение всего полета (с начала посадки до выхода из самолета). Кресла достаточно удобные, можно даже немного поспать. По прилету в Нью Йорк, не смотря на то, что в самоете было около 500 чел (420 только в эконом классе, заполнен был на 100%), паспортный контроль прошел достаточно быстро. Примерно за 1 ч всех пропустили. Даже после того, как пропустили американцев, всех других направили на стойки для граждан США. Кстати, не было деления на граждан ЕС и тех, кто прилетел с визой.
Полезность отзыва:
13 лет 12 часов назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала впервые Люфтганзой с Варшавы в Мадрид с пересадкой в Франкфурте. С Варшавы вылет был утром. Все без задержек - вылетеле вовремя..Самолет был большой аеробус, чыстый, удобный. Как только поднялись сразу принесли нам завтрак : мюсли с молоком и чай, кава, соки, вода - бери что хочешь )))). Во Франкфурте была стыковка 50 минут - пришлось понервничать аеропорт большой и в билете был указан один гейт а реестрация оказалась на другом гейте(поменяли )... В Мадрид тоже летели на большом самолете, кормили уже обедом - все было очень вкусно - рис с мясом, булочка с маслом, печенье, бутылочка воды и остальные напитки на выбор. Обслуживание очень хорошее, приятный бортперсонал. Назад также никаких приключений, стыковка была уже 9 часов... Багаж и туда и обратно пришёл вовремя и без задержек :)) Так что сервис Люфганзи мне лично понравился .. Не пожалела что летела именно с ними.
Полезность отзыва:
13 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Первый раз воспользовался данной авиакомпанией и наверное твердая 4 по 5 бальной шкале. Москва-Берлин - задержка минут 20-30 примерно была. Просто сидели в салоне и ждали вылета. Стюарды на этом сегменте не очень понравились. Как то все уж без радости они сопровождали нас. Но конечно никакого хамства или т.п небыло. Очень не понравился взлет и посадка. В Аэрофлоте больше нравится, т.к лично для меня очень резко набирает высоту и снижается пилот. Так уши мне ДАВНО не закладывало. Богаж ждали дольше чем в Российских аэропортах, но не критично, минут 15 наверное. Обратно взлет и пасадка такая же..уши немного меньше пострадали, небольшая задержа вылета, так же присутсвовала.. команда стюардов была крайне мила и приветлива и понравилось намного больше предидущей. Питание на обратном пути с большем выбором, но все очень прилично съедобное. ино сколько хочешь....(в разумных пределах, конечно...) Багаж минут 10. Внуково хороший, небольшой аэропорт. Туда 21 июля, обратно 25.
Полезность отзыва:
13 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
В дополнение к предыдущему сообщению могу рассказать что было с теми 'счастливчиками' кому люфтганза поменяла билеты. Мы в компании из четырех человек должны были лететь из Самары через Франкфурт в Милан и прибыть в конечный пункт маршрута в 9-50 утра время Милана ( +2 к Москве) Нам дали замену через Москву- Мюнхен- Милан плановое прибытие в 16-30 ( уже минус 6 часов 40 мин от трех дневного отпуска) Все было нормально до Мюнхена. В Мюнхене было отменено 75 -80% рейсов, очередь на обмен билетов была более 2 часов. Нам выдали новый посадочный без места, сославшись что программа не позволяет. Далее мы провели еще около 5 часов в ожидании, на вопрос о питании или месте отдыха нам предложили только воду, более ничего не предусмотрено . Для того чтоб где то сесть нам пришлось постоянно заказывать еду и напитки чтоб не выгоняли из кафе. За час до назначенного времени посадки мы случайно проходили мимо выхода и увидели что идет посадка на Милан, объявлений не было, причем нас не хотели сажать пока разговор не перешел на крик тут они чтоб не привлекать внимание согласились взять нас последних. На вопрос почему нет объявления они просто сказали что посадочных в разы больше чем мест на борту и боятся давки. После посадки мы более часа просидели в самолете ожидая назначенное время вылета. Остальным кто не попал сообщили что рейс отменен. В результате перелет закончился в 23-00 и еще более полутора часов в аэропорту Милана мы оформляли потерю багажа, корый конечно не успел за нами. Один день пятница был потеряет полностью, Дорога обратно: Хочется добавить что багаж так и не пришел к моменту обратного вылета. Улетали из другого аэропорта и рейс на Франкфурт был задержан на 1час 10 мин ( стыковка была 1 час 40 мин) это нас спасло от повторения приключений. Но бежать пришлось очень быстро чтоб перейти из сектора А в сектор В. Успели как раз к посадке. Сейчас пишу из машины едем в Самаре домой. Багаж который мы купили в Италии со всеми покупками опять потерян. Остается наедятся что он вернется когда нибудь. Дали себе зарок летать с немцами. PS: попробуем как чехи может лучше?
Полезность отзыва:
13 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел авиакомпанией Lufthansa 16 июня по маршруту Берлин-Барселона. Очень понравилось! Самолет - А-319, чистый салон. Взлет (в ливень) и посадка спокойные. Стюардессы и стюард профессиональны. Еда хорошая и её много (закуски, горячее, десерт). Напитки выдавали одновременно с едой. Потом напитки по салону возили трижды. Все без ограничений. Соки, вода, два вида вина, спиртные напитки. Информировали о полете, по-немецки и добросовестно по-английски. Молодцы!
Полезность отзыва:
13 лет 2 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Летал этой компанией 8 по 12 мая Кишинев-Мюнхен-Барселона -Мюнхен-Кишинев. Отличная компания , без задержек вылетели , багаж в целости и сохранности , при том что , стыковка Мюнхен-Кишинев всего была 50 мин , не надеялся что багаж в этот день долетит . Но загрузили во время . Единственное это питание , совсем слабенькое . Но лучше хорошо долететь.
Полезность отзыва:
13 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели этой компанией 20 мая 2012 Москва-Мюнхен, вылет вовремя. Питание на борту хорошее, качественное из спиртного-вино белое и красное итальянское, пиво варштайнер, обслуживание вежливое,посадка на 15 минут ранее запланированной и даже уши не заложило.
Полезность отзыва:
13 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
На майские праздники бронировали билеты в оба конца из Москвы в Будапешт. Через поисковик, выбрали билеты на Люфганзу, причем тариф был самым дешевым. Несколько напрягало условие о невозможности перебронировать и возвратить билеты. Для тех, кто не уверен в датах вылета - это создает особо раздражающее воздействие. Но всё шло по-плану. Пересадки были в Мюнхене. Полет до Мюнхена из Москвы был ранним прохладным утром и оказался очень приятным: на каждом кресле были пледы и подушки. Однако в схожем по времени обратном рейсе из Мюнхена в Москву для эконом-класса подушки и пледы не предусматривались. Про персонал нужно отметить сразу - на каждом борту очень грамотный и ответственный подбор стюардесс. Они капризным детям сразу предлагают игрушки, карандаши и бумагу, а с упрямыми мамами проводят учтивую разъяснительную беседу о необходимости пристегнуть ремни. Испуганных будущим перелетом пассажиров определяли, как называется 'рыбак-рыбака'. К таким подходили на протяжении всего полета и справлялись о самочувствии. Вода, соки, вино - к вашим услугам. При этом напитки раздавали дважды. В рейсах из Москвы и обратно было горячее на выбор из двух блюд. Если вы сможете понять и выбрать между омлетом и курицей, или между горячей вафлей и макаронами - будете завтракать Люфтганзовской пищей))). В обратном полете металлические приборы оказались грязными, и стюардесса испуганно извинившись, заменила их. Вижу, что многие ругают 'багажный сервис', но у нас не было никаких проблем с багажом. Пересадки больше 1.5 часов, поэтому в начале перелета отдали чемоданы, а в конце пути их забрали. По маршруту нас не трясло, и в истерику по турбулентным зонам вдаваться не будем. Нам понравилась Люфганза. Данке шон и не только!
Полезность отзыва:
13 лет 3 месяца назад, Евгений: Отзыв от Евгений
В октябре 2011 года летел этой авиакомпанией из Милана во Франкфурт (короткий перелёт). Очень понравился самолёт-совершенно новый Airbus A320. И успели покормить, булочка с маслом, соки, миниралка, пиво, южно-германское вино. Вообщем впечатление приятное.
