В начале года возникла необходимость (по семейным причинам) совершить перелёт из Крыма в Казахстан и обратно. В финансах ограничены. При ценах на билеты от 35 до 70 тысяч рублей туда и обратно в различных компаниях и долгих ожиданиях в Москве - в Трансаэро нашли за 19 тысяч. Не вдаваясь глубоко в экономику и бухгалтерию авиакомпании - искренняя благодарность авиакомпании, что своими демпинговыми ценами позволили совершить жизненно важную поездку. Сервис был на высоте. И кормили, и пледы давали. Остались только тёплые чувства. Жаль компанию.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, александр: Отзыв от александр
Один раз воспользовался Трансаэро в Москву и обратно и туда и обратно самолёт опоздал ровно на 1 час. Наверно правильно что компания сдулась. Обидно Я сам выходец из Аэрофлота.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Маргарита: Отзыв от Маргарита
А,зачем вы покупали билеты у них?Скупой платит дважды!Мне одного раза хватило с ними слетать,два с половиной года назад,чтобы не лезть больше в это дерьмо!Кстати,в Израиле порядочные турагенства уже весной перестали продавать их билеты !А,если кто-то хотел сэкономить и купить,то под свою ответственность!Я, уж как-нибудь , со старым добрым Аэрофлотом летаю!Компания Трансаэро не уважала своих клиентов,не уважала себя и хреново закончила,логический и справедливый КОНЕЦ!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Удивляют такие отзывы... Авиакомпания демпинговала, продавала билеты ниже себестоимости. Вероятно, были Наполеоновские планы - отхватить побольше кусок рынка, а то и подвинуть Аэрофлот на вторые роли. Не получилось - пирамида рухнула. По сути, это частная компания, которой государство ничего не должно... как, впрочем, и ее клиентам! НО! Клиентов не бросили, вопрос решается государством и силами других авиакомпаний. Разумеется, что задержки неизбежны, т.к. у каждой а/к есть свой график, в который нужно воткнуть рейсы ТСО, и за 1 день безболезненно и идеально это сделать невозможно. Может, кто-то упустил такие важные мелочи как то, что самолеты ТСО перестали заправлять и только благодаря оплате Аэрофлота многие рейсы все-таки поднялись в воздух...
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Дело не в компании.. А в целом в отношении к людям в родной стране. Компания была неплохой но кому то она помешала. Я была довольна качеством обслуживания и ценовой политикой. Нас больше чем пол миллиона пассажиров крупно подставили. Никто не спешит возвращать деньги. А мы скромно молчим. Пока мы будем молча терпеть к себе такое хамское отношение то ничего не изменится. Вопрос решается на правительственном уровне. Но всех волнуют лишь войны... От нас отмахиваются как от надоедливых мух. Мы никогда не узнаем что на самом деле случилось с этой компанией. Только выбор стал еще меньше. Молдавские авиалинии с пересадками и тоже дорогими билетами.. Либо аэрофлот... К которому не знаешь с какой стороны подъехать. Цены не дешевые. Пилоты в основном иностранцы, которые стоят дорого. Их же надо содержать. Мы лишь маленькие винтики в мясорубке. Что вы хотите? Терпите дальше. И я в том числе....
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, роман: Отзыв от роман
рейс номер un 069 задержался на пять часов . за все время представители даже не вышли к пасажирам .предложили только по бутылке воды. Где же ваши рамки соблюдения законов прав пасажиров .к телефону вовсе не подходят. компания ужасная информации ноль.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Понёс, как и многие, убытки из-за задержки рейса Трансаэро: весь маршрут был заранее рассчитан. Самолёт должен был вылететь (из-за границы)в час ночи, чтобы в 5 утра быть во Внуково. Потом я должен был переехать на Ярославский вокзал, там в 10 - поезд, после него (в другом городе) - на автобус; все билеты были куплены. Рейс с вылетом задержали (из-за опоздания прибытия из России) на несколько часов, из-за этого пропали все мои билеты и на поезд, и на автобус, и на работу опоздал. Отправил жалобу на сайт компании приложением отсканированных билетов в доказательство, чтобы компенсировали. Но - ни ответа, ни привета. Безответственные, непрофессиональные, бессовестные. А мы их кормим.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал с Трансаэро в Грецию в сентябре. Уже тогда чувствовалось, что компания в кризисе. Но тем не менее полет прошел хорошо, посадка мягкая, питание приличное. Жаль будет если компания умрет. Жалко персонал, расплачивающийся за некомпетентность руководства
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сидим в Ларнаке, все рейсы Трансаэро задержаны. Ростовский сидит уже 3 часа, московский поменьше. Что будет дальше неизвестно.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Ну вот и началось... Был куплен невозвратный билет Москва-Якутск на 6 октября. Сегодня 2 октября сообщили, что рейс перенесён аж на 11 октября. Где жить? Чем питаться? Командировка заканчивается 7 октября. Можно ли поменять на другой рейс? Вообще все непонятно, полетит ли вообще Трансаэро в Якутск, больше похоже что нас надули этими невозвратными билетами...
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ну вот жизнь и показала что такое Трансаэро.С таким отношением к людям банкротство это то что она заслужила.Жалко тех кто страдает по вине этой компании!Жалко персонал и лётный состав,которые своей работой пытались хоть как то исправить ситуацию и спасибо им за это.Прощай Трансаэро мы не будем помнить тебя!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В сентябре летал рейсом сургут-сочи. Самолет Боинг 737. Рейс прошел без задержек. Очень понравился персонал и приятно удивили питанием. Можно было взять запеканку из картошки или вишневые вареники + булочка,масло,чай/кофе. Полет 3 с половиной часа. Минусы: летели с ребенком (2года) и рейс был ночной, соответственно ребенок спал на своем кресле и было желание его укрыть, но до нас пледы не дошли, т.к они закончились еще в первой половине самолета когда стюардесса их раздавала. Так же на нас не хватило детского ремешка безопасности. Не критично,но не приятно. Особое впечатление оставила посадка в Сочи. Такой идеальной посадки, мягкой, спокойной и практически незаметной я не встречал еще ни разу! Есть с чем сравнивать. Хотелось пойти пожать руку пилотам. В целом все понравилось.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гостья: Отзыв от Гостья
Добрый день! Подскажите, кто в курсе, через какие страны проложен маршрут рейса 311 Москва-Тель-Авив?
