Трансаэро: отзывы и комментарии пассажиров

11 лет 2 месяца назад, Алексей Федотов: Отзыв от Алексей Федотов

Летел 30 марта 2014 года из Пхукета-перелет занял 9 часов 30 минут-все очень понравилось-после взлета начали разносить напитки,потом первый раз покормили-ассортимент поразил своим разнообразием,на каждой спинке работает монитор,где показывается вся информация о полете,но самое главное-на борту доступна сотовая связь!Спасибо всему экипажу!

11 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Два раза летал из Москвы в Ригу. Цена билета туда и обратно на двух человек - 290 евро, самое дешевое из всех компаний. Самолет хороший, комфортный Boeing 737-800. Стюардессы приятные. Через 10 минут после взлета стюардессы начинали раздавать еду, причем совершенно бесплатно. Можно было попросить напиток (Кола, Спрайт, вода или сок) и блинчики, либо запеканку. Дают целый поднос с блинчиками, колу, йогурт, масло с булочкой, конфету и орешки с сыром. Я был удивлен, ведь перелет занимает только полтора часа. Самая лучшая авиакомпания! Спасибо что вы есть!

11 лет 2 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Летели Трансаэро в Израиль а Аэропрт Бен Гурион Тель Авив туда 5 марта 2014 из Внуково рейс UN 315 d 21:45 и обратно 14 марта 2014 года рейс UN 316 в 17:35 так же во Внуково. Туда летели на боинге 737-800, места у нас были 12A и 12 B, самолет был мягко говоря не новый, расстояние между сидений очень мало. было очень жарко. Стюардессы очень внимательные, еда очень вкусная, достаточно горячая. Очень приятно когда увидели на каждом кресле пледы и пакетик с носочками и маской для сна. перед взлетом и посадкой стюардессы любезно предлагали леденцы. Обратно летели также на Боинге 737-800 но уже новом!!! кресла все были из синей экокожи и расстояние между креслами как в бизнес классе. а в бизнес классе еще больше. Стюардессы были очень любезными, так как самолет был полупустым, стюардесса предложила разместиться на любых местах экономичного класса, это был ответ на вопрос мужа: А будут свободные места в бизнес классе? Мне было стыдно за его вопрос, но стюардессы даже к этому вопросу отнеслись внимательно. Наша оценка авиакомпании Трансаэро твердая 5.

11 лет 3 месяца назад, Маргарита: Отзыв от Маргарита

Рейс UN 523 и UN 524 (Москва - Бангкок - Москва) Вылетали 16 февраля 2014 года из аэропорта Домодедово в Бангкок. Никаких нареканий высказать не могу... прошло всё гладко. Не смотря на то, что вылет в 23:35, регистрация началась аж в 19:05, соответственно большой очереди не было - к одной стойке примерно по 5-7 человек, время растянули и все без суеты быстренько прошли регистрацию. Задержки тоже не было, вылетели вовремя. Во время полета кормили 2 раза и, надо сказать, питание достаточно достойное, сытное. Понравилось, что на кухне у бортпроводников можно было спокойно попросить целую бутылку воды - спокойно дали. Мы летели Боингом 747-400 и туда, и обратно. Однако сами самолеты значительно отличались своим салоном. Когда летели туда, пассажирские телевизоры (встроенные в кресло) были забиты огромным количеством достаточно новых фильмов, аудиокнигами и играми - это существенный плюс, особенно учитывая, сто время нашего полета занимало 9 часов. Обратный полет также осуществился без задержки, регистрация тут тоже началась за 4,5 часа. Более того к всеобщему удивлению пассажирам был прощен перегруз. Так как летели из Тайланда, то как это и водится, наш русский народ закупается там по полной... так вот перегруз был почти у всех пассажиров и у нас в том числе, однако нам ничего даже не сказали...нашей радости не было предела)))) Однако когда летели обратно, то самолет своим салоном отличался в худшую сторону - сами кресла были менее удобные и старенькие, у меня вообще был сломан столик. А пассажирский телевизор работал только на 2х каналах - Трасаэро-ТВ, на котором транслировались просто жутко старые фильмы и карта полета - это всё! Надо отдать должное, что за 10-часовой полет мы не попали ни в одну турбулентную зону!!! Бортпроводница Евгения, которая обслуживала наш ряд была просто потрясающая - приятная внешность, вежливость, улыбка и доброжелательность. Однако я заметила, что бортпроводница, обслуживающая соседний ряд (не знаю уж как её зовут) была просто ужасной - каменной лицо, хамила пассажирам. В целом, не смотря на незначительные минусы, авиакомпанией осталась очень довольна. Буду пользоваться её услугами и дальше, так как основные критерии всё-таки лично мной оценены на отлично - задержек не было, плавные посадки, ход полета также плавный, хорошее питание и...прощают перегруз.

