Перелет 15.08. Онлайн регистрация на рейс как бы есть, но вот свободных мест за 30 часов до вылета на боинге 747 порядка 20 и те разбросаны хаотично по всему самолету. Нормальных естественно нет. Хотя на стойке Трансаэро места поменяли на нормальные, за что спасибо сотрудникам авиакомпании. Рейс задержан на 2 часа в связи с подготовкой вс, что не критично. Обслуживание бортпроводников нормальное. Питание да раньше было лучше, но то что предлагается не так уж и плохо. В целом все неплохо, но вот с онлайн регистрацией нужно что-то делать.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Вылетала из Внуково в Рим. Задержку рейса не объявили, но просто час вместе с пассажирами самолёт катался по взлетному полю до непосредственного вылета. За 3.5 часа накормили сэндвичем с сыром и ветчиной -- лучше, чем в airberlin, но далеко не аэрофлот
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летела с ребёнком 16.08.2015 из Москвы в Киев.Начитавшись перед полётом негативных отзывов о перелётах на небольшие расстояния, ожидала худшего: разваленных кресел с низкими подголовниками, отсутствия еды и воды, и т.д. Хочу сказать, что вылетели и приземлились по расписанию,посадка мягкая, персонал на борту приветливый, багаж получили без задержек. Чай, кофе, вода, булочка на борту присутствовали - считаю, что большего и не надо- времени нет и на это, т. к. полёт всего 1,5часа. Комфортно, удобно, быстро,не дорого(билеты дешевле, чем плацкарт в поезде).
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Зинин Никита Андреевич: Отзыв от Зинин Никита Андреевич
Отвратительная компания!!! Задержка рейса на 15 часов!!! Вылетали из Казани в Даламан! Рейс UN 9239 от 16.08.2015. За всё время (15 часов ожидания) ни одного представителя компании!!! Ни напитков, ни еды, ни отеля - небыло!!!!!!!! Никогда не полечу больше!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Своим поведением Трансаэро дискредитирует не только свой имидж, но и всей страны.Когда после многочасового ожидания в аэропорту Даламана мы подошли к стойке Информация узнать когда же всё-таки начнется регистрация на рейс, то даже видавшие виды работники турецкого аэропорта спросили, может что-то у нас случилось в стране? За одни сутки были задержаны рейсы в Москву, Питер, Казань, ну и нашу Самару(и всё Трансаэро!). Пришлось им объяснять (хорошо, что сын свободно владеет английским), что в России всё в порядке, а вот у отдельно взятой авиакомпании - не очень.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость Алена: Отзыв от Гость Алена
Вчера прилетели авиакомпанией Трансаэро маршрут Анталья-Екатеринбург,наш рейс задержали на 6 часов!!Это ужасно!Многие опоздали на поезда.До этого совершали перелет по маршруту Екатеринбург-Анталья и снова задержка рейса на час.В общем ужасно устали,пришлось провести ночь на вокзале.Отдых был испорчен обратной дорогой.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
летел 15 августа 2015 года, рейс Барселона-Москва. Рейс пренесли на 3 часа, не предупредели. Затем рейс задержали на 1,5 часа. Посадили в самолет и 40 минут держали при температуре свыше 30 градусов, на просьбы отвечали, что нет возможности включить кондиционер. В полете в салоне стояла духота, все потели, кондишин включили лишь за 40 минут до посадки. На просьбы реагировали, типа, да конечно, но ничего не делали. Стюардесса не хамила, но отвечала и вела себя по принципу Как мне надоели эти клиенты. На обед в качестве салата дали просто тертую морковку( компания из некогда достойной превратилась в недостойную. Разрешают чемодан мак 20 кг, за каждый кг перевеса деркт 15 евро((( ужасная компания(((
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Kirill: Отзыв от Kirill
Очень хорошая авиакомпания. Питание - нормальное, чистота внутри и снаружи - идеальная, чистота туалетов - идеальная. НЕ НАДО ВРАТЬ ПРО ТРАНСАЭРО!!! ТРАНСАЭРО - ЛУЧШАЯ РОССИЙСКАЯ И ЕВРОПЕЙСКАЯ КОМПАНИЯ!!! Трансаэро мне очень нравится! Оценка - 5+.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Ужасная авиакомпания. Сервис - 0. Постоянные задержки рейсов; самолеты старые; питание - 2 малюсеньких пирожка и листья салата; в салонах холодно и душно; пледов нет, только подушечки под голову. В 2015 году летали 4 раза- аналогичная картина каждый рейс. Что случилось за последние 2 года??? Была достойная авиакомпания. Очень жаль! Больше не полетим трансаэро- очень ненадежно!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Валерий: Отзыв от Валерий
От отзывов волосы дыбом встают! Летали этой авиакомпанией в Анталию (Екатеринбург - Анталия, Анталия - Екатеринбург), рейс UN9828 20.07.15/27.07.27, полет очень понравился, все было по высшему классу, чистый салон, вежливые стюардессы, спокойный комфортный полет. Зарегистрировался на рейс через интернет, проблем не возникло. Вылет был по расписанию, правда возникла небольшая задержка рейса на 30 минут при вылете из Анталии. Будем дальше пользоваться услугами Трансаэро.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Мне за последние 10 дней довелось 4 раза летать с Трансаэро, потому что это были самые дешевые билеты. Начитавшись всех негативных отзывов, я дико нервничала, но осталась крайне довольна, поэтому хочу уравновесить поток негатива. Итак, начну с того, что все 4 рейса вылетели с точностью до минуты, посадка начиналась еще до завершения регистрации (минут за 45 до вылета), ну и подробнее о самих рейсах: 1) Рейсы Москва-Ростов-Москва: самолеты, действительно, не первой свежести и очень тесные, но билеты стоили 7000 в обе стороны, что примерно соответствует плацкарту в фирменных скорых поездах!!! Обязательно это учитывайте - если вам нужен комфорт, выбирайте другие авиалинии, мне же важна была цена и скорость. На борту давали горячие напитки и булочку. У меня большой опыт перелетов, так вот бывали случаи, когда нелоукостеры (Brussels Airlines, например!) продавали стакан воды за 3 евро. На этом фоне полуторачасовой перелет за такую цену и без питания меня не огорчил 2) Москва-Лондон-Москва - вот это был один из лучших моих перелетов. Цена билета была довольно низкой (около 14 т.р. - дешевле только easyjet, где нужно доплачивать за каждую сумку и лететь в самые непопулярные аэропорты), бортпроводники, в отличие от ростовских, были на высоте, сам самолет комфортный, просторный (по сравнению с внутренними рейсами), к весу ручной клади даже не придрались! Больше всего поразило питание - когда я при бронировании указывала вегетарианское питание на рейсах Alitalia, никто даже не читал это, а здесь мне принесли обалденный обед: огромный омлет, сыр с маслинами, свежие фрукты и овощи! На обратном пути ужин был скромнее, но всё равно приятно. Всегда учитывайте соотношение цены и качества. За дорого я бы не полетела с Трансаэро, но за ту цену, которую я заплатила, я получила отличное качество обслуживания, буду обязательно летать с Трансаэро и впредь.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Николай: Отзыв от Николай
Вылет 13 08 2015 года из Анталии в Санкт-Петербург. Рейс UN9460 задержали на 3 часа. Информации о задержки вылета не было никакой. Вылет должен был состоятся в 22 часа 40 минут,вместо этого мы взлетели 1 час 45 минут. Мы зарегистрировали посадочные талоны через их сайт на места в 30 ряду, а когда получили билеты то оказались в самом хвосте рад 54 около туалета. Так ещё и не вместе. На вопрос почему нас пересадили, ответ был дан что произошла перерегистрация. Почему не понятно. И зачем тогда самим регистрироваться на рейс? Когда мы всё же взлетели то стало холодно. Мы попросили плед на что нам дали ответ, что пледов 10% на всех и их дают только детям. Когда дело дошло до приёма пищи то нам дали какую то баланду и это в 3 часа ночи. Сервис ужасный!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина
вчера попытались с друзьями зарегистрироваться на рейс на сайте компании. в результате у шестерых человек из различных точек, на разных браузерах и на разных устройствах это не получилось. Позвонили в компанию Трансаэро - ожидали ответа около 20 мин Любезная девушка на том конце провода изо всех сил попыталась об.яснить, что это у нас у всех проблемы с интернетом.Приехав в аэропорт и увидев длинную очередь на регистрацию,выяснили, что у многих пассажиров были такие же вопросы и им так же нагло врали, что сайт компании работает адекватно...... Трансаэро, что с тобой случилось за эти годы? про кресла , стоящие друг на друге и питание в самолетах писАть уже не буду.....Так и хочется сказать ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА!!!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпанию в черный список! Сайт плохо работает. При онлайн регистрации нет выбора мест (получается, что весь самолет зарегистрировался за первую минуту после открытия регистрации). Задержка рейса примерно на 3 часа. Самолет не столько старый, сколько неухоженный. Явно экономят на уборке салона. Питание, хоть это конечно и не главное - хуже некуда, лучше вообще сократить, чем предлагать такое. Отношение к пассажирам такое, как будто компания работает последнюю неделю и сотрудники решили отыграться на всех пассажирах. Понятно, что кризис, но не настолько же! Если авиакомпания не может качественно осуществлять свою деятельность - пусть уходят с рынка!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вылет 14.08.2015 и Санкт-Петербурга в Москву UN 027 задержали на 2 часа, в результате много людей опаздали на стыковочные рейсы. Спустя 2 часа перерегистрировали на следующий рейс. На время ожидания отправили в гостиницу, но забыли отправить туда заявку.