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Златовласка: Отзыв от Златовласка
Этим летом летали 2 раза Домодедово-Петропавловск- Камчатский. Понравилось все. Такое ощущение что на эту компанию наговаривают. Летели на боинг 777. Все отлично: ни турбулентности ни какой другой тряски, как в электричке. 8 часов полета пролетели быстро. Кормили 2 раза. очень вкусно и на выбор.Карта полета перед глазами на экранчике. Фильмы и игры.дети в восторге! Персонал внимательный. Выдают пледы и подушки. Одним словом, понятно что хороший конкурент. Об аэрофлоте слышала нелестные отзывы.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость Валентина: Отзыв от Гость Валентина
Ужас, ужас, задержали рейс на 4 часа, не сообщили пассажиром смс, потом ещё на 3 часа, целый день сидим в Аэропорту с ребёнком. Всегда летала другой авиакомпанией, пожалела что полетела что связалась с этой компанией. Урок, больше не полечу с ними. Ужас.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Дарья: Отзыв от Дарья
Решили полететь в отпуск от турфирмы библиоглобус, где чартерные рейсы Москва-шарм предоставляло Трансаэро. В итоге оба и туда, и обратно рейса задержали на 4 часа. Было бы все хорошо, если бы мы были москвичами. Пришлось в первый день гулять по Москве... И вот обратные билеты решили брать уже в последний момент с учётом задержки. И бог с ним, что билеты под конец стоят дороже! Проблема в том, что рейс Москва-СПб от того же самого Трансаэро за 2 часа до посадки перенесли ещё на два часа. И хоть бы Трансаэро неустойку платило за задержки! В общем отпуск испорчен! Спасибо Трансаэро за головную боль! Три из трёх рейсов в период за неделю задержаны! Джек пот!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Трансаэро летели впервые. Именно этой авиакомпанией, потому что случайно наткнулись на очень дешевые билеты, правда они оказались невозвратными. Купив билеты, начали читать отзывы и пришли в ужас, так как было очень много негатива, а лететь нам с малышом 4 мес. 13.09.2015 мы летели рейсом Домодедово-Симферополь. Начитавшись отзывов о том что одну семью могут рассадить по всему салону, мы решили все таки попробовать зарегистрироваться онлайн. Все получилось, нас рассадили именно на те места которые мы хотели. В начале отсека оказались свободные места куда разрешили при желании пересесть. Рейс слава богу не задержали, все было во время. Весы в Домодедово взвешивают точно, так как опять начитавшись отзывов чемоданы мы взвесили еще дома. Экипаж приветлив, профессионален. После взлета предложили пледы и подушки, а так же накормили. Обед конечно не шикарный (я не думаю что в коном классе он должен быть как из ресторана), но что удивило питание принесли даже для 4 мес. малыша. Во время перелета потребовалось обезбаливающее, нам сразу же принесли таблетку анальгина. Пилотам спасибо за полет и мягкую посадку. Обратно мы летели 25.09.2015 рейсом Симферополь -Внуково, все то же самое, ни каких опозданий, задержек. Посадили куда мы и хотели, накормили. Багаж не потеряли. Самолеты конечно не новые, летали Боинг 737 и Боинг744. Перелет туда-обратно обошелся 3 взрослым и 1 младенцу в 14 000 рублей. Считаю очень удачной поездкой в отпуск! Не понимаю почему столько негатива в адрес этой авиакомпании или нам просто повезло!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Похоже, несмотря на успокоительные заверения властей и компании, отмены рейсов в Европу уже начались. От турагенств, через которые покупались билеты начинают приходить сообщения об аннуляции с предложениями често вернуть деньги. Сам Трансаэро молчит или мычит что-то неопределенное типа про отмену официально ничего не можем сказать, но рейса уже нет в списке на вылет. В лучшем случае, готовы подыскать вместо прямого дневного рейса ночной, да еще с пересадками! Мы Вас понимаем, что у Вас планы, гостиницы, переезды! И все спокойно с улыбкой, культурненько так! Приятно, черт побери. Как и должно быть в беспредельно правовом государстве. Интересно, тот, который от имени PR заявлял, что все обязательства должны быть выполнены хотя бы Аэрофлотом, тоже юрист? Каков поп, таков и приход!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Хотел бы оставить свой отзыв о людях, которые работали на кассе и на стойке информации авиакомпании Трансазро, в аэропорту Внуково в ночь с 21 на 22 сентября 2015г. и эта же смена работающая 23 сентября в день и их сменщики. 21 сентября мы с женой летели с Нальчика в Москву компанией Ю - Тейр , (рейс задержали на 4.5 часа,заменили борт, этой компанией летать не буду, отвратительная,) несмотря на то, что на свой рейс многие опоздали, представители даже не извинились, заявив, мы вас доставили, а остальное Ваши проблемы). Совсем другое отношение было у работников Трансазро, когда мы сказали, что опоздали на самолет до Южно-Сахалинска рейс 103 вылет в 20.30., Владислав, работающий на стойке обслуживания пассажиров Трансазро помог переоформить билеты, хотя с билетами было трудно, только на 28 сентября. Сказал, чтобы подошли 23 числа, когда мы подошли в назначенное время к 17.00 зделал все от него зависящее, чтобы при наличии свободных мест мы с женой улетели, передал нас другой смене и за 35 минут до вылета мы зарегистрировались на рейс, для жены это был подарок от Трансазро, в этот день у нее было день рождение. Спасибо тем работникам, кто помог нам и не остался равнодушным. Семья Саладиных
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочется поблагодарить всех сотрудников авиакомпании Трансаэро,которые участвовали в нашем путешествии..Рейсом,которым мы открыли путешествие является UN196 Благовещенск-Москва 09.09.2015..просто огромное спасибо за чудесный перелет..без задержек и прилетели раньше положенного времени..далее перелет Москва-Симферополь,Б-747))Все чудесно,пилоты и бортпроводники асы своего дела))Рейс Симфероп-Москва,была небольшая задержка,но из-за не авиакомпании,а из-за пассажиров,которые не смотрят ни в посадочный,ни на табло,и не знают,во сколько вылетают)Летели на тигруле,было только ощущение комфорта и наслаждения от перелета))Москва-Благовещенск-никогда еще не было такого чистого перелета,без единой тряски,а пилоты,спсибо огромное Вам за мягкую посадку,в дождь и ветер,низкой облачностью))Обслуживание на высоте))Трансаэро-вы все молодцы,спасибо большое за хорошее начало отпуска и его отличное завершение))
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Будь проклят тот день когда я узнала об этой компании.Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.Хорошие отзывы печатают только работники этой компании.Свяжетесь проклянете все на свете.сами специально оменяют рейсы,деньги за билет потом не вернешь,на что все и рассчитано,да иногда действительно можно и добраться до назначенного места,но с грубыми кассирами и стюардессами где их только находят ,как будто у них нет ни матерей ни детей,как роботы ,как собаки,лишь бы гавкнуть ,что бы к ним уже и не обратится больше.ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Летел 26.09.15 екатеринбург-домодедово-краснодар. Придраться совершенно не к чему-оба рейса по расписанию, салон чистый, проводники вежливые. Питание-булочка и чай/кофе. Учитывая цену вдвое ниже, чем в Аэрофлоте-просто замечательно. Понятно, что Аэрофлоту такой конкурент не нужен.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летим трансаэро всегда, даже стараемся брать путевки, чтобы авиа-билеты были через эту фирму. Летали в Испанию, международной рейс, не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, что люди предпочитают томатный сок. сидели в середине самолета, ближе к началу, сок уже кончился. Это, пожалуй, была единственная проблема на пути в Испанию. Еще есть некоторые нюансы с самолетом, он был старым, неопрятным, но, в целом, долетели хорошо. Пришло время уезжать, началось с того, что зарегистртроваться не смогли, просто напросто не работала кнопка регистрации, семья большая, и понятно дело, хотелось бы сидеть рядом. В аэропорту нас зарегистрировали на рейс, места были на последнем ряду у туалета, а 3 место перед нами а соседнем ряду. Стюардессы недружелюбные, про сок лучше молчать, передо мной сидел мужчина преклонных лет, который вполне логично попросил тот самый сок, взамен на сладкие фруктовые, в ответ на просьбу мужчины, стюардесса решила нахамить : что вы все этот сок пьете? Нет такого, берите то, что есть, после этого я не могла молчать, кстати, на нашем ряду закончилось и мясо, осталась кура, которую я не предпочитаю. Я высказала свое недовольство по поводу качества обслуживания, в ответ на это мне опять-таки нахамили, моя дочь заступилась, а эта девушка довела ее до слез, моя семья осталась без ужина, так и закончилась наша приятная поездка. Данная компания очень изменился за последнее время и не в лучшую сторону, сейчас никому это не посоветую. Люди - не быдло и мы заслуживаем соответствующего отношения.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Мила: Отзыв от Мила
Очередной раз летела Трансаэро, на этот раз в Анталию, 5-13 сентября. Несмотря на огромный двухпалубный самолет Боинг 748 , бортпроводники довольно оперативно успевали всех обслужить и были, как всегда, внимательны и отзывчивы. Я заказывала спецпитание, принесли сразу, все было вкусное и свежее. Пилоты просто супер, во время полета было ощущение, что сидишь в помещении, а не летишь. Были задержки с вылетом, но в пути пилоты успевали догнать расписание и прилетали практически вовремя. С удовольствием воспользуюсь услугами Трансаэро еще раз.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Валентина: Отзыв от Валентина