11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Рейс 2125 Москва-Омск 26.01.14 22:40 Эконом-класс Самолёт Boeing 737-300, салон в хорошем состоянии, шаг кресел хороший, даже мне, с ростом 190 см, удалось поместиться без особых проблем, ещё место оставалось. На креслах кожаные чехлы, со своей стороны и со стороны ближайших соседей не заметил проблем с креслами или с чем-то ещё. Снаружи самолёт выглядит вполне симпатично. Оценка самолёту - твёрдая пятёрка. Полёт - замечательный. Взлёт и посадка - очень мягко, едва заметны. И ещё приятный бонус - впервые у меня при посадке не очень сильно закладывало уши. Не знаю, дело во мне или в самолёте, но это очередной плюс к полёту. Во время полёта совсем не трясло. Карта полётов работала хорошо, но глючила система определения высоты/скорости полёта, периодически переключаясь на какие-то зафиксированные цифры. Но это я уже придираюсь. Оценка - твёрдая пятёрка. Еда в самолёте меня удовлетворила. Из горячего - макароны с мясом и картофельная запеканка (выбрал последнее). Плюс к этому прилагались овощи (огурцы-помидорка), булочка с маслом, какая-то шоколадка. Напитки - чай, кофе, газировка, простая вода, соки. Для трёхчасового полёта вполне достаточно. Еду разносили вместе с напитками сразу после взлёта. Сама еда мне пришлась по вкусу. Вполне возможно, потому, что я был довольно голодным при посадке на борт:). Еда - пятёрка. В принципе, весь полёт был здоровским, но я бы поставил четвёрку стюардессам. Делают свою работу, и делают её здорово. Красавицы, всё быстро и чётко. Но, на мой взгляд, можно быть чуть менее раздражительными по отношению к пассажирам, тем более, что бунтарей или раздолбаев на борту не было. Были у некоторых пассажиров дежурные ошибки из разряда не выпрямил спинку, не опустил подлокотник, не думаю, что из-за этого стоит повышать голос и высказывать своё недовольство. В целом за полёт - 5 с минусом (из-за стюардесс). На вопрос, полечу ли я в следующий раз Трансаэро отвечу: да, полечу. Следующий рейс предстоит 6.02 Омск-Москва. Однако, на это направление авиакомпания Ютейр предложила более чем выгодный тариф, так что мне, как студенту, придётся выбирать наиболее выгодный вариант. Надеюсь увидеть что-то обнадёживающее в тарифной сетке Трансаэро! Спасибо! P.S. Возникло некое недопонимание при регистрации багажа на рейс. Дамочка за стойкой заявила мне, что предел по моему тарифу - 10 кг, хотя я уточнял этот вопрос по электронной почте, где мне ответили, что моя норма 20+8. Дамочка со стойки минут 5 бегала, что-то уточняла, но, в итоге, всё прошло как нужно.

