Большой плюс - безопасноть - не было тряски и турбулентности. Летели 16.11.14 в Пунта Кана и обратно. Туда летели рейсом UN575, достаточно комфортные места, НО - не работали телевизоры (сенсорные экраны и гнезда для наушников), также очень не понравилось, что стюардесса грубо отвечала на просьбы. Обратно летели на UN 576 и это было ужасно - грубые и недовольные стюардессы, со стеклянными глазами, не заинтересованные в комфорте. Сиденья просто ужас - я никогда не сидела на столько не удабных креслах, они узкие, приходилось обедать полубоком. что бы не задеть соседа. Сок наливали полстакана (тоже очень не понравилось), воду не предлагали. И в первый и во второй раз не хватало до нас ассортимента горячих блюд. Большой плюс - безопасноть - не было тряски и турбулентности.Летели 16.11.14 в Пунта Кана и обратно. Туда летели рейсом UN575, достаточно комфортные места, НО - не работали телевизоры (сенсорные экраны и гнезда для наушников), также очень не понравилось, что стюардесса грубо отвечала на просьбы.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В апреле этого года я приобрел 2 билета из Тель-Авива (Израиль) в Пермь(Россия) с пересадкой в Москве. Полет в Сентябре. Мною был оплачены полеты туда/обратно. Из Израиля до Москвы перевозчиком является израильская компания Эль Аль, из Москвы до Перми перевозчиком обязалась быть компания Трансаэро. Менее чем за трое суток до вылета, мне позвонили из турагентства и сообщили, что полет отменен. Причиной отмены полета является отмена рейса компанией Трансаэро. Находясь в безвыходном положении я был вынужден согласиться на более длинный как по времени, так и по расстоянию полет с пересадкой в Санкт-Петербурге, осуществляемый другой, менее желательной для меня авиакомпанией и в менее удобные для меня часы вылета и посадки. Я обратился в компанию Трансаэро с требованием компенсации. Несмотря на правила:
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Владимир и Анна Шаховы: Отзыв от Владимир и Анна Шаховы
Добрый день! Вылетали 1 декабря Бангкок-Хабаровск с задержкой рейса с 30 ноября по техническим причинам. В связи с этим нам в Бангкок прислали самолет с экипажем, только что прибывшим из Москвы в Хабаровск. В Хабаровске 1 декабря из-за пурги приземлиться не смогли, нас посадили в Южно-Сахалинске, были и здесь, конечно, неорганизованные моменты, но устали все, в том числе и экипаж. В конце концов гостиницей и ужином нас обеспечили и 2 декабря вечером мы при сильном снеге и ветре все-таки приземлились в Хабаровске. Благодарим экипаж в лице командира корабля за безопасный перелет. Просим руководство отметить экипаж морально и материально. Но также высказываем пожелание отправлять в полет экипаж после полноценного отдыха, даже если пассажирам придется задержаться. С уважением, Шаховы
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс Un 553 в Пунта-Кану, и обратно 554 в Москву! Раз на раз не приходится, до этого летала в Канкун этой авиакомпанией была недовольна, это мягко сказано, зарекалась больше ни ногой! Однако выбора не было и я опять с Трансаэро лечу в Пунта- Кану! Приятно удивило обслуживание и вежливость стюардесс, кормили три раза, постоянно предлагали напитки, увидили, что я хочу поспать дали подушечку, я была тронута! Очень мягкий взлет, пару раз потряхивало а так все очень даже!!! Теперь про 554 обратно, будто речь идет о другой авиакомпании! Стюардессы злые, хамство прямо вырывается, в середине полета так и не дозвались ее, они там отдыхали и смотрели фильмы! Кормили два раза, напитков в течении полета кроме воды и апельсинового сока не было!! Мое впечатление от авиакомпании опять скатилось ниже некуда!! Ну почему нельзя хотя бы научить вежливости стюардесс!! Правда хочу отметить что обратно работали мониторы, когда летели туда не работало ничего!!
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Возвращались с отдыха из Таиланда рейсом Бангкок-Хабаровск, который должен был состояться 30.11.2014 в 17 часов, но был задержан практически до полусуток. Полагаю, что представители туристической фирмы Библио-глобус, организовавшей тур, заранее знали о задержке, но, тем не менее, всех туристов привезли в аэропорт и поскорее сбагрили Трансаэро, не удостоившись проводить до стойки регистрации. В отличие от первой компании, организация у второй внушает уважение. Сразу разместили в отличном отеле, покормили, наутро отправили в Хабаровск. По погодным условиям аэропорт Хабаровска не смог принять самолет, и мы приземлились в Южно-Сахалинске. Организация расселения и кормления пассажиров также были на высоте. В итоге, прилетели в Хабаровск вечером 02.02.3014. Отдельное спасибо хочется сказать экипажу самолета, профессионализм которого не внушает никаких сомнений. Ювелирная посадка в г. Хабаровске при очень сложных метеоусловиях тому подтверждение.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Для меня больше такой авиакомпании не существует. Хотите проблемы - пжл-та !. Как пример - 25 ноября в кассе Трансаеро в Пулково СПБ приобретаю билет на 3 декабря до Ларнаки. 2 декабря вечером провожу он-лайн регистрацию и выясняется - такого рейса нет !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Браво !!!!!! Срочно беру в Аэрофлоте - благо билеты были. А как из Ларнаки улетали - это анекдот.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Виктория: Отзыв от Виктория
Летели 26.11.14 в Москву из Пхукета . Отдохнули хорошо,все включая детей и бабушек(взяли их с собой с мужем, его и мою маму). Стюардессы улыбались и весь полет прошел отлично. Но когда нас начали кормить второй раз у моего ребенка заболел живот и его вырвало. Стюардессы помогли мне все убрать и дали пакеты. Потом и соседи заблевали. Еда наверное была пропавшая. Мы больше есть не стали попросили чай. Нам принесли чай но сказали что воду наливают из баков а их Никто никогда не мыл. Видно пожалели нас и дали воду в бутылках. Спасибо Вам большое! Вы такие молодцы!
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость С.С.: Отзыв от Гость С.С.
Летели из Израиля- ТЕЛЬ-АВИВ. Прочитала я эти отзывы. Мы летели в октябре этого 2014 года. Прекрасный экипаж. Вехливые стюардессы. Все в полном порядке. Лушая авиа компания. Жаль, что не летает в те страны, когда надо. Большое спасибо за сервис. Не верьте никому. Большое спасибо.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
19.11.2014 года летели Анталья-Москва-Казань а/к Трансаэро. Купил билеты онлайн. По приезду в аэропорт выяснилось, что билеты дисконтные и багаж 10 кг на пассажира. В самом билете тариф стоит эконом, при заказе тоже не было инфы, дисконтные. Таких , кто доплачивал за багаж были 100% почти, все возмущались, но лететь надо. В лирах доплату не брали наличными, зато с карты сняли те же лиры по драконовскому курсу. У кого не было денег предупредили, что багаж смогут получить только после уплаты. Билеты тем не менее не дешевые, просто мне границу пересечь надо было в Анталии, а то бы полетел тур.а/линиями. Мало того, в Домодедово мне выдали багаж , хотя я летел дальше той же а/компанией, и снова заставили платить за перевес. Хуже а/компании я еще не встречал. Хотя персонал на борту был приветлив и обходителен. Про питание даже писать не буду-срамота. Лет 8-10 не летал Трансаэро, теперь уж больше ни ногой. PS. заранее онлайн зарегистрировался, так вот, в ДМД говорят: у вас регистрации нет, пройдите по новой, это чтоб только заплатил. Хотя посадочные скачаны были на ящик и я их показал. Но-белое это не белое. В общем такой депресняк сразу от возвращения, просто не выразить.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Станислав: Отзыв от Станислав
Рейс UN588 Канкун - Москва (Внуково) 19 ноября 2014 года, раскрашенный ладошками 747й. Расстояние между рядами сидений минимальное, колени упираются, если впереди сидящий решает откинуть спинку - она ложится вам на грудь. После часа полёта в туалетах кончилась вода, еще через пару часов закончились бумажные полотенца и туалетная бумага, а время полета 11 часов. Редко у кого работала мультимедийная система. На местах 30 А,В,С и 31 А,В,С не работало индивидуальное освещение и кнопки вызова стюардесс. У кресла 31В спинка не фиксировалась в вертикальном положении, приходилось постоянно поднимать её рукой. Место 31А - отломан левый кронштейн столика, его пришлось держать коленом. Обшивка кресел сальная и в подозрительных разводах. И похожие проблемы по всему салону. Отвратительная компания со старыми отвратительными самолетами и лживыми стюардессами.
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В принципе всё было хорошо: питание отлично, взлёт-посадка тоже, НО!!! Летели рейсом 9676 (или 9675) из Нижнего Новгорода в Хургаду 13.11.2014, самолёт Boeing. У мужа было место у окна (27 F), на этом месте у иллюминатора отходила резинка (или не знаю, как это называется), которая вокруг него. Оттуда дуло очень сильно, морозным воздухом (причём, щель, видимо была уже значительное время, там напиханы бумажки). Муж сидел в двух куртках, с тремя пледами и не помогало!!! Ужасно дуло. Он до этого болел, но ему стало лучше, мы летели и температуры у него не было, но на борту начало знобить, по приезду в отель 39.7!!! Первые дни отдыха испорчены! Стюардессам несколько раз говорили, они улыбаются глупо и жмут плечами! Я, конечно, понимаю, что они, наверно, ничего не могут сделать (но значит надо проверять самолёт до посадки!!!), но бортпроводники даже не понимали, каково там сидеть! Вообще никакого участия! Можно было хотя бы предложить пересесть на их место! Хотя бы на время горизонтального полёта, всё равно их нет на местах! В общем наплевательское отношение к серьёзным вещам! Не знала, что в самолёте может быть такое неисправное окно. Причём одна из стюардесс вообще сказала: Ой, не трогайте окно, а то будет разгерметизация. НОРМАЛЬНО???
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел а-к Трансаэро 03.11.14 по маршруту Екб-Хургада. рейс ун949 вс боинг-737-800. Полёт прошёл отлично,не трясло.Особое спасибо пилотам,просто асы. Питание на борту:плов или говядина с картошкой,модель хлеба,мини-салат,кокосовое печенье,твикс(конфета),Пить:чай,кофе,газировка(сэванап,пепси).Сока не было! В креслах пледы и наушники.Из развлечений на борту:экран с фильмомГде летим.,журнал трансаэро за октябрь(я не ошибся за октябрь).,инструкция по безопасности.Вывод:трансаэро хорошая а-к 5-(небольшые недочёты).Боинг-737-800 уютный, быстрый.Экипаж просто супер!Может я и не прав,но мне кажется что на все рейсы даже одной и тойже а-к имеют разное обслужевание и разный экипаж.У каждой а-к есть + и - -сы.(Извеняюсь за ошбки.) X
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Москва - Пунта Кана - Москва, ноябрь 2014 кормили на обед курицей с макаронами (или говядиной с рисом), булочка, ветчина, немного овощей, что-то еще. На завтрак давали блинчики, булочку и что-то по-мелочи. Обратно было хуже. Мы так же заранее зарегистрировались на рейс, но в аэропорту выяснилось, что авиакомпания поменяла самолет (хотя по факту был такой же боинг) и нашего ряда в нем просто нет =) Хорошо, что попалась добродушная доминиканка, которая повозилась с нами и дала нормальные места. Этот борт был явно постарше, дисплеи попроще, у многих они просто не работали. Да и те, что работали, иногда зависали и начинали показывать фильм с начала. Тут тоже голодать не будете: на ужин курица с рисом, карбонад, овощной салат и кекс. На завтрак была запеканка с ананасом (абсолютно несъедобная) или омлет, йогурт, шоколадка. Полет и посадка в оба конца прошли спокойно. Всегда были пледы, набор из носочков и масок для сна. Стюардессы милые и дружелюбные
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, Полина: Отзыв от Полина
Всё хорошо! Летели Москва- Даламан (чартер 7 утра Внуково) читала, что у Трансов лучшие чартеры - так и есть, задержка 10 минут может, взлёт-посадка отличные. Туда летели над Украиной, обратно летели в облет, после всем известной катастрофы, напрягало, пилот так с нами болтал , что вся моя аэрофобия прошла =) еда и форма стюардесс так себе, если кому-то это важно. Онлайн регистрация и экран с картой полета в салоне особенно порадовали))
Полезность отзыва:
10 лет 6 месяцев назад, ОЛЕГ: Отзыв от ОЛЕГ
Два года подряд(октябрь 2013 и 11.10.14 туда и 17.10 обратно) летали семьей (3-е взрослых) этой А/К по маршруту Новосибирск (Толмачёво)-Дубай и обратно. Очень все понравилось. Вылеты по расписанию. Питание на твердую 4. Отношение кабинного экипажа 5. Чистота в салоне 5. Особенно понравилось: 11.10.14 прилетели в Дубай, самолет поставили к телетрапу, выход пассажиров и разгрузка багажа начались практически одновременно с остановкой самолета. В нашей семье была небольшая проблема с визой у супруги. Пока решали ее, прошло минут 30-40. Пришли к месту выдачи багажа - на табло номер нашего рейса, лента не крутится, наш багаж снял с транспортера стюард с нашего рейса (не помню имени - извините) и стоит ждет нас. Не думаю, что сумка с купальниками и плавками кого-нибудь заинтересовала в а/п. Но .... Молодцы. И гордость за наших...Спасибо ТРАНСАЭРО!
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Всё никак не собраться было написать очередной отзыв и вот время и руки дошли. Как уже отзывался,пришлось-таки ещё раз воспользоваться данной авиакомпанией в виду того,что с детства мечтал полетать на Боинг-747. И таки свершилось. Летели рейсом Москва-Симферополь 21 августа 2014. И снова соотношение плюсов и минусов примерно равное 50/50 Удалось забронировать места в самом носу(Весь рейс дисконтный) Впервые в сознательной жизни чуть не опоздали на самолёт. Попросту засиделись дома. Нас могли принципиально не пустить на посадку( Зарегистрировались он лайн) однако этого не сделали за что я очень благодарен сотрудникам аэропорта Домодедово единственным минусом которого является никому не нужная проверка багажа(В аэропорту Анапы багаж получают вовсе на улице) Сам перелёт был бесподобен.Взлёт и посадка на 6 баллов из 5ти возможных. К минусам могу отнести традиционные каменные лица бортпроводников. 3 раза я пользовался этой авиакомпанией и все три раза были каменные лица.Супруга ранее пользовавшаяся этой авиакомпанией и которой сравнивать было не с чем так-же заметила,что мои рассказы про каменные лица Трансаэро это не сказки про белого бычка. Питание для дисконта кстати нормальное. 3 с небольшим часа(пусть даже 3.5) сок чай и шоколадка. Не шведский стол,но и голодающего поволжья за такое время так-же не случится. Всё-же будь проводники слегка улыбчивей,летать было-бы гораздо приятней
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Хочу поделиться о перелете с Трансаэро. За границу летали первый раз, летели в Хургаду с Екатеринбурга 18 апреля 2014года, отзывы слышали только положительные о данной авиакомпании, но увы и ааах, рейс на задержали на 7 часов...Сами были в шоке, говорили, что подобного у этого авиаперевозчика не бывает, но к сожалению столкнулись.( Хотя надо отдать должное, что эта компания забронировала нам за свой счет номер в шикарном отеле при аэропорте Кольцово на 7 часов, со всеми удобствами и питанием, тем самым сгладила наши негативные эмоции о начале полета. Сам полет прошел хорошо, питание понравилось очень, сам самолет был далеко не новым, но комфортным с приветливым персоналом.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в Шарм и обратно, рейс 655 и 656 бизнес класс! Хороший Б 747-400. Отличный КВС взлет и посадка прошли очень хорошо. Обслуживание на борту - 5! Единственный минус я нашла в том, что нет разграничения зоны бизнес и коном - даже шторки нет!
