Уральские авиалинии: отзывы и комментарии пассажиров
9 лет 9 месяцев назад, Алевтина: Отзыв от Алевтина
Это ужасно!возмущению нет предела!приезжаешь в аэропорт за 500 км и узнаешь что твой самолёт задержали на 5 часов,потом ещё на дополнительный час.Причину столь долгого задержания рейса никто не говорит.хотели поменять билеты,но другие рейсы отменены.отношение к людям отвратительное и хамское!время полёта составляет 2 часа,а сидеть и ждать своего рейса приходиться по неизвестным причинам в три раза дольше!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сижу в аэропорту уже, 4 час, по закону должны быть предложенны напитки и горячая еда, этого нет. Содрудник компании работающий с пассажирами, нехотя отвечал, что рейс задержан на 5 часов, по причине позднего вылета, вскоре, новые пассажиры которые задавали ему один и тот же вопрос, получали уже раздраженный ответ. Ни каких сообщений о задержке я не получил. Летаю я по 15-20 раз в год, такое неуважение вижу впервые. Больше никогда не полечу этой компанией. Рейс u 153 Москва - Минеральные воды, 8.11.15. П.С. Надеюсь, что не задержат еще!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Леонид: Отзыв от Леонид
Добрый день! Летали летом 2014 года авиакомпанией Уральские авиалинии из Домодедово в Италию. Это было что-то с чем-то! Сначала рейс все откладывали и откладывали, суммарно вышло около пяти часов. Ну слава богу дождались посадки в самолет, поехали к нему на автобусах. Подъехали к самолету, из автобусов никого не выпускали и держали нас так минут 15, как селедок в банке. Народ начал ругаться, наконец-то открыли двери и уставшие, замученные люди двинулись к трапу. Сели в самолет. Все зашли, трап убрали. Стояли так мы минут 20, потом командир борта сказал: \'\'Уважаемые пассажиры, мы запустили один двигатель, сейчас будем запускать второй!\'\'. На борту потихоньку собиралась паника, просидели мы так еще минут 30. Дышать в самолете было нечем, дети кашляли, взрослые ругались на борт проводников, что б те сказали капитану что бы он хотя бы включил кондиционеры, но их так и не включили. После этого на борту началась настоящая паника! Молодая пара собралась выходить из самолета, им ответили если вы выйдете, то полностью снимут рейс и все останутся в аэропорту! Их кое как успокоили пассажиры. Наконец-то нас зацепили тягачом и потащили на взлетную полосу! На взлетной полосе стояли минут 10 может 15! Ура начали разгоняться, но чего-то лететь уже не хотелось. Самолет разгонялся очень долго, еле взлетел! Летели вроде не плохо и накормили съедобно. Сели в Италии в аэропорту Римини, прошли паспортный контроль и проверки, пошли получать багаж. Ждали ОЧЕНЬ долго пока закрутится багажная лета, но дождались. Стояли мы и ждали наши чемоданы у этой ленты минут 20, после чего на ней не осталось ни одного чемодана и сумки, а свой багаж еще не получило около половины самолета. После десяти минутного ожидания к нам вышла женщина, еле говорящая по русски, и сказала \больше багажа нет\! Все были в шоке! Начали разбираться почему не оказалось больше багажа, а все оказалось ДОВОЛЬНО ТАКИ СТРАШНО самолет бы НЕ СМОГ ВЗЛЕТЕТЬ! Нам пообещали, что наши чемоданчики прилетят в аэропорт ближайшим рейсом, и их доставят нам по отелям, где мы будем находиться, но увы! Так мы и проходили 8 дней в кроссовках и джинсах по тридцати градусной жаре! Абсолютно не было никакого желания оставаться там, хотелось поскорее домой. В Италии было все хорошо, организация порадовала, сервис хороший! Путь обратно в Россию: А он был точно такой же как и в Италию. Ждали мы самолет так же 5 часов, а когда он прилетел, люди были настолько рады, что зааплодировали! Копошились над самолетом не больше часа. Быстренько заправили, мусор из салона не убирали и обратно в путь! Заходя в самолет, я с насмешкой у борт проводника спросил:-\Весь ли багаж прилетит в Москву\ на что он ответил \Узнаете как прилетите\. Слава Богу прилетели мы в Москву, с трудом получили наш багаж( он никуда и не летал) стоял себе спокойненько в камере потерянных вещей, а как наши два чемоданчика таких там было еще штук 80 и все с нашего самолете, ибо на бирках был рейс. Не дай Бог никому так отдохнуть! Дорогие мои друзья, с этой авиакомпанией мы сэкономили 6000 рублей, но лучше бы мы заплатили больше и полетели бы нормально! Подумайте стоит ли на этом экономить!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Летали в том году этой авиакомпанией из Москвы в Барселону, туда и обратно. Готовились к худшему, почитав отзывы. Туда рейс задержали на час, обратно на 4. Тяжело, трудно, особенно когда маленький ребенок. Но на этом все неприятное, пожалуй, закончилось. Все понравилось и персонал, и обслуживание. Все было бы прекрасно и спокойно, если бы не одна особа из пассажиров, которая два часа пыталась заткнуть моего ребенка. Спасибо персоналу и всем-всем пассажирам летевшим в салоне с нами, встали на нашу сторону=) Видимо, она ооочень боялась лететь. Ну и ладно, посмеялись-поругались и успокоились. Пилоты супер,пол дороги извинялись за такую большую задержку. Взлета и посадки не почувствовали, хоть и старые аэробусы, не трясло и не укачивало даже меня (первый раз!). Ребенок при посадке даже не проснулся, хотя очень чутко спит. Да, маленькие расстояния между креслами у меня муж почти 2 метра, но ничего высидел. Детишкам раздавали блокнотики с карандашами и какие-то игры. Относились очень внимательно ко всем. Пилоты всю дорогу что-то бормотали, посмотрите туда, сюда, подбадривали и смешили. Лично для меня, все недостатки перекрывает одно большое достоинство: СПАСИБО,ЧТО ДОЛЕТЕЛИ!Остальное все можно пережить.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Добрый день! Собирался лететь Уральскими авиалиниями из Москвы в Мюнхен 23 ноября и 27 ноября обратно, купил билеты еще в сентябре, получил визу именно на эти дни. Но вчера, зайдя в личный кабинет, узнаю, что рейс отменен. Причем авиакомпания меня об этом и не думала оповещать. Дозвонившись до них по горячей линии выясняю, что теперь необходимо оформить возврат. Оператор обещает перевести меня на специалиста по возвратам, но дозвониться до этих специалистов невозможно. Либо так много желающих оформить возврат, либо данных специалистов просто нет в колл-центре. Звоню им второй день и слушаю автоответчик. На письма не отвечают. Когда мне вернутся деньги теперь не представляю. P.S. Оператор предложила полететь мне на S7, тем более у них есть вылеты на эти даты, что собственно и сделаю.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Добрый вечер. Хочется поделиться единственным опытом связанным с данной авиакомпанией!! Сразу хочу отметить первым и поселедним. В данный момент сижу в зале ожидания, через час должен был вылететь рейс Москва-Омск, в итоге обявляют, что ждите информации, никаких коментариев ни о задержке ни об отмене. Просто ждите! Отдельное мнение о сотрудниках у стойки регистрации и выдачи информации. Это что то...от них хотелось скорее отойти, настолько неприязненно с абсолютно пофигистким видом и регистрировали и отвечали на вопросы. Но было и исключение, к сожалению, имя не запомнила, сотрудница одна единственная, которая мило общалась на стойке выдачи информации, а не рявкала...я откуда знаю...Я готова заплатить пару лишних 1000 р но быть уверенной в качестве обслуживания. Очень хочется увидеть сам авиалайнер, может быть мнение хоть чуточку измениться.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летела из Симферополя в Домодедово 4.11.2015, вылет в 17.00. Вылетели ровно в срок, никаких задержек не было. Несмотря на то, что основная часть пассажиров была глубоко пенсионного возраста, рассадили всех оперативно. Стюардессы были вежливыми, но довольно уставшими и замученными на вид. После печальных событий в Египте было очень страшно лететь, и первое, что особенно сильно насторожило - старый самолет. Настолько, что казалось он из конца 90-х. Салон чистый, все прилично. Взлет был оооочень мягким и незаметным, пилот самолета постоянно разговаривал через громкую связь, что сильно успокаивало. Сам полет был ровным, без качки, а вот на посадке пришлось сильно понервничать из-за погодных условий в Москве - при снижении так трясло и подкидывало, что было страшно. Но сели мы удачно и без неприятностей. Большое спасибо персоналу за комфортный полет!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Нат-ка: Отзыв от Нат-ка
Сообщество, здравствуйте. Вылетаю 15 ноября, после произошедшего лететь страшно, на в Колавии действительно не самолеты, а раздолбанные корыта, знаю точно.Очень надеюсь, что эти линии лучше, хотя бы по остальному опыту-любая другая АК оказывалась лучше Колавии.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Я вот тоже перед тем как лететь почитала отзывы, к нам летают Аэрофлот, Ютеир, S7, Уральские авиалинии, про какую бы авиакомпанию не открыла отзывы, все плохо, все ужасно, кого-то не накормили, кому-то не улыбнулась стюардесса, странный народ, все кто тут пишет живы и здоровы, долетели, а на мой взгляд это самое важное!!! Я больше чем уверена что почти все кто пишет тут летят эконом классом, так какого обслуживания вы хотите? Покупайте бизнес класс и к вам будет отношение соответствующее! Да мы платим деньги, но мы и за такси платим, вряд ли кого то волнует чистое ли такси приехало, и несколько старая машина. Лично я выбрала Уральские авиалинии, все было супер, стюардессы улыбались, сюсюкали всех деток на борту, пилот взлетел и посадил самолет на 5 баллов! Я всем довольна. Я не ела и не пила ничего, как то не умерла с голоду за несколько часов, вкусно или нет, ну не знаю, вы вроде не в ресторан пришли...Читая отзывы мне кажется люди слишком много требуют, вроде не цари. Лично я всем довольна. Вряд ли следующий раз полечу другой авиакомпанией, теперь на личном опыте убедилась хорошая авиакомпания.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
летела 4.11.2015 данной авиакомпанией. полет спокойный, обслуживание хорошее, вежливые борт-проводники. маршрут следующий: владивосток, дозаправка в иркутске, пересадка на рейс этой же авиакомпании в екатеринбурге за 1.05 часа, далее в москву. сразу время пересадки маленькое смутило, позвонила в авиакомпанию, успокоили, мол все под контролем, так как пересадка на самолет этой же компании. однако, сразу во владивостоке рейс задержали на 40 минут, далее еще задержка в иркутске, и в итоге из екатеринбурга в москву улетели без нас, примерно 30-ти человек. в результате ночевка в екатеринбурге, вылет в москву только в 6 утра. поэтому, всем кому нужно было еще дальше из москвы лететь, попали очень сильно. и тут можно конечно сказать, что сами виноваты положившись на малое время пересадки, но хотелось бы подчеркнуть, что уральские авиалинии действительно крайне безответственные в этом плане. не полагайтесь на них в таких стыковочных рейсах.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
За все время существования \Уральских авиалиний\ аварий было три. Каждая из них обошлась без жертв – самолеты совершали только вынужденные посадки. Согласно Европейскому агенству по авиабезопасности \Уральские авиалинии\ являются самой надежной авиокомпанией в России из всех имеющихся. Безопасность главное в наше время, а вам друзья как всем русским где бы в наше время подешевле ,при этом чтобы все кругом вас на руках носили. Летите в бизнес классе, и с другой авиокомпанией, даже не знаю есть ли у нас такие ак, да за такие деньги за билет, что предлагают имеющиеся. Не являюсь сотрудником ак.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 30.10.2015 Самара Симферополь. Только приятные впечатления. Стюардессы приветливые и улыбчивые. В самолете чисто. Спасибо экипажу.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
\.... Удобно и безопасно....\ См. фото, какие тут еще нужны комментарии + слова стюардессы....\ ... Я Вам СОБОЛЕЗНУЮ ( именно- СОБОЛЕЗНУЮ, даже не сочувствую), что Вы летите, НАШЕЙ АВИАКОМПАНИЕЙ....\ Hurghada- St.Peterburg 09.10.2015 По листу А4, видно расстояние между сидениями и состояние переднего сидения, мой рост 190 см.---- Как сидеть 5 часов, если вам в колени упирается железо сидения, находящегося впереди--- главное наверно, это безопасно...
