АО «Авиакомпания «Россия»: отзывы и комментарии пассажиров
9 лет 5 месяцев назад, л.: Отзыв от л.
Полёты на саиолётах этой авиакомпании всегда проходят вполне спокойно, пилоты молодцы, приятный персонал, но вот вчера, возврящаясь с рабочей командировки из Италии в Спб, после ужина в самолёте, пришлось вызывать скорую, которая отвезла меня в больницу с жутким отравлением;(((Ела рыбу и рис...хотелось бы быть уверенными в том, чем нас кормят, спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Неоднократно летала авиакомпанией Россия. Взлет,посадка,стюардессы - все на уровне. Единственное старый парк самолетов, грязный салон и скудная,невкусная еда.
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летела сегодня 28.10.15 рейсом 6573 из Санкт - Петербурга в Красноярск. Хочу поблагодарить всю команду , пилоты молодцы такая мягкая посадка , нигде не трясет , все на столько аккуратно. Борт проводники очень вежливые , симпатичные , но хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО борт проводнице летевшей этим рейсом Наиле- при посадке мне было немного страшно, ( я с детства панически боюсь летать) она меня успокоила , поговорила со мной , простояла , чуть ли не всю посадку за руку держала !!! Благодарю вас! В общем авиакомпания Россия достойная !
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в начале октября 2015 г. рейсом Самара- СПб и обратно. Пилоты просто красавцы, взлет в снег с дождем прошел так аккуратно, как-будто сидел дома на диване. За весь полет ( что туда и обратно) ни разу не тряхануло. Посадка мягкая и плавная. Что касается питания, то я считаю, что за 2 часа полета легкого перекуса вполне достаточно. Напитки предлагались без ограничений. Стюардессы вежливые и отзывчивые.
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из СПб в Краснодар и обратно. Самолёты вполне неплохие, ничего не 'отваливалось-разваливалось', как пугают в отзывах, стюардессы вежливые, предупредительные, симпатичные))) На пути в Краснодар салон был не полный, стюардесса предложила нам пересесть на три свободных кресла, за что ей спасибо, поскольку путешествовали с годовалым ребенком и сидеть 3 часа с ним на руках было бы тяжело...Еду для ребенка заказывали отдельно, и того, что ему принесли, хватило бы дня на два))) К сожалению, на обратном рейсе из Краснодара такой опции, как детское питание не было, ну да не страшно, взяли еду с собой. Коляску сдавали в багаж в аэропорту, хотя можно было сдать её у трапа самолёта. В Краснодаре коляски выдавали при выходе из самолёта, в СПб - в зале прилёта. Взлёт/посадка - отличные, практически и не почувствовали, пилоты молодцы!
Полезность отзыва:
9 лет 6 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Первый раз летела из Стамбула этими авиалиниях и осталась МЯГКО РАЗОЧАРОВАНА!!!! Я летела с ребенком. В багаж сдавала 1 чемодан. И считаю, что когда летишь с ребенком, то 1 большой чемодан - это логично! Но на стойке регистрации мне предъявили счет в 100 евро за перевес. Объяснив новыми правилами перелета. Оказывается мне на ребенка необходимо было брать отдельный чемодан... В самолете еда была отправитель на. Кормили 3-х дневным сухими макаронами и засухи хлебом!!! Ужас! Может по России эти авиалинии хороши, но дальше.... Я ,точно, ими больше не воспользуюсь
Полезность отзыва:
9 лет 7 месяцев назад, Laennec: Отзыв от Laennec
Авиакомпания сносная, базируется в Санкт-Петербурге, там сейчас новый ультрасовременный аэропорт - можно смело лететь Россией с пересадкой в Пулково. Но вот сервис на борту, конечно, неприхотливый - качество еды и напитков оставляет желать лучшего. Мой подробный отзыв на авиакомпанию с фото еды, самолетов, а также историю про разбитый багаж (но эт овина аэропорта прибытия) можно почитать тут: irecommend.ru/content/pryamye-reisy-i-te...
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте!!! Много лет пользовалась вашей авиакомпанией и никогда не была разочарованна. К качеству перелётов, работе ваших пилотов и стюардов вопросов у меня нет - все очень даже не плохо Но работа ваших сотрудников, которые находятся на стойке регистрации - моё огромное разочарование!!!! Я вылетала из Архангельска в Санкт Петербург 19 июля, приехав во время, подошла к стойке и поставила багаж на багажную ленту.Мой багаж состоял из чемодана весом 9 кг и сумки 5 кг. Девушка на стойке поинтересовалась -, 'одна ли я лечу '.Узнав что я лечу одна, спросила меня, ознакомлена ли я с новыми правилами перевоза багажа? Я сказала что - нет... Оказалось что в вашей авиакомпании провоз втрого предмета в багаже считается перевесом, не взирая на то что вес первого не превышает 20 кг ( честно говоря это -не нормально) Но суть не в этом..... Я спросила- сколько стоит кг перевеса? На что она ответила - незнаю, сейчас выпишу вам чек с ним пройдёте в кассу и там всё узнаете. При этом отправляя мой багаж по ленте в отгрузку. Ладно, иду в кассу предьявляю купон на перевес и получаю чек на оплату 2750 рублей!!!!!Естественно багаж мой уже уплыл и возвращать его- это потеря времени, регистрация уже заканчивалась. И мне пришлось оплаить эти деньги Знаете это честно говоря, во первых -грабёж ( при стоимости билета в 4000 руб, проплатив якобы за перевес2500+ 250 руб-сервисный сбор-тоже не нормально!!!!!!!) И во вторых, нужно наверное как то подтянуть компитентность своих сотрудников и осведомить их сколько стоит кг перевеса в данном случае... Вообщем очень не приятно мне было, настроение было полностью испорчено... Кстати 'новых правил перевоза багажа' на вашем сайте я что то так и не нашла!!!! Отправлено с моего планшета Xperia™
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Компания 'Россия', дочка 'Аэрофлот'....В целом все неплохо, если бы не одно 'НО': мы летели рейсом 'Минеральные Воды-Сургут' 19 августа, пересадка в Санкт-Петербурге (аэропорт Пулково). Все началось с задержки рейса примерно на час! В аэропорту Минеральных Вод зависала программа и каждого пассажира регистрировали около двадцати минут или даже полчаса. Когда подошла наша очередь, началась суета, все заторопились и девушка, оформлявшая нас, спешно взвесила багаж и наклеила бирки. (Уже потом стало известно, что на бирках нет ни веса, ни фамилии пассажира). Весь полет прошел хорошо: вкусный ужин, вежливый персонал, разнообразные напитки, приятные попутчики.... Но вот в Сургуте нас ждал сюрприз!!! В четыре утра по местному времени мы получали багаж, у нас было четыре сумки, в итоге не обнаружив своей одной небольшой сумки на ленте, мы сразу обратились к Диспетчеру, написали заявление о не прибытии багажа, описали все, что было там внутри, а там были новые теплые вещи на мальчика первокурсника, парфюм, часы, обувь. В итоге прошло уже больше двух недель, а никаких новостей нет. Я каждый день звоню, но наш багаж так и не найден!!! Одним словом, непонятно, где именно может быть эта сумка - может ее перепутали и отправили в другой город, или она осталась в аэропорту Пулково.... Люди, будьте внимательны - ни в коем случае не сдавайте документы или ценные вещи в багаж! Кстати, при выходе из аэропорта Сургута, у нас никто не проверил соответствие бирок с полученным багажом! Может таким образом и нашу сумку кто-то унес в любом другом городе?..... Девушка-диспетчер, которая занимается поиском нашего багажа очень вежливая и исполнительная (к сожалению, не знаю имени), я очень надеюсь, что она сделает все возможное и невозможное, используя свои связи, и что в конце концов мы все-таки получим свой багаж.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошая авиакомпания,летаю 2 раза в месяц! Слава богу все хорошо и все будет хорошо! Пилоты молодцы,персонал вежлив и уверенно выполняет свои обязанности! Противно и смешно читать отрицательные отзывы о еде и о том как блин тесно лететь и почему не впускают в туалет из эконома в бизнес))). Вы покупаете билет на самолет чтобы благополучно быстро долететь или у вас дома жрать нечего и вы хотите ресторан на борту и кровать для сна??? Платите за бизнес и наслаждайтесь! Нет денег на бизнес класс?думаю ответ вы знаете!!!или может вам в придачу в эконом класс танцевальный коллектив ,игровые зоны ,аниматора, ведущего с конкурсной программой? Ну что б уж наверняка)))) смешные вы ! Успехов всем.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Все очень прилично. Летел 21.08.15 спб-тиват, самолет в хорошем состоянии,вежливые и отзывчивые стюардессы, взлет и посадка на 10 баллов из 10. фамилия командира Воробьев. Питание на выбор рыба или курица. Еду оценивать не буду, не ресторан все таки. 5 ого сентября лечу обратно,если ,что изменится напишу.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Дарья: Отзыв от Дарья
Летали авиакомпанией 'Россия' СПб-Казань, 17.07.15. Понравилось ВСЁ! Самолет новый, удобные сидения, отзывчивый персонал))) к сожалению не знаю что давали покушать, потому-что я спала) Но! спала я с открытым ртом поэтому, у меня очень заболели уши (до слёз). И сразу подошла стюардесса и дала 2 стаканчика с горячими, пропитанными водой салфетки, чтобы я подержала их. Вообще хорошая авиакомпания, летала бы и летала!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел в августе 2015 СПб - Стамбул - СПб ак Россией (дочка Аэрофлот). Летаю этой ак уже не первый раз и как всегда полетом доволен полностью. Вылеты всегда вовремя, багаж никогда не теряли.. всегда сажали меня, как я и просил, у прохода. Летели 3,5 часа и за это время: сначала поили соками, потом горячее подавали (или курицу с макаронами или рыбу с рисом, хлеб, масло, кекс) попробовал туда и обратно и то и другое - довольно вкусно; потом снова поили - чай/кофе. Взлет/посадка была неплохая, как у всегда у наших пилотов. Теперь минусы: самолет старый и это очень видно, столики трижды забиты шурупами с двух сторон (не парятся), подлокотники сильно расшатанные, столики никто не протирал, очень маленький шаг кресел (рост 180) - не удобно, стюардессы красивые, веселые, но такие противные). В Пулково и туда и обратно был телетрап, в Стамбуле на автобусе подвозили. В целом доволен ак Россия, как и всегда... средне, на 4 с минусом.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Летели дважды этой компанией в Вену. Даже став частью 'группы Аэрофлот', авиакомпания 'Россия' предоставляет очень скромный уровень сервиса - для 3-часового полета кормят только одним сухим куском хлеба с чем-то вроде ветчины или сыра (независимо от времени суток), не имеют за границей терминалов регистрации, даже в 'родном' Пулково паркуются на дальней стоянке, так что при десятке и более пустых 'рукавов' всех везут на автобусах. Стремительно приближается к лоукостеру по качеству, при этом билеты выходят дороже иностранных авиакомпаний. Самолеты довольно старые. Полный отстой по сравнению, например, с Турецкими Авиалиниями.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Катя (10 лет): Отзыв от Катя (10 лет)
