Уральские авиалинии: отзывы и комментарии пассажиров
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу рассказать о злоключениях людей, не только себя, которые летали этим летом по маршруту Екатеринбург-Анапа-Екатеринбург. Сразу скажу, как оказалось, мне очень повезло, до Анапы рейс не задержали и мы долетели вовремя, за исключением запаха гари на борту уже при подлете к Анапе, но как говорится долетели и ладно. Обратно был билет на 1 августа, санаторий проплачен и все хорошо. Неприятности начались 30 июля, пришла СМСка о том, что по решению авиакомпании рейс перенесен с 7 утра на 18 часов вечера. Т.к. второго на работу, такой поздний прилет, а это примерно час ночи по местному меня совершенно не устраивал, перенесла вылет на 31 июля на 9.45 утра. При этом пропал оплаченный день на море. Ну а дальше началось все тоже самое, что описал ниже Илья, только с одной поправкой, аэропорт Анапы и аэропорт Домодедова нельзя сравнивать в принципе, это как сравнить запорожец с мерседесом. Рейс сначала задержали на 3 часа в связи с поздним прибытием самолета, потом на 45 градусной жаре нас посадили в самолет, в котором мы просидели 40 минут после чего нам объявили, что самолет сломался. И пошла обратная процедура выгрузки и собратья по несчастью, т.е. пассажиры рейса 202 начали рассказывать, как они долетели до Анапы, оказалось, что я просто везунчик, т.к. 17 июля пассажиры просидели в Екатеринбурге дожидаясь вылета 8 часов и не повине погоды, а по все тем же тех.причинам. И это в аэропорту, где базируется эта компания, т.е. с резервными самолетами у них вообще полный швах. Ну и по остальным задержкам уже по мелочи за июль, кто 3 часа, кто 5. К чему все пишу: рейс до Анапы это детский рейс, половина самолета, это дети, начиная с грудничков. Поэтому наплевательское отношение компании к своим самолетам (а все задержки были по тех. причинам!) это в первую очередь наплевательское отношение к детям! Поэтому родители, если не хотите испортить себе отдых, не летайте УА на Анапу!!
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летели Петербург-Анталья-Петербург. Начитавшись отзывов билась в истерике. Но.. Туда - все ок, взлетели вовремя, стюардессы прошлись по салону предлагая пледы, хорошо покормили, все было спокойно. Отличный полет! Обратно - рейс задержали на 3 часа, но задерживали все рейсы. Опять же - веждивые стюардессы, пледы по первому требованию (было прохладно), напитки развозили дважды - перед и после обеда, предлагали доп чашку чаю. Все вежливо, спокойно, достойно. Так что за других не скажу, а Питерцы могут быть спокойны. Компании и экипажам - большое человеческое спасибо!
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел из Москвы в Даламан. Вылетел 09.07 обратно 23.07. Летел с семьей двое взрослых и дети 8 лет и 1.4 года. Почитав отзывы начал готовиться к худшему, но вылетели с задержкой в 20 мин. Самолет чистенький, питание как и у всех чартеров , персонал вежливый ,хотя на обратном пути руссо туристо набравшись просто хамило им .Обратно рейс задержался на 3 часа ,но ничего страшного неслучилось потому что сообщили нам когда мы еще были в отеле. Спасибо пилотам за мягкую посадку. Многим кто возмущается задержками , могу сказать одно. ЛЕТАЙТЕ ОТДЫХАТЬ РЕГУЛЯРНЫМИ РЕЙСАМИ. Чартер это чартер. Если оценивать то могу сказать , твердая четверка.
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
аэропорта никто не появился. Обслуживающий персонал аэропорта рассказал, что с уральским авиалиниями постоянно такие проблемы, даже их представителя брали в заложники. При вылете продставитель на распечатках электронных билетов охотно проставил отметки озадержке рейса по вине авиакомпании и всем рекомендовал обращаться в суд. При вылете из египта данные распечатки забрали на стойке регистрации. Итог: сутки отдыха украла компания, также порядка 5 тыс руб на 2 потрачено на питание в аэропорту. Вся проблема в том что маленькая авиакомпания не имеет достаточного количества авиалайнеров для предоставления замены в случае таких чп. Если не хотите испортить себе отдых советую лететь в египет и куда бы то нибыло только крупной авиакомпанией.
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела Уральскими авиалиниями 21.06 в Анталию, и 5.07 обратно в Петербург. Накануне первого полета не смогла уснуть, начитавшись плохих отзывов на разных сайтах. В особенности боялась хамства персонала и серьезных задержек рейса. Ура, ничего подобного не случилось. По дороге в Анталию было все по расписанию, минута в минуту. В обратную сторону рейс задержали примерно на час. Это был единственный минус за два полета. Благополучно приземлившись в Анталии, я готова была плакать от счастья, из-за мягкой посадки, и кроме того, из-за того что весь полет прошел без неприятных эмоций, только положительные. Я не очень часто летаю, и не очень привередлива, но по моему скромному мнению все было на должном уровне. Спасибо авиакомпании.
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Молодцы!!! Летела из Новокузнецка в Москву,очень понравилось,обслуживание,еда,никаких задержек! Ранее буквально неделю назад летала в Турцию,другой авиакомпанией(не буду говорить какой)-что туда,что обратно-караул! Ладно-задержки,но после,никаких извинений,то сок у них закончился,то одеяла не подвезли и так оба рейса!
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Должен был лететь в Египет Уральскими авиалиниями,начитавшись отзывов был в ужасе и ждал просто испорченного отдыха и вот я прилетел обратно в Питер. Я не любитель писать отзывы но тут мне просто стало жалко людей которым выпадает лететь на отдых данной компанией,они же начитавшись отзывов буду переживать так же как и я. Когда летел в Египет :рейс не задержали ни на минуту,стюардессы с НОРМАЛЬНЫМИ лицами (вы же им не любимая родня что бы они в 32 зуба Вам улыбались).Еда более чем приличная (горячая и вкусная),чай,соки,лимонад и тд все присутствовало на борту. Отдельное спасибо командиру экипажа мягкий взлет и посадка,ужасно боюсь летать но тут приятно удивило что без всяких трясучек,кренов и тд. Командир экипажа часто выходил с пассажирами на связь рассказывая где летим,что видим и когда прилетим до пункта назначения.Все на высоте! Когда летел обратно в Питер: рейс не задержали ни на минуту (более того до Питера долетели быстрее чем предполагалось),стюардессы с более строгими а наверно скорее всего более уставшими лицами (самолет скорее всего только прилетел и тут же мы в него погрузились) но все равно девушки молодцы ни какого хамства или грубости я не увидел (все рассказываю честно так что скажу что при обратной дороги не дали конфет перед взлетом но лично мне при полетах не до конфет),взлет и посадка так же мягко как и при дороге на отдых,командир экипажа реже выходил на связь чем прошлый но это обусловленно тем что летели ночью и было ничего не видно да и спали все. Самолеты были Аэрбусы 321-е,хорошие машины но для меня тесноваты! Немного наверно сумбурно но как уже и говорил не привык писать отзывы! Так что мне все понравилось,по 5-ти баллам твердая 4+ (самолеты тесные).
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Константин: Отзыв от Константин
Анталию (кстати посадка была жестковатая), там гид сказал, что они с самого начала знали, что самолет задержится на 10 часов - им сказал представитель авиакомпании. И всех пассажиров, которых должен был забрать самолет, разместили в отеле. Видимо в Питере гостиницы дорогие, дешевле держать в душном терминале. При обратном полете задержка была приблизительно на полчаса. Данную компанию советую избегать, если что случится будете долго сидеть в аэропорту.
Полезность отзыва:
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
летала с авиакомпанией из Краснодара в Душанбе 10-18 июня. Все очень понравилось, стюардессы приветливы и услужливы и обладают ангельским терпением, успокаивая таджиков. Мне понравилось. Командир корабля был очень любезен.Оба полета по расписанию.
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летели в Шарм с Питера 26/06/2010 задержка рейса 5 часов,представитель авиакомпании прятался от нас, служба поддержки клентов авиакампнии не чего ответить не могла,07/07/2010 вылет в питер задержка рейся 4 часа. В целом жутко не довольны работой персонала как в аэропорту(представителей комп.) и в колцентре Ур.авиалиний.
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Отвратительная компания , летели 7 июня в Шарм-эль-Шейх, как нам обьяснили у самолета отвалилось колесо, и колесо должны привести из Екатеринбурга, вылет самолета по билету 9.40 , вылетели в 22.15 (ЗАДЕРЖАЛИ ВЫЛЕТ НА 13 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! часов) Выберайте сами лететь или не лететь!) Кстати выражаю благодарность Дмитрию (представителю УА в Домодедово) Он все это время поддерживал всех, все обьяснял, организовал обед, напитки, ОХ нелегко ему пришлось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, [51]dmitr: Отзыв от [51]dmitr
Прекрасная компания - летел Новосибирск - Москва 20.06 и 01.07 обратно .Девчонки молодцы ,работали и быстро и во время ,ни кому не отказали ни воды принести ,плед,чаю . Все с улыбкой хотя и было видно что устали . Еда свежая и вкусная . Летчики просто молодцы - так держать Уральцы !!! А воют здесь люди которых я встречаю на каждом рейсе - что ни делай им не угодишь . Полетайте Сибирью - посмотрите какое питание там !!
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Мы летали отдыхать в Турцию. О том, что рейс задерживается на 8 часов узнали только тогда, когда приехали с вещами в аэропорт. Ужином накормили,правда неохотно. Потом выяснилось, что рейс задерживают еще на 1 час. Объяснялось это тем, что самолет поздно прилетел в Пулково. Обслуживание в самолете хорошее. Из неприятных моментов-теснота в салоне. Спинки кресел не опускаются, поэтому нормально поспать не получилось.. По дороге обратно рейс задержали вновь. И вместо 18.15 мы вылетели примерно в 19.30..
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ Летели 29 июня из Геленджика в Москву. Во-первых самолет из Москвы прилетел с задержкой на час. Потом оказалось, что спарили два рейса (Геленджикский и Сочинский), и сначала мы полетим в Сочи, чтобы отвезти часть пассажиров туда, и взять часть пассажиров оттуда в Москву. Как в последствие оказалось, с количеством пассажиров на обратный путь авиакомпания просчиталась и для 30 человек из Сочи не хватило места (хочется верить, что их не успели зарегистрировать и их багаж не улетел без них). С местами в салоне полная неразбериха - перед трапом была дана команда В общем делайте выводы!!
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Шарм-эль-Шейха в Санкт-петербург 26.06.2010г. УА. Вылет задержали на 5 часов. Из отеля забрали за 2 часа до вылета. О том, что самолет задерживается на 2 часа мы знали, но что его задержка увеличилась еще на 3 часа нам никто не сообщил. Соответственно в отеле выселение из номера в 12-00, обедом нас покормили, но об ужине и речи не шло. Авиакомпания УА о своих клиентах не беспокоится и при задержке рейса свыше 3-х часов ни водой, ни горячим питанием никого не обеспечила.
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 17-го Москва -Новосибирск U-99 и 27-го обратно U-100. Лётчики - МОЛОДЦЫ, стюардессы и стюарды вежливы, рейс на задерживали, питание нормальное. НО и туда, и обратно создалось впечатление, что стюардессам хочется побыстрее выполнить весь перечень своих обязанностей и отдыхать. поясню. Как только раздали горячее питание, сразу появилась девушка с чайником, люди ещё в коробочке ковыряются, пакетики распаковывают - а тут кипяток! Когда летели туда, отказалась сразу наливать, потом долго не могла дождаться заветного чайника. На U99 был выбор (чай-кофе), на U-100 без вариантов. Согласно с замечанием по поводу расстояния между креслами : узко! На обратном рейсе вместо заявленного А-320 подали ТУ-144, кресла не опускались, ребёнку не нашлось подушки, а рейс ночной. В целом компания не плохая, их руководству надо подкорректировать мелочи.