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала 23 октября рейсом Симферополь-Москва-Нижний Новгород. Более ужасного полета в моей жизни не было. Покупала билеты в Севастополе в авиакассе на пр. Генерала Острякова, 45. Выбрала эту авиакампанию только из-за того, что время ожидания между рейсами было небольшое и не надо было переезжать в Москве с одного аэропорта на другой. Когда покупала билеты предупредила, что лечу не одна, а с КОШКОЙ, что для этого надо, девушка сказала паспорт и ветеринарную справку, все, больше ничего. В Симферополе уже меня ожидал нежданчик. При посадки начали требовать 5000 руб за провоз животного, когда я потребовала показать, где это написана, оказалось всего 2500 руб, хотя пытались доказать, я ведь лечу двумя самолетами, значит надо платить 5000 руб. Причем сумма 2500 не зависит от веса и габарита животного. В Москве в транзитной зоне вообще сказали, что кошка у меня не вписана в билет и дальше я лететь с ней не могу. Пришлось бегать по всему Домодедово и регистрировать кошку, чуть самолет не улетел без меня. Всю дорогу кошка была у меня в ногах, а не в специальном отсеке для животных. Короче ужас, а не полет, спасибо что хоть живы остались!!!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Анатолий: Отзыв от Анатолий
Летели рейсом 3080 из Россель Хайма в Москву на а321, очень все порадовало, самолёт чистый, ухоженный, капитан самолёта все комментировал, было спокойно лететь и взлетать ( при выезде на взлётную полосу самолёт вдруг остановился, капитан сразу же пояснил почему остановились и когда начнём взлет, при пролёте каких-то обьектов комментиров что это и чем знаменит). Также сообщил что рейс прилетит позже запланированного в связи со встречным ветром и остановился подробнее как это влияет на время прибытия. Вообщем всем доволен остался, спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу со всеми поделиться своим опытом перелёта с этой авиакомпанией. должны были лететь 28 октября Москва-Ростов. В течение 7 часов нам задерживали рейс без предоставления информации о причинах. Оказалось, что самолёт, на котором мы должны были лететь, отправился с пассажирами в Новосибирск. Ростовчане в свою очередь ожидали пока починят сломанный двигатель на прилетевшем самолёте. Из подслушанного мной разговора между сотрудниками аэропорта: им недалеко лететь- за час не сломается, а вот с Новосибом вопрос... На встрече с сотрудниками авиакомпании на вопрос, почему мы должны лететь на фактически сломанном самолёте, естественно не ответили. Прошло не так много времени, и другой самолёт не долетел. Я для себя решила, что с авиакомпанией, которая основной целью ставит получение прибыли в ущерб комфорту и, самое главное, безопасности пассажиров, летать не готова. Посоветовать тоже никому не могу. Страшно.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Может в других авиакомпаниях и лучше, я просто не знаю, но нам здесь понравилось.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Дария: Отзыв от Дария
Привет всем! Вот и я слетала УА...и Екатеринбурга в Египет и обратно... Это было что то с чем то) из Еката было не так жестко: нас встретил персонал улыбчивый, приветливый, но не опрятный... кормили так себе, в салоне очень грязно!!!!!!!я села на какие то сухари!? Ура-мне достался плед, но конфет, увы, вообще не давали... И при остановке самолета на парковке, сверху повалил какой то пар...!?от которого я даже поперхнулась. Пилот конечно сел мягко, я почти и не заметила приземления! Что касается обратного полета.....: рейс задержали на час, в итоге нам сказали что самолет был не готов.. нас встретил персонал-который НИ С КЕМ НЕ ЗДОРОВАЛСЯ ДАЖЕ, на вопрос про плед-я услышала грубый ответ: сначала матерям и детям, после чего стюардесса демонстративно отвернулась от меня, проходя мимо, предлагая напитки-она пронеслась дальше и моя просьба была послана ей в спину-я конечно ничего и не выпила) То что убило меня конкретно: когда дали всем сигнал пристегнуть ремни, спинки в вертикальное положение, предупредили о готовности самолета начинать движение, стюардесса стоящая в проходе у второго аварийного выхода, заметила что АВАРИЙНЫЙ ВЫХОД НЕ ЗАКРЫТ!?!?? ОНА С ПАНИКОЙ посмотрела в хвост самолета и быстро начала фиксировать дверь!? Что это было???? Как это могло произойти??? В итоге она закрывает дверь, кому то звонит из рядом стоящего телефона, опускает глаза и в напряжении продвигается в сторону хвоста самолета. ....................... Спасибо что мы долетели..... Я уже молчу про треск и не характерные звуки...которые я ранее не слышала в самолетах других компаний, я ведь не спец в этом вопросе. Прилетели мы из Египта 30 ноября 2015 года, а самолет вылетавший 31 ноября из Шарма в Питер не долетел..... Вечная им память... Не дай Бог такого никому...
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала 7.10.15 Калининград-Москва, 13 летела обратно, никаких задержек, никаких проблем, и туда и обратно самолет вылетел минута в минуту! Стюардессы улыбчивые и добрые, никто не грубил, не хамил. Летели на а 319, нормально взлетел, нормально сел))) скоро предстоит сново лететь, однозначно полечу так же уральскими авиалиниями.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Прасковья: Отзыв от Прасковья
На протяжении трех лет делаю постоянно с этой авиокомпанией, да один раз была задержка рейса в аэропорту Домодево,но в силу погодных условий. Рейс постоянно в ночь, но тем не менее кормят и почт. И бортпроводники отзывчивы, ни разу не слышала грубости.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в июле в Турцию (Анталия). Обслуживание очень понравилось.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в августе 2015 авиакомпанией уральские авиалинии. Хочу отметить, то что самолёты ОЧЕНь старые. Летели по маршруту Иркутск - Москва - Симферополь, в Симферополь (туда и обратно)летели А-321 отвратительный самолет, при взлете все тресется, ощущение что он сам крыльями машет, выпускает шасси с каким-то скрежетом, кресла какие попало, короче казалось что рассыпается в воздухе. Летела этой же авиакомпанией и в прошлом году история та же, но хоть кормили хорошо. А теперь ни обслуживания, ни безопасности. Считаю, что авиакомпании, у которых нет возможности достойно обслуживать техническое состояние своих самолётов НЕ ДОЛЖНЫ заниматься такого рода деятельностью. Не рекомендую путешествовать этой авиакомпанией тем более с детьми. Берегите себя и своих близких.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
15 ОКТЯБРЯ ЛЕТЕЛИ ИЗ ДОМОДЕДОВО В МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ НА А-319.ВЗЛЁТ,ПОЛЁТ И ПОСАДКА ПРОШЛИ В ШТАТНОМ РЕЖИМЕ.ОПОЗДАНИЯ НЕ БЫЛО.НЕ ПОНРАВИЛИСЬ 2 МОМЕНТА-МАЛЕНЬКОЕ РАССТОЯНИЕ МЕЖДУ КРЕСЛАМИ(МОЙ РОСТ 180 СМ),КРИТИЧНО УПИРАЛСЯ КОЛЕНКАМИ,И ОТСУТСТВИЕ ПИТАНИЯ(ВОЗМОЖНО Я НЕ ЗАМЕТИЛ ОТМЕТКИ О НЁМ,КОГДА БРОНИРОВАЛ БИЛЕТЫ ПО ИНТЕРНЕТУ).