ужасный сервис, надеюсь, это единичный случай.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Часто летаю по маршруту Москва-Берлин-Москва, т.к. в Берлине проходит долгое и сложное лечение мой брат. 23 февраля 2015 г. выехали в аэропорт для вылета в Москву, но не смогли вылететь из Берлина т.к. брату стало очень плохо и нам пришлось срочно ехать в клинику для оказания ему срочной реанимационной помощи. Справку о его состоянии дали в клинике, я ее предоставила в авиакомпанию. Я звонила во все офисы компании в Трансаэро, и в Берлине и в Москве и мне ответили, что деньги за билеты вернут и информация на сайте говорит об этом же. Каково же было мое удивление, когда мне отказали в возврате денег, мотивировав это тем,что заранее не было сообщено о том, что на посадку мы не явимся. И мои звонки, оказывается!!!! не зафиксированы. ЦИНИЗМ, ВРАНЬЕ и ПОЛНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Так сложилось что за лето летали с Трансаэро 4 раза. Полет первый- задержка рейса на 3 часа, ну это ладно, была неисправность, о которой узнали посадив уже пассажиров в самолет и приготовив к взлету. Полет 2 вроде без проблем, полет 3 на 2-х этажном 747 боинге. Самолет старый, компьютеры не работают, при взлете даже не раздали конфеты. Как такое вообще может быть? Это такая мелочь, которая характеризует компанию. Полет 4, это вообще нонсенс, заранее зарегистрировавшись на рейс и выбрав места которые нам нравятся, в аэропорту дали совершенно другие места. На вопрос почему другие, внятный ответ от представителя компании не услышали. И опять этот старый 747, с неработающими компами. Единственное , что приятно радует во всех этих полетах, улыбчивый и приветливый экипаж. Ну как же так, ребята? Не приятно
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Первый и последний раз. Летел в СПБ из Ростова.Взял стыковочный рейс в Домодедово у Трансаэро,хотел сэкономить. В результате из Ростова рейс задержали, хотя это было начало рейса.В Домодедове галопом, самый первый их всего самолета, добежал до посадки на СПБ, опоздал на 5 минут на посадку не пустили.В результате пришлось возвращаться в общий зал на стойку. На стойке предложили вылететь черед 6 часов. Я отказался. Час с лишним ждал выдачу багажа. Потом взял билет на другую авиакомпанию и улетел.На стойке в Домодедове обещали вернуть деньги за неиспользованный сегмент. В результате ввернули едва ли половину. В результате этой экономии я опоздал на важную встречу, попал на деньги, потерял кучу времени, набегался как лошадь по Домодедову (а я инвалид 2 группы),поимел нервотрепку по полной программе. Естественно никаких объяснений и извинений я не получил. Резюме. Я летал разными компаниями. Отечественные всегда гаже и дороже.Если не хотите себе неприятности не имейте дело с этой компанией в части стыковок особенно, еще лучше вообще. А вам, ребята из Трансаэро, желаю успехов и продолжать в том же духе. Кто хочет тот добьется, кто ищет тот всегда найдет.Ваша политика в отношении перевозимого вами материала, а именно такое ощущение возникло у меня от общения с вами, обязательно даст свои плоды.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Kristian Dauer: Отзыв от Kristian Dauer
Часто летаю трансаэро!! Очень хорошая авиакомпания, хорошее обслуживание и никаких задержек! ! Всем рекомендую! ! 5 звезд!!!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
Летел из Испании 23.07.2015г. из Аликанте в Чимкент(Казахстан)через Москву.Стыковка была 1 час 10 мин.Отказали в регистрации до конечного пункта перелета,хотя полет был одной авиакомпанией.В самолет запустили во время,однако задержали взлет на 1 час.Я сообщил проводникам,что есть несколько транзитных пассажиров с короткой стыковкой и мы можем опоздать на следующий рейс.На что стюарты заверили нас,что самолет нагонит время в полете и уже сообщено об опаздывающих пассажирах в Москву.В Москве нас никто не встретил и мало того отказались регистрировать,хотя
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Летели 19 июля Москва - Ларнака. Заранее были забронированы места в самолете,рейс UN 3167 вылет в 18 40.Уже к обеду ,зайдя на сайт Внуково обнаружили задержку на 2,5 часа (причина задержка ВС).По прибытию в аэропорт на стойке регистрации творилось черти что,все брони слетели,так как произошла замена борта,т.е. годовалые детки сидели вообще поодаль от своих родителей.За полчаса до посадки объявили о задержки ещё на час,начали раздавать воду,ровно за 3 часа 50 минут началась,посадка ,т.к. если 4 часа задержка,то компания обязана предоставить питание,что естественно делать они не хотели.Загнав всех в самолет мы просидели ещё час,вообщем и в целом мы потеряли 5 часов,все изучались,про еду молчу,два вонючих чебурека и заветренный капустный салат,просто позорище.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Екатерина Евгеньевна: Отзыв от Екатерина Евгеньевна
Здравствуйте! Хочу поблагодарить вас за отличный полёт от Москвы и до Калининграда, хотя не долгий, всего около 2 часов. 12 июля, 155 рейс, Наталия и если, не ошибаюсь летчика Семир. Извиняюсь, если я ошиблась. Спасибо им за отличный приём всех пассажиров. Объяснили как всё сделать молодцы, как прицепиться и одеть причиндалы. И хочу спросить нет ли у вас на других рейсах человек без родителей или без одного родителя? И если есть, то чем ему или ей помочь? Несмотря конечно , что я тоже маленький персонал в своём деле в медицинском и психологическом. Спасибо. Мой сотовый: 89853503173 .
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 26 июля, рейс 2590 Сочи-Казань. Это какой-то кошмар. Самолет весь полет трясло, все гремело и стучало, периодически гас свет, что-то шумело, будто срабатывала какая-то сирена. На вид самолету очень много лет, все старое, потертое. Возможно это мое субъективное мнение, но у пилота какая-то странная манера управления; самолет постоянно перекидывало с одного бока на другой. Из напитков предлагали чай, кофе, колу, спрайт. Кормили какой-то непонятной булкой с колбасой. Стюардессы старались быть вежливыми и приветливыми. И раньше летали с этой компанией, но так поволноваться пришлось впервые, очень надеялись, что успешно долетим и самолет не развалится в воздухе.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, МАрИЯ: Отзыв от МАрИЯ
11.07.15 Москва-Анталия К полечу и экипажу претензий нет. Все замечательно. Завтрак был смешон. Летели с 2-мя 6-летними детьми они отказались это есть. Даже соков не было. Чай-кофе-вода_кола-спрайт. Грустно. Единственное, чем я на самом деле не довольна, так это то, что компания поменяла нам аэропорт вылета. Было актуально лететь из Шереметьево и тут, за 1 день до вылета узнаю, что лечу из Домодедово. Трансаэро, Вы всегда были уважающей себя компанией. И много лет, моя семья и я, пользовались Вашим сервисом. Не заставляйте в себе разочаровываться.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
25.07.2015г. с женой рейсом 2232 должны были вылететь из Адлера в Москву в аэро порт Домодедово. Билеты были приобретены в билетуре за два месяца до вылета в отпуск из Владивостока. Вот было наше удивление когда оказалось, что этот рейс отменили еще в мае месяце, однако ни одна сволочь после продажи билетов на не существующий рейс так и не удосужилась нас уведомить. А в аэро порту Адлера нас наглым образом стали уверять, что компания якобы обзванивала клиентов уже не существующего рейса, но мы будто не взяли трубку. Но тут подошли еще несколько человек на этот не существующий рейс и представителям компании нечего уже было сказать в свое оправдание. Кое как, после 8-ми часового мытарства в аэропорту, нас с женой сбагрили в Домодедово, хотя они должны были, как выяснилось уже в Домодедово, оформить нам билеты до следования во Владивосток, и пока компания выправляла сложившуюся ситуацию должны были предоставить нам гостиницу, но в Адлере этого не было сделано. В Домодедово конечно нам предоставили гостиницу, пообещав на следующий день отправить нас по месту следования, но привезя на следующий день аж за три часа до начала регистрации на рейс следующий во Владивосток, сказав что на этот рейс свободных мест нет отвезли нас обратно в гостиницу. Для чего мы там торчали аж три часа не понимаю, лиш только озлобили наше отношение к этой авиакомпании. Короче ШАРАЖКА каких мало. В результате все настроение позитивное от проведенного отпуска в одночасье было перечеркнуто халатным подходом к выполнению своих услуг авиа компанией Трансаэро.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летела 16 июля на Боинге 747 Москва-Симферополь.Вылет должен был быть в 6 утра,а вылетели в 11 с чем то..то ограничение приёма,то неполадки,то заправка..Первый полёт на самолёте пошёл неудачно.Стюардессы и пилоты-все нормально,взлет хороший и посадка тоже,НО высадка долго шла,аэропорт в Симферополе маленький.Багаж получали что в Симферополе что в Москве минут по 30!Назад в Москву полетели хорошо,без проблем.Хоть порадовать на обратном пути.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Владимир: Отзыв от Владимир