Полезность отзыва:
14 лет 10 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина
Летели в Ларнаку этой авиакомпанией 9 июня все понравилось, а вот когда летели 23 июня обратно в Екатеринбург был другой экипаж и совсем другое отношение к пассажирам, попросили чаю во время полета сказали что нет чая, попросили конфету при посадке сказали что нет и не положено, когда подавали обед спросили что там сказали все одинаково, спросили а все таки что там лежит сказали откроете увидите, одним словом отношение очень не понравилось и более того возмутило
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Хургады в Санкт- Петербург по поводу взлёта и посадки всё супер огромная за это благодарность.Но есть небольшие претензии я даже думаю что это больше касается руководства повыше чем стюардессы и экипаж они отработали на ура .Вопервых перед взлётом леденцы почему-то выдали только пассажирам первого класса неужели это такие большие затраты что на них надо экономить ,и ещё на 180 пасажиров было только штук 20 пледов, когда летели в Хургаду из Питера авиакомпанией Россия был БОИНГ таких проблем не было ,впринцепе мелочи но неприятно.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В мае 2010 летали в Турцию с УА. Пожалели, что выбрали именно эту авиакомпанию.Подробнее: вылет должен был быть в 10.00. Приехали в аэропорт к 7.00, зарегистрировались, прошли паспортный контроль, ждем начала посадки. Сначала узнаем, что рейс задержан, подробная информация должна быть через час, т.е. в 11.00. Гуляем дальше, коротаем время. Не сказала, что, мы были с подругой и с нами было 2-е маленьких детей: 3 года и 2,5 года. Долгожданный час настал, нас приглашают к стойке информации для встречи с представителем авиакомпании. Мы подошли и нам сказали такую смешную и нелепую информацию: на наш самолет было продано на 40 билетов больше, чем может вместить самолет. Теперь мы должны аннулировать наши штампы о вылете, выйти обратно, получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс, на другой самолет, который должен будет вылететь ориентировочно в 14.00. Итак, вся толпа пошла обратно. Получили багаж ждем регистрации на новый рейс. Дети устали, хотят спать, есть, уже просятся обратно домой. По дороге на регистрацию, мы встретили представителя авиакомпании Уральские авиалинии, спросили у него почему нам не предоставляют воду и еду. На что он ответил, что предоставление еды осуществляется при задержки более 4-х часов. А у нас пока только 3. Воду нам выкинули примерно через полчаса после этого разговора. Дальше хуже. Зарегистрировались мы на другой рейс, который должен был вылетать в 14.00. Сидим, ждем, опять та же ситуация….рейс задержан на неопределенный срок. С трудом дозвонились до авиакомпании. Ответила какая то девочка, в прямом смысле этого слова. Она долго не могла понять о каком рейсе идет речь. На вопрос: «Почему нас не покормили?», она ответила, что «авиакомпания этим вопросом занимается». Отвечала на любой заученными фразами. Видимо в этом и заключается ее работа, продемонстрировать сколько новых слов она узнала, работая там. Потом она оговорилась (и видимо сильно пожалела), что наш рейс должен вылететь в 16.45 (а время 14.00), ну в итоге нам никто не предложил горячего питания. Пригласили на посадку в самолет. Мы все искренне обрадовались! Но не тут то было! С 15 часов мы тупо сидели в самолете и ждали когда будет взлет. Мы взлетели только в 18.15!!!!!!! Потом была информация, что когда начиналась регистрация на рейс в 10.00 им уже было известно, что в 10 мы не полетим… За все это время с 10.00 нам предоставили несколько бутылок воды и бортовое питание, которое должно было бы быть у нас в полете. Далее в полете питания предложено не было. Вот такая вот распрекрасная компания. Извинений нам никто не приносил!
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В мае летали с УА из Спб в Анталию и обратно: к качеству полетаи пилотам УА никаких претензий не имею, и взлет и посадки были мягкими, а ведь именно от пилотов зависит жизнь пассажиров, за задержку на 2 часа и командир экипажа и стюардессы принесли свои извинения. Есть конечно и недостатки: в салоне эконом класса кресла так поставлены что людям выше 1,70 м. ноги деть некуда!!!! в самолетах типа Боинг или ИЛ таких проблем не помню. Питание плохое, думаю экономит руководство компании - берут самые дешевые наборы. В шоке от грязи, которую оставили после себя пасажиры в салоне самолета - такое впечатление что стадо свиней везли........ салфетки, недоеденная еда, пустые бутылки разбросанные по всему полу!!!!! Так что понимаю девушек стюардесс - трудно улыбаться людям глядя на такое. По поводу претензий к внешности стюардесс, которые выдвигают некоторые из пассажиров здесь на форуме - БРЕД ПОЛНЫЙ - вы не в стрип-клуб пришли чтобы вас красотки развлекали. По поводу туалетов тоже отдельная песня - такое ощущение что все пассажиры специально терпели в аэропорту - чтобы сходить в туалет именно в самолете. Как только старшая бортпроводница попросила всех оставаться на своих местах - чтобы покормить пассажиров обедом - как тут же половина сидевших вскочили, образовали очередь в туалет и начали ругаться со стюардессами требуя чтобы их немедля пропустили. Сочувствую тем, кто по многу часов просидел в аэропорту, думаю такое не только у УА случается.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 18 мая 2010г. с дочерью недостигшей 2х лет Хабаровск- Екатеринбург(билет на дочь был приобретен согласно тарифа-детский и составил 8125рублей) . После того как мы заняли свои места, выяснилось, что на наши с ней места билеты проданы дважды. Появился какой то мужик( уж не знаю представитель какой авиакомпании он был), заявил чтобы я брала ребенка на руки т.к.билет на дочь был анулирован(с его слов).И это не его проблемы , что авиакомпания нас не предупредила . И если я не возьму ребенка на руки, кому то одному придется покинуть борт самолета. Вот вернусь и могу писать притензию на авиакомпанию. Я ,естественно, отказывалась. Началось давление - если не соглашусь мы не взлетим, если не взлетим в течении 20минут, то останемся еще на 5часов.. Соответственно пассажиры вокруг стали требовать чтобы я взяла ребенка. Вот и представьте... Лететь с ребенком 1год и 9 на руках в течении 5 часов имея на руках билет и даже посадочный талон. Сейчас , находясь в Екатеринбурге хочу выяснить как такое могло случиться.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 10.05.2010 рейс Санкт-Петербург - Анталья, задержали на 2 часа. Командир лично извинился перед пассажирами за задержку. Вылетали в сильный дождь, немного трясло. Стюардессы приветливые, хамства не заметила. Как коснулись земли даже не почувствовала, огромное спасибо, т.к. летела в первый раз и было страшно перед посадкой. Обратно 20.10.2010 из Антальи вылетели по расписанию, прекрасно взлетели, за время полета вообще не трясло, отличная посадка и в Пулково. Большое спасибо экипажу и стюардессам. Страх перед полетами прошел.
Полезность отзыва:
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
18 марта 2009г. летели в Москву из Екатеринбурга на ТУшке. Самолет внутри очень ухоженный, как и с наружи. Не знаю как вам, но мне полет оставил много хороших впечатлений. Вылетали без задержек. Влет, как и посадка прошли на отлично. Очень понравилось то, что персонал очень вежливый и приветливый, пилоты периодически сообщали информацию о городах, температуру в них, стюардессы - супер девчонки!!!Спасибо им. Питание довольно не плохое: салат \Цезарь\, куриная ножка, чай, кофе, булочка и ветчина. С напитками тоже проблем нету. Особых развлечений кончено нет, не есть бесплатные журнальчики. Прилетели минут 10 раньше расписания. Хочу выразить огромную благодарность этой АК за отличное поддержание авиапарка. В будущем буду стараться попадать на \Уральские авиалинии\:)
Полезность отзыва:
15 лет 1 день назад, Гость: Отзыв от Гость
17 апреля должны были вылететь из Римини рейсом 3512 в Домодедово Уральскими авиалиниями,но из-за вулкана рейс был доставлен на автобусах в Вену,там за счет авиакомпании размещен в хорошем отеле 4 звезды с питанием и 19 апреля мы улетели в Москву.Большая благодарность авиакомпании за то ,что не бросили в чужой стране с просроченной уже на тот момент визой,очень хочется надеяться что у вас останется такое же доброе и человечное отношение к своим пассажирам.Хочется поблагодарить экипаж нашего рейса,особенно бортпроводниц.Еще раз спасибо.
Полезность отзыва:
15 лет 3 дня назад, Гость: Отзыв от Гость
07.05.2010 г летели рейсом Прага-Екатеринбург авиакомпаниии Уральские авиалинии. Кошмар этого перелета не забуду никогда. Мало того что в аэропорту Праги часть народу не хотели садить в самолет по причине отсутствия в списках (через час только посадили), так по прилету наш чемодан со всеми вещами просто испарился..... Но это не в первый раз.... Год назад также с мужем летели из Европы с новым чемоданом... по прилету в Кольцово он оказался просто изрезан (деньги за него так и не вернули мотивируя тем что и не они виноваты.. а кто тогда?)... Пол года назад с Рейса Пекин - Екатеринбург у нас вытащили практически все спиртное из чемодана!!!... И где же хваленый имидж компании???? Я понимаю что если бы это было 1 раз можно было бы забыть.... Но после каждого прекрасного отдыха за границей... возвращение в такой кошмар.. Если есть возможность.. выбирайте для полета более НАДЕЖНУЮ компанию, которая ОТВЕЧАЕТ по своим ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ....
Полезность отзыва:
15 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу выразить благодарность компании Уральские Авиалинии, а именно экипажу самолета Airbus 321, совершающим рейс СПб-Анталья 17 апреля 2010 22:20мск и Анталья-СПб 30 мая 2010г 13:25мск. Мы с мужем летели от Уральских авиалиний впервые, что понравилось: самолет в отличном состоянии, чистота, кожаный салон, удобные кресла; очень приятные и услужливые стюардессы; питание нормальное. Когда летели в Турцию - самолет вообще не \трясло\, а возвращались в СПб - попали в зону турбулентности(в Питере был дождь и гроза) - пилот быстро с этим справился. Резюмирую: прекрасная авиакомпания, хороший авиапарк, замечательные работники. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА КОМФОРТНЫЙ ПОЛЕТ!!!
Полезность отзыва:
15 лет 1 неделя назад, ира чекалина: Отзыв от ира чекалина
17 апреля я пыталась вылететь в италию. рейс 3519. не долетев до страны нас развернули в домодедово, сообщив ,что в аэропорту нас встретят и все объяснят, но войдя в зал аэропорта ничего обещанного не произошло. к 20 часам с трудом вызвали представителя компании, мы добились размещения в гостинице с17 04 по 19 04. мы находились там до 19 04. в 8 утра нас вновь привезли в аэропорт, обещав, что рейс состоится ,но на табло постоянно менялось время взлета. ближе к 14 часам начался митинг пассажиров, мы требовали отмены рейса!Но они рейс только откладывали на не определенное время. вышедший представитель сказал, что он не в чем не уполномочен. ни питания, ни проживания не было обещано. итак до 17 часов. пассажиры требовали предоставить питье и питание,вышел молодой человек в прямом смысле выбросил на стойку регистрации несколько бутылок лимонада и стаканчиков,выругавшись он сказал:\Идите куда хотите, завтра в 10.00-состоится вылет,что тоже не гарантированно,но рейс отменен не был.\Все происходящие наблюдали немецкие туристы,летевшие авиакомпанией\Транс Авиа\.они поделились питанием,которое предоставила им компания!Виза в страну у нас практически заканчивалась.Смыла лететь уже не было.Мы потерпели большие моральные и материальные убытки.Авиакомпания безответственная и не солидная!Это письмо будет направлено и на президентский сайт!
Полезность отзыва:
15 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ЭКИПАЖУ РЕЙСА 3512 ЛЕТЕВШЕГО ИЗ РЕМИНИ ОСОБЕННО БОРТПРОВОДНИЦЕ АНСТАСИИ!!! ВОТ ТАК НАДО ЛЮБИТЬ СВОЮ РАБОТУ И СВОИХ ПАССАЖИРОВ! МОЛОДЦЫ! КОМПАНИЯ СУПЕР !САМОЛЕТЫ НОВЫЕ РАССТОЯНИЯ МЕЖДУ КРЕСЕЛ КАК ЭМИРЕЙТС!!!!!!!! ЕДА НА БОРТУ ПРЕКРАСНАЯ!! СПАСИБО УРАЛЬСКИМ АВИАЛИНИЯМ!!!
Полезность отзыва:
15 лет 2 недели назад, [86]AlexP: Отзыв от [86]AlexP
Удалось полетать на Ural Airlines на А320 и А321 Салоны внутри вполне приличные, на А320 были классные кресла Recaro Очень понравились бортпроводники -вежливые и предупредительные Оба перелета были чартерными, кормили приличным горячим. Задержки присутствовали, но не критичные - 1-3 часа
Полезность отзыва:
15 лет 2 месяца назад, максим: Отзыв от максим
подобную жалобу отсылали 5 раз,но ни разу нас не уважили с ответом!!!!!!!! Я, Урсалов Максим Валериевич, обращаемся к вам по-поводу некачественного обслуживания и недобросовестного отношения сотрудников вашей авиакомпании,в результате чего я и моя супруга,Гальская Татьяна Александровна, понесли моральные и материальные издержки. > Вылетая рейсом U6 3407 из Санкт-Петербурга в Хургаду из аэропорта Пулково-1,мы столкнулись с безчеловечным и безответственным отношением представителя УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ.Рейс ,вылетающий в 10.00 ,был задержан с периодичностью до 17.30, но представитель к пассажирам не являлась, никаких обьяснений не давала...Только после того,как мы связались с кол-центром в Екатеринбурге по телефону 8 800 2000262, к нам вышла девушка и не представляясь стала отказывать во всех вопросах и предложениях - обьяснить в чем причина и каковы перспективы вылета нашего самолета из Санкт-Петербурга. Прошу отметить,что среди пассажиров были дети,женщины,пожилые люди,но ответ представителя был однозначный : \...у меня есть указания руководства авиакомпании,ваш рейс я вляется ЧАРТЕРНЫМ и НИЧЕГО ВАМ НЕ ПОЛОЖЕНО!!!...\ Я и моя супруга ,Гальская Татьяна Александровна(которая на 3,5 месяце беременности ),были вынужденны неоднократно покупать горячий чай,прохладительные напитки,воду,еду( бутерброды и пицу) в кафе зала отлета Пулково-1 ,потратив при этом 3650 рублей.В самолете после нашего вылета ,спустя 7 часов , нам было отказано в воде...бортпроводники просто улыбаясь говорили - \ВОДЫ НЕТ, ЗАКОНЧИЛАСЬ ! \ Такого безобразия мы не ожидали ... > Другая ситуация возникла по-возвращению из Хургады в Санкт-Петербург рейсом U6 3408, вылетевшим в 15.05.. На борту мы столкнулись с хамством и безобразным, а порой и бесчеловечным отношением бортпроводников . При раздаче прохладительных напитков мне и моим соседям не дали соки и воду,сославшись на то,ЧТО СОКА НЕТ! Я обратился к старшей бортпроводнице,которая весьма грубо и безапеляционно отвергла все мои предложения принести сок может из бизнес класса, на что мне вновь ответила : ВЫ ЛЕТИТЕ ЧАРТЕРНЫМ РЕЙСОМ И НИЧЕГО ВАМ ТУТ НЕ ПОЛОЖЕНО! Остается просто догадываться , что при следуешей поездке вашими самолетами,нужно заранее покупать и еду ,и напитки,чтобы не остаться голодным и обезвоженным ( тем более когда женщина беременна или болеет ).Я попросил книгу жалоб и предложений, но бортпроводники отказали и в этой просьбе,сославшись на центральный офис авиакомпании в Екатеринбурге...моему негодованию и возмущению не было предела! > Хочется обратить внимание,что покупая билеты на авиаперелет я, как пасажир, вступаю в договорные отношения с авиаперевозчиком , более того, в ПРАВИЛАХ АВИАПЕРЕВОЗОК РФ ОТ 2007 г. ясно прописано что, понятия ЧАРТЕРНЫЙ рейс НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! На каком основании мне и другим пасажиром ,задержанного рейса не предоставили прохладительные напитки ( через 2 часа задержки), горячее питание ( через 4 часа задержки),ограничили меня в потреблении безалклгоьных напитков на борту рейса ,отказали в просьбе написать жалобу на борту самолета? Особо хочу отметить, что все ваши сотрудники заученно твердят про ЧАРТЕРНЫЙ рейс,вероятно не понимая в каком правовом статусе они находятся и что они являются представителями АВИАПЕРЕВОЗЧИКА, олецетворяя лицо и компетентность авиакомпании! Не знание законов и своих функциональных обязанностей ведет к нарушениям прав пассажиров , а иной раз и к непредсказуемым последствиям. Прошу наказать в административном порядке всех виновных ,в сложившихся ситуациях рейсов нашего перелета ,сотрудников и представитьелей вашей авиакомпании. А за нанесение мне и моей семье морального ,матерриального ущерба требую компенсации в размере суммы,которую я заплатил за наш авиаперелет из Санкт- Петербурга в Хургаду,составлявшую 12 000 рублей. > с уважение Урсалов М.В. >
Полезность отзыва:
15 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Читал отзывы ранее, и тут летел сам - Москва-Иркутск. Задержка небольшая - 30мин, не критично. Претензий по обслуживанию на борту было достаточно (питание гречка с курицей - резина, порции маленькие. единственное что вкусно - десерт, т.к. это не стандартная засохшая вафля в упаковке, а мягкое пироженное. стюардессы ну.... некрасивые и все тут)))) и больше занимаются своими делами, чем обслуживанием пассажиров - возможно важными делами, не знаю.., еда вся в тележку не влазит, поэтому половине салона приносят в руках еду, а половине с тележкой, просить проводников о чем-то дополнительно желания не возникало. основное освещение, которое выключают - это всё освещение, дополнительного вдоль салона нет, поэтому на взлете и посадке неожиданная темнота, аж рук не видно!), НО! после того как мы приземлились, понимаешь, что важнее профессионализма пилотов ничего не может быть. Сели уверенно. Рейс удобно прилетает в 5 утра - на дорогах пустота.
