Мне совсем Аэрофлот разонравился. У них обслуживание все хуже и хуже. Летали семьей по маршруту Москва-Вена, полет по расписанию 2 ч 55 м. Кормили только бутербродом с соком, из напитков предлагали чай, кофе без молока и воду и это при том, что мы летели и туда и обратно дневными ( обед) рейсами. Питание разнесли сразу, как взлетели и тут же быстро собрали мусор, зато все оставшееся время проводницы продавали товары скай-шоп( дьюти фри на борту) . Понимаю, что это не их инициатива. Аналогичные рейсы выполняет Трансаэро и этой компанией лететь по данному направлению намного комфортнее, тем более цена билета, у Аэрофлота выше. По поводу самого полета, все прошло на отлично. Пилоты молодцы!
Полезность отзыва:
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в Сочи 22 марта.Из минусов:Очень плохой завтрак.Ужасный и невкусный завтрак (сэндвич с курицей и сыром,сок яблочный,чай или кофе).Завтрак подают очень рано и собирают мусор тоже очень рано,ты еще ешь,а тебе нужно отдавать мусор.Грязные кресла.Гигиенический пакет был с чужими жвачками.Порванные журналы.Из плюсов:чистый туалет,мягкая посадка,внимательные и строгие стюардессы. Летели в экоме.Аэрофлот очень расстроил,летали летом было лучше.
Полезность отзыва:
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Аэрофлот ЖАДНАЯ компания! Убедилась, к сожалению, на личном опыте. Учтите пожалуйста этот нюанс, либо выбирайте другую авиакомпанию!!!!!!!!!!!! Летала этой авиакомпанией давно, все устраивало, пока не столкнулась с проблемой! Однажды купила билет на сайте, как обычно, заранее (не промо! не по акции!), по обычной текущей стоимости бюджет класса, но полететь не смогла. Более чем за месяц до даты вылета звоню в авиакомпанию оформить возврат! Мне сказали, что бюджет класса билеты НЕВОЗВРАТНЫЕ!!!!! Я возмутилась, сталкиваюсь с таким впервые!!! В S7 в Трансаэро приходилось возвращать бюджеты - да теряешь какую то часть стоимости 1000 р. -2500 р. по-разному, но что бы всю стоимость!????? Хорошо, спрашиваю, где такая информация у вас размещена на сайте??? Отвечают - читайте в электронном билете в разделе доп.информации, открываю, там всякий бред по поводу международных конвенций. Ни слова о невозвратности. На сайте информацию по тарифам все же нашла в каких то дебрях. Как выяснилось, в Аэрофлоте без потерь, можно сдать только билет не ниже премиум класса и выше. Ок. Звоню в Аэрофлот, предлагаю им переоформить свой бюджет класс до бизнеса, доплатить всю разницу, и сделать возврат бизнес класса. Хрен!!!!!!!!!! Деньги в таком случае мне мои вернуть только на суму разницы. А то, что билет будет бизнес-класса и по их же правилам подлежит полному возврату денег, их самих же не волнует. Дуракам закон не писан! Дарить авиакомпании 12 000 как то не хочется НИ ЗА ЧТО! Что б не терять деньги, решила переоформить свой билет на маму, с доплатой. Но и тут Аэрофлот ставит подножку! По правилам Аэрофлота, переоформление авиабилетов ЗАПРЕЩЕНО! Ни как обратно свои деньги вы не получите! Так что, если есть возможность летать другой авиакомпанией, не летайте Аэрофлотом! Тем более, что цены у них такие же, как и у S7 и других (не считая акций). Потому, что бывают разные жизненные ситуации, поездка отменится, а деньги обратно вы свои не получите! Беспредел какой то! И самое обидное, что мы бесправны в таких ситуациях! Т.К. Авиакомпаниям дали право самим устанавливать правила!
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летал рейсом su502 Москва-Тель-Авив 09.02.2015. Везде было сказано, что самолет будет Boeing 777-800 ER, но уже в аэропорту вижу, что самолет - A-330. За что такая дезинформация?? Когда 17.02.2015 летели обратно в Москву, такая же не состыковка. Написано 777-800 ER, а по факту A-330. А как авиакомпания в целом, Аэрофлот очень и очень хорошая авиакомпания.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость валерий: Отзыв от Гость валерий
Перелет с ростова москва красноярск. Единый билет.в москве был по делам 10 дней, в ростов не поехал,не успевал, за 2 дня взял распечатку в кассе зарегестрировался на рейс в17 часов в23.30 сняли с посадки так как не вылетел с ростова и незаплатил за переоформление билета. Беспредел.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе Аэрофлот бонусгде написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый час в очереди,а после прошел унизительный досмотр с вывернутыми карманами.,вот вопрос,зачем нужна такая карта.?Чувствую себя обманутым.Если же у Вас (в Аэрофлоте)какая то из этих карт все таки проходит через бизнес-зал,то нужно писать внятно какая именно проходит,и не надо дурачить людей!!!
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летала аэрофлотом в Кишинёв, - борт имени Жукова, обранто, - борт имени Чижевского. Оба экипажа оказались очень профессиональными, внимательными и приятными. Обслуживание на высшем уровне, не смотря на экономкласс. Осталась очень довольна поездкой и впреть буду летать только аэрофлотом! Спасибо компании АЭРОФЛОТ и всем сотрудникам этой компании! Всех благ и процветания!
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели Аэрофлотом 02.02.2015 СПб-Москва-Бангкок и 20.02.2015 Пхукет-Москва-СПб. Самолеты и пилоты отличные, очень здорово обошли грозу и турбулентность над Индией. Питание на троечку, стюардессы вежливые, но в улыбках не расплываются. В Боингах-777 хороший подбор развлечений на борту. Туда перелет прошел очень хорошо. В том числе, и отрезок Бангкок-Краби компанией Бангкок Эйрвэйс. Сервис в аэропорту Краби на высоте. Обратно из-за стыковки в Москве продолжительностью 2 часа, еле успели на рейс до СПб. Рейс из Пхукета опоздал на 35 мин, на пасп. котроле - очередь дикая, и багаж был зарегистрирован только до Москвы. В итоге- средней рысью с багажом бежали в другой терминал, а это не близко. Успели сдать только половину багажа, остальной пошел верхом, т.е мы его дотащили до самолета и у трапа сдали. В итоге тот, который сдали у трапа долетел до Спб, а который на стойке регистрации - потерялся. Доставили домой на следующий день. В связи с этим пожелание компании Аэрофлот: делать более длинные стыковки, или усовершенствовать паспортный контроль и перегрузку багажа с рейса на рейс. Отдельное спасибо сотруднице Аэрофлота Жанне, которая помогала всем, кто летел дальше в Питер, в аэропорту Шереметьево. Без нее мы эту короткую стыковку, возможно, не осилили бы. По розыску багажа в Пулково - оценка 4+.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Марина: Отзыв от Марина
Хочу выразить компании Аэрофлот огромную благодарность за квалифицированных специалистов! Я довольно часто летаю с вашей компанией и всегда остаюсь довольной и обслуживанием,и едой,и самое главное посадкой! Но сегодняшний полёт мне особо хочется отметить! Сегодня,а именно 24.02.2014 я летела рейсом su1407 Екатеринбург-Москва в замечательной атмосфере весь полёт!И эту самую атмосферу создал главный бортпроводник Канциберов Константин Юрьевич!!! (простите,если ошиблась-так услышала) Хочу выразить ему огромную благодарность за его отзывчивости, приветливость, доброжелательность. Настоящий профессионал!!! Так же выражаю благодарность экипажу,а именно Туневу Андрею Андреевичу!!! Настолько были мягкие взлёт и посадка, что пассажиры благодарили аплодисментами!!! Спасибо компания Аэрофлот за таких высококвалифицированных специалистов!!! К вам хочется вернуться! :)))
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Спасибо сотрудникам Аэрофлота за очередное отличное обслуживание и ОЧЕНЬ внимательное отношение к детям как в аэропорту так и в самолете! За то, что ни одну просьбу не оставляете без внимания, дарите игровые наборы ребенку. Особое спасибо аэрофлотовцам, обслуживавшим посадку на рейс SU250 в Шереметьево 2 у выхода 25 20.02.2015, не только пропустившим нас с ребенком без очереди, но и предложившим более удобные места в самолете.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Адвокат: Отзыв от Адвокат
Компания вызывает противоречивые чувства. Когда все идет по плану: вылет не задерживается, погода летная - летать одно удовольствие. Как только случается внештатная ситуация, впечатление, как будто вернулись в эпоху развитого социализма: никто ни за что не отвечает. Не далее как 15.02.2014, рейс SU 1404 Москва-Екатеринбург, все незаладилось изначально: Борт стаял у телетрапа (рукав) № 21 (Шереметьево), который относится залу международных вылетов. Разумеется, всех пассажиров сначала автобусом отвезли к указанному выходу. Далее - веселее. Борт (из-за плохих погодных условий) почти 4 часа простоял у взлетной полосы (не взлетая). Практически никакой информации относительно перспективы полета пассажирам экипаж не предоставлял. В ответ на соответствующие вопросы только пожимали плечами: мы ничего не знаем, от нас ничего не зависит. Напитки и закуски предлагались исключительно пассажирам бизнес класса. Учитывая, что в перспективе ГК Аэрофлот по перевозкам отводит себе место в бизнес сегменте (роль лоукостра отводится компании Orenair, средний сегмет - авиакомпании РОССИЯ), возникает вопрос: летать или не летать? Уверен, что каждый останется при своем мнении. Лично мое, после данного перелета, сформировалось не в пользу авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала в январе 2015 на Тенерифе и обратно за Аэрофлот бонусы. Очень порадовалась, что билеты за мили на горячее туристическое направление были доступны с вылетом прямо на текущей неделе. На обратном вылете впопыхах забыла купить с собой воды в самолет - бортпроводник принесла мне целый литр бесплатно! Часто мучаюсь с животом на рейсах других авиакомпаний, так как могут подать на ужин что-нибудь с сливочной подливкой. А у Аэрофлота есть ценная опция: не можешь есть молоко - поставь галочку безлактозное питание - и тебе приготовят то, что ты можешь есть! Спасибо Аэрофлоту! Личная благодарность бортпроводникам рейса SU2549 от 30.01.15!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Аэрофлот был, есть и будет эталоном качества и безопасности. Какой бы а.к я не летал, а лучшее все же в нашем Аэрофлоте. Надеюсь, что в ближайшее время запустят больше маршрутов в страны Южной Америки
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Сипатова Маргарита: Отзыв от Сипатова Маргарита
