АО «Авиакомпания «Россия»: отзывы и комментарии пассажиров
13 лет 9 месяцев назад, Tom: Отзыв от Tom
На минувшей неделе пришлось воспользоваться услугами данной авиакомпании (на работе по неведомым мне соображениям забронировали билет в Париж на рейс 'России'). 29/06/2011. Рейс FV 235. Немного про аэровокзал, так как он является базовым у данного авиаперевозчика. Выполняется рейс из 'Пулково-1'.... При том, что в Пулково вообще все ужасно (это отдельная тема), международный сектор 'Пулково-1' хуже чем даже 'Пулково-2'. На сайте аэропорта висят типично советские отчеты об открытии в рекордно-короткие сроки новых пунктов досмотра на входе, но вот только эти входы почему-то не работают и на входе очередь.. (в 9 утра!).Кроме того, эти входы организованы так, что выход пассажиров из здания аэровокзала осуществляется в эту же дверь! Стоит лишний раз заметить, что вместо настоящего обеспечения безопасности с помощью систем видеонаблюдения и профессиональных сотрудников в 'Пулково' продолжают устраивать советскую показуху для 'галочки'. И никакой новый терминал не сможет решить проблему, если устроить в нем досмотр на входе в общедоступную зону... Регистрация на международные рейсы и внесение изменений в бронирование (например, выбор бортового питания) через интернет невозможны. Перед вылетом в течении 20 минут(уже в автобусе!) сотрудница регистрационной стойки не знающая ни одного языка кроме русского, занималась заменой посадочных талонов пассажирам, которые купили билет и зарегистрировались через сайт AIR FRANCE (рейс совмещенный) . Борт VP-BIU очень старый и явно эксплуатировавшийся ранее в другой авиакомпании. В остальном, на данном сегменте перелета, особых претензий к обслуживанию нет. Бортпитание с морепродуктами заказанное по телефону принесли. Прилетает этот рейс в красивый и удобный терминал 2С, кроме того близкий к RER (хотя, по-сравнению с 'Пулково' любой терминал Charles de Gaulle великолепен...). На обратном пути 08/07/2011(рейс FV 236) стюардессы решили, видимо, продемонстрировать настоящий 'советский сервис'. Даже в авиакомпаниях-дискаунтерах (европейских во всяком случае) принято пропускать пассажиров возвращающихся на свои места, откатывая тележку с напитками и едой. В авиакомпании 'Россия' стюардессы не утруждают себя такими манипуляциями ведя себя на грани хамства. У ВСЕХ стюардесс языковые проблемы. Недовольно отмахиваясь от вопросов заданных по-французски они не могут и на английском сказать что-либо внятное. Да и манера разговаривать по-русски некоторых (бейджей с именами нет) из состава этого рейса напоминает больше кондукторов в автобусе. И совершенно незачем читать написанный русскими буквами французский текст о пользовании спасательными средствами и.т.п., в 'Аэрофлоте', например, все эти тексты (даже русские) давно транслируются в записи. Вылетели с опозданием почти на час (причину никто не объяснил). В туалетах нет дозатора с жидким мылом, а лежит какой-то обмылок (такого я еще не встречал). В общем, впечатления самые негативные. Авиакомпания с таким низким уровнем сервиса не может претендовать на роль национального перевозчика (судя по названию - она на него претендует). Непонятно чем руководствуется AIR FRANCE сотрудничая с 'Россией', хотя последняя не входит в альянс SKY TEAM.
Полезность отзыва:
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс fv 267 с-пб-тель-авив-с-пб от 19.06.2011г. в 3.45. Регистрацию и посадку на самолёт боинг 767 произвели вовремя. По окончании посадки, выяснилось, что самолёт имеет техническую неисправность. В итоге в самолёте прождали 2,5 часа, пока техники устраняли тех.неисправность. Самолёт далеко не новый, узкие сиденья, невозможность отрегулировать вентеляцию, персональное освещение отсутствует, стюарды задевают своими тележками по рукам и ногам, ибо проходы узкие. Стюардес не дозовёшься, но разговаривают культурно. В общем и целом осталось негативное впечатление. Особенно весело было лететь 4,5 часа, после того, как техники ковырялись в двигателе самолёта.
Полезность отзыва:
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела Росиией на Кипр. Самолет- Боинг. Явно добавили много-много посадочных мест. В самолете по центру вместо 3 кресел - 4 кресла. Т.е. в ряду 8 мест (а на схемах самолете их только 7) Проходы= уже некуда.Стюардессы все время задевали пассажиров тележкой или разными частями своего тела. Ряды не совпадают с окошками. Сами кресла узкие и неудобные. Кресло практически не откидывается. А вот если откинуть столик, то он окажется прямо на колях (при этом впереди стоящее кресло не откинуто). Сверху на паннелях ни лампочек, ни регулятора вентиляции нет. Вызов стюардессы в ручке кресла не работает. За водой ходили и наливали сами. НЕУДОБНО, ощущение скученности. Рейс туда задержали на 5 часов- чинили самолет. Рейс обратно задержали на полтора часа по неизвестной причине. А когда прилетели еще минут 20 не выпускали самолет. В Пулково нас, видимо, не ждали. Не подавали то ли трап, то ли автобус. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ- РОССИЯ!!!
Полезность отзыва:
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс из Спб в Дюссельдорф.Ужасно, подали мне испорченный йогурт,15 минут стояла в проходе,чтобы пройти в туалет,потому что стюардесса продавала какую-то продукцию, отвратительный персонал, ужасно пахнет потом в салоне при посадке, но не смотря на все это удобные селения и милый пилот
Полезность отзыва:
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Честно..не особо довольна услугами этой авиакомпании!!! летала ей дважды..и были не приятные моменты! к примеру, еда. Соленый огурец и йогурт - два 'совместимых продукта'...и я, к сожалению, их увидела у себя в одной тарелке... горячее без выбора.... еще не продумана регистрация пассажиров...3 стойки регистрации...и 8 рейсов..с промежутками вылета в 10 минут..такое столпотворение было..в итоге все вылеты были отложены... а сами самолеты новенькие, чистенькие...тут не придерешься!
Полезность отзыва:
14 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
часто приходиться летать Калининград-Санкт-Петербург. я оч довольна этой авиакомпанией. экипаж всегда приветливый, в салоне чисто и аккуратно, единственное раньше кормили, а теперь печенько с чаем))) за то цены на билеты приемлимы, я оч довольна!
Полезность отзыва:
14 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с авиакомпанией 'Россия' из Берлина через Петербург до Красноярска и так же обратно (16.02.11 -16.03.11). Огромное спасибо всем сотрудникам этой авиакомпании. Самолёты чистые, обслуживание прекрасное, стюардессы и экипаж замечательные.Кормили в самолёте хорошо и вполне достаточно.Раньше летала из Берлина на Москву с немецкими авиалиниями там приносят только напиток (время полёта 2 часа) и стюардесы говорят только на английском и немецком языках. А наши говорили на русском, немецком и английском это очень удобно для пасажиров из разных стран, особенно если нужно заполнить таможенную деклорацию.Цена так же порадовала.И для тарнзитников перевозка из одного аэропорта в другой это очень быстро и удобно. Ещё раз всем огромное спасибо, будем летать с Россией.
Полезность отзыва:
14 лет 2 месяца назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Летели С-Пб - Стокгольм - С-Пб 14.01 туда и 21.01 обратно Попали на акцию 3 билета туда и обратно меньше 18 тыс руб Самолет был Boeing 737 500 не совсем молодой что в прицепе не так и страшно ,внутри все аккуратно чисто.Все здорово никаких задержек ,прилетели даже раньше на 20 мин ,из еды чай,кофе,сок и шоколадка , за 1 час 5 мин полета этого достаточно,'не с голодающего острова ' Стюардессы и экипаж замечательные ,и туда и обратно багаж ждал нас Пользуемся услугами АК Россия уже 4 раз пока все хорошо.
Полезность отзыва:
14 лет 3 месяца назад, AlexP: Отзыв от AlexP
На новогодние праздники взял на Россию недорогие билеты из Питера в Хельсинки - за 5 тысяч туда-обратно. В рассписании стоял Boeing 737-500, но на рейс поставили чуть более вместительный А320 Борт достался не новый, потёртый. Бортовой номер EI-DZR - как оказалось ему уже 17 лет от роду. Один из туалетов в эконом-классе не работал, в бизнес не пускали. Перелёт занял час с небольшим, взлёт/посадка мягкие. Покормили отвратно - сок+шоколадка. Тот же Аэрофлот на рейсе из Москвы до Питера умудряется накормить сэндвичами с соком и чаем/кофе прия этом лететь по времени столько же. Очень неприятные впечатления оставило Пулково-2. Это просто какой-то сельский аэропорт. В чистой зоне ни туалета ни еды, несколько лавочек, место мало - пассажиры в ожидании вылета вынуждены стоять как сардины в банке.
Полезность отзыва:
14 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
всем привет! прилетел из стокгольма. все понравилось . и самолет огромный(а может нас было мало, человек 50-60)кресла удобные, кожанная обивка. проводницы очень даже симпатичные и приветливые. жаль только что еды нет, дают чай-кофе с вафелькой, хотя за 1час10мин.-даже это не обязательно, на многих иностр.авиакомпаниях на такой перелет-стакан напитка-максимум. да и представитель компании тоже очень заботливая женщина, возилась с нашими бабками-пассажирками, как с малыми детьми. буду летать, по возможности, вашей компанией. 13.01.11г.хотя если найду где дешевле-не обессудьте!.
Полезность отзыва:
14 лет 7 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Перелет из Мурманска в Краснодар с пересадкой в СПб. Обратно - маршрут такой же. Летел впервые в своей жизни, поэтому решил не экономить и купить билет нормальной, не дискаунтер, авиакомпании. После долгих сравнений 3 перевозчиков (Sky Express я практически сразу 'отбросил') и вычислений конечной стоимости поездки, мой выбор пал на ГТК Россия, т.к. во-первых, устраивала стоимость билета (цены не низкие, но выходило на 1500 руб. дешевле, чем у UTair и Nordavia), во-вторых, относительно удобное время вылета-прилета и стыковки в СПб. Приятным дополнением стала сквозная регистрация багажа. И вот вскоре заветная бумажка была у меня в руках. Билет покупал за 3 мес., самый дешёвый тариф. Рейс 342 Мурманск - СПб: самолёт вылетел чётко по расписанию, а прилетел даже на 20 минут раньше положенного. Бортпроводники вежливые, опрятные, еда представляла из себя 'бутербродный набор': 3-4 ломтика колбасы или копчёного мяса, булочка, кусочек сыра, немного зелени, сливочного масла и помидорчик-черри с листком салата, чай-кофе, вода-соки, а на десерт йогурт и вафля. Как говорится, 'червячка заморить' хватает. На всех 4 рейсах, которыми я летел, еда состояла из такого набора. Хотя мне сравнивать не с чем, но сам полёт прошёл спокойно, без тряски, взлёт и посадка не вызывали неприятных ощущений. После недолгих ожиданий в аэропорту и бумажных формальностей на регистрации я уже был на борту самолёта, выполнявшего рейс 621 СПб - Краснодар. Аэробус вылетел и приземлился также чётко по расписанию, полёт прошёл отлично. Через полтора месяца отпуск закончился и настало время возвращаться домой. Так уж получилось, но пришлось лететь с гипсом на ноге, передвигаясь на костылях. И вот тут ГТК Россия показала себя как настоящий профессионал на рынке авиаперевозок, которая уважает и ценит своих пассажиров! Рейс 622 Краснодар - СПб. Девушка на регистрации предложила мне, чтобы в самолёт меня доставили через здравпункт. Я отказался, как потом оказалось, зря - пришлось несколько раз спускаться и подыматься по лестнице (лифты в аэропорту Пашковский отсутствуют), кое-как забрался в автобус и по трапу в самолёт. Перелёт и посадка прошли без проблем и вскоре я уже ждал своего рейса в Пулково. Пришло время регистрации на рейс 341 СПб - Мурманск. Девушка за стойкой также предложила мне пройти через здравпункт и распечатала посадочный талон на место в бизнес-классе (билет покупал в эконом-класс), мотивируя это удобством для меня и моей поломанной ноги. Другая девушка из службы спецконтроля быстро провела досмотр и в итоге в самолёт меня доставили заранее, отдельно от других пассажиров на спецтранспорте. Перелёт опять же прошёл на ура, стюардесса заботливо предложила плед и убрала костыли в шкаф. Вылетили мы с 15-минутным опозданием, зато прилетели на 15 минут раньше. В общем, впечатления у меня от самолётов, профессионализма экипажа и в целом от ГТК России самые положительные. Можно смело ставить 5-ку и советовать этого авиаперевозчика друзьям и родственникам. Спасибо 'России'.
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Владимир Киев: Отзыв от Владимир Киев
Летел из Киева через Питер в Калининград. В Киеве рейс задержали, прилетел с опозданием на 5 часов, рейс на Калининград уже ушел. На ближайший рейс в кассе мест нет.Я в шоке. Обратился в представительство АК РОССИЯ в аэропорту Пулково-1. Начальник смены ЯКОВЛЕВ АЛЕКСЕЙ,старший диспетчер КАСЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА. Они меня успокоили,сказав,что сделают все,что в ихних силах. И действительно эти ребята отправили меня ближайшим рейсом да еще и бизнесклассом. Хочу выразить им свою благодарность, а в их лице всем сотрудникам АК РОССИЯ, за чуткое и внимательное отношение к пассажирам, а главное за реальное решение проблем. Удачи Вам и процветания!