Полезность отзыва:
15 лет 3 месяца назад, Часто летающий по маршруту \Екатеринбург-Москва\: Отзыв от Часто летающий по маршруту \Екатеринбург-Москва\
По роду своей профессиональной деятельности летать по маршруту \Екатеринбург-Москва и обратно\ мне приходится min раз в 2 недели уже на протяжении лет эдак трёх-четырёх... Слава Богу, направление \Екатеринбург-Москва\ богато на перевозчиков - тут тебе и Аэрофлот, и Трансаэро, и S7, и СкайЭкспресс, и это не считая ряда транзитёров типа Владивосток-Авиа или Ю-Тэйр. Летал я всеми и не по разу. Однако как ни крути, а 40-50% урало-московского направления упорно приходится на Уральские Авиалинии... как, впрочем, и я 3 из 4-х раз для полёта выбираю именно U6. Почему бы это?.. Я прекрасно знаю эту авиакомпанию и как пассажир и не только - лично знаком с несколькими её сотрудниками, в т.ч. пилотом первого класса командиром экипажа Ту-154М, а также с одним из заместителей директора по финансам. Единственный, возможно, минус - как пассажир знаком я с Уральскими Авиалиниями лишь по рейсам Екатеринбург-Москва + один раз, год назад летал в Питер, на других рейсах не был. Внимательно ознакомившись с оставленными пользователями комментариями, скажу, что с чем-то можно и согласиться, но в большинстве, УВЫ - НЕКОМПЕТЕНТНАЯ И ПРОСТО ЛЖИВАЯ ЧУШЬ! При этом оговорюсь сразу, я не сравниваю U6 (Уральские Авиалинии) ни с Сингапур Эйрлайнс, ни с Бритиш Эйруэйс, ни с Люфтганзой - это не корректно по определению. Но вот среди российских авиакомпаний, летающих на московском направлении, да ещё региональных - U6 один из безусловных и вполне заслуженных лидеров!!! Итак, ВОЗДУШНЫЙ ПАРК: Нагло и некомпетентно врёт \гость 11.12.2009\, говоря, что А320 \б/у конечно\! Как раз-таки А320 у Уральских Авиалиний - НЕ б/у!!! а абсолютно новенькие (что редкость для России!), закупаемые с 2007 по инвестиционной программе непосредственно у производителя - Эрбас Индастри. А321 - б/у, но относительно не старые, 2001 года выпуска и до U6 их эксплуатировала только одна европейская а/к. Ту-154М вообще наверное самые новые в России - 2001-2003 гг выпуска, закупленные по инвестиционному кредиту Сбербанка. После 2003 года Ту-154М, увы, производиться в России впринципе перестали. Ту-154Б-2 - действительно старые - начала 80-х гг выпуска (т.е. такие же, как Боинги у многих наших а/к). Однако и их техническое состояние как правило не вызывает серьёзных нареканий, у U6 собственная опытнейшая техническая служба, обслуживающая все типы используемых авиакомпанией воздушных судов. Ил-86 - просто сказка, а не самолёт и точка! Кто летал, тот не даст соврать... и возраст ему нипочём, т.к. ставят его на рейсы не часто и \устаёт\ он не сильно. ЗАДЕРЖКИ РЕЙСОВ: Бывают. Возможно, даже чуть чаще среднего. Причины разные - и погода и, увы, засоренные туалеты. Одно могу добавить - лучше посидеть и помучиться в аэропорту, чем лететь на неисправном самолёте! С т.з. ответственности в части безопасности полётов U6 достойная компания. А ломаются самолёты у всех, только кто-то отправляет пассажиров на неисправном самолёте, а кто-то их упорно ремонтирует. Хотя, лично я с задержкой у U6 более 1 часа ни разу не сталкивался... ОБСЛУЖИВАНИЕ НА БОРТУ: Намного лучше, чем в Аэрофлоте, но чуть-чуть уступает Трансаэро. Иначе говоря, вполне достойное. Однако собственной рекламы на борту действительно много... надоедает. Телетрап - в Екатеринбурге всегда, в Москве через раз. ПИТАНИЕ на борту отличное! И вкусно, и много, и горячо, и даже добавки дадут если попросить... а могут и сами раздать остатки. Те кто говорят обратное - врут, или же у них была просто редкая случайность... ПОДГОТОВКА ПИЛОТОВ: U6 на подготовку пилотов тратит колоссальные средства и организационные усилия - факт из первых уст. Пилоты, как правило, ровно поднимают самолёт и очень мягко сажают, особенно Ту-154 и Ил-86!!! - эти ветераны просто асы своего дела! На моей памяти лишь однажды пилоты Ту-154Б-2 немного \пошутили\, рано и резко на взлёте убрав механизацию крыла, в результате чего получился некомфортный для пассажиров эффект проваливания (падения) самолёта. Но повторюсь - это было всего-лишь раз на мою сотню полётов с U6. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В АЭРОПОРТАХ: Ни разу не имел причины для обращения к ним. ЦЕНЫ ЦЕНЫ ЦЕНЫ: Увы, кусаются... иногда сильно. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА (честная и компетентная): \5 с минусом\, ну в крайнем случае \4 с жирным плюсом\ (в сравнении со всеми другими а/к на рейсах Екб-Мск), однако цена всё же дешевле Трансаеро... PS: Так почему же 40-50% перевозок по маршруту Екб-Мск стабильно на протяжении многих лет принадлежит Уральским Авиалиниям??? Ах да, забыл добавить - не имеющее аналогов удобное расписание рейсов и их частота! Удачи.
Полезность отзыва:
15 лет 4 месяца назад, _LEGNUM_: Отзыв от _LEGNUM_
впервые летела Уральскими авиалиниями 8.01. из Иркутска в Москву и дальше в Питер.... читала очень много о задержках, но мне повезло... вылетели и прилетели вовремя.... самолет из Иркутска - А-320, чистый, кресла вполне удобные, т.к при росте 180 см сидеть в том же А-310 или А-319 было бы невозможно 6 часов.... в Питер такой же А-320, но постарее... это было заметно даже по салону.... до питера летели наверно всего человек 50..... питание на Иркутском рейсе.... не понравилось..... 2 горячих на выбор, из них курица - как будто резиновая..... сам обеденный набор - колбаса странного происхождения, маслины, хлеб, и печенье..... на питерском - лучше, но не идет в сравнение, т.к. это был легкий завтрак.... посадка что на одном, что на втором рейсе - отменные, в Домодедово практически даже не почувствовалось касание земли..... а вот взлет не понравились... обычно я ничего не чувствую при взлете, а тут что то поплохело мне..... в целом впечатление хорошее, но до той же СИбири им далеко....
Полезность отзыва:
15 лет 4 месяца назад, Дима: Отзыв от Дима
Не ожидал, что полечу Уральцами, однако подвела а\к Таймыр (а ее в свою очередь видимо погода подвела) и ближайшим удобным рейсом в Москву стал рейс 280 из Сочи. Первый раз летел этой компанией и результатом доволен. Борт был А-320 VQ-BCY - порадовал отличными креслами Recaro в экономе. Тонкие спинки увеличивают интервал между креслами, но в то же время сидеть удобно, и очень удобные подголовники. Ну за салон видимо надо благодарить компанию Iberia, под которой борт летал раньше. Обслуживание четкое, хорошее бортовое питание. Посетовать могу на небольшую задержку в 40 минут и засорившийся санузел, но и первое, и второе - вина пассажиров, теряющихся после регистрации либо передумавших лететь уже на борту и бросающих мусор в туалет.
Полезность отзыва:
15 лет 4 месяца назад, Пассажир рейса 3409: Отзыв от Пассажир рейса 3409
Уважаемые гости, посетители, пилоты и техники! Как-то не очень приятно читать некоторые посты, особенно когда вы (не все!)переходите рамки элементарной вежливости в общении... Давайте, все же, уважать друг-друга. 9 декабря 2009 года вылет чартерного рейса 3409 УА из а/п Пулково-1 СПб в Шарм-Эль-Шейх был задержан на 23 часа!!! Об этом уже писали и говорили - и здесь на форуме, и были сообщения в СМИ. Ну, что ж такого, бывает, рейсы задерживаются по разным причинам (об этом тоже было написано), все бывает: и метеоусловия. и технич. причины и проч. С этим понятно. Я, как один из 160 пассажиров этого рейса, в деталях знаю как это все происходило: вылет был запланирован на 10:00. Все предполетные формальности были пройдены вовремя, ничто не предвещало неприятностей. Люди ждали объявлнения о посадке на борт, но вместо этого нам сообщили, что вылет рейса задерживается на 1 час по тех. причинам. Затем, через час, сообщили еще о задержке на 1 час, и так продолжалось до вечера. Людей держали целый день на \коротком поводке\ (уж извините за такое сравнение). Нужно сказать, что большинство пассажиров с пониманием относились к уже вечер). Повторно к пассажирам выходил представитель УА, но толком объяснить ничего не мог... Складывалось впечатление, что он просто был (есть?) некомпетентен. Информацию, которую он сообщал нам была противоречива, а иногда и просто смешна...(если бы не было так грустно..) В итоге прилетел другой борт (а может и не прилетел?). В 22 часа объявили посадку, пассажиров держали в \накопителе\, никто ничего не объяснял, люди нервничали, но посадка так и не началась.... причина - неисправность второго А-320, который якобы прилетел из Москвы в качестве резерва. Затем к нам вышел представитель УА и сообщил, что неисправность серьезная, и что сегодня вы никуда не улетите. \Это я вам заявляю, что до утра других бортов не будет\ - сообщил Дима (представитель УА). На просьбы пассажиров объяснить, что же все-таки происходит, у представителя авиакомпании УА не нашлось ответа. Он просто был некомпетентен... А представители аэропорта (начальник смены, другие оф. лица) просто не захотели общаться с пассажирами: \Все вопросы к перевозчику\.... мы оказались заложниками ситуации: почти каждый час нас обманывали, сообщая о том, что вылет задерживается на 1 час, и так на протяжение 12 часов, а многие пассажиры были с детьми... К чему я все так подробно (на самом деле не очень приятно все это вспоминать) - почему нельзя было сказать пассажирам правду с самого начала? Ведь наверняка было известно, что дело не в \замерзших\ туалетах вовсе, и что самолет сегодня никуда не полетит? Почему такое отношение к людям, которые заплатили деньги, ждали этого короткого отпуска, и, в итоге, один день отдыха у нас был украден? Мы его провели в \накопителе\ а/п Пулково. Кто нам его компенсирует??? Туроператор говорит: \Все претензии к авиаперевозчику.\ Справедливости ради, хочется отметить безупречную (на мой взгляд) работу экипажей ВС - им большой респект и уважение!!! всем - и пилотам, и бортпроводникам - СПАСИБО! Извинялись от лица авиакомпании несколько раз, были вежливы, терпимы, корректны. О хамстве речи вообще нет. Взлет, полет, посадка - все замечательно!!!! И еще: всех желающих пассажиров разместили на ночь в гостинице. ВСЕХ желающих ( кто-то остался ночевать в а/п.). Было предоставлено питание( в т.ч. и горячее) вода, чай, кофе. \ Путешествие было приятным\ - такими словами хочется закончить мой пост.... Однако, горький осадок остался.... День отпуска был \украден\... Кто виноват и что делать??? Это вечный рлоссийский вопрос, на который нет ответа:(( Всем спасибо! всех с наступающим НГ! Здоровья, счастья, взлетов и посадок!
