Летала рейсом 0120 из Екатеринбурга в Москву (Дмд) 28.06.2015. При входе в самолет нас встречал старший бортпроводник, который не только не здоровался с пассажирами, а просто копался в своем телефоне. Затем он вообще развернулся и занялся делами на кухонной стойке, очевидно чаек себе заваривал. По салону проходила стюардесса, которая тоже не собиралась никого встречать, а просто шла по своим делам. Женщина нечаянно задела ее своей сумкой, на что услышала:Так, с сумочками своими поаккуратнее!!! В хвостовой части самолета мы вообще не увидели никого. После закрытия дверей командир сонным голосом пробормотал что-то о полете, причем он зачем-то еще сделал информацию на французском языке, хотя ни на русском, ни на английском, ни на французском из его невнятной речи ничего не было понятно. В рейсе, нужно отдать должное, несмотря на 5 утра московского времени, парень и девушка старались улыбаться пассажирам. В качестве закуски нам дали чай или кофе на выбор и непонятную засохшую булочку (хлеб и вода-наивысший сервис, лучше бы ничего не давали). Вообщем, авиакомпанией Трансаэро я не впечатлена, хотя раньше летала с ними, и сервис был на порядок выше.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Слава: Отзыв от Слава
Летал рейсом UN2344 Братск-Москва(Внуково) было очень здорово.Вкусная еда на борту.Есть развлечения.Все,Все было классно.Борт был Боинг 737-800.Там был вежливый персонал.Рекомендую эту авиакомпанию!
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Роман Кривошеев: Отзыв от Роман Кривошеев
Выполняли перелёт Трансаэро по маршруту Комсомольск-Москва. 26/06/15. После прохождения регистрации в аэропорту услышали объявление, что компания приняла решение о посадке в Нижневартовске. Нас эта новость конечно огорчила, но направляясь в отпуск, решили быть на позитиве. Самолёт Ту-214- очень шумный, но это был для нас его единственный недостаток. Подушек не было, но пледы на каждом сиденье присутствовали. Веселье началось когда начали раздавать еду. Выяснилось, что в меню только рыба с макаронами в сливочном соусе. Сам стюард отметил что блюдо перелёте с бонусом в виде дополнительной посадки, нужно думать о пассажирах. Тем более что билеты достаточно дорогие и загрузка борта была 100%. Взрослые могут потерпеть, но голодным детям это объяснить трудно. Всегда хорошо относились к Трансаэро, но теперь желания летать с ними не возникает. Наверное к обратному полёту нужно будет подготовиться.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала с Трансаэро второй раз. Не скажу, что от первого полета с ними была в восторге, т.к. обслуживание по десятибалльной шкале находилось на отметке 3. Также на обратном пути нас посадили на разные места, хотя перед этим мы зарезервировали их. Места в самолете мало, да и самолет новизной не блестит. Одно радует, из-за того, что самолет был большим у каждого был свой личный набор маленьких подарочков. Также каждому выдавались подушка и покрывало. Второй раз летели Екатеринбург-Ларнака. Этот полет совсем не обрадовал, здесь нам мало того, что не выдали элементарных конфеток, так еще и одеяло с подушкой выдавались только детям. Да, еще и выбор напитков довольно скромен, кроме спрайта, колы и воды ничего нет. Размеры самолета были довольно скромны. Итог: если летите трансаэро(вообще крайний случай), то не жалейте денег на бизнес класс.
Полезность отзыва:
9 лет 11 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Добрый день. Летели рейсом 14.06.2015 UN 3162 из Ларнаки в Москву. Полет прошел удачно. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ командирам-пилотам (нам представили двух командиров-пилотов) за профессионализм - прекрасную посадку, а также за работу с пассажирами. Но есть вопросы к компании: - регистрацию открыли за 30 часов, но открыты были не все места для регистрации. ПОЧЕМУ? - соков на борту НЕТ. - воду, чай и кофе ВЫДАЮТ по 1/3 чашки. - по поводу еды: туда летели (03.06.2015 рейс UN3161) - подали три вареника с картошкой, оттуда - бутер с ветчиной и сыром..., конфет уже не было. - экраны НЕ РАБОТАЛИ, бортпроводница сказала- Сюда летели все работало. ПОЧЕМУ? Ответ прошу прислать на e-mail: nater2008@rambler.ru
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, алена: Отзыв от алена
Летала один раз сплит-москва. Самолет попался старый, когда взлетал-садился был какой-то треск, как будто сейчас развалится на части. Расстояние между креслами никакое, мой столик был сломан. В салоне было чисто. Но когда пилот сажал самолет, пару раз как проваливались куда-то, может, воздушные ямы, а может мастерство пилота оставляет желать лучшего. Естественно все перепугались. Летала только аэрофлотом, s7, норд старом и трансаэро. Трансаэро оставило самые негативные впечатления.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
А я поблагодарю авиакомпанию Трансаэро. Летала с ними и в Грецию и в Турцию, питание достаточно вкусное и хватает позавтракать или поужинать. Никаких неполадок не было на борту ВС. Взлет и посадка идеальные,не смотря на непогоду (дождь и плохая видимость) в аэропорту острова Родос. Выбирала и буду выбирать эту авиакомпанию. Нюансы есть везде! Вы когда в такси садитесь тоже после поездки предъявляете таксисту или таксопарку за минимальные неудобства? В общем удачи и процветания желаю любимой авиакомпании!!!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
летели из Мексики в Москву в феврале 2015 года.худшей авиакомпании,как мне кажется,быть не может. 1)рейс задержали на 3 часа 2)при посадке даже карамель не раздавали 3)пледов и подушек не было,сказали,что им выдали минимальный набор,и раздали они их детям(детей на борту было не больше 10) 4)за 12 часов перелета покормили 2 раза.и то ужасно 5)стюардессы абсолютно неприветливы летатать данной авиакомпанией настоятельно нерекомендую
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Александр: Отзыв от Александр
Летал с этой авиакомпанией в первый раз прошлым летом в Турцию , в месте с семьёй, являюсь часто летающим пассажиром, есть с чем сравнивать, очень понравился сервис и отношения к пассажирам, НО , дёрнуло меня лететь с ними на внутренних линиях, 09.02.2015 летел из Екатеринбурга в Москву, заехал в гостиницу, открыл сумку которую сдавал в багаж, а там нет одеколона, самое обидное что я его за неделю открыл, на пять рублей угорел, уже 10 лет активно летаю , а кража в первый раз , написал претензию, не знаю что ответят , даже не приятно , такие бабки платишь, сдаёшь им, а там кто то умудряется полазить в твоих вещах своими грязными руками ....
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Наталья Ю: Отзыв от Наталья Ю
Всем доброго , я неоднократно пользовалась услугами компании , летаем и семьей и я с сыном Москва -Краснодар , меня очень устраивает авиакомпания , сервис хороший . И сегодня в очередной раз я присматриваю билеты , без капли сомнения . Я надеюсь , что в условиях кризиса , компания удержится на плаву.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала из Москвы в Нью-йорк,летаю этим маршрутом много лет,но Трансаэро попробовала впервые и миллион раз пожалела. Зарегистрировалась заранее по интернету и заказала специальное меню. Утром перед полетом еще раз позвонила в Трансаэро,уточнила,сказали все будет. Но к сожалению,когда дело дошло до обеда,меня в списке не оказалось и пришлось мне весь полет лететь голодной,учитывая что это не много не мало 10 Часов!!!дальше больше ни журналов ни фильмов и в помине не было,а когда я попросила стюардессу пересадить меня на задний ряд,чтобы хотя бы чуть чуть поспать,она мне ответила,что эти места за резервированы для отдыха бортпроводников.Отдыхать на работе?очень интересно...в заключении всего скажу ,что больше этой авиакомпанией никогда не воспоользуюсь
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Вылетали 19.02.15 из Пхукета На СПб. За десятичасовой рейс покормили дважды - сразу после взлета и за час до посадки.на протяжении 7 часов ни воды ни кофе, стюардесс не видели...
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, ГостьМайя,Катерина (maja75@mail.ru): Отзыв от ГостьМайя,Катерина (maja75@mail.ru)
БЛАГОДАРИМ: специалиста Авиакомпании Трансаэро ГАПИЕНКО ЕВГЕНИЮ (вечер 18февраля 2015.Домодедово.Стойка представительства Аэрокомпании в зале). Совершали перелет Гоа-С-Петербург через Москву. Произошла несостыковка рейсов. ЕВГЕНИЯ ГАПИЕНКО разрулила нашу ситуацию быстро,спокойно, к нашему полному удовлетворению -как написано в рекламе :Трансаэро -одна из самых надежных Аэрокомпаний мира.Теперь мы знаем, что это не реклама. Осенью мы повезем Группу туристов по этому же маршруту. Выбирали между несколькими аэрокомпаниями. Благодаря ЕВГЕНИИ ГАПИЕНКО выбор сделали -ТРАНСАЭРО.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Мария: Отзыв от Мария
20 февраля летела из Хошимина в Москву, рейс UN 562. Перелет длился больше 10 часов. Но весь полет прошел великолепно, а взлет и посадка были просто идеальными, выше всяких похвал. Летаю часто, но давно уже не получала такого удовольствия от полета. Очень хочется поблагодарить авиакомпанию Трансаэро и команду пилотов рейса за профессионализм!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Baltas: Отзыв от Baltas
И ещё дополнительное спасибо за положительные изменения в программе Привилегия! При сегодняшних условиях оплаты сборов (ниже, чем у конкурентов, в 2 раза - моё личное наблюдение по используемому мною направлению), возможности без дополнительной оплаты поменять рейс в течение года и норме провоза багажа 25 кг в экономическом классе - это самая привлекательная программа среди российских авиаперевозчиков!))) Желаю ТСО максимальной коммерческой загрузки рейсов!
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Baltas: Отзыв от Baltas
Хочу поблагодарить КВС и второго пилота рейса UN251 от 08.02.2015 года. Посадка в сложных погодных условиях. Спасибо за ваш профессионализм. Дополнительно хочу отметить, что расписание рейсов UN 251/252 - идеальное)))
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Денис Рожнев: Отзыв от Денис Рожнев
Купил билет в С-Пб - Тбилиси с пересадкой в Москве специально немного дороже, чтоб била не длительная пересадка в Мск. 1. Возврат денег за весь билет. Понятно, что сейчас такой перелет стоит в два раза дороже, да и тоже неудобный. 2. Лететь в Москву утром на рейсе UN 483 и ждать больше 12 часов до следующий рейса. Пришлось соглашаться на второй вариант. В результате получилось, что заплатил больше за перелет с большим ожиданием в Москве. Еще не разрешили отказаться только от отмененного сегмента, а так можно было бы купить билет в Мск в удобное время за 2300р, а большая часть суммы еще бы покрылась компенсацией за отмененный перелет.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
полет по маршруту Москва-Стамбул-Москва. самолеты на этом направление совсем не очень, на обратном пути даже спинки кресел е откидывались... полет был ночной, так что хотелось поспать не совсем в таком сидячем положение. касательно питания на борту, не совсем понимаю по какому принципу у Трансаэро происходит выбор рациона для пассажиров, в данном случае при перелете в сторону Стамбула был выдан чудо-шоколад и микро пачка орешкев, а также предложены напитки в виде кофе, чая, воды и колы (ничего другого в качестве питания не предлагалось), на обратном пути даже и такого не предложили...) Трансаэро вроде не лоукост, но по многим признакам близка к такому формату.