Все пишут только гадости, помнят только плохое, а о хорошем,видимо, написать рука не поднимается! Летаю компанией Аэрофлот последние 4года, до этого поменяла несколько компаний (летаю очень часто по работе), так вот компания Аэрофлот, на мой взгляд, самая лучшая! Если рейс задержан-сообщают электронно или по звонку, всегда предлагают более удобные варианты, часто на прямые рейсы(даже если у Вас был транзит), если приходится ждать ночь, то предоставляют гостиницу и питание. Если меняю билет, то тоже предложат более выгодный вариант, да приходится платить какие то штрафы, но это по моей инициативе (это считается как изменение договора)... А чтобы не переплачивать-читайте правила перевозок и компании, знакомтесь с правилами тарифов, благо все это есть на оф сайте, есть какие то бесштрафные тарифы (но они стоят значительно дороже и я ими не пользуюсь)! Не ищите проблем для самих себя, ведь нервные клетки не восстанавливаются, а юридически подкована больше компания! По поводу питания- вполне хорошее питание, стандартное, но я не поесть в самолет прихожу...больше всего мне нравится Кошерное... По поводу багажа- да, это у них проблема и очень большая!!! Но с другой стороны- не сдавайте ценные вещи в багаж(ведь даже когда куртки в гардеробе оставляем, там тоже говорят -за ценность вещей администрация ответственности не несет)...Тем более в ручной клади можно провести все ценное и нужное- то ли 10, то ли 15кг. И последнее: большое спасибо компании Аэрофлот за обслуживание в самолете, за персонал на борту, за своевременную помощь колл-центра, за безопасные перелеты! Array
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел из Москвы в Хельсинки и обратно в январе с Аэрофлотом. Туда-на рейсе 2206 вместо заявленного в билете A320 поставили новый SSJ 100 (В.Борисов). Это неудивительно-в бизнес классе летел 1 человек, в экономе-8. Зато к каждому пассажиру больше внимания, питание разнесли быстро, можно было занять все 3 кресла... В общем, полет понравился. Обратно-рейсом 2201 уже на Airbus 320 (Ю.Сенкевич,самолет был с винглетами). В этот раз я полетел в бизнес классе и это было шикарно! Я думал, что будет опять SSJ, и что я полечу в кресле а-ля бизнес класс в Люфтганзе, с маленьким шагом для ног и в тонком кресле, но все-таки подали Airbus, и кресло в новом самолете оказалось большим и комфортным. Обслуживание тоже порадовало, как и всегда в таком премиальном классе обслуживания. За полет-5. Спасибо! PS Понравился SSJ, не понимаю такой резкой критики. Мб раньше на не доделанных самолетах было действительно так плохо, но сейчас самолеты чуть сильнее довели до ума, и сейчас они гораздо лучше.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Огромное спасибо за помощь в перевозке мамы, Ружило Нины , инвалида опорно-двигательной системы, из Симферополя в Москву и обратно ( 10 декабря 2014- 27 января 2015) ! Всё, чётко, бережно и душевно! Тронута ... Организовано по высшему разряду! Ещё раз спасибо!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Галина: Отзыв от Галина
Отличная Авиакомпания! Я обратилась с просьбой оказать услуги сопровождения своей маме 1937г.р., инвалиду 3 группы во время перелета из Иркутска в Анапу с пересадкой в аэропорту Шереметьево. На всем пути следования, начиная с аэропорта Иркутска и заканчивая Анапой, ее сопровождали доброжелательные, вежливые и добросердечные сотрудники. Спасибо огромное за высокое качество обслуживания, профессионализм и человечность!!! Летала, летаю и буду летать Аэрофлотом!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаю Аэрофлотом очень часто Копенгаген /Москва/Хабаровск .Рейс Копенгаген/Москва все не плохо.Но как садишься из Москвы до Хабаровска где лететь 8. часов,то начинается пытка и катастрофическое неудобство, РАССТОЯНИЕ между сиденьями такое маленькое что не возможно дышать..!! И чем больше лайнер,например Боинг777,тем абсолютно НЕ возможно лететь от тесноты .Сиденья расположены очень близко и особенно трудно тем,кто сидит в середине между креслами.Кресла в самолоете устанавливаются до максимального минимума без соблюдения каких либо правил! Может быть Аэрофлот подумает о том,как улутшить условия для тех ,кто летате на таких больших расстояниях??
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Отличная авиакомпания. Вот тут Татьяна пишет про вес багажа и штрафные санкции по обмену билетов. Но так подробно на сайте Аэрофлота расписаны условия обмена билетов по классу эконом, бюджет, бизнес. Всё понятно. Надо читать условия обмена и тогда не будет неожиданностью штрафные санкции. А что касается багажа, так это правила перевозки багажа на внутренних и международных перевозках. Что помешало разложить багаж в два чемоданчика? Зачем было упаковывать всё в один багаж? Тогда не пришлось бы платить за перевес. А пилоты наши просто класс. Стюарды и стюардессы весьма приветливы и компетентны. Летаю часто. И при возможности пользуюсь услугами Аэрофлота. Спасибо работникам Аэрофлота. Всем без исключения. И тем, кто в офисе на бронировании, и тем, кто обслуживает нас в полёте.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летели авиакомпанией Аэрофлот 3 января 2015г. Маршрут Санкт-Петербург-Москва-Казань. Перелет прошел на УРА все было замечательно, спасибо большое командирам и стюардессам воздушных судов. Наш отдых был омрачен оформлением наших билетов. Отдыхали на пароме и в виду погодных условий наш паром задержался на 15 часов и мы вынуждены были (находясь на пароме ) первоначально выкупленные билеты на самолет еще ДО ВЫЛЕТА самолета поменять с доплатой на более поздний срок.НО обмен билетов нам стоил штрафом 1500р за каждый билет. Справка о опоздании судна у нас на руках, но нам сказали,что она не имеет никакого значения. И каждый обмен стоит 1500р штрафа за билет.Правомерно ли это?? и хотелось бы еще узнать, почему вес багажа не суммируется, у нас багаж был 32кг на двоих и стал нам стоить 2500р. ГРАБЕЖ!!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Александра: Комментарий от Александра
Буквально на днях летала 4 рейсами Аэрофлота. 10.01.2015 SU11 и SU1252 все прошло просто замечательно. Не смотря на тяжелые погодные условия и взлет и посадка прошли великолепно, пилоты огромные молодцы. 12.01.2015 рейсы SU1253 и SU32. У рейса 1253 задержали вылет и заходили на посадку в течении 50 минут, без какого-либо предупреждения от капитана(а надо бы). В итоге опоздала на пересадку. Вообще без проблем выдали посадочные на следующий рейс по моему направлению, выцепив прямо на выходе из шатла. Спасибо! Из минусов: 1. при замене рейса выдали место у аварийного выхода аэробуса, где отсутствует какой-либо столик. Очень не удобно. 2. Очень чувствуется разница в обслуживании бортпроводников между командой Питер-Москва и командой Москва-Нижнекамск. Во втором случае все куда менее приветливы и предупредительны. 3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете. 4. Не дают леденцов перед взлетом.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Марат: Отзыв от Марат
Много раз летал авиакомпанией аэрофлот. Хочу сказать, что в последнее время изменения в худшую сторону и хочу поделиться следующей историей. Летел самолетом Москва-Нижнекамск SU1250 01.11. Из за метеоусловий мы вылетели на пол дня позже (к счастью нас разместили в гостинице) приземлились в аэропорту города Казани, с большим опозданием (Самолет вылетевший за 5 минут до нас по аналогичному маршруту успешно приземлился). В аэропорту города Казани представитель авиакомпании вышел и сообщил нам по громкой связи о том, что нам будет оплачено такси, либо нужно ждать автобус который поедет через 6 часов. Конечно же я поехал на такси. Данная поездка обошлась в 6000 рублей, что достаточно дорого для меня, однако, это официальное такси от аэропорта. После завершения моего путешествия, я отправил претензию, о возмещении расходов на такси. Ответа пришлось ждать 2.5 месяца!!! Деньги за такси не возместили. В итоге: - Пришлось самим добираться на такси из другого города - Расходы за такси не возмещены - Ответ на претензию через 2.5 месяца - Потрачены нервы и время на написание претензий, а также данного сообщения. Считаю, что с такими высокими ценами на авиабилеты, должен быть соответствующий высокий сервис и отношение к клиентам. И хочу предостеречь верить на слово представителям авиакомпании.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал Аэрофлотом 6 раз за последние 2 года. В Нью Йорк, в Питер, в Прагу. Все достойно. Никаких нареканий. Единственная ремарка. Самолеты А321 этой компании гораздо удобней новых Боингов 737-800 которые они начали закупать в последний год. В Айрбасе больше расстояние между креслами и сами кресла гораздо удобнее.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда летаем ТОЛЬКО Аэрофлотом!!! Все замечательно! 11.12.2014 летели в Дюссельдорф и приземлялись в очень сложных погодных условиях (проносился ураган по Европе). Кружили минут 30 в воздухе и всё равно застали отголоски, мягко говоря) какие пилоты молодцы))))) Самолет вращался, по-моему, в 4D. Посадили четко!!! Нет слов) Огромное спасибо от всех пассажиров!!!!!!!!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю Аэрофлотом в Мадрид и обратно в Москву. Рейсы 2500 и 2501. Самолеты чистые, обслуживание на уровне. Капитаны ВС вежливые и информативны. Посадки мягкие. Особенно понравился экипаж, да и сам самолет Ю. Гагарин. Спасибо всем сотрудникам Аэрофлота. Всегда Ваш, Владимир.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 9.01.15г Москва -Санкт -Петербург рейс SU6172 23-20 хочу поблагодарить старшую бортпроводницу очень внимательная заботливая . СПАСИБО !!!!!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Комментарий от Гость
Приятно летать Аэрофлотом. Хорошее обслуживание, красивая форма бортпроводников, вежливые капитаны ВС (имею ввиду извинения за задержки), нормальная еда, прекрасное состояние салонов самолетов, отзывчивость персонала, мягкие посадки. За такой уровень комфорта стоит переплатить. Спасибо всем сотрудникам компании! Вы отлично выполняете свою работу!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Олеся: Отзыв от Олеся
Сегодня 09.01.2015г. Вылетала из Калининграда в Москву А 320 в 12.30, Я мама троих деток, но летаю очень очень очень часто,поэтому могу оценить полет. Сегодня был замечательный полет!!! При выходе из самолета, я попросила передать отдельное спасибо Пилотам. Мне бы хотелось, чтобы таких пилотов было как можно больше!