Полезность отзыва:
13 лет 3 месяца назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Совершили семьей перелет по маршруту СПб-Мадрид со стыковкой в Мюнхене и обратно. Туда стыковка 1 час 10 мин., обратно 50 мин. Все вовремя. Три сегмента на А-321, один на А-320. Удивил аншлаг на рейсах из Мюнхена в Мадрид и обратно, не было ни одного свободного места. Бортпроводники в возрасте, с малышами заигрывают, одарили подарками. Еда разная, зависит от порта загрузки. Поразила отзывчивость стюардов, на предварительную просьбу не перекидывать коляску багажом, а выдать нам ее для прохождения трансфера, один из них по прибытии в Мюнхен, уже держал ее в руках. По прилету обратно в Питер, не долетело одно место багажа. Оформили заявку, через 2 часа позвонил питерский представитель, сообщил, что сумка осталась в Мюнхене, прибудет ближайшим рейсом и согласовал время доставки багажа на дом. Не ожидал - приятно. Билет туда - обратно на семью из трех человек (ребенку 2 года) обошелся в 26000 руб., бронировали за 4 месяца до полета. Из негатива только одно - таможня в Питере. Что при вылете, что по прилету прохождение заняло 2 часа!!! И конечно Пулково - УЖАС!!!
Полезность отзыва:
13 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала по маршруту Москва-Дюссельдорф-Мадрид-Франкфурт-Москва. Самолеты новые, персонал приветливый, неплохая еда, хорошее вино. Airberlin мне понравился значительно меньше.
Полезность отзыва:
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела в Лиссабон 5 и обратно 8 марта. Туда через Мюнхен, обратно через Франкфурт. Никаких претензий, полет без потрясений, еда хорошая, персонал любезный. В аэропорту сотрудники Люфтганзы всегда готовы помочь. Зарегистрировалась на сайте, в аэропорту распечатала посадочный талон. Самолет чистый, новенький. Все супер!
Полезность отзыва:
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Регулярно летаю из Москвы в Порт-Харткорт или Абуджу. Очень вежливые и доброжелательные стюардессы (В отличае от Бритиш Эйрвейс) Питание то же на уровне. При выходе во Франкфурте, стюардесса заметила, что я был легко одет (середина декабря, а у меня из теплых вещей только носки :)) и сама вручила мне в руки фирменный плед. Оценка - 5
Полезность отзыва:
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
По работе летаю в разные страны ЕС.. Приблизительно 1 раз в два месяца на протяжении последних трех лет. К сожалению, мое начальство, пользуется услугами авиакомпании 'Lufthansa' по каким-то своим, видимо экономическим, соображениям. Я же не разделяю радости от общения с данным перевозчиком, но в моей ситуации, к сожалению, выбирать не приходится. Выбор за меня делают другие.. Перелет СПб - ФРАНКФУРТ или МЮНХЕН. Плюсы: Удобное время отправления и прибытия. 'Чистый' (в большинстве случаев) авиапарк. Отсутствие серьезных задержек и опозданий (на данном маршруте). Выбор напитков во время полета. Минусы: Видимо общение с русскими, накладывает отпечаток на обслуживающий немецкий персонал. В большинстве случаев игнорирование любых просьб со стороны пассажира вне зависимости от того на каком языке это озвучено (английский, немецкий). Вам скажут 'да' и забудут про вас до конца полета.. В худшем случае грубость и попросту хамское отношение. Проблемы с питанием - тем кто сидит в хвосте самолета, зачастую лишен такого выбора, как мясо или птица, например. Все попытки заказать еду заранее к успеху не приводили, равно как и бронирование билетов и выбор мест через сайт 'Lufthansa'. Иногда случается,редко, но случается, что даже двух пассажиров летящих вместе, при регистрации 'разбрасывают' в разные концы самолета, без каких-либо оснований. Перелет внутри ЕС: Плюсы: Чистота авиапарка. Дружелюбность и внимательность персонала к пассажирам. Напитки во время полета. Минусы: Стыковочное время между рейсами, иногда трудно подобрать рейс (но это отчасти и проблема пассажира). Крайне приблизительное время прибытий и отправлений рейсов (20-30мин это даже говорить не о чем) Отсутствие еды как таковой даже за деньги.. (Булку я за еду не считаю). Требования к ручной клади начинает переходить всяческие границы здравого смысла.. Могут завернуть с двумя пакетами размером 30х30, но при этом пропустить какого-нибудь пассажира с чемоданом значительно превышающим разрешенные габариты - мотивировка такая - пакет это - 2 места, а чемодан - 1 .. И не важно что чемодан крупнее раза в 4 этих пакетов. Перелет ФРАНКФУРТ - СЕВЕРНАЯ, ЮЖНАЯ АМЕРИКА: Минусы: В большинстве случаев крайне неудачное время отправления и прибытия. В большинстве случаев невыносимо тесные и неудобные кресла, не то что спать, дремать трудно (если конечно побеспокоиться о соседях сзади). Кормят очень плохо и мало. В подобных перелетах даже с водой бывает туго. Случается, но не часто, нехватка пледов, подушек. Плюсы: Улыбаются (хотя под конец полета, голодному и невыспавшемуся, это начинает казаться минусом))))) Общее впечатление от компании 3+
Полезность отзыва:
13 лет 6 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел Люфтами из Питера в Барсу со стыковкой в Мюнхене. 31-1 декабря и 7-8 января. Самолет a319/a321. Сразу бросилось в глаза, что самолет абсолютно новый и очень чистый, ибо в этот же день летел рейсом Аэрофлот/Россия из Москвы в Питер на таком же а319, только кресла там были впритык и самолет был явно старый. Стюарды и стюардессы очень приветливые. На пути в мюнхен очень хорошо покормили, включая неограниченный алкоголь в виде вина и пива. Очень боялся что потеряют сноуборд, но всё прилетело со мной в оба конца. У человека, который летел люфтами из Москвы в Барсу через Франкфурт потеряли чемодан и лыжи, доставили только на 5ый день в Андорру.
11 лет 8 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Летел рейсом LH 462 FRA-MIA , А-380 ( бизнес класс ) , летаю часто этой компанией и питание с каждым годом все ухудшается , кресла в бизнесе не удобные , раскладываются под углом , в отличие даже от тех же Туркишей , спартанские условия за такие деньги , но единственное надеюсь на немецкое качество. Других нареканий нет .
11 лет 9 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Дамы и господа! Вы пишете такую ерунду, особенно отрицательные отзывы... Часто летам этой авиакомпанией и проблем не было, все четко и соответствует высокому качеству обслуживания. Всегда нормальные самолеты, с хорошей едой (для полета), сразу хочу заметить (для тех, кто считает, что еда на европейских рейсах лучше), еда на рейсах из Мюнхена и Франкфурта в Москву, гораздо лучше, чем еда на европейских рейсах. Касательно багажа- авиакомпания не может отвечать за действия/бездействия аэропортовых служб,которые и отвечают за ваш багаж, после того, как вы его сдали. А возврат билетов, возможен только при условии покупки определенного(более дорогого тарифа), так что не надо ждать возврата денежных средств, за купленный по самому дешевому тарифу билет, это вам не россия. В противном случае летайте самолетами 'Совка' аэрофлота-добролета, хлопайте в ладоши!!!!