Полезность отзыва:
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал на отдых из Москвы в доминикану с помощью Трансаэро 31.01.15, рейс UN 575; должен был возвращаться на рейсе UN 576 11.02.15. Обратный перелет должен был составить 11 часов. Прямой рейс и время полета были прописаны в туристических документах. За неделю до вылета из Пунта Каны узнаю, что прямой рейс заменен на рейс 588 с промежуточной посадкой в мексике, и за 2,5 часа стоянки в Кан куне пассажиров из самолета не выпускают, а туалеты в самолете закрыты. Длительность перелета превысила 17 часов - на 6 часов больше, чем изначально планировалось. Очевидно, что в неудобных авиационных креслах для позвоночника это ощутимо. Для пожилых людей и детей - это 6 часов неоправданного мучения. По качеству питания, работе стюардесс и экипажа никаких замечаний нет. Но почему авиакомпания так беспардонно и безнаказанно может ухудшить условия перелета - непонятно!!!
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Читаю ваши измышления и балдею!!!!! Я летаю каждый год по 8-10 раз, притом это и Европа и Таиланд. В Чехии было, что взвесили ручную кладь, но мы с женой были неопытные. Сейчас, я прохожу на регистрацию с багажом и двумя паспортами. Жена стоит в отдалении с ручной кладью, примерно 35-40 кг на двоих. Обычно работнику покажу на жену и все нормально. Особенные ретивые просят подойти жену. Ручную кладь (повышенную) ни в коем случае не несите на регистрацию. У все работников обычно фишка, чтобы багаж не превышал. Но если 1-2 килограмма, как правило не придираются. А дальше вы идете на посадку, а там ваша ручная кладь интересует их, как зайца стоп-сигнал. А уж сколько я спасал неопытных от платежа за перегруз, не сочтешь. Но сейчас не буду даже ввязываться, если дураки, то пусть платят за копеечные сувениры по 200-250 евро. У современной молодежи благодарность не знает границ, я им выгоду в 200 долларов, а они даже спасибо не говорят, не говоря уж о бутылочке за жалких 15 евро.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Присоединяюсь к предыдущим отзывам о лучшей авиакомпании восточной Европы 2012 года. Сосиски с макаронами и вареники с картошкой, которые удалось отведать на рейсе в Шарм-эль-шейх и обратно в октябре/ноябре прошлого года, это конечно сильно, учитывая, что в этой сосиске мяса ноль целых, ноль десятых процента, но сейчас хочется рассказать о рейсах 523/524 Москва (Внуково) - Бангкок - Москва (Внуково) 10.01.15-24.01.15. Зарегистрироваться онлайн удалось только с помощью упорных трудов в течение 1,5 часов после её начала. До coll-центра дозвониться естественно не получилось, даже вися на телефоне дважды по полчаса. В аэропорту, судя по табло, вылет должен был состояться вовремя, да и самолет стоял под парами. У гейта уже выстроилась очередь и даже подошли девушки для отрывания заветных корешков, но не тут-то было, через пять минут девушки ушли и объявили, что рейс задерживается. Через час, объявили ещё о задержке и смене гейта, через час ещё раз. И того 3 часа в связи с подготовкой борта!!! Это как нужно было готовить самолет, чтоб на это ушло 3 часа? Каких-либо внятных извинений я не услышал, отделались бесплатной водой перед посадкой. Сам самолет естественно давно на пенсии, из развлечений на экранах малюсеньких мониторов была только карта полета. Плавный взлет (к пилотам претензий нет) и вот наконец принесли питание. Получив крохотный подносик заметил некоторое несоответствие с подносами у соседей, решил, что йогурт на ужин это некая для меня привилегия, но вместо салата из квашеной капусты в моей чашечке красовалась нарезанная половика лимона!!! И ещё, где это видано, что вместе с подносом тебе ещё суют тут-же чай и кофе, которые даже поставить некуда, неужели сложно ещё раз пройти по салону после того, как люди немного освободят место на столиках? Ладно, кое-как долетели и на том спасибо. Рейс обратно, задержка около часа. Самолет чуть новее, мониторы по-больше, фильмы и прочее, кроме карты полета, где летим, одному богу известно, пилоты хранили молчание весь полет. Плюхнувшись в кресло понимаю, что оно сломано и не откидывается, у соседа тоже самое, 10 часов полета не есть хорошо. Нажатая кнопка вызова бортпроводника никого из персонала не заинтересовала, но зато мое внимание привлекли действия стюарда на другом ряду, когда он с применением грубой мужской силы чинил кресла с подобной проблемой, как у меня. Попробовал сделать тоже самое, получилось, но зато весь полет человек сидящий за мной очень этому радовался, когда приходилось откидывать столик для питания, спинка кресла в обратное положение не хотела возвращаться. По прилету с задержкой в один час никто даже ухом не повел с извинениями, как-будто так и надо((( Вывод: лучше переплатить, но летать другими авиакомпаниями, а не Трансаэро.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Виталий: Отзыв от Виталий
Доброго времени суток! Хотелось бы оставить отзыв о рейсе UN196 BQS-MOW за 09.02.2015! Самолет отличный, полет прошел идеально. Но вот экипаж подкачал! А именно бортпроводница Виктория! Когда нажал кнопку вызова бортпроводника, и попросил стакан воды, следом последовал ответ: Иди сам и налей, затем спустя некоторое время, нажимаю кнопку снова. Т.к со мной летели дети, на соревнования, они проголодались и решил спросить у проводника когда будет следующий рацион. На что получил ответ: Когда надо тогда и будет, когда посчитаем нужным тогда и покормим! При всей своей любви к Трансаэро, такого отношения я не видел никогда. Надеюсь впредь такого не будет, т.к являясь участником программы Трансаэро Привелегия, летаю только этой а/к. С Уважением, Виталий!
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Елизавета: Отзыв от Елизавета
8.02.15 летела рейсом UN116 Иркутск-Москва До сей поры считала АК Трансаэро одной из лучших, но какого было мое возмущение и разочарование после последнего рейса. Начну с того, что осуществить онлайн регистрацию мне удалось раза с пятого, потому как сайт постоянно выдавал ошибку. Перелет был самым худшим за все годы, что я летаю. Самолет был убит до состояния ведра с гвоздями: обшарпанные сидения, отсутсвие откидных столиков, сломанное кресло, расстояние между рядами было настолько маленьким, что даже я, миниатюрная девушка ростом в 160см, упиралась коленями во впереди стоящее сидение. В общем, как говорится, без слез не взглянешь. К бортпроводникам претензий нет, вполне доброжелательные и внимательные. Но это, увы, единственный плюс. Посадку, слава Богу, осуществили, но со второго раза из-за погодных условий, хотя конечно она была не самой мягкой. Ну хорошо хоть все живы и здоровы. Выйдя из ВС, я хотела было выдохнуть и решить, что это единичный случай (ибо раньше всегда все было в порядке), но не тут то было. При получении багажа, меня ждал бонус. Когда я сняла чемодан с багажной ленты, отрицательным эмоциям не было предела. Мой чемодан (к слову, купленный всего год назад) оказался разбитым на мелкие кусочки, и теперь никакой ремонт его не спасет. Поскольку была уставшая, растерянная, да и вообще, с такой ситуацией столкнулась впервые, по незнанию я не обратилась к представителям АК и не составила коммерческий акт. Но по приезду домой, решила позвонить в call-центр Трансаэро дабы попытаться разрешить сию проблему. На линии ожидания я провисела 30мин, отправила заявку на обратный звонок, которого не последовало. В общем, после всех вышеизложенных событий, я ставлю под большое сомнение безопасность и комфорт полетов с АК Трансаэро. Данным авиаперевозчиком я летела последний раз и никому больше не посоветую их услуги. Лучше летать проверенными Аэрофот и S7. Надежных и безопасных полетов Вам, друзья. Обходите Трансаэро стороной.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Анна: Отзыв от Анна
Летела сейчас в Египет из МОсквы 1 го и обратно 6го февраля Регистрацию тудв на рейс задержали на час или более Самолет старый Специальное питание выбрать через сайт нельзя Меню питания нет Регистрация и выбор мест возможны не ранее чем за 36 ч до полета На телефоне висишь 20-30 минут и потом тебя еще переключают Начисление баллов на карту по программе привилегия только через сайт А на сайте вообще черт ногу сломит что где найти и как регистрироваться на рейс и как выбрать питание и тп Обратно самолет еще старее Мониторы не работают Наушники зачем дали Звука нет Самолет только сел , выгрузил других пассажиров и загрузил нас Это нарушение техники безопасности Питание- меню не известно В общем все стало грустно
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
В силу работы и любви к путешествиям, являюсь достаточно частым клиентом отечественных и зарубежных авиакомпаний. Для меня Transaero - это высочайший профессионализм пилотов и качественное техническое обслуживание воздушных судов, пожалуй, это самое главное у любой компании. В остальном Трансаэро - позор российской авиации. Более свинского отношения к клиентам я не еще не встречал. 1. Дозвониться до call-центра невозможно. Среднее ожидание, о котором тебя сразу предупреждает автоответчик, составляет примерно 20 минут. Фактически висел на трубке 40. На заказ обратного звонка конечно же никто не отреагировал. Зато каждые две минуты предлагают платный звонок по 56 рублей в минуту. 2. Получение наградных билетов по их бонусной программе Привилегия - чистый вымысел. Получить билеты не реально. Система бронирования на сайте не работает 23 часа из 24, а о работе с операторами по телефону я уже написал в пункте 1. 3. Кстати о Привилегии. В некоторых аэропортах есть отдельная стойка для участников программы. Когда пытаешься ей воспользоваться, на тебя смотрят как Ленин на буржуазию, и говорят: Молодой человек, это для привилегированных клиентов, ваша стойка дальше. Потом, как сотрудник полиции смотрят на твою карточку, потом снова на тебя, потом обратно. Удостоверяются, что ты точно не верблюд и брезгливо выдают нужный посадочный. 4. Приложение Трансаэро - отдельная песня. Постоянно выдает ошибки. Состояние бонусного счета узнать не представляется возможным. Посадочные появляются через раз. 5. Как-то все же удалось получить наградной билет, но, в силу обстоятельств, перелет совершить не удалось. Бог с ними, с баллами, но деньги за какие-то там сборы мне так и не вернули. Теперь о самих перелетах. 1. Все вовремя и по расписанию. 2. Безопасно. 3. На дальних рейсах, например, Москва - Владивосток, самолеты новые, все чисто и опрятно, но, упаси вас Бог пользоваться услугами Трансаэро на коротких перелетах типа Москва - Ростов или Москва - Питер. Хочется плакать. 4. Питание чудовищное. В качестве резюме: Надежный и безопасный перевозчик. И это главное! Но сервис... Сервис отвратительный. Феерически наплевательское отношение к пассажирам, а, что самое странное, к постоянным клиентам. Надеюсь, они возьмут себя в руки и исправятся.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Летели вчера из Хургады, рейс UN680. К самолету и работе экипажа претензий нет никаких, более того, полет прошел отлично. Взлет и посадка мягкие, во время полета все ровно, как будто ты и не летишь вовсе. Но вот сервис... Рейс был в 14.55, вылетели на час позже. Из Москвы, кстати, тоже вылетели с задержкой почти на час, при этом официально рейс не задерживался. Время получается обеденное, при этом было предложено: сосиска с макаронами или вареники с картошкой. Во-первых, уже не равноценно, правда? Во-вторых, хочется спросить: где же привычное рыба или курица? Если компания экономит, то почему это не сказывается на цене билета? В-третьих, за пару рядов до нас выбора уже не стало. Естественно, вареники никому не были интересны, и все брали сосиску. У нас же уже выбора не было. Как-то несправедливо, не кажется? Ну и наконец. мелочь, а неприятно: при начале снижения стали раздавать традиционные конфетки. Так вот, за пару рядов до нас они тоже ЗАКОНЧИЛИСЬ! Конфетки закончились, представляете? Ерунда, казалось бы, но на фоне остального стало таким финальным штришком.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошее качество. При огромном проффесионализме пилотов, отзывчивости экипажа, приветливость, доброжелательность, они умудрились полностью испортить о себе впечатление своими резиновыми пирожками.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в 11,01,15 - 25,01,15 Москва-Шарм-Москва, туда на ТУ 214, вылет без задержек, хороший самолет,место между седеньями больше чем в 737, показался после обшарпанного Боинга 737-800 ОренАир- супер. Отличный взлет, молодые улыбчивые бортпроводники, пости не трясло, очень мягкая посадка. Назад на Боинг 747-400, свежий самолет, фильмы, симпотичные девушки-бортпроводники, очень приветливые. Болтанки не было. Всем рекомендую ТРАНСАЭРО. Не совсем понятно, когда в отзывах пишут,что их плохо покормили- мы же не в ресторан пришли. Люди у нас у всех такая радость на лице когда самолет сел-все рады и счастливы! А потом отходим и начинаем писать как плохо их покормили!