11 лет 4 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость

Не прошло и нескольких недель после перелета, а/к «Трансаэро» и я решил поделиться своими впечатлениями от её услуг. Летел, как и большинство туристов по маршруту Москва Шереметьево – Бангкок Суварнабхуми. Перелет туда 21.12.2013 г. обратно 30.12.2013 года воздушное судно Боинг 747-400. Ну все по порядку в аэропорт Шереметьево добрался за 3 часа до вылета терминал F, девушка на стойте регистрации сообщила, что выход на посадку изменен на 36 терминал Е (те кто ориентируется в аэропорту Шереметьево то понимает, что расстояние между терминалами достаточно большое) но время есть и я особо не переживал тем более, что как и все планировал посетить магазины «ДютиФри», и вот за 1.30 до вылета я добрался до выхода № 36. Вылет в 21.20 за 30 минут до вылета объявила, что выход снова изменен на 56 терминал F и тут началось самое интересное вся толпа рванула покорять пространство терминалов и это было похоже на групповой забег спортивного клуба. По прибытию к терминалу 56 мы еще около часа ждали начало посадки. Посадка началась с опозданием при этом на табло святилась табличка «посадка вовремя». Сам самолет Боинг 747-400 видавшая видов «птичка» и снаружи и из нутрии не вооруженным взглядом видно, что трудиться он лет 15-20, поэтому чистота в салоне не заметна из-за преклонного возраста самолета. В кресле лежал дорожный набор (маска для глаз, тапочки, влажные салфетка) через некоторое время начали руление и взлет. Что касается взлета и посадки то пилоты молодцы все просто на высоком уровне. А вот обслуживание бортпроводников это совсем другая история, да и система развлечений на борту тоже. Вся понимают, что перелет ночной и что остается делать, как не спать, но сделать это со светящимися в глаза мониторами с логотипом «Трансаэро» даже с маской на глазах просто не реально, а из всех развлечений только логотип «Трансаэро». Через некоторое время стали раздавать напитки набор стандартный (соки, пепси, спрайт, вода), но порции ровно на два глотка и не больше. За полет кормили два раза еда обычная авиационная без шика и изысков, а вот горячие напитки тоже в чашках на один глоток. После кормления и поения свет выключили мониторы завесили пледами и вроде как весь салон ушел, в сладостный мир Морфея. Но тут неожиданно для всех включили основное освещение и стали раздавать миграционные карточки (и это только после трех часов после взлета) народ в шоке кинулся из заполнять, после того как последнему пассажиру выдали карту свет неожиданно погас. Ближе к утру меня одолела жажда, и я как давно летающий пассажир нажал кнопку вызова бортпроводника через 40 минут ожидания мимо меня прошел бортпроводник, которого я спросил – как долго ждать, что ко мне подойдут? На что меня спросили, что я хочу? – Стакан воды! и тут просто потрясающий ответ – Ну сходите на кухню и возьмите сами. Слов нет, я сидел у окна в компоновке кресел три сидения и мои соседи спали. Так, что как понимаете попить не пришлось. Туалеты в самолете просто ужас такого убожества я не видел даже и в вагонах плацкарт образца 1987 года после долгой поездки Москва-Мурманск. Так что. Вот полет туда поверг меня в шок. Обратный перелет был приятнее, но, наверное, благодаря бортпроводнику Ирине, которая всячески старалась угодить и помочь. Но минус это еда, я так понимаю, что на обратный рейс «Трансаэро» приобретает её в Бангкоке, поэтому еда в азиатском стиле с их специями и ароматами. Но Ирине большое спасибо и попить и чай и кофе. Что касается расстояний между креслами то оно нормальное при моем росте 180 см. я умещаюсь и даже есть возможность вытянуть ноги. Ну, вот, пожалуй, и все, что хотел написать об а/к «Трансаэро», выводы делать Вам самим. Да к стати, а/к «Трансаэро» и не когда и не где не говорила, что она лучшая по обслуживанию пассажиров. Её рекламные слоганы включают в себя информацию о самом большом в Европе парке широкофюзеляжных самолетов при этом и самом старом в Европе парком. Мои пожелания для а/к «Трансаэро» уважайте пассажиров и помните, что бортпроводники это лицо компании, а судя по Вашим бортпроводникам Ваше «лицо» не первой свежести.

11 лет 5 месяцев назад, Divinora: Отзыв от Divinora

Летела авиакомпанией Трансаэро 6 января по маршруту Омск-Москва-Париж. Плечо Омск-Москва практически не вызвало нареканий: достаточно новый Боинг, леденцы на взлете и посадке, фильм Блондинка за углом, милые бортпроводницы и даже наличие Деда Мороза на борту (которым оказалась одна из стюардесс). А вот перелет Москва-Париж не был столь упоителен. Из плюсов можно разве что отметить того же Деда Мороза (который, наконец-то, был мужчиной:)), пресловутые леденцы и наличие дорожных наборов с носочками, маской для сна и прочими мелочами. Неприятно удивило питание. Уж насколько я не привередлива в еде, но есть это я не смогла. Абсолютно сухая рыба, безвкусный рис с мерзкими овощами, а в качестве закусок - тертая свекла с жутковатого вида опять же рыбой и бобы, судя по всему, пережившие не одну революцию. Большая часть встроенных в спинку кресел экранов не работала, да и самолет в целом создал впечатление далеко не новой машины. Впрочем, это все наверное не самое худшее, что может испортить полет. Посему поставила бы авиакомпании 4 с минусом. P. S. Не беру в расчет часовое опоздание самолета, из-за которого я с трудом успела на поезд. Уж это явно не вина авиакомпании.