Летела с родителями рейсами SU 6222 и SU 6221 Прага - Санкт-Петербург. Оба рейса были без задержки, багаж не потерян - с этим все нормально. В самолете маленькое расстояние между седушками - неудобно. После 1 часа полета начали подавать еду - сэндвич с сыром,маслом,помидором, колбасой и огурцом. В полне вкусно и сытно. Хочу поблагодарить стюардессу Регину, и стюарта Андрею за хорошее и быстрое обслуживание.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
рейс 6116 из Москвы в Питер был задержан аж на 5 часов, не очень хорошие впечатлении о поездке, больше не полечу на Россие . 2 августа 2015 года
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела рейсом su6918 Тиват- Санкт-Петербург, остались только приятные впечатления.Взлет , посадка на 10 балов, бортпроводники милые , улыбчивые девушки.Прибыли в Питер на 30 минут раньше.Большое спасибо всему экипажу за их работу.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Похоже, что для Rossiya Airlines задержка багажа или даже его утеря стало уже нормой в их повседневной работе. Я летел из Парижа в Санкт-Петербург 27 июля 2015, рейс 6236. Мой чемодан так и не появился на транспортерной ленте и я направился в отдел Утерянного Багажа, где толпилось много народа. Оказалось, что все эти люди здесь по той же проблеме! Очередь человек 15, среди которых много иностранцев! Такого я не видел ни в одной стране мира! Перед людьми не только не извинялись за испорченные отпуска и поездки, но даже повышали на них тон и обращались с ними достаточно грубо и пренебрежительно, как будто обвиняя их в чем-то. От потерпевших требовали заполнения таможенных деклараций, с перечислением предметов в утерянном багаже и указанием их стоимости. Причем заполнить все нужно было в 2-х экземплярах, и при помарках все переписать заново. Я потратил на это более 3-х часов, и встречающий меня мой брат с женой должны были ждать все это время, платя за стоянку... Поскольку мой конечный пункт был не Санкт-Петербург, а Псков, то на след.день я позвонил из Пскова в Аэропорт Питера и мне ответили, что ответ из Парижа на мой запрос еще не пришел... Так что моя история еще не закончена... Завтра буду звонить опять. На таможне сказали, что такое происходит каждый день и все уже привыкли к этому! Этот возмутительный факт говорит о серьезных прорехах в сиситеме, за которую отвечают организаторы. В других компаниях в таких случаях потерпевшим выплачивается неустойка за задержанный багаж (Air Transat, например, мне платил по 100$ за каждые сутки задержки). Rossiya Airlines - про это даже слышать не хочет! Rossiya Airlines - это позор на весь мир для российского флота и вообще для репутации России! Я считаю, эту компанию нужно закрыть, а организаторов посадить как врагов народа!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Из восьми перелетов АК Россия(за всю жизнь)Один прошел без проблем.Делайте выводы сами...Мое предложение:Переименовать компанию,чтобы не позорила рОССИЮ1
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс 6163, Санкт - Петербург - Москва 14.07.2015, самолёт Airbus A-319. После 15 минут полёта, появилась тряска, думали турбулентность, но со временем она начала нарастать, при повороте тень хвостового киля упала на крыло, вот там и начались нервы... Хвост колебался с амплитудой наверно 40 см или даже больше с частотой раз 7 в секунду (вычислил по отснятому видео), чашка с чаем ездила по столу, в хвостовой части начались не очень хорошие разговоры, казалось, что самолёт развалится, пилоты начали сбрасывать скорость и высоту намного раньше, чем обычно, при сбросе скорости всё пропало, но потом появилось и опять началось усиливаться.... больше не ногой на эту авиакомпанию!!!!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Прошло пару суток после окончания Петербургского экономического форума, а очередь на взлет регулярного рейса АК 'Россия' в Пулково растянулась на полчаса с лишним. В полёте командир воздушного судна и не пытался сокращать опоздание и во Фъюмичино мы сели со стремительно убывающим запасом минуток на пересадку. 'Лучшая авиакомпания Восточной Европы' в римском аэропорту паркуется на самой дальней стоянке рядом с аэропланами лоукостеров Ринэйр и WizzAir. Подождали автобусов, чтобы доехать до терминала Н, потом бегом на переход границы для транзитных пассажиров, опять бегом до басшатла в терминал В, и последний рывок до посадочных ворот на рейс до Катании на Сицилии. Результатом нашего забега стало законное проникновение в прохладный салон Аэрбас320 Алиталии. Однако, рано радовались - наши чемоданы за нами не поспели. Только через пять часов неторопливые сицилийские девушки осчастливили нас встречей с нашим багажом. Через две недели при вылете из Рима борт АК 'Россия' опять задержался с вылетом на 30 с лишним минут. Ну это понятно - в Риме было +35С, а в Питере +14 и дождь, зачем же торопиться в родные студёные края. Ещё о состоянии салонов наших российских самолётов. Особенно заметно, что они сильно пропылённо-грязненькие, при описанных выше транзитных пересадках, поюзанные, попользованные, с уплотнённой расстановкой кресел, чтобы воткнуть дополнительный ряд, без всех этих электронных развлечений: жк-экранов, usb-портов, интернета и т.п. А чё там, и так пипл хавает!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
08.07.15 рейс Санкт-Петербург-Алматы, (su6801). Спасибо экипажу самолета за комфортный полет и обслуживание! Приятное впечатление было испорчено тем, что расстояние между креслами ужасно маленькое. Я - девушка высокая,и лететь мне было тяжко.....Это, пожалуй, единственный минус. Все остальное-на высшем уровне. Аэропорт Пулково-1 неприятно удивил отсутствием электронного распознавания лиц, и на паспортном контроле меня задержали,4 человека усердно доказывали, что на фото - не я. С ув. Анна
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
18 июня, рейс Сочи - Санкт-Петербург(su6564). Взлёт, полёт и посадка - отлично. Обслуживание - вежливое, без проблем. Часто летаю Аэрофлотом, но всегда душевнее полёт с земляками (с Россией). Спасибо и до новых встреч в сентябре на международных рейсах.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Оксана: Отзыв от Оксана
Летала вместе с мужем в Прагу 26.05.2015. Остались всем очень довольны. Мы часто пользуемся услугами а/к Россия и всегда все на высоте!!! Пилоты супер, стюардессы вежливые, всегда улыбаются.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс SU6181 28.05.15 бригадир Татьяна. Небольшое время полета, но, несмотря на это, видна хорошая и слаженная работа кабинного экипажа. Девушки вежливые, улыбаются и максимально корректны с пассажирами! Так держать , спасибо за полет!
Полезность отзыва:
10 лет 2 недели назад, денис: Отзыв от денис
летел с этой компанией из сургута в питер 15.04 отличный перелёт самб был А-319 не новый но в достойном состоянии прилетели раньше на 25 минут) очень доволен от перелёта спасибо.
Полезность отзыва:
10 лет 2 недели назад, Митина: Отзыв от Митина
Летала этой компанией, в основном по работе. Сервис хороший, стюардессы вежливые. Благодаря полетам на Rossiya Airlines составила несколько выгодных сделок от моего брокера
Полезность отзыва:
10 лет 3 недели назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Скотовоз. Даже не стыдно за написанное слово! Летел по маршруту Благовещенск - Москва, и обратно. Боинг, которому далеко за двадцать, кроме как сараем и ни как не назовешь. Полет длится восемь часов. Чем заняться? На подлокотнике, какие-то переключатели и гнезда под наушники - спрашиваю Стюарта, что это, ответ - остатки былой роскоши! А телевизор? Так у нашей авиакомпании нет лицензии. А телефон, где можно зарядить? Ни где! Хорошо, что у нас несколько авиакомпаний, можно выбрать. Самое обидное, что авиакомпания Россия, прикрывается Аэрофлотом, при продаже билетов. Узнал об этом за сутки до вылета. Так бы билет не купил. Теперь точно больше не полечу! Может на других маршрутах, как-то по-другому? Но на этом....... Благо, есть конкуренция! Про питание лучше промолчу!
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, ИГОРЬ БЕРЁЗКИН: Отзыв от ИГОРЬ БЕРЁЗКИН
ЛЕТЕЛ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ В ИЗРАИЛЬ. ПРОСТО КЛАСС. ЛЁТНЫЙ СОСТАВ ПРОСТО КЛАСС. ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЖЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВО
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Edinorojek: Отзыв от Edinorojek
На праздниках летал из Омска в Петербург и обратно, впечатления остались очень хорошие: уютный салон A319, прекрасное питание и внимательный персонал. Большое спасибо работникам авиакомпании за хорошие полёты. PS. В Питер летел самолетом в ливрее ФК 'Зенит'. Симпатичное оформление.