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Последний полет с Аэрофлотом подпортил мое отношение к ним. Итак, 1 или 2 декабря '14 года (честно, не помню, когда именно), рейс СУ2382 из Мск в Женеву. Пришли к стойке регистрации, где нам сообщили, что было продано больше билетов, и в экономе мест больше нет. Потом регистратор отошел, и через две минуты предложил полететь в бизнес классе. Последние места в бизнесе достались нам с девушкой. Это конечно хорошо, полететь в бизнесе на новом самолете (С.Боткин, 2014 г.в), но если бы мы приехали в аэропорт чуть позже, то нас бы просто пересадили на рейс в другой день, как это случилось с двумя нашими друзьями, стоявшими позади нас.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаю Пулковской дочкой Аэрофлота - АК Россия... До ноября 2014 претензий не было, но после того, как на почти 5-и часовой рейс из Ларнаки в Питер нас впихнули в 320 арбуз, где не то что мне с ростом 188, а моей жене с ростом 168 ноги девать было некуда... моё мнение об этой компании резко ухудшилось. После такого сервиса в стиле Летайте самолётами Аэрофлота мучился болями в ногах и в позвоночнике. Планировал в мае 15-го лететь в Барселону, сегодня сообщили, что прямой рейс из Питера отменён, только со стыковкой в Шереметьево... Опять сервис. Питание на борту посредственное, самолёты когда в хорошем состоянии, а когда явно видно, что борт уже налетал тысячи и тысячи миль: грязновато, поцарапано, скрипит... Короче - стабильная советская компания.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Очередной раз летал Аэрофлотом. В этот раз по маршруту Екб-Москва-Дрезден. Екб - Москва (Шрм)-рейс SU 1409, Airbus A321 М.Келдыш. На рейсе из питания был только небольшой ланч бокс (можно понять, почему. утренний рейс). Еще огорчило то, что задержка в Кольцово составила где-то 40 минут. Далее- Москва - Дрезден, рейс SU 2344, SSJ 100, Д.Барилов. Не знаю, чем не нравится некоторым этот самолет - чистый, комфортный, не издает много шума. Здоровая конкуренция на небольших перелетах эирбасам 319- 321. Итак, тот же ланч бокс, с тем же содержимым, хотя полет происходит днем и длится 3 часа. Итак, Аэрофлот хоть и остается лучшим в РФ и даже в Восточной Европе, но он стал чуть хуже: задержки, скудное питание, РЕЗКОЕ повышение цен на бизнес (и эконом) класс (Москва-Дрезден -48 000 руб., у Люфтганзы из Берлина В Москву и то меньше на 20 к.). В общем, эти 2 перелета можно оценить на 7 из 10.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Комментарий от Гость
Летаю аэрофлотом раз в полгода и каждый раз отмечаю, как снижается уровень сервиса, хотя Генеральный директор Аэрфолота постоянно хвастается, как улучщается сервис. 1. Снизилось качество питания, на рейес 22 декабря из Копенгагена в Москву, продолжительнсотью 2,5 часа, давали чай, сок и бутерброд. Раньше так кормили на рейсах продолжительностью 1,5 часа, например из москвы в Ростов - на -Дону. 2. Не дают леденцов перд полетом и газет. 3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете: скорость, высоту, над каками городами производится полет.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Добрый день! Не так давно Аэрофлот начал полеты Москва - Кишинев) мы надеясь на статус Аэрофлота и то что эти билеты нам подходили по времени вылета( после работы) решили приобрести билеты именно этой компании. Приобретали билеты на даты 13.12.2014-03.01.2015 в августе 2014 года. Спустя месяц нам позвонили и сообщили что время вылета 13.12.14 было изменено на час раньше указанного в билете, через какое то время позвонили и сообщили, что и время вылета обратного билета тоже изменено на час. Соответственно наши планы полетели вместе с нашими приобретении билетами. Билеты были безвозвратными. Но так как наш отказ от этих билетов был вызван изменением времени вылета с их стороны мы надеялись на вынужденный возврат, который в др авиакомпаниях нам бы сделали, но не тут то было с Аэрофлотом. Я решила приобрести другой билет Аэрофлота на др дату вылета. Но оказывается что если не воспользоваться первым билетом ( в моем случае это дата 13 декабря) то обратный билет онулируется!! Вот те и новость!! Мне поменяли дату вылета с разрешения Аэрофлота с сохранением даты второго билета за 10 тыс., хотя новый билет в один конец стоил 9 тыс а новые билеты туда обратно 14,800 вот тебе и благодарность что вы воспользовались услугами нашей компании!! Мужу пришлось искать подмену на работе, чтобы вылететь на час раньше !! Ну и в завершении мы летим отдельно, наш отпуск испорчен!!! Теперь я никогда не куплю Аэрофлот!!! Аэрофлот спасибо вам за отпуск! Цена вопроса для авиакомпании от 0 до 9 тыс рублей, но на одного клиента как минимум у них стало меньше!!!
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
В октябре летала рейсом Москва-Минводы 1304(обратно 1311) из Шереметьево. Впечатление ужасное. Во-первых: при покупке билетов не предупреждают о высокой оплате за провоз собаки _50евр или 2700р в моем случае. Для сравнения, компания Ю-ТЭЙР берет за мою собаку 700-800р, предупреждая сразу при покупке билетов. Во-вторых: один пассажир- одно место багажа и 20 кг багажа почему-то обязательно должны быть упакованы в одно место. Хотя кому-то удобнее при переноске распределять вес. В других компаниях количество мест не имеет значения. В предполетной зоне аэропорта в туалетах грязь и очереди. В-третьих: бортпроводники, как будто отбывают повинность, а пассажиры их должники. Воду предлагают только совместно с завтраком, отдельно не подают. Обслуживание ленивое, медленное. В Шереметьево багаж нашего рейса был выгружен в другое место, вместо объявленного, и пассажиры случайно обнаружили багаж нашего рейса на другой транспортной ленте. Мы так и не дождались объявления о замене и потеряли время на бестолковое ожидание, опоздав на очередной электропоезд. И в завершении всего мы получили чемодан с отломанными колесиками. В зале прилета не достаточно информации для впервые прилетевших в Шереметьево. И в завершении всего мы получили чемодан с отломанными колесиками. Мой совет: не летайте самолетами Аэрофлота в сочетании с аэропортом Шереметьево. Если Аэрофлот это граната то их совместное обслуживание-это бомба
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Добрый день, Хотел бы выразить своё крайнее недовольство услугами Аэрофлот. Мало того, что я просидел в аэропорту Нью Йорка около 8 часов по причине отмены рейса 101 (15.10.14), нас всех переоформили на рейс 103, который вылетел с опозданием, так сейчас компания Аэрофлот отказывается выдать справку о том, что рейс был отменен. В их базе рейс вылетел. Как такое вообще возможно, получается, что мне аэрофлот не компенсирует затраты в аэропорту, так и в страховую я не могу обратиться. Так себя вести - это просто неэтично.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Pavlova Tatiana: Отзыв от Pavlova Tatiana
Летела компанией Аэрофлот 11 сентября из Санкт-Петербурга в Вашингтон. Была очень удивлена комфортом и радушием бортпроводников. Взлет и посадка прошли очень аккуратно, почти незаметно. В салоне просто рано, чисто, кормят вкусно. Команда самолета радушная, улыбчивая, отзывчивая. Полет очень понравился, я даже написала хороший отзыв за полет. Спасибо огромное! Полечу обратно Вашей компанией 22 декабря в Санкт-Петербург. А можно задать вопрос о багаже? Как провезти IMac 21,5 в самолете? Сдавать в багаж боязно, вдруг повредится
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Доброго времени суток, уважаемые посетители данного сайта. Оставлю свои комментарии о услугах данной АК. Рейс SU 1343 UUD-SVO 09.10.2014, A-319 (VP-BDM). КВС - Сергей Лунин, второй - Константин Неженцев. Работа проводников на высоком уровне: подходили к паксам по первому требованию, предельно вежливы и корректны, поблагодарили за постоянный выбор ак афл, что, конечно же приятно, но, на мой взгляд, создает некоторые неудобства в работе бортпроводников. Взлет/ посадку даже не заметил, хотя взлетали в дождь, а посадка в шарике, с его бешеным трафиком, прошла очень мягко. Спасибо всему экипажу за приятный перелет. Рейс SU 1702 SVO-VVO 09.10.2014, A-330(343) VQ-BCQ в раскраске SKY TEAM. КВС - Юрий Сысоев. Работа кабинного экипажа, как всегда на высоте - улыбались всем, реагировали на каждый вызов, поблагодарили за постоянный выбор ак афл. Единственное, что не понравилось, это шаг кресел. При моем росте 183, было очень тяжело спать, даже при полностью откинутом кресле, в топорах, мне кажется, больше места между рядами. Ну это единственный минус, а так весь полет прошел отлично. Взлет/ посадка супер, особенно понравилась включенная камера в носу самолета, при взлете и посадке. Спасибо за приятные перелеты!
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вчера прилетели бизнесом из Симферополя. Впечатления неоднозначные. Во-первых, как такового бизнес-зала в аэропорту Симферополя нет. Просто отдельный зал с мягкими креслами, дают чай-кофе и конфетки, никаких больше закусок и напитков, пиво и вода - за деньги. Салон самолета очень комфортный, пледы, подушечки и прочие прелести, ооооочень вежливый персонал, в принципе, неплохая еда, но спиртное, которое нам наливали, было ужасно! Коньяк похожий на трехзвездочный командирский, вино, отдающее кислятиной (после крымских вин - особенно невкусно). Ну и под занавес Аэрофлот порадовал задержкой багажа - пассажиры бизнес-класса получили его самыми последними, прождав почти полчаса. Вывод - вряд ли полечу Аэрофлотом еще раз.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Елена: Комментарий от Елена
Летала с ребенком Москва-Анапа- Москва. Туда рейс SU 1546 19.07.2014 , бизнес- класс. Вылет ожидали в бизнес- зале,просторный зал, много места для размещения, телевизоры, компьютеры, работают кондиционеры. При доставке к самолету ехали в общем автобусе, не понятно почему. При обращении к сотруднику аэрофлота сказали все в общий автобус. Взлет, посадка комфортные. На борту обслуживание очень внимательное, стюардессы улыбчивые. Ребенку заказывала детское питание,еда вкусная,очень много, половину ребенок не съел. Обратный рейс SU 1147 08.08.2014, бизнес- класс. К самолету подвезли на отдельном микроавтобусе. Полет прошел хорошо. Не понравилось обслуживание на борту. Стюрдесса Анна была с таким лицом, как будто делала нам какое-то одолжение, несмотря на то что мы находились в бизнесе. Не хотелось к ней обращаться . Попросила для ребенка принести яблочный сок, только с третьей попытки отозвалась. Вторая бортпроводница София очень приятная, добродушная, большое ей спасибо. При прилете в Шереметьево также на отдельном микроавтобусе доставили к залу прилета. Конечно все эти замечания мелкие, но за такие деньги хотелось бы
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В середине мая (15-16 числа, не помню точно) полетел любимым Аэрофлотом из Шрм в Майами рейсом СУ 110. Самолет - Аirbus A 330-200 совсем не старый, имя А. Грибоедов. Развлекательная система в эконом классе работает, обслуживание прекрасное. Все описывать не буду, тк любой, летавший Аэрофлотом наверняка получил исключительно приятные ощущения. Обратно в Мск летел из Нью Йорка на Boeing-е 777 Д. Давыдов рейсом СУ 103, где наконец испытал класс обслуживания Комфорт. Поверьте, от бизнес-класса почти ничем не отличается. На 10- часовом перелете получил максимум удовольствия от полета. Спасибо этой чудесной а/к за то, что она внедрила на новых боингах такую эконом версию бизнес класса. PS по-моему, минусом этой компании является то, что цены на бизнес класс являются высокими как за 3 мес. до покупки билета, так и за 2 дня до нее. У другого члена Sky team, у KLM, билеты бизнес класса, покупаемые за несколько месяцев до полета намного дешевле, чем покупаемые за несколько дней.