11 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Летали семьей в Банкок и обратно из Домодедово. Свежий самолет,отличный сервис,много фильмов на разный вкус. Не ждали даже,обычно продают проигрователи на борту. Всем советую заранее регистрироваться и брать 23 ряд места d.e,f,g., Удобно ногам,недалеко санузел,монитор из под кресла выдвигаеться,выход рядом,трясет меньше,ведь это нос самолета

11 лет 5 месяцев назад, DelphiN: Отзыв от DelphiN

Первый раз слетал внутренним рейсом Трансаэро LED-VKO. Вылет задержали на полчаса (КВС потом несколько раз извинялся), в пути нагнали, прилетели почти вовремя. Сам полёт идеален, несмотря на то, что посадка была в сильный ветер, и нас ощутимо раскачивало. В пути дали закусить: чуть-чуть овощей, кусок солёной рыбки, бутерброд с маслом, чай, напитки. За 45-минутный полёт - вполне нормально. Кто-то попросил воды перед взлётом - принесли без проблем. Туалет чистейший. При входе и выходе в салон самолёта пассажиров встречает музыка. Всё почти идеально. Почти, потому что ни один бортпроводник/ бортпроводница за всё время нашего нахождения в самолёте ни разу не улыбнулись. Что воды кому-то принесли, что на вызов приходили, что еду разносили, даже конфеты при взлёте-посадке с такими каменными лицами, что становилось страшновато. Если сотрудники научатся смотреть на пассажиров хоть немножко добрей, будет всё идеально без почти. Летать буду и не раз, тем более, что стали летать в моё любимое удобное Внуково.

11 лет 6 месяцев назад, Леонид: Отзыв от Леонид

Здравствуйте. Достаточно часто летаю бизнес классом. По сравнению с другими авиакомпаниями в России Трансаэро - одна из лучших. Плюсы - 1. Неплохой бизнес зал в Домодедово. 2. Доброжелательный персонал. Минусы - 1. Достаточно старый авиапарк. 2.Как правило кофе в самолете только растворимый. 3. Особенно раздражает когда багаж с красной наклейкой приоритет получаешь последним.

11 лет 6 месяцев назад, Гость2013: Отзыв от Гость2013

Чартерный рейс СПб-Пхукет. Туда: Летел этой авиакомпанией впервые. Летаю часто. Но только тут при перелёте 10ть часов между обедом и завтраком нельзя было попить кофе, чай, сок, soft drinks - только минеральная вода. Стюардессы всё делали с жутко недовольным видом. Трансляция так фонила, что ни одного слова пилота было не разобрать. Улыбались все только когда пассажиры сходили с борта... Обратно: Всё так же + задержка вылета на 5ть часов.

11 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Летала впервые в жизни и не пожалела, что выбрала АК Трансаэро. Летела 17.11.2013 Алматы-Москва-Ростов на Дону и 19.11.2013 обратно. Были конечно задержки рейсов, но не значительные. Спасибо огромное пилотам и стюардессам с рейсов UN 276, 191, 2292 и 205! Удивительно удачно, взлетали и садились, обслуживание было на высоте, самолёты в прекрасном состоянии, ребёнка нашли чем занять в полёте, просто молодцы!!! Во Внуково при регистрации, на моё удивление, даже согласились поменять место на более удобное в самолёте! Теперь всегда буду летать только Трансаэро, заслужили доверие!!! P.S.: Хотя после новости о падении самолёта в Казани думала добираться с Ростова автобусом, очень испугалась.