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летели рейсо U6 3072 30 октября из Шарм эль Шейха. Хочу выразить большую благодарность капитану. Летаю не очень часто, несколько раз в год. В первый раз попался такой внимательный капитан: несколько раз принес извинения за задержку рейса на 30 минут, комментировал все свои действия, контролировал все вплоть до суетливых пассажиров в салоне самолета. Посадил самолет в снег так, что мы даже не заметили как приземлились. Спасибо!!!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Вадим: Отзыв от Вадим
Отвратительная компания. Кто летел 1 ноября из Домодедово в Бишкек (а должны были улететь еще 31-го октября) меня поддержат. Так работать нельзя.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Лика: Отзыв от Лика
Это мой самый ужасный опыт!!! Компания за 7 дней (!!!) до вылета МОЛЧА поменяла не только время транзита (вместо 8 часов) оказалось 3 дня, но и ГОРОД НАЗНАЧЕНИЯ (вместо Самарканда я как оказалось должна была лететь в Ташкент) - и как бы я потом добиралась из Ташкента и бронь отеля и то что отпуск всего 7 дней - НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! По телефону никто даже не извинился - все что мне предложили - покупайте билеты у других компаний. Так что, если Вы хотите измотать себе нервы, столкнуться с наплевательским отношением к своему клиенту -то выбирайте Уральские Авиалинии!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Леонид: Отзыв от Леонид
Хочу выразить благодарность Уральским авиалиниям, отличная компания с человеческим подходом к своим клиентам! Практически опоздал на рейс Симферополь-Самара, чтобы улететь пришлось оставить свой чемодан представителю Уральских авиалиний, так как регистрация завершилась. Честно говоря не думал что увижу свои вещи, но сегодня забрал свой чемодан, всё на месте. Большое человеческое спасибо!!! Процветания вам!
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ПОПЫТАЛСЯ КУПИТЬ БИЛЕТ Ural Airlines непрошел платеж по карте,пришлось обращаться в call центр,там девушка сразу перекинула меня на покупку билета,даже выбора не дала. В итоге билет на 500руб. дороже.Через 2 дня мне изменили время операции и я попробовал сдать билет, до вылета 4 дня.БИЛЕТ оказался невозвратным, об этом никто не предупредил.Как билет за 6000 может быть невозвратным, такая же стоимость у др авиакомпаний. Поменять рейс тоже не получилось.ВЫЛЕТ 29.10 из Ростова задержали на 1 ч 40 мин, все это время даже воды никто не предложил.ОТДЕЛЬНОЙ \благодарности\ заслуживает представитель авиакомпании в аэропорту. НЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОСТОВЕРНУЮ информацию , не проявить участие. Назад вернулся той же авиакомпанией в тоже день, в 24 00 был в Ростове.Тут ПОРАДОВАЛ ВОДИТЕЛЬ АВТОБУСА в аэропорту, гулял где то 15 мин, потом вышел из самолета с 2 пассажирами, посадил их к себе в кабину и наконец то поехал
Полезность отзыва:
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
28 октября 2015 в Домодедово задержался рейс 147 Москва-Ростов. Пассажиры стояли перед закрытыми дверями и хранившим молчание сотрудником авиакомпании 30 минут, только по истечении которых авиакомпания удосужилась сообщить о задержке. Считаю это вопиющим неуважением к пассажирам
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летел вчера рейсом 526 этой авиакомпании из Симферополя в Москву, летел первый раз. Начитавшись отзывов, думал, что будет задержка, но самолет благополучно вылетел по расписанию. От самого полета впечатления хорошие, видно, что пилоты мастера своего дела, чего не скажешь о стюардессах, особенно о их старшей, все злые и хамили, ругались с наземным персоналом, не разрешали ложить на багажные полки сумки, одной женщине даже не разрешили взять с собой люльку для младенца, еда в полете так себе,очень ограниченный выбор напитков, пледов практически не было, хорошо, что лететь недолго. В принципе, если вы хотите безопасно долететь из точки А в точку Б, то тут без проблем, а вот с сервисом и обслуживанием на самолете у компании большие проблемы.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Вот читал отзывы о компании и не представляю как оно будет когда полечу,не разу еще не летал с этой авиакомпании,надеюсь что будет все в порядке,оценки после полета.а пока 3.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Юрий: Отзыв от Юрий
Среди огромного количества людей, Мы выбираем тех, кто близок нам по духу. Их при причисляем в круг своих друзей С кем встреча радостна , томительна разлука. Я не случайно начал свой отзыв с этого небольшого стихотворения. Мы летели \Уральскими авиалиниями \ 23.10.15 Вылет 22.20. Из Хургады в Домодедово. Вылет рейса был задержан. Питание отвратительное.( холодный бутерброд, печенька и непонятный салат, который издавал неприятный запах) Ну и самое главное борт- проводники. Могу сказать одно- отвратительное отношение к пассажирам. Это не бортпроводники- это хабалки. В общем эта компания не близка нам по духу и в круг своих друзей мы ее не причисляем. Не люблю писать отрицательные отзывы, считаю это пустой тратой времени. Но это полет вывел меня из себя.
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Гость Дмитрий: Отзыв от Гость Дмитрий
ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ. МИНИМУМ ПРОБЛЕМ. МАКСИМУМ КОМФОРТА ДЛЯ ПАССАЖИРА. ХОРОШИЙ АВИАПАРК
Полезность отзыва:
9 лет 9 месяцев назад, Инга: Отзыв от Инга
29.09.2015 года вылетели в 02.00 из Перми в Хургаду... и 07.10.2015 года вылет в 13.25 из Хургады в Пермь (перед вылетом начитались ужасных отзывов об авиакомпании Уральские авмалинии)... Вылет вовремя... отличный персонал... полёт и посадка прекрасные... холодные напитки-пожалуйста, по желанию по 2-3 стаканчика наливали...ланч горячий, вкусный... вежливый персонал... в салоне никаких скрипов и завывания ветра... очень понравилось лететь с этой компанией. Выражаем благодарность персоналу Уральских авиалиний рейсы 3027 и3028!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Владимир: Отзыв от Владимир
Рейс 263 из москвы в екб 19.10.15 отменен без обьяснений когда мы уже сидели в автобусе. В коллцентре люди не в курсе, представители говорят что не обязаны никому ничего обьяснять. Хамство. Ложь и полная неразбериха. Заставили перерегистрировать билеты на рейс 265 типа по нашему желанию. Претензии говопят пишите в екб, а нам в порту все пофиг
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летела 10 октября в Шарм.Рейс U6 3015 в 15:40.Когда вошла в самолёт, то была поражена той тесноте, которая была в самолете. Такое ощущение,что еду в маршрутке,в которой переделали сиденья, чтобы народу больше поместилось.Я не очень высокая, и то ноги упирались в сидение, а ребята и мужчины ростом от 175 и выше, как они сидели не понятно! Но это было начало. В продолжение была еда. Если это можно назвать едой, при полёте в 4.5 часа. Вместо горячей еды, нам дали маленький , повторяю маленький пирожок с капустой с сладкий маленький рулетик \Алёнка\. Я была просто неприятно удивлена. Человеку которому говорят, чтобы он приезжал за 3 часа и летел 4.5 часа, дали маленький пирожок. Я не против пирожков, но Товарищи \Уральцы\ ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ, что не будете кормить. И не будет отрицательных отзывов.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Любовь: Отзыв от Любовь
Летела 14 октября из Анталии. Перелет достаточно длинный, четыре часа. Кормят отвратительно. Неужели цена наших билетов не предусматривает хотя бы горячее. После набора высоты самолета, даже не предложили напитки. Мало того что кормят отсыревшим и ледяным сэндвичем, так еще есть его пришлось в сухомятку. Напитки привезли уже гораздо позже.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
А я сама накосячила… хочу обратить ваше внимание…! Приобрела билеты на сайте авиакомпании Уральские авиалинии на Новогодние каникулы. Через девять часов возникли семейные обстоятельства, ставящие вылет по вопрос! В волнении и второпях стала искать на сайте информацию, какую сумму вернут. Оставался вариант оставить все как есть и улететь. Зашла в раздел «управление бронированием» и галопом понеслась по всей информации. В итоге по неосторожности и невнимательности нажала кнопку «возврат билета». Билеты тут же были аннулированы. Обратите внимание!!! Риск ошибочного нажатия кнопки о возврате билетов не застрахован. Чтобы купить билет – пройдите 4 этапа с вводом всевозможной информации, а чтобы вернуть – одна кнопка!! Результат: в течение одних суток совершена покупка и возврат билетов; стоимость 16000 потеряла 6 000р.. Век живи – век учись). Удачи! mak-ta@mail.ru
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Анастасия: Отзыв от Анастасия
Летела 14.09.2015 из Самары в Анталью в 3:10 рейс U61023, командир Иван (фамилию не помню) Хочу выразить огромную благодарность, взлет и посадка идеальные, полет идеальный! На сколько я боюсь летать на самолете, тут было не страшно вообще)))! Рейс обратно 27.09.2015 U61020 командир Юрий (фамилию тоже к сожалению не запомнила)Всё на высшем уровне, нет слов, просто огромная Вам благодарность! Так идеально я не летала никогда! Никаких задержек не было! В общем так держать! Побольше таких пилотов! МОЛОДЦЫ! Спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела 11 сентября в 1:15 в Шарм. Вылетели с небольшим опозданием. Самолёт тесный, еда так себе. Персонал выполнял свои обязанности формально. Для примера, во время демонстрации правил поведения в экстремальной ситуации, перемигивались между собой. У меня было сломано кресло, стюардесса по моей просьбе подошла, едва выслушав пошла дальше на ходу буркнув \а я что могу сделать, нет мест других\. Понятно, что ничего сделать не может, если мест нет...но тон!!! И ещё, стюардессы на мой взгляд странно выглядели. Опрятно, по форме, но когда одна стюардесса маленькая,пухленькая,совсем без косметики, а вторая на голову выше, худая и косметики в 2 раза больше чем положено - это выглядит несколько комично. Были, конечно, и другие стюардессы. Но в нашей части салона мелькали эти две. Обратно летели другой авиакомпанией, небо и земля. Если будет альтернатива, Уральскими больше никогда не полечу
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Олег: Отзыв от Олег
Летел самолётом авиакомпании Уральские авиалинии из Симферополя в Москву 2 октября 2015 года, рейсом U6 2842. Вылет задержали на час сорок, не кормили, сослались на аэропорт Симферополя, якобы некачественную (просроченную) еду предоставили. Посадка была мега волнительная, жёсткая. Понервничать пришлось. Один единственный плюс - это весьма сдержанный и приветливый персонал бортпроводников. За это им отдельное спасибо!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Добрый день! Летала в сентябре в Бобрум самолет чистый проводники доброжелательные.Самый большой пляс когда летели обратно 1090 рейс, командир самолета проводил нам воздушную экскурсию над пролетающими городами.Большое спасибо.Полет прошол замечатьльно.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летали в сентябре 2015 года в Римини и обратно. Вылеты были без задержек. Посадки мягкие. Самолёт тесноват. В салоне чисто. Выдавали всем желающим одеяла. Кормили сэндвичем и поили кофе, чаем, соком, водой. Бортпроводники разные: есть и доброжелательные, и грубоватые. Плохо, что нельзя зарегистрироваться на рейс заранее.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс U6 4031 задержали на 1,5 часа.В салоне было тесно Рейс U6 2841 половину полета на весь салон воняло туалетом.В салоне было тесно. На обратном пути в салон самолёта внесли в салон крупный багаж и заняли секции для ручной клади. Кормили отвратительно!!!