11 лет 9 месяцев назад, Андрей Романовский: Отзыв от Андрей Романовский
Хорошо вы все поёте.... Реальность такова. За пол года до полета взял билеты в Мюнхен от Люфтганза. Подтверждение получено. билет оплачен. Туда летели замечательно.... нет проблем. Еда обычная + красное и белое вино. Ну короче нормалёк.... А вот с обраткой - прикольно... Приезжаю это я в Мюнхене в аэропорт за 3 !!!! часа до вылета., 2й терминал Люфтганзовский - родной. Все автоматизированно.... красота. терминалы желтенькие стоят, клерки рядом с ними стоят сами тебе все набивают , если ты не умеешь. Ну короче - сказка какая-то из 21 века... берешь билет, проходишь на сдачу багажа, потом идешь проходишь контроль и наконец попадаешь в сектор Н. С веселым визгом шопишся и на этой веселой ноте потом бежишь 10 минут до терминала отлета (у меня был 006). Садишься готовый отдохнуть и дождаться посадки и тут ты невзначай лезешь посмотреть билет и обнаруживаешь , что нет на нем мест ... Как нет ? да вот так. потому что Люфтганза продала все места и еще несколько сверх так сказать количества.... И вот тебе и достались с женой такие билеты без места. А виза то сегодня кончается.... через 30 минут приходит еще пара без мест, потом приходит еще человек. И выясняется , что всем пофиг , что ты купил и оплатил билет пол года назад, что получил подтверждение, что виза сегодня ночью кончится... Ну короче скандал. Человек(девушка) которая пришла последний из нас бедолаг сообщает что летает постоянно и такие приколы уже на ее глазах 3й раз в Люфтганза. Что делать? непонятно....потом возникает предложение от Люфтганза остаться ночевать в гостиннице аэропорта и тем кто останется еще и компенсация 400евро на человека. ну видят что приплыли . вот и начали кидать деньги направо и налево. И что вы думаете кто-то хочет остаться за 400 или двоем за 800 евро? Таки нет... Все домой хотят. А виза то кончается и обязаны нас забрать.... Короче что было, что было... Ну двоих мы уговорили сами. Полетели, а все остальные у кого виза была мульти на год - таки и не полетели. Я считаю, что эта 'Немецкая пунктуальность ' с заказом билетов - просто из рук вон 'замечательная'. Я сам более на этих пунктуальный Люфтганзах не летаю и никому не советую. Вот такие дела господа подпевалы.... Андрей
11 лет 10 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Летели Барселона - Франкфурт - Москва 4 октября 2013. Из Барсы велетели вовремя. Полет проходил спокойно, но питание так себе. Так же жесткая посадка. Во Франкфурте вылетели с опозданием. Так же хреновое питание, при это сидели в хвосте самолета и нам не досталась мяса, пришлось есть пасту. На втором перелете была так же жесткая посадка. В целом впечатление негативное, по возможности буду избегать.
11 лет 11 месяцев назад, Вера: Отзыв от Вера
Летела первый раз из Киева до Нюрнберга с пересадкой в Мюнхене авиакомпанией Люфтганза очень понравилось все такие внимательные ,приятные вобщем-то все на высшем уровне .Спасибо огромное .И в Мюнхене все можно спросить .кто на русском .кто не знает русского на пальцах .Вобщем всем огромное спасибо
11 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень часто летали этой авиакомпанией и были очень довольны,но 02.08.2013 произошел кошмар.Летели из Санкт-Петербурга на Майорку с пересадкой во Франкворте, посадили в самолет и 1,5 часа самолет не взлетал и не было никакой информации,потом сообщили что сломаны тормоза и после этого всех высадили обратно. В аэропорту опять не было никакой информации и представителя Люфтганзы никто не видел. Только после множество звонков в представительство появился человек и сообщил ,что самолет не полетит . Потом было трех часовое стояние в очереди чтобы получить билеты на другие рейсы,прохождение паспортного контроля и получения багажа.Итог просидели в аэропорту 12 часов никакой еды. Написали претензию в Люфтганзу о денежной компенсации ,которую должны выплачивать по европейской конвенции получили отписку с отказом, европейцам выплатили( мы с ними переписываемся) по 400 евро (как и сказано в конвенции).Вот так относятся к своим пассажирам и еще делят на тех кто заслуживает извинения ,а кто нет. Мы очень разочированны!!!!!!
12 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Москвы пересадка в Мюнхене . Все замечательно. Очень довольны . Аэропорот очень удобный. В отличие от Домодево, где не всем хватало мест. В Мюнхене можно не только посидеть , но и отдохнуть на лежаках .
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
4 раза летал Люфганзой не было никаких проблем. Те кто не понимает, что такое дисциплина - не летайте, те, кто хочет вовремя вылететь и прилететь то - это ваша авиакомпания. К примеру один из 4-х перелетов был стыковочный с пересадкой в Мюнхене меньше часа. Мы вовремя вылетели из Берлина, минута в минуту приземлились и у нас было время в аэропорту и покурить и сходить в дютифри и за 20-25 мин. до вылета спокойно пошли на посадку на самолет в Амстердам. Летать стыковочными рейсами, что почти нет разгильдяйских соотечественником абсолютно безопасно. По прилету в Амстердам мы получили свой багаж без проблем, который сдавали еще в Берлине. Более того, у кого была пересадка 40 мин в Мюнхеене их встречали с табличкой и проводили к самолету на специальном автобусе. В каком российском аэропорту или какая российская авиакомпания это делает? Рейс Москва-Берлин. Соотечественников больше половины самолета. Начал скандал один парень, т.к. сам сел в самолет а подруга опоздала. Выдвинул требование ее пустить, хотя до вылета оставалось 5 мин. и посадка закончилась. Понимаешь, что опаздывает подруга, прими решение летишь один или не заходи в самолет, зачем другие пассажиры должны страдать, если один пассажир не хочет вовремя проснутся (вылет в 12:40 дня) и приехать в аэропорт. Из-за этого 'человека' задержали рейс на час, пока его высаживали. Ряд пассажиров летели со стыковкой, возможно из-за него они опоздали на стыковочный рейс. По поводу багажа. Рейсом из Дюссельдорфа во Внуково, после прохождения паспортного контроля более часа (в Берлине это действие заняло 15 мин. с момента приземления), мы не обнаружили одну из 2-х сумок в месте выдачи багажа. Таких как мы были еще несколько человек. Было неприятно, но особо не переживал, т.к. заранее застраховал багаж. Я пошел оформлять заявление на розыск багажа и др. док-ты для получения страховой премии. Другие пассажиры требовали от работников Внуково посмотреть не упали ли их чемоданы и через часа потраченного времени один из пассажиров заглянул в скрытую часть транспортерной ленты и увидел все наши сумки. Это неприятность результат халатности работников Внуково, а не авиакомпании. О ценах. Прямой перелет Дюссельдорф - Москва обошелся мне в 73 евро. Не одна российская авиакомпания не может дать таких цен. Надеюсь в самом ближайшем будущем придут и иные зарубежные авиационные дискаунтеры, а российские авиаперевозчики будут снижать цены или их самолеты будут летать пустыми. На рейсах Люфганзы дают алкогольные напитки. Соотечественники, не надо превращаться в скотов. Получил бутылочку пива, спокойно выпил. Не надо гонять каждые 15 мин. с требованием еще бутылки. Самолет - это не бар, а стюардессы не официантки. Ведите себя достойно!!! На самом делен было стыдно за наших соотечественников. Вывод: если вы хотите точно по времени вылететь и прилететь с хорошим комфортом, при этом готовы соблюдать простейшие правила (быть пунктуальным) Люфганза идеально подойдет. Если хотите вести себя как быдло, наплевав на тех, кто соблюдает правила - летайте российскими авиакомпаниями за бешеные деньги.
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала разными авиакомпаниями, но «Люфтганзой» - впервые. Впечатления от полета замечательные, самолет, команда, стюардессы – все на высшем уровне. За исключением двух больших НО: - по прилету в аэропорт Мюнхена (прямой рейс из Москвы) обнаружила, что у меня вскрыт багаж. Воры шифр открыть не сумели, поэтому замок на чемодане элементарно ВЗЛОМАЛИ, причем так варварски, что ремонту он не подлежит. Перерыли все вещи, косметика и таблетки были рассыпаны по всему чемодану, все перелопачено. Не нашли ничего – я никогда не оставляю в багаже ценные вещи, но новый чемодан испорчен. Обращаться с иском в аэропорту не стала, т.к. торопилась на поезд, мне надо было ехать дальше. Написала исковое заявление в Домодедове, когда вернулась в Москву через 2 недели. Заявление приняли, но обьяснили, что писать надо авиакомпании «Люфтганза», и я уже все равно опоздала. - когда вылетала из Мюнхена в Москву, на стойке регистрации меня, женщину за 60, отчитала (мягко сказано) сотрудница аэропорта, явно наша бывшая соотечественница, за то, что я, не сразу разобравшись, подошла к ней без вызова. Сделано это было в лучших традициях совка, и чувствовала я себя, как описавшийся пудель… Все остальное замечательно, Бавария великолепна.
12 лет 1 месяц назад, Александр: Отзыв от Александр
Первый раз летел этой авиакомпанией.Впечатления только положительные.Летели с Белграда на Киев(через Мюнхен)Экипаж высокопрофесиональный,стюардессы быстро,качественно и с улыбкой делают свою работу.Парк самолётов составляют в основном довольно неплохие и комфортабельные А-319.Прошло всё строго по графику,без задержек по времени,самолёт в аэропорту Борисполь сел очень мягко.Как убедился лично недаром Lufthansa является одной из лучших в мире авиакомпаний.