Полезность отзыва:
15 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Визитная карточка этой авиакомпании - регулярные задержки рейсов. При этом ни о каких извинениях не может быть и речи. Стюардессы, видимо, набраны из окрестных деревень (Арамиль, Сысерть?)! Во время полёта по пол часа впаривают рекламу авиакомпании. Надоело до тошноты. Кормят так себе. После их еды частенько бывает расстройство желудка! При посадке в самолёт очень часто можно наблюдать сцену типа \Не ждали\. Пассажиров привезли, а все двери в самолёт закрыты. Потом в щелочку высовывается удивлённая голова членов экипажа и с ужасом и удивлением обнаруживает, что вокруг самолёта толпятся пассажиры и чего-то от них хотят. Самолёты отечественного производства все очень древние. Импортные А 320 и А321 б/у конечно, но по сравнению с нашими ещё ни чего. Но в А321 летать не возможно. Кресла стоят не реально близко. Человек среднего роста туда просто не помещается. Ноги упираются в спинку впереди стоящего кресла. На большие расстояние лететь одна мука. В салоне душно, в туалеты в этом самолёте всё время очереди. Летел на А321 из Дубаи в Екатеринбург, то на протяжении всего полёта была совершенно не понятная и очень ощутимая вибрация. Ощущения не из приятных. Так что я не сторонник этой авиакомпании. Думаю, что держатся они только за счёт административного ресурса. Цены на билеты у них далеко не самые низкие. Сибирь и Трансаэро дешевле однозначно!!!!
Полезность отзыва:
15 лет 6 месяцев назад, ХИРУРГ: Отзыв от ХИРУРГ
Постоянно приходится летать по маршруту Москва-Питер. пользовался услугами всех перевозчиков, курсирующих на данном направлении. Сегодня впервые летел Уральским авиалиниями. Могу только сказать - я поражен. Поражен всем, в первую очередь ценами - брал билет накануне вечером, обошелся он мне в 1800 руб. (с учетом агентского сбора), даже у любимой мной \Сибири\ такая цена возможна только за пару недель до вылета. Приехав в Домодедово увидел, что все рейсы задерживаются, притом серьезно (в интернете прочитал, что с утра был туман - посему это \косяк\ небесной Прилетев, сразу же посетил сайт Уральцев, но про рейс в Санкт-Петербург там вообще нет ни какой информации. В связи с чем возник вопрос - какое расписание полетов в Северную столицу? Такая цена и питание - это что, так будет на постьоянной основе, либо же это \замануха\ и по прошествию времени цена вырастет и рацион оскуднеет? Если все останется также, то обязуюсь быть Вашим постоянным пассажиром. И еще хочется заметить, что чем больше перевозчиков на данном, по моему самом популярном маршруте в России, тем будет выше конкуренция и, следовательно, ниже цена и выше качество перелета. С уважением!
Полезность отзыва:
15 лет 7 месяцев назад, Ольги: Отзыв от Ольги
Летели рейсом 3593 Москва-Хургада 27.09 .2009 г. Первый раз в жизни без задержек, очень комфортабельный самолет, дружелюбный квалифицированный персонал, качественная еда и хороший ассортимент напитков. Выражаем огромную благодарность УА!!!!
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ЧИТАТЬ ВСЕМ!!!!!Не в ктоем случае не связывайтесь с этой авиакомпанией!!!Только глядя на самолёты стоящие на посадке с трудом верится что они летают вообще,думаю их время было в году 87-89.Персонал анологично из того же времени только с накопленными проблеммами в себе и пренебрежительным отношением к пассажирам.Еда....кому как а мы с девушкой отравились...внешний вид поганый но есть придётся т.к. самолёты постоянно задерживаются на немалые сроки.В полёте части внутренней обшивки самолёта трещат иногда отваливаются.Летал в первый и последний раз!!!Слава богу долетел.Дорожите жизнью и здоровьем не пользуйтесь этой компанией.
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел 30.08 из Москвы в Екб рейс 261 - задержали на 4 с лишним часа - объяснения \погодные условия\, но в это же время самолеты Аэрофлота и трансаэро преспокойно летали. А вот вместе с нами Уральскими не могли вылететь в Новосибирск по тем же \погодным условиям\. Извинений не последовало, в аэропорту не кормили (а ведь, если я ничего не путаю, должны если задержка составляет более 3 часов). Часто летаю в Москву - такое первый раз, но осадок очень неприятный, в следующий раз подумываю сменить авиакомпанию!
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Алла: Отзыв от Алла
Летела с сыном в Анталью злополучным рейсом 3555 22.08.09 Уральскими авиалиниями. Этот кошмар запомню на всю жизнь. Регистрацию прошли в 02.50 22.08. а вылетели в 21.00 22.08. И за это время никаких объяснений и тем более извинений, в 15.00 нам предложили обед, а потом сказали \Скажите спасибо, что мы вас накормили\. Никогда не летайте уральскими авиалиниями!
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
возможность выбора авиакомпании, то с УА больше не полечу, а как раз почти все направления УА дублируются другими более порядочными авиакомпаниями.
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Недавно летел Уральскими авиалиниями из Толмачево в Сочи.Оценка авиакомпании 5+! Новый, красивый и чистый А-320.Сюардессы вежливые и улыбчивые,вылет и прилет точно по расписанию.Покормили не богато,но очень вкусно.Ничем на хуже Аэрофлота и С7.
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Рейс 624 от 22 августа 09, в 17.10 , должен был лететь от Санкт – Петербурга до Читы , рейс перенесли от Москвы до Читы, в 14.00 улетал самолет до Москвы, но никто не позвонил ,не предупредил(хотя были тел. Спб и Читы),Моя пожилая мама и мой несовершеннолетний сын приехали в аэропорт в 14.00,а им говорят ,что рейс их уже улетел(на Москву), а следующий (до Читы)только 25 августа и мест уже нет ,пришлось побегать по аэропорту и доказывать ,что это не её вина .Очень неприятная ситуация , хотелось ,что бы в этом разобрались.
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всю жизнь летала Уральскими, чаще чартерными рейсами. да, считала что качество питания плохое из за дешевизны путевок. А вот и нет! В этом году летала в Анталию туда - оренбургскими авиалиниями(на боинге), обратно - Турецкими(аэрбас). Так вот - ни в какое сравнение не идет! в уральских всегда хамски заявляют, что пледы на чартерных рейсах не положены, еще и летом - почему то у других авиакомпаний нашлись не только пледы, но и подушки. стюардессы появляются по первому требованию (тогда как в уральских они пол полета мирно храпят на последнем ряду кресел). Питание - намного лучше! Кола, спрайт, фанта, 4 вида соков (это в Оренбургских) и плюс к этому весь алкоголь БЕСПЛАТНО в турецких. Странно, правда, ведь цена билета - ниже. Быть может, уральские славятся непосредственно качеством полета??? Как бы не так! в этом году - задержки не было ни на минуту! в 2008 летала уральскими в Шарм-эль-Шейх. дорога обратно. задержка на 2 часа. Ладно, потерпим. Сели в самолет (А-320) - стюардессы сразу отсадили всех от запасных выходов. Хм, с чего вдруг такая забота??? взлетаем. самолет не может набрать высоту. кружим над морем. На пассажиров, сидящих ближе к проходу начинает с потолка течь вода. Стюардессы подошли не сразу. Когда человек 10 их вызвали - все же соизволили уделить этому внимание. Сразу после этого - объявлена аварийная посадка - обратно в Шарм. Кружим над морем еще 2 часа (уж не знаю, аэропорт не давал посадку или сжирали топливо). сели. 4 утра. в аэропорту никого русскоговорящего. никакой информации. простите, а где представитель авиакомпании??? ведь за перелет несет ответственность именно она, а не туроператор. В 7 утра появился представитель туроператора - всех развезли по отелям 9уже естественно не тем, в которых жили). никакой информации. Не буду утомлять подробностями, улеели мы с задержкой 26 часов!!!!!!!! И не на аэрбасе, а на туполе (а он, разве предназначен для многочасовых перелетов?). НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ!!!! Стюардессы(те же, что и накануне) - хамят! Мол, и мы с вами тут сутки потеряли! Простите, милые, но профессию выбирали вы сами, и в конце-концов, за это деньги платят ВАМ, и именно из тех денег, что платим МЫ! так что, будьте добры, выучите элементарные правила вежливости!! быть может, дело в том, что остальные авиакомпании курсы для бортпроводников проводят не менеее полугода (например аэрофлот), а уральские авиалинии менее трех месяцев?
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда старался летать этой компанией, но такое желание все реже и реже. Часто меняется тип самолета, обслуживание с каждым годом всё хуже, даже в бизнесе. В салонах неопрятно, бортпроводницы недружелюбные.Неприятно.
Полезность отзыва:
15 лет 8 месяцев назад, nadia: Отзыв от nadia
Впервые в жизни села в самолет - попала на Уральские ( Ил -86) , очень понравилось , первое впечатление о самолетах и экипаже отличные . При взлете - вместо ожидаемой от себя лично паники ( по скольку первый полет ) пришло спокойствие и даже сон , посадка так же выполнена мастерски , касание с землей даже не ощущалось . Экпипаж вообще внушал доверие- туда и обратно успела обратить внимание на летчиков- молодых особо я там не увиделаи( ведь чем старше ,тем опытнее ) Еда правда могла быть лучше (хотя может и везде такая я же не знаю) но на самом деле , что бы вам не писали по поводу питания , все это ерунда по сравнению с качеством полета и мастерством экипажа ,ведь безопасность полета куда важнее сорта сосисок которые вам дали на обед ,делайте выбор авиакомпании по количеству положительных отзывов о качестве полета. Все мои фобии. которые были до полета-разом изчезли - летать совсем не страшно , особенно с УА :)
Полезность отзыва:
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
С УА практически \завязал\. Наверное семья Скуратовых считает, что А-320 и Ту-154 это одно и то же. Но в последние месяцы, сколько ни летал в Мск и обратно, заявленный в расписании Эйрбас упорно меняли на Тушку. Последней каплей стал полет в Иркутск на комфортабельном лайнере Туполев (в расписании естественно был А-320) в начале июня. Жалко было попутчиков, так большая часть из них летели во Владик. В-общем, принял решение не связываться с УА, т.к. не разу не услышал даже извинений в связи с заменой борта. В Иркустк летаю ч/з Москву Аэрофлотом, в Мск пользуюсь услугами S7 либо Трансаэро. По ценам выходит даже дешевле. На днях сделал исключение, полетел по маршруту Екб - Самара. Как Вы наверно догадались А-320 в очередной раз превратился в Ту-154...
Полезность отзыва:
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаю очень часто, стараюсь летать Уральскими, но за последний год летал Аэрофлотом, Ютейром, Владивосток Авиа, LOT (про всякие маршрутки типо Новосиб Авиа на древних Ан 24 молчу, тоже приходилось). Летаю по всей России. Скажу честно. единственная компания которая может сравниться с УА это Аэрофлот (основной, а не ДОН и подобные). Самолету у УА ухоженные, расстояние между сидушками достаточное, персонал приветливый, пилоты просто класс. Единственное - испортилось питание на борту (но все равно лучше чем у других). Хотя московские рейсы еще более менее обслуживают по питанию. Владивосток Авиа - ругать не хочу, но на самолетах нельзя экономить, страшно летать, у меня при взлете подушка сиденья упала, так и сидел весь взлет держал руками её, потом правда пересел. Буду летать только УА и Аэрофлотом. насчет пледиков и подушек, всегда они есть, не на весь самолет, но есть. Я обычно если рейс более менее пустой, прошу место в конце салона, беру подушку и сплю на трех сиденьях, у аэробусов двигатели так убаюкивают :) Гостю от 26.07 В новосиб летал 3 раза на уральских - можете смело лететь, полет не разочарует. Единственное НО - рейс будет транзитный (из Хабаровска или в Хабаровск) и будет забит под завязку, так что в тесноте да не в обиде :)
Полезность отзыва:
15 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В 2009 году,в начале Апреле брали билеты на УА из ЕКБ в Краснодар на Июнь.Цена была достаточно большая.06.06.2009 заходим на сайт аэропорта КЛЦ в он-лайн табло и видим,что наш рейс У6 209 вылетает не 13:35 08.06.2009,а в 05:35 08.06.2009.Мы сначала не поверили своим глазам,ведь самолёт вылетает на 8 часов раньше,а мы не местные, наш поезд из Нового Уренгоя должен был прибыть на 1 час позже вылета самолета.А ведь был настрой на отпуск без проблем.Спасибо,что вернули все деньги.Мы теперь АЭРОФЛОТОМ полетели через Москву,а назад им же в Сургут.Кстати,мы полетели из ЕКБ,считая,что так намнаго дешевле будет чем через Сургут,а оказалось,что всего на две тысячи.Не буду сквернословить,хотя и обслуживание,и авиапарк я знаю,ведь неоднакратно летал.Во-общем,советую брать билеты на УА за один день до вылета,тогда уж точно они не перенесут рейс на 8 часов раньше!