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Наф: Отзыв от Наф
Очень часто летаю с 'Россией' по различным направлениям (4-6 раз в год). Один раз, при перелете СПб-Гамбург, я получила свой чемодан без колес! Это при том, что я прилетела на учебу, первый раз в Гамбурге. Я сразу нашла представителя 'России'. Женщина осмотрела мой чемодан, составила протокол и сказала, что нужно будет прислать эту и еще пару бумажек (копию паспорта и оригинал билета) в гамбургский филиал. И тогда они мне заплатят 100 долларов (стоимость определена по примерному весу чемодана без багажа внутри, то есть на глаз)). Я, честно говоря, не рассчитывала на то, что эти деньги когда-нибудь получу. Хотя они с лихвой покрыли бы стоимость чемодана). Кроме того, нужно было отсылать им оригинал билета (у меня бумажная версия), который у меня был с открытой датой на год! Через 7 месяцев я слетала домой по этому билету. Когда вернулась в Гамбург, отослала им документы. Думала, начнется волокита - письмо не дошло\дошло, но не хватает того и этого\ вышел срок давности жалобы\еще чего-нибудь. Но через неделю деньги были переведены на мой счет. Мелочь, а для студента приятно.
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Bio: Отзыв от Bio
Слетал на днях Мос-СПб-Мос, от ГТК ожидал большего. Шаг кресел в А319 как у авиановы, самолет ставят на стоянку медленно, сидели просто в Шарике минут 15 - на аэроэкспресс опоздал. В СПб привезли к самолету и не выпускают, работница аэропорта зашла в самолет и лясы там точила минут 10, а на такой жаре в закрытом автобусе, короче её сочли овцой, народ стал стучать по стеклам, только тогда выпустили. Еду понесли когда уже пошли на посадку, и то какой то резиновый бутер, я к нему даже не притронулся. Причем как я понял, меню одинаковое, утром и вечером. Лучше уж совсем бы не кормили - Не позорились бы! Так что скорее, 'Аэрофлот' поглощай ГТК и наводи там порядок!
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Гость из Западной Украины: Отзыв от Гость из Западной Украины
Большое спасибо авиакомпании 'РОССИЯ'.Летели КИЕВ-СПБ-НОВОСИБИРСК 05.06.2010,обратно-19.06.2010.Билеты забронировали в КИЙАВИА за три месяца до полета.При чем после долгих поисков,остановились на этой компании-нигде таких цен не было,стоимость билета туда-обратно 2500 гривен(9700 рублей)Поверьте это очень дешево(рейсы регулярные)по сравнению с предложениями других компаний-цена до Новосибирска или Томска от 3500 до 6000 гривен.Кстати цена билета на поезд Киев-Владивосток(до Юрги)только в одну сторону 1200гривен.Очень боялись:думали за такую цену нас 'посадят на крылья самолета',особенно после того,что здесь начитались.Но ничего такого и близко не было.Может у каждого разные запросы,Но мы остались очень довольны и приятно удивлены!!!Самолеты А320 и А319-очень комфортные,чистые.Пилоты-простосупер,просто ассы.Бортпроводники-с улыбками на лицах,никакого хамства и в помине не было.Еда-хорошая,соки и воды в неограниченном количестве,второе на выбор-мясо или рыба,несмотря на то ,что возд. судно это не ресторан на колесах.Рейс туда-время между пересадками 2ч35мин-но все успели.Правда задержка вылета в НВС на час,но всякое бывает(это ведь не велосипед),в пути наверстали 30мин.Рейсы обратно 19.06-прилетели даже раньше времени(что приятно удивило).При регистрации по просьбе предоставляли место у окна.Никакого хамства нигде и в помине не было!!!Несмотря на цены наших билетов качество полета и обслуживание ничем не отличалось от пассажиров остальных категорий эконом класса(у нас был-Х).Все прошло на УРА!!!Мы даже такаго не ожидали.Оценка 5+,Огромное спасибо'РОСИИ'!!!!Вы самые лучшие!!!
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали на Кипр в июне 2010 этой авиакомпанией, кошмар!!!!!! Когда покупали билеты вылетать туда и обратно должны были утром, исходя из этого заказали гостиницу. За два дня до вылета поменяли время вылета три раза в итоге улетать должны были уже почти в четыре вечера. Уже в аэропорту объявили задержку еще на два часа, какой же я вам скажу это кайф сидеть на чемоданах в Пулково 1 и понимать что оплаченый день гостиницы пропадает!!!!!! Когда получили посадочные, на них было написано выход 9, это внизу, а посадку сделали из 7 который наверху, без объявления!!! Вы когда нибудь видели стадо бизонов??? Это хуже, наши граждане со своими отпрысками (их было 30% из всех 300 с лишним взрослых пассажиров), сносили все на своем пути с воплями ять вашу м…., вот кого на олимпиаду надо отправлять!!!! В самолете стюардессы выглядели так как будто тоже участвовали в забеге с препятствиями, благо что на х….открыто всех не посылали. Четыре часа с лишним прошли под вой детей, мамаш и стюардесс которые пытались перекричать всю эту замечательную какофонию!!!!! На обратном пути история с задержкой рейса повторилась, вместо вылета в 11 с копейками, мы улетели в 20.55, всегда мечтали под конец отдыха испытать такие впечатления!!!! Естественно на мосты не успели, а вот официальное такси за 800 р. до В.О. решило на этом заработать вместо 800 просили 1800 р. Круто !!!! СПАСИБО АВИАКОМПАНИИ ЗА ТАААКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!! P.S.У компании проблемы с чаем на борту, да и вообще с напитками. Попросили налить чаю, а нам сказали есть только кофе, чай закончился. Кофе пить не могу, попросили водички, ее тоже не оказалось. Вот теперь думаю может оказать спонсорскую помощь на воду для компании, зачем же так страдать пассажирам на международном рейсе.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Михаил: Отзыв от Михаил
Летал Россией из Питера в Шарм самолёт Б-767,самолёт был пустой,можно было лечь в четыре ряда все так делали,вылетели вовремя,самолёт очень чистый прибранный,у стюардесс форма была красивая,взлетели идеально,еда была отличная,всё прошло хорошо посадка просто супер прилетели вовремя!!!!!!
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала в Хургаду в марте на боинге 767-300.Посадка и взлёт мягкие,экипаж приветливый.С погодой не повезло (был дождь,пасмурно и ветер),но ничего:через облака пролетели,а там уж...В самолёте установлены экраны,показывающие где летим,скорость,высоту полёта,температуру за бортом,время и сколько времени лететь.Их отключали при посадке и взлёте. Еда нормальная-мясокурица с гарниром в виде риса или макарон. Напитков много: вода ( с газом и без) соки,чай,кофе.Вобщем понравилось всё.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Юрий: Отзыв от Юрий
Летал из Петербурга в Самару и обратно. Туда на стареньком боинге (вроде 737-500) - было не то чтобы хорошо, но и не ужасно. Трясло всю дорогу немного (может с погодой не повезло, право не знаю почему), пилоты судя по всему молодые и разворачивались весьма резко, в иллюминаторе то поля, то небеса. Посадка мягкая. А вот возвращался на относительно новом аэроавтобусе-319-100, полет на 5+. Очень понравилось всё. Обед даже не брал, но жена вроде уплетала и не жаловалась =) P.S. Кому стюардессы молодые да длинно(голо)ногие нужны, то оно конечно с этим не повезло, но зато все вежливые, опрятные и никаких нареканий. Спасибо им за работу!
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Очень хорошая компания! Летали в Хургаду и обратно. Задержек не было. Очень хорошие самолет 767-300! Посадка незаметная! Обслуживание тоже понравилось, на вызов стюардесса сразу приходит (впереди сидящая дама случайно на кнопку нажала )) Питание Из Питера было хорошим, из Хургады на двоечку. Минус, как писали ниже: расстояние между кресел. Затекает все.
Полезность отзыва:
15 лет 2 дня назад, Сергей Валерьевич: Отзыв от Сергей Валерьевич
Летел из Спб в Мурманск 02.05.2010 Россией впервые. Вопреки всем ожиданиям полет прошел прекрасно - без задержек, почти не трясло, касание не почувствовал. Экипаж был вежлив и обходителен. Попоили, покормили. Полет прошел незаметно,еще и прилетели раньше. 16.05.10 обратно в Питер снова Россией надеюсь не разочаруют...
Полезность отзыва:
15 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
27.04.10 рейс ПЛ721 Петербург-Ростов. Экипаж - 5 баллов, впечатления от полета - значительно хуже, при посадке безумно трясло, так что нервы потрепало изрядно. Умом понимаю, что от пилотов это зависит меньше всего - в Ростове было ветрено. Стюарды и стюардессы - к сожалению впечатления жителей культурной столицы - не производят. К сожалению. 29.04.10 рейс ПЛ722 Ростов - Петербург. Выражаю огромную благодарность летчикам за самый лучший перелет за всю мою сознательную жизнь! Самолет ни разу не шелохнулся, хотя приземлялись в Петербурге в большую облачность и дождь. Никто даже не почувствовал как самолет коснулся полосы! САмая большая фобия в моей жизни - полет - хотя летаю часто, но если бы окружающие меня люди знали какими нервами мне это дается!!! Так вот, если бы все полеты были как этот - я уверена, что страх был бы искоренен! Спасибо вам! Вы действительно профессионалы с большой буквы. (к большому сожалению командир с пассажирами не общался и не представился - лишь перед заходом на посадку пожелал расслабиться и получать удовольствие :) Мы его действительно получили :)) Что же касается стюардов и стюардесс - к большому сожалению - ни дружелюбия, ни улыбок - ничего замечено не было! Хотя я всегда стараюсь максимально облегчить их жизнь и очень культурно общаюсь с ними, понимая какая нелегкая у них работа. Но в ответ... Непонятна причина такого общения с пассажирами. В тот же момент хосу отметить высочайший! уровень персонала аваикомпании Аэрофлот - была поражена от уровню сервиса, так как в моей голове при слове Аэрофлот очень четко стоял знак равенства со словом Совдепия. Ошибалась, но об этом на страничке Аэрофлота напишу :) Что хочется сказать напоследок. Уважаемая авиакомпания Россия. Берегите такие ценные кадры как летный кипаж моего рейса!. Это ваше все. Профессионалы высочайшего класса. Ну а со стюардессами - видимо надо все же поработать, так как именно они проводят с пассажирами все врнемя полета.(Причем именно со стюардессами, так как по наблюдениям, стюарды - в разы вменяемей чем прекрасные дамы). И хотелось бы чтобы они не забывали что являются представителями и лицом нашей Северной столицы. Спасибо еще раз командиру рейса ПЛ722 Ростов-Петербург!
Полезность отзыва:
15 лет 1 неделя назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Огромное спасибо всем сотрудникам АК Россия,особенно представителям в Париже,аэропорт Шарль де Голь,в особенности Анне. За заботу и внимание к пассажирам,которые не смогли вылететь 16.04 в Санкт-Петербург! Мы единственные о ком позаботились,отправили в отель и до вылета из Ниццы(20.04) не оставили нас на призвол судьбы! Анна в свое свобоное время приезжала к нам,решела наши вопросы с проживанием.Нам все оплатили и с комфортом доставили домой! Только Россия из всех АК не бросили своих! Делайте выводы сами.....
Полезность отзыва:
15 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Большое спасибо компании 'Россия' и ее сотрудникам за чуткое и внимательное отношение к пассажирам в аэропорту Париж Шарль де Голь, предоставление гостиницы и питания в связи с задержкой по независящим от компании причинам рейса 19.04.10. Вы просто молодцы! Эйр Франс -'отдыхает' Всем равняться на авиакомпанию 'Россия'
Полезность отзыва:
15 лет 2 недели назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на Ан-148 компании 'Россия'. Летел из Внуково, т.к. для меня это аэропорт 'шаговой доступности' - 10 мин. на авто. Вся дорога от двери до двери заняла 3 часа. Электронный билет без проблем проиобрел через интернет. Все по расписанию, так что респект и уважение компании 'Россия'.
Полезность отзыва:
15 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу поблагодарить Вас за быстрый и комфортный перелет!!! Так же хочу выразить искреннюю благодарность Клафас Алене за высокий профессионализм, доброжелательность, ответственный подход к работе! Она с большим вниманием отнеслась к моей проблеме и проявила личную инициативу в ее решении! Пусть такие сотрудники продолжают работать и радовать НАС!!!
Полезность отзыва:
15 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
2 апреля - ночной рейс в Хургаду из Питера. Накормили, напоили и спать уложили. Все чинно и культурно. Запомнилась посадка в Хургаде. Верней не запомнилась. Момент касания был вообще незаметен. Чего не скажешь про обратный рейс. Плюхнулись конкретно. Видимо родная земля притянула. Кормежка туда (питерская) гораздо лучше, чем обратно (египетская). Обратный рейс задержали минут на 30-40. И это здОрово! Успели несколько раз , без спешки, обойти местный рынок (внутри аэропорта) и прикупить немного интересных вещичек.
Полезность отзыва:
15 лет 4 недели назад, Александр: Отзыв от Александр
Живу в Петербурге. Летаю по работе довольно часто. Стараюсь не через Москву и соответственно чаще всего получается рейсами России. За последние годы наблюдаю два прямо противоположных явления: явное улучшение самолётного парка, что безусловно радует - путешествие до например Иркутска уже не доставляет таких неудобств, как на старых ТУшках и в то же время явное ухудшение обслуживания. Рейсы слишком часто задерживаются (раньше такое у печально известной Красэйр было), увидеть улыбку бортпроводников практически нереально, питание на борту всё слабее и слабее, никакой прессы на борту, все какие-то хмурые носятся по салону. Когда летал Пулковскими авиалиниями - всем в пример ставил их обслуживание! У меня Немецкие партнёры Пулковскими летали - говорили из-за обслуживания в первую очередь, а уж потом из-за цены. Очень жаль это наблюдать. Потихоньку начинаю глядеть на другие варианты перелётов - к хорошему привыкаешь быстро, а Россия не прогрессирует.
Полезность отзыва:
15 лет 1 месяц назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летела этой компанией из Питера в Москву и обратно, всё очень достойно, рейсы не задержали прибыли по расписанию, стюардессы приветливые, экипаж профессианален. Самолёт чистый, уютный, даже покормили и это приблизительно за час полёта.Я довольна!!!!
Полезность отзыва:
15 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела в Шарм-Эль-Шейх этой компанией,рейс из Питера задержали на 30 минут,зато быстро покормили,стюардессы были все красивые опрятные,правда,не шибко приветливые,в целом все очень понравилось!