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели с мужем в июле из Турции в Санкт -Петербург, вылет задержали на час,летели на час дольше летели, то облетали Украину. Я летела в бизнесе, муж в экономе, то последние билеты. Экранов не было,самолет приличный -боинг 737 -300.стюардессы вежливые,пилоты профессионал, только было очень холодно ,система центрального кондиционирования не понравилась.оценка 4+
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
10.10.2014 а/п KGD Храброво тип ВС - boeing 737-500 рейс UN 2156 Калининград 20:45 - Москва 23:40 Салон ВС чистый. Перед взлётом раздали прессу. Леденцов не было видимо сейчас не все а/к готовы на такое обслуживание, предполётный инструктаж был и на русском и на английском языках.Персонал-ухожен, опрятен и отзывчив. Обслуживание также на уровне. Неполноценный еда на борту, большая конфета, чай или кофе. Сока не было! В Калининград летел а/к Ural Airlines- у них было гараздо лучше.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел на рейсе авиакомпании трансаэро в Екатеринбург! Единственный минус, это то что компания ЖАДНАЯ!!!! Не кормят! За 2.5 часа маленький стакан кофе и рулетик! Воды НЕДОПРОСИЛСЯ!!!!! Больше не полечу!
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Москва Магадан сегодня на Боинге 767 300. Самолету 12 лет, это самый новый 767 в парке ТСО. Полет прошел отлично, посадка в тяжелых условиях при минимальной видимости тоже на ура. Но сервис у них конечно ну совсем не соответствует рекламе. Вроде как компания асоциирует себя как одна из лучших в России. Тоже самое написано в бортовом журнале. А что мы видим на самом деле??? Сервиса практически ноль. Старые самолеты , правда чистые и туалеты не воняют. Развлекаловка это карта полета, растояние между креслами минимум, еда ну совсем уж бюджетная. За 8 часов полета кормили два раза. Первый раз горячее но довольно скудно, второй раз что то типа легкий завтрак в виде чая , булочки с беконом и к чему то фисташки маленькая пачка. Ну газеты давали Комерсант не к селу ни к городу. Раньше предлогали видеоплееры за 1000 р но сейчас уже нет. Я конечно понимаю что не ресторан и что главное долететь. Летают просто замечательно , но сервис на уровне Африканских задропезных авиакомпаний. Цены то не маленькие. Я всегда летал Якутами , цены меньше , сервис на голову выше. Насчет мастерства пилотов и безопасности полетов у ТСО все хорошо , но и у Якутии все с этим прекрасно. Но я все же продолжу полеты с Якутией т.к они лучше по категории цена качество. Просто то что я слышал про ТСО и что увидил на самом деле это большая разница.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет сегодня АК Трансаэро из Краснодара в Москву рейс 164 Боинг 737 500. Летел на таком впервые , ну маленький самолет что с наружи что внутри. Правда рост у меня 193 )))) Обычно летаю 737 800 Якутии. Растояние между кресел минимальное , меньше чем у Якутов . Питание, ну не знаю может сейчас у всех так , ни какое. Маленькая вафелька и стакан чая или кофе. Зато для чего то у всех в наборе было по две ложки))) Ну лететь 2 часа так что питание не обязательно. Просто по этому маршруту в 2009 летел Аэрофлотом и в 2011 Якутами так у них давали горячее. Это я для сравнения, не кормят
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс 809 4.10.2014. вовремя, народу было много, но во Внуково не чувствовалась толпа, стоек для регистрации много было. Вылет вовремя, кормили- 2 булочки и напитки. Рейс 810 18.10.2014 опоздал на 30 минут, вылетели позже, приземлились -Внуково не давали гейт как сказал командир судна, так что в самолете сидели минут 40 ещё. Еда- тушенка с макаронами( и ещё на выбор что-то было), к стюардессам претензий нет, на все просьбы пассажиров отвечали с улыбкой. Минусы- не работал экран на кресле туда и обратно. Обратно кстати сказали, что по тех причинам развлекательные программы отключены у всех-в итоге мониторы работали практически у всех, кроме нашего ряда(60 ряд). Обидно. Тесно(59 ряд, посередине, кресло слева, если читаешь это-гори в аду, сложно было не откидывать кресло на час???). В общем специально выбирала туроператора,чтобы лететь регулярным рейсом, а в итоге одно разочарование-толпа народа(+500человек), еда никакая, мониторы не работают, багаж (4.10.)ждали около 2.5 часов. Итог-трансаэро в топку. Больше не полечу с ними, хоть и аэропорт Внуково рядом, но нервы дороже, с чартерами меньше проблем.
Полезность отзыва:
10 лет 7 месяцев назад, olga: Отзыв от olga
Привет!Летела авиакомпанией Трансаэро до Хургады из Москвы и обратно.Никаких нареканий.Экипаж четко выполнял свою работу.Взлет и посадка поизведены идеально.Спасибо.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Евгений Федоров: Отзыв от Евгений Федоров
Всем привет! Хочу оставить небольшой путешествия авиакомпанией Трансаэро. Летел с семьёй Москва (а/п Домодедово) в Якутск 17 сентября 2014 г. Народ, сразу предупреждаю. Если вас будут в кассах заставлять доплачивать за перевес багажа-заставляйте перепроверять. Меня убеждали, что билет куплен по классу обслуживания, где норма на каждого 10 кг. Всего у меня, жены и нашего сына багажа было на 40 кг. Мне сказали, оплачивайте 10 кг перевеса. Я обескураженный пошел в кассу Трансаэро. На что мне сказали, что на стойке меня ввели в заблуждение и у нас перевеса нет. А передо мной мужчина заплатил за перевес. Хотя тоже не должен был. Так что совет: внимательно смотрите, какая норма провоза багажа. :) Вылет самолета должен был быть в 23.00. Но по факту задержались на 40 минут. Никто ничего не объяснил, в чем мотив задержки. К отзыву прикрепляю фотографии. В день вылета, узнали, что произошла замена борта. Вместо Боинга 767 летел Боинг 777-200. Это был конечно приятный сюприз. Я был уверен, что чем больше самолет, тем меньше чувствуются перегрузки. Тем более, что Боинг777 считается своего рода одним из флагманов Трансаэро. Опять же мотив замены борта не объяснили. Подписался на SMS оповещение о статусе рейса. SMS толком так и не пришли. Поэтому первое замечание авиакомпании: отработайте :) Наконец посадка. Самолет нормальный, не пошарпанный. Вроде не плохо. Ншему сыну было 10 месяцев и я сразу же обратился к стюардессам можно ли сесть на место, где крепится люлька. Мне не отказали. После посадки посадили нас на эти места. Экраны правда с развлечением не работали, торчали провода. Поэтому весь полет смотрели фильм тайна серого экрана Трансаэро. :) Взлет ок. Ничего не скажешь. Началось обслуживание. Порции подавались очень скромные. Авиакомпания видимо стала переживать сложные времена, поэтому питание было более чем скромным. Прикладываю фотки. Моя жена, ради любопытства заказала себе кошерное меню. В принципе интересно, не плохо. Можно оценить на фото :) Туалет Боинга777-200...чистый...но не все пассажиры видать умеют им пользоваться. В раковине была вода. Неприятное зрелище, особенно в полете и после еды то. Пришлось самому сливать воду. Посадка тоже ОК. На прощание сфотал наш борт. Спасибо Трансаэро! Вывод: в общем не плохо. Цена наших билетов Якутск-Москва-Якутск на двоих взрослых и 10 месячного ребенка 39.950 рублей. Сервис норм, багаж не потеряли, кормили скромно, гаджеты не работали в самолете. Делайте выводы, будете летать Трансаэро или нет. :)
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Roma PAX: Отзыв от Roma PAX
Всем приветы! Немного расскажу о рейсах Москва - Париж - Москва (Внуково-Орли-Внуково) UN555-556. Билет около 18500 р. 1. UN 555 выполнялся 21 сентября 2014 года на самолете boeing 767-300ER в компоновке салона экономического класса 2-4-2. Бортовой номер EI-DBU. Летал ранее у Аэромаритим и Эйрфранс. Теснее я ничего еще не видел в гражданской авиации. Я сидел с каким-то парнем плечом к плечу в прямом смысле этого слова. Хорошо что справа было окно, а не пассажир. Я бы даже назвал эту компоновку интимной, потому что ближе только на ручки к соседу. Еще можно на таких местах возить поссорившихся друзей, супругов, братьев с сестрами и т.д. - они или прикончат друг друга или помирятся :-) Однако, несмотря на этот минус, у меня абсолютно никаких претензий нет к расстоянию до стоящего впереди кресла (мой рост 184 см для справки) - оно комфортное. Еще один камень в огород авиакомпании, возможно и аэропорта Внуково или обоим. Хотя посадка началась вовремя и Бог с ним, что не через телетрап - я зашел в первый набившийся автобус, встал и ............. так прошло 30 минут. Потом пришел водитель и отвез нас к самолету. Второй автобус стоял также сзади, не двигаясь те же 30 мин. Ну зашли, расселись - впечатления я уже описал - тесно, но для ног расстояния достаточно, салон чистенький, не выглядит старым (обновили). На редких экранах над рядами карта полета. Стюардессы замечательные ) Ну так вот - расселись и .................... (догадались, да?) простояли так 1,5 часа! Можно было ходить в туалет и пить воду ) КВС и второй пилот по-очереди и, почему-то очень развесёлым голосом, объявляли причину задержки - снимаем багаж не явившихся на посадку пассажиров. Очень даже верю - были пустые места. Но я, сидевший у окна, также с любопытством видел как из-под нас выкатили шасси (1 колесо), приезжали машины и что-то делали - на здоровье, как видно всё хорошо закончилось :-) Летели чуть более 3-х часов, хорошо покормили (я не кручу носом особенно), хотя и летал крутыми авиакомпаниями тоже и чаще раз в 5, чем Трансаэро. Многие тут нервничают по поводу обслуживания в полете - ВСЁ БЫЛО ХОРОШО. Была хорошая посадка, высаживали нас тоже через автобусы. Ну и бонус от Орли - толпа на паспортном контроле и потеря 1 часа и 20 минут почти. Вдобавок, что-то на сайте аэропорта или авиакомпании было напутано со временем нашего прилёта и меня не встретил водитель, удивленно узнав, что я уже его ищу, прилетев 1,5 часа назад. 2. Рейс UN 556 выполнялся 25 сентября 2014 года на самолете boeing 767-300ER в компоновке кресел уже 2-3-2, что меня обрадовало еще при электронной регистрации. (кстати, проблем с ней не было ни на каком рейсе). Номер борта EI-RUV, до апреля 2014 летал в Аэрофлоте. Чудесный рейс - кресла просторнее и это очень заметно, расстояние до кресла спереди комфортное, салон чистый, ухоженный. Была половина пассажиров - я летел один на 2 местах. Некоторые спали на 3 креслах посередине. Еда была вкуснее. Экипаж без нареканий отработал, ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОРОШЕЕ :-) На экранах над проходами транслировали какой-то фильм. Пледы и наушники по желанию. Опять сюрприз от Орли, Франция - страна сюрпризов для меня оказалась - поломка тягача с ожиданием другого, с ожиданием разрешения на очередную буксировку и т.п. Ну хоть запустили через телетрап ) Летели 3 часа 25 минут, во Внуково выходили через телетрап, очередь на паспортный контроль большая, но быстрая - минут 20-25 - работали почти все будки с пограничниками ))) ИТОГ: нормальная авиакомпания - летайте и не парьтесь по мелочам. Эйр Франс вообще не летал вон ) Не понравился тесный салон - это неприятно и я буду избегать 767 Трансаэро на длительных рейсах вплоть до покупки более дорогого билета. И если честно выбирал по аэропорту - мне Внуково удобнее, я в Наре живу. Для своего отпуска с длительным перелетом вряд ли выберу Трансаэро, чтобы не нарваться на 2-4-2 салон в 767 боинге. Задержку наверное не стану приписывать им - всё бывает - посмотрю на рейсе в Лондон через месяц как будет ) Нареканий к сервису нет - получил что и ожидал. ОБЩАЯ ОЦЕНКА - 4 с жирным минусом ТОЛЬКО за тесный салон на пути в Париж.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
15.09.2014,рейс UN 1349 Москва(Шереметьево)-Анталия, самолёт Боинг 747-400. При посадке в самолёт нас встретили бортпроводники с улыбками, подсказали, как пройти к нашим местам. На креслах лежали запечатанные в пакеты пледы и наушники. Ни перед взлётом, ни перед посадкой, леденцы не раздали, наверное экономят на них, ну и ладно, это не самое главное. В спинках кресел вмонтированы экраны, весь полёт на них транслировалась карта. На завтрак подали невкусные блины. В общем нареканий по перелёту нет, пилоты молодцы! 21.09.2014,рейс UN 1350 Анталия - Шереметьево, самолёт Боинг 747-400. Задержка вылета 40 минут. Молча встретили бортпроводницы с каменными лицами. Пледы отсутствовали, на кресле лежали только наушники. Сидели в самом конце салона, на очень неудобных креслах, с неисправными подголовниками. Перед взлётом раздали леденцы. На мониторах транслировалась карта полёта, так же был канал с фильмом. На обед- всё те же несъедобные блины, но на этот раз можно было выбрать либо с фруктами, либо с овощами. Выбрали с фруктами, открыли лоток и увидели ФРУКТ- маленький кусочек , наполовину выжатого апельсина. Пледы раздали только тем, кто просил, но насторожило, что они не были в упаковке, скорее всего бывшие в употреблении ,после предыдущего рейса. Отдельное слово о бортпроводницах, таких безразличных я встретила впервые: за нами сидела стюардесса, она видела как мы пытаемся отрегулировать подголовник,который оказался неисправен, хотя бы спросила, чем помочь или сразу сказала, что он сломан, нет , продолжила молча наблюдать. Нажимали кнопку вызова несколько раз , так никто и не подошёл, лампочка вызова горела больше часа-дела никому нет. Расстояние между креслами маленькое , это становится ясно как только на тебя откидывается спинка переднего кресла, особенно, если твоя не откидывается назад. Пилотам спасибо! Ещё раз воспользоваться услугами Трансаэро желания нет. СОВЕТ тем, кто будет совершать покупки в магазине на борту- проверяйте сроки годности, попадаются просроченные товары.