Полезность отзыва:
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Россией в январе 2015 по маршруту Санкт-Петербург - Тюмень туда и обратно. До этого летала только Аэрофлотом. Была очень приятно удивлена а/к Россия. Приятные стюардессы на данном маршруте, вежливые, без натянутой улыбки и вида 'Я Богиня', как в Аэрофлоте. За 3 часа перелета покормили горячим (!!!). Более того, первый раз в жизни за время перелета не было турбулентности. Взлет-посадка - на отлично. Самолет был Airbus. Мне очень всё понравилось. В феврале летала по другому маршруту - Спб-Киев туда и обратно. Самолет был Ан, сказать, что он был очень шумным - не сказать ничего. Я просто не слышала ничего, ни одно объявление экипажа. Здесь стюардессы меня немного разочаровали надменным видом а-ля 'Я Богиня'. Долетели хорошо, а это главное. Для себя сделала вывод, что а/к Россия ничуть не уступает Аэрофлоту, даже превосходит.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Серж: Комментарий от Серж
Летел 04.01 и 06.01 Внуково-Пулково-Внуково на 319-х, все понравилось - пунктуальная авиакомпания, чистые самолеты, вежливый приятный экипаж, особенно запомнился обратный рейс 6152 VP-BIU, КВС не запомнил к сожалению, второй пилот Андрей Миронов. Спасибо экипажу, в дальнейшем планирую и дальше пользоваться услугами АК Россия
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, сергей: Отзыв от сергей
Летаем часто Россией по маршруту архангельск -санкт петербург-новосибирск.и другие маршруты по северо западу россии. Всегда отмечаю пунктуальность. Хорошие взлеты и посадки. Главный минус в отличие от других авиакомпаний это расстояниемежду креслами.оно ужасно маленькое во всех самолетах ави акомпании.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина
отличный перелёт вылетели по расписанию пулково -сургут 15.11 прибыли в сургут на 20 минут раньше .самолёт ан-148 первый на летела на таком не большей достаточно не шумный .на данном направлении теперь только с этой компанией
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летал в июле 2014, Минск - Санкт-Петербург - Минск, самолет АН-148. В целом всё хорошо: цена 107 евро, вылет вовремя, онлайн регистрация есть, питание, хоть и скудное, бесплатно, самолёт более-менее новый. В общем летать можно, однозначно лучше чем Белавиа.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Соловьёва Марина: Отзыв от Соловьёва Марина
Летали всей семьей (2 взрослых и 2 детей) в Болгарию рейсом 6207 Санкт-Петербург - Бургас, вылет 6 сентября 2014 в 17.40. Сами мы из Великого Новгорода, так получилось, что пока добрались до аэропорта, оформили машину на парковку, получили путевки у туроператора, к стойке регистрации добрались поздновато. В результате - места в самолете достались вразнобой. Очень расстроились....но в итоге, сидели все вместе, т.к. отношение у бортпроводников к пассажирам более, чем человеческое. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ борт стюарту Алексею (к сожалению, фамилию не запомнила) за его доброту и внимание к пассажирам. Он договорился с другими пассажирами, и они поменялись с нами местами! Хочется так же отметить весь персонал - очень приветливые, вежливые и отзывчивые. Благодаря их профессионализму весь полет было спокойно и комфортно!!!
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал Франкфурт-Петербург-Франкфурт 25.09.14-02.10.14. Оба полета прошли хорошо. Бортпроводники в оба направления были более чем приветливые и помогали пассажирам во всем. На борту была свежая пресса, пледы и т.д. и т.п. Теперь о минусах: При первом перлете - А319, при моем росте 182 можно сказать, что места для ног практически не было. Салон был довольно грязным, сиденья были забрызганы соком или еще чем-нибудь. Питание среднестатистическое для российской а/к. Обратный рейс был в а320 салон был почище, питание - ничего особенного. Самолеты конечно были не самые новые, но жить можно. Ничего хуже перелета на тридцатилетнего А318 из Петербурга в Москву на Трансаэро быть не может.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Иван Андреев: Комментарий от Иван Андреев
Летел АК РОССИЯ СПб-Тенерифе 18.09.14 БОИНГ 767-300 (EI-EAR). Большой самолет, заполнен процентов на 60. Компоновка 2-4-2. Средний ряд (4 кресла), практически был пуст, можно было развалиться и поспать, перелет не близкий около 7 часов. Питание на борту... Мы сидели в хвосте самолета, а раздачу провианта начинают с носа, когда наконец тележку довезли до нашего ряда стюардесса с улыбкой на лице сообщила: 'Осталась только рыба. Будите?'в первых рядах у людей был выбор между курицей и рыбой, а мне шиш. Я бы не возмущался этому инциденту, но я просто ни ем рыбу, пришлось весь полёт голодать, т.к. за деньги еды на рейсах АК РОССИЯ НЕТ!!! Правда есть и плюсы напитков раздавали без ограничений. Телевизоры на борту присутствуют, но все они выключены, по словам стюардессы, лицензии на показы фильмов а/к РОССИЯ пока нет, надеюсь скоро появится. В принципе самолет чистенький, в туалете чисто (2 раза видел как бортпроводницы там убирали, салфеточки добавляли). К экипажу претензий нет. Взлет, полет, посадка всё на 5+. Прилетели на Тенерифе с опозданием в пол часа, но это я думаю никому не помешало. Итог твердая 4.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Регулярно летаю рейсами а/к Россия Спб-Самара-Спб, изредка СПб-Мск-Спб. В целом авиакомпания нравится. За 5 лет, что регулярно пользуюсь их услугами, серьезная задержка была 1 раз, и то по метеоусловиям (суровая зима 2010;). И один раз на час задержали вылет из-за ПМЭФ. Качество обслуживания хорошее, персонал отзывчивый и приветливый. Что касается питания- на рейсах, которые длятся чуть более 2х часов- сендвич и кофе- в принципе приемлемо. Самолеты а320, а319- не с завода, но вид свежий, видимых поломок в салоне не замечал) С этого года начисляются мили Аэрофлот Бонус. В общем хорошая авиакомпания.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Евгения Сорокина: Отзыв от Евгения Сорокина
Перелет С.-Петербург - Бургас - С.-Петербург (23.07.14 туда, 06.08.14 обратно) - все чудесно! Самолеты отличные, обслуживание прекрасное, питание супер (детское блюдо просто кулинарный шедевр), взлеты-посадки нормалек, но обратно задержка рейса была на 2 часа( Пилоты просто асы: туда - Александрин, обратно - Кучер. Спасибо бортпроводникам за их внимание, заботу, поддержку - я страшная бояка - поили валерьянкой и успокаивали)
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Наталья Александровна: Отзыв от Наталья Александровна
Летели 19.07.14 рейсом Сочи-СПб (SU6564 вылет в 19.55). Хороший самолет, замечательные стюардессы и стюарды. Питание вполне приличное. Посадка мягкая. Ставлю 'четверку' потому, что пледов на борту было всего 10 штук, и когда я хотела укрыть сына, они уже кончились. А так - все хорошо.
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Vitaliy: Отзыв от Vitaliy
Санкт-Петербург-Архангельск, рейс SU6303 11.06.2014 Прокатился рейсом авиакомпании Россия из Питера в Архангельск. Самолет эйрбас А-319, бортовой EI-ETP. Самолет 2002 года, летал до этого в Китае, с 2012 года в АК Россия. Впечатления очень хорошие, как от самолета, так и от самого полета. При моем росте 176 см. Места до впереди стоящего кресла предостаточно. Вспоминаю как летел Россией из Милана в Питер, так там теснотища в А-319 была жуткая. Состояние самолета тоже очень приличное, все чистенько и свежо.Погода была отличная, поэтому полет был спокойный. На закуску были сендвичи, сок и чай с кофе, но вполне все 'сьедабельно'! Короче все достойно.
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Всем доброго времени суток. Специально 4 раза в течении месяца летал рейсами компании (чтобы исключить вероятность случайности). Итоги крайне прискорбные. Итак 1- Аэропорт Пулково не в состоянии вести нормальную логистику пассажиропотока ни внутри аэровокзала, ни на лётном поле. Нет смысла верить им на слово. В среднем будете тратить минут 20-25 на то, чтоб выйти из самолёта, сесть в автобус и доехать до ворот входа в вокзал.(это с того момента, когда самолёт встал, заглушил двигатели и к нему уже подключили внешнее электропитание... 2- Парк самолётов старый. Салоны грязные, грязь не только у плафонов местного освещения и подачи воздуха, но и на крышках ручной клади. Внутри кармана на кресле впереди вас - не чистятся. Airbus – 320 вообще что-то ужасное...такое впечатление, что в салон запихали кресла со свалки.(пара человек выходит из держась за спины). 3- Плохое питание. Тут всё просто, выбора почти не бывает. Ланч скудный и на грани истечения срока годности (по маркировке оставалось 2-3 часа), на одном из рейсов небыло даже кофе и простой воды....ЧАЙ или сладкие лимонады (Кока+Спрайт). Горячее питание скудное, безвкусное. Есть подозрение что это РОДНОЙ АЭРОФЛОТ тренируется к запуску лоукостера (типа все что хотим, то Вам и кормим в воздухе). 4- За весь этот дурдом и бардак отдуваются, как обычно, стюардессы. Отдаю им должное. P/S не недо пробовать понять 'кривой английский' в исполнении пилотов...Много лет назад, в нашей в школе преподаватель иностранного языка предлагал выбор оценки '2- ' или '1+' Вот так примерно............. Если есть выбор - летите другой авиакомпанией, если выбора нет - то добро пожаловать на борт............
Полезность отзыва:
11 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравсивуйте! Очень Понравилось! Мне 11 лет, летела вместе с Папой) Я в восторге от этой поездки, взлетели минут за 10-15, огромное спасибо пилоту. Время в полете проходит очень быстро в окружении таких добрых и прекрасных людей^_^ Отличный персонал, очень дружелюбны и приветливый. Рейс: SDM СПЬ-Омск 08.01.14 Старший бор проводник: 1 Завалина Ксения Б/пр2 Лаптева Альбина Б/пр3 Кузмичев Виталий Квс: Рассадкин Максим Алексеевич
Полезность отзыва:
11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
17 декабря в Киев и 21 из Киева обратно в СПБ. А-319 свеженький, чисто и аккуратно в салоне. Чтиво на любой вкус :). Экипажу и пилотам 5 баллов. Единственное, это маленький сэндвич в качестве питания, но это не принципиально. P.S. Летаю часто разными авиакомпаниями. Общая оценка твердая 4.