Никогда больше не буду летать данной авиакомпанией. Проблемы возникли с самого начала покупки билетов. Денежные средства за билеты были списаны, но, за сутки до вылета оказалось, что бронь не подтверждена. И это за СУТКИ до ВЫЛЕТА! Деньги списали, но не знаем с Женой, улетим ли завтра на Родину. Ужасное отношение к своим клиентам. С самого начла, и до самого конца. НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЛЕТАТЬ данной авиакомпанией. Да и вообще, пора подавать на них в суд за те нервы, которые они предоставляют своим клиентам.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сегодня летела из Благовещенска в Москву, стюардессы были вежливые, все нормально. НО: ТАМ БЫЛ ЕЩЕ И СТЮАРД, КОТОРЫЙ, ПРОХОДЯ ПО РЯДАМ, НАМЕРЕННО СТАРАЛСЯ ПОСИЛЬНЕЕ ЗАДЕТЬ ПАССАЖИРОВ.А теперь представьте, перелёт длится более 7 часов, люди пытаются заснуть. В конце перелета мы уже шутили на тему того, что нам повезло- хотя бы еду нам раздавал не он. Он работал в первых рядах эконом класса и обслуживал пассажиров с таким видом,словно они взяли деньги для поездки у его в долг и не отдали. И ведь молодой мальчик, а уже такая ненависть к работе. Господа топ-менеджеры ТРАНСАЭРО, введите стандарты обслуживания на борту и следите за их выполнением, конкурентов много. Зачем терять клиентов? Лично я летаю часто, а такого еше не видела.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
7 июля 2015 пассажиры рейса 2350 Комсомольск-на-Амуре-Москва(Домодедово)не смогли вылететь,по причине ЧС.Пассажирам ОАО Трансаэро было сказано о том,что рейс перенесен и о вылете узнавать по телефонам или ждать уведомления компании. В итоге,рейс после всех совещаний руководства Трансаэро,был перенесен на 10 июля 2015,причем пере бронированы билеты на вылет из г.Хабаровск,с доставкой пассажиров автобусами в аэропорт вылета. Выезд был назначен на 16:00ч.,вылет в 22:30ч. За более чем 6 часов дороги автобусы сделали остановку один раз,на 30 минут,люди которых перевозили 9 автобусами успели только в туалет и купить воды,кто поопытней и шустрей перекусили в придорожном кафе. В аэропорт прибыли с опозданием, рейс отложили на час. После посадки в самолет и инструктажа,командир объявил о тех.неисправтости и попросил покинуть борт на 2 часа. В зале вылета мы провели ночь,вылетев в 6 утра 11 июля 2015г.Никто нас не кормил, представитель компании вышел к людям в районе 4 часов утра,раздал бутилированную воду,(по 300мл.), и счез!Сюрпризы нас ожидали в перелете! За 8 часов полета нам дважды предложили прохладительные и горячие напитки,в первый раз приложив подложку с блинчиками. На вопрос о горячем обеде,через 4,5 часа полета,стюарды вежливо объяснили,что нас кормить не будут,т.к. наша еда от 07.07.2015 пропала,а на рейс 10.07.2015 аэропорт Хабаровска обеды загрузить на борт отказался.Вот так,заплатив за билеты 27000 руб. пассажиры оказались заложниками авиаперевозчика. Стыковочные рейсы других авиакомпаний пропали,на все вопросы представители компании,как на местах,так и по телефонам для связи отвечали,что всё надо будет решать по прилёту в Москве.Ужасная организация и несогласованность в действиях руководства и представителей на местах!Я потеряла 5 дней от запланированного отдыха, и в оставшиеся пять просто приходила в себя. Жаль было экипаж самолета,которым было стыдно смотреть нам в глаза. А они были предельно вежливы. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого перевозчика,и буду рекомендовать друзьям и коллегам выбирать другие компании.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Алина: Отзыв от Алина
Летели 21.07.2015 рейс 692 Даламан-Москва, Боинг 747-400 – Бизнесс класс. Все отлично. Самолет хороший, хоть и не новый. Обслуживание, как всегда на высоте. Бот-проводник Ольга, очень внимательная и милая, Олечка спасибо за качественное обслуживание! КВС отлично поднял и посадил судно! Спасибо экипажу за отличный полет!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта Рекомендую НИКОГДА не покупать билеты компании Трансаэро. Жена с ребенком летали в Новосибирск (из Москвы) и обратно, и оба (!) раза самолет задерживали, на полтора и два часа соответственно. Не буду пояснять, что такое невыспавшийся маленький ребенок в час ночи (у кого есть дети - поймут). Отмечу, что из порядка 10 рейсов данного направления, задерживали ТОЛЬКО Трансаэро. Жалко людей, летевших транзитом, они опоздали. Покупал ТА только из-за близости Внуково от дома, ну и билеты немного подешевле. В итоге, это того не стоит, времени ушло только больше, плюс силы и нервы, опоздал на работу и пр. Что на рынке вообще делает компания, которая не может обеспечить соблюдение расписания по одному из самых оживленных направлений в стране? И ведь причины не в плохой погоде, самолет задержался с прилетом, пока его подготовили и пр.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Граф Позволяйский: Отзыв от Граф Позволяйский
Летел из Новосибирска в Москву 11 июня. Во время регистрации мне объявили, что у меня перевес 10 кг, так как по моему тарифу норма бесплатного багажа всего 10 кг. Неприятная неожиданность, конечно. Но больше меня поразило не это, а чудовищное хамство девушки за стойкой: она кривила рожу и всячески выражала ненависть ко мне, а после того как я заплатил 800 рублей за перевес, швырнула мне паспорт (она его не отдавала пока я не заплачу) в лицо. Настроение было испорчено на весь день. Завтрак была невероятно скуден, одно название. Я вспомнил, как моя жена летела из Новосибирска в Москву, самолет задерживался, пришлось лететь другой авиакомпанией чтобы успеть на пересадку, так деньги нам не возвращали больше года! Девушка в новосибирском офисе возмущалась: - Но вы же все-таки улетели! Какие могут быть к нам претензии? Вывод, коллеги: никогда больше Трансаэро я не полечу.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Juana: Отзыв от Juana
Летели Трансаэро 22 июля 2015 г. рейсом УН 135 Москва-Хабаровск. Как и всегда, выбрали данную авиакомпанию за безопасность, надежные самолеты Boing 777-300 по данному направлению и хорошее обслуживание. В полете попали в зону умеренной турбулентности. По ощущениям - это сильнейшая турбулентость. Впервые за 20 лет полетов при объявлении турбулентности командир воздушного судно попросил даже экипаж занять места как при взлете и посадке. Я страдаю аэрофобией, поэтому было страшно. Однако экипаж действовал настолько профессионально и отзывчиво, что при моем страхе не было панического ужаса. Все было организовано, четко объявлено и разъяснено. Дальнейший полет проходил спокойно. Выражаю благодарность авиакомпании Трансаэро за качество предоставляемых услуг!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Более отвратительной компании не видела. Летела в апреле в Рим, привлекло тем, что прямой рейс. Посадка за 50 минут удивила. что 50 минут делать в самолете, который оказался неготовым к полету. В результате к указанным 50 минут рейс задержали еще на 2,5 часа. Поразила еда. такой мерзости не давали даже в бюджетных КЛМ и Аир Берлин, - крошечный бутерброд непонятно из чего- хлеб сложно назвать хлебом и 10 грамовый кусочек отвратительного рулета их химии, кофе полные помои, про алкоголь молчу - сухой закон у нас. Обратила внимание. что никто из пассажиров ничего не съел. Учитывая, что рейс ранний, прямой. свою еду не взяли, в аэропорту не успели и чашки хофе выпить, потому что посадка на бод за 50 минут. и прилетев в Рим к 3 часам дня были почти без сознания. В рейсе туда в твердом чемодане умудрились разбить дорогостоящий массажер- специально вытаскивали и били, не понятно как так можно. обратно выдрали ручки из чемодана.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу оставить отзыв о работниках трансаэро, которые находятся в г.Москва аэр.Домодедово на стойке по работе с персоналом прошедшим регистрацию и у кого возникли проблемы при регистрации. Вообщем история такая: 22 июля 2015 года в районе 14.00 при регистрации на рейс UN-135 по маршруту Москва-Хабаровск, пройдя регистрацию получили билеты с местами:я с женой вместе, а ребенок аж на 16 рядов дальше нас! При вопросе почему так? Сказали чтобы мы подошли к стойке по работе с пассажирами и там поменяют места. Подойдя к стойке девушка, которая занималась данным рейсом, фамилию не скажу т.к. была без бейджика, с недовольным личиком ответила,что ничего менять не будем, полетите как дали белеты. Вот так работают с людьми эти работники компании. А говорят,что компания хорошая?! В каком месте она хорошая!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная авиакомпания ! Рейсы второй год ( Москва - Пафос и обратно ); Москва- Анталья и обратно - БЕЗ задержек ( чартер). Срочно нужно было позвонить , что-то с телефоном произошло, любезные стюардессы, персонал совершенно бесплатно дали позвонить.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
большое спасибо службе поддержки веб - регистрации, завтра у нас рейс с дочкой, первый раз полетим трансаэро, очень хороший сайт, удобный, по телефону помогли, решили все вопросы. огромное спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, ДмитрийАлександр: Отзыв от ДмитрийАлександр
ТрансАэро - плохая копания, убеждаюсь на личном опыте уже в 3-й раз! Никакой лояльности к клиентам, в службу поддержки не дозвониться,сайт г... При покупке билета ошибся с именем - изменения не внести.. смешно В общем летайте Аэрофлотом
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Ужасный сайт! Сайт написан с целью как можно лучше * клиента, не первый раз пробую у них взять билет, и каждый раз сайт пытается впарить мне билет как можно дороже! нашел билет, устроила цена, оформил документы, вбил карту для покупки и.... внезапно сайт повисает! хорошо, перезагружаю сайт, ищу снова этот билет и что я вижу, он внезапно стал дороже, и так уже не первый раз!!! и как на это реагировать? пробовал дозвонить в авиакомпанию, все линии заняты, слушаю автоответчик час, потом звонок сбрасывается, так как час - это максимальное время ожидания, в итоге все по новому, просто ужас какой-то...