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу рассказать о злоключениях людей, не только себя, которые летали этим летом по маршруту Екатеринбург-Анапа-Екатеринбург. Сразу скажу, как оказалось, мне очень повезло, до Анапы рейс не задержали и мы долетели вовремя, за исключением запаха гари на борту уже при подлете к Анапе, но как говорится долетели и ладно. Обратно был билет на 1 августа, санаторий проплачен и все хорошо. Неприятности начались 30 июля, пришла СМСка о том, что по решению авиакомпании рейс перенесен с 7 утра на 18 часов вечера. Т.к. второго на работу, такой поздний прилет, а это примерно час ночи по местному меня совершенно не устраивал, перенесла вылет на 31 июля на 9.45 утра. При этом пропал оплаченный день на море. Ну а дальше началось все тоже самое, что описал ниже Илья, только с одной поправкой, аэропорт Анапы и аэропорт Домодедова нельзя сравнивать в принципе, это как сравнить запорожец с мерседесом. Рейс сначала задержали на 3 часа в связи с поздним прибытием самолета, потом на 45 градусной жаре нас посадили в самолет, в котором мы просидели 40 минут после чего нам объявили, что самолет сломался. И пошла обратная процедура выгрузки и собратья по несчастью, т.е. пассажиры рейса 202 начали рассказывать, как они долетели до Анапы, оказалось, что я просто везунчик, т.к. 17 июля пассажиры просидели в Екатеринбурге дожидаясь вылета 8 часов и не повине погоды, а по все тем же тех.причинам. И это в аэропорту, где базируется эта компания, т.е. с резервными самолетами у них вообще полный швах. Ну и по остальным задержкам уже по мелочи за июль, кто 3 часа, кто 5. К чему все пишу: рейс до Анапы это детский рейс, половина самолета, это дети, начиная с грудничков. Поэтому наплевательское отношение компании к своим самолетам (а все задержки были по тех. причинам!) это в первую очередь наплевательское отношение к детям! Поэтому родители, если не хотите испортить себе отдых, не летайте УА на Анапу!!
14 лет 9 месяцев назад, Ольга: Отзыв от Ольга
Летели Петербург-Анталья-Петербург. Начитавшись отзывов билась в истерике. Но.. Туда - все ок, взлетели вовремя, стюардессы прошлись по салону предлагая пледы, хорошо покормили, все было спокойно. Отличный полет! Обратно - рейс задержали на 3 часа, но задерживали все рейсы. Опять же - веждивые стюардессы, пледы по первому требованию (было прохладно), напитки развозили дважды - перед и после обеда, предлагали доп чашку чаю. Все вежливо, спокойно, достойно. Так что за других не скажу, а Питерцы могут быть спокойны. Компании и экипажам - большое человеческое спасибо!
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел из Москвы в Даламан. Вылетел 09.07 обратно 23.07. Летел с семьей двое взрослых и дети 8 лет и 1.4 года. Почитав отзывы начал готовиться к худшему, но вылетели с задержкой в 20 мин. Самолет чистенький, питание как и у всех чартеров , персонал вежливый ,хотя на обратном пути руссо туристо набравшись просто хамило им .Обратно рейс задержался на 3 часа ,но ничего страшного неслучилось потому что сообщили нам когда мы еще были в отеле. Спасибо пилотам за мягкую посадку. Многим кто возмущается задержками , могу сказать одно. ЛЕТАЙТЕ ОТДЫХАТЬ РЕГУЛЯРНЫМИ РЕЙСАМИ. Чартер это чартер. Если оценивать то могу сказать , твердая четверка.
14 лет 9 месяцев назад, Илья: Отзыв от Илья
аэропорта никто не появился. Обслуживающий персонал аэропорта рассказал, что с уральским авиалиниями постоянно такие проблемы, даже их представителя брали в заложники. При вылете продставитель на распечатках электронных билетов охотно проставил отметки озадержке рейса по вине авиакомпании и всем рекомендовал обращаться в суд. При вылете из египта данные распечатки забрали на стойке регистрации. Итог: сутки отдыха украла компания, также порядка 5 тыс руб на 2 потрачено на питание в аэропорту. Вся проблема в том что маленькая авиакомпания не имеет достаточного количества авиалайнеров для предоставления замены в случае таких чп. Если не хотите испортить себе отдых советую лететь в египет и куда бы то нибыло только крупной авиакомпанией.
14 лет 9 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела Уральскими авиалиниями 21.06 в Анталию, и 5.07 обратно в Петербург. Накануне первого полета не смогла уснуть, начитавшись плохих отзывов на разных сайтах. В особенности боялась хамства персонала и серьезных задержек рейса. Ура, ничего подобного не случилось. По дороге в Анталию было все по расписанию, минута в минуту. В обратную сторону рейс задержали примерно на час. Это был единственный минус за два полета. Благополучно приземлившись в Анталии, я готова была плакать от счастья, из-за мягкой посадки, и кроме того, из-за того что весь полет прошел без неприятных эмоций, только положительные. Я не очень часто летаю, и не очень привередлива, но по моему скромному мнению все было на должном уровне. Спасибо авиакомпании.
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Молодцы!!! Летела из Новокузнецка в Москву,очень понравилось,обслуживание,еда,никаких задержек! Ранее буквально неделю назад летала в Турцию,другой авиакомпанией(не буду говорить какой)-что туда,что обратно-караул! Ладно-задержки,но после,никаких извинений,то сок у них закончился,то одеяла не подвезли и так оба рейса!
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Должен был лететь в Египет Уральскими авиалиниями,начитавшись отзывов был в ужасе и ждал просто испорченного отдыха и вот я прилетел обратно в Питер. Я не любитель писать отзывы но тут мне просто стало жалко людей которым выпадает лететь на отдых данной компанией,они же начитавшись отзывов буду переживать так же как и я. Когда летел в Египет :рейс не задержали ни на минуту,стюардессы с НОРМАЛЬНЫМИ лицами (вы же им не любимая родня что бы они в 32 зуба Вам улыбались).Еда более чем приличная (горячая и вкусная),чай,соки,лимонад и тд все присутствовало на борту. Отдельное спасибо командиру экипажа мягкий взлет и посадка,ужасно боюсь летать но тут приятно удивило что без всяких трясучек,кренов и тд. Командир экипажа часто выходил с пассажирами на связь рассказывая где летим,что видим и когда прилетим до пункта назначения.Все на высоте! Когда летел обратно в Питер: рейс не задержали ни на минуту (более того до Питера долетели быстрее чем предполагалось),стюардессы с более строгими а наверно скорее всего более уставшими лицами (самолет скорее всего только прилетел и тут же мы в него погрузились) но все равно девушки молодцы ни какого хамства или грубости я не увидел (все рассказываю честно так что скажу что при обратной дороги не дали конфет перед взлетом но лично мне при полетах не до конфет),взлет и посадка так же мягко как и при дороге на отдых,командир экипажа реже выходил на связь чем прошлый но это обусловленно тем что летели ночью и было ничего не видно да и спали все. Самолеты были Аэрбусы 321-е,хорошие машины но для меня тесноваты! Немного наверно сумбурно но как уже и говорил не привык писать отзывы! Так что мне все понравилось,по 5-ти баллам твердая 4+ (самолеты тесные).
14 лет 9 месяцев назад, Константин: Отзыв от Константин
Анталию (кстати посадка была жестковатая), там гид сказал, что они с самого начала знали, что самолет задержится на 10 часов - им сказал представитель авиакомпании. И всех пассажиров, которых должен был забрать самолет, разместили в отеле. Видимо в Питере гостиницы дорогие, дешевле держать в душном терминале. При обратном полете задержка была приблизительно на полчаса. Данную компанию советую избегать, если что случится будете долго сидеть в аэропорту.
14 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
летала с авиакомпанией из Краснодара в Душанбе 10-18 июня. Все очень понравилось, стюардессы приветливы и услужливы и обладают ангельским терпением, успокаивая таджиков. Мне понравилось. Командир корабля был очень любезен.Оба полета по расписанию.
14 лет 10 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летели в Шарм с Питера 26/06/2010 задержка рейса 5 часов,представитель авиакомпании прятался от нас, служба поддержки клентов авиакампнии не чего ответить не могла,07/07/2010 вылет в питер задержка рейся 4 часа. В целом жутко не довольны работой персонала как в аэропорту(представителей комп.) и в колцентре Ур.авиалиний.
14 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Отвратительная компания , летели 7 июня в Шарм-эль-Шейх, как нам обьяснили у самолета отвалилось колесо, и колесо должны привести из Екатеринбурга, вылет самолета по билету 9.40 , вылетели в 22.15 (ЗАДЕРЖАЛИ ВЫЛЕТ НА 13 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! часов) Выберайте сами лететь или не лететь!) Кстати выражаю благодарность Дмитрию (представителю УА в Домодедово) Он все это время поддерживал всех, все обьяснял, организовал обед, напитки, ОХ нелегко ему пришлось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14 лет 10 месяцев назад, [51]dmitr: Отзыв от [51]dmitr
Прекрасная компания - летел Новосибирск - Москва 20.06 и 01.07 обратно .Девчонки молодцы ,работали и быстро и во время ,ни кому не отказали ни воды принести ,плед,чаю . Все с улыбкой хотя и было видно что устали . Еда свежая и вкусная . Летчики просто молодцы - так держать Уральцы !!! А воют здесь люди которых я встречаю на каждом рейсе - что ни делай им не угодишь . Полетайте Сибирью - посмотрите какое питание там !!
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Мы летали отдыхать в Турцию. О том, что рейс задерживается на 8 часов узнали только тогда, когда приехали с вещами в аэропорт. Ужином накормили,правда неохотно. Потом выяснилось, что рейс задерживают еще на 1 час. Объяснялось это тем, что самолет поздно прилетел в Пулково. Обслуживание в самолете хорошее. Из неприятных моментов-теснота в салоне. Спинки кресел не опускаются, поэтому нормально поспать не получилось.. По дороге обратно рейс задержали вновь. И вместо 18.15 мы вылетели примерно в 19.30..
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ Летели 29 июня из Геленджика в Москву. Во-первых самолет из Москвы прилетел с задержкой на час. Потом оказалось, что спарили два рейса (Геленджикский и Сочинский), и сначала мы полетим в Сочи, чтобы отвезти часть пассажиров туда, и взять часть пассажиров оттуда в Москву. Как в последствие оказалось, с количеством пассажиров на обратный путь авиакомпания просчиталась и для 30 человек из Сочи не хватило места (хочется верить, что их не успели зарегистрировать и их багаж не улетел без них). С местами в салоне полная неразбериха - перед трапом была дана команда В общем делайте выводы!!
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Шарм-эль-Шейха в Санкт-петербург 26.06.2010г. УА. Вылет задержали на 5 часов. Из отеля забрали за 2 часа до вылета. О том, что самолет задерживается на 2 часа мы знали, но что его задержка увеличилась еще на 3 часа нам никто не сообщил. Соответственно в отеле выселение из номера в 12-00, обедом нас покормили, но об ужине и речи не шло. Авиакомпания УА о своих клиентах не беспокоится и при задержке рейса свыше 3-х часов ни водой, ни горячим питанием никого не обеспечила.
14 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 17-го Москва -Новосибирск U-99 и 27-го обратно U-100. Лётчики - МОЛОДЦЫ, стюардессы и стюарды вежливы, рейс на задерживали, питание нормальное. НО и туда, и обратно создалось впечатление, что стюардессам хочется побыстрее выполнить весь перечень своих обязанностей и отдыхать. поясню. Как только раздали горячее питание, сразу появилась девушка с чайником, люди ещё в коробочке ковыряются, пакетики распаковывают - а тут кипяток! Когда летели туда, отказалась сразу наливать, потом долго не могла дождаться заветного чайника. На U99 был выбор (чай-кофе), на U-100 без вариантов. Согласно с замечанием по поводу расстояния между креслами : узко! На обратном рейсе вместо заявленного А-320 подали ТУ-144, кресла не опускались, ребёнку не нашлось подушки, а рейс ночной. В целом компания не плохая, их руководству надо подкорректировать мелочи.
14 лет 10 месяцев назад, ирина: Отзыв от ирина
Летели в Ларнаку этой авиакомпанией 9 июня все понравилось, а вот когда летели 23 июня обратно в Екатеринбург был другой экипаж и совсем другое отношение к пассажирам, попросили чаю во время полета сказали что нет чая, попросили конфету при посадке сказали что нет и не положено, когда подавали обед спросили что там сказали все одинаково, спросили а все таки что там лежит сказали откроете увидите, одним словом отношение очень не понравилось и более того возмутило
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели из Хургады в Санкт- Петербург по поводу взлёта и посадки всё супер огромная за это благодарность.Но есть небольшие претензии я даже думаю что это больше касается руководства повыше чем стюардессы и экипаж они отработали на ура .Вопервых перед взлётом леденцы почему-то выдали только пассажирам первого класса неужели это такие большие затраты что на них надо экономить ,и ещё на 180 пасажиров было только штук 20 пледов, когда летели в Хургаду из Питера авиакомпанией Россия был БОИНГ таких проблем не было ,впринцепе мелочи но неприятно.
