Ukraine International Airlines: отзывы и комментарии пассажиров

9 лет 6 месяцев назад, Алекс: Отзыв от Алекс

МАУ целенаправленно ухудшает обслуживание в самолётах, не взирая на упрёки клиентов. На сегодняшний день, компания редко включает питание в стоимость билета на регулярные рейсы, так и наплевательски относится к здоровью своих пассажиров, используя многоразовые подголовники на креслах, которые никогда не чистят.

9 лет 6 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина

просто отвратительная авиакомпания.Летела из минска в киев,билет был на 17 ноября,хотела поменять на 15 ноября,приехав аэропорт оказалось что у них даже нет представительства в аэропорту и никто мне не может поменять дату вылета,хамоватая девушка на регистрации,замечу представитель,который только отправляет рейсы(не понятно вообще дня чего там она находится,ничего не делала,а просто разговаривала по телефону),как она мне сказала. Единственное что они мне предложили это приобретение нового билета у BELAVIA. В итоге я заплатила 95евро за новый билет и потеряла 100евро за билет на 17 ноября.

9 лет 6 месяцев назад, Юлия Александровна: Отзыв от Юлия Александровна

Уважаемая команда, Мне бы хотелось оставить свой отзыв об официальном представителе МАУ в Дубае. Я завсегдатая пассажирка рейсов DXB – KBP, крайний раз, когда я летела рейсом PS 374, 6/11/2015, у меня возник конфликт на регистрации с представителем авиакомпании. Я заранее оплатила дополнительное место багажа, для того что бы проблем у меня не было. В сумме мой багаж составил 48 кг, и что я слышу от вашего сотрудника – «Вы заплатили за дополнительное место, а не за вес, идите и платите еще 50 Евро». Господин Тимур был крайне груб, некомпетентен и вызывающе хамский. Он пошел на какие-то принципы и решил мне рассказать, как же я глупа. Но, дело в том, что я не один год проработала в авиации… Плюс к этому всему, он еще рассказал, что женщины не могут сидеть в аварийном ряду, что вызвало у меня крайнее потрясение!!! Мой вывод: персонал очень далекий от понятий авиации. Этот представитель позорит вашу авиакомпанию!!! Каждый раз, когда я летаю, приходя на регистрацию, меня, в прямом смысле слова, тошнит от этого Тимура. Обычно, я скрепя зубами терплю, но этот крайний раз меня возмутил до потери пульса. Он позволил себе кричать на меня, грубить мне и рассказать о моей тупости. Это действительно достойное поведение персонала с пассажирами. Я прошу принять меры по наказанию господина Тимура и объяснить представителю авиакомпании, как нужно обращаться с пассажирами.

9 лет 7 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия

Летела из Барселоны в Киев. Т.к. являюсь моряком, за несколько дней до вылета позвонила в фри онлайн службу Ukrainian International Airlines с вопросом о допустимом количестве багажа для seamen. Оператором мне был дан четкий ответ, что я имею право перевозить только 1 чемодан 23 кг. Расстроилась, послала огромную посылку домой, чтобы не переплачивать в аеропорту за багаж. По приезду в аеропорт на стойке check-in оказалось, что seamen таки имеет право на перевоз 2 чемоданов по 23 кг! Я попала на дегьги, а вывод - работники не осведомлены о элементарных правилах авиакомпании. За что тогда они получают зарплату?

9 лет 7 месяцев назад, Гость Марина: Отзыв от Гость Марина

Мой отзыв обращен прежде всего к гражданам России. Летала авиакомпанией МАУ из Санкт-Петербурга в Тель-Авив и обратно транзитом через Киев.Начиталась отрицательных отзывов, переживала, нервничала. Жалела, что купила билеты, поведясь на их относительно невысокую стоимость. Но все оказалось ровно наоборот. Не нервничайте, никого не слушайте. Отличная авиакомпания. Приветливый, отзывчивый персонал. Отличный аэропорт в Киеве. Да, питание не входит в стоимость перелета, но вы можете купить еду в самолете или берите с собой. Если хотите, чтобы вас кормили, летайте 'Аэрофлотом' в два-три раза дороже. Переживала за багаж, т.к. летела с пересадкой, но и он пришел в целости и сохранности. То есть проблем не было никаких. Спасибо!!!

9 лет 7 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья

Здравствуйте всем!За 5 лет полётов с етой компанией,я наконец то хочу поделиться своими впечатлениями.Ничего хуже я ,моя семья и друзья не видели.Сервиса никакого ,чемоданы постоянно теряются ,да ладно с сервисом,рейсы без предупреждения отменяют,переносят на неопределенное время и при том постоянно хамят и не пытаются даже помоч при своей вине.