11 лет 6 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина

Летели 03.11.13 Москва-Шарм эль шейх рейс UN 855, обратно 13.11.13 рейс UN 856. Туда всё было отлично, обслуживание на борту с улыбками, питание-завтрак весьма приличный, самолет летел без проблем и сюрпризов (после казанской катастрофы это особенно важно), в общем, зачёт, обратный рейс, как уже писали, подкачал задержкой 8 часов 20 минут, но большинство пассажиров, многие из которых с детьми, сохраняли спокойствие, все-таки хорошо, что не полетели на неисправном самолете, извинения принесли, напитки дали, потом организовали питание, конечно, хотелось бы чего-то лучшего, чем картошка фри/макароны с томатным соусом и что-то типа чикен-макнагетс, но все-таки это была горячая еда, конечно, египтяне обслуживали медленно (всего 1 человек на раздаче), но еду постоянно подносили, и в принципе, можно было и не стоять в очереди, подойти попозже, зато пообщались в очереди с другими пассажирами, поделились впечатлениями об отдыхе, посмеялись, сами египтяне поддерживали юмором и были весьма дружелюбны, жаль, что не дали горячих напитков, хотя горячую воду желающим наливали бесплатно, мест для сидения, лежания было достаточно, кто-то тусовался на митинге против Трансаэро (подписывались под претензией одной женщины, что по-моему с юридической точки зрения совершенно безграмотно), думала, что увижу кучу негатива в отзывах, и где все эти кричащие люди, удивлена, что не прочла их гневных петиций. Вылетели в 23.00 присланным из Москвы Боингом, сиденья на 36-м ряду в центре были, мягко сказать, неудобными-очень узко, одно место у нас было через проход-тоже удобством не похвалишься - кресло в откидном положении держалось с трудом, конечно, и ожидание в аэропорту не прошло даром, но мужской голос, делавший объявления о полете, был очень приятным, четким и внушавшим доверие, что долетим-таки хорошо, бортпроводники обслуживали нормально, чай-кофе наливали и дополнительно, а главное, самолет прилетел, и полет прошел нормально. Не буду кривить душой-не порадовала такая большая задержка, и ничего подобного не ждала от Трансаэро, но, видимо, всякое может случиться, главное, чтобы компания думала о нашей безопасности! Удачи всем!

11 лет 6 месяцев назад, Idea Красноярск: Отзыв от Idea Красноярск

Куча негативных эмоций от последнего перелета данной аивкомпанией!!!! Рейс Красноярск-Москва и обратно, 157-158. Приехав за полчаса до окончания регистрации( предварительно прошли онлайн регистрацию), чтобы сдать чемоданы в багаж, на табло аэропорта мы видим, что нас рейс задержан. У нас стыковка между рейсами 4.5 часа,а самолет еще не вылетел из Москвы, лететь до нас 4.50 часа, т.е. мы понимаем, что наши приключения начались ( разница во времени с москвой 4 часа, т.е на перелт время есть, но в обрез) мы решили не рисковать и обратились в офис Трансайэро в аэропорту, милейшие девушки радостно сообщили, что нас борт вылетел из Москвы и через 4 прибудет к нам, мы обрисовываем нашу ситуацию и сообщаем, чо мы летим дальше другой авиакомпанией и на стыковку в москве у нас было 4.5 часа, дамы высчитывали , прикидывали и сказалаи, что мы успеваем, но в обрез, поэтому они дали телеграмму в москву ( чтобы о нас позаботились, и в случае задержки поменяли наши билеты на следующий рейс нашего дальнейшего пути из внуково), мы окрыленные таким подходом к клиентам компании расслабились и бросились в ожидание вылета ( предварительно отметили билеты у администратора, что задержка по позднему прибытию борта). Загрузившись в самолет после 4 часов задержки, наш самолет увезли на 40 минут на обледенительные процедуры, мы заволновались, но нам же обещали решить наши проблемы в случае задержки. мы прибыли во внуково за 20 минут до отбытия нашего следующего рейса ( никто в транзитной зоне нас не встречал, представителя просто не было), мы получили чемоданы из багажа и пулей все в мыле в офис Трансаэро во Внуково ( менеджер спокойно кушала и на наши мы опоздываем, из красноярска вас предупреждали..и т.д.) спокойно ответили, где дежурный представитель у какой стойки ( опять счемоданами пулей мы побежалаи искать стойку) увидев приличную очередб из опозданцев с нашего рейса, все еще надеялись на помощь, НО все было наплевать на нас... ответ : вы летите дальше другой авикомпанией, это не наши проблемы!!!! мы в голос , но ваша компания задержала вылет!!! нет, это были метеоусловия, другие авиакомпании благополучно и во время вылетели из Красноярска в это же время во Внуково и без метеоусловий, а тут здрасьте... на наши возмущения, нам ответили не задерживайте, обращайтесь в авиакомпанию которой летите дальше, это был шок мягко сказано, практически послали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! сервис прелесть!!!!!!!! при этом стоиомсть билетов совсем не дешевая 13500 на одного в оба конца!!!!!! естественно рейс мы пропустили и ничего не оставалось, как купить новый билет ( цена была намного дороже, чем мы покупали на тот рейс, который мы пропустили, благодаря ТРАНСАЭРО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! убытко 9000 на человека,а нас было трое 27000 рублей, испорченное настроение и полетела вся схема дальнейшех перемещений. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТОЙ АВИКОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!! как минимум три человека уже ГРОМКО рассказывают о том, что ТРАНСАЭРО-ПОЛНЫЙ ОТСТОЙЙЙЙ!!!!! рейс обратно- мечта туриста после суток перелетов- в самолете дубак!!!!! при попытки встать при взлете за верней одеждой- хамское сядье на место!!! , на просьбу дать плед, поскольку несет в спину, как будто летишь сам, без самолета!!! ответ после набора высоты, простите это 20-30 минут, замерзла жуть!!!!! еле запихала ручную кладь на полку самолет боинг 767( места 22 посередине, полку еле открыла так плотно, еле подняла все наверх, никто из стюардов не предложил помочь... при полупустом самолете!!!! дальше лучше, подходит тюард и говорит хамоватым тоном полки имеют свойство закрываться !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! т.е. я еще должн была сама закрыть..ЗАШИБИСЬ!!!!!!!!!!! питание на борту сказка горячее выбор: греча с сосисками и варенники с вишней!!!!! все... на просьбу гречку с сосисками, ответ: кончились ( до меня было только 10 рядов и по одному пассажиру на ряд... это как????????? варенники с вишней прелесть- холодные слипшееся груды теста, вишня из консервов отдельно плавает в воде!!! пол самолета иностранцев( боулинг турнир в городе международный), на вопрос иностранцев варенники wht is it? стюарды не могли объяснить, ответ better i will show u ))))) и напоказ вот это месиво из теста.. никто это есть не стал!!!!!!!!!!!!!! полное безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!! куда смотрит руководство!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!