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Бес Толковый: Отзыв от Бес Толковый
Летал из Москвы в Бангкок 18.06.14 SU270 и обратно 23.06.14 SU271. Впервые летел на Аэробусе, до этого были Боинги 737, 757, 747. Самолёт Аэробус А330 порадовал - показался более тихим, более просторные туалеты (которые у стенки, а не по центру), ну и самое приятное - новый). Всё у всех работает, система развлечений хоть и приторможенная, но с большим выбором фильмов и игрушек. Птлоты не разговорчивые были в обе стороны, хотя голоса приятные и бодрые. Туда летел с молодыми и прикольными бортпроводницами, обратно команда была чуть по старше и посерьёзней, но от этого не менее приятной. Обслуживание на высоте. Всё быстро, чётко, и с улыбочкой! К еде не придирчив, да ещё и голоден был, поэтому всё показалось очень даже вкусным.И туда и обратно как следует заморозили пассажиров на взлёте и посадке, но на каждом сидении были пледы, поэтому мерзлявые сильно не пострадали). Туда и обратно попадали в получасовую болтанку. Неприятно, но на обратном пути уже пофиг было, привыкаешь ко всему. Да плюс ещё самолет все-таки большой. Взлёты и посадки прекрасные. Всё по расписанию. Если вдруг сотрудники Аэрофлота читают здесь отзывы, то хочу поблагодарить бортвпроводниц рейса SU270 - уж очень они были позитивными, я в вас влюбился)! Аэрофлотом летел впервые, ранее летал с Трансаэро, Северным ветром, Оренбуржскими авиалиниями. Понравилось, что не набрасываются на пассажиров, встающих с мест во время снижения. Табло горит - сиди, не хочешь сидеть - твои проблемы. Вобщем, спасибо за полёты, с удовольствием полечу с Аэрофлотом ещё. Это я вам как фанат Трансаэро говорю)! Но, если что, самые молоденькие бортпроводницы всё же в Трансаэро работают)). Благодарю за внимание.
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Антон: Отзыв от Антон
29.06.14 летел Сургут-Москва-Ростов бизнес классом. На плече из Сургута все хорошо. Новый а-320, отличное обслуживание. Как всегда не выделена отдельная стойка регистрации для бизнес-класса в Сургуте. Как то не очень удобно лезть без очереди и всем объяснять что ты бизнесом летишь. Сам бизнес зал в Сургуте не очем. Несколько видов сока, заветренные бутиков и два вида вина. Чай и кофе тоже. Везут на отдельном автобусе. Далее из Москвы в Ростов летела донавиа на а-319. Бизнес там европейский, тесный. По обслуживанию вопросов нет. Везде экипаж работал на отлично. Как всегда в Ростове не знают, что багаж с бирками бизнеса надо выгружать первыми, а не последними.
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летели Мюнхен-Москва-Челябинск. 24.05.14 Никаких вопросов не возникло. Все нормально. Задержек не было. Спасибо. +++ Порадовало то, что багаж отправили трансфером. В москве багаж не получали!!! Багаж получили в Челябинске. Так держать!!! +++ Онлайн регистрация на рейс порадовала. За 24 часа до вылета из Мюнхена разрешили зарегестрироваться даже на рейс до Челябинска, хотя на Челябинск регестрация была официально еще закрыта!!! И соответственно распечатали посадочные. - - - Шереметьево, не работал климат контроль. Душно. Вспотел как свинья. Привет Москва. Челябинск-Москва-Мюнхен 07.06.14 Особых вопросов тоже не вознилко. Задержек не было. Спасибо. +++ Багаж трансфером до Мюнхена!!! - - - Онлайн регистрация сработала только на Москву за 24 часа до вылета, причем на Мюнхен можно было только зарезервировать места, но распечатать нельзя, нужно было подождать еще 4 часа до официальной регистрации на рейс. Только тогда можно было распечатать посадочный!!! Девочки в хотлайн аэрофлота вообще не в курсе событий, что и как!!! Тут нужно улучшить онлайн сервис и проинформировать персонал, который нифига по телефону не может элементарно проконсультировать. Летал следующими авиакомпаниями: Tuifly, Air Berlin, Ryanair, S7, Aeroflot Полетел бы я снова Аэрофлотом? Ответ ДА! Спасибо
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Перелет Чита - Москва - Чита 26.05.14 - 07.06.14. Самолет боинг 737-800 Образцов в обе стороны один и тот же. Вылет в Москву по расписанию, самолет новый, но места для ног очень мало (как в северном ветре). Питание плохое, но тут вина читинского цеха бортового питания, ну не умеют они вкусно готовить. Обратный вылет задержали на 1-45 при регистрации, по факту задержка 2-15 (позднее прибытие самолета с предыдущего рейса, т.к. утром была гроза и все рейсы вылетали с задержкой). В аэропорту выдали талоны на прохладительные напитки. Сам полет, обслуживание, взлет-посадка нормально. На обоих рейсах ребенку выдали детский игровые наборы (наборы были разные на рейсах). Общее впечатление хорошее, но за расстояние между креслами большой минус.
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Москва-Лос-Анжелес - Москва. Самолеты новые, чистые. Вежлевое обслуживание, очень внимательный персонал. Вылеты без задержки. Еда просто потрясающая, на обратном перелете такого вкусного десерта я не ела даже в бизнес классе в авиакомпании Катар. При в ходе в самолет нам сразу предложили разместить костюмы в гардеробной, что бы не помялись. Боюсь летать, но приходится, за все время полетев единственный раз стюардесса обратила внимание на мое полу-мертвое состояние, поинтересовавшись от чего у меня такой вид, на что муж сказал, что у меня аэрофобия, она провела со мной маленькую беседу о безопасности нашего полета, от чего мне стала так хорошо, что 12 часов полета пролетели незаметно и с комфортом. Спасибо стюардессе Наталье и авиакомпании Аэрофлот, за таких замечательных стюардов! Прилетев в Лос-Анжелес, мы получили только один чемодан из двух. Мы били не одни, таких било полсамолета. Нам долго не могли объяснить в чем дело, в итоге оказалось, что чемоданы остались в Москве. Было не приятно, но все обошлось, заполнив заявление и оставив адрес проживания, наш чемоданчик прибыл уже на следующей день без каких-либо доплат.
Полезность отзыва:
11 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела из Новосибирска в Москву 6.04.14 SU1461, экономом. Сначала, что понравилось напишу: 1) Самолет новый, имеются розетки, за что отдельное спасибо, мы воспользовались ими во время полета. 2) Заранее заказывали меню постное. Очень вкусное, все понравилось, не ожидала даже. :) 3) Вылетели без задержки. 4) Хотим выделить стюардессу Екатерину. Милая, приятная, вежливая. Никаких претензий. 5) В самолете предусмотрен WI-Fi, с этим вообще в первый раз встречаемся. За все это большое спасибо!!! Перейдем к неприятной части: 1) Хоть самолет и новый был, но между рядами тесновато было чуть-чуть:) 2) На борту самолета объявили, что работает WI-Fi, но он не работал к сожалению. Пытались выяснить причину, нам сначала говорили: Что все работает, вы не правильно подключаетесь Затем весь самолет уже начал спрашивать, обещали заняться этим вопросом. Видно было, что этим вопросом никто не занимается, а только лишь вводили в заблуждение. В итоге, только к концу полета было объявлено, что не заработает. Неужели было сложно сразу объявить, что он не будет работать? Проблем бы вообще никаких не было. Ну не работает и не работает. До этого летали без интернета и этот бы полет пережили. 3) Не понравилась стюардесса по имени Лина. Во-первых нахамила, когда раздавали пищу. Попросили вежливо дать салфетку, она ответила: У меня не 10 рук. Может конечно, я что-то не понимаю, но мне кажется такой ответ неприемлем для стюардессы. Когда задевают человека элементарно можно сказать: Извините. И когда нужно пройти, достаточно попросить об этом, не обязательно класть на плечо руки и разворачивать при этом человека. 4) А также в целом, когда попроси книгу отзывов, подошло 3 человека с вопросом: Что случилось? Каждому из них было сказано, что то, что не понравилось, будет изложено на бумаге.
Полезность отзыва:
11 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Я летаю с этой компанией довольно часто, и хочу описать один из последних международных перелетов. Летел из Шереметьево в Женеву, Швейцарию. Самолет A 320 ( названный в честь П. Яблочкова) был в отличном состоянии: видимо, он недавно был выпущен. На борту было от силы где-то 100-110 пассажиров. Могли бы поставить A 319- он поменьше 320. Рейс (SU 2380) задержали на 20 мин. Полет прошел как всегда: вежливый персонал, опытные пилоты, хорошее обслуживание. Перед посадкой самолет нарезал круги, из за чего прибытие отложилось еще на 10-15 минут. В целом, полетом доволен. PS: Обратно летел из Берлина Люфтганзой. Но про тот полет можно написать отдельный отзыв.
Полезность отзыва:
11 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейтинг 5 баллов , самая лучшая авиакомпания России Летела рейсом Стокгольм- Москва. Самолет имени Растроповича. Мало того что полупустой был самолет и я летела одна на 3 сидениях, так еще самолет был новый. Кожаные сидения с удобными подголовниками. Мои ноги (рост 176) никуда не упирались. Так еще и десерт был в виде макаруни! :) Еда хорошая. Прилетели во время. Стюардессы были очень вежливыми и никому не хамили. Я даже оторвала бумажку из журнала и написала им отзыв. А вот рейс 13.09.13 Москва- Стокгольм меня сильно напряг. Задержка на 40 минут. я чуть не опоздала на поезд в Стокгольме. По сравнению с Норвегиан Эйр Аэрофлот - самолет 5 звезд ол инклюзив.
Полезность отзыва:
11 лет 3 месяца назад, Гудвин: Отзыв от Гудвин
1 января и 16 января летал аэрофлотом Москва - Бангкок и соответственно обратно. Самолеты Б-777-300ER отличные, никаких претензий. А вот к компании они есть: два рейса и оба опоздали (и вылетели с минусом и прилетели), я понимаю, конечно, что это не метро, но все таки время и так закладывается с запасом, но и его не хватило, а мне надо было лететь с пересадкой, и из-за этих вроде бы незначительных опозданий с прибытием (туда на 30мин, обратно на 45мин) пришлось бегать, как сайгак. Туда летел обычным экономом, а вот обратно, благодаря тайской женщине на регистрации, опробовал новый класс комфорт, хотя билет был в эконом. Разница весьма существенна. Еда в обычном экономе была весьма посредственного уровня, а вот в комфорте вполне себе ничего, хотя до уровня Эмирейтсов явно не дотягивает. Сиденья в комфорте на порядок удобнее, места для ног очень много, можно разуться и ходить в носках из прилагаемого пакета. А вот наушники, выдаваемые к системе развлечений, просто отвратительны, твердые, с никакой шумоизоляцией и гнусным звуком, на них компания явно сэкономила, ни у одной а/к таких не встречал. В общем, могу поставить компании твердую четверку из-за не пунктуальности, качества питания в экономе и отвратные наушники. Эмирейтс пока что лучше по всем параметрам.
Полезность отзыва:
11 лет 4 месяца назад, Роман: Отзыв от Роман
Очень доволен работой авиакампании Аэрофлот , при задержке рейса 23.12.2013 на 12 часов , разместили в гостинице Novotel, обеспечили перекусом на вечер и отличным завтраком . Вот это сервис ..!