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
В связи с кризисом все пытаются кого то нагреть, но трансаэро вообще очумевшие берут и устанавливают нормы провоза багажа 8 кг на внутренних авиалиниях.Отдыхали в сочи, летели в москву доплачивали 700 руб за якобы перевес. Установили кучу классов только не понятно чем они друг от друга отличаются, люди летят с лыжами сноубордами и человек летит с обычной сумкой с вещами все платят. Одним словом компания оборзевшая. О пассажирах не думают, только о своем благосостоянии
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Были времена, когда авиакомпания Трансаэро была моей любимой среди российских авиаперевозчиков. Как пассажир, привыкший летать с комфортом в любом классе, я искренне радовалась за их первое место в рейтинге Skytrax в номинации most improved airlines в 2013, и всегда знала, что Трансаэро не подведет. Часто выбирала Трансаэро на многих направлениях (включая и РФ). Но все меняется, и не всегда в лучшую сторону. С созданием дисконта, летать с Трансаэро стало невозможно. Это абсолютно отвратительное изобретение. Пассажиры лишаются всех тех привилегий, которые доступны на обыкновенных рейсах (нет никаких соков, нет никакого питания, нет возможности выбрать место в салоне самолета (т.к. количество мест почему-то сильно ограничено при online регистрации), так же видимо не включены в стоимость перелёта и улыбки бортпроводников....). Можно говорить очень долго. Самое ужасное, что дисконт подкрадывается незаметно. Невозможно купить билет в нормальный класс, потому что неожиданно выясняется, что на данном направлении действует только дисконт. Мне очень жаль, что из-за этого изобретения приходится задуматься о том, чтобы расстаться с Трансаэро. Пишу этот отзыв с большим сожалением. Ощущение, что теряю хорошего друга. Но с дисконтом дальнейшие отношения невозможны.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
21 января летела из Москвы во Владивосток рейсом 123 из Домодедово. Пилоты молодцы, профессионалы высшего класса. Несмотря на то что вылет был задержан по техническим причинам, приземление было точно по расписанию. Большое им спасибо за отличную работу! Настолько были мягкие и взлёт и посадка, что пассажиры благодарили аплодисментами. А вот команда стюардесс только огорчала: ни приветливой улыбки, ни радостного лица. Все - с каменными лицами. Это очень неприятно.
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали авиакомпанией Трансаэро рейсами UN723 Новосибирск-Бангкок 30.12.14, UN724 Бангкок -Новосибирск 13.01.2015 г. Самолеты -Боинги 777-200, с удобной компановкой кресел 3-3-3, комфортные, чистые, теплые, с хорошим расстоянием для ног, большим количеством туалетов и мест для багажа. Надо сказать, что для меня самое важное в перелете-это долететь до пункта назначения. Все остальное-питание,количество пледов, выражение лиц бортпроводников абсолютно не имеют никакого значения. А работу пилотов этой авиакомпании я оцениваю на твердую 5-ку, поэтому для меня она на данный момент- самая надежная в России. Огромное спасибо за ваш профессионализм. Так держать!!!! А если кого-то что-то не устраивает-покупайте собственные самолеты и летайте с комфортом)))).
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Lyoka: Отзыв от Lyoka
Летали с мужем прошлым летом в Анталию авиакомпанией Трансаэро. На борту было прекрасное обслуживание, несмотря на то, что самолёт не был новый, на борту было очень уютно и ухоженно. Багаж прибыл без задержек, в целости и сохранности. И на борту и потом, в аэропорту нас окружал приветливый персонал. Когда летели обратно домой, всё также прошло без нареканий. Сейчас собираемся в Египет, полетим только с Трансаэро, тем более что у них сохраняется хорошая ценовая политика. Билеты заказываем skyrails.ru/specialnye-predlozheniya/175... здесь
Полезность отзыва:
10 лет 4 месяца назад, Александр смольяков: Отзыв от Александр смольяков
Рейс из пхукета 9 января 2015. Бизнес. Я, жена и внук. Летчики молодцы. Претензии: X В бизнесе работали только 2 монитора и те через 40-50 минут сбивались. Фильмы до конца не посмотрел. Жена и внук не имели и этой возможности. В наушниках работал только правый. Замены ничего не изменили - неисправность в оборудовании кресла. Столик у жены был сломан и прямо не становился. В этих условиях еда стала опасным искусством. Стюардеса старалась, но что она сделать. Думаю, что самолет гоняют в хвост и гриву и ремонтировать оборудование не успевают. Жаль - компания ведь была неплохая.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
К самой авиакомпании претензий мало... В целом твердая четверка... Ну все подушки и пледы до сорокового ряда в лучшем случае, на остальных не хватает... Это обычная история... Спасибо что вообще есть... Но система онлайн регистрации возмутительно глупейшая... Трижды летали в 2014 году с Трансаэро (в мае, июле и декабре) и каждый раз какие-то неувязки... То сайт не работает, то вылетаешь с него в момент бронирования места... То через 15 минут с начала открытия регистрации все места уже заняты... То вроде бы и зарегистрировался, а в аэропорту при получении посадочных говорят, извините, сбой какой-то произошел и на ваши места двойная регистрация произошла, так что вы в пролете... Вообщем полный идиотизм, который видимо не прекращается никогда...
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, илья гончаров: Отзыв от илья гончаров
Летели этой а/к 1 декабря из Домодедово в Хабаровск на самолёте боинг 777-300. Задержка 5 часов!Еда не очень.Самолёт очень чистый(за 5 часов хоть убрать успели),но меня удивило что у моей соседки по креслу на самом сидении была жевачка!!! За это ставлю четыре.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Владимир: Отзыв от Владимир
Летели из Внуково в Канкун рейс 587 13.12. при выходе из самолета забыл планшет в кармане впереди стоящего кресла. Обнаружил данный факт только в отеле. Безо всякой надежды сообщил об этом отельному гиду. Она созвонилась с представителем Трансаэро, зовут Эдуард, и выяснилось, что планшет находится в аэропорту, и отдать его мне смогут, только при обратном возвращении, что и случилось 27.12. при вылете в Москву. Принесли планшет, попросили его открыть, после чего я расписался в документе и мне его отдали. Спасибо огромное Эдуарду и его мексиканским коллегам. В разговоре с ними я узнал, что вещи забытые пассажирами в самолете хранятся и возвращаются им после того как они обратятся к представителям Трансаэро. Еще раз большое спасибо мексиканским ребятам за честность и отзывчивость.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда летали только зарубежными авиакомпаниями. Первый раз рискнули лететь нашей два года назад (соблазнила большая разница в цене, почти 150 тыс.) и поняли, что на меньшее не согласимся! Летчики - ПРОФЕССИОНАЛЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Не чувствуется ни взлёт, ни посадка. Решила написАть отзыв после последнего перелета. 3 января 2015 г. летели ТРАНСАЭРО рейсом 1556 из Дубай. Посадка в Питере была при крайне сложной метеорологической обстановке. Сильнейший порывистый ветер, метель (видимость 0), гололед. Пилот ОТЛИЧНО посадил самолет. СПАСИБО!!!
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Авиакомпания просто отстой.не рекомендую. 14.12.2014 у меня был запланирован перелет рейс 2164 Краснодар- Москва (Домодедово)в 13:20. По приезду в аэропорт была внештатная ситуация( аэропорт был закрыт по метеоусловиям- туман). Самолеты не взлетали и не улетали. Да я за безопасность полетов! Но моя история другая: рейс постоянно переносили. Потом представители авиакомпании заявили, что самолет сел в запасном аэропорту - это КавМинВоды и нас доставят туда и самолет улетит в Москву. Но переносили рейс до 20:00, потом нас отправили в столовую, где нас обеспечили холодным питанием ( рис склеенный 2 сосиски, 250г сока и маленькая упаковка вафельки(1шт)), затем мы вернулись в аэропорт у нас собрали электронные талоны поставили штамп, что рейс отменен и все. В гостиницу разместили только пассажиров с детьми и престарелых, а остальных просто отправили на красивую букву х. При отказе представили компании также заявили, что нам будет полный возврат денег за билеты. В это время другие авиакомпании увоЗили своих пассажиров в другие аэропорты, также запасные). Мне пришлось искать возможность уехать в Москву самостоятельно, потому что в понедельник мне надо было уже быть на работе. И я беру такси и еду в Сочи, там покупаю билет сочи- Москва АК Аэрофлот и в 5:10 минут я улетаю в Москву. Далее я обратился с на сайт доя возврата денег за билет на сайт- И к вашему удивлению- оказывается я не могу вернуть деньги за этот билет, по простой причине, потому что тариф невозвратный. Потом я был вынужден составить претензию и отправил её в АК Трансаэро. Совсем недавно узнал, что АК Трансаэро имеет проблемы с финансами. Поэтому вывод: не надо летать не надежными АК - пусть лучше объявят себя банкротом честно. Это будет справедливо.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Неплохая авиакомпания, летали неоднократно, все нормально, НО в июле-месяце 2014г. купили билеты на январь в москву - домодедово, там стыковка на мюнхен, за 2 недели до вылета, т.е. вчера 25.12.204 г. приходит сообщение, что время вылета и аэропорт прибытия изменены, вылет - на 4 часа позже, аэропорт прибытия - внуково!!! Звоню в трансаэро, 25 минут вишу на линии, дозваниваюсь, а мне говорят, типа вот как то так, вылет изменен, все претензии - на эл почту, не нравится - добирайтесь как хотите. 2 НЕДЕЛИ ДО ВЫЛЕТА, НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ!!!! Где я возьму 2 билета на самолет?!!!! Спасибо трансаэро, что спустили с небес на землю, я то думала, что отечественная авиация в кои то веки стала нормально работать (уральские авиалинии не в счет!), КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ!!!!!