11 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Москва-Милан-Москва. Туда-обратно Боинг 737-800. Туда с пепельницами и без мониторов, но очень чистый и вполне свежего вида. Обратно с мониторами, показывали мультики)) Еда ок, наливали вино. Пледы, конфетки на взлёте-посадке как в старые-добрые времена...Стюардессы очень милые, приятные. Садились в Москве в УЖАСНЫЙ ветер. Самолёт кренило и бросало, но пилоту респект, сели без проблем. Ставлю 4 с большим плюсом.

11 лет 7 месяцев назад, Подчиненова Марина Владимировна: Отзыв от Подчиненова Марина Владимировна

В очередной раз осталась недовольна сервисом компании Трансаэро. Особенно перелет 24.10.2013 г из Доминиканской Республики в Москву рейс 554. Отношение стюардов (мужчины были) безобразное, например спрашивают-пить будете, пассажир спрашивает-что предложите, в ответ стюард- не помните что пили в ту сторону. Питание отвратительное, выбора на горячее особо нет (ответ стюатдов-закончилось, что заложили), чай и кофе наливали чуть теплое, практически холодный. На вызов стюарды не подходили, спали в салоне и не обращали внимания на сигналы. Перед едой салфеток для рук не было предложено. Самолет очень неудобный для такого длительного перелета, узкие сиденья за счет сплошной перегородки между пассажирами, телевизоры не работали (ответ стюардов-система загружается, а скорее всего совсем не загрузится), но наушники раздали-посмеятся решили над пассажирами что ли. Это только немногое, что поразило в этот перелет. Третий негативный опыт перелета с компанией Трансаэро теперь уже окончательно утвердил нас в несоответствии компании с тем как ее позиционируют. Желания снова воспользоваться услугами данной компанией нет. Замечательный отдых испорчен перелетом с компанией трансаэро.

11 лет 7 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра

дополнительные килограмма на чемодан, которые разрешает Трансаэро по сравнению, на пример, с Аэрофлотом, реально не стоят этих мучений. Не говоря уже о том, что полеты совершаются не каждый день.Подумайте дважды, прежде чем ими лететь.