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Я, Валерия Пономарева, и несколько моих коллег летели вчера рейсом FV 344 Мурманск-Санкт-Петербург (рейс 25 октября 2013 года на 21.15). Рейс был отменен, когда мы уже стояли на взлетной полосе (как нам сказали, по причине поломки шасси). 2 часа все пассажиры ждали буксировки самолета обратно к зданию аэропорта. А дальше начался ужас... Достаточно сказать, что по вине авиакомпании 'Россия' я и мои коллеги не спали 28 часов * время ожидания в аэропорту Мурманска решения о нашем отлете составило 10 часов!!!!! -при положенных по закону 6 часах в ночное время). Почему мы находились в аэропорту 10 часов? Потому что авиакомпания 'Россия' отказалась нам предоставить гостиницу и трансфер до гостиницы. Еще -авиакомпания 'Россия' НЕ ДАВАЛА НАМ ВОДЫ 8 ЧАСОВ (нарушив законный срок о 2 часах в 8 раз) - я звонила по справочному телефону авиакомапнии 'Россия' 3 раза-1-й раз в 2.21 минуту по МСК с просьбой разрешить возникшую проблему и ДАТЬ НАМ ВОДЫ. На что мне ответили по телефону, что проблемы пассажиров уже разрешены' по уверению руководства авиакомпании 'Россия', воду все раздали (справедливости ради надо сказать, что воду привезли на тележки около 24.00 -ее моментально расхватали, больше воды не было). 2-й раз я позвонила в авиакомпанию 'Россия' с просьбой о предоставлении ВОДЫ, трансфера и гостиницы в 3.15 ночи -когда уже у любой авиакомпании наступает ответственность по предоставлению гостиницы и трансфера для пассажиров ночных рейсов (по закону -через 6 часов в ночное время пассажиров обязаны поселить в гостиницы). А теперь -внимание -в баре аэропорта вода тоже закончилась!!!! Наши коллеги по работе привезли нам воду в 4 утра!!!! После длительных переговоров по телефону с центральным офисом авиакомпании 'Россия' выяснилось, что телефоны на сайте авиакомпании 'Россия' -это телефоны обычного колл-центра, с которым у авиакомпании 'Россия' просто договор. Поэтому, колл-центр вопросов просто не решает, а только передает информацию в авиакомпанию 'Россия'. Последний мой звонок был около 6 утра - я сообщила, что воду нам так и не дали, в гостиницу не расселили, когда мы улетим из Мурманска -мы не знаем, а что мы уже почти теряем сознание от недосыпа и неопределенности. В 7.04., нас, проследних 5-х оставшихся пассажиров (30 поселили в гостиницу при аэропорте г. Мурманска и больше номеров не было, часть -отправили ночным рейсом на СПб (ок 4 утра), наконец-то по решению ЦУПа и командира экипажа сломавшегося в 21.15 борта посадили в самолет. Прилетели мы в 9.04 по МСК (время в полете составило 1 час 35 минут). Т.о. время нахождения в аэропорту Мурманска-Спб (почти 12 часов), задержка рейса составила 10 часов минимум. А мы не спали, не пили (вот горячим питанием нас обеспечили -грамулька риса, 2 маленькие тефтельки, 1 кусок черного хлеба). Итог: мы взяли справки о задержке рейса, о невозможности нам предоставить гостиницу, трансфер. НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ МЫ ПОДАЕМ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК на авиакомпанию 'Россия'. Только 1 радует -мы закночили юр.фак СПбГу, есть выходы на иностранную прессу, мировые альянсы авиаперевозчиков - поэтому можем квалифицированно устроить разнос компании 'Россия', влекущий за собой многомиллионные репутационные издержки, и небольшие для авиакомпании 'Россия' -издержки на судебные расходы и компенсацию морального вреда. А теперь мне интересно, что делать простым гражданам России? Что делать тем, кто не имеет таких знаний, как мы, у кого банально нет денег на высококвалифицированных юристов??? В общем, прокуратура и суды - ждут нас впереди. И тем не менне, хотим выразить огромную благодарность молодому человек Киириллову (или Кириилову) Сергею Сергеевичу -молодому начальнику смены аэропорта г.Мурманска, который первый вышел и начал решать проблемы пассажиров аэропорта г.Марманска, провожал их в гостиницу, получал дикие порции агресси от недовольных бессоных пассажиров. Так же -огромное спасибо экипажу самолета авиакомпании 'Россия', который нас вез в СПбпосле 7 утра -и который всеми силами старался загладить вину всей авиакомпании 'Россия'...
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Восторг! Даже не ожидала что на борту самолета российских авиалиний может быть такое обслуживание!!! Летала многими авиакомпаниями, Россией первый раз на о Крит. Страдаю аэрофобией, перед взлетом, стюардесса увидев мое напряженное лицо и тут же принесла нашатырь и воду. Во время полета неоднократно подходила просто убедиться, что со мной все в порядке. Все сотрудники с приветливыми лицами, никакого хамства нет и в помине. Отдельное спасибо команде пилотов и взлет и посадка на 5+. Один из немногих полетов который перенесла нормально, и это исключительно благодаря команде корабля! с огромным удовольствием буду пользоваться услугами именно этой компании. Еще раз, большое спасибо за действительно приятный полет!
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, Гость Татьяна Викторовна Седельникова: Комментарий от Гость Татьяна Викторовна Седельникова
Здравствуйте! Не могу не написать... 01.10.2013 года должна была вылететь из Геленджика в Питер, а дальше в Тюмень. Погода была не лётная, нас посадили в автобусы и повезли в Анапу, где нас ждал самолёт для вылета в Санкт - Петербург. Девочка и другие представители компании очень чётко всё организовали, вплоть до вылета. В Питере нас так же встретили, организовали питание, такси и почти суточное * в гостинице интурист, с 3х разовым питанием. VIP номер, шведский стол....Посмотрела Питер. Одним словом сделали подарок...А вечером второго октября улетела благополучно в Тюмень. В этой ситуации интересно то, что вина задержки рейса не в компании, а в погоде. И тем не менее, компания нас не бросила, отнеслись к нам на высшем уровне. В следующий раз выберу только Авиакомпанию ' РОССИЯ', говорю это ответственно. Спасибо человеческое всем, кто принимал участие в той ситуации.
Полезность отзыва:
11 лет 6 месяцев назад, Оксана: Отзыв от Оксана
Ужас!!!!!!!!!!Авиакомпаниии надо срочно поменять название , ну нельзя чтобы из -за недобросовестной работы авиакомпании судили о стране . Какая Россия?????????? , предлагаю объявить конкурс на лучшее название этой компании. Мы летели в Керикиру 22.09.13.Самолет задержали на 4 часа . Долго не могли дождаться представителя компании для прояснения ситуации. Когда через 2,5 часа опоздания вышли пердставители , СТАЛО ТОЛЬКО ХУЖЕ. Я ждала , что выйдут представители и вежливо начнут нас успокаивать , проведут в 'комнату матери и ребенка '( памперсы мы меняли прямо в зале ожидания , а мы извините обкакались....). Мужчина (представитель авиакомпании ) начал разговор с того , что он уже отправил сегодня 78 рейсов , ему так тяжело.... , а мы его еще дергаем... На нас обещали вызвать полицию , если будем громко возмущаться , сказали , что нам и так уже дали воду (показали на 2 упаковки по 0,5 валявшихся в углу ), пообещали что через 4 часа покормят , а через 8 устроят в гостиницу. В результате через 3,2 нас посадили в самолет и еще 40 минут держали в нем до взлета.... К сожалению не запомнила фамилий . Мы летели с мужем и 2 малышами .За 36 часов до вылета(как написано на сайте компании) мы решили заказать детское питание , позвонили по указанным телефонам. Питание заказать не удалось (не работала программа), но нас успокоили ,что на самолете питание будет ( тк в списках числятся инфанты).И так детей за 4 часа задержки рейса не покормили в зале ожидания, да и в самолете питания не оказалось- нам выдали на всех( в том числе и на годовалую малышку) 'слипшиеся' макароны, есть это невозможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Для 2-х летнего малыша не дали даже леденца( хотя на обратном пути в Трансаэро нам дали и питание и конфеты и коробку с игрушками и плед и подушки).Конфет не дали никому -экономия!!!!!!!!!! Что это , почему такое возможно , хватит уже выезжать на авось....!!!!!!!!!!!??????????????? Мы платим деньги и немалые , не умеете работать ,устали -уходите , на ваше место придут Люди!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Полезность отзыва:
11 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Писала отзыв на этом форуме об авиакомпании 'Россия' - о безобразном обслуживании этой компанией рейса Ларнака - Санкт-Петербург № FV 220 12.08.13. Мы совершили 1,5 часовой полет на неисправном самолете (не убиралось шасси) и вернулись в аэропорт Ларнака. Улетели на самолете, присланном из Санкт-Петербурга, только в 8 утра следующего дня. В итоге рейс всего был задержан на 12 часов. Компания 'Россия' не разместила нас в отеле, весь вечер и всю ночь мы находились в аэропорту Ларнаки в холоде (работали кондиционеры) без теплой одежды (багаж не выдавали), спали на полу или железных стульях, в том числе и маленькие дети. Многие пассажиры этого рейса простудились. В присланном за нами самолете не оказалось достаточного количества пледов, наши мучения продолжались.Такая же ситуация была и 06.07.13 г. (сведения из интернет). Я не нашла свой отзыв на форуме, уважаемые модераторы, пожалуйста не удаляйте отрицательные отзывы об этой ужасной авиакомпании 'Россия'. Пусть люди, которые намереваются лететь этой компанией, хотя бы будут предупреждены.
9 лет 5 месяцев назад, л.: Отзыв от л.