9 лет 7 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна

Сколько раз не летала через Мау, проклинала всех кругом. Стюардессы - надменные, багаж терялся, не долетая со мной домой. В последний раз даже воды не предложили.На рейсе из Брюсселя заказала супца томатного,уж больно кушать хотелось. Не заказывайте,никогда,эти помои из кубиков. Да еще и стюардесса не удосужилась размешать даже. Заполонили весь украинский рынок, быдло компания.

9 лет 7 месяцев назад, пилот: Отзыв от пилот

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки этой отстойной шараги за оперативность ответов. Попытался изменить дату вылета через сайт, ответы от техподдержки приходят спустя 36- 40 часов после обращения. Надеюсь на скорейший приход европейских компаний .

9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Рейс 21.09 PS 353 Киев-Афины и обратный Рейс 02.10 PS 354 Афины-Киев Честно говоря с отзывов с питанием немного в шорохе.. Сделайте бутерброд, перекусите в Дьютике в конце концов, ну да ладно Что туда, что обратно вылетели не вовремя, примерно минут 15 задержка была, из-за того что бусиками не успели перевезти пассажиров к самолету. В общем спасибо МАУ, честно говоря читая отзывы перед полетом готовился к ужасам, но нет, все прошло хорошо.

9 лет 8 месяцев назад, Болат: Отзыв от Болат

Три года подряд в начале осени летал с маленьким сыном по маршруту Алма-Ата - Тель-Авив - Алма-Ата данной авиакомпанией. Поэтому, могу максимально объективно описать их обслуживание. В первый раз, тогда сыну было 4 годика, он мёрз в самолёте, так как по незнанию я не взял ему тёплых вещей. На мою просьбу принести тёплый плед стюардесса прощебетала, что 'пледы только в бизнесс классе'. На мои аргументы, что БК полупустой, а мой ребёнок мёрзнет, она опять повторила, что не положено. Мы сидели сразу за БК, и когда сын захотел в туалет, нас туда не пустили. Но! Когда пересели на рейс с Киева в Тель-Авив, (тоже сидели за БК) нам и плед принесли и в туалет БК пропустили. Да, кормили ужасно и платно, но зато и цены низкие на билеты! Последующие два раза, я уже наученный опытом и плед с собой брал и домашнюю еду и напитки. За все три раза задержек ни разу не было и багаж никогда не терялся. Единственный плюс - это недорогие билеты, а существенный минус - никакого внимания к детям. Летал и Бритиш Эйруэйз и Туркиш Эйрлайнз, там везде в первую очередь пропускают пассажиров с детьми.

9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Кроме негативного отзыва, ничего не могу написать! Об отмене рейса сообщили за 3 часа до вылета, когда я уже практически доехала из другого города в аэропорт, и предложили улететь самолетом который отправляется через час, интересно только как физически это надо было сделать? Рейс Киев-Вильнюс! До этого рейс Киев- Дубай, не предложили даже бесплатный стакан воды, сказали, что вся вода платная! Обратный рейс Дубай-Киев, в чемодане который был закрыт на код, змейка была раскрыта см 20, как оказалось ни туалетной новой воды, ни дорогих новых кремов, ни косметики в чемодане не оказалось! Ужасная авиакомпания!

9 лет 8 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна

на самолет добежать. Впечатления остаются самые плохие за такое отношение к клиентам.

9 лет 8 месяцев назад, Плешков: Отзыв от Плешков

Летел я с женой украинской авиакомпанией (МАУ) из Минска в Мадрид. Очень удобное время отправления и прибытия, да и стоимость билетов EUR 475, 28 нас вполне устраивала. Кроме ручной клади был у нас большой чемодан фирмы Samsonite куда поместились все наши вещи. В минском аэропорту чемодан запаяли плёнкой. Вылет 17:30 2015-06-15 из Минск-2 . В Борисполь пересадка 1 час и в 23:00 прилетаем в Мадрид. Здесь и начались проблемы. Очень долго пассажиры в т.ч. с маленькими детьми стояли около окошек паспортного контроля. И только спустя 1,5 часа прошли паспортный контроль. Наконец мы оказались в зоне выдачи багажа. Постепенно все пассажиры уехали. Остались только мы вдвоём с женой. А чемодана всё нет. Когда все вещи были разобраны, мы увидели свой чемодан без кодового замка и без упаковочной плёнки. Открываем чемодан и видим, что похищены вещи. Уже 2 часа ночи. Мы направляемся к единственной работающей в это время к информационной службе Iberia и составляем акт нанесённого ущерба. После этого едем в гостиницу. На следущий день фиксируем украденные вещи, фотографируем чемодан в месте взлома и едем покупать новые. По телефону: 00380445377076 авиакомпании МАУ я не смог дозвониться, но после того как у меня появляется возможность выхода в Internet, направляю 18.06.15 по электронному адресу МАУ претензию. От неё приходит сообщение, что моё обращение принято к рассмотрению и через три месяца я получу ответ. И вот прошло более 3-х месяцев, а ответа от МАУ нет. А в том, что в этой авиакомпании полный бардак я убедился, когда возвращался назад, так как у меня билеты были туда и обратно. В Борисполь я пытался найти представителей МАУ чтобы узнать по поводу багажа, меня посылали мягко говоря подальше. Выводы делайте сами.