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю люфтганзой, обычно все на уровне, но последний полет просто жесть получился. 21 июня летели из Берлина в Москву. С маленьким ребенком. Накануне была сильная гроза и у них произошел сбой в расписании. На багаж дропофе была жуткая давка. Мы приехали в притык, поэтому нас честно провели без очереди(или там у них отдельная очередь для тех, кто с маленькими детьми? мы точно не поняли). Все равно это минут 15 заняло. Бегом пробежали досмотр и паспортный контроль и оказались в аквариуме: два гейта для нешенгенских вылетов отгорожены стеклом. Внутри кресел не хватает даже для пассажиров одного рейса, а там в тот момент уже находилось два рейса. Тут приходит смс - ваш рейс задерживается на 50 минут. Из персонала в этом аквариуме только сопровождающий женщину в инвалидной коляске. Он нам честно сказал - ваш самолет еще не вылетел из Гамбурга. Как только прилет и разгрузится - сразу полетите. Дядьку конечно вопросами достали, поэтому он довольно быстро испарился. Из развлекухи в этом аквариуме туалет и два автомата: с кофе и с водой. Еды никакой. При ближайшем рассмотрении автомат с кофе оказался выключенным, а который с водой отказывался принимать какие-либо деньги. У нас мультивиза, но выходить за пределы не рискнули, т.к. информации о времени вылета не было никакой. И персонала тоже не было, чтобы спросить. Так и сидели в этом аквариуме. Детей было много, а места мало. И делать им было там совершенно нечего. Можете себе представить, какой там был дурдом. Чудо все же произошло и часа через полтора пришел представитель авиакомпании: объявил, что самолет прилетел. Но теперь нет экипажа. Надо подождать еще минут 15-20. В итоге ждали еще час. Когда началась посадка в автобус, выяснилось, что лифт не работает: товарищ, который проверял посадочные, нас буквально матом послал - типа чего хотите - лифт не работает и не заработает, тащите коляску по ступенькам как хотите... Делать было нечего. Забордились. Прослушали инструкцию по безопастности, пристегнулись. И тут командир объявляет - разрешение на вылет не дают, ждем еще час в самолете. И вот ура наконец-то стюардессы начали ходить со стаканами и бутылкой воды. К тому моменту все уже часа три без воды и еды... А время как раз обеденное. Взлетели все же наконец-то. Народ вокруг умирает с голоду, стюардессы не торопятся - все по регламенту: сначала игрушки детям, напитки... сами-то небось не голодные были. Только начали раздавать еду - началась турбулентность. Раздачу приостановили. Минут через 15 продолжили. Я еще никогда не видела, чтобы люди с таким аппетитом ели самолетную еду :) долетели до москвы успешно. И даже багаж с нами долетел.
12 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
По уровню сервиса Люфтганза сильно уступает таким компаниям как Эмирэйтс, Тайские авиалинии и Даже нашему Аэрофлоту.. На коротких рейсах нет горячего питания, бизнес класса тоже нет, вместо него свободное сидение рядом эконом класса. То есть обслуживание уровнем ниже чем на Аэрофлоте! И это факт! Что касается состояния самолетов и подготовки пилотов - это на высшем уровне! Мне конечно приятно вкусно поесть во время полета и посидеть в удобных креслах, но безопасность полета важнее! По этой причине выбираю Люфтганзу.
12 лет 3 месяца назад, Ирина: Отзыв от Ирина
В апреле 2013 летели с ребенком Люфтганзой по маршруту Киев-Франкфурт-Бильбао и Бильбао-Мюнхен-Киев. Только позитив,других впечатлений нет. Хорошее горячее питание ,вежливые стюардессы, обслуживание 'чай-кофе-соки-вино-пиво' - на протяжении всего полета, ребенку - игрушки, конфеты, улыбки. С багажом тоже никаких проблем. Хотя,у меня была достаточно длинная стыковка во Франкфурте - около пяти часов. Да,и цена порадовала. Приятное впечатление от полета и путишествия. Рекомендую ВСЕМ!!!
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Они однозначно лучшие. Лучше них... ну на уровне с ними Quatar. Не скажу что летал всеми авиакомпаниями, но многими. Хорошая система милей, персонал говорит на отличном английском, менеджеры - на трех языках, встречаются отличные цены, но это не главное. Главное - их ответственность. Расскажу произошедшую со мной раз историю и как они решили проблему. Летел из Москвы в Дюссельдорф с пересадкой в Вене (ну так вышло - цена была 70 евро) рейс под оператором - Austrian airlines. Погода была ужасная, и у австрияков в Москве сломался самолет, пассажиров раскидывали по всем возможным рейсам, в том числе и на мой... Пока все это происходило, опоздали на 1,5 часа и на стыковку в Вене не успели(( Следующий рейс - с утра. Печалька((. Однако, в качестве компенсации: Расселение по одному в номере отличного 4х звездного отеля аэропорта Вены (кто был - тот знает, он там один), талоны на ужин и завтрак (все полноценно - шведский стол, пиво и т.д.). Набор для ночевки - АБСОЛЮТНО все необходимое, включая свежее белье, расческу, зеркальце, бритву и т.д (это мужской набор, не знаю что там у женщин). Рейс отбытия можно выбирать из любых удобных имеющихся
12 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Захотелось оставить отзыв о компании Люфтганза. Летали этой компанией в апреле 2013 г. из Москвы (Домодедово) во Флориду (США), аэропорт Тампа. С двумя пересадками: во Франкфурте и Чикаго в одну сторону, обратно в Филадельфии и Франкфурте. Волновались безумно - начитались негативных отзывов о компании (потери багажа, забастовки, недружелюбное отношение к русским и т.д.), длительный перелет через океан, короткие стыковки в США (Чикаго - 1 ч.10 мин., Филадельфия - 53 мин.!!!). Но цена билета была очень соблазнительной. В итоге остались довольны - багаж на двух пересадках не затерялся, еда хорошая, напитки без ограничения, стюардессы вежливые, пилоты высококлассные, самолет на перелете через океан достаточно удобен, стыковки короткие, но мы все успели, правда бежали бегом и по сторонам не смотрели. Единственный минус - мало фильмов на русском языке, пересмотрели все, пока летели туда и обратно. Буду летать Люфтганзой, если будут предложены хорошие цены!!!
12 лет 3 месяца назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летаю только этой компанией из Дюссельдорфа в Петербург три раз в год на протяжении последних лет шести. Никаких нареканий вообще - ни по задержкам рейсов, ни по питанию, ни по качеству самолетов. Если бронировать полет заранее - цена самая выгодная из всех авиакомпаний. Под забастовку, к счастью,не попадала...
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали этой компанией в Рио в январе 2013 из Мск. Всё прошло чётко, без задержек в обе стороны. Еда и напитки хорошие. Регистрировались в интернете, посадочные брали у сотрудников при сдаче багажа.