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сайт просто ужас. Вы вообще думаете, что только 3% вами не довольно??? Не смешите народ. Имейте совесть и не пишите сами себе отзывы. Все ваши пассажиры воют от вашей безответственности, не организованности и пофигизма. О еде в самолетах можно даже не начинать говорить. Стыдно должно быть вам. И многим вашим стюардессам за их хамство и тон. Швыряние пледов с таким пренебрежением. Вас спасают только ваши пилоты. Хотя я думаю, что и они сбегут из компании, которая идет ко дну. По хорошему вами б должно уже заняться телевидение и гос департамент. Бог вам судья.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
16 июля, четверг Летали рейсом UN 9459 СПб-Анталья 04.07.15-2 взрослых,Б-767. Я очень боюсь летать на самолетах, поэтому всегда выбираю Аэрофлот или туркишей (так было в 2014г), но в этом году таких рейсов не оказалось и выбор пал на Трансаэро.В связи с чем отказались от Пегаса с его чудным Северным ветром и выбрали Интурист, о чем нисколько не пожалели.Полет прошел отлично, борпроводники приветливые. Пилоты просто молодцы,взлет и посадка на 5+++. командир время от времени комментировал полет и делал это как-то очень позитивно, что даже у меня прошел страх. Экраны показывали полет, высоту, скорость и температуру за бортом. (через Украину не летели!)Сам самолет в хорошем состоянии 2-3-2, ничего не гремело, все работало. ДА,посадка в Пулково была через рукав (удобно и быстро)Поели мы в кафе в Пулково,знали ,что кормят мало(как и во всей Европе и мы не воспринимаем самолет как летающий ресторан, где вас должны накормить до отвала). Давали что-то типа бутерброда и кекс(я не ела). напитки в ассортименте в неограниченном колличестве. Вылет без задержек посадка раньше минут на 20.В турбулентность не попали не разу. Огромное спасибо экипажу. Вы профессионалы на все 100% Обратно Анталья-СПб UN 9460A 13/07/15/Б-767 Вылет задержка на 15 минут. к самолету возили на автобусах, в то время как маленькие самолеты в Норвегию и Бельгию осуществляли посадку через рукав.Мне это было не понятно. Сам самолет был в хорошем состоянии, но было холодно во время полета. Пледы и подушки детям до 7 лет и то не всем хватило( это вопрос к авиакомпании)Бортпроводники приветливые,но немного усталые (рейс был ночной)Кормили пирожками, салатом, шоколадка и напитки в ассортименте без ограничений. свет в салоне часто выключали, намекая что пора спать. Взлет на отлично, турбулентности не было, посадка чуть жестковата. Выход через рукав. Экипажу спасибо. Да,регистрация он-лайн, очень удобно. Трансаэро теперь буду выбирать вас, летать с вами понравилось, ведь безопасность в полете-это самое главное.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Раиса: Отзыв от Раиса
5 июня 2015 года, рейс Екатеринбург-Даламан. Большое спасибо бортпроводникам за оказанную мне помощь. Во время полёта я теряла сознание, девушки оказали мне необходимую помощь.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Настойчиво рекомендую путешествующим в Сочи избегать рейсов Трансаэро. За цену в 14000 рублей вы получите узкое тесное кресло в лохматом Боинге 767 со скудным питанием и бедным выбором напитков. Стандартную схему сидений 2-3-2 трансаэровские жлобы превратили в 2-4-2 сузив донельзя проходы. Рядов же напихали аж 57.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень часто летаю этой компанией, но начинаю разочаровываться.сталкиваюсь с не очень приятными мелочами казалось бы, но они перерастают в испорченное настроение, особенно в начале отпуска. мы заранее позвонили в компанию насчет детской люльки, все уточнили, нам одобрили, даже перезванивали с Москвы, что все будет на высшем уровне, но видимо В Хабаровске свое Трансаэро каково было наше удивление, когда нам сказали, что на весь борт три люльки приезжать надо было раньше, мы приехали за 4 часа до вылета, нам что ночью надо было караулить. ещё бы выдали одну и сказали деритесь за нее. ну ладно, сели в самолет, малыш на руках(6 мес) такие мелочи как карамель перед взлетом походу устарела услуга. так нам за весь перелет 8 часов Хабаровск -Москва ребенку не предложили даже воды или соку.не говоря о питании. и не за долго до посадки малышу нужно было поменять памперс, мы ждали как в правилах написано посадки, самолет сел.мы попросили открыть нам туалет, на что нам сказали вы не могли заранее поменять. стюардесса в грубой форме. я готова была оставить прямо на кресле грян. памперс. также не могу промолчать про питание, с каждым годом все скуднее ,порой даже на вид ужасно.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел из Алматы в Питер, через Москву с переездом в Домодедово, самолет был старый, телевизоры не работали, кормили 2 блина со сгущенкой и это на 4.5ч полета, по прилету во Внуково 1.5ч ждали багаж, приехал в Домодедово, рейс отменен и совмещен с рейсом на 3 ч позже. Хотя я и зарегистрировался за 5 часов до вылета в Домодедово, досталось последнее место по середине 57D, вылетели на 40 минут позже, самолет также был старый, посадка жесткой, воняло туалетом, не было регулятора кондеционера только 3 лампочки вдавленные в верхней панели. В общем крайне ужасные впечатления после полета. Air Astana намного лучше, самолеты новые, красивый интерьер, доброжелательный экипаж, что нельзя сказать о Трансаэро....
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Кирилл: Отзыв от Кирилл
Летали 20 Июня из Москвы в Варну и 30 июня обратно. Порадовало внимательное и доброжелательное отношение членов экипажа. Удивило отсутствие персонального ремня безопасности для ребенка, рекомендовали пристегнуться самому и держать ребенка на руках. Также не предлагали пакеты, к счастью, они не пригодились.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 20июня СПб-Хургада рейс задержали на 2ч.40минут. Обратно 1июля опять задержка на 1ч.20минут. Но про членов экипажа ничего плохого написать не могу, вежливы, внимательны. Взлет и посадка прошли очень хорошо.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Вот почитала отзывы и захотелось сказать несколько слов в защиту авиакомпании.Впервые познакомились мы с ними в октябре 2013 года когда летели по маршруту Спб-Энфида-Спб на 747 боинге.Затем в феврале 2014 Спб-Хургада-Спб и в ноябре 2014 опять таки Спб-Хургада-Спб .Гигантский плюс этой компании-это Никаких задержек!Все вылеты были совершены вовремя,в отличии от других(чартеров например).За это мы их и любим.Пусть тур чуть дороже,но зато я уверена что мы вылетим в указаное время.Вот некоторые пишут про хамское отношение к пассажирам,просто удивительно,лично мы ничего подобного за все полеты с ними не наблюдали.При входе в самолет с нами ВСЕГДА здоровались и говорили как пройти к нашим местам.Пледы лежали на каждом кресле,уж не знаю кому не хватало .Хотя мне он ни к чему,я не укрываюсь. Насчет питья:все было,и вода,и соки,и кола,и спрайт,и чай,и кофе.Всем всего хватало,вижу потому что всегда летаем в хвосте самолета и до нас все доходит(по крайней мере в нашей секции).А если еще захотелось попить-Встань-подойди и возьми,а то нашлись короли,Подай-да принеси. Что касается еды:авиакомпания ее не готовит,им ее доставляют,но она вполне нормальная(съедобная).Летели как-то один раз Россией,так там был малюсенький бутик и печенька к кофе)))Хотя мы в самолет не жрать идем(не говорю о длительных перелетах),и вообще я всегда с собой беру перекусики,так на всякий случай,мало ли что может случиться(особенно когда летишь с ребенком). Детям давали дорожные наборы с играми,мелочь а приятно. На не работающие мониторы мне вообще пофиг,я книги беру или планшет. Люди,вот вы пишете про старые самолеты-Вы что на всех 102-х самолетах перелетали?!Не все они старые!!!Мы на нормальных летали!!! КВСы молодцы,бодро приветствовали нас и постоянно информировали нас о том где мы пролетаем,а посадки проходили просто на Ура!Последний раз при посадке в Пулково вообще никто не заметил как сели-как пушинки.Даже слышали как некоторые сзади говорили:Мы что уже приземлились?А я и не заметил! и тут аплодисменты,ну как это обычно бывает)))В общем экипажи с которыми нам удалось полетать-Молодцы!Спасибо вам большое!Трансаэро-отличная компания!Рекомендую!Как говорится,Летали-летаем-и будем летать!Удачи вам,успехов и процветания!!!
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 4 раза (перелет Екб-Москва-Берлин и обратно) на прошлой неделе авиакомпанией Трансаэро. Вы смееетесь что ли про нормальное питание?.. ) Питания вообще не было ни на внутренних ни на международных авиалиниях. Вернее то что есть сложно назвать питанием. Напитки - вода, кола, спрайт, чай, кофе. Еда - мааааааааааленький пакетик соленого арахиса + батончик Чудо. И все. Все 4 раза. Но главное развлечение не в этом. Я понимаю что эконом он и есть эконом, и что благодаря такому питанию цены на билеты низкие (цены кстати отличные, претензий нет). Однако само обслуживание на борту с чего снизилось до уровня ПТУ?. Было так. Летим первый раз из 4х (Екб-Москва), разносят чай-кофе, дали нам кофе и все, смотрим - впереди люди жуют что то. Спрашиваю стюарда - это вся еда?. он нехотя достает вышеназванные арахис и шоколадку, те пассажиры кто не спросил - видимо остались и без этого. Ладно, думаем, может забыл. Летим второй раз (Москва-Берлин) - тот же фокус (спросили - дали, не спросили - не дали арахис). Летим обратно. ДО разноса чая-кофе прошу дать воды (сидели в зоне вылета три часа - пить хотелось ужасно) - будем разносить и дадим вам воды. Тут я накричала на стюарда - воду получила. Потом опять трюк попроси и получи, а теперь самое интересное - вышли в туалет, туалет как помните - всегда возле того места где бортпроводники тусят, за шторкой. Смотрим за шторкой - команда горку арахиса делит... Фу. Мелочь конечно. но ведь на еде экономят, а не на сервисе. В общем неприятное осталось впечатление.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Хочу выразить свою благодарность работнику компании Трансаэро. Летела из Удина в Рим (Италия), а далее из Рима в Минск 24.05.2015. По причине малого времени между рейсами (летела разными авиакомпаниями) и задержки багажа, опаздала на регистрацию на рейс Рим-Минск (Белавиа). Если б не помощь работника авиакомпании Трансаэро - осталась бы в аэропорту до следующего рейса на сутки т.к. след. рейс был только завтра, практически без денег и в состоянии полного стресса т.к. завтра надо было выходить на работу. Итальянские работники аэропорта в Риме отказались оказать помощь, мотивируя тем, что это не их проблемы. Работник авиакомпании Трансаэро, уроженец города Могилев (Республика Беларусь) незамедлительно решил вопрос с багажем и провел меня без очереди через охрану и дал совет как быстрее попасть на посадку. Только благодаря его помощи я смогла без опозданий попасть в самолет и прилететь домой вовремя. В суматохе и стрессе я забыла уточнить его имя и фамилию, но хочу выразить свою искреннюю благодарность земляку, хотя бы на форуме, и поблагодарить за чуткое и уважительное отношение, доброту, несомненно высокий профессионализм и отзывчивость.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет 15.08. Онлайн регистрация на рейс как бы есть, но вот свободных мест за 30 часов до вылета на боинге 747 порядка 20 и те разбросаны хаотично по всему самолету. Нормальных естественно нет. Хотя на стойке Трансаэро места поменяли на нормальные, за что спасибо сотрудникам авиакомпании. Рейс задержан на 2 часа в связи с подготовкой вс, что не критично. Обслуживание бортпроводников нормальное. Питание да раньше было лучше, но то что предлагается не так уж и плохо. В целом все неплохо, но вот с онлайн регистрацией нужно что-то делать.