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В мае 2010 летали в Турцию с УА. Пожалели, что выбрали именно эту авиакомпанию.Подробнее: вылет должен был быть в 10.00. Приехали в аэропорт к 7.00, зарегистрировались, прошли паспортный контроль, ждем начала посадки. Сначала узнаем, что рейс задержан, подробная информация должна быть через час, т.е. в 11.00. Гуляем дальше, коротаем время. Не сказала, что, мы были с подругой и с нами было 2-е маленьких детей: 3 года и 2,5 года. Долгожданный час настал, нас приглашают к стойке информации для встречи с представителем авиакомпании. Мы подошли и нам сказали такую смешную и нелепую информацию: на наш самолет было продано на 40 билетов больше, чем может вместить самолет. Теперь мы должны аннулировать наши штампы о вылете, выйти обратно, получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс, на другой самолет, который должен будет вылететь ориентировочно в 14.00. Итак, вся толпа пошла обратно. Получили багаж ждем регистрации на новый рейс. Дети устали, хотят спать, есть, уже просятся обратно домой. По дороге на регистрацию, мы встретили представителя авиакомпании Уральские авиалинии, спросили у него почему нам не предоставляют воду и еду. На что он ответил, что предоставление еды осуществляется при задержки более 4-х часов. А у нас пока только 3. Воду нам выкинули примерно через полчаса после этого разговора. Дальше хуже. Зарегистрировались мы на другой рейс, который должен был вылетать в 14.00. Сидим, ждем, опять та же ситуация….рейс задержан на неопределенный срок. С трудом дозвонились до авиакомпании. Ответила какая то девочка, в прямом смысле этого слова. Она долго не могла понять о каком рейсе идет речь. На вопрос: «Почему нас не покормили?», она ответила, что «авиакомпания этим вопросом занимается». Отвечала на любой заученными фразами. Видимо в этом и заключается ее работа, продемонстрировать сколько новых слов она узнала, работая там. Потом она оговорилась (и видимо сильно пожалела), что наш рейс должен вылететь в 16.45 (а время 14.00), ну в итоге нам никто не предложил горячего питания. Пригласили на посадку в самолет. Мы все искренне обрадовались! Но не тут то было! С 15 часов мы тупо сидели в самолете и ждали когда будет взлет. Мы взлетели только в 18.15!!!!!!! Потом была информация, что когда начиналась регистрация на рейс в 10.00 им уже было известно, что в 10 мы не полетим… За все это время с 10.00 нам предоставили несколько бутылок воды и бортовое питание, которое должно было бы быть у нас в полете. Далее в полете питания предложено не было. Вот такая вот распрекрасная компания. Извинений нам никто не приносил!
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В мае летали с УА из Спб в Анталию и обратно: к качеству полетаи пилотам УА никаких претензий не имею, и взлет и посадки были мягкими, а ведь именно от пилотов зависит жизнь пассажиров, за задержку на 2 часа и командир экипажа и стюардессы принесли свои извинения. Есть конечно и недостатки: в салоне эконом класса кресла так поставлены что людям выше 1,70 м. ноги деть некуда!!!! в самолетах типа Боинг или ИЛ таких проблем не помню. Питание плохое, думаю экономит руководство компании - берут самые дешевые наборы. В шоке от грязи, которую оставили после себя пасажиры в салоне самолета - такое впечатление что стадо свиней везли........ салфетки, недоеденная еда, пустые бутылки разбросанные по всему полу!!!!! Так что понимаю девушек стюардесс - трудно улыбаться людям глядя на такое. По поводу претензий к внешности стюардесс, которые выдвигают некоторые из пассажиров здесь на форуме - БРЕД ПОЛНЫЙ - вы не в стрип-клуб пришли чтобы вас красотки развлекали. По поводу туалетов тоже отдельная песня - такое ощущение что все пассажиры специально терпели в аэропорту - чтобы сходить в туалет именно в самолете. Как только старшая бортпроводница попросила всех оставаться на своих местах - чтобы покормить пассажиров обедом - как тут же половина сидевших вскочили, образовали очередь в туалет и начали ругаться со стюардессами требуя чтобы их немедля пропустили. Сочувствую тем, кто по многу часов просидел в аэропорту, думаю такое не только у УА случается.
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 18 мая 2010г. с дочерью недостигшей 2х лет Хабаровск- Екатеринбург(билет на дочь был приобретен согласно тарифа-детский и составил 8125рублей) . После того как мы заняли свои места, выяснилось, что на наши с ней места билеты проданы дважды. Появился какой то мужик( уж не знаю представитель какой авиакомпании он был), заявил чтобы я брала ребенка на руки т.к.билет на дочь был анулирован(с его слов).И это не его проблемы , что авиакомпания нас не предупредила . И если я не возьму ребенка на руки, кому то одному придется покинуть борт самолета. Вот вернусь и могу писать притензию на авиакомпанию. Я ,естественно, отказывалась. Началось давление - если не соглашусь мы не взлетим, если не взлетим в течении 20минут, то останемся еще на 5часов.. Соответственно пассажиры вокруг стали требовать чтобы я взяла ребенка. Вот и представьте... Лететь с ребенком 1год и 9 на руках в течении 5 часов имея на руках билет и даже посадочный талон. Сейчас , находясь в Екатеринбурге хочу выяснить как такое могло случиться.
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летела 10.05.2010 рейс Санкт-Петербург - Анталья, задержали на 2 часа. Командир лично извинился перед пассажирами за задержку. Вылетали в сильный дождь, немного трясло. Стюардессы приветливые, хамства не заметила. Как коснулись земли даже не почувствовала, огромное спасибо, т.к. летела в первый раз и было страшно перед посадкой. Обратно 20.10.2010 из Антальи вылетели по расписанию, прекрасно взлетели, за время полета вообще не трясло, отличная посадка и в Пулково. Большое спасибо экипажу и стюардессам. Страх перед полетами прошел.
14 лет 11 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
18 марта 2009г. летели в Москву из Екатеринбурга на ТУшке. Самолет внутри очень ухоженный, как и с наружи. Не знаю как вам, но мне полет оставил много хороших впечатлений. Вылетали без задержек. Влет, как и посадка прошли на отлично. Очень понравилось то, что персонал очень вежливый и приветливый, пилоты периодически сообщали информацию о городах, температуру в них, стюардессы - супер девчонки!!!Спасибо им. Питание довольно не плохое: салат \Цезарь\, куриная ножка, чай, кофе, булочка и ветчина. С напитками тоже проблем нету. Особых развлечений кончено нет, не есть бесплатные журнальчики. Прилетели минут 10 раньше расписания. Хочу выразить огромную благодарность этой АК за отличное поддержание авиапарка. В будущем буду стараться попадать на \Уральские авиалинии\:)
15 лет 1 день назад, Гость: Отзыв от Гость
17 апреля должны были вылететь из Римини рейсом 3512 в Домодедово Уральскими авиалиниями,но из-за вулкана рейс был доставлен на автобусах в Вену,там за счет авиакомпании размещен в хорошем отеле 4 звезды с питанием и 19 апреля мы улетели в Москву.Большая благодарность авиакомпании за то ,что не бросили в чужой стране с просроченной уже на тот момент визой,очень хочется надеяться что у вас останется такое же доброе и человечное отношение к своим пассажирам.Хочется поблагодарить экипаж нашего рейса,особенно бортпроводниц.Еще раз спасибо.
15 лет 3 дня назад, Гость: Отзыв от Гость
07.05.2010 г летели рейсом Прага-Екатеринбург авиакомпаниии Уральские авиалинии. Кошмар этого перелета не забуду никогда. Мало того что в аэропорту Праги часть народу не хотели садить в самолет по причине отсутствия в списках (через час только посадили), так по прилету наш чемодан со всеми вещами просто испарился..... Но это не в первый раз.... Год назад также с мужем летели из Европы с новым чемоданом... по прилету в Кольцово он оказался просто изрезан (деньги за него так и не вернули мотивируя тем что и не они виноваты.. а кто тогда?)... Пол года назад с Рейса Пекин - Екатеринбург у нас вытащили практически все спиртное из чемодана!!!... И где же хваленый имидж компании???? Я понимаю что если бы это было 1 раз можно было бы забыть.... Но после каждого прекрасного отдыха за границей... возвращение в такой кошмар.. Если есть возможность.. выбирайте для полета более НАДЕЖНУЮ компанию, которая ОТВЕЧАЕТ по своим ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ....
15 лет 1 неделя назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу выразить благодарность компании Уральские Авиалинии, а именно экипажу самолета Airbus 321, совершающим рейс СПб-Анталья 17 апреля 2010 22:20мск и Анталья-СПб 30 мая 2010г 13:25мск. Мы с мужем летели от Уральских авиалиний впервые, что понравилось: самолет в отличном состоянии, чистота, кожаный салон, удобные кресла; очень приятные и услужливые стюардессы; питание нормальное. Когда летели в Турцию - самолет вообще не \трясло\, а возвращались в СПб - попали в зону турбулентности(в Питере был дождь и гроза) - пилот быстро с этим справился. Резюмирую: прекрасная авиакомпания, хороший авиапарк, замечательные работники. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА КОМФОРТНЫЙ ПОЛЕТ!!!
15 лет 1 неделя назад, ира чекалина: Отзыв от ира чекалина
17 апреля я пыталась вылететь в италию. рейс 3519. не долетев до страны нас развернули в домодедово, сообщив ,что в аэропорту нас встретят и все объяснят, но войдя в зал аэропорта ничего обещанного не произошло. к 20 часам с трудом вызвали представителя компании, мы добились размещения в гостинице с17 04 по 19 04. мы находились там до 19 04. в 8 утра нас вновь привезли в аэропорт, обещав, что рейс состоится ,но на табло постоянно менялось время взлета. ближе к 14 часам начался митинг пассажиров, мы требовали отмены рейса!Но они рейс только откладывали на не определенное время. вышедший представитель сказал, что он не в чем не уполномочен. ни питания, ни проживания не было обещано. итак до 17 часов. пассажиры требовали предоставить питье и питание,вышел молодой человек в прямом смысле выбросил на стойку регистрации несколько бутылок лимонада и стаканчиков,выругавшись он сказал:\Идите куда хотите, завтра в 10.00-состоится вылет,что тоже не гарантированно,но рейс отменен не был.\Все происходящие наблюдали немецкие туристы,летевшие авиакомпанией\Транс Авиа\.они поделились питанием,которое предоставила им компания!Виза в страну у нас практически заканчивалась.Смыла лететь уже не было.Мы потерпели большие моральные и материальные убытки.Авиакомпания безответственная и не солидная!Это письмо будет направлено и на президентский сайт!
15 лет 2 недели назад, Гость: Отзыв от Гость
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ЭКИПАЖУ РЕЙСА 3512 ЛЕТЕВШЕГО ИЗ РЕМИНИ ОСОБЕННО БОРТПРОВОДНИЦЕ АНСТАСИИ!!! ВОТ ТАК НАДО ЛЮБИТЬ СВОЮ РАБОТУ И СВОИХ ПАССАЖИРОВ! МОЛОДЦЫ! КОМПАНИЯ СУПЕР !САМОЛЕТЫ НОВЫЕ РАССТОЯНИЯ МЕЖДУ КРЕСЕЛ КАК ЭМИРЕЙТС!!!!!!!! ЕДА НА БОРТУ ПРЕКРАСНАЯ!! СПАСИБО УРАЛЬСКИМ АВИАЛИНИЯМ!!!