12 лет 3 месяца назад, Елена Голубкова: Отзыв от Елена Голубкова
Никаких претензий к компании, кроме того, что бастовать, ставя под удар пассажиров - это скотство и свинство вообще. Начнем по порядку. Летали с ними в Амстердам, билеты покупали задолго, по распродаже - 100EUR стоил билет! Нет таких цен, вот и соблазнились. При вылете из Внуково все прошло ок, только нужно знать обязательно - там саморегистрация, те нужно или за сутки начиная дома зарегистрироваться (тогда нужно будет распечатать посадочный талон или получить его на смс - нам не повезло, тк печатать было не где, а сервис смс именно в этот день не работал), или уже в аэропорту - там стойки терминалов саморегистрации, потом уже сдавать багаж и на рейс. Рейс задерживали, тк искали 4х загулявших пассажиров с соседнего самолета на Берлин. В итоге народ начал возмущаться, тк многие летели именно транзитом через Гамбург и боялись опоздать на самолет. В итоге мы вылетели даже раньше злосчастного самолета на Берлин. Вылетели с опозданием больше получаса, прилетели по расписанию, не знаю как так вышло))) Самолет хороший, все новое и чистое, бортпроводники вежливые и обходительные. Ребенку подсовывали то конфетку, то пазл и игрушку. Еда - нормальная! Паровые овощи, пюре, тушеная говядина - выглядело вполне съедобным, на вкус тоже было хорошо. Приборы, влажные салфетки, напитки, вино.Никаких проблем с закладиванием ушей и подобной пакостью в полете не возникло, взлетели-сели мягко и спокойно. В Гамбурге без проблем нашли свой рейс, сели и полетели уже до Амстердама. Тут самолетик был поменьше и ушам пришлось потяжелее. Но - все тоже чистое и аккуратное! Был перекус - сэндвич и ветчиной и сыром, опять же напитки. Багаж получили одними из первых, все в целости и сохранности. стоимость билета! Оба рейса и Амстердам-Рига и Рига-Домодедово были почти полностью из 'Люфтганзовских'. До Риги долетели нормально, но там началось! На таможне у российских пассажиров с российскими же паспортами стали спрашивать визу на въезд в Россию! Возмущаться - откуда нас столько приехало! Что вы тут понабежали все - это дословно! Погрузились в самолет - мамочки мои! Не было страшно только двум хлопцам, которые пока была очередь на таможню успели таки мои хорошие мотнуться в дьюти-фри и цапнуть там бутылочку коньячку. Самолет - маленький, просто крошечный, старый (по виду и степени обшарпанности), а уж когда начал взлетать... он трясся как паралитик и грозил развалиться. Мне первый раз было страшно лететь. Тоже на приземлении. Багаж получили - были просто в эйфории от счастья. Итог - по своей воле в Балтик Эйр - никогда, Люфтганза - все хорошо, кроме забастовок. Это очень-очень плохо.
12 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
А нам с Люфтганзой повезло. Летели 15.04.13 СПб-Франкфурт-Прага, обратно так же 21.04.13.Туда стыковка 1час, обратно 2 часа. Все прошло хорошо, никаких задержек не было. Единственое что, на обратном пути во Франкфурте поменяли № терминала. А 22.04.13 узнали о забастовке. Так что кому как повезет, наверно))
12 лет 4 месяца назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Ужасная авиакомпания!!! Я летела 24 марта в 10.10 из Франкфурта в Минск и в аэропорту во Франкфурте при получении места в самолете мне вдруг говорят, что самолет уже полный и мест нет (!!!). Было предложено идти к своему 'gate' и если место будет, то я улечу. Другой вариант лететь в Санкт-Петербург в 13.00, а затем в 20.00 оттуда в Минск (предложена была компесация за 'неудобства' в виде 250 евро). Сотрудники аэропотра вели себя так как будто мы были безбилетники! В итоге всего таких пассажиов с билетами и без места оказалось 5. Люди возвращались из Австралии, Сингапура и уже пару суток были в пути. Комапия продает билетов больше, чем мест в самолете. При этом ведут себя крайне невежливо. Сервис никакой, еда ужасная. Я часто летаю, но такого безобразия не встречала. Я понимаю, что Франкфурт большой аэропорт и через него идут стыковки. Но если есть возможность лучше выбирать другой маршрут, например через Вену (австрийские авиалинии), по крайне мере нервы никто не испортит. И вечные забастовки, а пассажиры у них как заложники. А ведь многие летают с совсем с маленькими детьми. Очень не советую,
12 лет 5 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Очень странно, что я вижу здесь только положительные отзывы. Потому что в реальности большинство пассажиров отзываются плохо, как я лично слышала. Недавно сама имела опыт перемещения с Люфтганзой. Из четырех перелетов ни один рейс не улетел вовремя, средняя задержка всегда 1,5 часа. Трансферных своих пассажиров они не ждут, как в других авиакомпаниях. При отмене рейсов из-зи погоды на сутки гостиницу и питание не предоставляют, как в других авиакомпаниях. Детскую коляску, которую мы сдавали, по прилету не получили ни туда ни обратно, причем не только мы, они их не загружают в самолет регулярно. На обратном пути помимо коляски не пришло ни одно место багажа, а их было 3 штуки. Таких пострадавших в розыске багажа встретилось человек 12, с разных рейсов, но все с Люфтганзы. Сами работники розыска багажа сказали, что у Люфтганзы это постоянно происходит. Полное разочарование в этой авиакомпании!!! Больше никогда не буду брать билеты на их рейсы! Никогда так ужасно не летала, ни с одной компанией!
12 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Lufthansa - лучшая авиакомпания, отличный сервис, приятные стюардессы, классные пилоты
12 лет 5 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летела летом 2012 Lufthansa по маршруту Киев-Франкфурт-Неаполь. Осталась очень довольна. Вылетали из Киева рано утром, да еще и в сильную грозу - переживали, но нас встретили доброжелательные стюардесы, у каждого на кресле лежала подушечка и плед. Стало тепло и спокойно. На борту было несколько пар с грудничками. Детям море внимания. Вполне приличная еда. Особенно если сравнивать с другими авиакомпаниями. Во Франкфурте была впервые.Стыковка 3 часа. Огромный аэропорт, но все понятно и просто. Как-то все очень спокойно, без суматохи. Все процедуры прошли быстро и даже еще осталось время пройтись по магазинам. Офицер на паспортном контроле, на удивление, мог общаться на русском. Не могу сказать что были какие-то проблемы с досмотром ручной клади. Как везде в Шенгене. В аэропорту много кафешек. Кофе выпили, пироженое съели. Сели в самолет - и в Неаполь. До Неаполя чуть больше часа полета, но нам предложили очень неплохое шампанское и перекус. В Неаполе быстро и в нормальном виде получили багаж. От полета в Италию самые приятные впечатления. добираться с ЖД вокзала на шатле до аэропорта. С багажем, как всегда - перевес, но на удивление отделались улыбками приятному итальянцу на приеме. Очень неплохие магазины в аэропорту. Жаль времени маловато. Самолет даже, пожалуй, 'круче' чем у Lufthansa, и обслуживание нормальное, но не кормят - напитки, печенье и все. Долетели хорошо. Родина сразу напомнила о себе - очереди на паспортном контроле и разбитый чемодан ( хорошо, что в Риме упаковали в пленку). В завершении моего рассказа хочу сказать, что несмотря на забастовку, все равно планирую летать Lufthansa, тем более, что деньги за неиспользованный обратный билет они вернули.
12 лет 6 месяцев назад, Катерина: Отзыв от Катерина
Летаю последние 2 года только Люфтганзой. Много раз с детьми, которым на время полета выдают целую кучу разных игрушек, чтобы их занять. Последний раз летели 2 стыковками с достаточно не большим временем на пересадку 1,5-2 часа. Все четко и организованно. Как на трамвае - сделал пересадку и все. К детям вообще отличное отношение - то они просили поменять игрушки, т.к. такие уже есть, то без конца гоняли чтобы попить им принесли: то сока, то воды - все вежливо и с улыбкой, да еще и в конце одарили шоколадками. Один раз из-за забастовки грузчиков не прилетел 1 чемодан из 4 мест, но его через неделю доставили прямо домой, правда в 2.30 ночи, но ведь нашли и привезли домой :-)! А еду с таким удовольствием на завтрак, чтобы дети уплетали вообще давно не помню в полетах (путешествуем много). Был опыт полетов на ЭйрБерлин, тоже ничего, но попроще еда и, мне показалось, сервис. Люфтганза лучше, да и цену приятную можно поймать. Правда, в их концерне есть те, которые были изначально другими авиалиниями и видимо просто в составе, например, летели Франкфурт-Олбиа (Сардиния) раньше была итальянская компания (точно не помню название), но билеты продаются через LH, а название на борту и даже форма у стюардесс другая. Так вот здесь уже разница с рейсами по Германии заметна. Типичные итальянки с активной жестикуляцией и мимикой - одна видимо поссорилась с 2 половиной и автино пыталась сдерживаться, но давалось с трудом и если бы была бьющаяся посуда, то наверняка бы пошла в ход, а 'плошки' с едой зашвыривала очень темпераментно. :-) Все пассажиры с интересом за ней наблюдали. Мы так и не поняли LH их прикупили и пока туда 'не дошел' прогресс общения с клиентами или эти линии просто как отдельная компания и продают свои билеты в тандеме с LH. Вот им есть над чем задуматься :-). Насчет отношения к русским есть небольшая нотка, но и далеко не все наши индивидумы подарки - последний раз летели с изрядно набрашимся соотечественником, который при этом еще и начал материться и понятное дело, соседа - немца стюардесса отсадила (вполне логично). Так что отношение к нам - полностью зависит от нас самих и нашего поведения. Отлчиное соотношение цена/качество
12 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
12.01.13 летела Люфтами по маршруту Киев-Франкфурт-Стокгольм.Кроме позитива,других впечатлений нет.Хорошее горячее питание,вежливые стюардессы,обслуживание 'чай-кофе-соки-вино' - на протяжении всего полета (в обоих сегментах) - ходят с тележками по проходу туда-обратно.С багажом тоже никаких проблем.Хотя,у меня была достаточно длинная стыковка во Франкфурте - около трех часов.Да,и цена порадовала.Покупала билеты меньше,чем за неделю - €270 в оба конца.