9 лет 9 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Вылетала из Внуково в Рим. Задержку рейса не объявили, но просто час вместе с пассажирами самолёт катался по взлетному полю до непосредственного вылета. За 3.5 часа накормили сэндвичем с сыром и ветчиной -- лучше, чем в airberlin, но далеко не аэрофлот
9 лет 9 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Летела с ребёнком 16.08.2015 из Москвы в Киев.Начитавшись перед полётом негативных отзывов о перелётах на небольшие расстояния, ожидала худшего: разваленных кресел с низкими подголовниками, отсутствия еды и воды, и т.д. Хочу сказать, что вылетели и приземлились по расписанию,посадка мягкая, персонал на борту приветливый, багаж получили без задержек. Чай, кофе, вода, булочка на борту присутствовали - считаю, что большего и не надо- времени нет и на это, т. к. полёт всего 1,5часа. Комфортно, удобно, быстро,не дорого(билеты дешевле, чем плацкарт в поезде).
9 лет 9 месяцев назад, Зинин Никита Андреевич: Отзыв от Зинин Никита Андреевич
Отвратительная компания!!! Задержка рейса на 15 часов!!! Вылетали из Казани в Даламан! Рейс UN 9239 от 16.08.2015. За всё время (15 часов ожидания) ни одного представителя компании!!! Ни напитков, ни еды, ни отеля - небыло!!!!!!!! Никогда не полечу больше!!
9 лет 9 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Своим поведением Трансаэро дискредитирует не только свой имидж, но и всей страны.Когда после многочасового ожидания в аэропорту Даламана мы подошли к стойке Информация узнать когда же всё-таки начнется регистрация на рейс, то даже видавшие виды работники турецкого аэропорта спросили, может что-то у нас случилось в стране? За одни сутки были задержаны рейсы в Москву, Питер, Казань, ну и нашу Самару(и всё Трансаэро!). Пришлось им объяснять (хорошо, что сын свободно владеет английским), что в России всё в порядке, а вот у отдельно взятой авиакомпании - не очень.
9 лет 9 месяцев назад, Гость Алена: Отзыв от Гость Алена
Вчера прилетели авиакомпанией Трансаэро маршрут Анталья-Екатеринбург,наш рейс задержали на 6 часов!!Это ужасно!Многие опоздали на поезда.До этого совершали перелет по маршруту Екатеринбург-Анталья и снова задержка рейса на час.В общем ужасно устали,пришлось провести ночь на вокзале.Отдых был испорчен обратной дорогой.
9 лет 9 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
летел 15 августа 2015 года, рейс Барселона-Москва. Рейс пренесли на 3 часа, не предупредели. Затем рейс задержали на 1,5 часа. Посадили в самолет и 40 минут держали при температуре свыше 30 градусов, на просьбы отвечали, что нет возможности включить кондиционер. В полете в салоне стояла духота, все потели, кондишин включили лишь за 40 минут до посадки. На просьбы реагировали, типа, да конечно, но ничего не делали. Стюардесса не хамила, но отвечала и вела себя по принципу Как мне надоели эти клиенты. На обед в качестве салата дали просто тертую морковку( компания из некогда достойной превратилась в недостойную. Разрешают чемодан мак 20 кг, за каждый кг перевеса деркт 15 евро((( ужасная компания(((
9 лет 9 месяцев назад, Kirill: Отзыв от Kirill
Очень хорошая авиакомпания. Питание - нормальное, чистота внутри и снаружи - идеальная, чистота туалетов - идеальная. НЕ НАДО ВРАТЬ ПРО ТРАНСАЭРО!!! ТРАНСАЭРО - ЛУЧШАЯ РОССИЙСКАЯ И ЕВРОПЕЙСКАЯ КОМПАНИЯ!!! Трансаэро мне очень нравится! Оценка - 5+.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Ужасная авиакомпания. Сервис - 0. Постоянные задержки рейсов; самолеты старые; питание - 2 малюсеньких пирожка и листья салата; в салонах холодно и душно; пледов нет, только подушечки под голову. В 2015 году летали 4 раза- аналогичная картина каждый рейс. Что случилось за последние 2 года??? Была достойная авиакомпания. Очень жаль! Больше не полетим трансаэро- очень ненадежно!
9 лет 9 месяцев назад, Валерий: Отзыв от Валерий
От отзывов волосы дыбом встают! Летали этой авиакомпанией в Анталию (Екатеринбург - Анталия, Анталия - Екатеринбург), рейс UN9828 20.07.15/27.07.27, полет очень понравился, все было по высшему классу, чистый салон, вежливые стюардессы, спокойный комфортный полет. Зарегистрировался на рейс через интернет, проблем не возникло. Вылет был по расписанию, правда возникла небольшая задержка рейса на 30 минут при вылете из Анталии. Будем дальше пользоваться услугами Трансаэро.
9 лет 9 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Мне за последние 10 дней довелось 4 раза летать с Трансаэро, потому что это были самые дешевые билеты. Начитавшись всех негативных отзывов, я дико нервничала, но осталась крайне довольна, поэтому хочу уравновесить поток негатива. Итак, начну с того, что все 4 рейса вылетели с точностью до минуты, посадка начиналась еще до завершения регистрации (минут за 45 до вылета), ну и подробнее о самих рейсах: 1) Рейсы Москва-Ростов-Москва: самолеты, действительно, не первой свежести и очень тесные, но билеты стоили 7000 в обе стороны, что примерно соответствует плацкарту в фирменных скорых поездах!!! Обязательно это учитывайте - если вам нужен комфорт, выбирайте другие авиалинии, мне же важна была цена и скорость. На борту давали горячие напитки и булочку. У меня большой опыт перелетов, так вот бывали случаи, когда нелоукостеры (Brussels Airlines, например!) продавали стакан воды за 3 евро. На этом фоне полуторачасовой перелет за такую цену и без питания меня не огорчил 2) Москва-Лондон-Москва - вот это был один из лучших моих перелетов. Цена билета была довольно низкой (около 14 т.р. - дешевле только easyjet, где нужно доплачивать за каждую сумку и лететь в самые непопулярные аэропорты), бортпроводники, в отличие от ростовских, были на высоте, сам самолет комфортный, просторный (по сравнению с внутренними рейсами), к весу ручной клади даже не придрались! Больше всего поразило питание - когда я при бронировании указывала вегетарианское питание на рейсах Alitalia, никто даже не читал это, а здесь мне принесли обалденный обед: огромный омлет, сыр с маслинами, свежие фрукты и овощи! На обратном пути ужин был скромнее, но всё равно приятно. Всегда учитывайте соотношение цены и качества. За дорого я бы не полетела с Трансаэро, но за ту цену, которую я заплатила, я получила отличное качество обслуживания, буду обязательно летать с Трансаэро и впредь.
9 лет 9 месяцев назад, Николай: Отзыв от Николай
Вылет 13 08 2015 года из Анталии в Санкт-Петербург. Рейс UN9460 задержали на 3 часа. Информации о задержки вылета не было никакой. Вылет должен был состоятся в 22 часа 40 минут,вместо этого мы взлетели 1 час 45 минут. Мы зарегистрировали посадочные талоны через их сайт на места в 30 ряду, а когда получили билеты то оказались в самом хвосте рад 54 около туалета. Так ещё и не вместе. На вопрос почему нас пересадили, ответ был дан что произошла перерегистрация. Почему не понятно. И зачем тогда самим регистрироваться на рейс? Когда мы всё же взлетели то стало холодно. Мы попросили плед на что нам дали ответ, что пледов 10% на всех и их дают только детям. Когда дело дошло до приёма пищи то нам дали какую то баланду и это в 3 часа ночи. Сервис ужасный!
9 лет 10 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина
вчера попытались с друзьями зарегистрироваться на рейс на сайте компании. в результате у шестерых человек из различных точек, на разных браузерах и на разных устройствах это не получилось. Позвонили в компанию Трансаэро - ожидали ответа около 20 мин Любезная девушка на том конце провода изо всех сил попыталась об.яснить, что это у нас у всех проблемы с интернетом.Приехав в аэропорт и увидев длинную очередь на регистрацию,выяснили, что у многих пассажиров были такие же вопросы и им так же нагло врали, что сайт компании работает адекватно...... Трансаэро, что с тобой случилось за эти годы? про кресла , стоящие друг на друге и питание в самолетах писАть уже не буду.....Так и хочется сказать ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА!!!
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Авиакомпанию в черный список! Сайт плохо работает. При онлайн регистрации нет выбора мест (получается, что весь самолет зарегистрировался за первую минуту после открытия регистрации). Задержка рейса примерно на 3 часа. Самолет не столько старый, сколько неухоженный. Явно экономят на уборке салона. Питание, хоть это конечно и не главное - хуже некуда, лучше вообще сократить, чем предлагать такое. Отношение к пассажирам такое, как будто компания работает последнюю неделю и сотрудники решили отыграться на всех пассажирах. Понятно, что кризис, но не настолько же! Если авиакомпания не может качественно осуществлять свою деятельность - пусть уходят с рынка!
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Вылет 14.08.2015 и Санкт-Петербурга в Москву UN 027 задержали на 2 часа, в результате много людей опаздали на стыковочные рейсы. Спустя 2 часа перерегистрировали на следующий рейс. На время ожидания отправили в гостиницу, но забыли отправить туда заявку.ужасный сервис, надеюсь, это единичный случай.
9 лет 10 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Часто летаю по маршруту Москва-Берлин-Москва, т.к. в Берлине проходит долгое и сложное лечение мой брат. 23 февраля 2015 г. выехали в аэропорт для вылета в Москву, но не смогли вылететь из Берлина т.к. брату стало очень плохо и нам пришлось срочно ехать в клинику для оказания ему срочной реанимационной помощи. Справку о его состоянии дали в клинике, я ее предоставила в авиакомпанию. Я звонила во все офисы компании в Трансаэро, и в Берлине и в Москве и мне ответили, что деньги за билеты вернут и информация на сайте говорит об этом же. Каково же было мое удивление, когда мне отказали в возврате денег, мотивировав это тем,что заранее не было сообщено о том, что на посадку мы не явимся. И мои звонки, оказывается!!!! не зафиксированы. ЦИНИЗМ, ВРАНЬЕ и ПОЛНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!