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Мне совсем Аэрофлот разонравился. У них обслуживание все хуже и хуже. Летали семьей по маршруту Москва-Вена, полет по расписанию 2 ч 55 м. Кормили только бутербродом с соком, из напитков предлагали чай, кофе без молока и воду и это при том, что мы летели и туда и обратно дневными ( обед) рейсами. Питание разнесли сразу, как взлетели и тут же быстро собрали мусор, зато все оставшееся время проводницы продавали товары скай-шоп( дьюти фри на борту) . Понимаю, что это не их инициатива. Аналогичные рейсы выполняет Трансаэро и этой компанией лететь по данному направлению намного комфортнее, тем более цена билета, у Аэрофлота выше. По поводу самого полета, все прошло на отлично. Пилоты молодцы!
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в Сочи 22 марта.Из минусов:Очень плохой завтрак.Ужасный и невкусный завтрак (сэндвич с курицей и сыром,сок яблочный,чай или кофе).Завтрак подают очень рано и собирают мусор тоже очень рано,ты еще ешь,а тебе нужно отдавать мусор.Грязные кресла.Гигиенический пакет был с чужими жвачками.Порванные журналы.Из плюсов:чистый туалет,мягкая посадка,внимательные и строгие стюардессы. Летели в экоме.Аэрофлот очень расстроил,летали летом было лучше.
10 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Аэрофлот ЖАДНАЯ компания! Убедилась, к сожалению, на личном опыте. Учтите пожалуйста этот нюанс, либо выбирайте другую авиакомпанию!!!!!!!!!!!! Летала этой авиакомпанией давно, все устраивало, пока не столкнулась с проблемой! Однажды купила билет на сайте, как обычно, заранее (не промо! не по акции!), по обычной текущей стоимости бюджет класса, но полететь не смогла. Более чем за месяц до даты вылета звоню в авиакомпанию оформить возврат! Мне сказали, что бюджет класса билеты НЕВОЗВРАТНЫЕ!!!!! Я возмутилась, сталкиваюсь с таким впервые!!! В S7 в Трансаэро приходилось возвращать бюджеты - да теряешь какую то часть стоимости 1000 р. -2500 р. по-разному, но что бы всю стоимость!????? Хорошо, спрашиваю, где такая информация у вас размещена на сайте??? Отвечают - читайте в электронном билете в разделе доп.информации, открываю, там всякий бред по поводу международных конвенций. Ни слова о невозвратности. На сайте информацию по тарифам все же нашла в каких то дебрях. Как выяснилось, в Аэрофлоте без потерь, можно сдать только билет не ниже премиум класса и выше. Ок. Звоню в Аэрофлот, предлагаю им переоформить свой бюджет класс до бизнеса, доплатить всю разницу, и сделать возврат бизнес класса. Хрен!!!!!!!!!! Деньги в таком случае мне мои вернуть только на суму разницы. А то, что билет будет бизнес-класса и по их же правилам подлежит полному возврату денег, их самих же не волнует. Дуракам закон не писан! Дарить авиакомпании 12 000 как то не хочется НИ ЗА ЧТО! Что б не терять деньги, решила переоформить свой билет на маму, с доплатой. Но и тут Аэрофлот ставит подножку! По правилам Аэрофлота, переоформление авиабилетов ЗАПРЕЩЕНО! Ни как обратно свои деньги вы не получите! Так что, если есть возможность летать другой авиакомпанией, не летайте Аэрофлотом! Тем более, что цены у них такие же, как и у S7 и других (не считая акций). Потому, что бывают разные жизненные ситуации, поездка отменится, а деньги обратно вы свои не получите! Беспредел какой то! И самое обидное, что мы бесправны в таких ситуациях! Т.К. Авиакомпаниям дали право самим устанавливать правила!
10 лет 2 месяца назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летал рейсом su502 Москва-Тель-Авив 09.02.2015. Везде было сказано, что самолет будет Boeing 777-800 ER, но уже в аэропорту вижу, что самолет - A-330. За что такая дезинформация?? Когда 17.02.2015 летели обратно в Москву, такая же не состыковка. Написано 777-800 ER, а по факту A-330. А как авиакомпания в целом, Аэрофлот очень и очень хорошая авиакомпания.
10 лет 2 месяца назад, Гость валерий: Отзыв от Гость валерий
Перелет с ростова москва красноярск. Единый билет.в москве был по делам 10 дней, в ростов не поехал,не успевал, за 2 дня взял распечатку в кассе зарегестрировался на рейс в17 часов в23.30 сняли с посадки так как не вылетел с ростова и незаплатил за переоформление билета. Беспредел.
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе Аэрофлот бонусгде написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый час в очереди,а после прошел унизительный досмотр с вывернутыми карманами.,вот вопрос,зачем нужна такая карта.?Чувствую себя обманутым.Если же у Вас (в Аэрофлоте)какая то из этих карт все таки проходит через бизнес-зал,то нужно писать внятно какая именно проходит,и не надо дурачить людей!!!
10 лет 2 месяца назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Летала аэрофлотом в Кишинёв, - борт имени Жукова, обранто, - борт имени Чижевского. Оба экипажа оказались очень профессиональными, внимательными и приятными. Обслуживание на высшем уровне, не смотря на экономкласс. Осталась очень довольна поездкой и впреть буду летать только аэрофлотом! Спасибо компании АЭРОФЛОТ и всем сотрудникам этой компании! Всех благ и процветания!
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели Аэрофлотом 02.02.2015 СПб-Москва-Бангкок и 20.02.2015 Пхукет-Москва-СПб. Самолеты и пилоты отличные, очень здорово обошли грозу и турбулентность над Индией. Питание на троечку, стюардессы вежливые, но в улыбках не расплываются. В Боингах-777 хороший подбор развлечений на борту. Туда перелет прошел очень хорошо. В том числе, и отрезок Бангкок-Краби компанией Бангкок Эйрвэйс. Сервис в аэропорту Краби на высоте. Обратно из-за стыковки в Москве продолжительностью 2 часа, еле успели на рейс до СПб. Рейс из Пхукета опоздал на 35 мин, на пасп. котроле - очередь дикая, и багаж был зарегистрирован только до Москвы. В итоге- средней рысью с багажом бежали в другой терминал, а это не близко. Успели сдать только половину багажа, остальной пошел верхом, т.е мы его дотащили до самолета и у трапа сдали. В итоге тот, который сдали у трапа долетел до Спб, а который на стойке регистрации - потерялся. Доставили домой на следующий день. В связи с этим пожелание компании Аэрофлот: делать более длинные стыковки, или усовершенствовать паспортный контроль и перегрузку багажа с рейса на рейс. Отдельное спасибо сотруднице Аэрофлота Жанне, которая помогала всем, кто летел дальше в Питер, в аэропорту Шереметьево. Без нее мы эту короткую стыковку, возможно, не осилили бы. По розыску багажа в Пулково - оценка 4+.
10 лет 2 месяца назад, Марина: Отзыв от Марина
Хочу выразить компании Аэрофлот огромную благодарность за квалифицированных специалистов! Я довольно часто летаю с вашей компанией и всегда остаюсь довольной и обслуживанием,и едой,и самое главное посадкой! Но сегодняшний полёт мне особо хочется отметить! Сегодня,а именно 24.02.2014 я летела рейсом su1407 Екатеринбург-Москва в замечательной атмосфере весь полёт!И эту самую атмосферу создал главный бортпроводник Канциберов Константин Юрьевич!!! (простите,если ошиблась-так услышала) Хочу выразить ему огромную благодарность за его отзывчивости, приветливость, доброжелательность. Настоящий профессионал!!! Так же выражаю благодарность экипажу,а именно Туневу Андрею Андреевичу!!! Настолько были мягкие взлёт и посадка, что пассажиры благодарили аплодисментами!!! Спасибо компания Аэрофлот за таких высококвалифицированных специалистов!!! К вам хочется вернуться! :)))
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Спасибо сотрудникам Аэрофлота за очередное отличное обслуживание и ОЧЕНЬ внимательное отношение к детям как в аэропорту так и в самолете! За то, что ни одну просьбу не оставляете без внимания, дарите игровые наборы ребенку. Особое спасибо аэрофлотовцам, обслуживавшим посадку на рейс SU250 в Шереметьево 2 у выхода 25 20.02.2015, не только пропустившим нас с ребенком без очереди, но и предложившим более удобные места в самолете.
10 лет 2 месяца назад, Адвокат: Отзыв от Адвокат
Компания вызывает противоречивые чувства. Когда все идет по плану: вылет не задерживается, погода летная - летать одно удовольствие. Как только случается внештатная ситуация, впечатление, как будто вернулись в эпоху развитого социализма: никто ни за что не отвечает. Не далее как 15.02.2014, рейс SU 1404 Москва-Екатеринбург, все незаладилось изначально: Борт стаял у телетрапа (рукав) № 21 (Шереметьево), который относится залу международных вылетов. Разумеется, всех пассажиров сначала автобусом отвезли к указанному выходу. Далее - веселее. Борт (из-за плохих погодных условий) почти 4 часа простоял у взлетной полосы (не взлетая). Практически никакой информации относительно перспективы полета пассажирам экипаж не предоставлял. В ответ на соответствующие вопросы только пожимали плечами: мы ничего не знаем, от нас ничего не зависит. Напитки и закуски предлагались исключительно пассажирам бизнес класса. Учитывая, что в перспективе ГК Аэрофлот по перевозкам отводит себе место в бизнес сегменте (роль лоукостра отводится компании Orenair, средний сегмет - авиакомпании РОССИЯ), возникает вопрос: летать или не летать? Уверен, что каждый останется при своем мнении. Лично мое, после данного перелета, сформировалось не в пользу авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии.
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала в январе 2015 на Тенерифе и обратно за Аэрофлот бонусы. Очень порадовалась, что билеты за мили на горячее туристическое направление были доступны с вылетом прямо на текущей неделе. На обратном вылете впопыхах забыла купить с собой воды в самолет - бортпроводник принесла мне целый литр бесплатно! Часто мучаюсь с животом на рейсах других авиакомпаний, так как могут подать на ужин что-нибудь с сливочной подливкой. А у Аэрофлота есть ценная опция: не можешь есть молоко - поставь галочку безлактозное питание - и тебе приготовят то, что ты можешь есть! Спасибо Аэрофлоту! Личная благодарность бортпроводникам рейса SU2549 от 30.01.15!