25 сентября 2015 г. летели рейсом 852 из Шарм-эль-Шейха в Москву. Вылет был в 17час.55 мин. Прошу обратить внимание на работу бортпроводников, обслуживающих этот рейс. Такое впечатление, что людей набрали просто с улицы.Начнем с того что напитки были поданы одновременно с обедам, чай и кофе предложили через 1.5 часа после подачи обеда. В итоге люди с тарелками на коленках просидели 2.5 часа. Женщину бортпроводница облила молоком, но у нее даже не нашлось никакой салфетки, чтобы как то исправить ситуацию. Хорошо хоть извинилась. Наблюдая за работой данной бригады, их привольному отношению между собой и никакого внимания пассажирам удивляешься, как же такие люди могут обеспечивать нормальный полет. Оценка компании 2 из за работы бортпроводников.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с подругой из Якутска в Москву. Подруга была в положении. Посадили на места возле аварийного выхода, где спинка кресла не откидывается. Согласитесь, довольно тяжело сидеть 7 часов в одном положении даже обычному человеку, а какого беременной? После взлета решили пересесть на другие места. В таких случаях обычно помогают бортпроводники. Нажимали кнопку вызова стюардессы. Никакой реакции. Минут 15 ждали. Никто не подошел. В итоге я сама пошла в начало салона искать бортпроводников. И вижу такую картину- стоят 4 стюардессы за шторкой и что-то увлеченно обсуждают. На меня ноль внимания. На вопрос почему никто не подходит, ответили, что кнопки не работают и до них вызов не доходит. Зачем вообще тогда эти кнопки нужны? А если кому-то стало бы плохо или еще что? Попросила их найти нам свободные места- на что получила категоричный отказ- пассажиры видите ли уже отдыхают и тревожить никого они не будут. Конечно я стала возмущаться, что беременной подруге тяжело сидеть в таком кресле. Нехотя одна из стюардесс сказала, что посмотрит, где есть свободные места. Через какое-то время подошла и пересадила нас. Потом, что меня вообще возмутило, подошла ко мне, наклонилась к самому моему лицу и шепотом стала мне угрожать! Что если я еще когда-нибудь в таком тоне буду разговаривать с сотрудниками авиакомпании, ко мне будут приняты какие-то меры! Это прозвучало устрашающе! Я была в шоке! Сколько я летаю, никогда такого не было! В ответ я тоже конечно же ей сказала, что за нежелание выполнять ее прямые обязанности и угрозы в мой адрес ей тоже придется отвечать перед ее начальством. На этом разговор окончился. Трансаэро! Таких грубых и никчемных бортпроводников нет нигде! В глазах злость и даже искусственной улыбки нет! Ее вообще нет. С тех пор я не пользуюсь вашими услугами. Примите меры.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс номер 135 Москва-Хабаровск. Недавно совершили полет с данной авиакомпанией и совершенно согласна с предыдущем отзывом, питание было на оценку удовлетворительно, а питание является важной частью предоставления услуг на борту. Видимо, совсем тяжело стало Трансаэро, под крылом Аэрофлота.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Eysmont14: Отзыв от Eysmont14
Вчера слетал Трансаэро из Москвы в Барселону. Всё очень понравилось. Была незначительная задержка рейса на 15 минут, вероятно это было связано с заменой самолета: вместо заявленного на онлайн-регистрации Б767-200 нам дали Б777-300, но этот факт едва ли мог кого-то расстроить, потому что самолет шикарный. Расстояние между креслами - хоть танцуй, кресла комфортные, есть система развлечений. В итоге незначительная зедержка ни на чем не сказалась: в Барселоне были вовремя. Прочитав многочисленные форумы, думал, что с питанием будет всё плохо, но в реальности всё оказалось совсем не так. На выбор были паста и картошка с котлетой - я взял второй вариант. К ним прилагался капустный салат, булочка с маслом, хлеб и маленький десерт. Два раза разносили прохладительные напитки, один раз горячие. Всё как надо, не знаю, кому что еще нужно. Оценка за перелет 5 из 5. Спасибо. Жаль, что это, возможно, крайний полет с Трансаэро :(
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Бардак, сегодня 26го сентября 2015года, сидим уже час, погода отличная, аэропорты работают. Командир обявил сколько просидим неизвестно.Самолет полный.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Алиса: Отзыв от Алиса
Замечательная авиакомпания!!! Сколько летала, всегда оставалась довольна обслуживанием, питанием на борту, вниманием бортпроводников и самое главное- профессионализмом пилотов! Очень жаль,что самый народный и самый востребованный авиаперевозчик России стал заложником кризиса. Браво создателям ТРАНСАЭРО очень жаль, что больше не полечу на самолетике с любимым в народе логотипом?! Политика, политикой, бизнес бизнесом, но о людях тоже надо думать! Я, мои семья, все друзья и пол страны не хотят чтобы ТРАНСАЭРО исчезло с воздушных горизонтов!!!
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 18 сентября с ребенком из Москвы в П-Камчатский. Первое, чем была недовольна это на регистрации мне сказали что в передней части самолета мест нет, мало того что я с ребенком и еще в положении. Попросила возле окна. А оказалось нам дали места в задней части, да к тому же в центральном ряду. Во время всего полета ни один из борт проводников не подошел и не спросил как я себя чувствую. Будто ори совсем не видят, что сидит женщина в положении. И второе чем была я недовольна, по мимо кормления, в передней части да и в переди сидели одни мужики, а одна девушку вообще сидела одна и занимала все три сиденья. Вот до чего докатилось обслуживание. Если раньше с детьми давали передние места, то сейчас видимо только на авторитет пассажиров и смотрят.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала компания Трансаэро отлично справлялась с оказанием услуг и персанал достаточно вежлив
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Алиса: Отзыв от Алиса
Очень не понравилаось в этот раз лететь этой авиакомпанией, начало отпуска было просто испорчено. Вылетали из Екатернбурга 15.09.15 приехав в аэропорт узнали, что наш рейс задерживается на час, потом еще на час, у нас был транзит в Москве на который мы просто не успевали. Пошли в офис Трансаэро, где нас переригестрировали на другие рейсы, как в ЕКБ так и в Москве, в итоге в место назначение мы прилетели на 3 часа позже чем планироавли (пришлось звонить в Сочи и переносить встречу на более поздне время). И самое странное, что в аэропорту говорили, что задержка произошла по вине авиакомпании, а в самолете сказали, что это вина аэропорта. Обратно вроде все было не плохо, но в Сочи тоже задержали рейс, но не намного. Отвратительная организация выдачи и провозки багажа. В хорошо упакованой сумке умудрились разбить пластмассовую тару, это же с какой силой надо сумки бросать? Просто отвратительно, больше не поеду данной авиакомпанией, лучше переплатить и ехать в комфорте.чем портить себе настроение.
Полезность отзыва:
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Дорогие пассажиры, несмотря на ваш негатив (иногда), мы всё равно Вас любим и ждём на борту нашей авиакомпании. Вы всегда наши гости, может быть, мы иногда кажемся усталыми, но это всё человеческие факторы, рады и будем рады Вам как и прежде. под Аэрофлотом мы теперь или нет.
Полезность отзыва:
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
По оформленному через сайт компании 26 июля 2015 года возврату билетов деньги не возвращены до сих пор, несмотря на то, что билеты покупались по возвратному тарифу!Придется добиваться возврата через суд.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Галина: Отзыв от Галина
Огромное\'\'СПАСИБО\экипажу рейса UN9249 Москва-Анталия из Домодедово от 18 августа 2015 года за забытый в салоне самолета телефон.СПАСИБО!!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Иван: Отзыв от Иван
Оформил возврат билетов 27.07.2015. До сих пор (09.09.2015) стоимость билетов не возвращена. По телефону связаться не возможно - в call-центре отвечают, что у них такой информации (что логично), но при этом переключить меня на сотрудника, который бы смог помочь, не могут. Ответ только один - Ждите. На письма не отвечают. Т.е. на сегодняшний момент нет ни денег, ни хоть какой-то информации.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Собралась в Шри-Ланку. Я тогда находилась в Ростове-на-Дону. При проверке авиабилетов нашла невероятно дешевое предложение за 16 тысяч рублей из Ростова-на-Дону в Коломбо компанией Трансаэро. Правда пересадка в Москве 14 часов и в эти часы нужно успеть перебежать из Внуково в Шереметьего. Не самый удобный вариант, но мне подходил - в моих планах было встретиться с друзьями. При проверке стоимости билета из Москвы в Коломбо оказалось, что стоимость 15тр. То есть перелет Ростов-Москва стоил всего 1000рублей. Даже автобусы стоят от 1500р. Я счастливая купила билет. Я вегетарианка. И так как перелет из Москвы будет 8 часов я хотела заказать специальное питание. Звонила два дня по каналу связанному с бронированием билетов. Долго ждала, но трубку никто так и не соизволил взять. Так что я поняла, что буду голодной во время полета. У меня много вещей и явно был бы перевес. Я это учла и нашла информацию на сайте авиакомпании о том, что за перевес в каждые 10кг оплачивается 15евро. Цена приемлемая, думаю, оплачу и нет проблем. Набирая огромный чемодан я думала, что как обычно сдам багаж при первой посадке (в Ростове) и получу в конечном пункте в Коломбо. Но на регистрации мне сказали, что они не перевозят багаж из аэропорта в аэропорт. Сюрприз, и мне пришлось таскаться по Москве с тяжеленными сумками. Когда вошла в салон самолета я впервые испугалась за свою безопасность. Изрядно потертый самолет не внушал доверия. Перелет прошел хорошо. В Москве я сменила мой небольшой чемодан на большой и набила его под завязку. Неприятности ждали меня в Домодедово. Я приехала за три часа. На регистрации богажа девушка из Трансаэро спросила меня есть ли у меня обратный билет. Я не поняла к чему такой вопрос. Никогда у меня еще не спрашивали этого на регистрации в России. Она мне сказала, что нужно иметь обратный билет и без него они не могут пропустить меня. Я заранее получила электронное подтверждение визы специально во избежание неприятностей при прибытии в Шри Ланку. Но таких вопросов со стороны России я никак не ожидала. Это был мой третий визит в Шри Ланку за последние пол подтвердить что я не забомжую на Шри Ланке. Такие подозрения оскорбляли мое достоинство. Да и вообще я сомневаюсь в законности таких просьб от представителей авиакомпании. За пять минут до закрытия гейта на посадку железные леди услышали мои мольбы и позволили регистрировать багаж. Я была уже в изрядной панике. На кассе меня повергли еще в больший шок, когда сказали, что я должна заплатить 7500 рублей за перевес в 7 кг. Деваться было некуда. Мне не оставили времени для того чтобы я могла что-то выкинуть из чемодана. Я набрала много барахла из расчета, что обещанные на сайте 15 евро это ерунда. Трансаэро: лучше пешком!