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Natica: Отзыв от Natica
Летела самолетом а/к Уральские авиалинии из Анапы в Москву 30.09.2015 рейсом У6 158 в 17.35. Вылетели вовремя. Но, может, голодные так и не дождались своей порции самолётной еды, потому что продолжительность рейса ОЧЕНЬ СОКРАТИЛАСЬ. Вместо заявленных 2.20 час. перелёт был осуществлён за 1.45 мин. То ли пилоты такие умелые попались, то ли попутный ветер помог, то ли мне очень хотелось снова оказаться на твёрдой земле. Посадка была очень мягкой - спасибо пилотам. Начитавшись здесь кошмарных отзывов, могу предположить, что всё - дело случая и везения. Мне повезло.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ужасная комапания,ужасный персонал,ужасные самолеты,борт проводники на 4,и та с -!Вообщем дело было так ,27 сентября мы по причине аварии на дороге Симферополь-Севастополь опоздали на регистрацию,в аэропорт прибыли за 40 минут до вылета самолета в Москву,регистрация закончилась,мы естественно обратились к сотрудникам Аэропорта с просьбой помочь нам!нас послали в кассу Урал-Авиа где сидели 2 дамы,которых я естественно отвлекла от важных дел,одна пилила ногти ,вторая игралась в телефон!Дамы на меня особо не реагировали пока я не повысила тон,видима проблемы со слухом....когда я была наконец-то услышана мне ответили : - ЧЁ орешь? - Никуда вы не улетите как бы не орали! Дальше дамы опустили свои головы и продолжили свои ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДЕЛА!Затем пришел Юноша который всех отправляет,провожает на самолет и поинтересовался что случилось,переговорив (похикикая с дамами)он принял их сторону и дал нам отказ!Дальше я попросила дам все таки представиться мне,так как у них не было Бэйджа ,на что меня откровенно послали!Затем дамы вызвали сотрудников Полиции ,которые меня и друга отвели в отделения,благо хоть они были вменяемы,но помочь нам уже не могли!Самолет улетел без Пассажира ,деньги за билет никто не вернул,мы просили поменять билет на следующии рейс нам было отказано!на минуточку билет в Москва-Симферополь покупался за 12000тыс.руб. Форма одежды девушек в кассе меня вообще убила майка с совои видима это новый логотип компании Урал-Авиа! Считаю что сотрудники как минимум должны носить Бэйдж с И.Ф.О,или хотя бы представляться по первом требованию клиента!!!Оценка Вашей компании одна -5
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел 26.09.2015 Петербург - Симферополь. Отвратительный самолёт! Сиденья сильно шатаются. Ещё и грязный.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Денис: Отзыв от Денис
Все как у Всех! Поддерживаю! Задержали рейс из Барселоны, сносно покормили, средненькое обслуживание персонала,,,, но что мы зотим за эти деньги???? Это не Аэрофлот и даже не Трансаэро, жаль их, они работали с персоналом. Совет руководству: компанию нужно развивать структурно изнутри, тренинги доя персонала, клиентоориентированность, кулцентр ( реально, решающий проблемы). Повысив свой рейтинг среди клиентов вы получите в итоге намного больше и сможете постепенно поднять ценник.
Полезность отзыва:
9 лет 10 месяцев назад, Ася: Отзыв от Ася
Компания ужасная!!! На мои просьбы помочь получила одни отказы! Мое письмо в службу поддержки: День добрый! Обращаюсь по номеру заказа: 36NHPV К сожалению, по ошибке я оплатила не тот билет. Мне нужен был рейс из Санкт-Петербурга в Казань 16 октября в 16:10 из Пулково. Я открыла форму для заполнения данных и в параллельной вкладке открыла информацию об обратном рейсе. После чего ознакомившись с информацией переключилась на оплату нужного рейса из открытой вкладки. После проведенной оплаты я обнаружила, что данные в билете изменились. И городом вылета стала Казань. Я и предположить не могла, что в открытой первой вкладке автоматом произойдут изменения. Оплата от меня прошла 10:08. В 10:17 после получения квитанции на почту я обнаружила ошибку. В 10:20 я связалась со службой поддержки, чтобы мне помогли поменять город вылета. По обращению я получила отказ. Очень прошу помочь разобраться в этой ситуации и изменить город вылета Казань на Санкт-Петербург на 16 октября текущего года. Ответ: Добрый день! Изменение маршрута запрещено Авиакомпанией. Только возврат билета и покупка нового. Мой ответ: Это не моя ошибка. Ошибка вашего сайта, что он автоматически подставляет другие данные. Прошу изменить город вылета Ответ авиакомпании: Напишите претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г. Будут производить проверку технологи сайта. Мой ответ: Претензию обязательно напишу. Вопрос с билетом мне нужно решить сейчас. Чем Вы можете мне помочь в данной ситуации? Вылет не за горами. Письмо по почте не долетит за пару минут. И можно ли узнать электронный адрес для более быстрого и оперативного решения данной проблемы? На что мне ответили: На данный момент помочь не сможем. Приобретайте новый билет,а по данному заказу,если будет установлена проблема на сайте,оформим возврат по распоряжению. Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке. Пытаюсь приобрести новый билет и снова обнаруживаю ошибки на сайте, которые не дают это сделать. Фотографирую их и отправляю в Уральские авиалинии. После чего они мне снова пишут заученную фразу про отправление претензии по почте РФ. Кое как, потратив кучу времени, нервов и сил с многочисленными звонками и письмами в эту авиакомпанию, приобрела новый билет и стала заниматься возвратом не нужного билета. Снова обратилась в компанию с вопросом где на сайте указаны информация и правила возврата билетов. Мне прислали ссылку. Читаю. Черным по белому написано следующее: \Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК) В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ.\ Прохожу в нужный раздел, открываю заказ и этой кнопки ВОЗВРАТ не обнаруживаю!!! ОНА ПОПРОСТУ ОТСУТСТВУЕТ! То есть билет вы можете купить, а вот сдать, в случае необходимости, вряд ли. Вывод: Работа компании и взаимодействие с клиентами на очень низком уровне. На сайте куча недоработок и ошибок. Телефон указанный на сайте, как Круглосуточная служба поддержки пассажиров по факту занимается только бронированием, как ответила мне девушка на том конце провода. Если вы уже приобрели билет и вам понадобилась помощь, то что называется \пишите письма\ До руководства этой компании, видимо, как до неба, рукой не достать. Оперативно решить вопросы не получится. Все через почту РФ. А вы сами понимаете сколько займет это времени. А всего лишь требовалось поменять город вылета в ту же дату.
9 лет 9 месяцев назад, Алевтина: Отзыв от Алевтина
Это ужасно!возмущению нет предела!приезжаешь в аэропорт за 500 км и узнаешь что твой самолёт задержали на 5 часов,потом ещё на дополнительный час.Причину столь долгого задержания рейса никто не говорит.хотели поменять билеты,но другие рейсы отменены.отношение к людям отвратительное и хамское!время полёта составляет 2 часа,а сидеть и ждать своего рейса приходиться по неизвестным причинам в три раза дольше!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Сижу в аэропорту уже, 4 час, по закону должны быть предложенны напитки и горячая еда, этого нет. Содрудник компании работающий с пассажирами, нехотя отвечал, что рейс задержан на 5 часов, по причине позднего вылета, вскоре, новые пассажиры которые задавали ему один и тот же вопрос, получали уже раздраженный ответ. Ни каких сообщений о задержке я не получил. Летаю я по 15-20 раз в год, такое неуважение вижу впервые. Больше никогда не полечу этой компанией. Рейс u 153 Москва - Минеральные воды, 8.11.15. П.С. Надеюсь, что не задержат еще!