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Алена: Отзыв от Алена
Летели 17.12.2014, Шри Ланка-Москва, рейс 9452, бизнес-класс. Боинг очень старый, мониторов нет (что оказалось полной неожиданностью, т.к. перелет около 9 часов!). Но еще больше убило обслуживание. Стюард, проходя перед нашими креслами с подносами, вывалил мне на ноги еду! Я чудом успела подвинуть ноги и большая часть попала на выдвигающуюся подножку. При этом, никто даже не извинился!!! Такого хамства от лучшей компании Европы не ожидали. Трансаэро летали первый и последний раз.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летели из Москвы на Гоа в декабре 2014года.В восьмой раз пользуемся услугами этой авиакомпанией-все на стандартном уровне-вылет без задержек,посдка мягкая,самолеты в приличном состоянии, подушки, одеяла, мониторы(на обратном пути много фильмов, мультфильмов,игр-все бесплатно).Питания хватало всем(правда раз за разом оно становится все скуднее).В целом все неплохо.Спасибо.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Таня: Отзыв от Таня
Летели с Таиланда 19.12.2014 до Екатеринбурга претензий к самолету нет к обслуживанию тоже. Но есть одно! Непонятным мне причинам бортпроводники впустили пьяного пассажира в самолет . Я все понимаю что не оставлять же его, но с самого начала Владимир ( так его звали) агрессивно себя вел. В полете он кидался на всех, не кому не давал покоя, оскорблял благим матом ну и говорил периодически что самолет взорвет и вы здесь все разлетитесь на мелкие кусочки. Понятно что может кому то и смешно, но слушать это 8, 5 часов было просто не выносимо. Больше удивило то что это пассажир не чего не понес , он спокойно поехал домой допивать оставшийся алкоголь, купленный дютеке. Вообщем Владимиру передаю большой привет ,рейс 928.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали данной авиакомпанией в Таиланд и обратно в декабре 2014 года. Туда долетели хорошо, без задержек, кормили нормально, чай, сок, вода. Весь полёт смотрели фильмы на встроенном в сиденье проигрывателе. Обратно самолёт был немного другой, очень неудобные сиденья, спина за пол часа полёта очень устала. Дополнительный чай или сок не предлагали, приходилось просить самому. Встроенный в сиденье проигрыватель в данном самолёте был немного другой и не у кого не работал, 10 часов летели без фильмов. Планшетник в данном случае решил бы проблему, но его не было. Очень возмутил тот факт, что по прилёту пришлось пол часа сидеть в самолёте и ждать пока расчистят место парковки самолёта (шёл мелкий снег), это что за детский сад? Раньше это сделать нельзя было? Почему представители авиакомпании не проконтролировали данный вопрос до прилёта нашего самолёта? Более 500 пассажиров сидели и ждали, так же сидели и ждали встречающие в аэропорту. Выходил первый из самолёта бизнес-класс (около 15 человек). Сначала быстро вышли 10 человек, вроде бы всё хорошо и сейчас начнём выходить мы (эконом-класс и туристический класс), но нет, 500 человек стояли и ждали, пока стюард поднимется на второй этаж, пнёт оставшихся 5 человек бизнес-класса, чтобы те вышли из самолёта. Кто хотел - тот вышел сразу, почему 500 человек должны ждать нескольких человек? Что это за бред? Не захотели выйти сразу - идёте позже вместе с остальными. Авиакомпания должна уже давно ввести данное правило, а не ерундой заниматься.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Рейс 526, 18.11.2014г. Бангкок - Москва, бизнес-класс. Невероятно обшарпанный, грязный и старый самолёт Боинг 777. Жуткое качество телевизора, выбора фильмов нет. Кормили нормально, бортпроводники вежливые и внимательные, Сергей и Ирина. Теперь только Аэрофлот или иностранные перевозчики.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Наш (я, муж и двое маленьких детей) вылет был 10,11,2014 года Екатеринбург-Хургада. В связи с погодными условиями мы опаздали в аэропорт. Прибыли мы в аэропорт Екатеринбурга, когда посадка была завершена. Нам сказали, что ничего сделать не возможно, на самолет посадить мы вас не можем, то что у нас была онлайн регистрация не помогло тоже. Попробуйте подойти в офис Трансаэро, но это вряд ли вам поможет - ответили нам сотрудники. В это время наши дети рыдали на весь аэропорт, понимая, что отпуск их не состоится. Когда мы бегом прибежали в офис Трансаэро, перед нами развели руками и сказали, что сделать ничего к сожалению не возможно. Но дети наши не успокаивались и рыдали во весь голос. Мы уже хотели уходить с досадой, но дети этого делать не собирались. Старшая дочь стояла рыдала и отказывалась принимать все происходящее. Больно было видеть детей в таком состоянии. И тогда сотрудники компании сказали нам Бегите бегом, у вас есть 3 минуты. Таким образом мы оказались на борту самолета. ХОТИМ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА ПОБЛАГОДАРИТЬ СОТРУДНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! ЗА ВНИМАНИЕ и ПОНИМАНИЕ. ЗА НАШ ЧУДЕСНЫЙ ПЕРЕЛЕТ И ОТЛИЧНЫЙ ОТДЫХ! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Вячеслав Лебедев: Отзыв от Вячеслав Лебедев
1 декабря, рейс UN 526 Бангкок-Москва. Самолет Боинг 777-200, плохо подтовлен к полету: неисправность системы кондиционирования, (морозили от момента посадки до набора высоты-всего более 40 минут), отказ в системе водоснабжения-не могли подать горячие напитки, массовый отказ мониторов аудио-видеосистемы (неработающие мониторы в спинках кресел), несколько неработающих туалетов. Меньше надо болтать о ведущей авиакомпании восточной Европы, а больше думать о качестве услуг. На этом же типе самолета, по тому-же маршруту летал на Тайских авиалиниях. Разница разительная, все работало, обслуживание на уровне. А Трансаэро набивает самолеты под завязку 10 часов полет, ноги некуда протянуть.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Геннадий: Отзыв от Геннадий
Летели семьёй Москва (ДМД) – Петропавловск-Камчатский (ПРЛ), а/к “ТРАНСАЭРО”, рейс UN 117 от 01.12.2014 г., ВС - “B-767”, бортовой – “EIRUX”. Поразило несколько “странное” обслуживание бригады бортпроводников, но обо всём по порядку. Сначала возникли накладки в а/п “Домодедово” с выходами на посадку, изначально был заявлен выход № 45, который за час до посадки был изменён на № 52, но это вопрос больше к аэропорту – судя по всему нахватали рейсов, с количеством которых просто не могут справиться. С началом посадки проверили посадочные и погрузили первую партию в автобус, ехали минуты три, подъехали к ВС, открыли двери, все вышли. Возле трапа никто не встречал и не регулировал поток пассажиров на трапе, мало того, люк был прикрыт и первые, кто поднимался, фактически толкали его. Пока первые входили в салон, на трапе образовался затор – по 2 человека на каждой ступеньке, весь трап неприятно скрипел и шатался, а ступеньки были обледенелые, так как шёл влажный снег и уже подмораживало, и если бы кто-нибудь один поскользнулся, то зацепил бы с собой многих, то есть хватило бы всем. Вылетели с опозданием, так как поливались реагентом против обледенения, но это без вопросов. После взлёта и набора высоты начали разносить напитки, очень хотелось пить, поэтому попросил два стаканчика сока, на что бортпроводница мне ответила буквально следующее : “Я ещё не всех обслужила, мне надо обслужить всех, я дойду до конца и к Вам вернусь. Вот такая к несчастью политика нашей авиакомпании, а может быть к счастью.” Короче пришлось довольствоваться одним стаканом сока. Проводники обслуживали по половине прохода с каждого борта, то есть одни с тележкой с начала прохода, другие с середины каждого борта. Несколько позже мимо проходил проводник с телегой, который обслуживал первую половину сало, у которого также попросили ещё по стаканчику сока, но оказалось, что у него тоже всё закончилось, но он обещал вернуться. В итоге ни с соком, или хотя бы даже с водой никто не вернулся. Оба вернулись когда разносили ужин. К ужину замечаний нет – из разряда “не разносолы, но с голоду не умрёшь”, в принципе приготовлено неплохо. Данному перелёту предшествовали два перелёта в течении суток по маршруту Бангкок - Дубаи и Дубаи - Москва (ДМД), поэтому были очень уставшие и очень хотелось спать. После ужина сам отнес подносы на кухню в хвостовой части ВС. Там меня встретил ещё один бортпроводник с очень недовольным лицом и следующей фразой раздражённым голосом и на повышенном тоне, цитирую : “Не надо было приносить. Зачем Вы принесли? У меня без Вас работы хватает”. Мягко говоря, был ошарашен, пока переваривал его фразу и думал нахамить в ответ, поставить его сразу место или вызвать старшего проводника и нажаловаться появилась бортпроводница, обслуживавшая другой борт, взяла у меня подносы и вежливо поинтересовалась не желаю ли я чего-нибудь ещё, не рассчитывая на сок, попросил воды, налила. Разборки решил не устраивать, так как не было сил на это и особого желания. Ещё, на двери туалета, крайнего по левому борту, примыкающего к фюзеляжу, с начала полёта висела бумага написанная от руки “не работает”, но после того как туда неоднократно входили-выходили проводники, туда начали ходить пассажиры, бумагу сняли. Исходя из описанного выше возникают вопросы – что значит счастливая или несчастливая политика авиакомпании, если пассажи не может рассчитывать на лишний стакан сока? Что есть работа для бортпроводников если не сами пассажиры? Я прекрасно понимаю, что пассажиры бывают разные и даже своеобразные, и что у проводников по определённому плану построена работа, но это не повод хамить и показывать своё недовольство, тем более как известно клиент всегда прав. Как было сказано выше перелёт происходил после перелёта по маршруту Бангкок - Дубаи и Дубаи - Москва (ДМД) авиакомпанией “Emirates”, поэтому разительный контраст уровня сервиса и отношения к пассажирам у а/к “ТРАНСАЭРО” и “Emirates” был на лицо, и не в пользу “ТРАНСАЭРО”. Вот такие нерадостные воспоминания о перелёте.
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Услугами авиакомпании Трансаэро пользовалась неоднократно, но перелеты Москва - Пунта-Кана - Москва оставили весьма неоднозначное впечатление: задержка на час по вылету сильна не напрягла, но была неприятна. Дальнейшее обслуживание на борту: стюардессы были неприветливы, без улыбок и вежливого обращения, но достаточно четко выполняли свою работу. Питание было нормальным (и если сравнивать с обратным рейсом - шикарным), напитки предлагались несколько раз за время полета. Мониторы и наушники работали хорошо. Помимо предложенных пледов и индивидуальных наборов всем желающим предлагались подушки. А теперь обратный рейс... Задержка посадки на борт на час, затем почти час жидания на борту.. бортпроводники с недовольными лицами, ленивое выполнение обязанностей, пренебрежительное отношение к пассажирам.. Питание: по сранению с перелетом туда - отвратительное! Это касается всего: качество предложенной пищи: упаковки порваны, все вытекает, сама еда невнушает доверия.. процесс задачи: неаккуратно, путая пожелания пассажиров, напитки наливались на 3 глотка.. Кормили дважды, и больше напитки не предлагались. Мониторы и наушники не работали. Были пледы, но подушки давать отказались: их нет. Очень важно обратить на перечисленные выше моменты внимание: раньше летала этой авиакомпанией с удовольствием как в экономе, так и в бизнесе, но при таком отношении к пассажирам начинаю задумываться - стоит ли продолжать?!..
Полезность отзыва:
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели чартером из Египта 13.12.14 рейс UN9674. Это был мой 10 перелет в этом году - таких стюартов давно не было - грубые!!! Разговаривают тоько на повышенных тонах На просьбы не реагируют, при посадке попросили пакет, нажали кнопку вызова стюарта - прошел, выключил и никакой реакции. А если бы человеку плохо стало- с годами сервис улучшается, но это полет вызвал друге мнение. Да, это чартер, дешеый Египет - и дешевая компания стюартов
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала рейсом 0120 из Екатеринбурга в Москву (Дмд) 28.06.2015. При входе в самолет нас встречал старший бортпроводник, который не только не здоровался с пассажирами, а просто копался в своем телефоне. Затем он вообще развернулся и занялся делами на кухонной стойке, очевидно чаек себе заваривал. По салону проходила стюардесса, которая тоже не собиралась никого встречать, а просто шла по своим делам. Женщина нечаянно задела ее своей сумкой, на что услышала:Так, с сумочками своими поаккуратнее!!! В хвостовой части самолета мы вообще не увидели никого. После закрытия дверей командир сонным голосом пробормотал что-то о полете, причем он зачем-то еще сделал информацию на французском языке, хотя ни на русском, ни на английском, ни на французском из его невнятной речи ничего не было понятно. В рейсе, нужно отдать должное, несмотря на 5 утра московского времени, парень и девушка старались улыбаться пассажирам. В качестве закуски нам дали чай или кофе на выбор и непонятную засохшую булочку (хлеб и вода-наивысший сервис, лучше бы ничего не давали). Вообщем, авиакомпанией Трансаэро я не впечатлена, хотя раньше летала с ними, и сервис был на порядок выше.