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Читая негативные отзывы о компании Трансаэро, я не перестаю удивляться нашему народу! Почему придя на самолет, вы считаете, что вам все тут должны? Люди немного начинают забывать, что они находятся в общественном транспорте повышенной опасности, а не в ресторане,кинотеатре и т.д.Перевозчик выполняет перед Вами долг, отправка с пункта А до пункта В, все остальное, а именно, наушники,развлечения,пледы,подушки и т.д.на усмотрения перевозчика..что за манера постоянно возмущаться едой? Вы не в ресторане,четкого меню в самолетах нет! А вам, мамочки, рекомендую заранее заботиться о своих детках,взяв с собой в дорогу малышу водичку,сок,печеньки,кофточку и т.д.а не требовать все это у бортпроводников! Экипаж не обязан думать о ваших детях! Боже мой, не налили сока,не дали алкоголь, все катастрофа,сдавайте билет тогда и отказывайтесь от перелета,если для вас это важный момент, а не безопасность полета! Кому то не дали наушники? Что за бред вы несете? 21 век,практически у каждого есть гаджеты,вам кто-то обещал наушники при покупке билета? Для вас это тоже катастрофа? Одумайтесь люди, как вам не стыдно писать подобные вещи? Почему никто никогда не возмущается в поезде? Там все платно! Даже пост.белье! вы заранее продумывайете свою поездку и приносите все необходимое! Вас не устраивает рос.перевозчики? Так летайте иностран.компаниями,в 3 раза дороже,где будет все предоставленно,где вы не сможете проявлять свое неуважение к персоналу,точнее сказать быдлить, иначе будите жестоко наказаны! А то я смотрю вы и рыбку хотите съесть и сковородку не помыть! О,боже рассадили на разные кресла...тоже доя вас катастрофа? Я понимаю, когда речь идет о мамочек с детками, тут экипаж помогает, одно дело, наш народ не охотно идет на встречу,сама была свидетелем этого цирка,с женой видите ли ему не хочется расставаться в полете! Мужику лет 50, смешно просто...и это не вина компании!авиакомпания Трансаэро самая лучшая! Я всегда пользуюсь услугами этой компании! 24 года безопасного полета! Ни одного падения! Вот на что надо обращать внимание, а не на те мелочи, о кот.вы пишите!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень хорошая компания я очень доволен был всегда такая компания заслуживает не оценку 5 а все 100 очень квалифицированный персонал спасибо вам что вы были и надеюсь что вы нас не оставите и на смену вам придет такая же компания потому как лучьше компании я не встречал я летал вашей компанией на протяжении 10 лет и всегда получал удовольствие от полета и обслуживания.СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЁ ВЫ СУПЕР СУПЕР СУПЕР!!!!!!!!!!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
03.09.2015. Рейс un560, Ираклион - Москва. В хвостовой части салона самолета пахнет из туалета. На просьбу пересадить получаю ответ, что свободных мест на борту нет и максимум, что могут сделать проводники - побрызгать в проходе освежителем воздуха(что в итоге и делают). Плохая подготовка салона самолета к вылету.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Маргарита: Отзыв от Маргарита
Впервые решила полететь этой авиакомпанией, очень уж дешевые у них билеты. Мой рейс задержали на 5(!) часов по очень глупой причине - судно не подано. Потом была другая причина - двери не открываются. По идее, авиакомпания должна была нас накормить, но в итоге мы просто получили по 0,5 воды на входе в самолет. И сам самолет оставляет желать лучшего: старый, воняет хлоркой, все скрипит. Во время полета на нас полилась с потолка вода. Поездкой совсем не довольна, да и всем советую НИКОГДА не летать Трансаэро.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Откуда взяться нормальному сервису и новым самолетам если у компании долг 260 млрд. рублей? Люди должны знать что это банкрот, а не авиакомпания
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Не могу сказать ничего плохого об той авиакомпании. Часто летаю из П-Камчатского в Москву и обратно. Очень нравится работа представителя в аэропорту П-Камчатского. Без приувеличения - он постоянно на ходу, ни минуты не сидит без дела. Наблюдала как к нему подходили в течении часа человек 10 с проблемами и просьбами (беременные, с младенцами и т.д.), никто не ушел недовольный. Посмотрев со стороны, решила, что неблагодарная эта работа. Видимо человек очень любит своё дело. Если я не ошибаюсь зовут его Сергей Николаевич (слышала как обращались к нему). Да и вообще цены приемлемые (если брать заблаговременно), приятные стюарты, питанием конечно не балуют, но никто и не обещал) Общая оценка 4+
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Если вам понадобиться поменять билеты будьте морально готовы часами (я не преувеличиваю) провисеть на телефоне в ожидании ответа специалиста, расчета, переведения на оплату. При этом у каждого специалиста вы будете слышать новую сумму за обмену билетов и разные правила оплаты. Мне даже пришлось потом еще ехать в аэропорт для оплаты (сумма опять таки оказалась другая). Ахтунг полный. Особенно если сравнивать обмен билетов в других авиакомпаниях. Сама на трансаэро теперь куплю билет в крайнем случае (только оооочень дешевый, а это не так просто).
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Добрый день. Полет туда и обратно прошел хорошо. И в целом впечатление осталось бы хорошим, если бы обратно вместе со мной прилетел мой чемодан... Но этого не случилось.((( Дозвониться до службы розыска крайне сложно. Если звонить на горячую линию, можно прождать 30 минут, после этого тебя не туда переключат, а потом еще и нахамят. Искать ваш чемодан никто не торопится. Проявите сами инициативу - пошевелятся, сказав вам, что и так делают все возможное. К счастью, через 3 дня я получила свой чемодан. И на этом спасибо. Следующий раз выберу Трансаэро, только если других вариантов не будет совсем!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Космополит: Отзыв от Космополит
Доводилось 6 раз пользоваться услугами авиакомпании Трансаэро. Эконом класс. Теперь по пунктам: Сервис: 3/5 — борт-проводница вместо того, чтобы предложить плед и подушку, проскочила мимо, не успел даже слова вымолвить. Питание: 2/5 — бывало, что подавали макароны с пресловутым ароматом алюминиевой кастрюли, благо я понял схему, начал заказывать мусульманскую или кашерную еду. Из напитков предлагают газировку. Пунктуальность: 1/5 —доводилось ждать около 5-6 часов из-за задержки рейса. Политика лояльности предполагает горячее питание в качестве извинений. Однако, этот случай не единичный. Слова пунктуальность и Трансаэро не всегда употребляются вместе. Общее впечатление: 2/5 — компания среднего уровня. Если вы очень пунктуальный человек, то лучше обходить лесом.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Я летел с Внуково аэропорта В Лондон 23/08/15. Рейс задержали сначала на 2 часа а потом его отменили. Мне сильно понравилась работа представителя Трансаеро Олег Лебедев он был всегда с нами и он отвечал на все вопросы он нашёл нам другой самолёт накормил напоил нас и мы все благополучно долетели до Лондона. Спасибо ещё раз Олегу Лебедеву.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Активно летаю с октября 2014 года Европа США Россия. Все вылеты по плану может мне повезло больше чем другим. Из замечаний регистрация на рейс онлайн не ВСЕ места открыты с первой секунды. Из приятных моментов из бизнеса пересадили в империал скажу Вам всем бы так летать. К персоналу претензий нет внимательные уважительные улыбчивые. Завтра 31.08.15 лечу в Симферополь борт 2017 место 34С Боинг 747-400 XLL надеюсь избежать неудобных моментов. Из рекомендаций очень удобно летать на втором этаже где совмещен бизнес и эконом. Желаю всем удачных полетов и поменьше негатива.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В начале года возникла необходимость (по семейным причинам) совершить перелёт из Крыма в Казахстан и обратно. В финансах ограничены. При ценах на билеты от 35 до 70 тысяч рублей туда и обратно в различных компаниях и долгих ожиданиях в Москве - в Трансаэро нашли за 19 тысяч. Не вдаваясь глубоко в экономику и бухгалтерию авиакомпании - искренняя благодарность авиакомпании, что своими демпинговыми ценами позволили совершить жизненно важную поездку. Сервис был на высоте. И кормили, и пледы давали. Остались только тёплые чувства. Жаль компанию.