9 лет 9 месяцев назад, Леонид: Отзыв от Леонид
Добрый день! Летали летом 2014 года авиакомпанией Уральские авиалинии из Домодедово в Италию. Это было что-то с чем-то! Сначала рейс все откладывали и откладывали, суммарно вышло около пяти часов. Ну слава богу дождались посадки в самолет, поехали к нему на автобусах. Подъехали к самолету, из автобусов никого не выпускали и держали нас так минут 15, как селедок в банке. Народ начал ругаться, наконец-то открыли двери и уставшие, замученные люди двинулись к трапу. Сели в самолет. Все зашли, трап убрали. Стояли так мы минут 20, потом командир борта сказал: \'\'Уважаемые пассажиры, мы запустили один двигатель, сейчас будем запускать второй!\'\'. На борту потихоньку собиралась паника, просидели мы так еще минут 30. Дышать в самолете было нечем, дети кашляли, взрослые ругались на борт проводников, что б те сказали капитану что бы он хотя бы включил кондиционеры, но их так и не включили. После этого на борту началась настоящая паника! Молодая пара собралась выходить из самолета, им ответили если вы выйдете, то полностью снимут рейс и все останутся в аэропорту! Их кое как успокоили пассажиры. Наконец-то нас зацепили тягачом и потащили на взлетную полосу! На взлетной полосе стояли минут 10 может 15! Ура начали разгоняться, но чего-то лететь уже не хотелось. Самолет разгонялся очень долго, еле взлетел! Летели вроде не плохо и накормили съедобно. Сели в Италии в аэропорту Римини, прошли паспортный контроль и проверки, пошли получать багаж. Ждали ОЧЕНЬ долго пока закрутится багажная лета, но дождались. Стояли мы и ждали наши чемоданы у этой ленты минут 20, после чего на ней не осталось ни одного чемодана и сумки, а свой багаж еще не получило около половины самолета. После десяти минутного ожидания к нам вышла женщина, еле говорящая по русски, и сказала \больше багажа нет\! Все были в шоке! Начали разбираться почему не оказалось больше багажа, а все оказалось ДОВОЛЬНО ТАКИ СТРАШНО самолет бы НЕ СМОГ ВЗЛЕТЕТЬ! Нам пообещали, что наши чемоданчики прилетят в аэропорт ближайшим рейсом, и их доставят нам по отелям, где мы будем находиться, но увы! Так мы и проходили 8 дней в кроссовках и джинсах по тридцати градусной жаре! Абсолютно не было никакого желания оставаться там, хотелось поскорее домой. В Италии было все хорошо, организация порадовала, сервис хороший! Путь обратно в Россию: А он был точно такой же как и в Италию. Ждали мы самолет так же 5 часов, а когда он прилетел, люди были настолько рады, что зааплодировали! Копошились над самолетом не больше часа. Быстренько заправили, мусор из салона не убирали и обратно в путь! Заходя в самолет, я с насмешкой у борт проводника спросил:-\Весь ли багаж прилетит в Москву\ на что он ответил \Узнаете как прилетите\. Слава Богу прилетели мы в Москву, с трудом получили наш багаж( он никуда и не летал) стоял себе спокойненько в камере потерянных вещей, а как наши два чемоданчика таких там было еще штук 80 и все с нашего самолете, ибо на бирках был рейс. Не дай Бог никому так отдохнуть! Дорогие мои друзья, с этой авиакомпанией мы сэкономили 6000 рублей, но лучше бы мы заплатили больше и полетели бы нормально! Подумайте стоит ли на этом экономить!
9 лет 9 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Летали в том году этой авиакомпанией из Москвы в Барселону, туда и обратно. Готовились к худшему, почитав отзывы. Туда рейс задержали на час, обратно на 4. Тяжело, трудно, особенно когда маленький ребенок. Но на этом все неприятное, пожалуй, закончилось. Все понравилось и персонал, и обслуживание. Все было бы прекрасно и спокойно, если бы не одна особа из пассажиров, которая два часа пыталась заткнуть моего ребенка. Спасибо персоналу и всем-всем пассажирам летевшим в салоне с нами, встали на нашу сторону=) Видимо, она ооочень боялась лететь. Ну и ладно, посмеялись-поругались и успокоились. Пилоты супер,пол дороги извинялись за такую большую задержку. Взлета и посадки не почувствовали, хоть и старые аэробусы, не трясло и не укачивало даже меня (первый раз!). Ребенок при посадке даже не проснулся, хотя очень чутко спит. Да, маленькие расстояния между креслами у меня муж почти 2 метра, но ничего высидел. Детишкам раздавали блокнотики с карандашами и какие-то игры. Относились очень внимательно ко всем. Пилоты всю дорогу что-то бормотали, посмотрите туда, сюда, подбадривали и смешили. Лично для меня, все недостатки перекрывает одно большое достоинство: СПАСИБО,ЧТО ДОЛЕТЕЛИ!Остальное все можно пережить.
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Добрый день! Собирался лететь Уральскими авиалиниями из Москвы в Мюнхен 23 ноября и 27 ноября обратно, купил билеты еще в сентябре, получил визу именно на эти дни. Но вчера, зайдя в личный кабинет, узнаю, что рейс отменен. Причем авиакомпания меня об этом и не думала оповещать. Дозвонившись до них по горячей линии выясняю, что теперь необходимо оформить возврат. Оператор обещает перевести меня на специалиста по возвратам, но дозвониться до этих специалистов невозможно. Либо так много желающих оформить возврат, либо данных специалистов просто нет в колл-центре. Звоню им второй день и слушаю автоответчик. На письма не отвечают. Когда мне вернутся деньги теперь не представляю. P.S. Оператор предложила полететь мне на S7, тем более у них есть вылеты на эти даты, что собственно и сделаю.
9 лет 9 месяцев назад, Екатерина: Отзыв от Екатерина
Добрый вечер. Хочется поделиться единственным опытом связанным с данной авиакомпанией!! Сразу хочу отметить первым и поселедним. В данный момент сижу в зале ожидания, через час должен был вылететь рейс Москва-Омск, в итоге обявляют, что ждите информации, никаких коментариев ни о задержке ни об отмене. Просто ждите! Отдельное мнение о сотрудниках у стойки регистрации и выдачи информации. Это что то...от них хотелось скорее отойти, настолько неприязненно с абсолютно пофигистким видом и регистрировали и отвечали на вопросы. Но было и исключение, к сожалению, имя не запомнила, сотрудница одна единственная, которая мило общалась на стойке выдачи информации, а не рявкала...я откуда знаю...Я готова заплатить пару лишних 1000 р но быть уверенной в качестве обслуживания. Очень хочется увидеть сам авиалайнер, может быть мнение хоть чуточку измениться.
9 лет 9 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летела из Симферополя в Домодедово 4.11.2015, вылет в 17.00. Вылетели ровно в срок, никаких задержек не было. Несмотря на то, что основная часть пассажиров была глубоко пенсионного возраста, рассадили всех оперативно. Стюардессы были вежливыми, но довольно уставшими и замученными на вид. После печальных событий в Египте было очень страшно лететь, и первое, что особенно сильно насторожило - старый самолет. Настолько, что казалось он из конца 90-х. Салон чистый, все прилично. Взлет был оооочень мягким и незаметным, пилот самолета постоянно разговаривал через громкую связь, что сильно успокаивало. Сам полет был ровным, без качки, а вот на посадке пришлось сильно понервничать из-за погодных условий в Москве - при снижении так трясло и подкидывало, что было страшно. Но сели мы удачно и без неприятностей. Большое спасибо персоналу за комфортный полет!
9 лет 9 месяцев назад, Нат-ка: Отзыв от Нат-ка
Сообщество, здравствуйте. Вылетаю 15 ноября, после произошедшего лететь страшно, на в Колавии действительно не самолеты, а раздолбанные корыта, знаю точно.Очень надеюсь, что эти линии лучше, хотя бы по остальному опыту-любая другая АК оказывалась лучше Колавии.