Полезность отзыва:
15 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
прилетела 4-го марта из тель-авива. единственный минус-это задержка вылета, минут на 40, самолет из питера поздно прилетел. ну а в основном все 'ок'. в салоне чисто, кресла коженные, еда вполне, кому-то даже кашерное раздавали. обслуга тоже в норме, вниманием не обделили. соседка три раза вызывала, просила кофе-приносили и пледов всем хватило. вообщем мне понравилось.а то я начиталась всякой чепухи в инете и переживала что лечу 'россией', хотела даже взять билет на национальную а/к, но у них не очень удобное время вылета. вообщем не жалею и обратно полечу уже без всяких предубеждений.спасибо экипажу-все было хорошо.
Полезность отзыва:
15 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Летели Спб-Внуково утренним рейсом 20.01.2009 года, все как обычно приветливый экипаж, скромный русский булочка с майонезом и колбасным пергаментом внутри, тщательно подобранный мной Эирбас 319. В общем, все без неожиданностей. Обратно (24.01.2009) была пренеприятно удивлена. Рейс FV180 на 14-00 отменили, особо при этом не удосужившись по радио объявить об этом, спасибо мне из коммерческой кассы позвонили, где я билеты покупала. Рейс, на который сгрузили пассажиров FV190 на 16-40 задержали на час. Тип воздушного судна заменили на Боинг, а я их сильно не люблю. ПОскольку в аэропорту делать было нечего, нашли офис 'России', что было совсем непросто в Домодедово, и зада вопрос представителю о причитающихся двух напитках на лицо в связи с задержкой вылета более, чем на 2 часа. В ответ нам довольно подробно было разъяснено, что это техничеки совсем невозможно, потому как вода нам положена не в случае задержки более, чем на 2 часа (т.е. сразу по факту задержки), а через 2 часа после предполагаемого вылета, а в это время как раз будет посадка на новый рейс и в общем, напьетесь на самолете. Короче, воды не дади. После столь подробной консультации спрашивать про два звонка было лень :) Почувствовала себя пассажиром дискаунтера, отказавшегося от всех услуг из экономии. Экипаж по-прежнему был на высоте: приветлив и терпелив. Еда была еще проще, даже пергаментной толшины колбаска, видать закончилась, посему во вчерашнюю булочку был впихнут кусок сыра с неизменым 'маянезиком'. Резюме: 'Россия' здорово упала в моих глазах. Даже не предполагала, что такое возможно на рейсе Москва-Спб. С 12-00 до 17-30 торчать в аэропорту. С трудом подавляла желание уехать 'Сапсаном'. Если бы не больной отец в числе пассажиров, точно бы уехали.
Полезность отзыва:
15 лет 3 месяца назад, Павел: Отзыв от Павел
Летел 6 января 2010 FV179 Пулково - Домодедово Боинг 737-500 борт EI-CDD. Самолёт не новый, но очень уютный. Было не жарко, не холодно, а нормально, как и нужно! Сменив 2 раза авиакомпанию на 'Глобус' и на 'Трансаэро', я понял, то лучше 'России' нет авиакомпании!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы вылетели по расписанию. Не трясло. Сидеть было удобно. Самые красивые, добрые и услужливые стюардессы Летают на России! Они не смеются, когда просишь пить, как на Глобусе, и не проливают кофе на белую одежду как в Трансаэро!!!! На борту кормили сандвичем и напиток на выбор:соки, лимонады, чай,кофе! Глобус же ограничивался минералкой и чаем! У 'Трансов' кроме кофе ничего нет. Посадка была мягкая, самолёт прибыл по расписанию! Всё супер!!!!!!!!!!!!!!!! Обратно 14 января Домодедово - Пулково FV186 на Аэробусе А319. Опять вылетели вовремя, не трясло, также кормили, поили даже больше,прилетели раньше, самолёт не новый, но и не старый, кресла просто божественно удобные, как на облачке сидишь)))) Шик просто!!!!! Как Россией лечу, так всё супер!!!!!!! Больше ни за что не сменим компанию!!!! Итого: туда 5+++, обратно 5+++
Полезность отзыва:
15 лет 3 месяца назад, Max Soft: Отзыв от Max Soft
Ну вот я и слетал. Рейс ПЛ-267 и ПЛ-268 по маршруту Спб - Тель-Авив - Спб. Туда 11.01.10, обратно 17.01.10. Ну не буду сильно тут рассказывать - скажу сразу, что посадки были плохие и туда и обратно, хотя пилоты были разные. Питание туда - как обычно (русское питание - что скажешь), обратно на высоте (израильское питание) - все очень красиво и вкусно. Взлеты без падений. :-) Задержали нас на обратном пути на час, потому как 2 лошка (извиняюсь) бродили по магазинам в аэропорту и не слышали, что их зовут. Туда стюардессы просто супер, обратно только одна хорошо обращалась, а другие как стервы ('я не знаю, что подают на гарнир с курицей! Я что ее жру как вы?). После этого я видел как на нее наорал (причем хорошо наорал) старший бортпроводник. Ну и хорошо. Полет туда на 4+, обратно на 4.
Полезность отзыва:
15 лет 3 месяца назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Люди!!! Летал 3 и 7 января 'Россией' Москва - Питер - Калининград !!! ВСЕ СУПЕР!!!! Спасибо , ребята, за эти 4 полета!!! Есть с чем сравнивать; вы молодцы: и пилоты и стюардессы!!! Остались только приятные впечатления!!!!
Полезность отзыва:
15 лет 4 месяца назад, Max Soft: Отзыв от Max Soft
Здравствуйте! Начитался тут поганых отзывов про 'Россию', но раз на раз не приходится. Летел рейсом Спб - Сочи(Адлер) - Спб. Туда летел 28.09.09, обратно 09.10.09. Начну прямо с начала. Стою в очереди на регистрацию. Все толкаются, злые, все хотят побыстрее ее пройти. Кстати, очень плохо работает машина для 'заворачивания' багажа - стоял в очереди 35 минут. Подошел к стойке. Там сидела злая, очень противная тетка. Попросил у нее места около окошек. Она зло сказала - если будет, то дам. Дала все таки, но с такой рожей, что был готов ей в морду дать. Прохожу предполетный досмотр. Общупали, облапали, обувь, как по старинке, снимать пришлось. Ну да ладно. Прошел этот досмотр, попил в кафе чайку на 10 минут больше чем планировал (рейс задержали на 10 минут). Прошли в самолет (нам дали Boeing 767-300). Я сидел на 25 ряду. У меня за спиной было еще 10 рядов полностью свободных. Снова проклял тетку-регистраторшу, и плюнул на все окружающее. Мне повезло, сидел один, соседнее место было не занято. Взлетели. Хорошо. Летим. Хорошо. Прошли две стюардессочки. Спросили, буду ли я сок, а может даже лимонад буду? Дали. Хорошо. Летим. Хорошо. Подходят те же две стюардессочки. Уже не так вежливо, как в первый раз. Спросили, буду ли трапезничать, а может и не буду? Дали. Хорошо. Летим. Хорошо. Подошли третий раз те же две стюардессочки. Уже довольно грубо спросили, буду ли я чай, а может даже кофе?. Дали. И тут я вспомнил сказку про золотую рыбку. Помните там море сначала синее, потом темнеет... Так вот стюардессы - это море. Причем в прямом смысле слова. Посадка. После нее ухо еще два дня болело. Выход из аэропорта довольно быстрый, только багаж не отдавали минут 20 - но это совсем недолго. Сели, уехали. Второй период поездки. Приехал я в аэропорт с хорошим настроением. Думал, что оно останется. Ага, как бы не так. Всбесило, что в аэропорту Сочи сначала проходят предполетный досмотр, а только потом регистрацию. Ну да ладно. Благополучно проверили что я не террорист, и отпустили с Богом. Подхожу на регистрацию. Проблемы с 'упоковательной' машиной такие же. Ну да ладно, уже привыкли. Подхожу к стойке регистрации. Она чето там минут 5 смотрела-смотрела, а потом сказала, что на мой билет уже сел кто-то другой. У меня глаза на лоб вылезли. Я спросил - а как это получилось? Она сказала - незнаю, но сразу же аннулировала посадочный талон того человека, и выдала мне новый. Как я позже сам увидел, то во время выхода к автобусу, одного гражданина задержали, объяснив это тем, что он прошел по чужому билету. Не знаю, что там с ним дальше было. Прошел я регистрацию, и просмотр сумок. Все хорошо. Едем к самолету. Нам обещали Аэробус А320. Я, мечтая о комфортном полете, увидел Ту-154, и мне стало жалко тех людей, которые полетят на этом старье. Едем, едем - приехали. Я смотрю и вижу эту же 154 Тушку. Я чуть не упал. Что за *****? Как потом в самолете услышал, стюардессы сами не ждали этого самолета. Ну кошмар, подумал я. Полет прошел точно так же как и первый, только уши не закладывало. А спереди на кресле сидел мужик. Он полностью опустил спинку кресла и меня сжал. Я его вежливо попросил поднять спинку кресла. Он отказался. Я еще раз попросил. Он отказался. Я вызвал стюардессу, и она сказала, что тот мужик прав, и выход только один - чтобы я сам опустил спинку кресла. Я так и сделал и плевал я на мнение сзади сидящих - самому неудобно. Приземлились, вышли, получили багаж. И все!! Свобода!! Ура!! Кстати, этот рейс тоже на 10 минут задержали, но прилетели мы на 30 минут раньше. 11.01 и 17.01 лечу рейсом этой же авиакомпании по маршруту Спб - Тель-Авив - Спб. Как только прилечу - сразу же отпишусь.
Полезность отзыва:
15 лет 5 месяцев назад, nikolay: Отзыв от nikolay
19.10.2009. 09-30 рейс спб - париж на боинг-737 без задержки самолет не новый но видно что за ним соблюден должный уход пассажиров было не много поэтому разместились удобно, еда простая и вкусная,3.5часа полета прошли незаметно, взлет-посадка говорит об очень хорошей летной подготовке экипажа. обратно возвращались 08.11.2009 вылет в 12.15, наш рейс авиакомпании эр франс из пунта-кана из-за погоды над океаном опаздал на 2 часа вышли из самолета ровно в 12.00. пока довезли до терминала наш рейс в питер уже должен быть в воздухе ,какого было наше удивление когда представитель а/к *россия*ждал нас в транзитной зоне выкрикивая где пассажиры на санкт-петербург и радостно по рации сказала что мы прилетели и уже ведет , конечно нас не вели мы просто бежали,помогала нам на досмотре,и ручной кладью большое ей спасибо,как только зашли на борт по лицам других пассажиров было понятно что нас заждались.полет обратно на а-320 также не новый но ухоженый , такае-же взлет-посадка так держать *россия* спасибо.
Полезность отзыва:
15 лет 5 месяцев назад, Максим Данилов: Отзыв от Максим Данилов
Летаю очень часто и, к сожалению, с пугающей частотой приходится констатировать факт того, что народ наш интеллектом совсем не обезображен. Да-да, именно так. Вот факты: 1) стоим в Шереметьево в очереди на взлет. Долго стоим. Очень много самолетов идут на посадку, поскольку аэропорт некоторое время был закрыт из-за плохой погоды. Пассажир с соседнего кресла вызывает стюардессу и закатывает ей истерику на тему 'почему вы врете, что мы ждем очередь на взлет, признавайтесь, что у нас с самолетом не так'. И это при том, что всю эту очередь на посадку ему лично видно в иллюминаторе. 2) другой рейс. Снижаемся для посадки. Тут командир сказал, что из-за сильного тумана мы не можем сесть и вынуждены вернуться обратно. Один истерик по прилету чуть ли не кинулся на представителя компании с обвинениями в том, что самолет, на котором летели не что иное, как корыто, которое нашли неизвестно где. Хотя пока мы ждали вылета, мы не сидели в самолете, и нас накормили, как это и должно было быть. Позднее нас пересадили в другой самолет. И мы снова полетели. Так этот моральный урод доводил девчонок-стюардесс вызовами ежеминутными и обвинениями их в том, что вот он вынужден сейчас терять время, вместо того, чтобы 'заниматься своими делами'. 3) а еще, если почитать тут отзывы, складывается впечатление, что у нас в стране живут как минимум! лорды великие и что цель их жизни - это пожрать от пуза в самолете. Люди, самолет - это транспортное средство, а не столовка, а стюардессы - не официантки, а те, кто в первую очередь придет нам с вами, нерадивым и неблагодарным пассажирам, на помощь в случае, не дай Бог, происшествия. Уверен, у многих читающих, после прочтения, появится дикое желание надавать автору 'по первое число'. Но всё же мне очень хочется верить в то, что хоть кто нибудь из прочитавших, пусть чуть-чуть, но изменит свое отношение к авиакомпаниям и к их сотрудникам - в адекватную сторону. Ну неужели бедные девчонки-стюардессы виноваты в тумане? Нет конечно. Это вы лично выноваты в том, что не смогли надлежаще устроить свою жизнь, раз вас так сильно выводят из себя, к примеру, такие мелочи, как задержка вылета на 15 минут. Которая по сути, задержкой то не считается. Не ждите вы извинений от экипажей за то, в чем они не виноваты. В чем вообще никто не виноват. Или вы знаете того, кто 'включает' туман перед прилетом вашего рейса? ЛЮДИ, БУДЬТЕ ДОБРЕЕ. И жизнь ваша станет лучше. Всем приятных полетов и хорошего настроения! С уважением, частолетающий пассажир.