Полезность отзыва:
10 лет 8 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Летели Трансаэро 03.09.2014 из Москвы в Мале и 17.09 обратно. Никаких задержек не было, все вовремя. Полет прошел прекрасно, самолет боинг 777-200 чистый, на вид все новое, ничего нигде не отваливается, как многие любят приписать. Стюардессы очень милые, улыбчивые, стараются каждому угодить. Пледы, носки, маски, наушники все получили сразу. Питание нормальное, это вам не ресторан, чтобы какие то претензии еще предъявлять. Основная цель полета какая? Долететь! А не кулинарные изыски обсуждать. Искренне люблю Трансаэро, стараюсь летать только с ними. 5+++
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Виталий: Отзыв от Виталий
Здравствуйте. Летели 14.08.14 и 24.08.14 - Спб - Хания - Спб! Самолет Боинг 737-300. Видно что не новый, но вроде ничего не отваливалось! Отдельное спасибо пилотам! Взлет и посадка просто - СУПЕР! И на небо залезли и слезли с него просто на 5 +! Стюардессы туда, были замечательные, а вот обратно какие-то раздраженные. Но особо никто не хамил!))) Вот еда была посредственная, но за 3,5 часа полета это мелочи. Пледы и игрушки детям были розданы сразу. Трансаэро вполне нормальная авиакомпания. Кстати места в самолете мне при моих 182см вполне хватило. Вылеты прошли вовремя, задержек небыло . Лично для себя вывод, что если куда лететь, будет выбор трансаеро, то выберу их. Спасибо.
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Салават: Отзыв от Салават
Здравствуйте!Летел 24.08.14 авиакомпание Трансаэро,из Минеральных вод в Москву.Самолет Боинг 747-400.Самолет хороший,очень большой(по сравню с ним 737 про игрушка для детей).Взлет прошло отлично,посадка тоже была на высшем уровне(пилотам отдельное спасибо).Стюардессы были очень вежливы и всегда улыбались пассажирам.Полет длился 1 час 45 минут.Из напитков были только кофе и чай,потом еще принисли шоколадный батончик и на этом все.Вообщем из 5 баллов я бы поставил Трансаэро 5.Я очень доволен этой авиакомпанией,теперь буду летать только Трансаэро,и вам всем советую.Для мне это лучшая авиакомпания России.Летайте с Трансаэро!
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 23 августа 2014г. из Анталии в Питер. Рейс 9440 задержали на 9 часов, в итоге провели 11 часов в аэропорту. Ужасно, что все рейсы улетают, а ты сидишь как дурак. Зажержки были только у трех рейсов Трансаэро. Сначала информации не давали никакой, написали задержка 3 часа, потом все время отодвигали по часу. Еда дорогущая в аэропорту, хорошо, что нашли дешевый мини маркет при выходе из аэропорта, после прохода паспортного контроля дали еду и напитки из Бургер Кинга. Впечатление от отдыха оказалось полностью испорченным. Под конец еще замучили кондиционерами в самолете, все кашляли, моя мама простудилась. Когда летели в Анталию нормально их включали, а тут просто дует со всех сторон. Стюардессы злые, видимо их тоже все достало.
Полезность отзыва:
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте. Летели А/К Трансаэро Из и В Турцию. Туда и Обратно,Боинг 737-800(не потрепанный,все работало исправно). Добрые, улыбчивые стюардессы (что не попросишь принесут). 1) Самое главное: хороший взлет, мягкая посадка! 2)Давали: Конфетки,мешочки,пледы,наушники. 3) Питание - очень вкусное. Туда: Омлет или Оладья. Обратно: Курица с картошкой или Говядина с макаронами. 4) Напитки: Соки, Вода, Газировка. Также давали Чай, Кофе (с молоком или со сливками). Обратно: Показывали фильм,карту полёта. Очень хорошая Авиакомпания, советую всем полетать!
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летали с Трансаэро на отдых в Турцию Внуково-Даламан 29.06.14 и обратно Даламан-Внуково 08.07.14 на Боинг-747. Перелет был отличный! Остались довольны этой авиакомпанией! Я летела первый раз на самолете, было очень страшно, у меня вообще панический страх к самолетам. Но почему-то Трансаэро я доверилась и не зря! Пилоты молодцы, им отдельное спасибо, взлет, посадка, на 5+! В зону турбулентности ни разу не попали! Правда, когда садились в Москве, уже при подлете к посадочной полосе, самолет резко начал набирать высоту, я сначала не поняла в чем дело и очень испугалась, но потом стало ясно, что мы заходим на второй круг! С первого раза не удалось сесть. Пилот не сказал ни слова, наверное, чтобы не пугать пассажиров) Со второго раза сели отлично! Стюардессы и стюарды очень приятные, улыбаются. Самолет хороший, конечно уже старенький, но мощи в нем... Как-будто не летишь, а сидишь ровно на месте! Единственный недостаток, очень маленькое расстояние между сиденьями, как впереди, так и сбоку. Мы летели 3 часа, теснота практически не почувствовалась, но если лететь 9 часов, выдержать будет сложно... Особенно тем, кто высокого роста! Телевизоры работали исправно, показывали карту полета, высоту, скорость, расстояние, я всю дорогу наблюдала) По поводу питания хочется отметить: никогда не берите сосиски!!!! Таких отвратных сосисек я не пробовала никогда! Нам показалось, что они сделаны из бумаги! Те, кто взял вареники, остались очень довольны! Сказали, что было вкусно! На обратном пути из Турции еда была получше, макароны с говядиной. Достаточно вкусно. Но для меня еда-это не главное, главное безопасность! А в этом отношении, Трансаэро молодцы! Еще хочется отметить, при вылете из Москвы (наш рейс был в 06:00 утра), регистрация началась уже в 2 часа ночи, нас это очень обрадовало, т.к. мы рано приехали в аэропорт, сразу зарегистрировались, прошли все круги и пошли лазить по магазинам) посадка на рейс началась за час до вылета! Рейс в Даламан задержали всего на 20 минут, обратно из Даламана вылетели на 10 минут раньше! Это не может не радовать! При посадке в самолет во Внуково в Москве был ужасный холод, 8 градусов! Приятно было видеть пледы на сиденьях в самолете, они очень пригодились) При взлете и посадке раздают конфеты. В целом перелетом довольны! Выберем обязательно эту авиакомпанию в следующий раз!
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летал рейсом 217, Москва-Симферополь. 22.07.14. Все было без задержек, однако при посадке сразу удивился, так как нас начали загружать на боинг 747, при двухчасовом-то полете. С другой стороны, всегда мечтал на нем полетать. Место досталось в среднем ряду, но не беда, просто не повезло. Работали экраны, которые показывали, где летим, скорость, высоту и температуру. Поначалу боялся, что судя по указанной траектории полетим над Украиной, все же облетели её. Самолет, конечно, повидал виды. Включил лампочку кнопкой на подлокотнике, она светит на соседа слева. Сиденья, если на них хорошо разложиться, прогибаются под тяжестью спины с противным звуком. Когда сосед впереди откинул спинку, стало понятно, как мало места осталось у меня. Пришлось самому откинуться. Так как самолет был огромный, народу, соответственно, было дохрена. В аэропорту Симферополя очень долго ждали багажа, кто-то даже сидел на ленте. Наверное, грузчиков, которые кидали багаж на ленты, взяли прямо из дурдома. Багаж пошел по обеим лентам. Чудом отловил свою незамотанную сумку, к качеству транспортировки багажа претензий нет, ничео не украли, не сломали. По поводу взлета и посадки тоже нет претензий. Все было нормально. Вердикт - 4 с минусом, только из-за багажа. Ранее летал три раза этой авиакомпанией по рейсу Благовещенск-Москва, один раз, и обратно даа раза. Претензий не было, в целом хорошая авиакомпания.
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Первый раз летала в командировку с Трансаэро, в общем понравилось. Рейс 136 Хабаровск-Москва 23.07.14, все по расписанию, работали телевизоры в спинках кресел (правда не у всех), фильмы интересные, работала карта полета, время прошло незаметно. Обед и ужин на 5+. Была небольшая болтанка, но работа пилотов на отлично особенно посадка. Обратно летела рейсом 135 Москва-Хабаровск 25.07.14, телевизоры не работали, весь полет болтало, ужин и завтрак невкусный( кто придумал дать маринованную рыбу, с нее же пить постоянно хочется). Весь полет орал ребенок, поскольку самолет был полный, пересадить орущее чадо было некуда. Кнопка вызова бортпроводника у меня не работала, пришлось вылавливать стюардессу, чтобы попросить воды. Посадка на отлично надо отдать должное пилотам.
Полезность отзыва:
10 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Анталии в Шереметьево 21 июня. Как всегда прекрасный взлет и посадка, СПАСИБО ПИЛОТАМ!!! Огорчило питание, в омлет собрали картошку (кускам), грибы ( целые шампиньоны) и яйца и все это было далеко не свежим и чистота салона. Ежегодно выбираю для перелета на отдых Трансаэро и впервые такое безобразие, салон не был убран, не креслах лежали использованные пледы, некоторые были мокрыми и грязными. Конечно, главное в полете-безопасность, но не стоит а/к забывать и о комфорте.
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Наталья Лабутина: Отзыв от Наталья Лабутина
Летела Трансаэро летом 2013 года из Владивостока в Москву, все очень понравилось, обслуживание, очень внимательный и отзывчивый персонал,самолет был оборудован телевизорами, все работало прекрасно, длительный перелет прошел незаметно. Однако в этом году авиакомпания разочаровала.11.06.2014 мы летели с ребенком из Самары во Владивосток через Москву. Специально выбрала компанию Трансаэро, несмотря на длительное ожидание (10 часов) в Москве следующего рейса, хотя была возможность не ждать столь долго в другой авиакомпании. Наши злоключения начались сразу при посадке. Пока шла посадка, ребенок захотел в туалет, стюардесса разрешила воспользоваться, но как оказалось были какие то поломки, полная раковина воды и т.д., при полете пассажиры были вынуждены пользоваться работающей кабиной и постоянно была огромная очередь. Далее, когда самолет набрал высоту, пассажиры стали интересоваться у обслуживающего персонала почему при наличии телевизоров они не работают, на что нам ответили ,что этот самолет они не обслуживают и помочь не чем не могут. Далее когда пассажиры пытались поспать, что естественно при столь длительном перелете, выяснилось, что в нашей части самолета стюардесса не может отключить верхний свет (технические неполадки) в нескольких местах, хотя пассажиры неоднократно обращались с просьбой. Но и самое неприятный сюрприз нас ждал в аэропорту Владивостока, при получении багажа мы обнаружили, что наш чемодан был негоден для дальнейшей эксплуатации, т.к. колеса были поломаны и ручка разбита полностью. Сотрудники аэропорта помогли составить претензию в авиакомпанию, где была указана сумма ущерба. Через некоторое время я получила ответ, что если я не могу подтвердить документально стоимость испорченной по вине авиакомпании вещи, то мне могут выплатить лишь 50% ущерба. На данный момент решения не принято. В общем летела я назад с другим авиаперевозчиком, не стала больше рисковать. Думаю что услугами Трансаэро пользоваться больше не буду.
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал с пересадкой из Питера в Красноярск через Москву. От Питера до Москвы был Боинг 767-300. Сам по себе самолет уже располагает к приятной поездке. Расстояние между креслами шикарное, чувства тесноты и дискомфорта отсутствуют т.к. самолет широкофюзеляжный и достаточно высокий. По посадке, взлету и полету тоже только положительные эмоции. Из минусов: корейская морковь в качестве еды)) Это они конечно прикололись. Во-первых она была не вкусная и слишком острая, во-вторых представляете этот запах от 200 порций корейкой морковки) Ну и конечно не понравилось, что не по расписанию как вылет, так и прилет. ВОт казалось бы, авиакомпания специально пишет время вылета и прилета с запасом. Если реально полет продолжается 1 час 5 минут, то они пишут как будто 1 час 30 минут. Так при этом все равно самолет прилетает позже. Трансаеро, в чем смысл???объясните.Теперь про рейс от Москвы до Красноярска. ПОзитив начался на предпосадочной стойке (где корешки отрывают). Молодой человек на стойке зачеркнул место экономического класса, указанное в билете ,и сказал будешь лететь в бизнес-классе) Если вдруг он читает отзывы о своей авиакомпании, то Спасибо, дружище! Не знаю почему так получилось, но бизнес класс был забит такими счастливчиками как я) Видимо, что-то они там не рассчитали. Самолет был 737-800. Если коротко про бизнес-класс: места много, кресло не трансформировалось, пресса свежая, стюардессы красавицы, еда без преувеличения отменная!!! Виски самый дешевый, льда не было. По взлету, посадке и полету опять же на пять баллов все было. Ну и как мне кажется вечный косяк Трансаеро это взлет и прилет с задержкой и на этом рейсе. Опоздание на 25 минут конечно не критичное, но ведь у вас на каждом рейсе такая история происходит. Если все это связано с безопасностью полета, подготовкой судна и так далее - я готов принять эти задержки. Но может все-таки как-то попробовать оптимизировать расписание и делать окна побольше. И последнее. Очень позабавило и улыбнуло. В бортовом журнале в самом начале есть статьи, картинки для аэрофобов. Я хоть и не страдаю этим (по крайней мере в тяжелой форме), но с удовольствием прочитал и вообще идея классная. Тут Вы молодцы. Писал все как есть без преукрас и недосказов.