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Аэрофлот был, есть и будет эталоном качества и безопасности. Какой бы а.к я не летал, а лучшее все же в нашем Аэрофлоте. Надеюсь, что в ближайшее время запустят больше маршрутов в страны Южной Америки
10 лет 3 месяца назад, Сипатова Маргарита: Отзыв от Сипатова Маргарита
Все пишут только гадости, помнят только плохое, а о хорошем,видимо, написать рука не поднимается! Летаю компанией Аэрофлот последние 4года, до этого поменяла несколько компаний (летаю очень часто по работе), так вот компания Аэрофлот, на мой взгляд, самая лучшая! Если рейс задержан-сообщают электронно или по звонку, всегда предлагают более удобные варианты, часто на прямые рейсы(даже если у Вас был транзит), если приходится ждать ночь, то предоставляют гостиницу и питание. Если меняю билет, то тоже предложат более выгодный вариант, да приходится платить какие то штрафы, но это по моей инициативе (это считается как изменение договора)... А чтобы не переплачивать-читайте правила перевозок и компании, знакомтесь с правилами тарифов, благо все это есть на оф сайте, есть какие то бесштрафные тарифы (но они стоят значительно дороже и я ими не пользуюсь)! Не ищите проблем для самих себя, ведь нервные клетки не восстанавливаются, а юридически подкована больше компания! По поводу питания- вполне хорошее питание, стандартное, но я не поесть в самолет прихожу...больше всего мне нравится Кошерное... По поводу багажа- да, это у них проблема и очень большая!!! Но с другой стороны- не сдавайте ценные вещи в багаж(ведь даже когда куртки в гардеробе оставляем, там тоже говорят -за ценность вещей администрация ответственности не несет)...Тем более в ручной клади можно провести все ценное и нужное- то ли 10, то ли 15кг. И последнее: большое спасибо компании Аэрофлот за обслуживание в самолете, за персонал на борту, за своевременную помощь колл-центра, за безопасные перелеты! Array
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел из Москвы в Хельсинки и обратно в январе с Аэрофлотом. Туда-на рейсе 2206 вместо заявленного в билете A320 поставили новый SSJ 100 (В.Борисов). Это неудивительно-в бизнес классе летел 1 человек, в экономе-8. Зато к каждому пассажиру больше внимания, питание разнесли быстро, можно было занять все 3 кресла... В общем, полет понравился. Обратно-рейсом 2201 уже на Airbus 320 (Ю.Сенкевич,самолет был с винглетами). В этот раз я полетел в бизнес классе и это было шикарно! Я думал, что будет опять SSJ, и что я полечу в кресле а-ля бизнес класс в Люфтганзе, с маленьким шагом для ног и в тонком кресле, но все-таки подали Airbus, и кресло в новом самолете оказалось большим и комфортным. Обслуживание тоже порадовало, как и всегда в таком премиальном классе обслуживания. За полет-5. Спасибо! PS Понравился SSJ, не понимаю такой резкой критики. Мб раньше на не доделанных самолетах было действительно так плохо, но сейчас самолеты чуть сильнее довели до ума, и сейчас они гораздо лучше.
10 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Огромное спасибо за помощь в перевозке мамы, Ружило Нины , инвалида опорно-двигательной системы, из Симферополя в Москву и обратно ( 10 декабря 2014- 27 января 2015) ! Всё, чётко, бережно и душевно! Тронута ... Организовано по высшему разряду! Ещё раз спасибо!
10 лет 3 месяца назад, Галина: Отзыв от Галина
Отличная Авиакомпания! Я обратилась с просьбой оказать услуги сопровождения своей маме 1937г.р., инвалиду 3 группы во время перелета из Иркутска в Анапу с пересадкой в аэропорту Шереметьево. На всем пути следования, начиная с аэропорта Иркутска и заканчивая Анапой, ее сопровождали доброжелательные, вежливые и добросердечные сотрудники. Спасибо огромное за высокое качество обслуживания, профессионализм и человечность!!! Летала, летаю и буду летать Аэрофлотом!
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаю Аэрофлотом очень часто Копенгаген /Москва/Хабаровск .Рейс Копенгаген/Москва все не плохо.Но как садишься из Москвы до Хабаровска где лететь 8. часов,то начинается пытка и катастрофическое неудобство, РАССТОЯНИЕ между сиденьями такое маленькое что не возможно дышать..!! И чем больше лайнер,например Боинг777,тем абсолютно НЕ возможно лететь от тесноты .Сиденья расположены очень близко и особенно трудно тем,кто сидит в середине между креслами.Кресла в самолоете устанавливаются до максимального минимума без соблюдения каких либо правил! Может быть Аэрофлот подумает о том,как улутшить условия для тех ,кто летате на таких больших расстояниях??
10 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Отличная авиакомпания. Вот тут Татьяна пишет про вес багажа и штрафные санкции по обмену билетов. Но так подробно на сайте Аэрофлота расписаны условия обмена билетов по классу эконом, бюджет, бизнес. Всё понятно. Надо читать условия обмена и тогда не будет неожиданностью штрафные санкции. А что касается багажа, так это правила перевозки багажа на внутренних и международных перевозках. Что помешало разложить багаж в два чемоданчика? Зачем было упаковывать всё в один багаж? Тогда не пришлось бы платить за перевес. А пилоты наши просто класс. Стюарды и стюардессы весьма приветливы и компетентны. Летаю часто. И при возможности пользуюсь услугами Аэрофлота. Спасибо работникам Аэрофлота. Всем без исключения. И тем, кто в офисе на бронировании, и тем, кто обслуживает нас в полёте.
10 лет 3 месяца назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летели авиакомпанией Аэрофлот 3 января 2015г. Маршрут Санкт-Петербург-Москва-Казань. Перелет прошел на УРА все было замечательно, спасибо большое командирам и стюардессам воздушных судов. Наш отдых был омрачен оформлением наших билетов. Отдыхали на пароме и в виду погодных условий наш паром задержался на 15 часов и мы вынуждены были (находясь на пароме ) первоначально выкупленные билеты на самолет еще ДО ВЫЛЕТА самолета поменять с доплатой на более поздний срок.НО обмен билетов нам стоил штрафом 1500р за каждый билет. Справка о опоздании судна у нас на руках, но нам сказали,что она не имеет никакого значения. И каждый обмен стоит 1500р штрафа за билет.Правомерно ли это?? и хотелось бы еще узнать, почему вес багажа не суммируется, у нас багаж был 32кг на двоих и стал нам стоить 2500р. ГРАБЕЖ!!
10 лет 3 месяца назад, Александра: Комментарий от Александра
Буквально на днях летала 4 рейсами Аэрофлота. 10.01.2015 SU11 и SU1252 все прошло просто замечательно. Не смотря на тяжелые погодные условия и взлет и посадка прошли великолепно, пилоты огромные молодцы. 12.01.2015 рейсы SU1253 и SU32. У рейса 1253 задержали вылет и заходили на посадку в течении 50 минут, без какого-либо предупреждения от капитана(а надо бы). В итоге опоздала на пересадку. Вообще без проблем выдали посадочные на следующий рейс по моему направлению, выцепив прямо на выходе из шатла. Спасибо! Из минусов: 1. при замене рейса выдали место у аварийного выхода аэробуса, где отсутствует какой-либо столик. Очень не удобно. 2. Очень чувствуется разница в обслуживании бортпроводников между командой Питер-Москва и командой Москва-Нижнекамск. Во втором случае все куда менее приветливы и предупредительны. 3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете. 4. Не дают леденцов перед взлетом.
10 лет 3 месяца назад, Марат: Отзыв от Марат
Много раз летал авиакомпанией аэрофлот. Хочу сказать, что в последнее время изменения в худшую сторону и хочу поделиться следующей историей. Летел самолетом Москва-Нижнекамск SU1250 01.11. Из за метеоусловий мы вылетели на пол дня позже (к счастью нас разместили в гостинице) приземлились в аэропорту города Казани, с большим опозданием (Самолет вылетевший за 5 минут до нас по аналогичному маршруту успешно приземлился). В аэропорту города Казани представитель авиакомпании вышел и сообщил нам по громкой связи о том, что нам будет оплачено такси, либо нужно ждать автобус который поедет через 6 часов. Конечно же я поехал на такси. Данная поездка обошлась в 6000 рублей, что достаточно дорого для меня, однако, это официальное такси от аэропорта. После завершения моего путешествия, я отправил претензию, о возмещении расходов на такси. Ответа пришлось ждать 2.5 месяца!!! Деньги за такси не возместили. В итоге: - Пришлось самим добираться на такси из другого города - Расходы за такси не возмещены - Ответ на претензию через 2.5 месяца - Потрачены нервы и время на написание претензий, а также данного сообщения. Считаю, что с такими высокими ценами на авиабилеты, должен быть соответствующий высокий сервис и отношение к клиентам. И хочу предостеречь верить на слово представителям авиакомпании.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал Аэрофлотом 6 раз за последние 2 года. В Нью Йорк, в Питер, в Прагу. Все достойно. Никаких нареканий. Единственная ремарка. Самолеты А321 этой компании гораздо удобней новых Боингов 737-800 которые они начали закупать в последний год. В Айрбасе больше расстояние между креслами и сами кресла гораздо удобнее.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда летаем ТОЛЬКО Аэрофлотом!!! Все замечательно! 11.12.2014 летели в Дюссельдорф и приземлялись в очень сложных погодных условиях (проносился ураган по Европе). Кружили минут 30 в воздухе и всё равно застали отголоски, мягко говоря) какие пилоты молодцы))))) Самолет вращался, по-моему, в 4D. Посадили четко!!! Нет слов) Огромное спасибо от всех пассажиров!!!!!!!!
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Часто летаю Аэрофлотом в Мадрид и обратно в Москву. Рейсы 2500 и 2501. Самолеты чистые, обслуживание на уровне. Капитаны ВС вежливые и информативны. Посадки мягкие. Особенно понравился экипаж, да и сам самолет Ю. Гагарин. Спасибо всем сотрудникам Аэрофлота. Всегда Ваш, Владимир.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 9.01.15г Москва -Санкт -Петербург рейс SU6172 23-20 хочу поблагодарить старшую бортпроводницу очень внимательная заботливая . СПАСИБО !!!!!
10 лет 3 месяца назад, Гость: Комментарий от Гость
Приятно летать Аэрофлотом. Хорошее обслуживание, красивая форма бортпроводников, вежливые капитаны ВС (имею ввиду извинения за задержки), нормальная еда, прекрасное состояние салонов самолетов, отзывчивость персонала, мягкие посадки. За такой уровень комфорта стоит переплатить. Спасибо всем сотрудникам компании! Вы отлично выполняете свою работу!
10 лет 3 месяца назад, Олеся: Отзыв от Олеся
Сегодня 09.01.2015г. Вылетала из Калининграда в Москву А 320 в 12.30, Я мама троих деток, но летаю очень очень очень часто,поэтому могу оценить полет. Сегодня был замечательный полет!!! При выходе из самолета, я попросила передать отдельное спасибо Пилотам. Мне бы хотелось, чтобы таких пилотов было как можно больше!