12 лет 7 месяцев назад, Олег: Отзыв от Олег
Летели этой компанией всё отлично, еда, бортпроводники, самолёт всё на лучшем уровне. Это супер компания. Есть одно но видно отношение персонала к русским и к иностранцам разное. Русских не долюбливают-это реально. Мы специально проверили: я разговаривал только на русском, а мой ребёнок только на английском и стюардессе говорила, что эти русские придурки на что получала одобрение от стюардессы, а я типа ничего не понимал. Это реально не приятно. Хотя я вёл себя хорошо. Думаю всё таки мы все разные и не все такие придурки каких они наверное видели. Готов извиниться за наших соотечественников. Но и вы будте одинаковыми по отношению ко всем, это не красиво для такой хорошей компании. Удачи Вам. Полечу именно Вашей компанией.
12 лет 7 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летали с мужем в начале декабря (01.12.12 по 06.12.12) из Санкт- Петербурга в Милан через Мюнхен и обратно. Все прошло идеально. На рейс регистрировались через интернет, посадочные талоны распечатывали в аэропорту через автоматы. Самолеты чистые, ухоженные, к сожалению не обладаю знаниями как много здесь, определить старый или новый самолет. Могу сказать что все в идеальном состоянии и все чисто. Еда самая обычная, без излишеств.
12 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Как и обещала , отписываюсь О своей поездке С 6 по 11 декабря была в Милане Начиталась отзывов о LH негативных и жила в напряжении до отлета Даже приехав в Домодедово ждала подвоха Но... Спокойно зарегестрировалась в автомате , посадка без проблем строго по времени ,пересадка в Мюнхене и строго по графику прилет в Милан Конечно самолеты у LH старенькие без изысков еда несъедобная, но для меня главное в полетах- безопасность и вовремя попасть из точки А в т. B Назад должна была лететь через Франкфурт, но снегопады в этом городе в это время поменяли планы Пытаюсь в Милане зарегестр. в автомате на рейс до Франкфурта, а мне пишут- рейс отменен поищите билеты на другой рейс Думаю: ' ну вот оно- начинается' прибегаю на стойку с информацией, там абсолютно не говорящий по английски итальянец пытается мне помочь- машет рукой куда- то и приговаривает' кассе кассе' В 'кассе' ко мне относятся с пониманием- меняют билет на ближ. Рейс до Москвы через Ригу с Аэробалтом (кстати летела этим рейсом с девушкой, попавшей в ту же ситуацию, ей почему то билет не обменяла как мне бесплатно, а ПРОДАЛИ ,то ли не поняли то ли не захотели понять, так что будьте внимательны!!!) Итальянцы народ никуда не спешащий и неторопливый, поэтому регистрация на рейс с Аэробалтом затянулась надолго- выяснилось что я оказывается не предупредила компанию что полечу с багажом и мне нужно его полностью оплатить( после выяснений что я пассажир Люфтганзы и не собиралась лететь Аэробалтиком и после пары 20 минутных звонков куда- то ситуация разрешилась) За эту поездку мне пришлось лететь тремя компаниями Аэробалтом LH и Трансаэро( из Риги) Аэробалт самая отстойная начиная с оплаты багажа оплаты чашки чая в самолете( стюардессы как на паперти ходили звенели евриками собирали мзду за чай и кофе) заканчивая минимальным расстоянием между креслами( всю дорогу рыжая немка на кресле передо мной практически лежала на моих коленях,каждый раз поднимая дикий визг стоило мне вздохнуть или по шевелиться) Так что все, друзья, познается в сравнении и полетом с Люфтганзой я осталась в целом довольна во всяком случае они заботились обо мне всю поездку, спасибо им!
12 лет 8 месяцев назад, Лизаветт: Отзыв от Лизаветт
Летела 31 августа из Штутгарта в Москву со стыковкой во Франкфурте 1 час. Попала как раз на первый день забастовки. Рейс Штутгарт-Франкфурт задержали на час. Вылетели в то время, когда у нас уже должен был улететь самолет на Москву. Но второй рейс задержали, т.к. на первом было много пассажиров, летящих нашим же маршрутом. Всех нас встретили у самолета, быстро прошли пассконтроль, и улетели в Москву с опоздание почти на час. Более того, багаж наш остался во Франкфурте, его перекинуть не успели. Понервничать пришлось очень сильно, полсамолета без багажа, всю ночь сидели писали заявления на возврат багажа. Через 4 дня багаж благополучно прилетел в мой родной городок. Несмотря на эти происшествия, Люфтганза - лучшая авиакомпания. Персонал, самолеты, питание - все на высшем уровне. И недорого. Всем рекомендую
12 лет 8 месяцев назад, Денис: Отзыв от Денис
Летел Люфтганзой в сентябре из Франкфурта в сингапур и обратно.Попал как раз на забастовку 4 сентября. В аэропорту дали ваучер в отель. Добротный светлый и чистый отель в 10 минутах езды от аэропорта. Переночевал там, а утром улетел в Сингапур. Во всем огромном А380 насчитал не более 80 человек. Скорее всего остальные обменяли билеты и улетели Сингапурскими авиалиниями. Так спал один на 10 (!!!!) креслах. Персонал и питание отличное. Но почему-то не было фильмов на руском языке, что немного удивило. На обратном рейсе самолет был практически полным (тоже А380 ). Обслуживание очень приличное. Конечно, не сравнить с восточными авиакомпаниями, но все равно приличное. Рекомендую
12 лет 8 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Летела 7 -го декабря 2012г из Чикаго до Киева с пересадкой в Дюссельдорфе. Случилась непогода (обледенение) сутки провела в Германии. Авиакомпания проявила себя на должном уровне - пассажиров кормили, разместили в отелях, обеспечив доставку на такси в отель и обратно в аэропорт. И сам трансатлантический перелет не был тяжелым, (Летела эконом классом) кресла, в салоне самолета располагаются не очень близко, поэтому сидеть удобно. Кормили нормально. В общем в сравнении с Авиакомпанией ЛОТ, как говорится, небо и земля. Теперь отдам предпочтение 'Люфтганза' перед другими европейскими авиаперевозчиками. Да и цена вполне соответствует уровню сервиса.
12 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Люфтганзой по маршруту Санкт-Петербург-Мюнхен-Львов и обратно. Впечатления остались хорошие. Спб-Мюнхен туда и обратно точно по расписанию, даже раньше прибыл в Мюнхен, а вот во Львов задержали на 40 минут, а из Львова в Мюнхен даже где-то на 1 час, но время стыковки было достаточно, поэтому успела на свой рейс и туда и обратно. В Мюнхене не было никаких проблем, т.к. вылетали из терминала 2, куда нас и привез автобус, в терминал 1 надо ехать на автобусе. Аэропорт большой, но все понятно, если есть вопросы - полно стоек Люфтганзы, где всегда помогут. Питание, на мой взгляд, у российских авиакомпаний лучше, но здесь в экономе давали пиво (бутылка 0,5л) и вино, у нас не дают. Сиденья удобные, 20-25 см до впередистоящего сиденья.
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
20 сентября летела транзитом в Рим через Мюнхен. Стыковка 35 минут. Успеть было нереально из-за огромной очереди на паспортном контроле. Бежали всю дорогу, но все равно опоздали. На стойке Люфтганзы нам в пять минут, вообще без вопросов выдали посадочный на следующий рейс через три часа. И сказали, что багаж прилетит вместе с нами. Так все и случилось. Не возникло НИКАКИХ проблем. При вылете из Рима 03 октября столкнулась с электронной регистрацией. По английски попросила служащую мне помочь. Все было быстро и оперативно. Кормили вкусно. Самолеты чистые, персонал любезный, подушки и пледы в экономклассе, прилет точно по расписанию, багаж не ждала совсем. Все очень понравилось. На обратном пути у меня была долгая стыковка в Мюнхине. Познакомилась с девушкой летящей из Флориды. Она должна была вылетить Люфтганзой в Львов, но загулялась в дьютифри и опоздала на посадку. До вылета самолета оставалось еще 20 минут. Но на посадке ей сказали, что она опоздала на втобус и ради нее его обратно не пригонят. Заставили оплатить штраф и приобрести новый билет через сутки за 400 долларов! Вот такие разные у нас впечатления.