15 лет 2 недели назад, [86]AlexP: Отзыв от [86]AlexP
Удалось полетать на Ural Airlines на А320 и А321 Салоны внутри вполне приличные, на А320 были классные кресла Recaro Очень понравились бортпроводники -вежливые и предупредительные Оба перелета были чартерными, кормили приличным горячим. Задержки присутствовали, но не критичные - 1-3 часа
15 лет 2 месяца назад, максим: Отзыв от максим
подобную жалобу отсылали 5 раз,но ни разу нас не уважили с ответом!!!!!!!! Я, Урсалов Максим Валериевич, обращаемся к вам по-поводу некачественного обслуживания и недобросовестного отношения сотрудников вашей авиакомпании,в результате чего я и моя супруга,Гальская Татьяна Александровна, понесли моральные и материальные издержки. > Вылетая рейсом U6 3407 из Санкт-Петербурга в Хургаду из аэропорта Пулково-1,мы столкнулись с безчеловечным и безответственным отношением представителя УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ.Рейс ,вылетающий в 10.00 ,был задержан с периодичностью до 17.30, но представитель к пассажирам не являлась, никаких обьяснений не давала...Только после того,как мы связались с кол-центром в Екатеринбурге по телефону 8 800 2000262, к нам вышла девушка и не представляясь стала отказывать во всех вопросах и предложениях - обьяснить в чем причина и каковы перспективы вылета нашего самолета из Санкт-Петербурга. Прошу отметить,что среди пассажиров были дети,женщины,пожилые люди,но ответ представителя был однозначный : \...у меня есть указания руководства авиакомпании,ваш рейс я вляется ЧАРТЕРНЫМ и НИЧЕГО ВАМ НЕ ПОЛОЖЕНО!!!...\ Я и моя супруга ,Гальская Татьяна Александровна(которая на 3,5 месяце беременности ),были вынужденны неоднократно покупать горячий чай,прохладительные напитки,воду,еду( бутерброды и пицу) в кафе зала отлета Пулково-1 ,потратив при этом 3650 рублей.В самолете после нашего вылета ,спустя 7 часов , нам было отказано в воде...бортпроводники просто улыбаясь говорили - \ВОДЫ НЕТ, ЗАКОНЧИЛАСЬ ! \ Такого безобразия мы не ожидали ... > Другая ситуация возникла по-возвращению из Хургады в Санкт-Петербург рейсом U6 3408, вылетевшим в 15.05.. На борту мы столкнулись с хамством и безобразным, а порой и бесчеловечным отношением бортпроводников . При раздаче прохладительных напитков мне и моим соседям не дали соки и воду,сославшись на то,ЧТО СОКА НЕТ! Я обратился к старшей бортпроводнице,которая весьма грубо и безапеляционно отвергла все мои предложения принести сок может из бизнес класса, на что мне вновь ответила : ВЫ ЛЕТИТЕ ЧАРТЕРНЫМ РЕЙСОМ И НИЧЕГО ВАМ ТУТ НЕ ПОЛОЖЕНО! Остается просто догадываться , что при следуешей поездке вашими самолетами,нужно заранее покупать и еду ,и напитки,чтобы не остаться голодным и обезвоженным ( тем более когда женщина беременна или болеет ).Я попросил книгу жалоб и предложений, но бортпроводники отказали и в этой просьбе,сославшись на центральный офис авиакомпании в Екатеринбурге...моему негодованию и возмущению не было предела! > Хочется обратить внимание,что покупая билеты на авиаперелет я, как пасажир, вступаю в договорные отношения с авиаперевозчиком , более того, в ПРАВИЛАХ АВИАПЕРЕВОЗОК РФ ОТ 2007 г. ясно прописано что, понятия ЧАРТЕРНЫЙ рейс НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! На каком основании мне и другим пасажиром ,задержанного рейса не предоставили прохладительные напитки ( через 2 часа задержки), горячее питание ( через 4 часа задержки),ограничили меня в потреблении безалклгоьных напитков на борту рейса ,отказали в просьбе написать жалобу на борту самолета? Особо хочу отметить, что все ваши сотрудники заученно твердят про ЧАРТЕРНЫЙ рейс,вероятно не понимая в каком правовом статусе они находятся и что они являются представителями АВИАПЕРЕВОЗЧИКА, олецетворяя лицо и компетентность авиакомпании! Не знание законов и своих функциональных обязанностей ведет к нарушениям прав пассажиров , а иной раз и к непредсказуемым последствиям. Прошу наказать в административном порядке всех виновных ,в сложившихся ситуациях рейсов нашего перелета ,сотрудников и представитьелей вашей авиакомпании. А за нанесение мне и моей семье морального ,матерриального ущерба требую компенсации в размере суммы,которую я заплатил за наш авиаперелет из Санкт- Петербурга в Хургаду,составлявшую 12 000 рублей. > с уважение Урсалов М.В. >
15 лет 3 месяца назад, Гость: Отзыв от Гость
Читал отзывы ранее, и тут летел сам - Москва-Иркутск. Задержка небольшая - 30мин, не критично. Претензий по обслуживанию на борту было достаточно (питание гречка с курицей - резина, порции маленькие. единственное что вкусно - десерт, т.к. это не стандартная засохшая вафля в упаковке, а мягкое пироженное. стюардессы ну.... некрасивые и все тут)))) и больше занимаются своими делами, чем обслуживанием пассажиров - возможно важными делами, не знаю.., еда вся в тележку не влазит, поэтому половине салона приносят в руках еду, а половине с тележкой, просить проводников о чем-то дополнительно желания не возникало. основное освещение, которое выключают - это всё освещение, дополнительного вдоль салона нет, поэтому на взлете и посадке неожиданная темнота, аж рук не видно!), НО! после того как мы приземлились, понимаешь, что важнее профессионализма пилотов ничего не может быть. Сели уверенно. Рейс удобно прилетает в 5 утра - на дорогах пустота.
15 лет 3 месяца назад, Часто летающий по маршруту \Екатеринбург-Москва\: Отзыв от Часто летающий по маршруту \Екатеринбург-Москва\
По роду своей профессиональной деятельности летать по маршруту \Екатеринбург-Москва и обратно\ мне приходится min раз в 2 недели уже на протяжении лет эдак трёх-четырёх... Слава Богу, направление \Екатеринбург-Москва\ богато на перевозчиков - тут тебе и Аэрофлот, и Трансаэро, и S7, и СкайЭкспресс, и это не считая ряда транзитёров типа Владивосток-Авиа или Ю-Тэйр. Летал я всеми и не по разу. Однако как ни крути, а 40-50% урало-московского направления упорно приходится на Уральские Авиалинии... как, впрочем, и я 3 из 4-х раз для полёта выбираю именно U6. Почему бы это?.. Я прекрасно знаю эту авиакомпанию и как пассажир и не только - лично знаком с несколькими её сотрудниками, в т.ч. пилотом первого класса командиром экипажа Ту-154М, а также с одним из заместителей директора по финансам. Единственный, возможно, минус - как пассажир знаком я с Уральскими Авиалиниями лишь по рейсам Екатеринбург-Москва + один раз, год назад летал в Питер, на других рейсах не был. Внимательно ознакомившись с оставленными пользователями комментариями, скажу, что с чем-то можно и согласиться, но в большинстве, УВЫ - НЕКОМПЕТЕНТНАЯ И ПРОСТО ЛЖИВАЯ ЧУШЬ! При этом оговорюсь сразу, я не сравниваю U6 (Уральские Авиалинии) ни с Сингапур Эйрлайнс, ни с Бритиш Эйруэйс, ни с Люфтганзой - это не корректно по определению. Но вот среди российских авиакомпаний, летающих на московском направлении, да ещё региональных - U6 один из безусловных и вполне заслуженных лидеров!!! Итак, ВОЗДУШНЫЙ ПАРК: Нагло и некомпетентно врёт \гость 11.12.2009\, говоря, что А320 \б/у конечно\! Как раз-таки А320 у Уральских Авиалиний - НЕ б/у!!! а абсолютно новенькие (что редкость для России!), закупаемые с 2007 по инвестиционной программе непосредственно у производителя - Эрбас Индастри. А321 - б/у, но относительно не старые, 2001 года выпуска и до U6 их эксплуатировала только одна европейская а/к. Ту-154М вообще наверное самые новые в России - 2001-2003 гг выпуска, закупленные по инвестиционному кредиту Сбербанка. После 2003 года Ту-154М, увы, производиться в России впринципе перестали. Ту-154Б-2 - действительно старые - начала 80-х гг выпуска (т.е. такие же, как Боинги у многих наших а/к). Однако и их техническое состояние как правило не вызывает серьёзных нареканий, у U6 собственная опытнейшая техническая служба, обслуживающая все типы используемых авиакомпанией воздушных судов. Ил-86 - просто сказка, а не самолёт и точка! Кто летал, тот не даст соврать... и возраст ему нипочём, т.к. ставят его на рейсы не часто и \устаёт\ он не сильно. ЗАДЕРЖКИ РЕЙСОВ: Бывают. Возможно, даже чуть чаще среднего. Причины разные - и погода и, увы, засоренные туалеты. Одно могу добавить - лучше посидеть и помучиться в аэропорту, чем лететь на неисправном самолёте! С т.з. ответственности в части безопасности полётов U6 достойная компания. А ломаются самолёты у всех, только кто-то отправляет пассажиров на неисправном самолёте, а кто-то их упорно ремонтирует. Хотя, лично я с задержкой у U6 более 1 часа ни разу не сталкивался... ОБСЛУЖИВАНИЕ НА БОРТУ: Намного лучше, чем в Аэрофлоте, но чуть-чуть уступает Трансаэро. Иначе говоря, вполне достойное. Однако собственной рекламы на борту действительно много... надоедает. Телетрап - в Екатеринбурге всегда, в Москве через раз. ПИТАНИЕ на борту отличное! И вкусно, и много, и горячо, и даже добавки дадут если попросить... а могут и сами раздать остатки. Те кто говорят обратное - врут, или же у них была просто редкая случайность... ПОДГОТОВКА ПИЛОТОВ: U6 на подготовку пилотов тратит колоссальные средства и организационные усилия - факт из первых уст. Пилоты, как правило, ровно поднимают самолёт и очень мягко сажают, особенно Ту-154 и Ил-86!!! - эти ветераны просто асы своего дела! На моей памяти лишь однажды пилоты Ту-154Б-2 немного \пошутили\, рано и резко на взлёте убрав механизацию крыла, в результате чего получился некомфортный для пассажиров эффект проваливания (падения) самолёта. Но повторюсь - это было всего-лишь раз на мою сотню полётов с U6. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В АЭРОПОРТАХ: Ни разу не имел причины для обращения к ним. ЦЕНЫ ЦЕНЫ ЦЕНЫ: Увы, кусаются... иногда сильно. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА (честная и компетентная): \5 с минусом\, ну в крайнем случае \4 с жирным плюсом\ (в сравнении со всеми другими а/к на рейсах Екб-Мск), однако цена всё же дешевле Трансаеро... PS: Так почему же 40-50% перевозок по маршруту Екб-Мск стабильно на протяжении многих лет принадлежит Уральским Авиалиниям??? Ах да, забыл добавить - не имеющее аналогов удобное расписание рейсов и их частота! Удачи.
15 лет 4 месяца назад, _LEGNUM_: Отзыв от _LEGNUM_
впервые летела Уральскими авиалиниями 8.01. из Иркутска в Москву и дальше в Питер.... читала очень много о задержках, но мне повезло... вылетели и прилетели вовремя.... самолет из Иркутска - А-320, чистый, кресла вполне удобные, т.к при росте 180 см сидеть в том же А-310 или А-319 было бы невозможно 6 часов.... в Питер такой же А-320, но постарее... это было заметно даже по салону.... до питера летели наверно всего человек 50..... питание на Иркутском рейсе.... не понравилось..... 2 горячих на выбор, из них курица - как будто резиновая..... сам обеденный набор - колбаса странного происхождения, маслины, хлеб, и печенье..... на питерском - лучше, но не идет в сравнение, т.к. это был легкий завтрак.... посадка что на одном, что на втором рейсе - отменные, в Домодедово практически даже не почувствовалось касание земли..... а вот взлет не понравились... обычно я ничего не чувствую при взлете, а тут что то поплохело мне..... в целом впечатление хорошее, но до той же СИбири им далеко....
15 лет 4 месяца назад, Дима: Отзыв от Дима
Не ожидал, что полечу Уральцами, однако подвела а\к Таймыр (а ее в свою очередь видимо погода подвела) и ближайшим удобным рейсом в Москву стал рейс 280 из Сочи. Первый раз летел этой компанией и результатом доволен. Борт был А-320 VQ-BCY - порадовал отличными креслами Recaro в экономе. Тонкие спинки увеличивают интервал между креслами, но в то же время сидеть удобно, и очень удобные подголовники. Ну за салон видимо надо благодарить компанию Iberia, под которой борт летал раньше. Обслуживание четкое, хорошее бортовое питание. Посетовать могу на небольшую задержку в 40 минут и засорившийся санузел, но и первое, и второе - вина пассажиров, теряющихся после регистрации либо передумавших лететь уже на борту и бросающих мусор в туалет.
15 лет 4 месяца назад, Пассажир рейса 3409: Отзыв от Пассажир рейса 3409
Уважаемые гости, посетители, пилоты и техники! Как-то не очень приятно читать некоторые посты, особенно когда вы (не все!)переходите рамки элементарной вежливости в общении... Давайте, все же, уважать друг-друга. 9 декабря 2009 года вылет чартерного рейса 3409 УА из а/п Пулково-1 СПб в Шарм-Эль-Шейх был задержан на 23 часа!!! Об этом уже писали и говорили - и здесь на форуме, и были сообщения в СМИ. Ну, что ж такого, бывает, рейсы задерживаются по разным причинам (об этом тоже было написано), все бывает: и метеоусловия. и технич. причины и проч. С этим понятно. Я, как один из 160 пассажиров этого рейса, в деталях знаю как это все происходило: вылет был запланирован на 10:00. Все предполетные формальности были пройдены вовремя, ничто не предвещало неприятностей. Люди ждали объявлнения о посадке на борт, но вместо этого нам сообщили, что вылет рейса задерживается на 1 час по тех. причинам. Затем, через час, сообщили еще о задержке на 1 час, и так продолжалось до вечера. Людей держали целый день на \коротком поводке\ (уж извините за такое сравнение). Нужно сказать, что большинство пассажиров с пониманием относились к уже вечер). Повторно к пассажирам выходил представитель УА, но толком объяснить ничего не мог... Складывалось впечатление, что он просто был (есть?) некомпетентен. Информацию, которую он сообщал нам была противоречива, а иногда и просто смешна...(если бы не было так грустно..) В итоге прилетел другой борт (а может и не прилетел?). В 22 часа объявили посадку, пассажиров держали в \накопителе\, никто ничего не объяснял, люди нервничали, но посадка так и не началась.... причина - неисправность второго А-320, который якобы прилетел из Москвы в качестве резерва. Затем к нам вышел представитель УА и сообщил, что неисправность серьезная, и что сегодня вы никуда не улетите. \Это я вам заявляю, что до утра других бортов не будет\ - сообщил Дима (представитель УА). На просьбы пассажиров объяснить, что же все-таки происходит, у представителя авиакомпании УА не нашлось ответа. Он просто был некомпетентен... А представители аэропорта (начальник смены, другие оф. лица) просто не захотели общаться с пассажирами: \Все вопросы к перевозчику\.... мы оказались заложниками ситуации: почти каждый час нас обманывали, сообщая о том, что вылет задерживается на 1 час, и так на протяжение 12 часов, а многие пассажиры были с детьми... К чему я все так подробно (на самом деле не очень приятно все это вспоминать) - почему нельзя было сказать пассажирам правду с самого начала? Ведь наверняка было известно, что дело не в \замерзших\ туалетах вовсе, и что самолет сегодня никуда не полетит? Почему такое отношение к людям, которые заплатили деньги, ждали этого короткого отпуска, и, в итоге, один день отдыха у нас был украден? Мы его провели в \накопителе\ а/п Пулково. Кто нам его компенсирует??? Туроператор говорит: \Все претензии к авиаперевозчику.\ Справедливости ради, хочется отметить безупречную (на мой взгляд) работу экипажей ВС - им большой респект и уважение!!! всем - и пилотам, и бортпроводникам - СПАСИБО! Извинялись от лица авиакомпании несколько раз, были вежливы, терпимы, корректны. О хамстве речи вообще нет. Взлет, полет, посадка - все замечательно!!!! И еще: всех желающих пассажиров разместили на ночь в гостинице. ВСЕХ желающих ( кто-то остался ночевать в а/п.). Было предоставлено питание( в т.ч. и горячее) вода, чай, кофе. \ Путешествие было приятным\ - такими словами хочется закончить мой пост.... Однако, горький осадок остался.... День отпуска был \украден\... Кто виноват и что делать??? Это вечный рлоссийский вопрос, на который нет ответа:(( Всем спасибо! всех с наступающим НГ! Здоровья, счастья, взлетов и посадок!