9 лет 10 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Так сложилось что за лето летали с Трансаэро 4 раза. Полет первый- задержка рейса на 3 часа, ну это ладно, была неисправность, о которой узнали посадив уже пассажиров в самолет и приготовив к взлету. Полет 2 вроде без проблем, полет 3 на 2-х этажном 747 боинге. Самолет старый, компьютеры не работают, при взлете даже не раздали конфеты. Как такое вообще может быть? Это такая мелочь, которая характеризует компанию. Полет 4, это вообще нонсенс, заранее зарегистрировавшись на рейс и выбрав места которые нам нравятся, в аэропорту дали совершенно другие места. На вопрос почему другие, внятный ответ от представителя компании не услышали. И опять этот старый 747, с неработающими компами. Единственное , что приятно радует во всех этих полетах, улыбчивый и приветливый экипаж. Ну как же так, ребята? Не приятно
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Первый и последний раз. Летел в СПБ из Ростова.Взял стыковочный рейс в Домодедово у Трансаэро,хотел сэкономить. В результате из Ростова рейс задержали, хотя это было начало рейса.В Домодедове галопом, самый первый их всего самолета, добежал до посадки на СПБ, опоздал на 5 минут на посадку не пустили.В результате пришлось возвращаться в общий зал на стойку. На стойке предложили вылететь черед 6 часов. Я отказался. Час с лишним ждал выдачу багажа. Потом взял билет на другую авиакомпанию и улетел.На стойке в Домодедове обещали вернуть деньги за неиспользованный сегмент. В результате ввернули едва ли половину. В результате этой экономии я опоздал на важную встречу, попал на деньги, потерял кучу времени, набегался как лошадь по Домодедову (а я инвалид 2 группы),поимел нервотрепку по полной программе. Естественно никаких объяснений и извинений я не получил. Резюме. Я летал разными компаниями. Отечественные всегда гаже и дороже.Если не хотите себе неприятности не имейте дело с этой компанией в части стыковок особенно, еще лучше вообще. А вам, ребята из Трансаэро, желаю успехов и продолжать в том же духе. Кто хочет тот добьется, кто ищет тот всегда найдет.Ваша политика в отношении перевозимого вами материала, а именно такое ощущение возникло у меня от общения с вами, обязательно даст свои плоды.
9 лет 10 месяцев назад, Kristian Dauer: Отзыв от Kristian Dauer
Часто летаю трансаэро!! Очень хорошая авиакомпания, хорошее обслуживание и никаких задержек! ! Всем рекомендую! ! 5 звезд!!!
9 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
Летел из Испании 23.07.2015г. из Аликанте в Чимкент(Казахстан)через Москву.Стыковка была 1 час 10 мин.Отказали в регистрации до конечного пункта перелета,хотя полет был одной авиакомпанией.В самолет запустили во время,однако задержали взлет на 1 час.Я сообщил проводникам,что есть несколько транзитных пассажиров с короткой стыковкой и мы можем опоздать на следующий рейс.На что стюарты заверили нас,что самолет нагонит время в полете и уже сообщено об опаздывающих пассажирах в Москву.В Москве нас никто не встретил и мало того отказались регистрировать,хотя
9 лет 10 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Летели 19 июля Москва - Ларнака. Заранее были забронированы места в самолете,рейс UN 3167 вылет в 18 40.Уже к обеду ,зайдя на сайт Внуково обнаружили задержку на 2,5 часа (причина задержка ВС).По прибытию в аэропорт на стойке регистрации творилось черти что,все брони слетели,так как произошла замена борта,т.е. годовалые детки сидели вообще поодаль от своих родителей.За полчаса до посадки объявили о задержки ещё на час,начали раздавать воду,ровно за 3 часа 50 минут началась,посадка ,т.к. если 4 часа задержка,то компания обязана предоставить питание,что естественно делать они не хотели.Загнав всех в самолет мы просидели ещё час,вообщем и в целом мы потеряли 5 часов,все изучались,про еду молчу,два вонючих чебурека и заветренный капустный салат,просто позорище.
9 лет 10 месяцев назад, Екатерина Евгеньевна: Отзыв от Екатерина Евгеньевна
Здравствуйте! Хочу поблагодарить вас за отличный полёт от Москвы и до Калининграда, хотя не долгий, всего около 2 часов. 12 июля, 155 рейс, Наталия и если, не ошибаюсь летчика Семир. Извиняюсь, если я ошиблась. Спасибо им за отличный приём всех пассажиров. Объяснили как всё сделать молодцы, как прицепиться и одеть причиндалы. И хочу спросить нет ли у вас на других рейсах человек без родителей или без одного родителя? И если есть, то чем ему или ей помочь? Несмотря конечно , что я тоже маленький персонал в своём деле в медицинском и психологическом. Спасибо. Мой сотовый: 89853503173 .
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 26 июля, рейс 2590 Сочи-Казань. Это какой-то кошмар. Самолет весь полет трясло, все гремело и стучало, периодически гас свет, что-то шумело, будто срабатывала какая-то сирена. На вид самолету очень много лет, все старое, потертое. Возможно это мое субъективное мнение, но у пилота какая-то странная манера управления; самолет постоянно перекидывало с одного бока на другой. Из напитков предлагали чай, кофе, колу, спрайт. Кормили какой-то непонятной булкой с колбасой. Стюардессы старались быть вежливыми и приветливыми. И раньше летали с этой компанией, но так поволноваться пришлось впервые, очень надеялись, что успешно долетим и самолет не развалится в воздухе.
9 лет 10 месяцев назад, МАрИЯ: Отзыв от МАрИЯ
11.07.15 Москва-Анталия К полечу и экипажу претензий нет. Все замечательно. Завтрак был смешон. Летели с 2-мя 6-летними детьми они отказались это есть. Даже соков не было. Чай-кофе-вода_кола-спрайт. Грустно. Единственное, чем я на самом деле не довольна, так это то, что компания поменяла нам аэропорт вылета. Было актуально лететь из Шереметьево и тут, за 1 день до вылета узнаю, что лечу из Домодедово. Трансаэро, Вы всегда были уважающей себя компанией. И много лет, моя семья и я, пользовались Вашим сервисом. Не заставляйте в себе разочаровываться.
9 лет 10 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
25.07.2015г. с женой рейсом 2232 должны были вылететь из Адлера в Москву в аэро порт Домодедово. Билеты были приобретены в билетуре за два месяца до вылета в отпуск из Владивостока. Вот было наше удивление когда оказалось, что этот рейс отменили еще в мае месяце, однако ни одна сволочь после продажи билетов на не существующий рейс так и не удосужилась нас уведомить. А в аэро порту Адлера нас наглым образом стали уверять, что компания якобы обзванивала клиентов уже не существующего рейса, но мы будто не взяли трубку. Но тут подошли еще несколько человек на этот не существующий рейс и представителям компании нечего уже было сказать в свое оправдание. Кое как, после 8-ми часового мытарства в аэропорту, нас с женой сбагрили в Домодедово, хотя они должны были, как выяснилось уже в Домодедово, оформить нам билеты до следования во Владивосток, и пока компания выправляла сложившуюся ситуацию должны были предоставить нам гостиницу, но в Адлере этого не было сделано. В Домодедово конечно нам предоставили гостиницу, пообещав на следующий день отправить нас по месту следования, но привезя на следующий день аж за три часа до начала регистрации на рейс следующий во Владивосток, сказав что на этот рейс свободных мест нет отвезли нас обратно в гостиницу. Для чего мы там торчали аж три часа не понимаю, лиш только озлобили наше отношение к этой авиакомпании. Короче ШАРАЖКА каких мало. В результате все настроение позитивное от проведенного отпуска в одночасье было перечеркнуто халатным подходом к выполнению своих услуг авиа компанией Трансаэро.
9 лет 10 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летела 16 июля на Боинге 747 Москва-Симферополь.Вылет должен был быть в 6 утра,а вылетели в 11 с чем то..то ограничение приёма,то неполадки,то заправка..Первый полёт на самолёте пошёл неудачно.Стюардессы и пилоты-все нормально,взлет хороший и посадка тоже,НО высадка долго шла,аэропорт в Симферополе маленький.Багаж получали что в Симферополе что в Москве минут по 30!Назад в Москву полетели хорошо,без проблем.Хоть порадовать на обратном пути.