Полёты на саиолётах этой авиакомпании всегда проходят вполне спокойно, пилоты молодцы, приятный персонал, но вот вчера, возврящаясь с рабочей командировки из Италии в Спб, после ужина в самолёте, пришлось вызывать скорую, которая отвезла меня в больницу с жутким отравлением;(((Ела рыбу и рис...хотелось бы быть уверенными в том, чем нас кормят, спасибо!
9 лет 6 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Неоднократно летала авиакомпанией Россия. Взлет,посадка,стюардессы - все на уровне. Единственное старый парк самолетов, грязный салон и скудная,невкусная еда.
9 лет 6 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летела сегодня 28.10.15 рейсом 6573 из Санкт - Петербурга в Красноярск. Хочу поблагодарить всю команду , пилоты молодцы такая мягкая посадка , нигде не трясет , все на столько аккуратно. Борт проводники очень вежливые , симпатичные , но хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО борт проводнице летевшей этим рейсом Наиле- при посадке мне было немного страшно, ( я с детства панически боюсь летать) она меня успокоила , поговорила со мной , простояла , чуть ли не всю посадку за руку держала !!! Благодарю вас! В общем авиакомпания Россия достойная !
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в начале октября 2015 г. рейсом Самара- СПб и обратно. Пилоты просто красавцы, взлет в снег с дождем прошел так аккуратно, как-будто сидел дома на диване. За весь полет ( что туда и обратно) ни разу не тряхануло. Посадка мягкая и плавная. Что касается питания, то я считаю, что за 2 часа полета легкого перекуса вполне достаточно. Напитки предлагались без ограничений. Стюардессы вежливые и отзывчивые.
9 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из СПб в Краснодар и обратно. Самолёты вполне неплохие, ничего не 'отваливалось-разваливалось', как пугают в отзывах, стюардессы вежливые, предупредительные, симпатичные))) На пути в Краснодар салон был не полный, стюардесса предложила нам пересесть на три свободных кресла, за что ей спасибо, поскольку путешествовали с годовалым ребенком и сидеть 3 часа с ним на руках было бы тяжело...Еду для ребенка заказывали отдельно, и того, что ему принесли, хватило бы дня на два))) К сожалению, на обратном рейсе из Краснодара такой опции, как детское питание не было, ну да не страшно, взяли еду с собой. Коляску сдавали в багаж в аэропорту, хотя можно было сдать её у трапа самолёта. В Краснодаре коляски выдавали при выходе из самолёта, в СПб - в зале прилёта. Взлёт/посадка - отличные, практически и не почувствовали, пилоты молодцы!
9 лет 6 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Первый раз летела из Стамбула этими авиалиниях и осталась МЯГКО РАЗОЧАРОВАНА!!!! Я летела с ребенком. В багаж сдавала 1 чемодан. И считаю, что когда летишь с ребенком, то 1 большой чемодан - это логично! Но на стойке регистрации мне предъявили счет в 100 евро за перевес. Объяснив новыми правилами перелета. Оказывается мне на ребенка необходимо было брать отдельный чемодан... В самолете еда была отправитель на. Кормили 3-х дневным сухими макаронами и засухи хлебом!!! Ужас! Может по России эти авиалинии хороши, но дальше.... Я ,точно, ими больше не воспользуюсь
9 лет 7 месяцев назад, Laennec: Отзыв от Laennec
Авиакомпания сносная, базируется в Санкт-Петербурге, там сейчас новый ультрасовременный аэропорт - можно смело лететь Россией с пересадкой в Пулково. Но вот сервис на борту, конечно, неприхотливый - качество еды и напитков оставляет желать лучшего. Мой подробный отзыв на авиакомпанию с фото еды, самолетов, а также историю про разбитый багаж (но эт овина аэропорта прибытия) можно почитать тут: irecommend.ru/content/pryamye-reisy-i-te...
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте!!! Много лет пользовалась вашей авиакомпанией и никогда не была разочарованна. К качеству перелётов, работе ваших пилотов и стюардов вопросов у меня нет - все очень даже не плохо Но работа ваших сотрудников, которые находятся на стойке регистрации - моё огромное разочарование!!!! Я вылетала из Архангельска в Санкт Петербург 19 июля, приехав во время, подошла к стойке и поставила багаж на багажную ленту.Мой багаж состоял из чемодана весом 9 кг и сумки 5 кг. Девушка на стойке поинтересовалась -, 'одна ли я лечу '.Узнав что я лечу одна, спросила меня, ознакомлена ли я с новыми правилами перевоза багажа? Я сказала что - нет... Оказалось что в вашей авиакомпании провоз втрого предмета в багаже считается перевесом, не взирая на то что вес первого не превышает 20 кг ( честно говоря это -не нормально) Но суть не в этом..... Я спросила- сколько стоит кг перевеса? На что она ответила - незнаю, сейчас выпишу вам чек с ним пройдёте в кассу и там всё узнаете. При этом отправляя мой багаж по ленте в отгрузку. Ладно, иду в кассу предьявляю купон на перевес и получаю чек на оплату 2750 рублей!!!!!Естественно багаж мой уже уплыл и возвращать его- это потеря времени, регистрация уже заканчивалась. И мне пришлось оплаить эти деньги Знаете это честно говоря, во первых -грабёж ( при стоимости билета в 4000 руб, проплатив якобы за перевес2500+ 250 руб-сервисный сбор-тоже не нормально!!!!!!!) И во вторых, нужно наверное как то подтянуть компитентность своих сотрудников и осведомить их сколько стоит кг перевеса в данном случае... Вообщем очень не приятно мне было, настроение было полностью испорчено... Кстати 'новых правил перевоза багажа' на вашем сайте я что то так и не нашла!!!! Отправлено с моего планшета Xperia™
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Компания 'Россия', дочка 'Аэрофлот'....В целом все неплохо, если бы не одно 'НО': мы летели рейсом 'Минеральные Воды-Сургут' 19 августа, пересадка в Санкт-Петербурге (аэропорт Пулково). Все началось с задержки рейса примерно на час! В аэропорту Минеральных Вод зависала программа и каждого пассажира регистрировали около двадцати минут или даже полчаса. Когда подошла наша очередь, началась суета, все заторопились и девушка, оформлявшая нас, спешно взвесила багаж и наклеила бирки. (Уже потом стало известно, что на бирках нет ни веса, ни фамилии пассажира). Весь полет прошел хорошо: вкусный ужин, вежливый персонал, разнообразные напитки, приятные попутчики.... Но вот в Сургуте нас ждал сюрприз!!! В четыре утра по местному времени мы получали багаж, у нас было четыре сумки, в итоге не обнаружив своей одной небольшой сумки на ленте, мы сразу обратились к Диспетчеру, написали заявление о не прибытии багажа, описали все, что было там внутри, а там были новые теплые вещи на мальчика первокурсника, парфюм, часы, обувь. В итоге прошло уже больше двух недель, а никаких новостей нет. Я каждый день звоню, но наш багаж так и не найден!!! Одним словом, непонятно, где именно может быть эта сумка - может ее перепутали и отправили в другой город, или она осталась в аэропорту Пулково.... Люди, будьте внимательны - ни в коем случае не сдавайте документы или ценные вещи в багаж! Кстати, при выходе из аэропорта Сургута, у нас никто не проверил соответствие бирок с полученным багажом! Может таким образом и нашу сумку кто-то унес в любом другом городе?..... Девушка-диспетчер, которая занимается поиском нашего багажа очень вежливая и исполнительная (к сожалению, не знаю имени), я очень надеюсь, что она сделает все возможное и невозможное, используя свои связи, и что в конце концов мы все-таки получим свой багаж.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошая авиакомпания,летаю 2 раза в месяц! Слава богу все хорошо и все будет хорошо! Пилоты молодцы,персонал вежлив и уверенно выполняет свои обязанности! Противно и смешно читать отрицательные отзывы о еде и о том как блин тесно лететь и почему не впускают в туалет из эконома в бизнес))). Вы покупаете билет на самолет чтобы благополучно быстро долететь или у вас дома жрать нечего и вы хотите ресторан на борту и кровать для сна??? Платите за бизнес и наслаждайтесь! Нет денег на бизнес класс?думаю ответ вы знаете!!!или может вам в придачу в эконом класс танцевальный коллектив ,игровые зоны ,аниматора, ведущего с конкурсной программой? Ну что б уж наверняка)))) смешные вы ! Успехов всем.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Все очень прилично. Летел 21.08.15 спб-тиват, самолет в хорошем состоянии,вежливые и отзывчивые стюардессы, взлет и посадка на 10 баллов из 10. фамилия командира Воробьев. Питание на выбор рыба или курица. Еду оценивать не буду, не ресторан все таки. 5 ого сентября лечу обратно,если ,что изменится напишу.
9 лет 8 месяцев назад, Дарья: Отзыв от Дарья
Летали авиакомпанией 'Россия' СПб-Казань, 17.07.15. Понравилось ВСЁ! Самолет новый, удобные сидения, отзывчивый персонал))) к сожалению не знаю что давали покушать, потому-что я спала) Но! спала я с открытым ртом поэтому, у меня очень заболели уши (до слёз). И сразу подошла стюардесса и дала 2 стаканчика с горячими, пропитанными водой салфетки, чтобы я подержала их. Вообще хорошая авиакомпания, летала бы и летала!
9 лет 8 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел в августе 2015 СПб - Стамбул - СПб ак Россией (дочка Аэрофлот). Летаю этой ак уже не первый раз и как всегда полетом доволен полностью. Вылеты всегда вовремя, багаж никогда не теряли.. всегда сажали меня, как я и просил, у прохода. Летели 3,5 часа и за это время: сначала поили соками, потом горячее подавали (или курицу с макаронами или рыбу с рисом, хлеб, масло, кекс) попробовал туда и обратно и то и другое - довольно вкусно; потом снова поили - чай/кофе. Взлет/посадка была неплохая, как у всегда у наших пилотов. Теперь минусы: самолет старый и это очень видно, столики трижды забиты шурупами с двух сторон (не парятся), подлокотники сильно расшатанные, столики никто не протирал, очень маленький шаг кресел (рост 180) - не удобно, стюардессы красивые, веселые, но такие противные). В Пулково и туда и обратно был телетрап, в Стамбуле на автобусе подвозили. В целом доволен ак Россия, как и всегда... средне, на 4 с минусом.