Полезность отзыва:
15 лет 6 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Летел на ГТК Россия в 2007 в июне в Тунис В Монастир. Вылет Прошёл без задержки вообще. Кормили очень вкусно, в Ил-86 было очень удобно и светло. Стюардессы Были в разной форме, и толстые и стройные, и молодые и старые! за их внешность их я не виню, они не виноваты, что они так выглядят. Самолёт вполне не старый! Не трясло вообще! Сели просто шикарно, ничего не почувствовали! Очень жаль, что такую качественную надёжную технику списывают и пилят! Они могли б ещё 10 лет удовлетворять нас, пассажиров на отлично!!!!!!! Рейс обратно вылет в 00:25, самолёта всё нет и нет. в 00:45 вижу как он приземляется, ил-86. Чтобы загладить вину, В 01:00 МЫ УЖЕ СИДЕЛИ В САМОЛЁТЕ! Взлетели очень скоро, ничего не объявляли, время зачем попусту тратить? Да и когда летели из питера, мы это уже видели, а из Туниса летели только туристы человек 70-100 не больше! ложись на 3 кресла и спи. Накормили, и поили 2 раза. прилетели в пулково-2 с задержкой на час в 7:35. мне понравилось. В 2008 Летал в Бангкок на Трансаэро - такое Г! Не летайте с ними и рассказывать не буду. В 2009 в Марте Летал на ГТК Россия на Боинге 767-300ER борт EI-DZH на Шри-Ланку в Коломбо. По расписанию Вылет 22:00. Виновные в 2-х часовой задержке Аэропорт Пулково-1, там всегда всё так медленно делается и неорганизованно, в Пулково -2 персонал более человечный, всё у них быстро и вовремя. В общем в 21:30 начали посадку в самолёт. в 22:00 ждём запуска двигателей и вылета! самолёт забит весь, 304 пассажира! в 22:15 нам объявили, что в Пулково задерживается багаж. В 22:40 кое-как продемонстрировали АСО. В 23:00 начали грузить багаж, в салоне грохот и все дребезжит, представляете, как вещи бросали! Ещё не всё! В В 22:20 говорили, что надо крылья антиобледенительной жидкостью обработать, вызвали службу! В 23:30 это соизволили сделать! В 00:05 вылетели. В Полёте была очень сильная тряска, около получаса, за рейс устали. Обратно летели на 767-300ER борт EI-ECB. Трясло всю дорогу, но не сильно, летели на 2 часа дольше плана. Вылет задержали на 30 минут! Стюардессы были милые и приветливые(туда были страшные и хамки вообще (за внешность вообщ не виню)). туда и обратно кормили хорошо, 2 раза. обратно лучше, было еда со шри-ланки. в общем ГТК Россия поставим 4!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел ими из Амстердама в Питер и обратно. Самолет А-319 VQ-BAT. Все понравилось, нормальные стюардессы, салон не ободранный, ничего не отваливалось, еда тоже нормальная (разве что напитки могли бы предлагать почаще). 2 раза раздовали леденцы. Посадка - касание хорошое, а вот схему крутить они не умеют (все время корректировали курс и скорость). В Питере пустой терминал и быстрый 'check out'
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Компания мне понравилась! Прекрасный перелёт Барнаул-Питер и обратно. Рейсы 512-511. Самолёт А-319. Спасибо командирам экипажей Ю. Бертникову и А. Кузнецову за отличный полёт и мягкую посадку! Питание не очень разнообразное на рейсах S7 Airlines лучше, но для меня это не главное. Желаю дальнейшего процветания и успехов ГТК Россия!!! А рассказы про задержки на 40 минут и неизвинения бортпроводников которые к задержкам совсем не причастны прост выглядят смешно.
Полезность отзыва:
15 лет 9 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Билет мы брали с учетом вылета из Внуково так как двое маленьких детей , ест-но прямой рейс Москва-Сочи-Москва, и главное цена 4900-туда обратно на взрослого, 50% на каждого из ребенка, при сегодняшних ценах 10-15 тыс взр покупать билет в апреле было очень соблазнительно- это и стало решающим с моей стороны-ну никак не хотел я туда ехать. К слову сказать, была альтернатива в лице sky-express pf 6000тыс, но я поверил призедентской компании, о чем потом горько сожалел глядя из накопителя сочи как улетает их самолет во внуково без задержек и по расписанию. Вот как было у нас: Доблестная компания ГТК РОСсия продала нам в апреле билеты, а в мае отменила все рейсы из Москвы никого не предупредив, как нам сказали, оказывается надо оставлять на кассе свой телефон что бы в случае отмены рейса тебя заранее предупредили-это регулярного - то рейса, сервис по русски- никто не гарантирует тебе в этой стране ничего. Типа мы сами во всем виноваты и не надо покупать билеты в весеннюю навигацию. Продолжая вечером предидущего дня приехав с дачи в 23 часа, я решил посмоетреть расписание завтрашнего рейса и коего не обнаружив вообще подумал что это шутка, звонить в представительство было бесполезно барышни на телефоне только хихикали в действительности ничего не зная об этом рейсе –рейс как в воду канул, поэтому я стал звонить во все круглосуточные кассы- во внуково кассир спал, шереметьево тоже дозванился я только в домодедово где мне все и обьяснили- предложим бесплатно забронировать рейс через Питер. Я злой и в шоке рванул в кассу вНУКОВО в 2часа ночи разыскал этого спящего кассира, который с улыбкой предоставил мне трансвер до шереметьево и бесплатный рейс до сочи по фиму аэрофлотом. Обалденно, а вот сестра жены полетела через питер, с двумя детьмя днем по ленинградке ехать в пробке супер прекрасно. Зато жена встретила в шереме Пугачеву с Галкиным. Про обратный рейс замучим представительство в сочи ( это за своито деньги время отдыха) обратно мне предложили лететь также но при наличии мест, т е возможен вариант точания в старом душном аэропорту может быть даже полдня. Я не согласился а поразмыслив с женой с делали так: раз уж само проведние толкает нас в Питер (было бы счастье да несчастье помогло)почему бы этим не воспользоваться- считай бесплатная дорога до Питера, да и детей не так мучить. Короче, рейс Сочи-Питер улетал в 11.30 15-го а обратный рейс питер – москва мы взяли 18-го вечером с прилетом во внуково, забронировав через инет гостиницу на 3 дня. Вариант получился супер удобный, но это на бумаге- его же реализация была в духе совдепии: ПРиехам в аэропорт в адлере под проливным дождем я снова не обнаруживаю рейса ГТК России – оказывается его задержали на 2 часа. И вот ,блин, нас загнали в накопитель посадки где есть только туалет и нет кондиционера, мокрый до нитки, я смотрю в окно и вижу самолет sky –express который улетает по расписанию и домой – во внуково, представляешь мои чувства. В общем в Питере из двух забронированных вариантов гостиниц мы Итог всего: 1- Отменили 3 рейса 2- Летел через C.Петербург из Москвы и в Москву 3- Задержали вновь предложенные рейсы 2 раза 4- Побывал в 4- представительствах где тратил время и нервы (Внуково, шереметьево, Сочи, Пулково) 5- Дважды брал такси и мотался в аэропорт в сочи- тратил деньги и время 6- Не спал всю ночь перед выездом из внуково. Вопрос ну и за чем такой отдых нужен. Это только дорога, об отдыхе в другой серии.
Полезность отзыва:
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Не знаю, как там на внутренних рейсах, но я достаточно часто летаю Россией из Пулково в Хельсинки и никаких нареканий нет. При этом, по крайней мере до конца этого года, через сайт авиакомпании можно выбирать не только их собственный рейс, но и рейсы Finnair (причем это выходит процентов на 30-40 дешевле, чем бронировать билеты на те же рейсы через финнэровский сайт!). На рейсах, выполняемых Россией, обратный билет до Хельсинки стоит 82EUR, что, на мой взгляд, очень даже конкурентноспособно (для сравнения: сидячий билет на поезд туда-обратно 135 EUR, поездка на рейсовом автобусе 76 EUR). Причем по уровню сервиса особых отличий от финнэроского рейса нет: летают на новом A319 (а у Finnair есть рейсы на A319 и на менее комфортном Эмбрайере). Разве что кормят хуже, но на рейсе продолжительностью 35 минут это не самое принципиальное, да Россия не раскошеливается, так что и в Ванте, и в Пулково - непременные автобусы (справедливости ради нужно отметить, что и Finnair часто подает автобусы в Хельсинки, но в Питере, по крайней мере на рейсах А319, посадка напрямую в самолет).
Полезность отзыва:
15 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
Каждые выходные летаю Москва-Питер. Год не пользовался услугами ГТК Россия. А тут опять забылся. Вынужден констатировать что ничего не изменилось. Самолеты обшарпанные. Сервис ниже плинтуса- задержались на 40 минут. Никаких извинений. Стюардессы не приветливые и общение на грани с хамским. Думаю ближайший год буду опять всячески избегать полетов с этой авиалинией. Уж лучше аэрофлот или сибирь
Полезность отзыва:
15 лет 10 месяцев назад, Озлобленный пассажир: Отзыв от Озлобленный пассажир
Граждане, бонусная программа 'России' полное КИДАЛОВО!!!! Рассказываю: у них существует программа - каждый одиннадцатый полет бесплатно, только оплачиваешь топливный сбор. Я, пять раз слетав по маршруту Москва-Питер и узнав про эту акцию, решил ближайшие перелеты совершать только с этой АК. Как 'умная Маша' копил билеты, прикреплял к ним посадочные талоны. ну, в общем, увлекся не на шутку. пришел тот момент, когда у меня оказались все 10 билетов (1 из них электронный). Счастливый, грезящий о бесплатном перелете достал их из сейфа и направился в офис АК на 2-ой Тверской-Ямской. А там, вот сволочи, опустили меня на эту грешную землю фразой: 'А у вас действителен только один билет - электронный. а остальные не подходят, т.к. оформлены не на фирменных билетах'. Опа-на!!! На мой вопрос, в чем разница, если деньги за мой перелет все равно получила ваша АК, мне ответили, что она, т.е. разница, существенная и многозначительно и загадочно закивали головой. Может быть мне сможет кто-нибудь объяснить, какая разница где брать билеты, если за агентские услуги касс я плачу из своего кармана? ПОЛНЫЙ БРЕД!!! В результате я сделал выводы: 1. Со времен 'Пулковских авиалиний' ничего не изменилось - менеджмент прежний со своими бредовыми идеями, самолеты прежние, даже краски их перекрасить пожалели, за не самые дешевые билеты по этому маршруту в сравнении с другими перевозчиками, приходится летать на старых, как 'дерьмо мамонта' самолетах, с хамскими стюардессами, весьма скромным питанием. 2. Летать теперь буду только на 'сибири' или 'Аэрофлотом' - у них хотя бы хорошие и удобные бонусные программы. 3. Что авиакомпания 'Россия' это сплошной лохотрон; И напоследок пожелание - граждане, выбирайте качество и безопасность, так как они напрямую зависят от отношения перевозчика к пассажирам. я думаю Вы поняли, что это не качества АК 'РОССИЯ'.
Полезность отзыва:
16 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Уже не первый раз пользуюсь услугами этой авиакомпании. Не потому что в восторге, а потому что нет выбора. Название громкое...и больше ничего. В какой то степени даже обидно. Назвали б себя ...даже не могу предложить, нет ничего подходящего. В расписании указывают Боинг-737, на рейс отправляют 'свисток' (Ту-134)...который старше меня по всей видимости (более 35 лет). Но не это главное. К летному составу претензий нет, молодцы. А вот сервис и обслуживание на борту никакое. Постоянно практикуют 'экономичное' обслуживание...при этом используют самые дешевые соки и воды. В Мурманске население давно отказалось от таких продуктов, их даже в магазины города давно не завозят, так как не востребованы... Но при этом компания старается экономить даже таким 'ширпотребом'... Она не предлагает, как все нормальные авиакомпании, прохладительные напитки после взлета...они, быстренько раскидав по прянику каждому одновременно предлагают и прохладительные и горячие напитки. Естественно, пассажир берет что-то одно. И самый позор, с которым я никогда не сталкивался, это леденцы... Находясь в начале салона бортпроводник уже кричит во все горло, чтоб не смели брать больше одной конфеты, мол до конца салона надо дойти-) ПОЗОР...да и только. Попросили б у меня перед рейсом...я не пожалел бы - купил пару килограмм хороших конфет...только не позорьте 'РОССИЮ'...или смените название... Такая мелочь, а как не приятно...
Полезность отзыва:
16 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в из С.Питербурга в Москву летов 2008 компанией 'РОССИЯ' на ТУ154, лётчики были молодцы, полёт прошёл без всяких проблем, а вот персонал это нечто. Билеты были на 3 места на меня,жену и ребёнка при посадке в самолете оказалось, что для ребёнка места нет ( на коленках должен сидеть ), только после того как поднял шум сразу всё нашлось. Вот такая вот история полёта
Полезность отзыва:
16 лет 4 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Сегодня обратился в городской офис продаж на Невском 61 авиакомпании 'РОССИЯ', с целью выкупа забронированных мною билетов, был не приятно удивлен хамским обслуживанием персонала. Создалось такое ощущение, что я требую эти билеты бесплатно. Дело в том, что данные о пассажирах были сохранены на флешке в электронном виде, кассир отказалась меня обслуживать, хотя распечатать инфо со съемных носителей не сложно. Но задело даже не это, а то каким тоном, и какими словами позволяют себе сотрудники Вашей компании разговаривать с клиентами. Очень бы хотелось, чтобы вы шли в ногу со временем и были клиенториентированной компанией, а не продавали билеты 'старым дедовским способом' - нельзя купить самостоятельно электронный билет на сайте до Красноярска,приходится оплачивать картой, а потом опять же стоят в офисе часами за распечаткой, жутко не удобно. Причем другие авиакомпании продают и очень давно электронные билеты на Красноярск. Да и регулярные проверки кассиров на качество обслуживания не помешали бы. И очень печально, что на весь Питер только 2 офиса продаж, очереди огромные и даже присесть негде. Спасибо, надеюсь мое письмо не останется не замеченным
Полезность отзыва:
16 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Был я и во Внуокво и в Домодедово, и одназначно могу сказать что в Пулково лучше. Авиакомпания Россия почти всегда летает без задержек
Полезность отзыва:
16 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел на ТУ-154м в Барселону из СПб в июле 2008 а/к Россия. Конечно внутри самолёт не охти.... Всё старенькое уже, пора бы на замену. Взлёт прошёл мягко, с большим углом взлёта. В полёте кормили. Еда хорошая. Сам полёт прошёл без каких-либо малейших замечаний. Правда странно одно было. Сидел я у аварийного выхода. А дверь этого аварийного выхода начала замерзать ИЗНУТРИ!! хз, как это нормально или нет, но когда стали приземляться она тут же оттаяла))) Приземлились так, что даже не почувствовали как шасси коснулись взлётно-посадочного полотна!!! Командир экипажа наверно асс!! Обратно же летели на ТУ-214 (даже не знал о таком) а/к таже. Когда только самолёт начал набирать разгон по полосе, всё внутри затряслось! Внутри самолёт вовсе выглядел на советские времена!! Во время полёта немного потряхивало( Приземлились отлично!