9 лет 11 месяцев назад, Слава: Отзыв от Слава
Летал рейсом UN2344 Братск-Москва(Внуково) было очень здорово.Вкусная еда на борту.Есть развлечения.Все,Все было классно.Борт был Боинг 737-800.Там был вежливый персонал.Рекомендую эту авиакомпанию!
9 лет 11 месяцев назад, Роман Кривошеев: Отзыв от Роман Кривошеев
Выполняли перелёт Трансаэро по маршруту Комсомольск-Москва. 26/06/15. После прохождения регистрации в аэропорту услышали объявление, что компания приняла решение о посадке в Нижневартовске. Нас эта новость конечно огорчила, но направляясь в отпуск, решили быть на позитиве. Самолёт Ту-214- очень шумный, но это был для нас его единственный недостаток. Подушек не было, но пледы на каждом сиденье присутствовали. Веселье началось когда начали раздавать еду. Выяснилось, что в меню только рыба с макаронами в сливочном соусе. Сам стюард отметил что блюдо перелёте с бонусом в виде дополнительной посадки, нужно думать о пассажирах. Тем более что билеты достаточно дорогие и загрузка борта была 100%. Взрослые могут потерпеть, но голодным детям это объяснить трудно. Всегда хорошо относились к Трансаэро, но теперь желания летать с ними не возникает. Наверное к обратному полёту нужно будет подготовиться.
9 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала с Трансаэро второй раз. Не скажу, что от первого полета с ними была в восторге, т.к. обслуживание по десятибалльной шкале находилось на отметке 3. Также на обратном пути нас посадили на разные места, хотя перед этим мы зарезервировали их. Места в самолете мало, да и самолет новизной не блестит. Одно радует, из-за того, что самолет был большим у каждого был свой личный набор маленьких подарочков. Также каждому выдавались подушка и покрывало. Второй раз летели Екатеринбург-Ларнака. Этот полет совсем не обрадовал, здесь нам мало того, что не выдали элементарных конфеток, так еще и одеяло с подушкой выдавались только детям. Да, еще и выбор напитков довольно скромен, кроме спрайта, колы и воды ничего нет. Размеры самолета были довольно скромны. Итог: если летите трансаэро(вообще крайний случай), то не жалейте денег на бизнес класс.
9 лет 11 месяцев назад, Наталья: Отзыв от Наталья
Добрый день. Летели рейсом 14.06.2015 UN 3162 из Ларнаки в Москву. Полет прошел удачно. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ командирам-пилотам (нам представили двух командиров-пилотов) за профессионализм - прекрасную посадку, а также за работу с пассажирами. Но есть вопросы к компании: - регистрацию открыли за 30 часов, но открыты были не все места для регистрации. ПОЧЕМУ? - соков на борту НЕТ. - воду, чай и кофе ВЫДАЮТ по 1/3 чашки. - по поводу еды: туда летели (03.06.2015 рейс UN3161) - подали три вареника с картошкой, оттуда - бутер с ветчиной и сыром..., конфет уже не было. - экраны НЕ РАБОТАЛИ, бортпроводница сказала- Сюда летели все работало. ПОЧЕМУ? Ответ прошу прислать на e-mail: nater2008@rambler.ru
10 лет 3 месяца назад, алена: Отзыв от алена
Летала один раз сплит-москва. Самолет попался старый, когда взлетал-садился был какой-то треск, как будто сейчас развалится на части. Расстояние между креслами никакое, мой столик был сломан. В салоне было чисто. Но когда пилот сажал самолет, пару раз как проваливались куда-то, может, воздушные ямы, а может мастерство пилота оставляет желать лучшего. Естественно все перепугались. Летала только аэрофлотом, s7, норд старом и трансаэро. Трансаэро оставило самые негативные впечатления.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
А я поблагодарю авиакомпанию Трансаэро. Летала с ними и в Грецию и в Турцию, питание достаточно вкусное и хватает позавтракать или поужинать. Никаких неполадок не было на борту ВС. Взлет и посадка идеальные,не смотря на непогоду (дождь и плохая видимость) в аэропорту острова Родос. Выбирала и буду выбирать эту авиакомпанию. Нюансы есть везде! Вы когда в такси садитесь тоже после поездки предъявляете таксисту или таксопарку за минимальные неудобства? В общем удачи и процветания желаю любимой авиакомпании!!!
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
летели из Мексики в Москву в феврале 2015 года.худшей авиакомпании,как мне кажется,быть не может. 1)рейс задержали на 3 часа 2)при посадке даже карамель не раздавали 3)пледов и подушек не было,сказали,что им выдали минимальный набор,и раздали они их детям(детей на борту было не больше 10) 4)за 12 часов перелета покормили 2 раза.и то ужасно 5)стюардессы абсолютно неприветливы летатать данной авиакомпанией настоятельно нерекомендую
10 лет 3 месяца назад, Александр: Отзыв от Александр
Летал с этой авиакомпанией в первый раз прошлым летом в Турцию , в месте с семьёй, являюсь часто летающим пассажиром, есть с чем сравнивать, очень понравился сервис и отношения к пассажирам, НО , дёрнуло меня лететь с ними на внутренних линиях, 09.02.2015 летел из Екатеринбурга в Москву, заехал в гостиницу, открыл сумку которую сдавал в багаж, а там нет одеколона, самое обидное что я его за неделю открыл, на пять рублей угорел, уже 10 лет активно летаю , а кража в первый раз , написал претензию, не знаю что ответят , даже не приятно , такие бабки платишь, сдаёшь им, а там кто то умудряется полазить в твоих вещах своими грязными руками ....
10 лет 3 месяца назад, Наталья Ю: Отзыв от Наталья Ю
Всем доброго , я неоднократно пользовалась услугами компании , летаем и семьей и я с сыном Москва -Краснодар , меня очень устраивает авиакомпания , сервис хороший . И сегодня в очередной раз я присматриваю билеты , без капли сомнения . Я надеюсь , что в условиях кризиса , компания удержится на плаву.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала из Москвы в Нью-йорк,летаю этим маршрутом много лет,но Трансаэро попробовала впервые и миллион раз пожалела. Зарегистрировалась заранее по интернету и заказала специальное меню. Утром перед полетом еще раз позвонила в Трансаэро,уточнила,сказали все будет. Но к сожалению,когда дело дошло до обеда,меня в списке не оказалось и пришлось мне весь полет лететь голодной,учитывая что это не много не мало 10 Часов!!!дальше больше ни журналов ни фильмов и в помине не было,а когда я попросила стюардессу пересадить меня на задний ряд,чтобы хотя бы чуть чуть поспать,она мне ответила,что эти места за резервированы для отдыха бортпроводников.Отдыхать на работе?очень интересно...в заключении всего скажу ,что больше этой авиакомпанией никогда не воспоользуюсь
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Вылетали 19.02.15 из Пхукета На СПб. За десятичасовой рейс покормили дважды - сразу после взлета и за час до посадки.на протяжении 7 часов ни воды ни кофе, стюардесс не видели...
10 лет 3 месяца назад, ГостьМайя,Катерина (maja75@mail.ru): Отзыв от ГостьМайя,Катерина (maja75@mail.ru)
БЛАГОДАРИМ: специалиста Авиакомпании Трансаэро ГАПИЕНКО ЕВГЕНИЮ (вечер 18февраля 2015.Домодедово.Стойка представительства Аэрокомпании в зале). Совершали перелет Гоа-С-Петербург через Москву. Произошла несостыковка рейсов. ЕВГЕНИЯ ГАПИЕНКО разрулила нашу ситуацию быстро,спокойно, к нашему полному удовлетворению -как написано в рекламе :Трансаэро -одна из самых надежных Аэрокомпаний мира.Теперь мы знаем, что это не реклама. Осенью мы повезем Группу туристов по этому же маршруту. Выбирали между несколькими аэрокомпаниями. Благодаря ЕВГЕНИИ ГАПИЕНКО выбор сделали -ТРАНСАЭРО.
10 лет 3 месяца назад, Мария: Отзыв от Мария
20 февраля летела из Хошимина в Москву, рейс UN 562. Перелет длился больше 10 часов. Но весь полет прошел великолепно, а взлет и посадка были просто идеальными, выше всяких похвал. Летаю часто, но давно уже не получала такого удовольствия от полета. Очень хочется поблагодарить авиакомпанию Трансаэро и команду пилотов рейса за профессионализм!
10 лет 3 месяца назад, Baltas: Отзыв от Baltas
И ещё дополнительное спасибо за положительные изменения в программе Привилегия! При сегодняшних условиях оплаты сборов (ниже, чем у конкурентов, в 2 раза - моё личное наблюдение по используемому мною направлению), возможности без дополнительной оплаты поменять рейс в течение года и норме провоза багажа 25 кг в экономическом классе - это самая привлекательная программа среди российских авиаперевозчиков!))) Желаю ТСО максимальной коммерческой загрузки рейсов!
10 лет 3 месяца назад, Baltas: Отзыв от Baltas
Хочу поблагодарить КВС и второго пилота рейса UN251 от 08.02.2015 года. Посадка в сложных погодных условиях. Спасибо за ваш профессионализм. Дополнительно хочу отметить, что расписание рейсов UN 251/252 - идеальное)))
10 лет 3 месяца назад, Денис Рожнев: Отзыв от Денис Рожнев
Купил билет в С-Пб - Тбилиси с пересадкой в Москве специально немного дороже, чтоб била не длительная пересадка в Мск. 1. Возврат денег за весь билет. Понятно, что сейчас такой перелет стоит в два раза дороже, да и тоже неудобный. 2. Лететь в Москву утром на рейсе UN 483 и ждать больше 12 часов до следующий рейса. Пришлось соглашаться на второй вариант. В результате получилось, что заплатил больше за перелет с большим ожиданием в Москве. Еще не разрешили отказаться только от отмененного сегмента, а так можно было бы купить билет в Мск в удобное время за 2300р, а большая часть суммы еще бы покрылась компенсацией за отмененный перелет.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
полет по маршруту Москва-Стамбул-Москва. самолеты на этом направление совсем не очень, на обратном пути даже спинки кресел е откидывались... полет был ночной, так что хотелось поспать не совсем в таком сидячем положение. касательно питания на борту, не совсем понимаю по какому принципу у Трансаэро происходит выбор рациона для пассажиров, в данном случае при перелете в сторону Стамбула был выдан чудо-шоколад и микро пачка орешкев, а также предложены напитки в виде кофе, чая, воды и колы (ничего другого в качестве питания не предлагалось), на обратном пути даже и такого не предложили...) Трансаэро вроде не лоукост, но по многим признакам близка к такому формату.