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, dp: Отзыв от dp
Летали Трансаэро на Кипр из Внуково 20.06/29.06. Туда Боинг 777-200, до самолета на автобусе. Посадка закончилась вовремя - но задержка вылета была порядка 35-40 минут- якобы из за загруженности аэропорта. В целом не плохо. В туристическом классе хорошее расстояние между креслами, у меня рост не большой, но садится люблю низко- из за этого коленки упираются- здесь такого не было. Карамельки перед взлетом, напитки, питание на выбор- претензий никаких. Были даже экраны- но работала только карта полета. На соседнем ряду ребенок лет 4 ревел весь полет, из за этого проводник- предложил нам пересесть в середину салона- в экономический класс. Там очень комфортно- до впереди стоящего кресла оч. приличное расстояние. Хотелось бы отметить компоновку салона 2-5-2. мы сидели как раз там где 2 кресла. Перед снижением капитан сказал что будет болтанка, оказался прав- в какое то время было ощущение что мы не снижались а падали)) но сама посадка на пятерку. Обратно Боинг 747-400, та же задержка на 40 минут из за позднего прибытия. Сам полет без нареканий- обслуживание без изысков- но все четко. А вот про самолет стоит сказать- значительно теснее, компоновка 3-4-3, кресла не удобные, без подголовника, нормально в вертикальном положении по крайней мере у меня не фиксировалось. Экраны были- но у меня не работал, у моих друзей работали- но как только они выбрали какой мульт посмотреть , систему выключили и весь полет была тишина)) Отмечу долгое снижение в Москве, очень плавное и хорошую посадку. В целом поставил бы твердую четверку- думал будет хуже. В марте летал Эмирейтс в Гонконг через Дубай на А380, естественно они лучше - но вот компоновка салона значительно плотнее, хотя там другой механизм раскладывания кресел. И стюардессы- у Трансаэро какие то хмурые, у Эмирейтс улыбаются, даже выговаривают фамилию- причем с первого раза правильно))
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали Трансаэро этим летом в Турцию, аэропорт приземления Алания. Подписалась заранее на их сайте на услугу уведомление о статусе рейса, зарегистрировалась онлайн за 30 часов до вылета. Лететь должны были 14 июня в 12.50, ночью приходит смс, что вылет рейса задерживается на 4 часа. Поскольку летели я, муж и двое детей 9-ти и 2-ух лет нам эта информация была очень важна, чтобы не маяться ожиданиями вылета в аэропорту. Я сразу поняла, что как здорово!!!! что услуга «о статусе рейса» сработала. Правда я не поленилась и написала им на почту письмо, дабы уточнить информацию. Через 10 мин. пришёл ответ, что мол так и есть рейс задерживается. Вылетали из Домодедово. Поскольку мы зарегистрировались онлайн, то мы подошли к специальным стойкам, сдали багаж, прошли фейс контроль и были свободны, до посадки. Подали самолет - боинг 737-400, разместились. Что не понравилось: 1. Обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis не работала и показывала только карту полёта, хотя индивидуальные наушники были абсолютно у всех. 2. Питание- есть это практически невозможно. Дети остались голодными, только попили чай. Подносы с грязной посудой убрали за 40 мин. до посадки. Муж попытался отнести подносы к ним в кабину, но его вернули с подносами на место …ужас просто, как сидеть детям на таком маленьком пространстве, да ещё с откидными столиками, заставленными едой, которую они и не ели. Муж нашёлся и опустил детские подносы в ноги малыша, он ногами до пола не доставал. А мы любовались этими подносами почти до конца полёта. Вот мне странно: ведь все пассажиры пишут в своих отзывах про грязные подносы под носом ((, но почему менеджеры а/к не принимают по этому поводу никаких мер, ну пора бы решить эту проблему!!! Что понравилось: 1. Персонал вежливый. 2. Подарили детям подарки (я конечно понимаю, что скорее всего это входит в стоимость билета, но детям было неожиданно приятно!!!) .3. Взлёт и посадка на 5 баллов. Спасибо пилотам! Когда летели обратно из Анталии подали самолет - боинг 737-400, но старый, кресла потрёпанные. Пледы были уже использованы пассажирами, которые прилетели из Москвы в Турцию, а для нас неиспользованных не нашлось. Салон был убран на скорую руку. Валялись фантики из по конфет, крошки на сиденьях и полу. И что самое удивительное обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis работала и была готова показывать и фильмы и мультфильмы и игры, но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НИ У КОГО НЕ БЫЛО ИНДИВИДУАЛЬНЫХ НАУШНИКОВ, НИ У КОГО, а без наушников эта система развлечений не имеет никого смыла. Я попробовала включить карту полёта, дабы хоть как то развлечь себя, но она не включалась. Вот парадокс: когда летели из Москвы у всех были наушники, но не работала система развлечений, а когда летели из Турции всё работало, но не было наушников. История с подносами опять повторилась, что очень неприятно. Подарки детям уже не подарили. Буду ли я и моя семья летать этой а/к не знаю, по возможности будем выбирать другую а/к, более комфортабельную и конечно же безопасную, а Трансаэро только на крайний случай, очень самый крайний случай!!!
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Самара-Хургада. Эконом-Класс. Рейс UN9648 и UN9647. Первый раз летели этой авиакомпанией,(До этого всегда летали Orenair) и первый же раз была задержка... Ладно бы на час,но на 18 часов - это уже слишком. После 5 часов ожидания в аэропорту,нам выделили номера в Авиа-отели. Как все узнав,оказалось,что из Хургады не мог вылететь самолет из-за поломки, и авиакомпания начала искать самолет. Когда его нашли и наконец-то закончилась регистрация,люди с кирпичными лицами поднимались на борт. Авиакомпания забрала у всех целый день отдыха. Обслуживание на твердую 5. Пилоты тоже сработали на 5. Еда в целом понравилась. При подлете к Хургаде немного потрясло. Так же на борту был Wi-fi, но как оказалось он был платный. Самолет ту-214,а обратно 737-800. Продолжительность рейса 3 часа 45 мин. Авиакомпании ставлю 4--.
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели с мужем и друзьями первый раз трансаэро в Грецию на остров Закинф и обратно (рейс 9175 и 9176), самолет - боинг 737-400 в хорошем состоянии. Полеты понравились, стюардессы вежливые, во всем старались помочь. Не знаю один и тот же был пилот или разные, но просто Супер!! Взлет и посадка на Отлично! Еда очень вкусная . Спасибо Вам большое!!!!!
Полезность отзыва:
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Бизнес-Класс Москва (Внуково) - Канкун (Мексика) Рейс 587, 03 июня 2014 год В аэропорту: летели вдвоем с мужем, Боинг 777-200, в Бизнес-классе места расположены окно-2-3-2-окно, мы с мужем не зарегистрировались онлайн, приехали довольно рано в аэропорт, но все места, где можно было сидеть вдвоем уже заняты. Остались по одному креслу, в центральном ряду (там по три кресла), поэтому сидели весь полет друг за другом. Обидно. Мое мнение : зачем в Бизнесе делать такое расположение кресел?! Ведь большинство людей летают вдвоем, и хотелось бы вместе сидеть. Ну да ладно, впереди был отпуск, и мы не стали расстраиваться. Отдельная стойка на регистрации не была выделена для бизнес-класса, стояли 10 мин в общей очереди. Бизнес-зал во Внуково соответствовал ожиданиям: удобные диваны, кресла, работал бар с закусками и напитками. После объявления о посадке, прошли паспортный и таможенный контроль при выходе из бизнес зала, отдельно. А вот на борт, не приглашают первыми. Так же стояли в огромной очереди, ожидая посадки в самолет. Собственно из всех привилегий бизнес-класса в аэропорту Внуково, действует только бизнес-зал. Все остальные привилегии отсутствовали. На борту: самолет старенький, потрепанный. 2 сидения в бизнес-классе, еле-еле раскладывались (не у нас, у соседей). Выдвижные экраны с информацией о полете, почти не работали. Что касается стюардесс и качества обслуживания: все на высшем уровне. Еда вкусная, многообразие напитков, пресса, мультимедийный планшет с фильмами. Экипаж вежливый и внимательный. По прилету, багаж бизнес-класса (с наклейками Приоритет при разгрузке) был разгружен почти в конце! Перелет Бизнес-Класс Канкун (Мексика) - Москва (Внуково) Рейс 588, 13 июня 2014 год В аэропорту: спасибо онлайн-регистрации, на обратном пути мы с мужем сидели вместе. После регистрации нам предложили пройти в общий зал ожидания. На вопрос: А бизнес-зал ?, представитель Трансаеро ответил: В Канкуне бизнес-зал предоставляется только тем, кто купил билет в Империал класс, пассажиры бизнес-класса ожидают в общем зале! ????? Отстояли километровую очередь на паспортный и таможенный контроль! Сидеть особо было негде, аэропорт был перегружен пассажирами, слонялись из угла в угол аэропорта. Вообщем, омрачило это представление о Трансаеро, неужто переплата за бизнес-класс за 2 билета туда-обратно в 150 тысяч рублей не дает возможности спокойно подождать вылета в комфортном зале?! На борту: Боинг 777-200, только более новый, но сидения так же, парочка не работали. Плохо раскладывались, в моем не работал массаж, и опора на поясницу. Обслуживание так же на высшем уровне. Те же стюардессы. Им 5+, а вот качеству еды обратно из Мексики слабенькая 3. По прилету, багаж Бизнес-класса, разгружен первым.
Полезность отзыва:
11 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели Трансаэро 19 мая 2014 года с Анталии рейсом 1150 Боинг-747-400 в Шереметьево. Самолет сначала задержали на 40 минут, объясняя тем, что самолет проходит технические тесты, что не могло не насторожить. Затем объявили, что вылет откладывается еще на 6 часов. Прошла информация, что самолет неисправен и за нами выслали другой борт из Москвы. 500 человек были в шоке (Боинг 747-400 берет на борт 522 человека). Но Трансаэро надо отдать должное: всем без исключения были предложены горячие и прохладительные напитки, а еще через 3 часа горячий обед, детям предлагали суп. Никто не верил, что пришлют другой самолет, и все с тревогой ожидали, что нас отправят на ходу исправленном самолете. Но через 5 часов действительно прилетел за нами пустой самолет (видели как приземлился и подрулил к неисправному самолету). Посадку объявили уже через полчаса. Персонал был приветлив и участлив, маленьким деткам предлагали детское питание. Понятно, что все устали и намучались, но ведь мы от всего не застрахованы. Хорошо, что Трансаэро смогла прислать другой самолет, я не совсем уверена, что если бы сломался самолет другой маленькой авиакомпании, тем более чартер, прислали бы за нами самолет, или отправили бы на этом же отремонтированном или по отелям... Поэтому, спасибо, Трансаэро! Надежная авиакомпания!
Полезность отзыва:
11 лет 2 недели назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали на отдых на Кипр 10 мая, возвращались 19 мая. Хочу сказать Огромное спасибо Трансаэро! Я боюсь летать) Летаю очень редко, Трансаэро летела первый раз. и мне все понравилось))) Для меня в полете это главное спокойно долитеть! Спасибо ОГРОМНОЕ пилотам!!! Взлет и посадка туда и обратно просто отлично! Туда летели на большом Боинге 747 вроде бы. вообще не было турбулентности) Назад на Ту 214, совсем слегка покачало над морем) На рейсе туда кормили макаронами с мясом, плюс рыбка с картошкой, что-то еще) в общем, до вечера есть не хотелось) сытно - это главное! Я в самолет не покушать пришла) Назад рис с мясом, салатик и мясная нарезка, кофе, соки! Пледы на обратном рейсе выдали. Регистрацию прошли ооочень быстро! Стюардессы вежливые! Спасибо вам!!! В следующий раз выберу вас!
Полезность отзыва:
11 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели Трансаэро 27 апреля из Бангкока в Москву рейсом UN 524. Полет понравился, все было четко, взлет посадка без задержек. Борт проводники были вежливы и внимательны, на любую просьбу реагировали незамедлительно. Салон чистый, туалеты тоже. Питание было в целом нормальным. Из минусов, глючила периодически система развлечений, очень плохо реагирует на прикасания экран, всю дорогу не работала карта полетов. Еще один из серьезных минусов - это регистрация!!!организации очереди никакой, это наверное уже проблема сотрудников Тайского аэропорта, т.к. народ просто тромбовали в очередь, а регистрационных стоек работали всего три для эконома, одна- бизнес и одна стойка для пассажиров с детьми до 12 лет.!!!!на 500 с лишним пассажиров!!!!!!(самолет боинг 747-400) Вывод: в целом неплохо, за такие деньги (18.757 с чел. )!!Регистрируйтесь на рейс самостоятельно!!!иначе будете сидеть как мы с мужем в разных концах самолета:)Пилотам особенно- большое спасибо!!
Полезность отзыва:
11 лет 2 месяца назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел рейсом УН123 Москва-Владивосток, билет был из туристического класса, самый дешевый, за 5600 руб., что очень обрадовало. Летели на Боинг 777-300, рег. номер EI-UNP, может кому пригодится следующая инфа, при регистрации нельзя выбрать место в первом салоне, чтобы крыло не мешало смотреть на виды, первые пять рядов заблокированы, а дальше крыло. Пришлось брать место 44К. Теперь о перелете, салон достаточно ухоженный, хоть самолету и 15 лет, но выглядит отлично по сравнению с салонами на Боинг 767. Бортпроводники внимательные, но не очень любезные, очень нервно реагировали на вставание пассажиров на рулении... Теперь про питание, хотелось бы отметить, что почему-то исчезла фирменная красная пластмассовая посуда, питание было предложено в белом тонком дешевом пластике. Сама еда тоже не обширна: рыба с рисом, булочка, кусочек хлеба, масло, сухой капустно-морковный салат, майонез, пирожное, кусочек красной рыбы, оливка... По сравнению с крайним полетом в ноябре 2013 года, в этот раз еда была совсем скудная, раньше у Трансаэро на дальнемагистралке питание было лучше. Прилетели вовремя, багаж выдали давольно-таки быстро. Наличие развлекательной программы в спинке впереди стоящего кресла очень хороший плюс, но так как перелет был ночной, я сразу лег спать, чтобы успеть выспаться и на следующий день быть бодрым. Кресла средней удобности, но достаточно просторно из-за щадящей компоновки салона 3+3+3. В целом перелетом остался доволен, могу оценить на 4. Спасибо.
Полезность отзыва:
11 лет 2 месяца назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Летела рейсом 135, Москва-Хабаровск, 06.04.2014. Прекрасный комфортный самолет, стюардессы красивые, ухоженные, милые девушки. Легкий взлет и мягкая посадка, вкусная еда, доброжелательные стюардессы - что еще нужно для отличного рейса?!) отдельное спасибо бортпроводнице Ольге Дубовицкой! Она украшает авиакомпанию! Таких работников надо беречь и поощрять конечно же)
Полезность отзыва:
11 лет 2 месяца назад, Вадим: Отзыв от Вадим
Летели из Москвы в Казань 13.02.2014. Самолет В737-500, загрузка полная несмотря на поздний вылет - 23.50 и соответственно поздний прилет - 01.20. Наверное сказалась цена на билеты, всего 2019р. Видно, что борт не самый новый, однако все работало исправно - регулировка спинок кресла, обдув, точечное освещение. Обслуживание на борту на высоком уровне, стюарды (их было трое) и стюардесса предупредительны и вежливы. Напитки на выбор, как обычно - минералка, соки, чай, кофе. Пресса свежая так же присутствовала. Приятно, что в Казани подрулили к рукаву и сразу прошли в здание аэровокзала, а не везли на автобусе со стоянки. Это значительно сократило время, т.к. нас уже ожидало такси. Смело ставлю 5+ за этот перелет. Буду и дальше, по возможности, выбирать этого перевозчика.