13 лет 9 месяцев назад, Tom: Отзыв от Tom
На минувшей неделе пришлось воспользоваться услугами данной авиакомпании (на работе по неведомым мне соображениям забронировали билет в Париж на рейс 'России'). 29/06/2011. Рейс FV 235. Немного про аэровокзал, так как он является базовым у данного авиаперевозчика. Выполняется рейс из 'Пулково-1'.... При том, что в Пулково вообще все ужасно (это отдельная тема), международный сектор 'Пулково-1' хуже чем даже 'Пулково-2'. На сайте аэропорта висят типично советские отчеты об открытии в рекордно-короткие сроки новых пунктов досмотра на входе, но вот только эти входы почему-то не работают и на входе очередь.. (в 9 утра!).Кроме того, эти входы организованы так, что выход пассажиров из здания аэровокзала осуществляется в эту же дверь! Стоит лишний раз заметить, что вместо настоящего обеспечения безопасности с помощью систем видеонаблюдения и профессиональных сотрудников в 'Пулково' продолжают устраивать советскую показуху для 'галочки'. И никакой новый терминал не сможет решить проблему, если устроить в нем досмотр на входе в общедоступную зону... Регистрация на международные рейсы и внесение изменений в бронирование (например, выбор бортового питания) через интернет невозможны. Перед вылетом в течении 20 минут(уже в автобусе!) сотрудница регистрационной стойки не знающая ни одного языка кроме русского, занималась заменой посадочных талонов пассажирам, которые купили билет и зарегистрировались через сайт AIR FRANCE (рейс совмещенный) . Борт VP-BIU очень старый и явно эксплуатировавшийся ранее в другой авиакомпании. В остальном, на данном сегменте перелета, особых претензий к обслуживанию нет. Бортпитание с морепродуктами заказанное по телефону принесли. Прилетает этот рейс в красивый и удобный терминал 2С, кроме того близкий к RER (хотя, по-сравнению с 'Пулково' любой терминал Charles de Gaulle великолепен...). На обратном пути 08/07/2011(рейс FV 236) стюардессы решили, видимо, продемонстрировать настоящий 'советский сервис'. Даже в авиакомпаниях-дискаунтерах (европейских во всяком случае) принято пропускать пассажиров возвращающихся на свои места, откатывая тележку с напитками и едой. В авиакомпании 'Россия' стюардессы не утруждают себя такими манипуляциями ведя себя на грани хамства. У ВСЕХ стюардесс языковые проблемы. Недовольно отмахиваясь от вопросов заданных по-французски они не могут и на английском сказать что-либо внятное. Да и манера разговаривать по-русски некоторых (бейджей с именами нет) из состава этого рейса напоминает больше кондукторов в автобусе. И совершенно незачем читать написанный русскими буквами французский текст о пользовании спасательными средствами и.т.п., в 'Аэрофлоте', например, все эти тексты (даже русские) давно транслируются в записи. Вылетели с опозданием почти на час (причину никто не объяснил). В туалетах нет дозатора с жидким мылом, а лежит какой-то обмылок (такого я еще не встречал). В общем, впечатления самые негативные. Авиакомпания с таким низким уровнем сервиса не может претендовать на роль национального перевозчика (судя по названию - она на него претендует). Непонятно чем руководствуется AIR FRANCE сотрудничая с 'Россией', хотя последняя не входит в альянс SKY TEAM.
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс fv 267 с-пб-тель-авив-с-пб от 19.06.2011г. в 3.45. Регистрацию и посадку на самолёт боинг 767 произвели вовремя. По окончании посадки, выяснилось, что самолёт имеет техническую неисправность. В итоге в самолёте прождали 2,5 часа, пока техники устраняли тех.неисправность. Самолёт далеко не новый, узкие сиденья, невозможность отрегулировать вентеляцию, персональное освещение отсутствует, стюарды задевают своими тележками по рукам и ногам, ибо проходы узкие. Стюардес не дозовёшься, но разговаривают культурно. В общем и целом осталось негативное впечатление. Особенно весело было лететь 4,5 часа, после того, как техники ковырялись в двигателе самолёта.
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела Росиией на Кипр. Самолет- Боинг. Явно добавили много-много посадочных мест. В самолете по центру вместо 3 кресел - 4 кресла. Т.е. в ряду 8 мест (а на схемах самолете их только 7) Проходы= уже некуда.Стюардессы все время задевали пассажиров тележкой или разными частями своего тела. Ряды не совпадают с окошками. Сами кресла узкие и неудобные. Кресло практически не откидывается. А вот если откинуть столик, то он окажется прямо на колях (при этом впереди стоящее кресло не откинуто). Сверху на паннелях ни лампочек, ни регулятора вентиляции нет. Вызов стюардессы в ручке кресла не работает. За водой ходили и наливали сами. НЕУДОБНО, ощущение скученности. Рейс туда задержали на 5 часов- чинили самолет. Рейс обратно задержали на полтора часа по неизвестной причине. А когда прилетели еще минут 20 не выпускали самолет. В Пулково нас, видимо, не ждали. Не подавали то ли трап, то ли автобус. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ- РОССИЯ!!!
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс из Спб в Дюссельдорф.Ужасно, подали мне испорченный йогурт,15 минут стояла в проходе,чтобы пройти в туалет,потому что стюардесса продавала какую-то продукцию, отвратительный персонал, ужасно пахнет потом в салоне при посадке, но не смотря на все это удобные селения и милый пилот
13 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Честно..не особо довольна услугами этой авиакомпании!!! летала ей дважды..и были не приятные моменты! к примеру, еда. Соленый огурец и йогурт - два 'совместимых продукта'...и я, к сожалению, их увидела у себя в одной тарелке... горячее без выбора.... еще не продумана регистрация пассажиров...3 стойки регистрации...и 8 рейсов..с промежутками вылета в 10 минут..такое столпотворение было..в итоге все вылеты были отложены... а сами самолеты новенькие, чистенькие...тут не придерешься!
14 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
часто приходиться летать Калининград-Санкт-Петербург. я оч довольна этой авиакомпанией. экипаж всегда приветливый, в салоне чисто и аккуратно, единственное раньше кормили, а теперь печенько с чаем))) за то цены на билеты приемлимы, я оч довольна!
14 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с авиакомпанией 'Россия' из Берлина через Петербург до Красноярска и так же обратно (16.02.11 -16.03.11). Огромное спасибо всем сотрудникам этой авиакомпании. Самолёты чистые, обслуживание прекрасное, стюардессы и экипаж замечательные.Кормили в самолёте хорошо и вполне достаточно.Раньше летала из Берлина на Москву с немецкими авиалиниями там приносят только напиток (время полёта 2 часа) и стюардесы говорят только на английском и немецком языках. А наши говорили на русском, немецком и английском это очень удобно для пасажиров из разных стран, особенно если нужно заполнить таможенную деклорацию.Цена так же порадовала.И для тарнзитников перевозка из одного аэропорта в другой это очень быстро и удобно. Ещё раз всем огромное спасибо, будем летать с Россией.
14 лет 2 месяца назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Летели С-Пб - Стокгольм - С-Пб 14.01 туда и 21.01 обратно Попали на акцию 3 билета туда и обратно меньше 18 тыс руб Самолет был Boeing 737 500 не совсем молодой что в прицепе не так и страшно ,внутри все аккуратно чисто.Все здорово никаких задержек ,прилетели даже раньше на 20 мин ,из еды чай,кофе,сок и шоколадка , за 1 час 5 мин полета этого достаточно,'не с голодающего острова ' Стюардессы и экипаж замечательные ,и туда и обратно багаж ждал нас Пользуемся услугами АК Россия уже 4 раз пока все хорошо.
14 лет 3 месяца назад, AlexP: Отзыв от AlexP
На новогодние праздники взял на Россию недорогие билеты из Питера в Хельсинки - за 5 тысяч туда-обратно. В рассписании стоял Boeing 737-500, но на рейс поставили чуть более вместительный А320 Борт достался не новый, потёртый. Бортовой номер EI-DZR - как оказалось ему уже 17 лет от роду. Один из туалетов в эконом-классе не работал, в бизнес не пускали. Перелёт занял час с небольшим, взлёт/посадка мягкие. Покормили отвратно - сок+шоколадка. Тот же Аэрофлот на рейсе из Москвы до Питера умудряется накормить сэндвичами с соком и чаем/кофе прия этом лететь по времени столько же. Очень неприятные впечатления оставило Пулково-2. Это просто какой-то сельский аэропорт. В чистой зоне ни туалета ни еды, несколько лавочек, место мало - пассажиры в ожидании вылета вынуждены стоять как сардины в банке.
14 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
всем привет! прилетел из стокгольма. все понравилось . и самолет огромный(а может нас было мало, человек 50-60)кресла удобные, кожанная обивка. проводницы очень даже симпатичные и приветливые. жаль только что еды нет, дают чай-кофе с вафелькой, хотя за 1час10мин.-даже это не обязательно, на многих иностр.авиакомпаниях на такой перелет-стакан напитка-максимум. да и представитель компании тоже очень заботливая женщина, возилась с нашими бабками-пассажирками, как с малыми детьми. буду летать, по возможности, вашей компанией. 13.01.11г.хотя если найду где дешевле-не обессудьте!.
14 лет 7 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Перелет из Мурманска в Краснодар с пересадкой в СПб. Обратно - маршрут такой же. Летел впервые в своей жизни, поэтому решил не экономить и купить билет нормальной, не дискаунтер, авиакомпании. После долгих сравнений 3 перевозчиков (Sky Express я практически сразу 'отбросил') и вычислений конечной стоимости поездки, мой выбор пал на ГТК Россия, т.к. во-первых, устраивала стоимость билета (цены не низкие, но выходило на 1500 руб. дешевле, чем у UTair и Nordavia), во-вторых, относительно удобное время вылета-прилета и стыковки в СПб. Приятным дополнением стала сквозная регистрация багажа. И вот вскоре заветная бумажка была у меня в руках. Билет покупал за 3 мес., самый дешёвый тариф. Рейс 342 Мурманск - СПб: самолёт вылетел чётко по расписанию, а прилетел даже на 20 минут раньше положенного. Бортпроводники вежливые, опрятные, еда представляла из себя 'бутербродный набор': 3-4 ломтика колбасы или копчёного мяса, булочка, кусочек сыра, немного зелени, сливочного масла и помидорчик-черри с листком салата, чай-кофе, вода-соки, а на десерт йогурт и вафля. Как говорится, 'червячка заморить' хватает. На всех 4 рейсах, которыми я летел, еда состояла из такого набора. Хотя мне сравнивать не с чем, но сам полёт прошёл спокойно, без тряски, взлёт и посадка не вызывали неприятных ощущений. После недолгих ожиданий в аэропорту и бумажных формальностей на регистрации я уже был на борту самолёта, выполнявшего рейс 621 СПб - Краснодар. Аэробус вылетел и приземлился также чётко по расписанию, полёт прошёл отлично. Через полтора месяца отпуск закончился и настало время возвращаться домой. Так уж получилось, но пришлось лететь с гипсом на ноге, передвигаясь на костылях. И вот тут ГТК Россия показала себя как настоящий профессионал на рынке авиаперевозок, которая уважает и ценит своих пассажиров! Рейс 622 Краснодар - СПб. Девушка на регистрации предложила мне, чтобы в самолёт меня доставили через здравпункт. Я отказался, как потом оказалось, зря - пришлось несколько раз спускаться и подыматься по лестнице (лифты в аэропорту Пашковский отсутствуют), кое-как забрался в автобус и по трапу в самолёт. Перелёт и посадка прошли без проблем и вскоре я уже ждал своего рейса в Пулково. Пришло время регистрации на рейс 341 СПб - Мурманск. Девушка за стойкой также предложила мне пройти через здравпункт и распечатала посадочный талон на место в бизнес-классе (билет покупал в эконом-класс), мотивируя это удобством для меня и моей поломанной ноги. Другая девушка из службы спецконтроля быстро провела досмотр и в итоге в самолёт меня доставили заранее, отдельно от других пассажиров на спецтранспорте. Перелёт опять же прошёл на ура, стюардесса заботливо предложила плед и убрала костыли в шкаф. Вылетили мы с 15-минутным опозданием, зато прилетели на 15 минут раньше. В общем, впечатления у меня от самолётов, профессионализма экипажа и в целом от ГТК России самые положительные. Можно смело ставить 5-ку и советовать этого авиаперевозчика друзьям и родственникам. Спасибо 'России'.
14 лет 9 месяцев назад, Владимир Киев: Отзыв от Владимир Киев
Летел из Киева через Питер в Калининград. В Киеве рейс задержали, прилетел с опозданием на 5 часов, рейс на Калининград уже ушел. На ближайший рейс в кассе мест нет.Я в шоке. Обратился в представительство АК РОССИЯ в аэропорту Пулково-1. Начальник смены ЯКОВЛЕВ АЛЕКСЕЙ,старший диспетчер КАСЬЯНОВА ЕКАТЕРИНА. Они меня успокоили,сказав,что сделают все,что в ихних силах. И действительно эти ребята отправили меня ближайшим рейсом да еще и бизнесклассом. Хочу выразить им свою благодарность, а в их лице всем сотрудникам АК РОССИЯ, за чуткое и внимательное отношение к пассажирам, а главное за реальное решение проблем. Удачи Вам и процветания!