9 лет 8 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила

Летела Мау Харьков-Киев-Берлин, очень понравилось, наверное единственная авиакомпания, которая ещё даёт бесплатно воду, несмотря на бедственное экономическое положение в стране, обслуживание вежливое. Советую летать авиалиниями Мау

9 лет 8 месяцев назад, Юрий: Отзыв от Юрий

Доброго времени суток! Хотел бы поделиться о фантастически наплевательском отношении к труду и своим клиентам 'компании' МАУ. Приобрел билет на рейс PS 0309 Киев - Рим 17.09.2015. Вылет должен был состояться в 10:05. Не состоялся.., перенесли на два часа без каких либо вразумительных объяснений , сказали просто - ' не прилетел'. Народ первый удар выдержал. В 11.00 диспетчер сообщил, что рейс снова откладывается на 2 часа, объяснения были схожи. Пассажиры пытались добиться разъяснений и пообщаться с представителем МАУ, который никак не мог материализоваться в поле зрения клиентов. Причем сотрудники МАУ как-то физически растворились во времени и пространстве терминала. Пояснения без объяснений стоически пытались дать только сотрудники аэропорта. Момент истины наступил в 14.00, когда диспетчер сообщил, что рейс будет отложен до 18.00... Назревал Майдан! После НЕШУТОЧНЫХ уговоров сотрудники аэропорта высказали МАУвцам по телефону все очень доходчиво, но и это не помогло, говорят - 'заняты все, нет на месте'. Мы, пассажиры, стали требовать пограничников выпустить народ из нейтральной зоны к кассам дабы добраться к вожделенному сотруднику МАУ. Через минут сорок Народ победил и нас провели в общий зал. В зале в четырех свободных от посетителе кассах сидели зевающие труженицы известной компании... Дальше все было неинтересно и напоминало бесперспективные разборки покупателей с продавцом отдела 'свежемороженой' рыбы советского гастронома. Был бы рядом профессор Преображенский, сказал бы _ 'не летайте авиалиниями МАУ'. Ну и далее по классику - 'так других же нет'. 'Вот никакими и не летайте' Пора заканчивать с монополиями, олигархами, с 'совком'!

9 лет 8 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья

Рейс Киев-Санкт-Петербург, 31.08.2015г. вылет в 19.30 Я человек, которого удивить сложно, но эта авиакомпания СМОГЛА. В общем за мои деньги (если кто скажет о стоимости), я купила 2 часа хамства и унижений, плюс к этому 3 часа задержка рейса, того же хамства и унижений - но уже БОНУСОМ к билету по основной программе. Своим мнением хочу предупредить тех кто с маленькими детьми, пожилых людей - лучше выбирайте другие авиакомпании.

9 лет 9 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий

Летал всей семьёй Спб-Киев-Ларнака и обратно. Вылеты везде по расписанию. В самолете еда за деньги, но это уже не новость. За то цена билетов...Самолеты мягко говоря староваты. Это единственное что нарягло.Еще даже пепельницы в подлокотниках. Персонал работает на хорошем уровне. В целом вполне приличный дискаунтнер.

9 лет 9 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария

один.Билеты предложили класом выше с доплатой штрафа за неявку и сбора аэрофлота или билеты на 9 сентября и это для детей студентов.Дети опоздали не по своей вине а по поломке поезда.Так что я советую хорошо подумать прежде чем лететь их рейсами.