15 лет 5 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Визитная карточка этой авиакомпании - регулярные задержки рейсов. При этом ни о каких извинениях не может быть и речи. Стюардессы, видимо, набраны из окрестных деревень (Арамиль, Сысерть?)! Во время полёта по пол часа впаривают рекламу авиакомпании. Надоело до тошноты. Кормят так себе. После их еды частенько бывает расстройство желудка! При посадке в самолёт очень часто можно наблюдать сцену типа \Не ждали\. Пассажиров привезли, а все двери в самолёт закрыты. Потом в щелочку высовывается удивлённая голова членов экипажа и с ужасом и удивлением обнаруживает, что вокруг самолёта толпятся пассажиры и чего-то от них хотят. Самолёты отечественного производства все очень древние. Импортные А 320 и А321 б/у конечно, но по сравнению с нашими ещё ни чего. Но в А321 летать не возможно. Кресла стоят не реально близко. Человек среднего роста туда просто не помещается. Ноги упираются в спинку впереди стоящего кресла. На большие расстояние лететь одна мука. В салоне душно, в туалеты в этом самолёте всё время очереди. Летел на А321 из Дубаи в Екатеринбург, то на протяжении всего полёта была совершенно не понятная и очень ощутимая вибрация. Ощущения не из приятных. Так что я не сторонник этой авиакомпании. Думаю, что держатся они только за счёт административного ресурса. Цены на билеты у них далеко не самые низкие. Сибирь и Трансаэро дешевле однозначно!!!!
15 лет 6 месяцев назад, ХИРУРГ: Отзыв от ХИРУРГ
Постоянно приходится летать по маршруту Москва-Питер. пользовался услугами всех перевозчиков, курсирующих на данном направлении. Сегодня впервые летел Уральским авиалиниями. Могу только сказать - я поражен. Поражен всем, в первую очередь ценами - брал билет накануне вечером, обошелся он мне в 1800 руб. (с учетом агентского сбора), даже у любимой мной \Сибири\ такая цена возможна только за пару недель до вылета. Приехав в Домодедово увидел, что все рейсы задерживаются, притом серьезно (в интернете прочитал, что с утра был туман - посему это \косяк\ небесной Прилетев, сразу же посетил сайт Уральцев, но про рейс в Санкт-Петербург там вообще нет ни какой информации. В связи с чем возник вопрос - какое расписание полетов в Северную столицу? Такая цена и питание - это что, так будет на постьоянной основе, либо же это \замануха\ и по прошествию времени цена вырастет и рацион оскуднеет? Если все останется также, то обязуюсь быть Вашим постоянным пассажиром. И еще хочется заметить, что чем больше перевозчиков на данном, по моему самом популярном маршруте в России, тем будет выше конкуренция и, следовательно, ниже цена и выше качество перелета. С уважением!
15 лет 7 месяцев назад, Ольги: Отзыв от Ольги
Летели рейсом 3593 Москва-Хургада 27.09 .2009 г. Первый раз в жизни без задержек, очень комфортабельный самолет, дружелюбный квалифицированный персонал, качественная еда и хороший ассортимент напитков. Выражаем огромную благодарность УА!!!!
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ЧИТАТЬ ВСЕМ!!!!!Не в ктоем случае не связывайтесь с этой авиакомпанией!!!Только глядя на самолёты стоящие на посадке с трудом верится что они летают вообще,думаю их время было в году 87-89.Персонал анологично из того же времени только с накопленными проблеммами в себе и пренебрежительным отношением к пассажирам.Еда....кому как а мы с девушкой отравились...внешний вид поганый но есть придётся т.к. самолёты постоянно задерживаются на немалые сроки.В полёте части внутренней обшивки самолёта трещат иногда отваливаются.Летал в первый и последний раз!!!Слава богу долетел.Дорожите жизнью и здоровьем не пользуйтесь этой компанией.
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел 30.08 из Москвы в Екб рейс 261 - задержали на 4 с лишним часа - объяснения \погодные условия\, но в это же время самолеты Аэрофлота и трансаэро преспокойно летали. А вот вместе с нами Уральскими не могли вылететь в Новосибирск по тем же \погодным условиям\. Извинений не последовало, в аэропорту не кормили (а ведь, если я ничего не путаю, должны если задержка составляет более 3 часов). Часто летаю в Москву - такое первый раз, но осадок очень неприятный, в следующий раз подумываю сменить авиакомпанию!
15 лет 8 месяцев назад, Алла: Отзыв от Алла
Летела с сыном в Анталью злополучным рейсом 3555 22.08.09 Уральскими авиалиниями. Этот кошмар запомню на всю жизнь. Регистрацию прошли в 02.50 22.08. а вылетели в 21.00 22.08. И за это время никаких объяснений и тем более извинений, в 15.00 нам предложили обед, а потом сказали \Скажите спасибо, что мы вас накормили\. Никогда не летайте уральскими авиалиниями!
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
возможность выбора авиакомпании, то с УА больше не полечу, а как раз почти все направления УА дублируются другими более порядочными авиакомпаниями.
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Недавно летел Уральскими авиалиниями из Толмачево в Сочи.Оценка авиакомпании 5+! Новый, красивый и чистый А-320.Сюардессы вежливые и улыбчивые,вылет и прилет точно по расписанию.Покормили не богато,но очень вкусно.Ничем на хуже Аэрофлота и С7.
15 лет 8 месяцев назад, Ирина: Отзыв от Ирина
Рейс 624 от 22 августа 09, в 17.10 , должен был лететь от Санкт – Петербурга до Читы , рейс перенесли от Москвы до Читы, в 14.00 улетал самолет до Москвы, но никто не позвонил ,не предупредил(хотя были тел. Спб и Читы),Моя пожилая мама и мой несовершеннолетний сын приехали в аэропорт в 14.00,а им говорят ,что рейс их уже улетел(на Москву), а следующий (до Читы)только 25 августа и мест уже нет ,пришлось побегать по аэропорту и доказывать ,что это не её вина .Очень неприятная ситуация , хотелось ,что бы в этом разобрались.
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всю жизнь летала Уральскими, чаще чартерными рейсами. да, считала что качество питания плохое из за дешевизны путевок. А вот и нет! В этом году летала в Анталию туда - оренбургскими авиалиниями(на боинге), обратно - Турецкими(аэрбас). Так вот - ни в какое сравнение не идет! в уральских всегда хамски заявляют, что пледы на чартерных рейсах не положены, еще и летом - почему то у других авиакомпаний нашлись не только пледы, но и подушки. стюардессы появляются по первому требованию (тогда как в уральских они пол полета мирно храпят на последнем ряду кресел). Питание - намного лучше! Кола, спрайт, фанта, 4 вида соков (это в Оренбургских) и плюс к этому весь алкоголь БЕСПЛАТНО в турецких. Странно, правда, ведь цена билета - ниже. Быть может, уральские славятся непосредственно качеством полета??? Как бы не так! в этом году - задержки не было ни на минуту! в 2008 летала уральскими в Шарм-эль-Шейх. дорога обратно. задержка на 2 часа. Ладно, потерпим. Сели в самолет (А-320) - стюардессы сразу отсадили всех от запасных выходов. Хм, с чего вдруг такая забота??? взлетаем. самолет не может набрать высоту. кружим над морем. На пассажиров, сидящих ближе к проходу начинает с потолка течь вода. Стюардессы подошли не сразу. Когда человек 10 их вызвали - все же соизволили уделить этому внимание. Сразу после этого - объявлена аварийная посадка - обратно в Шарм. Кружим над морем еще 2 часа (уж не знаю, аэропорт не давал посадку или сжирали топливо). сели. 4 утра. в аэропорту никого русскоговорящего. никакой информации. простите, а где представитель авиакомпании??? ведь за перелет несет ответственность именно она, а не туроператор. В 7 утра появился представитель туроператора - всех развезли по отелям 9уже естественно не тем, в которых жили). никакой информации. Не буду утомлять подробностями, улеели мы с задержкой 26 часов!!!!!!!! И не на аэрбасе, а на туполе (а он, разве предназначен для многочасовых перелетов?). НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ!!!! Стюардессы(те же, что и накануне) - хамят! Мол, и мы с вами тут сутки потеряли! Простите, милые, но профессию выбирали вы сами, и в конце-концов, за это деньги платят ВАМ, и именно из тех денег, что платим МЫ! так что, будьте добры, выучите элементарные правила вежливости!! быть может, дело в том, что остальные авиакомпании курсы для бортпроводников проводят не менеее полугода (например аэрофлот), а уральские авиалинии менее трех месяцев?
15 лет 8 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Всегда старался летать этой компанией, но такое желание все реже и реже. Часто меняется тип самолета, обслуживание с каждым годом всё хуже, даже в бизнесе. В салонах неопрятно, бортпроводницы недружелюбные.Неприятно.
15 лет 8 месяцев назад, nadia: Отзыв от nadia
Впервые в жизни села в самолет - попала на Уральские ( Ил -86) , очень понравилось , первое впечатление о самолетах и экипаже отличные . При взлете - вместо ожидаемой от себя лично паники ( по скольку первый полет ) пришло спокойствие и даже сон , посадка так же выполнена мастерски , касание с землей даже не ощущалось . Экпипаж вообще внушал доверие- туда и обратно успела обратить внимание на летчиков- молодых особо я там не увиделаи( ведь чем старше ,тем опытнее ) Еда правда могла быть лучше (хотя может и везде такая я же не знаю) но на самом деле , что бы вам не писали по поводу питания , все это ерунда по сравнению с качеством полета и мастерством экипажа ,ведь безопасность полета куда важнее сорта сосисок которые вам дали на обед ,делайте выбор авиакомпании по количеству положительных отзывов о качестве полета. Все мои фобии. которые были до полета-разом изчезли - летать совсем не страшно , особенно с УА :)
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
С УА практически \завязал\. Наверное семья Скуратовых считает, что А-320 и Ту-154 это одно и то же. Но в последние месяцы, сколько ни летал в Мск и обратно, заявленный в расписании Эйрбас упорно меняли на Тушку. Последней каплей стал полет в Иркутск на комфортабельном лайнере Туполев (в расписании естественно был А-320) в начале июня. Жалко было попутчиков, так большая часть из них летели во Владик. В-общем, принял решение не связываться с УА, т.к. не разу не услышал даже извинений в связи с заменой борта. В Иркустк летаю ч/з Москву Аэрофлотом, в Мск пользуюсь услугами S7 либо Трансаэро. По ценам выходит даже дешевле. На днях сделал исключение, полетел по маршруту Екб - Самара. Как Вы наверно догадались А-320 в очередной раз превратился в Ту-154...
15 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летаю очень часто, стараюсь летать Уральскими, но за последний год летал Аэрофлотом, Ютейром, Владивосток Авиа, LOT (про всякие маршрутки типо Новосиб Авиа на древних Ан 24 молчу, тоже приходилось). Летаю по всей России. Скажу честно. единственная компания которая может сравниться с УА это Аэрофлот (основной, а не ДОН и подобные). Самолету у УА ухоженные, расстояние между сидушками достаточное, персонал приветливый, пилоты просто класс. Единственное - испортилось питание на борту (но все равно лучше чем у других). Хотя московские рейсы еще более менее обслуживают по питанию. Владивосток Авиа - ругать не хочу, но на самолетах нельзя экономить, страшно летать, у меня при взлете подушка сиденья упала, так и сидел весь взлет держал руками её, потом правда пересел. Буду летать только УА и Аэрофлотом. насчет пледиков и подушек, всегда они есть, не на весь самолет, но есть. Я обычно если рейс более менее пустой, прошу место в конце салона, беру подушку и сплю на трех сиденьях, у аэробусов двигатели так убаюкивают :) Гостю от 26.07 В новосиб летал 3 раза на уральских - можете смело лететь, полет не разочарует. Единственное НО - рейс будет транзитный (из Хабаровска или в Хабаровск) и будет забит под завязку, так что в тесноте да не в обиде :)
15 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
В 2009 году,в начале Апреле брали билеты на УА из ЕКБ в Краснодар на Июнь.Цена была достаточно большая.06.06.2009 заходим на сайт аэропорта КЛЦ в он-лайн табло и видим,что наш рейс У6 209 вылетает не 13:35 08.06.2009,а в 05:35 08.06.2009.Мы сначала не поверили своим глазам,ведь самолёт вылетает на 8 часов раньше,а мы не местные, наш поезд из Нового Уренгоя должен был прибыть на 1 час позже вылета самолета.А ведь был настрой на отпуск без проблем.Спасибо,что вернули все деньги.Мы теперь АЭРОФЛОТОМ полетели через Москву,а назад им же в Сургут.Кстати,мы полетели из ЕКБ,считая,что так намнаго дешевле будет чем через Сургут,а оказалось,что всего на две тысячи.Не буду сквернословить,хотя и обслуживание,и авиапарк я знаю,ведь неоднакратно летал.Во-общем,советую брать билеты на УА за один день до вылета,тогда уж точно они не перенесут рейс на 8 часов раньше!
Страницы