14 лет 9 месяцев назад, Наф: Отзыв от Наф
Очень часто летаю с 'Россией' по различным направлениям (4-6 раз в год). Один раз, при перелете СПб-Гамбург, я получила свой чемодан без колес! Это при том, что я прилетела на учебу, первый раз в Гамбурге. Я сразу нашла представителя 'России'. Женщина осмотрела мой чемодан, составила протокол и сказала, что нужно будет прислать эту и еще пару бумажек (копию паспорта и оригинал билета) в гамбургский филиал. И тогда они мне заплатят 100 долларов (стоимость определена по примерному весу чемодана без багажа внутри, то есть на глаз)). Я, честно говоря, не рассчитывала на то, что эти деньги когда-нибудь получу. Хотя они с лихвой покрыли бы стоимость чемодана). Кроме того, нужно было отсылать им оригинал билета (у меня бумажная версия), который у меня был с открытой датой на год! Через 7 месяцев я слетала домой по этому билету. Когда вернулась в Гамбург, отослала им документы. Думала, начнется волокита - письмо не дошло\дошло, но не хватает того и этого\ вышел срок давности жалобы\еще чего-нибудь. Но через неделю деньги были переведены на мой счет. Мелочь, а для студента приятно.
14 лет 9 месяцев назад, Bio: Отзыв от Bio
Слетал на днях Мос-СПб-Мос, от ГТК ожидал большего. Шаг кресел в А319 как у авиановы, самолет ставят на стоянку медленно, сидели просто в Шарике минут 15 - на аэроэкспресс опоздал. В СПб привезли к самолету и не выпускают, работница аэропорта зашла в самолет и лясы там точила минут 10, а на такой жаре в закрытом автобусе, короче её сочли овцой, народ стал стучать по стеклам, только тогда выпустили. Еду понесли когда уже пошли на посадку, и то какой то резиновый бутер, я к нему даже не притронулся. Причем как я понял, меню одинаковое, утром и вечером. Лучше уж совсем бы не кормили - Не позорились бы! Так что скорее, 'Аэрофлот' поглощай ГТК и наводи там порядок!
14 лет 10 месяцев назад, Гость из Западной Украины: Отзыв от Гость из Западной Украины
Большое спасибо авиакомпании 'РОССИЯ'.Летели КИЕВ-СПБ-НОВОСИБИРСК 05.06.2010,обратно-19.06.2010.Билеты забронировали в КИЙАВИА за три месяца до полета.При чем после долгих поисков,остановились на этой компании-нигде таких цен не было,стоимость билета туда-обратно 2500 гривен(9700 рублей)Поверьте это очень дешево(рейсы регулярные)по сравнению с предложениями других компаний-цена до Новосибирска или Томска от 3500 до 6000 гривен.Кстати цена билета на поезд Киев-Владивосток(до Юрги)только в одну сторону 1200гривен.Очень боялись:думали за такую цену нас 'посадят на крылья самолета',особенно после того,что здесь начитались.Но ничего такого и близко не было.Может у каждого разные запросы,Но мы остались очень довольны и приятно удивлены!!!Самолеты А320 и А319-очень комфортные,чистые.Пилоты-простосупер,просто ассы.Бортпроводники-с улыбками на лицах,никакого хамства и в помине не было.Еда-хорошая,соки и воды в неограниченном количестве,второе на выбор-мясо или рыба,несмотря на то ,что возд. судно это не ресторан на колесах.Рейс туда-время между пересадками 2ч35мин-но все успели.Правда задержка вылета в НВС на час,но всякое бывает(это ведь не велосипед),в пути наверстали 30мин.Рейсы обратно 19.06-прилетели даже раньше времени(что приятно удивило).При регистрации по просьбе предоставляли место у окна.Никакого хамства нигде и в помине не было!!!Несмотря на цены наших билетов качество полета и обслуживание ничем не отличалось от пассажиров остальных категорий эконом класса(у нас был-Х).Все прошло на УРА!!!Мы даже такаго не ожидали.Оценка 5+,Огромное спасибо'РОСИИ'!!!!Вы самые лучшие!!!
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали на Кипр в июне 2010 этой авиакомпанией, кошмар!!!!!! Когда покупали билеты вылетать туда и обратно должны были утром, исходя из этого заказали гостиницу. За два дня до вылета поменяли время вылета три раза в итоге улетать должны были уже почти в четыре вечера. Уже в аэропорту объявили задержку еще на два часа, какой же я вам скажу это кайф сидеть на чемоданах в Пулково 1 и понимать что оплаченый день гостиницы пропадает!!!!!! Когда получили посадочные, на них было написано выход 9, это внизу, а посадку сделали из 7 который наверху, без объявления!!! Вы когда нибудь видели стадо бизонов??? Это хуже, наши граждане со своими отпрысками (их было 30% из всех 300 с лишним взрослых пассажиров), сносили все на своем пути с воплями ять вашу м…., вот кого на олимпиаду надо отправлять!!!! В самолете стюардессы выглядели так как будто тоже участвовали в забеге с препятствиями, благо что на х….открыто всех не посылали. Четыре часа с лишним прошли под вой детей, мамаш и стюардесс которые пытались перекричать всю эту замечательную какофонию!!!!! На обратном пути история с задержкой рейса повторилась, вместо вылета в 11 с копейками, мы улетели в 20.55, всегда мечтали под конец отдыха испытать такие впечатления!!!! Естественно на мосты не успели, а вот официальное такси за 800 р. до В.О. решило на этом заработать вместо 800 просили 1800 р. Круто !!!! СПАСИБО АВИАКОМПАНИИ ЗА ТАААКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!! P.S.У компании проблемы с чаем на борту, да и вообще с напитками. Попросили налить чаю, а нам сказали есть только кофе, чай закончился. Кофе пить не могу, попросили водички, ее тоже не оказалось. Вот теперь думаю может оказать спонсорскую помощь на воду для компании, зачем же так страдать пассажирам на международном рейсе.
14 лет 11 месяцев назад, Михаил: Отзыв от Михаил
Летал Россией из Питера в Шарм самолёт Б-767,самолёт был пустой,можно было лечь в четыре ряда все так делали,вылетели вовремя,самолёт очень чистый прибранный,у стюардесс форма была красивая,взлетели идеально,еда была отличная,всё прошло хорошо посадка просто супер прилетели вовремя!!!!!!
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала в Хургаду в марте на боинге 767-300.Посадка и взлёт мягкие,экипаж приветливый.С погодой не повезло (был дождь,пасмурно и ветер),но ничего:через облака пролетели,а там уж...В самолёте установлены экраны,показывающие где летим,скорость,высоту полёта,температуру за бортом,время и сколько времени лететь.Их отключали при посадке и взлёте. Еда нормальная-мясокурица с гарниром в виде риса или макарон. Напитков много: вода ( с газом и без) соки,чай,кофе.Вобщем понравилось всё.
14 лет 11 месяцев назад, Юрий: Отзыв от Юрий
Летал из Петербурга в Самару и обратно. Туда на стареньком боинге (вроде 737-500) - было не то чтобы хорошо, но и не ужасно. Трясло всю дорогу немного (может с погодой не повезло, право не знаю почему), пилоты судя по всему молодые и разворачивались весьма резко, в иллюминаторе то поля, то небеса. Посадка мягкая. А вот возвращался на относительно новом аэроавтобусе-319-100, полет на 5+. Очень понравилось всё. Обед даже не брал, но жена вроде уплетала и не жаловалась =) P.S. Кому стюардессы молодые да длинно(голо)ногие нужны, то оно конечно с этим не повезло, но зато все вежливые, опрятные и никаких нареканий. Спасибо им за работу!
14 лет 11 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Очень хорошая компания! Летали в Хургаду и обратно. Задержек не было. Очень хорошие самолет 767-300! Посадка незаметная! Обслуживание тоже понравилось, на вызов стюардесса сразу приходит (впереди сидящая дама случайно на кнопку нажала )) Питание Из Питера было хорошим, из Хургады на двоечку. Минус, как писали ниже: расстояние между кресел. Затекает все.
15 лет 2 дня назад, Сергей Валерьевич: Отзыв от Сергей Валерьевич
Летел из Спб в Мурманск 02.05.2010 Россией впервые. Вопреки всем ожиданиям полет прошел прекрасно - без задержек, почти не трясло, касание не почувствовал. Экипаж был вежлив и обходителен. Попоили, покормили. Полет прошел незаметно,еще и прилетели раньше. 16.05.10 обратно в Питер снова Россией надеюсь не разочаруют...
15 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
27.04.10 рейс ПЛ721 Петербург-Ростов. Экипаж - 5 баллов, впечатления от полета - значительно хуже, при посадке безумно трясло, так что нервы потрепало изрядно. Умом понимаю, что от пилотов это зависит меньше всего - в Ростове было ветрено. Стюарды и стюардессы - к сожалению впечатления жителей культурной столицы - не производят. К сожалению. 29.04.10 рейс ПЛ722 Ростов - Петербург. Выражаю огромную благодарность летчикам за самый лучший перелет за всю мою сознательную жизнь! Самолет ни разу не шелохнулся, хотя приземлялись в Петербурге в большую облачность и дождь. Никто даже не почувствовал как самолет коснулся полосы! САмая большая фобия в моей жизни - полет - хотя летаю часто, но если бы окружающие меня люди знали какими нервами мне это дается!!! Так вот, если бы все полеты были как этот - я уверена, что страх был бы искоренен! Спасибо вам! Вы действительно профессионалы с большой буквы. (к большому сожалению командир с пассажирами не общался и не представился - лишь перед заходом на посадку пожелал расслабиться и получать удовольствие :) Мы его действительно получили :)) Что же касается стюардов и стюардесс - к большому сожалению - ни дружелюбия, ни улыбок - ничего замечено не было! Хотя я всегда стараюсь максимально облегчить их жизнь и очень культурно общаюсь с ними, понимая какая нелегкая у них работа. Но в ответ... Непонятна причина такого общения с пассажирами. В тот же момент хосу отметить высочайший! уровень персонала аваикомпании Аэрофлот - была поражена от уровню сервиса, так как в моей голове при слове Аэрофлот очень четко стоял знак равенства со словом Совдепия. Ошибалась, но об этом на страничке Аэрофлота напишу :) Что хочется сказать напоследок. Уважаемая авиакомпания Россия. Берегите такие ценные кадры как летный кипаж моего рейса!. Это ваше все. Профессионалы высочайшего класса. Ну а со стюардессами - видимо надо все же поработать, так как именно они проводят с пассажирами все врнемя полета.(Причем именно со стюардессами, так как по наблюдениям, стюарды - в разы вменяемей чем прекрасные дамы). И хотелось бы чтобы они не забывали что являются представителями и лицом нашей Северной столицы. Спасибо еще раз командиру рейса ПЛ722 Ростов-Петербург!
15 лет 1 неделя назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Огромное спасибо всем сотрудникам АК Россия,особенно представителям в Париже,аэропорт Шарль де Голь,в особенности Анне. За заботу и внимание к пассажирам,которые не смогли вылететь 16.04 в Санкт-Петербург! Мы единственные о ком позаботились,отправили в отель и до вылета из Ниццы(20.04) не оставили нас на призвол судьбы! Анна в свое свобоное время приезжала к нам,решела наши вопросы с проживанием.Нам все оплатили и с комфортом доставили домой! Только Россия из всех АК не бросили своих! Делайте выводы сами.....
15 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Большое спасибо компании 'Россия' и ее сотрудникам за чуткое и внимательное отношение к пассажирам в аэропорту Париж Шарль де Голь, предоставление гостиницы и питания в связи с задержкой по независящим от компании причинам рейса 19.04.10. Вы просто молодцы! Эйр Франс -'отдыхает' Всем равняться на авиакомпанию 'Россия'
15 лет 2 недели назад, Александр: Отзыв от Александр
Летел из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на Ан-148 компании 'Россия'. Летел из Внуково, т.к. для меня это аэропорт 'шаговой доступности' - 10 мин. на авто. Вся дорога от двери до двери заняла 3 часа. Электронный билет без проблем проиобрел через интернет. Все по расписанию, так что респект и уважение компании 'Россия'.
15 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу поблагодарить Вас за быстрый и комфортный перелет!!! Так же хочу выразить искреннюю благодарность Клафас Алене за высокий профессионализм, доброжелательность, ответственный подход к работе! Она с большим вниманием отнеслась к моей проблеме и проявила личную инициативу в ее решении! Пусть такие сотрудники продолжают работать и радовать НАС!!!
15 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
2 апреля - ночной рейс в Хургаду из Питера. Накормили, напоили и спать уложили. Все чинно и культурно. Запомнилась посадка в Хургаде. Верней не запомнилась. Момент касания был вообще незаметен. Чего не скажешь про обратный рейс. Плюхнулись конкретно. Видимо родная земля притянула. Кормежка туда (питерская) гораздо лучше, чем обратно (египетская). Обратный рейс задержали минут на 30-40. И это здОрово! Успели несколько раз , без спешки, обойти местный рынок (внутри аэропорта) и прикупить немного интересных вещичек.
15 лет 4 недели назад, Александр: Отзыв от Александр
Живу в Петербурге. Летаю по работе довольно часто. Стараюсь не через Москву и соответственно чаще всего получается рейсами России. За последние годы наблюдаю два прямо противоположных явления: явное улучшение самолётного парка, что безусловно радует - путешествие до например Иркутска уже не доставляет таких неудобств, как на старых ТУшках и в то же время явное ухудшение обслуживания. Рейсы слишком часто задерживаются (раньше такое у печально известной Красэйр было), увидеть улыбку бортпроводников практически нереально, питание на борту всё слабее и слабее, никакой прессы на борту, все какие-то хмурые носятся по салону. Когда летал Пулковскими авиалиниями - всем в пример ставил их обслуживание! У меня Немецкие партнёры Пулковскими летали - говорили из-за обслуживания в первую очередь, а уж потом из-за цены. Очень жаль это наблюдать. Потихоньку начинаю глядеть на другие варианты перелётов - к хорошему привыкаешь быстро, а Россия не прогрессирует.
15 лет 1 месяц назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Летела этой компанией из Питера в Москву и обратно, всё очень достойно, рейсы не задержали прибыли по расписанию, стюардессы приветливые, экипаж профессианален. Самолёт чистый, уютный, даже покормили и это приблизительно за час полёта.Я довольна!!!!
15 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела в Шарм-Эль-Шейх этой компанией,рейс из Питера задержали на 30 минут,зато быстро покормили,стюардессы были все красивые опрятные,правда,не шибко приветливые,в целом все очень понравилось!