10 лет 6 месяцев назад, Алина: Отзыв от Алина
Большой плюс - безопасноть - не было тряски и турбулентности. Летели 16.11.14 в Пунта Кана и обратно. Туда летели рейсом UN575, достаточно комфортные места, НО - не работали телевизоры (сенсорные экраны и гнезда для наушников), также очень не понравилось, что стюардесса грубо отвечала на просьбы. Обратно летели на UN 576 и это было ужасно - грубые и недовольные стюардессы, со стеклянными глазами, не заинтересованные в комфорте. Сиденья просто ужас - я никогда не сидела на столько не удабных креслах, они узкие, приходилось обедать полубоком. что бы не задеть соседа. Сок наливали полстакана (тоже очень не понравилось), воду не предлагали. И в первый и во второй раз не хватало до нас ассортимента горячих блюд. Большой плюс - безопасноть - не было тряски и турбулентности.Летели 16.11.14 в Пунта Кана и обратно. Туда летели рейсом UN575, достаточно комфортные места, НО - не работали телевизоры (сенсорные экраны и гнезда для наушников), также очень не понравилось, что стюардесса грубо отвечала на просьбы.
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В апреле этого года я приобрел 2 билета из Тель-Авива (Израиль) в Пермь(Россия) с пересадкой в Москве. Полет в Сентябре. Мною был оплачены полеты туда/обратно. Из Израиля до Москвы перевозчиком является израильская компания Эль Аль, из Москвы до Перми перевозчиком обязалась быть компания Трансаэро. Менее чем за трое суток до вылета, мне позвонили из турагентства и сообщили, что полет отменен. Причиной отмены полета является отмена рейса компанией Трансаэро. Находясь в безвыходном положении я был вынужден согласиться на более длинный как по времени, так и по расстоянию полет с пересадкой в Санкт-Петербурге, осуществляемый другой, менее желательной для меня авиакомпанией и в менее удобные для меня часы вылета и посадки. Я обратился в компанию Трансаэро с требованием компенсации. Несмотря на правила:
10 лет 6 месяцев назад, Владимир и Анна Шаховы: Отзыв от Владимир и Анна Шаховы
Добрый день! Вылетали 1 декабря Бангкок-Хабаровск с задержкой рейса с 30 ноября по техническим причинам. В связи с этим нам в Бангкок прислали самолет с экипажем, только что прибывшим из Москвы в Хабаровск. В Хабаровске 1 декабря из-за пурги приземлиться не смогли, нас посадили в Южно-Сахалинске, были и здесь, конечно, неорганизованные моменты, но устали все, в том числе и экипаж. В конце концов гостиницей и ужином нас обеспечили и 2 декабря вечером мы при сильном снеге и ветре все-таки приземлились в Хабаровске. Благодарим экипаж в лице командира корабля за безопасный перелет. Просим руководство отметить экипаж морально и материально. Но также высказываем пожелание отправлять в полет экипаж после полноценного отдыха, даже если пассажирам придется задержаться. С уважением, Шаховы
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс Un 553 в Пунта-Кану, и обратно 554 в Москву! Раз на раз не приходится, до этого летала в Канкун этой авиакомпанией была недовольна, это мягко сказано, зарекалась больше ни ногой! Однако выбора не было и я опять с Трансаэро лечу в Пунта- Кану! Приятно удивило обслуживание и вежливость стюардесс, кормили три раза, постоянно предлагали напитки, увидили, что я хочу поспать дали подушечку, я была тронута! Очень мягкий взлет, пару раз потряхивало а так все очень даже!!! Теперь про 554 обратно, будто речь идет о другой авиакомпании! Стюардессы злые, хамство прямо вырывается, в середине полета так и не дозвались ее, они там отдыхали и смотрели фильмы! Кормили два раза, напитков в течении полета кроме воды и апельсинового сока не было!! Мое впечатление от авиакомпании опять скатилось ниже некуда!! Ну почему нельзя хотя бы научить вежливости стюардесс!! Правда хочу отметить что обратно работали мониторы, когда летели туда не работало ничего!!
10 лет 6 месяцев назад, Сергей: Отзыв от Сергей
Возвращались с отдыха из Таиланда рейсом Бангкок-Хабаровск, который должен был состояться 30.11.2014 в 17 часов, но был задержан практически до полусуток. Полагаю, что представители туристической фирмы Библио-глобус, организовавшей тур, заранее знали о задержке, но, тем не менее, всех туристов привезли в аэропорт и поскорее сбагрили Трансаэро, не удостоившись проводить до стойки регистрации. В отличие от первой компании, организация у второй внушает уважение. Сразу разместили в отличном отеле, покормили, наутро отправили в Хабаровск. По погодным условиям аэропорт Хабаровска не смог принять самолет, и мы приземлились в Южно-Сахалинске. Организация расселения и кормления пассажиров также были на высоте. В итоге, прилетели в Хабаровск вечером 02.02.3014. Отдельное спасибо хочется сказать экипажу самолета, профессионализм которого не внушает никаких сомнений. Ювелирная посадка в г. Хабаровске при очень сложных метеоусловиях тому подтверждение.
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Для меня больше такой авиакомпании не существует. Хотите проблемы - пжл-та !. Как пример - 25 ноября в кассе Трансаеро в Пулково СПБ приобретаю билет на 3 декабря до Ларнаки. 2 декабря вечером провожу он-лайн регистрацию и выясняется - такого рейса нет !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Браво !!!!!! Срочно беру в Аэрофлоте - благо билеты были. А как из Ларнаки улетали - это анекдот.
10 лет 6 месяцев назад, Виктория: Отзыв от Виктория
Летели 26.11.14 в Москву из Пхукета . Отдохнули хорошо,все включая детей и бабушек(взяли их с собой с мужем, его и мою маму). Стюардессы улыбались и весь полет прошел отлично. Но когда нас начали кормить второй раз у моего ребенка заболел живот и его вырвало. Стюардессы помогли мне все убрать и дали пакеты. Потом и соседи заблевали. Еда наверное была пропавшая. Мы больше есть не стали попросили чай. Нам принесли чай но сказали что воду наливают из баков а их Никто никогда не мыл. Видно пожалели нас и дали воду в бутылках. Спасибо Вам большое! Вы такие молодцы!
10 лет 6 месяцев назад, Гость С.С.: Отзыв от Гость С.С.
Летели из Израиля- ТЕЛЬ-АВИВ. Прочитала я эти отзывы. Мы летели в октябре этого 2014 года. Прекрасный экипаж. Вехливые стюардессы. Все в полном порядке. Лушая авиа компания. Жаль, что не летает в те страны, когда надо. Большое спасибо за сервис. Не верьте никому. Большое спасибо.
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
19.11.2014 года летели Анталья-Москва-Казань а/к Трансаэро. Купил билеты онлайн. По приезду в аэропорт выяснилось, что билеты дисконтные и багаж 10 кг на пассажира. В самом билете тариф стоит эконом, при заказе тоже не было инфы, дисконтные. Таких , кто доплачивал за багаж были 100% почти, все возмущались, но лететь надо. В лирах доплату не брали наличными, зато с карты сняли те же лиры по драконовскому курсу. У кого не было денег предупредили, что багаж смогут получить только после уплаты. Билеты тем не менее не дешевые, просто мне границу пересечь надо было в Анталии, а то бы полетел тур.а/линиями. Мало того, в Домодедово мне выдали багаж , хотя я летел дальше той же а/компанией, и снова заставили платить за перевес. Хуже а/компании я еще не встречал. Хотя персонал на борту был приветлив и обходителен. Про питание даже писать не буду-срамота. Лет 8-10 не летал Трансаэро, теперь уж больше ни ногой. PS. заранее онлайн зарегистрировался, так вот, в ДМД говорят: у вас регистрации нет, пройдите по новой, это чтоб только заплатил. Хотя посадочные скачаны были на ящик и я их показал. Но-белое это не белое. В общем такой депресняк сразу от возвращения, просто не выразить.
10 лет 6 месяцев назад, Станислав: Отзыв от Станислав
Рейс UN588 Канкун - Москва (Внуково) 19 ноября 2014 года, раскрашенный ладошками 747й. Расстояние между рядами сидений минимальное, колени упираются, если впереди сидящий решает откинуть спинку - она ложится вам на грудь. После часа полёта в туалетах кончилась вода, еще через пару часов закончились бумажные полотенца и туалетная бумага, а время полета 11 часов. Редко у кого работала мультимедийная система. На местах 30 А,В,С и 31 А,В,С не работало индивидуальное освещение и кнопки вызова стюардесс. У кресла 31В спинка не фиксировалась в вертикальном положении, приходилось постоянно поднимать её рукой. Место 31А - отломан левый кронштейн столика, его пришлось держать коленом. Обшивка кресел сальная и в подозрительных разводах. И похожие проблемы по всему салону. Отвратительная компания со старыми отвратительными самолетами и лживыми стюардессами.
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В принципе всё было хорошо: питание отлично, взлёт-посадка тоже, НО!!! Летели рейсом 9676 (или 9675) из Нижнего Новгорода в Хургаду 13.11.2014, самолёт Boeing. У мужа было место у окна (27 F), на этом месте у иллюминатора отходила резинка (или не знаю, как это называется), которая вокруг него. Оттуда дуло очень сильно, морозным воздухом (причём, щель, видимо была уже значительное время, там напиханы бумажки). Муж сидел в двух куртках, с тремя пледами и не помогало!!! Ужасно дуло. Он до этого болел, но ему стало лучше, мы летели и температуры у него не было, но на борту начало знобить, по приезду в отель 39.7!!! Первые дни отдыха испорчены! Стюардессам несколько раз говорили, они улыбаются глупо и жмут плечами! Я, конечно, понимаю, что они, наверно, ничего не могут сделать (но значит надо проверять самолёт до посадки!!!), но бортпроводники даже не понимали, каково там сидеть! Вообще никакого участия! Можно было хотя бы предложить пересесть на их место! Хотя бы на время горизонтального полёта, всё равно их нет на местах! В общем наплевательское отношение к серьёзным вещам! Не знала, что в самолёте может быть такое неисправное окно. Причём одна из стюардесс вообще сказала: Ой, не трогайте окно, а то будет разгерметизация. НОРМАЛЬНО???
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел а-к Трансаэро 03.11.14 по маршруту Екб-Хургада. рейс ун949 вс боинг-737-800. Полёт прошёл отлично,не трясло.Особое спасибо пилотам,просто асы. Питание на борту:плов или говядина с картошкой,модель хлеба,мини-салат,кокосовое печенье,твикс(конфета),Пить:чай,кофе,газировка(сэванап,пепси).Сока не было! В креслах пледы и наушники.Из развлечений на борту:экран с фильмомГде летим.,журнал трансаэро за октябрь(я не ошибся за октябрь).,инструкция по безопасности.Вывод:трансаэро хорошая а-к 5-(небольшые недочёты).Боинг-737-800 уютный, быстрый.Экипаж просто супер!Может я и не прав,но мне кажется что на все рейсы даже одной и тойже а-к имеют разное обслужевание и разный экипаж.У каждой а-к есть + и - -сы.(Извеняюсь за ошбки.) X
10 лет 6 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Москва - Пунта Кана - Москва, ноябрь 2014 кормили на обед курицей с макаронами (или говядиной с рисом), булочка, ветчина, немного овощей, что-то еще. На завтрак давали блинчики, булочку и что-то по-мелочи. Обратно было хуже. Мы так же заранее зарегистрировались на рейс, но в аэропорту выяснилось, что авиакомпания поменяла самолет (хотя по факту был такой же боинг) и нашего ряда в нем просто нет =) Хорошо, что попалась добродушная доминиканка, которая повозилась с нами и дала нормальные места. Этот борт был явно постарше, дисплеи попроще, у многих они просто не работали. Да и те, что работали, иногда зависали и начинали показывать фильм с начала. Тут тоже голодать не будете: на ужин курица с рисом, карбонад, овощной салат и кекс. На завтрак была запеканка с ананасом (абсолютно несъедобная) или омлет, йогурт, шоколадка. Полет и посадка в оба конца прошли спокойно. Всегда были пледы, набор из носочков и масок для сна. Стюардессы милые и дружелюбные
10 лет 6 месяцев назад, Полина: Отзыв от Полина
Всё хорошо! Летели Москва- Даламан (чартер 7 утра Внуково) читала, что у Трансов лучшие чартеры - так и есть, задержка 10 минут может, взлёт-посадка отличные. Туда летели над Украиной, обратно летели в облет, после всем известной катастрофы, напрягало, пилот так с нами болтал , что вся моя аэрофобия прошла =) еда и форма стюардесс так себе, если кому-то это важно. Онлайн регистрация и экран с картой полета в салоне особенно порадовали))
10 лет 6 месяцев назад, ОЛЕГ: Отзыв от ОЛЕГ
Два года подряд(октябрь 2013 и 11.10.14 туда и 17.10 обратно) летали семьей (3-е взрослых) этой А/К по маршруту Новосибирск (Толмачёво)-Дубай и обратно. Очень все понравилось. Вылеты по расписанию. Питание на твердую 4. Отношение кабинного экипажа 5. Чистота в салоне 5. Особенно понравилось: 11.10.14 прилетели в Дубай, самолет поставили к телетрапу, выход пассажиров и разгрузка багажа начались практически одновременно с остановкой самолета. В нашей семье была небольшая проблема с визой у супруги. Пока решали ее, прошло минут 30-40. Пришли к месту выдачи багажа - на табло номер нашего рейса, лента не крутится, наш багаж снял с транспортера стюард с нашего рейса (не помню имени - извините) и стоит ждет нас. Не думаю, что сумка с купальниками и плавками кого-нибудь заинтересовала в а/п. Но .... Молодцы. И гордость за наших...Спасибо ТРАНСАЭРО!
10 лет 7 месяцев назад, Роман: Отзыв от Роман
Всё никак не собраться было написать очередной отзыв и вот время и руки дошли. Как уже отзывался,пришлось-таки ещё раз воспользоваться данной авиакомпанией в виду того,что с детства мечтал полетать на Боинг-747. И таки свершилось. Летели рейсом Москва-Симферополь 21 августа 2014. И снова соотношение плюсов и минусов примерно равное 50/50 Удалось забронировать места в самом носу(Весь рейс дисконтный) Впервые в сознательной жизни чуть не опоздали на самолёт. Попросту засиделись дома. Нас могли принципиально не пустить на посадку( Зарегистрировались он лайн) однако этого не сделали за что я очень благодарен сотрудникам аэропорта Домодедово единственным минусом которого является никому не нужная проверка багажа(В аэропорту Анапы багаж получают вовсе на улице) Сам перелёт был бесподобен.Взлёт и посадка на 6 баллов из 5ти возможных. К минусам могу отнести традиционные каменные лица бортпроводников. 3 раза я пользовался этой авиакомпанией и все три раза были каменные лица.Супруга ранее пользовавшаяся этой авиакомпанией и которой сравнивать было не с чем так-же заметила,что мои рассказы про каменные лица Трансаэро это не сказки про белого бычка. Питание для дисконта кстати нормальное. 3 с небольшим часа(пусть даже 3.5) сок чай и шоколадка. Не шведский стол,но и голодающего поволжья за такое время так-же не случится. Всё-же будь проводники слегка улыбчивей,летать было-бы гораздо приятней
10 лет 7 месяцев назад, Светлана: Отзыв от Светлана
Хочу поделиться о перелете с Трансаэро. За границу летали первый раз, летели в Хургаду с Екатеринбурга 18 апреля 2014года, отзывы слышали только положительные о данной авиакомпании, но увы и ааах, рейс на задержали на 7 часов...Сами были в шоке, говорили, что подобного у этого авиаперевозчика не бывает, но к сожалению столкнулись.( Хотя надо отдать должное, что эта компания забронировала нам за свой счет номер в шикарном отеле при аэропорте Кольцово на 7 часов, со всеми удобствами и питанием, тем самым сгладила наши негативные эмоции о начале полета. Сам полет прошел хорошо, питание понравилось очень, сам самолет был далеко не новым, но комфортным с приветливым персоналом.