9 лет 8 месяцев назад, александр: Отзыв от александр
Один раз воспользовался Трансаэро в Москву и обратно и туда и обратно самолёт опоздал ровно на 1 час. Наверно правильно что компания сдулась. Обидно Я сам выходец из Аэрофлота.
9 лет 8 месяцев назад, Маргарита: Отзыв от Маргарита
А,зачем вы покупали билеты у них?Скупой платит дважды!Мне одного раза хватило с ними слетать,два с половиной года назад,чтобы не лезть больше в это дерьмо!Кстати,в Израиле порядочные турагенства уже весной перестали продавать их билеты !А,если кто-то хотел сэкономить и купить,то под свою ответственность!Я, уж как-нибудь , со старым добрым Аэрофлотом летаю!Компания Трансаэро не уважала своих клиентов,не уважала себя и хреново закончила,логический и справедливый КОНЕЦ!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Удивляют такие отзывы... Авиакомпания демпинговала, продавала билеты ниже себестоимости. Вероятно, были Наполеоновские планы - отхватить побольше кусок рынка, а то и подвинуть Аэрофлот на вторые роли. Не получилось - пирамида рухнула. По сути, это частная компания, которой государство ничего не должно... как, впрочем, и ее клиентам! НО! Клиентов не бросили, вопрос решается государством и силами других авиакомпаний. Разумеется, что задержки неизбежны, т.к. у каждой а/к есть свой график, в который нужно воткнуть рейсы ТСО, и за 1 день безболезненно и идеально это сделать невозможно. Может, кто-то упустил такие важные мелочи как то, что самолеты ТСО перестали заправлять и только благодаря оплате Аэрофлота многие рейсы все-таки поднялись в воздух...
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Дело не в компании.. А в целом в отношении к людям в родной стране. Компания была неплохой но кому то она помешала. Я была довольна качеством обслуживания и ценовой политикой. Нас больше чем пол миллиона пассажиров крупно подставили. Никто не спешит возвращать деньги. А мы скромно молчим. Пока мы будем молча терпеть к себе такое хамское отношение то ничего не изменится. Вопрос решается на правительственном уровне. Но всех волнуют лишь войны... От нас отмахиваются как от надоедливых мух. Мы никогда не узнаем что на самом деле случилось с этой компанией. Только выбор стал еще меньше. Молдавские авиалинии с пересадками и тоже дорогими билетами.. Либо аэрофлот... К которому не знаешь с какой стороны подъехать. Цены не дешевые. Пилоты в основном иностранцы, которые стоят дорого. Их же надо содержать. Мы лишь маленькие винтики в мясорубке. Что вы хотите? Терпите дальше. И я в том числе....
9 лет 8 месяцев назад, роман: Отзыв от роман
рейс номер un 069 задержался на пять часов . за все время представители даже не вышли к пасажирам .предложили только по бутылке воды. Где же ваши рамки соблюдения законов прав пасажиров .к телефону вовсе не подходят. компания ужасная информации ноль.
9 лет 8 месяцев назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Понёс, как и многие, убытки из-за задержки рейса Трансаэро: весь маршрут был заранее рассчитан. Самолёт должен был вылететь (из-за границы)в час ночи, чтобы в 5 утра быть во Внуково. Потом я должен был переехать на Ярославский вокзал, там в 10 - поезд, после него (в другом городе) - на автобус; все билеты были куплены. Рейс с вылетом задержали (из-за опоздания прибытия из России) на несколько часов, из-за этого пропали все мои билеты и на поезд, и на автобус, и на работу опоздал. Отправил жалобу на сайт компании приложением отсканированных билетов в доказательство, чтобы компенсировали. Но - ни ответа, ни привета. Безответственные, непрофессиональные, бессовестные. А мы их кормим.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал с Трансаэро в Грецию в сентябре. Уже тогда чувствовалось, что компания в кризисе. Но тем не менее полет прошел хорошо, посадка мягкая, питание приличное. Жаль будет если компания умрет. Жалко персонал, расплачивающийся за некомпетентность руководства
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сидим в Ларнаке, все рейсы Трансаэро задержаны. Ростовский сидит уже 3 часа, московский поменьше. Что будет дальше неизвестно.
9 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Ну вот и началось... Был куплен невозвратный билет Москва-Якутск на 6 октября. Сегодня 2 октября сообщили, что рейс перенесён аж на 11 октября. Где жить? Чем питаться? Командировка заканчивается 7 октября. Можно ли поменять на другой рейс? Вообще все непонятно, полетит ли вообще Трансаэро в Якутск, больше похоже что нас надули этими невозвратными билетами...
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ну вот жизнь и показала что такое Трансаэро.С таким отношением к людям банкротство это то что она заслужила.Жалко тех кто страдает по вине этой компании!Жалко персонал и лётный состав,которые своей работой пытались хоть как то исправить ситуацию и спасибо им за это.Прощай Трансаэро мы не будем помнить тебя!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В сентябре летал рейсом сургут-сочи. Самолет Боинг 737. Рейс прошел без задержек. Очень понравился персонал и приятно удивили питанием. Можно было взять запеканку из картошки или вишневые вареники + булочка,масло,чай/кофе. Полет 3 с половиной часа. Минусы: летели с ребенком (2года) и рейс был ночной, соответственно ребенок спал на своем кресле и было желание его укрыть, но до нас пледы не дошли, т.к они закончились еще в первой половине самолета когда стюардесса их раздавала. Так же на нас не хватило детского ремешка безопасности. Не критично,но не приятно. Особое впечатление оставила посадка в Сочи. Такой идеальной посадки, мягкой, спокойной и практически незаметной я не встречал еще ни разу! Есть с чем сравнивать. Хотелось пойти пожать руку пилотам. В целом все понравилось.
9 лет 8 месяцев назад, Гостья: Отзыв от Гостья
Добрый день! Подскажите, кто в курсе, через какие страны проложен маршрут рейса 311 Москва-Тель-Авив?
9 лет 8 месяцев назад, Златовласка: Отзыв от Златовласка
Этим летом летали 2 раза Домодедово-Петропавловск- Камчатский. Понравилось все. Такое ощущение что на эту компанию наговаривают. Летели на боинг 777. Все отлично: ни турбулентности ни какой другой тряски, как в электричке. 8 часов полета пролетели быстро. Кормили 2 раза. очень вкусно и на выбор.Карта полета перед глазами на экранчике. Фильмы и игры.дети в восторге! Персонал внимательный. Выдают пледы и подушки. Одним словом, понятно что хороший конкурент. Об аэрофлоте слышала нелестные отзывы.
9 лет 8 месяцев назад, Гость Валентина: Отзыв от Гость Валентина
Ужас, ужас, задержали рейс на 4 часа, не сообщили пассажиром смс, потом ещё на 3 часа, целый день сидим в Аэропорту с ребёнком. Всегда летала другой авиакомпанией, пожалела что полетела что связалась с этой компанией. Урок, больше не полечу с ними. Ужас.
9 лет 8 месяцев назад, Дарья: Отзыв от Дарья
Решили полететь в отпуск от турфирмы библиоглобус, где чартерные рейсы Москва-шарм предоставляло Трансаэро. В итоге оба и туда, и обратно рейса задержали на 4 часа. Было бы все хорошо, если бы мы были москвичами. Пришлось в первый день гулять по Москве... И вот обратные билеты решили брать уже в последний момент с учётом задержки. И бог с ним, что билеты под конец стоят дороже! Проблема в том, что рейс Москва-СПб от того же самого Трансаэро за 2 часа до посадки перенесли ещё на два часа. И хоть бы Трансаэро неустойку платило за задержки! В общем отпуск испорчен! Спасибо Трансаэро за головную боль! Три из трёх рейсов в период за неделю задержаны! Джек пот!