15 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
прилетела 4-го марта из тель-авива. единственный минус-это задержка вылета, минут на 40, самолет из питера поздно прилетел. ну а в основном все 'ок'. в салоне чисто, кресла коженные, еда вполне, кому-то даже кашерное раздавали. обслуга тоже в норме, вниманием не обделили. соседка три раза вызывала, просила кофе-приносили и пледов всем хватило. вообщем мне понравилось.а то я начиталась всякой чепухи в инете и переживала что лечу 'россией', хотела даже взять билет на национальную а/к, но у них не очень удобное время вылета. вообщем не жалею и обратно полечу уже без всяких предубеждений.спасибо экипажу-все было хорошо.
15 лет 3 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Летели Спб-Внуково утренним рейсом 20.01.2009 года, все как обычно приветливый экипаж, скромный русский булочка с майонезом и колбасным пергаментом внутри, тщательно подобранный мной Эирбас 319. В общем, все без неожиданностей. Обратно (24.01.2009) была пренеприятно удивлена. Рейс FV180 на 14-00 отменили, особо при этом не удосужившись по радио объявить об этом, спасибо мне из коммерческой кассы позвонили, где я билеты покупала. Рейс, на который сгрузили пассажиров FV190 на 16-40 задержали на час. Тип воздушного судна заменили на Боинг, а я их сильно не люблю. ПОскольку в аэропорту делать было нечего, нашли офис 'России', что было совсем непросто в Домодедово, и зада вопрос представителю о причитающихся двух напитках на лицо в связи с задержкой вылета более, чем на 2 часа. В ответ нам довольно подробно было разъяснено, что это техничеки совсем невозможно, потому как вода нам положена не в случае задержки более, чем на 2 часа (т.е. сразу по факту задержки), а через 2 часа после предполагаемого вылета, а в это время как раз будет посадка на новый рейс и в общем, напьетесь на самолете. Короче, воды не дади. После столь подробной консультации спрашивать про два звонка было лень :) Почувствовала себя пассажиром дискаунтера, отказавшегося от всех услуг из экономии. Экипаж по-прежнему был на высоте: приветлив и терпелив. Еда была еще проще, даже пергаментной толшины колбаска, видать закончилась, посему во вчерашнюю булочку был впихнут кусок сыра с неизменым 'маянезиком'. Резюме: 'Россия' здорово упала в моих глазах. Даже не предполагала, что такое возможно на рейсе Москва-Спб. С 12-00 до 17-30 торчать в аэропорту. С трудом подавляла желание уехать 'Сапсаном'. Если бы не больной отец в числе пассажиров, точно бы уехали.
15 лет 3 месяца назад, Павел: Отзыв от Павел
Летел 6 января 2010 FV179 Пулково - Домодедово Боинг 737-500 борт EI-CDD. Самолёт не новый, но очень уютный. Было не жарко, не холодно, а нормально, как и нужно! Сменив 2 раза авиакомпанию на 'Глобус' и на 'Трансаэро', я понял, то лучше 'России' нет авиакомпании!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы вылетели по расписанию. Не трясло. Сидеть было удобно. Самые красивые, добрые и услужливые стюардессы Летают на России! Они не смеются, когда просишь пить, как на Глобусе, и не проливают кофе на белую одежду как в Трансаэро!!!! На борту кормили сандвичем и напиток на выбор:соки, лимонады, чай,кофе! Глобус же ограничивался минералкой и чаем! У 'Трансов' кроме кофе ничего нет. Посадка была мягкая, самолёт прибыл по расписанию! Всё супер!!!!!!!!!!!!!!!! Обратно 14 января Домодедово - Пулково FV186 на Аэробусе А319. Опять вылетели вовремя, не трясло, также кормили, поили даже больше,прилетели раньше, самолёт не новый, но и не старый, кресла просто божественно удобные, как на облачке сидишь)))) Шик просто!!!!! Как Россией лечу, так всё супер!!!!!!! Больше ни за что не сменим компанию!!!! Итого: туда 5+++, обратно 5+++
15 лет 3 месяца назад, Max Soft: Отзыв от Max Soft
Ну вот я и слетал. Рейс ПЛ-267 и ПЛ-268 по маршруту Спб - Тель-Авив - Спб. Туда 11.01.10, обратно 17.01.10. Ну не буду сильно тут рассказывать - скажу сразу, что посадки были плохие и туда и обратно, хотя пилоты были разные. Питание туда - как обычно (русское питание - что скажешь), обратно на высоте (израильское питание) - все очень красиво и вкусно. Взлеты без падений. :-) Задержали нас на обратном пути на час, потому как 2 лошка (извиняюсь) бродили по магазинам в аэропорту и не слышали, что их зовут. Туда стюардессы просто супер, обратно только одна хорошо обращалась, а другие как стервы ('я не знаю, что подают на гарнир с курицей! Я что ее жру как вы?). После этого я видел как на нее наорал (причем хорошо наорал) старший бортпроводник. Ну и хорошо. Полет туда на 4+, обратно на 4.
15 лет 3 месяца назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Люди!!! Летал 3 и 7 января 'Россией' Москва - Питер - Калининград !!! ВСЕ СУПЕР!!!! Спасибо , ребята, за эти 4 полета!!! Есть с чем сравнивать; вы молодцы: и пилоты и стюардессы!!! Остались только приятные впечатления!!!!
15 лет 4 месяца назад, Max Soft: Отзыв от Max Soft
Здравствуйте! Начитался тут поганых отзывов про 'Россию', но раз на раз не приходится. Летел рейсом Спб - Сочи(Адлер) - Спб. Туда летел 28.09.09, обратно 09.10.09. Начну прямо с начала. Стою в очереди на регистрацию. Все толкаются, злые, все хотят побыстрее ее пройти. Кстати, очень плохо работает машина для 'заворачивания' багажа - стоял в очереди 35 минут. Подошел к стойке. Там сидела злая, очень противная тетка. Попросил у нее места около окошек. Она зло сказала - если будет, то дам. Дала все таки, но с такой рожей, что был готов ей в морду дать. Прохожу предполетный досмотр. Общупали, облапали, обувь, как по старинке, снимать пришлось. Ну да ладно. Прошел этот досмотр, попил в кафе чайку на 10 минут больше чем планировал (рейс задержали на 10 минут). Прошли в самолет (нам дали Boeing 767-300). Я сидел на 25 ряду. У меня за спиной было еще 10 рядов полностью свободных. Снова проклял тетку-регистраторшу, и плюнул на все окружающее. Мне повезло, сидел один, соседнее место было не занято. Взлетели. Хорошо. Летим. Хорошо. Прошли две стюардессочки. Спросили, буду ли я сок, а может даже лимонад буду? Дали. Хорошо. Летим. Хорошо. Подходят те же две стюардессочки. Уже не так вежливо, как в первый раз. Спросили, буду ли трапезничать, а может и не буду? Дали. Хорошо. Летим. Хорошо. Подошли третий раз те же две стюардессочки. Уже довольно грубо спросили, буду ли я чай, а может даже кофе?. Дали. И тут я вспомнил сказку про золотую рыбку. Помните там море сначала синее, потом темнеет... Так вот стюардессы - это море. Причем в прямом смысле слова. Посадка. После нее ухо еще два дня болело. Выход из аэропорта довольно быстрый, только багаж не отдавали минут 20 - но это совсем недолго. Сели, уехали. Второй период поездки. Приехал я в аэропорт с хорошим настроением. Думал, что оно останется. Ага, как бы не так. Всбесило, что в аэропорту Сочи сначала проходят предполетный досмотр, а только потом регистрацию. Ну да ладно. Благополучно проверили что я не террорист, и отпустили с Богом. Подхожу на регистрацию. Проблемы с 'упоковательной' машиной такие же. Ну да ладно, уже привыкли. Подхожу к стойке регистрации. Она чето там минут 5 смотрела-смотрела, а потом сказала, что на мой билет уже сел кто-то другой. У меня глаза на лоб вылезли. Я спросил - а как это получилось? Она сказала - незнаю, но сразу же аннулировала посадочный талон того человека, и выдала мне новый. Как я позже сам увидел, то во время выхода к автобусу, одного гражданина задержали, объяснив это тем, что он прошел по чужому билету. Не знаю, что там с ним дальше было. Прошел я регистрацию, и просмотр сумок. Все хорошо. Едем к самолету. Нам обещали Аэробус А320. Я, мечтая о комфортном полете, увидел Ту-154, и мне стало жалко тех людей, которые полетят на этом старье. Едем, едем - приехали. Я смотрю и вижу эту же 154 Тушку. Я чуть не упал. Что за *****? Как потом в самолете услышал, стюардессы сами не ждали этого самолета. Ну кошмар, подумал я. Полет прошел точно так же как и первый, только уши не закладывало. А спереди на кресле сидел мужик. Он полностью опустил спинку кресла и меня сжал. Я его вежливо попросил поднять спинку кресла. Он отказался. Я еще раз попросил. Он отказался. Я вызвал стюардессу, и она сказала, что тот мужик прав, и выход только один - чтобы я сам опустил спинку кресла. Я так и сделал и плевал я на мнение сзади сидящих - самому неудобно. Приземлились, вышли, получили багаж. И все!! Свобода!! Ура!! Кстати, этот рейс тоже на 10 минут задержали, но прилетели мы на 30 минут раньше. 11.01 и 17.01 лечу рейсом этой же авиакомпании по маршруту Спб - Тель-Авив - Спб. Как только прилечу - сразу же отпишусь.
15 лет 5 месяцев назад, nikolay: Отзыв от nikolay
19.10.2009. 09-30 рейс спб - париж на боинг-737 без задержки самолет не новый но видно что за ним соблюден должный уход пассажиров было не много поэтому разместились удобно, еда простая и вкусная,3.5часа полета прошли незаметно, взлет-посадка говорит об очень хорошей летной подготовке экипажа. обратно возвращались 08.11.2009 вылет в 12.15, наш рейс авиакомпании эр франс из пунта-кана из-за погоды над океаном опаздал на 2 часа вышли из самолета ровно в 12.00. пока довезли до терминала наш рейс в питер уже должен быть в воздухе ,какого было наше удивление когда представитель а/к *россия*ждал нас в транзитной зоне выкрикивая где пассажиры на санкт-петербург и радостно по рации сказала что мы прилетели и уже ведет , конечно нас не вели мы просто бежали,помогала нам на досмотре,и ручной кладью большое ей спасибо,как только зашли на борт по лицам других пассажиров было понятно что нас заждались.полет обратно на а-320 также не новый но ухоженый , такае-же взлет-посадка так держать *россия* спасибо.
15 лет 5 месяцев назад, Максим Данилов: Отзыв от Максим Данилов
Летаю очень часто и, к сожалению, с пугающей частотой приходится констатировать факт того, что народ наш интеллектом совсем не обезображен. Да-да, именно так. Вот факты: 1) стоим в Шереметьево в очереди на взлет. Долго стоим. Очень много самолетов идут на посадку, поскольку аэропорт некоторое время был закрыт из-за плохой погоды. Пассажир с соседнего кресла вызывает стюардессу и закатывает ей истерику на тему 'почему вы врете, что мы ждем очередь на взлет, признавайтесь, что у нас с самолетом не так'. И это при том, что всю эту очередь на посадку ему лично видно в иллюминаторе. 2) другой рейс. Снижаемся для посадки. Тут командир сказал, что из-за сильного тумана мы не можем сесть и вынуждены вернуться обратно. Один истерик по прилету чуть ли не кинулся на представителя компании с обвинениями в том, что самолет, на котором летели не что иное, как корыто, которое нашли неизвестно где. Хотя пока мы ждали вылета, мы не сидели в самолете, и нас накормили, как это и должно было быть. Позднее нас пересадили в другой самолет. И мы снова полетели. Так этот моральный урод доводил девчонок-стюардесс вызовами ежеминутными и обвинениями их в том, что вот он вынужден сейчас терять время, вместо того, чтобы 'заниматься своими делами'. 3) а еще, если почитать тут отзывы, складывается впечатление, что у нас в стране живут как минимум! лорды великие и что цель их жизни - это пожрать от пуза в самолете. Люди, самолет - это транспортное средство, а не столовка, а стюардессы - не официантки, а те, кто в первую очередь придет нам с вами, нерадивым и неблагодарным пассажирам, на помощь в случае, не дай Бог, происшествия. Уверен, у многих читающих, после прочтения, появится дикое желание надавать автору 'по первое число'. Но всё же мне очень хочется верить в то, что хоть кто нибудь из прочитавших, пусть чуть-чуть, но изменит свое отношение к авиакомпаниям и к их сотрудникам - в адекватную сторону. Ну неужели бедные девчонки-стюардессы виноваты в тумане? Нет конечно. Это вы лично выноваты в том, что не смогли надлежаще устроить свою жизнь, раз вас так сильно выводят из себя, к примеру, такие мелочи, как задержка вылета на 15 минут. Которая по сути, задержкой то не считается. Не ждите вы извинений от экипажей за то, в чем они не виноваты. В чем вообще никто не виноват. Или вы знаете того, кто 'включает' туман перед прилетом вашего рейса? ЛЮДИ, БУДЬТЕ ДОБРЕЕ. И жизнь ваша станет лучше. Всем приятных полетов и хорошего настроения! С уважением, частолетающий пассажир.