9 лет 9 месяцев назад, Мария: Отзыв от Мария
Я вот тоже перед тем как лететь почитала отзывы, к нам летают Аэрофлот, Ютеир, S7, Уральские авиалинии, про какую бы авиакомпанию не открыла отзывы, все плохо, все ужасно, кого-то не накормили, кому-то не улыбнулась стюардесса, странный народ, все кто тут пишет живы и здоровы, долетели, а на мой взгляд это самое важное!!! Я больше чем уверена что почти все кто пишет тут летят эконом классом, так какого обслуживания вы хотите? Покупайте бизнес класс и к вам будет отношение соответствующее! Да мы платим деньги, но мы и за такси платим, вряд ли кого то волнует чистое ли такси приехало, и несколько старая машина. Лично я выбрала Уральские авиалинии, все было супер, стюардессы улыбались, сюсюкали всех деток на борту, пилот взлетел и посадил самолет на 5 баллов! Я всем довольна. Я не ела и не пила ничего, как то не умерла с голоду за несколько часов, вкусно или нет, ну не знаю, вы вроде не в ресторан пришли...Читая отзывы мне кажется люди слишком много требуют, вроде не цари. Лично я всем довольна. Вряд ли следующий раз полечу другой авиакомпанией, теперь на личном опыте убедилась хорошая авиакомпания.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
летела 4.11.2015 данной авиакомпанией. полет спокойный, обслуживание хорошее, вежливые борт-проводники. маршрут следующий: владивосток, дозаправка в иркутске, пересадка на рейс этой же авиакомпании в екатеринбурге за 1.05 часа, далее в москву. сразу время пересадки маленькое смутило, позвонила в авиакомпанию, успокоили, мол все под контролем, так как пересадка на самолет этой же компании. однако, сразу во владивостоке рейс задержали на 40 минут, далее еще задержка в иркутске, и в итоге из екатеринбурга в москву улетели без нас, примерно 30-ти человек. в результате ночевка в екатеринбурге, вылет в москву только в 6 утра. поэтому, всем кому нужно было еще дальше из москвы лететь, попали очень сильно. и тут можно конечно сказать, что сами виноваты положившись на малое время пересадки, но хотелось бы подчеркнуть, что уральские авиалинии действительно крайне безответственные в этом плане. не полагайтесь на них в таких стыковочных рейсах.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
За все время существования \Уральских авиалиний\ аварий было три. Каждая из них обошлась без жертв – самолеты совершали только вынужденные посадки. Согласно Европейскому агенству по авиабезопасности \Уральские авиалинии\ являются самой надежной авиокомпанией в России из всех имеющихся. Безопасность главное в наше время, а вам друзья как всем русским где бы в наше время подешевле ,при этом чтобы все кругом вас на руках носили. Летите в бизнес классе, и с другой авиокомпанией, даже не знаю есть ли у нас такие ак, да за такие деньги за билет, что предлагают имеющиеся. Не являюсь сотрудником ак.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летели 30.10.2015 Самара Симферополь. Только приятные впечатления. Стюардессы приветливые и улыбчивые. В самолете чисто. Спасибо экипажу.
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
\.... Удобно и безопасно....\ См. фото, какие тут еще нужны комментарии + слова стюардессы....\ ... Я Вам СОБОЛЕЗНУЮ ( именно- СОБОЛЕЗНУЮ, даже не сочувствую), что Вы летите, НАШЕЙ АВИАКОМПАНИЕЙ....\ Hurghada- St.Peterburg 09.10.2015 По листу А4, видно расстояние между сидениями и состояние переднего сидения, мой рост 190 см.---- Как сидеть 5 часов, если вам в колени упирается железо сидения, находящегося впереди--- главное наверно, это безопасно...
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала 23 октября рейсом Симферополь-Москва-Нижний Новгород. Более ужасного полета в моей жизни не было. Покупала билеты в Севастополе в авиакассе на пр. Генерала Острякова, 45. Выбрала эту авиакампанию только из-за того, что время ожидания между рейсами было небольшое и не надо было переезжать в Москве с одного аэропорта на другой. Когда покупала билеты предупредила, что лечу не одна, а с КОШКОЙ, что для этого надо, девушка сказала паспорт и ветеринарную справку, все, больше ничего. В Симферополе уже меня ожидал нежданчик. При посадки начали требовать 5000 руб за провоз животного, когда я потребовала показать, где это написана, оказалось всего 2500 руб, хотя пытались доказать, я ведь лечу двумя самолетами, значит надо платить 5000 руб. Причем сумма 2500 не зависит от веса и габарита животного. В Москве в транзитной зоне вообще сказали, что кошка у меня не вписана в билет и дальше я лететь с ней не могу. Пришлось бегать по всему Домодедово и регистрировать кошку, чуть самолет не улетел без меня. Всю дорогу кошка была у меня в ногах, а не в специальном отсеке для животных. Короче ужас, а не полет, спасибо что хоть живы остались!!!!
9 лет 9 месяцев назад, Анатолий: Отзыв от Анатолий
Летели рейсом 3080 из Россель Хайма в Москву на а321, очень все порадовало, самолёт чистый, ухоженный, капитан самолёта все комментировал, было спокойно лететь и взлетать ( при выезде на взлётную полосу самолёт вдруг остановился, капитан сразу же пояснил почему остановились и когда начнём взлет, при пролёте каких-то обьектов комментиров что это и чем знаменит). Также сообщил что рейс прилетит позже запланированного в связи со встречным ветром и остановился подробнее как это влияет на время прибытия. Вообщем всем доволен остался, спасибо!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Хочу со всеми поделиться своим опытом перелёта с этой авиакомпанией. должны были лететь 28 октября Москва-Ростов. В течение 7 часов нам задерживали рейс без предоставления информации о причинах. Оказалось, что самолёт, на котором мы должны были лететь, отправился с пассажирами в Новосибирск. Ростовчане в свою очередь ожидали пока починят сломанный двигатель на прилетевшем самолёте. Из подслушанного мной разговора между сотрудниками аэропорта: им недалеко лететь- за час не сломается, а вот с Новосибом вопрос... На встрече с сотрудниками авиакомпании на вопрос, почему мы должны лететь на фактически сломанном самолёте, естественно не ответили. Прошло не так много времени, и другой самолёт не долетел. Я для себя решила, что с авиакомпанией, которая основной целью ставит получение прибыли в ущерб комфорту и, самое главное, безопасности пассажиров, летать не готова. Посоветовать тоже никому не могу. Страшно.
9 лет 9 месяцев назад, Людмила: Отзыв от Людмила
Может в других авиакомпаниях и лучше, я просто не знаю, но нам здесь понравилось.
9 лет 9 месяцев назад, Дария: Отзыв от Дария
Привет всем! Вот и я слетала УА...и Екатеринбурга в Египет и обратно... Это было что то с чем то) из Еката было не так жестко: нас встретил персонал улыбчивый, приветливый, но не опрятный... кормили так себе, в салоне очень грязно!!!!!!!я села на какие то сухари!? Ура-мне достался плед, но конфет, увы, вообще не давали... И при остановке самолета на парковке, сверху повалил какой то пар...!?от которого я даже поперхнулась. Пилот конечно сел мягко, я почти и не заметила приземления! Что касается обратного полета.....: рейс задержали на час, в итоге нам сказали что самолет был не готов.. нас встретил персонал-который НИ С КЕМ НЕ ЗДОРОВАЛСЯ ДАЖЕ, на вопрос про плед-я услышала грубый ответ: сначала матерям и детям, после чего стюардесса демонстративно отвернулась от меня, проходя мимо, предлагая напитки-она пронеслась дальше и моя просьба была послана ей в спину-я конечно ничего и не выпила) То что убило меня конкретно: когда дали всем сигнал пристегнуть ремни, спинки в вертикальное положение, предупредили о готовности самолета начинать движение, стюардесса стоящая в проходе у второго аварийного выхода, заметила что АВАРИЙНЫЙ ВЫХОД НЕ ЗАКРЫТ!?!?? ОНА С ПАНИКОЙ посмотрела в хвост самолета и быстро начала фиксировать дверь!? Что это было???? Как это могло произойти??? В итоге она закрывает дверь, кому то звонит из рядом стоящего телефона, опускает глаза и в напряжении продвигается в сторону хвоста самолета. ....................... Спасибо что мы долетели..... Я уже молчу про треск и не характерные звуки...которые я ранее не слышала в самолетах других компаний, я ведь не спец в этом вопросе. Прилетели мы из Египта 30 ноября 2015 года, а самолет вылетавший 31 ноября из Шарма в Питер не долетел..... Вечная им память... Не дай Бог такого никому...
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летала 7.10.15 Калининград-Москва, 13 летела обратно, никаких задержек, никаких проблем, и туда и обратно самолет вылетел минута в минуту! Стюардессы улыбчивые и добрые, никто не грубил, не хамил. Летели на а 319, нормально взлетел, нормально сел))) скоро предстоит сново лететь, однозначно полечу так же уральскими авиалиниями.
9 лет 9 месяцев назад, Прасковья: Отзыв от Прасковья
На протяжении трех лет делаю постоянно с этой авиокомпанией, да один раз была задержка рейса в аэропорту Домодево,но в силу погодных условий. Рейс постоянно в ночь, но тем не менее кормят и почт. И бортпроводники отзывчивы, ни разу не слышала грубости.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в июле в Турцию (Анталия). Обслуживание очень понравилось.
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летали в августе 2015 авиакомпанией уральские авиалинии. Хочу отметить, то что самолёты ОЧЕНь старые. Летели по маршруту Иркутск - Москва - Симферополь, в Симферополь (туда и обратно)летели А-321 отвратительный самолет, при взлете все тресется, ощущение что он сам крыльями машет, выпускает шасси с каким-то скрежетом, кресла какие попало, короче казалось что рассыпается в воздухе. Летела этой же авиакомпанией и в прошлом году история та же, но хоть кормили хорошо. А теперь ни обслуживания, ни безопасности. Считаю, что авиакомпании, у которых нет возможности достойно обслуживать техническое состояние своих самолётов НЕ ДОЛЖНЫ заниматься такого рода деятельностью. Не рекомендую путешествовать этой авиакомпанией тем более с детьми. Берегите себя и своих близких.
9 лет 9 месяцев назад, Игорь: Отзыв от Игорь
15 ОКТЯБРЯ ЛЕТЕЛИ ИЗ ДОМОДЕДОВО В МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ НА А-319.ВЗЛЁТ,ПОЛЁТ И ПОСАДКА ПРОШЛИ В ШТАТНОМ РЕЖИМЕ.ОПОЗДАНИЯ НЕ БЫЛО.НЕ ПОНРАВИЛИСЬ 2 МОМЕНТА-МАЛЕНЬКОЕ РАССТОЯНИЕ МЕЖДУ КРЕСЛАМИ(МОЙ РОСТ 180 СМ),КРИТИЧНО УПИРАЛСЯ КОЛЕНКАМИ,И ОТСУТСТВИЕ ПИТАНИЯ(ВОЗМОЖНО Я НЕ ЗАМЕТИЛ ОТМЕТКИ О НЁМ,КОГДА БРОНИРОВАЛ БИЛЕТЫ ПО ИНТЕРНЕТУ).