9 лет 8 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Трансаэро летели впервые. Именно этой авиакомпанией, потому что случайно наткнулись на очень дешевые билеты, правда они оказались невозвратными. Купив билеты, начали читать отзывы и пришли в ужас, так как было очень много негатива, а лететь нам с малышом 4 мес. 13.09.2015 мы летели рейсом Домодедово-Симферополь. Начитавшись отзывов о том что одну семью могут рассадить по всему салону, мы решили все таки попробовать зарегистрироваться онлайн. Все получилось, нас рассадили именно на те места которые мы хотели. В начале отсека оказались свободные места куда разрешили при желании пересесть. Рейс слава богу не задержали, все было во время. Весы в Домодедово взвешивают точно, так как опять начитавшись отзывов чемоданы мы взвесили еще дома. Экипаж приветлив, профессионален. После взлета предложили пледы и подушки, а так же накормили. Обед конечно не шикарный (я не думаю что в коном классе он должен быть как из ресторана), но что удивило питание принесли даже для 4 мес. малыша. Во время перелета потребовалось обезбаливающее, нам сразу же принесли таблетку анальгина. Пилотам спасибо за полет и мягкую посадку. Обратно мы летели 25.09.2015 рейсом Симферополь -Внуково, все то же самое, ни каких опозданий, задержек. Посадили куда мы и хотели, накормили. Багаж не потеряли. Самолеты конечно не новые, летали Боинг 737 и Боинг744. Перелет туда-обратно обошелся 3 взрослым и 1 младенцу в 14 000 рублей. Считаю очень удачной поездкой в отпуск! Не понимаю почему столько негатива в адрес этой авиакомпании или нам просто повезло!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Похоже, несмотря на успокоительные заверения властей и компании, отмены рейсов в Европу уже начались. От турагенств, через которые покупались билеты начинают приходить сообщения об аннуляции с предложениями често вернуть деньги. Сам Трансаэро молчит или мычит что-то неопределенное типа про отмену официально ничего не можем сказать, но рейса уже нет в списке на вылет. В лучшем случае, готовы подыскать вместо прямого дневного рейса ночной, да еще с пересадками! Мы Вас понимаем, что у Вас планы, гостиницы, переезды! И все спокойно с улыбкой, культурненько так! Приятно, черт побери. Как и должно быть в беспредельно правовом государстве. Интересно, тот, который от имени PR заявлял, что все обязательства должны быть выполнены хотя бы Аэрофлотом, тоже юрист? Каков поп, таков и приход!
9 лет 8 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Хотел бы оставить свой отзыв о людях, которые работали на кассе и на стойке информации авиакомпании Трансазро, в аэропорту Внуково в ночь с 21 на 22 сентября 2015г. и эта же смена работающая 23 сентября в день и их сменщики. 21 сентября мы с женой летели с Нальчика в Москву компанией Ю - Тейр , (рейс задержали на 4.5 часа,заменили борт, этой компанией летать не буду, отвратительная,) несмотря на то, что на свой рейс многие опоздали, представители даже не извинились, заявив, мы вас доставили, а остальное Ваши проблемы). Совсем другое отношение было у работников Трансазро, когда мы сказали, что опоздали на самолет до Южно-Сахалинска рейс 103 вылет в 20.30., Владислав, работающий на стойке обслуживания пассажиров Трансазро помог переоформить билеты, хотя с билетами было трудно, только на 28 сентября. Сказал, чтобы подошли 23 числа, когда мы подошли в назначенное время к 17.00 зделал все от него зависящее, чтобы при наличии свободных мест мы с женой улетели, передал нас другой смене и за 35 минут до вылета мы зарегистрировались на рейс, для жены это был подарок от Трансазро, в этот день у нее было день рождение. Спасибо тем работникам, кто помог нам и не остался равнодушным. Семья Саладиных
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочется поблагодарить всех сотрудников авиакомпании Трансаэро,которые участвовали в нашем путешествии..Рейсом,которым мы открыли путешествие является UN196 Благовещенск-Москва 09.09.2015..просто огромное спасибо за чудесный перелет..без задержек и прилетели раньше положенного времени..далее перелет Москва-Симферополь,Б-747))Все чудесно,пилоты и бортпроводники асы своего дела))Рейс Симфероп-Москва,была небольшая задержка,но из-за не авиакомпании,а из-за пассажиров,которые не смотрят ни в посадочный,ни на табло,и не знают,во сколько вылетают)Летели на тигруле,было только ощущение комфорта и наслаждения от перелета))Москва-Благовещенск-никогда еще не было такого чистого перелета,без единой тряски,а пилоты,спсибо огромное Вам за мягкую посадку,в дождь и ветер,низкой облачностью))Обслуживание на высоте))Трансаэро-вы все молодцы,спасибо большое за хорошее начало отпуска и его отличное завершение))
9 лет 8 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
Будь проклят тот день когда я узнала об этой компании.Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.Хорошие отзывы печатают только работники этой компании.Свяжетесь проклянете все на свете.сами специально оменяют рейсы,деньги за билет потом не вернешь,на что все и рассчитано,да иногда действительно можно и добраться до назначенного места,но с грубыми кассирами и стюардессами где их только находят ,как будто у них нет ни матерей ни детей,как роботы ,как собаки,лишь бы гавкнуть ,что бы к ним уже и не обратится больше.ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ.
9 лет 8 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
Летел 26.09.15 екатеринбург-домодедово-краснодар. Придраться совершенно не к чему-оба рейса по расписанию, салон чистый, проводники вежливые. Питание-булочка и чай/кофе. Учитывая цену вдвое ниже, чем в Аэрофлоте-просто замечательно. Понятно, что Аэрофлоту такой конкурент не нужен.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летим трансаэро всегда, даже стараемся брать путевки, чтобы авиа-билеты были через эту фирму. Летали в Испанию, международной рейс, не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, что люди предпочитают томатный сок. сидели в середине самолета, ближе к началу, сок уже кончился. Это, пожалуй, была единственная проблема на пути в Испанию. Еще есть некоторые нюансы с самолетом, он был старым, неопрятным, но, в целом, долетели хорошо. Пришло время уезжать, началось с того, что зарегистртроваться не смогли, просто напросто не работала кнопка регистрации, семья большая, и понятно дело, хотелось бы сидеть рядом. В аэропорту нас зарегистрировали на рейс, места были на последнем ряду у туалета, а 3 место перед нами а соседнем ряду. Стюардессы недружелюбные, про сок лучше молчать, передо мной сидел мужчина преклонных лет, который вполне логично попросил тот самый сок, взамен на сладкие фруктовые, в ответ на просьбу мужчины, стюардесса решила нахамить : что вы все этот сок пьете? Нет такого, берите то, что есть, после этого я не могла молчать, кстати, на нашем ряду закончилось и мясо, осталась кура, которую я не предпочитаю. Я высказала свое недовольство по поводу качества обслуживания, в ответ на это мне опять-таки нахамили, моя дочь заступилась, а эта девушка довела ее до слез, моя семья осталась без ужина, так и закончилась наша приятная поездка. Данная компания очень изменился за последнее время и не в лучшую сторону, сейчас никому это не посоветую. Люди - не быдло и мы заслуживаем соответствующего отношения.
9 лет 8 месяцев назад, Мила: Отзыв от Мила
Очередной раз летела Трансаэро, на этот раз в Анталию, 5-13 сентября. Несмотря на огромный двухпалубный самолет Боинг 748 , бортпроводники довольно оперативно успевали всех обслужить и были, как всегда, внимательны и отзывчивы. Я заказывала спецпитание, принесли сразу, все было вкусное и свежее. Пилоты просто супер, во время полета было ощущение, что сидишь в помещении, а не летишь. Были задержки с вылетом, но в пути пилоты успевали догнать расписание и прилетали практически вовремя. С удовольствием воспользуюсь услугами Трансаэро еще раз.