12 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела в сентябре 2012 по направлению Лвов-Неаполь туда и обратно (с пересадкой в Мюнхине). Самолеты полутше чем у АЭРОСВИТ, но новые сидения неудобны. Еда вообще была отвратная (булочка с маслом). Но один раз давали горячее. Багаж не затеряли, за это респект. Мюнхенский аэропорт порадовал, в т.ч. бесплатным кофе:)) Дюти Фри огромный:))
12 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел тоже рейсом LH400 в Нью Йорк из Санкт-Петербурга через Франкфурт 4 сент. Тоже на А380. Самолет отличный, все что надо, уже сказали ранее. Расстроил тот факт, что рейс в Нью Йорк задержали на 8 часов( в то время была забастовка), а мог и вовсе не улететь в тот день. У стоек информации творился полнейший хаос. В аэропорту скучновато, мало кафе, дьюти-фри, и то они разбиты на части, куда что бы попасть надо проходить проверку безопасности(выкладывать все вещи, раздеваться). Аэропорт огромнейший,но делать там нечего, но если вы там застряли и у вас между рейсами 8< часов, то вы можете выйти в город при наличии визы. Но относительно регистрации, посадки, получения багажа претензий нет. + ко всему зарегистрировался в прогрaмме miles and more, где накапливаются бонусные мили, на которые можно приобрести товары в дьюти фри или даже заказать рейс, это вдвойне хорошо если летаешь хотя бы раза 3-4 в год или более. Онлайн сервис на высоте! Буду летать с lufthansa!
12 лет 12 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел рейсом LH400 28.07.2012 из Франкфурта в Нью Йорк. Самолет ограмный А380. Вылет/прилет - по расписанию. Посадка прошла быстро. Пассажиров пускали сразу на 1 и 2 этажи самолета. Стюардессы приветливы. Кормили 2 раза - после вылета горячим и за 2 часа до посадки - горячая пицца. Напитки сопровождали питание и во время полета можно было попросить сок/воду. После первого приема пищи предлагали виски/ликер желающим (экономический класс). В каждам кресле была подушка и плед. Спектр предлагаемых развлекательных программ на тач дисплее бал разнообразен. Даже несколько фильмов были со звуковой дорожкой на русском языке. На самолете установлено 3 on-line камеры, изображение с которых транслируется на тач-дисплей в течение всего полета (с начала посадки до выхода из самолета). Кресла достаточно удобные, можно даже немного поспать. По прилету в Нью Йорк, не смотря на то, что в самоете было около 500 чел (420 только в эконом классе, заполнен был на 100%), паспортный контроль прошел достаточно быстро. Примерно за 1 ч всех пропустили. Даже после того, как пропустили американцев, всех других направили на стойки для граждан США. Кстати, не было деления на граждан ЕС и тех, кто прилетел с визой.
13 лет 12 часов назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала впервые Люфтганзой с Варшавы в Мадрид с пересадкой в Франкфурте. С Варшавы вылет был утром. Все без задержек - вылетеле вовремя..Самолет был большой аеробус, чыстый, удобный. Как только поднялись сразу принесли нам завтрак : мюсли с молоком и чай, кава, соки, вода - бери что хочешь )))). Во Франкфурте была стыковка 50 минут - пришлось понервничать аеропорт большой и в билете был указан один гейт а реестрация оказалась на другом гейте(поменяли )... В Мадрид тоже летели на большом самолете, кормили уже обедом - все было очень вкусно - рис с мясом, булочка с маслом, печенье, бутылочка воды и остальные напитки на выбор. Обслуживание очень хорошее, приятный бортперсонал. Назад также никаких приключений, стыковка была уже 9 часов... Багаж и туда и обратно пришёл вовремя и без задержек :)) Так что сервис Люфганзи мне лично понравился .. Не пожалела что летела именно с ними.
13 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Первый раз воспользовался данной авиакомпанией и наверное твердая 4 по 5 бальной шкале. Москва-Берлин - задержка минут 20-30 примерно была. Просто сидели в салоне и ждали вылета. Стюарды на этом сегменте не очень понравились. Как то все уж без радости они сопровождали нас. Но конечно никакого хамства или т.п небыло. Очень не понравился взлет и посадка. В Аэрофлоте больше нравится, т.к лично для меня очень резко набирает высоту и снижается пилот. Так уши мне ДАВНО не закладывало. Богаж ждали дольше чем в Российских аэропортах, но не критично, минут 15 наверное. Обратно взлет и пасадка такая же..уши немного меньше пострадали, небольшая задержа вылета, так же присутсвовала.. команда стюардов была крайне мила и приветлива и понравилось намного больше предидущей. Питание на обратном пути с большем выбором, но все очень прилично съедобное. ино сколько хочешь....(в разумных пределах, конечно...) Багаж минут 10. Внуково хороший, небольшой аэропорт. Туда 21 июля, обратно 25.
13 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
В дополнение к предыдущему сообщению могу рассказать что было с теми 'счастливчиками' кому люфтганза поменяла билеты. Мы в компании из четырех человек должны были лететь из Самары через Франкфурт в Милан и прибыть в конечный пункт маршрута в 9-50 утра время Милана ( +2 к Москве) Нам дали замену через Москву- Мюнхен- Милан плановое прибытие в 16-30 ( уже минус 6 часов 40 мин от трех дневного отпуска) Все было нормально до Мюнхена. В Мюнхене было отменено 75 -80% рейсов, очередь на обмен билетов была более 2 часов. Нам выдали новый посадочный без места, сославшись что программа не позволяет. Далее мы провели еще около 5 часов в ожидании, на вопрос о питании или месте отдыха нам предложили только воду, более ничего не предусмотрено . Для того чтоб где то сесть нам пришлось постоянно заказывать еду и напитки чтоб не выгоняли из кафе. За час до назначенного времени посадки мы случайно проходили мимо выхода и увидели что идет посадка на Милан, объявлений не было, причем нас не хотели сажать пока разговор не перешел на крик тут они чтоб не привлекать внимание согласились взять нас последних. На вопрос почему нет объявления они просто сказали что посадочных в разы больше чем мест на борту и боятся давки. После посадки мы более часа просидели в самолете ожидая назначенное время вылета. Остальным кто не попал сообщили что рейс отменен. В результате перелет закончился в 23-00 и еще более полутора часов в аэропорту Милана мы оформляли потерю багажа, корый конечно не успел за нами. Один день пятница был потеряет полностью, Дорога обратно: Хочется добавить что багаж так и не пришел к моменту обратного вылета. Улетали из другого аэропорта и рейс на Франкфурт был задержан на 1час 10 мин ( стыковка была 1 час 40 мин) это нас спасло от повторения приключений. Но бежать пришлось очень быстро чтоб перейти из сектора А в сектор В. Успели как раз к посадке. Сейчас пишу из машины едем в Самаре домой. Багаж который мы купили в Италии со всеми покупками опять потерян. Остается наедятся что он вернется когда нибудь. Дали себе зарок летать с немцами. PS: попробуем как чехи может лучше?
13 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел авиакомпанией Lufthansa 16 июня по маршруту Берлин-Барселона. Очень понравилось! Самолет - А-319, чистый салон. Взлет (в ливень) и посадка спокойные. Стюардессы и стюард профессиональны. Еда хорошая и её много (закуски, горячее, десерт). Напитки выдавали одновременно с едой. Потом напитки по салону возили трижды. Все без ограничений. Соки, вода, два вида вина, спиртные напитки. Информировали о полете, по-немецки и добросовестно по-английски. Молодцы!
13 лет 2 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Летал этой компанией 8 по 12 мая Кишинев-Мюнхен-Барселона -Мюнхен-Кишинев. Отличная компания , без задержек вылетели , багаж в целости и сохранности , при том что , стыковка Мюнхен-Кишинев всего была 50 мин , не надеялся что багаж в этот день долетит . Но загрузили во время . Единственное это питание , совсем слабенькое . Но лучше хорошо долететь.