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели в Шарм и обратно, рейс 655 и 656 бизнес класс! Хороший Б 747-400. Отличный КВС взлет и посадка прошли очень хорошо. Обслуживание на борту - 5! Единственный минус я нашла в том, что нет разграничения зоны бизнес и коном - даже шторки нет!
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели с мужем в июле из Турции в Санкт -Петербург, вылет задержали на час,летели на час дольше летели, то облетали Украину. Я летела в бизнесе, муж в экономе, то последние билеты. Экранов не было,самолет приличный -боинг 737 -300.стюардессы вежливые,пилоты профессионал, только было очень холодно ,система центрального кондиционирования не понравилась.оценка 4+
10 лет 7 месяцев назад, Александр: Отзыв от Александр
10.10.2014 а/п KGD Храброво тип ВС - boeing 737-500 рейс UN 2156 Калининград 20:45 - Москва 23:40 Салон ВС чистый. Перед взлётом раздали прессу. Леденцов не было видимо сейчас не все а/к готовы на такое обслуживание, предполётный инструктаж был и на русском и на английском языках.Персонал-ухожен, опрятен и отзывчив. Обслуживание также на уровне. Неполноценный еда на борту, большая конфета, чай или кофе. Сока не было! В Калининград летел а/к Ural Airlines- у них было гараздо лучше.
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел на рейсе авиакомпании трансаэро в Екатеринбург! Единственный минус, это то что компания ЖАДНАЯ!!!! Не кормят! За 2.5 часа маленький стакан кофе и рулетик! Воды НЕДОПРОСИЛСЯ!!!!! Больше не полечу!
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Москва Магадан сегодня на Боинге 767 300. Самолету 12 лет, это самый новый 767 в парке ТСО. Полет прошел отлично, посадка в тяжелых условиях при минимальной видимости тоже на ура. Но сервис у них конечно ну совсем не соответствует рекламе. Вроде как компания асоциирует себя как одна из лучших в России. Тоже самое написано в бортовом журнале. А что мы видим на самом деле??? Сервиса практически ноль. Старые самолеты , правда чистые и туалеты не воняют. Развлекаловка это карта полета, растояние между креслами минимум, еда ну совсем уж бюджетная. За 8 часов полета кормили два раза. Первый раз горячее но довольно скудно, второй раз что то типа легкий завтрак в виде чая , булочки с беконом и к чему то фисташки маленькая пачка. Ну газеты давали Комерсант не к селу ни к городу. Раньше предлогали видеоплееры за 1000 р но сейчас уже нет. Я конечно понимаю что не ресторан и что главное долететь. Летают просто замечательно , но сервис на уровне Африканских задропезных авиакомпаний. Цены то не маленькие. Я всегда летал Якутами , цены меньше , сервис на голову выше. Насчет мастерства пилотов и безопасности полетов у ТСО все хорошо , но и у Якутии все с этим прекрасно. Но я все же продолжу полеты с Якутией т.к они лучше по категории цена качество. Просто то что я слышал про ТСО и что увидил на самом деле это большая разница.
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет сегодня АК Трансаэро из Краснодара в Москву рейс 164 Боинг 737 500. Летел на таком впервые , ну маленький самолет что с наружи что внутри. Правда рост у меня 193 )))) Обычно летаю 737 800 Якутии. Растояние между кресел минимальное , меньше чем у Якутов . Питание, ну не знаю может сейчас у всех так , ни какое. Маленькая вафелька и стакан чая или кофе. Зато для чего то у всех в наборе было по две ложки))) Ну лететь 2 часа так что питание не обязательно. Просто по этому маршруту в 2009 летел Аэрофлотом и в 2011 Якутами так у них давали горячее. Это я для сравнения, не кормят
10 лет 7 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс 809 4.10.2014. вовремя, народу было много, но во Внуково не чувствовалась толпа, стоек для регистрации много было. Вылет вовремя, кормили- 2 булочки и напитки. Рейс 810 18.10.2014 опоздал на 30 минут, вылетели позже, приземлились -Внуково не давали гейт как сказал командир судна, так что в самолете сидели минут 40 ещё. Еда- тушенка с макаронами( и ещё на выбор что-то было), к стюардессам претензий нет, на все просьбы пассажиров отвечали с улыбкой. Минусы- не работал экран на кресле туда и обратно. Обратно кстати сказали, что по тех причинам развлекательные программы отключены у всех-в итоге мониторы работали практически у всех, кроме нашего ряда(60 ряд). Обидно. Тесно(59 ряд, посередине, кресло слева, если читаешь это-гори в аду, сложно было не откидывать кресло на час???). В общем специально выбирала туроператора,чтобы лететь регулярным рейсом, а в итоге одно разочарование-толпа народа(+500человек), еда никакая, мониторы не работают, багаж (4.10.)ждали около 2.5 часов. Итог-трансаэро в топку. Больше не полечу с ними, хоть и аэропорт Внуково рядом, но нервы дороже, с чартерами меньше проблем.
10 лет 7 месяцев назад, olga: Отзыв от olga
Привет!Летела авиакомпанией Трансаэро до Хургады из Москвы и обратно.Никаких нареканий.Экипаж четко выполнял свою работу.Взлет и посадка поизведены идеально.Спасибо.
10 лет 8 месяцев назад, Евгений Федоров: Отзыв от Евгений Федоров
Всем привет! Хочу оставить небольшой путешествия авиакомпанией Трансаэро. Летел с семьёй Москва (а/п Домодедово) в Якутск 17 сентября 2014 г. Народ, сразу предупреждаю. Если вас будут в кассах заставлять доплачивать за перевес багажа-заставляйте перепроверять. Меня убеждали, что билет куплен по классу обслуживания, где норма на каждого 10 кг. Всего у меня, жены и нашего сына багажа было на 40 кг. Мне сказали, оплачивайте 10 кг перевеса. Я обескураженный пошел в кассу Трансаэро. На что мне сказали, что на стойке меня ввели в заблуждение и у нас перевеса нет. А передо мной мужчина заплатил за перевес. Хотя тоже не должен был. Так что совет: внимательно смотрите, какая норма провоза багажа. :) Вылет самолета должен был быть в 23.00. Но по факту задержались на 40 минут. Никто ничего не объяснил, в чем мотив задержки. К отзыву прикрепляю фотографии. В день вылета, узнали, что произошла замена борта. Вместо Боинга 767 летел Боинг 777-200. Это был конечно приятный сюприз. Я был уверен, что чем больше самолет, тем меньше чувствуются перегрузки. Тем более, что Боинг777 считается своего рода одним из флагманов Трансаэро. Опять же мотив замены борта не объяснили. Подписался на SMS оповещение о статусе рейса. SMS толком так и не пришли. Поэтому первое замечание авиакомпании: отработайте :) Наконец посадка. Самолет нормальный, не пошарпанный. Вроде не плохо. Ншему сыну было 10 месяцев и я сразу же обратился к стюардессам можно ли сесть на место, где крепится люлька. Мне не отказали. После посадки посадили нас на эти места. Экраны правда с развлечением не работали, торчали провода. Поэтому весь полет смотрели фильм тайна серого экрана Трансаэро. :) Взлет ок. Ничего не скажешь. Началось обслуживание. Порции подавались очень скромные. Авиакомпания видимо стала переживать сложные времена, поэтому питание было более чем скромным. Прикладываю фотки. Моя жена, ради любопытства заказала себе кошерное меню. В принципе интересно, не плохо. Можно оценить на фото :) Туалет Боинга777-200...чистый...но не все пассажиры видать умеют им пользоваться. В раковине была вода. Неприятное зрелище, особенно в полете и после еды то. Пришлось самому сливать воду. Посадка тоже ОК. На прощание сфотал наш борт. Спасибо Трансаэро! Вывод: в общем не плохо. Цена наших билетов Якутск-Москва-Якутск на двоих взрослых и 10 месячного ребенка 39.950 рублей. Сервис норм, багаж не потеряли, кормили скромно, гаджеты не работали в самолете. Делайте выводы, будете летать Трансаэро или нет. :)
10 лет 8 месяцев назад, Roma PAX: Отзыв от Roma PAX
Всем приветы! Немного расскажу о рейсах Москва - Париж - Москва (Внуково-Орли-Внуково) UN555-556. Билет около 18500 р. 1. UN 555 выполнялся 21 сентября 2014 года на самолете boeing 767-300ER в компоновке салона экономического класса 2-4-2. Бортовой номер EI-DBU. Летал ранее у Аэромаритим и Эйрфранс. Теснее я ничего еще не видел в гражданской авиации. Я сидел с каким-то парнем плечом к плечу в прямом смысле этого слова. Хорошо что справа было окно, а не пассажир. Я бы даже назвал эту компоновку интимной, потому что ближе только на ручки к соседу. Еще можно на таких местах возить поссорившихся друзей, супругов, братьев с сестрами и т.д. - они или прикончат друг друга или помирятся :-) Однако, несмотря на этот минус, у меня абсолютно никаких претензий нет к расстоянию до стоящего впереди кресла (мой рост 184 см для справки) - оно комфортное. Еще один камень в огород авиакомпании, возможно и аэропорта Внуково или обоим. Хотя посадка началась вовремя и Бог с ним, что не через телетрап - я зашел в первый набившийся автобус, встал и ............. так прошло 30 минут. Потом пришел водитель и отвез нас к самолету. Второй автобус стоял также сзади, не двигаясь те же 30 мин. Ну зашли, расселись - впечатления я уже описал - тесно, но для ног расстояния достаточно, салон чистенький, не выглядит старым (обновили). На редких экранах над рядами карта полета. Стюардессы замечательные ) Ну так вот - расселись и .................... (догадались, да?) простояли так 1,5 часа! Можно было ходить в туалет и пить воду ) КВС и второй пилот по-очереди и, почему-то очень развесёлым голосом, объявляли причину задержки - снимаем багаж не явившихся на посадку пассажиров. Очень даже верю - были пустые места. Но я, сидевший у окна, также с любопытством видел как из-под нас выкатили шасси (1 колесо), приезжали машины и что-то делали - на здоровье, как видно всё хорошо закончилось :-) Летели чуть более 3-х часов, хорошо покормили (я не кручу носом особенно), хотя и летал крутыми авиакомпаниями тоже и чаще раз в 5, чем Трансаэро. Многие тут нервничают по поводу обслуживания в полете - ВСЁ БЫЛО ХОРОШО. Была хорошая посадка, высаживали нас тоже через автобусы. Ну и бонус от Орли - толпа на паспортном контроле и потеря 1 часа и 20 минут почти. Вдобавок, что-то на сайте аэропорта или авиакомпании было напутано со временем нашего прилёта и меня не встретил водитель, удивленно узнав, что я уже его ищу, прилетев 1,5 часа назад. 2. Рейс UN 556 выполнялся 25 сентября 2014 года на самолете boeing 767-300ER в компоновке кресел уже 2-3-2, что меня обрадовало еще при электронной регистрации. (кстати, проблем с ней не было ни на каком рейсе). Номер борта EI-RUV, до апреля 2014 летал в Аэрофлоте. Чудесный рейс - кресла просторнее и это очень заметно, расстояние до кресла спереди комфортное, салон чистый, ухоженный. Была половина пассажиров - я летел один на 2 местах. Некоторые спали на 3 креслах посередине. Еда была вкуснее. Экипаж без нареканий отработал, ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОРОШЕЕ :-) На экранах над проходами транслировали какой-то фильм. Пледы и наушники по желанию. Опять сюрприз от Орли, Франция - страна сюрпризов для меня оказалась - поломка тягача с ожиданием другого, с ожиданием разрешения на очередную буксировку и т.п. Ну хоть запустили через телетрап ) Летели 3 часа 25 минут, во Внуково выходили через телетрап, очередь на паспортный контроль большая, но быстрая - минут 20-25 - работали почти все будки с пограничниками ))) ИТОГ: нормальная авиакомпания - летайте и не парьтесь по мелочам. Эйр Франс вообще не летал вон ) Не понравился тесный салон - это неприятно и я буду избегать 767 Трансаэро на длительных рейсах вплоть до покупки более дорогого билета. И если честно выбирал по аэропорту - мне Внуково удобнее, я в Наре живу. Для своего отпуска с длительным перелетом вряд ли выберу Трансаэро, чтобы не нарваться на 2-4-2 салон в 767 боинге. Задержку наверное не стану приписывать им - всё бывает - посмотрю на рейсе в Лондон через месяц как будет ) Нареканий к сервису нет - получил что и ожидал. ОБЩАЯ ОЦЕНКА - 4 с жирным минусом ТОЛЬКО за тесный салон на пути в Париж.
10 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
15.09.2014,рейс UN 1349 Москва(Шереметьево)-Анталия, самолёт Боинг 747-400. При посадке в самолёт нас встретили бортпроводники с улыбками, подсказали, как пройти к нашим местам. На креслах лежали запечатанные в пакеты пледы и наушники. Ни перед взлётом, ни перед посадкой, леденцы не раздали, наверное экономят на них, ну и ладно, это не самое главное. В спинках кресел вмонтированы экраны, весь полёт на них транслировалась карта. На завтрак подали невкусные блины. В общем нареканий по перелёту нет, пилоты молодцы! 21.09.2014,рейс UN 1350 Анталия - Шереметьево, самолёт Боинг 747-400. Задержка вылета 40 минут. Молча встретили бортпроводницы с каменными лицами. Пледы отсутствовали, на кресле лежали только наушники. Сидели в самом конце салона, на очень неудобных креслах, с неисправными подголовниками. Перед взлётом раздали леденцы. На мониторах транслировалась карта полёта, так же был канал с фильмом. На обед- всё те же несъедобные блины, но на этот раз можно было выбрать либо с фруктами, либо с овощами. Выбрали с фруктами, открыли лоток и увидели ФРУКТ- маленький кусочек , наполовину выжатого апельсина. Пледы раздали только тем, кто просил, но насторожило, что они не были в упаковке, скорее всего бывшие в употреблении ,после предыдущего рейса. Отдельное слово о бортпроводницах, таких безразличных я встретила впервые: за нами сидела стюардесса, она видела как мы пытаемся отрегулировать подголовник,который оказался неисправен, хотя бы спросила, чем помочь или сразу сказала, что он сломан, нет , продолжила молча наблюдать. Нажимали кнопку вызова несколько раз , так никто и не подошёл, лампочка вызова горела больше часа-дела никому нет. Расстояние между креслами маленькое , это становится ясно как только на тебя откидывается спинка переднего кресла, особенно, если твоя не откидывается назад. Пилотам спасибо! Ещё раз воспользоваться услугами Трансаэро желания нет. СОВЕТ тем, кто будет совершать покупки в магазине на борту- проверяйте сроки годности, попадаются просроченные товары.