9 лет 8 месяцев назад, Валентина: Отзыв от Валентина
25 сентября 2015 г. летели рейсом 852 из Шарм-эль-Шейха в Москву. Вылет был в 17час.55 мин. Прошу обратить внимание на работу бортпроводников, обслуживающих этот рейс. Такое впечатление, что людей набрали просто с улицы.Начнем с того что напитки были поданы одновременно с обедам, чай и кофе предложили через 1.5 часа после подачи обеда. В итоге люди с тарелками на коленках просидели 2.5 часа. Женщину бортпроводница облила молоком, но у нее даже не нашлось никакой салфетки, чтобы как то исправить ситуацию. Хорошо хоть извинилась. Наблюдая за работой данной бригады, их привольному отношению между собой и никакого внимания пассажирам удивляешься, как же такие люди могут обеспечивать нормальный полет. Оценка компании 2 из за работы бортпроводников.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела с подругой из Якутска в Москву. Подруга была в положении. Посадили на места возле аварийного выхода, где спинка кресла не откидывается. Согласитесь, довольно тяжело сидеть 7 часов в одном положении даже обычному человеку, а какого беременной? После взлета решили пересесть на другие места. В таких случаях обычно помогают бортпроводники. Нажимали кнопку вызова стюардессы. Никакой реакции. Минут 15 ждали. Никто не подошел. В итоге я сама пошла в начало салона искать бортпроводников. И вижу такую картину- стоят 4 стюардессы за шторкой и что-то увлеченно обсуждают. На меня ноль внимания. На вопрос почему никто не подходит, ответили, что кнопки не работают и до них вызов не доходит. Зачем вообще тогда эти кнопки нужны? А если кому-то стало бы плохо или еще что? Попросила их найти нам свободные места- на что получила категоричный отказ- пассажиры видите ли уже отдыхают и тревожить никого они не будут. Конечно я стала возмущаться, что беременной подруге тяжело сидеть в таком кресле. Нехотя одна из стюардесс сказала, что посмотрит, где есть свободные места. Через какое-то время подошла и пересадила нас. Потом, что меня вообще возмутило, подошла ко мне, наклонилась к самому моему лицу и шепотом стала мне угрожать! Что если я еще когда-нибудь в таком тоне буду разговаривать с сотрудниками авиакомпании, ко мне будут приняты какие-то меры! Это прозвучало устрашающе! Я была в шоке! Сколько я летаю, никогда такого не было! В ответ я тоже конечно же ей сказала, что за нежелание выполнять ее прямые обязанности и угрозы в мой адрес ей тоже придется отвечать перед ее начальством. На этом разговор окончился. Трансаэро! Таких грубых и никчемных бортпроводников нет нигде! В глазах злость и даже искусственной улыбки нет! Ее вообще нет. С тех пор я не пользуюсь вашими услугами. Примите меры.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс номер 135 Москва-Хабаровск. Недавно совершили полет с данной авиакомпанией и совершенно согласна с предыдущем отзывом, питание было на оценку удовлетворительно, а питание является важной частью предоставления услуг на борту. Видимо, совсем тяжело стало Трансаэро, под крылом Аэрофлота.
9 лет 8 месяцев назад, Eysmont14: Отзыв от Eysmont14
Вчера слетал Трансаэро из Москвы в Барселону. Всё очень понравилось. Была незначительная задержка рейса на 15 минут, вероятно это было связано с заменой самолета: вместо заявленного на онлайн-регистрации Б767-200 нам дали Б777-300, но этот факт едва ли мог кого-то расстроить, потому что самолет шикарный. Расстояние между креслами - хоть танцуй, кресла комфортные, есть система развлечений. В итоге незначительная зедержка ни на чем не сказалась: в Барселоне были вовремя. Прочитав многочисленные форумы, думал, что с питанием будет всё плохо, но в реальности всё оказалось совсем не так. На выбор были паста и картошка с котлетой - я взял второй вариант. К ним прилагался капустный салат, булочка с маслом, хлеб и маленький десерт. Два раза разносили прохладительные напитки, один раз горячие. Всё как надо, не знаю, кому что еще нужно. Оценка за перелет 5 из 5. Спасибо. Жаль, что это, возможно, крайний полет с Трансаэро :(
9 лет 8 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Бардак, сегодня 26го сентября 2015года, сидим уже час, погода отличная, аэропорты работают. Командир обявил сколько просидим неизвестно.Самолет полный.
9 лет 8 месяцев назад, Алиса: Отзыв от Алиса
Замечательная авиакомпания!!! Сколько летала, всегда оставалась довольна обслуживанием, питанием на борту, вниманием бортпроводников и самое главное- профессионализмом пилотов! Очень жаль,что самый народный и самый востребованный авиаперевозчик России стал заложником кризиса. Браво создателям ТРАНСАЭРО очень жаль, что больше не полечу на самолетике с любимым в народе логотипом?! Политика, политикой, бизнес бизнесом, но о людях тоже надо думать! Я, мои семья, все друзья и пол страны не хотят чтобы ТРАНСАЭРО исчезло с воздушных горизонтов!!!
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 18 сентября с ребенком из Москвы в П-Камчатский. Первое, чем была недовольна это на регистрации мне сказали что в передней части самолета мест нет, мало того что я с ребенком и еще в положении. Попросила возле окна. А оказалось нам дали места в задней части, да к тому же в центральном ряду. Во время всего полета ни один из борт проводников не подошел и не спросил как я себя чувствую. Будто ори совсем не видят, что сидит женщина в положении. И второе чем была я недовольна, по мимо кормления, в передней части да и в переди сидели одни мужики, а одна девушку вообще сидела одна и занимала все три сиденья. Вот до чего докатилось обслуживание. Если раньше с детьми давали передние места, то сейчас видимо только на авторитет пассажиров и смотрят.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала компания Трансаэро отлично справлялась с оказанием услуг и персанал достаточно вежлив
9 лет 8 месяцев назад, Алиса: Отзыв от Алиса
Очень не понравилаось в этот раз лететь этой авиакомпанией, начало отпуска было просто испорчено. Вылетали из Екатернбурга 15.09.15 приехав в аэропорт узнали, что наш рейс задерживается на час, потом еще на час, у нас был транзит в Москве на который мы просто не успевали. Пошли в офис Трансаэро, где нас переригестрировали на другие рейсы, как в ЕКБ так и в Москве, в итоге в место назначение мы прилетели на 3 часа позже чем планироавли (пришлось звонить в Сочи и переносить встречу на более поздне время). И самое странное, что в аэропорту говорили, что задержка произошла по вине авиакомпании, а в самолете сказали, что это вина аэропорта. Обратно вроде все было не плохо, но в Сочи тоже задержали рейс, но не намного. Отвратительная организация выдачи и провозки багажа. В хорошо упакованой сумке умудрились разбить пластмассовую тару, это же с какой силой надо сумки бросать? Просто отвратительно, больше не поеду данной авиакомпанией, лучше переплатить и ехать в комфорте.чем портить себе настроение.
9 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Дорогие пассажиры, несмотря на ваш негатив (иногда), мы всё равно Вас любим и ждём на борту нашей авиакомпании. Вы всегда наши гости, может быть, мы иногда кажемся усталыми, но это всё человеческие факторы, рады и будем рады Вам как и прежде. под Аэрофлотом мы теперь или нет.
9 лет 9 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
По оформленному через сайт компании 26 июля 2015 года возврату билетов деньги не возвращены до сих пор, несмотря на то, что билеты покупались по возвратному тарифу!Придется добиваться возврата через суд.
9 лет 9 месяцев назад, Галина: Отзыв от Галина
Огромное\'\'СПАСИБО\экипажу рейса UN9249 Москва-Анталия из Домодедово от 18 августа 2015 года за забытый в салоне самолета телефон.СПАСИБО!!!