9 лет 10 месяцев назад, Владимир: Отзыв от Владимир
Никогда больше не буду летать данной авиакомпанией. Проблемы возникли с самого начала покупки билетов. Денежные средства за билеты были списаны, но, за сутки до вылета оказалось, что бронь не подтверждена. И это за СУТКИ до ВЫЛЕТА! Деньги списали, но не знаем с Женой, улетим ли завтра на Родину. Ужасное отношение к своим клиентам. С самого начла, и до самого конца. НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЛЕТАТЬ данной авиакомпанией. Да и вообще, пора подавать на них в суд за те нервы, которые они предоставляют своим клиентам.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сегодня летела из Благовещенска в Москву, стюардессы были вежливые, все нормально. НО: ТАМ БЫЛ ЕЩЕ И СТЮАРД, КОТОРЫЙ, ПРОХОДЯ ПО РЯДАМ, НАМЕРЕННО СТАРАЛСЯ ПОСИЛЬНЕЕ ЗАДЕТЬ ПАССАЖИРОВ.А теперь представьте, перелёт длится более 7 часов, люди пытаются заснуть. В конце перелета мы уже шутили на тему того, что нам повезло- хотя бы еду нам раздавал не он. Он работал в первых рядах эконом класса и обслуживал пассажиров с таким видом,словно они взяли деньги для поездки у его в долг и не отдали. И ведь молодой мальчик, а уже такая ненависть к работе. Господа топ-менеджеры ТРАНСАЭРО, введите стандарты обслуживания на борту и следите за их выполнением, конкурентов много. Зачем терять клиентов? Лично я летаю часто, а такого еше не видела.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
7 июля 2015 пассажиры рейса 2350 Комсомольск-на-Амуре-Москва(Домодедово)не смогли вылететь,по причине ЧС.Пассажирам ОАО Трансаэро было сказано о том,что рейс перенесен и о вылете узнавать по телефонам или ждать уведомления компании. В итоге,рейс после всех совещаний руководства Трансаэро,был перенесен на 10 июля 2015,причем пере бронированы билеты на вылет из г.Хабаровск,с доставкой пассажиров автобусами в аэропорт вылета. Выезд был назначен на 16:00ч.,вылет в 22:30ч. За более чем 6 часов дороги автобусы сделали остановку один раз,на 30 минут,люди которых перевозили 9 автобусами успели только в туалет и купить воды,кто поопытней и шустрей перекусили в придорожном кафе. В аэропорт прибыли с опозданием, рейс отложили на час. После посадки в самолет и инструктажа,командир объявил о тех.неисправтости и попросил покинуть борт на 2 часа. В зале вылета мы провели ночь,вылетев в 6 утра 11 июля 2015г.Никто нас не кормил, представитель компании вышел к людям в районе 4 часов утра,раздал бутилированную воду,(по 300мл.), и счез!Сюрпризы нас ожидали в перелете! За 8 часов полета нам дважды предложили прохладительные и горячие напитки,в первый раз приложив подложку с блинчиками. На вопрос о горячем обеде,через 4,5 часа полета,стюарды вежливо объяснили,что нас кормить не будут,т.к. наша еда от 07.07.2015 пропала,а на рейс 10.07.2015 аэропорт Хабаровска обеды загрузить на борт отказался.Вот так,заплатив за билеты 27000 руб. пассажиры оказались заложниками авиаперевозчика. Стыковочные рейсы других авиакомпаний пропали,на все вопросы представители компании,как на местах,так и по телефонам для связи отвечали,что всё надо будет решать по прилёту в Москве.Ужасная организация и несогласованность в действиях руководства и представителей на местах!Я потеряла 5 дней от запланированного отдыха, и в оставшиеся пять просто приходила в себя. Жаль было экипаж самолета,которым было стыдно смотреть нам в глаза. А они были предельно вежливы. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого перевозчика,и буду рекомендовать друзьям и коллегам выбирать другие компании.
9 лет 10 месяцев назад, Алина: Отзыв от Алина
Летели 21.07.2015 рейс 692 Даламан-Москва, Боинг 747-400 – Бизнесс класс. Все отлично. Самолет хороший, хоть и не новый. Обслуживание, как всегда на высоте. Бот-проводник Ольга, очень внимательная и милая, Олечка спасибо за качественное обслуживание! КВС отлично поднял и посадил судно! Спасибо экипажу за отличный полет!
9 лет 10 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта Рекомендую НИКОГДА не покупать билеты компании Трансаэро. Жена с ребенком летали в Новосибирск (из Москвы) и обратно, и оба (!) раза самолет задерживали, на полтора и два часа соответственно. Не буду пояснять, что такое невыспавшийся маленький ребенок в час ночи (у кого есть дети - поймут). Отмечу, что из порядка 10 рейсов данного направления, задерживали ТОЛЬКО Трансаэро. Жалко людей, летевших транзитом, они опоздали. Покупал ТА только из-за близости Внуково от дома, ну и билеты немного подешевле. В итоге, это того не стоит, времени ушло только больше, плюс силы и нервы, опоздал на работу и пр. Что на рынке вообще делает компания, которая не может обеспечить соблюдение расписания по одному из самых оживленных направлений в стране? И ведь причины не в плохой погоде, самолет задержался с прилетом, пока его подготовили и пр.
9 лет 10 месяцев назад, Граф Позволяйский: Отзыв от Граф Позволяйский
Летел из Новосибирска в Москву 11 июня. Во время регистрации мне объявили, что у меня перевес 10 кг, так как по моему тарифу норма бесплатного багажа всего 10 кг. Неприятная неожиданность, конечно. Но больше меня поразило не это, а чудовищное хамство девушки за стойкой: она кривила рожу и всячески выражала ненависть ко мне, а после того как я заплатил 800 рублей за перевес, швырнула мне паспорт (она его не отдавала пока я не заплачу) в лицо. Настроение было испорчено на весь день. Завтрак была невероятно скуден, одно название. Я вспомнил, как моя жена летела из Новосибирска в Москву, самолет задерживался, пришлось лететь другой авиакомпанией чтобы успеть на пересадку, так деньги нам не возвращали больше года! Девушка в новосибирском офисе возмущалась: - Но вы же все-таки улетели! Какие могут быть к нам претензии? Вывод, коллеги: никогда больше Трансаэро я не полечу.
9 лет 10 месяцев назад, Juana: Отзыв от Juana
Летели Трансаэро 22 июля 2015 г. рейсом УН 135 Москва-Хабаровск. Как и всегда, выбрали данную авиакомпанию за безопасность, надежные самолеты Boing 777-300 по данному направлению и хорошее обслуживание. В полете попали в зону умеренной турбулентности. По ощущениям - это сильнейшая турбулентость. Впервые за 20 лет полетов при объявлении турбулентности командир воздушного судно попросил даже экипаж занять места как при взлете и посадке. Я страдаю аэрофобией, поэтому было страшно. Однако экипаж действовал настолько профессионально и отзывчиво, что при моем страхе не было панического ужаса. Все было организовано, четко объявлено и разъяснено. Дальнейший полет проходил спокойно. Выражаю благодарность авиакомпании Трансаэро за качество предоставляемых услуг!
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Более отвратительной компании не видела. Летела в апреле в Рим, привлекло тем, что прямой рейс. Посадка за 50 минут удивила. что 50 минут делать в самолете, который оказался неготовым к полету. В результате к указанным 50 минут рейс задержали еще на 2,5 часа. Поразила еда. такой мерзости не давали даже в бюджетных КЛМ и Аир Берлин, - крошечный бутерброд непонятно из чего- хлеб сложно назвать хлебом и 10 грамовый кусочек отвратительного рулета их химии, кофе полные помои, про алкоголь молчу - сухой закон у нас. Обратила внимание. что никто из пассажиров ничего не съел. Учитывая, что рейс ранний, прямой. свою еду не взяли, в аэропорту не успели и чашки хофе выпить, потому что посадка на бод за 50 минут. и прилетев в Рим к 3 часам дня были почти без сознания. В рейсе туда в твердом чемодане умудрились разбить дорогостоящий массажер- специально вытаскивали и били, не понятно как так можно. обратно выдрали ручки из чемодана.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу оставить отзыв о работниках трансаэро, которые находятся в г.Москва аэр.Домодедово на стойке по работе с персоналом прошедшим регистрацию и у кого возникли проблемы при регистрации. Вообщем история такая: 22 июля 2015 года в районе 14.00 при регистрации на рейс UN-135 по маршруту Москва-Хабаровск, пройдя регистрацию получили билеты с местами:я с женой вместе, а ребенок аж на 16 рядов дальше нас! При вопросе почему так? Сказали чтобы мы подошли к стойке по работе с пассажирами и там поменяют места. Подойдя к стойке девушка, которая занималась данным рейсом, фамилию не скажу т.к. была без бейджика, с недовольным личиком ответила,что ничего менять не будем, полетите как дали белеты. Вот так работают с людьми эти работники компании. А говорят,что компания хорошая?! В каком месте она хорошая!
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Отличная авиакомпания ! Рейсы второй год ( Москва - Пафос и обратно ); Москва- Анталья и обратно - БЕЗ задержек ( чартер). Срочно нужно было позвонить , что-то с телефоном произошло, любезные стюардессы, персонал совершенно бесплатно дали позвонить.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
большое спасибо службе поддержки веб - регистрации, завтра у нас рейс с дочкой, первый раз полетим трансаэро, очень хороший сайт, удобный, по телефону помогли, решили все вопросы. огромное спасибо!
9 лет 10 месяцев назад, ДмитрийАлександр: Отзыв от ДмитрийАлександр
ТрансАэро - плохая копания, убеждаюсь на личном опыте уже в 3-й раз! Никакой лояльности к клиентам, в службу поддержки не дозвониться,сайт г... При покупке билета ошибся с именем - изменения не внести.. смешно В общем летайте Аэрофлотом
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Ужасный сайт! Сайт написан с целью как можно лучше * клиента, не первый раз пробую у них взять билет, и каждый раз сайт пытается впарить мне билет как можно дороже! нашел билет, устроила цена, оформил документы, вбил карту для покупки и.... внезапно сайт повисает! хорошо, перезагружаю сайт, ищу снова этот билет и что я вижу, он внезапно стал дороже, и так уже не первый раз!!! и как на это реагировать? пробовал дозвонить в авиакомпанию, все линии заняты, слушаю автоответчик час, потом звонок сбрасывается, так как час - это максимальное время ожидания, в итоге все по новому, просто ужас какой-то...
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сайт просто ужас. Вы вообще думаете, что только 3% вами не довольно??? Не смешите народ. Имейте совесть и не пишите сами себе отзывы. Все ваши пассажиры воют от вашей безответственности, не организованности и пофигизма. О еде в самолетах можно даже не начинать говорить. Стыдно должно быть вам. И многим вашим стюардессам за их хамство и тон. Швыряние пледов с таким пренебрежением. Вас спасают только ваши пилоты. Хотя я думаю, что и они сбегут из компании, которая идет ко дну. По хорошему вами б должно уже заняться телевидение и гос департамент. Бог вам судья.