10 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал на отдых из Москвы в доминикану с помощью Трансаэро 31.01.15, рейс UN 575; должен был возвращаться на рейсе UN 576 11.02.15. Обратный перелет должен был составить 11 часов. Прямой рейс и время полета были прописаны в туристических документах. За неделю до вылета из Пунта Каны узнаю, что прямой рейс заменен на рейс 588 с промежуточной посадкой в мексике, и за 2,5 часа стоянки в Кан куне пассажиров из самолета не выпускают, а туалеты в самолете закрыты. Длительность перелета превысила 17 часов - на 6 часов больше, чем изначально планировалось. Очевидно, что в неудобных авиационных креслах для позвоночника это ощутимо. Для пожилых людей и детей - это 6 часов неоправданного мучения. По качеству питания, работе стюардесс и экипажа никаких замечаний нет. Но почему авиакомпания так беспардонно и безнаказанно может ухудшить условия перелета - непонятно!!!
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Читаю ваши измышления и балдею!!!!! Я летаю каждый год по 8-10 раз, притом это и Европа и Таиланд. В Чехии было, что взвесили ручную кладь, но мы с женой были неопытные. Сейчас, я прохожу на регистрацию с багажом и двумя паспортами. Жена стоит в отдалении с ручной кладью, примерно 35-40 кг на двоих. Обычно работнику покажу на жену и все нормально. Особенные ретивые просят подойти жену. Ручную кладь (повышенную) ни в коем случае не несите на регистрацию. У все работников обычно фишка, чтобы багаж не превышал. Но если 1-2 килограмма, как правило не придираются. А дальше вы идете на посадку, а там ваша ручная кладь интересует их, как зайца стоп-сигнал. А уж сколько я спасал неопытных от платежа за перегруз, не сочтешь. Но сейчас не буду даже ввязываться, если дураки, то пусть платят за копеечные сувениры по 200-250 евро. У современной молодежи благодарность не знает границ, я им выгоду в 200 долларов, а они даже спасибо не говорят, не говоря уж о бутылочке за жалких 15 евро.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Присоединяюсь к предыдущим отзывам о лучшей авиакомпании восточной Европы 2012 года. Сосиски с макаронами и вареники с картошкой, которые удалось отведать на рейсе в Шарм-эль-шейх и обратно в октябре/ноябре прошлого года, это конечно сильно, учитывая, что в этой сосиске мяса ноль целых, ноль десятых процента, но сейчас хочется рассказать о рейсах 523/524 Москва (Внуково) - Бангкок - Москва (Внуково) 10.01.15-24.01.15. Зарегистрироваться онлайн удалось только с помощью упорных трудов в течение 1,5 часов после её начала. До coll-центра дозвониться естественно не получилось, даже вися на телефоне дважды по полчаса. В аэропорту, судя по табло, вылет должен был состояться вовремя, да и самолет стоял под парами. У гейта уже выстроилась очередь и даже подошли девушки для отрывания заветных корешков, но не тут-то было, через пять минут девушки ушли и объявили, что рейс задерживается. Через час, объявили ещё о задержке и смене гейта, через час ещё раз. И того 3 часа в связи с подготовкой борта!!! Это как нужно было готовить самолет, чтоб на это ушло 3 часа? Каких-либо внятных извинений я не услышал, отделались бесплатной водой перед посадкой. Сам самолет естественно давно на пенсии, из развлечений на экранах малюсеньких мониторов была только карта полета. Плавный взлет (к пилотам претензий нет) и вот наконец принесли питание. Получив крохотный подносик заметил некоторое несоответствие с подносами у соседей, решил, что йогурт на ужин это некая для меня привилегия, но вместо салата из квашеной капусты в моей чашечке красовалась нарезанная половика лимона!!! И ещё, где это видано, что вместе с подносом тебе ещё суют тут-же чай и кофе, которые даже поставить некуда, неужели сложно ещё раз пройти по салону после того, как люди немного освободят место на столиках? Ладно, кое-как долетели и на том спасибо. Рейс обратно, задержка около часа. Самолет чуть новее, мониторы по-больше, фильмы и прочее, кроме карты полета, где летим, одному богу известно, пилоты хранили молчание весь полет. Плюхнувшись в кресло понимаю, что оно сломано и не откидывается, у соседа тоже самое, 10 часов полета не есть хорошо. Нажатая кнопка вызова бортпроводника никого из персонала не заинтересовала, но зато мое внимание привлекли действия стюарда на другом ряду, когда он с применением грубой мужской силы чинил кресла с подобной проблемой, как у меня. Попробовал сделать тоже самое, получилось, но зато весь полет человек сидящий за мной очень этому радовался, когда приходилось откидывать столик для питания, спинка кресла в обратное положение не хотела возвращаться. По прилету с задержкой в один час никто даже ухом не повел с извинениями, как-будто так и надо((( Вывод: лучше переплатить, но летать другими авиакомпаниями, а не Трансаэро.
10 лет 4 месяца назад, Виталий: Отзыв от Виталий
Доброго времени суток! Хотелось бы оставить отзыв о рейсе UN196 BQS-MOW за 09.02.2015! Самолет отличный, полет прошел идеально. Но вот экипаж подкачал! А именно бортпроводница Виктория! Когда нажал кнопку вызова бортпроводника, и попросил стакан воды, следом последовал ответ: Иди сам и налей, затем спустя некоторое время, нажимаю кнопку снова. Т.к со мной летели дети, на соревнования, они проголодались и решил спросить у проводника когда будет следующий рацион. На что получил ответ: Когда надо тогда и будет, когда посчитаем нужным тогда и покормим! При всей своей любви к Трансаэро, такого отношения я не видел никогда. Надеюсь впредь такого не будет, т.к являясь участником программы Трансаэро Привелегия, летаю только этой а/к. С Уважением, Виталий!
10 лет 4 месяца назад, Елизавета: Отзыв от Елизавета
8.02.15 летела рейсом UN116 Иркутск-Москва До сей поры считала АК Трансаэро одной из лучших, но какого было мое возмущение и разочарование после последнего рейса. Начну с того, что осуществить онлайн регистрацию мне удалось раза с пятого, потому как сайт постоянно выдавал ошибку. Перелет был самым худшим за все годы, что я летаю. Самолет был убит до состояния ведра с гвоздями: обшарпанные сидения, отсутсвие откидных столиков, сломанное кресло, расстояние между рядами было настолько маленьким, что даже я, миниатюрная девушка ростом в 160см, упиралась коленями во впереди стоящее сидение. В общем, как говорится, без слез не взглянешь. К бортпроводникам претензий нет, вполне доброжелательные и внимательные. Но это, увы, единственный плюс. Посадку, слава Богу, осуществили, но со второго раза из-за погодных условий, хотя конечно она была не самой мягкой. Ну хорошо хоть все живы и здоровы. Выйдя из ВС, я хотела было выдохнуть и решить, что это единичный случай (ибо раньше всегда все было в порядке), но не тут то было. При получении багажа, меня ждал бонус. Когда я сняла чемодан с багажной ленты, отрицательным эмоциям не было предела. Мой чемодан (к слову, купленный всего год назад) оказался разбитым на мелкие кусочки, и теперь никакой ремонт его не спасет. Поскольку была уставшая, растерянная, да и вообще, с такой ситуацией столкнулась впервые, по незнанию я не обратилась к представителям АК и не составила коммерческий акт. Но по приезду домой, решила позвонить в call-центр Трансаэро дабы попытаться разрешить сию проблему. На линии ожидания я провисела 30мин, отправила заявку на обратный звонок, которого не последовало. В общем, после всех вышеизложенных событий, я ставлю под большое сомнение безопасность и комфорт полетов с АК Трансаэро. Данным авиаперевозчиком я летела последний раз и никому больше не посоветую их услуги. Лучше летать проверенными Аэрофот и S7. Надежных и безопасных полетов Вам, друзья. Обходите Трансаэро стороной.
10 лет 4 месяца назад, Анна: Отзыв от Анна
Летела сейчас в Египет из МОсквы 1 го и обратно 6го февраля Регистрацию тудв на рейс задержали на час или более Самолет старый Специальное питание выбрать через сайт нельзя Меню питания нет Регистрация и выбор мест возможны не ранее чем за 36 ч до полета На телефоне висишь 20-30 минут и потом тебя еще переключают Начисление баллов на карту по программе привилегия только через сайт А на сайте вообще черт ногу сломит что где найти и как регистрироваться на рейс и как выбрать питание и тп Обратно самолет еще старее Мониторы не работают Наушники зачем дали Звука нет Самолет только сел , выгрузил других пассажиров и загрузил нас Это нарушение техники безопасности Питание- меню не известно В общем все стало грустно
10 лет 4 месяца назад, Сергей: Отзыв от Сергей
В силу работы и любви к путешествиям, являюсь достаточно частым клиентом отечественных и зарубежных авиакомпаний. Для меня Transaero - это высочайший профессионализм пилотов и качественное техническое обслуживание воздушных судов, пожалуй, это самое главное у любой компании. В остальном Трансаэро - позор российской авиации. Более свинского отношения к клиентам я не еще не встречал. 1. Дозвониться до call-центра невозможно. Среднее ожидание, о котором тебя сразу предупреждает автоответчик, составляет примерно 20 минут. Фактически висел на трубке 40. На заказ обратного звонка конечно же никто не отреагировал. Зато каждые две минуты предлагают платный звонок по 56 рублей в минуту. 2. Получение наградных билетов по их бонусной программе Привилегия - чистый вымысел. Получить билеты не реально. Система бронирования на сайте не работает 23 часа из 24, а о работе с операторами по телефону я уже написал в пункте 1. 3. Кстати о Привилегии. В некоторых аэропортах есть отдельная стойка для участников программы. Когда пытаешься ей воспользоваться, на тебя смотрят как Ленин на буржуазию, и говорят: Молодой человек, это для привилегированных клиентов, ваша стойка дальше. Потом, как сотрудник полиции смотрят на твою карточку, потом снова на тебя, потом обратно. Удостоверяются, что ты точно не верблюд и брезгливо выдают нужный посадочный. 4. Приложение Трансаэро - отдельная песня. Постоянно выдает ошибки. Состояние бонусного счета узнать не представляется возможным. Посадочные появляются через раз. 5. Как-то все же удалось получить наградной билет, но, в силу обстоятельств, перелет совершить не удалось. Бог с ними, с баллами, но деньги за какие-то там сборы мне так и не вернули. Теперь о самих перелетах. 1. Все вовремя и по расписанию. 2. Безопасно. 3. На дальних рейсах, например, Москва - Владивосток, самолеты новые, все чисто и опрятно, но, упаси вас Бог пользоваться услугами Трансаэро на коротких перелетах типа Москва - Ростов или Москва - Питер. Хочется плакать. 4. Питание чудовищное. В качестве резюме: Надежный и безопасный перевозчик. И это главное! Но сервис... Сервис отвратительный. Феерически наплевательское отношение к пассажирам, а, что самое странное, к постоянным клиентам. Надеюсь, они возьмут себя в руки и исправятся.