9 лет 8 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Летели дважды этой компанией в Вену. Даже став частью 'группы Аэрофлот', авиакомпания 'Россия' предоставляет очень скромный уровень сервиса - для 3-часового полета кормят только одним сухим куском хлеба с чем-то вроде ветчины или сыра (независимо от времени суток), не имеют за границей терминалов регистрации, даже в 'родном' Пулково паркуются на дальней стоянке, так что при десятке и более пустых 'рукавов' всех везут на автобусах. Стремительно приближается к лоукостеру по качеству, при этом билеты выходят дороже иностранных авиакомпаний. Самолеты довольно старые. Полный отстой по сравнению, например, с Турецкими Авиалиниями.
9 лет 8 месяцев назад, Катя (10 лет): Отзыв от Катя (10 лет)
Летела с родителями рейсами SU 6222 и SU 6221 Прага - Санкт-Петербург. Оба рейса были без задержки, багаж не потерян - с этим все нормально. В самолете маленькое расстояние между седушками - неудобно. После 1 часа полета начали подавать еду - сэндвич с сыром,маслом,помидором, колбасой и огурцом. В полне вкусно и сытно. Хочу поблагодарить стюардессу Регину, и стюарта Андрею за хорошее и быстрое обслуживание.
9 лет 9 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
рейс 6116 из Москвы в Питер был задержан аж на 5 часов, не очень хорошие впечатлении о поездке, больше не полечу на Россие . 2 августа 2015 года
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела рейсом su6918 Тиват- Санкт-Петербург, остались только приятные впечатления.Взлет , посадка на 10 балов, бортпроводники милые , улыбчивые девушки.Прибыли в Питер на 30 минут раньше.Большое спасибо всему экипажу за их работу.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Похоже, что для Rossiya Airlines задержка багажа или даже его утеря стало уже нормой в их повседневной работе. Я летел из Парижа в Санкт-Петербург 27 июля 2015, рейс 6236. Мой чемодан так и не появился на транспортерной ленте и я направился в отдел Утерянного Багажа, где толпилось много народа. Оказалось, что все эти люди здесь по той же проблеме! Очередь человек 15, среди которых много иностранцев! Такого я не видел ни в одной стране мира! Перед людьми не только не извинялись за испорченные отпуска и поездки, но даже повышали на них тон и обращались с ними достаточно грубо и пренебрежительно, как будто обвиняя их в чем-то. От потерпевших требовали заполнения таможенных деклараций, с перечислением предметов в утерянном багаже и указанием их стоимости. Причем заполнить все нужно было в 2-х экземплярах, и при помарках все переписать заново. Я потратил на это более 3-х часов, и встречающий меня мой брат с женой должны были ждать все это время, платя за стоянку... Поскольку мой конечный пункт был не Санкт-Петербург, а Псков, то на след.день я позвонил из Пскова в Аэропорт Питера и мне ответили, что ответ из Парижа на мой запрос еще не пришел... Так что моя история еще не закончена... Завтра буду звонить опять. На таможне сказали, что такое происходит каждый день и все уже привыкли к этому! Этот возмутительный факт говорит о серьезных прорехах в сиситеме, за которую отвечают организаторы. В других компаниях в таких случаях потерпевшим выплачивается неустойка за задержанный багаж (Air Transat, например, мне платил по 100$ за каждые сутки задержки). Rossiya Airlines - про это даже слышать не хочет! Rossiya Airlines - это позор на весь мир для российского флота и вообще для репутации России! Я считаю, эту компанию нужно закрыть, а организаторов посадить как врагов народа!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Из восьми перелетов АК Россия(за всю жизнь)Один прошел без проблем.Делайте выводы сами...Мое предложение:Переименовать компанию,чтобы не позорила рОССИЮ1
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс 6163, Санкт - Петербург - Москва 14.07.2015, самолёт Airbus A-319. После 15 минут полёта, появилась тряска, думали турбулентность, но со временем она начала нарастать, при повороте тень хвостового киля упала на крыло, вот там и начались нервы... Хвост колебался с амплитудой наверно 40 см или даже больше с частотой раз 7 в секунду (вычислил по отснятому видео), чашка с чаем ездила по столу, в хвостовой части начались не очень хорошие разговоры, казалось, что самолёт развалится, пилоты начали сбрасывать скорость и высоту намного раньше, чем обычно, при сбросе скорости всё пропало, но потом появилось и опять началось усиливаться.... больше не ногой на эту авиакомпанию!!!!!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Прошло пару суток после окончания Петербургского экономического форума, а очередь на взлет регулярного рейса АК 'Россия' в Пулково растянулась на полчаса с лишним. В полёте командир воздушного судна и не пытался сокращать опоздание и во Фъюмичино мы сели со стремительно убывающим запасом минуток на пересадку. 'Лучшая авиакомпания Восточной Европы' в римском аэропорту паркуется на самой дальней стоянке рядом с аэропланами лоукостеров Ринэйр и WizzAir. Подождали автобусов, чтобы доехать до терминала Н, потом бегом на переход границы для транзитных пассажиров, опять бегом до басшатла в терминал В, и последний рывок до посадочных ворот на рейс до Катании на Сицилии. Результатом нашего забега стало законное проникновение в прохладный салон Аэрбас320 Алиталии. Однако, рано радовались - наши чемоданы за нами не поспели. Только через пять часов неторопливые сицилийские девушки осчастливили нас встречей с нашим багажом. Через две недели при вылете из Рима борт АК 'Россия' опять задержался с вылетом на 30 с лишним минут. Ну это понятно - в Риме было +35С, а в Питере +14 и дождь, зачем же торопиться в родные студёные края. Ещё о состоянии салонов наших российских самолётов. Особенно заметно, что они сильно пропылённо-грязненькие, при описанных выше транзитных пересадках, поюзанные, попользованные, с уплотнённой расстановкой кресел, чтобы воткнуть дополнительный ряд, без всех этих электронных развлечений: жк-экранов, usb-портов, интернета и т.п. А чё там, и так пипл хавает!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
08.07.15 рейс Санкт-Петербург-Алматы, (su6801). Спасибо экипажу самолета за комфортный полет и обслуживание! Приятное впечатление было испорчено тем, что расстояние между креслами ужасно маленькое. Я - девушка высокая,и лететь мне было тяжко.....Это, пожалуй, единственный минус. Все остальное-на высшем уровне. Аэропорт Пулково-1 неприятно удивил отсутствием электронного распознавания лиц, и на паспортном контроле меня задержали,4 человека усердно доказывали, что на фото - не я. С ув. Анна
9 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
18 июня, рейс Сочи - Санкт-Петербург(su6564). Взлёт, полёт и посадка - отлично. Обслуживание - вежливое, без проблем. Часто летаю Аэрофлотом, но всегда душевнее полёт с земляками (с Россией). Спасибо и до новых встреч в сентябре на международных рейсах.
9 лет 11 месяцев назад, Оксана: Отзыв от Оксана
Летала вместе с мужем в Прагу 26.05.2015. Остались всем очень довольны. Мы часто пользуемся услугами а/к Россия и всегда все на высоте!!! Пилоты супер, стюардессы вежливые, всегда улыбаются.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс SU6181 28.05.15 бригадир Татьяна. Небольшое время полета, но, несмотря на это, видна хорошая и слаженная работа кабинного экипажа. Девушки вежливые, улыбаются и максимально корректны с пассажирами! Так держать , спасибо за полет!
10 лет 2 недели назад, денис: Отзыв от денис
летел с этой компанией из сургута в питер 15.04 отличный перелёт самб был А-319 не новый но в достойном состоянии прилетели раньше на 25 минут) очень доволен от перелёта спасибо.
10 лет 2 недели назад, Митина: Отзыв от Митина
Летала этой компанией, в основном по работе. Сервис хороший, стюардессы вежливые. Благодаря полетам на Rossiya Airlines составила несколько выгодных сделок от моего брокера
10 лет 3 недели назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Скотовоз. Даже не стыдно за написанное слово! Летел по маршруту Благовещенск - Москва, и обратно. Боинг, которому далеко за двадцать, кроме как сараем и ни как не назовешь. Полет длится восемь часов. Чем заняться? На подлокотнике, какие-то переключатели и гнезда под наушники - спрашиваю Стюарта, что это, ответ - остатки былой роскоши! А телевизор? Так у нашей авиакомпании нет лицензии. А телефон, где можно зарядить? Ни где! Хорошо, что у нас несколько авиакомпаний, можно выбрать. Самое обидное, что авиакомпания Россия, прикрывается Аэрофлотом, при продаже билетов. Узнал об этом за сутки до вылета. Так бы билет не купил. Теперь точно больше не полечу! Может на других маршрутах, как-то по-другому? Но на этом....... Благо, есть конкуренция! Про питание лучше промолчу!
10 лет 2 месяца назад, ИГОРЬ БЕРЁЗКИН: Отзыв от ИГОРЬ БЕРЁЗКИН
ЛЕТЕЛ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ В ИЗРАИЛЬ. ПРОСТО КЛАСС. ЛЁТНЫЙ СОСТАВ ПРОСТО КЛАСС. ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЖЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВО
10 лет 2 месяца назад, Edinorojek: Отзыв от Edinorojek
На праздниках летал из Омска в Петербург и обратно, впечатления остались очень хорошие: уютный салон A319, прекрасное питание и внимательный персонал. Большое спасибо работникам авиакомпании за хорошие полёты. PS. В Питер летел самолетом в ливрее ФК 'Зенит'. Симпатичное оформление.