11 лет 7 месяцев назад, Наталья Санкт-Петербург: Отзыв от Наталья Санкт-Петербург

Очень хочется сказать большое спасибо руководству компании Трансаэро, я пассажирка злополучнго рейса 486 Ираклион-СПб, 28 сентября 2013 года. Вот уже и пройден паспортный контроль, вот мы уже и в самолете по расписанию, вот уже шепчу Отче наш и готовлюсь к взлету. Но, покатались мы, покатались по аэропорту и пилоты объявили, что обнаружена неисправность. Попросили посидеть в самолете, подождать, принесли воды, минут через 40 объявляют, что обнаружена неисправность в двигателе и нас просят вернуться в аэропорт. В аэропорту ждали примерно часа два, за это время покормили и потом , объявив, что самолет починить не удается и за нами будет выслан дополнительный борт, предложили проехать отдохнуть в отеле. Настроение, конечно у нас было не айс, но деваться не куда, все лучше, чем на железных скамейках сидеть. Думали, что привезут в какой-нибудь захудалый отель, но нет привезли в пятизвездочную Грету Марис, где мы покупались и поужинали, удалось даже вздремнуть, потом обратный трансфер в аэропорт, все по второму разу, дожидаемся другого самолета, садимся и наконец улетаем. Стюард обращается как с родными, пересадил некоторых пассажиров с детьми поудобней, и так как летели ночью, то все общение происходило почти шепотом, чтобы не потревожить спящих людей. Большое спасибо Трансаэро, что в очередной раз показали отличное отношение к людям, если честно, то были тронуты вниманием.

11 лет 8 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена

В нашей семье с годами сложилось очень хорошее отношение к авиакомпании Трансаэро, и, по возможности, старались летать самолетами данной компании. Но предпоследний полет из Киева в Москву 6 октября 2013г. (рейс 202) вверг нас просто в шоковое состояние: хаос, анархия - это все как-то мягко сказано, более подходящим для того, чтобы охарактеризовать качество обслуживания, являются слова народного русского языка. Полет занимает всего 1 час 10 минут, обычно стюардессы быстренько и с улыбками всех поят и кормят. Но на данном рейсе наш туристический класс обслуживал стюард Алексей, иначе, как брожением теленка по салону назвать его работу нельзя: пока он раздавал напитки и еду четырем рядам, стюардесса в улучшенном экономе успела обслужить весь салон. После первых четырех рядов напитки он раздавать перестал, всем быстро раздал ланч-боксы. Про то, что у нас заказано спец-питание, мы этого Алексея предупредили в самом начале полета. Доходит Алексей с ланч-боксами до нас: -У нас заказано два спец-питания... -Вы подтверждали свой заказ за 24 часа? -???!!!(На официальном сайте авиакомпании ничего подобного не требовалось). -Я сейчас дойду до конца салона, разберусь и принесу Вам питание. Ладно, ждем. Доходит Алексей до конца салона, берет в руки кофейник и идет помогать стюардессе из улучшенного эконома разливать горячие напитки. Вызываем Алексея: -Если не можете принести спецпитание, принесите хоть какое-то питание и хоть что-то попить. -Со спецпитанием я разберусь, а напитки еще никому не наливали - вот мы идем и наливаем. Через несколько минут приносит нам одно спецпитание из заказанных двух и стандартное. С соками доезжают до нас еще через несколько минут. В это время самолет приступает к снижению. Быстро проглатываем соки, давимся питанием, костерим про себя нерасторопного Алексея на этом коротком перелете. Посадка. Командир корабля умудряется не посадить самолет, а шмякнуть его о ВПП так, что самолет аж подпрыгивает над полосой, затем резко тормозит, что чуть ли не втыкаешься головой в впереди стоящее кресло. Выходим с рейса, костеря нерасторопную бригаду бортпроводников, мастерство летчиков со шмяканьем самолета о ВПП, и авиакомпанию в целом за предоставленный нам полный букет негатива. Попросила родственников больше не приобретать билеты на полеты данной компании. Но через час мы на этом же самом самолете (сверили бортовой номер) летели в Красноярск с другим экипажем. Привычные улыбчивые и очень любезные стюардессы, от обслуживания которых просто получаешь удовольствие, а в Красноярске командир корабля садит самолет так мягко, что не чувствуешь момент касания шасси ВПП - попросили передать ему спасибо за профессионализм. Решили: ну ладно, последний экипаж весь негатив в нашей душе стер, будем и дальше летать самолетами Трансаэро. То есть получается, что истинна поговорка Ложка дегтя испортит бочку меда - один нерадивый экипаж способен перечеркнуть годами наработанный положительный имидж компании, тем более в современных условиях, когда существует большая конкуренция на направлении, из-за 1 часа негатива готов на несколько лет отказаться от полетов данной компанией.