10 лет 8 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Летели Трансаэро 03.09.2014 из Москвы в Мале и 17.09 обратно. Никаких задержек не было, все вовремя. Полет прошел прекрасно, самолет боинг 777-200 чистый, на вид все новое, ничего нигде не отваливается, как многие любят приписать. Стюардессы очень милые, улыбчивые, стараются каждому угодить. Пледы, носки, маски, наушники все получили сразу. Питание нормальное, это вам не ресторан, чтобы какие то претензии еще предъявлять. Основная цель полета какая? Долететь! А не кулинарные изыски обсуждать. Искренне люблю Трансаэро, стараюсь летать только с ними. 5+++
10 лет 9 месяцев назад, Виталий: Отзыв от Виталий
Здравствуйте. Летели 14.08.14 и 24.08.14 - Спб - Хания - Спб! Самолет Боинг 737-300. Видно что не новый, но вроде ничего не отваливалось! Отдельное спасибо пилотам! Взлет и посадка просто - СУПЕР! И на небо залезли и слезли с него просто на 5 +! Стюардессы туда, были замечательные, а вот обратно какие-то раздраженные. Но особо никто не хамил!))) Вот еда была посредственная, но за 3,5 часа полета это мелочи. Пледы и игрушки детям были розданы сразу. Трансаэро вполне нормальная авиакомпания. Кстати места в самолете мне при моих 182см вполне хватило. Вылеты прошли вовремя, задержек небыло . Лично для себя вывод, что если куда лететь, будет выбор трансаеро, то выберу их. Спасибо.
10 лет 9 месяцев назад, Салават: Отзыв от Салават
Здравствуйте!Летел 24.08.14 авиакомпание Трансаэро,из Минеральных вод в Москву.Самолет Боинг 747-400.Самолет хороший,очень большой(по сравню с ним 737 про игрушка для детей).Взлет прошло отлично,посадка тоже была на высшем уровне(пилотам отдельное спасибо).Стюардессы были очень вежливы и всегда улыбались пассажирам.Полет длился 1 час 45 минут.Из напитков были только кофе и чай,потом еще принисли шоколадный батончик и на этом все.Вообщем из 5 баллов я бы поставил Трансаэро 5.Я очень доволен этой авиакомпанией,теперь буду летать только Трансаэро,и вам всем советую.Для мне это лучшая авиакомпания России.Летайте с Трансаэро!
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 23 августа 2014г. из Анталии в Питер. Рейс 9440 задержали на 9 часов, в итоге провели 11 часов в аэропорту. Ужасно, что все рейсы улетают, а ты сидишь как дурак. Зажержки были только у трех рейсов Трансаэро. Сначала информации не давали никакой, написали задержка 3 часа, потом все время отодвигали по часу. Еда дорогущая в аэропорту, хорошо, что нашли дешевый мини маркет при выходе из аэропорта, после прохода паспортного контроля дали еду и напитки из Бургер Кинга. Впечатление от отдыха оказалось полностью испорченным. Под конец еще замучили кондиционерами в самолете, все кашляли, моя мама простудилась. Когда летели в Анталию нормально их включали, а тут просто дует со всех сторон. Стюардессы злые, видимо их тоже все достало.
10 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Здравствуйте. Летели А/К Трансаэро Из и В Турцию. Туда и Обратно,Боинг 737-800(не потрепанный,все работало исправно). Добрые, улыбчивые стюардессы (что не попросишь принесут). 1) Самое главное: хороший взлет, мягкая посадка! 2)Давали: Конфетки,мешочки,пледы,наушники. 3) Питание - очень вкусное. Туда: Омлет или Оладья. Обратно: Курица с картошкой или Говядина с макаронами. 4) Напитки: Соки, Вода, Газировка. Также давали Чай, Кофе (с молоком или со сливками). Обратно: Показывали фильм,карту полёта. Очень хорошая Авиакомпания, советую всем полетать!
10 лет 10 месяцев назад, Анна: Отзыв от Анна
Летали с Трансаэро на отдых в Турцию Внуково-Даламан 29.06.14 и обратно Даламан-Внуково 08.07.14 на Боинг-747. Перелет был отличный! Остались довольны этой авиакомпанией! Я летела первый раз на самолете, было очень страшно, у меня вообще панический страх к самолетам. Но почему-то Трансаэро я доверилась и не зря! Пилоты молодцы, им отдельное спасибо, взлет, посадка, на 5+! В зону турбулентности ни разу не попали! Правда, когда садились в Москве, уже при подлете к посадочной полосе, самолет резко начал набирать высоту, я сначала не поняла в чем дело и очень испугалась, но потом стало ясно, что мы заходим на второй круг! С первого раза не удалось сесть. Пилот не сказал ни слова, наверное, чтобы не пугать пассажиров) Со второго раза сели отлично! Стюардессы и стюарды очень приятные, улыбаются. Самолет хороший, конечно уже старенький, но мощи в нем... Как-будто не летишь, а сидишь ровно на месте! Единственный недостаток, очень маленькое расстояние между сиденьями, как впереди, так и сбоку. Мы летели 3 часа, теснота практически не почувствовалась, но если лететь 9 часов, выдержать будет сложно... Особенно тем, кто высокого роста! Телевизоры работали исправно, показывали карту полета, высоту, скорость, расстояние, я всю дорогу наблюдала) По поводу питания хочется отметить: никогда не берите сосиски!!!! Таких отвратных сосисек я не пробовала никогда! Нам показалось, что они сделаны из бумаги! Те, кто взял вареники, остались очень довольны! Сказали, что было вкусно! На обратном пути из Турции еда была получше, макароны с говядиной. Достаточно вкусно. Но для меня еда-это не главное, главное безопасность! А в этом отношении, Трансаэро молодцы! Еще хочется отметить, при вылете из Москвы (наш рейс был в 06:00 утра), регистрация началась уже в 2 часа ночи, нас это очень обрадовало, т.к. мы рано приехали в аэропорт, сразу зарегистрировались, прошли все круги и пошли лазить по магазинам) посадка на рейс началась за час до вылета! Рейс в Даламан задержали всего на 20 минут, обратно из Даламана вылетели на 10 минут раньше! Это не может не радовать! При посадке в самолет во Внуково в Москве был ужасный холод, 8 градусов! Приятно было видеть пледы на сиденьях в самолете, они очень пригодились) При взлете и посадке раздают конфеты. В целом перелетом довольны! Выберем обязательно эту авиакомпанию в следующий раз!
10 лет 10 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летал рейсом 217, Москва-Симферополь. 22.07.14. Все было без задержек, однако при посадке сразу удивился, так как нас начали загружать на боинг 747, при двухчасовом-то полете. С другой стороны, всегда мечтал на нем полетать. Место досталось в среднем ряду, но не беда, просто не повезло. Работали экраны, которые показывали, где летим, скорость, высоту и температуру. Поначалу боялся, что судя по указанной траектории полетим над Украиной, все же облетели её. Самолет, конечно, повидал виды. Включил лампочку кнопкой на подлокотнике, она светит на соседа слева. Сиденья, если на них хорошо разложиться, прогибаются под тяжестью спины с противным звуком. Когда сосед впереди откинул спинку, стало понятно, как мало места осталось у меня. Пришлось самому откинуться. Так как самолет был огромный, народу, соответственно, было дохрена. В аэропорту Симферополя очень долго ждали багажа, кто-то даже сидел на ленте. Наверное, грузчиков, которые кидали багаж на ленты, взяли прямо из дурдома. Багаж пошел по обеим лентам. Чудом отловил свою незамотанную сумку, к качеству транспортировки багажа претензий нет, ничео не украли, не сломали. По поводу взлета и посадки тоже нет претензий. Все было нормально. Вердикт - 4 с минусом, только из-за багажа. Ранее летал три раза этой авиакомпанией по рейсу Благовещенск-Москва, один раз, и обратно даа раза. Претензий не было, в целом хорошая авиакомпания.
10 лет 10 месяцев назад, Марина: Отзыв от Марина
Первый раз летала в командировку с Трансаэро, в общем понравилось. Рейс 136 Хабаровск-Москва 23.07.14, все по расписанию, работали телевизоры в спинках кресел (правда не у всех), фильмы интересные, работала карта полета, время прошло незаметно. Обед и ужин на 5+. Была небольшая болтанка, но работа пилотов на отлично особенно посадка. Обратно летела рейсом 135 Москва-Хабаровск 25.07.14, телевизоры не работали, весь полет болтало, ужин и завтрак невкусный( кто придумал дать маринованную рыбу, с нее же пить постоянно хочется). Весь полет орал ребенок, поскольку самолет был полный, пересадить орущее чадо было некуда. Кнопка вызова бортпроводника у меня не работала, пришлось вылавливать стюардессу, чтобы попросить воды. Посадка на отлично надо отдать должное пилотам.
10 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Анталии в Шереметьево 21 июня. Как всегда прекрасный взлет и посадка, СПАСИБО ПИЛОТАМ!!! Огорчило питание, в омлет собрали картошку (кускам), грибы ( целые шампиньоны) и яйца и все это было далеко не свежим и чистота салона. Ежегодно выбираю для перелета на отдых Трансаэро и впервые такое безобразие, салон не был убран, не креслах лежали использованные пледы, некоторые были мокрыми и грязными. Конечно, главное в полете-безопасность, но не стоит а/к забывать и о комфорте.
10 лет 11 месяцев назад, Наталья Лабутина: Отзыв от Наталья Лабутина
Летела Трансаэро летом 2013 года из Владивостока в Москву, все очень понравилось, обслуживание, очень внимательный и отзывчивый персонал,самолет был оборудован телевизорами, все работало прекрасно, длительный перелет прошел незаметно. Однако в этом году авиакомпания разочаровала.11.06.2014 мы летели с ребенком из Самары во Владивосток через Москву. Специально выбрала компанию Трансаэро, несмотря на длительное ожидание (10 часов) в Москве следующего рейса, хотя была возможность не ждать столь долго в другой авиакомпании. Наши злоключения начались сразу при посадке. Пока шла посадка, ребенок захотел в туалет, стюардесса разрешила воспользоваться, но как оказалось были какие то поломки, полная раковина воды и т.д., при полете пассажиры были вынуждены пользоваться работающей кабиной и постоянно была огромная очередь. Далее, когда самолет набрал высоту, пассажиры стали интересоваться у обслуживающего персонала почему при наличии телевизоров они не работают, на что нам ответили ,что этот самолет они не обслуживают и помочь не чем не могут. Далее когда пассажиры пытались поспать, что естественно при столь длительном перелете, выяснилось, что в нашей части самолета стюардесса не может отключить верхний свет (технические неполадки) в нескольких местах, хотя пассажиры неоднократно обращались с просьбой. Но и самое неприятный сюрприз нас ждал в аэропорту Владивостока, при получении багажа мы обнаружили, что наш чемодан был негоден для дальнейшей эксплуатации, т.к. колеса были поломаны и ручка разбита полностью. Сотрудники аэропорта помогли составить претензию в авиакомпанию, где была указана сумма ущерба. Через некоторое время я получила ответ, что если я не могу подтвердить документально стоимость испорченной по вине авиакомпании вещи, то мне могут выплатить лишь 50% ущерба. На данный момент решения не принято. В общем летела я назад с другим авиаперевозчиком, не стала больше рисковать. Думаю что услугами Трансаэро пользоваться больше не буду.
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летал с пересадкой из Питера в Красноярск через Москву. От Питера до Москвы был Боинг 767-300. Сам по себе самолет уже располагает к приятной поездке. Расстояние между креслами шикарное, чувства тесноты и дискомфорта отсутствуют т.к. самолет широкофюзеляжный и достаточно высокий. По посадке, взлету и полету тоже только положительные эмоции. Из минусов: корейская морковь в качестве еды)) Это они конечно прикололись. Во-первых она была не вкусная и слишком острая, во-вторых представляете этот запах от 200 порций корейкой морковки) Ну и конечно не понравилось, что не по расписанию как вылет, так и прилет. ВОт казалось бы, авиакомпания специально пишет время вылета и прилета с запасом. Если реально полет продолжается 1 час 5 минут, то они пишут как будто 1 час 30 минут. Так при этом все равно самолет прилетает позже. Трансаеро, в чем смысл???объясните.Теперь про рейс от Москвы до Красноярска. ПОзитив начался на предпосадочной стойке (где корешки отрывают). Молодой человек на стойке зачеркнул место экономического класса, указанное в билете ,и сказал будешь лететь в бизнес-классе) Если вдруг он читает отзывы о своей авиакомпании, то Спасибо, дружище! Не знаю почему так получилось, но бизнес класс был забит такими счастливчиками как я) Видимо, что-то они там не рассчитали. Самолет был 737-800. Если коротко про бизнес-класс: места много, кресло не трансформировалось, пресса свежая, стюардессы красавицы, еда без преувеличения отменная!!! Виски самый дешевый, льда не было. По взлету, посадке и полету опять же на пять баллов все было. Ну и как мне кажется вечный косяк Трансаеро это взлет и прилет с задержкой и на этом рейсе. Опоздание на 25 минут конечно не критичное, но ведь у вас на каждом рейсе такая история происходит. Если все это связано с безопасностью полета, подготовкой судна и так далее - я готов принять эти задержки. Но может все-таки как-то попробовать оптимизировать расписание и делать окна побольше. И последнее. Очень позабавило и улыбнуло. В бортовом журнале в самом начале есть статьи, картинки для аэрофобов. Я хоть и не страдаю этим (по крайней мере в тяжелой форме), но с удовольствием прочитал и вообще идея классная. Тут Вы молодцы. Писал все как есть без преукрас и недосказов.