9 лет 10 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
16 июля, четверг Летали рейсом UN 9459 СПб-Анталья 04.07.15-2 взрослых,Б-767. Я очень боюсь летать на самолетах, поэтому всегда выбираю Аэрофлот или туркишей (так было в 2014г), но в этом году таких рейсов не оказалось и выбор пал на Трансаэро.В связи с чем отказались от Пегаса с его чудным Северным ветром и выбрали Интурист, о чем нисколько не пожалели.Полет прошел отлично, борпроводники приветливые. Пилоты просто молодцы,взлет и посадка на 5+++. командир время от времени комментировал полет и делал это как-то очень позитивно, что даже у меня прошел страх. Экраны показывали полет, высоту, скорость и температуру за бортом. (через Украину не летели!)Сам самолет в хорошем состоянии 2-3-2, ничего не гремело, все работало. ДА,посадка в Пулково была через рукав (удобно и быстро)Поели мы в кафе в Пулково,знали ,что кормят мало(как и во всей Европе и мы не воспринимаем самолет как летающий ресторан, где вас должны накормить до отвала). Давали что-то типа бутерброда и кекс(я не ела). напитки в ассортименте в неограниченном колличестве. Вылет без задержек посадка раньше минут на 20.В турбулентность не попали не разу. Огромное спасибо экипажу. Вы профессионалы на все 100% Обратно Анталья-СПб UN 9460A 13/07/15/Б-767 Вылет задержка на 15 минут. к самолету возили на автобусах, в то время как маленькие самолеты в Норвегию и Бельгию осуществляли посадку через рукав.Мне это было не понятно. Сам самолет был в хорошем состоянии, но было холодно во время полета. Пледы и подушки детям до 7 лет и то не всем хватило( это вопрос к авиакомпании)Бортпроводники приветливые,но немного усталые (рейс был ночной)Кормили пирожками, салатом, шоколадка и напитки в ассортименте без ограничений. свет в салоне часто выключали, намекая что пора спать. Взлет на отлично, турбулентности не было, посадка чуть жестковата. Выход через рукав. Экипажу спасибо. Да,регистрация он-лайн, очень удобно. Трансаэро теперь буду выбирать вас, летать с вами понравилось, ведь безопасность в полете-это самое главное.
9 лет 11 месяцев назад, Раиса: Отзыв от Раиса
5 июня 2015 года, рейс Екатеринбург-Даламан. Большое спасибо бортпроводникам за оказанную мне помощь. Во время полёта я теряла сознание, девушки оказали мне необходимую помощь.
9 лет 11 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Настойчиво рекомендую путешествующим в Сочи избегать рейсов Трансаэро. За цену в 14000 рублей вы получите узкое тесное кресло в лохматом Боинге 767 со скудным питанием и бедным выбором напитков. Стандартную схему сидений 2-3-2 трансаэровские жлобы превратили в 2-4-2 сузив донельзя проходы. Рядов же напихали аж 57.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень часто летаю этой компанией, но начинаю разочаровываться.сталкиваюсь с не очень приятными мелочами казалось бы, но они перерастают в испорченное настроение, особенно в начале отпуска. мы заранее позвонили в компанию насчет детской люльки, все уточнили, нам одобрили, даже перезванивали с Москвы, что все будет на высшем уровне, но видимо В Хабаровске свое Трансаэро каково было наше удивление, когда нам сказали, что на весь борт три люльки приезжать надо было раньше, мы приехали за 4 часа до вылета, нам что ночью надо было караулить. ещё бы выдали одну и сказали деритесь за нее. ну ладно, сели в самолет, малыш на руках(6 мес) такие мелочи как карамель перед взлетом походу устарела услуга. так нам за весь перелет 8 часов Хабаровск -Москва ребенку не предложили даже воды или соку.не говоря о питании. и не за долго до посадки малышу нужно было поменять памперс, мы ждали как в правилах написано посадки, самолет сел.мы попросили открыть нам туалет, на что нам сказали вы не могли заранее поменять. стюардесса в грубой форме. я готова была оставить прямо на кресле грян. памперс. также не могу промолчать про питание, с каждым годом все скуднее ,порой даже на вид ужасно.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел из Алматы в Питер, через Москву с переездом в Домодедово, самолет был старый, телевизоры не работали, кормили 2 блина со сгущенкой и это на 4.5ч полета, по прилету во Внуково 1.5ч ждали багаж, приехал в Домодедово, рейс отменен и совмещен с рейсом на 3 ч позже. Хотя я и зарегистрировался за 5 часов до вылета в Домодедово, досталось последнее место по середине 57D, вылетели на 40 минут позже, самолет также был старый, посадка жесткой, воняло туалетом, не было регулятора кондеционера только 3 лампочки вдавленные в верхней панели. В общем крайне ужасные впечатления после полета. Air Astana намного лучше, самолеты новые, красивый интерьер, доброжелательный экипаж, что нельзя сказать о Трансаэро....
9 лет 11 месяцев назад, Кирилл: Отзыв от Кирилл
Летали 20 Июня из Москвы в Варну и 30 июня обратно. Порадовало внимательное и доброжелательное отношение членов экипажа. Удивило отсутствие персонального ремня безопасности для ребенка, рекомендовали пристегнуться самому и держать ребенка на руках. Также не предлагали пакеты, к счастью, они не пригодились.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 20июня СПб-Хургада рейс задержали на 2ч.40минут. Обратно 1июля опять задержка на 1ч.20минут. Но про членов экипажа ничего плохого написать не могу, вежливы, внимательны. Взлет и посадка прошли очень хорошо.
9 лет 11 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Вот почитала отзывы и захотелось сказать несколько слов в защиту авиакомпании.Впервые познакомились мы с ними в октябре 2013 года когда летели по маршруту Спб-Энфида-Спб на 747 боинге.Затем в феврале 2014 Спб-Хургада-Спб и в ноябре 2014 опять таки Спб-Хургада-Спб .Гигантский плюс этой компании-это Никаких задержек!Все вылеты были совершены вовремя,в отличии от других(чартеров например).За это мы их и любим.Пусть тур чуть дороже,но зато я уверена что мы вылетим в указаное время.Вот некоторые пишут про хамское отношение к пассажирам,просто удивительно,лично мы ничего подобного за все полеты с ними не наблюдали.При входе в самолет с нами ВСЕГДА здоровались и говорили как пройти к нашим местам.Пледы лежали на каждом кресле,уж не знаю кому не хватало .Хотя мне он ни к чему,я не укрываюсь. Насчет питья:все было,и вода,и соки,и кола,и спрайт,и чай,и кофе.Всем всего хватало,вижу потому что всегда летаем в хвосте самолета и до нас все доходит(по крайней мере в нашей секции).А если еще захотелось попить-Встань-подойди и возьми,а то нашлись короли,Подай-да принеси. Что касается еды:авиакомпания ее не готовит,им ее доставляют,но она вполне нормальная(съедобная).Летели как-то один раз Россией,так там был малюсенький бутик и печенька к кофе)))Хотя мы в самолет не жрать идем(не говорю о длительных перелетах),и вообще я всегда с собой беру перекусики,так на всякий случай,мало ли что может случиться(особенно когда летишь с ребенком). Детям давали дорожные наборы с играми,мелочь а приятно. На не работающие мониторы мне вообще пофиг,я книги беру или планшет. Люди,вот вы пишете про старые самолеты-Вы что на всех 102-х самолетах перелетали?!Не все они старые!!!Мы на нормальных летали!!! КВСы молодцы,бодро приветствовали нас и постоянно информировали нас о том где мы пролетаем,а посадки проходили просто на Ура!Последний раз при посадке в Пулково вообще никто не заметил как сели-как пушинки.Даже слышали как некоторые сзади говорили:Мы что уже приземлились?А я и не заметил! и тут аплодисменты,ну как это обычно бывает)))В общем экипажи с которыми нам удалось полетать-Молодцы!Спасибо вам большое!Трансаэро-отличная компания!Рекомендую!Как говорится,Летали-летаем-и будем летать!Удачи вам,успехов и процветания!!!
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 4 раза (перелет Екб-Москва-Берлин и обратно) на прошлой неделе авиакомпанией Трансаэро. Вы смееетесь что ли про нормальное питание?.. ) Питания вообще не было ни на внутренних ни на международных авиалиниях. Вернее то что есть сложно назвать питанием. Напитки - вода, кола, спрайт, чай, кофе. Еда - мааааааааааленький пакетик соленого арахиса + батончик Чудо. И все. Все 4 раза. Но главное развлечение не в этом. Я понимаю что эконом он и есть эконом, и что благодаря такому питанию цены на билеты низкие (цены кстати отличные, претензий нет). Однако само обслуживание на борту с чего снизилось до уровня ПТУ?. Было так. Летим первый раз из 4х (Екб-Москва), разносят чай-кофе, дали нам кофе и все, смотрим - впереди люди жуют что то. Спрашиваю стюарда - это вся еда?. он нехотя достает вышеназванные арахис и шоколадку, те пассажиры кто не спросил - видимо остались и без этого. Ладно, думаем, может забыл. Летим второй раз (Москва-Берлин) - тот же фокус (спросили - дали, не спросили - не дали арахис). Летим обратно. ДО разноса чая-кофе прошу дать воды (сидели в зоне вылета три часа - пить хотелось ужасно) - будем разносить и дадим вам воды. Тут я накричала на стюарда - воду получила. Потом опять трюк попроси и получи, а теперь самое интересное - вышли в туалет, туалет как помните - всегда возле того места где бортпроводники тусят, за шторкой. Смотрим за шторкой - команда горку арахиса делит... Фу. Мелочь конечно. но ведь на еде экономят, а не на сервисе. В общем неприятное осталось впечатление.
9 лет 11 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Хочу выразить свою благодарность работнику компании Трансаэро. Летела из Удина в Рим (Италия), а далее из Рима в Минск 24.05.2015. По причине малого времени между рейсами (летела разными авиакомпаниями) и задержки багажа, опаздала на регистрацию на рейс Рим-Минск (Белавиа). Если б не помощь работника авиакомпании Трансаэро - осталась бы в аэропорту до следующего рейса на сутки т.к. след. рейс был только завтра, практически без денег и в состоянии полного стресса т.к. завтра надо было выходить на работу. Итальянские работники аэропорта в Риме отказались оказать помощь, мотивируя тем, что это не их проблемы. Работник авиакомпании Трансаэро, уроженец города Могилев (Республика Беларусь) незамедлительно решил вопрос с багажем и провел меня без очереди через охрану и дал совет как быстрее попасть на посадку. Только благодаря его помощи я смогла без опозданий попасть в самолет и прилететь домой вовремя. В суматохе и стрессе я забыла уточнить его имя и фамилию, но хочу выразить свою искреннюю благодарность земляку, хотя бы на форуме, и поблагодарить за чуткое и уважительное отношение, доброту, несомненно высокий профессионализм и отзывчивость.
Страницы