15 лет 6 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Летел на ГТК Россия в 2007 в июне в Тунис В Монастир. Вылет Прошёл без задержки вообще. Кормили очень вкусно, в Ил-86 было очень удобно и светло. Стюардессы Были в разной форме, и толстые и стройные, и молодые и старые! за их внешность их я не виню, они не виноваты, что они так выглядят. Самолёт вполне не старый! Не трясло вообще! Сели просто шикарно, ничего не почувствовали! Очень жаль, что такую качественную надёжную технику списывают и пилят! Они могли б ещё 10 лет удовлетворять нас, пассажиров на отлично!!!!!!! Рейс обратно вылет в 00:25, самолёта всё нет и нет. в 00:45 вижу как он приземляется, ил-86. Чтобы загладить вину, В 01:00 МЫ УЖЕ СИДЕЛИ В САМОЛЁТЕ! Взлетели очень скоро, ничего не объявляли, время зачем попусту тратить? Да и когда летели из питера, мы это уже видели, а из Туниса летели только туристы человек 70-100 не больше! ложись на 3 кресла и спи. Накормили, и поили 2 раза. прилетели в пулково-2 с задержкой на час в 7:35. мне понравилось. В 2008 Летал в Бангкок на Трансаэро - такое Г! Не летайте с ними и рассказывать не буду. В 2009 в Марте Летал на ГТК Россия на Боинге 767-300ER борт EI-DZH на Шри-Ланку в Коломбо. По расписанию Вылет 22:00. Виновные в 2-х часовой задержке Аэропорт Пулково-1, там всегда всё так медленно делается и неорганизованно, в Пулково -2 персонал более человечный, всё у них быстро и вовремя. В общем в 21:30 начали посадку в самолёт. в 22:00 ждём запуска двигателей и вылета! самолёт забит весь, 304 пассажира! в 22:15 нам объявили, что в Пулково задерживается багаж. В 22:40 кое-как продемонстрировали АСО. В 23:00 начали грузить багаж, в салоне грохот и все дребезжит, представляете, как вещи бросали! Ещё не всё! В В 22:20 говорили, что надо крылья антиобледенительной жидкостью обработать, вызвали службу! В 23:30 это соизволили сделать! В 00:05 вылетели. В Полёте была очень сильная тряска, около получаса, за рейс устали. Обратно летели на 767-300ER борт EI-ECB. Трясло всю дорогу, но не сильно, летели на 2 часа дольше плана. Вылет задержали на 30 минут! Стюардессы были милые и приветливые(туда были страшные и хамки вообще (за внешность вообщ не виню)). туда и обратно кормили хорошо, 2 раза. обратно лучше, было еда со шри-ланки. в общем ГТК Россия поставим 4!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел ими из Амстердама в Питер и обратно. Самолет А-319 VQ-BAT. Все понравилось, нормальные стюардессы, салон не ободранный, ничего не отваливалось, еда тоже нормальная (разве что напитки могли бы предлагать почаще). 2 раза раздовали леденцы. Посадка - касание хорошое, а вот схему крутить они не умеют (все время корректировали курс и скорость). В Питере пустой терминал и быстрый 'check out'
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Компания мне понравилась! Прекрасный перелёт Барнаул-Питер и обратно. Рейсы 512-511. Самолёт А-319. Спасибо командирам экипажей Ю. Бертникову и А. Кузнецову за отличный полёт и мягкую посадку! Питание не очень разнообразное на рейсах S7 Airlines лучше, но для меня это не главное. Желаю дальнейшего процветания и успехов ГТК Россия!!! А рассказы про задержки на 40 минут и неизвинения бортпроводников которые к задержкам совсем не причастны прост выглядят смешно.
15 лет 9 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Билет мы брали с учетом вылета из Внуково так как двое маленьких детей , ест-но прямой рейс Москва-Сочи-Москва, и главное цена 4900-туда обратно на взрослого, 50% на каждого из ребенка, при сегодняшних ценах 10-15 тыс взр покупать билет в апреле было очень соблазнительно- это и стало решающим с моей стороны-ну никак не хотел я туда ехать. К слову сказать, была альтернатива в лице sky-express pf 6000тыс, но я поверил призедентской компании, о чем потом горько сожалел глядя из накопителя сочи как улетает их самолет во внуково без задержек и по расписанию. Вот как было у нас: Доблестная компания ГТК РОСсия продала нам в апреле билеты, а в мае отменила все рейсы из Москвы никого не предупредив, как нам сказали, оказывается надо оставлять на кассе свой телефон что бы в случае отмены рейса тебя заранее предупредили-это регулярного - то рейса, сервис по русски- никто не гарантирует тебе в этой стране ничего. Типа мы сами во всем виноваты и не надо покупать билеты в весеннюю навигацию. Продолжая вечером предидущего дня приехав с дачи в 23 часа, я решил посмоетреть расписание завтрашнего рейса и коего не обнаружив вообще подумал что это шутка, звонить в представительство было бесполезно барышни на телефоне только хихикали в действительности ничего не зная об этом рейсе –рейс как в воду канул, поэтому я стал звонить во все круглосуточные кассы- во внуково кассир спал, шереметьево тоже дозванился я только в домодедово где мне все и обьяснили- предложим бесплатно забронировать рейс через Питер. Я злой и в шоке рванул в кассу вНУКОВО в 2часа ночи разыскал этого спящего кассира, который с улыбкой предоставил мне трансвер до шереметьево и бесплатный рейс до сочи по фиму аэрофлотом. Обалденно, а вот сестра жены полетела через питер, с двумя детьмя днем по ленинградке ехать в пробке супер прекрасно. Зато жена встретила в шереме Пугачеву с Галкиным. Про обратный рейс замучим представительство в сочи ( это за своито деньги время отдыха) обратно мне предложили лететь также но при наличии мест, т е возможен вариант точания в старом душном аэропорту может быть даже полдня. Я не согласился а поразмыслив с женой с делали так: раз уж само проведние толкает нас в Питер (было бы счастье да несчастье помогло)почему бы этим не воспользоваться- считай бесплатная дорога до Питера, да и детей не так мучить. Короче, рейс Сочи-Питер улетал в 11.30 15-го а обратный рейс питер – москва мы взяли 18-го вечером с прилетом во внуково, забронировав через инет гостиницу на 3 дня. Вариант получился супер удобный, но это на бумаге- его же реализация была в духе совдепии: ПРиехам в аэропорт в адлере под проливным дождем я снова не обнаруживаю рейса ГТК России – оказывается его задержали на 2 часа. И вот ,блин, нас загнали в накопитель посадки где есть только туалет и нет кондиционера, мокрый до нитки, я смотрю в окно и вижу самолет sky –express который улетает по расписанию и домой – во внуково, представляешь мои чувства. В общем в Питере из двух забронированных вариантов гостиниц мы Итог всего: 1- Отменили 3 рейса 2- Летел через C.Петербург из Москвы и в Москву 3- Задержали вновь предложенные рейсы 2 раза 4- Побывал в 4- представительствах где тратил время и нервы (Внуково, шереметьево, Сочи, Пулково) 5- Дважды брал такси и мотался в аэропорт в сочи- тратил деньги и время 6- Не спал всю ночь перед выездом из внуково. Вопрос ну и за чем такой отдых нужен. Это только дорога, об отдыхе в другой серии.
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Не знаю, как там на внутренних рейсах, но я достаточно часто летаю Россией из Пулково в Хельсинки и никаких нареканий нет. При этом, по крайней мере до конца этого года, через сайт авиакомпании можно выбирать не только их собственный рейс, но и рейсы Finnair (причем это выходит процентов на 30-40 дешевле, чем бронировать билеты на те же рейсы через финнэровский сайт!). На рейсах, выполняемых Россией, обратный билет до Хельсинки стоит 82EUR, что, на мой взгляд, очень даже конкурентноспособно (для сравнения: сидячий билет на поезд туда-обратно 135 EUR, поездка на рейсовом автобусе 76 EUR). Причем по уровню сервиса особых отличий от финнэроского рейса нет: летают на новом A319 (а у Finnair есть рейсы на A319 и на менее комфортном Эмбрайере). Разве что кормят хуже, но на рейсе продолжительностью 35 минут это не самое принципиальное, да Россия не раскошеливается, так что и в Ванте, и в Пулково - непременные автобусы (справедливости ради нужно отметить, что и Finnair часто подает автобусы в Хельсинки, но в Питере, по крайней мере на рейсах А319, посадка напрямую в самолет).
15 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
Каждые выходные летаю Москва-Питер. Год не пользовался услугами ГТК Россия. А тут опять забылся. Вынужден констатировать что ничего не изменилось. Самолеты обшарпанные. Сервис ниже плинтуса- задержались на 40 минут. Никаких извинений. Стюардессы не приветливые и общение на грани с хамским. Думаю ближайший год буду опять всячески избегать полетов с этой авиалинией. Уж лучше аэрофлот или сибирь
15 лет 10 месяцев назад, Озлобленный пассажир: Отзыв от Озлобленный пассажир
Граждане, бонусная программа 'России' полное КИДАЛОВО!!!! Рассказываю: у них существует программа - каждый одиннадцатый полет бесплатно, только оплачиваешь топливный сбор. Я, пять раз слетав по маршруту Москва-Питер и узнав про эту акцию, решил ближайшие перелеты совершать только с этой АК. Как 'умная Маша' копил билеты, прикреплял к ним посадочные талоны. ну, в общем, увлекся не на шутку. пришел тот момент, когда у меня оказались все 10 билетов (1 из них электронный). Счастливый, грезящий о бесплатном перелете достал их из сейфа и направился в офис АК на 2-ой Тверской-Ямской. А там, вот сволочи, опустили меня на эту грешную землю фразой: 'А у вас действителен только один билет - электронный. а остальные не подходят, т.к. оформлены не на фирменных билетах'. Опа-на!!! На мой вопрос, в чем разница, если деньги за мой перелет все равно получила ваша АК, мне ответили, что она, т.е. разница, существенная и многозначительно и загадочно закивали головой. Может быть мне сможет кто-нибудь объяснить, какая разница где брать билеты, если за агентские услуги касс я плачу из своего кармана? ПОЛНЫЙ БРЕД!!! В результате я сделал выводы: 1. Со времен 'Пулковских авиалиний' ничего не изменилось - менеджмент прежний со своими бредовыми идеями, самолеты прежние, даже краски их перекрасить пожалели, за не самые дешевые билеты по этому маршруту в сравнении с другими перевозчиками, приходится летать на старых, как 'дерьмо мамонта' самолетах, с хамскими стюардессами, весьма скромным питанием. 2. Летать теперь буду только на 'сибири' или 'Аэрофлотом' - у них хотя бы хорошие и удобные бонусные программы. 3. Что авиакомпания 'Россия' это сплошной лохотрон; И напоследок пожелание - граждане, выбирайте качество и безопасность, так как они напрямую зависят от отношения перевозчика к пассажирам. я думаю Вы поняли, что это не качества АК 'РОССИЯ'.
16 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Уже не первый раз пользуюсь услугами этой авиакомпании. Не потому что в восторге, а потому что нет выбора. Название громкое...и больше ничего. В какой то степени даже обидно. Назвали б себя ...даже не могу предложить, нет ничего подходящего. В расписании указывают Боинг-737, на рейс отправляют 'свисток' (Ту-134)...который старше меня по всей видимости (более 35 лет). Но не это главное. К летному составу претензий нет, молодцы. А вот сервис и обслуживание на борту никакое. Постоянно практикуют 'экономичное' обслуживание...при этом используют самые дешевые соки и воды. В Мурманске население давно отказалось от таких продуктов, их даже в магазины города давно не завозят, так как не востребованы... Но при этом компания старается экономить даже таким 'ширпотребом'... Она не предлагает, как все нормальные авиакомпании, прохладительные напитки после взлета...они, быстренько раскидав по прянику каждому одновременно предлагают и прохладительные и горячие напитки. Естественно, пассажир берет что-то одно. И самый позор, с которым я никогда не сталкивался, это леденцы... Находясь в начале салона бортпроводник уже кричит во все горло, чтоб не смели брать больше одной конфеты, мол до конца салона надо дойти-) ПОЗОР...да и только. Попросили б у меня перед рейсом...я не пожалел бы - купил пару килограмм хороших конфет...только не позорьте 'РОССИЮ'...или смените название... Такая мелочь, а как не приятно...
16 лет 3 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал в из С.Питербурга в Москву летов 2008 компанией 'РОССИЯ' на ТУ154, лётчики были молодцы, полёт прошёл без всяких проблем, а вот персонал это нечто. Билеты были на 3 места на меня,жену и ребёнка при посадке в самолете оказалось, что для ребёнка места нет ( на коленках должен сидеть ), только после того как поднял шум сразу всё нашлось. Вот такая вот история полёта
16 лет 4 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
Сегодня обратился в городской офис продаж на Невском 61 авиакомпании 'РОССИЯ', с целью выкупа забронированных мною билетов, был не приятно удивлен хамским обслуживанием персонала. Создалось такое ощущение, что я требую эти билеты бесплатно. Дело в том, что данные о пассажирах были сохранены на флешке в электронном виде, кассир отказалась меня обслуживать, хотя распечатать инфо со съемных носителей не сложно. Но задело даже не это, а то каким тоном, и какими словами позволяют себе сотрудники Вашей компании разговаривать с клиентами. Очень бы хотелось, чтобы вы шли в ногу со временем и были клиенториентированной компанией, а не продавали билеты 'старым дедовским способом' - нельзя купить самостоятельно электронный билет на сайте до Красноярска,приходится оплачивать картой, а потом опять же стоят в офисе часами за распечаткой, жутко не удобно. Причем другие авиакомпании продают и очень давно электронные билеты на Красноярск. Да и регулярные проверки кассиров на качество обслуживания не помешали бы. И очень печально, что на весь Питер только 2 офиса продаж, очереди огромные и даже присесть негде. Спасибо, надеюсь мое письмо не останется не замеченным
16 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Был я и во Внуокво и в Домодедово, и одназначно могу сказать что в Пулково лучше. Авиакомпания Россия почти всегда летает без задержек
16 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел на ТУ-154м в Барселону из СПб в июле 2008 а/к Россия. Конечно внутри самолёт не охти.... Всё старенькое уже, пора бы на замену. Взлёт прошёл мягко, с большим углом взлёта. В полёте кормили. Еда хорошая. Сам полёт прошёл без каких-либо малейших замечаний. Правда странно одно было. Сидел я у аварийного выхода. А дверь этого аварийного выхода начала замерзать ИЗНУТРИ!! хз, как это нормально или нет, но когда стали приземляться она тут же оттаяла))) Приземлились так, что даже не почувствовали как шасси коснулись взлётно-посадочного полотна!!! Командир экипажа наверно асс!! Обратно же летели на ТУ-214 (даже не знал о таком) а/к таже. Когда только самолёт начал набирать разгон по полосе, всё внутри затряслось! Внутри самолёт вовсе выглядел на советские времена!! Во время полёта немного потряхивало( Приземлились отлично!
Страницы