9 лет 9 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летели рейсо U6 3072 30 октября из Шарм эль Шейха. Хочу выразить большую благодарность капитану. Летаю не очень часто, несколько раз в год. В первый раз попался такой внимательный капитан: несколько раз принес извинения за задержку рейса на 30 минут, комментировал все свои действия, контролировал все вплоть до суетливых пассажиров в салоне самолета. Посадил самолет в снег так, что мы даже не заметили как приземлились. Спасибо!!!
9 лет 9 месяцев назад, Вадим: Отзыв от Вадим
Отвратительная компания. Кто летел 1 ноября из Домодедово в Бишкек (а должны были улететь еще 31-го октября) меня поддержат. Так работать нельзя.
9 лет 9 месяцев назад, Лика: Отзыв от Лика
Это мой самый ужасный опыт!!! Компания за 7 дней (!!!) до вылета МОЛЧА поменяла не только время транзита (вместо 8 часов) оказалось 3 дня, но и ГОРОД НАЗНАЧЕНИЯ (вместо Самарканда я как оказалось должна была лететь в Ташкент) - и как бы я потом добиралась из Ташкента и бронь отеля и то что отпуск всего 7 дней - НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! По телефону никто даже не извинился - все что мне предложили - покупайте билеты у других компаний. Так что, если Вы хотите измотать себе нервы, столкнуться с наплевательским отношением к своему клиенту -то выбирайте Уральские Авиалинии!
9 лет 9 месяцев назад, Леонид: Отзыв от Леонид
Хочу выразить благодарность Уральским авиалиниям, отличная компания с человеческим подходом к своим клиентам! Практически опоздал на рейс Симферополь-Самара, чтобы улететь пришлось оставить свой чемодан представителю Уральских авиалиний, так как регистрация завершилась. Честно говоря не думал что увижу свои вещи, но сегодня забрал свой чемодан, всё на месте. Большое человеческое спасибо!!! Процветания вам!
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ПОПЫТАЛСЯ КУПИТЬ БИЛЕТ Ural Airlines непрошел платеж по карте,пришлось обращаться в call центр,там девушка сразу перекинула меня на покупку билета,даже выбора не дала. В итоге билет на 500руб. дороже.Через 2 дня мне изменили время операции и я попробовал сдать билет, до вылета 4 дня.БИЛЕТ оказался невозвратным, об этом никто не предупредил.Как билет за 6000 может быть невозвратным, такая же стоимость у др авиакомпаний. Поменять рейс тоже не получилось.ВЫЛЕТ 29.10 из Ростова задержали на 1 ч 40 мин, все это время даже воды никто не предложил.ОТДЕЛЬНОЙ \благодарности\ заслуживает представитель авиакомпании в аэропорту. НЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОСТОВЕРНУЮ информацию , не проявить участие. Назад вернулся той же авиакомпанией в тоже день, в 24 00 был в Ростове.Тут ПОРАДОВАЛ ВОДИТЕЛЬ АВТОБУСА в аэропорту, гулял где то 15 мин, потом вышел из самолета с 2 пассажирами, посадил их к себе в кабину и наконец то поехал
9 лет 9 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
28 октября 2015 в Домодедово задержался рейс 147 Москва-Ростов. Пассажиры стояли перед закрытыми дверями и хранившим молчание сотрудником авиакомпании 30 минут, только по истечении которых авиакомпания удосужилась сообщить о задержке. Считаю это вопиющим неуважением к пассажирам
9 лет 9 месяцев назад, Алексей: Отзыв от Алексей
Летел вчера рейсом 526 этой авиакомпании из Симферополя в Москву, летел первый раз. Начитавшись отзывов, думал, что будет задержка, но самолет благополучно вылетел по расписанию. От самого полета впечатления хорошие, видно, что пилоты мастера своего дела, чего не скажешь о стюардессах, особенно о их старшей, все злые и хамили, ругались с наземным персоналом, не разрешали ложить на багажные полки сумки, одной женщине даже не разрешили взять с собой люльку для младенца, еда в полете так себе,очень ограниченный выбор напитков, пледов практически не было, хорошо, что лететь недолго. В принципе, если вы хотите безопасно долететь из точки А в точку Б, то тут без проблем, а вот с сервисом и обслуживанием на самолете у компании большие проблемы.
9 лет 9 месяцев назад, Павел: Отзыв от Павел
Вот читал отзывы о компании и не представляю как оно будет когда полечу,не разу еще не летал с этой авиакомпании,надеюсь что будет все в порядке,оценки после полета.а пока 3.
9 лет 9 месяцев назад, Юрий: Отзыв от Юрий
Среди огромного количества людей, Мы выбираем тех, кто близок нам по духу. Их при причисляем в круг своих друзей С кем встреча радостна , томительна разлука. Я не случайно начал свой отзыв с этого небольшого стихотворения. Мы летели \Уральскими авиалиниями \ 23.10.15 Вылет 22.20. Из Хургады в Домодедово. Вылет рейса был задержан. Питание отвратительное.( холодный бутерброд, печенька и непонятный салат, который издавал неприятный запах) Ну и самое главное борт- проводники. Могу сказать одно- отвратительное отношение к пассажирам. Это не бортпроводники- это хабалки. В общем эта компания не близка нам по духу и в круг своих друзей мы ее не причисляем. Не люблю писать отрицательные отзывы, считаю это пустой тратой времени. Но это полет вывел меня из себя.
9 лет 9 месяцев назад, Гость Дмитрий: Отзыв от Гость Дмитрий
ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ. МИНИМУМ ПРОБЛЕМ. МАКСИМУМ КОМФОРТА ДЛЯ ПАССАЖИРА. ХОРОШИЙ АВИАПАРК
9 лет 9 месяцев назад, Инга: Отзыв от Инга
29.09.2015 года вылетели в 02.00 из Перми в Хургаду... и 07.10.2015 года вылет в 13.25 из Хургады в Пермь (перед вылетом начитались ужасных отзывов об авиакомпании Уральские авмалинии)... Вылет вовремя... отличный персонал... полёт и посадка прекрасные... холодные напитки-пожалуйста, по желанию по 2-3 стаканчика наливали...ланч горячий, вкусный... вежливый персонал... в салоне никаких скрипов и завывания ветра... очень понравилось лететь с этой компанией. Выражаем благодарность персоналу Уральских авиалиний рейсы 3027 и3028!
9 лет 10 месяцев назад, Владимир: Отзыв от Владимир
Рейс 263 из москвы в екб 19.10.15 отменен без обьяснений когда мы уже сидели в автобусе. В коллцентре люди не в курсе, представители говорят что не обязаны никому ничего обьяснять. Хамство. Ложь и полная неразбериха. Заставили перерегистрировать билеты на рейс 265 типа по нашему желанию. Претензии говопят пишите в екб, а нам в порту все пофиг
9 лет 10 месяцев назад, Александра: Отзыв от Александра
Летела 10 октября в Шарм.Рейс U6 3015 в 15:40.Когда вошла в самолёт, то была поражена той тесноте, которая была в самолете. Такое ощущение,что еду в маршрутке,в которой переделали сиденья, чтобы народу больше поместилось.Я не очень высокая, и то ноги упирались в сидение, а ребята и мужчины ростом от 175 и выше, как они сидели не понятно! Но это было начало. В продолжение была еда. Если это можно назвать едой, при полёте в 4.5 часа. Вместо горячей еды, нам дали маленький , повторяю маленький пирожок с капустой с сладкий маленький рулетик \Алёнка\. Я была просто неприятно удивлена. Человеку которому говорят, чтобы он приезжал за 3 часа и летел 4.5 часа, дали маленький пирожок. Я не против пирожков, но Товарищи \Уральцы\ ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ, что не будете кормить. И не будет отрицательных отзывов.
9 лет 10 месяцев назад, Любовь: Отзыв от Любовь
Летела 14 октября из Анталии. Перелет достаточно длинный, четыре часа. Кормят отвратительно. Неужели цена наших билетов не предусматривает хотя бы горячее. После набора высоты самолета, даже не предложили напитки. Мало того что кормят отсыревшим и ледяным сэндвичем, так еще есть его пришлось в сухомятку. Напитки привезли уже гораздо позже.
9 лет 10 месяцев назад, Татьяна: Отзыв от Татьяна
А я сама накосячила… хочу обратить ваше внимание…! Приобрела билеты на сайте авиакомпании Уральские авиалинии на Новогодние каникулы. Через девять часов возникли семейные обстоятельства, ставящие вылет по вопрос! В волнении и второпях стала искать на сайте информацию, какую сумму вернут. Оставался вариант оставить все как есть и улететь. Зашла в раздел «управление бронированием» и галопом понеслась по всей информации. В итоге по неосторожности и невнимательности нажала кнопку «возврат билета». Билеты тут же были аннулированы. Обратите внимание!!! Риск ошибочного нажатия кнопки о возврате билетов не застрахован. Чтобы купить билет – пройдите 4 этапа с вводом всевозможной информации, а чтобы вернуть – одна кнопка!! Результат: в течение одних суток совершена покупка и возврат билетов; стоимость 16000 потеряла 6 000р.. Век живи – век учись). Удачи! mak-ta@mail.ru
9 лет 10 месяцев назад, Анастасия: Отзыв от Анастасия
Летела 14.09.2015 из Самары в Анталью в 3:10 рейс U61023, командир Иван (фамилию не помню) Хочу выразить огромную благодарность, взлет и посадка идеальные, полет идеальный! На сколько я боюсь летать на самолете, тут было не страшно вообще)))! Рейс обратно 27.09.2015 U61020 командир Юрий (фамилию тоже к сожалению не запомнила)Всё на высшем уровне, нет слов, просто огромная Вам благодарность! Так идеально я не летала никогда! Никаких задержек не было! В общем так держать! Побольше таких пилотов! МОЛОДЦЫ! Спасибо!