10 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала Россией в январе 2015 по маршруту Санкт-Петербург - Тюмень туда и обратно. До этого летала только Аэрофлотом. Была очень приятно удивлена а/к Россия. Приятные стюардессы на данном маршруте, вежливые, без натянутой улыбки и вида 'Я Богиня', как в Аэрофлоте. За 3 часа перелета покормили горячим (!!!). Более того, первый раз в жизни за время перелета не было турбулентности. Взлет-посадка - на отлично. Самолет был Airbus. Мне очень всё понравилось. В феврале летала по другому маршруту - Спб-Киев туда и обратно. Самолет был Ан, сказать, что он был очень шумным - не сказать ничего. Я просто не слышала ничего, ни одно объявление экипажа. Здесь стюардессы меня немного разочаровали надменным видом а-ля 'Я Богиня'. Долетели хорошо, а это главное. Для себя сделала вывод, что а/к Россия ничуть не уступает Аэрофлоту, даже превосходит.
10 лет 4 месяца назад, Серж: Комментарий от Серж
Летел 04.01 и 06.01 Внуково-Пулково-Внуково на 319-х, все понравилось - пунктуальная авиакомпания, чистые самолеты, вежливый приятный экипаж, особенно запомнился обратный рейс 6152 VP-BIU, КВС не запомнил к сожалению, второй пилот Андрей Миронов. Спасибо экипажу, в дальнейшем планирую и дальше пользоваться услугами АК Россия
10 лет 4 месяца назад, сергей: Отзыв от сергей
Летаем часто Россией по маршруту архангельск -санкт петербург-новосибирск.и другие маршруты по северо западу россии. Всегда отмечаю пунктуальность. Хорошие взлеты и посадки. Главный минус в отличие от других авиакомпаний это расстояниемежду креслами.оно ужасно маленькое во всех самолетах ави акомпании.
10 лет 5 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина
отличный перелёт вылетели по расписанию пулково -сургут 15.11 прибыли в сургут на 20 минут раньше .самолёт ан-148 первый на летела на таком не большей достаточно не шумный .на данном направлении теперь только с этой компанией
10 лет 6 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летал в июле 2014, Минск - Санкт-Петербург - Минск, самолет АН-148. В целом всё хорошо: цена 107 евро, вылет вовремя, онлайн регистрация есть, питание, хоть и скудное, бесплатно, самолёт более-менее новый. В общем летать можно, однозначно лучше чем Белавиа.
10 лет 6 месяцев назад, Соловьёва Марина: Отзыв от Соловьёва Марина
Летали всей семьей (2 взрослых и 2 детей) в Болгарию рейсом 6207 Санкт-Петербург - Бургас, вылет 6 сентября 2014 в 17.40. Сами мы из Великого Новгорода, так получилось, что пока добрались до аэропорта, оформили машину на парковку, получили путевки у туроператора, к стойке регистрации добрались поздновато. В результате - места в самолете достались вразнобой. Очень расстроились....но в итоге, сидели все вместе, т.к. отношение у бортпроводников к пассажирам более, чем человеческое. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ борт стюарту Алексею (к сожалению, фамилию не запомнила) за его доброту и внимание к пассажирам. Он договорился с другими пассажирами, и они поменялись с нами местами! Хочется так же отметить весь персонал - очень приветливые, вежливые и отзывчивые. Благодаря их профессионализму весь полет было спокойно и комфортно!!!
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал Франкфурт-Петербург-Франкфурт 25.09.14-02.10.14. Оба полета прошли хорошо. Бортпроводники в оба направления были более чем приветливые и помогали пассажирам во всем. На борту была свежая пресса, пледы и т.д. и т.п. Теперь о минусах: При первом перлете - А319, при моем росте 182 можно сказать, что места для ног практически не было. Салон был довольно грязным, сиденья были забрызганы соком или еще чем-нибудь. Питание среднестатистическое для российской а/к. Обратный рейс был в а320 салон был почище, питание - ничего особенного. Самолеты конечно были не самые новые, но жить можно. Ничего хуже перелета на тридцатилетнего А318 из Петербурга в Москву на Трансаэро быть не может.
10 лет 8 месяцев назад, Иван Андреев: Комментарий от Иван Андреев
Летел АК РОССИЯ СПб-Тенерифе 18.09.14 БОИНГ 767-300 (EI-EAR). Большой самолет, заполнен процентов на 60. Компоновка 2-4-2. Средний ряд (4 кресла), практически был пуст, можно было развалиться и поспать, перелет не близкий около 7 часов. Питание на борту... Мы сидели в хвосте самолета, а раздачу провианта начинают с носа, когда наконец тележку довезли до нашего ряда стюардесса с улыбкой на лице сообщила: 'Осталась только рыба. Будите?'в первых рядах у людей был выбор между курицей и рыбой, а мне шиш. Я бы не возмущался этому инциденту, но я просто ни ем рыбу, пришлось весь полёт голодать, т.к. за деньги еды на рейсах АК РОССИЯ НЕТ!!! Правда есть и плюсы напитков раздавали без ограничений. Телевизоры на борту присутствуют, но все они выключены, по словам стюардессы, лицензии на показы фильмов а/к РОССИЯ пока нет, надеюсь скоро появится. В принципе самолет чистенький, в туалете чисто (2 раза видел как бортпроводницы там убирали, салфеточки добавляли). К экипажу претензий нет. Взлет, полет, посадка всё на 5+. Прилетели на Тенерифе с опозданием в пол часа, но это я думаю никому не помешало. Итог твердая 4.
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Регулярно летаю рейсами а/к Россия Спб-Самара-Спб, изредка СПб-Мск-Спб. В целом авиакомпания нравится. За 5 лет, что регулярно пользуюсь их услугами, серьезная задержка была 1 раз, и то по метеоусловиям (суровая зима 2010;). И один раз на час задержали вылет из-за ПМЭФ. Качество обслуживания хорошее, персонал отзывчивый и приветливый. Что касается питания- на рейсах, которые длятся чуть более 2х часов- сендвич и кофе- в принципе приемлемо. Самолеты а320, а319- не с завода, но вид свежий, видимых поломок в салоне не замечал) С этого года начисляются мили Аэрофлот Бонус. В общем хорошая авиакомпания.
10 лет 8 месяцев назад, Евгения Сорокина: Отзыв от Евгения Сорокина
Перелет С.-Петербург - Бургас - С.-Петербург (23.07.14 туда, 06.08.14 обратно) - все чудесно! Самолеты отличные, обслуживание прекрасное, питание супер (детское блюдо просто кулинарный шедевр), взлеты-посадки нормалек, но обратно задержка рейса была на 2 часа( Пилоты просто асы: туда - Александрин, обратно - Кучер. Спасибо бортпроводникам за их внимание, заботу, поддержку - я страшная бояка - поили валерьянкой и успокаивали)
10 лет 9 месяцев назад, Наталья Александровна: Отзыв от Наталья Александровна
Летели 19.07.14 рейсом Сочи-СПб (SU6564 вылет в 19.55). Хороший самолет, замечательные стюардессы и стюарды. Питание вполне приличное. Посадка мягкая. Ставлю 'четверку' потому, что пледов на борту было всего 10 штук, и когда я хотела укрыть сына, они уже кончились. А так - все хорошо.
10 лет 10 месяцев назад, Vitaliy: Отзыв от Vitaliy
Санкт-Петербург-Архангельск, рейс SU6303 11.06.2014 Прокатился рейсом авиакомпании Россия из Питера в Архангельск. Самолет эйрбас А-319, бортовой EI-ETP. Самолет 2002 года, летал до этого в Китае, с 2012 года в АК Россия. Впечатления очень хорошие, как от самолета, так и от самого полета. При моем росте 176 см. Места до впереди стоящего кресла предостаточно. Вспоминаю как летел Россией из Милана в Питер, так там теснотища в А-319 была жуткая. Состояние самолета тоже очень приличное, все чистенько и свежо.Погода была отличная, поэтому полет был спокойный. На закуску были сендвичи, сок и чай с кофе, но вполне все 'сьедабельно'! Короче все достойно.
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Комментарий от Гость
Всем доброго времени суток. Специально 4 раза в течении месяца летал рейсами компании (чтобы исключить вероятность случайности). Итоги крайне прискорбные. Итак 1- Аэропорт Пулково не в состоянии вести нормальную логистику пассажиропотока ни внутри аэровокзала, ни на лётном поле. Нет смысла верить им на слово. В среднем будете тратить минут 20-25 на то, чтоб выйти из самолёта, сесть в автобус и доехать до ворот входа в вокзал.(это с того момента, когда самолёт встал, заглушил двигатели и к нему уже подключили внешнее электропитание... 2- Парк самолётов старый. Салоны грязные, грязь не только у плафонов местного освещения и подачи воздуха, но и на крышках ручной клади. Внутри кармана на кресле впереди вас - не чистятся. Airbus – 320 вообще что-то ужасное...такое впечатление, что в салон запихали кресла со свалки.(пара человек выходит из держась за спины). 3- Плохое питание. Тут всё просто, выбора почти не бывает. Ланч скудный и на грани истечения срока годности (по маркировке оставалось 2-3 часа), на одном из рейсов небыло даже кофе и простой воды....ЧАЙ или сладкие лимонады (Кока+Спрайт). Горячее питание скудное, безвкусное. Есть подозрение что это РОДНОЙ АЭРОФЛОТ тренируется к запуску лоукостера (типа все что хотим, то Вам и кормим в воздухе). 4- За весь этот дурдом и бардак отдуваются, как обычно, стюардессы. Отдаю им должное. P/S не недо пробовать понять 'кривой английский' в исполнении пилотов...Много лет назад, в нашей в школе преподаватель иностранного языка предлагал выбор оценки '2- ' или '1+' Вот так примерно............. Если есть выбор - летите другой авиакомпанией, если выбора нет - то добро пожаловать на борт............
11 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравсивуйте! Очень Понравилось! Мне 11 лет, летела вместе с Папой) Я в восторге от этой поездки, взлетели минут за 10-15, огромное спасибо пилоту. Время в полете проходит очень быстро в окружении таких добрых и прекрасных людей^_^ Отличный персонал, очень дружелюбны и приветливый. Рейс: SDM СПЬ-Омск 08.01.14 Старший бор проводник: 1 Завалина Ксения Б/пр2 Лаптева Альбина Б/пр3 Кузмичев Виталий Квс: Рассадкин Максим Алексеевич
11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
17 декабря в Киев и 21 из Киева обратно в СПБ. А-319 свеженький, чисто и аккуратно в салоне. Чтиво на любой вкус :). Экипажу и пилотам 5 баллов. Единственное, это маленький сэндвич в качестве питания, но это не принципиально. P.S. Летаю часто разными авиакомпаниями. Общая оценка твердая 4.