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Последний полет с Аэрофлотом подпортил мое отношение к ним. Итак, 1 или 2 декабря '14 года (честно, не помню, когда именно), рейс СУ2382 из Мск в Женеву. Пришли к стойке регистрации, где нам сообщили, что было продано больше билетов, и в экономе мест больше нет. Потом регистратор отошел, и через две минуты предложил полететь в бизнес классе. Последние места в бизнесе достались нам с девушкой. Это конечно хорошо, полететь в бизнесе на новом самолете (С.Боткин, 2014 г.в), но если бы мы приехали в аэропорт чуть позже, то нас бы просто пересадили на рейс в другой день, как это случилось с двумя нашими друзьями, стоявшими позади нас.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаю Пулковской дочкой Аэрофлота - АК Россия... До ноября 2014 претензий не было, но после того, как на почти 5-и часовой рейс из Ларнаки в Питер нас впихнули в 320 арбуз, где не то что мне с ростом 188, а моей жене с ростом 168 ноги девать было некуда... моё мнение об этой компании резко ухудшилось. После такого сервиса в стиле Летайте самолётами Аэрофлота мучился болями в ногах и в позвоночнике. Планировал в мае 15-го лететь в Барселону, сегодня сообщили, что прямой рейс из Питера отменён, только со стыковкой в Шереметьево... Опять сервис. Питание на борту посредственное, самолёты когда в хорошем состоянии, а когда явно видно, что борт уже налетал тысячи и тысячи миль: грязновато, поцарапано, скрипит... Короче - стабильная советская компания.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Очередной раз летал Аэрофлотом. В этот раз по маршруту Екб-Москва-Дрезден. Екб - Москва (Шрм)-рейс SU 1409, Airbus A321 М.Келдыш. На рейсе из питания был только небольшой ланч бокс (можно понять, почему. утренний рейс). Еще огорчило то, что задержка в Кольцово составила где-то 40 минут. Далее- Москва - Дрезден, рейс SU 2344, SSJ 100, Д.Барилов. Не знаю, чем не нравится некоторым этот самолет - чистый, комфортный, не издает много шума. Здоровая конкуренция на небольших перелетах эирбасам 319- 321. Итак, тот же ланч бокс, с тем же содержимым, хотя полет происходит днем и длится 3 часа. Итак, Аэрофлот хоть и остается лучшим в РФ и даже в Восточной Европе, но он стал чуть хуже: задержки, скудное питание, РЕЗКОЕ повышение цен на бизнес (и эконом) класс (Москва-Дрезден -48 000 руб., у Люфтганзы из Берлина В Москву и то меньше на 20 к.). В общем, эти 2 перелета можно оценить на 7 из 10.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Комментарий от Гость
Летаю аэрофлотом раз в полгода и каждый раз отмечаю, как снижается уровень сервиса, хотя Генеральный директор Аэрфолота постоянно хвастается, как улучщается сервис. 1. Снизилось качество питания, на рейес 22 декабря из Копенгагена в Москву, продолжительнсотью 2,5 часа, давали чай, сок и бутерброд. Раньше так кормили на рейсах продолжительностью 1,5 часа, например из москвы в Ростов - на -Дону. 2. Не дают леденцов перд полетом и газет. 3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете: скорость, высоту, над каками городами производится полет.
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Добрый день! Не так давно Аэрофлот начал полеты Москва - Кишинев) мы надеясь на статус Аэрофлота и то что эти билеты нам подходили по времени вылета( после работы) решили приобрести билеты именно этой компании. Приобретали билеты на даты 13.12.2014-03.01.2015 в августе 2014 года. Спустя месяц нам позвонили и сообщили что время вылета 13.12.14 было изменено на час раньше указанного в билете, через какое то время позвонили и сообщили, что и время вылета обратного билета тоже изменено на час. Соответственно наши планы полетели вместе с нашими приобретении билетами. Билеты были безвозвратными. Но так как наш отказ от этих билетов был вызван изменением времени вылета с их стороны мы надеялись на вынужденный возврат, который в др авиакомпаниях нам бы сделали, но не тут то было с Аэрофлотом. Я решила приобрести другой билет Аэрофлота на др дату вылета. Но оказывается что если не воспользоваться первым билетом ( в моем случае это дата 13 декабря) то обратный билет онулируется!! Вот те и новость!! Мне поменяли дату вылета с разрешения Аэрофлота с сохранением даты второго билета за 10 тыс., хотя новый билет в один конец стоил 9 тыс а новые билеты туда обратно 14,800 вот тебе и благодарность что вы воспользовались услугами нашей компании!! Мужу пришлось искать подмену на работе, чтобы вылететь на час раньше !! Ну и в завершении мы летим отдельно, наш отпуск испорчен!!! Теперь я никогда не куплю Аэрофлот!!! Аэрофлот спасибо вам за отпуск! Цена вопроса для авиакомпании от 0 до 9 тыс рублей, но на одного клиента как минимум у них стало меньше!!!
10 лет 6 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
В октябре летала рейсом Москва-Минводы 1304(обратно 1311) из Шереметьево. Впечатление ужасное. Во-первых: при покупке билетов не предупреждают о высокой оплате за провоз собаки _50евр или 2700р в моем случае. Для сравнения, компания Ю-ТЭЙР берет за мою собаку 700-800р, предупреждая сразу при покупке билетов. Во-вторых: один пассажир- одно место багажа и 20 кг багажа почему-то обязательно должны быть упакованы в одно место. Хотя кому-то удобнее при переноске распределять вес. В других компаниях количество мест не имеет значения. В предполетной зоне аэропорта в туалетах грязь и очереди. В-третьих: бортпроводники, как будто отбывают повинность, а пассажиры их должники. Воду предлагают только совместно с завтраком, отдельно не подают. Обслуживание ленивое, медленное. В Шереметьево багаж нашего рейса был выгружен в другое место, вместо объявленного, и пассажиры случайно обнаружили багаж нашего рейса на другой транспортной ленте. Мы так и не дождались объявления о замене и потеряли время на бестолковое ожидание, опоздав на очередной электропоезд. И в завершении всего мы получили чемодан с отломанными колесиками. В зале прилета не достаточно информации для впервые прилетевших в Шереметьево. И в завершении всего мы получили чемодан с отломанными колесиками. Мой совет: не летайте самолетами Аэрофлота в сочетании с аэропортом Шереметьево. Если Аэрофлот это граната то их совместное обслуживание-это бомба
10 лет 6 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Добрый день, Хотел бы выразить своё крайнее недовольство услугами Аэрофлот. Мало того, что я просидел в аэропорту Нью Йорка около 8 часов по причине отмены рейса 101 (15.10.14), нас всех переоформили на рейс 103, который вылетел с опозданием, так сейчас компания Аэрофлот отказывается выдать справку о том, что рейс был отменен. В их базе рейс вылетел. Как такое вообще возможно, получается, что мне аэрофлот не компенсирует затраты в аэропорту, так и в страховую я не могу обратиться. Так себя вести - это просто неэтично.
10 лет 6 месяцев назад, Pavlova Tatiana: Отзыв от Pavlova Tatiana
Летела компанией Аэрофлот 11 сентября из Санкт-Петербурга в Вашингтон. Была очень удивлена комфортом и радушием бортпроводников. Взлет и посадка прошли очень аккуратно, почти незаметно. В салоне просто рано, чисто, кормят вкусно. Команда самолета радушная, улыбчивая, отзывчивая. Полет очень понравился, я даже написала хороший отзыв за полет. Спасибо огромное! Полечу обратно Вашей компанией 22 декабря в Санкт-Петербург. А можно задать вопрос о багаже? Как провезти IMac 21,5 в самолете? Сдавать в багаж боязно, вдруг повредится
10 лет 6 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Доброго времени суток, уважаемые посетители данного сайта. Оставлю свои комментарии о услугах данной АК. Рейс SU 1343 UUD-SVO 09.10.2014, A-319 (VP-BDM). КВС - Сергей Лунин, второй - Константин Неженцев. Работа проводников на высоком уровне: подходили к паксам по первому требованию, предельно вежливы и корректны, поблагодарили за постоянный выбор ак афл, что, конечно же приятно, но, на мой взгляд, создает некоторые неудобства в работе бортпроводников. Взлет/ посадку даже не заметил, хотя взлетали в дождь, а посадка в шарике, с его бешеным трафиком, прошла очень мягко. Спасибо всему экипажу за приятный перелет. Рейс SU 1702 SVO-VVO 09.10.2014, A-330(343) VQ-BCQ в раскраске SKY TEAM. КВС - Юрий Сысоев. Работа кабинного экипажа, как всегда на высоте - улыбались всем, реагировали на каждый вызов, поблагодарили за постоянный выбор ак афл. Единственное, что не понравилось, это шаг кресел. При моем росте 183, было очень тяжело спать, даже при полностью откинутом кресле, в топорах, мне кажется, больше места между рядами. Ну это единственный минус, а так весь полет прошел отлично. Взлет/ посадка супер, особенно понравилась включенная камера в носу самолета, при взлете и посадке. Спасибо за приятные перелеты!
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вчера прилетели бизнесом из Симферополя. Впечатления неоднозначные. Во-первых, как такового бизнес-зала в аэропорту Симферополя нет. Просто отдельный зал с мягкими креслами, дают чай-кофе и конфетки, никаких больше закусок и напитков, пиво и вода - за деньги. Салон самолета очень комфортный, пледы, подушечки и прочие прелести, ооооочень вежливый персонал, в принципе, неплохая еда, но спиртное, которое нам наливали, было ужасно! Коньяк похожий на трехзвездочный командирский, вино, отдающее кислятиной (после крымских вин - особенно невкусно). Ну и под занавес Аэрофлот порадовал задержкой багажа - пассажиры бизнес-класса получили его самыми последними, прождав почти полчаса. Вывод - вряд ли полечу Аэрофлотом еще раз.
10 лет 8 месяцев назад, Елена: Комментарий от Елена
Летала с ребенком Москва-Анапа- Москва. Туда рейс SU 1546 19.07.2014 , бизнес- класс. Вылет ожидали в бизнес- зале,просторный зал, много места для размещения, телевизоры, компьютеры, работают кондиционеры. При доставке к самолету ехали в общем автобусе, не понятно почему. При обращении к сотруднику аэрофлота сказали все в общий автобус. Взлет, посадка комфортные. На борту обслуживание очень внимательное, стюардессы улыбчивые. Ребенку заказывала детское питание,еда вкусная,очень много, половину ребенок не съел. Обратный рейс SU 1147 08.08.2014, бизнес- класс. К самолету подвезли на отдельном микроавтобусе. Полет прошел хорошо. Не понравилось обслуживание на борту. Стюрдесса Анна была с таким лицом, как будто делала нам какое-то одолжение, несмотря на то что мы находились в бизнесе. Не хотелось к ней обращаться . Попросила для ребенка принести яблочный сок, только с третьей попытки отозвалась. Вторая бортпроводница София очень приятная, добродушная, большое ей спасибо. При прилете в Шереметьево также на отдельном микроавтобусе доставили к залу прилета. Конечно все эти замечания мелкие, но за такие деньги хотелось бы
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В середине мая (15-16 числа, не помню точно) полетел любимым Аэрофлотом из Шрм в Майами рейсом СУ 110. Самолет - Аirbus A 330-200 совсем не старый, имя А. Грибоедов. Развлекательная система в эконом классе работает, обслуживание прекрасное. Все описывать не буду, тк любой, летавший Аэрофлотом наверняка получил исключительно приятные ощущения. Обратно в Мск летел из Нью Йорка на Boeing-е 777 Д. Давыдов рейсом СУ 103, где наконец испытал класс обслуживания Комфорт. Поверьте, от бизнес-класса почти ничем не отличается. На 10- часовом перелете получил максимум удовольствия от полета. Спасибо этой чудесной а/к за то, что она внедрила на новых боингах такую эконом версию бизнес класса. PS по-моему, минусом этой компании является то, что цены на бизнес класс являются высокими как за 3 мес. до покупки билета, так и за 2 дня до нее. У другого члена Sky team, у KLM, билеты бизнес класса, покупаемые за несколько месяцев до полета намного дешевле, чем покупаемые за несколько дней.