11 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

В этом году летал Трансаэро уже четыре раза, рейсы Благовещенск-Москва и обратно, всегда регистрируюсь и выбираю места в интернете, когда летал в марте, и туда и обратно смог выбрать места в 14 ряду, а вот в августе система давала возможность выбора только во втором салоне, что не много огорчило... Из четырех перелетов только один был на пять, я оцениваю компанию только по уровню обслуживания бортпроводников и бортовой еде, так вот только на одном из перелетов была самая приятная дружная команда бортпроводников, которые относятся к просьбам и пожеланиям пассажиров с вниманием, в остальных командах бортпроводники были злые и невнимательные, а порой немного грубыми. На крайный рейс из Москвы я просто успел чудом, рейс улетал в 19.20, а я был в аэропорту только в 19.10, была дикая пробка на Каширском шоссе, но слава богу таких как я было 8 человек и самолет без нас не улетел! Авиакомпания - одна из лучших в России, очень приятно летать Трансаэро! Скоро полечу с вами в Тайланд, посмотрим сервис на чартерном рейсе! ))

11 лет 8 месяцев назад, doctor2036: Отзыв от doctor2036

Замечательная компания! Летал в сентябре в Симферополь из Домодедово. 15.09.13г рейс 217 и обратно 27.09.13 рейс 218. В обоих случаях сервис на уровне. Стюардессы милые и улыбающиеся. Пилоты СУПЕР! Взлет и посадка практически не заметны (а я очень плохо переношу полеты). Вылеты без задержек. Самолеты чистые и уютные. Еда на борту вкусная. Для меня было приятным удивлением, что все так замечательно. Ведь перед полетом начитался отрицательных отзывов о компании и думал, что придется поволноваться. На самом деле все замечательно. Поэтому делаю вывод, что отрицательные отзывы это происки конкурентов компании, либо же беспардонное хамство разбалованного быдла, которое считает, что перед ними должны все кланяться и на руках носить. В общем компания отличная со всех сторон. Теперь буду летать только Трансаэро! P.S. Кстати, на обратном пути с разницей в 15-20 минут из Симферополя должно было вылететь 5 самолетов: аэрофлот, ютэйр, трансаэро и еще две какие то компании. Так вот - только Трансаэро вылетел по расписанию. Все остальные задержали.

11 лет 8 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна

Мы летели 15.08 рейсом UN 0117 Домодедово-Петропавловск-Камчатский. Посадка и вылет без каких-либо задержек. Самолет Боинг 777-400-зашли в салон, чистота была практически идеальная. Ребенку небольшой подарок-мелочь, но приятно. Кормили хорошо и в достаточном количестве. Огромное спасибо командиру за замечательный взлет и посадку-даже не почувствовали ничего. Спасибо бортпроводникам ха корректное отношение к пассажирам. Удачи ВАМ!!!!!!

11 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость

Летел Москва - Нью-Йорк - Москва. Вылетели из Внуково. Не понравилось то, что очень старые самолеты. Еще с пепельницами. Еда была из Москвы в Нью-Йорк очень плохая. Такой был ужасный запах, что я даже не поел. А обратно, еда была не плохая. Обратно, еда была хорошая. Давали еще мороженое haagen dazs. В целом из 5 баллов, я бы поставил 3. Больше не полечу трансаэро.

11 лет 9 месяцев назад, Татьяна Палиенко: Отзыв от Татьяна Палиенко

Мы летели 15 августа рейсом UN 0117 Москва-Петропавловск-Камчатский. Перед полетом я посмотрела отзывы о компании-практически все были негативные. Но у меня сложилось совершенно противоположное мнение. Бортпроводники были очень вежливы, самолет (Боинг-777)-отличный, везде идеальная чистота. Кормили хорошо-даже моя дочь(7 лет) осталась довольна. Ребенку дали подарок-мелочь, но приятно. ОГРОМНОЕ СПАСИБО командиру-за удачный полет!!! За идеальный взлет и посадку!!! И всему персоналу большое спасибо!!!