11 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Я, Валерия Пономарева, и несколько моих коллег летели вчера рейсом FV 344 Мурманск-Санкт-Петербург (рейс 25 октября 2013 года на 21.15). Рейс был отменен, когда мы уже стояли на взлетной полосе (как нам сказали, по причине поломки шасси). 2 часа все пассажиры ждали буксировки самолета обратно к зданию аэропорта. А дальше начался ужас... Достаточно сказать, что по вине авиакомпании 'Россия' я и мои коллеги не спали 28 часов * время ожидания в аэропорту Мурманска решения о нашем отлете составило 10 часов!!!!! -при положенных по закону 6 часах в ночное время). Почему мы находились в аэропорту 10 часов? Потому что авиакомпания 'Россия' отказалась нам предоставить гостиницу и трансфер до гостиницы. Еще -авиакомпания 'Россия' НЕ ДАВАЛА НАМ ВОДЫ 8 ЧАСОВ (нарушив законный срок о 2 часах в 8 раз) - я звонила по справочному телефону авиакомапнии 'Россия' 3 раза-1-й раз в 2.21 минуту по МСК с просьбой разрешить возникшую проблему и ДАТЬ НАМ ВОДЫ. На что мне ответили по телефону, что проблемы пассажиров уже разрешены' по уверению руководства авиакомпании 'Россия', воду все раздали (справедливости ради надо сказать, что воду привезли на тележки около 24.00 -ее моментально расхватали, больше воды не было). 2-й раз я позвонила в авиакомпанию 'Россия' с просьбой о предоставлении ВОДЫ, трансфера и гостиницы в 3.15 ночи -когда уже у любой авиакомпании наступает ответственность по предоставлению гостиницы и трансфера для пассажиров ночных рейсов (по закону -через 6 часов в ночное время пассажиров обязаны поселить в гостиницы). А теперь -внимание -в баре аэропорта вода тоже закончилась!!!! Наши коллеги по работе привезли нам воду в 4 утра!!!! После длительных переговоров по телефону с центральным офисом авиакомпании 'Россия' выяснилось, что телефоны на сайте авиакомпании 'Россия' -это телефоны обычного колл-центра, с которым у авиакомпании 'Россия' просто договор. Поэтому, колл-центр вопросов просто не решает, а только передает информацию в авиакомпанию 'Россия'. Последний мой звонок был около 6 утра - я сообщила, что воду нам так и не дали, в гостиницу не расселили, когда мы улетим из Мурманска -мы не знаем, а что мы уже почти теряем сознание от недосыпа и неопределенности. В 7.04., нас, проследних 5-х оставшихся пассажиров (30 поселили в гостиницу при аэропорте г. Мурманска и больше номеров не было, часть -отправили ночным рейсом на СПб (ок 4 утра), наконец-то по решению ЦУПа и командира экипажа сломавшегося в 21.15 борта посадили в самолет. Прилетели мы в 9.04 по МСК (время в полете составило 1 час 35 минут). Т.о. время нахождения в аэропорту Мурманска-Спб (почти 12 часов), задержка рейса составила 10 часов минимум. А мы не спали, не пили (вот горячим питанием нас обеспечили -грамулька риса, 2 маленькие тефтельки, 1 кусок черного хлеба). Итог: мы взяли справки о задержке рейса, о невозможности нам предоставить гостиницу, трансфер. НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ МЫ ПОДАЕМ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК на авиакомпанию 'Россия'. Только 1 радует -мы закночили юр.фак СПбГу, есть выходы на иностранную прессу, мировые альянсы авиаперевозчиков - поэтому можем квалифицированно устроить разнос компании 'Россия', влекущий за собой многомиллионные репутационные издержки, и небольшие для авиакомпании 'Россия' -издержки на судебные расходы и компенсацию морального вреда. А теперь мне интересно, что делать простым гражданам России? Что делать тем, кто не имеет таких знаний, как мы, у кого банально нет денег на высококвалифицированных юристов??? В общем, прокуратура и суды - ждут нас впереди. И тем не менне, хотим выразить огромную благодарность молодому человек Киириллову (или Кириилову) Сергею Сергеевичу -молодому начальнику смены аэропорта г.Мурманска, который первый вышел и начал решать проблемы пассажиров аэропорта г.Марманска, провожал их в гостиницу, получал дикие порции агресси от недовольных бессоных пассажиров. Так же -огромное спасибо экипажу самолета авиакомпании 'Россия', который нас вез в СПбпосле 7 утра -и который всеми силами старался загладить вину всей авиакомпании 'Россия'...
11 лет 6 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Восторг! Даже не ожидала что на борту самолета российских авиалиний может быть такое обслуживание!!! Летала многими авиакомпаниями, Россией первый раз на о Крит. Страдаю аэрофобией, перед взлетом, стюардесса увидев мое напряженное лицо и тут же принесла нашатырь и воду. Во время полета неоднократно подходила просто убедиться, что со мной все в порядке. Все сотрудники с приветливыми лицами, никакого хамства нет и в помине. Отдельное спасибо команде пилотов и взлет и посадка на 5+. Один из немногих полетов который перенесла нормально, и это исключительно благодаря команде корабля! с огромным удовольствием буду пользоваться услугами именно этой компании. Еще раз, большое спасибо за действительно приятный полет!
11 лет 6 месяцев назад, Гость Татьяна Викторовна Седельникова: Комментарий от Гость Татьяна Викторовна Седельникова
Здравствуйте! Не могу не написать... 01.10.2013 года должна была вылететь из Геленджика в Питер, а дальше в Тюмень. Погода была не лётная, нас посадили в автобусы и повезли в Анапу, где нас ждал самолёт для вылета в Санкт - Петербург. Девочка и другие представители компании очень чётко всё организовали, вплоть до вылета. В Питере нас так же встретили, организовали питание, такси и почти суточное * в гостинице интурист, с 3х разовым питанием. VIP номер, шведский стол....Посмотрела Питер. Одним словом сделали подарок...А вечером второго октября улетела благополучно в Тюмень. В этой ситуации интересно то, что вина задержки рейса не в компании, а в погоде. И тем не менее, компания нас не бросила, отнеслись к нам на высшем уровне. В следующий раз выберу только Авиакомпанию ' РОССИЯ', говорю это ответственно. Спасибо человеческое всем, кто принимал участие в той ситуации.
11 лет 6 месяцев назад, Оксана: Отзыв от Оксана
Ужас!!!!!!!!!!Авиакомпаниии надо срочно поменять название , ну нельзя чтобы из -за недобросовестной работы авиакомпании судили о стране . Какая Россия?????????? , предлагаю объявить конкурс на лучшее название этой компании. Мы летели в Керикиру 22.09.13.Самолет задержали на 4 часа . Долго не могли дождаться представителя компании для прояснения ситуации. Когда через 2,5 часа опоздания вышли пердставители , СТАЛО ТОЛЬКО ХУЖЕ. Я ждала , что выйдут представители и вежливо начнут нас успокаивать , проведут в 'комнату матери и ребенка '( памперсы мы меняли прямо в зале ожидания , а мы извините обкакались....). Мужчина (представитель авиакомпании ) начал разговор с того , что он уже отправил сегодня 78 рейсов , ему так тяжело.... , а мы его еще дергаем... На нас обещали вызвать полицию , если будем громко возмущаться , сказали , что нам и так уже дали воду (показали на 2 упаковки по 0,5 валявшихся в углу ), пообещали что через 4 часа покормят , а через 8 устроят в гостиницу. В результате через 3,2 нас посадили в самолет и еще 40 минут держали в нем до взлета.... К сожалению не запомнила фамилий . Мы летели с мужем и 2 малышами .За 36 часов до вылета(как написано на сайте компании) мы решили заказать детское питание , позвонили по указанным телефонам. Питание заказать не удалось (не работала программа), но нас успокоили ,что на самолете питание будет ( тк в списках числятся инфанты).И так детей за 4 часа задержки рейса не покормили в зале ожидания, да и в самолете питания не оказалось- нам выдали на всех( в том числе и на годовалую малышку) 'слипшиеся' макароны, есть это невозможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Для 2-х летнего малыша не дали даже леденца( хотя на обратном пути в Трансаэро нам дали и питание и конфеты и коробку с игрушками и плед и подушки).Конфет не дали никому -экономия!!!!!!!!!! Что это , почему такое возможно , хватит уже выезжать на авось....!!!!!!!!!!!??????????????? Мы платим деньги и немалые , не умеете работать ,устали -уходите , на ваше место придут Люди!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
11 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Писала отзыв на этом форуме об авиакомпании 'Россия' - о безобразном обслуживании этой компанией рейса Ларнака - Санкт-Петербург № FV 220 12.08.13. Мы совершили 1,5 часовой полет на неисправном самолете (не убиралось шасси) и вернулись в аэропорт Ларнака. Улетели на самолете, присланном из Санкт-Петербурга, только в 8 утра следующего дня. В итоге рейс всего был задержан на 12 часов. Компания 'Россия' не разместила нас в отеле, весь вечер и всю ночь мы находились в аэропорту Ларнаки в холоде (работали кондиционеры) без теплой одежды (багаж не выдавали), спали на полу или железных стульях, в том числе и маленькие дети. Многие пассажиры этого рейса простудились. В присланном за нами самолете не оказалось достаточного количества пледов, наши мучения продолжались.Такая же ситуация была и 06.07.13 г. (сведения из интернет). Я не нашла свой отзыв на форуме, уважаемые модераторы, пожалуйста не удаляйте отрицательные отзывы об этой ужасной авиакомпании 'Россия'. Пусть люди, которые намереваются лететь этой компанией, хотя бы будут предупреждены.
Страницы