9 лет 9 месяцев назад, Иван: Отзыв от Иван
Оформил возврат билетов 27.07.2015. До сих пор (09.09.2015) стоимость билетов не возвращена. По телефону связаться не возможно - в call-центре отвечают, что у них такой информации (что логично), но при этом переключить меня на сотрудника, который бы смог помочь, не могут. Ответ только один - Ждите. На письма не отвечают. Т.е. на сегодняшний момент нет ни денег, ни хоть какой-то информации.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Собралась в Шри-Ланку. Я тогда находилась в Ростове-на-Дону. При проверке авиабилетов нашла невероятно дешевое предложение за 16 тысяч рублей из Ростова-на-Дону в Коломбо компанией Трансаэро. Правда пересадка в Москве 14 часов и в эти часы нужно успеть перебежать из Внуково в Шереметьего. Не самый удобный вариант, но мне подходил - в моих планах было встретиться с друзьями. При проверке стоимости билета из Москвы в Коломбо оказалось, что стоимость 15тр. То есть перелет Ростов-Москва стоил всего 1000рублей. Даже автобусы стоят от 1500р. Я счастливая купила билет. Я вегетарианка. И так как перелет из Москвы будет 8 часов я хотела заказать специальное питание. Звонила два дня по каналу связанному с бронированием билетов. Долго ждала, но трубку никто так и не соизволил взять. Так что я поняла, что буду голодной во время полета. У меня много вещей и явно был бы перевес. Я это учла и нашла информацию на сайте авиакомпании о том, что за перевес в каждые 10кг оплачивается 15евро. Цена приемлемая, думаю, оплачу и нет проблем. Набирая огромный чемодан я думала, что как обычно сдам багаж при первой посадке (в Ростове) и получу в конечном пункте в Коломбо. Но на регистрации мне сказали, что они не перевозят багаж из аэропорта в аэропорт. Сюрприз, и мне пришлось таскаться по Москве с тяжеленными сумками. Когда вошла в салон самолета я впервые испугалась за свою безопасность. Изрядно потертый самолет не внушал доверия. Перелет прошел хорошо. В Москве я сменила мой небольшой чемодан на большой и набила его под завязку. Неприятности ждали меня в Домодедово. Я приехала за три часа. На регистрации богажа девушка из Трансаэро спросила меня есть ли у меня обратный билет. Я не поняла к чему такой вопрос. Никогда у меня еще не спрашивали этого на регистрации в России. Она мне сказала, что нужно иметь обратный билет и без него они не могут пропустить меня. Я заранее получила электронное подтверждение визы специально во избежание неприятностей при прибытии в Шри Ланку. Но таких вопросов со стороны России я никак не ожидала. Это был мой третий визит в Шри Ланку за последние пол подтвердить что я не забомжую на Шри Ланке. Такие подозрения оскорбляли мое достоинство. Да и вообще я сомневаюсь в законности таких просьб от представителей авиакомпании. За пять минут до закрытия гейта на посадку железные леди услышали мои мольбы и позволили регистрировать багаж. Я была уже в изрядной панике. На кассе меня повергли еще в больший шок, когда сказали, что я должна заплатить 7500 рублей за перевес в 7 кг. Деваться было некуда. Мне не оставили времени для того чтобы я могла что-то выкинуть из чемодана. Я набрала много барахла из расчета, что обещанные на сайте 15 евро это ерунда. Трансаэро: лучше пешком!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Читая негативные отзывы о компании Трансаэро, я не перестаю удивляться нашему народу! Почему придя на самолет, вы считаете, что вам все тут должны? Люди немного начинают забывать, что они находятся в общественном транспорте повышенной опасности, а не в ресторане,кинотеатре и т.д.Перевозчик выполняет перед Вами долг, отправка с пункта А до пункта В, все остальное, а именно, наушники,развлечения,пледы,подушки и т.д.на усмотрения перевозчика..что за манера постоянно возмущаться едой? Вы не в ресторане,четкого меню в самолетах нет! А вам, мамочки, рекомендую заранее заботиться о своих детках,взяв с собой в дорогу малышу водичку,сок,печеньки,кофточку и т.д.а не требовать все это у бортпроводников! Экипаж не обязан думать о ваших детях! Боже мой, не налили сока,не дали алкоголь, все катастрофа,сдавайте билет тогда и отказывайтесь от перелета,если для вас это важный момент, а не безопасность полета! Кому то не дали наушники? Что за бред вы несете? 21 век,практически у каждого есть гаджеты,вам кто-то обещал наушники при покупке билета? Для вас это тоже катастрофа? Одумайтесь люди, как вам не стыдно писать подобные вещи? Почему никто никогда не возмущается в поезде? Там все платно! Даже пост.белье! вы заранее продумывайете свою поездку и приносите все необходимое! Вас не устраивает рос.перевозчики? Так летайте иностран.компаниями,в 3 раза дороже,где будет все предоставленно,где вы не сможете проявлять свое неуважение к персоналу,точнее сказать быдлить, иначе будите жестоко наказаны! А то я смотрю вы и рыбку хотите съесть и сковородку не помыть! О,боже рассадили на разные кресла...тоже доя вас катастрофа? Я понимаю, когда речь идет о мамочек с детками, тут экипаж помогает, одно дело, наш народ не охотно идет на встречу,сама была свидетелем этого цирка,с женой видите ли ему не хочется расставаться в полете! Мужику лет 50, смешно просто...и это не вина компании!авиакомпания Трансаэро самая лучшая! Я всегда пользуюсь услугами этой компании! 24 года безопасного полета! Ни одного падения! Вот на что надо обращать внимание, а не на те мелочи, о кот.вы пишите!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Очень хорошая компания я очень доволен был всегда такая компания заслуживает не оценку 5 а все 100 очень квалифицированный персонал спасибо вам что вы были и надеюсь что вы нас не оставите и на смену вам придет такая же компания потому как лучьше компании я не встречал я летал вашей компанией на протяжении 10 лет и всегда получал удовольствие от полета и обслуживания.СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЁ ВЫ СУПЕР СУПЕР СУПЕР!!!!!!!!!!!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
03.09.2015. Рейс un560, Ираклион - Москва. В хвостовой части салона самолета пахнет из туалета. На просьбу пересадить получаю ответ, что свободных мест на борту нет и максимум, что могут сделать проводники - побрызгать в проходе освежителем воздуха(что в итоге и делают). Плохая подготовка салона самолета к вылету.
9 лет 9 месяцев назад, Маргарита: Отзыв от Маргарита
Впервые решила полететь этой авиакомпанией, очень уж дешевые у них билеты. Мой рейс задержали на 5(!) часов по очень глупой причине - судно не подано. Потом была другая причина - двери не открываются. По идее, авиакомпания должна была нас накормить, но в итоге мы просто получили по 0,5 воды на входе в самолет. И сам самолет оставляет желать лучшего: старый, воняет хлоркой, все скрипит. Во время полета на нас полилась с потолка вода. Поездкой совсем не довольна, да и всем советую НИКОГДА не летать Трансаэро.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Откуда взяться нормальному сервису и новым самолетам если у компании долг 260 млрд. рублей? Люди должны знать что это банкрот, а не авиакомпания
9 лет 9 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Не могу сказать ничего плохого об той авиакомпании. Часто летаю из П-Камчатского в Москву и обратно. Очень нравится работа представителя в аэропорту П-Камчатского. Без приувеличения - он постоянно на ходу, ни минуты не сидит без дела. Наблюдала как к нему подходили в течении часа человек 10 с проблемами и просьбами (беременные, с младенцами и т.д.), никто не ушел недовольный. Посмотрев со стороны, решила, что неблагодарная эта работа. Видимо человек очень любит своё дело. Если я не ошибаюсь зовут его Сергей Николаевич (слышала как обращались к нему). Да и вообще цены приемлемые (если брать заблаговременно), приятные стюарты, питанием конечно не балуют, но никто и не обещал) Общая оценка 4+
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Если вам понадобиться поменять билеты будьте морально готовы часами (я не преувеличиваю) провисеть на телефоне в ожидании ответа специалиста, расчета, переведения на оплату. При этом у каждого специалиста вы будете слышать новую сумму за обмену билетов и разные правила оплаты. Мне даже пришлось потом еще ехать в аэропорт для оплаты (сумма опять таки оказалась другая). Ахтунг полный. Особенно если сравнивать обмен билетов в других авиакомпаниях. Сама на трансаэро теперь куплю билет в крайнем случае (только оооочень дешевый, а это не так просто).
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Добрый день. Полет туда и обратно прошел хорошо. И в целом впечатление осталось бы хорошим, если бы обратно вместе со мной прилетел мой чемодан... Но этого не случилось.((( Дозвониться до службы розыска крайне сложно. Если звонить на горячую линию, можно прождать 30 минут, после этого тебя не туда переключат, а потом еще и нахамят. Искать ваш чемодан никто не торопится. Проявите сами инициативу - пошевелятся, сказав вам, что и так делают все возможное. К счастью, через 3 дня я получила свой чемодан. И на этом спасибо. Следующий раз выберу Трансаэро, только если других вариантов не будет совсем!
9 лет 9 месяцев назад, Космополит: Отзыв от Космополит
Доводилось 6 раз пользоваться услугами авиакомпании Трансаэро. Эконом класс. Теперь по пунктам: Сервис: 3/5 — борт-проводница вместо того, чтобы предложить плед и подушку, проскочила мимо, не успел даже слова вымолвить. Питание: 2/5 — бывало, что подавали макароны с пресловутым ароматом алюминиевой кастрюли, благо я понял схему, начал заказывать мусульманскую или кашерную еду. Из напитков предлагают газировку. Пунктуальность: 1/5 —доводилось ждать около 5-6 часов из-за задержки рейса. Политика лояльности предполагает горячее питание в качестве извинений. Однако, этот случай не единичный. Слова пунктуальность и Трансаэро не всегда употребляются вместе. Общее впечатление: 2/5 — компания среднего уровня. Если вы очень пунктуальный человек, то лучше обходить лесом.
9 лет 9 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Я летел с Внуково аэропорта В Лондон 23/08/15. Рейс задержали сначала на 2 часа а потом его отменили. Мне сильно понравилась работа представителя Трансаеро Олег Лебедев он был всегда с нами и он отвечал на все вопросы он нашёл нам другой самолёт накормил напоил нас и мы все благополучно долетели до Лондона. Спасибо ещё раз Олегу Лебедеву.
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Активно летаю с октября 2014 года Европа США Россия. Все вылеты по плану может мне повезло больше чем другим. Из замечаний регистрация на рейс онлайн не ВСЕ места открыты с первой секунды. Из приятных моментов из бизнеса пересадили в империал скажу Вам всем бы так летать. К персоналу претензий нет внимательные уважительные улыбчивые. Завтра 31.08.15 лечу в Симферополь борт 2017 место 34С Боинг 747-400 XLL надеюсь избежать неудобных моментов. Из рекомендаций очень удобно летать на втором этаже где совмещен бизнес и эконом. Желаю всем удачных полетов и поменьше негатива.
Страницы