13 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели этой компанией 20 мая 2012 Москва-Мюнхен, вылет вовремя. Питание на борту хорошее, качественное из спиртного-вино белое и красное итальянское, пиво варштайнер, обслуживание вежливое,посадка на 15 минут ранее запланированной и даже уши не заложило.
13 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
На майские праздники бронировали билеты в оба конца из Москвы в Будапешт. Через поисковик, выбрали билеты на Люфганзу, причем тариф был самым дешевым. Несколько напрягало условие о невозможности перебронировать и возвратить билеты. Для тех, кто не уверен в датах вылета - это создает особо раздражающее воздействие. Но всё шло по-плану. Пересадки были в Мюнхене. Полет до Мюнхена из Москвы был ранним прохладным утром и оказался очень приятным: на каждом кресле были пледы и подушки. Однако в схожем по времени обратном рейсе из Мюнхена в Москву для эконом-класса подушки и пледы не предусматривались. Про персонал нужно отметить сразу - на каждом борту очень грамотный и ответственный подбор стюардесс. Они капризным детям сразу предлагают игрушки, карандаши и бумагу, а с упрямыми мамами проводят учтивую разъяснительную беседу о необходимости пристегнуть ремни. Испуганных будущим перелетом пассажиров определяли, как называется 'рыбак-рыбака'. К таким подходили на протяжении всего полета и справлялись о самочувствии. Вода, соки, вино - к вашим услугам. При этом напитки раздавали дважды. В рейсах из Москвы и обратно было горячее на выбор из двух блюд. Если вы сможете понять и выбрать между омлетом и курицей, или между горячей вафлей и макаронами - будете завтракать Люфтганзовской пищей))). В обратном полете металлические приборы оказались грязными, и стюардесса испуганно извинившись, заменила их. Вижу, что многие ругают 'багажный сервис', но у нас не было никаких проблем с багажом. Пересадки больше 1.5 часов, поэтому в начале перелета отдали чемоданы, а в конце пути их забрали. По маршруту нас не трясло, и в истерику по турбулентным зонам вдаваться не будем. Нам понравилась Люфганза. Данке шон и не только!
13 лет 3 месяца назад, Евгений: Отзыв от Евгений
В октябре 2011 года летел этой авиакомпанией из Милана во Франкфурт (короткий перелёт). Очень понравился самолёт-совершенно новый Airbus A320. И успели покормить, булочка с маслом, соки, миниралка, пиво, южно-германское вино. Вообщем впечатление приятное.
13 лет 3 месяца назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Совершили семьей перелет по маршруту СПб-Мадрид со стыковкой в Мюнхене и обратно. Туда стыковка 1 час 10 мин., обратно 50 мин. Все вовремя. Три сегмента на А-321, один на А-320. Удивил аншлаг на рейсах из Мюнхена в Мадрид и обратно, не было ни одного свободного места. Бортпроводники в возрасте, с малышами заигрывают, одарили подарками. Еда разная, зависит от порта загрузки. Поразила отзывчивость стюардов, на предварительную просьбу не перекидывать коляску багажом, а выдать нам ее для прохождения трансфера, один из них по прибытии в Мюнхен, уже держал ее в руках. По прилету обратно в Питер, не долетело одно место багажа. Оформили заявку, через 2 часа позвонил питерский представитель, сообщил, что сумка осталась в Мюнхене, прибудет ближайшим рейсом и согласовал время доставки багажа на дом. Не ожидал - приятно. Билет туда - обратно на семью из трех человек (ребенку 2 года) обошелся в 26000 руб., бронировали за 4 месяца до полета. Из негатива только одно - таможня в Питере. Что при вылете, что по прилету прохождение заняло 2 часа!!! И конечно Пулково - УЖАС!!!
13 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала по маршруту Москва-Дюссельдорф-Мадрид-Франкфурт-Москва. Самолеты новые, персонал приветливый, неплохая еда, хорошее вино. Airberlin мне понравился значительно меньше.
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела в Лиссабон 5 и обратно 8 марта. Туда через Мюнхен, обратно через Франкфурт. Никаких претензий, полет без потрясений, еда хорошая, персонал любезный. В аэропорту сотрудники Люфтганзы всегда готовы помочь. Зарегистрировалась на сайте, в аэропорту распечатала посадочный талон. Самолет чистый, новенький. Все супер!
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Регулярно летаю из Москвы в Порт-Харткорт или Абуджу. Очень вежливые и доброжелательные стюардессы (В отличае от Бритиш Эйрвейс) Питание то же на уровне. При выходе во Франкфурте, стюардесса заметила, что я был легко одет (середина декабря, а у меня из теплых вещей только носки :)) и сама вручила мне в руки фирменный плед. Оценка - 5
13 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
По работе летаю в разные страны ЕС.. Приблизительно 1 раз в два месяца на протяжении последних трех лет. К сожалению, мое начальство, пользуется услугами авиакомпании 'Lufthansa' по каким-то своим, видимо экономическим, соображениям. Я же не разделяю радости от общения с данным перевозчиком, но в моей ситуации, к сожалению, выбирать не приходится. Выбор за меня делают другие.. Перелет СПб - ФРАНКФУРТ или МЮНХЕН. Плюсы: Удобное время отправления и прибытия. 'Чистый' (в большинстве случаев) авиапарк. Отсутствие серьезных задержек и опозданий (на данном маршруте). Выбор напитков во время полета. Минусы: Видимо общение с русскими, накладывает отпечаток на обслуживающий немецкий персонал. В большинстве случаев игнорирование любых просьб со стороны пассажира вне зависимости от того на каком языке это озвучено (английский, немецкий). Вам скажут 'да' и забудут про вас до конца полета.. В худшем случае грубость и попросту хамское отношение. Проблемы с питанием - тем кто сидит в хвосте самолета, зачастую лишен такого выбора, как мясо или птица, например. Все попытки заказать еду заранее к успеху не приводили, равно как и бронирование билетов и выбор мест через сайт 'Lufthansa'. Иногда случается,редко, но случается, что даже двух пассажиров летящих вместе, при регистрации 'разбрасывают' в разные концы самолета, без каких-либо оснований. Перелет внутри ЕС: Плюсы: Чистота авиапарка. Дружелюбность и внимательность персонала к пассажирам. Напитки во время полета. Минусы: Стыковочное время между рейсами, иногда трудно подобрать рейс (но это отчасти и проблема пассажира). Крайне приблизительное время прибытий и отправлений рейсов (20-30мин это даже говорить не о чем) Отсутствие еды как таковой даже за деньги.. (Булку я за еду не считаю). Требования к ручной клади начинает переходить всяческие границы здравого смысла.. Могут завернуть с двумя пакетами размером 30х30, но при этом пропустить какого-нибудь пассажира с чемоданом значительно превышающим разрешенные габариты - мотивировка такая - пакет это - 2 места, а чемодан - 1 .. И не важно что чемодан крупнее раза в 4 этих пакетов. Перелет ФРАНКФУРТ - СЕВЕРНАЯ, ЮЖНАЯ АМЕРИКА: Минусы: В большинстве случаев крайне неудачное время отправления и прибытия. В большинстве случаев невыносимо тесные и неудобные кресла, не то что спать, дремать трудно (если конечно побеспокоиться о соседях сзади). Кормят очень плохо и мало. В подобных перелетах даже с водой бывает туго. Случается, но не часто, нехватка пледов, подушек. Плюсы: Улыбаются (хотя под конец полета, голодному и невыспавшемуся, это начинает казаться минусом))))) Общее впечатление от компании 3+
13 лет 6 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел Люфтами из Питера в Барсу со стыковкой в Мюнхене. 31-1 декабря и 7-8 января. Самолет a319/a321. Сразу бросилось в глаза, что самолет абсолютно новый и очень чистый, ибо в этот же день летел рейсом Аэрофлот/Россия из Москвы в Питер на таком же а319, только кресла там были впритык и самолет был явно старый. Стюарды и стюардессы очень приветливые. На пути в мюнхен очень хорошо покормили, включая неограниченный алкоголь в виде вина и пива. Очень боялся что потеряют сноуборд, но всё прилетело со мной в оба конца. У человека, который летел люфтами из Москвы в Барсу через Франкфурт потеряли чемодан и лыжи, доставили только на 5ый день в Андорру.
Страницы