10 лет 4 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Летели вчера из Хургады, рейс UN680. К самолету и работе экипажа претензий нет никаких, более того, полет прошел отлично. Взлет и посадка мягкие, во время полета все ровно, как будто ты и не летишь вовсе. Но вот сервис... Рейс был в 14.55, вылетели на час позже. Из Москвы, кстати, тоже вылетели с задержкой почти на час, при этом официально рейс не задерживался. Время получается обеденное, при этом было предложено: сосиска с макаронами или вареники с картошкой. Во-первых, уже не равноценно, правда? Во-вторых, хочется спросить: где же привычное рыба или курица? Если компания экономит, то почему это не сказывается на цене билета? В-третьих, за пару рядов до нас выбора уже не стало. Естественно, вареники никому не были интересны, и все брали сосиску. У нас же уже выбора не было. Как-то несправедливо, не кажется? Ну и наконец. мелочь, а неприятно: при начале снижения стали раздавать традиционные конфетки. Так вот, за пару рядов до нас они тоже ЗАКОНЧИЛИСЬ! Конфетки закончились, представляете? Ерунда, казалось бы, но на фоне остального стало таким финальным штришком.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Хорошее качество. При огромном проффесионализме пилотов, отзывчивости экипажа, приветливость, доброжелательность, они умудрились полностью испортить о себе впечатление своими резиновыми пирожками.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в 11,01,15 - 25,01,15 Москва-Шарм-Москва, туда на ТУ 214, вылет без задержек, хороший самолет,место между седеньями больше чем в 737, показался после обшарпанного Боинга 737-800 ОренАир- супер. Отличный взлет, молодые улыбчивые бортпроводники, пости не трясло, очень мягкая посадка. Назад на Боинг 747-400, свежий самолет, фильмы, симпотичные девушки-бортпроводники, очень приветливые. Болтанки не было. Всем рекомендую ТРАНСАЭРО. Не совсем понятно, когда в отзывах пишут,что их плохо покормили- мы же не в ресторан пришли. Люди у нас у всех такая радость на лице когда самолет сел-все рады и счастливы! А потом отходим и начинаем писать как плохо их покормили!
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
В связи с кризисом все пытаются кого то нагреть, но трансаэро вообще очумевшие берут и устанавливают нормы провоза багажа 8 кг на внутренних авиалиниях.Отдыхали в сочи, летели в москву доплачивали 700 руб за якобы перевес. Установили кучу классов только не понятно чем они друг от друга отличаются, люди летят с лыжами сноубордами и человек летит с обычной сумкой с вещами все платят. Одним словом компания оборзевшая. О пассажирах не думают, только о своем благосостоянии
10 лет 4 месяца назад, Елена: Отзыв от Елена
Были времена, когда авиакомпания Трансаэро была моей любимой среди российских авиаперевозчиков. Как пассажир, привыкший летать с комфортом в любом классе, я искренне радовалась за их первое место в рейтинге Skytrax в номинации most improved airlines в 2013, и всегда знала, что Трансаэро не подведет. Часто выбирала Трансаэро на многих направлениях (включая и РФ). Но все меняется, и не всегда в лучшую сторону. С созданием дисконта, летать с Трансаэро стало невозможно. Это абсолютно отвратительное изобретение. Пассажиры лишаются всех тех привилегий, которые доступны на обыкновенных рейсах (нет никаких соков, нет никакого питания, нет возможности выбрать место в салоне самолета (т.к. количество мест почему-то сильно ограничено при online регистрации), так же видимо не включены в стоимость перелёта и улыбки бортпроводников....). Можно говорить очень долго. Самое ужасное, что дисконт подкрадывается незаметно. Невозможно купить билет в нормальный класс, потому что неожиданно выясняется, что на данном направлении действует только дисконт. Мне очень жаль, что из-за этого изобретения приходится задуматься о том, чтобы расстаться с Трансаэро. Пишу этот отзыв с большим сожалением. Ощущение, что теряю хорошего друга. Но с дисконтом дальнейшие отношения невозможны.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
21 января летела из Москвы во Владивосток рейсом 123 из Домодедово. Пилоты молодцы, профессионалы высшего класса. Несмотря на то что вылет был задержан по техническим причинам, приземление было точно по расписанию. Большое им спасибо за отличную работу! Настолько были мягкие и взлёт и посадка, что пассажиры благодарили аплодисментами. А вот команда стюардесс только огорчала: ни приветливой улыбки, ни радостного лица. Все - с каменными лицами. Это очень неприятно.
10 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали авиакомпанией Трансаэро рейсами UN723 Новосибирск-Бангкок 30.12.14, UN724 Бангкок -Новосибирск 13.01.2015 г. Самолеты -Боинги 777-200, с удобной компановкой кресел 3-3-3, комфортные, чистые, теплые, с хорошим расстоянием для ног, большим количеством туалетов и мест для багажа. Надо сказать, что для меня самое важное в перелете-это долететь до пункта назначения. Все остальное-питание,количество пледов, выражение лиц бортпроводников абсолютно не имеют никакого значения. А работу пилотов этой авиакомпании я оцениваю на твердую 5-ку, поэтому для меня она на данный момент- самая надежная в России. Огромное спасибо за ваш профессионализм. Так держать!!!! А если кого-то что-то не устраивает-покупайте собственные самолеты и летайте с комфортом)))).
10 лет 4 месяца назад, Lyoka: Отзыв от Lyoka
Летали с мужем прошлым летом в Анталию авиакомпанией Трансаэро. На борту было прекрасное обслуживание, несмотря на то, что самолёт не был новый, на борту было очень уютно и ухоженно. Багаж прибыл без задержек, в целости и сохранности. И на борту и потом, в аэропорту нас окружал приветливый персонал. Когда летели обратно домой, всё также прошло без нареканий. Сейчас собираемся в Египет, полетим только с Трансаэро, тем более что у них сохраняется хорошая ценовая политика. Билеты заказываем skyrails.ru/specialnye-predlozheniya/175... здесь
10 лет 4 месяца назад, Александр смольяков: Отзыв от Александр смольяков
Рейс из пхукета 9 января 2015. Бизнес. Я, жена и внук. Летчики молодцы. Претензии: X В бизнесе работали только 2 монитора и те через 40-50 минут сбивались. Фильмы до конца не посмотрел. Жена и внук не имели и этой возможности. В наушниках работал только правый. Замены ничего не изменили - неисправность в оборудовании кресла. Столик у жены был сломан и прямо не становился. В этих условиях еда стала опасным искусством. Стюардеса старалась, но что она сделать. Думаю, что самолет гоняют в хвост и гриву и ремонтировать оборудование не успевают. Жаль - компания ведь была неплохая.
10 лет 5 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
К самой авиакомпании претензий мало... В целом твердая четверка... Ну все подушки и пледы до сорокового ряда в лучшем случае, на остальных не хватает... Это обычная история... Спасибо что вообще есть... Но система онлайн регистрации возмутительно глупейшая... Трижды летали в 2014 году с Трансаэро (в мае, июле и декабре) и каждый раз какие-то неувязки... То сайт не работает, то вылетаешь с него в момент бронирования места... То через 15 минут с начала открытия регистрации все места уже заняты... То вроде бы и зарегистрировался, а в аэропорту при получении посадочных говорят, извините, сбой какой-то произошел и на ваши места двойная регистрация произошла, так что вы в пролете... Вообщем полный идиотизм, который видимо не прекращается никогда...
10 лет 5 месяцев назад, илья гончаров: Отзыв от илья гончаров
Летели этой а/к 1 декабря из Домодедово в Хабаровск на самолёте боинг 777-300. Задержка 5 часов!Еда не очень.Самолёт очень чистый(за 5 часов хоть убрать успели),но меня удивило что у моей соседки по креслу на самом сидении была жевачка!!! За это ставлю четыре.
10 лет 5 месяцев назад, Владимир: Отзыв от Владимир
Летели из Внуково в Канкун рейс 587 13.12. при выходе из самолета забыл планшет в кармане впереди стоящего кресла. Обнаружил данный факт только в отеле. Безо всякой надежды сообщил об этом отельному гиду. Она созвонилась с представителем Трансаэро, зовут Эдуард, и выяснилось, что планшет находится в аэропорту, и отдать его мне смогут, только при обратном возвращении, что и случилось 27.12. при вылете в Москву. Принесли планшет, попросили его открыть, после чего я расписался в документе и мне его отдали. Спасибо огромное Эдуарду и его мексиканским коллегам. В разговоре с ними я узнал, что вещи забытые пассажирами в самолете хранятся и возвращаются им после того как они обратятся к представителям Трансаэро. Еще раз большое спасибо мексиканским ребятам за честность и отзывчивость.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда летали только зарубежными авиакомпаниями. Первый раз рискнули лететь нашей два года назад (соблазнила большая разница в цене, почти 150 тыс.) и поняли, что на меньшее не согласимся! Летчики - ПРОФЕССИОНАЛЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Не чувствуется ни взлёт, ни посадка. Решила написАть отзыв после последнего перелета. 3 января 2015 г. летели ТРАНСАЭРО рейсом 1556 из Дубай. Посадка в Питере была при крайне сложной метеорологической обстановке. Сильнейший порывистый ветер, метель (видимость 0), гололед. Пилот ОТЛИЧНО посадил самолет. СПАСИБО!!!
10 лет 5 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Авиакомпания просто отстой.не рекомендую. 14.12.2014 у меня был запланирован перелет рейс 2164 Краснодар- Москва (Домодедово)в 13:20. По приезду в аэропорт была внештатная ситуация( аэропорт был закрыт по метеоусловиям- туман). Самолеты не взлетали и не улетали. Да я за безопасность полетов! Но моя история другая: рейс постоянно переносили. Потом представители авиакомпании заявили, что самолет сел в запасном аэропорту - это КавМинВоды и нас доставят туда и самолет улетит в Москву. Но переносили рейс до 20:00, потом нас отправили в столовую, где нас обеспечили холодным питанием ( рис склеенный 2 сосиски, 250г сока и маленькая упаковка вафельки(1шт)), затем мы вернулись в аэропорт у нас собрали электронные талоны поставили штамп, что рейс отменен и все. В гостиницу разместили только пассажиров с детьми и престарелых, а остальных просто отправили на красивую букву х. При отказе представили компании также заявили, что нам будет полный возврат денег за билеты. В это время другие авиакомпании увоЗили своих пассажиров в другие аэропорты, также запасные). Мне пришлось искать возможность уехать в Москву самостоятельно, потому что в понедельник мне надо было уже быть на работе. И я беру такси и еду в Сочи, там покупаю билет сочи- Москва АК Аэрофлот и в 5:10 минут я улетаю в Москву. Далее я обратился с на сайт доя возврата денег за билет на сайт- И к вашему удивлению- оказывается я не могу вернуть деньги за этот билет, по простой причине, потому что тариф невозвратный. Потом я был вынужден составить претензию и отправил её в АК Трансаэро. Совсем недавно узнал, что АК Трансаэро имеет проблемы с финансами. Поэтому вывод: не надо летать не надежными АК - пусть лучше объявят себя банкротом честно. Это будет справедливо.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Неплохая авиакомпания, летали неоднократно, все нормально, НО в июле-месяце 2014г. купили билеты на январь в москву - домодедово, там стыковка на мюнхен, за 2 недели до вылета, т.е. вчера 25.12.204 г. приходит сообщение, что время вылета и аэропорт прибытия изменены, вылет - на 4 часа позже, аэропорт прибытия - внуково!!! Звоню в трансаэро, 25 минут вишу на линии, дозваниваюсь, а мне говорят, типа вот как то так, вылет изменен, все претензии - на эл почту, не нравится - добирайтесь как хотите. 2 НЕДЕЛИ ДО ВЫЛЕТА, НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ!!!! Где я возьму 2 билета на самолет?!!!! Спасибо трансаэро, что спустили с небес на землю, я то думала, что отечественная авиация в кои то веки стала нормально работать (уральские авиалинии не в счет!), КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ!!!!!
10 лет 5 месяцев назад, Алена: Отзыв от Алена
Летели 17.12.2014, Шри Ланка-Москва, рейс 9452, бизнес-класс. Боинг очень старый, мониторов нет (что оказалось полной неожиданностью, т.к. перелет около 9 часов!). Но еще больше убило обслуживание. Стюард, проходя перед нашими креслами с подносами, вывалил мне на ноги еду! Я чудом успела подвинуть ноги и большая часть попала на выдвигающуюся подножку. При этом, никто даже не извинился!!! Такого хамства от лучшей компании Европы не ожидали. Трансаэро летали первый и последний раз.