9 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летела 11 сентября в 1:15 в Шарм. Вылетели с небольшим опозданием. Самолёт тесный, еда так себе. Персонал выполнял свои обязанности формально. Для примера, во время демонстрации правил поведения в экстремальной ситуации, перемигивались между собой. У меня было сломано кресло, стюардесса по моей просьбе подошла, едва выслушав пошла дальше на ходу буркнув \а я что могу сделать, нет мест других\. Понятно, что ничего сделать не может, если мест нет...но тон!!! И ещё, стюардессы на мой взгляд странно выглядели. Опрятно, по форме, но когда одна стюардесса маленькая,пухленькая,совсем без косметики, а вторая на голову выше, худая и косметики в 2 раза больше чем положено - это выглядит несколько комично. Были, конечно, и другие стюардессы. Но в нашей части салона мелькали эти две. Обратно летели другой авиакомпанией, небо и земля. Если будет альтернатива, Уральскими больше никогда не полечу
9 лет 10 месяцев назад, Олег: Отзыв от Олег
Летел самолётом авиакомпании Уральские авиалинии из Симферополя в Москву 2 октября 2015 года, рейсом U6 2842. Вылет задержали на час сорок, не кормили, сослались на аэропорт Симферополя, якобы некачественную (просроченную) еду предоставили. Посадка была мега волнительная, жёсткая. Понервничать пришлось. Один единственный плюс - это весьма сдержанный и приветливый персонал бортпроводников. За это им отдельное спасибо!
9 лет 10 месяцев назад, Юлия: Отзыв от Юлия
Добрый день! Летала в сентябре в Бобрум самолет чистый проводники доброжелательные.Самый большой пляс когда летели обратно 1090 рейс, командир самолета проводил нам воздушную экскурсию над пролетающими городами.Большое спасибо.Полет прошол замечатьльно.
9 лет 10 месяцев назад, Елена: Отзыв от Елена
Летали в сентябре 2015 года в Римини и обратно. Вылеты были без задержек. Посадки мягкие. Самолёт тесноват. В салоне чисто. Выдавали всем желающим одеяла. Кормили сэндвичем и поили кофе, чаем, соком, водой. Бортпроводники разные: есть и доброжелательные, и грубоватые. Плохо, что нельзя зарегистрироваться на рейс заранее.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Рейс U6 4031 задержали на 1,5 часа.В салоне было тесно Рейс U6 2841 половину полета на весь салон воняло туалетом.В салоне было тесно. На обратном пути в салон самолёта внесли в салон крупный багаж и заняли секции для ручной клади. Кормили отвратительно!!!
9 лет 10 месяцев назад, Natica: Отзыв от Natica
Летела самолетом а/к Уральские авиалинии из Анапы в Москву 30.09.2015 рейсом У6 158 в 17.35. Вылетели вовремя. Но, может, голодные так и не дождались своей порции самолётной еды, потому что продолжительность рейса ОЧЕНЬ СОКРАТИЛАСЬ. Вместо заявленных 2.20 час. перелёт был осуществлён за 1.45 мин. То ли пилоты такие умелые попались, то ли попутный ветер помог, то ли мне очень хотелось снова оказаться на твёрдой земле. Посадка была очень мягкой - спасибо пилотам. Начитавшись здесь кошмарных отзывов, могу предположить, что всё - дело случая и везения. Мне повезло.
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
ужасная комапания,ужасный персонал,ужасные самолеты,борт проводники на 4,и та с -!Вообщем дело было так ,27 сентября мы по причине аварии на дороге Симферополь-Севастополь опоздали на регистрацию,в аэропорт прибыли за 40 минут до вылета самолета в Москву,регистрация закончилась,мы естественно обратились к сотрудникам Аэропорта с просьбой помочь нам!нас послали в кассу Урал-Авиа где сидели 2 дамы,которых я естественно отвлекла от важных дел,одна пилила ногти ,вторая игралась в телефон!Дамы на меня особо не реагировали пока я не повысила тон,видима проблемы со слухом....когда я была наконец-то услышана мне ответили : - ЧЁ орешь? - Никуда вы не улетите как бы не орали! Дальше дамы опустили свои головы и продолжили свои ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДЕЛА!Затем пришел Юноша который всех отправляет,провожает на самолет и поинтересовался что случилось,переговорив (похикикая с дамами)он принял их сторону и дал нам отказ!Дальше я попросила дам все таки представиться мне,так как у них не было Бэйджа ,на что меня откровенно послали!Затем дамы вызвали сотрудников Полиции ,которые меня и друга отвели в отделения,благо хоть они были вменяемы,но помочь нам уже не могли!Самолет улетел без Пассажира ,деньги за билет никто не вернул,мы просили поменять билет на следующии рейс нам было отказано!на минуточку билет в Москва-Симферополь покупался за 12000тыс.руб. Форма одежды девушек в кассе меня вообще убила майка с совои видима это новый логотип компании Урал-Авиа! Считаю что сотрудники как минимум должны носить Бэйдж с И.Ф.О,или хотя бы представляться по первом требованию клиента!!!Оценка Вашей компании одна -5
9 лет 10 месяцев назад, Гость: Отзыв от Гость
Летел 26.09.2015 Петербург - Симферополь. Отвратительный самолёт! Сиденья сильно шатаются. Ещё и грязный.
9 лет 10 месяцев назад, Денис: Отзыв от Денис
Все как у Всех! Поддерживаю! Задержали рейс из Барселоны, сносно покормили, средненькое обслуживание персонала,,,, но что мы зотим за эти деньги???? Это не Аэрофлот и даже не Трансаэро, жаль их, они работали с персоналом. Совет руководству: компанию нужно развивать структурно изнутри, тренинги доя персонала, клиентоориентированность, кулцентр ( реально, решающий проблемы). Повысив свой рейтинг среди клиентов вы получите в итоге намного больше и сможете постепенно поднять ценник.
9 лет 10 месяцев назад, Ася: Отзыв от Ася
Компания ужасная!!! На мои просьбы помочь получила одни отказы! Мое письмо в службу поддержки: День добрый! Обращаюсь по номеру заказа: 36NHPV К сожалению, по ошибке я оплатила не тот билет. Мне нужен был рейс из Санкт-Петербурга в Казань 16 октября в 16:10 из Пулково. Я открыла форму для заполнения данных и в параллельной вкладке открыла информацию об обратном рейсе. После чего ознакомившись с информацией переключилась на оплату нужного рейса из открытой вкладки. После проведенной оплаты я обнаружила, что данные в билете изменились. И городом вылета стала Казань. Я и предположить не могла, что в открытой первой вкладке автоматом произойдут изменения. Оплата от меня прошла 10:08. В 10:17 после получения квитанции на почту я обнаружила ошибку. В 10:20 я связалась со службой поддержки, чтобы мне помогли поменять город вылета. По обращению я получила отказ. Очень прошу помочь разобраться в этой ситуации и изменить город вылета Казань на Санкт-Петербург на 16 октября текущего года. Ответ: Добрый день! Изменение маршрута запрещено Авиакомпанией. Только возврат билета и покупка нового. Мой ответ: Это не моя ошибка. Ошибка вашего сайта, что он автоматически подставляет другие данные. Прошу изменить город вылета Ответ авиакомпании: Напишите претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г. Будут производить проверку технологи сайта. Мой ответ: Претензию обязательно напишу. Вопрос с билетом мне нужно решить сейчас. Чем Вы можете мне помочь в данной ситуации? Вылет не за горами. Письмо по почте не долетит за пару минут. И можно ли узнать электронный адрес для более быстрого и оперативного решения данной проблемы? На что мне ответили: На данный момент помочь не сможем. Приобретайте новый билет,а по данному заказу,если будет установлена проблема на сайте,оформим возврат по распоряжению. Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке. Пытаюсь приобрести новый билет и снова обнаруживаю ошибки на сайте, которые не дают это сделать. Фотографирую их и отправляю в Уральские авиалинии. После чего они мне снова пишут заученную фразу про отправление претензии по почте РФ. Кое как, потратив кучу времени, нервов и сил с многочисленными звонками и письмами в эту авиакомпанию, приобрела новый билет и стала заниматься возвратом не нужного билета. Снова обратилась в компанию с вопросом где на сайте указаны информация и правила возврата билетов. Мне прислали ссылку. Читаю. Черным по белому написано следующее: \Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК) В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ.\ Прохожу в нужный раздел, открываю заказ и этой кнопки ВОЗВРАТ не обнаруживаю!!! ОНА ПОПРОСТУ ОТСУТСТВУЕТ! То есть билет вы можете купить, а вот сдать, в случае необходимости, вряд ли. Вывод: Работа компании и взаимодействие с клиентами на очень низком уровне. На сайте куча недоработок и ошибок. Телефон указанный на сайте, как Круглосуточная служба поддержки пассажиров по факту занимается только бронированием, как ответила мне девушка на том конце провода. Если вы уже приобрели билет и вам понадобилась помощь, то что называется \пишите письма\ До руководства этой компании, видимо, как до неба, рукой не достать. Оперативно решить вопросы не получится. Все через почту РФ. А вы сами понимаете сколько займет это времени. А всего лишь требовалось поменять город вылета в ту же дату.
Страницы