10 лет 9 месяцев назад, Бес Толковый: Отзыв от Бес Толковый
Летал из Москвы в Бангкок 18.06.14 SU270 и обратно 23.06.14 SU271. Впервые летел на Аэробусе, до этого были Боинги 737, 757, 747. Самолёт Аэробус А330 порадовал - показался более тихим, более просторные туалеты (которые у стенки, а не по центру), ну и самое приятное - новый). Всё у всех работает, система развлечений хоть и приторможенная, но с большим выбором фильмов и игрушек. Птлоты не разговорчивые были в обе стороны, хотя голоса приятные и бодрые. Туда летел с молодыми и прикольными бортпроводницами, обратно команда была чуть по старше и посерьёзней, но от этого не менее приятной. Обслуживание на высоте. Всё быстро, чётко, и с улыбочкой! К еде не придирчив, да ещё и голоден был, поэтому всё показалось очень даже вкусным.И туда и обратно как следует заморозили пассажиров на взлёте и посадке, но на каждом сидении были пледы, поэтому мерзлявые сильно не пострадали). Туда и обратно попадали в получасовую болтанку. Неприятно, но на обратном пути уже пофиг было, привыкаешь ко всему. Да плюс ещё самолет все-таки большой. Взлёты и посадки прекрасные. Всё по расписанию. Если вдруг сотрудники Аэрофлота читают здесь отзывы, то хочу поблагодарить бортвпроводниц рейса SU270 - уж очень они были позитивными, я в вас влюбился)! Аэрофлотом летел впервые, ранее летал с Трансаэро, Северным ветром, Оренбуржскими авиалиниями. Понравилось, что не набрасываются на пассажиров, встающих с мест во время снижения. Табло горит - сиди, не хочешь сидеть - твои проблемы. Вобщем, спасибо за полёты, с удовольствием полечу с Аэрофлотом ещё. Это я вам как фанат Трансаэро говорю)! Но, если что, самые молоденькие бортпроводницы всё же в Трансаэро работают)). Благодарю за внимание.
10 лет 10 месяцев назад, Антон: Отзыв от Антон
29.06.14 летел Сургут-Москва-Ростов бизнес классом. На плече из Сургута все хорошо. Новый а-320, отличное обслуживание. Как всегда не выделена отдельная стойка регистрации для бизнес-класса в Сургуте. Как то не очень удобно лезть без очереди и всем объяснять что ты бизнесом летишь. Сам бизнес зал в Сургуте не очем. Несколько видов сока, заветренные бутиков и два вида вина. Чай и кофе тоже. Везут на отдельном автобусе. Далее из Москвы в Ростов летела донавиа на а-319. Бизнес там европейский, тесный. По обслуживанию вопросов нет. Везде экипаж работал на отлично. Как всегда в Ростове не знают, что багаж с бирками бизнеса надо выгружать первыми, а не последними.
10 лет 11 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летели Мюнхен-Москва-Челябинск. 24.05.14 Никаких вопросов не возникло. Все нормально. Задержек не было. Спасибо. +++ Порадовало то, что багаж отправили трансфером. В москве багаж не получали!!! Багаж получили в Челябинске. Так держать!!! +++ Онлайн регистрация на рейс порадовала. За 24 часа до вылета из Мюнхена разрешили зарегестрироваться даже на рейс до Челябинска, хотя на Челябинск регестрация была официально еще закрыта!!! И соответственно распечатали посадочные. - - - Шереметьево, не работал климат контроль. Душно. Вспотел как свинья. Привет Москва. Челябинск-Москва-Мюнхен 07.06.14 Особых вопросов тоже не вознилко. Задержек не было. Спасибо. +++ Багаж трансфером до Мюнхена!!! - - - Онлайн регистрация сработала только на Москву за 24 часа до вылета, причем на Мюнхен можно было только зарезервировать места, но распечатать нельзя, нужно было подождать еще 4 часа до официальной регистрации на рейс. Только тогда можно было распечатать посадочный!!! Девочки в хотлайн аэрофлота вообще не в курсе событий, что и как!!! Тут нужно улучшить онлайн сервис и проинформировать персонал, который нифига по телефону не может элементарно проконсультировать. Летал следующими авиакомпаниями: Tuifly, Air Berlin, Ryanair, S7, Aeroflot Полетел бы я снова Аэрофлотом? Ответ ДА! Спасибо
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Перелет Чита - Москва - Чита 26.05.14 - 07.06.14. Самолет боинг 737-800 Образцов в обе стороны один и тот же. Вылет в Москву по расписанию, самолет новый, но места для ног очень мало (как в северном ветре). Питание плохое, но тут вина читинского цеха бортового питания, ну не умеют они вкусно готовить. Обратный вылет задержали на 1-45 при регистрации, по факту задержка 2-15 (позднее прибытие самолета с предыдущего рейса, т.к. утром была гроза и все рейсы вылетали с задержкой). В аэропорту выдали талоны на прохладительные напитки. Сам полет, обслуживание, взлет-посадка нормально. На обоих рейсах ребенку выдали детский игровые наборы (наборы были разные на рейсах). Общее впечатление хорошее, но за расстояние между креслами большой минус.
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Москва-Лос-Анжелес - Москва. Самолеты новые, чистые. Вежлевое обслуживание, очень внимательный персонал. Вылеты без задержки. Еда просто потрясающая, на обратном перелете такого вкусного десерта я не ела даже в бизнес классе в авиакомпании Катар. При в ходе в самолет нам сразу предложили разместить костюмы в гардеробной, что бы не помялись. Боюсь летать, но приходится, за все время полетев единственный раз стюардесса обратила внимание на мое полу-мертвое состояние, поинтересовавшись от чего у меня такой вид, на что муж сказал, что у меня аэрофобия, она провела со мной маленькую беседу о безопасности нашего полета, от чего мне стала так хорошо, что 12 часов полета пролетели незаметно и с комфортом. Спасибо стюардессе Наталье и авиакомпании Аэрофлот, за таких замечательных стюардов! Прилетев в Лос-Анжелес, мы получили только один чемодан из двух. Мы били не одни, таких било полсамолета. Нам долго не могли объяснить в чем дело, в итоге оказалось, что чемоданы остались в Москве. Было не приятно, но все обошлось, заполнив заявление и оставив адрес проживания, наш чемоданчик прибыл уже на следующей день без каких-либо доплат.
11 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела из Новосибирска в Москву 6.04.14 SU1461, экономом. Сначала, что понравилось напишу: 1) Самолет новый, имеются розетки, за что отдельное спасибо, мы воспользовались ими во время полета. 2) Заранее заказывали меню постное. Очень вкусное, все понравилось, не ожидала даже. :) 3) Вылетели без задержки. 4) Хотим выделить стюардессу Екатерину. Милая, приятная, вежливая. Никаких претензий. 5) В самолете предусмотрен WI-Fi, с этим вообще в первый раз встречаемся. За все это большое спасибо!!! Перейдем к неприятной части: 1) Хоть самолет и новый был, но между рядами тесновато было чуть-чуть:) 2) На борту самолета объявили, что работает WI-Fi, но он не работал к сожалению. Пытались выяснить причину, нам сначала говорили: Что все работает, вы не правильно подключаетесь Затем весь самолет уже начал спрашивать, обещали заняться этим вопросом. Видно было, что этим вопросом никто не занимается, а только лишь вводили в заблуждение. В итоге, только к концу полета было объявлено, что не заработает. Неужели было сложно сразу объявить, что он не будет работать? Проблем бы вообще никаких не было. Ну не работает и не работает. До этого летали без интернета и этот бы полет пережили. 3) Не понравилась стюардесса по имени Лина. Во-первых нахамила, когда раздавали пищу. Попросили вежливо дать салфетку, она ответила: У меня не 10 рук. Может конечно, я что-то не понимаю, но мне кажется такой ответ неприемлем для стюардессы. Когда задевают человека элементарно можно сказать: Извините. И когда нужно пройти, достаточно попросить об этом, не обязательно класть на плечо руки и разворачивать при этом человека. 4) А также в целом, когда попроси книгу отзывов, подошло 3 человека с вопросом: Что случилось? Каждому из них было сказано, что то, что не понравилось, будет изложено на бумаге.
11 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Я летаю с этой компанией довольно часто, и хочу описать один из последних международных перелетов. Летел из Шереметьево в Женеву, Швейцарию. Самолет A 320 ( названный в честь П. Яблочкова) был в отличном состоянии: видимо, он недавно был выпущен. На борту было от силы где-то 100-110 пассажиров. Могли бы поставить A 319- он поменьше 320. Рейс (SU 2380) задержали на 20 мин. Полет прошел как всегда: вежливый персонал, опытные пилоты, хорошее обслуживание. Перед посадкой самолет нарезал круги, из за чего прибытие отложилось еще на 10-15 минут. В целом, полетом доволен. PS: Обратно летел из Берлина Люфтганзой. Но про тот полет можно написать отдельный отзыв.
11 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейтинг 5 баллов , самая лучшая авиакомпания России Летела рейсом Стокгольм- Москва. Самолет имени Растроповича. Мало того что полупустой был самолет и я летела одна на 3 сидениях, так еще самолет был новый. Кожаные сидения с удобными подголовниками. Мои ноги (рост 176) никуда не упирались. Так еще и десерт был в виде макаруни! :) Еда хорошая. Прилетели во время. Стюардессы были очень вежливыми и никому не хамили. Я даже оторвала бумажку из журнала и написала им отзыв. А вот рейс 13.09.13 Москва- Стокгольм меня сильно напряг. Задержка на 40 минут. я чуть не опоздала на поезд в Стокгольме. По сравнению с Норвегиан Эйр Аэрофлот - самолет 5 звезд ол инклюзив.
11 лет 3 месяца назад, Гудвин: Отзыв от Гудвин
1 января и 16 января летал аэрофлотом Москва - Бангкок и соответственно обратно. Самолеты Б-777-300ER отличные, никаких претензий. А вот к компании они есть: два рейса и оба опоздали (и вылетели с минусом и прилетели), я понимаю, конечно, что это не метро, но все таки время и так закладывается с запасом, но и его не хватило, а мне надо было лететь с пересадкой, и из-за этих вроде бы незначительных опозданий с прибытием (туда на 30мин, обратно на 45мин) пришлось бегать, как сайгак. Туда летел обычным экономом, а вот обратно, благодаря тайской женщине на регистрации, опробовал новый класс комфорт, хотя билет был в эконом. Разница весьма существенна. Еда в обычном экономе была весьма посредственного уровня, а вот в комфорте вполне себе ничего, хотя до уровня Эмирейтсов явно не дотягивает. Сиденья в комфорте на порядок удобнее, места для ног очень много, можно разуться и ходить в носках из прилагаемого пакета. А вот наушники, выдаваемые к системе развлечений, просто отвратительны, твердые, с никакой шумоизоляцией и гнусным звуком, на них компания явно сэкономила, ни у одной а/к таких не встречал. В общем, могу поставить компании твердую четверку из-за не пунктуальности, качества питания в экономе и отвратные наушники. Эмирейтс пока что лучше по всем параметрам.
11 лет 4 месяца назад, Роман: Отзыв от Роман
Очень доволен работой авиакампании Аэрофлот , при задержке рейса 23.12.2013 на 12 часов , разместили в гостинице Novotel, обеспечили перекусом на вечер и отличным завтраком . Вот это сервис ..!
Страницы