10 лет 11 месяцев назад, dp: Отзыв от dp
Летали Трансаэро на Кипр из Внуково 20.06/29.06. Туда Боинг 777-200, до самолета на автобусе. Посадка закончилась вовремя - но задержка вылета была порядка 35-40 минут- якобы из за загруженности аэропорта. В целом не плохо. В туристическом классе хорошее расстояние между креслами, у меня рост не большой, но садится люблю низко- из за этого коленки упираются- здесь такого не было. Карамельки перед взлетом, напитки, питание на выбор- претензий никаких. Были даже экраны- но работала только карта полета. На соседнем ряду ребенок лет 4 ревел весь полет, из за этого проводник- предложил нам пересесть в середину салона- в экономический класс. Там очень комфортно- до впереди стоящего кресла оч. приличное расстояние. Хотелось бы отметить компоновку салона 2-5-2. мы сидели как раз там где 2 кресла. Перед снижением капитан сказал что будет болтанка, оказался прав- в какое то время было ощущение что мы не снижались а падали)) но сама посадка на пятерку. Обратно Боинг 747-400, та же задержка на 40 минут из за позднего прибытия. Сам полет без нареканий- обслуживание без изысков- но все четко. А вот про самолет стоит сказать- значительно теснее, компоновка 3-4-3, кресла не удобные, без подголовника, нормально в вертикальном положении по крайней мере у меня не фиксировалось. Экраны были- но у меня не работал, у моих друзей работали- но как только они выбрали какой мульт посмотреть , систему выключили и весь полет была тишина)) Отмечу долгое снижение в Москве, очень плавное и хорошую посадку. В целом поставил бы твердую четверку- думал будет хуже. В марте летал Эмирейтс в Гонконг через Дубай на А380, естественно они лучше - но вот компоновка салона значительно плотнее, хотя там другой механизм раскладывания кресел. И стюардессы- у Трансаэро какие то хмурые, у Эмирейтс улыбаются, даже выговаривают фамилию- причем с первого раза правильно))
10 лет 11 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали Трансаэро этим летом в Турцию, аэропорт приземления Алания. Подписалась заранее на их сайте на услугу уведомление о статусе рейса, зарегистрировалась онлайн за 30 часов до вылета. Лететь должны были 14 июня в 12.50, ночью приходит смс, что вылет рейса задерживается на 4 часа. Поскольку летели я, муж и двое детей 9-ти и 2-ух лет нам эта информация была очень важна, чтобы не маяться ожиданиями вылета в аэропорту. Я сразу поняла, что как здорово!!!! что услуга «о статусе рейса» сработала. Правда я не поленилась и написала им на почту письмо, дабы уточнить информацию. Через 10 мин. пришёл ответ, что мол так и есть рейс задерживается. Вылетали из Домодедово. Поскольку мы зарегистрировались онлайн, то мы подошли к специальным стойкам, сдали багаж, прошли фейс контроль и были свободны, до посадки. Подали самолет - боинг 737-400, разместились. Что не понравилось: 1. Обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis не работала и показывала только карту полёта, хотя индивидуальные наушники были абсолютно у всех. 2. Питание- есть это практически невозможно. Дети остались голодными, только попили чай. Подносы с грязной посудой убрали за 40 мин. до посадки. Муж попытался отнести подносы к ним в кабину, но его вернули с подносами на место …ужас просто, как сидеть детям на таком маленьком пространстве, да ещё с откидными столиками, заставленными едой, которую они и не ели. Муж нашёлся и опустил детские подносы в ноги малыша, он ногами до пола не доставал. А мы любовались этими подносами почти до конца полёта. Вот мне странно: ведь все пассажиры пишут в своих отзывах про грязные подносы под носом ((, но почему менеджеры а/к не принимают по этому поводу никаких мер, ну пора бы решить эту проблему!!! Что понравилось: 1. Персонал вежливый. 2. Подарили детям подарки (я конечно понимаю, что скорее всего это входит в стоимость билета, но детям было неожиданно приятно!!!) .3. Взлёт и посадка на 5 баллов. Спасибо пилотам! Когда летели обратно из Анталии подали самолет - боинг 737-400, но старый, кресла потрёпанные. Пледы были уже использованы пассажирами, которые прилетели из Москвы в Турцию, а для нас неиспользованных не нашлось. Салон был убран на скорую руку. Валялись фантики из по конфет, крошки на сиденьях и полу. И что самое удивительное обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis работала и была готова показывать и фильмы и мультфильмы и игры, но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НИ У КОГО НЕ БЫЛО ИНДИВИДУАЛЬНЫХ НАУШНИКОВ, НИ У КОГО, а без наушников эта система развлечений не имеет никого смыла. Я попробовала включить карту полёта, дабы хоть как то развлечь себя, но она не включалась. Вот парадокс: когда летели из Москвы у всех были наушники, но не работала система развлечений, а когда летели из Турции всё работало, но не было наушников. История с подносами опять повторилась, что очень неприятно. Подарки детям уже не подарили. Буду ли я и моя семья летать этой а/к не знаю, по возможности будем выбирать другую а/к, более комфортабельную и конечно же безопасную, а Трансаэро только на крайний случай, очень самый крайний случай!!!
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Самара-Хургада. Эконом-Класс. Рейс UN9648 и UN9647. Первый раз летели этой авиакомпанией,(До этого всегда летали Orenair) и первый же раз была задержка... Ладно бы на час,но на 18 часов - это уже слишком. После 5 часов ожидания в аэропорту,нам выделили номера в Авиа-отели. Как все узнав,оказалось,что из Хургады не мог вылететь самолет из-за поломки, и авиакомпания начала искать самолет. Когда его нашли и наконец-то закончилась регистрация,люди с кирпичными лицами поднимались на борт. Авиакомпания забрала у всех целый день отдыха. Обслуживание на твердую 5. Пилоты тоже сработали на 5. Еда в целом понравилась. При подлете к Хургаде немного потрясло. Так же на борту был Wi-fi, но как оказалось он был платный. Самолет ту-214,а обратно 737-800. Продолжительность рейса 3 часа 45 мин. Авиакомпании ставлю 4--.
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели с мужем и друзьями первый раз трансаэро в Грецию на остров Закинф и обратно (рейс 9175 и 9176), самолет - боинг 737-400 в хорошем состоянии. Полеты понравились, стюардессы вежливые, во всем старались помочь. Не знаю один и тот же был пилот или разные, но просто Супер!! Взлет и посадка на Отлично! Еда очень вкусная . Спасибо Вам большое!!!!!
10 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Перелет Бизнес-Класс Москва (Внуково) - Канкун (Мексика) Рейс 587, 03 июня 2014 год В аэропорту: летели вдвоем с мужем, Боинг 777-200, в Бизнес-классе места расположены окно-2-3-2-окно, мы с мужем не зарегистрировались онлайн, приехали довольно рано в аэропорт, но все места, где можно было сидеть вдвоем уже заняты. Остались по одному креслу, в центральном ряду (там по три кресла), поэтому сидели весь полет друг за другом. Обидно. Мое мнение : зачем в Бизнесе делать такое расположение кресел?! Ведь большинство людей летают вдвоем, и хотелось бы вместе сидеть. Ну да ладно, впереди был отпуск, и мы не стали расстраиваться. Отдельная стойка на регистрации не была выделена для бизнес-класса, стояли 10 мин в общей очереди. Бизнес-зал во Внуково соответствовал ожиданиям: удобные диваны, кресла, работал бар с закусками и напитками. После объявления о посадке, прошли паспортный и таможенный контроль при выходе из бизнес зала, отдельно. А вот на борт, не приглашают первыми. Так же стояли в огромной очереди, ожидая посадки в самолет. Собственно из всех привилегий бизнес-класса в аэропорту Внуково, действует только бизнес-зал. Все остальные привилегии отсутствовали. На борту: самолет старенький, потрепанный. 2 сидения в бизнес-классе, еле-еле раскладывались (не у нас, у соседей). Выдвижные экраны с информацией о полете, почти не работали. Что касается стюардесс и качества обслуживания: все на высшем уровне. Еда вкусная, многообразие напитков, пресса, мультимедийный планшет с фильмами. Экипаж вежливый и внимательный. По прилету, багаж бизнес-класса (с наклейками Приоритет при разгрузке) был разгружен почти в конце! Перелет Бизнес-Класс Канкун (Мексика) - Москва (Внуково) Рейс 588, 13 июня 2014 год В аэропорту: спасибо онлайн-регистрации, на обратном пути мы с мужем сидели вместе. После регистрации нам предложили пройти в общий зал ожидания. На вопрос: А бизнес-зал ?, представитель Трансаеро ответил: В Канкуне бизнес-зал предоставляется только тем, кто купил билет в Империал класс, пассажиры бизнес-класса ожидают в общем зале! ????? Отстояли километровую очередь на паспортный и таможенный контроль! Сидеть особо было негде, аэропорт был перегружен пассажирами, слонялись из угла в угол аэропорта. Вообщем, омрачило это представление о Трансаеро, неужто переплата за бизнес-класс за 2 билета туда-обратно в 150 тысяч рублей не дает возможности спокойно подождать вылета в комфортном зале?! На борту: Боинг 777-200, только более новый, но сидения так же, парочка не работали. Плохо раскладывались, в моем не работал массаж, и опора на поясницу. Обслуживание так же на высшем уровне. Те же стюардессы. Им 5+, а вот качеству еды обратно из Мексики слабенькая 3. По прилету, багаж Бизнес-класса, разгружен первым.
11 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели Трансаэро 19 мая 2014 года с Анталии рейсом 1150 Боинг-747-400 в Шереметьево. Самолет сначала задержали на 40 минут, объясняя тем, что самолет проходит технические тесты, что не могло не насторожить. Затем объявили, что вылет откладывается еще на 6 часов. Прошла информация, что самолет неисправен и за нами выслали другой борт из Москвы. 500 человек были в шоке (Боинг 747-400 берет на борт 522 человека). Но Трансаэро надо отдать должное: всем без исключения были предложены горячие и прохладительные напитки, а еще через 3 часа горячий обед, детям предлагали суп. Никто не верил, что пришлют другой самолет, и все с тревогой ожидали, что нас отправят на ходу исправленном самолете. Но через 5 часов действительно прилетел за нами пустой самолет (видели как приземлился и подрулил к неисправному самолету). Посадку объявили уже через полчаса. Персонал был приветлив и участлив, маленьким деткам предлагали детское питание. Понятно, что все устали и намучались, но ведь мы от всего не застрахованы. Хорошо, что Трансаэро смогла прислать другой самолет, я не совсем уверена, что если бы сломался самолет другой маленькой авиакомпании, тем более чартер, прислали бы за нами самолет, или отправили бы на этом же отремонтированном или по отелям... Поэтому, спасибо, Трансаэро! Надежная авиакомпания!
11 лет 2 недели назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Летали на отдых на Кипр 10 мая, возвращались 19 мая. Хочу сказать Огромное спасибо Трансаэро! Я боюсь летать) Летаю очень редко, Трансаэро летела первый раз. и мне все понравилось))) Для меня в полете это главное спокойно долитеть! Спасибо ОГРОМНОЕ пилотам!!! Взлет и посадка туда и обратно просто отлично! Туда летели на большом Боинге 747 вроде бы. вообще не было турбулентности) Назад на Ту 214, совсем слегка покачало над морем) На рейсе туда кормили макаронами с мясом, плюс рыбка с картошкой, что-то еще) в общем, до вечера есть не хотелось) сытно - это главное! Я в самолет не покушать пришла) Назад рис с мясом, салатик и мясная нарезка, кофе, соки! Пледы на обратном рейсе выдали. Регистрацию прошли ооочень быстро! Стюардессы вежливые! Спасибо вам!!! В следующий раз выберу вас!
11 лет 1 месяц назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели Трансаэро 27 апреля из Бангкока в Москву рейсом UN 524. Полет понравился, все было четко, взлет посадка без задержек. Борт проводники были вежливы и внимательны, на любую просьбу реагировали незамедлительно. Салон чистый, туалеты тоже. Питание было в целом нормальным. Из минусов, глючила периодически система развлечений, очень плохо реагирует на прикасания экран, всю дорогу не работала карта полетов. Еще один из серьезных минусов - это регистрация!!!организации очереди никакой, это наверное уже проблема сотрудников Тайского аэропорта, т.к. народ просто тромбовали в очередь, а регистрационных стоек работали всего три для эконома, одна- бизнес и одна стойка для пассажиров с детьми до 12 лет.!!!!на 500 с лишним пассажиров!!!!!!(самолет боинг 747-400) Вывод: в целом неплохо, за такие деньги (18.757 с чел. )!!Регистрируйтесь на рейс самостоятельно!!!иначе будете сидеть как мы с мужем в разных концах самолета:)Пилотам особенно- большое спасибо!!
11 лет 2 месяца назад, Евгений: Отзыв от Евгений
Летел рейсом УН123 Москва-Владивосток, билет был из туристического класса, самый дешевый, за 5600 руб., что очень обрадовало. Летели на Боинг 777-300, рег. номер EI-UNP, может кому пригодится следующая инфа, при регистрации нельзя выбрать место в первом салоне, чтобы крыло не мешало смотреть на виды, первые пять рядов заблокированы, а дальше крыло. Пришлось брать место 44К. Теперь о перелете, салон достаточно ухоженный, хоть самолету и 15 лет, но выглядит отлично по сравнению с салонами на Боинг 767. Бортпроводники внимательные, но не очень любезные, очень нервно реагировали на вставание пассажиров на рулении... Теперь про питание, хотелось бы отметить, что почему-то исчезла фирменная красная пластмассовая посуда, питание было предложено в белом тонком дешевом пластике. Сама еда тоже не обширна: рыба с рисом, булочка, кусочек хлеба, масло, сухой капустно-морковный салат, майонез, пирожное, кусочек красной рыбы, оливка... По сравнению с крайним полетом в ноябре 2013 года, в этот раз еда была совсем скудная, раньше у Трансаэро на дальнемагистралке питание было лучше. Прилетели вовремя, багаж выдали давольно-таки быстро. Наличие развлекательной программы в спинке впереди стоящего кресла очень хороший плюс, но так как перелет был ночной, я сразу лег спать, чтобы успеть выспаться и на следующий день быть бодрым. Кресла средней удобности, но достаточно просторно из-за щадящей компоновки салона 3+3+3. В целом перелетом остался доволен, могу оценить на 4. Спасибо.
11 лет 2 месяца назад, Ксения: Отзыв от Ксения
Летела рейсом 135, Москва-Хабаровск, 06.04.2014. Прекрасный комфортный самолет, стюардессы красивые, ухоженные, милые девушки. Легкий взлет и мягкая посадка, вкусная еда, доброжелательные стюардессы - что еще нужно для отличного рейса?!) отдельное спасибо бортпроводнице Ольге Дубовицкой! Она украшает авиакомпанию! Таких работников надо беречь и поощрять конечно же)
11 лет 2 месяца назад, Вадим: Отзыв от Вадим
Летели из Москвы в Казань 13.02.2014. Самолет В737-500, загрузка полная несмотря на поздний вылет - 23.50 и соответственно поздний прилет - 01.20. Наверное сказалась цена на билеты, всего 2019р. Видно, что борт не самый новый, однако все работало исправно - регулировка спинок кресла, обдув, точечное освещение. Обслуживание на борту на высоком уровне, стюарды (их было трое) и стюардесса предупредительны и вежливы. Напитки на выбор, как обычно - минералка, соки, чай, кофе. Пресса свежая так же присутствовала. Приятно, что в Казани подрулили к рукаву и сразу прошли в здание аэровокзала, а не везли на автобусе со стоянки. Это значительно сократило время, т.к. нас уже ожидало такси. Смело ставлю 5+ за этот перелет. Буду и дальше, по возможности, выбирать этого перевозчика.
Страницы