10 лет 5 месяцев назад, Андрей: Отзыв от Андрей
Летели из Москвы на Гоа в декабре 2014года.В восьмой раз пользуемся услугами этой авиакомпанией-все на стандартном уровне-вылет без задержек,посдка мягкая,самолеты в приличном состоянии, подушки, одеяла, мониторы(на обратном пути много фильмов, мультфильмов,игр-все бесплатно).Питания хватало всем(правда раз за разом оно становится все скуднее).В целом все неплохо.Спасибо.
10 лет 5 месяцев назад, Таня: Отзыв от Таня
Летели с Таиланда 19.12.2014 до Екатеринбурга претензий к самолету нет к обслуживанию тоже. Но есть одно! Непонятным мне причинам бортпроводники впустили пьяного пассажира в самолет . Я все понимаю что не оставлять же его, но с самого начала Владимир ( так его звали) агрессивно себя вел. В полете он кидался на всех, не кому не давал покоя, оскорблял благим матом ну и говорил периодически что самолет взорвет и вы здесь все разлетитесь на мелкие кусочки. Понятно что может кому то и смешно, но слушать это 8, 5 часов было просто не выносимо. Больше удивило то что это пассажир не чего не понес , он спокойно поехал домой допивать оставшийся алкоголь, купленный дютеке. Вообщем Владимиру передаю большой привет ,рейс 928.
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали данной авиакомпанией в Таиланд и обратно в декабре 2014 года. Туда долетели хорошо, без задержек, кормили нормально, чай, сок, вода. Весь полёт смотрели фильмы на встроенном в сиденье проигрывателе. Обратно самолёт был немного другой, очень неудобные сиденья, спина за пол часа полёта очень устала. Дополнительный чай или сок не предлагали, приходилось просить самому. Встроенный в сиденье проигрыватель в данном самолёте был немного другой и не у кого не работал, 10 часов летели без фильмов. Планшетник в данном случае решил бы проблему, но его не было. Очень возмутил тот факт, что по прилёту пришлось пол часа сидеть в самолёте и ждать пока расчистят место парковки самолёта (шёл мелкий снег), это что за детский сад? Раньше это сделать нельзя было? Почему представители авиакомпании не проконтролировали данный вопрос до прилёта нашего самолёта? Более 500 пассажиров сидели и ждали, так же сидели и ждали встречающие в аэропорту. Выходил первый из самолёта бизнес-класс (около 15 человек). Сначала быстро вышли 10 человек, вроде бы всё хорошо и сейчас начнём выходить мы (эконом-класс и туристический класс), но нет, 500 человек стояли и ждали, пока стюард поднимется на второй этаж, пнёт оставшихся 5 человек бизнес-класса, чтобы те вышли из самолёта. Кто хотел - тот вышел сразу, почему 500 человек должны ждать нескольких человек? Что это за бред? Не захотели выйти сразу - идёте позже вместе с остальными. Авиакомпания должна уже давно ввести данное правило, а не ерундой заниматься.
10 лет 5 месяцев назад, Дмитрий: Отзыв от Дмитрий
Рейс 526, 18.11.2014г. Бангкок - Москва, бизнес-класс. Невероятно обшарпанный, грязный и старый самолёт Боинг 777. Жуткое качество телевизора, выбора фильмов нет. Кормили нормально, бортпроводники вежливые и внимательные, Сергей и Ирина. Теперь только Аэрофлот или иностранные перевозчики.
10 лет 5 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Наш (я, муж и двое маленьких детей) вылет был 10,11,2014 года Екатеринбург-Хургада. В связи с погодными условиями мы опаздали в аэропорт. Прибыли мы в аэропорт Екатеринбурга, когда посадка была завершена. Нам сказали, что ничего сделать не возможно, на самолет посадить мы вас не можем, то что у нас была онлайн регистрация не помогло тоже. Попробуйте подойти в офис Трансаэро, но это вряд ли вам поможет - ответили нам сотрудники. В это время наши дети рыдали на весь аэропорт, понимая, что отпуск их не состоится. Когда мы бегом прибежали в офис Трансаэро, перед нами развели руками и сказали, что сделать ничего к сожалению не возможно. Но дети наши не успокаивались и рыдали во весь голос. Мы уже хотели уходить с досадой, но дети этого делать не собирались. Старшая дочь стояла рыдала и отказывалась принимать все происходящее. Больно было видеть детей в таком состоянии. И тогда сотрудники компании сказали нам Бегите бегом, у вас есть 3 минуты. Таким образом мы оказались на борту самолета. ХОТИМ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА ПОБЛАГОДАРИТЬ СОТРУДНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! ЗА ВНИМАНИЕ и ПОНИМАНИЕ. ЗА НАШ ЧУДЕСНЫЙ ПЕРЕЛЕТ И ОТЛИЧНЫЙ ОТДЫХ! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
10 лет 5 месяцев назад, Вячеслав Лебедев: Отзыв от Вячеслав Лебедев
1 декабря, рейс UN 526 Бангкок-Москва. Самолет Боинг 777-200, плохо подтовлен к полету: неисправность системы кондиционирования, (морозили от момента посадки до набора высоты-всего более 40 минут), отказ в системе водоснабжения-не могли подать горячие напитки, массовый отказ мониторов аудио-видеосистемы (неработающие мониторы в спинках кресел), несколько неработающих туалетов. Меньше надо болтать о ведущей авиакомпании восточной Европы, а больше думать о качестве услуг. На этом же типе самолета, по тому-же маршруту летал на Тайских авиалиниях. Разница разительная, все работало, обслуживание на уровне. А Трансаэро набивает самолеты под завязку 10 часов полет, ноги некуда протянуть.
10 лет 5 месяцев назад, Геннадий: Отзыв от Геннадий
Летели семьёй Москва (ДМД) – Петропавловск-Камчатский (ПРЛ), а/к “ТРАНСАЭРО”, рейс UN 117 от 01.12.2014 г., ВС - “B-767”, бортовой – “EIRUX”. Поразило несколько “странное” обслуживание бригады бортпроводников, но обо всём по порядку. Сначала возникли накладки в а/п “Домодедово” с выходами на посадку, изначально был заявлен выход № 45, который за час до посадки был изменён на № 52, но это вопрос больше к аэропорту – судя по всему нахватали рейсов, с количеством которых просто не могут справиться. С началом посадки проверили посадочные и погрузили первую партию в автобус, ехали минуты три, подъехали к ВС, открыли двери, все вышли. Возле трапа никто не встречал и не регулировал поток пассажиров на трапе, мало того, люк был прикрыт и первые, кто поднимался, фактически толкали его. Пока первые входили в салон, на трапе образовался затор – по 2 человека на каждой ступеньке, весь трап неприятно скрипел и шатался, а ступеньки были обледенелые, так как шёл влажный снег и уже подмораживало, и если бы кто-нибудь один поскользнулся, то зацепил бы с собой многих, то есть хватило бы всем. Вылетели с опозданием, так как поливались реагентом против обледенения, но это без вопросов. После взлёта и набора высоты начали разносить напитки, очень хотелось пить, поэтому попросил два стаканчика сока, на что бортпроводница мне ответила буквально следующее : “Я ещё не всех обслужила, мне надо обслужить всех, я дойду до конца и к Вам вернусь. Вот такая к несчастью политика нашей авиакомпании, а может быть к счастью.” Короче пришлось довольствоваться одним стаканом сока. Проводники обслуживали по половине прохода с каждого борта, то есть одни с тележкой с начала прохода, другие с середины каждого борта. Несколько позже мимо проходил проводник с телегой, который обслуживал первую половину сало, у которого также попросили ещё по стаканчику сока, но оказалось, что у него тоже всё закончилось, но он обещал вернуться. В итоге ни с соком, или хотя бы даже с водой никто не вернулся. Оба вернулись когда разносили ужин. К ужину замечаний нет – из разряда “не разносолы, но с голоду не умрёшь”, в принципе приготовлено неплохо. Данному перелёту предшествовали два перелёта в течении суток по маршруту Бангкок - Дубаи и Дубаи - Москва (ДМД), поэтому были очень уставшие и очень хотелось спать. После ужина сам отнес подносы на кухню в хвостовой части ВС. Там меня встретил ещё один бортпроводник с очень недовольным лицом и следующей фразой раздражённым голосом и на повышенном тоне, цитирую : “Не надо было приносить. Зачем Вы принесли? У меня без Вас работы хватает”. Мягко говоря, был ошарашен, пока переваривал его фразу и думал нахамить в ответ, поставить его сразу место или вызвать старшего проводника и нажаловаться появилась бортпроводница, обслуживавшая другой борт, взяла у меня подносы и вежливо поинтересовалась не желаю ли я чего-нибудь ещё, не рассчитывая на сок, попросил воды, налила. Разборки решил не устраивать, так как не было сил на это и особого желания. Ещё, на двери туалета, крайнего по левому борту, примыкающего к фюзеляжу, с начала полёта висела бумага написанная от руки “не работает”, но после того как туда неоднократно входили-выходили проводники, туда начали ходить пассажиры, бумагу сняли. Исходя из описанного выше возникают вопросы – что значит счастливая или несчастливая политика авиакомпании, если пассажи не может рассчитывать на лишний стакан сока? Что есть работа для бортпроводников если не сами пассажиры? Я прекрасно понимаю, что пассажиры бывают разные и даже своеобразные, и что у проводников по определённому плану построена работа, но это не повод хамить и показывать своё недовольство, тем более как известно клиент всегда прав. Как было сказано выше перелёт происходил после перелёта по маршруту Бангкок - Дубаи и Дубаи - Москва (ДМД) авиакомпанией “Emirates”, поэтому разительный контраст уровня сервиса и отношения к пассажирам у а/к “ТРАНСАЭРО” и “Emirates” был на лицо, и не в пользу “ТРАНСАЭРО”. Вот такие нерадостные воспоминания о перелёте.
10 лет 5 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Услугами авиакомпании Трансаэро пользовалась неоднократно, но перелеты Москва - Пунта-Кана - Москва оставили весьма неоднозначное впечатление: задержка на час по вылету сильна не напрягла, но была неприятна. Дальнейшее обслуживание на борту: стюардессы были неприветливы, без улыбок и вежливого обращения, но достаточно четко выполняли свою работу. Питание было нормальным (и если сравнивать с обратным рейсом - шикарным), напитки предлагались несколько раз за время полета. Мониторы и наушники работали хорошо. Помимо предложенных пледов и индивидуальных наборов всем желающим предлагались подушки. А теперь обратный рейс... Задержка посадки на борт на час, затем почти час жидания на борту.. бортпроводники с недовольными лицами, ленивое выполнение обязанностей, пренебрежительное отношение к пассажирам.. Питание: по сранению с перелетом туда - отвратительное! Это касается всего: качество предложенной пищи: упаковки порваны, все вытекает, сама еда невнушает доверия.. процесс задачи: неаккуратно, путая пожелания пассажиров, напитки наливались на 3 глотка.. Кормили дважды, и больше напитки не предлагались. Мониторы и наушники не работали. Были пледы, но подушки давать отказались: их нет. Очень важно обратить на перечисленные выше моменты внимание: раньше летала этой авиакомпанией с удовольствием как в экономе, так и в бизнесе, но при таком отношении к пассажирам начинаю задумываться - стоит ли продолжать?!..
10 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели чартером из Египта 13.12.14 рейс UN9674. Это был мой 10 перелет в этом году - таких стюартов давно не было - грубые!!! Разговаривают тоько на повышенных тонах На просьбы не реагируют, при посадке попросили пакет, нажали кнопку вызова стюарта - прошел, выключил и никакой реакции. А если бы человеку плохо стало- с годами сервис улучшается, но это полет вызвал друге мнение. Да, это чартер, дешеый Египет - и дешевая компания стюартов
Страницы