9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Разочарована!!!!! Если есть возможность лететь другой авиакомпанией- выбирайте ее!!!! Поменять билет на другой день стоит 60% от стоимости билета!!! Бред!!!! Летела транзитом через Киев хамство отношение. Простите, но можно и повежлевее. И по расторжение что ли. Не советую. Берегите свои нервы и здоровье

9 лет 9 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина

Это жесть просто! Международные авиалинии Украины- худшие, к услугам которых я прибегала.Приезжаем в аэропорт к началу регистрации, регистрация не производится по причинам, которые никто из персонала не намерен объяснять. Кое-как слухи доходят от тех, кто уже у стойки-самолет на 80 мест,а нас в два раза больше. Овербукинг-новая форма беспроцентного кредита, к которому периодически прибегает МАУ? Дальше начинают распихивать людей по рейсам, выбора никакого. В итоге мы четыре часа в аэропорту, потом нас садят на семичасовой автобус до Тбилиси, где размещают в гостинице и ночью вылет в Минск через Стамбул с пятичасовой пересадкой. Фактически сутки, при этом авиакомпания не обеспечивает ни водой, ни тем более едой. А если у людей дома форс-мажор? А если диабет или еще какое заболевание? А если деньги к концу отпуска закончились? Многие с маленькими детьми. Никого это не волнует, на просьбу выдать воду - глаза в пол, пожимание плечами и ретирование. Кстати, на борту за время трехчасового полета только вода и бесплатна. И это, надо заметить, не лоукостер. Очень не советую прибегать к услугам данной авиакомпании, и сама не буду. Это насколько же людям наплевать на других, лишь бы бабло срубить.

9 лет 9 месяцев назад, Наталия: Отзыв от Наталия

24 июля 2015 года летела рейсом PS777 в 20,00 по Киевскому времени из Киева в Тель-Авив,Международными Авиалиниями Украины. Вылет немного задержали,но принесли свои извинения дважды, прилетели вовремя. Обслуживание понравилось,стюардессы и стюарды улыбчивые и очень приветливые. На борту через 1,5 часа полёта почувствовала себя плохо (недомогание) - обратилась к стюарду. Хочу отметить - очень быстро оказали медицинскую помощь,и до конца полёта (1,50 часа),через каждые 5-10 минут подходил бортпроводник и спрашивал о моём самочувствии. Хочу поблагодарить бортпроводников за оказанную мне помощь,участие и профессионализм.Хотелось бы,чтобы экипаж был отмечен своим руководством. Просто молодцы! Спасибо. Надеюсь,и дальше буду летать рейсами данной авиакомпании.

9 лет 9 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна

Летали по маршруту Спб-Киев-Париж, вылет 6 августа. Сразу бросается в глаза, что компания бедная: на борту не кормили (все платно) и леденцов тоже не давали, хотя перелет был долгим; в самолете сиденья изрядно потрепанные и большая их часть не откидывалась. Время отлета из Киева задержали, в результате чего мы опоздали в Париже на последнюю электричку до центра. Еще наблюдали забавный случай: когда началась посадка, девушки на пропуске придрались к пассажирам-французам (что-то непонятно было с посадочным), но объясниться с ними не на французском, не на английском не смогли (просто не понимали), пришлось искать в толпе женщину, которая смогла поговорить на французском и прояснить ситуацию. Потом оказалось, что посадка пассажиров началась, а экипаж еще не прошел в самолет, тогда посадку приостановили, а потом мы еще долго стояли в ожидании,когда самолет будет готов. Понервничали достаточно, я вам скажу... Думаю, на французов, летящих на родину, компания тоже произвела впечатление не лучшее

9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

28 июня летела с подругой из Одессы в Ларнаку(Кипр). У нас был чартерный рейс. Рейс был в 21:10, перенесли на 22:30, так как самолёт был в Киеве. Питание в самолёта платное, а так самолёт чистый, стюардессы приятные и долетели хорошо. 13 июля должны были вылетать с авиакомпанией МАУ(так-же чартерный рейс). За 4 дня до вылета, нас предупредили что МАУ не сможет прилететь в Ларнаку, и авиокомпания Днепроавия прилетит за нами только 11 июля. Другого выбора не было, и нам пришлось вылетать за два дня раньше, два дня отдали в пустую. Летели ужасно, давали только питье. Самолёт плохой, сидели впритык. Виновата в этом МАУ, так как мы оплатили их услугу, а не Днепроавия. Деньги за эту услугу вернули. Не довольны такой ситуацией.

9 лет 10 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей

Рейс PS0112 все еще на земле. Прошло почти два часа с момента загрузки пассажиров в самолет. Якобы, потерялось два пассажира. Полтора часа мы их ждали, сидя в самолете. Потом (наконец) стюардессы провели поименную проверку пассажиров и теперь еще около 40 минут ожидания для того, чтобы найти багаж этих пассажиров и выгрузить его. Понятно, что все это из соображений безопасности..... Но.... В любой другой АК пассажир снимается с рейса через 20 минут после закрытия гейта. Чисто из экономических соображений. Ибо, мы можем себе только представить расходы АК по аренде терминала.